Ce guide explique comment connecter l'app desktop eM Client (application de bureau sur macOS / Windows) à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Préambule

• Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (IMAP/SMTP pour le mail par exemple), par conséquent si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Ajouter l'adresse mail à l'application

Prérequis

• Créer l'adresse mail au sein de my kSuite ou d'un Service Mail / kSuite.
• Créer un mot de passe sur l'adresse mail pour l'appareil que vous allez configurer.
• Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Pour configurer l'application de messagerie :

1. Ouvrez l'application et choisissez le mode désiré puis cliquez sur Suivant:
   
2. Entrez l'adresse mail à rattacher puis cliquez sur le bouton Démarrer à côté du champ:
   
3. Entrez le mot de passe de l'adresse mail puis cliquez sur Continuer à côté du champ:
   
4. Cochez la case et cliquez sur Oui:
   
5. Vérifiez et complétez les informations manquantes:
   
6. Choisissez le mode désiré puis cliquez sur Suivant:
   
7. Vérifiez et complétez les informations manquantes.:
   
8. Ca y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application:
   

Paramètres recommandés

• Serveur IMAP entrant = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (avec SSL)
• Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
• Port SMTP & protocole de chiffrement et commande/méthode pour activer ce protocole: 587 + STARTTLS
• Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière ( ? )
• Mot de passe/password = celui généré pour l'adresse mail que vous voulez consulter
• Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
  • Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre application.
  • Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et le mot de passe généré.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet d'autres ports et protocoles de messagerie compatibles (SSL / TLS par exemple).

En cas de problème

Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak si votre adresse mail fonctionne bien en dehors de l'application. L'erreur la plus fréquente concerne l'utilisation d'un mot de passe erroné. Prenez connaissance des solutions données dans cet autre guide au sujet de la messagerie en général.

Ce guide explique comment installer et configurer systemd sur un Serveur Cloud et présente les principales commandes utilisables.

Prérequis

• Suivre le guide d'installation systemd pour Serveur Cloud.
• Consulter la documentation officielle pour prendre connaissance de l'ensemble des possibilités offertes par systemd
• Les fichiers "unit" devront être placés dans : ~/.config/systemd/user/ ( /home/clients/absolute-path-id/.config/systemd/user ) (en remplaçant absolute-path-id visible dans votre Manager) et les permissions doivent être réglées en 0644.
• Le paramètre --user doit être indiqué dans chaque commande.

Principales commandes 

Voici une liste non-exhaustives de commandes utilisables avec systemd.

Forcer systemd à lire à nouveau les unit files et à prendre en compte les modifications:

systemctl --user daemon-reload

Activation d'un service: 

systemctl --user enable --now SERVICENAME.service

Vérification de l'état d'un service:

systemctl --user status SERVICENAME.service

Configuration de Node en tant que service avec systemd

Il sera nécessaire de créer un fichier "Unit" avec l'extension ".service", qu'il faudra enregistrer dans le répertoire:

~/.config/systemd/user/

Il est possible de réutiliser l'exemple ci-après en remplaçant les valeurs commençant par {} :

[Unit]
Description={Le nom du service} # Spécifier ici un nom du service. Celui-ci est obligatoire mais n'a pas d'impact sur le fonctionnement
[Service]
Restart=always
Environment=NODE_VERSION={la version souhaitée} # Spécifier ici la version de Node à utiliser. S'assurer qu'elle soit installée au préalable avec "nvm install {la version souhaitée}"
WorkingDirectory=%h/{repertoire du projet Node} # %h correspond à la racine de l'hébergement
ExecStart=/bin/bash -c "exec $HOME/.nvm/nvm-exec {commande de lancement du script node}" # Cette commande dépend du projet. Par exemple, "npm run start", "npm run serve" ou encore "node server.js" sont courants
[Install]
WantedBy=default.target

Actions supplémentaires avec un fichier Unit

systemctl --user daemon-reload

Démarrer le service (si celui-ci est déjà actif, rien ne se passe):

systemctl --user start [Nom du Unit]

Arrêter le service (si celui-ci n'est pas actif, rien ne se passe):

systemctl --user stop [Nom du Unit]

Redémarrer le service (s'il ne tourne pas, il est lancé):

systemctl --user restart [Nom du Unit]

Obtenir des informations sur le service ; notamment:

• "Active" qui indique si le service tourne et depuis quand
• "CGroup" montre le groupe de processus que gère le service, ça permet de voir les processus actifs, avec leurs arguments et leur ID

En dessous de "CGroup" se trouvent d'éventuels logs (la sortie standard et erreur du processus):

systemctl --user status [Nom du Unit]

Activer le démarrage automatique du service au boot du serveur ; NB: ça ne démarre pas le service:

systemctl --user enable [Nom du Unit]

Désactiver le démarrage automatique du service au boot du serveur ; NB: ça n'arrête pas le service:

systemctl --user disable [Nom du Unit]

Configuration avec les entrées user:

[Unit]
Description="nom service"
[Service]
Restart=always
Environment=NODE_VERSION=16.17
WorkingDirectory=%h/sites/"nom-repertoire-site"/
ExecStart=/bin/bash -c "exec $HOME/.nvm/nvm-exec npm run start"
[Install]
WantedBy=default.target

Ce guide vous explique comment créer un nouvel évènement (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Créer un évènement

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Programmation dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Évènements dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur le bouton Ajouter un évènement.

Paramétrer l'évènement

Définir les informations de l'évènement

• Nom de l'évènement qui sera affiché sur la billetterie et sur les billets.
• Catégorie de l'évènement qui permettra d'identifier l'évènement et l'associer aux autres évènements du même type sur le portail infomaniak events.
• Mots clés permettant de retrouver l'évènement sur le portail infomaniak events.
  
  
   
• Affiche de l'évènement et autre images associées à votre évènement.
  
  
• Description de l'évènement tel qu'il sera visible sur la billetterie en ligne lors de l'achat par les visiteurs.
• Définir un modèle de billet spécifique à utiliser pour cet évènement.
• Définir si l'évènement est privé ou non. Laissez cette option désactivée si vous souhaitez que votre évènement soit visible sur le ‍portail infomaniak‍.events.‍
  

Définir le lieu de l'évènement

Dans un lieu avec placement libre

• Les places ne sont pas attribuées lors de l'achat de billet.
• Il est possible de définir un nouveau lieu ou un lieu existant.
• Pour un évènement ayant lieu à une adresse physique, l'adresse qui y est indiquée sera ensuite détectée automatiquement et la carte sera générée sur la page de l'évènement. Il est possible de bouger le pointeur rouge directement sur la carte pour corriger l'adresse

Dans un lieu avec des places numérotées

• Permet de définir un plan de salle lié à l'évènement.
• Il sera ainsi possible d'attribuer des sièges sur le plan de salle lors de l'achat d'un billet ou d'un pass.
• Pour créer ou assigner une salle à la billetterie, il faudra contacter le support Infomaniak.

Pas de lieu ou virtuel 

• Pour tout évènement qui ne se déroule pas dans un endroit physique (en ligne).
• Permet de ne pas assigner de lieu ou d'adresse.

L'option Diffuser l'évènement en ligne permet d'utiliser l'outil de Streaming d'Infomaniak pour diffuser vos évènements en direct.

Ajouter des dates à l'évènement

• Choisir la date et l'heure de l'évènement.
• Il est possible de rajouter une date de fin, par exemple si l'évènement a lieu sur plusieurs jours.
• L'heure d'ouverture ainsi que la durée d'ouverture des portes permet de gérer le temps d'arrivées des visiteurs.
• Il est également possible de changer le texte des heures d'ouverture des portes afin d'avoir un texte qui convient à votre évènement.
• Il est possible de créer un évènement avec plusieurs dates pour l'évènement.
• L'option de programmation en ligne/publication de l'évènement permet de définir combien de jour à l'avance l'évènement devient accessible en ligne pour les clients:
  
• La dernière option permet de paramétrer les fermetures des ventes en ligne et sur place. Elles seront, par défaut, définies au début de l'évènement pour les ventes en ligne, et 1 jour après l'évènement pour les revendeurs et l'organisateur:
  

Gérer les tarifs

Cette page permet de définir les zones (zone debout, gradin, VIP, etc.), les quotas, ainsi que les tarifs pour la vente des billets. Prenez connaissance de cet autre guide au sujet des tarifs par zones.

Aperçu de la page et publication

La configuration de votre évènement terminée, vous pouvez avoir un aperçu de la page de vente de cet évènement, et vous pouvez choisir de mettre l'évènement disponible de suite ou de le laisser cacher à la vente pour l'instant (prenez connaissance de cet autre guide pour vérifier les points essentiels avant une mise en ligne).

L'évènement est maintenant prêt pour la vente. Vous pouvez à tout moment le modifier et suivre les ventes.

Ce guide vous explique comment configurer les paramètres généraux du système de billetterie Infomaniak.

Paramètres généraux

Les paramètres généraux sont organisés en 3 onglets :

1. Billetterie : les paramètres généraux utilisés sur votre billetterie
2. Coordonnées de l'organisateur : informations affichées sur la billetterie en ligne et sur le portail Infomaniak pour que les visiteus puissent prendre contact avec l'organisateur
3. Conditions générales : permet de définir les conditions générales de votre billetterie en ligne

1. Onglet Billetterie

• Le bouton "Visibilité de la billetterie" permet de passer votre billetterie en mode visible, lorsque tout y a été configuré et après avoir activé la boutique en ligne ; permet de rapidement rendre votre billetterie accessible ou non en ligne.
• Le mode Test permet de réactiver le mode de test. Cette option ne sera plus accessible dès qu'une commande sera effectuée en mode réel.
• Le nom de la billetterie que vous tapez dans cette case sera visible sur la boutique en ligne ainsi que sur les billets et les e-mails qui seront envoyés à vos clients.
• L'URL de votre site Web sera affichée dans les Conditions Générales de Vente (CGV) des bons cadeaux, à la place de la raison sociale (nom légal) de votre organisation, si vous ne voulez pas que votre raison sociale soit visible pour vos clients.
• Pour choisir votre logo, cliquez sur l'icône du crayon ; le logo choisi apparaîtra sur la facture de vos clients. ‍Les dimensions de votre logo doivent être de 600 x 160 pixels:
  
   
• Par défaut, la devise de votre billetterie est le franc suisse (CHF). Afin de donner le choix à vos clients de payer leurs achats en euros (EUR), cochez la case "Je souhaite activer une autre devise" puis cochez la case "EUR". La billetterie propose uniquement des transactions en CHF et en EUR.
• Assujettissement à la TVA‍: Votre organisation doit-elle s'acquitter de la TVA ? Afin de vous en assurer, merci de prendre contact avec votre responsable juridique ou financier, ou de vous renseigner auprès de la mairie de votre commune.‍ Cochez la case "Je suis assujettie à la TVA" lorsque vous aurez confirmé cette information:
  
   
• Vous avez le choix entre différentes langues pour votre billetterie :‍ Français - Anglais - Allemand - Espagnol - Italien‍‍… En cochant plus d'une case de langue, n'oubliez pas de traduire le contenu de votre billetterie (par exemple le descriptif de vos événements) dans toutes les langues sélectionnées.‍
• Dans cet espace, saisissez la signature de votre organisation qui sera visible sur toutes les communications envoyées à vos clients:
  

2. Onglet Coordonnées de l'organisateur

Les coordonnées que vous saisissez dans cet onglet seront utilisées pour la facturation et sur votre billetterie en ligne.

• Nom de l'organisation: Saisir le nom de votre organisation, entreprise, association ou ONG.
• Adresse - Code postal - Ville - Pays: Veillez à saisir l'adresse exacte de votre raison sociale qui sera utilisée pour la comptabilité / facturation.
• Adresse mail: L'adresse mail que vous saisissez dans cette case sera utilisée pour les confirmations de commandes, les billets et les informations relatives aux événements.
• Téléphone: Le numéro que vous saisissez dans cette case permettra à vos clients de vous contacter en cas de questions ou de problèmes. Veillez à sélectionner l'indicatif téléphonique correspondant au numéro que vous souhaitez y faire paraître.
• Nom de l'expéditeur SMS: Saisissez ici le nom que vous souhaitez voir s'afficher comme signature à la fin des messages par SMS:
  

3. Conditions générales

Dans cet onglet, vous avez la possibilité d'éditer les conditions générales. Celles-ci devront impérativement être acceptées par vos clients dans leur panier d'achat avant de pouvoir procéder au paiement en ligne. Dans cet onglet des conditions générales sont proposées par défaut à consulter et à modifier à votre convenance. 

Au cas où vous avez modifié les conditions générales, vous avez à tout moment la possibilité de revenir à la version de base en cliquant sur le texte en bleu "Restaurer les conditions générales par défaut "situé sous l'espace des conditions générales.

Ce guide vous explique comment mettre en place un système de validation de pass ou abonnement (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Préambule

• Cette option vous permet de créer des pass pour lesquels les visiteurs effectuent une inscription que vous pouvez valider avant qu'ils puissent être utilisés.
• Cette fonctionnalité sera utile pour tout accès restreint ou une validation de la demande doit être faite par l'organisateur.
  • Ceci peut inclure les demandes d'accréditations, des inscriptions à des cours spécialisés nécessitant la vérification de certains documents, l'accès à certaines zones ou évènements, etc.
     

Mise en place du pass à valider

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Programmation dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Pass dans le menu latéral gauche.
5. Cliquer sur ‍ Ajouter un pass:
   
6. Lors de la procédure de création du pass, activez la Validité du pass en mettant Oui:
   
   • Cette action mettra automatiquement les options nécessaires à cette fonctionnalité, soit un pass gratuit de type personnalisé avec un minimum de 0 billets.

Une fois le pass créé, cliquez dessus pour paramétrer les informations demandées au visiteur:

Il est possible ainsi de rendre chaque champ caché , visible , ou obligatoire …

S'il faut demander plus d'informations, ou des pièces justificatives, il est possible de les rajouter en utilisant la fonction de formulaire:

1. Créez un formulaire par tarif avec les informations demandées au visiteur.
2. Associez le formulaire par tarif au pass:
   

Procédure de demande de pass à valider

Le visiteur pourra commander le pass comme toute autre procédure de commande. Il faut noter quelques différences:

• Les termes utilisés lors de la procédure en ligne mentionneront des demandes de validation au lieu de commande.
• Le visiteur recevra un premier e-mail confirmant que sa demande a été prise en compte et qu'il recevra des nouvelles quand sa demande sera validée.
• Le visiteur recevra le pass dans un e-mail de confirmation quand le pass sera validé.

Procédure de validation d'une demande

Pour valider une demande de validation de pass de la part d'un visiteur, il faudra se rendre dans la liste des pass:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Ventes dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Pass dans le menu latéral gauche.

‍Si besoin, utilisez le filtre pour n'afficher que les pass à valider et choisir la catégorie de pass souhaitée:

Vérification avant validation

Cliquez ensuite sur les pass à vérifier. Toutes les informations se trouvent sur la page du pass.

Si des champs additionnels ont été ajoutés par le biais d'un formulaire, ils se trouveront dans la partie Modifier les informations:

Exemple avec des fichiers que l'utilisateur a téléversé:

Modifier le statut

Changez le statut en Validé et Retiré ou non, afin que le pass soit valable:

Un e-mail sera automatiquement envoyé au visiteur avec les informations pour remplir son pass avec les billets à rajouter.

Dans le cas d'un refus, il est possible d'envoyer un e-mail au visiteur afin de l'inviter à changer les informations.

Il est également possible de le faire sur la page en amont via une sélection multiple par exemple:

Ce guide vous explique comment configurer le taux de TVA (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Préambule

• Si votre Organisation est assujettie à la TVA, il vous sera nécessaire de renseigner ces informations.
• En cas de doute, merci de prendre contact avec votre responsable juridique ou financier, ou de vous renseigner auprès de la mairie de votre commune.

Paramétrer la TVA globale de la billetterie

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Paramètres dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Paramètres de la billetterie dans le menu latéral gauche.
5. Cochez la case indiquant que vous êtes assujetti à la TVA.
6. Renseignez le taux de TVA par le menu déroulant.
7. Spécifiez votre numéro de TVA dans le champ adéquat:
   
8. Sauvegardez vos changements en bas de page.

Paramétrer des taux de TVA spécifiques à un tarif

Dans le cas où certains tarifs de billets auraient un taux de TVA différent que la TVA globale, paramétrez-le au niveau du tarif en question:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Programmation dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Évènements dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur le nom de l'évènement concerné:
   
6. Cliquez sur l'onglet des tarifs.
7. Créez ou éditez un tarif:
   
8. Cliquez sur les Paramètres avancés.
9. Cochez la case Modifier la TVA.
10. Renseignez le taux de TVA de ce tarif, par le menu déroulant.
11. Cliquez sur le bouton Confirmer pour enregistrer:
    ‍

Ce guide concerne le multi-bitrate ou transcodage qui permet de diffuser un flux de Streaming vidéo dans la meilleure qualité possible en fonction de la connexion Internet de vos spectateurs.

Préambule

• Sans la fonctionnalité de multi-bitrate ou transcodage, votre flux est uniquement diffusé dans une seule qualité et les spectateurs qui ne disposent pas d'une bonne connexion à Internet risquent de ne pas pouvoir lire votre flux.

Transcodage local vs Transcodage cloud

Il existe deux manières de proposer cette fonctionnalité à vos visiteurs: le transcodage local ou dans le cloud.

Avantages et inconvénients

Laisser Infomaniak gérer le transcodage

La totalité du processus est automatique : Infomaniak configure et transcode les différentes qualités nécessaires et vos spectateurs ont la garantie de pouvoir suivre vos diffusions dans les meilleures conditions possibles, quelle que soit la vitesse de leur connexion à Internet.

• Un seul flux de qualité maximum sera envoyé de votre côté.
• Un encodeur logiciel est suffisant, même s'il est recommandé de disposer d'un encodeur matériel pour plus de fiabilité et de performance.

Gérer le transcodage manuellement en local

L'ensemble du processus est manuel : vous devez configurer les qualités et leur nombre ainsi que posséder la configuration réseau et matérielle requise pour assurer le transcodage et l'envoi des données:

• Un encodeur est requis pour le transcodage (Infomaniak en propose à la vente si nécessaire).
• L'encodeur (ou le serveur dédié à cette tâche) doit être suffisamment puissant pour transcoder simultanément votre flux dans différentes qualités. Dans le cas inverse, le flux sera coupé et instable pour vos spectateurs.
• Une bonne connexion à Internet est requise pour envoyer simultanément le flux dans différentes qualités.

Ce guide explique comment connecter l'app mobile Microsoft Outlook (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Préambule

• L'app Outlook Lite n'est pas compatible avec le protocole IMAP… N'installez que la version proposée ci-dessus.
• Plutôt que la configuration manuelle ci-dessous, il est recommandé d'utiliser l'app Infomaniak Mail (iOS / Android).
• Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (IMAP/SMTP pour le mail par exemple), par conséquent si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Ajouter l'adresse mail à l'application

Prérequis

• Créer l'adresse mail au sein de my kSuite ou d'un Service Mail / kSuite.
• Créer un mot de passe sur l'adresse mail pour l'appareil que vous allez configurer.
• Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Pour configurer l'application de messagerie :

1. Ouvrez l'application.
2. Cliquez sur Ajouter un compte :
   
3. Entrez l'adresse mail à rattacher.
4. Cliquez sur Continuer :
   
5. Cliquez sur IMAP :
   
6. Vérifiez et complétez les informations manquantes.
7. Cliquez sur l'icône ✓ en haut à droite.
8. Cliquez à gauche pour terminer la configuration :
   
9. Ca y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application :
   

Paramètres recommandés

• Serveur IMAP entrant = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (avec SSL)
• Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
• Port SMTP & protocole de chiffrement et commande/méthode pour activer ce protocole: 587 + STARTTLS
• Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière ( ? )
• Mot de passe/password = celui généré pour l'adresse mail que vous voulez consulter
• Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
  • Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre application.
  • Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et le mot de passe généré.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet d'autres ports et protocoles de messagerie compatibles (SSL / TLS par exemple).

En cas de problème

Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak si votre adresse mail fonctionne bien en dehors de l'application. L'erreur la plus fréquente concerne l'utilisation d'un mot de passe erroné. Les guides de dépannage vous aident à résoudre un éventuel problème:

• Prenez connaissance des solutions données dans cet autre guide au sujet de la messagerie en général.
• Cet autre guide concerne plus particulièrement Outlook.

… et si votre Outlook ne fonctionne plus depuis un changement de mot de passe mail, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide détaille comment sauvegarder un serveur équipé de la distribution Linux de votre choix sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Préambule

• Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (S3/Swift pour le stockage par exemple), par conséquent si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Configurer rClone pour Swiss Backup

Prérequis

• Posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Cloud.
• Installer l'application rClone via le gestionnaire de paquets de votre distribution Linux.
• Ajouter 1 appareil mais de type Serveur pour obtenir les paramètres rClone
  

Pour configurer une nouvelle sauvegarde :

1. Téléchargez le fichier rclone reçu par mail suite à l'ajout de l'appareil:
   
2. Placez le fichier dans le répertoire ~/.rclone.conf.config/rclone/ ou placez le contenu du fichier à la fin du fichier ~/.rclone.conf.config/rclone/rclone.conf existant (sur debian stretch, ce fichier se trouve à l'emplacement suivant: ~/.rclone.conf) —prenez également connaissance de la documentation rClone.
3. Ouvrez le fichier rclone.conf avec un éditeur de texte et remplacez [password] par le mot de passe généré:
   
4. Exécutez la commande rclone config pour vérifier que la configuration a bien été prise en compte.
5. Lancez la sauvegarde avec la commande rclone sync /local/path project_name:default.

En cas de besoin, vous pouvez retrouver les informations de connexion sur le Manager.

Exemple de configuration rClone

[sb_project_SBI-AB123456]
type = swift
user = SBI-AB123456
key = [password]
auth (1) = https://swiss-backup02.infomaniak.com/identity/v3 
domain = default
tenant = sb_project_SBI-AB123456
tenant_domain = default
region = RegionOne
storage_url =
auth_version =

Vous pouvez modifier [sb_project_SBI-AB123456] par l'indication de votre choix pour plus de facilité.

Par exemple l'indication [swissbackup] donnera :

rclone sync /local/folder swissbackup:remote/folder

au lieu de :

rclone sync /local/folder sb_project_SBI-AB123456:remote/folder

Lancer une sauvegarde ou une restauration

Lancez une sauvegarde avec la commande suivante:

rclone sync /local/folder sb_project_SBI-AB123456:remote/folder

Lancez une restauration avec la commande suivante:

rclone sync sb_project_SBI-AB123456:remote/folder /local/folder

Ce guide explique comment connecter l'app desktop Apple Mail (application de bureau sur macOS) à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Préambule

• Votre ordinateur macOS sera automatiquement configuré par le biais de profils de configuration .mobileconfig compatibles Apple, contrairement à une configuration manuelle.
• Il est possible de supprimer un profil de configuration une fois installé (descendre tout en bas de cette page pour les explications).
• Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (IMAP/SMTP pour le mail par exemple), par conséquent si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Installer un profil de configuration

Prérequis

• Créer l'adresse mail au sein de my kSuite ou d'un Service Mail / kSuite.
• Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Vous pouvez télécharger le profil depuis l'appareil concerné ou l'envoyer depuis un autre appareil (si vous avez déjà une adresse mail qui fonctionne correctement par exemple):

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'outil de configuration Infomaniak (service en ligne https://config.infomaniak.com) — connectez-vous si nécessaire à votre compte Infomaniak sur l'Organisation sur laquelle est gérée votre adresse mail.
2. Choisissez d'installer le profil sur cet appareil.
3. Choisissez de synchroniser les e-mails.
4. Choisissez l'adresse mail à configurer sur Apple Mail (parmi celles auxquelles vous avez accès).
5. Créez un nouvel appareil:
   
6. Entrez un nom descriptif pour le nouvel appareil.
7. Cliquez sur le bouton pour Télécharger le profil (vous pouvez également l'envoyer par mail grâce au lien de droite):
   
8. Une fois le fichier profile-applemail.mobileconfig sur votre ordinateur, double-cliquez pour l'ouvrir et l'exécuter.
9. Cliquez sur OK:
   
10. Ouvrez les Paramètres système de l'ordinateur.
11. Cliquez sur Profil téléchargé dans la barre latérale, puis double-cliquez sur le nouveau profil pour l'appliquer:
    
    • Si vous avez une version ancienne de macOS ou que vous ne trouvez pas le profil, recherchez “profil” dans les paramètres, ou prenez connaissance de la documentation officielle en changeant en haut de page* la version de votre système si nécessaire.
12. Cliquez sur Installer… :
    
13. Un mot de passe est alors demandé…
    1. soit vous le connaissez car vous l'avez déjà créé dans la partie Appareils du Service Mail:
       
    2. soit vous pouvez copier le nouveau mot de passe qui se trouve plus bas sur la page de l'assistant config.infomaniak.com ouverte précédemment:
       
    3. Avant que le mot de passe de l'adresse mail ne s'affiche, il est possible que le mot de passe de votre compte Infomaniak soit demandé par sécurité:
       
    4. Ca y est, le mot de passe généré aléatoirement s'affiche, il vous suffit de le copier:
       
14. Collez le mot de passe sur la fenêtre macOS.
15. Cliquez sur Installer pour lancer l'installation du profil:
    
16. Ca y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application Apple Mail que vous pouvez ouvrir et contrôler:
    

Supprimer un compte IMAP

Prenez connaissance du chapitre "Arrêter d’utiliser un compte" en changeant en haut de page* la version de votre système si nécessaire (attention: ne pas supprimer un compte configuré en POP sans sauvegarder vos messages auparavant).

Supprimer un profil Apple

Prenez connaissance de la documentation officielle en changeant en haut de page* la version de votre système si nécessaire.

*Pourquoi est-il nécessaire de choisir la version du guide correspondante exactement à votre version du système macOS / iOS ? Apple introduit des changements parfois subtils à chaque nouvelle version de son système, par exemple un chemin sur iOS 15…

… devient ceci sur iOS 18…

Ce guide explique comment connecter l'app desktop Outlook 2016 (application de bureau sur Windows) à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Préambule

• Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (IMAP/SMTP pour le mail par exemple), par conséquent si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Ajouter l'adresse mail à l'application

Prérequis

• Créer l'adresse mail au sein de my kSuite ou d'un Service Mail / kSuite.
• Créer un mot de passe sur l'adresse mail pour l'appareil que vous allez configurer.
• Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Pour configurer l'application de messagerie :

1. Ouvrez l'application.
2. Cliquez sur le menu Fichier:
   
3. Cliquez sur Réglages du compte.
4. Cliquez sur Ajouter ou enlever des comptes:
   
5. Cliquez sur Nouveau:
   
6. Entrez l'adresse mail à connecter.
7. Cliquez sur Options avancées.
8. Cliquez sur Configuration manuelle.
9. Cliquez sur le bouton bleu Connecter:
   
10. Cliquez sur IMAP:
    
11. Entrez le mot de passe de l'adresse mail à connecter.
12. Cliquez sur le bouton bleu Connecter:
    
13. Décochez si nécessaire la case de configuration supplémentaire pour appareil mobile.
14. Cliquez sur le bouton bleu Terminer:
    
15. Cliquez sur Réparer pour corriger certaines informations ajoutées automatiquement mais erronées:
    
16. Cliquez sur Options avancées.
17. Cliquez sur Réparation manuelle.
18. Cliquez sur le bouton bleu Réparer:
    
19. Vérifiez et complétez les informations manquantes ou erronées.
20. Cliquez sur Serveur sortant:
    
21. Vérifiez et complétez les informations manquantes.
22. Cliquez sur Suivant.
23. Cliquez sur Terminer:
    
24. Cliquez sur Fermer:
    
25. Ca y est, votre adresse mail est désormais correctement configurée dans l'application:
    

Paramètres recommandés

• Serveur IMAP entrant = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (avec SSL)
• Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
• Port SMTP & protocole de chiffrement et commande/méthode pour activer ce protocole: 587 + STARTTLS
• Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière ( ? )
• Mot de passe/password = celui généré pour l'adresse mail que vous voulez consulter
• Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
  • Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre application.
  • Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et le mot de passe généré.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet d'autres ports et protocoles de messagerie compatibles (SSL / TLS par exemple).

En cas de problème

Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak si votre adresse mail fonctionne bien en dehors de l'application. L'erreur la plus fréquente concerne l'utilisation d'un mot de passe erroné. Les guides de dépannage vous aident à résoudre un éventuel problème:

• Prenez connaissance des solutions données dans cet autre guide au sujet de la messagerie en général.
• Cet autre guide concerne plus particulièrement Outlook.

… et si votre Outlook ne fonctionne plus depuis un changement de mot de passe mail, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment configurer la synchronisation des calendriers/agendas et contacts Infomaniak avec l'app desktop Mozilla Thunderbird (application de bureau sur macOS / Windows / Linux).

Préambule

• Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (CalDAV/CardDAV pour les contacts & calendriers par exemple), par conséquent si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Obtenir l'URL avancée

Prérequis

• Obtenir vos informations de synchronisation fournies par l'assistant de synchronisation Infomaniak:
  • adresse du compte: https://sync.infomaniak.com
  • nom d'utilisateur: par exemple AB12345
  • mot de passe d'application en cas de double authentification activée ou ‍celui de votre compte Infomaniak si vous n'avez pas activé la 2FA

Afin d'obtenir une URL de synchronisation plus élaborée, généralement demandée pour la synchronisation avec Thunderbird:

1. Ouvrez l'assistant de synchronisation Infomaniak.
2. Cliquez sur le lien bleu Sélectionner un appareil:
   
3. Choisissez une synchronisation de type GNU/Linux.
4. Notez l'URL de synchronisation au complet affichée au point 4 de l'assistant:
   

Synchroniser calendriers et carnets d'adresses

Se connecter à un carnet d'adresses CardDAV

Avec les dernières versions de Thunderbird, la synchronisation de vos calendriers et carnets d'adresses Infomaniak vous est proposée tout de suite après la configuration de votre adresse mail au sein du logiciel:

Cliquez dessus ; la configuration démarre:

1. Entrez le nom d'utilisateur court et l'URL avancée (lire plus haut).
2. Appuyez sur Continuer.
3. Thunderbird demande ensuite le mot de passe (lire plus haut).
4. Appuyez sur OK:
   
5. Une fois l'authentification effectuée correctement, l'application vous montre les carnets d'adresses rattachés à votre compte Infomaniak ; choisissez lesquels synchroniser.
6. Appuyez sur Continuer pour terminer:
   

Se connecter à un calendrier distant

Ajoutez un nouveau calendrier dans Thunderbird:

1. Basculez si nécessaire vers les Calendriers.
2. Cliquez sur Nouveau Calendrier…
3. Choisissez Sur le réseau.
4. Cliquez sur Suivant:
   
5. Entrez le nom d'utilisateur court et l'URL avancée (lire plus haut).
6. Appuyez sur le bouton pour trouver les Calendriers associés.
7. Thunderbird demande ensuite le mot de passe (lire plus haut).
8. Appuyez sur OK:
   
9. Une fois l'authentification effectuée correctement, l'application vous montre les agendas rattachés à votre compte Infomaniak ; choisissez lesquels synchroniser.
10. Vous pouvez si nécessaire gérer des propriétés avancées de vos calendriers sur Thunderbird.
11. Appuyez sur le bouton pour S'abonner et terminer:
    

Ce guide explique comment afficher les dossiers de votre boîte mail Infomaniak avec un logiciel/client de messagerie, grâce au protocole IMAP. 

Préambule

• Les différents dossiers génériques sont créés par Mail Infomaniak lors de la toute première connexion à l'interface.
• Il se peut donc que certains logiciels/clients de messagerie IMAP ne montrent pas de dossier si aucune connexion n'a été faite au préalable sur Mail.
• Et s'ils sont bien présents dans Mail, il se peut malgré tout que certains dossiers n'apparaissent pas sur votre logiciel/client de messagerie configuré en IMAP.

Forcer la synchronisation des dossiers IMAP…

… sur Microsoft Outlook

Il peut arriver dans certain cas, après avoir configuré une adresse Infomaniak dans le logiciel/client de messagerie Outlook que certains dossiers n'apparaissent pas. Il est nécessaire dans ce cas de vérifier la synchronisation avec les dossiers à abonnement dans Outlook:

1. Démarrez le logiciel Outlook sur votre ordinateur.
2. Sous votre adresse mail Infomaniak, sans la sélectionner d'abord, faites un clic droit sur le dossier boîte de réception.
3. Sélectionnez Dossiers Imap dans le menu qui apparait:
   
   
    
   • Si l'élément Dossiers IMAP n'est pas présent, désélectionnez l'adresse au préalable.
      
4. Désactivez l'option Lors de l'affichage de la hiérarchie dans Outlook, afficher seulement les dossiers qui font l'objet d'un abonnement en décochant la case:
   
5. Cliquez sur Appliquer.

Le menu peut avec certaines versions se trouver ici:

ou ici:

…sur Thunderbird

Il peut arriver dans certain cas, après avoir configuré une adresse Infomaniak dans le logiciel/client de messagerie Thunderbird que certains dossiers n'apparaissent pas. Il est nécessaire dans ce cas de cocher manuellement ces dossiers depuis le menu abonnement de Thunderbird:

1. Démarrez le logiciel Thunderbird sur votre ordinateur.
2. Faites un clic droit sur l'adresse Infomaniak concernée.
3. Sélectionnez le menu S'abonner:
   
4. Cochez les dossiers manquants.
5. Cliquez sur Ok pour valider la sélection.

… ailleurs

Dans votre logiciel/client de messagerie habituel, trouvez l'appellation "dossiers IMAP" et/ou "s'abonner", "abonnement IMAP" etc.

Modifier les dossiers synchronisés

Prenez connaissance de cet autre guide pour modifier l'emplacement de certains dossiers génériques.

Ce guide explique comment modifier votre offre actuelle de Serveur Cloud.

Modification des ressources et de la configuration

Le plan Serveur Cloud de base contient 5 hébergements et 20 sites Web. Pour ajouter un hébergement supplémentaire ou modifier la configuration du serveur afin d'augmenter CPU / RAM :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
3. Cliquez sur Modifier l'offre:
   
4. Effectuez les ajustements souhaités et terminez la procédure.

Pour réduire la taille de l'espace disque du Serveur Cloud entier:

1. Commandez un nouveau serveur avec le nouveau stockage souhaité (contactez le support pour commander gratuitement le nouveau serveur le temps d'effectuer les étapes ci-dessous).
2. Déplacez les hébergements de l'ancien serveur vers le nouveau.
3. Résiliez l'ancien serveur.

Prenez connaissance de cet autre guide pour modifier l'espace disque d'un hébergement.

Augmenter la limite de processus

Sous Linux, le nombre de processus qu'un utilisateur ou un système peut créer simultanément est limité. Ces limites permettent d'éviter que des processus trop rapides ne consomment des ressources excessives et n'affectent la stabilité générale du système. Les limites de processus sont gérées par le noyau Linux et peuvent être visualisées et modifiées à l'aide de commandes et de fichiers de configuration spécifiques. Vous pouvez demander à augmenter les limites en contactant le support.

Ce guide explique comment ajuster la configuration d'un site Node.js hébergé sur l'infrastructure Infomaniak. Vous apprendrez à adapter le comportement de votre application en fonction de son évolution, de ses dépendances ou de vos préférences techniques.

Prérequis

• Installer un site Node.js sur votre hébergement.
• Tester vos modifications en local avant de les appliquer en production.
• Vérifier que vos scripts (start, build) sont bien définis dans votre fichier package.json.
• Si vous modifiez la structure de votre projet, pensez à ajuster le dossier d'exécution et les commandes associées.
• Important : Le port d'écoute défini dans le Manager doit impérativement correspondre à celui utilisé dans le code de l'application.

Accéder à la configuration

Chaque site dispose d'un tableau de bord dédié pour contrôler l'application (start, stop, restart), consulter les logs d'exécution, gérer les versions de Node.js et activer les certificats SSL :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné.
3. Cliquez sur Gérer sous Paramètres avancés :
   
4. Cliquez sur l'onglet Node.js pour accéder aux réglages :
   

Commandes et automatisation

Dossier d'exécution

Le dossier d'exécution indique l'emplacement sur le serveur où seront exécutées les commandes de construction (build) et de lancement. Il doit pointer vers le répertoire racine de votre application, là où se trouve votre fichier package.json.

./          // Root directory
./app       // Subfolder named app
./backend   // Subfolder named backend

Commande de construction (Build)

Si votre application nécessite une étape de préparation (installation des dépendances, compilation TypeScript, minification), renseignez ici la commande à exécuter. C'est la méthode recommandée pour déployer vos mises à jour.

Contrairement à une exécution manuelle en SSH, cette interface utilise un environnement aux performances boostées pour garantir une construction rapide sans impacter les ressources de votre site en production. Vous pouvez y enchaîner plusieurs tâches (comme un git pull suivi d'un build) et suivre l'avancement ainsi que les logs du processus en temps réel directement depuis le Manager.

# Example: install dependencies and build
npm install && npm run build

# Example: update code and build with yarn
git pull && yarn install && yarn build

Note : Si votre projet est déjà compilé ou ne nécessite aucune étape intermédiaire, ce champ peut rester vide.

Commande de lancement

Cette instruction démarre votre serveur. Elle doit être identique à celle utilisée dans votre environnement de développement local pour lancer le point d'entrée de l'application.

# Option 1: Direct file launch
node index.js

# Option 2: Using npm script
npm start

# Option 3: Using yarn script
yarn start

Port d'écoute

Votre application doit impérativement écouter sur le port dynamique attribué par le Manager. Ce port est transmis à votre code via la variable d'environnement PORT.

// Use the port provided by the environment
const port = process.env.PORT || 8080;

app.listen(port, () => {
  console.log(`Application started on port ${port}`);
});

Version de Node.js

Vous pouvez sélectionner la version de Node.js souhaitée dans les réglages. Il est conseillé de privilégier une version stable (LTS) pour assurer la sécurité et la pérennité de votre projet.

Appliquer et valider les changements

Une fois vos modifications enregistrées dans le Manager, vous devez redémarrer votre application depuis le tableau de bord pour que les nouveaux paramètres (nouvelle version de Node, nouveau port ou nouvelle commande de build) soient pris en compte.

En cas de difficulté au démarrage, vous pouvez consulter la console d'exécution ou vous référer à cet autre guide pour un dépannage.

Ce guide concerne la diffusion de flux vidéo issus directement de caméras mobiles sur le service de Streaming vidéo Infomaniak.

Diffuser en direct…

… avec encodeur

Le fonctionnement classique du Streaming vidéo implique d'utiliser un encodeur pour transformer le flux provenant d'une source de type caméra ou webcam.

Exemple avec une GoPro: pour diffuser ce qu'elle filme en direct (mise en place d'une Webcam live par exemple) vous pouvez tout à fait la relier via son câble HDMI à votre carte d'acquisition (carte AVerMedia ou Blackmagic Design par exemple) qui possède une entrée HDMI.

Utilisez un logiciel comme OBS Studio et configurez-le pour reconnaître la source vidéo de la carte d'acquisition et encoder le flux vidéo et le transmettre au serveur de streaming (Infomaniak).

… sans encodeur

Avec des caméras adéquates, délivrant du h.264 en natif, il n'y a plus besoin d'encodeur; vous pouvez relier votre caméra directement avec le système de Streaming vidéo. La caméra encode directement le flux vidéo dans un format compatible (H.264) et le transmet via RTSP (Real-Time Streaming Protocol) directement au serveur de streaming. Ce système ne fonctionne toutefois qu'avec une liste limitée de caméras (lire ci-dessous). Certains modules, comme l'enregistrement vidéo, ne sont pas compatibles avec ce mode de fonctionnement.

Afin d'accéder à la configuration :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur le bouton pour configurer l'encodeur:
   
4. Cliquez sur la source IP CAM / EXTERNE
   

Lisez bien les prérequis sur la page de configuration avant de continuer la configuration. Prenez également connaissance de cet autre guide.

Caméras Compatibles

• Axis
  • Séries M: M10X, M11X, M30X, M31X, M7001
  • Séries P: P13X, P33X, P55X
  • Séries Q: Q1755, Q60X, Q16, Q17, Q19, Q35, Q61, Q62
• Sony
  • SNC-CH110, SNC-DH110, SNC-CH210, SNC-DH210
  • SNC-CH120, SNC-DH120, SNC-CH140, SNC-DH140
  • SNC-CH160, SNC-DH160, SNC-CH180, SNC-DH180
  • SNC-CH220, SNC-DH220, SNC-CH240, SNC-DH240
  • SNC-CH260, SNC-DH260, SNC-CH280, SNC-DH280
  • SNC-RH124, SNC-RH164
  • Séries SNC-EB600, SNC-EM600, SNC-EM602RC, SNC-VM600, SNC-VM601, SNC-VB600, SNC-VB630, SNC-WR600, SNC-WR602
• Hikvision
  • DS-2CD2020, DS-2CD2032, DS-2CD2042, DS-2CD2120, DS-2CD2132, DS-2CD2142, DS-2CD2152
• Dahua
  • IPC-HFW1120S, IPC-HFW1220S, IPC-HFW1320S, IPC-HFW1400S, IPC-HDW1120S, IPC-HDW1220S, IPC-HDW1320S
• Bosch
  • NDE-3502, NDE-4502, NDE-5502, NIN-50022, NIN-70122
• Panasonic
  • WV-S1110, WV-S1131, WV-S2110, WV-S2131, WV-S3110, WV-S3131
• Samsung Hanwha Techwin
  • QND-6010R, QND-6020R, QND-6030R, QND-7010R, QND-7020R, QND-7030R

Ce guide explique comment connecter l'application de messagerie native d'Android à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Préambule

• Plutôt que la configuration manuelle ci-dessous, il est recommandé d'utiliser l'app Infomaniak Mail (Android).
• Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (IMAP/SMTP pour le mail par exemple), par conséquent si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Ajouter manuellement l'adresse mail à l'application

Prérequis

• Créer l'adresse mail au sein de my kSuite ou d'un Service Mail / kSuite.
• Créer un mot de passe sur l'adresse mail pour l'appareil que vous allez configurer.
• Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Pour configurer l'application de messagerie :

1. Ouvrez l'application de messagerie native sur votre appareil.
2. Cliquez sur Ajouter un compte.
3. Sélectionnez Autre comme type d'adresse.
4. Saisissez votre adresse mail.
5. Sélectionnez le type Personnal IMAP.
6. Vérifiez et complétez les informations manquantes.
7. Terminez la procédure.
8. Ca y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application de votre appareil.

Paramètres recommandés

• Serveur IMAP entrant = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (avec SSL)
• Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
• Port SMTP & protocole de chiffrement et commande/méthode pour activer ce protocole: 587 + STARTTLS
• Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière ( ? )
• Mot de passe/password = celui généré pour l'adresse mail que vous voulez consulter
• Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
  • Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre application.
  • Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et le mot de passe généré.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet d'autres ports et protocoles de messagerie compatibles (SSL / TLS par exemple).

En cas de problème

Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak si votre adresse mail fonctionne bien en dehors de l'application. L'erreur la plus fréquente concerne l'utilisation d'un mot de passe erroné. Les guides de dépannage vous aident à résoudre un éventuel problème:

• Prenez connaissance des solutions données dans cet autre guide au sujet de la messagerie en général
• … et si votre application ne fonctionne plus au niveau de l'envoi (serveur SMTP déconnecté ou absent par exemple) ou depuis un changement de mot de passe mail, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment connecter l'app desktop Outlook 2007 (application de bureau sur Windows) à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Préambule

• Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (IMAP/SMTP pour le mail par exemple), par conséquent si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Ajouter l'adresse mail à l'application

Prérequis

• Créer l'adresse mail au sein de my kSuite ou d'un Service Mail / kSuite.
• Créer un mot de passe sur l'adresse mail pour l'appareil que vous allez configurer.
• Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Pour configurer l'application de messagerie :

1. Ouvrez l'application.
2. Cliquez sur le menu Outils.
3. Cliquez sur Options:
   
4. Cliquez sur l'onglet Configuration mail.
5. Cliquez sur Comptes mail...:
   
6. Cliquez sur Nouveau:
   
7. Cliquez sur Configurer manuellement.
8. Cliquez sur Suivant:
   
9. Cliquez sur le bouton Internet E-mail pour se connecter à un serveur IMAP.
10. Cliquez sur Suivant:
    
11. Vérifiez et complétez les informations manquantes.
12. Cliquez sur Paramètres supplémentaires:
    
13. Cliquez sur l'onglet Serveur sortant.
14. Cliquez sur Mon serveur sortant requiert une authentification.
15. Cliquez sur l'onglet Avancé:
    
16. Remplacez le numéro des ports par les informations correctes et activez SSL.
17. Cliquez sur OK.
18. Cliquez sur Suivant:
    
19. Cliquez sur Terminer:
    
20. Cliquez sur Fermer:
    
21. Ca y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application:
    

Paramètres recommandés

• Serveur IMAP entrant = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (avec SSL)
• Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
• Port SMTP & protocole de chiffrement et commande/méthode pour activer ce protocole: 587 + STARTTLS
• Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière ( ? )
• Mot de passe/password = celui généré pour l'adresse mail que vous voulez consulter
• Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
  • Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre application.
  • Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et le mot de passe généré.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet d'autres ports et protocoles de messagerie compatibles (SSL / TLS par exemple).

En cas de problème

Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak si votre adresse mail fonctionne bien en dehors de l'application. L'erreur la plus fréquente concerne l'utilisation d'un mot de passe erroné. Les guides de dépannage vous aident à résoudre un éventuel problème:

• Prenez connaissance des solutions données dans cet autre guide au sujet de la messagerie en général.
• Cet autre guide concerne plus particulièrement Outlook.

… et si votre Outlook ne fonctionne plus depuis un changement de mot de passe mail, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment connecter l'app desktop Outlook 2010 (application de bureau sur Windows) à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Préambule

• Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (IMAP/SMTP pour le mail par exemple), par conséquent si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Ajouter l'adresse mail à l'application

Prérequis

• Créer l'adresse mail au sein de my kSuite ou d'un Service Mail / kSuite.
• Créer un mot de passe sur l'adresse mail pour l'appareil que vous allez configurer.
• Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Pour configurer l'application de messagerie :

1. Ouvrez l'application.
2. Cliquez sur Suivant:
   
3. Cliquez sur Oui pour configurer un compte de messagerie.
4. Cliquez sur Continuer:
   
5. Cliquez sur Configurer manuellement.
6. Cliquez sur Suivant:
   
7. Cliquez sur le bouton Internet E-mail pour se connecter à un serveur IMAP.
8. Cliquez sur Suivant:
   
9. Vérifiez et complétez les informations manquantes.
10. Cliquez sur Paramètres supplémentaires:
    
11. Cliquez sur l'onglet Serveur sortant:
    
12. Cliquez sur Mon serveur sortant requiert une authentification.
13. Cliquez sur l'onglet Avancé:
    
14. Remplacez le numéro des ports par les informations correctes et activez SSL.
15. Cliquez sur OK.
16. Cliquez sur Suivant:
    
17. Cliquez sur Fermer:
    
18. Cliquez sur Terminer:
    
19. Ca y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application:
    

Paramètres recommandés

• Serveur IMAP entrant = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (avec SSL)
• Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
• Port SMTP & protocole de chiffrement et commande/méthode pour activer ce protocole: 587 + STARTTLS
• Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière ( ? )
• Mot de passe/password = celui généré pour l'adresse mail que vous voulez consulter
• Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
  • Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre application.
  • Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et le mot de passe généré.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet d'autres ports et protocoles de messagerie compatibles (SSL / TLS par exemple).

En cas de problème

Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak si votre adresse mail fonctionne bien en dehors de l'application. L'erreur la plus fréquente concerne l'utilisation d'un mot de passe erroné. Les guides de dépannage vous aident à résoudre un éventuel problème:

• Prenez connaissance des solutions données dans cet autre guide au sujet de la messagerie en général.
• Cet autre guide concerne plus particulièrement Outlook.

… et si votre Outlook ne fonctionne plus depuis un changement de mot de passe mail, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide détaille les paramètres nécessaires pour configurer l'envoi d'e-mails (scan-to-mail / scan-to-email) depuis une imprimante, un scanner ou tout autre appareil (Hewlett-Packard, Xerox, Canon, Epson, Brothers, etc.) connecté via un compte de messagerie Infomaniak.

Préambule

• Votre appareil doit impérativement supporter l'authentification SMTP.
  • Les envois anonymes ne sont pas autorisés.
• Configurer manuellement vos e-mails, contacts & calendriers sur vos appareils

Paramètres de configuration SMTP

Utilisez les réglages suivants dans l'interface de configuration de votre appareil :

• Serveur sortant (SMTP): mail.infomaniak.com
• Port et Sécurité: 465 (SSL/TLS) ou 587 (STARTTLS)
• Authentification: requise / oui
• Nom d'utilisateur: l'adresse mail complète (ex: scan@domaine.xyz)
• Mot de passe: le mot de passe créé pour cette adresse mail

En cas de problème

Si la connexion échoue, vérifiez que le port 465 ou 587 n'est pas bloqué par le pare-feu de votre réseau local.

Testez également la connexion en désactivant provisoirement le chiffrement (port 25 ou 587 sans SSL), bien que cela soit fortement déconseillé pour des raisons de sécurité.

Si vous rencontrez un problème avec un appareil tiers, contactez directement son constructeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.