Questa guida spiega come connettere l'app desktop Thunderbird (applicazione per macOS / Windows / Linux) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email, specifica per il dispositivo che si intende configurare.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Scaricare l'ultima versione di Thunderbird.
2. Aprire l'applicazione.
3. Inserire le informazioni dell'account e fare clic su Continua:
   
4. Assicurarsi che sia selezionato IMAP e fare clic su Continua:
   
5. Inserire la password e fare clic su Continua:
   
6. Fare clic su Continua:
   
7. Viene visualizzato un riepilogo della configurazione. Clicca su Fine per aggiungere l'indirizzo (o configurare altri servizi da qui):
   
8. Fatto! Il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare il protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
• Password = quella generata per l'indirizzo email che vuoi utilizzare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta, inserisci nuovamente un nome utente (= indirizzo email completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il servizio di posta sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune è legato all'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni proposte in questa guida relativa alla posta elettronica in generale.
• Questa guida è specificamente dedicata a Thunderbird.

… e se Thunderbird ha smesso di funzionare a seguito di una modifica della password dell'email, consulta questa guida.