Deze handleiding legt uit hoe u een afzender- en antwoordadres instelt dat verschilt van het e-mailadres dat op het Infomaniak-platform wordt gebruikt.

✘ NIET BESCHIKBAAR‍ voor
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Inleiding

• Dit is handig als u met een van uw e-mailaliassen (speciale aliassen uitgezonderd) of synonieme domeinen wilt werken.
• Dit werkt met de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail), maar ook met de meeste e-mailprogramma's/clients.
  • Let op: er is geen verband tussen de instellingen in het gedeelte Handtekening van Mail Infomaniak en de e-mailprogramma's/clients.
  • Elk e-mailprogramma/client heeft zijn eigen instellingen en u kunt bijvoorbeeld een ander antwoordadres instellen in elk van de respectieve tools (zie onderaan deze handleiding).
• Om de afzender van automatische antwoorden te beheren, raadpleeg deze andere handleiding.

Het afzenderadres instellen in de web-app Mail Infomaniak

Vereisten

• Het secundaire e-mailadres dat gebruikt kan worden, moet als volgt zijn toegevoegd:
  • … ofwel als e-mailalias (bijvoorbeeld: aa@ in plaats van anna.alpha@) maar speciale aliassen zijn uitgesloten:
    
  • … ofwel als synonieme domeinen (bijvoorbeeld: @short-dom.xyz in plaats van @my-super-long-domain.xyz).

Ga naar de opties voor de afzenderadressen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven in de interface.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
4. Klik op ‍Handtekeningen:
   
5. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van de huidige handtekening.
6. Klik op het pictogram potlood ✎ om de huidige handtekening te bewerken.
7. OF maak een nieuwe handtekening:
   
8. Klik op de pijl ‍ om het gedeelte Geavanceerde instellingen onderaan de pagina uit te klappen.
9. Het afzenderadres maakt het mogelijk om, indien beschikbaar, het adres te definiëren dat als afzender in de inbox van uw ontvangers wordt weergegeven.
10. Het antwoordadres maakt het mogelijk om toekomstige antwoorden op uw berichten (return-path) te ontvangen op een ander adres (uit de opties die in de vereisten hierboven zijn gespecificeerd)…
    • …en als u een bericht schrijft als vervolg op een antwoord dat u op dit alias hebt ontvangen, wordt de handtekening die het verzenden met deze alternatieve identiteit mogelijk maakt, gebruikt in plaats van de standaardhandtekening.
11. Bevestig met de knop Opslaan (als deze grijs blijft, zorg er dan voor dat alle velden zijn ingevuld, vooral het veld met de volledige naam):
    
12. Schrijf een nieuw bericht en selecteer de bijbehorende handtekening:
    

In het bovenstaande voorbeeld is het afzenderadres gewijzigd, maar niet het antwoordadres. Dit resulteert in het verwachte resultaat bij de ontvanger (u kunt dit controleren door naar de headers van het ontvangen bericht te kijken).

Voeg nu hetzelfde secundaire adres toe in een e-mailprogramma/client; het effect zal hetzelfde zijn.

Het afzenderadres instellen in een e-mailprogramma/client

Vereisten

• Het secundaire e-mailadres dat gebruikt kan worden, moet als volgt zijn toegevoegd:
  • … ofwel als e-mailalias (bijvoorbeeld: aa@ in plaats van anna.alpha@) inclusief speciale aliassen.
  • … ofwel als synonieme domeinen (bijvoorbeeld: @short-dom.xyz in plaats van @my-super-long-domain.xyz).

Het is mogelijk om een e-mailprogramma/client te configureren met elk bestaand e-mailadres, zelfs als dit adres als een alias in uw E-maildienst bestaat. Het verzenden verloopt op dezelfde manier als bij een adres dat is ingesteld als "hoofd" e-mailadres.

Voorbeeld in het Thunderbird-programma:

1. Voeg een account toe met de juiste e-mailinstellingen voor de alias:
   
2. Stel een nieuw bericht op in het e-mailprogramma/de e-mailclient.
3. Zodra het bericht is ontvangen, wordt het correct weergegeven, inclusief in de headers, als afkomstig van een adres dat u als een alias herkent:
   

Deze handleiding bevat de meest gebruikte IMAP-serveradressen. Deze kunt u gebruiken om de inhoud van uw oude e-mailadressen naar uw Infomaniak-e-mailadres te kopiëren.

IMAP-serveradressen

Deze handleiding legt uit hoe u kunt reageren op een e-mail die zichtbaar is in de web-app Mail Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail), door het antwoord rechtstreeks in de web-app kChat (online dienst ksuite.infomaniak.com/kchat) of de desktop-app te verzenden, in de vorm van een privébericht aan de afzender van de e-mail.

Inleiding

• Deze functie maakt het mogelijk om rechtstreeks in kChat op een e-mail te reageren, met een herinnering aan het oorspronkelijke bericht, om het begrip te vergemakkelijken.
• Het doel is om de samenwerking te bevorderen door het mogelijk te maken om snel op een e-mail te reageren, zonder de kSuite-omgeving te verlaten.
• Het vermindert de heen-en-weer-bewegingen tussen de traditionele e-mail en de collaboratieve werkomgeving.

Een antwoord op een e-mail via kChat verzenden

Vereisten

• De knop die toegang geeft tot de functie wordt alleen weergegeven als een e-mail is ontvangen van een afzender die is verbonden met kSuite, en die tot dezelfde organisatie behoort als de gebruiker die wil reageren.
• Om een sneltoets voor deze functie weer te geven, zoals in het eerste punt 3 hieronder, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Als u een e-mail van een collega heeft ontvangen en hierop rechtstreeks in kChat wilt reageren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Open de e-mail waarop u met kChat wilt reageren.
3. Klik op het kChat-pictogram in de werkbalk van de e-mail:
   
   • U kunt ook op een knop onder de e-mail klikken:
     
4. Stel uw kChat-bericht op, formatteer het indien nodig en klik op de knop Verzenden rechtsonder:
   
5. Uw gesprekspartner ontvangt het bericht in kChat, met een kader dat de oorspronkelijke e-mail weergeeft (datum en tijd, onderwerp):
   

U kunt dit bericht in kChat openen (in de geschiedenis van de privéberichten die u met uw gesprekspartner heeft uitgewisseld, zoals hierboven), maar ook:

1. in een informatiebalk over de e-mailconversatie.
2. in der Bestätigungsnachricht des Versands:
   

Deze handleiding beschrijft het gedeelte Handtekening dat in de e-mails voorkomt die u verstuurt via de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) binnen my kSuite.

Inleiding

• Het is niet mogelijk om de automatische toevoeging van de vermelding 'Infomaniak' onderaan uw e-mails in my kSuite te verwijderen.
• Het is wel mogelijk om de automatisch ingevoegde vermelding 'Infomaniak' te verwijderen tijdens het opstellen van een nieuw bericht.
• U kunt bovendien uw contactgegevens of andere informatie naar keuze toevoegen aan de handtekening die automatisch aan elk nieuw bericht wordt toegevoegd.
• Indien nodig biedt my kSuite+ meer flexibiliteit.

De e-mailhandtekening beheren

U kunt uw naam of andere informatie toevoegen boven de vermelding 'Infomaniak' die onderaan elk van uw berichten staat:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op ‍ Nieuw bericht. Het venster voor het opstellen van een bericht wordt geopend met een vooraf ingestelde handtekening die niet kan worden verwijderd of gewijzigd zonder een wijziging van het abonnement (my kSuite+).
3. Klik op het pijltje ‍ rechts van het menu waarin u uw handtekeningen kunt selecteren.
4. Klik op Mijn handtekeningen beheren:
   
5. Klik op het menu met acties ⋮ dat rechts van de betreffende handtekening staat.
6. Klik op Bewerken:
   
7. Voer een naam in voor uw persoonlijke handtekening.
8. Voer de naam in die u wilt laten zien als afzender van uw bericht in de inbox van uw contactpersonen.
9. Voer de inhoud van uw handtekening in (opgemaakte tekst, afbeelding, enz.).
10. Pas indien nodig de geavanceerde instellingen aan (positie van de handtekening).
11. Klik op de knop om op te slaan:
    

Klaar! Elk nieuw bericht dat u schrijft, bevat nu uw nieuwe handtekening, naast de verplichte vermelding van Infomaniak. U kunt de handtekening indien nodig ook weer verwijderen door er met de muis overheen te bewegen:

Deze handleiding legt uit hoe u het wachtwoord van een e-mailadres op uw apparaat kunt bijwerken nadat u het via de Infomaniak Mail-service hebt gewijzigd.

Het nieuwe wachtwoord invoeren op Android

Gmail-app (Android)

• Open de Gmail-app.
• Tik op het menu ☰ en vervolgens op Instellingen.
• Selecteer het betreffende Infomaniak-account.
• Tik op Serverinstellingen.
• Voer het nieuwe wachtwoord in bij de instellingen voor de inkomende en uitgaande servers.
• Raadpleeg de officiële documentatie van Google.

Samsung E-mail

• Open de Samsung E-mail-app.
• Tik op het menu ☰ en vervolgens op het instellingenpictogram ‍.
• Selecteer het betreffende Infomaniak-account.
• Tik op Serverinstellingen.
• Voer het nieuwe wachtwoord in voor de inkomende en uitgaande servers en sla dit op.
• Als het wachtwoord niet kan worden gewijzigd, verwijdert u het account uit de app en voegt u het opnieuw toe met het nieuwe wachtwoord.
• Raadpleeg de officiële documentatie van Samsung.

Microsoft Outlook voor Android

• Open de Outlook-app nadat u het wachtwoord van het e-mailadres hebt gewijzigd.
• Wanneer de synchronisatiefout verschijnt, voert u het nieuwe wachtwoord in.
• Als er geen melding verschijnt of de synchronisatie mislukt, verwijdert u het account uit Outlook en voegt u het opnieuw toe door IMAP te selecteren.
• Raadpleeg de officiële documentatie van Microsoft.

Thunderbird voor Android

• Open Thunderbird.
• Tik op het menu ☰ en vervolgens op het instellingenicoon ‍.
• Selecteer de betreffende Infomaniak-account.
• Open Berichten ontvangen, vervolgens Inkomende server, en vul het nieuwe wachtwoord in.
• Open Berichten verzenden, vervolgens Uitgaande server, en vul ook hier het nieuwe wachtwoord in.
• Raadpleeg de officiële documentatie van Mozilla.

BlueMail

• Open BlueMail.
• Ga naar Instellingen en vervolgens naar Accountinstellingen.
• Selecteer de betreffende Infomaniak-account.
• Tik op Wachtwoord bijwerken.
• Vul het nieuwe wachtwoord in en bevestig.
• Raadpleeg de officiële documentatie van BlueMail.

This guide explains how to update the password for a mail address on your device after you have changed it from the Infomaniak Mail Service.

Introduction

• Also, please refer to the official Apple help on this topic.

Apple Mail (macOS)

To access the password settings (refer to the complete guide if needed):

1. Open the Mail application.
2. Click on the Mail menu in the upper left corner.
3. Click on Settings.
4. Click on Accounts.
5. Make sure the relevant account is selected.
6. Click on the Server Settings tab.
7. Enter the IMAP password.
8. Enter the SMTP password, then check the rest of the settings, port number, etc.
9. Click the Save button:
   

iOS (iPhone, iPad, etc.)

Here's how to access the password settings (refer to the complete guide if needed):

1. Open the Settings app on your iPhone and tap Apps:
   
2. In Apps, tap Mail:
   
3. Tap Mail Accounts:
   
4. Tap the account associated with your Infomaniak email address:
   
5. Tap Account Settings:
   
6. Update the password in the Incoming Server section.
7. Tap the SMTP server in the Outgoing Server section to update the password or resolve an issue such as a missing SMTP server:
   
8. Tap the server associated with your Infomaniak email address (or if it is missing, tap Add Server below and configure it according to these instructions):
   
9. Tap ON to enable the SMTP server if necessary.
10. Update the password and check all settings, including password authentication.
11. Click Confirm in the top right corner:
    
12. The SMTP account is now correctly activated:
    

Deze handleiding legt uit hoe u snel een vergadering tussen meerdere gebruikers kunt plannen via de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Een evenement aanmaken vanuit een e-mail

Om de planningsassistent te starten:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Open het bericht van de afzender (of de discussie tussen meerdere deelnemers) waarmee u een vergadering/evenement wilt organiseren.
3. Klik op het symbool ⋮ rechtsboven in het geopende bericht.
4. Klik op Evenement aanmaken:
   
5. De assistent van de app Calendar van Infomaniak wordt weergegeven aan de rechterkant van het scherm.
6. De deelnemers aan de discussie worden automatisch toegevoegd op basis van hun e-mailadres en kunnen in het tweede tabblad worden beheerd.
7. De titel van de vergadering wordt automatisch gegenereerd op basis van het onderwerp van de e-mail, maar kan worden gewijzigd.
8. De duur van het evenement (en de plaatsing in de loop van de dag) wordt automatisch zo dicht mogelijk bij het huidige tijdstip gegenereerd, maar kan worden gewijzigd. Evenzo kan een eventuele locatie daaronder worden toegevoegd.
9. Controleer of wijzig de gebruikte agenda.
10.  
11. Sla de informatie op om het evenement en de uitnodigingen te maken:
    

Deze handleiding legt uit hoe u de mappen van uw Infomaniak-e-mailaccount kunt weergeven in een e-mailprogramma of -software met behulp van het IMAP-protocol.

Inleiding

• De verschillende standaardmappen worden door Mail van Infomaniak aangemaakt bij de allereerste verbinding met de interface.
• Het kan dus voorkomen dat sommige IMAP-e-mailprogramma's of -software geen mappen weergeven als er nog geen verbinding met Mail is gemaakt.
• En zelfs als ze in Mail aanwezig zijn, kan het nog steeds voorkomen dat bepaalde mappen niet worden weergegeven in uw e-mailprogramma of -software die is geconfigureerd voor IMAP.

IMAP-mappensynchronisatie forceren…

… in Microsoft Outlook

Het kan voorkomen dat na het configureren van een Infomaniak-adres in de Outlook-e-mailsoftware of het Outlook-e-mailprogramma bepaalde mappen niet worden weergegeven. In dit geval moet u de synchronisatie met de abonnementmappen in Outlook controleren:

1. Start de Outlook-software op uw computer.
2. Klik met de rechtermuisknop op de map Postvak IN onder uw Infomaniak-e-mailadres, zonder deze eerst te selecteren.
3. Selecteer IMAP-mappen in het menu dat verschijnt:
   
   
    
   • Als het item IMAP-mappen niet aanwezig is, selecteer dan eerst het adres.
      
4. Schakel de optie Toon alleen de mappen die deel uitmaken van een abonnement wanneer de hiërarchie in Outlook wordt weergegeven uit door het selectievakje uit te schakelen:
   
5. Klik op Toepassen.

Het menu kan zich bevinden op de volgende locaties, afhankelijk van de versie:

of hier:

… in Thunderbird

Het kan voorkomen dat na het configureren van een Infomaniak-adres in de Thunderbird-e-mailsoftware of -client bepaalde mappen niet worden weergegeven. In dat geval moet u deze mappen handmatig selecteren in het Abonnementen-menu van Thunderbird:

1. Start de Thunderbird-software op uw computer.
2. Klik met de rechtermuisknop op het betreffende Infomaniak-adres.
3. Selecteer het menu Abonneren:
   
4. Selecteer de ontbrekende mappen.
5. Klik op OK om de selectie te bevestigen.

… elders

In uw gebruikelijke e-mailprogramma vindt u de benaming "IMAP-mappen" en/of "abonneren", "IMAP-abonnement", enz.

Gesynchroniseerde mappen wijzigen

Raadpleeg deze andere handleiding om de locatie van bepaalde standaardmappen te wijzigen.

Deze handleiding legt uit hoe u e-mails van een Gmail-, Bluewin-, Outlook-, Proton-, Yahoo-adres, enzovoort, kunt doorsturen naar uw e-mailadres dat door Infomaniak wordt beheerd.

Inleiding

• Door een automatische doorsturing van alle inkomende e-mails op uw vorige e-mailservice in te stellen, kunt u uw nieuwe Infomaniak-e-mailadres direct gebruiken en er zeker van zijn dat u geen berichten mist.
• Als u vanuit uw nieuwe Infomaniak-adres op e-mails antwoordt, zullen uw contacten dit automatisch gebruiken voor toekomstige berichten.
• Voor verdere hulp kunt u contact opnemen met de provider waar u de doorsturing van berichten wilt activeren; anders kunt u een partner contacteren of een gratis offerte aanvragen – lees ook meer over de rol van de hostingprovider.
• U kunt ook de inhoud van een andere e-mailprovider rechtstreeks naar uw Infomaniak-adres importeren.

Specifieke handleidingen

Raadpleeg de officiële handleidingen van uw vorige provider:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (Let op: vereist een betaald abonnement)
• Sunrise:
  1. Klik hier om in te loggen bij Sunrise Mail.
  2. Klik op Postvak IN.
  3. Klik op Instellingen => Postvak beheren.
  4. Voer het betreffende e-mailadres in onder "Doorsturen".
• Yahoo (Let op: vereist Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (zie ook hieronder):
  1. Klik hier om in te loggen bij Bluewin.
  2. Klik op Instellingen en vervolgens op Automatisch doorsturen.
  3. Klik op Automatisch doorsturen instellen.
  4. Volg de stappen om automatisch doorsturen in te stellen.
• Bluewin (alternatieve methode):
  1. Klik hier om in te loggen bij MySwisscom.
  2. Klik op het menu "Meer" en vervolgens op "Instellingen":
     
  3. Klik vervolgens op "E-mail doorsturen beheren":
     

GMX

Klik op de onderstaande elementen in de aangegeven volgorde om een doorstuurregel van GMX in te stellen:

Deze handleiding legt uit hoe u nieuwe berichten automatisch kunt doorsturen van een bestaand e-mailadres dat bij Infomaniak is aangemaakt naar het gewenste e-mailaccount, ook als dit volledig buiten Infomaniak is, waarbij de berichten (of niet) worden bewaard.

Inleiding

• E-mails die door Infomaniak als spam worden herkend…
  1. … worden doorgestuurd als alle doorstuuradressen bij Infomaniak worden gehost.
  2. … worden helemaal niet doorgestuurd zodra een van de doorstuuradressen niet bij Infomaniak wordt gehost (zelfs als alle andere doorstuuradressen dat wel doen).
• E-mails die niet als spam worden beschouwd, worden doorgestuurd, ook naar Gmail, maar wees in dit geval voorbereid op deze specifieke situatie.

⚠ Aantal doorstuuradressen dat per e-mailadres kan worden toegevoegd:

Een doorsturing toevoegen vanuit de web-app Mail van Infomaniak

Voorwaarden

• U moet toestemming hebben om doorsturingen te beheren: als u bent uitgenodigd om uw adres te beheren via de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail), kan het zijn dat de beheerder van de Mail-dienst u dit recht via zijn beheerdersaccount heeft ingetrokken.

Om toegang te krijgen tot uw Infomaniak-postvak:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven in de interface.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
4. Klik op Doorsturingen:
   
5. Klik op de blauwe knop Doorsturing toevoegen.
6. Voer een doel-e-mailadres per regel in.
7. Klik op Toevoegen.

Een e-mailservice doorsturen instellen

Om toegang te krijgen tot de e-mailservice:

1. Klik hier om het beheer van uw e-mailservice in de Infomaniak Manager te openen (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van de betreffende e-mailservice:
   
3. Klik op het betreffende e-mailadres in de weergegeven tabel:
   
4. Klik op het linkermenu (of het tabblad) Doorsturen.
5. Klik op de blauwe knop Doorsturen toevoegen (voer indien nodig uw inlogwachtwoord in voor extra beveiliging):
   
6. Voer een doel-e-mailadres in.
7. Klik op de blauwe knop + om meer e-mailadressen toe te voegen.
8. Klik op Bevestigen om het toevoegproces te voltooien:
   
9. Klik op de schakelknop om te bepalen of u **een kopie van de e-mails op het e-mailadres wilt behouden na het doorsturen, of niet:**
   
   • Zodra een doorsturing voor een e-mailadres is toegevoegd, kunt u het selectievakje aanvinken om **e-mails na het doorsturen van de server te verwijderen**. De doorsturing wordt dan een **verplaatsing** in plaats van een **kopie**.

E-mail doorsturingen verwijderen

U kunt de doorstuurfunctie niet in één keer toepassen op meerdere e-mailadressen van een domeinnaam. Echter, het omgekeerde is wel mogelijk, dus u kunt **alle adressen van een e-mailservice selecteren en eventuele doorsturingen verwijderen:**

Deze handleiding legt uit hoe u een sjabloon maakt voor de sorteer-/filtertool (voorwaarden waarmee u uw e-mails automatisch kunt categoriseren op basis van bepaalde criteria) voor al uw e-mail in de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).

Inleiding

• Een sjabloon maakt het mogelijk om de basis te creëren voor een tool die vervolgens door meerdere gebruikers van dezelfde Infomaniak-e-maildienst kan worden gebruikt, en die zelfs kan worden gepersonaliseerd voor de persoon die het gaat gebruiken.
• In het geval van een sjabloon voor een regel kiest de maker van het sjabloon de voorwaarde(n) die de actie activeren.maar de eindgebruiker bepaalt vanuit zijn e-mail zelf welke actie moet worden uitgevoerd(bijvoorbeeld het verplaatsen naar een bepaalde map) wanneer hij een nieuwe regel toevoegt op basis van het bestaande model.
• Om privacyredenen is het niet mogelijk om sorteerregels op meerdere e-mailadressen tegelijk toe te passen.
• U kunt ook een sjabloon verbergen, zodat het niet meer wordt gebruikt.

Een sjabloon voor sorteerregels maken

Om een sjabloon te maken:

1. Klik hier om naar het beheer van uw E-maildienst in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van de betreffende E-maildienst:
   
3. Klik op Globale instellingen in het linkermenu.
4. Klik op het tabblad Regels.
5. Klik op ‍ Een sjabloon voor een regel toevoegen:‍
   ‍
6. Geef het sjabloon een naam.
7. Definieer de voorwaarde waaraan moet worden voldaan, zodat de eindgebruiker de actie kan kiezen die moet worden uitgevoerd.
   • De verschillende beschikbare voorwaarden voor de sorteerfilters worden beschreven in deze andere handleiding.
8. Als de optie Zichtbaar maken is ingeschakeld (tijdens het maken of als keuze na het maken), worden de gemaakte regelmodellen voorgesteld aan de gebruikers van de e-mailadressen in het gedeelte FILTERS EN REGELS.
9. Klik op Sjabloon toevoegen:
   
10. Het sjabloon is aangemaakt:
    
    • Wanneer een gebruiker van een e-mailadres van de Mail-service waarop het sjabloon voor de regel is gedefinieerd, naar de configuratie van zijn sorteerregels gaat, kan hij het sjabloon gebruiken als basis, waardoor hij een eventuele complexe configuratie niet opnieuw hoeft te doen en eenvoudig de uit te voeren actie kan kiezen:
      

Deze handleiding legt uit hoe u e-mailadressen of hele domeinen kunt blokkeren, zodat u geen ongewenste berichten meer ontvangt, of juist adressen kunt toestaan, zodat ze de spamfilter van uw Infomaniak-e-mailaccount kunnen omzeilen en u hun berichten altijd ontvangt.

Inleiding

• Naast de Infomaniak-spamfilter, die in de loop der tijd de meeste ongewenste e-mails elimineert, biedt Infomaniak twee afzonderlijke lijsten die u naar wens kunt invullen:
  1. geblokkeerde afzenders:
     • e-mails en domeinen die zijn geblokkeerd (zwarte lijst) worden direct als spam behandeld…
  2. toegestane afzenders:
     • afzenders en domeinen die zijn toegestaan (witte lijst) worden niet meer door de spamfilter gefilterd…
     • de lijst met toegestane afzenders is alleen actief voor de oorspronkelijke ontvanger van elk bericht; als het bericht is gericht aan een adres abc@domain.xyz en dit vervolgens wordt doorgestuurd naar def@domain.xyz, moeten de spamfilter en de lijst met toegestane afzenders worden geconfigureerd voor het adres abc.
• Deze lijsten zijn specifiek voor het e-mailadres waarop de bewerking wordt uitgevoerd, maar een beheerder van de e-maildienst kan deze lijsten ook toepassen op de gehele e-maildienst via de globale configuratie van een e-maildienst.
• Deze lijsten worden ook automatisch gevuld op basis van uw acties op e-mails via de spamfilter.

Formaten die u kunt gebruiken

Vervang het voorbeeld domein (the-spam-domain.xyz) door het domein dat u lastigvalt en dat u rechtstreeks naar de map Spam wilt sturen:

Een specifiek e-mailadres blokkeren

john.example@the-spam-domain.xyz 

Alle e-mailadressen van een specifiek domein blokkeren

*@the-spam-domain.xyz

Bepaalde e-mailadressen van een specifiek domein blokkeren

*example@the-spam-domain.xyz of john*@the-spam-domain.xyz

Alle inkomende e-mails blokkeren

*

Blokkades of toestemmingen beheren via de webapplicatie Infomaniak Mail

Vereisten

• U moet de toestemming hebben om de beveiliging te beheren: als u bent uitgenodigd voor de webapplicatie Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) om uw adres te beheren, is het mogelijk dat de beheerder van de Mail-service deze toestemming via zijn beheerdersaccount heeft ingetrokken.

Om afzenders te blokkeren of te toestaan:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen   rechtsboven.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
4. Klik op Beveiliging:
   
5. Om een geblokkeerde afzender (op de zwarte lijst) toe te voegen, klikt u op de knop Adres toevoegen in het vak Geblokkeerd adres:
   
6. Om een toegestane afzender (op de witte lijst) toe te voegen, klikt u op de knop Adres toevoegen in het vak Goedgekeurd adres:
   ‍
7. Vul de velden in zoals gewenst en/of volgens de bovenstaande formaten.

U kunt ook een afzender rechtstreeks vanuit het ontvangen e-mailbericht blokkeren:‍

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Open het bericht van de ongewenste afzender.
3. Klik op het pictogram ⋮ rechtsboven in het geopende bericht.
4. Kies Afzender blokkeren‍ om deze rechtstreeks aan de lijst met geblokkeerde adressen toe te voegen:
   

Verwijder het adres indien nodig door terug te gaan naar het tabblad Beveiliging.

Blokkeringen of toestemmingen beheren vanuit een e-maildienst

Om afzenders te blokkeren of toestaan vanuit een e-maildienst:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak Manager te gaan (hulp nodig?).
2. Klik direct op de naam van het betreffende product.
3. Klik op het betreffende e-mailadres.
4. Klik op het tabblad Beveiliging of in het linker zijmenu op Beveiliging:
   
5. Om een geblokkeerde afzender toe te voegen, klikt u op de knop Adres toevoegen in het vak Geblokkeerd adres:
   ‍
6. Om een toegestane afzender toe te voegen, klikt u op de knop Adres toevoegen in het vak Goedgekeurd adres:
   ‍
7. Vul de velden in zoals gewenst en/of volgens de bovenstaande formaten.

Alternatief

U kunt uw inkomende e-mails beheren met behulp van e-mailfilters. Het is ook mogelijk om het gebruik van e-mail voor een hele domeinnaam uit te schakelen (de berichten blijven wel binnenkomen).

Deze handleiding legt uit hoe u de activiteitenlogboeken van e-mailadressen kunt bekijken die deel uitmaken van een Infomaniak-e-maildienst.

Inleiding

• De logbestanden van uw e-mailadressen zijn gratis beschikbaar voor de periode van de afgelopen 19 dagen.
• Het raadplegen van logbestanden over een langere periode is betaald:
  • neem contact op met de Infomaniak-ondersteuning.

Logbestanden bekijken via de Infomaniak webmail-app

Vereisten

• U moet een geldige toegang hebben tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail), waaraan het e-mailadres is gekoppeld.
• U moet beheerder of wettelijk vertegenwoordigerbinnen de organisatie die de e-maildienst beheert.
• De logbestanden mogen worden geraadpleegd: het is mogelijk dat de beheerder van de e-maildienst u heeft dit recht uit zijn beheerdersaccount verwijderd.

Vervolgens kunt u de logbestanden openen via Mail van Infomaniak:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
4. Klik op Algemeen onderaan.
5. Klik op Logbestanden bekijken:
   
6. Kies of u de logbestanden van verzonden of ontvangen e-mails wilt bekijken en stel de datum en tijd in.
7. Klik op Zoeken:
   

Logbestanden bekijken via Service Mail

Om toegang te krijgen tot de Mail-service:

1. Klik hier om naar het beheer van uw Mail-service in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van de betreffende e-maildienst:
   
3. Klik op het betreffende e-mailadres in de tabel die wordt weergegeven:
   
4. Klik op Logbestanden in het menu aan de linkerkant.
5. Selecteer indien nodig het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu.
6. Kies of u de logbestanden van verzonden of ontvangen e-mails wilt bekijken en stel de datum en het tijdstip in.
7. Klik op Zoeken:
   

Resultaten van de logbestanden

De logbestanden voor het verzenden en ontvangen van e-mails worden weergegeven in een tabel.

Plaats de muisaanwijzer op het eventuele pictogram ⓘ in de kolom Status om indien nodig meer informatie weer te geven:

Deze handleiding legt uit hoe u de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) instelt als de standaard e-mailprovider in webbrowsers die deze functie aanbieden (Brave, Vivaldi, Firefox, enz., met uitzondering van Safari).

Infomaniak-e-mail als standaard instellen

Om de browsers zo in te stellen dat ze automatisch de beheerinterface van uw Infomaniak-e-mails gebruiken wanneer u op e-mailkoppelingen klikt (bijvoorbeeld koppelingen met "mailto:") en/of u een e-mail vanaf een webpagina wilt verzenden:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven.
3. Klik op Browser.
4. Klik op Standaard-e-mail instellen.
5. Volg de instructies van de gebruikte browser (er zou een melding bovenaan het venster moeten verschijnen):
   

Bij problemen…

Volg de onderstaande instructies om problemen op te lossen bij het gebruik van Mail Infomaniak als standaard-e-mailprogramma:

…in Firefox

1. Open Firefox.
2. In de menubalk typt u about:preferences
3. In het zijpaneel gaat u naar Algemeen en vervolgens naar Applicaties
4. Selecteer in de kolom "Type en inhoud" mailto.
5. Klik op Altijd vragen en selecteer "ksuite.infomaniak.com" als e-mailbeheerder.

… in Google Chrome

1. Open Google Chrome.
2. Typ in de menubalk chrome://settings/handlers.
3. Ga in het zijpaneel naar Privacy en beveiliging.
4. In de Protocolbeheerder staat u toe en selecteert u «ksuite.infomaniak.com» als standaard e-mailbeheerder:
   

Deze handleiding legt uit hoe u een sjabloon maakt voor de automatische afwezigheidsfunctie voor al uw e-mailcommunicatie in de Infomaniak-webapplicatie Mail (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Inleiding

• Een sjabloon maakt het mogelijk om een neutrale basis te creëren voor een functie die vervolgens door meerdere gebruikers van dezelfde Infomaniak Mail-dienst kan worden gebruikt en zelfs kan worden aangepast aan de persoon die het zal gebruiken.
• In het geval van een sjabloon voor een automatische reactie, selecteert de maker van het sjabloon de tekst die moet worden verzonden wanneer een nieuwe afzender een adres benadert waarop het sjabloon van toepassing is.
• U kunt ook een sjabloon verbergen, zodat het niet meer wordt gebruikt.

Een sjabloon voor een automatische reactie maken

Om een sjabloon te maken:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw Mail-dienst in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van de betreffende Mail-dienst:
   
3. Klik in het linkermenu op Globale configuratie.
4. Klik op het menu Automatische reactie.
5. Klik op Een model voor automatische antwoorden toevoegen:
   
6. Vul de velden in en klik op Een model voor automatische antwoorden toevoegen:
   
   • Als de optie Zichtbaar maken is ingeschakeld (tijdens het maken of later), worden de gemaakte modellen voor automatische antwoorden voorgesteld aan de gebruikers van de e-mailadressen.

Een model activeren voor een bestaand e-mailadres

Het is noodzakelijk om een bestaand model te hebben om dit te activeren voor één of meerdere e-mailadressen:

1. Klik op hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw e-maildienst in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van de betreffende e-maildienst.
3. Klik op de vakjes om één of meerdere e-mailadressen in de weergegeven tabel te selecteren.
4. Afhankelijk van de schermgrootte, klikt u eerst op het actiemenu ⋮ of rechtstreeks op Model voor automatische antwoorden toepassen.
5. Selecteer het gewenste model.
   • Alleen de zichtbare modellen zijn beschikbaar bij het activeren.
6. Klik op de knop Activeren:
   

Deze handleiding beschrijft het hulpmiddel Globale beveiliging waarmee u kunt controleren of de relatie tussen een domeinnaam en een Infomaniak-e-maildienst optimaal is op het gebied van beveiliging. Dit omvat een controle van de SPF / DKIM / DMARC-records, en het hulpmiddel Globale beveiliging maakt het mogelijk om de configuratie indien nodig aan te passen.

Toegang tot de tool voor de beveiligingscontrole 'Globale beveiliging'

Om toegang te krijgen tot Globale beveiliging:

1. Klik hier om naar het beheer van uw e-maildienst in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van de betreffende e-maildienst:
   
3. Klik op Globale beveiliging in het menu aan de linkerkant:
   

Controleer of de e-mailservice optimaal functioneert

Ga naar Globale beveiliging en bekijk en controleer de 3 beveiligingsmechanismen die inherent zijn aan e-mails: SPF, DKIM en het DMARC-beleid. Deze gegevens moeten in groen‍ worden weergegeven:

Klik op Bewerken of Aanmaken om SPF, DKIM en DMARC te configureren volgens de onderstaande aanbevelingen, zodat u uw e-maildienst kunt beschermen tegen mogelijke identiteitsfraude:

SPF (Sender Policy Framework)

SPF (klik hier om te configureren) stelt de eigenaar van een domeinnaam in staat om te specificeren welke servers e-mails namens dat domein mogen verzenden. Dit helpt het risico op spam en phishing te verminderen, omdat de e-mailserver van de ontvanger kan controleren of de afzender geautoriseerd is door de DNS-records van het domein van de afzender te raadplegen:

In dat geval en bij een gedetecteerd probleem vindt u een knop Corrigeren waarmee u uw SPF-record automatisch kunt bijwerken.

Als de correctie van een van de genoemde problemen niet mogelijk is, betekent dit dat de correctie moet worden uitgevoerd in de configuratie die is ingesteld door de eigenaar of de beheerder van het domeinnaam van de afzender.

Als uw domeinnaam naar Wix of een andere provider verwijst, moet de SPF-record bij de betreffende provider worden geconfigureerd.

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

DKIM (klik hier om te configureren) is een protocol waarmee e-mails bij het verzenden kunnen worden ondertekend.

Taal: Nederlands Inhoud: Wanneer uw domeinnaam (of de bijbehorende DNS-zone) elders wordt beheerd , vindt u in dit gedeelte Globale beveiliging > DKIM de DKIM-record die u aan de DNS-zone moet toevoegen:
, vous trouverez dans cette partie Sécurité globale > DKIM l'enregistrement DKIM à ajouter dans la zone DNS:

U kunt meerdere DKIM-records voor uw domein configureren, zonder dat er een limiet is vastgesteld, in tegenstelling tot DMARC of SPF. Dit is cruciaal als u meerdere externe e-maildiensten gebruikt voor uw dagelijkse communicatie.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

DMARC (klik hier om te configureren) stelt u in staat om andere e-mailservers (de e-mailproviders van de contactpersonen aan wie u een e-mail stuurt) te informeren over het beleid dat ze moeten volgen bij het ontvangen van een "verdachte" e-mail (bijvoorbeeld een e-mail die niet is geverifieerd) van uw e-mailserver (gehost door Infomaniak). Bovendien kunt u op de hoogte worden gesteld van een "incident" via een samenvattend bericht (genaamd "DMARC-rapport") met informatie over de recente activiteit van uw e-mail, gerelateerd aan uw domeinnaam.

DMARC vereist een geldige SPF- en DKIM-configuratie. Een wizard helpt u om DMARC te configureren volgens de aanbevelingen van Infomaniak in een eenvoudige modus of volledig naar uw eigen wens in een geavanceerde modus (deze expertmodus maakt het mogelijk om de gewenste record in te voeren):
De bijbehorende benodigde records (type TXT) worden vervolgens automatisch toegepast in de DNS-zone van het betreffende domeinnaam (indien dit administratief mogelijk is - bijvoorbeeld als het domein wordt beheerd binnen dezelfde organisatie).

Om de DNS-records te controleren, kunt u ook een externe, gratis service gebruiken, zoals de service die onderaan deze andere handleiding wordt vermeld.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over het vierde punt op de pagina Algemene beveiliging.

This guide explains how to transfer to Infomaniak email addresses currently hosted by GMX, using an IMAP import tool.

Introduction

• This operation does not affect data already present in the destination address or in the source address.
• The entire external mailbox will be imported.
• Once the import process has started, it is no longer possible to interrupt it.
• Any duplicates will be managed: identical content will only be copied once.
• Refer to this other guide if you are looking for alternatives to this IMAP process.

Import your entire email history

1. GMX Prerequisites

• Enable the POP/IMAP/SMTP features, which are disabled by default (need help?).

2. Infomaniak Prerequisites

• Have a Mail Service on your Infomaniak Manager.
• Have a quota of available addresses or adjust it beforehand if necessary.
• Ensure that the email service is properly secured.
• Create one or more addresses on this Mail Service.
  • If you have many (10+) email addresses to create, refer to this other guide on bulk creation.
• The destination email address must be linked to the user (= the Infomaniak account) you are using.

3. Import email content from GMX to Infomaniak

1. Click here to access the import tool (online service https://import-email.infomaniak.com).
2. If necessary, log in to your Infomaniak account for the relevant organization, as the import will be done to one of the email addresses linked to the Infomaniak Mail web interface (online service ksuite.infomaniak.com/mail) of the Infomaniak account you are using.
3. Click on the IMAP import option.
4. Click on the one-time import option.
5. Fill in the field on the left with your source email address (the content of which you want to copy):
   • username@gmx.ch for example
6. Fill in the field on the right with the password for that same source email address (see prerequisites above).
7. If necessary, modify the Advanced Settings to specify an IMAP server address:
   1. Enter the IMAP server name imap.gmx.ch (or .net, .com, etc. depending on your email address in step 4 above).
   2. Leave the port at the default value (993) and enable SSL.
8. Click on Confirm.
9. If necessary, enter a second email address that you want to import at the same time.
10. Choose the email address to import emails from; the drop-down menu lists the email addresses currently linked to your Infomaniak Web Mail interface (online service ksuite.infomaniak.com/mail) of the Infomaniak account you are logged into.
11. After selecting the desired destination address from the list, click the blue Import Emails button.
12. The copy process begins; you can wait and see the result on the page once the import is complete, or close the window (the import continues in the background, and progress can be tracked - see below).
13. A confirmation email will be automatically sent to all email addresses involved in the operation once the import is complete, indicating the number of messages copied.
14. A progress tracker is available in the settings of the destination email address, on the Web Mail app (online service ksuite.infomaniak.com/mail) only.
15. The progress tracker allows you to view the import history for the address in question.

4. Adjust application settings

As soon as you have taken the necessary steps to ensure that the domain name associated with your email works with Infomaniak, modify the settings of the email software/clients you use so that they connect correctly to the Infomaniak servers: follow the configuration assistant.

Deze handleiding legt uit hoe u opnieuw toegang kunt krijgen tot de Infomaniak-diensten (onder andere manager.infomaniak.com en ksuite.infomaniak.com/mail) als er problemen zijn met de kAuth-mobiele app (kAuth) (app voor iOS- of Android-smartphones of -tablets), wanneer u deze beveiligingsmethode hebt gekozen bij het activeren van 2FA (tweefactorauthenticatie).

Voordat u van mobiel apparaat wisselt

Als u van plan bent om van iOS- of Android-apparaat te wisselen waarop de kAuth-app is geïnstalleerd, doe dit dan voordat u overschakelt:

• Log voor de laatste keer in met 2FA in de Infomaniak Manager.
• Schakel de beveiliging tijdelijk uit (of verander de verificatiemethode, bijvoorbeeld om een code per sms te ontvangen).
• Installeer en open vervolgens de kAuth-mobiele app op het nieuwe apparaat om u opnieuw te authenticeren met 2FA via kAuth!

Na het wisselen van mobiel apparaat

Als het te laat is en u de bovenstaande methode niet hebt gevolgd, controleer dan in de kAuth-mobiele app of uw account nog steeds bestaat; het kan zijn dat u geen meldingen meer ontvangt over de aanvraag om verbinding toe te staan (JA/NEE)**, en in dat geval:

1. Open de kAuth-mobiele app (app voor iOS- of Android-smartphones of -tablets) op uw apparaat.
2. Tik op het betreffende account.
3. Noteer de weergegeven tijdelijke code.
4. Voer deze code in op de inlogpagina van de manager.
5. Zodra u bent ingelogd, deactiveert u de tweefactorauthenticatie.
6. Configureer vervolgens de tweefactorauthenticatie opnieuw door kAuth te selecteren en uw account aan uw mobiele apparaat toe te voegen, waardoor de meldingen weer worden geactiveerd.

Als het te laat is en er geen account meer wordt weergegeven in de kAuth-mobiele app, is het zinloos om Infomaniak te bellen of uw account in de app toe te voegen (zonder de eerste stap in deze handleiding te hebben gevolgd), omdat het registratieproces in een lus terecht zal komen, omdat er om een code wordt gevraagd...

En in dat geval heeft u geen andere keuze en moet u een bepaald aantal beveiligingsgegevens handmatig of via de app Infomaniak Check (kCheck) verstrekken om weer toegang te krijgen tot uw account:

1. Klik hier om naar de inlogpagina van de Infomaniak-manager te gaan.
2. Voer uw gebruikersnaam en het bekende en correcte wachtwoord in.
3. Als er om een extra authenticatie wordt gevraagd, klikt u op de alternatieve methoden:
   
4. Selecteer de optie om een van uw noodcodes in te voeren, als u het overzicht met codes hebt gedownload toen u de tweefactorauthenticatie activeerde:
   
5. Selecteer anders de **laatste optie voor het indienen van een verzoek om hulp** om naar het formulier te gaan waarmee u uw identiteitsdocumenten en een selfie kunt uploaden:
   
6. Volg de procedure tot het einde en wacht:
   

Deze handleiding legt uit hoe u e-mails kunt sorteren die momenteel aanwezig zijn in uw Infomaniak-inbox of in submappen, zodat u bijvoorbeeld snel specifieke berichten met dezelfde structuur kunt verwijderen, berichten kunt categoriseren op basis van hun onderwerp of afzender, enz.

Inleiding

• In tegenstelling tot de handleiding Inkomende e-mails sorteren op basis van bepaalde criteriaHierin wordt beschreven hoe u via de Infomaniak-interface filters kunt instellen die van toepassing zijn op alle toekomstige inkomende berichten. Met de gratis software Thunderbird kunt u echter ook sorteerregels toepassen op berichten die al zijn ontvangen en al in een e-mailaccount aanwezig zijn.

Een e-mailaccount snel sorteren via IMAP

Hiervoor:

1. Installeer en open Thunderbird.
2. Configureer uw Infomaniak-e-mail in de app.
3. Open het menu Tools en klik op Filters:
   
4. Controleer het geselecteerde adres en klik op Nieuw...
   
5. Configureer de filter volgens uw voorkeuren (hier is de regel dat alle berichten waarvan het onderwerp 'ER' bevat, naar de prullenbak worden verplaatst):
   
6. Klik op OK om terug te keren naar de lijst met uw filters en klik vervolgens op Nu uitvoeren:
   
7. Het resultaat is direct zichtbaar, omdat de berichten naar de prullenbak worden verplaatst en uit het venster verdwijnen.

Deze handleiding behandelt de regelgeving inzake gegevensbescherming in Zwitserland en Europa, en de maatregelen die Infomaniak neemt om uw klantgegevens en gegevens binnen de webhosting en e-maildiensten te beveiligen.

Het verschil tussen gegevensbeveiliging en gegevensprivacy begrijpen

Gegevensbeveiliging is bedoeld om ongeautoriseerde toegang tot uw informatie te voorkomen. Het is gebaseerd op maatregelen zoals encryptie, firewalls en VPN's. Een beveiligingslek kan desastreuze gevolgen hebben: stel je voor dat een hacker uw volledige klantendatabase steelt en losgeld eist om deze terug te geven. Dit type aanval – ransomware – kan een bedrijf van de ene op de andere dag lamleggen.

Gegevensprivacy gaat over wie toegang heeft tot uw informatie en hoe deze wordt gebruikt. Zelfs als uw gegevens zijn beveiligd tegen hacking, kunnen ze worden verzameld, geanalyseerd en doorverkocht... volkomen legaal.

Voorbeeld: u bewaart zorgvuldig de informatie van uw klanten, maar zonder dat u het weet, deelt een dienst die u gebruikt deze gegevens – geanonimiseerd – met derden. Het resultaat? Uw concurrenten kunnen waardevolle analyses over uw markt verkrijgen en uw eigen klanten targeten zonder ooit te hoeven hacken.

LPD & AVG

In Zwitserland beschermt de LPD (Federale wet op de gegevensbescherming) en de nLPD (voor de "nieuwe wet" die sinds september 2023 van kracht is) de privacy van inwoners door de verzameling en verwerking van persoonlijke gegevens door organisaties te reguleren.

De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) van de EU, die sinds mei 2018 van kracht is, heeft invloed op wereldwijde bedrijven die gegevens van Europese inwoners verwerken, inclusief in Zwitserland. Waar de Zwitserse wet inzake gegevensbescherming (LPD) van toepassing is op de gegevens van Zwitserse inwoners, betreft de AVG de gegevens van inwoners van de EU. Zwitserse bedrijven die Europese gegevens beheren, moeten voldoen aan de eisen van de AVG, waaronder de aanwijzing van een functionaris voor gegevensbescherming en het uitvoeren van impactanalyses in geval van risicovolle verwerking.

Uw rol als Infomaniak-klant

Wat betreft de gegevens die bij ons worden gehost en die u toebehoren – en met name als deze persoonlijke gegevens van uw bezoekers, contacten of klanten bevatten – bent u verantwoordelijk voor de naleving van de geldende wetgeving.

Bij de verwerking van deze persoonlijke gegevens is het essentieel om gebruikers te informeren over het doel en de wijze van deze verwerking. Dit gebeurt doorgaans via een privacybeleid of een overeenkomst inzake gegevensverwerking (DPA).

Overeenkomst tussen verwerkingsverantwoordelijke en verwerker

Een DPA (Data Processing Agreement), in het Duits AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag), in het Italiaans ATD (Accordo di Trattamento dei Dati) en in het Spaans CTA (Contrato de Tratamiento de Datos), wordt vertaald als Overeenkomst inzake gegevensverwerking of Contract voor de verwerking van persoonsgegevens.

Dit is een verplichte overeenkomst, voorgeschreven door de AVG, tussen een verwerkingsverantwoordelijke en een verwerker. Deze overeenkomst definieert het doel, de duur, de aard van de verwerking, evenals de verplichtingen en beveiligingsmaatregelen. Het doel ervan is om de persoonlijke gegevens te beschermen die aan een dienstverlener worden toevertrouwd.

Dit AVG-certificaat (in PDF-formaat) kan worden gegenereerd en gedownload vanuit het beheerpaneel (toegankelijk voor gebruikers van de organisatie die eigenaar of beheerder zijn):

1. Klik hier om naar het beheer van de gegevensverwerkingsovereenkomsten (DPA) in het Infomaniak-beheerpaneel te gaan (hulp nodig?).
2. Klik op de knop Genereren om het gepersonaliseerde PDF-document te downloaden:
   

Hier zijn enkele tips:

Het is cruciaal om onderscheid te maken tussen de beveiliging van de infrastructuur waarin uw gegevens worden gehost en het beheer en de implementatie van de gegevens aan uw kant. Als hostingprovider treedt Infomaniak op als onderaannemer voor uw AVG-gerelateerde verplichtingen. In dit verband bieden de privacy- en cookiebeleidsregels, evenals de algemene voorwaarden, de nodige garanties met betrekking tot de naleving als onderaannemer.

De rol van Infomaniak

Net als andere bedrijven die met gebruikersgegevens werken, moet Infomaniak de LPD (wet op de bescherming van persoonsgegevens) naleven en, omdat sommige van deze gebruikers Europese burgers zijn, ook de AVG (algemene verordening inzake gegevensbescherming):

• het privacybeleid beschrijft welke gegevens Infomaniak bewaart om haar diensten te leveren en uit te voeren
• het beleid met betrekking tot de bescherming van uw persoonlijke gegevens beschrijft de verplichtingen van Infomaniak als onderaannemer die al uw gegevens, inclusief persoonsgegevens, host