Le promozioni "Biglietti acquistati, biglietti offerti"

Questa guida spiega come attivare e implementare promozioni per i visitatori allo scopo di ringraziarli o fidelizzarli. La presente opzione consente di offrire una funzione avente le proprietà di una carta fedeltà, ad esempio "acquistando 4 biglietti il 4° è in omaggio".

La promozione x=y consente di applicare automaticamente sul carrello del negozio/dello sportello una promozione basata sul numero di biglietti, senza ricorrere all'uso di codici promozionali.

Esempio di utilizzo

Questa offerta è valida nel seguente caso: Acquistando 3 biglietti uno è ridotto del 50%

Se il cliente acquista quindi tre biglietti in una sola volta, ottiene la riduzione direttamente sui biglietti nel carrello.
Se il cliente effettua invece un primo ordine di un solo biglietto e un secondo di due, l'offerta si attiverà sul biglietto di questo secondo ordine. Il numero totale dei biglietti acquistati viene salvaton

Attivare questa opzione nella propria biglietteria

Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
Passa a Biglietteria e seleziona quella di interesse
Passa a Offerta promozionale
Fai clic sul pulsante blu Aggiungi

Impostare l'offerta

Offerta promozionale

Sotto Riduzione scegli il tipo Biglietti acquistati, biglietti offerti
Indicare quindi il numero di biglietti che consente di attivare l'offerta, seguito da quelli che ne possono usufruire. Indicare infine il tipo di promozione applicata ai biglietti, in percentuale o il prezzo fisso.

Una volta passato l'ordine non è più possibile modificare il tipo di riduzione, il numero di biglietti da acquistare e quelli ridotti, oppure il valore della riduzione.

Indicare il valore della riduzione. Se il valore della riduzione è superiore al prezzo del biglietto, questo sarà gratuito.
Indicare la strategia di applicazione. Ciò consente di definire la priorità dei biglietti che usufruiscono dell'offerta: prima i più cari o prima i meno cari.
Indicare la data di validità

La data di inizio della validità è obbligatoria affinché la promozione possa funzionare. I biglietti acquistati prima della data impostata non rientrano nella promozione

Tariffe

Questo passaggio consente di impostare gli eventi, le zone e le tariffe della promozione

Target

Questo passaggio consente di impostare le seguenti condizioni della promozione

Limita a determinati clienti
Limita a determinati profili di sportello

Una volta attivata, la promozione sarà immediatamente applicata a partire dalla data di inizio della validità

Maggiori informazioni

Link a questa FAQ:

Esempio di configurazione del pass: abbonamenti all-inclusive

Questa guida ti mostra un esempio di pass configurato come abbonamento in cui tutti gli eventi sono inclusi al momento dell'acquisto

Per una panoramica generale del pass e di tutto ciò che possono fare, fai riferimento a questa guida

L'abbonamento con tutti gli eventi inclusi

L'esempio sottostante ti permette di avere un pass che funge da abbonamento ad ingresso singolo a tutti gli eventi in esso inclusi. Gli usi tipici di questo tipo di pass includerebbero:

Abbonamenti per una stagione o un anno di una società sportiva o di un teatro
Un abbonamento di 2,3,4,5,6 o 7 giorni per un festival di una settimana
Un pacchetto di vendita di biglietti, se l'evento è suddiviso, ad esempio, in una giornata di conferenza, un pasto e un concerto. Potrebbe essere creato un pacchetto per un ingresso conferenza + pasto, un altro per pasto + concerto, ecc.

Creazione del pass

Dopo aver inserito le informazioni, come il nome dell'abbonamento, il prezzo o la quantità di abbonamento disponibile, devi mettere l'abbonamento in Automatico

Associazione di eventi

All'abbonamento sono associati gli eventi, con il limite di un biglietto per evento e senza costi aggiuntivi

cartello

Visuale del passaggio

Tale pass verrà utilizzato come badge vertical e verrà quindi stampato su un badge in PVC la cui visuale sarà configurata come segue

sign

Informazioni richieste

Questo pass essendo nominativo, i campi del cognome e del nome sono obbligatori, così come una foto della persona

cartello

Saperne di più

Link a questa FAQ:

Ticketing: associare eventi a un pass

Questa guida spiega come associare eventi ai pass (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

Questi parametri saranno disponibili una volta che il pass sarà stato creato.
Per una panoramica completa del pass e di tutto ciò che possono fare, consultate questa altra guida.

2. Associare eventi al pass

Una volta creato il pass, sarà necessario associare gli eventi ad esso collegati.

Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
Clicca su Pass nel menu laterale sinistro.
Clicca sul nome del pass interessato.
Clicca su Associa eventi:
Seleziona gli eventi che saranno collegati al pass.
Scegli il numero di biglietti che potranno essere associati a questo pass.
Scegliete se questo evento avrà un costo aggiuntivo quando viene aggiunto al pass:
- Un prezzo di 0 in questo campo permette di definire biglietti inclusi nel prezzo del pass.
Scegliete se desiderate un limite di numero di biglietti totali su un pass:
- Se l'evento ha ad esempio 100 posti, di cui solo 10 che possono essere associati, qualsiasi visitatore confuso, è a livello di quota che dovrà essere impostato a 10.

Una volta associati gli eventi, è possibile consultare l'elenco degli eventi e apportare correzioni cliccando sull'icona matita ✎ a destra dell'evento o eliminarli cliccando sull'icona Cestino.

Prossimi passi:

Link a questa FAQ:

Ticketing: sostituire il nastro della stampante pass

Questa guida spiega come sostituire il nastro della stampante con badge IDP SMART 51 (come parte del sistema di biglietteria Infomaniak).

I nastri consentono di stampare le carte in PVC, come le cartucce di inchiostro. I nastri in bianco e nero possono eseguire circa 1200 stampe e nastri a colori circa 250.

Sostituire i nastri

Se la qualità delle tue stampe inizia a deteriorarsi, devi cambiare il nastro.

Guida video

Si prega di seguire scrupolosamente ogni sua fase; una manipolazione scorretta che può portare a un malfunzionamento temporaneo vedere la stampante definitiva.

Aprire la stampante premendo il punto indicato nell'immagine sottostante
Sostituire il vecchio nastro con il nuovo secondo l’ordine indicato nell’immagine sottostante: prima inserire la parte senza ruote dentate nel foro e premere la parte con le ruote per farlo rientrare nelle tacche previste a tal fine.
Rimuovere il film protettivo tirando bene la linguetta prevista per questo scopo.
Inserire il nastro nella stampante, gancio nella parte anteriore della stampante, come mostrato nell'immagine sottostante
Chiudere la stampante

Per saperne di più

Guida introduttiva: Biglietteria
Installazione e utilizzo della stampante per i pass
Impostazione e utilizzo del pacchetto di vendita
Creare un pass per abbonamenti

Link a questa FAQ:

Ticketing: ordinare attrezzature a noleggio per la vendita sul posto e il controllo accessi

Questa guida spiega come ordinare materiale in locazione per la vendita sul posto e il controllo degli accessi (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Ordine di materiale

Per questo:

Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
Clicca su Materiale nel menu laterale sinistro:

Panoramica degli ordini in corso e della cronologia degli ordini

Se hai già effettuato ordini, è possibile vedere lo stato dell'ordine sulla pagina principale. Vedrai lo stato dell'ordine in corso, con i dettagli del contenuto e, nel caso di spedizioni postali, il numero del pacco che consente di tracciare il percorso:

Effettuare un nuovo ordine di materiale

Per ordinare del materiale in affitto, basta cliccare sul pulsante Nuova Richiesta e seguire l'assistente.

Scegliere la quantità di materiale necessario. Ulteriori informazioni sono disponibili sotto forma di infobolle:

Una volta inserito il periodo di noleggio, i costi stimati di noleggio saranno indicati proprio sotto.

Si prega di indicare il periodo totale di noleggio desiderato, tenendo conto del tempo necessario per l'installazione e i test.

Se l'assistente non propone le date desiderate, contattate il supporto Infomaniak.

Scegliere se il materiale deve essere inviato o se lo si viene a ritirare sul posto:

Se il materiale è disponibile nelle date che hai indicato, riceverai una mail di conferma e di tracciamento del tuo ordine.

Saperne di più

Link a questa FAQ:

Ticketing: scopri i pass

Questa guida illustra le diverse possibilità di utilizzo del pass (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Tipi di pass

Un pass è uno strumento versatile che consente di raggruppare eventi:

L'abbonamento tutto incluso

Consente l'accesso a tutti gli eventi ad esso associati.
È la soluzione da preferire se desiderate un abbonamento stagionale in cui tutto è incluso fin da subito, con posti numerati o meno.
Questi possono essere rinnovati di anno in anno.

L'abbonamento con sconti su ogni biglietto

Come l'abbonamento a metà prezzo delle CFF, è possibile creare un pass su cui ogni biglietto aggiunto avrà un prezzo ridotto.

Il pacchetto di ingressi per eventi multipli

Un pass di 2 giorni, il pass da 10 ingressi, ecc.
Questo tipo di pass permette al cliente di assistere a eventi che si svolgono su più giorni, sia a tutti gli eventi o una selezione.

L'accréditation

Permette di creare pass che danno accesso a determinate aree o date.

Formato del pass

Il pass può essere:

Utilizzato in formato digitale direttamente sul telefono
- oppure con un'e-mail contenente un codice QR
- o scaricando la versione PDF da salvare sul telefono
Stampato su una carta PVC di tipo CR80 (formato carta di credito) utilizzando una stampante adatta disponibile a noleggio
Stampato in formato A4 o A6, come un biglietto normale

sign ‍

Creazione di un pass

Per le procedure e spiegazioni dettagliate, consultate le guide seguenti:

Link a questa FAQ:

Ticketing: mettere in vendita i biglietti di pass

Questa guida spiega come mettere in vendita i biglietti di un pass (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Accedere allo spazio abbonato

Per questo:

Utilizza il link trasmesso dall'organizzatore dell'evento.
Inserisci l'indirizzo email e il codice associato all'abbonamento per accedere:
Copiate il codice che viene inviato via e-mail per validare l'accesso allo spazio cliente:
Inserisci il codice ricevuto via e-mail:
‍

Mettere i biglietti in vendita

Una volta effettuato l'accesso, nella colonna delle azioni rapide, clicca su Metti in vendita i biglietti:
Lo schermo di panoramica mostra i biglietti disponibili per la vendita.
Seleziona l'evento o gli eventi da mettere in vendita:
Scegliete come gestire il rimborso. A seconda delle opzioni proposte dall'organizzatore, sarà possibile scegliere tra le seguenti tre opzioni:
1. Fare una donazione all'organizzatore
2. Richiedere un pagamento bancario
3. Accreditare l'importo sull'abbonamento per poterlo riutilizzare per acquisti futuri nella biglietteria

Gestione dei biglietti messi in vendita

I biglietti messi in vendita appaiono ora sullo schermo della panoramica:
Un'email ti terrà informato del successo o dell'insuccesso della vendita di un biglietto.
Sarà possibile annullare la rivendita di un biglietto in qualsiasi momento, purché non sia già stato rivenduto.

L'importo della rivendita dipenderà dalla tariffa a cui verrà rivenduto il biglietto. Solo l'organizzatore dell'evento potrà decidere i metodi di rimborso disponibili.

Link a questa FAQ:

Ticketing: configurare la biglietteria (parametri generali)

Questa guida spiega come configurare i parametri generali del sistema di biglietteria Infomaniak.

Parametri generali

I parametri generali sono organizzati in 3 schede:

Biglietteria : i parametri generali utilizzati sulla tua biglietteria
Coordinate dell'organizzatore: informazioni visualizzate sulla biglietteria online e sul portale Infomaniak per permettere ai visitatori di contattare l'organizzatore
Condizioni generali: consente di definire i termini e le condizioni della tua biglietteria online

1. Scheda Billetterie

Il pulsante "Visibilità della biglietteria" consente di rendere visibile la tua biglietteria, una volta configurata e dopo aver attivato il negozio online; permette di rendere rapidamente la tua biglietteria accessibile o meno online.
La modalità Test consente di riattivare la modalità di prova. Questa opzione non sarà più accessibile non appena verrà effettuato un ordine in modalità reale.
Il nome della biglietteria che inserisci in questo campo sarà visibile nel negozio online, nonché sui biglietti e nelle e-mail che saranno inviate ai tuoi clienti.
L'URL del tuo sito web sarà visualizzata nei Termini e Condizioni di Vendita (CGV) dei buoni regalo, al posto della ragione sociale (nome legale) della tua organizzazione, se non vuoi che la tua ragione sociale sia visibile per i tuoi clienti.
Per scegliere il tuo logo, clicca sull'icona della matita; il logo scelto apparirà sulla fattura dei tuoi clienti. Le dimensioni del tuo logo devono essere di 600 x 160 pixel:
Di default, la valuta del tuo sistema di biglietteria è il franco svizzero (CHF). Per permettere ai tuoi clienti di pagare i loro acquisti in euro (EUR), seleziona la casella "Voglio attivare un'altra valuta" e poi seleziona la casella "EUR". Il sistema di biglietteria offre transazioni solo in CHF e in EUR.
Soggetto all'IVA: La vostra organizzazione deve versare l'IVA? Per esserne certi, contattate il vostro responsabile legale o finanziario o informatevi presso il comune della vostra città. Spuntate la casella "Sono soggetto all'IVA" una volta confermata questa informazione:
Puoi scegliere tra diverse lingue per la tua billetteria: Francese - Inglese - Tedesco - Spagnolo - Italiano… Selezionando più di una lingua, non dimenticare di tradurre il contenuto della tua billetteria (ad esempio, la descrizione dei tuoi eventi) in tutte le lingue selezionate.
Inserisci la firma della tua organizzazione in questo spazio, che sarà visibile su tutte le comunicazioni inviate ai tuoi clienti:

2. Scheda Coordinate dell'organizzatore

Le coordinate che inserisci in questa scheda saranno utilizzate per la fatturazione e nella tua biglietteria online.

Nome dell'organizzazione: Inserire il nome della vostra organizzazione, azienda, associazione o ONG.
Indirizzo - CAP - Città - Paese: Assicurati di inserire l'indirizzo esatto della tua ragione sociale che sarà utilizzato per la contabilità/fatturazione.
Indirizzo email: L'indirizzo email che inserisci in questa casella sarà utilizzato per le conferme degli ordini, i biglietti e le informazioni relative agli eventi.
Telefono: Il numero che inserisci in questa casella permetterà ai tuoi clienti di contattarti in caso di domande o problemi. Assicurati di selezionare il prefisso telefonico corrispondente al numero che desideri visualizzare.
Nome del mittente SMS: Inserisci qui il nome che desideri visualizzare come firma alla fine dei messaggi SMS:

Potete lasciare il campo del numero di telefono vuoto se non desiderate comunicarlo ai vostri clienti.

3. Condizioni generali

In questa scheda, hai la possibilità di modificare i termini e condizioni generali. Questi devono essere accettati obbligatoriamente dai tuoi clienti nel loro carrello prima di poter procedere al pagamento online. In questa scheda vengono proposte condizioni generali di default da consultare e modificare a tuo piacimento.

Nel caso in cui abbiate modificato le condizioni generali, avete sempre la possibilità di tornare alla versione di base cliccando sul testo blu "Ripristina le condizioni generali predefinite" situato sotto lo spazio delle condizioni generali.

Link a questa FAQ:

Ticketing: pass con eventi a scelta (esempio di configurazione)

Questa guida mostra un esempio di pass configurato come un abbonamento in cui i clienti possono scegliere gli eventi (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Per una panoramica completa del pass e tutto ciò che possono fare, consultate questa altra guida.

Il pass con la scelta degli eventi

L'esempio seguente permette di avere un pass che funziona come un pacchetto di più biglietti, ma il cliente potrà scegliere eventi tra l'elenco degli eventi proposti. È un tipo di pass versatile, che può essere configurato in molti modi per ottenere il comportamento desiderato:

Un pass con ingressi su più siti, ma solo per un giorno scelto.
Un pass con 10 ingressi per spettacoli in una stagione.
Un pass gratuito che permette di scegliere diversi biglietti a prezzo ridotto.
Un pass con la scelta delle proiezioni di film per ogni giorno del festival, ma che limita a una proiezione al giorno.

Per questo esempio, immaginiamo un pass che consente l'accesso a due eventi lo stesso giorno, scegliendo tra una lista di 3 sessioni possibili per evento. Il pass stesso sarà gratuito, ma ogni sessione avrà un costo diverso. Il cliente potrà quindi scegliere di partecipare a entrambi gli eventi o a uno solo dei due in base al proprio budget.