Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Questa guida spiega come salvare un'e-mail direttamente nel tuo kDrive da Mail Infomaniak. Sarai così in grado di salvare con un solo clic un messaggio ricevuto su un indirizzo del tuo Servizio Mail Infomaniak, in formato .eml, leggibile direttamente nella tua interfaccia kDrive.
Aggiungere una e-mail a kDrive
Per esportare il messaggio di posta elettronica a tua scelta nel tuo kDrive:
- Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Consulta l'e-mail che desideri salvare
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic sull'icona della cartella kDrive per Aggiungere a kDrive
- Se l'icona non è visibile, fai clic sul menu delle azioni ⋮ in alto a destra del messaggio e scegli Aggiungi a kDrive
- Scegli il kDrive (tra quelli a cui sei collegato attraverso la tua organizzazione) e la posizione desiderata per salvare il tuo file. Se lo rinomini, mantieni l'estensione .eml per poterlo leggere direttamente nell'interfaccia kDrive (vedi punto 7):
- Fai clic su Aggiungi, un messaggio nella parte inferiore dello schermo ti notificherà l'avanzamento del salvataggio e ti permetterà di andare direttamente alla posizione del backup dell'e-mail:
- L'e-mail salvata può essere visualizzata in kDrive come se la stessi leggendo direttamente in Mail:
Ulteriori informazioni
Questa guida ti aiuta a risolvere alcuni casi in cui noti che i dati di kDrive non si stanno sincronizzando tra i tuoi dispositivi.
Absenza di cartelle sul computer
Se tutto sembra procedere bene:
- nessuna sincronizzazione interrotta
- nessun messaggio di errore
- hai i permessi di accesso corretti quando li visualizzi nella loro versione online (kdrive.infomaniak.com)
ma noti che:
- cartelle come
Common folders
per documenti condivisi o altre directory non sono visibili sul tuo computer
controlla nell'applicazione kDrive installata sul tuo computer la configurazione che ti consente di limitare la sincronizzazione delle cartelle voluminose (di default sono 500 MB):
- fai clic con il pulsante sinistro sull'icona dell'app nella barra delle applicazioni del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux)
- fai clic sul menu delle azioni â‹® a destra nella finestra che appare
- fai clic su Preferenze dell'applicazione kDrive
- disattiva il pulsante di commutazione per non avere limiti sulle dimensioni delle cartelle sincronizzate
poi, verifica nell'applicazione kDrive installata sul tuo computer quali cartelle desideri sincronizzare:
- fai clic con il pulsante sinistro sull'icona dell'app nella barra delle applicazioni del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux)
- fai clic sul menu delle azioni â‹® a destra nella finestra che appare
- fai clic su Impostazioni kDrive
- fai clic a sinistra del nome della tua sincronizzazione per espandere l'albero delle cartelle contenute
- attiva le caselle corrispondenti alle cartelle non ancora sincronizzate come desideri
- conferma con il pulsante blu
Il risultato sarà che la tua cartella locale che rappresenta kDrive (chiamata kDrive, o kDrive2, o altro) sul computer, finalmente mostrerà tutte le cartelle desiderate (dopo il tempo necessario per la sincronizzazione).
Sincronizzazione in corso (0/10) e poi in pausa
Verifica che il servizio Windows Search non sia arrestato. Procedi tramite la finestra Esegui (Win + R):
- inserisci
services.msc
- fai clic su OK
- individua Windows Search nell'elenco nella finestra dei Servizi e attivalo se non lo è ancora:
Sincronizzazione continua (file .eml)
Un problema legato all'indicizzazione di Windows può verificarsi durante la sincronizzazione di kDrive di file con estensione .eml
(tipo di file corrispondente a l'esportazione di email). Pertanto, rimuovi il tipo eml dalle opzioni di indicizzazione per risolvere questo problema:
- apri il menu Start e cerca le opzioni di indicizzazione
- fai clic su Opzioni di indicizzazione (Pannello di controllo)
- fai clic sul pulsante Avanzate
- deseleziona la casella del tipo eml
- conferma e chiudi le finestre
Questo guida dettaglia l'opzione Lite Sync dell'applicazione kDrive su computer Windows.
Cos'è l'opzione Lite Sync?
La funzione Lite Sync risparmia spazio memorizzando virtualmente i tuoi file kDrive sul tuo computer, scaricandoli solo quando necessario.
I file sono sempre accessibili dalla versione Web di kDrive (server Infomaniak) e localmente sono presenti ma "disidratati", richiedendo un tempo di caricamento per essere completamente accessibili. Questo consente di visualizzare, completare e sincronizzare il contenuto di kDrive senza saturare l'hard disk.
Esempio d'uso #1 (spazio di archiviazione necessario)
Se attivi Lite Sync, lo spazio occupato (ad esempio 900 GB) sul lato server di Infomaniak sarà liberato sul tuo hard disk ma il contrario è anche vero (ad esempio, 900 GB liberi richiesti sul tuo hard disk se l'opzione Lite Sync viene attivata durante l'utilizzo).
"Disidratazione" dei file
Come spiegato in precedenza, un file disidratato è un file kDrive la cui versione completa non è presente sull'hard disk e al suo posto c'è un "collegamento" di 1 KB, comportamento normale quando Lite Sync è attiva.
In alcuni casi (ad esempio, se si copiano i file dal proprio hard disk mentre Lite Sync è attiva e si ricomincia una sincronizzazione su un nuovo kDrive) l'applicazione bloccherà l'importazione di questo tipo di file. Per risolvere questi errori, è possibile scaricare il file completo dalla versione online su kdrive.infomaniak.com.
Prerequisiti e ambito di utilizzo di Lite Sync
- SO Windows versione ≥ 10 (21h2) — non disponibile con Linux
- processore a 64 bit (compatibile ARM64)
- sistema di file NTFS
- app kDrive Windows versione ≥ 3.4
L'opzione Lite Sync agisce sempre:
- su un kDrive specifico (nel caso in cui ne sincronizzi più di uno sull'applicazione)
- e sull'intero kDrive (o sull'intera sincronizzazione avanzata)
- e tramite un'applicazione kDrive specifica (un altro utente dello stesso kDrive può fare una scelta Lite Sync diversa dalla tua)
Attivare l'opzione Lite Sync
L'opzione Lite Sync può essere attivata durante l'installazione dell'applicazione (ti viene proposta) o successivamente:
- fai clic sinistro sull'icona dell'app nell'area di notifica del tuo computer (in basso a destra su Windows)
- clicca sul menu delle azioni â‹® a destra della finestra di kDrive
- seleziona Impostazioni di kDrive
- clicca sul pulsante nella sezione Sincronizzazione per attivare Lite Sync
L'icona della nuvola apparirà alla destra del nome di una sincronizzazione nell'applicazione, indicando che Lite Sync è attiva. Se compare l'icona della nuvola barrata significa che Lite Sync non è attiva:
Mantenere sempre su questo dispositivo
Dopo aver attivato Lite Sync, è possibile comunque rendere disponibile localmente una cartella e le sue sottocartelle o solo una o più sottocartelle.
- dall'Esplora risorse di Windows, posizionati su una cartella sincronizzata con kDrive e fai clic destro
- seleziona l'opzione Mantenere sempre su questo dispositivo sotto kDrive
Liberare spazio
Viceversa, dopo aver attivato Lite Sync, è possibile liberare spazio in una cartella e le sue sottocartelle o solo in una o più sottocartelle.
- dall'Esplora risorse di Windows, posizionati su una cartella sincronizzata con kDrive e fai clic destro
- seleziona l'opzione Liberare spazio sotto kDrive
L'azione Liberare spazio avrà l'effetto di liberare spazio di archiviazione sul tuo computer. I file rimarranno visibili ma non saranno più accessibili senza connessione internet.
Esempio d'uso #2 (riassunto delle icone)
File dell'hard disk sincronizzati con l'opzione Lite Sync, tutto è nella nuvola (sul tuo kDrive remoto online):
Disattivazione dell'opzione LiteSync, la sincronizzazione "fisica" è in corso:
Sincronizzazione completata, i file sono stati scaricati sul tuo computer e presentano l'icona corretta:
Per riassumere, ecco le icone di stato utilizzate nell'Esplora risorse di Windows:
Icone di stato | File | Cartelle |
---|---|---|
= online | Il file esiste su kDrive online ed è solo virtualmente sul tuo hard disk; per visualizzarlo localmente è necessario scaricarlo | La cartella contiene almeno un file o sottocartella non presente fisicamente |
= offline | Lite Sync non funziona correttamente (contattare il supporto) | Lite Sync non funziona correttamente (contattare il supporto) |
= sempre disponibile | Il file esiste su kDrive online ed è anche fisicamente sul tuo hard disk | La cartella contiene solo file e sottocartelle senza Lite Sync |
= disponibile su questo dispositivo | Il file esiste su kDrive online ed è solo virtualmente sul tuo hard disk per motivi decisi da Windows (ad es. mancanza di spazio) | La cartella contiene file e sottocartelle locali e temporanee |
= sincronizzazione | La sincronizzazione è in corso o in attesa | La sincronizzazione è in corso o in attesa |
= download in corso | La barra di avanzamento indica un download in corso | La barra di avanzamento indica un download in corso |
Disattivare l'opzione Lite Sync
Per fare questo:
- fare clic sinistro sull'icona dell'app nella zona di notifica del computer (in basso a destra su Windows)
- cliccare sul menu delle azioni â‹® a destra della finestra di kDrive
- selezionare Impostazioni di kDrive
- cliccare sul pulsante nella sezione Sincronizzazione per disattivare Lite Sync
- possono verificarsi due casi:
- se c'è spazio sufficiente sul computer, compare un messaggio di conferma della disattivazione, è sufficiente fare clic su Continua
- se non c'è spazio sufficiente sul computer, compare un messaggio che indica lo spazio mancante per consentire la disattivazione di Lite Sync; la sincronizzazione del tuo kDrive verrà messa in pausa fino a quando non selezioni i file da sincronizzare sul tuo computer
Questa guida spiega come funzionano i diritti degli utenti e come modificare i diritti di un utente in kDrive.
Funzionamento dei diritti degli utenti
All'aggiunta di un utente, ci sono due livelli di accesso disponibili: accesso completo e accesso limitato:
- Accesso completo concede agli utenti gli stessi diritti del proprietario dell'unitÃ
- Accesso limitato consente agli utenti di accedere alle cartelle che si trovano nella radice dell'unità , nonché di gestire e condividere liberamente il loro contenuto. Tuttavia, gli utenti non potranno accedere alla gestione amministrativa del prodotto (gestire utenti, visualizzare statistiche, creare o eliminare cartelle nella radice dell'unità , ecc.)
In breve:
- Le cartelle nella radice di un kDrive sono private per impostazione predefinita
- Il contenuto della cartella Cartelle comuni (precedentemente visibile come Documenti comuni) è visibile ad altri utenti di kDrive
- I contenuti condivisi da altri utenti dalla loro area privata di kDrive e i contenuti condivisi da utenti esterni al tuo kDrive appaiono nella cartella Condivisioni
- Qualsiasi cartella o file può essere condiviso con altri utenti di kDrive e i contatti della tua scelta. Ulteriori informazioni
Modifica dei diritti di un utente
Per accedere a kDrive:
- Eseguire l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fare clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio)
- Scegliere kDrive (nell'universo Strumenti collaborativi)
- Fare clic sul nome dell'oggetto interessato nella tabella visualizzata
- Se necessario, fare prima clic su Pannello di controllo
- Scegliere Gestisci utenti
- Gestire i diritti dell'utente desiderato e scegliere il livello di accesso desiderato
- Se necessario, aprire il menu azione â‹® dell'utente desiderato per azioni avanzate
Diritti nell'Organizzazione / Diritti su kDrive
Un utente può avere diritti limitati o nulli sul prodotto kDrive nel Manager (quindi non avrà la possibilità di gestire il prodotto kDrive stesso né di avere dettagli tecnici, leggere più sotto), ma potrebbe essere stato definito come amministratore in kDrive e quindi avere accesso a tutti i dati memorizzati.
Ecco la vista dal pannello di controllo di un amministratore di un'Organizzazione Infomaniak:
Ci sono 2 utenti nell'Organizzazione, di cui 1 con accesso collaboratore e 1 rappresentante legale (quindi con i massimi diritti). Il menu a discesa in alto a destra consente di passare a una visualizzazione degli utenti specifica per i prodotti, ad esempio kDrive:
Il secondo utente, che ha accesso di collaboratore nel Manager di Infomaniak, ha accesso di amministratore specificamente in kDrive. Pertanto, avrà accesso ai file comuni su kDrive, ma la sua interfaccia sarà comunque ridotta in conformità alle restrizioni applicate al suo stato nell'Organizzazione:
a differenza dell'amministratore (e rappresentante legale dell'Organizzazione, che ha diritti massimi) che ha accesso a tutti i dettagli dell'interfaccia kDrive:
Questa guida dettaglia i vari modi per accedere a kDrive una volta sottoscritta l'offerta gratuita di kDrive.
Esistono tre modi per visualizzare, aggiungere e modificare file su kDrive da un computer:
- dal browser Internet
- dall'applicazione kDrive disponibile su computer e smartphone
- configurando una connessione WebDAV (solo offerte kDrive a pagamento)
1. dal browser Internet
Per accedere all'offerta attuale di kDrive:
- effettua l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- clicca sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia
- scegli kDrive
2. dall'applicazione kDrive
Per accedere a kDrive:
- ottenere e installare kDrive sul tuo computer
- apri l'applicazione
- fai clic sinistro sull'icona dell'app kDrive nell'area di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS e in basso a destra su Windows)
- nel menu visualizzato, fai clic sull'icona per accedere ai file locali, oppure sull'icona per accedere ai file online
3. tramite WebDAV
Questo consente di accedere a kDrive dal gestore file del tuo sistema operativo o tramite l'applicazione WebDAV da te scelta.
Questa guida spiega come scannerizzare o digitalizzare documenti con l'applicazione kDrive da uno smartphone iOS / Android.
Prerequisiti
Scannerizzare documenti
Per scannerizzare rapidamente documenti cartacei e archiviarli sul tuo kDrive:
- aprire l'app kDrive sul tuo smartphone
- premere su Altro in fondo alla pagina
- premere su Scannerizzare un documento
- se necessario, concedere i permessi richiesti dall'applicazione
- la ricerca e la rilevazione del documento avviene automaticamente non appena l'immagine è stabile
- se necessario, modificare il documento dopo il rilevamento
- premere su AVANTI
- ripetere i passaggi per scannerizzare altre pagine o premere su FINE
- premere su Salva per raggruppare le scansioni in un file PDF che verrà archiviato nella posizione desiderata sul tuo kDrive
Questa guida spiega come trovare e verificare la versione dell'applicazione desktop kDrive per Windows, macOS e Linux.
Accedere alla versione dell'applicazione
Per identificare il numero di versione dell'applicazione kDrive:
- Fare clic sinistro su l'applicazione kDrive dalla zona di notifica del computer (in basso a destra su Windows, in alto a destra su macOS)
- Fare clic sull'icona â‹® nell'angolo in alto a destra dell'applicazione
- Fare clic su Preferenze dell'applicazione
- Scorrere verso il basso e, nella categoria Versione, viene indicata la versione attualmente installata sul computer e se è disponibile un aggiornamento
Questa guida spiega come importare manualmente dati (file, cartelle, ecc.) dal tuo computer al tuo kDrive senza installare l'applicazione kDrive di Infomaniak.
Importare su kDrive dal browser
Per accedere a kDrive:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio)
- Seleziona kDrive (universo Strumenti collaborativi)
- Fai clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella che viene visualizzata
Quindi, opzionalmente:
- Trascina e rilascia gli elementi che desideri inviare a kDrive da una finestra del tuo computer:
- Utilizza il pulsante Nuovo e scegli l'importazione desiderata (file / cartella):
- Fai clic destro dove desideri importare nuovo contenuto e scegli l'importazione desiderata (file / cartella):
- Importa contenuti specifici tramite il menu Importa dati esterni:
Leggi la guida a riguardo (clicca qui)
Attendi durante il trasferimento dei dati (la durata dipende dalla velocità della tua connessione).
Questa guida spiega come salvare gli allegati (PJs) di una email da Mail di Infomaniak. In questo modo, potrai salvare tutti i file allegati a un messaggio in un file .zip sul tuo computer, o all'interno del tuo kDrive, ecc., con un solo clic.
Esportare allegati da Mail
Per esportare gli allegati ricevuti via email:
- Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
- Visualizza il messaggio email contenente gli allegati che desideri salvare
- Fai clic sull'icona della graffetta
- O direttamente sopra i file allegati:
- Scegli Scarica tutto per creare un archivio zip da scaricare sul tuo dispositivo
- Scegli Salva tutto su kDrive per selezionare il kDrive (tra quelli a cui sei collegato dalla tua organizzazione) e la posizione desiderata su di esso per salvare i file
Ulteriori informazioni
This guide explains how to create a drop-off box with kDrive to invite contacts to deposit content (files or folders). The content uploaded by your contacts is thus sent and categorized directly to the right location on your kDrive.
Prerequisites
- own a paid kDrive offer
Create a drop-off box
To access kDrive and create a drop-off box:
- log in to the Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) from a web browser like Brave or Firefox
- click on the icon in the top right corner of the interface (or navigate through the left side menu, for example)
- choose kDrive (universe Collaborative Tools)
- click on the name of the relevant object in the displayed table
- navigate through the kDrive tree displayed in the left side menu and go to the folder that will host the data collected in the drop-off box
- stay in the personal folder if the data is private and specific to your user
- go to the common folder if you want other users of your kDrive to be able to directly view the data in the drop-off box
- click on the blue New button when you are in the directory of your choice (the one that will host the data collected using the drop-off box)
- click on Drop-off Box
- enter the name of the drop-off box
- depending on the choice in point 5 above, you can still decide whether, despite being in a common folder, you want to restrict access to your user only
- click on the blue Create
- share the link to the drop-off box or click on Send by email to share it with your contacts
- advanced options allow you to receive an email notification when a file is deposited, protect the folder with a password, add an expiration date, and limit the storage space of the drop-off box
You can also customize the appearance.
Deactivate or modify a drop-off box
To access drop-off boxes:
- log in to the Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) from a web browser like Brave or Firefox
- click on the icon in the top right corner of the interface (or navigate through the left side menu, for example)
- choose kDrive (universe Collaborative Tools)
- click on the name of the relevant object in the displayed table
- click on Shares in the left side menu
- click on Drop-off Boxes
- click on the action menu â‹® to the right of the relevant object in the displayed table
- click on Deactivate to cancel the sharing link without deleting the data already shared (the folder will become a regular folder)
or on Settings to modify the advanced options (point 12 above)