Deze handleiding legt uit hoe u een e-mail kunt beantwoorden die zichtbaar is in de web-app Mail Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) door het antwoord rechtstreeks te verzenden in de web-app kChat (online service ksuite.infomaniak.com/kchat) of de desktop-app, als een privébericht naar de afzender van de e-mail.

Inleiding

• Met deze functie kunt u rechtstreeks in kChat op een e-mail reageren, waarbij de originele e-mail wordt weergegeven voor een beter begrip.
• Het doel is om de samenwerking te verbeteren door snel op een e-mail te kunnen reageren zonder de kSuite-omgeving te verlaten.
• Het vermindert het heen en weer schakelen tussen de traditionele e-mail en de gezamenlijke werkruimte.

Reageer op een e-mail via kChat

Vereisten

• De knop waarmee u toegang krijgt tot de functie wordt alleen weergegeven als u een e-mail heeft ontvangen van een afzender die is gekoppeld aan kSuite, en dit binnen dezelfde organisatie als de gebruiker die wil antwoorden.
• Om een snelkoppeling naar deze functie weer te geven, zoals in het eerste punt 3 hieronder, raadpleeg deze andere handleiding.

Wanneer u een e-mail van een collega heeft ontvangen en u deze direct in kChat wilt beantwoorden:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Open het bericht waarop u wilt reageren via kChat.
3. Klik op het kChat-pictogram in de werkbalk van de e-mail:
   
   • U kunt ook op een knop onder het bericht klikken:
     
4. Stel uw kChat-bericht op, formatteer het indien nodig en klik op de knop Verzenden rechtsonder:
   
5. Uw gesprekspartner ontvangt het bericht in kChat, samen met een kader dat de oorspronkelijke e-mail weergeeft (datum en tijd, onderwerp):
   

U kunt dit bericht bekijken in kChat (in de lijst met privéberichten die u met uw gesprekspartner hebt uitgewisseld, zoals hierboven), maar ook:

1. in een informatiebalk boven in het e-mailgesprek,
2. in het bevestigingsbericht na verzending: