Questa guida spiega come effettuare la validazione della tua identità per ordinare materiale in affitto da Infomaniak e ricevere i tuoi resoconti (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Questa procedura di verifica dell'identità deve essere effettuata la prima volta che si desidera ricevere pagamenti o che si richiede di apparire su il portale Infomaniak.
• La verifica dell'identità può essere effettuata solo dal proprietario legale del conto. Se le opzioni per avviare la procedura di verifica non appaiono sul tuo conto, ciò indica che non hai le autorizzazioni necessarie.

Accedere alla tua biglietteria

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla billetteria riguardante l'evento.

Eseguire la procedura di verifica dell'identità

La procedura è accessibile in due posti:

1. Sulla bacheca principale:
   
2. Se è stato inserito un conto bancario, nel menu Contabilità, quindi Incassi Infomaniak:
   ‍‍
3. Consultate questa guida per effettuare la verifica dell'identità con kCheck.

Questa guida spiega come utilizzare e personalizzare i biglietti digitali, adatti per dispositivi mobili, nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak.

Premessa

• Durante un ordine, i visitatori ricevono un biglietto digitale via e-mail, con la possibilità, per ragioni sia ecologiche che pratiche, di scaricare una versione PDF o di salvarlo in Wallet.
• Se avete configurato i biglietti Print@home, è possibile riutilizzare i parametri dell'evento per i biglietti mobili:
  • Il nome dell'evento
  • Il luogo e la data
  • Gli orari di apertura delle porte (se attivati)
  • Il nome e cognome di ogni detentore del biglietto
  • Il poster dell'evento
• I clienti potranno registrare i loro biglietti su dispositivi mobili, sia su Apple Wallet (scaricando il pass.pkpass e aprendo l'app iOS “Cartes” di Apple) sia su Google Wallet (Android):
  

Configurazione dei vostri biglietti mobili

Prerequisiti

• Dovrai creare un evento per accedere alle opzioni di visualizzazione dei biglietti mobili.

Poi:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca direttamente sul nome dell'evento.
6. Clicca sulla scheda Modelli di biglietti:
   

Una anteprima appare a sinistra dello schermo mentre i parametri dei biglietti mobili appaiono a destra…

A. Personalizzazione dell'immagine e dei testi promozionali

È possibile attivare le opzioni per aggiungere un'immagine e/o un testo informativo. Ogni modifica sarà riflessa nell'anteprima:

B. Opzioni di visualizzazione

Le opzioni di visualizzazione ti danno accesso alle informazioni di base che appariranno sul biglietto:

C. Abilitare la personalizzazione dei biglietti nel negozio online

Attivando questa impostazione, un pulsante aggiuntivo nel negozio online permetterà all'utente di personalizzare il biglietto:

Cliccandoci sopra, l'utente può scegliere il tipo di campo da aggiungere:

E se il prezzo deve essere visualizzato o meno:

Questa guida spiega come collegare l'strumento di gestione Zapier al sistema di biglietteria Infomaniak.

Premessa

• A seconda del volume di clienti e/o eventi che gestisci, potresti dover sottoscrivere un piano a pagamento per Zapier e/o per il tuo CRM.
• Infomaniak non può essere ritenuto responsabile di questi costi.
• Per ulteriori assistenza, contattare il supporto del software utilizzato o un partner.

Stabilire la connessione con la Billetterie Infomaniak

Per questo:

1. Clicca qui per accedere a Zapier.com.
2. Crea un account se necessario.
3. Crea un nuovo Zap (hai bisogno di aiuto?).
4. Quando si sceglie quali applicazioni utilizzare, digitate nella barra di ricerca Infomaniak Billetterie e selezionate l'opzione.
5. Quando Zapier richiede di effettuare l'accesso, utilizzate le credenziali e la password del account Infomaniak collegato alla Billetterie.

Questa guida spiega la procedura da seguire per la creazione di eventi che si tengono nella città di Losanna (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• In conformità con la delibera di imposizione del comune di Losanna, una tassa è percepita sul prezzo dei biglietti, posti a pagamento e altri supplementi, in particolare in occasione di serate aziendali, balli, feste, concerti, conferenze, manifestazioni musicali, letterarie, artistiche, sportive, ecc.
• La biglietteria di Infomaniak è omologata dalla città di Losanna e potete quindi creare la vostra biglietteria per qualsiasi evento nella città di Losanna.
• L'alieno dell'imposta percepito è del 14%.
• Dovrete verificare con la città di Lausanne se il vostro evento è soggetto a tassazione, esente o esonerato…
  • Le possibilità di esenzione da questo imposta sono esaurientemente indicate nell'ordinanza di imposizione.
  • Se il vostro evento è soggetto a imposta, notate che la procedura richiederà diversi giorni e il tempo di attesa può prolungarsi a seconda del numero di richieste in attesa di elaborazione.
  • Si prega di tenere conto di questo tempo di attesa per il lancio della vostra biglietteria!
     

Creazione del tuo evento a Losanna

La creazione avverrà generalmente nello stesso modo di qualsiasi altro evento, ma nessuna informazione riportata sul biglietto potrà più essere modificata una volta inviata la richiesta di validazione:

• Il nome dell'evento
• La data e l'ora dell'evento (così come gli orari di apertura delle porte)
• Il luogo dell'evento
• I prezzi
• I modelli di biglietti

Assicurati quindi che questi parametri siano ben definiti prima della richiesta di validazione.

Richiesta di validazione e attesa della decisione

Quando imposti la località come città di Losanna…

… e una volta completata la configurazione del vostro evento (ottenete le proposte qui sotto), potete fare la richiesta di autorizzazione presso il comune di Losanna.

Stato degli eventi

Gli eventi soggetti indicano chiaramente lo stato che verrà aggiornato non appena il vostro evento sarà validato:

Questa guida spiega come effettuare scambi di biglietti allo sportello (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Questa funzione permette di scegliere nuovi biglietti mentre si annullano quelli attuali.

Attivare la modalità scambio

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Modalità di pagamento nel menu laterale sinistro:
   
5. Attiva l'interruttore a destra dell'elemento scambio:
   
6. Vai al Botteghino.
7. Dal bancone, seleziona il o i nuovi biglietti. Si aggiungeranno nel carrello, a destra dello schermo.
8. Una volta selezionati tutti i nuovi biglietti, seleziona la modalità di pagamento scambio:
   
9. Nella nuova finestra, cercate l'ordine o il numero del biglietto.
10. Seleziona i biglietti da annullare e conferma:
    
11. Inserisci le informazioni del cliente e invia la conferma dell'ordine al cliente o stampa il biglietto:
    

Questa guida spiega come configurare e utilizzare il tuo pacchetto di vendita con la stampante Zebra per i biglietti di formato spettacolo e cinema (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Installazione e configurazione del tuo pacchetto di vendita

Collegamento delle macchine

1. Collegate l'alimentazione della tablet Samsung TabS.
2. Collegate l'alimentazione della stampante Zebra.
3. Collegate il terminale Wifi o 4G e assicuratevi della connessione con le altre macchine.

Guida Video

Configurazione della stampante

1. Aprite l'imprimante utilizzando i pulsanti di apertura situati sui lati:
   
   
    
2. Inserisci i biglietti nella fessura sul retro della stampante. Per il senso del biglietto, tieni conto dei loghi Infomaniak: il primo esce a sinistra e il secondo a destra. Il biglietto deve essere dritto quando esce da destra a sinistra.
   
   .
    
3. Chiudere e accendere l'imprimante:
   
   
    
4. Premere il pulsante « Pause ». Si accenderanno due luci verdi.

Stampa dei biglietti con l'imprimante

Verifica del formato

Le stampanti sono già configurate per il formato dei biglietti ordinati. Se necessario, è possibile verificare la configurazione aprendo il menu in alto a sinistra e su Opzioni. L'opzione Biglietti in formato cinema deve essere attivata solo se i biglietti utilizzeranno questo formato (vedi più avanti nella calibrazione durante il cambio di formato)

Stampa di un biglietto

Per avviare le stampe, è necessario accedere al conto della biglietteria dal tablet utilizzando l'identificativo e la password del conto Infomaniak. Il tablet si connetterà automaticamente all'interfaccia del botteghino.

1. Esegui un comando « test » o utilizza un comando nel menu « Comando ».
   • La stampante deve apparire (ZEBRAXX) sulla parte destra del tablet.
2. Premere l'icona della stampante per avviare la stampa:
   
   

Configurare il biglietto corretto sulla stampante

Da luglio 2024, Infomaniak fornisce biglietti con nuovi separatori sotto forma di intaglio. Se avete ancora vecchi tipi di biglietti, guardate il video qui sotto per configurare correttamente i vostri biglietti

Saperne di più

• Guida di avvio: Biglietteria
• Configurazione e utilizzo della stampante per pass

Questa guida spiega come importare i biglietti generati da un altro fornitore o rivenditore esterno per il vostro evento nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak.

Prerequisiti

• L'importazione dei biglietti di terze parti richiede che l'evento sia già creato nella tua biglietteria Infomaniak.
• È necessario anche l'elenco dei biglietti in un file in formato CSV con il campo del codice a barre che sarà stampato sul biglietto.
   

Accedere alle opzioni di importazione

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Controllo biglietti nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Importa distributore nel menu laterale sinistro:
   

Importare il file CSV

Per fare questo:

1. Clicca sulla scheda FNAC/FranceBillet o Altri a seconda del rivenditore.
2. Scegli un evento per cui importare i biglietti:
   ‍
3. Fai clic su Importa biglietti.‍
4. Seleziona un distributore esistente dal menu a discesa o crea un nuovo distributore:
   ‍
5. Fai clic sul pulsante Scegli un file CSV e carica il file CSV fornito dal distributore.
6. Seleziona le righe da importare.Attenzione:
   1. Verifica la prima e l'ultima riga delle informazioni importate.
   2. Queste possono contenere intestazioni o righe vuote che possono causare un errore durante l'importazione.
   3. Utilizza le opzioni in alto alla pagina per definire il numero di prime e ultime righe da ignorare:
      
7. Collegate le colonne alle informazioni da importare.
   1. Il codice a barre del biglietto è l'unico campo obbligatorio.
   2. Se importate biglietti provenienti da un'altra biglietteria Infomaniak, selezionate la colonna 8 che è il codice QR (nella forma 2000000000A^0^100000000‍):
      
8. Verifica le informazioni importate e conferma:
   
9. I biglietti importati appariranno in una tabella in fondo alla pagina:
   ‍‍‍

Controllo dei biglietti importati

Una volta importati i biglietti, questi potranno essere scansionati con l'applicazione di controllo dei biglietti (disponibile su iOS e Android). Verranno anche contati nella colonna FNAC o Altri nell'strumento di rapporto di controllo disponibile dal menu a sinistra, Controllo dei biglietti, Rapporto di controllo:

Questa guida riguarda l'interruzione definitiva dello strumento My Site Builder v1. Dopo oltre 10 anni di buon e fedele servizio, questo strumento è ufficialmente interrotto (a partire dal 2 ottobre 2023 ):

Questa guida spiega come vendere i prodotti (nell'ambito del sistema di biglietteria Infomaniak) come consumi durante l'intervallo, souvenir o prodotti derivati relativi ai tuoi eventi (merchandising).

Vai al menu dei prodotti per crearne uno

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeassegnato alla biglietteria interessata dall'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Prodotti nel menu laterale sinistro.
5. Clicca su Creare un nuovo prodotto:
   
6. Compila i campi Nomee Descrizionein tutte le lingue della tua biglietteria:
   
   • Queste informazioni saranno visibili sulla pagina della biglietteria durante il processo di acquisto.
7. Associare una immagine che verrà visualizzato sul sito per questo prodotto:
   
8. Attivare, se necessario, l'associazione del prodotto a un evento:
   
   • L'acquisto di un prodotto implica obbligatoriamente l'acquisto di un biglietto (5 biglietti nell'esempio qui sotto); quest'altra guida A questo proposito:
     
9. Associate le attributi del tuo prodotto.
   • Gli attributi sono i parametri che consentono di creare diverse declinazioni di un prodotto.
   • L'elenco a discesa consente di scegliere attributi già esistenti e il link sottostante consente di crearne di nuovi:
     
   • Ad esempio, l'attributoDimensione della T-shirtPotrebbe includere le declinazioni XS, S, M, L, XL, e un secondo attributo permetterà di scegliere i colori della maglietta:
     
     • È anche possibile gestire gli attributi al di fuori del modulo di creazione, nella scheda dedicata alla gestione degli attributi:
       
   • Attenzione : gli attributi non possono essere modificati se le vendite sono già avvenute; le declinazioni possono essere aggiunte o modificate in qualsiasi momento, ma possono essere eliminate solo se non c'è stata alcuna vendita.
10. Nella fase successiva, imposta il prezzo di ogni variante del prodotto, l'IVA da applicare, la quantità messa in vendita e la visibilità del prodotto sul tuo negozio.
    • È possibile ritirare una variante del negozio nel caso in cui non ci sia ancora una vendita di questa declinazione dopo la finalizzazione del tuo negozio online:
      
11. Nel passaggio successivo, imposta se desideri aggiungere una regola di associazione automatica al momento dell'acquisto di un biglietto.
    • Questa opzione richiede che l'acquisto di un biglietto specificato in questa regola implichi obbligatoriamente l'acquisto del prodotto collegato (sappiate anche il punto 8 di cui sopra):
      
12. Clicca sul pulsante Finisci per registrare il tuo articolo.

Monitorare le vendite e modificare le impostazioni dei prodotti

Una volta creati i prodotti, è possibile monitorare le vendite e modificare le impostazioni facendo clic su il menu di azionesituato a destra dell'elemento interessato:

Questa guida spiega come consultare il rapporto delle vendite e utilizzare i filtri per evidenziare i numeri necessari per monitorare le vendite e gestire la contabilità (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Accedere al rapporto delle vendite

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Contabilità nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Rapporto delle vendite:
   

Filtraggio e viste per guadagnare in efficienza

Il rapporto di vendita offre un sistema di filtro e di salvataggio delle viste che ti permette di registrare e recuperare rapidamente i numeri desiderati:

• Utilizzando correttamente i filtri e le viste salvate, non dovrete più definire i parametri di ricerca ad ogni consultazione.
• I filtri possono essere modificati liberamente durante ogni consultazione e, se desideri memorizzare i nuovi filtri, ti basta salvarli o creare una nuova vista:
  

I diversi tipi di visualizzazione

È possibile visualizzare i numeri in diversi modi:

• Riepilogo: Mostra i numeri globali per eventi o per canale di vendita senza i dettagli di ogni area o categoria tariffaria. La seconda parte mostra le vendite dei biglietti globali
• Dettagliata : Consente di visualizzare i dettagli per data, zona e tariffa. È la modalità di visualizzazione che permette di vedere tutte le informazioni contabili necessarie.
• Per categoria tariffaria: La visualizzazione per categoria tariffaria consente di avere i numeri raggruppati per tariffe. È così possibile ottenere i numeri per le categorie desiderate per qualsiasi evento. Viene utilizzato, ad esempio, per identificare la quota di visitatori che hanno acquistato biglietti a prezzo pieno, a tariffa ridotta o che hanno utilizzato abbonamenti.
  
  

Aggiungere e modificare i filtri

È possibile aggiungere tanti filtri quanto necessario per affinare il risultato del rapporto di vendita. Per fare ciò:

1. Clicca sul pulsante blu Aggiungi un filtro.
2. Seleziona il tipo di filtro desiderato e scegli gli elementi da includere o escludere.

L'inclusione e l'esclusione rigorosa permettono di visualizzare solo gli elementi che sono completamente interessati dal filtro.

Nell'esempio qui sotto, appariranno solo gli ordini pagati al 100% con carta di credito. Pertanto, qualsiasi ordine pagato in parte con carta di credito e un altro metodo di pagamento non apparirà nell'elenco:

Quando applicabile, è possibile selezionare tutti gli elementi di un elenco facendo clic sulla categoria:

Il filtro si aggiunge all'elenco dei filtri attivi:

Per modificare un filtro attivo, cliccateci sopra per far apparire il menu.

Le viste del rapporto delle vendite

Di default, sono disponibili due visualizzazioni, ciascuna con la propria visualizzazione:

• Visualizzazione globale: ha un solo filtre predefinito e consente di visualizzare le vendite globali del mese in corso.
• Incasso Infomaniak : Mostra solo le transazioni online permettendo di ottenere il fatturato corrispondente ai conto inviati ogni mese con i versamenti:
  

Aggiungere, esportare e modificare una vista

Per aggiungere una vista con i filtri selezionati, cliccare su + Aggiungi una vista nell'elenco delle viste:

Potrai dare un nome a questa nuova vista:

‍

Per modificare, esportare o eliminare una vista, clicca sulla freccia ‍ a destra del pulsante di registrazione:

Vedere i dettagli del rapporto sulle vendite

In modalità dettagliata o per categoria tariffaria, è possibile trovare i dettagli di ogni evento, ordine o tariffa.

Ad esempio, è possibile vedere una rapida decomposizione di ogni riga posizionando il cursore sul Importo delle vendite:

‍

È anche possibile consultare l'elenco completo degli ordini relativi a un evento, una rappresentazione o anche una tariffa, cliccando sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato: