Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
kSuite est une suite d'outils de productivité et de collaboration en ligne développée en Suisse. Elle intègre tous les outils dont vous avez besoin pour collaborer et communiquer en ligne efficacement:
- kDrive: un service de stockage collaboratif qui permet de travailler en ligne sur des documents, des feuilles de calcul et des présentations
- Mail: un service mail sécurisé qui regroupe au même endroit tous vos e-mails, contacts et rendez-vous
- kMeet: une solution de vidéoconférence respectueuse de la vie privée pour travailler à distance comme si vous étiez au bureau
- kChat: une plateforme de communication collaborative pour coordonner votre travail et regrouper vos flux de communication.
Mais aussi: Produits inclus dans kSuite
1 seule kSuite est possible par organisation. Créez plusieurs organisations (en conservant votre compte Infomaniak et en passant d'une organisation à l'autre) pour gérer plusieurs kSuite.
Que souhaitez-vous faire ?
- DĂ©marrer avec un nom de domaine existant
- Comprendre le stockage des données liées à kSuite
- DĂ©terminer le quota utilisateur
- Ajouter des produits
- Obtenir un site Internet
Une question ou un feedback ?
- Notre support est Ă votre Ă©coute 7/7
- N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions kSuite
Ce guide explique comment modifier l'offre kSuite.
Ceci vous permet de souscrire à une offre supérieure, augmenter le nombre d'utilisateurs et la taille de l'espace disque pour le stockage des données.
Modifier l'offre kSuite
Pour accéder à la modification de l'offre kSuite :
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir kSuite (univers Outils collaboratifs)
- cliquer sur le menu d'action â‹® Ă droite du nom de la kSuite
- cliquer sur Modifier l'offre
Infomaniak améliore en permanence ses produits et son service client. À chaque fois que vous partagez une suggestion sur l'un des services via le support, les réseaux sociaux ou le Web, Infomaniak en discute lors de la réunion du service concerné. Vos besoins déterminent ses priorités et permettent d'améliorer vos services en permanence.
Donner un feedback sur...
- noms de domaines : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- hébergement Web : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Service Mail & Interface Mail : français/ anglais / allemand / italien / espagnol
- kDrive : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- kMeet : cliquer ici
- Serveurs Cloud : French / English / German / Italian / Spanish
- Jelastic Cloud : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Newsletter : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Certificats SSL : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Housing & Datacenter : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Streaming audio : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Streaming vidéo : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- VOD/AOD : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Synology : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Swiss Backup : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Gestionnaire d'invités : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Swiss Transfer : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Public Cloud : français / anglais / allemand / italien / espagnol
Le support Infomaniak se tient également à votre disposition par e-mail, chat ou téléphone en cas de besoin.
Ce guide détaille les spécificités de l'offre kSuite Infomaniak en particulier au niveau du nom de domaine qui doit lui être associé.
En effet, kSuite s'active à partir d'un nom de domaine qu'il faut posséder, idéalement au sein de l'Organisation où vous souhaitez kSuite et idéalement déjà configuré pour "pointer" sur les serveurs DNS Infomaniak.
Pour les autres cas, si le nom de domaine...
... existe ailleurs
Si le nom de domaine que vous souhaitez utiliser pour la création de votre kSuite vous appartient mais qu'il se trouve auprès d'un autre fournisseur, il sera indispensable de le transférer au préalable chez Infomaniak.
... est déjà lié à un Service Mail ou kDrive
Pas de souci, vous pouvez transformer vos produits existants en kSuite.
... a sa zone DNS non gérée par Infomaniak
Si le nom de domaine que vous souhaitez utiliser pour la création de votre kSuite vous appartient chez Infomaniak mais que sa zone n'est pas gérée par Infomaniak (DNS ou enregistrements de type A, MX, etc. différents de ceux recommandés par Infomaniak) il sera indispensable de la faire pointer au préalable sur les serveurs de noms Infomaniak.
Changer le nom de domaine associé à kSuite
Une fois la kSuite fonctionnelle avec un nom de domaine, il est impossible d'en changer.
Ce guide détaille l'offre kSuite proposée par Infomaniak.
kSuite simplifie la gestion des utilisateurs en entreprise et regroupe vos produits dans une seule facturation avec une échéance unique. Elle intègre aussi une gestion avancée des utilisateurs de toutes les applications dont vous avez besoin pour collaborer en ligne.
Vous choisissez le nom de domaine et kSuite s'Ă©tablit ensuite en fonction de vos besoins en nombre d'utilisateurs et d'espace de stockage.
Communiquer et planifier
- un Service Mail
- kMeet
- kChat
- Calendar
- Contact
- Newsletter
Collaborer et partager
- kDrive, avec docs, grids et points (même si vous possédez déjà un kDrive)
- Swisstransfer
- kPaste
Management
- l'interface Manager avec Custom Brand inclus ou en option selon l'offre
Ce guide concerne kSuite et la gestion des utilisateurs ainsi que leurs différents types d'accès.
Utilisateurs kSuite
On distingue 3 offres kSuite et chacune comprend 1 premier utilisateur proposé lors de la souscription:
- offre Standard présentée avec 1 utilisateur gratuit à vie et des utilisateurs supplémentaires payants et en gestion réduite ; l'espace de stockage (hors volume mail puisque illimité) est de 15 Go par utilisateur
- offre Pro présentée avec 1 utilisateur payant, avec un espace de stockage de 3 To (3000 Go ; hors volume mail puisque illimité) par utilisateur
- offre Entreprise présentée avec 1 utilisateur payant, avec un espace de stockage de 6 To (6000 Go ; hors volume mail puisque illimité) par utilisateur
Adresses mail comprises
Chaque utilisateur a droit à son adresse mail sur le nom de domaine autour duquel s'articule votre kSuite, sans limite de volume de stockage mail. Le quota d'adresse mail dépendra de l'offre et du nombre d'utilisateur :
- Standard : 1 utilisateur = 2 adresses mail (2 = 4, etc.)
- Pro : 1 utilisateur = 5 adresses mail (2 = 10, etc.)
- Entreprise : 1 utilisateur = 10 adresses mail (2 = 20, etc.)
Vous pouvez assigner une adresse mail kSuite Ă un utilisateur ne faisant pas partie de kSuite.
Pour obtenir davantage d'adresses mail, il faut modifier l'offre pour augmenter le nombre d'utilisateur. Exemple:
Vous commandez une kSuite Pro avec 5 utilisateurs, vous bénéficiez d'un quota de 5x5=25 adresses mail au total dans votre kSuite, que vous pouvez utiliser (pour tout usage - la création d'une adresse mail au sein du Service Mail kSuite est identique à celle d'un Service Mail hors kSuite).
Ajouter un utilisateur Ă kSuite
Le quota d'utilisateurs pouvant être ajoutés à kSuite doit être suffisant ; ajuster l'offre kSuite si nécessaire.
Pour accéder à la gestion de kSuite :
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir kSuite (univers Outils collaboratifs)
- cliquer sur le menu d'action â‹® dans la partie Utilisateurs
- cliquer sur Ajouter un utilisateur
2 possibilités sont proposées:
a. ajouter un utilisateur n'ayant encore aucun rapport avec l'organisation sur laquelle se trouve kSuite
b. ajouter un utilisateur faisant déjà partie de l'organisation sur laquelle se trouve kSuite
Dans les 2 cas suivre l'assistant en lisant attentivement les instructions.
Il n'est pas possible d'ajouter un utilisateur afin qu'il n'accède que à kDrive ou que à kChat séparément. Il faudrait dans ce cas utiliser plutôt p.ex les fonctions de partage pour que de tierces personnes puissent rejoindre kDrive temporairement.
Ce guide (cliquer ici) explique comment ajouter un utilisateur externe à l'organisation afin qu'il puisse utiliser kChat et kDrive sans visibilité des produits eux-même sur le Manager directement.
Ce guide détaille comment fonctionne le stockage des données issues de vos différents produits kSuite.
Espace de stockage kSuite
L'espace utilisé pour le stockage des données est commun aux différents utilisateurs de votre kSuite et commun à certains produits qui la compose (kDrive et kChat par exemple).
La quantité d'espace de stockage totale dépend de votre abonnement et du nombre d'utilisateur choisi. Elle correspond à la quantité d'espace de stockage maximale pouvant être utilisée par l'ensemble de vos utilisateurs. Il n'y a pas de quota par utilisateur.
Augmenter ou diminuer l'espace de stockage kSuite
Vous avez besoin de plus d'espace pour stocker vos données kSuite ? Modifiez l'offre et ajoutez des utilisateurs ou passez sur une offre supérieure incluant plus d'utilisateurs. En effet, plus le nombre d'utilisateurs disponibles inclus dans votre offre sera élevé, plus l'espace de stockage augmentera.
Vous pouvez également récupérer de l'espace de stockage en supprimant définitivement des fichiers kDrive ou kChat. Les données issues du Service Mail ne sont pas comptées dans le stockage kSuite.
Il n'est pas possible de réduire l'espace de stockage ou de descendre en dessous d'un certain nombre d'utilisateurs kSuite selon le stockage disponible et déjà utilisé.
L'offre kSuite n'englobe pas de service d'hébergement Web proposé par Infomaniak.
Il est bien entendu possible de souscrire Ă un HĂ©bergement Web Infomaniak depuis le mĂŞme compte utilisateur et/ou la mĂŞme organisation et de construire votre site Web avec l'outil de votre choix comme WordPress ou Site Creator.
Ce guide vous présente les avantages de kSuite, la suite d'outils de productivité et de collaboration en ligne développée en Suisse par Infomaniak. La question de choisir kDrive et/ou Mail séparément plutôt que kSuite peut en effet se poser.
Pourquoi adopter ou migrer vers kSuite ?
kSuite est plus économique, simplifie la gestion des utilisateurs en entreprise et regroupe tous vos produits dans une seule facturation avec une échéance unique. L'offre est recommandée à partir du moment où vous possédez ou souhaitez un nom de domaine.
Elle intègre aussi une gestion avancée et unifiée des utilisateurs et des équipes, ainsi que kChat qui ne peut actuellement pas être commandée séparément.
Voici d'autres points:
- 1 seule facture
- carnet d'adresses dynamique pour l'organisation
- stockage disque plus important (par utilisateur)
- Custom Brand offert avec kSuite Entreprise
En résumé, choisir cette collection d'outils web plutôt que les applications individuelles présente des avantages en termes d'intégration, de gestion simplifiée, de collaboration en temps réel, d'accessibilité multiplateforme et de flexibilité. Ces avantages peuvent améliorer votre efficacité, votre productivité et votre expérience utilisateur globale.
En savoir plus
- Guide de démarrage kSuite
- Devenir partenaire et revendre kSuite
- Faire Ă©voluer un kDrive existant vers une nouvelle kSuite
Ce guide vous aide à démarrer kSuite en y intégrant un kDrive déjà présent dans votre organisation.
Prérequis
- ne pas encore avoir de kSuite sur l'organisation
- posséder un kDrive payant et hors période d'essai
- posséder un nom de domaine, en revanche il ne doit pas être lié à un Service Mail
- être Responsable légal ou Administrateur de l'organisation
A noter
- le kDrive fera partie intégrante de la nouvelle kSuite
- le nombre minimum d'utilisateurs dans l'offre kSuite choisie se basera sur le nombre d'utilisateurs de l'offre kDrive existante
- les utilisateurs du kDrive deviendront utilisateurs kSuite
- vous pouvez convertir votre kDrive en une suite plus complète dans l'une de ces 3 versions:
Faire Ă©voluer mon kDrive vers kSuite
Créer une nouvelle kSuite à partir de votre kDrive existant:
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir kDrive (univers Outils collaboratifs)
- cliquer sur le nom de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche
- si nécessaire cliquer sur Tableau de bord au préalable
- cliquer sur GĂ©rer
- cliquer sur Faire Ă©voluer l'offre
Vous pouvez Ă©galement le faire depuis:
- un bandeau d'information visible sur la page d'accueil de votre interface Manager:
- un bandeau d'information visible sur l'interface en ligne de kDrive directement: