Esta guía explica por qué puede haber un error al descargar, instalar o usar la aplicación móvil SwissTransfer (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

¿Dispositivo considerado no seguro?

Al usar la aplicación móvil SwissTransfer, es posible que vea el mensaje “Su dispositivo ha sido detectado como no seguro”. Este mensaje significa que la aplicación no puede garantizar que su dispositivo sea confiable o cumpla con los requisitos de seguridad.

De hecho, SwissTransfer no requiere la creación de una cuenta para funcionar. Por lo tanto, se basa en mecanismos de integridad para asegurarse de que la aplicación se utiliza en un dispositivo real, no modificado, en un entorno seguro. Este sistema es esencial para evitar abusos, fraudes o automatización maliciosa.

En Android, estas verificaciones se realizan a través de la API "Play Integrity" proporcionada por Google. Si esta API devuelve un resultado indicando que el dispositivo o el entorno no son confiables, o si no está disponible, el dispositivo se considera automáticamente no seguro.

¿Por qué?

Esto puede ocurrir si el teléfono está rooteado, modificado (ROM personalizada, herramientas como Magisk), si los servicios de Google Play no están instalados, son demasiado antiguos, o si la Play Store está ausente o desactualizada. Un dispositivo sin una cuenta de Google activa también puede causar problemas. Los errores de red o la incapacidad de contactar con los servidores de Google también pueden impedir que se realice la verificación.

En iOS, mecanismos equivalentes permiten detectar los entornos jailbreak o modificados, así como los problemas de integridad relacionados con el sistema Apple. De nuevo, si el dispositivo no cumple con los criterios de autenticidad, la aplicación puede no funcionar completamente.

¿Cómo hacerlo?

Esto no le impide usar SwissTransfer: todas las funcionalidades relacionadas con la recepción y apertura de transferencias siguen siendo accesibles. Solo la creación de una nueva transferencia está bloqueada si el dispositivo no pasa el control de integridad.

Si tienes este problema:

• Verifique que su teléfono no haya sido modificado, que todos los componentes del sistema estén actualizados, que esté conectado a Internet y que su dispositivo disponga de los servicios oficiales requeridos (Google Play Services para Android, sistema Apple actualizado para iOS).

Si es necesario, siempre puede usar SwissTransfer desde un navegador móvil o una computadora a través del sitio web https://www.swisstransfer.com.