Questa guida vi spiega come consultare il rapporto delle vendite e utilizzare i filtri per evidenziare i numeri necessari per monitorare le vostre vendite e gestire la contabilità (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Accedere al rapporto delle vendite

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Contabilità nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Rapporto delle vendite:
   

Filtri e visualizzazioni per migliorare l'efficienza

Il rapporto di vendita offre un sistema di filtri e salvataggio delle visualizzazioni che ti permette di registrare e recuperare rapidamente i numeri desiderati:

• Utilizzando correttamente i filtri e le visualizzazioni salvate, non dovrai più definire i parametri di ricerca ad ogni consultazione.
• I filtri possono essere modificati liberamente durante ogni consultazione, e se desideri memorizzare i nuovi filtri, basta salvarli o creare una nuova visualizzazione:
  

I diversi tipi di visualizzazione

È possibile visualizzare i numeri in vari modi:

• Riassunto: Mostra i numeri globali per evento o per canale di vendita senza i dettagli di ogni zona o categoria tariffaria. La seconda parte mostra le vendite dei biglietti globali.
• Dettagliata: Permette di visualizzare i dettagli per data, zona e tariffa. È il modo di visualizzazione che consente di vedere tutte le informazioni contabili necessarie.
• Per categoria tariffaria: La visualizzazione per categoria tariffaria consente di raggruppare i numeri per tariffe. È così possibile ottenere i numeri per le categorie desiderate per qualsiasi evento. Viene utilizzato, ad esempio, per identificare la quota di visitatori che hanno acquistato biglietti a tariffa intera, a tariffa ridotta o che hanno utilizzato abbonamenti.
  
  

Aggiungere e modificare i filtri

È possibile aggiungere tanti filtri quanti necessari per raffinare il risultato del rapporto di vendita. Per fare ciò:

1. Clicca sul pulsante blu Aggiungi un filtro.
2. Seleziona il tipo di filtro desiderato e scegli gli elementi da includere o escludere.

L'inclusione e l'esclusione rigorosa permettono di visualizzare solo gli elementi che sono completamente interessati dal filtro.

Nell'esempio sotto, appariranno solo gli ordini pagati al 100% con carta di credito. Pertanto, qualsiasi ordine pagato in parte con carta di credito e un altro mezzo di pagamento non apparirà nella lista:

Quando applicabile, è possibile selezionare tutti gli elementi di una lista cliccando sulla categoria:

Il filtro si aggiunge nell'elenco dei filtri attivi:

Per modificare un filtro attivo, clicca su di esso per far apparire il menu.

Le viste del rapporto delle vendite

Per impostazione predefinita, sono disponibili due viste con ciascuna la propria visualizzazione:

• Vista globale: ha un solo filtro predefinito, e permette così di vedere le vendite globali del mese in corso.
• Incasso Infomaniak: Mostra solo le transazioni online permettendo di ottenere il fatturato corrispondente ai conteggi inviati ogni mese con i versamenti:
  

Aggiungere, esportare e modificare una vista

Per aggiungere una vista con i filtri selezionati, clicca su + Aggiungi una vista nell'elenco delle viste:

Potrai dare un nome a questa nuova vista:

‍

Per modificare, esportare o eliminare una vista, clicca sulla freccia a destra del pulsante di registrazione:

Visualizzare i dettagli del rapporto delle vendite

In modalità dettagliata o per categoria tariffaria, è possibile trovare i dettagli di ogni evento, ordine o tariffa.

È ad esempio possibile vedere una rapida scomposizione di ogni riga posizionando il cursore sul Importo delle vendite:

 

È anche possibile consultare l'elenco completo degli ordini interessati da un evento, una rappresentazione o anche dalla tariffa cliccando sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato:

Questa guida vi spiega come vendere biglietti con un prezzo libero (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Questo prezzo permette ai visitatori di indicare l'importo che desiderano pagare per il loro biglietto.
• Il prezzo libero non è disponibile nel caso in cui l'evento si svolga a Losanna e sia soggetto all'imposta sul divertimento.
• Il prezzo minimo deve essere superiore a CHF/EUR 2.- a causa delle commissioni bancarie legate alle transazioni online.

Gestire i prezzi liberi del tuo evento

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca direttamente sul nome dell'evento.
6. Clicca poi sulla freccia a destra del pulsante Modifica.
7. Clicca su Aggiungi / modifica un prezzo:
   
8. Scegli di Aggiungere un prezzo.
9. Scegli il prezzo Libero.
10. Specifica il nome e i prezzi minimi nelle valute desiderate.
11. Attiva eventuali parametri avanzati.
12. Clicca su Avanti per passare alla selezione delle date e delle zone:
    

Questa guida spiega come esportare le informazioni dei clienti e dei partecipanti agli eventi (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Le esportazioni consistono nel proporvi il download di un file in formato CSV che raggruppa le informazioni raccolte; in alcuni casi, come quello illustrato per primo qui sotto, il tipo di separatore di campo potrebbe essere modificato (punto e virgola ad esempio).
• Per qualsiasi informazione riguardante la protezione dei dati personali, consultate questa guida.

Recuperare le informazioni dei clienti

I clienti sono le persone che hanno fornito informazioni effettuando l'ordine dalla tua biglietteria online:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Clienti nel menu laterale sinistro.
5. Clicca su Esporta i clienti
   
6. Scegliete i criteri per l'esportazione:
   

Recuperare le informazioni dei partecipanti

Le informazioni dei partecipanti possono essere recuperate in due posti:

1. a livello del modulo per tariffa: questo permette di recuperare un file Excel con tutte le risposte dei partecipanti, indipendentemente dalla data.
2. a livello di un evento, una data o una sessione specifica: questo recupererà tutti i moduli utilizzati per l'evento o la data scelta.

Per un modulo

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Impostazioni nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Moduli nel menu laterale sinistro.
5. Seleziona il modulo da esportare.
6. Clicca su Esporta:
   ‍‍

Per una data specifica

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Seleziona l'evento per il quale esportare le informazioni. Nel caso di un evento con date multiple, seleziona la data desiderata
6. In fondo alla pagina, clicca sul link Esporta i dati dei moduli di tariffazione per ottenere un file in formato csv:
   

Questa guida spiega come duplicare un evento da una biglietteria a un'altra nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak. 

Premessa

• L'evento duplicato riprenderà tutte le informazioni e i parametri dell'evento, tranne le informazioni relative ai parametri generali della biglietteria e alle date.
  • Si prega di verificare attentamente tutte le informazioni che richiedono un aggiornamento manuale.
• Se necessario, consultate questa altra guida riguardante la duplicazione (unica o ricorrente) di un evento sulla stessa biglietteria.

Duplicare un evento

Prerequisiti

• Creare un nuovo periodo/stagione/billetterie.

Per duplicare un evento da una delle tue casse a un'altra, devi andare alla cassa da cui desideri duplicare gli eventi, la stagione o l'edizione precedente, ad esempio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato alla billetteria su cui si trova l'evento da duplicare.
3. Fai clic su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul menu azione ⋮ situato a destra dell'evento da duplicare.
6. Clicca su Duplica:
   
7. Nella finestra che si apre, attivate l'opzione Duplica in un'altra billetteria e scegliete quale:
   
8. Specificate, se necessario, il nuovo nome dell'evento, le nuove date e gli altri parametri delle rappresentazioni del vostro evento.
9. Fai clic su Conferma per avviare la duplicazione.

Questa guida vi spiega come mettere in vendita i biglietti di un pass (nel quadro del sistema di biglietteria Infomaniak).

Accedere allo spazio abbonato

Per fare questo:

1. Utilizzate il link trasmesso dall'organizzatore dell'evento.
2. Inserite l'indirizzo email e il codice associato all'abbonamento per accedere:
   
3. Copiate il codice che viene inviato via email per validare l'accesso allo spazio clienti:
   
4. Inserite il codice ricevuto via email:
   ‍

Mettere i biglietti in vendita

1. Una volta sul conto, nella colonna delle azioni rapide, cliccate su Mettere in vendita i biglietti:
   
2. Lo schermo di panoramica presenta i biglietti disponibili per la vendita.
3. Selezionate l'evento o gli eventi da mettere in vendita:
   
4. Scegliete come verrà gestito il rimborso. A seconda delle opzioni proposte dall'organizzatore, sarà possibile decidere tra le tre opzioni seguenti:
   1. Donare all'organizzatore
   2. Richiedere un bonifico bancario
   3. Accreditare l'importo sull'abbonamento per poterlo riutilizzare per acquisti futuri nella biglietteria
      

Gestione dei biglietti messi in vendita

1. I biglietti messi in vendita appaiono ora nello schermo di panoramica:
   
2. Un'email vi informerà del successo o dell'insuccesso della vendita di un biglietto.
3. Sarà possibile annullare la rivendita di un biglietto in qualsiasi momento, purché non sia stato rivenduto.

Questa guida illustra come configurare la stampante a badge IDP Smart51 per la stampa dal computer dei tuoi pass (come parte del sistema di biglietteria Infomaniak).

Configurazione della stampante

Per questo:

1. Accedere al gestore della stampante del computer
2. Selezionare la stampante IDP Smart 51, quindi l'opzione Preferenze Stampanti e scanner
   
3. In opzione Resin Extraction scegliere Black Dots Only
4. Dimensione della carta: CR80 Card (54x86mm)
5. Orientamento: Ritratto
6. AGGIUNGI: stampa tutta l'immagine
     
7. È possibile salvare queste impostazioni per tenerle in memoria.

Per saperne di più

• Guida introduttiva: Biglietteria
• Stampa dei pass da un computer
• Impostazione e utilizzo di stampanti badge per pass
• Cambiare la barra multifunzione della stampante
• Stampa dei pass da un tablet

Questa guida vi spiega come impostare e utilizzare la stazione 4G per poter collegare il vostro pacchetto di vendita o scanner collegati al sistema di biglietteria Infomaniak.

Premessa

• La stazione 4G funziona come un punto di accesso per le vostre macchine di vendita sul posto e scanner.
• Si collega a una rete di telefonia mobile e crea una rete alla quale si collegheranno tablet, stampanti e scanner.
• Non è necessario utilizzare il collegamento ethernet RJ45 per utilizzare la stazione 4G.

Impostare la stazione 4G

Prerequisiti

• Disporre di una copertura di rete mobile sufficiente affinché la stazione 4G possa funzionare.

Prendere visione della guida video:

Fare funzionare la stazione

1. Premere il pulsante in alto sulla macchina per circa 4 secondi:
   
2. Lo schermo si accenderà:
   
3. La stazione si collega automaticamente alla rete Swisscom ed è pronta per l'uso:
   
   • È possibile verificare il numero di dispositivi collegati alla stazione con una semplice pressione del pulsante.
   • Il numero di giorni rimanenti è un conteggio alla fine del mese e non ha alcuna conseguenza sull'uso della stazione...
4. Una volta accesa la stazione e collegata alla rete 4G, la stazione creerà una rete denominata Infomaniak.
   • Le stampanti, tablet e scanner Infomaniak si collegheranno automaticamente a questa rete.

Questa guida spiega come installare stampanti di badge in PVC IDP per stampare biglietti per il sistema di biglietteria.

Le stampanti di badge sono progettate per lavorare con il chiosco mobile sul tablet e il chiosco web sul computer. Può essere collegato alla rete o utilizzato direttamente collegando un cavo USB.

Cosa vuoi fare?

• Stampare passa da un computer
• Stampare passa dalla compressa (confezione di vendita)
• Come sostituire i nastri

Guida video

Per saperne di più

• Guida introduttiva: Ticketing
   
• Configurazione e utilizzo del pacchetto di vendita

Questa guida vi spiega come utilizzare il chiosco mobile su tablet per effettuare le vendite dei biglietti dei vostri eventi (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

1. Il chiosco mobile e la vendita sul posto

Infomaniak mette a disposizione un'applicazione mobile gratuita su Android nonché un servizio di noleggio per il materiale necessario per la vendita sul posto.

Il chiosco mobile permette di creare un ordine, gestire il metodo di pagamento utilizzato e stampare i biglietti generati.

Navigazione sul chiosco mobile

Una volta accesa la tablet, accedi con il tuo identificativo e la password del tuo account Infomaniak.

Ti verrà chiesto di scegliere il conto cliente, la biglietteria e la valuta da utilizzare:

Potrai poi navigare tra i diversi menu utilizzando le schede in alto dello schermo.

I primi tre permettono di aggiungere elementi nel carrello.

Una volta validati gli ordini, questi verranno aggiunti nell'elenco degli ordini.

Infine, l'ultima scheda permette di estrarre il rapporto delle casse del chiosco:

• Evento: per la vendita dei biglietti dei tuoi eventi
• Pass: per la vendita dei pass
• Buoni regalo: per la vendita dei buoni regalo
• Carrello: gli elementi che vengono aggiunti al carrello. È possibile aggiungere articoli in qualsiasi momento o modificarne il contenuto. È qui che potrai scegliere il metodo di pagamento utilizzato per validare l'ordine
• Ordini: un elenco di tutti gli ordini con la possibilità di stampare i biglietti. Utile per trovare le prenotazioni o recuperare gli ordini effettuati in passato.
• Il rapporto delle vendite: per consultare e inviare il rapporto delle vendite via e-mail

Prossimi passi

• Aggiungere articoli nel carrello sul chiosco mobile
• Gestire e validare il carrello del chiosco mobile
• Stampare biglietti e gestire gli ordini dal chiosco mobile

Questa guida spiega come configurare le domande poste ai visitatori durante l'ordine di un pass/abbonamento (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Queste informazioni saranno collegate ai pass e sono quindi indipendenti dal modulo collegato all'ordine.
• Questi parametri saranno disponibili una volta che il pass sarà stato creato.
• Per una panoramica completa del pass e di tutto ciò che possono fare, consultate questa altra guida.

Configurare le informazioni relative ai pass

Per fare ciò:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito alla biglietteria relativa all'evento.
3. Cliccate su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Cliccate su Pass nel menu laterale sinistro.
5. Cliccate sul nome del pass interessato.
6. Cliccate sulla scheda Parametri:
   
7. Attivate le opzioni desiderate:
   • Titolo di cortesia : menu a discesa che permette di scegliere tra Signore e Signorina
   • Nome : campo di testo per indicare il nome
   • Nome di battesimo : campo di testo per indicare il nome di battesimo
   • Organizzatore, Società : campo di testo per indicare la società
   • E-mail : campo di testo per indicare l'indirizzo e-mail
   • Indirizzo : 5 campi di testo tra cui il numero e la via, la città e il paese
   • Codice postale : aggiungi un campo tra il numero e la via per il codice postale
   • Telefono mobile : campo per il numero di telefono
   • Data di nascita : aggiungi un calendario per poter indicare la data di nascita
   • Foto : permette di caricare una foto online che potrà essere visualizzata sul pass
   • Campo libero : campo di testo per un'informazione libera

Questa guida spiega come installare il driver per la stampante per badge (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak) e stampare da un computer utilizzando il cavo USB.

Prerequisito: installazione del driver

L'installazione dei driver è necessaria solo in caso di utilizzo del guichet web per la stampa dei pass. L'utilizzo del guichet mobile dal tablet è Plug&Play:

1. Accendere e collegare la stampante al computer con il cavo USB.
2. Andare sul sito dei download : sito web IDP corps sezione Supporto e Download.
3. Selezionare Prodotto: SMART-51 Series e Modello: SMART-51S…
   • Per Mac e Linux, cliccare su EXPAND ALL + per scegliere la versione corretta del proprio Sistema operativo:
     

Configurazione della stampante

Per un utilizzo ottimale della stampante, è consigliabile configurare la stampante prima dell'uso.

Stampa dei pass da un computer

Una volta completata l'installazione del driver della stampante:

1. Collegare la stampante al computer.
2. Aprire il davanti della stampante e inserire i badge con la parte da stampare rivolta verso l'alto:
   
3. Sul computer, andare al Guichet della biglietteria.
4. Cercare un ordine con un pass. È possibile cliccare su Cerca una prenotazione in alto nel guichet per una ricerca rapida:
   
5. Nella sezione pass della finestra che si apre, cliccare su Stampa i pass per generare il PDF:
   
6. Dal PDF generato, avviare la stampa selezionando la stampante Smart 51S.

Questa guida spiega come gestire gli ordini e stampare i biglietti dal chiosco mobile (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Per una panoramica generale del chiosco mobile, consultate questa altra guida.

4. Stampa delle commesse

Per fare questo:

1. Seleziona la commessa da stampare.
   • Se sei nella procedura di vendita e hai appena validato un ordine, questo sarà selezionato automaticamente quando arrivi a questo passaggio.
2. Clicca sulla stampante desiderata per stampare il o i biglietti:
   
3. Nel caso di un pass, il guichet mobile indicherà le stampanti per badge disponibili:
   

Stampare una ricevuta con il biglietto

È possibile stampare una ricevuta dell'ordine attivando l'opzione a destra delle stampe. La ricevuta verrà stampata alla fine dei biglietti:

Cercare un ordine e filtrare l'elenco degli ordini

È possibile filtrare l'elenco delle prenotazioni o effettuare una ricerca specifica. Il campo di ricerca consente di utilizzare tutte le informazioni relative alla prenotazione, come il nome, l'indirizzo email, il numero della prenotazione, ecc.

È possibile filtrare gli ordini in base alla data dell'evento.

Gestire le commesse

Ogni ordine ha opzioni che permettono di gestirlo in modo più preciso:

• Aggiungere o modificare il cliente dell'ordine:
  
• Inviare via email la fattura, i biglietti o l'email di conferma, o stampare la ricevuta:
  
• Gestire i biglietti individualmente, ad esempio per stampare una selezione di biglietti, o, in caso di prenotazioni, frazionare la prenotazione:
  
• Se l'ordine contiene pass, accedere alle opzioni del pass:
  
• Se l'ordine contiene buoni regalo, visualizzare questi ultimi e copiare il codice negli appunti:
  

Prossimi passi

• Inviare il rapporto di cassa (A breve)
• I parametri del chiosco mobile (A breve)

Questa funzionalità consente agli abbonati che non potrebbero partecipare a uno o più eventi durante la stagione di mettere in vendita i biglietti interessati (inclusi nel loro abbonamento), direttamente alla biglietteria (nel quadro del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Quando un titolare di un abbonamento non ha la possibilità di partecipare a un evento, potrà mettere in vendita i biglietti dal menu del suo pass.
  • La rivendita dei biglietti del pass funziona solo per i pass con posti a sedere fissi numerati.
  • Le zone interessate dalla rivendita dei biglietti del pass devono disporre di tariffe pubbliche (e non solo di tariffe del pass)
• Questo biglietto sarà rimesso in vendita sulla tua biglietteria e potrà essere acquistato da una nuova persona seguendo la procedura di vendita del biglietto normale.
• I ricavi delle rivendite potranno essere, a scelta:
  • versati, totalmente o parzialmente, al proprietario-venditore del biglietto del pass
  • accreditati, totalmente o parzialmente, sul conto del pass del proprietario-venditore
  • convertiti in donazione per un'associazione designata dall'organizzatore

• I rimborsi delle rivendite al titolare dell'abbonamento sono a carico dell'organizzatore.

Creazione della campagna di rivendita dei biglietti del pass

Prerequisiti

• Creare un pass.

Successivamente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria interessata dall'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Pass nel menu laterale sinistro.
5. Clicca su Rivendita dei biglietti d'abbonamento:
   
6. Clicca su Aggiungi una campagna di rivendita:
   
7. Scegli il pass per il quale attivare le rivendite.
8. Definisci la percentuale del prezzo di rivendita che tornerà al titolare dell'abbonamento nonché il metodo di rimborso:
   • Bonifico bancario: l'intestatario dell'abbonamento sarà invitato a fornire le proprie coordinate bancarie.
   • Credito sul pass dell'abbonato da riutilizzare per acquisti futuri presso la biglietteria o per il rinnovo del pass.
9. Definire se l'abbonato potrà donare l'importo all'organizzatore:
   

Procedura da seguire per l'abbonato che desidera rivendere i biglietti

Per i clienti che desiderano rivendere i biglietti del loro pass, è necessario fornire loro il link che consente di accedere alla pagina di rivendita.

Per fare ciò, generare il link verso la biglietteria desiderata e aggiungere /pass-area alla fine. Ecco un esempio:

https://infomaniak.events/shop/abcABC4242I/pass-area

L'abbonato potrà quindi seguire questa guida per la gestione delle sue rivendite.

Gestione delle rivendite dei biglietti

Lo stato delle rivendite è consultabile in qualsiasi momento dalla scheda Reversamento:

In caso di reversamento bancario, le coordinate bancarie sono disponibili direttamente nel menu di azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato:

Questa guida vi spiega come utilizzare i file CAMT della vostra banca per validare automaticamente gli ordini pagati con fattura (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Se i clienti decidono di pagare un ordine con fattura, ricevono una fattura direttamente con le vostre informazioni bancarie.
• Dovete quindi verificare se il pagamento è stato ricevuto e validare manualmente l'ordine del cliente.
• La procedura seguente permette di automatizzare gran parte di questa procedura e potete così validare gli ordini in pochi clic.

Importare il file CAMT

Prerequisiti

• Assicuratevi di aver indicato un QR-IBAN per generare le fatture QR.
• Gli import CAMT richiedono che la banca registri le informazioni relative all'ordine e queste informazioni sono presenti solo se il cliente utilizza la fattura QR per il pagamento della fattura.
• Contattate la vostra banca per sapere come recuperare un file CAMT (esempio di documentazione).

Successivamente:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto su Infomaniak Manager (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Cliccate su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Cliccate su Ordini nel menu laterale sinistro.
5. Cliccate sul pulsante in alto a destra:
   
6. Importate il file CAMT:
   
7. Selezionate gli ordini da validare:
   
   1. Gli ordini per i quali il pagamento corrisponde all'importo della fattura saranno selezionati automaticamente.
   2. Gli ordini con un pagamento parziale possono essere validati manualmente, ma saranno registrati come completi nella biglietteria.
8. Una volta selezionati gli ordini da validare, cliccate su Validare le transazioni selezionate.
9. Gli ordini vengono automaticamente passati a validato:
   

Questa guida vi spiega come configurare l'aspetto del vostro pass (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Accedere al menu del pass

Per fare questo:

1. Accedere al vostro spazio Infomaniak
2. Andare nella Biglietteria
3. Dal menu di sinistra, sotto Programmazione, cliccare su Pass
4. Cliccare su un pass esistente

Se non avete ancora un pass, consultate questa altra guida.

Configurare l'aspetto del pass in formato carta PVC R80

È possibile configurare il colore delle informazioni riportate sul pass e l'immagine di sfondo:

Per cambiare l'immagine di sfondo, cliccate su selezionare un file e una volta scelta l'immagine cliccate su Salva:

Aspetto del biglietto del pass

Se il supporto scelto per il pass è in formato biglietto, è possibile definire un modello per la stampa. Dovrete prima creare un visuale del biglietto e salvare un modello.

Potrete quindi semplicemente scegliere il modello desiderato:

Scoprire di più

• Guida introduttiva: Biglietteria
• Come creare un pass e configurarlo
• Associare gli eventi ai pass

Questa guida vi spiega come modificare la visualizzazione dei vostri eventi (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Accedere alle opzioni per configurare la visualizzazione

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul nome dell'evento interessato:
   
6. Clicca sul pulsante Modifica:
   

Scegliere una modalità di visualizzazione degli eventi multi-date

Per fare questo:

1. Aggiungere nuove date eventuali…
2. Scegliere i metodi di visualizzazione di queste date sul calendario; queste modalità saranno disponibili nella biglietteria online e permetteranno ai vostri clienti di passare tra le diverse modalità di visualizzazione che preferiscono (leggi sotto)…
3. Scegliere quale modalità di visualizzazione sarà utilizzata per impostazione predefinita…
   

Le diverse visualizzazioni disponibili

La visualizzazione a lista

La visualizzazione a lista è pratica se le date sono distanziate nel tempo con periodi vuoti (settimanale, o mensilmente ad esempio) e/o se la biglietteria deve poter proporre diverse date o sessioni, senza che queste siano indicate su un calendario.

Il calendario mensile

Il calendario mensile permette di posizionare gli eventi su un calendario mensile. È una visualizzazione efficace, ma può essere molto carica nel caso in cui ci siano molte sessioni al giorno.

Il calendario settimanale

Molto utile se si desidera visualizzare le date settimana per settimana, soprattutto se ci sono diverse rappresentazioni al giorno, o nel caso in cui l'evento si svolga in un breve periodo di tempo e si desidera visualizzare i giorni della settimana.

Questa guida vi spiega come assegnare facilmente un cliente a un pass quando questo ha un indirizzo registrato (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Prerequisiti

• La scheda cliente deve esistere con un indirizzo email associato.
• Il pass deve avere un indirizzo email registrato affinché questa funzionalità possa proporre i clienti da collegare.
  • È quindi necessario impostare l'opzione su visibile o obbligatoria nella configurazione dei pass:
    
     

Effettuare l'ordine specificando l'indirizzo email

Durante l'aggiunta dei pass nel carrello, o una volta che questi sono nel carrello, specificare un indirizzo email. Più pass, ciascuno con il proprio indirizzo email, possono figurare nel carrello:

Una volta validato il pass, nella scheda Cliente, un campo aggiuntivo vi proporrà la scelta dei clienti da collegare all'ordine:

Questa guida spiega come suddividere le prenotazioni con più biglietti (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Questo permette di validare una parte di una prenotazione, nel caso in cui la prenotazione possa includere più biglietti, ma solo una parte deve essere validata al banco.

Prerequisiti

• Questa operazione richiede che un ordine sia attualmente definito come pagamento in loco.
  • Per ulteriori informazioni su questo metodo di pagamento e su come attivarlo, consultare questa altra guida.

Suddividere dal banco web

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Banco nel menu laterale sinistro:
   
4. Trova la prenotazione nel campo di ricerca in alto sulla pagina; puoi trovare l'ordine utilizzando il numero dell'ordine o qualsiasi altro elemento collegato all'ordine:
   
5. La prenotazione viene visualizzata nella colonna di destra; se si tratta di una prenotazione, è possibile cliccare sulla freccia a destra del pulsante Convalida e Dividi la prenotazione:
   
6. Lo schermo successivo permette di scegliere i biglietti da validare:
   
7. Ora è sufficiente procedere con l'ordine dei biglietti da validare. Si noterà che è stata creata una nuova ordinazione e che l'ordinazione precedente contiene solo i biglietti non selezionati durante la suddivisione:
   

Suddividere dal tablet di vendita

La procedura di suddivisione di un ordine su tablet è simile alla procedura sul banco web:

1. Accedi al tuo account Infomaniak.
2. Clicca sulla scheda Ordini e trova l'ordine da suddividere.
3. Clicca sulla scheda Biglietti dell'ordine:
   
4. Seleziona i biglietti da validare e clicca su Separare:‍
   ‍
5. ‍Continua con l'ordine per validarlo:
   ‍
6. Il nuovo ordine appare come confermato, e l'ordine iniziale mostra i biglietti rimanenti:
   ‍

Questa guida vi mostra un esempio di pass configurato come un abbonamento in cui tutti gli eventi sono inclusi all'acquisto (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Per una panoramica completa del pass e di tutto ciò che possono fare, consultate questa altra guida.

Il pacchetto di biglietti

L'esempio seguente consente di avere un pass che funziona come un pacchetto di più biglietti. Utilizzi tipici di questo tipo di pass includerebbero:

• Un pass con ingressi per 2, 3 o 4 serate di un festival che dura più giorni.
• Un pass con attività diverse, come un pacchetto "ingresso al museo con pasto" in cui l'ingresso e il pasto sono due eventi individuali e distinti.
• Un pacchetto di biglietti che include l'ingresso a più locali nella stessa giornata.

Creazione del pass

Il pass è configurato come biglietto in modo che i partecipanti possano stampare ogni biglietto individualmente:

Dopo aver compilato le informazioni, come il nome del pass, il prezzo o la quantità di pass disponibile, è necessario impostare il pass su Automatico:

Associazione degli eventi

Gli eventi sono associati al pass, con un limite di un biglietto per evento e senza costi aggiuntivi:

Questo pass contiene un biglietto per l'evento 1 e un biglietto per l'evento 2:

Visualizzazione del pass

Questo pass non verrà mai stampato, poiché verranno stampati solo i biglietti individuali collegati agli eventi. Non è quindi necessario configurare la visualizzazione del pass. Il cliente che acquista questo pass riceverà un biglietto per l'evento 1 e un biglietto per l'evento 2, sarà quindi necessario definire la visualizzazione di questi biglietti.

Informazioni richieste

Questo pass non è nominativo, ma per una identificazione facilitata, è possibile indicare il nome e il cognome:

Questa guida vi spiega come impostare un sistema di validazione di pass o abbonamento (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Questa opzione vi permette di creare pass per i quali i visitatori effettuano un'iscrizione che potete validare prima che possano essere utilizzati.
• Questa funzionalità sarà utile per qualsiasi accesso limitato o per una validazione della richiesta che deve essere effettuata dall'organizzatore.
  • Questo può includere le richieste di accredito, le iscrizioni a corsi specializzati che richiedono la verifica di determinati documenti, l'accesso a determinate aree o eventi, ecc.
     

Impostazione del pass da validare

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Pass nel menu laterale sinistro.
5. Clicca su Aggiungi un pass:
   
6. Durante la procedura di creazione del pass, attiva la Validità del pass impostando Sì:
   
   • Questa azione attiverà automaticamente le opzioni necessarie per questa funzionalità, ovvero un pass gratuito di tipo personalizzato con un minimo di 0 biglietti.

Una volta creato il pass, clicca su di esso per impostare le informazioni richieste al visitatore:

È possibile rendere ogni campo nascosto , visibile , o obbligatorio …

Se è necessario richiedere ulteriori informazioni o documenti giustificativi, è possibile aggiungerli utilizzando la funzione di modulo:

1. Crea un modulo per tariffa con le informazioni richieste al visitatore.
2. Associa il modulo per tariffa al pass:
   

Procedura di richiesta di pass da validare

Il visitatore potrà ordinare il pass come in qualsiasi altra procedura di ordinazione. Ci sono alcune differenze da notare:

• I termini utilizzati durante la procedura online menzioneranno richieste di validazione invece di ordine.
• Il visitatore riceverà una prima e-mail che conferma che la sua richiesta è stata presa in considerazione e che riceverà notizie quando la sua richiesta sarà validata.
• Il visitatore riceverà il pass in un'e-mail di conferma quando il pass sarà validato.

Procedura di validazione di una richiesta

Per validare una richiesta di validazione del pass da parte di un visitatore, sarà necessario accedere all'elenco dei pass:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Fare clic su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Pass nel menu laterale sinistro.

‍Se necessario, utilizzare il filtro per visualizzare solo i pass da validare e selezionare la categoria di pass desiderata:

Verifica prima della validazione

Fare clic quindi sui pass da verificare. Tutte le informazioni si trovano nella pagina del pass.

Se sono stati aggiunti campi aggiuntivi tramite un modulo, si troveranno nella sezione Modifica le informazioni:

Esempio con file caricati dall'utente:

Modifica dello stato

Modificare lo stato in Validato e Ritirato o no, affinché il pass sia valido:

Una e-mail sarà automaticamente inviata al visitatore con le informazioni per compilare il suo pass con i biglietti da aggiungere.

In caso di rifiuto, è possibile inviare una e-mail al visitatore per invitarlo a modificare le informazioni.

È anche possibile farlo nella pagina precedente tramite una selezione multipla, ad esempio: