Esta guía explica cómo solucionar el mensaje de error “Se ha detectado que su dispositivo no es seguro” en la aplicación móvil SwissTransfer (iOS / Android).

¿Cómo evitar o solucionar esta limitación?

Este mensaje solo bloquea la creación de nuevas transferencias desde la aplicación móvil (la recepción y la apertura de archivos siguen siendo accesibles).

• Conexión con kSuite (la solución más rápida): si se conecta a la aplicación con una cuenta de kSuite, esta verificación de integridad se omite y la limitación no se aplica.
• Utilice la versión web: puede realizar sus envíos directamente desde el sitio web www.swisstransfer.com desde cualquier navegador móvil u ordenador.
• Actualice y proteja su dispositivo:
  • Compruebe que su dispositivo no está rooteado ni tiene jailbreak (que no tenga una ROM personalizada ni herramientas de modificación).
  • Asegúrese de que el sistema operativo y los Servicios de Google Play (en Android) estén actualizados y de que haya una cuenta de Google activa.
  • Compruebe su conexión de red e inténtelo de nuevo.

¿Por qué aparece este mensaje?

De forma predeterminada, SwissTransfer no requiere la creación de una cuenta. Para evitar abusos y fraudes, la aplicación se basa en los mecanismos de integridad oficiales de Apple y Google (Play Integrity). Si estos servicios no pueden confirmar que su dispositivo es auténtico, está actualizado y no ha sido modificado, la creación de la transferencia se suspende como medida de seguridad.