Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2016 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password sull'indirizzo email per il dispositivo che si sta configurando.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione.
2. Fare clic sul menu File:
   
3. Fare clic su Impostazioni account.
4. Fare clic su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Fare clic su Nuovo:
   
6. Inserire l'indirizzo email da collegare.
7. Fare clic su Opzioni avanzate.
8. Fare clic su Configurazione manuale.
9. Fare clic sul pulsante blu Connetti:
   
10. Fare clic su IMAP:
    
11. Inserire la password dell'indirizzo email da collegare.
12. Fare clic sul pulsante blu Connetti:
    
13. Deselezionare, se necessario, la casella di configurazione aggiuntiva per dispositivi mobili.
14. Clicca sul pulsante blu Termina:
    
15. Clicca su Ripara per correggere alcune informazioni aggiunte automaticamente ma errate:
    
16. Fare clic su Opzioni avanzate.
17. Clicca su Riparazione manuale.
18. Clicca sul pulsante blu Ripara:
    
19. Verifica e completa le informazioni mancanti o errate.
20. Clicca su Server in uscita:
    
21. Verifica e completa le informazioni mancanti.
22. Clicca su Avanti.
23. Clicca su Termina:
    
24. Clicca su Chiudi:
    
25. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato correttamente nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che desideri consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci nuovamente un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consultate questa altra guida se state cercando informazioni su altri porti e protocolli di messaggistica compatibili (ad esempio SSL / TLS).

In caso di problemi

Verificate che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il vostro indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi vi aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consultate le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il vostro Outlook non funziona più dopo un cambiamento della password email, consultate questa altra guida.

Questa guida spiega come connettere l'app desktop Microsoft Outlook per Mac, versione 16.80 (applicazione desktop su macOS), a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Invece della configurazione manuale per Outlook descritta di seguito, si consiglia di utilizzare l'app macOS Infomaniak Mail o persino Apple Mail con i profili di configurazione .mobileconfig proposti da Apple.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email, specifica per il dispositivo che si intende configurare.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione.
2. Inserire l'indirizzo email da associare.
3. Fare clic su Continua:
   
4. Fare clic su Sincronizza con IMAP (senza Cloud Microsoft):
   
5. Verifica e completa le informazioni mancanti.
   • Per farlo, attiva l'interruttore (toggle switch) per la visualizzazione delle impostazioni avanzate.
6. Fai clic su Aggiungi account:
   
7. Leggi e conferma le diverse schermate informative di Microsoft:
   
8. Ecco fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare il protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
• Password = quella generata per l'indirizzo email che vuoi consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserisci nuovamente un nome utente (= indirizzo e-mail completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il servizio di posta elettronica sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo e-mail funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa guida sulla posta elettronica in generale.
• Questa guida è specificamente dedicata a Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più a seguito di una modifica della password dell'e-mail, consulta questa guida.

Questa guida spiega come aggiungere o modificare uno o più record di tipo SPF in una zona DNS (di un nome di dominio) gestita tramite il Manager di Infomaniak.

Premessa

• Se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak, la tua posta elettronica è gestita da Infomaniak, ma il sito web è ospitato presso un altro provider (ad esempio Wix), probabilmente gestisci la zona DNS (e quindi anche il SPF) presso quest'altro provider: consulta questa guida.

Comprendere i record di tipo SPF

Il record di tipo SPF (Sender Policy Framework) è uno standard per la verifica del nome di dominio del mittente di un'e-mail e mira a ridurre lo spam. Serve a indicare quali server hanno il diritto o meno di inviare e-mail per un determinato dominio. Se il controllo SPF di un'e-mail fallisce, significa che quest'ultima non è stata inviata da un server/indirizzo IP autorizzato dall'amministratore del dominio di spedizione. L'e-mail viene quindi considerata come spam.

SPF rigido -all: rifiuto delle e-mail non autorizzate

Infomaniak installa automaticamente questo tipo di record durante la creazione di un servizio di posta elettronica sul tuo dominio (SPF rigido):

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

In questo modo, il server destinatario dell'e-mail che invii verificherà che tutte le e-mail non provenienti dai server di Infomaniak verranno rifiutate. Ciò impedisce a persone malintenzionate di falsificare gli indirizzi e-mail del tuo dominio.

SPF flessibile ?all: tolleranza per alcune e-mail

Puoi decidere di modificare il SPF per utilizzare un modello più flessibile:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

In questo caso, il server destinatario dell'e-mail che invii valuterà, in base alle proprie regole, se accettare o meno le e-mail provenienti da server diversi da quelli di Infomaniak.

Per riassumere:

• ?: il server di ricezione accetta il messaggio anche se il mittente non è elencato nel record SPF
• ~: il server di ricezione accetta generalmente il messaggio se non è elencato nel record SPF, ma lo identifica come sospetto
• -: il server di ricezione rifiuta il messaggio se non è elencato nel record SPF (consigliato)

Aggiungere un record SPF tramite un record TXT

Esistono 2 modi per gestire i record SPF.

Se hai un servizio di posta elettronica con Infomaniak, il modo più semplice è accedere allo strumento di Sicurezza globale per gestire i record SPF:

Tuttavia, poiché il record SPF è un tipo di record DNS di tipo TXT, puoi gestirlo anche dalla zona DNS del nome di dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo dominio nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome del dominio in questione.
3. Clicca su Zona DNS nel menu laterale sinistro.
4. Verifica nella tabella se esiste già un record TXT con un valore che menziona SPF, come mostrato qui:
   
5. Fare clic sul pulsante per aggiungere un record (si riceverà un errore se si tenta di aggiungere un record TXT con un valore SPF quando ne esiste già uno nella zona):
   
6. Fare clic sul pulsante di opzione TXT per aggiungere un record.
7. Fare clic sul pulsante Avanti:
   
8. Inserire il valore SPF necessario per la zona DNS.
9. Lasciare il valore predefinito per il TTL.
10. Fare clic sul pulsante Salva:
    

Aggiungere più SPF

Se si utilizzano altri fornitori di posta elettronica in aggiunta a Infomaniak, è necessario ottenere il loro SPF e quindi combinarlo con quello di Infomaniak, seguendo una sintassi specifica.

Esempio di 3 SPF da combinare:

• Quello di Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Quelli di 2 fornitori secondari:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... l'SPF definitivo da inserire nella zona DNS dovrà avere la seguente forma:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

Eliminare qualsiasi altra voce SPF dalla zona DNS del proprio dominio! Qualsiasi aggiunta/modifica DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

Limiti del numero di SPF

I record SPF multipli sono limitati a un massimo di 10 inclusioni.

Il record SPF di Infomaniak include generalmente già 4 voci:

• include:relay.mail.infomaniak.ch
• include:app.mail.infomaniak.ch
• include:newsletter.infomaniak.com
• include:amazonses.com

Verificare il record o i record SPF

Lo strumento di Sicurezza globale presente nel Manager Infomaniak consente di verificare e correggere facilmente eventuali record problematici.

In caso di problemi, si consiglia di analizzare il proprio nome di dominio su MxToolbox per verificare se il record SPF contiene errori di sintassi, troppe inclusioni o altri elementi che potrebbero causare un errore:

… oppure direttamente all'indirizzo https://mxtoolbox.com/spf.aspx.

Questa guida spiega come copiare il contenuto di uno o più indirizzi email esterni in Infomaniak (tutti i messaggi email, le cartelle, le sottocartelle, in breve, l'intera struttura della casella di posta di terze parti) in uno dei tuoi indirizzi esistenti su Infomaniak (indipendentemente dal Servizio Mail), tramite lo strumento di importazione MBOX offerto da Infomaniak.

Introduzione

• Questa è la procedura ideale quando si cambia provider di hosting o per ripristinare vecchi messaggi ancora archiviati altrove.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.

Importare un archivio mBox su Infomaniak

Prerequisiti

• Avere un archivio della tua precedente casella di posta in formato .mbox.
  • Per Gmail: accedere a Google Takeout (hai bisogno di aiuto?)
• Avere un Servizio Mail nel tuo Manager Infomaniak.
• Avere a disposizione un numero di indirizzi liberi o regolarlo in anticipo, se necessario.
• Assicurarsi che la casella di posta sia correttamente protetta
• Creare uno o più indirizzi in questo servizio di posta.
  • Se devi creare molti indirizzi email (più di 10), consulta questa guida relativa alla creazione di massa.
• L'indirizzo email di destinazione deve essere associato a un utente (= all'account Infomaniak) che stai utilizzando.

Successivamente, per importare il contenuto della posta:

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak nell'Organizzazione interessata; infatti, l'importazione avverrà in uno degli indirizzi email associati all'interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che stai utilizzando.
3. Clicca sull'importazione tramite file mBox.
4. Scegli l'indirizzo email in cui importare le email; il menu a tendina elenca gli indirizzi email attualmente associati alla tua interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak con cui hai effettuato l'accesso.
5. Clicca su Conferma:
   
6. Fare clic sul pulsante per selezionare l'archivio mBox presente sul disco rigido:
   
7. L'importazione inizia. È possibile attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio - vedere di seguito):
   
8. È disponibile un monitoraggio nelle impostazioni dell'indirizzo email di destinazione, esclusivamente nell'app Web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
9. Il monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni sull'indirizzo interessato:
   

Questa guida vi aiuta a identificare e correggere gli errori riscontrati quando si tenta di utilizzare il proprio software/client di posta elettronica come Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail, ecc.

Sempre utilizzare…

• il nome unico del server: mail.infomaniak.com (per i server di ricezione IMAP e di invio SMTP),
• i numeri di porta in entrata/uscita corretti,
• la password dell'indirizzo email corretta che è diversa da quella del nome utente utilizzato per accedere a Infomaniak (se necessario, aggiungere/modificare la password del proprio indirizzo email) - attenzione al segno $,
• l'autenticazione nelle impostazioni quando è proposta, e specificare se necessario il nome utente (il vostro indirizzo email completo) e la sua password nei campi relativi all'autenticazione obbligatoria,
• un indirizzo email esistente che deve essere stato realmente creato (o definito come alias),
• un solo protocollo alla volta (non consultare mai una casella di posta con dispositivi configurati in POP3 per alcuni e in IMAP per altri poiché questi due protocolli non funzionano bene insieme).

Provare assolutamente a...

• confrontare le impostazioni consigliate per il software/client di posta elettronica utilizzato, in particolare se avete appena modificato la password dal lato Infomaniak,
• recuperare le vostre e-mail utilizzando un'altra rete (WiFi, condivisione di connessione da 4G/5G, o qualsiasi altra connessione Internet),
• disattivare temporaneamente le vostre applicazioni di sicurezza (antivirus, firewall, VPN...); se potete poi recuperare normalmente le vostre e-mail, contattare l'editore dell'applicazione o delle applicazioni di sicurezza che utilizzate,
• digitare la vostra password in chiaro in un elaboratore di testi; a seconda della configurazione della vostra tastiera la chiave A può corrispondere alla lettera Z e la chiave Q può corrispondere alla lettera A...,
• riavviare e riprovare un invio/ricezione: alcune applicazioni richiedono di validare più volte la finestra contenente le impostazioni di configurazione o chiedono di essere riavviate per prendere in considerazione i nuovi parametri,
• redigere un nuovo messaggio dopo la modifica delle vostre impostazioni: un messaggio in corso di redazione che potrebbe essere salvato nella cartella Bozze rischia di non tenere conto di eventuali cambiamenti di configurazione.

I tipi di errori

• 0x800... - consultate questa altra guida
• Errore di certificato (SSL o altro): consulta questa guida
• 550 5.7.1 relaying denied o Proper authentication required - consulta questa guida
• 535 5.7.0 authentication failed - consulta questa guida

anche:

• "573 Antispam: Connessione autenticata non possibile. Utilizzare la porta 587 al posto della porta 25."
  o "Un'operazione sul server è scaduta. Il server potrebbe essere offline, sovraccarico o potrebbe esserci troppo traffico di rete."
  o "il tempo limite è scaduto" con un numero di errore che segue (421, o 573 ad esempio).
  La maggior parte dei fornitori di accesso a Internet (ISP) ha bloccato la porta di invio SMTP n°25 già da molti anni. Pertanto non specificare mai la porta 25 come porta SMTP. Per poter inviare comunque e-mail, utilizza le porte consigliate.

Il Programma Studenti di Infomaniak offre gratuitamente 1 Hosting Web e 1 kSuite Standard per sviluppare le proprie competenze digitali durante gli studi universitari.

Premessa

• È necessario un nome di dominio per il corretto funzionamento dei prodotti e questo rimane a pagamento.
• L'offerta è valida solo nei seguenti paesi: Svizzera, Francia, Belgio, Germania, Italia, Austria, Spagna, Canada.
• L'offerta è riservata ai nuovi ordini di hosting (non si applica agli ordini già in corso o ai rinnovi).
• 1 hosting Web (= spazio di archiviazione per 20 siti Web su 250 GB di spazio SSD) e 1 kSuite Standard offerti per persona.
• Lo studente deve essere maggiorenne (o avere l'autorizzazione dei genitori).
• Lo studente deve essere in grado di giustificare la propria situazione con una tessera universitaria e un documento d'identità validi:
  • tessera universitaria o certificato scolastico: deve essere aggiornato e indicare la scuola, l'anno scolastico in corso, nonché il nome e il cognome
  • documento d'identità (fronte/retro): deve essere valido, con una foto chiara e leggibile
  • il tuo indirizzo e-mail universitario ufficiale: fornito dalla tua scuola, ad esempio nome.cognome@tua-scuola.com
• La durata dell'offerta dipende dal periodo di validità della tessera universitaria e non potrà superare i 4 anni.

Ottieni l'hosting online gratuito

Per usufruire di questa offerta, consulta la pagina dell'offerta e prepara i documenti richiesti.

Scopri gli altri servizi gratuiti di Infomaniak!

Questa guida spiega come modificare un indirizzo email all'interno di un Servizio Mail nel caso in cui si desideri, ad esempio, modificare l'ortografia della parte che precede la chiocciola @ del tuo indirizzo email (= il prefisso).

Premessa

• Può essere utile per gli indirizzi “nome.cognome” in caso di cambiamento di cognome (ad esempio, matrimonio) o semplicemente per una modifica dell'ortografia.
• Per modificare piuttosto la parte del tuo indirizzo email che segue la chiocciola @, consulta questa altra guida.

Modificare il prefisso di un indirizzo email

Per passare da un indirizzo email della forma indirizzo1@dominio.xyz …

… a un indirizzo rinominato indirizzo2@dominio.xyz…

… e dato che non è possibile modificare semplicemente l'ortografia di un indirizzo email, è necessario:

1. … oppure creare un alias email

   • poi, in caso di utilizzo di software/client di posta elettronica, riparametrare le configurazioni email
   • e eventualmente in Mail modificare l'indirizzo di invio nella sezione Firma

2. … oppure creare un secondo indirizzo email con la nuova formulazione

   • poi spostare i messaggi da un indirizzo all'altro
   • e eliminare il primo indirizzo se necessario.

Questa guida spiega come ordinare facilmente i messaggi utilizzando il Plus Addressing (o "indirizzi secondari"), ovvero alias del tuo indirizzo email che non devono essere creati effettivamente su un Servizio Mail Infomaniak.

Introduzione

• Questa funzionalità è gratuita, disponibile per tutti i servizi di posta elettronica Infomaniak e consente di avere diverse versioni del tuo indirizzo email esistente (alias), ad esempio per separare le email personali dalle newsletter a cui sei iscritto.
• Questi alias di tipo "wildcard" significano che un messaggio può essere inviato a un indirizzo email contenente un + (ad esempio abc+def@domain.xyz) e arriverà comunque nella casella di posta esistente abc@domain.xyz, e potrà essere filtrato e ordinato automaticamente in base a ciò che si trova dopo il "+" se lo configuri.
• È importante notare che esiste anche la possibilità di creare alias reali senza il carattere + ...
• Infomaniak è completamente compatibile con il sistema DEA, da cui dipende la funzionalità presentata qui; in caso di problemi, contatta l'organizzazione che lo utilizza.

Utilizzare un alias "usa e getta" con un indirizzo email Infomaniak

La prossima volta che ti iscrivi a una newsletter o a un'area clienti che richiede un nome utente:

• Utilizzi semplicemente una variante del suo indirizzo email che includa il segno "+" (ad esempio: anna+event@domain.xyz) invece di inserire il suo vero indirizzo email:
  

Quindi, se il suo indirizzo email abituale è anna@domain.xyz, le email inviate a anna+event@domain.xyz o anna+nospam@domain.xyz (in breve, anna+"qualsiasi cosa desideri"@domain.xyz…) arriveranno nella casella di posta di anna@domain.xyz.

Successivamente, per spostare automaticamente nelle cartelle specifiche i messaggi in arrivo inviati ai suoi alias, consulti questa guida per creare filtri di smistamento basati sul destinatario dell'email ricevuta.

Infomaniak migliora continuamente i suoi prodotti e il servizio clienti dando priorità alle vostre suggerimenti condivisi tramite il supporto, i social media o il Web. Questi suggerimenti vengono poi discussi durante le riunioni del servizio interessato.

Inviare un feedback su…

Il supporto Infomaniak è a vostra disposizione anche via e-mail, chat o telefono in caso di necessità.

Questa guida dettaglia i limiti di dimensione (peso dei messaggi e dimensione dello spazio su disco) imposti nell'ambito delle offerte di posta elettronica di Infomaniak e ti guida per consultare lo spazio utilizzato.

Limite della dimensione della casella di posta

⚠ Spazio di archiviazione in gigabyte (GB):

Limite della dimensione e del numero di e-mail

Per quanto riguarda i messaggi stessi e i loro allegati:

• La dimensione massima di un'e-mail in invio e ricezione è di 210763776 byte, ovvero 201 MB esatti.
  • Questo include header e body (testo, html, allegati, ecc.) indipendentemente dal mezzo utilizzato per l'invio.
  • Si noti che un allegato può essere codificato in base64, quindi la sua dimensione nell'e-mail non è necessariamente identica alla sua dimensione su disco.
• Con l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) il limite di dimensione degli allegati è di 25 MB.
  • Oltre questo limite e fino a un massimo di 3 GB viene generato e integrato nel tuo messaggio un link SwissTransfer: i dati sono memorizzati in Svizzera nel cloud di Infomaniak e i tuoi destinatari potranno utilizzare questo link per scaricare facilmente gli allegati durante un periodo prestabilito.
  • Oltre i 3 GB (e fino a 50 GB), è consigliabile utilizzare direttamente SwissTransfer per gli invii.
• Il numero di messaggi nello spazio di archiviazione rispettivo non è limitato.
  • Tuttavia, non è consigliabile conservare più di 4000-5000 messaggi per cartella (rallentamento dell'indicizzazione dei messaggi).
  • È quindi consigliabile spostare i tuoi messaggi in sottocartelle, il che facilita anche la loro consultazione (puoi farlo manualmente o impostare regole di filtraggio automatiche).

Limite del tempo di conservazione delle e-mail

Periodo di conservazione:

• Non c'è nessun limite di tempo di conservazione dei messaggi nella casella di posta in arrivo o nelle sottocartelle, ad eccezione di un'e-mail che sarebbe stata eliminata, segnalata come spam, o spostata manualmente/automaticamente nella cartella "Cestino" o "Spam" (o una delle sue denominazioni equivalenti come "Elementi eliminati", "Messaggi eliminati", "Posta indesiderata", inclusi ortografati in un'altra lingua, "Junk" ad esempio - elenco non esaustivo)… In questo caso, l'e-mail viene automaticamente eliminata dopo 30 giorni senza possibilità di recupero.

• I backup effettuati da Infomaniak hanno una durata di conservazione.

Visualizza la dimensione totale dall'app Web Mail Infomaniak

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
3. Clicca sul menu azione ⋮ a destra dell'oggetto interessato nella tabella che viene visualizzata.
4. Clicca su Impostazioni dell'indirizzo email.
5. Clicca su Aggiorna nel riquadro Archiviazione per visualizzare la dimensione della casella:
   

Altri limiti di posta elettronica

Prendi visione delle altre guide su questo argomento:

• Limiti del numero di destinatari per invio di email
• Limiti di email in uscita ogni 24 ore

Problema nonostante tutto?

Nel caso in cui l'indirizzo email del destinatario non sia ospitato da Infomaniak, può capitare che tu riceva un messaggio di errore al momento dell'invio dell'email. Questo può assumere forme diverse come ad esempio Recipient address rejected : 5.2.2 Over quota 554 5.0.0 Service unavailable.

Ciò può indicare che la casella del destinatario è piena e che non può più ricevere email o che l'email che stai cercando di inviare è troppo voluminosa.

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2019 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Clicca sul menu File:
   
3. Clicca su Impostazioni account.
4. Clicca su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Clicca su Nuovo:
   
6. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
7. Clicca su Opzioni avanzate.
8. Clicca su Configurazione manuale.
9. Clicca sul pulsante blu Connetti:
   
10. Clicca su IMAP:
    
11. Inserisci la password dell'indirizzo email da collegare.
12. Clicca sul pulsante blu Connetti:
    
13. Deselezionate, se necessario, la casella di configurazione aggiuntiva per dispositivi mobili.
14. Cliccate sul pulsante blu Termina:
    
15. Cliccate su Ripara per correggere alcune informazioni aggiunte automaticamente ma errate:
    
16. Clicca su Opzioni avanzate.
17. Cliccate su Riparazione manuale.
18. Cliccate sul pulsante blu Ripara:
    
19. Verificate e completate le informazioni mancanti scorrendo verso il basso con l'ascensore se necessario.
20. Cliccate su Posta in uscita:
    
21. Verificate e completate le informazioni mancanti.
22. Cliccate su Avanti.
23. Cliccate su Termina:
    
24. Cliccate su Chiudi:
    
25. Fatto, il vostro indirizzo email è ora correttamente configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo e intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/clienti di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida dettaglia le diverse possibilità a tua disposizione nello strumento di filtraggio delle e-mail in arrivo (a partire dalle regole di smistamento) di Mail Infomaniak.

Premessa

• Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni sulla configurazione dei filtri di smistamento sulla tua casella di posta Infomaniak.

Scoprire le condizioni possibili

La significato di queste diverse condizioni e criteri esistenti è dettagliato di seguito:

Da

Consente di filtrare i messaggi in base al mittente (e di decidere cosa fare delle e-mail che arrivano sempre dalla stessa persona o dallo stesso dominio, ad esempio).

A

Consente di filtrare i messaggi in base al destinatario (se ricevi un'e-mail che è sempre indirizzata a un destinatario principale specifico, ad esempio benevoles@domain.xyz).

Cc

Consente di filtrare i messaggi in base al destinatario che è indicato nel campo Cc (e che riceve quindi l'e-mail in copia oltre al destinatario principale).

Oggetto

Consente di filtrare i messaggi in base all'oggetto del messaggio.

Rispondere a

Consente di filtrare i messaggi guardando il contenuto del campo reply-to (condizione specifica - esempio).

Dimensione

Consente di filtrare i messaggi in base alla loro dimensione.

Contenuto del messaggio

Consente di filtrare i messaggi in base a determinate parole che figurerebbero nel corpo del messaggio in arrivo.

Tipo di e-mail

Consente di filtrare i messaggi in base all'intestazione x-infomaniak-type il cui valore può essere ham, spam, transactional e bounce.

Nel caso di utilizzo di una condizione "tipo di email = pubblicità, social network", allora l'azione scelta verrà eseguita prima del filtraggio pubblicitario se quest'ultimo fosse attivato.

Questa guida spiega come connettere l'app mobile Apple Mail per iOS (iPhone, iPad…) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Invece della configurazione manuale descritta di seguito, si consiglia di utilizzare i profili di configurazione .mobileconfig forniti da Apple o l'app Infomaniak Mail (iOS) per beneficiare di un metodo di aggiornamento di tipo Push.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si intende configurare.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta:

1. Aprire le Impostazioni dell'iPhone:
   
2. Toccare App:
   
3. In App, toccare Mail:
   
4. Toccare Account Mail:
   
5. Toccare per aggiungere un account:
   
6. Toccare Altro account:
   
7. Inserire l'indirizzo email e la password da associare (vedere i prerequisiti), quindi toccare Avanti:
   
8. Verificare e completare le informazioni mancanti, quindi toccare Avanti:
   
   • L'app indica che alcuni campi sono facoltativi, ma non lo sono affatto!
9. La verifica IMAP deve essere eseguita correttamente (non fare clic su POP)
   
10. Attivare la posta e salvare la configurazione in alto a destra:
    
11. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'app:
    

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il servizio di posta elettronica sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare il supporto Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa guida sulla posta elettronica in generale.
• Elimina eventuali profili di configurazione Apple relativi alla tua posta elettronica Infomaniak prima di riavviare la configurazione.

Se Apple Mail non funziona più correttamente per l'invio (ad esempio, il server SMTP è disconnesso o assente) o a seguito di una modifica della password dell'account di posta, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come accedere alle tue e-mail ospitate da Infomaniak.

Guide per la posta elettronica Infomaniak

Clicca qui per aprire l'assistente Infomaniak e configurare la sincronizzazione su macOS, Windows, Linux, Android, iOS dei programmi/client di posta elettronica più comuni (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, ecc.). Ti permetterà non solo di ottenere le impostazioni consigliate, ma anche di creare la password IMAP/SMTP necessaria per la configurazione.

In alternativa, utilizza direttamente la posta elettronica tramite un browser web, grazie all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e/o scarica l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Di seguito sono riportate anche delle guide per procedure manuali specifiche:

OS	Applicazione da sincronizzare
	Outlook Nuova versione / Microsoft 365 MSO / 2019 (Windows)
	Outlook Microsoft 365 MSO (macOS)
	Apple Mail (profilo di configurazione macOS)
	Apple Mail (profilo di configurazione iOS: iPhone, iPad, ecc.)
	Mail (Android: Huawei, Samsung, Sony, ecc.)
+	Outlook (iOS + Android)
+	Gmail (iOS + Android)
++	Mozilla Thunderbird

Per sincronizzare i tuoi contatti e calendari, consulta questa guida.

Impostazioni IMAP consigliate

Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
Password = la password creata/generata per l'indirizzo email che vuoi consultare
Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
Porta IMAP = 993 (con SSL)

Impostazioni SMTP consigliate

Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
Password = la password creata/generata per l'indirizzo email che vuoi consultare
Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo:

• Assegni la priorità alla porta 587 + STARTTLS: si tratta dello standard tecnico ufficiale e del metodo più compatibile con la maggior parte dei sistemi moderni per l'invio autenticato.
• Consenti la porta 465 + SSL/TLS solo come opzione di compatibilità o alternativa, specificando che si tratta di una crittografia implicita, ma che la 587 rimane la scelta consigliata.

Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:

• Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
• Seleziona "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo e-mail completo) e la relativa password.

In caso di problemi

Verifica i seguenti punti:

• Consulta questa guida se riscontri errori, per verificare i punti essenziali!
• Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili.
• Protocollo POP3 non consigliato (server POP = mail.infomaniak.com e porta POP = 995 con SSL).

Modificare una password e-mail

Le password per gli account di posta elettronica possono essere multiple, non sono collegate alla password di accesso a Infomaniak e non possono più essere recuperate dopo la prima visualizzazione. Pertanto, è necessario (ri)crearle ogni volta che se ne ha bisogno, specificando il dispositivo (computer, telefono, ecc.) e/o l'utente interessato, in modo da poter gestire in modo distinto le impostazioni nel momento in cui si dovrà gestire una connessione specifica.

Gestisci le password:

• tramite il Manager, nella sezione Servizio Mail
• tramite l'app Web Mail di Infomaniak

Applicare la nuova password per la posta elettronica

Se hai eliminato una password esistente per crearne una nuova, dovrai aggiornare le tue applicazioni e i tuoi dispositivi che utilizzavano questa password. Consulta queste guide specifiche:

• Apple Mail (macOS / iOS)
• Android Mail / Gmail (diverse versioni)
• Microsoft Outlook (diverse versioni)
• Mozilla Thunderbird

Non gestisci ancora le tue e-mail con Infomaniak?

Questa guida spiega come connettere Microsoft 365 a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Gli indirizzi email di Infomaniak non possono essere aggiunti direttamente in Outlook online tramite un browser con un account Microsoft personale.
  • Infatti, Microsoft non consente più di aggiungere un indirizzo esterno tramite IMAP su outlook.live.com.
  • Solo la casella di posta Microsoft associata all'account connesso (indirizzo @outlook.fr, @outlook.com, @hotmail…) può essere visualizzata.
  • “Microsoft 365” è principalmente l'abbonamento; Microsoft ha rimosso la funzione degli account connessi in Outlook.com e la funzione equivalente di Outlook on the web è stata anch'essa rimossa.
• Per visualizzare un indirizzo Infomaniak con Outlook, è quindi necessario installare l'app Outlook o utilizzare un altro software/client di posta elettronica compatibile con IMAP.

Ottenere l'app Outlook 365

Per farlo:

1. Accedi a https://outlook.live.com/mail/options/mail/forwarding con il tuo account Microsoft personale.
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Posta nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Inoltro e IMAP nel menu secondario.
5. Scarica l'applicazione Outlook nella versione corrispondente al tuo tipo di dispositivo:
   

Aggiungere l'indirizzo email all'app Outlook 365

Su macOS, consulta questa altra guida.

Su Windows, consulta questa guida e su dispositivi mobili (iOS / Android), consulta questa guida.

Questa guida spiega come connettere l'app desktop eM Client (applicazione per macOS/Windows) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si intende configurare.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione e fare clic su Account:
   
2. Fare clic su Aggiungi account:
   
3. Inserire l'indirizzo email da associare e fare clic sul pulsante Avvia accanto al campo:
   
4. Fare clic sul pulsante per inserire manualmente i parametri:
   
5. Verificare il server in entrata e completare le informazioni mancanti, quindi premere Avanti:
   
6. Ripetere la stessa operazione per il server in uscita:
   
7. Se le spie del test sono verdi, premere Avanti:
   
8. Completare le informazioni mancanti e premere Avanti:
   
9. Saltare la fase senza ulteriori misure di sicurezza:
   
10. Impostare le preferenze e premere Fine:
    
11. Salvare l'aggiunta dell'account:
    
12. Fatto, il suo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare il protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente = l'indirizzo email completo (bisogno di aiuto?)
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (ovvero l'indirizzo e-mail completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il servizio di posta elettronica sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo e-mail funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Consulta le soluzioni fornite in questa guida sulla posta elettronica in generale.

Questa guida spiega come connettere l'app desktop Thunderbird (applicazione per macOS / Windows / Linux) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email, specifica per il dispositivo che si intende configurare.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Scaricare l'ultima versione di Thunderbird.
2. Aprire l'applicazione.
3. Inserire le informazioni dell'account e fare clic su Continua:
   
4. Assicurarsi che sia selezionato IMAP e fare clic su Continua:
   
5. Inserire la password e fare clic su Continua:
   
6. Fare clic su Continua:
   
7. Viene visualizzato un riepilogo della configurazione. Clicca su Fine per aggiungere l'indirizzo (o configurare altri servizi da qui):
   
8. Fatto! Il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare il protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
• Password = quella generata per l'indirizzo email che vuoi utilizzare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta, inserisci nuovamente un nome utente (= indirizzo email completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il servizio di posta sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune è legato all'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni proposte in questa guida relativa alla posta elettronica in generale.
• Questa guida è specificamente dedicata a Thunderbird.

… e se Thunderbird ha smesso di funzionare a seguito di una modifica della password dell'email, consulta questa guida.

Questa guida spiega come connettere l'applicazione di posta elettronica predefinita di Android a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Invece della configurazione manuale descritta di seguito, si consiglia di utilizzare l'app Infomaniak Mail (iOS / Android) per beneficiare dei vantaggi di sicurezza di Infomaniak.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio di posta elettronica / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si intende configurare.
• Verificare che il Servizio di posta elettronica sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione di posta elettronica predefinita sul dispositivo.
2. Fare clic su Aggiungi account.
3. Selezionare Altro come tipo di indirizzo.
4. Inserire l'indirizzo email.
5. Selezionare il tipo IMAP personalizzato.
6. Verificare e completare le informazioni mancanti.
7. Completare la procedura.
8. Fatto, l'indirizzo email è ora configurato nell'applicazione del dispositivo.

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera utilizzare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserisci nuovamente un nome utente (= indirizzo email completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il servizio di posta elettronica sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare il supporto Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa guida sulla posta elettronica in generale
• … e se la tua applicazione non funziona più per l'invio (il server SMTP è disconnesso o assente, ad esempio) o dopo una modifica della password dell'email, consulta questa guida.

Questa guida spiega come connettere l'app desktop New Outlook (applicazione per Windows, che sostituisce Windows Mail) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Sebbene le email siano comunque archiviate sui server di Infomaniak, l'esperienza in New Outlook è strettamente integrata con il cloud Microsoft:
  • Alcune informazioni del tuo account potrebbero essere utilizzate da Microsoft per una gestione centralizzata e una migliore esperienza di sincronizzazione.
  • Se desideri avere il controllo completo e locale sulle tue email, valuta l'utilizzo di software/client di posta elettronica di terze parti (come Thunderbird, ad esempio), che consentono un'archiviazione più diretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Crea una password per l'indirizzo email, specifica per il dispositivo che stai configurando.
• Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Se necessario, fai clic sull'icona a forma di ingranaggio in alto a destra (altrimenti, passa al passaggio 4).
3. Fai clic su Aggiungi account:
   
4. Inserisci l'indirizzo email da associare.
5. Fare clic su Continua:
   
6. Inserire la password dell'indirizzo email.
7. Fare clic sul pulsante Mostra altro.
8. Verificare e completare le informazioni mancanti:
   
9. Scorrere la pagina verso il basso e verificare e completare le informazioni mancanti.
10. Fare clic su Continua:
    
11. Leggere e superare le diverse finestre informative di Microsoft:
    
12. Fatto, il suo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare (deve corrispondere ai criteri dettagliati in fondo a questa guida)
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserisci nuovamente un nome utente (= indirizzo email completo) e la password generata.

Consulta questa altra guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Una soluzione che sembra funzionare è la combinazione di queste due situazioni:

1. Essere connessi alla sessione Windows con un account Microsoft (e non solo con un account locale).
2. Avere aggiunto l'indirizzo email di accesso a Windows a questa versione di Outlook.

Crea anche una nuova password, lasciandola generare in modo casuale, ma verificando anche che rientri nei criteri imposti da Microsoft:

Verifica che il servizio di posta sia configurato in modo ottimale.

Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni proposte in questa guida relativa alla posta elettronica in generale.
• Questa guida è specificamente dedicata a Outlook.

… e se Outlook non funziona più a seguito di una modifica della password della posta elettronica, consulta questa guida.

Questa guida presenta le principali funzionalità di un Servizio di posta elettronica Infomaniak. Scopri l'interfaccia di amministrazione delle tue caselle di posta create e ospitate presso Infomaniak.

Accedere al Servizio di posta elettronica

Per accedere al Servizio di posta elettronica:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?):
   1. Ordinare un nuovo Servizio Mail (per ottenere indirizzi email su un nuovo dominio, ad esempio).
   2. Cercare tra i tuoi domini di Servizio Mail.
   3. Opzioni di filtro/ordinamento e di presentazione della tabella.
   4. Il nome del tuo Servizio Mail (attenzione, può essere rinominato (vedi punto j) per facilitarne l'organizzazione, ma il dominio associato, visibile al passaggio del mouse (vedi punto f), rimarrà lo stesso).
   5. Il numero di indirizzi email creati e disponibili (qui la quota è di 5, ma non è stato creato alcun indirizzo).
   6. Il dominio o i domini associati al tuo Servizio Mail; consulta questa guida per modificare il nome di dominio del tuo Servizio Mail.
   7. Data di scadenza del servizio (può essere collegata a kSuite).
   8. Opzione/i eventuale/i, come Renewal Warranty, ad esempio.
   9. Etichetta/e/Tag eventuale/i.
   10. Menu delle azioni che consente, tra l'altro, di rinominare il Servizio Mail o di modificare l'offerta.

Accedere agli indirizzi email

Per accedere agli indirizzi email contenuti in questo Servizio Mail:

1. Clicca direttamente sul nome del Servizio Mail interessato nella tabella (vedi illustrazione qui sopra).
2. Si accede a questo tipo di pagina:
   
   1. Breadcrumb e denominazione del Servizio Mail (eventualmente rinominato come in questo esempio).
   2. Menu di gestione del Servizio Mail, permette azioni che il punto j della tabella precedente non permette.
   3. Creare indirizzi email aggiuntivi (o ordinarli prima, se la quota non è sufficiente) sullo stesso dominio.
   4. Menu aggiuntivo per, ad esempio, creare indirizzi in blocco o generici.
   5. Quota attuale (è possibile modificarla).
   6. Creare indirizzi virtuali (indirizzi di reindirizzamento).
   7. Vedi punto h della tabella precedente.
   8. Ordinare indirizzi email aggiuntivi.
   9. Scaricare l'elenco degli indirizzi in un file CSV (formato .csv).
   10. Cercare tra gli indirizzi del Servizio Mail (a differenza della barra di ricerca in alto, che permette di cercare tra tutti i prodotti dell'Organizzazione).
   11. Filtrare la visualizzazione in base a diversi criteri, tra cui le date di connessione degli utenti.
   12. Visualizzare nella tabella l'ultima connessione di un utente all'interfaccia Mail Infomaniak a cui è associato l'indirizzo email in questione.
   13. Opzioni di presentazione della tabella.
   14. Davanti a ogni indirizzo email si trova un piccolo quadrato che può essere cliccato e permette di selezionare più indirizzi contemporaneamente per eseguire azioni (proposte in fondo alla pagina dopo aver effettuato la selezione).
   15. Cliccare direttamente sulla denominazione dell'indirizzo email per poterlo configurare (vedi tabella successiva).
   16. L'utente o gli utenti dell'interfaccia Mail Infomaniak a cui è associato l'indirizzo email in questione.
   17. Cliccando sulle caselle della tabella, è possibile accedere alle opzioni; un segno indica se l'opzione in questione non è attivata.
   18. Azioni possibili sull'indirizzo email.
   19. Configurazione globale (riguarda l'intero Servizio Mail) per applicare, ad esempio, una firma o l'anti-spam all'intero Servizio Mail.
   20. Gestione dei nomi di dominio collegati al Servizio Mail.
   21. Sicurezza globale per effettuare una diagnosi tecnica e, se possibile, correggere automaticamente gli errori.

Accedere ai dettagli e alle impostazioni di un indirizzo email

Per accedere alle impostazioni e alle informazioni relative all'indirizzo email (spazio di archiviazione, password, ecc.) e agli utenti dell'app Mail di Infomaniak (quindi, non tramite l'utilizzo di IMAP) che utilizzano l'indirizzo email:

1. Fare clic direttamente sull'indirizzo email in questione nella tabella.
2. Si aprirà una pagina di questo tipo:
   
3. Fare clic sulle diverse schede nella parte superiore della pagina (o nel menu laterale sinistro) per configurare le diverse impostazioni del proprio indirizzo email.
4. Azioni aggiuntive, come il ripristino, sono accessibili tramite il pulsante Azioni.
5. Scheda degli utenti dell'indirizzo (consente di invitare e autorizzare gli utenti a utilizzare l'indirizzo).
6. Scheda dei dispositivi (consente di aggiungere una password all'indirizzo per utilizzarlo su un dispositivo specifico).
7. Riepilogo degli accessi attuali all'indirizzo (vedere i punti 5 e 6).
8. Consente di aggiungere del testo libero che verrà visualizzato a sinistra.