Questa guida spiega come gestire i file di un Hosting Web con un software/client FTP.

Premessa

• Per gestire in modo semplice e rapido i file del vostro hosting web senza dover installare un'applicazione né inserire le credenziali FTP, utilizzate Web FTP dal vostro Manager Infomaniak (consente, ad esempio, il CHOWN e la compressione/decompressione dei file zip).
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (FTP/S3/Swift per lo storage, ad esempio), pertanto, se riscontrate un problema con un software di terze parti, contattate direttamente l'editore o un Partner e consultate la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.
• Per quanto riguarda i protocolli supportati da Infomaniak (FTP, SFTP, ecc.) in base alla vostra offerta di hosting (Starter, Node.js, ecc.), consultate questa altra guida.

Parametri da fornire per i software FTP

Prerequisiti

• Creare un account FTP/SSH.
• Installare un software/client FTP come Filezilla, Cyberduck, Commander One, Transmit, ecc.

Qualunque sia il vostro software/client FTP, i 3 parametri indispensabili per configurare un accesso FTP sono sempre:

1. nome host: indirizzo del server FTP
2. nome utente: nome dell'account FTP
3. password: quella dell'account FTP
   
    
   • Il numero di porta è generalmente da lasciare di default.
   • Il tipo e la modalità di connessione è generalmente da lasciare di default.
   • Se viene proposta una limitazione del numero di connessioni simultanee, è consigliato attivarla.

Ottieni le informazioni di connessione all'hosting

Troverete tutte le informazioni sul vostro Manager Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Cliccate su FTP (o FTP / SSH) nel menu laterale sinistro
   

1. Nome host FTP

Il nome host da utilizzare nel vostro software/client FTP è specificato in alto della pagina ottenuta al punto 3 sopra e un'icona vi permette di copiare l'indirizzo negli appunti.

Offerta Starter - pagina Web di base

Se il dominio indicato non è funzionale (ad esempio, non punta all'indirizzo IP dell'hosting) utilizzare l'indirizzo IP come nome host, nella forma 123.45.678.123 (vedere questa guida).

Hosting Web a pagamento

Utilizzare il nome host nella forma xyzb.ftp.infomaniak.com ad esempio.

2. Nome utente FTP

Il nome utente è il nome dell'account da creare nel Manager: xyzb_abcdefg ad esempio.

3. Password dell'utente FTP

La password dell'utente FTP è definita dal creatore dell'account FTP. In caso di dimenticanza, modificare l'account FTP cliccandoci sopra e impostare una nuova password.

Una volta stabilita la connessione…

Quando si inseriscono i 3 parametri richiesti, la vostra applicazione FTP deve visualizzare la struttura dell'hosting:

Questa guida spiega come installare un nuovo sito WordPress con WordPress & Apps Infomaniak incluso nelle offerte diWeb hosting a pagamento.

Installare WordPress Infomaniak...

... mentre crea un nuovo sito sull'hosting

Per accedere all'hosting web e aggiungervi un nuovo sito installando WordPress allo stesso tempo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic direttamente sul nome attribuito al prodotto in esame.
3. Clicca sul pulsante per aggiungere un sito:
   
4. Scegli di installare WordPress.
5. Fare clic sul pulsante Avanti:
   
6. Fai clic sul pulsante per utilizzare un nome di dominio già presente nella tua Organizzazione (o sull'altro pulsante se devi prima ordinare un nuovo dominio).
7. Seleziona il nome di dominio tra i domini già acquisiti (le opzioni avanzate includono la scelta di una posizione personalizzata sul server dell'hosting e una versione precedente di PHP).
8. Fare clic sul pulsante Avanti:
   
9. Attendere qualche minuto per la creazione del sito web sull'hosting.
10. Inserisci le informazioni richieste, ti serviranno per accedere alla dashboard di WordPress (È possibile modificare queste informazioni in qualsiasi momento dopo l'installazione).
11. Fare clic sul pulsante Avanti:
    
12. Inserisci le informazioni sul tuo sito (è possibile modificare queste informazioni in qualsiasi momento dopo l'installazione).
13. Fare clic sul pulsante Avanti:
    
14. Scegli tra il tema Divi e il tema ufficiale della versione WordPress più recente (è possibile modificare queste informazioni in qualsiasi momento dopo l'installazione).
15. Fare clic su Avanti.
16. Scegli se installare o meno due estensioni Premium offerte con il tuo abbonamento: Monarch e Bloom.
17. Fare clic su Avanti.
18. Confermare l'installazione dalla pagina di riepilogo.
19. Potrai quindi accedere alla dashboard di WordPress o tornare alla gestione del sito Infomaniak.

... su un sito esistente e vuoto

Per accedere al sito vuoto esistente sull'hosting e installarvi WordPress:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic direttamente sul nome attribuito al prodotto in esame:
   
3. Fare clic sul pulsante per aggiungere un'applicazione:
   
4. Scegli di installare WordPress:
   
5. In basso, fai clic sul pulsante Avanti.
6. Inserisci le informazioni richieste, ti serviranno per accedere alla dashboard di WordPress (È possibile modificare queste informazioni in qualsiasi momento dopo l'installazione).
7. Fare clic sul pulsante Avanti:
   
8. Inserisci le informazioni sul tuo sito (è possibile modificare queste informazioni in qualsiasi momento dopo l'installazione).
9. Fare clic sul pulsante Avanti:
   
10. Scegli tra il tema Divi e il tema ufficiale della versione WordPress più recente (è possibile modificare queste informazioni in qualsiasi momento dopo l'installazione).
11. Fare clic su Avanti.
12. Scegli se installare o meno due estensioni Premium offerte con il tuo abbonamento: Monarch e Bloom.
13. Fare clic su Avanti.
14. Confermare l'installazione dalla pagina di riepilogo.
15. Potrai quindi accedere alla dashboard di WordPress o tornare alla gestione del sito Infomaniak.

Disinstallare WordPress Infomaniak...

... durante la rimozione del sito web dall'hosting (e mantenendo o meno i dati WordPress)

Per accedere all'hosting web e rimuoverne il sito web:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic direttamente sul nome attribuito al prodotto in esame.
3. Fare clic sul menu di azione a destra dell'elemento in questione.
4. Clicca su Scollega il sito:
   
5. Scegliere se si desidera cancellare tutto o conservare i dati WordPress sul server di hosting.
6. Confermare l'eliminazione:
   
    

... mantenendo il sito web sull'hosting

Per accedere al Web Hosting e disinstallare WordPress:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic direttamente sul nome attribuito al prodotto in esame.
3. Fare clic sul menu di azione a destra dell'applicazione interessata.
4. Fare clic su Rimuovi applicazione:
   
5. Confermare l'eliminazione.
6. Fare clic su Disinstalla per rimuovere WordPress:
   

Per saperne di più

• Vedi tutte le FAQ di WordPress
• Installare un certificato SSL gratuito
• Installare un'altra applicazione Web

Questa guida riguarda il supporto delle funzioni di hash sicure (in particolare SHA-256) da parte dei server Infomaniak, nonché l'enfasi sulla sicurezza dei certificati SSL/TLS utilizzando i CSR generati con SHA-256.

Algoritmo di hash SHA-256

La funzione di hash crittografica SHA-1 è compatibile e i server Infomaniak supportano anche la funzione SHA-256, utile in particolare per Paypal e SaferPay (SIX).

Le richieste di firma del certificato (CSR) sono in SHA-256 e non in SHA-1.

Questa guida spiega come sospendere la gestione amministrativa di un prodotto in modo che nessun utente dell'Organizzazione possa più utilizzarlo all'interno del Manager Infomaniak. Su richiesta, è anche possibile bloccare un utente della tua Organizzazione, senza tuttavia eliminarlo.

Premessa

• Bloccando la gestione di un prodotto:
  • Solo gli amministratori e il responsabile legale potranno sbloccarlo.
  • Gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno più gestirlo.
• Un'e-mail viene inviata agli utenti dell'Organizzazione.

Bloccare un prodotto

Prerequisiti

• Essere amministratore o responsabile legale (gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno farlo).

Per bloccare o sbloccare determinati prodotti per l'intera organizzazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei prodotti sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Accedi al servizio che desideri bloccare.
3. Clicca su Gestisci sulla dashboard del prodotto interessato.
4. Clicca su Blocca la gestione del prodotto:
   

Sospendere le e-mail

Un Servizio Mail non può essere bloccato come indicato sopra, ma può essere messo in manutenzione.

Prerequisiti

• Essere amministratore o responsabile legale (gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno farlo).

Per sospendere gli indirizzi e-mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su Gestisci.
3. Clicca su Attiva la manutenzione.
4. Confermare cliccando sul pulsante rosso la sospensione dell'uso degli indirizzi (la ricezione non viene interrotta ma la consultazione è impossibile):
   

Bloccare un utente dell'Organizzazione

Per bloccare rapidamente un utente dell'Organizzazione, in caso di incidente di sicurezza, contattare il supporto Infomaniak autenticandosi (ad esempio, tramite il codice di supporto) e giustificando la richiesta.

In questo modo i principali servizi critici, come il Manager, l'app Web kDrive e l'app Web Mail, saranno inaccessibili. A seconda della situazione, consultare anche questi link per bloccare altri servizi come la posta elettronica (IMAP / SMTP) o i servizi Web.

Per non bloccare l'utente da soli, ma indicargli una procedura da seguire per proteggere il proprio account, consultare questa altra guida.

Questa guida spiega come collegare un nom de domaine a un Hébergement Web Infomaniak.

Dove si trova il tuo nome di dominio?…

… Da Infomaniak, stessa Organizzazione

Se il tuo dominio è registrato presso Infomaniak e si trova nello stesso account utente o organizzazione della posta elettronica, non devi fare nulla.

• Consultate questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

… Da Infomaniak, Organizzazione diversa

Se il tuo dominio è registrato presso Infomaniak ma in un altro account utente o Organizzazione, allora:

• Modifica la sua zona DNS specificando l'indirizzo IP del sito sotto forma di record A.
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Spostalo all'interno della stessa Organizzazione.

… Presso Infomaniak con DNS esterni

Se il tuo dominio ha DNS che non sono quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS attuale dove si trova (se necessario, consulta l'assistenza del fornitore interessato) specificando l'indirizzo IP del sito sotto forma di record A.
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Cambia i DNS attuali e seleziona l'uso dei DNS Infomaniak.
  • Ogni aggiunta o modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
• Consultate questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

… Altrove con DNS esterni

Se il tuo dominio ha DNS che non sono quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS attuale dove si trova (se necessario, consulta l'aiuto del fornitore interessato) specificando l'indirizzo IP del sito sotto forma di registrazione A.
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Modifica i DNS attuali (se necessario, consulta l'aiuto del fornitore interessato) specificando quelli di Infomaniak (questo implica di avere una zona DNS presso Infomaniak.
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
• Questa zona DNS presso Infomaniak sarà configurata correttamente, ma consultate questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

… Altrove ma lo riportate

Se il tuo dominio è registrato presso un altro registrar e desideri trasferirlo nello stesso luogo del tuo sito web Infomaniak, allora:

• Trasferisci il dominio a Infomaniak (questo sarà configurato correttamente, ma consulta questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione).
• Se il nome di dominio è destinato a essere un alias del tuo sito principale, devi aggiungere l'alias al tuo sito.

Questa guida spiega come connettersi tramite SSH a un Hosting Web o a un Server Cloud.

Connettersi tramite SSH…

… tramite un browser web

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su FTP / SSH nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante Web SSH:
   

… tramite il terminale o un'applicazione

Per connettersi tramite SSH, utilizza i seguenti comandi da un'applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI / Command Line Interface) sul tuo dispositivo, ad esempio:

• Terminal (applicazione già integrata in macOS e Linux)
• PuTTY (Windows)
• Client SSH di Windows 10 (aiuto in francese / in inglese)

Inserisci quindi il seguente comando:

ssh username@server

• username è il nome utente del account FTP
• server è il server host (ad esempio. xxxx.ftp.infomaniak.com)

Per sapere quale comando è disponibile e conoscere il percorso da utilizzare, esegui il comando "whereis":

$ whereis mysql
mysql: /opt/mysql/bin/mysql

Questa guida spiega come migrare un vecchio hosting Infomaniak (vecchia formula 60 Go) sull'offerta attuale.

Premessa

• Gli hosting attuali Infomaniak sono molto più performanti, flessibili e sicuri rispetto al passato.
• In ogni caso, il tuo sito attuale rimane visibile per i tuoi visitatori durante la migrazione:
  • Sarai tu a decidere, nell'arco di un mese, quando desideri passare definitivamente alla versione del sito web che sarà stata copiata o ricostruita sui nuovi server.

Migrare un vecchio hosting sull'offerta attuale

Accedi all'hosting Web di vecchia generazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su il menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
3. Clicca su Modifica offerta.
    
   • Se non vedi il pulsante "Cambia offerta" assicurati di essere connesso con un account che possiede i diritti di fatturazione.

Segui poi attentamente la guida adatta alla tua situazione:

1. Conservare il sito attuale (consigliato)
2. Cancellare il contenuto del tuo hosting e creare un nuovo sito (ideale per ripartire da zero)
3. Conservare il sito attuale e passare a un Server Cloud

Questa guida spiega come gestire il contenuto di un hosting web accedendo al server, in particolare tramite il protocollo FTP o tramite linea di comando (CLI) in modo sicuro grazie a SSH.

Premessa

• Per gestire facilmente e rapidamente i file del tuo hosting web senza dover installare un'applicazione o inserire le credenziali FTP, usa Web FTP dal tuo Manager Infomaniak (consente, ad esempio, il CHOWN e la compressione/decompressione dei file zip).
• Quando si crea un sito web tramite un hosting Apache/PHP, un utente FTP/SSH/SFTP viene creato automaticamente; è possibile creare ulteriori account FTP:
  • Un account FTP + SSH consente all'utente di accedere a tutto il contenuto di un hosting e di gestirlo tramite FTP/SFTP e SSH.
  • Un account FTP consente di limitare l'accesso di un utente a una cartella e alle sue sottocartelle; se gestisci più siti sullo stesso hosting, questo consente di distribuire la gestione dei siti tra più webmaster, ad esempio.
• Invece, nel caso di un sito Node.js, nessun utente SSH/SFTP viene creato automaticamente; è necessario creare manualmente un utente con i diritti SSH/SFTP per accedere al tuo ambiente Node.js.
• Per quanto riguarda i protocolli supportati da Infomaniak (FTP, SFTP, ecc.) in base alla tua offerta di hosting (Starter, Node.js, ecc.), consulta questa altra guida.

Gestire gli account e gli accessi FTP

Per accedere ai siti web e gestire la parte FTP:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo hosting sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato all'hosting interessato.
3. Clicca su FTP / SSH nel menu laterale sinistro:
   
   • Da questo punto, puoi…
     1. … cliccare sul pulsante Aggiungi per creare un nuovo account FTP/SSH,
     2. … cliccare sul nome dell'account interessato per modificare la sua password,
     3. … eliminare un account dal menu delle azioni ⋮ a destra dell'oggetto interessato.

Configurare un software/client FTP

Grazie a un software/client FTP come Filezilla o CyberDuck, gestisci i file realmente tramite FTP senza limiti (possibilità di lavorare in background, di riprendere i trasferimenti dopo un'interruzione, di limitare le velocità di trasferimento, ecc.).

Questa guida spiega come utilizzare il gestore di file Web FTP che consente di gestire in modo semplice e rapido il contenuto dei tuoi Hosting Web.

Premessa

• Il servizio online Web FTP / FTP Manager consente di…
  • … creare file.
  • … navigare nelle directory.
  • … trasferire file di meno di 48 Mo* tra il tuo computer e il server:
    • per superare questo limite e per possibilità di lavoro in background, ripresa dei trasferimenti dopo l'interruzione, limitazione della larghezza di banda, ecc. utilizza un software/client FTP come Filezilla o CyberDuck!
  • … manipolare file esistenti (copiare, rinominare, spostare, eliminare, …).
  • … modificare e visualizzare i file di testo, php e html di meno di 1 Mo.
  • … comprimere e decomprimere file zip.
• Con Web FTP non è necessario un accesso particolare purché tu abbia i diritti di gestione su un hosting presente nel Manager Infomaniak.

Accedere al server tramite Web FTP

Per accedere rapidamente al server del sito tramite FTP o SSH:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo hosting sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato all'hosting interessato.
3. Clicca su FTP / SSH nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sui pulsanti SSH web o Web FTP a tua disposizione:
   

Invio di più file

Non è possibile caricare cartelle a causa della tecnologia utilizzata che non lo consente.

La selezione multipla di file è tuttavia possibile, il che consente l'invio di una grande quantità di file in una sola volta in una cartella creata in precedenza.

In alternativa, puoi considerare di caricare una cartella zippata (.zip) ed estrarre questo archivio una volta sul server, dallo stesso strumento WebFTP.

Questa guida offre soluzioni per gli errori di tipo “Sito dannoso! Il sito web è stato segnalato come sito dannoso e bloccato in base alle tue preferenze di sicurezza” (“ATTENZIONE! Questo sito può danneggiare il tuo computer!” in inglese).‍

Chi ha inserito questo messaggio?

Questo messaggio di errore o avviso…

• … NON È aggiunto da Infomaniak.
• … viene generato da Google tramite https://www.stopbadware.org/.
• … potrebbe non apparire più direttamente perché…
  • … non sei più indicizzato da Google.
  • … utilizzi un browser che non si basa sui controlli di Google.

Cosa fare?

Se non riguarda il sito di cui ti occupi, consulta l'aiuto di Google su questo argomento.

Se il sito è tuo, consulta i consigli seguenti:

• Verifica il codice sorgente della pagina pubblicata: probabilmente c'è del codice aggiuntivo rispetto alle pagine ancora sane; potrebbe trattarsi di un iframe dannoso o di un'inclusione qualsiasi…
• Sulla pagina in questione, clicca sul pulsante "Perché questo sito è stato bloccato" e segui le istruzioni…
• Consulta la documentazione di Google su questo argomento.
• Monitora lo strumento di rilevamento delle vulnerabilità che potrebbe risolvere il problema nel frattempo.

Questa guida spiega come modificare la versione PHP disponibile per i siti del tuo Hosting Web Infomaniak.

Premessa

• È possibile passare da una versione PHP vecchia e potenzialmente vulnerabile a una versione recente, ma tornare a questa versione vulnerabile non sarà più possibile per motivi di sicurezza.
• La modifica è immediata e permanente.
• Consulta questa guida se stai cercando informazioni sulla configurazione della versione di PHP utilizzata in SSH.
   

Modifica della versione di PHP utilizzata per un sito web

È possibile modificare facilmente la versione di PHP utilizzata su tutto un sito web:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su ‍ Ulteriori informazioni.
4. Clicca su Modifica:
   
5. Scegli la versione di PHP desiderata:
   
6. Clicca su Salva in fondo alla pagina per salvare la modifica.

Questa guida spiega come aggiungere un database MySQL/MariaDB, creare o modificare gli utenti e come trovare tutti i parametri necessari per configurare i tuoi script e CMS su un Hosting Web.

Gestire i database

Per accedere alla pagina di gestione dei database del tuo hosting:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Database (o MariaDB se necessario) nel menu laterale sinistro:
   

Database

Sotto la scheda Database puoi:

• Creare un database MySQL/MariaDB cliccando sul pulsante Aggiungi un database.
• Importare, esportare o ripristinare un database MySQL cliccando sulla freccia ‍ a destra del pulsante Aggiungi.

Utenti

Sotto la scheda Utenti puoi:

• Creare un utente del database MySQL/MariaDB cliccando sul pulsante Aggiungi un utente.

Informazioni di configurazione

È qui che troverai le informazioni necessarie per configurare i CMS o le applicazioni web:

• Il nome di un database (ad esempio XXXX_dbname)
• Il nome utente di un database (ad esempio XXXX_username)
• La password del nome utente di un database (quella che hai scelto durante la creazione dell'utente MySQL/MariaDB da reimpostare se l'hai dimenticata)
• Il server MySQL/MariaDB dei database / il nome host / hostname (ad esempio XXXX.myd.infomaniak.com) con la sua versione (5.7 ad esempio)

Diritti utente, server condivisi & Cloud

• Con i diritti di lettura: “SELECT”
• Con i diritti di scrittura: “INSERT, UPDATE, DELETE, CREATE TEMPORARY TABLES, LOCK TABLES”
• Con i diritti admin: “CREATE, DROP, INDEX, ALTER, CREATE VIEW, SHOW VIEW, REFERENCES”
  • + “CREATE ROUTINE, ALTER ROUTINE, EXECUTE, TRIGGER, EVENT” solo su Server Cloud (consultare questa guida per maggiori dettagli)
• Senza alcun diritto: l'utente non vedrà apparire il database in phpMyAdmin

Database delle applicazioni Web

• Consultare questa guida per maggiori dettagli su WordPress.
• Consultare questa guida per maggiori dettagli su Joomla.

Questa guida spiega come consultare le informazioni sui visitatori che hanno accesso ai siti del tuo Hosting Web (statistiche di frequenza).

Premessa

• Il risultato è presentato in un formato semplice arricchito da grafici, che permette una facile interpretazione.
• Le statistiche annuali, mensili, giornaliere e orarie sono visualizzate per sito, indirizzo http, sito di riferimento, paese, ecc.
• Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni sui log di accesso.

Accedere alle statistiche di visita

Per consultare le statistiche di frequenza del pubblico:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo sito sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?)
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al sito interessato.
3. Clicca su Statistiche nel menu laterale sinistro:
   
4. La parte superiore ti permette di scegliere:
   1. l'eventuale sito interessato
   2. il tipo di statistiche desiderate
   3. il periodo
   4. il download delle informazioni della scheda corrente per farle interpretare da un software di terze parti:
      

Spiegazione dei termini

Non c'è distinzione tra umani e robot. Puoi anche utilizzare strumenti come Matomo, Open Web Analytics, Google Analytics, ecc.

Significato di "Commerciale (com)" nell'elenco dei paesi

Quando consultate le statistiche sotto "Aree geografiche", noterete che "Commerciale" rappresenta una parte significativa del traffico. Questa categoria include gli utenti connessi a Internet tramite fornitori di accesso (ISP) che hanno un dominio .com nel loro indirizzo. È difficile determinare quale/i paese/i siano rappresentati da .com poiché questa estensione è utilizzata da diversi ISP di vari paesi. Inoltre, la categoria "Commerciale" può anche includere le aziende che utilizzano indirizzi .com indipendentemente dalla loro effettiva ubicazione geografica.

Per quanto riguarda gli "irrisolti", corrispondono ad indirizzi IP che non possono essere risolti in una localizzazione geografica specifica. Questi indirizzi possono derivare da diverse ragioni come i parametri di privacy degli ISP o le reti private virtuali (VPN). Rimangono quindi indeterminati nelle statistiche di localizzazione geografica.

Questa guida spiega come aggiungere un sito web aggiuntivo a un piano di hosting Infomaniak esistente.

Premessa

• L'hosting può essere su un piano di hosting web condiviso o su un Server Cloud Infomaniak.
• Il sito aggiuntivo può essere:
  • un secondo nome di dominio (ad esempio. domain2.xyz),
  • o un sottodominio (ad esempio. abc.domain.xyz) di un nome di dominio che possiedi già.
• In questa gestione multisito/multidominio (virtual host), lo spazio su disco totale e le risorse del tuo hosting sono condivisi tra i tuoi siti/sottodomini.

Accedere alla gestione dei siti

Prerequisiti

• Se i 20 spazi per siti proposti nell'hosting web sono già utilizzati, ordinare siti aggiuntivi.

Per accedere a un piano di hosting web e aggiungere un sito:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei tuoi prodotti nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sul pulsante blu Aggiungi:
   
4. Scegli il contenuto opzionale per il nuovo sito (A) o altra installazione specifica, spazio vuoto, tecnologie avanzate (Node.js ad esempio) (B):
   
5. Clicca su Avanti.
6. Scegli il tipo di dominio da assegnare a questo nuovo sito:
   1. un nome di dominio già acquisito
   2. un sottodominio creato a partire da un nome di dominio già acquisito
   3. un nome di dominio ancora disponibile e da ordinare
7. Inserisci il nome di dominio (domain2.xyz, ad esempio) o il sottodominio.
   
8. Scegli le opzioni avanzate eventuali, tra cui:
   1. Per impostazione predefinita, il nuovo sito viene aggiunto alla directory /sites/domain2.xyz sul tuo server FTP.
   2. Per definire manualmente un'altra directory, seleziona Definisci la posizione manualmente e indica il percorso e il nome.
   3. Crea una nuova cartella se necessario:
      
9. Clicca su Continua.

Questa guida si rivolge a voi se ottenete un errore 500 che può avere diverse origini generalmente legate allo sviluppo del vostro sito su un Hosting Web, in particolare con i rewrites dei vostri file .htaccess.

Premessa

• Apache2, in uso sui server, non supporta più alcuni moduli come mod_auth_anon, mod_auth_dbm, mod_authz_dbm, mod_cern_meta, mod_imap, mod_imagemap, mod_mime_magic
• Apache2 è rigoroso sugli errori di sintassi e quando incontra errori di sintassi in un file .htaccess, questo può causare errori 500 Internal Server Error o errori di reindirizzamento URL inattesi

Esempi di sintassi e correzione

In questo primo esempio, l'errore di sintassi è che la regola di reindirizzamento non specifica il codice di risposta di reindirizzamento HTTP da restituire.

RewriteRule ^articles/([0-9]+)/$ /article.php?id=$1 [L]

La correzione aggiunge la direttiva R=301 per specificare che il reindirizzamento deve restituire un codice 301 (permanente):

RewriteRule ^articles/([0-9]+)/$ /article.php?id=$1 [L,R=301]

In questo secondo esempio, l'errore di sintassi è che la direttiva Options non specifica correttamente le opzioni da attivare o disattivare.

Options -Indexes FollowSymLinks

La correzione aggiunge il segno "+" per specificare che FollowSymLinks deve essere attivato piuttosto che disattivato:

Options -Indexes +FollowSymLinks

Risolvere questi errori

• Se la prima pagina o un'altra pagina mostra un errore 500, rinominare il file .htaccess o commentare tutte le righe con # e decommentare riga per riga fino a trovare il passaggio che causa il problema.
• Se l'errore si verifica dopo una modifica effettuata su una delle vostre pagine, la cosa più semplice è ripristinare la versione precedente del file.

Questa guida spiega come installare un certificato SSL gratuito di Let's Encrypt su un sito web ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Una volta installato il certificato, il tuo sito web sarà accessibile in http e https …
  • Se necessario reindirizza automaticamente tutti i tuoi visitatori sul sito https sicuro.
• Se desideri includere un nome di dominio alias recentemente aggiunto al tuo sito che possedeva già un certificato, è necessario aggiornarlo.
• Per più sottodomini, consulta questa altra guida.
• Let's Encrypt limita l'installazione dei certificati a:
  • 100 sottodomini
  • 20 certificati per 7 giorni per dominio registrato
  • 5 richieste non riuscite per account per nome host per ora

Installare un certificato SSL gratuito su un sito

Prerequisiti

• Per consentire l'installazione, i DNS del nome di dominio devono essere correttamente configurati per puntare al sito in questione.
• Se è stato effettuato un cambiamento a questo livello, alcune operazioni potrebbero non essere immediatamente funzionali.

Per accedere ai siti web per installare un certificato SSL:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato:
   
3. Clicca su Configura sotto Certificato SSL:
   
4. Clicca sul pulsante Installa un certificato:
   
5. Scegli il certificato gratuito.
6. Clicca sul pulsante Avanti:
   
7. Verifica o seleziona i domini interessati.
8. Clicca sul pulsante Installa:
   
9. Attendi qualche minuto fino all'ottenimento del certificato sul sito.

Questa guida spiega come disattivare o configurare HSTS per un sito web.

Premessa

• Quando HSTS è attivato per un sito web, il server indica al visitatore del sito (se il suo browser web è compatibile) di sostituire tutti i link non sicuri con link sicuri.
• Esempio: http://www.esempio.com/una/pagina/ viene automaticamente sostituito da https://www.esempio.com/una/pagina/.
• Dopo aver attivato un certificato SSL su un sito web, HSTS viene configurato come segue: max-age=16000000.

Disattivare HSTS…

… con un CMS (WordPress, Joomla, ecc.)

Includere in tutte le pagine generate dal CMS la seguente riga:

header( 'Strict-Transport-Security: max-age=0;' );

Per WordPress, è possibile, ad esempio, aggiungere questa direttiva nel file functions.php del tema:

add_action( 'send_headers', 'add_header_xua' );
function add_header_xua() {
header( 'Strict-Transport-Security: max-age=0;' );
}

Dettagli su WordPress

… con un sito PHP

Includere la seguente riga in tutte le pagine php:

header( 'Strict-Transport-Security: max-age=0;' );

Per fare questo senza dover modificare ogni pagina php di un sito, è possibile utilizzare la direttiva auto_prepend_file nel file .user.ini del sito interessato:

auto_prepend_file=/home/clients/xxxx/web/hsts_disable.php

... con il file hsts_disable.php seguente:

header( 'Strict-Transport-Security: max-age=0;' );

… con un sito a contenuto statico (non PHP)

Includere questo header in un file .htaccess:

# BEGIN DISABLE HSTS
<IfModule mod_headers.c>
Header always set Strict-Transport-Security "max-age=0; includeSubDomains;"
</IfModule>
# END DISABLE HSTS

Personalizzare HSTS

header( 'Strict-Transport-Security: max-age=X; includeSubdomains; preload' );

includeSubDomains; è attivato per impostazione predefinita e, come indica il nome, include i sottodomini nelle "Strict Transport Security".

Quando il visitatore accede a un sottodominio non sicuro, il browser reindirizzerà automaticamente a HTTPS e causerà un errore di sicurezza.

Se questo comportamento non è desiderato, è necessario rimuovere questo header.

Cancellare la cache HSTS del browser…

… su Chrome

1. In Chrome, digitate chrome://net-internals/#hsts.
2. Inserisci il nome di dominio nel campo di testo della sezione "Elimina le politiche di sicurezza del dominio".
3. Clicca sul pulsante Elimina.
4. Inserisci il nome di dominio nel campo di testo della sezione "Interroga HSTS".
5. Clicca sul pulsante Interroga.
6. La risposta deve essere "Non trovato" (non trovato).

… su Safari

1. Con Safari, iniziate chiudendo il browser.
2. Cancellate il file ~/Library/Cookies/HSTS.plist.
3. Riaprite Safari.

… su Firefox

1. Con Firefox, chiudete tutte le schede.
2. Aprite il menu di Firefox e cliccate su Cronologia / Visualizza cronologia.
3. Cercate la pagina di cui volete eliminare le preferenze HSTS.
4. Effettuate un clic destro su una delle voci corrispondenti.
5. Scegliete Dimentica questo sito.

Questa guida spiega come ordinare una zona DNS presso Infomaniak.

Premessa

• Possedere la zona DNS presso Infomaniak è utile se il tuo nome di dominio è registrato altrove (fornitore/registrar di terze parti) e desideri collegare facilmente tale dominio con i prodotti Infomaniak.
• Infatti non basta possedere un sito domain.xyz presso Infomaniak e indicare i 2 indirizzi DNS di Infomaniak presso il registrar del nome di dominio (se questo non è Infomaniak) affinché il sito venga visualizzato quando si digita domain.xyz in un browser.
• È necessario aggiungere una zona DNS nello stesso luogo dell'hosting per far funzionare il sito facilmente.
• Ciò sarà particolarmente utile se il fornitore che gestisce il tuo nome di dominio non offre la gestione della zona DNS.

Ordina una zona DNS

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere al Shop dei domini Infomaniak.
2. Effettua una ricerca con il nome del domino registrato altrove.
3. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra del risultato ottenuto.
4. Seleziona Ordina una zona DNS:
   
5. Completa l'acquisto.
6. Una volta aggiunta al tuo Manager, la zona può essere modificata.

La norma BIMI (Brand Indicators for Message Identification, indicatori di marca per l'identificazione dei messaggi ) offre la possibilità alle aziende di incorporare il loro logo nelle e-mail inviate.

Premessa

• Le applicazioni Infomaniak (e altre aziende in tutto il mondo - leggere il capitolo in caso di problemi sotto) sono compatibili con BIMI e mostreranno i loghi accanto ai messaggi di posta ricevuti.
• I Servizi Mail Infomaniak consentono di configurare la posta elettronica con il proprio logo (leggere attentamente i prerequisiti); i vantaggi sono numerosi:
  • aumento della fiducia: i destinatari possono identificare visivamente le vostre e-mail, riducendo così i rischi di phishing.
  • rafforzamento del Marchio: un logo ben visibile nelle caselle di posta rafforza la notorietà del marchio.
  • migliore consegna: le e-mail conformi a DMARC hanno più probabilità di raggiungere la casella di posta principale.

1. Creare un logo

Crea un logo in formato SVG (Scalable Vector Graphics ). Questo formato è richiesto perché garantisce una qualità ottimale indipendentemente dal dispositivo o dalla dimensione di visualizzazione.

Per essere importato nell'interfaccia Infomaniak (leggere sotto) non deve superare i 10 Mo, ma può anche essere ospitato su un server sicuro accessibile pubblicamente e sarà sufficiente indicare il suo URL per la registrazione DNS BIMI.

2. Ottenere il certificato VMC

Una certificazione di logo verificato (VMC) è richiesta; attesta che sei il legittimo proprietario del logo. Puoi ottenere questa certificazione presso le autorità di certificazione riconosciute come DigiCert e Entrust.

Quando il certificato VMC viene emesso, ricevi un file PEM contenente il certificato dell'entità. Questo file PEM integra il tuo logo in formato SVG insieme al VMC.

3. Aggiungere il logo al Servizio Mail

Prerequisiti

• Tutti gli indicatori Sicurezza globale del tuo Servizio Mail devono essere verdi (SPF + DKIM + DMARC)!

Per accedere al Servizio Mail e definirne il logo della tua azienda:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al Servizio Mail interessato.
3. Clicca su Sicurezza globale nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante Crea (nella sezione BIMI):
   
5. Compila le informazioni richieste a partire dai documenti ricevuti (vedi capitolo 2 sopra) e non dimenticare di salvare.

In caso di problemi

• Se il pulsante Crea nel riquadro BIMI rimane grigio, verifica i messaggi informativi: il DMARC potrebbe esistere ma non essere al livello di rifiuto richiesto, quindi regola i parametri secondo le indicazioni.
• Quando ci sono più domini collegati al Servizio Mail, è necessario assicurarsi di possedere un certificato su ogni dominio collegato se si desidera BIMI su questi.
• Nota che Microsoft Outlook, Apple Mail, Thunderbird, l'app Mail di Samsung, tra gli altri, non hanno ancora adottato BIMI.

Disattivare BIMI

Per disattivare BIMI, basta andare alla pagina di gestione del nome di dominio collegato al Servizio Mail e rimuovere la corrispondente registrazione TXT.

Questa guida spiega come aggiungere un nuovo nome di dominio a un sito Web Infomaniak.

Premessa

• Quando si aggiunge un nuovo nome di dominio a un sito Web, si parla di dominio collegato ma anche di alias.
• Un dominio alias in questo caso è un nome di dominio aggiuntivo, anch'esso collegato a un sito esistente.
  • Per rendere il sito Web domain.xyz raggiungibile con un altro nome di dominio come private.abc ad esempio, è necessario aggiungere private.abc come alias del sito Web.
  • Secondo esempio, per rendere il sito domain.xyz raggiungibile anche con www.domain.xyz, è necessario aggiungerlo come alias al dominio domain.xyz. In questo esempio, domain.xyz è il sito principale dell'alias www.domain.xyz. In generale, l'alias www è già aggiunto automaticamente e presente…

Aggiungere un alias a un sito esistente

Prerequisiti

• Se il nome di dominio (destinato a diventare alias) o la sua zona DNS è gestito da Infomaniak, tutto è OK. Se non:
  • L'entry A del nome di dominio deve puntare su Infomaniak.
  • Per semplificare, è possibile affidare la gestione del dominio a Infomaniak.
• È necessario anche che il futuro alias non lo sia già, in tal caso sarà necessario dissociarlo dal sito attuale in precedenza (stesso discorso se sinonimo).

Per aggiungere un dominio aggiuntivo che sarà collegato al tuo sito Web:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato:
   
3. Clicca poi sulla freccia ‍ per espandere la sezione Domini di questo sito.
4. Clicca sul pulsante Aggiungi un dominio:
   
5. Inserisci il o i nomi di dominio da aggiungere, separandoli con il tasto Invio.
6. Se l'alias o la sua zona DNS è gestito da Infomaniak, è possibile aggiornare automaticamente le voci DNS. In caso contrario, apporta le eventuali modifiche presso il tuo registrar o trasferisci la gestione del nome di dominio a Infomaniak.
7. Se disponi di un certificato SSL come Let's Encrypt, ad esempio, puoi richiedere di aggiornarlo qui per includere i nuovi nomi.
8. Clicca su Conferma per completare la procedura:
   

Per impostare l'alias come dominio principale, consulta questa guida.