Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Questa guida spiega come mettere a disposizione la biglietteria online in modo che i visitatori possano effettuare i loro ordini.
Accedere al menu di integrazione
- Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Vai alla Biglietteria
- Dal menu di sinistra, sotto Negozio / Pubblicazione online, clicca su Integrazione
Parametri per la generazione di un URL verso la biglietteria
I parametri in alto sulla pagina consentono di generare un link specifico per gli elementi desiderati. Consentono quindi di scegliere gli elementi visualizzati sul link generato.
- Il periodo: per selezionare la biglietteria nel caso ce ne siano più di una e limitare l'accesso solo a questa biglietteria
- La lingua: per forzare una lingua predefinita
- Gli elementi da visualizzare sul link. Questa opzione consente di limitare l'accesso a determinati elementi della tua biglietteria. Puoi mostrare tutto, mostrare una selezione di elementi o scegliere elementi in base alla posizione.
- Espandere o meno le zone predefinite
- Mostrare o nascondere elementi nella parte superiore e inferiore della pagina. Se attivato, mostrerà solo il tunnel di acquisto.
- Limitare i metodi di pagamento. Consente di scegliere i metodi di pagamento che saranno disponibili per i clienti sul link generato.
Integrazione tramite iframe o con un pulsante
È possibile creare pulsanti o integrare la biglietteria direttamente sulla tua pagina web utilizzando i metodi indicati negli esempi di utilizzo.
Il nostro supporto risponderà solo a domande relative alla Biglietteria Infomaniak e non saremo in grado di fornire supporto per lo sviluppo web
Integrazione avanzata tramite API
L'integrazione tramite API consente di integrare la biglietteria direttamente sul tuo sito web. A tal fine, dovrai creare una chiave API e seguire la documentazione
Questa guida spiega come effettuare cambi di biglietto allo sportello della tua biglietteria. La funzione descritta consente di scegliere nuovi biglietti annullando quelli esistenti.
Requisiti: attivare la modalità Cambio
- Passa al menu Vendita e seleziona Modalità di pagamento
- Dall'elenco dei metodi di pagamento, attiva la modalità Cambio
- Passa allo Sportello
- Dallo sportello, seleziona il o i nuovi biglietti. Essi verranno aggiunti al carrello, posto sul lato destro dello schermo
- Dopo avere selezionato tutti i nuovi biglietti, scegli la modalità di pagamento Cambio
- Nella nuova finestra, cerca l'ordine o il numero di biglietto
- Seleziona i biglietti da annullare e convalida
- Inserisci i dati del cliente e invia la conferma d'ordine al medesimo o stampa il biglietto
Maggiori informazioni
- Guida introduttiva: biglietteria
- Attivare la modalità cambio per la biglietteria online
- Guida al cambio dei biglietti per i visitatori
Questa guida spiega come creare e gestire i buoni regalo nella tua biglietteria, dalla quale potranno essere acquistati direttamente e utilizzati per l'acquisto di biglietti o pass.
Ciò consente ai tuoi clienti di offrire buoni regalo ad altre persone che li potranno utilizzare per acquistare biglietti alla tua biglietteria.
Come creare i buoni regalo
- Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Passa a Biglietteria
- Vai al menu Programmazione e seleziona Buoni regalo
- Fai clic sul pulsante blu Aggiungi un buono regalo
- Scegli il prezzo di vendita del buono regalo
- Definisci il valore del buono regalo. Il valore può essere diverso dal prezzo di acquisto e costituisce l'importo utilizzabile al momento del suo utilizzo
- Definisci la visibilità del buono regalo. Lo stato visibile consente di effettuare l'acquisto alla biglietteria online, mentre gli stati nascosti consentono la prenotazione ad un uso esclusivo da parte del rivenditore o dell'amministratore
- Definisci le impostazioni del buono regalo.
- Il periodo di validità di un buono regalo
- Il numero di buoni regalo che saranno messi in vendita
- Il nome che desidera dare al buono regalo
- La descrizione del buono regalo
- L'immagine che verrà utilizzata per il buono regalo
Gestione dei buoni regalo
Una volta generato il buono regalo, è possibile gestire ogni buono regalo acquistato.
- Controlli il saldo di un buono regalo
- Veda gli ordini collegati a un buono regalo
- Inviare il buono regalo al cliente via e-mail
- Stampi il buono regalo
Maggiori informazioni
Questa guida spiega come configurare le immagini per i tuoi eventi.
Immagini per l'evento
Le immagini di presentazione del tuo evento possono essere definite in formato verticale e orizzontale. Un visual verticale è obbligatorio, perché sarà utilizzato su:
- lo strumento di amministrazione della tua biglietteria
- sul bancone
- così come il tuo negozio online nel caso non ci sia un'immagine orizzontale.
Verrà utilizzata l'immagine orizzontale
- il tuo negozio online quando ci sono più eventi,
- sul portale Infomaniak Events
È possibile aggiungere immagini personalizzate o utilizzare un'immagine predefinita
È possibile aggiungere una galleria di immagini associata al tuo evento. Questa galleria, che può contenere fino a 4 immagini, sarà nella pagina dell'evento della tua biglietteria online sotto la descrizione
Aggiungi immagini durante la creazione dell'evento
Quando si crea un nuovo evento, è possibile scegliere un'immagine verticale e orizzontale e una galleria di immagini scegliendo l'apposita scheda.
- Collegati al tuo spazio Infomaniak ( manager.infomaniak.com )
- Vai in biglietteria
- Dal menu a sinistra sotto Programmazione cliccare su Eventi
- Clicca su aggiungi un evento
Puoi scegliere una foto dalla tua libreria multimediale o un'immagine royalty-free dall'elenco proposto.
Modifica le immagini degli eventi esistenti
Per modificare le immagini di un evento esistente
- Collegarsi alla console di amministrazione ( manager.infomaniak.com )
- Vai in biglietteria
- Dal menu a sinistra sotto Programmazione cliccare su Eventi
- Fare clic sull'evento per il quale modificare l'immagine
- Fare clic su Gestisci quindi Modifica
- Sotto il menu Visuals e fare clic sul parametro da modificare
Saperne di più
Guida introduttiva: biglietteriaQuesta guida spiega come creare una chiave API per poterla utilizzare direttamente sul tuo sito.
Crea una chiave API
- Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Vai all'area Biglietteria e seleziona la biglietteria desiderata
- Clicca sul pulsante blu Aggiungi
- Durante la creazione della chiave, indica gli indirizzi IP da bloccare (opzionale)
- Specifica se questa chiave API può o non può vendere biglietti
- Utilizza la chiave generata per l'utilizzo dell'API REST.
Comandi API
Consulta la documentazione dell'API
Ulteriori informazioni
Questa guida spiega come richiedere informazioni ai clienti al momento del conferimento di ordini di biglietti alla tua biglietteria online Infomaniak.
Impostare un modulo di contatto
- Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Passa a Biglietteria
- Nel menu a sinistra, sotto Parametri, fai clic su Registrazione del cliente
- Attiva le informazioni da richiedere ai clienti e scegli la visibilitÃ
- Visibile e obbligatorio
- Visibile, ma facoltativo
- Invisibile (non chiedere)
Aggiungere campi
Al modulo è possibile aggiungere ulteriori informazioni
- Fai clic sul pulsante Aggiungi
- Assegna un nome al campo e scegli il tipo
- A seconda del tipo di campo, completa quindi con opzioni di menu a tendina o caselle di controllo
Maggiori informazioni
Questa guida spiega come installare le stampanti di badge in PVC IDP per la stampa dei pass della tua biglietteria.
Le stampanti di badge sono concepite per funzionare con lo sportello mobile su tablet e lo sportello web del tuo computer. Possono essere collegate alla rete o utilizzate direttamente collegando un cavo USB.
Cosa vuoi fare
Maggiori informazioni
Questa guida spiega come configurare e utilizzare il punto di accesso 4G per poter connettere il tuo pacchetto di vendita o gli scanner collegati alla tua biglietteria Infomaniak.
Avvio e funzionamento del punto di accesso
- Premere il pulsante sul lato destro del dispositivo per 3 secondi circa. Lo schermo si accende
- Sullo schermo del punto di accesso appare il nome della rete e la sua potenza: verificare lo stato di questa connessione.
- Il punto di acceso è pronto. Sullo schermo appare inoltre:
- il nome della rete mobile
- la velocità di uplink e downlink
- il numero di dispositivi connessi al punto di accesso
- il livello di carica della batteria
- Accedere alla rete Infomaniak da altri dispositivi.
Ricarica del punto di accesso
Collegare il cavo in dotazione alla presa di carica sul lato sinistro del dispositivo
Maggiori informazioni
Questa guida spiega come utilizzare gli scanner Android per il controllo dei biglietti dei tuoi eventi sul servizio di biglietteria Infomaniak
Requisiti
Verifica la connessione al WiFi Infomaniak. In sua assenza, verifica la connessione nel menu Impostazioni del dispositivo.
Utilizzo dello scanner
- Accedi all'applicazione utilizzando uno dei seguenti metodi
- Con l'indirizzo e-mail e la password dell'account Infomaniak avente accesso alla biglietteria
- Con il codice organizzatore disponibile nel menu Controllo dei biglietti / Strumenti di controllo
- O con un codice creato nel menu Parametri e Gestione dei profili
- Se necessario, seleziona le date in alto per visualizzare gli eventi
- Seleziona uno o più eventi da scansionare (premi a lungo su ciascun evento per eseguire la selezione multipla)
- Effettua la scansione inquadrando il codice QR per
- Lo scanner indicherà se il biglietto è valido o no
Le impostazioni dell'applicazione
Sulla pagina principale
- Annullamento rapido dei biglietti: consente di scansionare i biglietti stampati in anticipo (gli invenduti) per rimetterli rapidamente in vendita senza dover controllare gli ordini nel Manager Infomaniak
- Modalità di scansione:
- Normale - scansione classica, il biglietto autorizza a una sola entrata
- Entrata / Uscita - convalida i biglietti in entrambe le modalità per autorizzare gli utenti a entrare e a uscire
- Entrate multiple - convalida e autorizza l’entrata più volte, il biglietto non viene mai rifiutato (a meno che non vi sia una data errata)
- Modalità Laser:
- Bluebird - per rendere l'applicazione compatibile con i dispositivi Bluebird
- Zebra - per rendere l'applicazione compatibile con i dispositivi Zebra
Sulla pagina degli eventi
- Ricerca di un ordine: consente di ritrovare gli ordini tramite il nome del visitatore o il numero dell'ordine stesso
Flash: consente di attivare il flash del dispositivo
Scansione per zona: consente di limitare i biglietti assegnati alle zone scelte
Maggiori informazioni
- Guida introduttiva: biglietteria
- Configurazione del pacchetto di vendita
- Scansione dei biglietti con i dispositivi Android
Questa guida spiega come installare il driver per la stampante di badge ed eseguire le stampe da computer utilizzando il cavo USB.
Requisiti: installazione del driver
L'installazione dei driver è necessaria soltanto in caso di utilizzo dello sportello web per la stampa dei pass. L'utilizzo dello sportello mobile da tablet è di tipo Plug&Play.
- Accendi e collega la stampante al computer con il cavo USB
- Passa al sito di IDP Corp e seleziona la scheda Support e Download
- Nel sito dei download, seleziona Product: SMART-51 Series e Product model: SMART-51S
Per Mac e Linux, fai clic su EXPAND ALL + e scegli quindi la versione corretta del tuo sistema operativo
Impostazioni della stampante
Per assicurare un uso efficiente della stampante, si consiglia di impostarla prima di iniziare a utilizzarla
Stampa di pass dal computer
Dopo avere installato il driver della stampante:
- Collega la stampante al computer
- Apri la parte anteriore della stampante e inserisci i badge con il lato da stampare rivolto verso l'alto.
- Nel computer, passa allo Sportello della biglietteria
- Cerca un ordine con un pass. Per eseguire una ricerca rapida, fai clic su Cerca una prenotazione nella parte in alto dello sportello.
- Nella sezione Pass della finestra, fai clic su Stampa i pass per creare il PDF
- Dal PDF creato, lancia la stampa scegliendo la stampante Smart 51S