Infomaniak est une entreprise technologique indépendante basée en Suisse. Elle a été fondée en 1994 à Genève et développe des services numériques pour les particuliers, les organisations et les entreprises. L'entreprise est détenue majoritairement par ses employés et opère depuis Genève et Zurich.

L'infrastructure

Infomaniak conçoit, développe et gère entièrement ses propres infrastructures, ce qui inclut des datacenters en Suisse et l'ensemble des serveurs qui y sont installés. Les données qui lui sont confiées sont hébergées et traitées exclusivement en Suisse, ce qui garantit la souveraineté, la confidentialité et la sécurité des informations.

L'entreprise propose une large gamme de services dont l'hébergement de sites internet, l'enregistrement et la gestion de noms de domaine, des solutions de cloud, des suites collaboratives, des services de messagerie et des outils de diffusion audio/vidéo et de streaming. Ces services sont conçus pour être performants, évolutifs et adaptés tant aux novices qu'aux utilisateurs professionnels.

Les datacenters d'Infomaniak sont reconnus pour leur efficacité énergétique et leur conception écologique. Infomaniak a notamment inauguré un centre de données capable de recycler 100 % de l'énergie qu'il consomme pour chauffer des logements locaux, démontrant un engagement concret en matière d'écologie et de durabilité.

Infomaniak met l'accent sur la protection des données et la vie privée. Les services sont conçus et exploités sans publicité, sans analyse des données à des fins commerciales, et dans le strict respect des lois suisses sur la protection des données ainsi que des standards européens comme le RGPD.

Les services proposés par Infomaniak incluent :

• l'hébergement de sites web et de boutiques en ligne avec support de CMS et sauvegardes automatisées
• l'enregistrement et la gestion de noms de domaine
• des solutions cloud performantes pour héberger applications, serveurs et données
• la suite collaborative kSuite incluant messagerie, stockage, calendrier, visioconférence, agent IA et outils de communication
• des solutions de streaming audio et vidéo pour médias, radios et évènements.

Infomaniak offre un support client local et multilingue, disponible avec une base de connaissances complète, des guides, des tutoriels et une assistance directe pour accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et la configuration de leurs services.

Les certifications

Infomaniak est certifiée selon plusieurs normes internationales qui attestent de la qualité, de la sécurité, de la gestion énergétique et de l'impact environnemental de ses activités. Ces certifications sont régulièrement renouvelées et améliorées pour garantir des standards élevés de performance.

La certification ISO 27001:2022 atteste de la mise en place d'un système de management de la sécurité de l'information couvrant la protection des données et la défense contre les intrusions et pertes d'informations. La certification ISO 9001:2015 porte sur le management de la qualité, garantissant que les produits et services fournis répondent aux besoins des clients et à des exigences qualitatives strictes. La certification ISO 14001:2015 concerne la gestion environnementale, avec des critères pour mesurer et réduire l'impact des activités sur l'environnement. La certification ISO 50001:2018 vise à mesurer et améliorer en continu l'efficacité énergétique des installations et des opérations.

Infomaniak compense également 200 % de ses émissions de CO₂ via des projets certifiés à forte valeur environnementale et sociale, démontrant une approche proactive de réduction de son empreinte écologique.

Plusieurs labels suisses renforcent cette approche : le label Swiss Made Software qui certifie que la majorité des développements logiciels sont réalisés en Suisse, le label Swiss Hosting qui confirme que les données clients et les services en ligne sont hébergés physiquement en Suisse, et le label Swiss Made qui souligne l'origine suisse des services et le maintien de tous les emplois dans le pays, notamment à Genève et Zurich.

En 2025, Infomaniak a également obtenu la certification B Corp™, un label international qui reconnaît les entreprises respectant des standards élevés en matière d'impact social, environnemental, de gouvernance et de transparence. Cette certification atteste d'un engagement durable et éthique qui prend en compte les besoins des employés, des clients, de la communauté et de la planète.

Ce guide concerne le module Typo3 "t3ext-infomaniak-auth" qui permet aux utilisateurs de se connecter à votre site Typo3 (qu'il soit hébergé par Infomaniak ou pas) en utilisant leurs identifiants Infomaniak.

Préambule

• Autoriser la connexion via un compte Infomaniak sur votre site Typo3 permet à vos visiteurs de commenter, de s'inscrire à des cours ou d'accéder à tout contenu réservé aux membres en un seul clic, sans avoir à créer un nouveau compte.
• C'est un gain de temps pour eux et une méthode plus sûre pour vous, car vous n'avez pas à gérer de mots de passe supplémentaires.
• Le fonctionnement de ce module externe est identique aux options "Se connecter avec Google", "Se connecter avec Facebook" ou “Se connecter avec Apple” ; il utilise les protocoles standard OAuth2 et OpenID Connect pour permettre une authentification unique (SSO).

A. Créer une application avec Auth Infomaniak

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit Auth sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton pour Créer une nouvelle application:
   
3. Choisissez le type “Web Front-End”.
4. Donnez un nom à votre application.
5. Dans le champ URL, indiquez le nom de domaine correspondant à votre site Typo3 après lequel vous ajoutez /openid-connect-authorize (prenez connaissance de la documentation github si nécessaire).
6. Cliquez sur le bouton pour terminer la création de l'app:
   
7. Notez précieusement les 2 informations obtenues lors de la finalisation de votre application OAuth2:
   

B. Configurer l'extension Typo3

En SSH, déployez si nécessaire Composer pour pouvoir rapatrier les extensions t3ext-infomaniak-auth. Pour cela:

• La commande SSH pour l'installation de l'extension est ici:
  • https://packagist.org/packages/infomaniak/t3ext-infomaniak-auth 

Ensuite, sur Typo3:

1. Connectez-vous dans votre interface d'administration Typo3.
   • Vérifiez si nécessaire que l'extension Infomaniak soit bien activée:
     
2. Cliquez sur Paramètres dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur Configurer les extensions:
   
4. Cliquez sur le chevron ‍ à droite de typo3-openid-main pour développer l'onglet client.
5. Les seuls champs à remplir sont clientID et clientSecret et proviennent des informations obtenues au point A ci-dessus.
6. N'oubliez pas d'enregistrer les modifications apportées aux réglages de l'extension:
   
7. Un bouton supplémentaire, pour une connexion par identifiant Infomaniak, est désormais visible sur votre page de connexion destinée aux utilisateurs:
   

Ce guide concerne le module Drupal "Infomaniak_Connect" qui permet aux utilisateurs de se connecter à votre site Drupal (qu'il soit hébergé par Infomaniak ou pas) en utilisant leurs identifiants Infomaniak.

Préambule

• Autoriser la connexion via un compte Infomaniak sur votre site Drupal permet à vos visiteurs de commenter, de s'inscrire à des cours ou d'accéder à tout contenu réservé aux membres en un seul clic, sans avoir à créer un nouveau compte.
• C'est un gain de temps pour eux et une méthode plus sûre pour vous, car vous n'avez pas à gérer de mots de passe supplémentaires.
• Le fonctionnement de ce module externe est identique aux options "Se connecter avec Google", "Se connecter avec Facebook" ou “Se connecter avec Apple” ; il utilise les protocoles standard OAuth2 et OpenID Connect pour permettre une authentification unique (SSO).

A. Créer une application avec Auth Infomaniak

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit Auth sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton pour Créer une nouvelle application:
   
3. Choisissez le type “Web Front-End”.
4. Donnez un nom à votre application.
5. Dans le champ URL, indiquez le nom de domaine correspondant à votre site Drupal après lequel vous ajoutez /openid-connect-authorize (prenez connaissance de la documentation github si nécessaire).
6. Cliquez sur le bouton pour terminer la création de l'app:
   
7. Notez précieusement les 2 informations obtenues lors de la finalisation de votre application OAuth2:
   

B. Configurer l'extension Drupal

En SSH, déployez si nécessaire Composer pour pouvoir rapatrier les extensions openid_connect et infomaniak_connect. Pour cela:

• Vous devez si nécessaire éditer le fichier composer.json car la version de openid_connect n’est pas encore considérée comme stable. Ajoutez:

• "minimum-stability": "dev",
  "prefer-stable": true

• Les commandes SSH pour l'installation des 2 extensions sont ici:
  • https://www.drupal.org/project/openid_connect
  • https://www.drupal.org/project/infomaniak_connect

Ensuite, sur Drupal:

1. Recherchez le module Infomaniak parmi vos modules préinstallés.
2. Sélectionnez-le.
3. Cliquez sur le bouton Installer:
   
4. L'installation des dépendances va se faire:
   
5. Sous Configuration, cliquez pour paramétrer la connexion OpenID:
   
6. Cliquez sur le bouton d'édition:
   
7. Les seuls champs à remplir sont Client ID et Client Secret et proviennent des informations obtenues au point A ci-dessus:
    
8. N'oubliez pas d'enregistrer les modifications apportées aux réglages de l'extension.
9. Dans l'onglet Paramètres, vous pouvez choisir le type d'affichage pour votre page de connexion ; n'oubliez pas de sauvegarder:
   
10. Un bouton supplémentaire, pour une connexion par identifiant Infomaniak, est désormais visible sur votre page de connexion destinée aux utilisateurs:
     

Ce guide explique comment sauvegarder ou exporter une base de données MySQL/MariaDB via le Manager Infomaniak ou par SSH.

Exporter une base de données via le Manager

Afin d'exporter une base de données Infomaniak:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné:
   
3. Cliquez sur le chevron ‍ à droite de Bases de données dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Bases de données dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche.
6. Cliquez sur Exporter (ou sur Télécharger une sauvegarde):
   
7. Cliquez sur la méthode d'exportation et choisissez la base de données à télécharger dans le menu déroulant.
8. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
9. Cliquez sur les éventuelles instructions désirées:
   1. Compression Gzip
   2. Drop Table
   3. Create Table if not exists
   4. Insert ignore into
10. Cliquez sur le bouton Exporter.

Exporter une base de données via SSH

Si vous ne parvenez pas à exporter la base de données via la console ou que la base de données est volumineuse :

1. Si nécessaire, créez un compte FTP SSH.
2. Connectez-vous sur le serveur en SSH (besoin d'aide ?).

3. Adaptez et exécutez la commande SSH suivante :

   # Usage: mysqldump --host=[hostname] -u [username] --password=[password] [database_name] --no-tablespaces > [output_file.sql]
   mysqldump --host=db_host -u db_user --password=db_password db_name --no-tablespaces > backup.sql

4. Patientez pendant l'exécution de la commande SSH (le terminal peut se bloquer quelques secondes).
5. Connectez-vous au serveur via un logiciel/client FTP.
6. Téléchargez le fichier SQL généré.

Aide supplémentaire

• Exemple de commande à exécuter à l'étape 3 de la deuxième procédure :

  # Example with standard credentials
  mysqldump --host=abcd.xyz.infomaniak.com -u abcd_test --password=your_secret_password abcd_test --no-tablespaces > backup.sql

• Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations liées au serveur MySQL, au nom d'utilisateur et au mot de passe de la base de données.

Ce guide explique comment ajouter ou modifier un ou plusieurs enregistrements de type SRV dans la zone DNS (d'un nom de domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Ce type d’enregistrement permet d'indiquer quels sont les services disponibles pour un domaine.
• Ils sont souvent utilisés pour les protocoles XMPP, LDAP ou pour configurer Microsoft Office 365.

Modifier la zone DNS

Afin de gérer ce type d'enregistrement dans une zone DNS:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au domaine concerné.
3. Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez le bouton pour ajouter un enregistrement:
   
5. Cliquez sur le bouton radio SRV pour ajouter un enregistrement.
6. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
7. Entrez les valeurs du SRV nécessaire à votre zone DNS (le ._tcp.domain… est déjà inscrit).
8. Laissez la valeur par défaut au niveau du TTL.
9. Cliquez sur le bouton Enregistrer:
   

Vérifiez l'ajout correct du SRV complet dans le tableau des enregistrements:

Ce guide explique comment ajouter ou modifier un ou plusieurs enregistrements de type SPF dans une zone DNS (d'un nom de domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Si votre nom de domaine est enregistré auprès d'Infomaniak, que votre messagerie est gérée par Infomaniak mais que le site Web est installé chez un autre hébergeur (Wix par exemple) vous gérez probablement la zone DNS (et donc le SPF) chez cet autre hébergeur: prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Comprendre les enregistrements de type SPF

Le type d’enregistrement SPF (Sender Policy Framework) est une norme de vérification du nom de domaine de l'expéditeur d'un e-mail et vise à réduire le SPAM. Il sert à indiquer quel serveur a le droit ou non d'envoyer des e-mails pour un domaine. Si le SPF échoue pour un e-mail, cela signifie que ce dernier n’a pas été envoyé depuis un serveur/une adresse IP autorisé(e) par l’administrateur du domaine d’expédition. L'e-mail est alors considéré comme un spam.

SPF strict -all : rejet des e-mails non autorisés

Infomaniak installe ce type d'enregistrement de façon automatique lors de la création d'un Service Mail sur votre domaine (SPF strict):

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

Ainsi le serveur destinataire de l'e-mail que vous envoyez évaluera que tout mail ne provenant pas des serveurs Infomaniak sera refusé. Ceci empêche les personnes malveillantes d'usurper des adresses mail de votre domaine.

SPF souple ?all : tolérance pour certains e-mails

Vous pouvez décider de modifier le SPF pour un modèle plus souple:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

Dans ce cas le serveur destinataire de l'e-mail que vous envoyez évaluera selon ses propres règles s'il accepte les e-mails ne provenant pas des serveurs Infomaniak.

Pour résumer:

• ?: le serveur de réception accepte le message même si l'émetteur n'est pas listé dans le SPF
• ~: le serveur de réception accepte en général le message s'il n'est pas listé dans le SPF mais l'identifie comme suspect
• -: le serveur de réception rejette le message s'il n'est pas listé dans le SPF (recommandé)

Ajouter un SPF via un enregistrement TXT

Il y a 2 façons de gérer les SPF.

Si vous possédez un Service Mail auprès d'Infomaniak, le plus simple est de vous rendre sur l'outil de Sécurité globale afin de gérer les SPF:

Mais l'enregistrement SPF étant un type d'enregistrement DNS de type TXT, vous pouvez également le gérer depuis la zone DNS du nom de domaine:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au domaine concerné.
3. Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche.
4. Vérifiez dans le tableau qu'il n'existe pas encore d'enregistrement TXT avec une valeur mentionnant SPF comme ici:
   
5. Cliquez le bouton pour ajouter un enregistrement (vous obtiendrez une erreur si vous tentez d'ajouter un enregistrement TXT avec une valeur de SPF lorsqu'il en existe déjà un dans la zone):
   
6. Cliquez sur le bouton radio TXT pour ajouter un enregistrement.
7. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
8. Entrez la valeur du SPF nécessaire à votre zone DNS.
9. Laissez la valeur par défaut au niveau du TTL.
10. Cliquez sur le bouton Enregistrer:
    

Ajouter plusieurs SPF

Si vous utilisez d'autres fournisseurs mail en complément d'Infomaniak, il faut obtenir leur SPF puis le fusionner avec celui d'Infomaniak selon une syntaxe précise.

Exemple de 3 SPF à fusionner:

• Celui d'Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Ceux de 2 fournisseurs secondaires:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... le SPF définitif à insérer dans votre zone DNS devra être de la forme:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

Supprimez toute autre entrée SPF de la zone DNS de votre domaine ! Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

Limites du nombre de SPF

Les SPF multiples sont limités à maximum 10 inclusions.

Le SPF Infomaniak comporte généralement déjà 4 inclusions :

• include:relay.mail.infomaniak.ch
• include:app.mail.infomaniak.ch
• include:newsletter.infomaniak.com
• include:amazonses.com

Vérifier le ou les enregistrements SPF

L'outil de Sécurité globale sur le Manager Infomaniak vous permet une vérification et correction facilitée de vos éventuels enregistrements problématiques.

En cas de problème, il est recommandé d'analyser votre nom de domaine sur MxToolbox afin de vérifier si votre SPF comporte des erreurs de syntaxe, trop d’inclusions, ou autre piste qui pourrait conduire à une erreur:

… ou directement à l'adresse https://mxtoolbox.com/spf.aspx.

Ce guide explique comment se connecter à une base de données externe depuis un Serveur Cloud.

Préambule

• Il est possible de se connecter en SSL à MySQL (externe ou pas) - à spécifier lors de l'établissement de la connexion.
• Le port MySQL 3306 est fermé par défaut - pour l'ouvrir, prenez connaissance de cet autre guide.
• Infomaniak n'installe pas PDO_DBLIB.

Installer PHP_PDO_ODBC

Prérequis

• Avoir le menu Extensions PHP sur le Manager Infomaniak dans la partie Serveur Cloud (si non il sera nécessaire de faire évoluer le Serveur Cloud).

Il est possible d'installer l'extension PHP_PDO_ODBC depuis le menu Extensions PHP de votre Serveur Cloud:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Extensions PHP dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton bleu Installer une extension.
5. Choisissez l'extension PHP_PDO_ODBC.
6. Validez l'installation.

Configurer le connecteur

La configuration du driver est déjà définie dans /etc/odbcinst.ini :

[FreeTDS]
Description = MS SQL database access with Free TDS Driver
Driver = /usr/lib/x86_64-linux-gnu/odbc/libtdsodbc.so
Setup = /usr/lib/x86_64-linux-gnu/odbc/libtdsS.so

Il n'y a pas besoin de la re-définir statiquement dans le .odbc.ini ou dans la home de l'utilisateur ‍~~/.odbc.ini‍ ou aussi dynamiquement dans le code PHP.

Exemple avec le driver FreeTDS défini au préalable, il faut aussi que la version du driver soit spécifiée à la fin de la déclaration de l'objet pdo:

$con = new PDO('odbc:Driver=FreeTDS;Server=__SERVER IP__;Port=3306;DATABASE=__DATABASE NAME__;UID=__USERNAME__;PWD=__PASSWORD__;TDS_Version=8.0');

Ce guide explique comment redémarrer un VPS Cloud / VPS Lite Infomaniak et ce que vous pouvez faire dans le cas où vous n'avez plus accès au serveur.

Reboot de VPS Cloud / VPS Lite

Le mode classique permet de redémarrer normalement votre serveur. Pour accéder au VPS Cloud / VPS Lite :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur le bouton Gérer.
4. Cliquez sur Redémarrer (mode classique) :
   

Activer/désactiver le mode sans échec

Si vous avez perdu votre clé SSH, ou fait une erreur de configuration, etc.

Vous avez la possibilité de redémarrer en mode rescue. Cela consiste à redémarrer sur une image de base depuis laquelle vous pouvez monter les partitions de votre cloud. De cette manière vous pourrez modifier/réparer votre configuration.

Pour activer le mode rescue :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur le bouton Gérer.
4. Cliquez sur Redémarrer (mode sans échec) :
   

Effectuer des opérations

Une fois le mode sans échec actif, accédez en SSH à votre Cloud, soit avec votre clé ssh, soit avec le mot de passe provisoire disponible dans l'interface.

Une fois connecté, passez en utilisateur root :

sudo -i

Puis listez les partitions disponibles (remplacer ov-abcd par votre nom d'hôte) :

[root@ov-abcd ~]# lsblk
NAME    MAJ:MIN RM  SIZE RO TYPE MOUNTPOINT
vda     253:0    0    8G  0 disk 
└─vda1  253:1    0    8G  0 part /
vdb     253:16   0   20G  0 disk 
└─vdb1  253:17   0   20G  0 part

vdb correspond au disque de votre cloud (votre système habituel à réparer).

Pour y accéder en écriture, vous devez le monter :

[root@ov-abcd ~]# mount /dev/vdb1 /mnt/

Vous pouvez ensuite modifier les fichiers se trouvant sur votre disque :

[root@ov-abcd ~]# ls /mnt/
bin  boot  dev  etc  home  lib  lib64  lost+found  media  mnt  opt  proc  root  run  sbin  srv  sys  tmp  usr  var

Selon le système d'exploitation de votre cloud, vous pouvez également effectuer un chroot afin de travailler directement dans votre environnement habituel :

[root@ov-abcd ~]# chroot /mnt/
root@ov-abcd:/# export PATH="$PATH:/usr/sbin:/sbin:/bin"
root@ov-abcd:/# ls

Une fois les modifications nécessaires effectuées, désactivez le mode sans échec depuis le Manager pour redémarrer votre cloud sur le disque d'origine.

Ce guide explique comment utiliser la fonctionnalité de partage d'écran (screen sharing) de kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak.

Prérequis

• Posséder l'app desktop kMeet (application de bureau sur macOS / Windows) ou l'app mobile kMeet (application pour smartphone ou tablette Android).
  • L'app Web kMeet (service en ligne kmeet.infomaniak.com) est également compatible.
  • Le partage d'écran n'est pas encore possible avec l'app mobile iOS.
• S'il s'agit de votre première utilisation ou premier partage d'écran, les autorisations demandées par le système d'exploitation (macOS, Windows…) ou le navigateur (Chrome, Firefox…) peuvent nécessiter un redémarrage de l'application et par conséquent une interruption de la réunion.

Lancer le partage d'écran

Pour démarrer le partage de son écran:

1. Démarrez kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications pour ordinateur ou appareils mobiles.
2. Créez ou rejoignez une salle de réunion.
3. Cliquez sur l'icône d'écran fléché pour Partager votre écran:
   
4. Lisez l'avertissement éventuel affiché par votre appareil et validez l'autorisation d'accès au contenu de l'écran.
5. Par défaut, c'est l'entier de votre écran qui sera partagé à l'étape suivante, mais vous pouvez également choisir une fenêtre précise, celle d'une application par exemple, afin de restreindre la vision des participants sur une activité précise de l'appareil.
   • Attention, si le but du partage est d'ensuite permettre aux participants d'intéragir en dessinant, il faut choisir le partage de l'écran complet.
6. Cliquez sur le bouton pour démarrer le partage:
   
7. Pour arrêter la diffusion, cliquez à nouveau sur l'icône de la barre d'outils.

Ce guide s’adresse aux développeurs et webmasters rencontrant des problèmes d’affichage de caractères spéciaux (par exemple accents, caractères arabes, chinois, emojis, etc.), que ce soit sur un site Web Infomaniak ou dans sa base de données.

Préambule

• Causes fréquentes des caractères mal affichés qui apparaissent à la place de caractères spéciaux ou d’emojis comme ??:
  • Connexion PHP en utf8 au lieu de utf8mb4
  • Table ou colonne MySQL en latin1 ou utf8 au lieu de utf8mb4
  • Fichier SQL encodé différemment du paramètre d'import
  • Fichiers HTML/CSS/JS mal encodés
  • Absence ou mauvaise déclaration du charset côté HTML, PHP ou HTTP
• Solutions habituelles:
  • Utiliser utf8mb4 partout : base, connexions, tables, colonnes, fichiers, en-têtes
  • Valider l’encodage de tous les fichiers et dumps
  • Tester l’affichage des emojis, accents et autres caractères multilingues
• Prenez également connaissance de cet autre guide pour forcer un autre encodage lors de la connexion à une base MySQL.

1. Utiliser UTF-8 ou UTF-8MB4 partout

L'encodage utf8 de MySQL ne supporte pas les caractères sur 4 octets, comme les emojis. Ceux-ci s’afficheront en ??. Il faut donc utiliser utf8mb4, qui est une véritable implémentation complète de UTF-8.

2. HTML – Déclaration correcte de l'encodage

Dans le <head> de vos pages HTML :

<meta charset="UTF-8">

Assurez-vous aussi que les fichiers CSS/JS sont enregistrés en UTF-8 (sans BOM). 

header('Content-Type: text/html; charset=utf-8');

$connection = mysql_connect($host, $user, $pass);
mysql_set_charset('utf8mb4', $connection);

 $dsn = "mysql:host=localhost;dbname=ma_base;charset=utf8mb4";
$pdo = new PDO($dsn, $user, $pass, [
    PDO::ATTR_ERRMODE => PDO::ERRMODE_EXCEPTION
]);

ALTER DATABASE ma_base CHARACTER SET = utf8mb4 COLLATE = utf8mb4_unicode_ci;
ALTER TABLE ma_table CONVERT TO CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci;

mysqli_query($conn, "SET NAMES 'utf8mb4'");
mysqli_query($conn, "SET CHARACTER SET 'utf8mb4'");

AddDefaultCharset utf-8
Header set Content-Type "text/html; charset=utf-8"
# Pour PHP
php_value default_charset UTF-8
php_value mbstring.internal_encoding UTF-8

iconv -f ISO-8859-1 -t UTF-8 dump.sql > dump_utf8.sql

Ce guide détaille l'usage de DELIMITER pour créer des fonctions MySQL sur Serveur Cloud Infomaniak.

Préambule

• Lors de la création de fonctions ou de procédures stockées dans MySQL, il est crucial de comprendre le rôle des délimiteurs.
• L'utilisation correcte des délimiteurs est essentielle pour éviter les erreurs de syntaxe qui peuvent survenir en raison de la présence de plusieurs instructions SQL dans une seule définition de fonction ou de procédure.

Comprendre le Délimiteur

Un délimiteur est un caractère ou une séquence de caractères utilisés pour séparer les instructions SQL dans un script. Par défaut, MySQL utilise le point-virgule (;) comme délimiteur. Cependant, lorsqu'on crée des fonctions, des procédures stockées ou des déclencheurs qui contiennent plusieurs instructions SQL, il est nécessaire de changer temporairement le délimiteur afin d'éviter des erreurs de syntaxe.

Lorsque vous créez une fonction, procédure ou déclencheur, vous avez souvent besoin d'utiliser plusieurs instructions SQL à l'intérieur du bloc BEGIN...END. Le point-virgule (;) étant également utilisé pour terminer ces instructions internes, MySQL pourrait interpréter le premier point-virgule comme la fin de la définition de la fonction, ce qui entraînerait une erreur de syntaxe. Pour contourner ce problème, vous devez changer le délimiteur pendant la définition de la fonction.

Créer une fonction simple en utilisant des délimiteurs personnalisés

Avant de définir la fonction, vous devez indiquer à MySQL que vous allez utiliser un autre délimiteur. Dans l'exemple ci-dessous, $$ est utilisé comme nouveau délimiteur:

DELIMITER $$

Avec le nouveau délimiteur en place, vous pouvez maintenant définir votre fonction. Le CREATE FUNCTION inclut le corps de la fonction, où vous pouvez utiliser des instructions SQL internes séparées par des points-virgules sans que cela ne pose problème:

CREATE FUNCTION hello_world()
RETURNS TEXT
LANGUAGE SQL
BEGIN
RETURN 'Hello World';
END;
$$

Dans cet exemple :

• CREATE FUNCTION hello_world() : déclare le début de la définition de la fonction hello_world.
• RETURNS TEXT : spécifie le type de données que la fonction retourne.
• LANGUAGE SQL : indique que le langage utilisé pour la fonction est SQL.
• BEGIN ... END : encapsule le code de la fonction. À l'intérieur, le point-virgule est utilisé pour séparer les instructions SQL.
• RETURN 'Hello World'; : instruction SQL qui renvoie la chaîne de caractères Hello World.

Après avoir défini la fonction, remettre le délimiteur à son état par défaut (le point-virgule). Cela permet de continuer à exécuter les instructions SQL habituelles dans vos scripts suivants:

DELIMITER ;

SpacialAudio SAM Cast est compatible avec l'offre de streaming audio.

Ce guide vous explique comment attribuer un plan de salle aux évènements (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Préambule

• Le plan de salle offre aux participants la possibilité de sélectionner leurs places via une interface interactive.
• Cette fonctionnalité leur permet de visualiser précisément l'emplacement de leurs sièges par rapport à la scène ou au terrain avant de finaliser leur réservation.

Demander l'attribution d'un plan de salle

Afin de pouvoir utiliser un plan de salle sur un évènement de votre choix, il faut créer le plan de salle et l'attribuer sur le compte client associé à la billetterie.

Pour ce faire, veuillez contacter le support Infomaniak et envoyer les informations suivantes:

1. Le nom du lieu ou de la salle.
2. L'adresse du lieu ou de la salle.
3. Un fichier avec le plan de salle (format pdf, excel, csv, etc.) avec les numéros des rangs et des sièges.
4. Le compte sur lequel la billetterie se trouve .

Le plan de salle sera créé et sera attribué à votre compte Infomaniak.

Tarif

L'attribution du plan de salle coûte CHF / EUR 200.-. La facture vous sera envoyée à l'adresse indiquée sur le compte Infomaniak.

Lier un plan de salle à un évènement

Une fois le plan de salle créé et attribué à votre compte, il faut le sélectionner sur l'évènement sur lequel l'utiliser.

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Programmation dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Évènements dans le menu latéral gauche.
5. Créer un évènement ou allez sur un évènement existant et cliquez sur Gérer et Modifier pour retrouver le menu du lieu.
6. Choisissez un plan de salle souhaité:
   

Prenez connaissance de cet autre guide pour configurer le plan de salle une fois qu’il a été activé.

Ce guide explique comment ajouter des sous-titres sur les médias de votre espace VOD Infomaniak.

Préambule

• Les sous-titres de vos vidéos ne sont pas destructifs pour la vidéo elle-même ; celle-ci n'est pas altérée, il s'agit uniquement d'un fichier *.srt chargé par le Player.
• Vous pouvez gérer le démarrage automatique des sous-titres depuis le Player lui-même (onglet #1).

Gérer les sous-titres

Afin d'accéder à un média de l'espace VOD :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre VOD/AOD sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
3. Cliquez sur Médias dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Gestion des médias dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur le média concerné:
   
6. Cliquez sur le bouton Modifier:
   
7. Cliquez sur l'onglet Sous-titres.
8. Cliquez sur le bouton Ajouter une langue pour choisir l'une des 3 méthodes de génération de sous-titrage:
   

A. Création de sous-titres de façon manuelle

Avec ce mode de sous-titrage, vous entrez manuellement chacun des textes qui devront s'afficher au timecode spécifié, et ceci pour chacune des langues:

B. Importation d'un fichier de sous-titres

Vous pouvez importer un fichier de type SubRip (*.srt) ou SubViewer (*.sbv and *.sub) pour agrémenter votre vidéo avec les sous-titres préparés à l'avance dans un fichier séparé:

Le bouton à bascule (toggle switch) permet d'activer ou non la publication des sous-titres sur le Player ; cela permet notamment de pouvoir vérifier que le contenu est correct avant publication et partage de la vidéo.

C. Générer des sous-titres automatiquement

Vous pouvez créer des sous-titres directement à partir de l'audio disponible sur votre média. Les textes sont générés grâce à l'intelligence artificielle (IA, ou informatiquement ou équivalent).

Traduire les sous-titres automatiquement

Lorsqu'un sous-titrage existe, vous pouvez ajouter une langue supplémentaire au même endroit, en faisant traduire le texte automatiquement (précisez la langue actuelle):
Cela va générer le sous-titrage adéquat dans la langue désirée:

Actions sur un sous-titre

Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite d'une langue de sous-titres pour obtenir des possibilités supplémentaires comme la duplication ou la traduction automatique:

Sous-titrer automatiquement les nouvelles vidéos

Le dossier Racine ou les sous-dossiers de votre espace VOD peuvent posséder des règles exécutées lors de tout nouvel ajout de média à l'intérieur de ceux-ci. L'une de ces règles donne l'ordre de générer automatiquement les sous-titres avec la méthode C ci-dessus. Pour mettre en place cette règle:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre VOD/AOD sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Médias dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Gestion des médias dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur Configurer sur la page du dossier Racine ou du dossier de votre choix:
   
6. Cliquez sur l'onglet Traitement des médias.
7. Vérifiez que les traitements ne soient pas configurés pour être hérités du dossier Parent (ou configurez le dossier Parent directement) puis sauvegardez les changements si nécessaire (point 10 ci-dessous).
8. Activez la génération des textes.
9. Configurez ce qui doit être généré (sous-titres, titre de la vidéo, résumé/description, ainsi que les éventuelles traductions en fonction de la langue du visiteur).
10. Sauvegardez les modifications:
    

Ce guide explique comment mettre en place une délégation de zone pour un sous-domaine.

Prérequis

• Posséder un nom de domaine auprès d'Infomaniak ou au minimum une zone DNS.
• Comprendre:
  • le fonctionnement d'un domaine et d'une zone DNS avant de modifier cette dernière.
  • que la zone DNS présente ici n'est valable et utilisée que si les noms de serveur sont ceux d'Infomaniak.
  • que tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

Mettre en place une délégation de zone

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur l'onglet Vue avancée.
5. Cliquez sur le bouton + :
   
6. Saisissez le sous-domaine souhaité (par exemple test pour obtenir test.domain.xyz)
7. Il est désormais possible d'éditer la zone DNS du sous-domaine délégué.

Ce guide concerne les "Breakout Rooms" ou “salles annexes” qu'il est possible de configurer lors d'une réunion en ligne organisée avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak.

Préambule

• Ces salles de sous-groupes permettent de diviser une réunion principale en plusieurs discussions simultanées dans des espaces virtuels distincts.
• Seul un modérateur peut créer ces salles et gérer les participants entre la salle principale et les sous-groupes​.

Créer une salle annexe

Pour ajouter une ou plusieurs salles annexes:

1. Démarrez kMeet en tant que modérateur via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications pour ordinateur ou appareils mobiles.
2. Une fois les participants dans la réunion, cliquez sur l'icône multi-utilisateurs dans la barre d'outils kMeet.
3. Cliquez sur le bouton pour ajouter une salle annexe:
   
4. Les participants peuvent alors rejoindre la chambre créée ou en sortir (en affichant le menu par le même bouton qu'au point 2 ci-dessus):
   
5. Le modérateur peut également forcer un des participants à rejoindre l'une des chambres annexes en cliquant sur le menu d'action à droite dans la liste:
   

Ce guide présente l'outil de Sécurité globale qui permet de vérifier que les relations entre un nom de domaine et un Service Mail Infomaniak soient optimales au niveau de la sécurité. Cela passe par un contrôle des enregistrements SPF / DKIM / DMARC et l'outil Sécurité globale permet d'intervenir sur la configuration en cas de besoin.

Accéder à l'outil de diagnostic Sécurité globale

Pour accéder à Sécurité globale :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre Service Mail sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au Service Mail concerné:
   
3. Cliquez sur Sécurité globale dans le menu latéral gauche:
   

Vérifier le fonctionnement optimal de la messagerie

Une fois arrivé sur Sécurité globale, prenez connaissance et vérifiez les 3 mécanismes de sécurité inhérents aux e-mails: SPF, DKIM et politique DMARC. Ces indications doivent s'afficher en vert‍:

Cliquez sur Éditer ou Créer pour configurer SPF, DKIM et DMARC selon les recommandations ci-dessous afin de sécuriser votre Service Mail contre les usurpations d’identité potentielles:

SPF (Sender Policy Framework)

SPF (cliquez ici pour configurer) permet au propriétaire d'un nom de domaine de spécifier quels serveurs sont autorisés à envoyer des e-mails au nom de ce domaine. Cela aide à réduire le risque de spam et de phishing puisque le serveur de messagerie du destinataire peut vérifier si l'expéditeur est autorisé en consultant les enregistrements DNS du domaine expéditeur:

Dans ces conditions et en cas de problème détecté vous trouverez un bouton Corriger qui vous permettra de mettre à jour votre SPF automatiquement.

Si la correction de l'un ou de l'autre des soucis mentionnés n'est pas possible, c'est qu'elle doit s'effectuer sur la configuration mise en place par le propriétaire ou technicien du nom de domaine de l'expéditeur.

Si votre nom de domaine pointe chez Wix ou autre fournisseur, le SPF doit être configuré auprès du fournisseur en question.

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

DKIM (cliquez ici pour configurer) est un protocole qui permet de signer les mails lors de leur envoi.

Lorsque votre nom de domaine (ou sa zone DNS) est géré ailleurs, vous trouverez dans cette partie Sécurité globale > DKIM l'enregistrement DKIM à ajouter dans la zone DNS:

Vous pouvez configurer plusieurs enregistrements DKIM sur votre domaine sans limite fixée contrairement à DMARC ou SPF, ce qui est crucial si vous utilisez plusieurs fournisseurs de messagerie tiers pour vos communications quotidiennes.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

DMARC (cliquez ici pour configurer) permet d'indiquer aux autres serveurs de messagerie (les fournisseurs mail des contacts à qui vous envoyez un e-mail) la politique à suivre en cas de réception d'un e-mail "suspect" (non authentifié par exemple) provenant de votre serveur de messagerie (hébergé par Infomaniak). En outre vous pouvez être prévenu de l'"incident" par un message récapitulatif (appelé "rapport DMARC") donnant des informations sur l'activité récente de votre messagerie liée au nom de domaine.

Le DMARC nécessite un SPF et DKIM valide. Un assistant vous permet de configurer le DMARC selon les recommandations Infomaniak en mode simple ou entièrement à votre guise en mode avancé (ce mode expert permet d'entrer l'enregistrement de votre choix):
Les entrées nécessaires correspondantes (type TXT) seront alors automatiquement appliquées dans la zone DNS du nom de domaine concerné (si administrativement possible - domaine géré dans la même Organisation par exemple).

Pour vérifier les enregistrements au sein de votre DNS, vous pouvez également utiliser un service externe et gratuit comme celui mentionné en bas de cet autre guide.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur le quatrième point de la page Sécurité globale.

Ce guide est destiné aux utilisateurs de Site Creator Infomaniak qui souhaitent optimiser le référencement de leur site.

Préambule

• Infomaniak est l'un des hébergeurs le plus performant du marché francophone, ce qui contribue au bon référencement de vos sites.
• En revanche, Infomaniak n'interviendra pas sur le contenu ou le développement des sites hébergés (prenez connaissance de cet autre guide concernant le référencement).

Ajouter Site Creator à Google

Prérequis

• Accéder à Site Creator:
  • Cliquer ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  • Cliquer directement sur le nom attribué au Site Creator concerné.
  • Cliquer sur le bouton Éditer mon site pour démarrer l'éditeur:
    

Pour soumettre votre site au moteur de recherche Google:

1. Cliquez sur le bouton Applications dans le menu latéral gauche.
2. Cliquez sur l'application Ajouter à Google:
   

Cette application permet 2 opérations:

1. Ouvrir l'interface Google Search Console permettant la gestion des analyses de votre site:
   
2. Vous pouvez y insérer le code de vérification fourni par Google Search Console dans le cas où vous choisissez la méthode simple (lire ci-dessous):
   

Vérification de la propriété (demandée par Google)

Quand vous souhaitez ajouter votre site à l'outil Google, et que vous cliquez sur le bouton à l'étape 1 ci-dessus, il vous sera fait 2 propositions:

1. la méthode pour monitorer un domaine entier, qui requiert une vérification qu'il faudra faire au niveau de votre nom de domaine (sur l'interface Infomaniak si votre nom de domaine / zone DNS est géré par Infomaniak),
2. la méthode plus simple permettant d'indiquer l'URL précise de votre site et pour laquelle la vérification se fera directement depuis Site Creator:
   

1. Méthode avec vérification de la propriété du nom de domaine)

1. Entrez l'URL de votre Site Creator au complet et cliquez sur Continuer:
   
2. Vérifiez que le type TXT soit sélectionné et cliquez sur le bouton COPIER:
   
3. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre nom de domaine si celui-ci est géré auprès d'Infomaniak (sinon il faudra appliquer ces opérations chez le prestataire concerné).
4. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
5. Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche.
6. Cliquez sur le bouton pour ajouter un enregistrement:
   
7. Sélectionnez le type TXT dans la liste.
8. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
9. Laissez ce champ vide ou entrez le terme venant avant votre nom de domaine si vous avez créé un site xxx.domain.xyz (dans cet exemple il s'agirait de rentrer visit dans le champ Source, puisque Site Creator est créé sur https://visit.exemple-domaine.ch).
10. Collez l'information récupérée au point 2 ci-dessus.
11. Cliquez sur le bouton pour Enregistrer:
    
12. Revenez sur l'outil Google et cliquez sur Vérifier (patientez quelques minutes si la vérification ne se fait pas):
    
13. Ca y est, le lien est établi entre votre Site Creator et la console d'analyse ; cliquez sur le bouton pour aller configurer la propriété:
    

2. Méthode simple

1. Entrez l'URL de votre Site Creator au complet et cliquez sur Continuer:
   
2. Cliquez sur le chevron ‍ pour développer la rubrique TAG HTML permettant d'obtenir l'information à coller dans Site Creator pour prouver son appartenance.
3. Cliquez sur le bouton COPIER:
   
4. Collez l'information dans la zone prévue à cet effet sur Site Creator.
5. Enregistrez les changements:
   
6. Revenez sur l'outil Google et cliquez sur Vérifier (patientez quelques minutes si la vérification ne se fait pas):
   
7. Ca y est, le lien est établi entre votre Site Creator et la console d'analyse ; cliquez sur le bouton pour aller configurer la propriété:
   

Définir les balises Meta

Une fois dans Site Creator:

1. Cliquez sur le bouton Réglages dans le menu latéral gauche.
2. Cliquez sur Paramètres généraux.
3. Cliquez sur SEO et métadonnées.
4. Insérez titre, description et mots clés du site entier:
   
   

C'est aussi ici que vous pouvez gérer le fichier robots.txt si nécessaire.

Pour définir ceci mais pour une page précise:

1. Cliquez sur le bouton Réglages dans le menu latéral gauche.
2. Cliquez sur Paramètres généraux.
3. Cliquez sur Paramètres de sous-page.
4. Cliquez sur SEO & Métadonnées.

Si vous n'intervenez pas sur cette page, c'est Site Creator qui gère dynamiquement vos balises.

Vous pouvez aussi gérer les URL de vos pages indépendamment du titre SEO de votre page (page nommée "Contact" côté SEO alors que son URL sera par exemple "/enterprise").

Quels "Meta Keywords" ?

Pour entrer plusieurs mots-clés, séparez-les par une virgule ou similaire:

Sitemap.xml

A ne pas confondre avec le module Plan du site, le fichier sitemap.xml liste toutes les pages de votre site pour aider les moteurs de recherche à les découvrir et à les indexer efficacement. Vous pouvez l'examiner pour comprendre la structure du site ; remplacez domain.xyz par votre nom de domaine pour y accéder (de façon publique) depuis un navigateur:

https://domain.xyz/sitemap.xml

Soumettez votre URL propre à Google Search Console (prenez connaissance du premier chapitre plus haut sur ce guide) et autres outils de webmasters pour améliorer l'indexation.

Insérer des codes traceurs

Votre site Web intègre un module Statistiques simple mais vous pouvez utiliser Google Analytics ou d'autres méthodes de tracking (comme Facebook Pixel, Google Tag...) qui nécessitent l'insertion d'un code sur votre site:

1. Cliquez sur le bouton Réglages dans le menu latéral gauche.
2. Cliquez sur Paramètres généraux.
3. Cliquez sur SEO et statistiques.
4. Parcourez la page vers le bas et insérez vos codes pisteurs.

Ce guide détaille les paramètres nécessaires pour configurer l'envoi d'e-mails (Scan-to-email) depuis une imprimante, un scanner ou tout autre appareil (Hewlett-Packard, Xerox, Canon, Epson, Brothers, etc.) connecté via un compte de messagerie Infomaniak.

Préambule

• Votre appareil doit impérativement supporter l'authentification SMTP.
  • Les envois anonymes ne sont pas autorisés.
• Configurer manuellement vos e-mails, contacts & calendriers sur vos appareils

Paramètres de configuration SMTP

Utilisez les réglages suivants dans l'interface de configuration de votre appareil :

• Serveur sortant (SMTP): mail.infomaniak.com
• Port et Sécurité: 465 (SSL/TLS) ou 587 (STARTTLS)
• Authentification: requise / oui
• Nom d'utilisateur: l'adresse mail complète (ex: scan@domaine.xyz)
• Mot de passe: le mot de passe créé pour cette adresse mail

En cas de problème

Si la connexion échoue, vérifiez que le port 465 ou 587 n'est pas bloqué par le pare-feu de votre réseau local.

Testez également la connexion en désactivant provisoirement le chiffrement (port 25 ou 587 sans SSL), bien que cela soit fortement déconseillé pour des raisons de sécurité.