Questa guida dettaglia la possibilità di raggruppare i contatti all'interno dei rubriche di Infomaniak dell'app Web Contatti Infomaniak (servizio online contacts.infomaniak.com).

Premessa

• Creare un gruppo di contatti permette di raggiungerli più facilmente.
• Questo facilita anche l'invio di e-mail a un intero gruppo di contatti specifici.

Costituire il gruppo

Per gestire i gruppi di contatti:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Contacts Infomaniak (servizio online contacts.infomaniak.com).
2. Clicca sul menu azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
3. Clicca su Aggiungi un gruppo:
   
4. Inserisci il nome del gruppo.
5. Clicca sul pulsante blu per convalidare (e così creare automaticamente la “cartella” con il nome del gruppo scelto, nonché una seconda “cartella” obbligatoria che raggrupperà tutti i contatti che non saranno classificati nel tuo nuovo gruppo):
   
6. Trascina o crea all'interno i contatti che devono essere associati a questo nuovo gruppo:
   
7. La visualizzazione di tutti i contatti mostra a quale rubrica appartengono, ma non in quale gruppo specifico; tuttavia, durante la modifica di un contatto, è possibile gestire le rubriche e i gruppi:
   
   • Per modificare l'appartenenza di un contatto a una rubrica o a un gruppo, basta selezionare o deselezionare le caselle corrispondenti; l'effetto è immediato.

Invio di gruppo

Per inviare un'e-mail a tutto il gruppo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Scrivi un nuovo messaggio.
3. Digita l'inizio del nome del carnet per farlo apparire e selezionarlo:
   

È possibile fare clic su "A" a sinistra del campo dell'indirizzo del destinatario per accedere così al tuo elenco contatti e ai suoi sottocartelle (gruppi di contatti):

Certamente, è possibile utilizzare i contatti attualmente presenti nel tuo rubrica per inviare loro un messaggio individuale o di gruppo digitando le prime lettere dei loro nomi.

È possibile condividere l'intero carnet degli indirizzi con altri utenti (utenti che avrete invitato e selezionato ovviamente)

ma non solo un gruppo specifico:

Questa guida spiega come importare un calendario/agenda nell'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com per la gestione dei vostri eventi e appuntamenti).

Premessa

• Consultate questa guida se desiderate visualizzare un calendario Infomaniak in sola lettura su Google Agenda (app Web & mobile).
• Consultate questa guida se preferisci modificare gli eventi del calendario su entrambi i lati, ma solo nella versione mobile dell'app Google Agenda.

Importare un calendario tramite un URL

È possibile visualizzare in Calendar un calendario esistente e gestito esternamente. Verrà aggiornato automaticamente ogni ora tramite l'URL che specificate.

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).
2. Clicca su ‍ nel menu laterale sinistro.
3. Clicca su "Da un URL":
   
4. Incolla l'URL del calendario da importare e seleziona Desidero iscrivermi a questo calendario:
   
5. Se necessario, scegliere l'Organizzazione in cui verrà importato il calendario.
6. Clicca su Importa il calendario.

Puoi anche passare direttamente attraverso una delle Organizzazioni di cui fai parte:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).
2. Fai clic sul menu azione ⋮ a destra dell'organizzazione nella tabella visualizzata.
3. Clicca su "Da un URL":
   

Collegare un calendario Google tramite la sua URL "segreta"

L'URL "segreta" di un calendario Google, che potrete incollare al passaggio 3 sopra, si trova nelle impostazioni del calendario Google:

1. Clicca sul menu azione ⋮ a destra del calendario Google interessato.
2. Clicca su Impostazioni e condivisione:
   
3. Scendete nella pagina fino a ottenere l'URL iCal segreta e cliccate sulle icone per visualizzare l'URL e/o copiarla:
   
4. Incolla l'URL secondo la procedura del passo 3 del capitolo precedente sopra.

Il calendario sarà visibile e mostrerà regolarmente gli eventuali aggiornamenti effettuati, senza però la possibilità di modificarli direttamente dall'interfaccia Infomaniak; si tratta di una "sincronizzazione unidirezionale" con Google.

Importare eventi tramite file .ics

Per accedere alle Azioni avanzate che consentono l'importazione, l'esportazione e il ripristino del calendario:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).
2. Fai clic su Azioni avanzate nel menu laterale sinistro.
3. Fai clic su Importa.
4. Carica il file .ics corrispondente all'esportazione effettuata dal tuo fornitore precedente:
   

Potrai scegliere in quale calendario esistente importare gli eventi o creare un nuovo agenda.

Esportare i dati del precedente fornitore

Ecco alcune guide fornite a titolo indicativo per esportare l'agenda di un fornitore di terze parti, il che vi permetterà di reimportare questi dati presso Infomaniak:

• Posta Apple
• Gmail
• Outlook (sezione Pubblica > link ICS)
• Yahoo
• Proton
• Thunderbird

Questa guida spiega come copiare o spostare i contatti nei carnet d'indirizzi dell'app Web Contacts Infomaniak (servizio online contacts.infomaniak.com).

Premessa

• I contatti possono essere anche gestiti all'interno di gruppi, ovvero sottocartelle del tuo rubrica.

Copiare o spostare un contatto

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Contacts Infomaniak (servizio online contacts.infomaniak.com).
2. Clicca sul menu azione ⋮ a destra di un contatto per scegliere la copia o lo spostamento del contatto nella posizione desiderata utilizzando un assistente:
   

È possibile fare clic e tenere premuto il mouse tutto a sinistra della riga di un contatto per copiare o spostare un contatto (o più contatti se li selezioni in anticipo) nel carnet desiderato della barra laterale sinistra:

Il comportamento predefinito durante lo spostamento di un contatto dal carnet d'adresses ad un'altra cartella o carnet d'adresses è "spostare".

Premendo il tasto della tastiera che di solito ti permette di copiare i file del tuo computer (tasto ALT di solito) trascinandoli da un luogo all'altro, potrai "copiare" i contatti invece di spostarli.

Questa guida spiega come ottenere promemoria degli eventi dell'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com) su un sistema di chat come kChat o Slack.

Premessa

• Questa funzionalità ti permetterà di essere notificato nel thread di discussione di tua scelta quando un evento è imminente.
• Il sistema di webhook è un metodo per cui un'applicazione o un servizio invia informazioni a un'altra applicazione o servizio in tempo reale, in modo sicuro e autenticato.

Annuncia il webhook a Calendar

Per aggiungere il webhook del tuo sistema di discussione su Calendar:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar (servizio online calendar.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Clicca su Integrazioni nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante Aggiungi un webhook:
   
    
5. Imposta:
   
   1. Un nome per identificare facilmente il webhook quando aggiungi promemoria.
   2. L'URL del webhook (ottenuta dal tuo sistema di discussione - alcuni esempi sono presentati più avanti nella FAQ).
   3. Gli elementi (ripresi automaticamente dal tuo evento e/o aggiunti manualmente qui) e la loro disposizione nel messaggio che verrà inviato:
      • Inserisci %subject%‍ per includere l'argomento dell'evento.
      • Inserisci %date%‍ per includere la data dell'evento.
      • Inserisci %description%‍ per includere la descrizione dell'evento.
      • Inserisci %location%‍ per includere l'eventuale localizzazione dell'evento.
6. Clicca su Aggiungi.

Crea un evento con promemoria chat

Ora che Calendar è collegato al tuo account del sistema di discussione, puoi scegliere di essere notificato in una discussione quando aggiungi un promemoria a un evento:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar (servizio online calendar.infomaniak.com).
2. Crea un nuovo evento.
3. Clicca in basso a destra per visualizzare i campi aggiuntivi:
   
4. Aggiungi un promemoria:
   
5. Nel menu a discesa, seleziona il webhook configurato.
6. Convalida le modifiche.

Riceverai ora un promemoria nella chat corrispondente al webhook.

Esempi per ottenere un webhook

kChat

1. Clicca qui‍ per accedere all'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com) o apri l'app desktop kChat (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Vai alla sezione Integrazioni.
3. Clicca su Webhook in entrata :
   
4. Clicca in alto a destra su Aggiungi.
5. Completa le informazioni richieste per creare il "bot" che invierà i messaggi di sollecito in kChat nel canale di tua scelta:
   
6. Registra per ottenere l'URL del webhook:
   
7. Crea la notifica personalizzata in Calendar (leggi sopra se necessario):
   
8. Seleziona la tua notifica personalizzata quando aggiungi un promemoria al tuo evento:
   

Slack
 

1. Clicca qui per accedere ai WebHooks Slack.
2. Scegliete il thread di conversazione in cui appariranno i vostri promemoria (ad esempio @slackbot o #general):
   
3. Registrati per ottenere l'URL del webhook.

Crea altri webhook per impostare promemoria in altre conversazioni.

Personalizza i promemoria di un promemoria Slack

Puoi utilizzare liberamente le opzioni di formattazione di Slack nelle tue notifiche. Esempio in francese:

N'oubliez pas de %subject% pour le %date%.
À prendre avec le jour J : %description%.
Lieu de l'évènement : %location%

Questa guida spiega come passare da un'Organizzazione all'altra dal tuo Manager Infomaniak o come ritirarsi da un'Organizzazione a cui si appartiene.

Premessa

• Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte di almeno un'Organizzazione.
  • Se eri solo e non si trattava di un invito, un'Organizzazione è stata creata a tuo nome e ne diventi automaticamente il responsabile legale.
  • Altrimenti appartieni all'Organizzazione che ti ha invitato (a unirti alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• Solo un proprietario/responsabile legale può effettuare delle modifiche.
• È tutto sommato possibile accedere a più Organizzazioni con le stesse credenziali di accesso e passare rapidamente da una all'altra.
• È possibile passare tra le tue Organizzazioni su ksuite.infomaniak.com; se possiedi my kSuite, essa sarà sempre proposta per prima.

Visualizzare un'altra Organizzazione

Per passare a una delle altre Organizzazioni a cui appartieni:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei tuoi prodotti (Manager Infomaniak).
2. Clicca sulla freccia ‍ in alto a sinistra dell'interfaccia del Manager.
3. Fai clic sull'Organizzazione a cui vuoi accedere.
4. Il cambio di Organizzazione è immediato, si passa automaticamente:
   
   

Gestire le Organizzazioni / Lasciare un'Organizzazione

Per visualizzare tutte le Organizzazioni a cui appartieni (perché le hai create con il tuo account utente o perché sei stato invitato) e eventualmente rimuovere la tua appartenenza (se non sei l'ultimo utente o l'unico responsabile legale):

1. Clicca qui (o sulla targhetta con le tue iniziali/avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestisci il tuo profilo":
   
   
    
2. Fai clic su Gestisci nel riquadro Le mie Organizzazioni.
3. Fai clic sull'icona tutto a destra del nome dell'Organizzazione per accedervi
4. e sull'icona accanto per uscire:
   
   
    

Un utente può lasciare autonomamente qualsiasi Organizzazione purché…

• … questo utente non fa parte della kSuite dell'Organizzazione
• … l'indirizzo di accesso di questo utente non è in un Servizio Mail dell'Organizzazione
• … questo utente non è l'ultimo proprietario dell'Organizzazione

Questa guida dettaglia cosa è possibile cercare sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) o su altri servizi di kSuite. Per cercare su kDrive consulta questa altra guida.

Cercare un'e-mail

È possibile eseguire una ricerca globale (tra tutte le directory dell'app Web Mail Infomaniak) nel corpo del messaggio, nel suo oggetto, tra i mittenti/destinatari, gli allegati voluminosi, ecc. Se desideri trovare un messaggio in una directory specifica, selezionala prima.

La ricerca avanzata è accessibile dal menu a discesa ‍ a destra del campo di ricerca in alto nella tua Mail:

Per cercare la traccia di un'e-mail o conoscere la sua attività, puoi anche cercare nei log di un'indirizzo mail.

La ricerca mail con un software/client di posta elettronica

Per sapere come la tua specifica applicazione di posta elettronica esegue le ricerche, consulta la sua documentazione. Ad esempio, le app desktop (applicazioni di desktop) Thunderbird e Outlook possono sincronizzare i messaggi localmente ed eseguire ricerche in locale, mentre altre applicazioni possono preferire la ricerca sul server IMAP e in questo caso, il client di posta elettronica invia un comando di ricerca al server, che cerca poi in tutti i messaggi memorizzati sul server e restituisce i risultati al client di posta elettronica.

Cercare un contatto

Puoi cercare un rubrica, un gruppo, una persona tra i tuoi contatti grazie al campo di ricerca in alto nella tua rubrica Infomaniak:

Cercare un evento

Puoi cercare calendari, eventi, sale, inclusi tra le descrizioni di questi e le persone ad essi legate:

Questa guida spiega come configurare la sincronizzazione dei calendari/agende e contatti Infomaniak con l'app desktop Mozilla Thunderbird (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).

Prerequisiti

• Ottieni le tue informazioni di sincronizzazione fornite dall'assistente di sincronizzazione Infomaniak:
  • indirizzo del conto: https://sync.infomaniak.com
  • nome utente: ad esempio AB12345
  • password dell'applicazione in caso di autenticazione a due fattori attivata o ‍quella del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA

In caso di problemi con i prerequisiti sopra indicati… e per ottenere un'URL di sincronizzazione più dettagliata:

1. Apri l'assistente di sincronizzazione Infomaniak
2. Clicca sul link blu Seleziona un dispositivo
   
3. Seleziona una sincronizzazione di tipo GNU/Linux:
   
4. Prendete nota dell'URL di sincronizzazione completa visualizzata al punto 4 dell'assistente.

Sincronizzare calendari e rubriche"

Connettersi a un indirizzario CardDAV

Con le ultime versioni di Thunderbird, la sincronizzazione dei tuoi calendari e rubriche Infomaniak ti viene proposta subito dopo la configurazione del tuo indirizzo email all'interno del software: 

Clicca su di esso; la configurazione inizia:

1. Inserisci il nome utente e l'URL di sincronizzazione (vedi sopra):
   
2. Thunderbird richiede quindi la password (vedi sopra):
   

Una volta effettuata correttamente l'autenticazione, l'applicazione ti mostra i contatti e puoi scegliere quali sincronizzare.

Connettersi a un calendario remoto

Aggiungi un nuovo calendario in Thunderbird:

1. Scegliere In rete
   
2. Inserisci il nome utente e l'URL di sincronizzazione (leggi sopra)
   

Una volta effettuata correttamente l'autenticazione, l'applicazione mostra gli agende e puoi scegliere quali sincronizzare.

Visualizzare i calendari e i rubriche degli indirizzi

I tuoi eventi sono visibili attivando l'agenda dal menu Eventi e attività di Thunderbird.

I tuoi contatti sono visibili attivando il carnet d'adresses dal menu Finestra di Thunderbird.

Consultate questa altra guida se dovete correggere un problema di configurazione con Thunderbird (e-mail, contatti, agende)…

Questa guida spiega come forzare la sincronizzazione dei contatti e dei calendari quando vengono sincronizzati tramite l'app kSync su un dispositivo Android.

Premessa

• L'app kSync sincronizza solo i contatti e i calendari che sono selezionati nell'applicazione.
• Se aggiungi in seguito calendari/agende da Calendar o rubriche da Contacts, è quindi necessario aggiungerli alla sincronizzazione nell'applicazione kSync.

Aggiungere un'agenda / rubrica alla sincronizzazione

Per forzare la sincronizzazione:

1. Apri l'app mobile kSync sul tuo dispositivo Android.
2. Premi su Aggiorna rubriche / agende.

I nuovi rubriche e agende appaiono nell'elenco.

Questa guida spiega come modificare l'offerta kSuite.

Premessa

• kSuite è un'offerta raggruppata che può essere modificata in un'offerta superiore in qualsiasi momento (aumentare il numero di utenti e la dimensione dello spazio su disco per l'archiviazione dei dati)
• Non è possibile cambiare successivamente per una tariffa inferiore, né trasferire kSuite ad un'altra Organizzazione.
• I prodotti inclusi in kSuite non possono essere spostati o disdetti indipendentemente l'uno dall'altro.
• Per aiutarvi a identificare l'offerta kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa altra guida.

Modifica l'offerta kSuite

Per accedere alla modifica dell'offerta kSuite:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu azione ⋮ a destra del nome della kSuite.
3. Clicca su Modifica l'offerta:
   

Questa guida spiega come collegare un nome di dominio all'offerta kSuite Infomaniak.

Se il nome di dominio si trova…

… presso Infomaniak, stessa Organizzazione

Se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak e si trova nello stesso account utente o organizzazione della posta elettronica, allora non devi fare nulla.

• Consultate questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

... presso Infomaniak, stessa Organizzazione e già collegato a un Servizio Mail o kDrive

Nessun problema, è possibile trasformare i vostri prodotti esistenti in kSuite.

… presso Infomaniak, Organizzazione diversa

Se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak ma in un altro account utente o Organizzazione, allora:

• Modifica la sua zona DNS specificando l'MX di Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Spostalo all'interno della stessa Organizzazione.

… presso Infomaniak con DNS esterni

Se il tuo dominio ha DNS che non sono quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS attuale dove si trova (se necessario, consulta l'assistenza del fornitore interessato) specificando il MX di Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Modifica i DNS attuali e seleziona l'uso dei DNS Infomaniak.
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
• Consultate questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

… altrove con DNS esterni

Se il tuo dominio è registrato presso un altro registrar e presenta DNS che non sono quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS attuale dove si trova (se necessario, consulta l'aiuto del fornitore interessato) specificando il MX di Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Modifica i DNS attuali (se necessario, consulta l'assistenza del fornitore interessato) specificando quelli di Infomaniak (questo implica di avere una zona DNS presso Infomaniak.
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
• Questa zona DNS presso Infomaniak sarà configurata correttamente, ma consultate questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

… altrove ma lo trasferite

Se il tuo dominio è registrato presso un altro registrar e desideri trasferirlo nello stesso luogo della tua posta elettronica Infomaniak, allora:

• Trasferisci il nome di dominio a Infomaniak (questo sarà configurato correttamente, ma consulta questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione).