Dieser Leitfaden erklärt, warum beim Herunterladen, Installieren oder Verwenden der mobilen App SwissTransfer (App für Smartphone oder Tablet iOS / Android) ein Fehler auftreten kann.

Gerät als nicht sicher eingestuft?

Wenn Sie die mobile App SwissTransfer verwenden, kann die Meldung “Ihr Gerät wurde als nicht sicher erkannt” erscheinen. Diese Meldung bedeutet, dass die App nicht garantieren kann, dass Ihr Gerät zuverlässig ist oder den Sicherheitsanforderungen entspricht.

Tatsächlich verlangt SwissTransfer keine Kontoerstellung, um zu funktionieren. Sie stützt sich daher auf Integritätsmechanismen, um sicherzustellen, dass die App auf einem echten, nicht modifizierten Gerät in einer sicheren Umgebung verwendet wird. Dieses System ist entscheidend, um Missbrauch, Betrug oder schädliche Automatisierung zu vermeiden.

Auf Android erfolgen diese Überprüfungen über die von Google bereitgestellte API "Play Integrity". Wenn diese API ein Ergebnis zurückgibt, das darauf hinweist, dass das Gerät oder die Umgebung nicht zuverlässig ist, oder wenn sie nicht verfügbar ist, wird das Gerät automatisch als nicht sicher eingestuft.

Warum?

Das kann passieren, wenn das Telefon gerootet oder modifiziert ist (benutzerdefiniertes ROM, Tools wie Magisk), wenn die Google Play-Dienste nicht installiert sind, veraltet sind, oder wenn der Play Store fehlt oder veraltet ist. Auch ein Gerät ohne aktives Google-Konto kann Probleme verursachen. Netzwerkfehler oder die Unfähigkeit, die Google-Server zu kontaktieren, können ebenfalls die Überprüfung verhindern.

Auf iOS ermöglichen äquivalente Mechanismen die Erkennung von jailbreakten oder modifizierten Umgebungen sowie Integritätsproblemen im Zusammenhang mit dem Apple-System. Auch hier kann die App nicht vollständig funktionieren, wenn das Gerät den Authentizitätskriterien nicht entspricht.

Was tun?

Das hindert Sie nicht daran, SwissTransfer zu verwenden: Alle Funktionen im Zusammenhang mit dem Empfangen und Öffnen von Übertragungen bleiben zugänglich. Nur die Erstellung einer neuen Übertragung ist blockiert, wenn das Gerät die Integritätsprüfung nicht besteht.

Wenn Sie auf dieses Problem stoßen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon nicht modifiziert wurde, dass alle Systemkomponenten auf dem neuesten Stand sind, dass Sie mit dem Internet verbunden sind und dass Ihr Gerät über die erforderlichen offiziellen Dienste verfügt (Google Play-Dienste für Android, aktuelles Apple-System für iOS).

Wenn nötig, können Sie SwissTransfer auch über einen mobilen Browser oder einen Computer über die Website https://www.swisstransfer.com verwenden.