Questa guida spiega come configurare la sincronizzazione dei calendari/agende e contatti Infomaniak con l'app desktop Mozilla Thunderbird (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux).

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (CalDAV/CardDAV per i contatti e i calendari, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Ottenere l'URL avanzata

Prerequisiti

• Ottenere le informazioni di sincronizzazione fornite dall'assistente di sincronizzazione Infomaniak:
  • indirizzo del conto: https://sync.infomaniak.com
  • nome utente: ad esempio AB12345
  • password dell'applicazione in caso di autenticazione a due fattori attivata o ‍quella del tuo account Infomaniak se non hai attivato la 2FA

Per ottenere un'URL di sincronizzazione più elaborata, generalmente richiesta per la sincronizzazione con Thunderbird:

1. Apri l'assistente di sincronizzazione Infomaniak.
2. Clicca sul link blu Seleziona un dispositivo:
   
3. Scegli una sincronizzazione di tipo GNU/Linux.
4. Nota l'URL di sincronizzazione completa visualizzata al punto 4 dell'assistente:
   

Sincronizzare calendari e rubriche

Connettersi a una rubrica CardDAV

Con le ultime versioni di Thunderbird, la sincronizzazione dei tuoi calendari e rubriche Infomaniak ti viene proposta subito dopo la configurazione del tuo indirizzo email all'interno del software:

Clicca su di essa; la configurazione inizia:

1. Inserisci il nome utente breve e l'URL avanzata (leggi sopra).
2. Premi Continua.
3. Thunderbird chiede poi la password (leggi sopra).
4. Premi OK:
   
5. Una volta effettuata correttamente l'autenticazione, l'applicazione ti mostra le rubriche associate al tuo account Infomaniak; scegli quali sincronizzare.
6. Premere Continua per completare:
   

Connettersi a un calendario remoto

Aggiungi un nuovo calendario in Thunderbird:

1. Passare, se necessario, ai Calendari.
2. Fare clic su Nuovo Calendario…
3. Scegliere In rete.
4. Fare clic su Avanti:
   
5. Inserisci il nome utente breve e l'URL avanzata (leggi sopra).
6. Premere il pulsante per trovare i Calendari associati.
7. Thunderbird chiede poi la password (leggi sopra).
8. Premere OK:
   
9. Una volta completata l'autenticazione, l'applicazione mostra gli agende associati al tuo account Infomaniak; scegli quali sincronizzare.
10. È possibile, se necessario, gestire le proprietà avanzate dei calendari su Thunderbird.
11. Premere il pulsante per Iscriviti e completare:
    

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Apple Mail (applicazione di desktop su macOS) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Si consiglia di configurare il computer macOS automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple.
• ⚠️ I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (in particolare IMAP/SMTP per la posta elettronica, WebDAV per le condivisioni, S3/Swift per lo storage, ecc.).
• Pertanto, se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Servizio Mail (Servizio Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Verifica la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verifica sul Servizio Mail che la diagnostica automatica sia corretta.
• Avere aggiunto l'indirizzo email in questione su Mail Infomaniak per utilizzare l'assistente di sincronizzazione e per far funzionare il profilo Apple sui tuoi dispositivi.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Clicca su Altro account.
3. Clicca su Continua:
   
4. Inserisci il nome dell'account.
5. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
6. Inserisci la password dell'indirizzo email.
7. Clicca sul pulsante blu Accedi:
   
8. Verifica e completa le informazioni mancanti.
9. Clicca su Accedi:
   
    
10. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo:
  • Dà priorità alla porta 587 + STARTTLS: si tratta dello standard tecnico ufficiale e del metodo più compatibile con la maggior parte dei sistemi moderni per la sottoscrizione autenticata.
  • Tollera la porta 465 + SSL/TLS solo come opzione di compatibilità o alternativa, precisando che si tratta di una crittografia implicita, ma che la 587 rimane la scelta consigliata.
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella assegnata all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio di email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la sua password.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Elimina eventuali profili di configurazione Apple collegati alla tua posta elettronica Infomaniak prima di ricominciare la configurazione.

E se la tua Apple Mail non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida dettaglia ciò che è possibile cercare nell'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) o in altri servizi di kSuite. Per cercare su kDrive consultare questa altra guida.

Cercare un'e-mail

È possibile effettuare una ricerca globale (tra tutte le cartelle dell'app Web Mail Infomaniak) sia nel corpo del messaggio, sia nel suo oggetto, sia tra i suoi mittenti/destinatari, gli allegati voluminosi, ecc. Se si desidera trovare un messaggio in una cartella specifica, selezionarla prima.

La ricerca avanzata è accessibile dal menu a discesa ‍ a destra del campo di ricerca in alto nella tua Mail:

Per cercare la traccia di un'e-mail o conoscere la sua attività, è possibile cercare anche nei log di un indirizzo email.

La ricerca di posta elettronica con un software/client di posta

Per sapere come la tua specifica applicazione di posta elettronica effettua le ricerche, consulta la sua documentazione. Ad esempio, le app desktop (applicazione di desktop) Thunderbird e Outlook possono sincronizzare i messaggi localmente ed effettuare ricerche locali, mentre altre applicazioni possono preferire la ricerca sul server IMAP e in questo caso, il software/client di posta elettronica invia un comando di ricerca al server, che cerca poi tra tutti i messaggi memorizzati sul server e restituisce i risultati al software/client di posta elettronica.

Cercare un contatto

È possibile cercare un rubrica, un gruppo, una persona tra i propri contatti grazie al campo di ricerca in alto nella tua rubrica Infomaniak:

Cercare un evento

È possibile cercare calendari, eventi, sale, inclusa la descrizione di questi ultimi e le persone ad essi collegate:

Questa guida spiega come forzare una sincronizzazione dei contatti & calendari Infomaniak quando vengono sincronizzati dall'app kSync su un dispositivo Android.

Premessa

• L'app kSync sincronizza solo i contatti & calendari che sono selezionati nell'applicazione.
• Se aggiungete in seguito calendari/agende da Calendar o rubriche da Contacts, è quindi necessario aggiungerli alla sincronizzazione nell'applicazione kSync.

Aggiungere un'agenda / rubrica alla sincronizzazione

Per forzare la sincronizzazione:

1. Aprite l'app mobile kSync sul vostro dispositivo Android.
2. Premete su Aggiorna le rubriche / agende.

Le nuove rubriche e agende appaiono nell'elenco.

Questa guida spiega come modificare l'offerta kSuite.

Premessa

• kSuite è un'offerta raggruppata che può essere modificata in un'offerta superiore in qualsiasi momento (aumentare il numero di utenti e la dimensione dello spazio su disco per lo storage dei dati)
• Non è possibile cambiare successivamente per una tariffa inferiore, né trasferire kSuite a un'altra Organizzazione.
• I prodotti inclusi in kSuite non possono essere spostati o risolti indipendentemente l'uno dall'altro.
• Per aiutarvi a identificare l'offerta kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa altra guida.

Modificare l'offerta kSuite

Per accedere alla modifica dell'offerta kSuite:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate sul menu di azione ⋮ a destra del nome della kSuite.
3. Cliccate su Modifica offerta:
   

Questa guida spiega come convertire un'offerta Mail Starter gratuita in un'offerta più completa e migliorata, ad esempio my kSuite gratuita o a pagamento.

Premessa

• Acquistando un nome di dominio presso Infomaniak, si ottiene 1 indirizzo email gratuito e uno spazio web di base da 10 Mo: è l'offerta Starter.
• In pochi clic è possibile far evolvere queste offerte per sbloccare i limiti e beneficiare di un'esperienza arricchita.
• Per aiutarvi a identificare l'offerta Mail più adatta alle vostre esigenze, consultate questa altra guida.

Modificare l'offerta Starter - Servizio Mail gratuito

Per far evolvere l'offerta Starter:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (bisogno di aiuto?).
2. Cliccate su il menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
3. Cliccate su Modifica offerta:
   
   
    
4. Aggiustate se necessario il numero di indirizzi email da aggiungere al Servizio Mail grazie all'assistente di comando che vi permetterà di completare il cambiamento di offerta fino alla fine.

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di messaggistica nativa di Android a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Invece della configurazione manuale riportata di seguito, è consigliabile utilizzare l'app Infomaniak Mail (Android).
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di messaggistica:

1. Aprire l'applicazione di messaggistica nativa sul dispositivo.
2. Cliccare su Aggiungi un account.
3. Selezionare Altro come tipo di indirizzo.
4. Inserire l'indirizzo email.
5. Selezionare il tipo IMAP personalizzato.
6. Verificare e completare le informazioni mancanti.
7. Completare la procedura.
8. Ora il tuo indirizzo email è configurato nell'applicazione del tuo dispositivo.

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altre porte e protocolli di messaggistica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale
• … e se la tua applicazione non funziona più a livello di invio (server SMTP disconnesso o assente, ad esempio) o dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida riguarda Euria, l'assistente di intelligenza artificiale sovrano, un servizio kSuite a tutti gli effetti, disponibile anche all'interno di un'app autonoma.

Premessa

• L'uso dell'IA in Infomaniak si basa su un approccio trasparente ed etico.
• Ogni servizio che integra l'IA segue principi rigorosi per garantire un uso affidabile e rispettoso:
  • la protezione delle informazioni è garantita da un trattamento integrale dei dati all'interno di infrastrutture situate esclusivamente in Svizzera, assicurando così un controllo completo sulla sovranità digitale,
  • i risultati generati non vengono mai utilizzati per addestrare i modelli né per scopi pubblicitari,
  • e l'IA non ha la funzione di sostituire l'essere umano, ma di assisterlo.

Cos'è Euria?

Progettato per offrire un'alternativa europea ai giganti tecnologici americani, l'assistente di intelligenza artificiale sovrano Euria si distingue per la sua integrazione profonda nell'ecosistema di produttività di Infomaniak, garantendo al contempo la massima riservatezza dei dati degli utenti.

La forza di Euria risiede nella sua infrastruttura locale:

• A differenza delle soluzioni basate su cloud pubblico estero, l'IA di Infomaniak è ospitata esclusivamente sui propri server in Svizzera.
• Questo approccio permette di rispettare rigorosamente le normative sulla protezione dei dati e di assicurare che nessuna informazione trattata venga utilizzata per addestrare modelli di terze parti o condivisa al di fuori dell'infrastruttura sicura dell'hosting provider.

Euria utilizza modelli linguistici avanzati (LLM) selezionati per la loro efficacia e prestazioni, pur essendo ottimizzati per minimizzare il loro impatto energetico. Infomaniak punta sulla massima trasparenza riguardo agli algoritmi utilizzati, in linea con un approccio di indipendenza tecnologica e sostenibilità ambientale propria dell'azienda.

Limiti di utilizzo

⚠ Numero di messaggi al giorno:

⚠  Ricerche web al giorno :

⚠  Numero di progetti :

⚠  Numero di conversazioni per progetto :

Le trascrizioni sono illimitate. Il caricamento di immagini è limitato a 10 Mo. Il caricamento di file è limitato a 100 Mo (tranne my kSuite/my kSuite+ a 20 Mo).

Alcuni servizi Infomaniak integrano Euria

• kChat
  • L'IA Euria integrata in kChat permette di risparmiare tempo nelle conversazioni: può riformulare le frasi, generare risposte rapide, correggere l'ortografia o regolare il tono di un messaggio. L'utente mantiene il controllo totale sulle suggerimenti, che sono locali a ogni sessione.
• Mail Infomaniak
  • Nell'applicazione Mail, Euria accompagna la stesura delle e-mail. Può generare contenuti a partire da alcune parole chiave, riformulare o strutturare un messaggio, adattandosi a diversi registri. Niente viene inviato automaticamente, e l'utente può modificare i testi in qualsiasi momento.
• Site Creator
  • Un assistente di scrittura basato sull'IA permette a Site Creator di generare rapidamente contenuti adatti a diversi tipi di pagine web. Questo servizio è utile per le persone che lanciano un sito e cercano di produrre testi chiari, ottimizzati e pertinenti.
• kDrive
  • Su kDrive, l'intelligenza artificiale è utilizzata a due livelli complementari per semplificare la gestione dei documenti. Euria permette di interagire con i file di testo memorizzati nel drive. Questo modulo può rispondere a domande sul contenuto di un documento, riassumere, tradurre o estrarre informazioni utili. È particolarmente efficace per leggere rapporti, comprendere testi complessi o generare rapidamente una panoramica di un file.

Responsabilità delle parti

Dati forniti all'IA

• L'IA di Infomaniak è attualmente basata per impostazione predefinita su questi modelli.
  • Tra questi, Mistral, Whisper, DeepSeek, Llama, granite…
• Utilizzando un assistente di scrittura, i messaggi e le richieste inviati all'IA vengono elaborati esclusivamente in Svizzera dall'infrastruttura di Infomaniak.
• Nessun dato viene elaborato o condiviso con terzi.

Dati forniti dall'IA

• Il modello di linguaggio genera testo basandosi sui dati che ha assimilato durante l'apprendimento, privo di coscienza, intenzioni o responsabilità morali.
• È fondamentale che l'utente sia consapevole che le informazioni generate dal modello non sono sempre precise e non devono essere considerate una fonte di informazioni inconfutabili.
• Deve esercitare il proprio giudizio critico e verificare le informazioni fornite dall'assistente con fonti affidabili quando necessario.
  • Ad esempio, se una persona utilizza il modello per compiti cruciali come consigli medici, legali o finanziari, deve prendere ulteriori precauzioni per confermare le informazioni provenienti dal modello.
• In caso di utilizzo inappropriato o pericoloso di questo assistente, la responsabilità ricade sull'utente che compie queste azioni.

Questa guida spiega come collegare un nome di dominio a l'offerta kSuite Infomaniak.

Gestire il dominio kSuite

Per iniziare:

1. Clicca qui per accedere alla gestione della tua kSuite sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Se un dominio è già collegato, puoi intervenire su quest'ultimo cliccando sul menu di azione ⋮ a destra del nome della kSuite, poi Gestisci i domini:
   
3. Se nessun dominio è ancora collegato, puoi aggiungerne 1 cliccando sul pulsante:
   
4. Clicca sul pulsante per aggiungere un dominio:
   
5. Scegli il dominio da collegare tra quelli della tua Organizzazione (ancora disponibile, cioè non collegato a nessun servizio) o inserisci un nome di dominio esterno:
   
   • A seconda della situazione del tuo dominio (prendi anche visione delle informazioni qui sotto), dovrai procedere in anticipo a delle manipolazioni…
     
   • … o addirittura all'acquisto di un dominio se necessario:
     

Se il nome di dominio si trova…

… presso Infomaniak, stessa Organizzazione

Se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak e si trova nello stesso account utente o Organizzazione della posta elettronica, allora non c'è nulla da fare.

Aggiungilo semplicemente alla tua kSuite:

Il dominio sarà così aggiunto e visibile nel cruscotto:

• Prendi visione di questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

… presso Infomaniak, stessa Organizzazione e già collegato a un Servizio Mail o kDrive

Nessun problema, puoi trasformare i tuoi prodotti esistenti in kSuite.

… presso Infomaniak, Organizzazione diversa

Se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak ma in un altro account utente o Organizzazione, allora:

• Modifica la sua zona DNS specificando l'MX di Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Spostalo all'interno della stessa Organizzazione.

In generale, un messaggio vi segnalerà questa situazione:

… e le informazioni tecniche, da riportare dove si trova il dominio, vi saranno proposte:

… con Infomaniak con DNS esterni

Se il tuo nome di dominio contiene DNS che non sono quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS attuale dove si trova (se necessario consulta l'aiuto del fornitore interessato) specificando il MX di Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Cambia i DNS attuali e seleziona l'uso dei DNS di Infomaniak.
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
• Prendi visione di questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

Ti verrà segnalato (vedi le immagini sopra).

… altrove con DNS esterni

Se il tuo nome di dominio è registrato presso un altro registrar e contiene DNS che non sono quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS attuale dove si trova (se necessario consulta l'aiuto del fornitore interessato) specificando il MX di Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Cambia i DNS attuali (se necessario consulta l'aiuto del fornitore interessato) specificando quelli di Infomaniak (ciò implica di avere una zona DNS presso Infomaniak.
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
• Questa zona DNS presso Infomaniak sarà configurata correttamente, ma consulta questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

Ti verrà segnalato (vedi le immagini sopra).

… altrove ma lo riporti

Se il tuo nome di dominio è registrato presso un altro registrar e desideri riportarlo nello stesso posto della tua posta elettronica Infomaniak, allora:

• Trasferisci il nome di dominio verso Infomaniak (quest'ultimo sarà configurato correttamente, ma consulta questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione).

Altrimenti, considera l'ordine di un nuovo nome di dominio se necessario.

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Thunderbird (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Crea una password per l'indirizzo email sul dispositivo che configurerai.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Scarica l'ultima versione di Thunderbird.
2. Apri l'applicazione.
3. Inserisci le informazioni del tuo account e fai clic su Continua:
   
4. Rimani su IMAP e fai clic su Continua: 
   
5. Inserisci la tua password e fai clic su Continua: 
   
6. Fai clic su Continua: 
   
7. Viene visualizzato il riepilogo della tua iscrizione, fai clic su Termina per aggiungere l'indirizzo (o configura altri servizi da lì): 
   
8. Il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più frequente riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Thunderbird.

… e se Thunderbird non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida propone gli indirizzi dei server IMAP più comuni. Questi possono essere utilizzati per eseguire la copia del contenuto delle vecchie email verso il tuo indirizzo email Infomaniak.

Indirizzi del server IMAP

Questa guida spiega come gestire e modificare i permessi (assegnazione di una password aggiuntiva, configurazione di un alias, ecc. vedere sotto per l'elenco completo) di un utente Infomaniak, affinché possa gestire più o meno elementi di configurazione sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Premessa

• L'indirizzo email viene creato all'interno di un Servizio Mail, quindi può essere utilizzato all'interno di una o più interfacce Mail Infomaniak da uno o più utenti.
• Il creatore (o amministratore) dell'indirizzo può voler limitare le azioni possibili per uno o più degli utenti che utilizzeranno l'indirizzo email.
• Questa gestione dettagliata dei permessi può essere effettuata durante la creazione di un indirizzo o successivamente, e è possibile definire anche quali devono essere i diritti predefiniti per ogni nuovo indirizzo creato (leggere Configurazione globale sotto).

Elenco dei permessi utente email

Gestire i permessi concessi a un utente

… dal Servizio Mail

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Cliccate sull'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza.
4. Esistono diversi modi per modificare le autorizzazioni di un indirizzo email:
   • Durante l'aggiunta di un utente a un indirizzo email:
     
   • Una volta che l'utente è stato aggiunto:
     1. Cliccate sul menu di azione ⋮ situato a destra del nome dell'utente dell'indirizzo email.
     2. Selezionate ✎ Modifica i diritti:
        
     3. Oppure cliccate direttamente sulle icone visibili nella tabella:
        

… dal Manager (gestione degli utenti)

1. Cliccate qui per accedere alla gestione degli utenti sul Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate sull'utente interessato nella tabella che si visualizza.
3. Espandete la sezione degli strumenti collaborativi cliccando sulla freccia ‍.
4. Espandete la sezione degli indirizzi email a cui l'utente accede cliccando sulla freccia ‍.
5. Cliccate sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'indirizzo email interessato.
6. Selezionate Modifica i diritti:
   
7. Oppure cliccate direttamente sulle icone visibili nella tabella:
   

… dall'app Web Mail

1. Cliccate qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Se necessario, cliccate sulla freccia ‍ a destra dell'indirizzo email attualmente visibile sull'app Web Mail Infomaniak.
3. Cliccate sul menu di azione ⋮ a destra dell'indirizzo email che desiderate configurare.
4. Cliccate su Impostazioni dell'indirizzo email:
   
5. Cliccate sul menu di azione ⋮ situato a destra del nome dell'utente dell'indirizzo email.
6. Seleziona ✎ Modifica i diritti:
   
7. Oppure cliccate direttamente sulle icone visibili nella tabella:
   

Risultato per l'utente

L'utente a cui vengono rimossi i permessi non vedrà più alcuni menu corrispondenti nelle impostazioni dell'indirizzo email:

Per alcune funzionalità, anche se il menu è sempre accessibile, saranno i pulsanti a essere inoperanti o disattivati:

Configurazione globale

Definire le impostazioni predefinite

Per definire i diritti predefiniti che saranno automaticamente selezionati quando la "configurazione globale" verrà applicata dall'amministratore:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Configurazione globale nel menu laterale sinistro:
   
4. Clicca poi su Filtri e permessi.
5. In basso, attiva o disattiva i diritti da concedere durante le future creazioni di indirizzi email:
   
    

Configurazione globale durante la creazione di un indirizzo email

Se viene creato un nuovo indirizzo email per uno o più utenti terzi, i permessi definiti nella Configurazione globale vengono automaticamente pre-selezionati durante la fase dell'assistente:

È ovviamente possibile modificare i vari permessi degli utenti caso per caso.

Applicare la configurazione globale agli indirizzi esistenti

Per applicare questa configurazione globale agli indirizzi email esistenti di un Servizio Mail (che si applicherà quindi a tutti gli utenti interessati, elencati nella colonna Utenti):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Seleziona gli indirizzi email interessati spuntando le caselle a sinistra della riga.
4. Clicca su Applica la configurazione globale in basso dello schermo (cliccando prima su il menu di azione ⋮ se necessario):
   

Applicare la configurazione globale durante la gestione dei permessi concessi a un utente

Per applicare questa configurazione globale quando modifichi i diritti di un utente su un indirizzo email (consulta il capitolo “Gestire i permessi concessi a un utente” in alto in questa guida), clicca sul pulsante dedicato a questo scopo:

Questa guida riguarda kSuite e la gestione degli utenti e dei loro diversi tipi di accesso.

Premessa

• Ogni offerta kSuite include 1 primo utente proposto al momento della sottoscrizione:
  • offerta Standard presentata con 1 utente gratuito a vita e utenti aggiuntivi a pagamento e con gestione ridotta; lo spazio di archiviazione (esclusi i volumi di posta elettronica poiché illimitati) è di 15 Go per utente
  • offerta Business presentata con 1 utente a pagamento, con uno spazio di archiviazione di 3 To (3000 Go; esclusi i volumi di posta elettronica poiché illimitati) per utente
  • offerta Enterprise presentata con 1 utente a pagamento, con uno spazio di archiviazione di 6 To (6000 Go; esclusi i volumi di posta elettronica poiché illimitati) per utente
• È possibile includere fino a 300 utenti per kSuite.
• Ogni utente ha diritto alla propria casella di posta elettronica sul nome di dominio intorno al quale ruota la tua kSuite, senza limiti di volume di archiviazione della posta elettronica. Il quota di indirizzi di posta elettronica dipenderà dall'offerta e dal numero di utenti:
  • Standard: 1 utente = 2 indirizzi di posta elettronica (2 = 4, ecc.)
  • Business: 1 utente = 5 indirizzi di posta elettronica (2 = 10, ecc.)
  • Enterprise: 1 utente = 10 indirizzi di posta elettronica (2 = 20, ecc.)
• È possibile assegnare un indirizzo di posta elettronica kSuite a un utente che non fa parte di kSuite.
• Per ottenere ulteriori indirizzi di posta elettronica, è necessario modificare l'offerta per aumentare il numero di utenti. Esempio:
  • Si ordina una kSuite Business con 5 utenti, si beneficia di una quota di 5x5=25 indirizzi di posta elettronica in totale nella tua kSuite, che puoi utilizzare (per qualsiasi uso - la creazione di un indirizzo di posta elettronica all'interno del Servizio di Posta kSuite è identica a quella di un Servizio di Posta al di fuori di kSuite).

Aggiungere un utente a kSuite

Prerequisiti

• La quota di utenti che possono essere aggiunti a kSuite deve essere sufficiente; aggiusta l'offerta kSuite se necessario.

Successivamente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ nella sezione Utenti.
3. Clicca su Aggiungi un utente:
   

Sono proposte 2 possibilità:

a. Aggiungere un utente che non ha ancora alcun rapporto con l'Organizzazione su cui si trova kSuite

b. Aggiungere un utente che fa già parte dell'Organizzazione su cui si trova kSuite

In entrambi i casi seguite l'assistente leggendo attentamente le istruzioni.

Esempi kChat e kDrive

Prendete visione di questa altra guida per aggiungere un utente esterno all'Organizzazione in modo che possa utilizzare kChat e kDrive senza visibilità dei prodotti stessi nel Manager direttamente.

Prendete visione di questa altra guida per esempi di aggiunta di utente a kDrive / kSuite.

Questa guida spiega come trasferire a Infomaniak un indirizzo email Gmail ospitato da Google. Consultate questa altra guida se state cercando informazioni sull'importazione di indirizzi di domini personalizzati.

Premessa

• L'operazione non influisce né sui dati già presenti sull'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
• Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.
• In caso di necessità, partner locali e referenziati da Infomaniak possono occuparsi di queste pratiche: lanciate un appalto gratuito; si occupano di tutto, liberandovi dai dettagli tecnici.

Trasferire email da Gmail a Infomaniak

Prerequisiti

• Possedere un Servizio Mail nel vostro Manager Infomaniak.
• Disporre di un quota di indirizzi liberi a disposizione o regolarla in anticipo se necessario.
• Assicurarsi che la posta elettronica sia correttamente sicura

a. Ricreare l'indirizzo o gli indirizzi email su Infomaniak

Accedete al Servizio Mail Infomaniak e create gli indirizzi email:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (necessitate di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Cliccate il pulsante blu Crea un indirizzo email in alto a destra.
4. Inserite l'indirizzo (quello che viene prima della chiocciola @) ad esempio contatti o michelle.
5. Clicca il pulsante blu Continua.
6. Seleziona Consulterò da solo l'indirizzo email.
7. Clicca il pulsante blu Continua.
8. Inserisci una password.
9. Clicca il pulsante blu Continua.
10. Clicca il pulsante blu Termina.
11. Ricomincia dal punto 3 sopra per ricreare tutti gli indirizzi email identici.

b. Importare il contenuto email da Gmail su Infomaniak

Accedi al Servizio Mail Infomaniak e importa le tue email:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (necessitate di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sulla freccia ‍ nella parte destra del pulsante blu Crea un indirizzo email.
4. Clicca su Importa email (link diretto).
5. Clicca su Importa le mie email in un solo indirizzo email.
6. Inserisci l'indirizzo email esistente su Google.
   • Specificando che il tuo precedente indirizzo è un indirizzo @gmail.com, l'assistente ti proporrà di connetterti al tuo account Gmail.
7. Clicca sul pulsante "Accedi con Google" che è apparso.
   • Verifica di essere connesso all'account Gmail interessato dalla copia delle email.
8. Conferma di autorizzare lo strumento Infomaniak a connettersi al tuo account (procedura automatica).
9. Una volta validato il popup, potrai scegliere su quale indirizzo Infomaniak importare le tue email Gmail (se necessario, consulta questa altra guida a partire dal punto 7).

Etichette e volume dei dati

Lo spazio di archiviazione visualizzato su Infomaniak potrebbe non corrispondere a quello indicato in Gmail, in particolare a causa della gestione diversa delle etichette.

Infatti, queste, presenti in Gmail, saranno convertite in cartelle sui server Infomaniak (stesso principio di una recupero della posta con un software/client di posta elettronica IMAP come Thunderbird):

Di conseguenza, un'email etichettata in più cartelle Gmail potrebbe essere contabilizzata più volte durante la migrazione, il che spiega perché un account che mostra, ad esempio, 6 Go in Gmail potrebbe occupare 18 Go una volta trasferito sui server Infomaniak.

Regolare le impostazioni delle applicazioni

Non appena avrete provveduto affinché il nome di dominio associato alla vostra posta funzioni con Infomaniak, modificate le impostazioni dei software/clienti di posta che utilizzate affinché questi ultimi si connettano correttamente ai server Infomaniak: seguite l'assistente di configurazione.

Questa guida spiega come modificare il colore degli eventi relativi ai tuoi calendari/agende dell'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Puoi anche personalizzare globalmente il periodo visualizzato in questi.

Definire alcune impostazioni predefinite

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍‍ in alto a destra.
3. Clicca su Personalizzazione.
4. Prendi visione di questa altra guida riguardante l'elemento calendario predefinito.
5. Le impostazioni come la durata di un evento predefinito o le ore di lavoro da visualizzare sul calendario permetteranno di migliorare l'uso dell'assistente per la prenotazione:
   

Definire il colore di un calendario/agenda

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra del calendario interessato.
3. Clicca su Modifica:
   
4. La scelta del colore si applicherà a questi luoghi:
   

Definire il colore di un evento

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Crea un evento e scegli il suo colore:
   
3. La scelta del colore individuale si applicherà a questi luoghi:
   

Se l'evento è già creato:

1. Clicca sull'evento poi sull'icona matita ✎ per modificare i dettagli e in particolare il suo colore:
   

Personalizzare il periodo visualizzato

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Scegli di visualizzare l'agenda al: giorno, Settimana, Mese, Anno o in vista Pianificazione
   

Questa guida ti permette di scoprire rapidamente le funzioni essenziali di Euria, l'intelligenza artificiale a tua disposizione all'interno di kSuite, particolarmente performante con l'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).

⚠ Disponibile con:

Utilizzare l'IA per i tuoi file su kDrive

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione che gestisce il kDrive.
• Per attivare Euria per tutti gli utenti del tuo kDrive interessato, segui l'assistente che si apre al momento della connessione al kDrive.
• Leggere e comprendere questa altra guida riguardo al modello utilizzato e alle responsabilità di ciascuno.
• È inoltre possibile attivare (o disattivare) Euria accedendo alle impostazioni unificate:
  
• È quindi necessario accettare (o revocare) le funzionalità di ricerca di contenuti nei documenti:
  

Per accedere a Euria su kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Apre un documento PDF (Euria è disponibile anche con altri tipi di file di testo/codice: .md, .txt, .json, .php, ecc.) o fai clic con il tasto destro del mouse sul file in questione:
   
3. Euria si aprirà in una barra laterale destra; se la chiudi, Euria rimane accessibile tramite l'icona rotonda situata in alto a destra:
   

Come può aiutare Euria?

Euria ti aiuta a sfruttare efficacemente il documento che hai aperto (e solo quello); può, ad esempio:

• rispondere alle tue domande sul suo contenuto (dettagli, statistiche, modifiche)
• riassumere i punti chiave (anche semplificare e ancora di più se specifici “per un bambino di 10 anni”…)
• tradurlo
• fornire metadati (dimensione, data di creazione o modifica)
• spiegare i termini o acronimi che vi compaiono

Ad esempio, se il documento è un lungo rapporto aziendale sull'anno trascorso, puoi chiedere la dimensione attuale del dipartimento Sviluppo, quali sono i progetti in assoluta priorità, o ancora l'ultima data di modifica del documento…

Creare un evento per il tuo calendario

Con un documento che menziona un appuntamento (medico, ad esempio), puoi chiedere a Euria di creare un pezzo di codice che, una volta copiato e incollato in un file adeguato, ti permetterà di aggiungere un evento al tuo calendario. Esempio di formulazione: “Crea un evento in formato ics prendendo i dettagli di questo appuntamento”.

Euria può anche estrarre eventi da un documento più complesso:

Euria ti spiegherà cosa ha fatto (un codice VCALENDAR) e cosa dovrai fare (creare un nuovo file con l'estensione .ics contenente il codice che ha generato, e aprirlo sul tuo computer per importarlo nella tua app di calendario abituale o importarlo nel tuo calendario kSuite):

Creare un albero genealogico dei personaggi

Con un libro salvato sul tuo kDrive, puoi chiedere a Euria di creare un albero genealogico preciso e completo per mostrare i legami tra tutti i personaggi. Otterrai così un elenco di nomi/cognomi con le loro relazioni.

Ma puoi spingerti oltre chiedendo poi un diagramma “Mermaid” basato su questo elenco. Ti basterà copiare e incollare il codice proposto da Euria in uno strumento come mermaid.live:

Analizzare un sondaggio, scrivere un articolo di blog

Partendo da un documento di tipo sondaggio/articolo, puoi chiedere a Euria di scrivere un nuovo articolo con il tono che desideri e rivolto al pubblico target. Esempio: “Partendo da tutto questo, scrivi un articolo di blog con un titolo accattivante e un testo di max 400 parole, per un pubblico target di donne di 30-40 anni”.

Ma puoi anche chiederle di trovare “quali sono i bias di questo sondaggio” o “quali elementi meritano di essere approfonditi o verificati”. Euria può così aiutarti ad adottare una postura critica di fronte a un sondaggio o a un reportage, evidenziando eventuali lacune, esagerazioni o pregiudizi.

Può anche riformulare le conclusioni del sondaggio per diversi pubblici (professionisti, adolescenti, lettori curiosi…), suggerire angoli alternativi per un articolo derivato, o generare titoli, introduzioni o sintesi in base al livello di complessità desiderato.

L'obiettivo è trarre il massimo valore editoriale da un contenuto sorgente, diversificando le forme, i toni e i punti di vista.

Questa guida spiega come condividere i contatti con altri utenti dai libretti degli indirizzi dell'app Web Contatti Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Condividere un libretto degli indirizzi

Per condividere i contatti:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Contatti Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra di un libretto degli indirizzi (prima di eventuali gruppi che, invece, non possono essere condivisi specificamente ma che saranno comunque visibili quando il condiviso viene accettato).
3. Clicca su Condividi:
   
4. Se c'è già una condivisione in corso e vuoi iniziare un'altra, clicca su Condividi in alto, altrimenti sul pulsante Condividi più in basso.
5. Inserisci l'indirizzo email dell'utente che accederà al libretto degli indirizzi:
   
   • Se l'utente non ne ha ancora uno, potrà crearne uno gratuitamente.
6. Specifica i diritti dell'utente su questo libretto degli indirizzi (Amministrazione, Solo lettura, Lettura e scrittura).
7. Termina cliccando sul pulsante di condivisione:
   

I contatti creati o spostati/copiati in questo libretto degli indirizzi in futuro saranno visibili in modo dinamico a tutti gli utenti che hanno accesso alla condivisione.

Accettare la condivisione

L'utente invitato dovrà accettare la condivisione per accedere ai dati condivisi (le denominazioni dei gruppi sono comunque già visibili prima dell'accettazione) che si troveranno in una sezione “Altri libretti degli indirizzi”:

A seconda dei suoi permessi, potrà eseguire alcune operazioni sui contatti o semplicemente consultarli, anche durante la stesura di una nuova email:

Ritirarsi da una condivisione già accettata

Un utente può ritirarsi da una condivisione dal menu di azione ⋮ a destra del libretto degli indirizzi condiviso:

Questa guida spiega come ripristinare i contatti eliminati per errore nei rubriche dell'app Web Contatti Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Durata di conservazione dei backup

Una volta effettuato un backup dello stato completo della tua rubrica, Infomaniak lo mette a tua disposizione per un numero di giorni a seconda della tua offerta.

⚠ Durata di conservazione in giorni:

Ripristino dei contatti

È possibile recuperare i contatti eliminati nelle ultime 24 ore, 48 ore, 7 giorni o 30 giorni:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Contatti Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Clicca sulla freccia ‍ per espandere la sezione Azioni avanzate.
3. Clicca su Ripristina.
4. Scegli la rubrica da ripristinare.
5. Scegli la versione di ieri, di 48 ore o di 7 e 30 giorni fa.
6. Scegli la destinazione (nella posizione originale o in un'altra rubrica se disponibile).
7. Avvia il ripristino grazie al pulsante in fondo alla pagina che si attiva se i contatti possono essere ripristinati:
   

Questa guida spiega come aggiornare la tua offerta my kSuite e passare a un'offerta a pagamento my kSuite+ per aumentare, ad esempio, la dimensione massima di archiviazione. Conservi l'indirizzo email creato quando hai sottoscritto l'offerta gratuita.

Premessa

• Per aiutarti a identificare l’offerta my kSuite / kSuite più adatta alle tue esigenze, consulta questa altra guida.
• Consulta questa altra guida riguardo i limiti specifici dell’offerta my kSuite e i vantaggi dell’offerta my kSuite+.

Passare a my kSuite+

Per accedere all'offerta my kSuite attuale e cambiarla per una superiore:

1. Clicca qui per accedere al Manager della tua offerta my kSuite.
2. Clicca sulla freccia ‍ a destra di Gestisci.
3. Seleziona Modifica la mia offerta per convertire l'offerta gratuita in un'offerta a pagamento e più completa:
   

Ordina un nuovo kDrive

Non c'è limite al numero di kDrive (a pagamento) che puoi aggiungere al tuo account Infomaniak. Ordina un nuovo kDrive se necessario.

Questa guida dettaglia il funzionamento dello spazio di archiviazione dei dati provenienti dai vostri diversi prodotti kSuite.

Premessa

• Lo spazio utilizzato per l'archiviazione dei dati è:
  • comune ai diversi utenti della vostra kSuite,
  • e comune ad alcuni prodotti che la compongono (kDrive e kChat ad esempio).
• La quantità di spazio di archiviazione totale dipende dal vostro abbonamento e dal numero di utenti scelti:
  • Corrisponde alla quantità di spazio di archiviazione massima che può essere utilizzata da tutti i vostri utenti.
  • Non c'è un limite per utente.

• I dati provenienti dal Servizio Mail non sono conteggiati nello spazio di archiviazione kSuite.

Aumentare o diminuire lo spazio di archiviazione kSuite

Avete bisogno di più spazio per archiviare i vostri dati kSuite?

• Modificate l'offerta e aggiungete utenti o passate a un'offerta superiore che include più utenti.
• Più il numero di utenti disponibili incluso nella vostra offerta sarà elevato, più lo spazio di archiviazione aumenterà.

Potete anche recuperare spazio di archiviazione eliminando definitivamente i file kDrive o kChat.

Non è possibile:

• ridurre lo spazio di archiviazione,
• scendere al di sotto di un certo numero di utenti kSuite in base allo spazio di archiviazione disponibile e già utilizzato.