Questa guida spiega come aggiungere, modificare, rimuovere gli utenti di un'Organizzazione all'interno del Manager Infomaniak.

Premessa

• Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte di almeno un'Organizzazione.
  • Se eri solo e non si trattava di un invito, un'Organizzazione è stata creata a tuo nome e diventi automaticamente il responsabile legale.
  • Altrimenti fate parte dell'Organizzazione che vi ha invitato (a unirvi alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• Solo un proprietario/responsabile legale può effettuare modifiche.
  • Un eventuale collaboratore che ha accesso alla tua Organizzazione non avrà la possibilità di modificare le coordinate dal suo account limitato.

Aggiungere un nuovo utente

In qualità di utente dell'Organizzazione con i diritti sufficienti, è possibile:

• aggiungere un nuovo utente.
  • Può trattarsi di una persona completamente esterna a Infomaniak,
  • o che possiede già un proprio account utente Infomaniak che potrà, se lo desidera, riutilizzare estendendolo alla tua Organizzazione.

Durante l'aggiunta potrai:

• specificare il suo ruolo all'interno dell'Organizzazione,
• i prodotti a cui avrà accesso,
• così come le preferenze di contatto amministrativo.

Rimuovere un utente

In qualità di utente dell'Organizzazione con sufficienti diritti, è possibile:

• rimuovere uno o più utenti,
• o lasciare da solo un'Organizzazione a cui appartieni.

Modificare i permessi/diritti di un utente

Come utente dell'Organizzazione con diritti sufficienti, puoi:

• modificare il ruolo di un altro utente,
• gestire i prodotti a cui ha accesso,
• così come le preferenze di contatto amministrativo, siano le vostre o quelle degli altri.

Sostituire un responsabile legale

Per modificare il responsabile legale di un'Organizzazione su Manager, è necessario rimuovere l'utente che ha il ruolo di responsabile legale, il che implica nominare preventivamente un nuovo responsabile legale (in effetti, non è possibile rimuovere un responsabile legale se non c'è un altro responsabile legale per l'Organizzazione).

Gestire gli utenti in team di lavoro

È possibile organizzare gli utenti dell'Organizzazione in squadre di lavoro.

Il modo più semplice per gestire le tue e-mail è utilizzare l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

• Nessun software da installare o configurare.
• Condivisione di posta elettronica con altri utenti.
• Gestione unificata di tutti i tuoi indirizzi e-mail Infomaniak.
• Filtro anti-spam e antivirus professionale in entrata e in uscita.
• Filtraggio automatico dei messaggi in arrivo (filtri).
• Invio di allegati voluminosi.
• Salvato in modo permanente.
• Condivisione kDrive.
• Sicuro e rispetta la tua privacy, ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

Come iniziare con Mail Infomaniak?

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Se necessario, associa gli indirizzi e-mail da gestire con Mail Infomaniak.

Cosa desideri fare dopo?

1. Accedere alle opzioni dell'app
2. Modificare la password di un indirizzo email da Mail
3. Ripristinare le email eliminate
4. Aggiungere una firma
5. Creare un indirizzo email su Infomaniak
6. Invitare un utente a consultare un indirizzo email
7. Modificare i diritti di un utente
8. Sincronizzare i tuoi dispositivi (email e/o contatti e agende)

Questa guida dettaglia i limiti specifici dell'offerta my kSuite e i vantaggi dell'offerta my kSuite+.

Limiti solo my kSuite

L'offerta my kSuite impone alcuni limiti che my kSuite+ non impone…

Mail, contatti e calendari

• Spazio su disco limitato a 20 GB di archiviazione per le e-mail.
• Nessuna modalità avanzata nelle regole di filtraggio dei messaggi.
• Firma "my kSuite" obbligatoria.
• Nessun link di condivisione delle e-mail.
• 1 solo elenco indirizzi, 1 solo calendario.
• E-mail, contatti e calendari salvati fino a 7 giorni fa (30 per my kSuite+).

kDrive

• 1 sola cassetta di deposito kDrive.
• 25 link di condivisione kDrive (e senza impostazione di durata, password…).
• Conservazione delle versioni precedenti dei tuoi file: 30 versioni in 30 giorni (60 in 120 giorni per my kSuite+, alcune per sempre).
• Cestino di 30 giorni (60 per my kSuite+).
• Nessuna statistica.
• Nessuna modifica/firma dei file PDF.

kMeet

• 50 partecipanti max. a una videoconferenza (100 per my kSuite+).

Limitazione delle offerte my kSuite & my kSuite+

Clicca sui link sottostanti per conoscere i dettagli:

• Offerta limitata a un indirizzo per account (collegato a un numero di telefono europeo).
• Obbligo di indicare un numero di telefono cellulare valido per confermare l'iscrizione.
• Numero limitato di invio di email giornaliere, di reindirizzamenti email e di destinatari unici per messaggio.
• Nessuna creazione possibile di alias per la tua posta elettronica.
• Nessuna firma email personalizzabile.
• Messa in attesa di un email e invio programmato: funzionalità limitate (senza personalizzazione) su my kSuite e personalizzabili con my kSuite+.
• 15 Go di spazio di archiviazione Cloud con my kSuite, 1/2/6/12 To con my kSuite+.
• Iscrizione possibile solo per le persone residenti nei paesi membri dell’OCSE (lista ufficiale), quindi in particolare:
  1. Germania
  2. Australia
  3. Austria
  4. Belgio
  5. Canada
  6. Cile
  7. Colombia
  8. Corea del Sud
  9. Costa Rica
  10. Danimarca
  11. Spagna
  12. Estonia
  13. Stati Uniti
  14. Finlandia
  15. Francia
  16. Grecia
  17. Guadalupa
  18. Guyana francese
  19. Ungheria
  20. Irlanda
  21. Islanda
  22. Israele
  23. Italia
  24. Giappone
  25. Lettonia
  26. Lituania
  27. Lussemburgo
  28. Martinica
  29. Mayotte
  30. Messico
  31. Monaco
  32. Nuova Caledonia
  33. Nuova Zelanda
  34. Norvegia
  35. Paesi Bassi
  36. Polonia
  37. Polinesia francese
  38. Portogallo
  39. Repubblica Ceca
  40. Riunione
  41. Regno Unito
  42. Saint-Barthélemy
  43. Saint-Martin
  44. Saint-Pierre-et-Miquelon
  45. Slovacchia
  46. Slovenia
  47. Svezia
  48. Svizzera
  49. Territori francesi del Sud
  50. Turchia
  51. Wallis e Futuna

Offerta my kSuite+

L'offerta my kSuite+ permette di inviare più messaggi al giorno a un numero maggiore di destinatari unici in una sola volta.

Per aiutarti a identificare l’offerta my kSuite / kSuite più adatta alle tue esigenze, consulta questa altra guida.

Per l'invio di e-mail a un gran numero di destinatari, esiste uno strumento di Newsletter.

Infomaniak migliora continuamente i suoi prodotti e il servizio clienti dando priorità ai suggerimenti condivisi tramite il supporto, i social media o il web. Questi suggerimenti vengono poi discussi durante le riunioni del servizio interessato.

Fornire un feedback su...

SERVIZIO INFOMANIAK	[FR]	[EN]	[DE]	[IT]	[ES]
DOMINIO [ ☍ ]
HOSTING / Creazione di siti [ ☍ ]
SERVER CLOUD [ ☍ ]
PUBLIC CLOUD [ ☍ ]
JELASTIC CLOUD [ ☍ ]
SYNOLOGY [ ☍ ]
HOUSING [ ☍ ]
SWISS BACKUP [ ☍ ]
kSuite / my kSuite [ ☍ ]
POSTA ELETTRONICA [ ☍ ]
app POSTA ELETTRONICA iOS [ ☍ ]
app POSTA ELETTRONICA Android [ ☍ ]
kDrive [ ☍ ]
CALENDARIO [ ☍ ]
CONTATTI [ ☍ ]
NEWSLETTER [ ☍ ]
SWISSTRANSFER [ ☍ ]
RADIO IN STREAMING [ ☍ ]
VIDEO IN STREAMING [ ☍ ]
VOD / AOD [ ☍ ]
GESTIONE OSPITI [ ☍ ]
kChat [ ☍ ]
kMeet [ ☍ ]

Il supporto Infomaniak è a tua disposizione via e-mail, chat o telefono in caso di necessità.

Questa guida presenta i vantaggi di kSuite (Standard, Pro, Azienda), la suite di strumenti di produttività e collaborazione online sviluppata in Svizzera da Infomaniak.

Preambo‍le

• kSuite semplifica la gestione degli utenti in azienda e raggruppa i vostri prodotti in una sola fatturazione con una scadenza unica.
  • Integra anche una gestione avanzata degli utenti di tutte le applicazioni di cui avete bisogno per collaborare online.
  • Scegliete il nome di dominio e kSuite si configura successivamente in base alle vostre esigenze di numero di utenti e spazio di archiviazione.
• kSuite è un'offerta raggruppata che può essere modificata in un'offerta superiore in qualsiasi momento ma non è possibile cambiare successivamente per una tariffa inferiore, né trasferire kSuite a un'altra Organizzazione.
  • I prodotti inclusi in kSuite non possono essere spostati o annullati indipendentemente l'uno dall'altro.
• Per aiutarvi a identificare l'offerta kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa altra guida.

Scegliere kSuite piuttosto che le app standalone

La questione di scegliere kDrive e/o Mail separatamente piuttosto che kSuite può effettivamente porsi.

kSuite è più economica, semplifica la gestione degli utenti in azienda e raggruppa tutti i vostri prodotti in una sola fatturazione con una scadenza unica. L'offerta è consigliata a partire dal momento in cui possiedete o desiderate un nome di dominio che le sarà associato.

Integra anche una gestione avanzata e unificata degli utenti e dei team, nonché kChat che non può essere ordinata separatamente.

Ecco altri punti:

• 1 sola fattura
• rubrica e calendario dinamico per l'Organizzazione
• spazio su disco maggiore (per utente)
• Custom Brand offerto con kSuite Azienda

In sintesi, scegliere questa raccolta di strumenti web rispetto alle applicazioni individuali offre vantaggi in termini di integrazione, gestione semplificata, collaborazione in tempo reale, accessibilità multi-piattaforma e flessibilità. Questi vantaggi possono migliorare la tua efficienza, la tua produttività e la tua esperienza utente complessiva.

I prodotti inclusi in kSuite

Sulla tua interfaccia ksuite.infomaniak.com accedi a:

Creare, comunicare, pianificare, collaborare, condividere…

• kChat
• Un Servizio Mail (anche se possiedi già un Servizio Mail)
• Calendar
• kDrive (anche se possiedi già un kDrive)

E anche:

• Contacts
• kMeet
• Swisstransfer
• kPaste
• Chk

Management

• L'interfaccia Manager con Custom Brand incluso o in opzione a seconda dell'offerta

Sei Partner o desideri diventarlo per rivendere kSuite?

Questa guida riguarda kSuite, la suite di strumenti di produttività e collaborazione online sviluppata in Svizzera da Infomaniak. 

Premessa

• Una sola kSuite è possibile per Organizzazione!
  • Crea più Organizzazioni (mantenendo il tuo account Infomaniak e passando da una Organizzazione all'altra) per gestire più kSuite.
  • Attenzione, una kSuite non può essere trasferita da una Organizzazione ad un'altra!

Amministrare kSuite

• Associare un nome di dominio a kSuite
• Associare un ulteriore nome di dominio a kSuite
• Convertire i prodotti esistenti in kSuite (o dissociarli)
• Determinare la quota utente
• Comprendere lo storage dei dati relativi a kSuite
• Ottieni un sito web
• Modificare un'offerta kSuite esistente

Utilizzare kSuite

• Scoprire kSuite e i suoi prodotti inclusi
• Scoprire gli spazi kSuite
• Gestire stato e presenza su kSuite

Ogni prodotto incluso in kSuite ha le sue guide nelle sezioni kChat, kMeet, kDrive, ecc. che troverete su https://faq.infomaniak.com.

Puoi anche inserire il nome del prodotto cercato:

Una domanda o un feedback?

• Per aiutarvi a identificare l'offerta my kSuite / kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa guida.
• In caso di problemi, consultare la base di conoscenze prima di contattare il supporto.
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Questa guida riguarda il servizio Infomaniak chk.me, una piattaforma disponibile con kSuite, progettata per semplificare la creazione e la condivisione di link brevi e codici QR.

Premessa

• Chk.me si rivela particolarmente utile per i professionisti del marketing, gli organizzatori di eventi o chiunque cerchi di diffondere informazioni in modo efficace tramite link semplificati.
• Questo servizio non solo consente di accorciare gli URL per renderli più gestibili, ma offre anche la possibilità di generare codici QR associati, facilitando così l'accesso a siti web, promozioni o documenti online da supporti fisici.
• Per utilizzare Infomaniak Chk, è indispensabile creare un account Infomaniak.

Link abbreviations and QR codes

Ecco i limiti del numero di creazione di nuovi elementi al mese, in base alla versione kSuite sottoscritta:

kSuite Standard 1 utente max. = 20‍ | kSuite Standard 2 utenti min. = 20‍ | kSuite Pro = 100‍ | kSuite Azienda = 500‍

Indipendentemente dall'offerta sottoscritta, la durata di validità di un link creato può essere definita tra 7 giorni, 30 giorni, 6 mesi, 1 anno e illimitata.

Il modo più semplice per gestire i tuoi calendari / agende è utilizzare l'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

• Nessun software da installare o configurare.
• Condivisione di calendari con altri utenti.
• Salvato in modo permanente.
• Sincronizzazione di calendari (+ compiti) tra dispositivi.
• Allegato / kDrive.
• Sicuro e rispettoso della tua privacy, ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

Come iniziare con Calendar Infomaniak ?

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Cosa vuoi fare ?

1. Sincronizzare i calendari su tutti i tuoi dispositivi
2. Personalizzare la visualizzazione dell'app
3. Visualizzare i giorni festivi
4. Creare un compito
5. Creare un evento unico
6. Creare un evento ricorrente
7. Creare un promemoria di evento
8. Pianificare una riunione
9. Pianificare una riunione dall'app Web Mail
10. Gestire le prenotazioni delle sale
11. Stampare un calendario
12. Importare un calendario
13. Esportare un calendario
14. Condividere un calendario
15. Condividere pubblicamente un calendario
16. Ripristinare eventi eliminati
17. Aggiungere un allegato a un evento
18. Impostare un calendario predefinito nell'app
19. Creare un'app desktop (ad esempio, dall'app Web Calendar) da Chrome

Hai una domanda o un feedback?

• Contatta il supporto Infomaniak
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak

Il modo più semplice per gestire i tuoi contatti / rubriche è utilizzare l'app Web Contatti Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contatti).

Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

• Nessun software da installare o configurare.
• Condivisione di rubriche con altri utenti.
• Salvato in modo permanente.
• Sincronizzazione dei tuoi contatti tra dispositivi.
• Sicuro e rispettoso della tua privacy, ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

Come iniziare con Contatti Infomaniak?

1. Clicca qui per accedere all'app Web Contatti Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contatti).

Cosa vuoi fare?

1. Sincronizzare contatti e calendari su tutti i tuoi dispositivi
2. Gestire i contatti
3. Gestire i duplicati
4. Importare contatti
5. Esportare contatti
6. Raggruppare i contatti
7. Copiare o spostare i contatti
8. Ripristinare i contatti
9. Condividere un rubrica

Una domanda o un feedback?

• Contattare l'assistenza Infomaniak
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak

Questa guida spiega come accedere ai tuoi rubriche degli indirizzi Infomaniak e calendari / agende Infomaniak dai tuoi dispositivi.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni sulla sincronizzazione dei tuoi e-mail.

Premessa

• L'app Web Contatti (gestione delle tue rubriche degli indirizzi Infomaniak per tutti i tuoi contatti professionali e personali) e l'app Web Calendar (gestione dei tuoi calendari / agende Infomaniak per tutti i tuoi eventi e appuntamenti) possono essere sincronizzate in modo che il loro contenuto (ospitato sui server Infomaniak) appaia sui tuoi dispositivi personali.
• Se i tuoi contatti e calendari attuali non sono ancora gestiti all'interno di queste applicazioni Infomaniak, sarà necessario importare prima i tuoi dati affinché la sincronizzazione possa funzionare in seguito.
• I calendari suggeriti possono essere sincronizzati anche con i tuoi dispositivi mobili e desktop.
• Il calendario dei compleanni (calendario che mostra le date di compleanno dei tuoi contatti quando la data è indicata nella loro scheda della rubrica degli indirizzi) è visibile solo tramite calendar.infomaniak.com e non può essere sincronizzato con strumenti CalDAV.

Sincronizzare contatti e calendari (CardDAV/CalDAV)

Clicca qui per aprire l'assistente Infomaniak per configurare la sincronizzazione dei tuoi dispositivi (macOS, Windows, Linux, Android, iOS) e software/clienti di posta elettronica comuni (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, ecc.).

Guide specifiche

Sistema operativo	Applicazione da sincronizzare
	Outlook tramite CalDav Synchronizer ( Windows)
	Contatti e Calendari ( macOS)
	Contatti & Calendari ( iOS: iPhone, iPad, ecc.)
	Contatti & Calendari tramite kSync ( Android: Huawei, Samsung, Sony, ecc.)
	Google Calendar tramite kSync
+++	Mozilla Thunderbird

È possibile anche trasformare l'app Web Calendar o Contatti Infomaniak in vera applicazione da utilizzare sul proprio dispositivo.

Questa guida spiega come recuperare l'accesso agli strumenti Infomaniak (manager.infomaniak.com e Mail / ksuite.infomaniak.com) in caso di dimenticanza della password o dell'identificativo di accesso all'account Infomaniak.

Premessa

• Per accedere all'interno di un'Organizzazione che gestisce uno o più prodotti Infomaniak, è necessario andare su manager.infomaniak.com e inserire le seguenti informazioni:
  1. Un'indirizzo email di accesso (identificativo per l'account Infomaniak).
  2. La password scelta durante la registrazione.
  3. Un codice aggiuntivo se la 2FA (autenticazione a due fattori) è attiva.
• Se la connessione alla piattaforma funziona e ti manca invece una password per uno dei tuoi indirizzi email, consulta questa altra guida.
• Se si tratta invece di un problema di visualizzazione del modulo di accesso, in particolare con un dispositivo mobile, consulta questa altra guida sull'argomento.

Hai dimenticato...

... la password dell'account Infomaniak

In caso di dimenticanza di questa password, segui la procedura di reimpostazione:

1. Clicca qui per reimpostare la tua password.
2. Inserisci l'indirizzo email di accesso del tuo account Infomaniak
3. Scegli l'opzione di recupero desiderata o segui la procedura di verifica dell'identità cliccando su “Non hai accesso a nessuna opzione”.

... l'indirizzo email di accesso all'account Infomaniak

Durante la registrazione, hai fornito un numero di telefono; è possibile recuperare l'indirizzo email di accesso all'account Infomaniak a partire dal tuo numero di telefono:

1. Clicca qui per recuperare il tuo indirizzo email di accesso all'account Infomaniak.
2. Inserisci il tuo numero di cellulare.
3. Inserisci (se necessario) il tuo indirizzo email di recupero.

Due scenari sono poi possibili:

1. Il sistema riesce a identificare il tuo account: scegli quindi come ricevere il tuo identificativo di accesso all'account Infomaniak.
2. Nel caso contrario: segui l'assistente sullo schermo per procedere alla verifica dell'identità manualmente o tramite kCheck:
   

E se l'indirizzo email non esiste più…

Se hai un account Infomaniak per il quale l'identificativo di accesso è della forma toto123@yahoo.com, non c'è problema se l'indirizzo email toto123@yahoo.com viene eliminato o non è più valido, devi solo connetterti un'ultima volta al Manager Infomaniak con questo identificativo toto123@yahoo.com e prendere visione di questa altra guida per modificare il tuo indirizzo email di accesso all'account Infomaniak.

Al contrario, se l'indirizzo email utilizzato come identificativo è ospitato da Infomaniak (ad esempio anna789@assoziation.ch) e un amministratore elimina l'indirizzo email in questione o annulla il Servizio Mail “assoziation.ch”, la situazione è diversa: ricevi automaticamente un'e-mail sull'indirizzo secondario e un SMS sul numero di telefono cellulare specificato nel tuo account Infomaniak:

La connessione utilizzando la tua vecchia coppia "indirizzo email / password" non funzionerà più. Devi seguire le istruzioni dell'SMS:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di accesso.
2. Inserisci il nome utente specificato nell'SMS (in linea di principio le iniziali del tuo account e una sequenza di numeri).
3. Inserisci la password abituale (non è cambiata).
4. Inserisci le nuove informazioni richieste.
5. Sarai nuovamente connesso al tuo account.

L'animazione seguente mostra questa procedura chiamata "Infomaniak-Recovery" (o “indirizzo di accesso in corso di modifica" a livello degli utenti kSuite):

1. La connessione impossibile con gli identificativi precedenti…
2. La connessione obbligatoria utilizzando le informazioni dell'SMS…
3. E l'aggiornamento delle informazioni per la riconnessione:
   
   

Questa guida riguarda l'app mobile kCheck (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android), creata per semplificare le procedure di verifica dell'identità e rafforzare la sicurezza del tuo account Infomaniak.

Premessa

• Per motivi di sicurezza, per garantire l'identità della persona che effettua una richiesta specifica presso Infomaniak, può essere avviata una procedura di verifica dell'identità nei seguenti casi (elenco non esaustivo):
  • dimentica di una password utente
  • dimentica di un indirizzo email di accesso
  • disattivazione dell'autenticazione a due fattori (2FA)
  • sblocco di un account Infomaniak
  • durante il primo accredito delle entrate per il prodotto Billetterie
  • durante l'ordine di un prodotto (sospetto di spam o truffa, nome del marchio, ecc.)
• Questa applicazione ti permette di trasferire in tutta sicurezza gli elementi richiesti.
• Infomaniak rispetta la tua privacy: le informazioni trasmesse tramite l'applicazione kCheck saranno conservate fino al completamento della tua pratica; in ogni caso, saranno automaticamente eliminate dopo 72 ore in caso di mancato trattamento di questa richiesta.

Iniziare la verifica dell'identità

Prerequisiti

• Un codice QR o un link fornito da Infomaniak.
• L'app mobile kCheck installata sul tuo dispositivo iOS (iPhone, ecc.) o Android.
• Una connessione Internet sul dispositivo mobile.

Puoi quindi verificare la tua identità con kCheck:

1. Avvia l'app kCheck sul tuo mobile.
2. Premi su Inizia.
3. Premi su Scansiona un codice QR.
4. Inquadra il codice QR fornito con la fotocamera.
5. Inserisci il tuo numero di telefono mobile.
6. Inserisci il codice di conferma ricevuto.
7. Autorizza la geolocalizzazione (obbligatorio per continuare la procedura).
8. Seleziona il tipo di documento d'identità in tuo possesso (carta d'identità o passaporto).
9. Segui i passaggi per fotografare il tuo documento d'identità.
10. Fate un selfie (di voi) con il vostro documento d'identità in mano davanti a voi.

I tuoi documenti verranno quindi trasmessi in modo sicuro al supporto Infomaniak. Queste richieste vengono trattate con priorità con un tempo medio di risposta di 2 ore durante l'orario di apertura.

Se il tuo ordine è bloccato...

Per motivi di sicurezza, può capitare che alcuni ordini vengano bloccati automaticamente.

Al momento del tuo ordine viene inviato un e-mail all'indirizzo email di connessione del tuo account Manager Infomaniak. Questa email contiene la procedura per sbloccare il tuo ordine. Se non la trovi, puoi fartela inviare di nuovo dal tuo Manager cliccando su Invia di nuovo la procedura dal bannere rosso‍ che ti informa del blocco.

Prerequisiti

• Aprire l'e-mail contenente la procedura di sblocco.
• L'app mobile kCheck installata sul tuo dispositivo iOS (iPhone, ecc.) o Android.
• Una connessione Internet sul dispositivo mobile.

Puoi quindi iniziare la procedura di sblocco con kCheck:

1. Avvia l'app kCheck sul tuo mobile.
2. Premi su Inizia.
3. Premi su Scansiona un codice QR.
4. Scansiona il codice QR presente nell'e-mail.
5. Segui la procedura di sblocco fino alla fine.

Casi particolari

• In caso di mancata risposta da parte tua entro 10 giorni, l'ordine viene annullato automaticamente e il pagamento viene rimborsato integralmente sul mezzo di pagamento utilizzato.
• Nel caso in cui non disponiate di un dispositivo mobile per seguire questa procedura, contattate il supporto Infomaniak.

L'app mobile Infomaniak kSync è una soluzione gratuita proposta da Infomaniak che permette di sincronizzare i contatti, calendari/agende e compiti dei tuoi dispositivi mobili Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, ecc.) con gli strumenti proposti da Infomaniak:

• ksuite.infomaniak.com/contatti per la gestione dei contatti / rubriche
• ksuite.infomaniak.com/calendario per la gestione dei calendari / agende

Premessa

• Configurare una sincronizzazione a livello delle email non significa che i contatti & calendari saranno anch'essi sincronizzati!
  • La posta elettronica si sincronizza tramite il protocollo IMAP mentre i tuoi contatti & calendari possono essere sincronizzati con i protocolli CardDAV e CalDAV.
• E per facilitare questa sincronizzazione sui dispositivi Android, è consigliato installare kSync.
• Su iOS (iPhone, iPad, ecc.) usa un profilo Apple, da scaricare dall'assistente di configurazione.
• Microsoft ha il suo formato che non è direttamente compatibile con CardDAV e CalDAV; di conseguenza non è possibile sull'app Outlook mobile sincronizzare contatti & calendari con Infomaniak (PS: esiste una soluzione a pagamento e non testata qui).
  • Per sincronizzare Outlook sul computer consulta questa altra guida.

Cosa desideri fare?

• Scaricare e installare kSync su dispositivo Android
• Configurare kSync
• Utilizzare kSync per sincronizzare Google Calendar
• Aggiungere un nuovo rubrica o calendario da kSync
• Sincronizzare i compiti tra Mail Infomaniak e i tuoi dispositivi Android
• Forzare la sincronizzazione di kSync
• Generare una password specifica in caso di autenticazione a due fattori attivata

Questa guida spiega come modificare il ruolo e i permessi di un utente in modo che quest'ultimo abbia unicamente un ruolo legale limitato o accesso solo a determinate funzionalità della tua Organizzazione presente nel Manager Infomaniak.

Premessa

• Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte almeno di un'Organizzazione.
  • Se eri solo e non si trattava di un invito, un'Organizzazione è stata creata a tuo nome e ne diventi automaticamente il responsabile legale.
  • Altrimenti appartieni all'Organizzazione che ti ha invitato (a unirsi alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• Puoi definire se un utente…
  • … fa parte della tua Organizzazione e se deve avere il ruolo di:
    • Responsabile legale
    • Amministratore
    • Collaboratore
  • … è esterno alla tua Organizzazione (diritti limitati):
    • Gli utenti esterni non sono considerati nelle condivisioni dei calendari e rubriche di indirizzi di tutta l'Organizzazione.

Modifica dei diritti/permessi di un utente

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.
• Attenzione, è possibile assegnare il ruolo di responsabile legale solo se hai tu stesso questo ruolo nell'Organizzazione.
• Prendere visione delle diverse permessi (diritto di accesso ai prodotti ad esempio) e preferenze di contatto amministrativo di un utente all'interno di un'Organizzazione.

Per modificare il ruolo di un utente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'utente interessato.
3. Clicca su Modifica il ruolo:
   
4. Modifica il ruolo desiderato.
5. Clicca sul pulsante Salva.

Se assegni all'utente un ruolo di semplice collaboratore…

… potrai modificare i servizi ai quali potrà accedere; consulta questa altra guida.

Questa guida riguarda kSync che permette di creare direttamente un nuovo agenda o un nuovo rubrica da un dispositivo Android.

Creare un calendario o una rubrica dall'app

Per fare questo:

1. Aprite l'app mobile kSync sul dispositivo Android.
2. Una volta connesso, cliccate sul menu azione ⋮ situato in alto a destra.
3. Premete su Crea una nuova rubrica / Agenda.
4. Inserite il nome della rubrica o dell'agenda e un colore.
5. Deselezionate la casella Note / Giornale:
   
6. Cliccate su Crea in alto nell'interfaccia.

Cliccate se necessario sull'icona per aggiornare l'elenco, il vostro nuovo elemento appare nell'elenco:

Il vostro servizio sarà poi sincronizzato con l'app Web corrispondente, qui Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar):

Questa guida è per voi se state cercando un'offerta completa di messaggistica e di archiviazione collaborativa dei dati. L'obiettivo è aiutarvi a comprendere meglio le diverse suite di prodotti Infomaniak quando esitate o non sapete quale scegliere…

Le diverse offerte in sintesi

Ecco un riepilogo delle diverse formule (escluse le offerte di hosting web):

Suite gratuite o a pagamento

Infomaniak propone diverse soluzioni di posta elettronica con o senza strumenti collaborativi aggiuntivi:

1. Un Servizio Mail è il nome dato al servizio di posta elettronica creato da Infomaniak in Svizzera. È possibile ordinare un Servizio Mail indipendentemente da kSuite.
2. kSuite è una collezione di servizi Infomaniak che include, tra l'altro, un Service Mail e si basa su un nome di dominio personale.
3. my kSuite e my kSuite+ sono versioni limitate di kSuite, che non richiedono un nome di dominio e che possono comunque soddisfare le vostre esigenze in termini di posta elettronica.

Costo delle offerte di posta elettronica semplici

Questa messaggistica può essere…

• … gratuita se vi vi accontentate di un indirizzo con un dominio generico (quello che viene dopo la chiocciola @), immaginato da Infomaniak (etik.com, ik.me, ikmail.com) prendendo my kSuite (my kSuite+ sblocca alcuni limiti di my kSuite)
• … a costo molto basso se vi accontentate di una o due caselle di posta gratuite su un dominio che pagate (esistono domini a meno di 5 CHF/€ all'anno, saranno le vostre uniche spese e vi permetteranno di personalizzare le vostre caselle di posta) ordinando:
  • oppure l'offerta Starter (1 sola casella di posta)
  • oppure l'offerta kSuite Standard 1 utente (2 caselle di posta per l'utente)

Hai bisogno di molteplici indirizzi email?

Se hai bisogno di più indirizzi email sullo stesso dominio, è consigliabile ordinare un Service Mail solo (5 indirizzi email minimo) o kSuite che esiste in 3 versioni diverse:

• Standard (2 utenti o più)
• Pro
• Azienda

Tutte le offerte Mail hanno in comune il fatto che devi avere un account utente con Infomaniak (un identificativo di accesso sotto forma di indirizzo email e una password) che ti porterà alla tua Organizzazione dove troverai la tua messaggistica.

Strumenti aggiuntivi (kDrive…)

Se scegli una Suite (kSuite o my kSuite / my kSuite+), questo account utente ti porterà alla tua Organizzazione, dove troverai la suite di strumenti, quindi la tua posta elettronica ma anche kDrive, kChat ecc.

Clicca sui link per ottenere i tabelle comparative che dettagliano tutte le funzionalità disponibili in base alla formula:

1. kDrive può essere ottenuto creando un account my kSuite o my kSuite+.
2. kDrive può essere ottenuto in modo indipendente in 3 versioni diverse:
   1. Solo (1 utente max.)
   2. Team (6 utenti fissi)
   3. Pro (3 utenti min.)
3. kDrive può essere ottenuto se si sottoscrive (gratuitamente o con un abbonamento a pagamento) a kSuite che esiste in 3 versioni diverse:
   1. Standard
   2. Pro
   3. Entreprise

Vuoi unirti a Infomaniak?

Consulta questa guida.

Questa guida spiega il funzionamento dei promemoria e degli avvisi per gli eventi sull'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com per la gestione dei tuoi eventi e appuntamenti).

Aggiungere un promemoria o un'allerta a un evento

Per aggiungere un promemoria a un evento (ad esempio, un appuntamento):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).
2. Fai clic sul pulsante Nuovo evento per creare un nuovo appuntamento o fare clic su un evento esistente per modificarlo.
3. Fai clic su Mostra altri campi:
   
4. Fai clic su Aggiungi promemoria per configurarlo:
   
   

Puoi essere notificato attraverso 3 canali diversi:

1. Atraverso una notifica del browser: il promemoria verrà visualizzato tramite una notifica gestita dal tuo browser web, a condizione che Mail sia connesso; è anche l'opzione da scegliere se sincronizzi la tua agenda con il tuo telefono per ricevere un'allerta sul tuo dispositivo.
2. Per email: il promemoria sarà inviato via email al momento scelto.
3. Per un sistema di chat come kChat: il promemoria sarà inviato nella conversazione scelta.

Gli eventuali invitati a un evento non saranno notificati dai promemoria/richiami.

Aggiungere un promemoria a un promemoria

Per aggiungere un promemoria a un promemoria esistente:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).
2. Fai clic su un evento esistente per modificarlo.
3. Fai clic sull'icona matita ✎ per modificare l'evento:
   
4. Scegli la frequenza dei promemoria (ogni ora, ogni settimana, ecc.)…
5. Fai clic sul pulsante blu Conferma:
   

Questa guida spiega come aggiungere un semplice nuovo evento unico su un calendario/agenda dell'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com per la gestione dei tuoi eventi e appuntamenti).

Premessa

• Per creare un evento ricorrente / evento che si ripete regolarmente, consultate questa altra guida.
• Per pianificare/agendare una riunione tra più utenti e trovare la migliore fascia oraria, consultare questa altra guida riguardante l'assistente per la prenotazione degli appuntamenti.

Aggiungere un nuovo evento

Per pianificare un evento unico in un calendario gestito da Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).
2. Clicca sul pulsante Più ‍ in alto a sinistra dell'interfaccia per creare un Nuovo evento.
3. Compila i vari campi più importanti, come il titolo (argomento), la data/ora o la durata, i partecipanti eventuali (leggi più sotto), il luogo, l'agenda interessata, il colore dell'evento…
4. Clicca sul pulsante verde per aggiungere un link kMeet se l'evento corrisponde a una riunione tra più persone.
5. Mostra ulteriori campi cliccando su MOSTRA ALTRI CAMPI in basso a destra (e alcuni di questi campi possono essere ripresi automaticamente in caso di riproposizione).
6. Clicca su REGISTRA per aggiungere l'evento al calendario selezionato.
   
    

Puoi anche fare clic direttamente sul calendario per aggiungere un nuovo evento, trascinando il puntatore del mouse su un periodo orario desiderato.

Per aggiungere un allegato da kDrive ai tuoi eventi su Calendar, consulta questa altra guida.

Per aggiungere promemoria ai tuoi eventi su Calendar, consulta questa altra guida.

Aggiungere partecipanti all'evento

Per invitare gli utenti, aggiungi il loro nome o indirizzo email durante la creazione dell'evento o in seguito:

Sarete informati della loro presenza o del loro rifiuto se seguono la procedura che viene inviata loro via email alla creazione dell'evento.

Ogni aggiornamento di un evento pianificato viene inviato via email a tutti i partecipanti.

Trova automaticamente l'orario migliore tra i partecipanti

Prima della creazione dell'evento e quindi prima che gli inviti vengano inviati ai partecipanti, è possibile determinare l'orario migliore che si adatta a tutti in base alle disponibilità di ciascuno (ad esempio, altri appuntamenti inseriti nei loro agende):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).
2. Clicca sul pulsante Più ‍ in alto a sinistra dell'interfaccia per creare un Nuovo evento.
3. Scegliete una data e un orario che vi andrebbero bene per l'evento.
4. Aggiungi i partecipanti.
5. Clicca sul menu a discesa sotto i partecipanti per trovare l'ora immediatamente disponibile per tutti i partecipanti più vicina all'ora inizialmente desiderata:
   

Nell'esempio sopra, le 10:00 non va bene per un appuntamento di un'ora perché Jean Dupont ha già un appuntamento programmato nel suo calendario alle 10:45, quindi il sistema propone le 11:45, l'ora più vicina in cui tutti i partecipanti saranno disponibili.

Un asterisco * accanto a un partecipante significa che le disponibilità dell'utente sono sconosciute perché…

• … oppure la persona invitata tramite la sua email non è un utente Infomaniak: non esiste alcun account utente con l'email specificata…
• … oppure la persona invitata non condivide le sue disponibilità: non condivide il proprio calendario almeno in lettura con l'organizzatore dell'incontro o non ha trasferito il proprio calendario in almeno una delle Organizzazioni dell'organizzatore…

Sala riunioni

Consultate questa guida se state cercando informazioni su come preconfigurare le salle di riunione per associare un evento a un luogo di questo tipo.

Grazie per aver scelto la personalizzazione del tuo account con Custom Brand!

Prerequisiti

• Possedere un nome di dominio presso Infomaniak (trasferiscilo se necessario).
  • La sua estensione deve figurare tra quelle supportate da Custom Brand.
  • Nota che funziona anche con un sottodominio.
• Configurare il dominio per utilizzare i server DNS di Infomaniak.

Guide di personalizzazione Custom Brand

• Accedi a Custom Brand, personalizza gli URL e l'interfaccia
• Risolvere un problema:
  • Verifica del dominio associato
  • Blocco del dominio associato
  • Disattivare Custom Brand

Personalizzare i tuoi indirizzi Web con il tuo dominio

Personalizzare l'interfaccia della tua Organizzazione

Le seguenti opzioni di interfaccia sono modificabili dalle impostazioni di kSuite:

• Aggiunta del tuo logo nell'interfaccia della tua Organizzazione.
• Aggiunta di una panoramica di 3 immagini sulla pagina di accesso.
• Modifica del colore del testo e del pulsante della pagina di accesso.
• Personalizzazione delle pagine kDrive.

Questa guida vi presenta gli spazi kSuite, la suite di strumenti di produttività e collaborazione online sviluppata in Svizzera da Infomaniak.

Premessa

• Gli spazi includono l'accesso alle applicazioni di kSuite.
• Gestisci anche il tuo stato e la tua presenza per collaborare in modo più efficace con gli altri utenti di kSuite.
• Componenti (widget) riportano le informazioni importanti delle tue app kSuite, come le sale riunioni, ad esempio.
• È facile passare da un'applicazione all'altra rimanendo su una sola finestra del browser.
• Come sul Manager direttamente, puoi passare da uno spazio kSuite collegato a un'Organizzazione a un altro spazio; se possiedi my kSuite, sarà sempre proposta per prima.

Navigare all'interno di uno spazio kSuite

Per accedere a uno spazio kSuite:

1. Clicca qui per accedere allo spazio kSuite della tua Organizzazione.
2. Clicca sulle icone nel menu laterale sinistro per accedere alle applicazioni di kSuite, come kChat o kDrive.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato per accedere alle azioni avanzate:
   
   • È possibile, ad esempio, aprire l'app selezionata in un pannello laterale (B) per avere 2 app affiancate:
     

Scopri di più

• Guida di avvio kSuite
• Diventare partner e rivendere kSuite
• Evolvere un kDrive esistente verso una nuova kSuite