Questa guida spiega come creare una chiave API (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak) per poterla utilizzare e integrarla direttamente sul tuo sito.

Creare una chiave API

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome della biglietteria interessata.
3. Clicca su Negozio / Pubblica nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Accesso API nel menu laterale sinistro.
5. Cliccare sul pulsante blu Aggiungi:
   
6. Durante la creazione della chiave, specifica gli indirizzi IP da bloccare (opzionale).
7. Specificate se questa chiave API potrà o meno vendere biglietti.
8. Utilizza la chiave generata per l'uso dell'API rest.

Documentazione dei comandi API

Consultate la documentazione dell'API.

Questa guida spiega come inserire un codice QR nelle fatture che inviate ai vostri clienti (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Una QR Factura facilita il pagamento di una fattura includendo direttamente tutte le informazioni necessarie per effettuare un pagamento utilizzando il codice QR fornito con la fattura.
• Se i vostri clienti decidono di pagare un ordine tramite fattura sulla vostra biglietteria e avete configurato le informazioni necessarie sulla biglietteria, i vostri clienti riceveranno una fattura su cui sarà presente un codice QR:
  

Aggiungere un conto bancario

Prerequisiti

• Questa funzionalità è disponibile solo per i conti bancari in CHF.
• È imperativo ottenere il QR IBAN per il tuo conto bancario; richiedi alla tua banca di fornirti le informazioni QR Factura:
  • PostFinance
  • Raiffeisen
  • UBS

Che tu abbia già un conto bancario registrato o meno, se desideri aggiungere un codice QR alla fattura, dovrai specificare un nuovo conto bancario:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Contabilità nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Incasso Infomaniak nel menu laterale sinistro.
5. Fare clic su Aggiungi un conto bancario in fondo alla pagina:
   
    
6. Inserisci le informazioni del tuo conto bancario e includi il QR-IBAN:
   
7. Clicca sul pulsante per Confermare.
8. Seleziona il nuovo conto bancario da utilizzare dal menu a discesa (l'elenco è in ordine di data di creazione):
   

Questa guida spiega come rinnovare il tuo abbonamento direttamente online per la nuova stagione o edizione del tuo abbonamento.

Accedere alla pagina di rinnovo dell'abbonamento

Il rinnovo è messo a disposizione dall'organizzatore dell'evento nella biglietteria della nuova stagione. Una volta lì, cliccare sul pulsante Rinnovo Abbonato:

Inserire il numero dell'abbonamento dell'anno scorso

Il rinnovo richiede il numero dell'abbonamento da rinnovare:

Selezionare il nuovo abbonamento

La scelta dei nuovi abbonamenti apparirà. Basterà selezionare l'abbonamento desiderato e continuare la procedura d'acquisto:

Questa guida spiega come impostare un'offerta promozionale (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Queste offerte ti permettono di impostare sconti manuali o automatici. Lo sconto manuale si traduce in codici promozionali che puoi comunicare ai tuoi clienti. Lo sconto automatico è una regola da impostare affinché l'offerta promozionale si applichi quando un certo numero di biglietti è stato acquistato da un cliente.

Le promozioni disponibili

• I codici promozionali
• Le promozioni di tipo "Biglietti acquistati, biglietti offerti

Saperne di più

• Guida di avvio della biglietteria
   

Questa guida spiega come aggiungere e configurare le immagini dei vostri eventi nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak. 

Premessa

• Le immagini di presentazione del tuo evento possono essere definite in formato verticale e orizzontale.
• Un'immagine verticale è obbligatoria, poiché verrà utilizzata su…
  • … lo strumento di amministrazione della tua biglietteria,
  • … alla cassa,
  • … così come nel tuo negozio online nel caso in cui non ci fosse un'immagine orizzontale.
• L'immagine orizzontale, invece, sarà utilizzata su…
  • … il tuo negozio online quando ci sono diversi eventi,
  • … sul portale infomaniak.events.
• È possibile aggiungere immagini personalizzate o utilizzare un'immagine predefinita, nonché una galleria di immagini associata al tuo evento; può ospitare fino a 4 immagini e si troverà sulla pagina dell'evento della tua biglietteria online sotto la descrizione:
  
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Aggiungere le immagini durante la creazione dell'evento

Durante la creazione di un nuovo evento, è possibile scegliere un'immagine verticale, orizzontale e una galleria di immagini selezionando la scheda appropriata.

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome della biglietteria interessata.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante Aggiungi un evento.

Puoi scegliere una foto dalla tua mediateca o un'immagine libera da diritti tra quelle proposte:

• Ritratto: 1000 x 1414 px, immagine verticale
• Paesaggio: 1200 x 630 px, immagine orizzontale
   

Modificare le immagini di un evento esistente

Per modificare le immagini di un evento esistente

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome della biglietteria interessata.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul menu azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
6. Clicca su Gestisci:
   
7. Clicca sul pulsante Modifica:
   
8. Fai clic sul parametro da modificare sotto Visivi:
   

Questa guida spiega come creare e gestire i buoni regalo (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak). I buoni regalo potranno essere acquistati direttamente dalla tua biglietteria e utilizzati per l'acquisto di biglietti o pass.

Questo permette ai vostri clienti di regalare buoni regalo a terzi che potranno utilizzare per acquistare biglietti sulla vostra biglietteria.

Creazione dei buoni regalo

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Buoni regalo nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante blu Aggiungi un buono regalo:
   
6. Scegliete il prezzo di vendita del buono regalo: è il prezzo che il cliente pagherà per l'acquisto del buono regalo.
7. Definisci il valore del buono regalo. Questo può essere diverso dal prezzo di acquisto e rappresenta l'importo utilizzabile al momento dell'uso.
8. Definisci la visibilità del buono regalo. Visibile consente l'acquisto tramite la biglietteria online da parte dei clienti, mentre lo stato nascosto consente di riservarlo per un utilizzo esclusivo da parte dei rivenditori o dell'amministratore.
9. Definisci i parametri del buono regalo:
   • Il periodo di validità di un buono regalo.
   • Il numero di buoni regalo che sarà in vendita.
   • Il nome che desideri dare al buono regalo.
   • La descrizione del buono regalo.
   • L'immagine che sarà utilizzata per il buono regalo.

Gestione dei buoni regalo

Una volta generato il buono regalo, è possibile gestire ogni buono regalo acquistato:

• Verificare il saldo su un buono regalo.
• Visualizzare gli ordini associati a un buono regalo.
• Invio del buono regalo via e-mail al cliente.
• Stampare il buono regalo.
  

Questa guida spiega come creare moduli che saranno collegati ai diversi prezzi di un evento (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak). Questo permette di creare moduli specifici per ciascun prezzo presente in un evento. 

Crea un modulo per tariffa

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Impostazioni nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Modulo nel menu laterale sinistro.
5. Fare clic sul pulsante Aggiungi modulo e assegnare un nome al modulo.

Aggiungere i campi

Aggiungi i campi da includere nel modulo per tariffa scegliendo il nome e il tipo di campo:

• Testo : un campo libero per inserire un testo
• Selezione : menu a discesa che consente di selezionare un'opzione tra quelle proposte
• Pulsante radio : pulsanti radio che permettono di selezionare un'opzione tra quelle proposte
• Caselle di controllo : caselle di controllo che possono essere selezionate o lasciate vuote

• Email : per inserire un'indirizzo email. Consente di utilizzare un indirizzo email diverso da quello utilizzato dalla persona che ha effettuato l'ordine.
• Telefono : per un numero di telefono
• Data : per una data

Opzioni avanzate

• Visualizzazione sul biglietto: consente di sostituire direttamente le informazioni del modulo. Ad esempio, per far sì che il biglietto indichi il nome della persona che parteciperà all'evento invece di quella che ha effettuato l'ordine…
• Aggiungere un URL: URL che apparirà nel campo, poi sopra il campo per lasciare che il visitatore lo compili.

Scegliere l'ordine delle domande

1. Scegliere l'ordine delle domande come appariranno nella biglietteria:
   • Le posizioni numerate appariranno nell'ordine dei numeri: 1, 2, 3, ecc.
   • Seguiranno poi quelli che non hanno un ordine definito (sconsigliato)
   • La posizione 0 apparirà alla fine

Collegare il modulo a una tariffa

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca direttamente sul nome attribuito all'evento (o, se necessario, Programmazione nel menu laterale sinistro, poi Eventi):
   
4. Clicca sulla scheda Tariffe.
5. Clicca su il menu azione ⋮ situato a destra della tariffa a cui associare il modulo (sviluppando in precedenza la Zona con il simbolo ‍ se necessario).
6. Fai clic su Modifica:
   
7. Clicca poi sulla freccia ‍ per espandere le impostazioni avanzate.
8. Attiva l'opzione Associa un modulo per tariffa.
9. Scegli il modulo da collegare.
10. Clicca sul pulsante Conferma:
    ‍
    ‍

Per recuperare le informazioni relative ai moduli, consultare questa altra guida.

Questa guida spiega come creare un evento (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak) che sarà trasmesso tramite il servizio di streaming Infomaniak.

Prerequisiti

• Disporre di una billetterie Infomaniak per la creazione dell'evento.
• Disporre di un servizio di streaming video Infomaniak per trasmettere l'evento. Hai dubbi sui tuoi bisogni mensili di banda passante?

Trasmettere il vostro evento in streaming

Una pagina dedicata è stata creata per garantire che solo le persone che hanno acquistato un biglietto per il vostro evento avranno accesso all'evento.

Creazione di un evento virtuale

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante Aggiungi un evento.
6. Inserisci le informazioni relative al tuo evento.
7. Alla sezione Luogo, seleziona: Nessun luogo o Virtuale, poi scegli: Trasmettere l'evento in diretta (livestreaming) e seleziona il flusso di streaming per trasmettere il tuo evento:
   

Modifica di un evento già creato

È possibile modificare o aggiungere un luogo a un evento già creato, per proporlo in streaming ad esempio.

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Seleziona l'evento interessato.
6. Clicca sul pulsante Gestisci quindi seleziona Modifica.
7. Sotto l'indirizzo del luogo del tuo evento, clicca su Trasmettere l'evento in diretta (livestreaming) e scegli il flusso di streaming per trasmettere il tuo evento.
8. Per attivare i posti per il livestreaming, dovrete:
   1. Oppure cliccare sul menu delle azioni ⋮ situato a destra della tariffa corrente, cliccare su Modifica e selezionare la casella: L'evento in diretta (livestream) oltre alla casella L'evento in loco
   2. Oppure cliccare su Aggiungi una zona, selezionare la casella: Evento in diretta (livestream) e indicare il numero di posti disponibili per il livestreaming
      
9. Clicca su Salva.

Questa guida spiega come annullare i biglietti ordinati nella tua biglietteria Infomaniak.

Accedere alla biglietteria e cercare l'ordine

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Passa a Biglietteria
3. Nel menu a sinistra, sotto Vendite, fai clic su Ordini o Biglietti‍
4. Nel campo di ricerca, inserisci quindi il numero d'ordine, il nome del cliente, il suo indirizzo e-mail o il numero di biglietto in base alle informazioni di cui disponi
5. Fai clic sull'ordine dei biglietti da annullare
   
   

Annullare un ordine o i biglietti pagati
 

È possibile annullare un intero ordine o singoli biglietti.

1. Per annullare l'intero ordine, fai clic su Annulla nella finestra dell'ordine
   
   
2. Per annullare singoli biglietti, seleziona quelli di interesse
3. Fai quindi clic sul pulsante Annulla
   
   
   
    
4. Scegli il metodo utilizzato per il rimborso e il motivo del rimborso. Queste informazioni potranno esserti utili per le tue operazioni contabili
   
   
5. Se il cliente non ne è al corrente, informalo sull'avvenuto annullamento del o dei biglietti

Annullare un ordine in attesa di pagamento

In caso di utilizzo del metodo di pagamento Su Fattura, non è possibile annullare singoli biglietti in quanto la fattura non sarebbe più corretta.
 

In tal caso, sarà quindi necessario annullare l'intero ordine, crearne uno nuovo e inviare la nuova fattura al cliente.
 

Annullare i biglietti dallo sportello

1. Passa a Sportello
2. Per trovare un ordine, utilizza il campo di ricerca nella parte superiore dello sportello
   
   
3. Passa alla scheda Biglietti
    
4. Fai clic sulla crocetta nera del biglietto da annullare
   
   

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
   
• Cambiare un biglietto allo sportello
• Attivare la modalità cambio per i tuoi clienti
• Rimborsare i clienti che effettuano l'annullamento
• Assicurazione di annullamento

Questa guida spiega come associare i prodotti ai biglietti per i tuoi eventi Infomaniak Ticketing.

Per creare prodotti per la vendita sulla piattaforma di biglietteria, prendere conoscenza di quest'altra guida.

Vendita di prodotti associati ai biglietti

Ci sono due modi per collegare prodotti e biglietti:

1. L'acquisto del prodotto richiede obbligatoriamente l'acquisto di un biglietto.
2. L'acquisto del biglietto richiede obbligatoriamente l'acquisto del prodotto collegato.

1 . L'acquisto del prodotto richiede obbligatoriamente l'acquisto di un biglietto

Questo tipo di collegamento si configura fin dal primo passo della Creazione del prodotto Attivando l'opzione:
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Durante il processo di acquisto, l'aggiunta del prodotto al carrello richiederà la presenza di un biglietto collegato o di biglietti già presenti nel carrello (5 biglietti nell'esempio qui sotto).

Se il cliente ha già acquistato i biglietti in precedenza, potrà accedere con il suo indirizzo e-mail e scegliere il/i biglietto/i a cui associare il prodotto:

Il cliente potrà quindi ritirare il suo prodotto utilizzando il codice QR del biglietto.

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2. L'acquisto del biglietto richiede obbligatoriamente l'acquisto del prodotto

Questo tipo di collegamento si configura nell'ultima fase della creazione del prodotto (e richiede di non aver selezionato l'opzione presentata in precedenza):

1. Clicca su Aggiungere regole di vendita:
   
2. Seleziona le tariffe che saranno associate alla vendita di questo prodotto:
   
3. Non dimenticare di completare la creazione del tuo prodotto.

Durante il processo di acquisto dei biglietti, queste tariffe proporranno i prodotti associati, indicando chiaramente il costo aggiuntivo in ogni fase dell'ordine: