Questa guida spiega come connettere l'app desktop eM Client (applicazione per macOS/Windows) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email, specifica per il dispositivo che si intende configurare.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione e scegliere la modalità desiderata, quindi fare clic su Avanti:
   
2. Inserire l'indirizzo email da associare e fare clic sul pulsante Avvia accanto al campo:
   
3. Inserire la password dell'indirizzo email e fare clic su Continua accanto al campo:
   
4. Selezionare la casella e fare clic su Sì:
   
5. Verificare e completare le informazioni mancanti:
   
6. Scegli la modalità desiderata e fai clic su Avanti:
   
7. Verifica e completa le informazioni mancanti.:
   
8. Fatto! Il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare il protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
• Password = quella generata per l'indirizzo email che vuoi consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserisci nuovamente un nome utente (= indirizzo email completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta compatibili (SSL/TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il servizio di posta sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Consulta le soluzioni proposte in questa guida sulla posta elettronica in generale.