Questa guida spiega il funzionamento della scadenza di pagamento prima dell'annullamento di un ordine (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Prerequisiti

• Questa funzionalità è disponibile solo per gli ordini che utilizzano il metodo di pagamento 'Pagamento su fattura'.
• Di default, la scadenza è di 30 giorni dopo l'ordine. Un promemoria verrà inviato automaticamente 10 giorni e 20 giorni dopo la data dell'ordine. Il 30° giorno, l'ordine verrà annullato e verrà inviata un'email al cliente per informarlo dell'annullamento dell'ordine.

Configurare il termine prima dell'annullamento dell'ordine

Quando vengono acquistati dei biglietti per uno dei vostri eventi con il metodo di pagamento 'Pagamento su fattura', è possibile configurare una regola di scadenza prima dell'annullamento automatico dell'ordine.

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Fai clic su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic su Modalità di pagamento nel menu laterale sinistro.
5. Fai clic sull'icona ⏵ per espandere le impostazioni dell'elemento 'Su fattura':
   
6. Imposta la durata di disponibilità di questo metodo di pagamento, il numero di giorni prima di richiedere nuovamente il pagamento al cliente, nonché il numero di sollecitazioni:
   

Ogni sollecito prolunga il termine di pagamento di tanti giorni quanti il termine iniziale. L'ordine viene annullato automaticamente alla fine del periodo di sollecito, che si calcola nel seguente modo:

• Numero di giorni prima del primo sollecito + (numero di solleciti moltiplicato per il numero di giorni prima del primo sollecito).
• Nell'esempio sopra, questo dà: 5 + (2x5) = 15, ovvero un'annullamento che avviene 15 giorni dopo il primo sollecito.

Questa guida spiega come utilizzare i moduli di iscrizione per richiedere informazioni ai vostri clienti quando effettuano un ordine (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Potete chiedere ai vostri clienti di fornire informazioni come nome e cognome, numero di telefono, indirizzo o qualsiasi altra informazione riteniate necessaria.

Configurare i moduli

Esistono tre modi distinti per richiedere informazioni ai vostri clienti:

1. Il modulo di iscrizione - iscrizione richiesta durante un ordine nella biglietteria.
2. Il modulo per tariffa - per recuperare le informazioni di ogni partecipante.
3. Il modulo del pass - richiesto durante un ordine di pass/abbonamento.

Esportare le informazioni dei clienti

Per consultare ed estrarre le informazioni raccolte tramite i moduli, fate riferimento a questa altra guida.

Protezione dei dati e diritto all'oblio

Tutte le informazioni raccolte dai vostri clienti sono conservate in ogni momento sui server di Infomaniak in Svizzera. Questi dati sono di proprietà esclusiva dell'organizzatore dell'evento. Infomaniak non le utilizzerà mai a scopo commerciale né le trasmetterà a terzi.

Eliminare un profilo cliente

Per cancellare le informazioni di un acquirente, ad esempio su sua richiesta:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Fai clic su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Clienti nel menu laterale sinistro.
5. Cercate, se necessario, il profilo della persona da eliminare.
6. Fai clic sul profilo interessato:
   
7. Fai clic sul pulsante di eliminazione (icona del cestino):
   
8. Conferma l'eliminazione.

Questa guida spiega come creare eventi con più rappresentazioni dallo strumento biglietteria.

Creare un evento a più date

1. Accedi al tuo account Infomaniak
2. Passare alla Biglietteria
3. Dal menu a sinistra selezionare Programmazione e quindi Eventi
4. Fare clic su aggiungere un evento
5. Al passaggio Data e Luogo sarà possibile scegliere l’opzione Più rappresentazioni
   
   

1. Dal calendario che appare, scegliere la data di inizio dell’evento
2. Sarà possibile definire se l’evento debba essere ripetuto per più giorni, settimane, mesi o più volte nello stesso giorno
   
   
3. Dopo avere creato l’evento e aperto le vendite, sarà possibile seguire l’evoluzione degli ordini di ogni data utilizzando la visualizzazione in modalità Elenco
   
   

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
• Come duplicare un evento in modo unico o ricorrente?
• Come cambiare e personalizzare lo stato di vendita del proprio evento?

Questa guida spiega come configurare e utilizzare il tuo pacchetto di vendita con la stampante Zebra per i biglietti di spettacoli e cinema (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Guida Video

Alimentazione e connessione della postazione alla rete

Collegare la postazione

Per collegare la postazione alla tua rete, dovrai collegarla tramite il collegamento Ethernet:

1. Collegate la stazione (MAIN/48V) all'adattatore nella posizione POE:
   
      
    
2. Collegate l'adattatore alla rete internet nella posizione LAN:
   
   

Accendere la postazione

La targa si accenderà e il LED diventerà blu, indicando il corretto funzionamento della targa:

Connettersi alla rete Infomaniak

Una volta che la borne è accesa e collegata alla rete tramite Ethernet, la borne creerà una rete intitolata "Infomaniak".

Saperne di più

• Guida di avvio: Biglietteria
• Configurazione del pacchetto di vendita
• Installazione e utilizzo del pacchetto di vendita

Questa guida spiega come creare una chiave API (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak) per poterla utilizzare e integrarla direttamente sul tuo sito.

Creare una chiave API

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome della biglietteria interessata.
3. Clicca su Negozio / Pubblica nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Accesso API nel menu laterale sinistro.
5. Fare clic sul pulsante blu Aggiungi:
   
6. Durante la creazione della chiave, specifica gli indirizzi IP da bloccare (opzionale).
7. Specificate se questa chiave API potrà o meno vendere biglietti.
8. Utilizza la chiave generata per l'uso dell'API rest.

Documentazione dei comandi API

Consulta la documentazione dell'API.

Questa guida spiega come rinnovare il tuo abbonamento direttamente online per la nuova stagione o edizione del tuo abbonamento.

Accedere alla pagina di rinnovo dell'abbonamento

Il rinnovo è messo a disposizione dall'organizzatore dell'evento nella biglietteria della nuova stagione. Una volta lì, cliccare sul pulsante Rinnovo Abbonato:

Inserire il numero dell'abbonamento dell'anno scorso

Il rinnovo richiede il numero dell'abbonamento da rinnovare:

Selezionare il nuovo abbonamento

La scelta dei nuovi abbonamenti apparirà. Basterà selezionare l'abbonamento desiderato e continuare la procedura d'acquisto:

Questa guida spiega come impostare un'offerta promozionale (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Queste offerte ti permettono di impostare sconti manuali o automatici. Lo sconto manuale si traduce in codici promozionali che puoi comunicare ai tuoi clienti. Lo sconto automatico è una regola da impostare affinché l'offerta promozionale si applichi quando un certo numero di biglietti è stato acquistato da un cliente.

Le promozioni disponibili

• I codici promozionali
• Le promozioni di tipo "Biglietti acquistati, biglietti offerti

Saperne di più

• Guida di avvio della biglietteria
   

Questa guida spiega come inserire un codice QR nelle fatture che inviate ai vostri clienti (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Una QR Factura permette un pagamento facilitato di una fattura includendo direttamente tutte le informazioni necessarie per effettuare un pagamento utilizzando il codice QR fornito con la fattura.
• Se i vostri clienti decidono di pagare un ordine tramite fattura sulla vostra billetteria e avete configurato le informazioni necessarie sulla billetteria, i vostri clienti riceveranno una fattura su cui sarà presente un codice QR:
  

Aggiungere un conto bancario

Prerequisiti

• Questa funzionalità è disponibile solo per i conti bancari in CHF.
• È imperativo ottenere il QR IBAN per il vostro conto bancario; chiedete alla vostra banca di fornirvi le informazioni QR Facture:
  • Postfinance
  • Raiffeisen
  • UBS

Che abbiate già un conto bancario registrato o meno, se desiderate aggiungere un codice QR alla fattura, dovrete specificare un nuovo conto bancario:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Contabilità nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Incasso Infomaniak nel menu laterale sinistro.
5. Fare clic su Aggiungi un conto bancario in fondo alla pagina:
   
    
6. Inserisci le informazioni del tuo conto bancario, inclusi il QR-IBAN:
   
7. Clicca sul pulsante per Confermare.
8. Seleziona il nuovo conto bancario da utilizzare dal menu a discesa (l'elenco è in ordine di data di creazione):
   

Questa guida spiega come creare e gestire i buoni regalo (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak). I buoni regalo potranno essere acquistati direttamente dalla tua biglietteria e utilizzati per l'acquisto di biglietti o pass.

Questo permette ai vostri clienti di regalare buoni regalo a terzi che potranno utilizzare per acquistare biglietti sulla vostra biglietteria.

Creazione dei buoni regalo

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Buoni regalo nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante blu Aggiungi un buono regalo:
   
6. Scegliete il prezzo di vendita del buono regalo: è il prezzo che il cliente pagherà per l'acquisto del buono regalo.
7. Definisci il valore del buono regalo. Questo può essere diverso dal prezzo di acquisto e rappresenta l'importo utilizzabile al momento dell'uso.
8. Definisci la visibilità del buono regalo. Visibile consente l'acquisto tramite la biglietteria online da parte dei clienti, mentre lo stato nascosto consente di riservarlo per un utilizzo esclusivo da parte dei rivenditori o dell'amministratore.
9. Definisci i parametri del buono regalo:
   • Il periodo di validità di un buono regalo.
   • Il numero di buoni regalo che sarà in vendita.
   • Il nome che desideri dare al buono regalo.
   • La descrizione del buono regalo.
   • L'immagine che sarà utilizzata per il buono regalo.

Gestione dei buoni regalo

Una volta generato il buono regalo, è possibile gestire ogni buono regalo acquistato:

• Verificare il saldo su un buono regalo.
• Visualizzare gli ordini associati a un buono regalo.
• Invio del buono regalo via e-mail al cliente.
• Stampare il buono regalo.
  

Questa guida spiega come aggiungere e configurare le immagini dei vostri eventi nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak. 

Premessa

• Le immagini di presentazione del tuo evento possono essere definite in formato verticale e orizzontale.
• Un'immagine verticale è obbligatoria, poiché verrà utilizzata su…
  • … lo strumento di amministrazione della tua biglietteria,
  • … alla cassa,
  • … così come nel tuo negozio online nel caso in cui non ci fosse un'immagine orizzontale.
• L'immagine orizzontale, invece, sarà utilizzata su…
  • … il tuo negozio online quando ci sono diversi eventi,
  • … sul portale infomaniak.events.
• È possibile aggiungere immagini personalizzate o utilizzare un'immagine predefinita, nonché una galleria di immagini associata al tuo evento; può ospitare fino a 4 immagini e si troverà sulla pagina dell'evento della tua biglietteria online sotto la descrizione:
  
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Aggiungere le immagini durante la creazione dell'evento

Durante la creazione di un nuovo evento, è possibile scegliere un'immagine verticale, orizzontale e una galleria di immagini selezionando la scheda appropriata.

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome della biglietteria interessata.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante Aggiungi un evento.

Puoi scegliere una foto dalla tua mediateca o un'immagine libera da diritti tra quelle proposte:

• Ritratto: 1000 x 1414 px, immagine verticale
• Paesaggio: 1200 x 630 px, immagine orizzontale
   

Modificare le immagini di un evento esistente

Per modificare le immagini di un evento esistente

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome della biglietteria interessata.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Fai clic sull'evento interessato
6. Clicca sul pulsante Modifica:
   
7. Clicca sul parametro da modificare sotto Visivi: