Questa guida vi fornisce l'elenco dei trigger da utilizzare per i vostri tracker di tipo Google Tags e pixel Meta (Facebook) del vostro negozio (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Esempi di pixel Meta e Google Tags

Consultate la documentazione esterna per il pixel Meta:

!function(f,b,e,v,n,t,s){
    if(f.fbq)return;
    n=f.fbq=function(){n.callMethod?
    n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};
    if(!f._fbq)f._fbq=n;
    n.push=n;n.loaded=!0;
    n.version='2.0';
    n.queue=[];
    t=b.createElement(e);
    t.async=!0;
    t.src=v;
    s=b.getElementsByTagName(e)[0];
    s.parentNode.insertBefore(t,s)
}(window,document,'script','https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js');

document.addEventListener("ike_event_view", function( e ) {
  fbq('init', '14085424191xxxxx');
  fbq('track', "PageView");
  fbq('track', 'InitiateCheckout');
});

document.addEventListener("ike_cart_payment_launched", function( e ) {
  fbq('init', '14085424191xxxxx');
  fbq('track', "PageView");
  fbq('track', 'Purchase', {value: e.detail.topaid, currency: e.detail.currency.name});
});

… e per il Google Tag Manager (GTM) + gtag.js:

window.dataLayer = window.dataLayer || [ ];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'UA-xxxxxxx-x');
document.addEventListener("ike_event_view", function( e ) {
  gtag('event', 'view_item', {
    'event_category' : e.name,
    'event_label' : e.date
  });
});

document.addEventListener("ike_cart_add", function( e ) {
  gtag('event', 'add_to_cart');
});

document.addEventListener("ike_cart_confirm", function( ) {
  gtag('event', 'checkout_progress', {
  'event_category' :'valid cart'
  });
});

document.addEventListener("ike_cart_payment_launched", function( e ) {
  gtag('event', 'add_payment_info', {
     'event_category' : 'paiement',
     'event_label' : e.detail.currency.name,
     'value': e.detail.topaid
  });
});

Assicuratevi che il formato per i tag sia rispettato correttamente sul Google Tag Manager:

(view_item|add_cart|add_payment_info)

CSP e il suo impatto sul tracciamento delle conversioni

La “Content Security Policy” (CSP) è una politica di sicurezza web che protegge le pagine da alcuni attacchi come il Cross-Site Scripting (XSS) e l'iniezione di contenuti dannosi. Tuttavia, può anche bloccare alcuni script legittimi, come i pixel di tracciamento Meta o Google Tag Manager, impedendo così il corretto funzionamento del tracciamento delle conversioni.

Perché alcuni pixel non funzionano?

Se il vostro sito web visualizza un errore relativo alla Content Security Policy (CSP), in particolare nella console o nella scheda rete degli strumenti di sviluppo del browser, ciò significa che alcuni script di terze parti — come i tag Google o i pixel Meta (Facebook) — sono bloccati. Per garantire il corretto funzionamento del tracciamento delle conversioni nel vostro negozio, è necessario aggiungere un'eccezione specifica nella configurazione CSP del vostro sito per autorizzare le risorse utilizzate dalla biglietteria Infomaniak.

Principali direttive CSP che influenzano il tracciamento

• script-src: definisce le fonti autorizzate per gli script.
• img-src: controlla le immagini (inclusi i tag <img> utilizzati per i pixel di tracciamento).
• connect-src: gestisce le richieste di tracciamento inviate ai server degli strumenti di marketing.

Ad esempio, se utilizzate Google Tag Manager o Facebook Pixel, assicuratevi che la vostra politica CSP autorizzi esplicitamente il caricamento degli script e l'invio di dati ai loro domini. Ecco un esempio di direttive da includere nella vostra CSP, da adattare in base alla vostra configurazione:

script-src 'self' https://www.googletagmanager.com https://www.google-analytics.com https://connect.facebook.net;
img-src 'self' https://www.google-analytics.com https://www.facebook.com;
connect-src 'self' https://www.google-analytics.com https://www.facebook.com;

Google fornisce una guida dettagliata sulla configurazione CSP compatibile con i suoi strumenti di tracciamento.

Verificate anche che il vostro sistema di gestione della sicurezza (firewall applicativo, CDN, CMS) non blocchi queste risorse e apportate le modifiche necessarie per consentire il corretto innesco degli eventi di tracciamento.

Se la vostra CSP è troppo restrittiva, può impedire il caricamento degli script di terze parti come:

• Facebook Pixel (connect.facebook.net)
• Google Tag Manager (GTM) (www.googletagmanager.com)
• Google Analytics (www.google-analytics.com)

Errori visibili nella console dello sviluppatore (Strumenti di sviluppo) del browser:

Refused to load the script 'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js'
because it violates the following Content Security Policy directive: "script-src 'self'"

• Assenza di dati in Google Analytics o Facebook Ads Manager.
• Fallimento del trigger degli eventi definiti in GTM.

Quando la CSP blocca queste risorse, non possono raccogliere dati sui visitatori o registrare eventi di conversione.

Elenco completo dei trigger

Home page:

trigger : ike_home_view
Dati : nessuno

document.addEventListener("ike_home_view", function(e) {
  //send to your tracking tool
});

Event page:

Pagina di un evento con più date
trigger : ike_event_view
Dati : detail.name

document.addEventListener("ike_home_view", function(e) {
  console.log(e.detail.name);  
  //send to your tracking tool
});

Date page:

Pagina di una data di un evento
trigger : ike_date_view
Dati : detail.name, detail.date

document.addEventListener("ike_home_view", function(e) {
  console.log(e.detail.name, e.detail.date);
  //send to your tracking tool
});

Pass page:

Pagina di una categoria di pass
trigger : ike_abo_view
Dati : detail.name

document.addEventListener("ike_abo_view", function(e) {
  console.log(e.detail.name);
  //send to your tracking tool
});

Pass selection page:

Pagina di selezione delle date dei pass
trigger : ike_abo_selection
Dati : detail (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_abo_selection", function(e) {
  console.log(e.detail.name, e.detail.date);
//send to your tracking tool
});

User login:

Login di successo attivato
trigger : ike_user_login
Dati : detail (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_user_login", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

User logout:

trigger : ike_user_logout
Dati : detail (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_user_logout", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Cart add:

Attivato quando un elemento viene aggiunto al carrello

trigger : ike_cart_add
Dati : detail (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_add", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Cart page:

trigger : ike_cart_view
Dati : detail (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Cart update:

Attivato quando un elemento del carrello viene aggiornato

trigger : ike_cart_update
Dati : detail (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_update", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Cart empty:

Attivato quando viene premuto il pulsante di svuotamento

trigger : ike_cart_empty
Dati : detail (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_empty", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Cart confirm:

Attivato quando viene premuto il pulsante di conferma

trigger : ike_cart_confirm
Dati : detail (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_confirm", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Cart delivery page:

trigger : ike_cart_delivery_view
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_delivery_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina del modulo del carrello:

trigger : ike_cart_form_view
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_form_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina di pagamento del carrello:

trigger : ike_cart_payment_view
Dati : dettaglio (dettagli del carrello con paymentMethodSelected)

document.addEventListener("ike_cart_payment_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool 
});

Pagamento del carrello modificato:

trigger : ike_cart_payment_changed
Dati : dettaglio.path

document.addEventListener("ike_cart_payment_changed", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagamento del carrello avviato:

trigger : ike_cart_payment_launched
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_payment_launched", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina di successo del pagamento del carrello:

trigger : ike_cart_payment_success
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_payment_success", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Eliminazione di un elemento dal carrello:

trigger : ike_cart_delete
Dati : dettaglio (previosCart e newCart)

document.addEventListener("ike_cart_delete", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina cambiata:

trigger : ike_page_changed
Dati : dettaglio.path

document.addEventListener("ike_page_changed", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Questa guida spiega come sostituire il nastro della stampante con badge IDP SMART 51 (come parte del sistema di biglietteria Infomaniak).
 

Sostituire i nastri

Se la qualità delle tue stampe inizia a deteriorarsi, devi cambiare il nastro.

Guida video

1. Aprire la stampante premendo il punto indicato nell'immagine sottostante
   
   
2. Sostituire il vecchio nastro con il nuovo secondo l’ordine indicato nell’immagine sottostante: prima inserire la parte senza ruote dentate nel foro e premere la parte con le ruote per farlo rientrare nelle tacche previste a tal fine.
   
3. Rimuovere il film protettivo tirando bene la linguetta prevista per questo scopo.
   
4. Inserire il nastro nella stampante, gancio nella parte anteriore della stampante, come mostrato nell'immagine sottostante
   
   
5. Chiudere la stampante

Per saperne di più

• Guida introduttiva: Biglietteria
• Installazione e utilizzo della stampante per i pass
• Impostazione e utilizzo del pacchetto di vendita
• Creare un pass per abbonamenti

Questa guida spiega come configurare i parametri generali del sistema di biglietteria Infomaniak.

Parametri generali

I parametri generali sono organizzati in 3 schede:

1. Biglietteria : i parametri generali utilizzati sulla tua biglietteria
2. Coordinate dell'organizzatore: informazioni visualizzate sulla biglietteria online e sul portale Infomaniak per permettere ai visitatori di contattare l'organizzatore
3. Condizioni generali: consente di definire i termini e le condizioni della tua biglietteria online

1. Scheda Billetterie

• Il pulsante "Visibilità della biglietteria" consente di rendere visibile la tua biglietteria, una volta configurata e dopo aver attivato il negozio online; permette di rendere rapidamente la tua biglietteria accessibile o meno online.
• La modalità Test consente di riattivare la modalità di prova. Questa opzione non sarà più accessibile non appena verrà effettuato un ordine in modalità reale.
• Il nome della biglietteria che inserisci in questo campo sarà visibile nel negozio online, nonché sui biglietti e nelle e-mail che saranno inviate ai tuoi clienti.
• L'URL del tuo sito web sarà visualizzata nei Termini e Condizioni di Vendita (CGV) dei buoni regalo, al posto della ragione sociale (nome legale) della tua organizzazione, se non vuoi che la tua ragione sociale sia visibile per i tuoi clienti.
• Per scegliere il tuo logo, clicca sull'icona della matita; il logo scelto apparirà sulla fattura dei tuoi clienti. Le dimensioni del tuo logo devono essere di 600 x 160 pixel:
  
   
• Di default, la valuta del tuo sistema di biglietteria è il franco svizzero (CHF). Per permettere ai tuoi clienti di pagare i loro acquisti in euro (EUR), seleziona la casella "Voglio attivare un'altra valuta" e poi seleziona la casella "EUR". Il sistema di biglietteria offre transazioni solo in CHF e in EUR.
• Soggetto all'IVA: La vostra organizzazione deve versare l'IVA? Per esserne certi, contattate il vostro responsabile legale o finanziario o informatevi presso il comune della vostra città. Spuntate la casella "Sono soggetto all'IVA" una volta confermata questa informazione:
  
   
• Puoi scegliere tra diverse lingue per la tua billetteria: Francese - Inglese - Tedesco - Spagnolo - Italiano… Selezionando più di una lingua, non dimenticare di tradurre il contenuto della tua billetteria (ad esempio, la descrizione dei tuoi eventi) in tutte le lingue selezionate.
• Inserisci la firma della tua organizzazione in questo spazio, che sarà visibile su tutte le comunicazioni inviate ai tuoi clienti:
  

2. Scheda Coordinate dell'organizzatore

Le coordinate che inserisci in questa scheda saranno utilizzate per la fatturazione e nella tua biglietteria online.

• Nome dell'organizzazione: Inserire il nome della vostra organizzazione, azienda, associazione o ONG.
• Indirizzo - CAP - Città - Paese: Assicurati di inserire l'indirizzo esatto della tua ragione sociale che sarà utilizzato per la contabilità/fatturazione.
• Indirizzo email: L'indirizzo email che inserisci in questa casella sarà utilizzato per le conferme degli ordini, i biglietti e le informazioni relative agli eventi.
• Telefono: Il numero che inserisci in questa casella permetterà ai tuoi clienti di contattarti in caso di domande o problemi. Assicurati di selezionare il prefisso telefonico corrispondente al numero che desideri visualizzare.
• Nome del mittente SMS: Inserisci qui il nome che desideri visualizzare come firma alla fine dei messaggi SMS:
  

3. Condizioni generali

In questa scheda, hai la possibilità di modificare i termini e condizioni generali. Questi devono essere accettati obbligatoriamente dai tuoi clienti nel loro carrello prima di poter procedere al pagamento online. In questa scheda vengono proposte condizioni generali di default da consultare e modificare a tuo piacimento.

Nel caso in cui abbiate modificato le condizioni generali, avete sempre la possibilità di tornare alla versione di base cliccando sul testo blu "Ripristina le condizioni generali predefinite" situato sotto lo spazio delle condizioni generali.

Questa guida vi spiega come stampare i pass dal bancone del tablet Infomaniak (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Il materiale è già configurato per connettersi automaticamente alla rete e al tablet.
• Questo verrà quindi rilevato automaticamente quando un pass è pronto per essere stampato.
• Si consiglia l'utilizzo della stampa con il computer se possibile.

Collegare la stampante alla rete

Per fare ciò:

1. Accendere la stampante.
2. Collegare la stampante alla rete internet tramite il cavo Ethernet RJ45.
3. Collegare l'hotspot Wi-Fi alla rete.

Stampa dei pass dal tablet

Per fare ciò:

1. Accedi al conto della biglietteria dal tablet utilizzando l'identificativo e la password del conto Infomaniak.
2. Il tablet si connetterà automaticamente all'interfaccia del bancone.
3. Crea un ordine sul tablet o cerca un ordine esistente.
4. Premere l'icona della stampante:
   

Nel caso in cui la stampante non apparisse nell'elenco a destra

• Prova ad aggiornare l'elenco cliccando sulle frecce che girano.
• Assicurarsi che la stampante sia collegata alla rete con il cavo RJ45
• Assicurarsi che l'hotspot Wi-Fi Infomaniak sia collegato e acceso.
• Assicurarsi che la stampante e il tablet siano connessi alla rete Infomaniak.
• Per assicurarsi che la stampante sia collegata alla rete, cliccare sul pulsante a sinistra dello schermo della stampante e verificare se ha un indirizzo IP assegnato.
• In caso contrario, riavviare la stampante.

Per saperne di più

• Guida di avvio: Biglietteria
• Configurazione della stampante per badge
• Stampa dei badge da un computer

Questa guida vi spiega come attivare e configurare promozioni per i visitatori allo scopo di ringraziarli o fidelizzarli (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Questa opzione permette di proporre una funzione che agisce come carte fedeltà, ad esempio "acquista 4 biglietti e il 4° è offerto".
• La promozione x=y permette di applicare, automaticamente, sul carrello del negozio/biglietteria, una promozione in base a un numero di biglietti soglia, senza passare per un codice promozionale.
• Esempio:
  • Questa offerta è attivata per la seguente condizione: Per 3 biglietti acquistati, uno di questi biglietti beneficia di uno sconto del 50%.
  • Nel caso in cui il cliente acquisti tre biglietti in una volta sola, riceve la promozione direttamente sui biglietti nel suo carrello.
  • Se il cliente effettua prima un ordine di un solo biglietto, poi un secondo ordine di due biglietti, l'offerta si attiverà sul biglietto di questo secondo ordine; il numero totale di biglietti acquistati sarà memorizzato!
• È possibile modificare tutti i parametri in seguito cliccando su modifica nella pagina dell'offerta promozionale:
  

Attivare l'opzione nella tua biglietteria

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria interessata dall'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Offerte Promozionali nel menu laterale sinistro:
5. Clicca sul pulsante blu Aggiungi:
   

Configurare l'offerta

Offerta Promozionale

1. Indica un nome per l'offerta da proporre; questo nome sarà visibile al cliente (ad esempio, durante l'utilizzo di un codice promozionale).
2. In Riduzione scegli il tipo di promozione, ad esempio: Biglietti acquistati, biglietti offerti.
3. Indica quindi il numero di biglietti che permettono di attivare l'offerta…
4. … seguito dal numero di biglietti che possono usufruire dell'offerta.
5. Infine, indica il tipo di promozione applicata a questi biglietti, in percentuale o prezzo fisso.

   • Una volta effettuato un ordine, non è più possibile modificare il tipo di riduzione, il numero di biglietti da acquistare e quelli ridotti o ancora il valore della riduzione.

6. Indica il valore della riduzione:
   • Se il valore della riduzione è superiore al prezzo del biglietto, quest'ultimo sarà gratuito.
7. Indica la strategia di applicazione; questa permette di definire la priorità dei biglietti che usufruiscono dell'offerta: più cari per primi o meno cari per primi.
8. Indica le date di validità:

   • La data di inizio di validità è obbligatoria affinché la promozione possa funzionare; i biglietti acquistati prima della data definita non conteranno in questa promozione.

9. Clicca sul pulsante per Continuare:
   

10. Tariffe

Questa fase permette di parametrare gli eventi, le zone e le tariffe per i quali questa promozione sarà applicabile (è possibile anche impostare quote massime e limiti per ordine per elemento).

11. Target

Questa fase permette di parametrare le seguenti condizioni per le quali questa promozione sarà applicabile:

• Limitare a certi clienti (limitare ai clienti che hanno già effettuato un ordine sulla biglietteria e che sono quindi già presenti nell'elenco dei clienti sulla biglietteria, a quelli che si sono iscritti alla newsletter, o a un elenco di clienti scelto manualmente…)
• Limitare a certi profili di biglietteria

Questa guida spiega come configurare un sistema di rinnovo degli abbonamenti o pass (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak). Questa funzionalità permetterà ai visitatori con abbonamenti di rinnovarli per la nuova stagione.

Premessa

• Non è obbligatorio avere abbonamenti stagionali o annuali per utilizzare il rinnovo dei pass, ma è necessario avere un nuovo periodo con pass configurati.
• Se gli abbonamenti sono configurati con posti numerati fissi su un piano della sala invariato, gli abbonamenti rinnovati manterranno gli stessi posti per la nuova stagione.
• Gli abbonamenti rinnovati manterranno gli stessi codici QR di stagione in stagione.

Creare un rinnovo

Prerequisiti

• Per attivare i rinnovi nella tua biglietteria, dovrai creare i pass per il nuovo periodo.

Successivamente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento (vai al periodo in cui verranno proposti i rinnovi).
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Pass nel menu laterale sinistro.
5. Clicca su Rinnovo abbonamento:
   
    
6. Clicca su Crea un rinnovo.‍
7. Nella finestra pop-up, inserisci, in ordine, l'abbonamento del periodo precedente…
8. … poi gli abbonamenti che i visitatori potranno scegliere durante il rinnovo; possono essere proposti più abbonamenti in questa fase.
9. Se lo desideri, indica un periodo di validità del rinnovo.
10. Clicca sul pulsante per Confermare:
    

Procedura di rinnovo per il visitatore

Il visitatore potrà rinnovare il proprio abbonamento seguendo questa procedura dal link di rinnovo del pass che si troverà per impostazione predefinita in fondo alla pagina della tua biglietteria.

Per un'integrazione diretta, è possibile utilizzare l'URL della biglietteria desiderata e aggiungere /pass-renew alla fine. Ad esempio: https://infomaniak.events/shop/abcABC4242I/pass-renew

Tracciamento dei rinnovi

È possibile tracciare ogni rinnovo tramite le schede di rinnovo:

• Verso questa biglietteria : indica i rinnovi effettuati da una stagione precedente a quella in corso
• Da questa biglietteria : indica gli abbonamenti rinnovati a partire dalla biglietteria scelta per un nuovo periodo

Questa guida vi mostra un esempio di pass configurato come un abbonamento in cui tutti gli eventi sono inclusi all'acquisto (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

L'abbonamento con tutti gli eventi inclusi

L'esempio seguente consente di avere un pass che funziona come un abbonamento per un ingresso semplice a tutti gli eventi inclusi. Utilizzi tipici di questo tipo di pass includerebbero:

• Abbonamenti per una stagione o un anno di un club sportivo o di un teatro
• Un abbonamento di 2, 3, 4, 5, 6 o 7 giorni per un festival di una settimana
• Un pacchetto di vendita di biglietti, se l'evento è suddiviso, ad esempio, in una conferenza durante il giorno, un pasto e un concerto. Un pacchetto potrebbe essere creato per un ingresso alla conferenza + pasto, un altro per pasto + concerto, ecc.

Creazione del pass

Dopo aver compilato le informazioni, come il nome del pass, il prezzo o la quantità di pass disponibile, è necessario impostare il pass su Automatico.

Associazione degli eventi

Gli eventi sono associati al pass, con un limite di un biglietto per evento e senza costi aggiuntivi:

Visualizzazione del pass

Questo pass verrà utilizzato come un badge verticale e verrà quindi stampato su un badge in PVC il cui design sarà configurato come segue:

Informazioni richieste

Essendo questo pass nominativo, i campi nome e cognome sono obbligatori, oltre a una foto della persona:

Scopri di più

• Guida introduttiva: Biglietteria
• Come creare un pass e configurarlo
• Associare gli eventi ai pass

Questa guida vi spiega come ordinare materiale in affitto per la vendita sul posto e il controllo degli accessi (nel quadro del sistema di biglietteria Infomaniak).

Ordine di materiale

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Materiale nel menu laterale sinistro:
   

Panoramica degli ordini in corso e della cronologia degli ordini

Se hai già effettuato degli ordini, è possibile vedere lo stato dell'ordine sulla pagina principale. Vedrai lo stato dell'ordine in corso, con i dettagli del suo contenuto e, nel caso degli invii postali, il numero del pacco che permette di seguire il suo percorso:

Effettuare un nuovo ordine di materiale

Per ordinare materiale in affitto, basta cliccare sul pulsante Nuova Richiesta e seguire la guida.

Scegliere la quantità di materiale necessario. Ulteriori informazioni sono disponibili sotto forma di infobulle:

Una volta inserito il periodo di affitto, i costi stimati di affitto saranno indicati proprio sotto.

Scegliere bene se il materiale deve essere inviato o se vieni a ritirarlo sul posto:

Se il materiale è disponibile nelle date che hai indicato, riceverai un'e-mail di conferma e di tracciamento del tuo ordine.

Scopri di più

• Guida di avvio: Biglietteria
• Configurazione e utilizzo del pacchetto di vendita
• Configurazione e utilizzo della stampante per pass

Questa guida affronta le diverse possibilità di utilizzo del pass (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Tipi di pass

Un pass è uno strumento versatile che permette di raggruppare eventi:

L'abbonamento tutto incluso

• Consente l'accesso a tutti gli eventi ad esso associati.
• È la soluzione da privilegiare se si desidera un abbonamento di tipo stagionale in cui tutto è direttamente incluso, con posti numerati o meno.
• Questi potranno essere rinnovati di anno in anno.

L'abbonamento con sconti su ogni biglietto

• Come l'abbonamento a tariffa ridotta delle CFF, è possibile creare un pass su cui ogni biglietto aggiunto avrà un prezzo ridotto.

Il pacchetto di ingressi a eventi multipli

• Un pass da 2 giorni, il pass da 10 ingressi, ecc.
• Questo tipo di pass permette al cliente di assistere a eventi che si svolgono in più giorni, sia a tutti gli eventi o una selezione.

L'accreditamento

• Consente di creare pass che danno accesso a determinate aree o date.

Formato del pass

Il pass può essere:

• Utilizzato in formato digitale direttamente sul telefono
  • oppure con una e-mail contenente un codice QR
  • o scaricando la versione PDF da salvare sul telefono
• Stampato su una carta PVC di tipo CR80 (formato carta di credito) utilizzando una stampante adatta disponibile a noleggio
• Stampato in formato A4 o A6, come un biglietto normale

  ‍

Creazione di un pass

Per le procedure e le spiegazioni dettagliate, consultare le seguenti guide:

1. Come creare un pass e configurarlo
2. Associare gli eventi ai pass
3. Definire l'aspetto del pass
4. Definire le informazioni degli abbonati che saranno collegati ai pass

Questa guida vi spiega come associare eventi ai pass (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Questi parametri saranno disponibili una volta che il pass sarà stato creato.
• Per una panoramica completa del pass e di tutto ciò che possono fare, consultate questa altra guida.

2. Associare eventi al pass

Una volta creato il pass, sarà necessario associare gli eventi ad esso collegati.

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito alla biglietteria relativa all'evento.
3. Cliccate su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Cliccate su Pass nel menu laterale sinistro.
5. Cliccate sul nome del pass interessato.
6. Cliccate su Associate eventi:
   
7. Scegliete gli eventi che saranno associati al pass.
8. Scegliete il numero di biglietti che potranno essere associati a questo pass.
9. Scegliete se questo evento avrà un costo aggiuntivo quando viene aggiunto al pass:
   • Un prezzo di 0 in questo campo permette di definire biglietti inclusi nel prezzo del pass.
10. Scegliete se desiderate un limite di numero totale di biglietti su un pass:
    • Se l'evento ha, ad esempio, 100 posti, di cui solo 10 che possono essere associati, per ogni visitatore, è a livello di quota che dovrete impostare 10.
      

Una volta associati gli eventi, è possibile consultare l'elenco degli eventi e apportare correzioni cliccando sull'icona matita ✎ a destra dell'evento o eliminarlo cliccando sull'icona cestino.

Prossime fasi:

1. Configurare l'aspetto visivo e le informazioni relative al pass.
2. Definire le informazioni degli abbonati che saranno collegate ai pass.

Questa guida vi spiega come gestire e modificare il contenuto del carrello delle vostre vendite dirette di biglietti sul chiosco mobile (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Per una panoramica generale del chiosco mobile, consultate questa altra guida.

3. Gestire e modificare il contenuto del carrello

Il contenuto del carrello si trova nella parte sinistra dello schermo della scheda Carrello e puoi modificarne il contenuto in qualsiasi momento effettuando le seguenti operazioni:

• Aggiungere articoli aggiuntivi: Puoi aggiungere biglietti, abbonamenti o buoni regalo in qualsiasi momento passando alla scheda desiderata.
• Modificare la quantità degli articoli : Per i biglietti e i buoni regalo, è possibile modificare la quantità degli articoli nel carrello utilizzando i numeri che indicano le quantità:
  
   
• Modificare il contenuto di un pass con biglietti a scelta: Se il contenuto del pass richiede la selezione dei biglietti, è possibile consultare i biglietti già presenti nel pass e aggiungere biglietti cliccando sui menu pertinenti
  
   
• Eliminare gli elementi dal carrello: Cliccando sull'icona Cestino accanto agli elementi del carrello, è possibile eliminare questi articoli. Attenzione: Se avete preso una prenotazione esistente dagli ordini, questa operazione comporta la modifica dell'ordine.
  
   
• Svuotare il carrello: È possibile svuotare il carrello cliccando sull'icona del cestino blu in fondo alla pagina
  

Utilizzare un codice promozionale

Se il cliente dispone di un codice promozionale, o se desideri applicargliene uno, puoi fare clic sull'icona di % a destra del tuo schermo:

Convalidare il carrello

Una volta che il contenuto del carrello è stato riempito con tutti gli articoli desiderati, è possibile scegliere la modalità di pagamento che il visitatore desidera utilizzare per convalidare il carrello e trasformarlo in un ordine.

Per fare ciò, a destra dello schermo troverai i metodi di pagamento disponibili al guichet. Per modificare i metodi di pagamento disponibili, consulta la guida su questo argomento:

 

Nel caso in cui venga scelto il metodo di pagamento in contanti, è possibile inserire l'importo dato dal cliente e l'importo da restituire verrà indicato nella finestra di convalida dell'ordine:

Prossimi passi

• Stampare i biglietti e gestire gli ordini dal chiosco mobile
• Inviare il rapporto di cassa (A breve)
• Le parametri del chiosco mobile (A breve)

Questa guida spiega come aggiungere biglietti per eventi, pass e buoni regalo al chiosco mobile (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Per una panoramica generale del chiosco mobile, consultate questa altra guida.

2. Aggiungere elementi nel carrello

Dagli schede Evento, Pass o Buoni regalo, è possibile selezionare gli articoli da aggiungere al carrello. A seconda dell'articolo, la procedura varierà leggermente.

In qualsiasi momento è possibile fare clic su una delle schede Évènement, Pass o Bons cadeaux per selezionare altri articoli da aggiungere al carrello.

Vendita di biglietti per eventi

• Seleziona l'evento, la data o la rappresentazione desiderata nella colonna di sinistra.
• Scegli la quantità di biglietti da aggiungere al carrello utilizzando le icone + e - dei prezzi desiderati.
• Clicca su Aggiungi al Carrello per procedere:
  

Vendita di pass

La pagina dei pass è suddivisa in 2 parti. La colonna di sinistra permette di generare nuovi pass. Quella di destra permette di gestire i pass già esistenti:

• Seleziona il pass da generare nella colonna di sinistra.
• Inserisci le informazioni relative all'abbonato.
• Una volta che il pass è nel carrello, è possibile, per i pass con eventi a scelta, aggiungere i biglietti per gli eventi associati:
  
  ‍

Vendita di buono regalo

Per quanto riguarda i buoni regalo, vengono visualizzati in elenco. Basta scegliere i buoni da mettere nel carrello:

Prossimi passi

• Gestire e validare il carrello del chiosco mobile
• Stampare i biglietti e gestire gli ordini dal chiosco mobile
• Inviare il rapporto di cassa (A breve)
• Le parametri del chiosco mobile (A breve)

Questa guida vi mostra un esempio di pass configurato come un abbonamento in cui i clienti possono scegliere gli eventi (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Il pass con la scelta degli eventi

L'esempio seguente permette di avere un pass che funziona come un pacchetto di più biglietti, ma il cliente potrà scegliere eventi tra l'elenco degli eventi proposti. Si tratta di un tipo di pass versatile, configurabile in molti modi per ottenere il comportamento desiderato:

• Un pass con ingressi su più siti, ma solo in una giornata scelta.
• Un pass con 10 ingressi per spettacoli in una stagione.
• Un pass gratuito che permette di scegliere più biglietti a prezzo ridotto.
• Un pass con la scelta delle proiezioni di film per ogni giorno del festival, ma che limita a una proiezione al giorno.

Per questo esempio, immaginate un pass che permette di accedere a due eventi lo stesso giorno, scegliendo tra un elenco di 3 proiezioni possibili per evento. Il pass stesso sarà gratuito, ma ogni proiezione avrà un costo diverso. Il cliente potrà così scegliere di partecipare a entrambi gli eventi o a uno solo, a seconda del suo budget.

Creazione del pass

Dopo aver compilato le informazioni, come il nome del pass, il prezzo o la quantità di pass disponibile, è necessario impostare il pass su Personalizzato.

Il pass è configurato come biglietto e il pass sarà stampato, e non i biglietti individuali (per scelta strategica). Il cliente non avrà quindi più biglietti, ma solo uno, con un codice QR su cui saranno indicati tutti i suoi eventi.

Una volta configurato il pass su Personalizzato, i parametri saranno indicati come nella schermata di cattura in modo che il cliente possa scegliere solo una proiezione per evento.

Associazione degli eventi

Gli eventi sono associati al pass, con un limite di un biglietto per evento e il costo del biglietto di 20.- per il primo evento e di 30 per il secondo.
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L'elenco degli eventi sarà il seguente, con il numero massimo di biglietti e il prezzo per evento per l'evento scelto.

Il cliente avrà, durante l'acquisto del pass, l'interfaccia per scegliere i propri eventi, e sarà possibile vedere nel carrello che il prezzo dei biglietti viene calcolato correttamente all'unità durante l'aggiunta di quest'ultimo.

Visualizzazione del pass

Questo pass sarà stampato in formato A4 e riprenderà quindi il design di un biglietto. Sarà quindi necessario definire il design di questi biglietti.

Informazioni richieste

Poiché questo pass non è nominativo, nessuna informazione sarà collegata al pass, ma le informazioni del cliente verranno richieste al momento dell'ordine.

Scopri di più

• Guida di avvio: Biglietteria
• Come creare un pass e configurarlo
• Associare gli eventi ai pass

Questa guida spiega come utilizzare la funzionalità tariffe di gruppo (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Questa tariffa consente ai visitatori di acquistare in gruppo più ingressi in un solo clic.
• Questa opzione è particolarmente utile per le famiglie, le classi scolastiche, o ancora le offerte speciali di gruppo.
• Anche se l'acquirente effettua un solo acquisto, la tariffa di gruppo raggruppa più biglietti in un unico acquisto.
• Verrà quindi emesso più biglietti, e ogni membro del gruppo potrà presentare il proprio biglietto al momento dell'evento.

Gestire le tariffe di gruppo del tuo evento

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca direttamente sul nome dell'evento.
6. Clicca poi sulla scheda Tariffe.
7. Clicca su Aggiungi una tariffa:
   
8. Scegli di Aggiungere una tariffa.
9. Scegli la tariffa di gruppo.
10. Specifica:
    1. il nome
    2. il numero di biglietti inclusi nella tariffa
    3. il prezzo di ogni ingresso individuale (il prezzo della tariffa di gruppo sarà uguale al prezzo individuale moltiplicato per il numero di biglietti)
11. Attiva le eventuali impostazioni avanzate.
12. Clicca su Conferma:
    

Questa guida spiega come pubblicare il tuo evento sulla piattaforma svizzera leprogramme.ch.

Riferire un evento sul sito leprogramme.ch

Prerequisiti

• Per disporre di questa possibilità di aggiunta, l'evento deve essere di uno di questi tipi:
  • concerti
  • teatro e arti performative
  • umorismo e commedia
  • cultura e spettacoli
  • festival
  • musica classica
  • danza
• La pubblicazione su leprogramme.ch dipende anche dall'accettazione della tua richiesta da parte di leprogramme.ch (senza alcuna garanzia).

Successivamente, per richiedere la pubblicazione, clicca sul pulsante Pubblica presente nella pagina di gestione del tuo evento come nell'esempio qui sotto:

Il riquadro verrà quindi modificato per indicare la corretta esecuzione della tua richiesta:

Questa guida vi spiega come configurare l'aspetto di un pass (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Questi parametri saranno disponibili una volta che il pass sarà stato creato.
• Per una panoramica completa del pass e di tutto ciò che possono fare, consultate questa altra guida.

3. Impostare un visual per i pass

Per fare ciò:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto su Infomaniak Manager (bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Cliccate su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Cliccate su Pass nel menu laterale sinistro.
5. Cliccate sul nome del pass interessato.
6. Cliccate sulla scheda Aspetto del pass:
   

Per i pass in formato PVC

I pass in formato PVC hanno un formato che permette ai visitatori di utilizzarli in formato digitale sul loro telefono e all'organizzatore di stamparli su una carta PVC tramite una stampante disponibile a noleggio.

Durante la selezione del visual, sarà necessario scegliere tra la modalità verticale e orizzontale. Sarà poi possibile scegliere gli elementi da visualizzare sul pass, nonché un'immagine di sfondo:

Per i pass in formato telefono / carta

Per i formati telefono / carta, il visitatore potrà utilizzare direttamente la versione digitale sul proprio telefono o scegliere di scaricare la versione PDF per stamparla su un foglio A4.

Non ci sarà alcuna configurazione da fare per la versione digitale, ma è possibile assegnare un modello di biglietto. Per configurare un visual di biglietto, consultate questa altra guida.

Prossimo passo:

• Definire le informazioni degli abbonati che saranno collegati ai pass

Questa guida ti mostra come aggiungere eventi a pass già creati e venduti, ma per i quali è necessario aggiungere date (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Prerequisiti

• I pass interessati devono essere di tipo automatico e avere eventi gratuiti associati.

Quando utilizzare l'aggiornamento dei pass

Al momento dell'acquisto o della creazione di un pass, questo recupera l'elenco degli eventi associati al livello di programmazione (Programmazione, Pass). Se un evento è associato dopo che le vendite sono state effettuate, solo i nuovi pass avranno questo nuovo evento.

Questa funzione consente di aggiungere questo nuovo evento ai pass esistenti affinché gli abbonati possano accedervi anche loro.

Come aggiornare i pass esistenti

Quando si aggiungono nuovi eventi a un pass, il pulsante Aggiorna il pass sarà disponibile.

Facendo clic su questo pulsante, un messaggio indicherà il numero di pass che verrà aggiornato:

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Scopri di più

• Guida introduttiva: Biglietteria
• Come creare un pass e configurarlo
• Associare gli eventi ai pass

Questa guida vi spiega come aggiungere biglietti ai vostri pass, pacchetti di biglietti e abbonamenti (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Prerequisiti

• Ottieni il codice del pass o dell'abbonamento. Questo è indicato nell'e-mail di conferma ricevuta al momento dell'ordine, o nel tuo account client.
• Accedi alla biglietteria dell'organizzatore.

Aggiungi i biglietti al pass

Per fare questo:

1. Clicca sul pulsante Accesso Abbonati in alto a destra:
   
2. Inserisci il codice del tuo pass o abbonamento nel campo indicato e clicca su Avanti:
   
3. Seleziona i biglietti da aggiungere al pass cliccando sul pulsante ‍ e conferma la tua scelta cliccando su Aggiungi al carrello:
   
4. Prosegui con la procedura di ordine.

Questa guida spiega come rinominare una biglietteria (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Il nome della biglietteria appare, ad esempio, durante la pubblicazione di negozi sul portale infomaniak.events.
• Nel caso di un visualizzazione di negozi multipli sulla stessa pagina, si tratterà del nome indicato nelle coordinate dell'organizzatore sull'ultima billetterie creato che ha eventi in vendita.

Modificare i dettagli di una biglietteria

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome della biglietteria interessata:
   
3. Clicca su Impostazioni nel menu laterale sinistro:
   
4. Clicca su Impostazioni della biglietteria nel menu laterale sinistro.
5. Fai clic sulla scheda per le Coordinate dell'organizzatore.
6. Modifica il nome nel primo campo del modulo:
   
7. Clicca sul pulsante Salva in fondo alla pagina.

Esempio di cambio di nome

La visualizzazione prima della modifica:

Modifica del nome dell'organizzatore secondo la procedura sopra descritta:

La visualizzazione viene modificata e diventa: