Questa guida spiega come collegare l'app desktop eM Client (applicazione di desktop su macOS / Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per l'email, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Crea una password per l'indirizzo email sul dispositivo che configurerai.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apre l'applicazione e scegli la modalità desiderata, quindi fai clic su Avanti:
   
2. Inserisci l'indirizzo email da collegare, quindi fai clic sul pulsante Avvia accanto al campo:
   
3. Inserisci la password dell'indirizzo email, quindi fai clic su Continua accanto al campo:
   
4. Seleziona la casella e fai clic su Sì:
   
5. Verifica e completa le informazioni mancanti:
   
6. Scegli la modalità desiderata, quindi fai clic su Avanti:
   
7. Verifica e completa le informazioni mancanti.:
   
8. Ora il tuo indirizzo email è configurato nell'applicazione:
   

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Thunderbird (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Crea una password per l'indirizzo email sul dispositivo che configurerai.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Scarica l'ultima versione di Thunderbird.
2. Apri l'applicazione.
3. Inserisci le informazioni del tuo account e fai clic su Continua:
   
4. Rimani su IMAP e fai clic su Continua: 
   
5. Inserisci la tua password e fai clic su Continua: 
   
6. Fai clic su Continua: 
   
7. Viene visualizzato il riepilogo della tua iscrizione, fai clic su Termina per aggiungere l'indirizzo (o configura altri servizi da lì): 
   
8. Il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più frequente riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Thunderbird.

… e se Thunderbird non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di messaggistica nativa di Android a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Invece della configurazione manuale riportata di seguito, è consigliabile utilizzare l'app Infomaniak Mail (Android).
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di messaggistica:

1. Aprire l'applicazione di messaggistica nativa sul dispositivo.
2. Cliccare su Aggiungi un account.
3. Selezionare Altro come tipo di indirizzo.
4. Inserire l'indirizzo email.
5. Selezionare il tipo IMAP personalizzato.
6. Verificare e completare le informazioni mancanti.
7. Completare la procedura.
8. Ora il tuo indirizzo email è configurato nell'applicazione del tuo dispositivo.

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altre porte e protocolli di messaggistica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale
• … e se la tua applicazione non funziona più a livello di invio (server SMTP disconnesso o assente, ad esempio) o dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come collegare l'app desktop New Outlook (applicazione di desktop su Windows, sostitutiva di Windows Mail) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Anche se gli email stessi rimangono memorizzati sul server Infomaniak, l'esperienza in New Outlook è molto integrata nel cloud Microsoft:
  • Alcune informazioni del tuo account possono essere utilizzate da Microsoft per una gestione centralizzata e una migliore esperienza di sincronizzazione.
  • Secondo alcuni utenti, potrebbe essere addirittura obbligatorio possedere un account Microsoft Cloud per utilizzare l'IMAP classico.
  • Se desideri avere un controllo totale e locale sui tuoi email, considera di utilizzare software/clienti di posta elettronica di terze parti (come Thunderbird, ad esempio) che permettono una memorizzazione più diretta.
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per l'email, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che configurerai.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Se necessario, clicca sull'ingranaggio in alto a destra (altrimenti passa al passaggio 4):
   
3. Clicca su Aggiungi un account:
   
4. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
5. Clicca su Continua:
   
6. Inserisci la password dell'indirizzo email.
7. Clicca sul pulsante Visualizza altro.
8. Verifica e completa le informazioni mancanti scorrendo verso il basso con il cursore se necessario:
   
9. Verificare e completare le informazioni mancanti.
10. Clicca su Continua.
11. Prendere visione e passare le diverse finestre di informazioni Microsoft:
    
12. È tutto pronto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio di email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci nuovamente un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Se non sei sicuro della tua password email, le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Prendere visione delle soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, prendi visione di questa altra guida.

Questa guida presenta le principali funzionalità di un Servizio Mail Infomaniak. Scoprite l'interfaccia di amministrazione delle vostre email create e ospitate presso Infomaniak.

Accedere al Servizio Mail

Per accedere al Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?):
   1. Ordina un nuovo Servizio Mail (per ottenere indirizzi email su un nuovo dominio, ad esempio).
   2. Cerca tra i tuoi nomi di Servizi Mail.
   3. Opzioni di filtraggio/ordinamento e di presentazione della tabella.
   4. Il nome del tuo Servizio Mail (attenzione, può essere rinominato (cf punto j) per facilitare la sua organizzazione, ma il dominio associato e visibile al passaggio del mouse (cf punto f) rimarrà lo stesso).
   5. Il numero di indirizzi email creati e disponibili (qui il quota è di 5, ma nessun indirizzo è stato creato).
   6. Il o i domini associati al tuo Servizio Mail; consulta questa altra guida per cambiare il nome di dominio del tuo Servizio Mail.
   7. Data di scadenza del servizio (può essere collegata a kSuite).
   8. Opzione/i eventuale/i come Renewal Warranty, ad esempio.
   9. Etichetta/e/Tags eventuale/i.
   10. Menu di azione che permette, tra l'altro, di rinominare il Servizio Mail o di modificare l'offerta.

Accedere agli indirizzi email

Per accedere agli indirizzi email contenuti in questo Servizio Mail:

1. Clicca direttamente sul nome del Servizio Mail interessato nella tabella (cf illustrazione sopra).
2. Arrivi su questo tipo di pagina:
   
   1. Fil d’Ariane e denominazione del Servizio Mail (eventualmente rinominato come in questo esempio).
   2. Menu di gestione del Servizio Mail, permette azioni che il punto j della tabella precedente non permette.
   3. Crea indirizzi email aggiuntivi (o prima ordina se la quota non è sufficiente) sullo stesso dominio.
   4. Menu aggiuntivo per, tra l'altro, creare indirizzi in blocco o generici.
   5. Quota attuale (puoi modificarla).
   6. Crea indirizzi virtuali (indirizzi di reindirizzamento).
   7. Cf punto h della tabella precedente.
   8. Ordina indirizzi email aggiuntivi.
   9. Scarica l'elenco degli indirizzi in un file CSV (formato .csv).
   10. Cerca tra gli indirizzi del Servizio Mail (a differenza della barra di ricerca sopra che permette di cercare tra tutti i prodotti dell'Organizzazione).
   11. Filtra la visualizzazione in base a diversi criteri, in particolare le date di connessione degli utenti.
   12. Visualizza nella tabella l'ultima connessione di un utente all'interfaccia Mail Infomaniak a cui è collegato l'indirizzo email in questione.
   13. Opzioni di presentazione della tabella.
   14. Davanti a ogni indirizzo email c'è un piccolo quadrato che può essere cliccato e permette di selezionare più indirizzi contemporaneamente per eseguire azioni (proposte in fondo alla pagina non appena la selezione è effettuata).
   15. Clicca direttamente sulla denominazione dell'indirizzo email per poterlo configurare (cf tabella seguente).
   16. Il o gli utenti dell'interfaccia Mail Infomaniak che hanno collegato l'indirizzo email in questione.
   17. Cliccando sulle caselle della tabella, è possibile accedere alle opzioni; un segno indica se l'opzione in questione non è attivata.
   18. Azioni sull'indirizzo email.
   19. Configurazione globale (riguarda tutto il Servizio Mail in questione) per esempio per applicare una firma o l'anti-spam a tutto il Servizio Mail.
   20. Azioni sul/i dominio/i collegato/i al Servizio Mail.
   21. Sicurezza globale per eseguire una diagnosi tecnica e, se possibile, correggere automaticamente gli errori.

Accedere ai dettagli e alle impostazioni di un indirizzo email

Per accedere alle impostazioni e informazioni relative all'indirizzo email (archiviazione, password, ecc.) e agli utenti dell'app Mail Infomaniak (quindi al di fuori dell'uso IMAP) che utilizzano l'indirizzo email:

1. Clicca direttamente sull'indirizzo email interessato nella tabella.
2. Arrivi su questo tipo di pagina:
   
3. Clicca sulle diverse schede in alto alla pagina (o nel menu laterale sinistro) per configurare le diverse impostazioni del tuo indirizzo email.
4. Azioni aggiuntive come il ripristino sono accessibili con il pulsante Azioni.
5. Scheda degli utenti dell'indirizzo (permette di invitare e autorizzare gli utenti a utilizzare l'indirizzo).
6. Scheda dei dispositivi (permette di aggiungere una password all'indirizzo per utilizzare l'indirizzo su un dispositivo specifico).
7. Riassunto degli accessi attuali all'indirizzo (cf punti 5 & 6).
8. Permette di aggiungere testo libero che verrà visualizzato a sinistra.

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Apple Mail (applicazione di desktop su macOS) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Si consiglia di configurare il computer macOS automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple.
• ⚠️ I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (in particolare IMAP/SMTP per la posta elettronica, WebDAV per le condivisioni, S3/Swift per lo storage, ecc.).
• Pertanto, se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Servizio Mail (Servizio Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Verifica la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verifica sul Servizio Mail che la diagnostica automatica sia corretta.
• Avere aggiunto l'indirizzo email in questione su Mail Infomaniak per utilizzare l'assistente di sincronizzazione e per far funzionare il profilo Apple sui tuoi dispositivi.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Clicca su Altro account.
3. Clicca su Continua:
   
4. Inserisci il nome dell'account.
5. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
6. Inserisci la password dell'indirizzo email.
7. Clicca sul pulsante blu Accedi:
   
8. Verifica e completa le informazioni mancanti.
9. Clicca su Accedi:
   
    
10. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo:
  • Dà priorità alla porta 587 + STARTTLS: si tratta dello standard tecnico ufficiale e del metodo più compatibile con la maggior parte dei sistemi moderni per la sottoscrizione autenticata.
  • Tollera la porta 465 + SSL/TLS solo come opzione di compatibilità o alternativa, precisando che si tratta di una crittografia implicita, ma che la 587 rimane la scelta consigliata.
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella assegnata all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio di email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la sua password.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Elimina eventuali profili di configurazione Apple collegati alla tua posta elettronica Infomaniak prima di ricominciare la configurazione.

E se la tua Apple Mail non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come impostare un indirizzo di invio e risposta diverso dall'indirizzo email utilizzato sulla piattaforma Infomaniak.

✘ NON DISPONIBILE con
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Premessa

• Questo è utile per lavorare con uno dei tuoi alias email o domini sinonimi.
• Funzionerà con l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) ma anche con la maggior parte dei software/client di posta elettronica.
  • Attenzione, tuttavia: non c'è alcun collegamento tra i parametri inseriti nella sezione Firma di Mail Infomaniak e i software/client di posta elettronica.
  • Ogni software/client di posta elettronica ha le proprie impostazioni e puoi, ad esempio, definire un indirizzo di risposta diverso all'interno di ciascuno degli strumenti rispettivi (leggi tutto in fondo a questa guida).

Impostare l'indirizzo di invio sull'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• L'indirizzo email secondario che potrà essere utilizzato deve essere stato aggiunto come:
  • … oppure alias email (esempio: aa@ invece di anna.alpha@) ma alias speciali esclusi:
    
  • … oppure domini sinonimi (esempio: @short-dom.xyz invece di @my-super-long-domain.xyz).

Per accedere alle opzioni per gli indirizzi di invio:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Firme:
   
5. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra della firma in corso.
6. Clicca sull'icona matita ✎ per modificare la firma in corso.
7. OPPURE CREA una nuova firma:
   
8. Clicca sulla freccia per espandere la sezione Impostazioni avanzate in fondo alla pagina.
9. L'indirizzo di invio consente di definire l'indirizzo che sarà indicato come mittente nella casella di posta dei destinatari.
10. L'indirizzo di risposta consente di ricevere le future risposte ai tuoi invii (return-path) su un indirizzo diverso (tra le opzioni specificate nei prerequisiti sopra)…
    • …e se scrivi un messaggio in risposta a una risposta ricevuta su questo alias, la firma che consente l'invio con questa identità alternativa sarà applicata al posto della firma definita per impostazione predefinita.
11. Conferma con il pulsante Salva (se questo rimane disattivato, assicurati che tutti i campi siano compilati, soprattutto quello del nome completo):
    
12. Scrivi un nuovo messaggio selezionando la firma corrispondente:
    

Nell'esempio sopra, l'indirizzo di spedizione è stato modificato, ma non l'indirizzo di risposta. Questo produce il risultato atteso nel destinatario (basta guardare le intestazioni del messaggio ricevuto per averne la prova).

Aggiungi ora lo stesso indirizzo secondario in un software/client di posta elettronica, l'effetto sarà lo stesso.

Configura l'indirizzo di invio su un software/client di posta elettronica

Prerequisiti

• L'indirizzo email secondario che potrà essere utilizzato deve essere stato aggiunto come:
  • … oppure alias di posta (esempio: aa@ invece di anna.alpha@) inclusi alias speciali.
  • … oppure domini sinonimi (esempio: @short-dom.xyz invece di @my-super-long-domain.xyz).

È possibile configurare un software/client di posta elettronica con qualsiasi indirizzo email esistente, anche se questo esiste come alias nel tuo Servizio Mail. L'invio avverrà nello stesso modo di un indirizzo definito come "mail principale".

Esempio nel software Thunderbird:

1. Aggiungi un account con i parametri di posta corretti relativi all'alias:
   
2. Scrivi un nuovo messaggio dal software/client di posta elettronica.
3. Una volta ricevuto, il messaggio è ben descritto, anche nelle sue intestazioni, come inviato da un indirizzo che saprai essere un alias:
   

Questa guida fornisce gli indirizzi dei server IMAP più comuni. Questi possono essere utilizzati per eseguire la copia del contenuto delle vecchie caselle di posta verso il tuo indirizzo email Infomaniak.

Indirizzi del server IMAP

La piattaforma di hosting per i tuoi siti *.perso.ch, *.users.ch, *.geneva-link.ch si evolve e questa guida presenta la procedura da seguire per connetterti al tuo spazio FTP.

Modifica delle credenziali di accesso

La piattaforma di hosting attuale si basa sull'uso di un prefisso a livello del tuo nome utente FTP. Questo si presenta nella seguente forma: persoch_

Pertanto, se il tuo nome utente era infomaniak, dovrai ora utilizzare il seguente utente per connetterti tramite FTP: persoch_infomaniak.

Questa guida riguarda la funzionalità degli indirizzi e-mail di reindirizzamento, una funzione disponibile sui Servizi Mail e che serve a creare indirizzi destinati esclusivamente a reindirizzare le e-mail.

Premessa

• Questa funzionalità permette di creare un indirizzo e-mail "virtuale" senza intaccare il quota disponibile di indirizzi e-mail sul Servizio Mail a pagamento.
• Non conserva alcun messaggio ricevuto, è impossibile accedervi e consultarlo, né ripristinare o visualizzare i log dei messaggi transitati.
• È destinata esclusivamente a reindirizzare le e-mail in arrivo verso uno o più (max. 10 ‍utenti per reindirizzamento) altri indirizzi realmente esistenti.
• I destinatari iscritti per ricevere le e-mail reindirizzate devono prima accettare la loro aggiunta affinché il reindirizzamento verso di loro funzioni (leggi punto 3 qui sotto).
• Le e-mail considerate spam da Infomaniak non verranno reindirizzate (rimbalzo al mittente — e consulta questa altra guida riguardo eventuali reindirizzamenti da Gmail a Gmail).

Numero possibile di reindirizzamenti “virtuali”

⚠  Indirizzi di reindirizzamento che è possibile creare, per indirizzo disponibile (secondo quota del Servizio Mail) :

Ad esempio: Servizio Mail pagato per 10 indirizzi = 200 indirizzi di reindirizzamento a disposizione

Creare l'indirizzo destinato a reindirizzare le e-mail

1. Aprire la pagina di gestione degli indirizzi di reindirizzamento

Per accedere alla funzionalità:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca sulla freccia a destra del pulsante blu Crea un indirizzo email.
4. Scegli di Creare un indirizzo di reindirizzamento:
   
   1. Puoi anche cliccare su Email di reindirizzamento nel menu laterale sinistro:
      

2. Aggiungere un nuovo indirizzo di reindirizzamento

Una volta sulla pagina delle reindirizzazioni:

1. Clicca sul pulsante per Creare un indirizzo di reindirizzamento.
2. Nominare l'indirizzo email che riceverà le email da reindirizzare (sarà valido sul dominio principale e sui suoi domini collegati).
3. Indicare un indirizzo email che riceverà le email.
4. Clicca sul pulsante per aggiungere l'indirizzo email valido alla tabella sottostante.
5. Elimina, se necessario, un indirizzo aggiunto alla tabella cliccando sull'icona cestino.
6. Clicca sul pulsante Crea:
   
    

3. Confermare l'aggiunta come destinatario del reindirizzamento

Gli indirizzi di ricezione inseriti nella tabella ricevono automaticamente un'email di richiesta di conferma di aggiunta.

• L'utente deve cliccare sul link nell'email per validare l'aggiunta.
• Finché l'aggiunta non è confermata, lo stato In attesa Rimarrà visualizzato accanto all'indirizzo di destinazione (visibile se modifichi l'indirizzo di reindirizzamento - leggi sotto).

Modifica o elimina il reindirizzamento

Non puoi rinominare un indirizzo di reindirizzamento dopo la sua creazione. Ma per modificare l'elenco dei destinatari del reindirizzamento, o inviare nuovamente una richiesta di conferma di aggiunta, o eliminare l'indirizzo email di reindirizzamento:

1. Una volta sulla pagina delle reindirizzazioni:
2. I destinatari che non hanno ancora confermato il loro aggiunta sono preceduti da un'icona grigia.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'indirizzo di reindirizzamento interessato:
   

Da questo menu di azione ⋮ clicca su:

1. Modifica per aggiungere indirizzi email destinatari:
   1. Clicca sul pulsante ‍ per aggiungere l'indirizzo email valido alla tabella sottostante.
   2. Salva la modifica.
   3. Altrimenti clicca sull'icona cestino per rimuovere un indirizzo email destinatario dall'elenco.
   4. Il dettaglio dello stato di accettazione si visualizza a destra dell'indirizzo destinatario.
2. Invia di nuovo per chiedere immediatamente via email all'utente di accettare la sua aggiunta nell'elenco (un secondo invio sarà possibile solo dopo 24 ore, altrimenti il pulsante rimane disattivato).
3. Elimina per rimuovere l'indirizzo completo (clicca sulla modale di conferma per eseguire l'eliminazione):
   

Questa guida spiega come modificare un'offerta di Service Mail Infomaniak, la soluzione performante e sicura per ospitare i tuoi indirizzi email, al fine di aumentare o ridurre il quota di indirizzi email disponibile al suo interno.

Premessa

• Consulta questa altra guida se desideri semplicemente creare o eliminare un indirizzo email sul tuo Service Mail esistente, senza modificare il numero di indirizzi email disponibili al suo interno.
• Se il tuo Service Mail non fa ancora parte di una kSuite, consulta questa altra guida per considerare un eventuale cambiamento di offerta in corso d'opera.

Modificare il quota di indirizzi su un Service Mail

Prerequisiti

• Possedere un Service Mail sul tuo Manager Infomaniak.

Per visualizzare il numero di indirizzi email attualmente a disposizione sul tuo Service Mail, quindi ordinarne altri se necessario (o rimuoverne):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Il numero di indirizzi email creati (A‍) e il numero totale di indirizzi a disposizione (B‍) sul Servizio è visualizzato nella parte superiore della pagina:
   
   • Nota che puoi visualizzare anche il quota direttamente al punto 1, quando sei sulla pagina che elenca i tuoi Servizi Mail:
     

Aumentare il numero di indirizzi email a disposizione

Per aumentare il numero di indirizzi email a tua disposizione sul tuo Service Mail, permettendoti così di creare nuovi indirizzi email per te o per i tuoi cari:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca in alto sull'icona del carrello:
   
4. Aggiusta il quota desiderato e procedi all'ordine del numero di indirizzi aggiuntivi sul dominio del Service Mail.
5. Completa la procedura di pagamento; ora puoi creare i tuoi indirizzi email aggiuntivi:
   

Ridurre il numero di indirizzi email a disposizione

Per ridurre il numero di indirizzi email a tua disposizione sul tuo Service Mail, permettendoti così di pagare al prossimo rinnovo solo il numero di indirizzi realmente desiderati e utilizzati (minimo di 5 indirizzi per qualsiasi Service Mail, esclusi i Service Mail Starter), è necessario, se necessario, avere eliminato gli indirizzi email in eccesso e poi:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca in alto sull'icona del carrello:
   
4. Aggiusta il quota desiderato e completa la procedura prendendo nota delle informazioni importanti visualizzate sullo schermo.

Questa guida fa al caso vostro se desiderate cambiare il vostro attuale fornitore di posta elettronica e ospitare le vostre e-mail presso Infomaniak.

Premessa

• Per aiutarvi a identificare l'offerta più adatta alle vostre esigenze, consultate questa altra guida.

Portare la vostra posta elettronica presso Infomaniak

Per non perdere alcun messaggio e non subire alcuna interruzione:

• Seguite nell'ordine i diversi link proposti, si apriranno in una nuova scheda del vostro browser, e tornate dopo ogni passaggio completato su questa guida principale.
• Se necessario, potete anche migrare i vostri:
  • Calendari
  • Contatti
  • e altri dati

Ordinate un Servizio Mail esclusivamente

Ecco di seguito i diversi passaggi per migrare il vostro servizio mail presso Infomaniak in tutta sicurezza.

Passaggio 1: È necessario ordinare il servizio mail seguendo questa guida.

Al momento dell'ordine, potete scegliere di trasferire il nome di dominio contemporaneamente o di ordinare il servizio mail da solo.

Potete quindi importare il contenuto delle vostre vecchie caselle di posta presso Infomaniak seguendo questa guida.

Passaggio 2: Una volta che le caselle saranno configurate e il vostro vecchio contenuto importato, potrete collegare il vostro nome di dominio esterno al vostro Servizio Mail Infomaniak per iniziare a ricevere le e-mail presso Infomaniak. Dovrete seguire il capitolo "Collegare il dominio esterno al vostro Servizio Mail" di questa guida.

Troverete qui gli MX / SPF da aggiungere nella zona DNS del vostro nome di dominio:

SPF
Tipo: TXT
Host: Lasciare vuoto
Destinazione: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX
Priorità: 5
Host: Lasciare vuoto
Destinazione: mta-gw.infomaniak.ch (per Gandi, è necessario aggiungere un punto alla fine "mta-gw.infomaniak.ch." )

Passaggio 3 (opzionale): Quando tutto funzionerà correttamente e se non è già stato fatto, potete trasferire il vostro nome di dominio seguendo questa guida.

Non appena il trasferimento viene avviato, dovreste avere accesso alla zona DNS del vostro nome di dominio sul Manager Infomaniak. Potete quindi verificare…

1. … nel diagnostico DNS se ci sono correzioni da apportare e, se necessario, aggiungere le voci DNS necessarie per altri servizi utilizzati con il vostro nome di dominio (newsletter o altro).

2. … nella scheda sicurezza globale del vostro servizio di posta elettronica se il DKIM è attivato correttamente.

Se durante la migrazione sono arrivati dei messaggi di posta elettronica presso il vostro vecchio fornitore, potete importare nuovamente il contenuto delle vostre vecchie caselle di posta presso Infomaniak seguendo questa guida (i duplicati sono gestiti).

Acquistate una kSuite

Di seguito sono riportati i vari passaggi per migrare il vostro servizio di posta elettronica esterno verso una kSuite Infomaniak in tutta sicurezza.

Passaggio 1 : Acquistate kSuite da questa pagina.

Non appena l'ordine è completato, accendete alla vostra kSuite e aggiungete il vostro nome di dominio.

Potete quindi creare i vostri indirizzi di posta elettronica e persino importare il contenuto delle vostre vecchie caselle di posta seguendo questa guida.

Passaggio 2: Una volta che le caselle saranno configurate e il vostro vecchio contenuto importato, potrete collegare il vostro nome di dominio esterno al vostro Servizio Mail Infomaniak per iniziare a ricevere le e-mail presso Infomaniak. Dovrete seguire il capitolo "Collegare il dominio esterno al vostro Servizio Mail" di questa guida.

Troverete qui gli MX / SPF da aggiungere nella zona DNS del vostro nome di dominio:

SPF
Tipo: TXT
Host: Lasciare vuoto
Destinazione: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX
Priorità: 5
Host: Lasciare vuoto
Destinazione: mta-gw.infomaniak.ch (per Gandi, è necessario aggiungere un punto alla fine "mta-gw.infomaniak.ch." )

Passaggio 3 (opzionale): Quando tutto funzionerà correttamente e se non è già stato fatto, potete trasferire il vostro nome di dominio seguendo questa guida.

Non appena il trasferimento viene avviato, dovreste avere accesso alla zona DNS del vostro nome di dominio sul Manager Infomaniak. Potete quindi verificare…

1. … nel diagnostico DNS se ci sono correzioni da apportare e, se necessario, aggiungere le voci DNS necessarie per altri servizi utilizzati con il vostro nome di dominio (newsletter o altro).

2. … nella scheda sicurezza globale del vostro servizio di posta elettronica se il DKIM è attivato correttamente.

Se durante la migrazione sono arrivati dei messaggi di posta elettronica presso il vostro vecchio fornitore, potete importare nuovamente il contenuto delle vostre vecchie caselle di posta presso Infomaniak seguendo questa guida (i duplicati sono gestiti).

Questa guida spiega come visualizzare le cartelle della tua casella di posta Infomaniak con un software/client di posta elettronica, grazie al protocollo IMAP.

Premessa

• Le diverse cartelle generiche vengono create da Mail Infomaniak alla prima connessione all'interfaccia.
• Può quindi accadere che alcuni software/client di posta elettronica IMAP non mostrino alcuna cartella se non è stata effettuata alcuna connessione in precedenza su Mail.
• E se sono effettivamente presenti in Mail, può comunque accadere che alcune cartelle non appaiano sul tuo software/client di posta elettronica configurato in IMAP.

Forzare la sincronizzazione delle cartelle IMAP…

… su Microsoft Outlook

Può capitare, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel software/client di posta elettronica Outlook, che alcune cartelle non appaiano. In questo caso è necessario verificare la sincronizzazione con le cartelle in abbonamento in Outlook:

1. Avvia il software Outlook sul tuo computer.
2. Sotto il tuo indirizzo email Infomaniak, senza selezionarlo prima, fai clic con il tasto destro del mouse sulla cartella posta in arrivo.
3. Seleziona Cartelle Imap nel menu che appare:
   
   
    
   • Se l'elemento Cartelle IMAP non è presente, deseleziona prima l'indirizzo.
      
4. Disattiva l'opzione Quando si visualizza la gerarchia in Outlook, visualizzare solo le cartelle che sono oggetto di un abbonamento deselezionando la casella:
   
5. Clicca su Applica.

Il menu può con alcune versioni trovarsi qui:

o qui:

…su Thunderbird

Può capitare, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel software/client di posta elettronica Thunderbird, che alcune cartelle non appaiano. In questo caso è necessario spuntare manualmente queste cartelle dal menu abbonamento di Thunderbird:

1. Avvia il software Thunderbird sul tuo computer.
2. Fai clic con il tasto destro del mouse sull'indirizzo Infomaniak interessato.
3. Seleziona il menu Abbonati:
   
4. Selezionare le cartelle mancanti.
5. Clicca su Ok per confermare la selezione.

… altrove

Nel tuo software/client di posta elettronica abituale, trova la denominazione "cartelle IMAP" e/o "iscriviti", "abbonamento IMAP" ecc.

Modifica le cartelle sincronizzate

Consulta questa altra guida per modificare la posizione di alcune cartelle generiche.

Questa guida spiega come reindirizzare le e-mail da un indirizzo Gmail, Bluewin, Outlook, Proton, Yahoo, ecc. al tuo indirizzo email gestito da Infomaniak.

Premessa

• Configurando una reindirizzamento automatico di tutte le email in arrivo sul tuo precedente sistema di posta elettronica, puoi così utilizzare immediatamente il tuo nuovo indirizzo email Infomaniak con la certezza di non perdere alcun messaggio.
• Rispondendo alle tue email dal tuo nuovo indirizzo Infomaniak, i tuoi contatti lo utilizzeranno automaticamente per scriverti in seguito.
• Per ulteriori assistenze, contatta il fornitore su cui desideri attivare la deviazione dei messaggi; altrimenti contatta un partner o lancia gratuitamente una richiesta di offerta — scopri anche il ruolo dell'hosting provider.
• Puoi anche importare il contenuto di un altro fornitore di posta elettronica direttamente sul tuo indirizzo Infomaniak.

Guide specifiche

Consulta le guide ufficiali in base al tuo precedente fornitore:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (attenzione, richiede un piano a pagamento)
• Sunrise:
  1. Clicca qui per accedere a Sunrise Mail.
  2. Clicca su Posta in arrivo.
  3. Clicca su Impostazioni => Gestisci la posta in arrivo.
  4. Inserisci l'indirizzo email corrispondente sotto "Trasferimento".
• Yahoo (attenzione, richiede Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (leggi anche qui sotto):
  1. Clicca qui per accedere a Bluewin.
  2. Clicca su Impostazioni poi Trasferimento automatico.
  3. Clicca su Configura trasferimento automatico.
  4. Segui la procedura per impostare la reindirizzazione automatica.
• Bluewin (metodo alternativo):
  1. Clicca qui per accedere a MySwisscom.
  2. Clicca sul menu "Altro" poi “Impostazioni”:
     
  3. Clicca poi su “Gestisci trasferimenti”:
     

GMX

Clicca su questi elementi nell'ordine per impostare una regola di reindirizzamento da GMX:

Questa guida spiega come trasferire automaticamente i nuovi messaggi di un indirizzo email esistente, e gestito presso Infomaniak, verso l'account email di tua scelta anche completamente esterno a Infomaniak, conservando (o meno) i messaggi.

Premessa

• Gli email rilevati da Infomaniak come spam…
  1. … VENGONO REINDIRIZZATI quando tutti gli indirizzi di reindirizzamento sono ospitati da Infomaniak.
  2. … NON VENGONO PER NULLA REINDIRIZZATI non appena uno degli indirizzi di reindirizzamento non è ospitato da Infomaniak (e anche se tutti gli altri indirizzi di reindirizzamento lo sono).
• Gli email non considerati spam VENGONO REINDIRIZZATI, incluso verso Gmail ma fai attenzione in questo caso a questa situazione particolare.

⚠ Indirizzi di reindirizzamento che è possibile aggiungere per indirizzo email:

Aggiungere una reindirizzamento dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Avere il permesso di gestire le reindirizzamenti: se eri stato invitato sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere alla tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Reindirizzamenti:
   
5. Clicca sul pulsante blu Aggiungi un reindirizzamento.
6. Inserisci un indirizzo email di destinazione per riga.
7. Clicca su Aggiungi.

Aggiungere un reindirizzamento da un Servizio Mail

Per accedere al Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al Servizio Mail interessato:
   
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che si apre:
   
4. Clicca sul menu laterale sinistro (o scheda) Reindirizzamenti.
5. Clicca sul pulsante blu Aggiungi un reindirizzamento (poi, se necessario, indica la tua password di accesso per sicurezza):
   
6. Inserisci un indirizzo email di destinazione.
7. Clicca sul pulsante blu + per aggiungere altri indirizzi email.
8. Clicca su Conferma per completare l'aggiunta:
   
9. Clicca sul pulsante a scorrimento (toggle switch) per conservare o meno una copia degli email sull'indirizzo email dopo il reindirizzamento:
   
   • Infatti, una volta aggiunto un indirizzo email di reindirizzamento, è possibile spuntare la casella per eliminare gli email dal server dopo l'inoltro, la deviazione diventa allora un spostamento e non più una copia.

Eliminare i reindirizzamenti email

Non è possibile applicare il servizio di reindirizzamento a più indirizzi email di un dominio in un'unica operazione. Tuttavia l'inverso è possibile e potrete quindi selezionare tutti gli indirizzi di un Servizio Mail e eliminare il loro eventuale reindirizzamento:

Questa guida spiega come creare un modello per lo strumento di ordinamento/filtraggio (condizioni che permettono di classificare automaticamente le tue e-mail in base a determinati criteri) per tutta la tua posta elettronica sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Premessa

• Un modello permette di creare la base neutra di uno strumento che potrà essere utilizzato in seguito da più utenti dello stesso servizio Mail Infomaniak, o addirittura personalizzato in base alla persona che lo utilizzerà.
• Nel caso di un modello di regola, il creatore del modello sceglie la o le condizioni che innescheranno l'azione, ma è l'utente finale, dal proprio Mail, a definire l'azione da eseguire (ad esempio, spostamento in una cartella specifica) quando aggiungerà una regola in base al modello esistente.
• Per motivi di riservatezza, non è possibile applicare regole di ordinamento a più indirizzi e-mail contemporaneamente.
• Puoi anche nascondere un modello per evitare che venga utilizzato.

Creare un modello di regole di ordinamento

Per creare un modello:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Configurazione globale nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sulla scheda Regole.
5. Clicca su Aggiungi un modello di regola:
   
6. Assegna un nome al modello.
7. Definisci la condizione per cui l'utente finale potrà scegliere l'azione da innescare.
   • Le diverse condizioni disponibili per i filtri di ordinamento sono presentate in questa altra guida.
8. Se l'opzione Rendi visibile è attivata (durante la creazione o scelta possibile anche dopo), i modelli di regole creati saranno suggeriti agli utenti delle caselle di posta che vanno nella loro sezione FILTRI E REGOLE.
9. Premi su Aggiungi modello:
   
   • Quando l'utente di una casella di posta del Servizio Mail su cui è stato definito il modello di regola accede alla configurazione delle sue regole di filtraggio, potrà scegliere il modello come base di lavoro, evitando così di dover rifare una configurazione complessa e di dover scegliere semplicemente l'azione da eseguire:
     

Questa guida spiega come bloccare indirizzi email o interi domini per non ricevere più messaggi indesiderati, oppure, al contrario, autorizzare indirizzi a bypassare il filtro anti-spam della tua casella email Infomaniak per ricevere sempre i loro invii.

Premessa

• Oltre al filtro anti-spam Infomaniak che elimina la maggior parte delle email indesiderate nel corso della sua evoluzione, Infomaniak propone due liste distinte che potrai compilare a tuo piacimento:
  1. mittenti bloccati:
     • le email e i domini bloccati (blacklist) vengono trattati direttamente come spam…
  2. mittenti autorizzati:
     • i mittenti e i domini autorizzati (whitelist) non saranno più filtrati dal filtro anti-spam…
     • la lista dei mittenti autorizzati è attiva solo sul destinatario originale di ogni messaggio; se il messaggio è indirizzato a un indirizzo abc@domain.xyz e questo viene poi reindirizzato a def@domain.xyz, il filtro anti-spam e la lista dei mittenti autorizzati devono essere configurati per l'indirizzo abc.
• Queste liste sono specifiche per l'indirizzo email su cui viene eseguita l'operazione, ma un amministratore del Servizio Mail può anche applicare queste liste all'intero Servizio Mail, tramite la Configurazione globale di un Servizio Mail.
• Queste liste si riempiono anche automaticamente in base alle tue azioni sulle email a livello del filtro anti-spam.

Formati che è possibile utilizzare

Sostituisci il dominio di esempio (the-spam-domain.xyz) con quello che ti infastidisce e che desideri inviare direttamente alla cartella Spam:

Bloccare un indirizzo email specifico

john.example@the-spam-domain.xyz

Bloccare tutti gli indirizzi email di un dominio specifico

*@the-spam-domain.xyz

Bloccare alcuni indirizzi email di un dominio specifico

*example@the-spam-domain.xyz o john*@the-spam-domain.xyz

Bloccare tutte le email in arrivo

*

Gestire i blocchi o autorizzazioni dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Avere il permesso di gestire la sicurezza: se sei stato invitato all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per bloccare o autorizzare i mittenti:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Sicurezza:
   
5. Per aggiungere un mittente bloccato (blacklistato), clicca sul pulsante Aggiungi un indirizzo nel riquadro Indirizzo bloccato:
   
6. Per aggiungere un mittente autorizzato (whitelistato), clicca sul pulsante Aggiungi un indirizzo nel riquadro Indirizzo approvato:
   ‍
7. Compila i campi come desiderato e/o secondo i formati indicati sopra.

Puoi anche bloccare un mittente direttamente dall'e-mail ricevuta‍‍:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri il messaggio del mittente indesiderato.
3. Clicca sull'icona ⋮ in alto a destra del messaggio aperto.
4. Seleziona Blocca il mittente ‍per aggiungerlo direttamente all'elenco degli indirizzi bloccati:
   

Se necessario, rimuovi l'indirizzo tornando nella scheda Sicurezza.

Gestire i blocchi‍‍ o autorizzazioni‍‍ da un Servizio Mail

Per bloccare‍‍ o autorizzare‍‍ i mittenti da un Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato.
4. Clicca sulla scheda Sicurezza o dal menu laterale sinistro su Sicurezza:
   
5. Per aggiungere un mittente bloccato, clicca sul pulsante Aggiungi un indirizzo nel riquadro Indirizzo bloccato:
   ‍
6. Per aggiungere un mittente autorizzato, clicca sul pulsante Aggiungi un indirizzo nel riquadro Indirizzo approvato:
   ‍
7. Compila i campi come desiderato e/o secondo i formati indicati sopra.

Alternativa

Per agire sui tuoi email in arrivo, puoi anche utilizzare i filtri di posta elettronica. È anche possibile disattivare l'uso della posta elettronica per un intero dominio (i messaggi continueranno ad arrivare).

Questa guida spiega come consultare i log delle attività degli indirizzi email contenuti all'interno di un Servizio Mail Infomaniak.

Premessa

• I log dei vostri indirizzi email sono disponibili gratuitamente per gli ultimi 20 giorni.
• La consultazione dei log per un periodo più lungo è a pagamento:
  • contattate il supporto Infomaniak.

Consultare i log dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Possedere un accesso valido a l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) a cui è associato l'indirizzo email.
• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione che gestisce il Servizio Mail.
• Avere il permesso di consultare i log: è possibile che il gestore del Servizio Mail vi abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Successivamente, per accedere ai log da Mail Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Generale sotto.
5. Clicca su Consulta i log:
   
6. Scegli di consultare i log delle email inviate o ricevute e definisci la data e l'ora.
7. Clicca su Cerca.

Consultare i log dal Servizio Mail

Per accedere al Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza:
   
4. Clicca su Logs nel menu laterale sinistro.
5. Dal menu a discesa, seleziona un indirizzo email (per impostazione predefinita è selezionato il primo indirizzo del Servizio Mail).
6. Scegli di consultare i log delle email inviate o ricevute, e definisci la data e l'ora:
   
7. Clicca su Cerca.

Risultato dei log

I log di spedizione e ricezione delle email saranno presentati sotto forma di tabella.

Passa il mouse sull'eventuale icona ⓘ della colonna Stato per visualizzare ulteriori informazioni se necessario:

‍Questa guida spiega come eseguire un'azione di massa (eliminazione, attivazione del filtro anti-spam, ecc.) su più indirizzi e-mail all'interno di un Servizio Mail.

Azioni di massa

Per eseguire queste azioni in "batch", in blocco:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Seleziona la casella a sinistra di Indirizzo e-mail per selezionare tutti gli indirizzi, oppure seleziona gli indirizzi desiderati uno per uno.
4. L'elenco delle azioni disponibili apparirà quindi in fondo alla pagina, incluso nel menu di azione ⋮ :
   

Le azioni di massa possibili sono le seguenti:

• attivare il filtro anti-spam
• attivare i filtri pubblicitari
• applicare diritti generali
• attivare una risposta automatica
• applicare un modello di firma
• eliminare le reindirizzamenti
• eliminare gli indirizzi e-mail

Questa guida spiega come creare un modello per lo strumento di messaggio automatico in caso di assenza per tutta la tua posta elettronica sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Premessa

• Un modello permette di creare la base neutra di uno strumento che potrà essere utilizzato in seguito da più utenti dello stesso Servizio Mail Infomaniak, addirittura personalizzato in base alla persona che lo utilizzerà.
• Nel caso di un modello di risposta automatica, il creatore del modello sceglie il testo che deve essere inviato quando un nuovo mittente contatta un indirizzo su cui il modello è stato applicato.
• È possibile nascondere un modello in modo che non venga più utilizzato.

Creare un modello di risposta automatica

Per creare un modello:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al Servizio Mail interessato:
   
3. Clicca su Configurazione globale nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul menu Risposta automatica.
5. Clicca su ‍ Aggiungi un modello di risposta automatica:‍
   
6. Compila i campi e premi Aggiungi il modello di risposta automatica:
   
   • Se l'opzione Rendi visibile è attivata (durante la creazione o scelta possibile anche in seguito), i modelli di risposta automatica creati saranno suggeriti agli utenti degli indirizzi email.

Attivare un modello su un indirizzo email esistente

È necessario avere un modello esistente per attivarlo su uno o più indirizzi email:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al Servizio Mail interessato.
3. Clicca sulle caselle per selezionare uno o più indirizzi email nella tabella che si apre.
4. A seconda della dimensione dello schermo, clicca prima sul menu di azione ⋮ o direttamente su Applica un modello di risposta automatica.
5. Seleziona il modello di tua scelta.
   • Solo i modelli resi visibili sono disponibili durante l'attivazione.
6. Fai clic sul pulsante Attiva: