Questa guida consente di eseguire una diagnosi del vostro Streaming Radio per trovare l'origine di eventuali problemi, cause di disconnessione, ecc.

Premessa

• Se trasmettete la vostra radio FM, controllate il corretto funzionamento della scheda di acquisizione.
• Se trasmettete una Webradio, assicuratevi del corretto funzionamento del vostro software di trasmissione.
  • Attenzione al carico CPU sul vostro computer: assicuratevi che non sia la saturazione, assicurandovi di avere memoria sufficiente se eseguite operazioni oltre all'encodaggio del flusso AAC, molto esigente in termini di memoria.
• Potrebbe essere la vostra linea Fibre/ADSL che non riesce più a seguire i dati inviati al server.
  • Dovete avere un debito in upload (quindi in salita) almeno equivalente al totale dei flussi inviati al server (ad esempio una radio che invia un flusso a 128kbs + un flusso a 48kbs, il che dà 130 + 50 = 180kbit/s al minimo).
  • Generalmente, le radio dedicano una linea esclusivamente alla trasmissione dei flussi audio per evitare qualsiasi saturazione della banda passante in caso di invio simultaneo, come l'invio di un grosso e-mail con allegato. Questa precauzione garantisce che l'upload non monopolizza la banda passante, il che potrebbe causare interruzioni nella trasmissione dei flussi audio durante l'ascolto.
  • Il vostro ISP può anche generare un'interruzione sulla linea, anche minima, ma ciò avrà l'effetto di interrompere il flusso radio.
• Se il vostro encoder è configurato per inviare ai server metadati tramite un file di testo ospitato presso un altro fornitore e quest'ultimo subisce delle perturbazioni, il flusso può essere anch'esso perturbato!

Analizzare le statistiche recenti

Le statistiche vi permettono di consultare eventuali interruzioni del flusso. Per accedere a queste informazioni:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Cliccate su Statistiche nel menu laterale sinistro:
   
   • Le statistiche sono dettagliate in questa altra guida.

Verificare il corretto funzionamento degli elementi

La pagina di diagnosi radio vi permette di accedere a diverse informazioni. Per accedere a queste diagnosi:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato:
   
3. Cliccate sul nome del flusso audio interessato:
   
4. Cliccate su Diagnostici nel menu laterale sinistro.
   
   1. La scheda Rete e flussi permette di testare la connessione tra il vostro server e le infrastrutture Infomaniak.
   2. La scheda Encoder mostra una cronologia delle connessioni degli encoder per analizzare se i flussi erano operativi.
   3. La scheda Server vi informa sullo stato generale delle infrastrutture di rete per verificare il corretto funzionamento dei server di ricezione e di trasmissione.
      • Si noti che in caso di interruzione generale dei flussi di broadcast, le squadre Infomaniak vengono avvisate e intervengono immediatamente.
   4. La scheda Stabilità del buffer è dettagliata in questa altra guida.