Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak da un'Organizzazione a un'altra.

Premessa

• È possibile spostare quasi tutti i prodotti sottoscritti con Infomaniak su un'interfaccia Manager Infomaniak diversa da quella su cui si trova attualmente il prodotto; si tratta quindi di un trasferimento interno.
• Se il tuo utente ha accesso a più Organizzazioni è ancora più facile inviare ad una di esse il prodotto di tua scelta.
• Questa operazione non comporta nessuna interruzione.
• Gli utenti che attualmente hanno accesso ai prodotti selezionati non verranno trasferiti (quindi potenzialmente non avranno più accesso ai prodotti).
• Le fatture dei prodotti selezionati non verranno trasferite.
• kSuite non può essere trasferita.

Generare un link di trasferimento

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.

Per trasferire un prodotto:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei trasferimenti dei prodotti su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul pulsante Trasferisci prodotti:
   
3. Seleziona il o i prodotti da spostare.
4. Prendi visione e accetta i termini e condizioni.
5. Fai clic sul pulsante Trasferisci.

Il trasferimento è iniziato. Ora, a scelta:

1. Copiate il link di trasferimento.
2. Invialo all'indirizzo email di tua scelta.
3. Completate il trasferimento selezionando una delle Organizzazioni a cui il vostro utente è associato, e il prodotto selezionato verrà trasferito:
   

Metodo alternativo

Nel caso di trasferimento ponteggiale è possibile accedere direttamente al pannello di controllo del prodotto interessato e fare clic su Gestisci (esempio nell'immagine sottostante). Tuttavia, poiché questo menu non è sempre presente, è preferibile utilizzare il primo metodo sopra descritto, che consente inoltre il trasferimento in blocco:

Consulta questa guida su Jelastic Cloud.

Ricevere il prodotto

Una volta avviato un trasferimento:

1. Clicca qui per accedere all'Organizzazione che deve ricevere il/i prodotto/i (l'utente deve avere diritti amministrativi).
2. Esegui il link ottenuto nel primo passaggio sopra.
3. Se necessario, seleziona l'Organizzazione di destinazione utilizzando il menu a discesa.
4. Leggere e accettare i Termini e condizioni.
5. Clicca sul pulsante Ricevi i prodotti (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'Organizzazione).

Trova sempre un trasferimento in corso dall'icona inferiore nel menu laterale sinistro del Manager Infomaniak:

Questa guida suggerisce soluzioni per risolvere i problemi comuni e gli errori frequenti che possono verificarsi quando si tenta di visualizzare il proprio sito web in https dopo aver attivato un certificato SSL.

Il browser web visualizza automaticamente la versione http del sito quando si tenta di accedervi in https

Si consiglia di eseguire le seguenti azioni:

• Svuota la cache delle tue applicazioni o del tuo sito.
• Verifica che le pagine e gli script del sito non contengano reindirizzamenti alla versione http del sito.
• Verifica che il file .htaccess del sito non contenga reindirizzamenti alla versione http del sito.
• Imposta l'indirizzo https del sito come predefinito:
  • con WordPress Infomaniak
  • per gli altri casi

Il sito web si visualizza male (immagini mancanti, fogli di stile non supportati, ecc.) o mostra un avviso nella barra degli indirizzi

Si consiglia di eseguire le seguenti azioni:

• Svuota la cache delle tue applicazioni o del tuo sito.
• Verifica che le pagine e gli script non puntino a risorse esterne in http; il sito whynopadlock.com può aiutarti a identificare gli elementi non sicuri del tuo sito.
• Consultate anche questa guida a riguardo.

Questa pagina Web presenta un loop di reindirizzamento", "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

Se il tuo browser web visualizza questo errore, è consigliabile eseguire le seguenti azioni:

• Se il sito funziona con un'applicazione web come WordPress o Joomla, disattivate le estensioni una per una per identificare quella che causa il problema.
• Verifica che le pagine e gli script del sito non contengano reindirizzamenti alla versione http del sito.
• Prova a disattivare HSTS.
• Se Prestashop viene utilizzato, è necessario attivare il SSL su tutte le pagine:
  1. Aggiungi il tuo dominio SSL:
     • Vai su Preferenze > SEO & URL.
     • Nella sezione "URL del negozio", inserisci l'indirizzo del tuo sito nel campo "Domino SSL" (senza il https://, solo www.domain.xyz).
  2. Attiva il SSL:
     • Vai su Preferenze > Impostazioni generali.
     • In alto sulla pagina, clicca su "Clicca qui per utilizzare il protocollo HTTPS prima di attivare la modalità SSL."
     • Si aprirà una nuova pagina con il tuo sito in versione sicura HTTPS.
  3. Forza l'uso del SSL su tutto il sito:
     • Torna su Preferenze > Impostazioni generali.
     • Imposta l'opzione "Attiva il SSL" su SÌ.
     • Imposta anche "Forza l'uso di SSL per tutte le pagine" su SÌ.

Viene visualizzato un vecchio certificato SSL - svuotare la cache SSL

I browser web mettono in cache i certificati SSL per accelerare la navigazione. Normalmente, non è un problema. Tuttavia, quando sviluppi pagine per il tuo sito web o installi un nuovo certificato, lo stato SSL del browser potrebbe darti fastidio. Ad esempio, potresti non vedere l'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser dopo aver installato un nuovo certificato SSL.

La prima cosa da fare in questo caso è assicurarsi che il dominio punti correttamente all'indirizzo IP del server (registrazioni A e AAAA) e se viene ancora restituito il certificato SSL sbagliato, svuotare la cache SSL:

• Chrome: andare nelle Impostazioni e cliccare su Impostazioni. Clicca su Mostra impostazioni avanzate. Sotto Rete, clicca su Modifica impostazioni proxy. Si apre la finestra di dialogo Proprietà Internet. Clicca sulla scheda Contenuti. Clicca su Svuota stato SSL, quindi clicca su OK. Trova altre indicazioni in questa altra guida.
• Firefox: vai su Cronologia. Clicca su Cancella cronologia recente, quindi seleziona Connessioni attive e clicca su Cancella ora.

Perdita di formattazione CSS

Se il sito web viene visualizzato senza stile CSS, analizza il caricamento delle pagine con la Console del browser. Potrebbero esserci errori di contenuto misto (mixed content) relativi ai tuoi stili .css, che dovranno essere risolti per essere nuovamente caricati correttamente.

Cloudflare

Se utilizzi Cloudflare, consulta questa guida per ulteriori dettagli.

DNS Fast Anycast replica i DNS del tuo domaine in tutto il mondo per ridurre la latenza e aumentare la disponibilità dei tuoi siti web.

Premessa

• Grazie a DNS Fast Anycast, i DNS del tuo dominio vengono replicati in diversi punti di presenza (POP) nel mondo (elenco qui sotto).
• Indipendentemente da dove si trovano i tuoi visitatori, vengono reindirizzati al server DNS più vicino a loro, il che accelera in media del 34% (risoluzione DNS) la velocità di accesso al tuo sito.
• Inoltre, se uno dei vostri server DNS dovesse essere indisponibile, il server più vicino subentra automaticamente e i vostri visitatori possono continuare ad accedere al vostro sito.
• La replicazione dei DNS del tuo dominio è automatica e non è richiesta alcuna modifica al tuo codice.

Gestire DNS Fast Anycast

Prerequisiti

• DNS Fast Anycast è compatibile con tutti i siti web, indipendentemente dal tuo hosting provider.
• Tutto ciò di cui hai bisogno è un nome di dominio gestito da Infomaniak: trasferisci la gestione del tuo dominio a Infomaniak se necessario
  • Consulta questa guida per gestire i domini esterni.

Per accedere all'opzione DNS Fast Anycast:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Attiva DNS Fast Anycast dal pannello di controllo:
   

POP - 'Punto di Presenza'

Attivando DNS Fast Anycast sul tuo dominio, i tuoi DNS verranno automaticamente replicati nei seguenti punti di presenza:

Rete 1

New York, USA (2x)
Parigi, Francia (2x)
Varsavia, Polonia (2x)
Dublino, Irlanda (2x)
Singapore (2x)
Johannesburg, Sud Africa
Stoccolma, Svezia
Vienna, Austria (2x)
Francoforte, Germania (2x)
Londra, Regno Unito
Dallas, USA
Los Angeles, USA (3x)
Amsterdam, Paesi Bassi
Sydney, Australia
Sāo Paulo, Brasile
Miami, USA (2x)

Rete 2

Hong Kong, Cina
San José, USA
Dallas, USA
Reston, USA
Chicago, USA
Seattle, USA
Londres, Regno Unito
Francoforte, Germania
Amsterdam, Paesi Bassi
Vienna, Austria
Toronto, Canada
Sydney, Australia
Sāo Paulo, Brasile
Johannesburg, Sud Africa
Miami, USA

I punti di presenza sono distribuiti in due reti che vengono utilizzate in modo casuale quando uno dei tuoi visitatori accede al tuo sito web.

Questa guida può aiutarti a identificare e correggere la maggior parte degli errori di tipo 404 o pagina che rimane bianca, sito web che non si visualizza, quando digiti l'indirizzo del tuo sito nella barra degli indirizzi del browser e non è possibile raggiungere l'hosting.

Da verificare assolutamente

A livello tuo, è fortemente consigliato di…

• … verificare la connessione Internet: visitare un sito come https://www.ch.ch o https://www.microsoft.com e se questi indirizzi non sono visibili tramite un browser allora è necessario contattare il proprio FAI (fournisseur d'accès à Internet) perché il problema è a livello della tua connessione a Internet
• … svuotare la cache del tuo browser web per aggiornare la pagina che non sembra voler apparire e forse allora diventerà visibile; saperne di più
• … verificare se il tuo sito è visibile anche per altre persone: chiedi a conoscenti al di fuori della tua rete di testare l'accesso al tuo sito su Internet o usa il sito https://downforeveryoneorjustme.com che ti dirà in inglese se il sito è down (fuori servizio) solo per te, o per tutti
• … utilizzare un proxy per connetterti al tuo sito web da un'altra parte del pianeta
• … verificare che il nome a dominio non sia scaduto; attenzione a fare la differenza tra il nome a dominio e l'hosting, poiché queste due entità sono distinte: è possibile avere un hosting completamente funzionante con Infomaniak (per assicurarsene, collegarsi a Manager) e un nome a dominio scaduto (ad esempio, per mancato pagamento della fattura), quindi fare un "WHOIS" e contattare, se necessario, il registrar del nome a dominio
• … consultare il file di configurazione del tuo script/CMS, se ne possiedi uno, per verificare le informazioni di connessione (nome e indirizzo del database - nome utente e password); saperne di più

Se persiste un problema...

È necessario contattare il supporto Infomaniak per iscritto con almeno le seguenti informazioni:

1. nome del sito ospitato
2. il tuo indirizzo IP pubblico al momento dei test (visibile su https://www.infomaniak.com/ip)

Questa guida spiega come reindirizzare un nome di dominio direttamente verso un altro o come inviare automaticamente i visitatori del tuo sito web a un altro indirizzo di pagina (URL interna o esterna).

Premessa

• Per reindirizzare il traffico, dovrete agire…
  • … oppure sul nome di dominio stesso (deve essere ospitato da Infomaniak e i suoi DNS devono essere quelli di Infomaniak).
  • … oppure sul codice presente nelle tue pagine (pagina .htaccess, pagina iniziale, ecc.) se hai un sito web.
• Renditi la vita più facile! In caso di necessità, partner locali e raccomandati da Infomaniak possono occuparsi di queste procedure. Lancia un bando gratuito. Si occupano di tutto, liberandoti dai dettagli tecnici.

Agire sul nome di dominio

via Strumento di Redirezione Web

L''strumento disponibile sul Manager permette di agire in modo semplice sul nome di dominio (o sottodominio) per reindirizzarlo all'indirizzo Internet desiderato.

via modifiche DNS o registrazione A

Cambiare i DNS del nome di dominio o modificare i suoi record A/AAAA permette di indirizzare il traffico web verso un altro fornitore.

Agire sul codice delle pagine…

… tramite codice HTML da inserire

Inserisci questa linea di codice tra i tag <head> e </head> della tua pagina iniziale (di solito chiamata index.html):

<meta http-equiv="refresh" content="5;url=INSERT-HERE-NEW-URL">

Sostituisci 5 con il tempo di attesa desiderato in secondi (0 per farlo immediatamente).

Il motore di ricerca Google indica che è preferibile utilizzare un reindirizzamento di tipo 301 lato server (leggi più sotto). Il W3C consiglia anche di non utilizzarlo.

… tramite codice PHP da inserire

Se la pagina del sito ha un'estensione .php, inserisci questa chiamata della funzione header in cima al file:

header("refresh: 5; url=INSERT-HERE-NEW-PAGE-URL");

… tramite file .htaccess

Per reindirizzare tutto il traffico diretto al tuo sito (indipendentemente dalla pagina chiamata) a un altro indirizzo, inserisci quanto segue nel file .htaccess alla radice del tuo sito:

RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ INSERT-HERE-NEW-URL/$1 [R=301]

Per mirare la pagina che deve essere reindirizzata:

Redirect permanent /ancienne_page.html insérer ici adresse URL de destination

Redirectpermanent, Redirect permanent e Redirect 301 sono comandi equivalenti.

Di seguito un altro esempio di reindirizzamento di una sottoparte alla homepage (questo comando ha il vantaggio di funzionare con i "deep link" a differenza di una reindirizzamento permanente):

RewriteEngine on
RewriteRule "old/path/url "/" [L]

Consulta questa altra guida a riguardo.

Questa guida fornisce indicazioni che possono aiutarti a ottimizzare il posizionamento del tuo sito nei motori di ricerca come Google.

Premessa

• Infomaniak è uno degli hoster più performanti del mercato francofono, il che contribuisce al buon posizionamento dei vostri siti.
• D'altra parte, Infomaniak non interverrà sul contenuto o lo sviluppo dei siti ospitati.

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (Ottimizzazione per i motori di ricercaè l’ottimizzazione di un sito web per far sì che il tuo sito sia visibile nei motori di ricerca in base a determinate parole chiave digitate dagli utenti. Gli sforzi che investi nel SEO avranno un impatto a lungo termine.

Alcuni consigli tecnici per ottimizzare il vostro posizionamento nei motori di ricerca:

• Installa un certificato SSL sul tuo sito.
• Attiva la compressione gzip per accelerare il caricamento del tuo sito.
• Comprimi le immagini del tuo sito con un software (FileOptimizer, Imageoptim) o un servizio online come Imagify.

Per saperne di più, consultate la guida Infomaniak sul referenziamento naturale.

Google ha aggiornato la sua guida "Iniziare con il SEO" nel 2024, con nuove "best practice" fondamentali per ottimizzare la visibilità sul motore di ricerca.

L'ottimizzazione per i motori di ricerca a pagamento (SEA)

L'ottimizzazione per i motori di ricerca a pagamento (Pubblicità sui motori di ricercaè l'acquisto di link sponsorizzati in spazi pubblicitari con l'obiettivo di posizionare rapidamente il vostro sito su parole chiave specifiche. L'obiettivo è fare la migliore offerta sulle parole chiave con un buon targeting per avere più possibilità di essere visibili al miglior costo. Gli sforzi che investite nel SEA smetteranno di avere un impatto diretto non appena fermerete le vostre campagne pubblicitarie.

Questa guida è per voi se ottenete l'errore The web host does not exist visitando l'indirizzo di un sito su un Hébergement Web Infomaniak.

Premessa

• Questo tipo di errore è generalmente dovuto al fatto che il tuo dominio non è correttamente collegato al tuo sito (il tuo dominio punta probabilmente all'indirizzo IP sbagliato o è configurato in modo errato).
  • Esempio: un dominio abc.xyz configurato in modo errato che punta in IPv4 su un hosting Starter e in IPv6 su un hosting condiviso…

Risolvere un problema di collegamento tra Dominio e Sito Web

Per poter rimettere online il tuo sito:

• Verifica la zona DNS del tuo dominio, soprattutto i suoi record A.
• Correggile se necessario, indicando l'indirizzo IP del tuo hosting.
  • Ogni aggiunta o modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

Per fare questo, il modo più semplice è utilizzare lo strumento di Diagnostica DNS Infomaniak per correggere automaticamente il puntamento, raggruppando preventivamente i prodotti nella stessa Organizzazione se necessario.

Questa guida presenta lo strumento di rilevamento delle vulnerabilità del tuo Hébergement Web.

Premessa

• Esistono migliaia di minacce informatiche e se il tuo sito web dovesse essere infettato, la tua azienda potrebbe risentirne, non solo a causa della sua indisponibilità, ma anche della perdita di fiducia dei tuoi visitatori e clienti.
• Lo strumento offerto da Infomaniak è una protezione gratuita e complementare all'antivirus che protegge tutti gli hosting di Infomaniak contro malware e vulnerabilità di sicurezza.

Funzionamento di questo servizio

Lo strumento opera in background per rilevare eventuali problemi di sicurezza. Queste vulnerabilità possono permettere a persone malintenzionate di alterare il contenuto dei vostri siti, il che danneggerebbe la vostra reputazione presso i clienti e i motori di ricerca.

Se non intervieni entro 7 giorni dalla rilevazione, lo strumento corregge automaticamente le vulnerabilità di sicurezza della maggior parte dei CMS e/o mette in quarantena i software dannosi senza influire sul corretto funzionamento dei tuoi siti.

In caso di necessità, è possibile…

• … annullare una correzione di sicurezza
• … disattivare completamente il servizio di rilevamento

Dopo una rilevazione da parte dell'strumento, è inoltre consigliato verificare l'intero hosting se si notano modifiche sospette dei file che la protezione non avrebbe rilevato automaticamente.

Una seconda scheda permette di analizzare e visualizzare le applicazioni e le estensioni obsolete sul tuo hosting:

Confidenzialità dei dati

Come Infomaniak, lo strumento è conforme e rispetta il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea: le analisi vengono effettuate localmente sui server di Infomaniak. Il contenuto o le firme dei file scansionati non vengono trasmessi al di fuori delle infrastrutture.

In conformità con la politica sulla riservatezza, i dati trattati sono limitati allo stretto necessario e riguardano il nome utente, l'indirizzo email, il percorso nonché il nome dei file, principalmente allo scopo di poter comunicare al cliente le rilevazioni.

Questa guida spiega come modificare la password di un database MySQL/MariaDB di un Hosting Web.

Premessa

• Consultate questa guida se state cercando informazioni su come aggiornare le informazioni di connessione (script, siti web...) relative a un cambio della password del database.
• Un utente del database creato a seguito dell'installazione di una Applicazione Web (proposta da Infomaniak) non potrà essere modificato (un lucchetto appare accanto ad esso, vedi punto 5 qui sotto).
• Per accedere al database a cui è collegato, è necessario creare un nuovo utente del database con la password di tua scelta e poi assegnargli i diritti sul database desiderato.

Cambiare la password MySQL MariaDB ecc.

Per fare ciò, è necessario intervenire sull'utente associato al database in questione e cambiarne la password (senza dover fornire quella vecchia) dal Manager Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic su Database nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic sulla scheda Utenti.
5. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
6. Fai clic su Modifica:
   
7. Fai clic su Modifica la password.
8. Inserisci la nuova password desiderata.
9. Clicca sul pulsante Salva:
   
10. Se necessario, è possibile configurare i nuovi diritti eventuali per l'accesso alle basi di dati esistenti sull'hosting.

Questa guida spiega come ordinare un Hosting Web su Infomaniak.

Ordina un nuovo hosting web Infomaniak

Per ordinare un primo hosting web:

1. Se necessario, crea un account utente.
2. Clicca qui per accedere a Manager Infomaniak.
3. Clicca su Hospitaggio (universo Web & Domini):
   
4. Una volta sullo Shop, inserisci il nome di dominio del tuo hosting e clicca su Cerca (anche se lo gestisci già presso un altro registrar).
5. Due situazioni sono quindi possibili:
   1. Non possiedi ancora il nome di dominio: clicca sul pulsante Avanti.
   2. Possiedi e gestisci i tuoi nomi di dominio presso un altro registrar: clicca sul menu di azione ⋮ per Ordina l'hosting solo.
6. Scegliete l'hosting che fa per voi.
7. Clicca su Avanti.
8. Completa l'ordine.

Sei già cliente e possiedi già un hosting

Per ordinare un ulteriore hosting:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sull'icona del carrello del supermercato: