Ce guide explique comment se connecter et gérer plusieurs kDrive sur l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS / Android). Cette fonctionnalité permet par exemple d'accéder aux fichiers d'un kDrive personnel et d'un kDrive professionnel.

Prérequis

• Posséder une offre kDrive ou kSuite.
• Installer l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS / Android).

Accéder aux différents kDrive depuis l'app mobile

Un utilisateur peut avoir accès à plusieurs kDrive s'il travaille déjà avec plusieurs kDrive en dehors de l'app, s'il a été ajouté à d'autres kDrive, etc. Ils seront tous accessibles à partir du moment où l'utilisateur est connecté avec l'identifiant de connexion correspondant à ces kDrive.

C'est le cas sur l'app Web…
… comme sur l'app mobile:

Une fois que vous êtes connecté à votre compte Infomaniak sur l'app mobile kDrive, le moyen le plus simple pour accéder aux différents kDrive pour lesquels votre compte Infomaniak possède un accès:

1. Cliquez sur l'icône maison pour être sur la page d'accueil,
2. Cliquez sur le chevron ‍ à droite du nom du kDrive actuel:
   
3. Sur le volet inférieur qui coulisse, cliquez sur le nom du kDrive désiré:
   
4. Vous serez basculé vers les données du kDrive sélectionné.

Accès et gestion d'autres comptes kDrive

Pour se connecter avec un compte Infomaniak différent et donc accéder à d'autres kDrive:

1. Ouvrez l'app mobile kDrive.
2. Appuyez sur la pastille avec vos initiales ou votre avatar tout en bas à droite.
3. Appuyez sur l'icône à droite du nom du kDrive (simplement pour vérifier les kDrive auxquels vous avez déjà accès).
4. Appuyez sur Changer d'utilisateur:
   
5. Appuyez sur Ajouter un utilisateur:
   
6. Renseignez les identifiants de votre compte Infomaniak — prenez connaissance de cet autre guide en cas de besoin.
7. Choisissez le kDrive à ajouter.
8. Il est maintenant possible de passer d'un kDrive à l'autre depuis le menu Utilisateur > Changer d'utilisateur, les identifiants des différents comptes sont conservés.

Ce guide explique comment créer, enregistrer et éditer un fichier de type Office (texte, tableur, présentation…) sur l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive) et sur l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) en utilisant l'éditeur natif.

Editer un fichier texte, tableur, présentation…

Prérequis

• Pour créer et collaborer sur une feuille de calcul ou de texte, etc. directement sur l'app Web, il faut que le poids du fichier en question soit inférieur à 100 Mo sinon le téléchargement du document sera proposé et il faudra l'éditer en local sur votre ordinateur avec une application de type Office (OnlyOffice par exemple).
  • Attention donc aux images que vous insérez dans vos documents (compressez-les pour réduire leurs taille & qualité si nécessaire).

L'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive) intègre nativement les applications Docs, Grids et Points qui permettent de créer, modifier et de collaborer en ligne sur des documents de type Word .docx, Excel .xlsx et PowerPoint .ppsx:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Ouvrez si nécessaire le dossier dans lequel créer un document Office.
3. Cliquez sur le bouton Nouveau en haut à gauche.
4. Choisissez le type de document à créer:
   
   1. document de traitement de texte
   2. classeur (feuille de calcul)
   3. présentation
   4. texte brut (bloc-notes)
   5. document draw.io pour diagrammes, schémas et wireframes
5. Donnez un nom au fichier.

Fonction rechercher / remplacer

Pour travailler et remplacer toutes les occurrences d'un texte en quelques clics, une fois le document créé:

1. Cliquez sur la fonctionnalité de recherche (icône loupe en haut à droite).
2. Recherchez le terme à remplacer partout dans le texte.
3. Vérifiez la sélection des occurrences dans le texte.
4. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite du champ de recherche:
   
5. Entrez le texte qui doit remplacer la sélection.
6. Cliquez sur Remplacer (pour remplacer 1 à 1) ou Tout remplacer (le texte remplace toutes les occurrences identiques):
   

Enregistrer le fichier

Lorsque vous travaillez en ligne sur vos fichiers Word, Excel ou PowerPoint, ces derniers sont automatiquement sauvegardés à chaque fois que vous y apportez des modifications.

En cas de doute, vous avez la possibilité de sauvegarder manuellement un document:

• Cliquez sur Fichier puis sur Enregistrer (si "Enregistrer" est désactivé, c'est que le fichier a déjà été sauvegardé).
• En cas de besoin, vous avez la possibilité de télécharger une copie de votre fichier au format de votre choix (docx, pdf, rtf, epub, html, jpg, png…) en cliquant sur Télécharger comme...
  

Fichiers avec mot de passe

Lorsque vous travaillez en ligne sur vos fichiers Word, Excel ou PowerPoint, ces derniers peuvent être préalablement protégés par mot de passe. Par conséquent le mot de passe vous sera demandé pour l'ouverture du fichier dans l'interface Infomaniak mais celui-ci disparaîtra lors de la sauvegarde de votre document au sein du kDrive.

En effet, il n'est pas possible de mettre un mot de passe lors de la sauvegarde d'un document sur kDrive, ni de conserver le mot de passe existant. Il faut envisager sinon l'utilisation d'un autre éditeur disponible au sein de kDrive mais uniquement avec certaines offres payantes.

Ajouter un signet

Une fonctionnalité permet d'ajouter un signet, sorte de raccourci vers un passage favori de votre document ou l'équivalent d'une ancre de page Web:

1. Éditez un document texte sur kDrive.
2. Sélectionnez le bout de texte devant servir de point de référence.
3. Cliquez sur l'onglet Références.
4. Cliquez sur Signet:
   
5. Nommez votre signet.
6. Cliquez sur le bouton Ajouter:
   
7. La fenêtre se ferme, votre emplacement favori est créé et sauvegardé sur le document.

Créer un lien de partage conduisant directement vers le signet

Une fois le document ouvert:

1. Cliquez sur l'onglet Références.
2. Cliquez sur Signet.
3. Cliquez sur le nom du signet à atteindre.
4. Facultatif: cliquez sur le bouton Aller à pour que le document ouvert en arrière-plan s'affiche exactement à l'emplacement précédemment défini.
5. Cliquez sur le bouton Obtenir un lien pour partager votre document et d'obtenir un lien qui conduira l'utilisateur vers l'emplacement exact de votre signet.
6. Cliquez sur le bouton Copier pour directement le mettre dans le presse-papiers:
   

Utilisateurs kSuite: être notifié sur kChat

Une fonctionnalité permet aux utilisateurs de taguer (identifier / mentionner) des collaborateurs dans les commentaires d'un document via un "+" suivi du nom de l'utilisateur:

1. Éditez un document sur kDrive.
2. Cliquez sur l'onglet Collaboration.
3. Cliquez sur Ajouter un commentaire.
4. Entrez votre commentaire en mentionnant si nécessaire un utilisateur: taper le signe + suivi du nom:
   

L'utilisateur tagué reçoit un e-mail avec les détails pertinents: nom de l'auteur du commentaire, lien vers le document, date et heure du commentaire.

Si l'utilisateur mentionné est en ligne sur kChat (de la kSuite concernée), au lieu de recevoir un e-mail, il recevra une notification via kChat Bot. Si l'utilisateur est hors ligne ou en mode "ne pas déranger", le système enverra un e-mail.

Éditer un document de type Office sur mobile

L'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) intègre nativement les applications Docs, Grids et Points qui permettent de créer, modifier et de collaborer en ligne sur des documents de type Word .docx, Excel .xlsx et PowerPoint .ppsx:

Ce guide détaille les possibles solutions lorsque l'icône de l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux) passe en orange‍ ce qui signifie qu'il y a eu conflit lors de la synchronisation.

Préambule

• kDrive n'indique pas si un fichier est ouvert ou en cours de modification sur un autre poste local (aucune alerte n'est affichée dans ce cas):
  • Il est donc tout à fait possible de consulter (lire) un fichier pendant qu'il est modifié sur un autre poste sans que cela n'engendre de conflit.
  • Le conflit apparaît uniquement en cas de modification simultanée.

Cas de conflits de synchronisation kDrive

Quand apparaissent les fichiers conflict ?

• Quand vous modifiez un fichier localement alors qu'il est aussi modifié sur kDrive Web (les deux versions deviennent différentes).
• Quand vous créez ou déplacez un fichier alors qu'une opération similaire a lieu simultanément sur kDrive Web.
• Quand vous modifiez un fichier dont le dossier parent a été supprimé sur kDrive Web.
• Quand un déplacement de fichier ne peut être synchronisé correctement.

Dans tous ces cas

• La version kDrive Web est conservée telle quelle.
• Votre version locale est sauvegardée sous le nom "[nom du fichier]_conflict".
• Le fichier conflictuel n'est pas synchronisé avec kDrive Web.

Que faire avec ces fichiers conflict ?

• Soit conserver les deux versions (mais seul le fichier original se synchronisera).
• Soit supprimer le fichier _conflict si c'est la version la moins récente.
• Soit supprimer la version originale (non _conflict) si elle est obsolète, puis renommer le _conflict pour le synchroniser.
• Soit fusionner manuellement les deux versions avant de supprimer le _conflict.

Lors d'une réinstallation de l'application kDrive

Ces conflits peuvent aussi survenir si vous désinstallez puis réinstallez l'application sans supprimer la configuration, alors que des modifications ont eu lieu sur kDrive Web. Pour éviter cela, il est recommandé de :

• Soit ne pas conserver la configuration lors de la désinstallation.
• Soit synchroniser complètement avant toute désinstallation.
• Consulter les bonnes pratiques plus bas dans ce guide.

Gestion des conflits de synchronisation

Lorsque des modifications simultanées sont effectuées sur un même fichier (en local et sur kDrive Web, ou pendant que l'application est fermée), kDrive gère automatiquement ces conflits selon des règles précises.

Pour les versions de l'app kDrive avant 3.6.11

• En cas de création simultanée, modification concurrente ou déplacement conflictuel, la version kDrive Web est toujours prioritaire. La version locale est renommée avec "_conflict".
• Pour les conflits impliquant une suppression côté kDrive Web, le fichier local est généralement conservé et resynchronisé.
• Les déplacements conflictuels sont annulés et recalculés selon l'état de kDrive Web.

À partir de la version 3.6.11

Pour les fichiers "placeholder" (fichiers déshydratés via Lite Sync) :

• Ils sont automatiquement supprimés localement.
• Si le fichier existe toujours sur kDrive Web, il est resynchronisé correctement.

Pour les autres cas :

• La version kDrive Web reste prioritaire dans la plupart des situations.
• Les fichiers locaux en conflit sont renommés avec “_conflict”.
• Exception importante : quand un fichier modifié localement devrait être supprimé selon l'état de kDrive Web…
  • … il est déplacé dans un dossier nommé "kDrive Rescue Folder" (au lieu d'être supprimé) ; cela protège vos modifications locales contre une suppression accidentelle.

Cas particuliers :

• Si un dossier parent est supprimé, les fichiers modifiés localement sont conservés.
• Les cycles de déplacement (dossiers déplacés mutuellement) sont résolus en faveur de l'état de kDrive Web.
• Les conflits de renommage donnent priorité à la version kDrive Web.

Comment afficher les conflits ?

Pour afficher les fichiers en conflit:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop kDrive dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le bouton d'information en haut.
3. Cliquez sur l'évènement listé pour voir ses détails:
   
4. Les conflits et erreurs s'affichent dans 2 onglets distincts vous permettant de prendre connaissance des données non synchronisées:
   
   
    
5. Le premier onglet vous permet de résoudre les conflits:
   
6. Vous devrez alors choisir comment résoudre le conflit en décidant d'envoyer la version locale
   1. sur le serveur (= synchroniser)
   2. ou vers la corbeille de l'ordinateur
      

Éviter les conflits de synchronisation

Les recommandations:

• Ne pas travailler sur le même fichier à plusieurs (sauf si vous travaillez en ligne sur un document Word, Excel ou PowerPoint).
• Synchroniser vos modifications hors connexion avant de modifier les mêmes fichiers en ligne.
• Éviter de créer des dossiers qui portent le même nom que des dossiers que vous ne synchronisez pas sur un appareil.

Si nécessaire, pour résoudre manuellement certains conflits de synchronisation qui ne l'auraient pas été automatiquement:

1. Ouvrez les deux fichiers.
2. Comparez les différences.
3. Récupérez les informations du fichier de conflit (celui avec le point d'exclamation) dans le fichier de base.
4. Supprimez le fichier de conflit qui n'est pas synchronisé (celui avec le point d'exclamation et la mention conflicted copy):
   

Ce guide donne des indications pour synchroniser kDrive avec un NAS Synology (ou l'inverse) via le protocole WebDAV que l'on retrouve dans l'application Cloud Sync.

✘ INDISPONIBLE‍ avec
kSuite Free / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Prérequis

• Posséder un NAS Synology accessible depuis Internet.
• Connaitre votre identifiant kDrive (ID kDrive).

Synchroniser kDrive et Synology via Cloud Sync

Pour cela:

1. Connectez-vous au DiskStation Manager (DSM) du Synology.
2. Si nécessaire, téléchargez et installez l'app Cloud Sync depuis le Centre de paquets.
3. Ouvrez Cloud Sync.
4. Cliquez sur le + en bas à gauche pour ajouter un Cloud.
5. Choisissez WebDAV en bas de la liste des Cloud disponibles:
   
6. Pour les paramètres du compte, utilisez les informations suivantes:
   1. Adresse du serveur: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (cf prérequis)
   2. Nom d'utilisateur: adresse mail de connexion au compte Infomaniak
   3. Mot de passe: créez un mot de passe d'application pour cet usage spécifique.
7. Choisissez le dossier local, de destination et le type de synchronisation souhaité:
   
   • Bidirectionnel: les modifications apportées seront répercutées dans les deux sens.
   • Télécharger uniquement les modifications distantes: idéal pour sauvegarder un kDrive sur votre NAS.
   • Télécharger uniquement les modifications locales: idéal pour sauvegarder des données de votre NAS sur un kDrive.

Ce guide donne des indications pour synchroniser kDrive avec un NAS Qnap (ou l'inverse) via le protocole WebDAV que l'on retrouve dans l'application HBS 3 Hybrid Backup Sync.

✘ INDISPONIBLE‍ avec
kSuite Free / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Prérequis

• Posséder un NAS Qnap accessible depuis Internet.
• Connaitre votre identifiant kDrive (ID kDrive).

Synchroniser kDrive et Qnap via HBS 3

Pour cela:

1. Connectez-vous à l'interface d'administration du NAS Qnap (QTS).
2. Si nécessaire, téléchargez et installez l'app HBS 3 Hybrid Backup Sync.
3. Ouvrez HBS 3.
4. Allez sur Sync depuis le menu à gauche.
5. Créez une tâche de synchronisation (Two-way Sync Job).
6. Choisissez WebDAV dans la liste des fournisseurs Cloud:
   
7. Pour les paramètres du compte, utilisez les informations suivantes:
   • Adresse du serveur: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (cf prérequis)
   • Nom d'utilisateur: adresse mail de connexion au compte Infomaniak
   • Mot de passe: créez un mot de passe d'application pour cet usage spécifique.
8. Choisissez le dossier local et de destination:
   
9. Personnalisez la fréquence de la tâche.
10. Terminez l'assistant.

Ce guide explique comment importer (une seule et unique fois) vers kDrive des données (fichiers, dossiers, etc.) issue d'un Cloud externe, celui de votre fournisseur précédent par exemple Dropbox ou Microsoft.

Prérequis

• Posséder une offre kDrive ou kSuite
• Avoir des permissions suffisantes au sein de kDrive ou kSuite.
• Ne pas changer de mots de passe tant que l'importation n'est pas terminée !

Guides spécifiques

Cliquez sur le lien correspondant à votre hébergeur actuel :

• Google Photos: guide complet pour migrer les photos depuis Google Photos vers Infomaniak
• Google Drive
• Apple iCloud
• Tout autre fournisseur Cloud proposant le protocole WebDAV : prenez connaissance de cet autre guide

Guide pour tout autre fournisseur de Cloud externe

Par exemple:

• Dropbox
• OneDrive
• OwnCloud
• NextCloud
• Autre kDrive auquel votre compte utilisateur a accès (sauf accès de type "externe")

Données non importées 

• Les données qui vous ont été partagées ne sont pas importées.
  • Seules les données vous appartenant réellement seront importées.
• Les documents Google de type Gdocs, Sheets, Slide, etc. …
  • … ne sont pas importés lors d'un import Dropbox.
  • … sont convertis par Google lorsqu'un téléchargement de ces fichiers est effectué depuis Google Drive sur macOS/Windows.
  • … ne sont pas convertis lorsqu'ils sont copiés depuis le répertoire local de Google Drive vers le répertoire local de kDrive. Il faut donc impérativement télécharger les fichiers depuis la version Web de Google Drive.
• Les documents Dropbox Paper.‍
• Les liens de partage Dropbox, visibles ici.
• Les fichiers Dropbox partagés individuellement, visibles ici (en revanche, les partages de dossiers et les documents communs seront importés).‍

Pour procéder à l'importation des données:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Importer des données externes sous Général:
   
5. Cliquez sur Commencer ou sur Nouvelle importation en haut:
   
6. Choisissez le service concerné.
7. Choisissez l'emplacement sur lequel seront stockés les fichiers importés.
8. Entrez d'éventuelles informations si cela est demandé et cliquer le bouton bleu Démarrer :
   
9. Entrez d'éventuelles informations si cela est demandé et cliquez sur le bouton bleu Continuer.
10. Terminez l'assistant.
11. Patientez pendant l'importation des données.

Gérer l'importation en cours

Pour suivre les importations en cours, revenez en tout temps sur la page mentionnée au point 5 ci-dessus.

Pour stopper une importation en cours, cliquez sur le menu d'action à droite de l'importation listée sur la page et choisir d'annuler (en cas d'interruption volontaire, un rapport par mail est envoyé à l'administrateur).

Vérifiez impérativement vos données importées immédiatement après l'opération.

Ce guide détaille comment importer des données Google Drive à l'aide de rClone sur kDrive Infomaniak.

✘ INDISPONIBLE‍ avec
kSuite Free / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

⚠ ATTENTION ⚠‍ 

Infomaniak garantit la conformité de ses services aux protocoles standards (IMAP, S3, etc.) mais ne fournit pas d'aide supplémentaire pour les services ou logiciels externes, car leur configuration peut changer selon le fournisseur ou l'éditeur. Ce guide est donc fourni à titre indicatif et sa mise en place reste sous votre responsabilité (réf.: Politique de support / Art. 11.9 des CGU). Si besoin, une personne qualifiée peut vous accompagner. 

1. Configurer rclone pour l'accès aux drives

Installation de rclone sur votre ordinateur

Il existe une version de rclone avec interface graphique (GUI) mais il est tout à fait possible de faire cela en ligne de commande (CLI):

1. Installez rclone depuis une application de type Terminal sur votre appareil, en tapant toute la commande suivante:
   sudo -v ; curl https://rclone.org/install.sh | sudo bash
2. Entrez le mot de passe de votre session sur votre ordinateur pour débuter l'installation:
   
   • Prenez connaissance du guide officiel d'installation si nécessaire.

Configuration du disque distant (Google Drive) sur rclone

1. Une fois rclone installé, entrez la commande rclone config.
   • Prenez connaissance du guide officiel de configuration si nécessaire.
2. Choisissez ensuite de configurer une nouvelle importation à distance en répondant n pour New remote.
3. Nommez le disque à distance, par exemple gdrive:
   
4. Choisissez ensuite le type de disque à importer en répondant drive ce qui correspondant à Google Drive parmi les choix proposés.

Il faut ensuite autoriser la connexion à Google Drive depuis un navigateur.

1. Accédez à la Google API Console avec votre compte Google.
2. Créez ou sélectionnez un projet.
3. Activez l'API Google Drive via le bouton/lien "Activer des API et services".
4. Cherchez le mot clé Drive et cliquez sur Google Drive API:
   
5. Cliquez sur le bouton Activer.
6. Cliquez sur Identifiants dans le menu latéral gauche (et pas sur un bouton similaire).
7. Cliquez sur Configurez l'écran de consentement OAuth (si ce n’est pas déjà fait):
   • Entrez un nom par exemple rclone.
   • Sélectionnez "Externe" (ou "Interne" si vous êtes un utilisateur Google Workspace).
   • Sous “Accès aux données”, ajoutez les scopes ("champs d'applications") nécessaires :
     • https://www.googleapis.com/auth/docs,https://www.googleapis.com/auth/drive,https://www.googleapis.com/auth/drive.metadata.readonly
   • Enregistrez.
   • Ajoutez votre compte mail en tant qu'utilisateur test sous "Audience".
   • Revenez sur la partie "Google Auth Platform".
8. Créez des identifiants OAuth :
   • Cliquez sur "Créer des identifiants / ID client OAuth".
   • Choisissez "Application de bureau" et laissez le nom par défaut, puis cliquez sur le bouton Créer.
   • Conservez le client ID et le client secret code affichés.
9. Si "Externe" a été choisi au point 7 ci-dessus, revenez sur “Audience” dans le menu latéral gauche et cliquez sur “Publier l'application”.

Revenez à rclone dans le terminal:

1. Indiquez à rclone  le client_id en copiant-collant le ID Client obtenu au point 8 ci-dessus, idem pour la phrase secrète.
2. Choisissez ensuite le scope n°1:
   
3. Appuyez sur la touche “Enter” pour laisser vide la question service_account_file.
4. Répondez “Non” n à la question sur la “configuration avancée”.
5. Répondez “Oui” y à la question sur la connexion par navigateur Web:
   
6. Une page Internet s'ouvre sur votre navigateur Web vous permettant de vous connecter à Google et d'autoriser l'application que vous avez créée au point 9 ci-dessus.
7. Une fois les autorisations accordées, vous devez obtenir le message suivant:
   
8. Dans le terminal, répondez “Non” n à la question sur “Shared Drive (Team Drive)”.
9. Répondez “Oui” y à la dernière question:
   

Configuration du disque de destination (kDrive) sur rclone

Il est possible d'agir directement sur le fichier de configuration de rclone en y collant votre configuration kDrive sous la forme par exemple:

[kdrive]
type = webdav
url = https://kDrive_ID_HERE.connect.kdrive.infomaniak.com/
vendor = other
user = user@email.com
pass = PASSWORD_HERE_OR_APP_PASSWORD_IF_2FA

Mais voici comment procéder étape par étape comme pour la configuration précédente:

1. Toujours sur le terminal, entrez n pour une nouvelle configuration de disque et entrez le nom kDrive pour reconnaitre votre disque de destination:
   
2. Choisissez ensuite le type de disque à importer en répondant webdav ce qui correspondant à une configuration WebDAV parmi les choix proposés.
3. Entrez les informations suivantes:
   • url = l'accès direct au kDrive (prenez connaissance de cet autre guide au sujet de l'ID kDrive pour l'URL de connexion)
   • vendor = rclone (l'option n°6)
   • user = adresse mail de connexion au compte utilisateur Infomaniak
4. Répondez “Oui” y pour la question sur le mot de passe puis entrez le mot de passe:
   • mot de passe d'application en cas de double authentification activée ou ‍celui de votre compte utilisateur Infomaniak si vous n'avez pas activé la 2FA.
5. Laissez vide le bearer_token puis répondez “Non” n à la question sur la “configuration avancée”.
6. Répondez “Oui” y à la dernière question et vos 2 disques s'affichent:
   ‍

2. Copier les données de Google Drive vers kDrive

Prérequis

• Consulter les options à disposition sur le guide officiel avant de démarrer une importation, notamment ces commandes importantes:
  • --drive-skip-shortcuts pour éviter les boucles infinie d'import
  • --drive-shared-with-me pour obtenir ce qui a été partagé
  • --drive-acknowledge-abuse pour forcer le téléchargerment de fichier bloqué par Google

Exemple de commande permettant de lancer une copie de votre Google Drive vers la racine de votre kDrive:

sudo rclone copy gdrive: kDrive:

Ceci aura pour effet de démarrer instantanément la copie de vos dossiers, sous-dossiers et contenus Google Drive vers le dossier personnel de votre kDrive Infomaniak !

Ce guide donne des indications pour se connecter à kDrive en utilisant le protocole de connexion WebDAV.

✘ INDISPONIBLE‍ avec
kSuite Free / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

⚠ ATTENTION ⚠‍ 
Utilisez le protocole WebDAV sur kDrive pour des cas spécifiques et ponctuels:

• Si vous souhaitez travailler sur vos fichiers et les partager, kDrive est l'outil idéal.
• En revanche, pour sécuriser vos données contre la perte ou la corruption et assurer la continuité de votre activité, Swiss Backup est la solution indispensable et adaptée.

Infomaniak garantit la conformité de ses services aux protocoles standards (IMAP, S3, etc.) mais ne fournit pas d'aide supplémentaire pour les services ou logiciels externes, car leur configuration peut changer selon le fournisseur ou l'éditeur. Ce guide est donc fourni à titre indicatif et sa mise en place reste sous votre responsabilité (réf.: Politique de support / Art. 11.9 des CGU). Si besoin, une personne qualifiée peut vous accompagner. 

Obtenir l'identifiant (ID kDrive)

Pour connaitre votre identifiant kDrive:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. L'arborescence du kDrive s'affiche dans le menu latéral gauche.
3. L'adresse URL https://ksuite.infomaniak.com/34567/kdrive/app/drive/123456/files/56789 ou https://ksuite.infomaniak.com/all/kdrive/app/drive/123456/ affichée en haut de votre navigateur contient un nombre:
   
4. Dans certains cas, notamment lorsque l'ID de l'Organisation est mentionnée dans l'URL, il peut y avoir plusieurs séries de chiffres, mais le principe reste le même, il faut prendre le nombre affiché après le terme “/drive/”:
    

Ce nombre (dans l'exemple 123456) est votre identifiant kDrive (IDkDrive).

Il faudra donc écrire https://IDkDrive‍.connect.kdrive.infomaniak.com chaque fois que cela sera nécessaire (https://123456.connect.kdrive.infomaniak.com par exemple comme adresse WebDAV).

Guides spécifiques WebDAV

Exemples de synchronisation par WebDAV:

• macOS
• Windows
• Linux
• VPS
• Synology
• QNAP
• app Joplin
• app Obsidian

URL de connexion WebDAV directe vers un dossier spécifique

Pour faciliter une connexion directe via WebDAV à un dossier précis, vous pouvez utiliser l'URL suivante (en remplaçant 123456 comme ci-dessus) :

https://12345.connect.kdrive.infomaniak.com/Common documents/folder-name

Cette méthode simple vous permet d'accéder rapidement au dossier souhaité sans naviguer manuellement dans l'arborescence. Il vous suffit de remplacer « folder-name » par le nom exact du dossier ciblé pour établir une connexion directe et sécurisée via WebDAV.

Ce guide détaille la structure kDrive Infomaniak: interface en ligne, menus pour gérer et retrouver ses partages, utilité et signification des dossiers par défaut, etc.

Préambule

• Ce guide s'applique à l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
• L'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux) n'est pas directement concernée (et affichera différemment certains éléments, voire pas du tout).
  • L'app mobile (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) est par contre similaire en terme d'organisation des menus (avec quelques singularités comme les fichiers hors ligne par exemple).
• Les dossiers Communs et le menu Partages ne sont visibles qu'avec certaines offres multi-utilisateurs.
• Ne pas renommer et/ou déplacer les dossiers créés par défaut ni sur la version Web et encore moins en local, car cela engendre des problèmes de synchronisation.
• Pour accéder rapidement aux différentes fonctionnalités/opérations, faites un clic droit sur vos fichiers.

3 éléments principaux

L'interface kDrive propose un menu latéral gauche qui vous conduit vers les données du kDrive, notamment ces 3 éléments principaux:

1. Dossiers de l'organisation: communs aux collaborateurs de votre Organisation

Ce dossier affiche l'arborescence des dossiers partagés de façon automatique à certains ou à tous les utilisateurs du même kDrive ; s'ils contiennent des documents ils s'afficheront au centre de l'interface:

Si vous créez un nouveau dossier ici, vous pourrez choisir de le partager à l'Organisation entière (tous les utilisateurs du kDrive) ou seulement quelques utilisateurs / Groupes qui devront alors demander un accès si nécessaire:

2. Mon dossier: dossier personnel & privé par défaut

Ce dossier affiche l'arborescence des dossiers propres à l'utilisateur lui-même: en effet chaque utilisateur kDrive possède son propre espace personnel qui ne sera pas partagé automatiquement aux autres utilisateurs du même kDrive:

Les documents éventuels s'afficheront au centre de l'interface.

3. Partages

Le menu Partages conduit vers 4 sous-menus affichés dans le menu latéral gauche:

1. Les éléments qui vous sont partagés par d'autres utilisateurs kDrive, parmi les kDrive auxquels vous avez accès avec votre identifiant de connexion
2. Les éléments que vous partagez avec d'autres utilisateurs
3. Les éléments que vous avez partagé en créant un lien de partage public
4. Les boites de dépôt

Les éléments éventuels s'afficheront au centre de l'interface et pourront être modifiés / supprimés.

Prenez connaissance de cet autre guide au sujet du comportement de ces dossiers de partage sur l'app Desktop.

Eléments secondaires

Mes favoris

Ce menu regroupe vos fichiers et dossiers définis comme favoris sur kDrive, que vous retrouvez alors sur l'app Web…

… et l'app mobile:

Mes dernières modifications

Ce menu affiche les dernières opérations effectuées par votre utilisateur:

Vous pouvez ainsi rapidement revenir à des fichiers récemment modifiés même si leur emplacement est éparpillé dans différents sous-dossiers de votre kDrive. Vous pouvez aussi sélectionner ces fichiers pour les déplacer ou les supprimer en bloc.

Corbeille

Ce menu conduit vers vos données supprimées et qui peuvent encore être restaurées:

Catégories

Vous pouvez également accéder rapidement à vos fichiers si ceux-ci sont catégorisés grâce au menu Catégories en cliquant sur les différentes catégories qui y sont regroupées:

Définir l'affichage par défaut lors du démarrage

Vous pouvez choisir avec quelle page d'accueil démarrer la navigation au sein du kDrive en ligne, parmi les 3 propositions suivantes:

1. votre dossier personnel
2. le dossier des documents communs
3. les favoris (qui regroupe les documents ajoutés en favori par votre utilisateur)

Pour accéder à kDrive et modifier la page d'accueil :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍‍ en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Général dans le menu latéral gauche.
5. Choisissez la page qui devra s'afficher par défaut lors de l'arrivée à la page d'accueil:
   

Restaurer le dossier commun (synchronisé sur un ordinateur)

Si vous effacez par erreur le dossier correspondant aux données que vous échangez en commun avec l'ensemble des utilisateurs du kDrive ("Dossiers de l'organisation"), pas de panique: il va revenir automatiquement. Il s'agit d'un dossier spécial qui ne peut être déplacé y compris sur ordinateur:

S'il ne revient pas immédiatement, patientez le temps que les tâches déjà en cours en arrière-plan s'effectuent entièrement:

Ce guide explique pourquoi des analyses sont effectuées sur vos données kDrive lorsque vous accordez ce droit à Infomaniak, et comment le révoquer.

Préambule

• La confidentialité des données stockées sur kDrive est un sujet important, en particulier lorsque des humains analysent de temps en temps ces données:
  • Analyser des données est essentiel pour améliorer l'intelligence artificielle (IA) car cela permet de nourrir les modèles d'IA avec des données de qualité ; ils pourront ainsi améliorer les recherches que vous effectuez au sein de votre kDrive ainsi que la catégorisation automatique.
• Les données ne sont utilisées qu'à ces fins spécifiques.‍
• L'IA scanne le fichier pour en ressortir le contenu et toutes les informations annexes ; sur la base de toutes ces informations elle va en déduire la catégorie qui est la plus susceptible de correspondre au document.
• Si le modèle est hésitant le fichier ne sera pas catégorisé pour éviter des erreurs.
• Prenez connaissance de cet autre guide au sujet du modèle utilisé et des responsabilités de chacun.

Analyser entièrement en interne

Infomaniak s'engage à protéger les données de ses clients et à respecter les normes de confidentialité en vigueur. Il est du reste extrêmement rare qu'un employé intervienne manuellement dans ce système d'analyse car bien que la capacité technique existe (d'où le fait de cette communication) cela n'est pas mis en pratique.

Évidemment, Infomaniak est le seul prestataire qui intervient dans cette analyse de données. Infomaniak n'autorise aucun tiers à intervenir dans ses systèmes pour garantir la sécurité et la confidentialité de ces données.

Révoquer le droit accordé

Prérequis

• Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation qui gère le kDrive.

Ensuite vous pouvez vérifier votre situation d'analyse de vos données en vous connectant à votre kDrive puis sous:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍‍ en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Général dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur Fonctionnalités intelligentes:
   
6. Cliquez sur le bouton pour effectuer l'action désirée:
   

Ce guide explique comment sélectionner les dossiers qui devront être synchronisés entre l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux) et l'app Web (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Prérequis

• Posséder une offre kDrive / kSuite.
• Posséder l'application kDrive sur l'appareil à synchroniser.

Choisir les dossiers kDrive à synchroniser

1. Ne pas tout avoir sur son ordinateur

Lorsque vous installez l'application kDrive sur votre ordinateur, tout ce qui se trouve déjà sur l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive) va être visible sur votre ordinateur, soit virtuellement si vous choisissez d'activer Lite Sync (10 Go côté Web seront réduits à quelques Mo côté ordinateur), soit physiquement avec la même taille de stockage (10 Go côté Web nécessiteront 10 Go sur votre ordinateur). 

Pour choisir quel(s) dossier(s) vous souhaitez pouvoir consulter sur votre ordinateur, accédez aux paramètres de l'application kDrive sur votre ordinateur:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite sur la fenêtre qui s'affiche.
3. Cliquez sur Paramètres kDrive:
4. Cliquez sur le chevron ‍ à gauche du nom de votre synchronisation pour déployer la liste des dossiers.
5. Déployez éventuellement le contenu de dossiers listés et cochez / décochez les dossiers à synchroniser avec votre ordinateur.
6. Cliquez sur le bouton bleu Valider:

Attention

• Lors de la désélection d'un dossier de la liste, un message à côté du bouton (point 6 ci-dessus) vous avertit qu'un déplacement de ce dossier sera effectué vers la corbeille de votre ordinateur.
• Il s'agit du dossier qui était dans votre arborescence kDrive sur votre ordinateur.
• Les dossiers kDrive sur la version en ligne accessible par navigateur Web ne seront pas touchés mais il faut vous assurer, avant l'opération, que le dossier en question était bien synchronisé et présent au complet sur cette version en ligne (surtout si vous veniez de le placer au sein de votre répertoire synchronisé).
• En cas de doute, s'assurer également que votre ordinateur n'efface pas instantanément les éléments trop volumineux lorsqu'ils sont placés dans la corbeille, à cause de la taille de la corbeille Windows par exemple:
  

Ajouter un dossier local pour une synchronisation avancée

Pour cela:

1. Au même endroit accessible selon la procédure ci-dessus, cliquez sur ‍‍ Synchroniser un dossier local :
    
2. … ce qui va vous permettre de synchroniser un ou des nouveau(x) dossier(s) de votre disque dur avec l'emplacement de votre choix sur kDrive:
    

Arrêter et retirer une synchronisation

Pour cela:

1. Au même endroit accessible selon la procédure ci-dessus, cliquez sur l'icône ⋮ tout à droite:
   
2. … ce qui va vous permettre de:
   • Activer Lite Sync
   • Mettre en pause la synchronisation
   • Supprimer la synchronisation (uniquement de votre appareil, sans incidence sur votre kDrive) - prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment accéder aux fichiers kDrive en local sur le disque dur par l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux), ainsi qu'aux fichiers de l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Prérequis

• Installer l'app desktop kDrive sur votre appareil.
• Être connecté avec le même compte Infomaniak côté desktop et côté Web, sinon le point 3 ci-dessous vous conduira vers une erreur.

Voir les fichiers kDrive

Lorsque l'application kDrive est installée et lancée:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ en haut à droite.
3. Cliquez sur Ouvrir kDrive Web pour accéder aux fichiers stockés sur le serveur kDrive:
   
   • Il est possible que la version dans le navigateur ne s'affiche pas
4. Cliquez sur l'élément au-dessus pour ouvrir le dossier du disque sur votre ordinateur contenant vos fichiers kDrive, physiquement présents ou virtuellement présents (selon si Lite Sync est activée).

Différences entre la version Web et l'ordinateur synchronisé

Dossiers communs

Sur la version Web de kDrive, le dossier commun s'appelle Dossiers de l'organisation:

Côté ordinateur, on trouve le même dossier mais nommé Common documents ; il ne faut surtout pas tenter de le renommer:

Dossier personnel

Sur la version Web de kDrive, le dossier personnel de l'utilisateur connecté est rangé dans un espace séparé ("Mon dossier") qu'il n'est pas non plus possible de modifier:

Côté ordinateur, tout ce qui est en dehors de Common documents appartient au dossier personnel ("Mon dossier") de l'utilisateur connecté:

Ce guide explique comment se connecter et gérer plusieurs kDrive sur ordinateur (macOS / Windows). Cette fonctionnalité permet par exemple d'accéder aux fichiers d'un kDrive personnel et d'un kDrive professionnel.

Prérequis

• Posséder une offre kDrive ou kSuite.
• Posséder l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux).

Accéder aux différents kDrive depuis l'ordinateur

Un utilisateur connecté à l'application kDrive sur ordinateur peut déjà avoir accès à plusieurs kDrive s'il travaille déjà avec plusieurs kDrive en dehors de l'app, s'il a été ajouté à d'autres kDrive, etc. Ils sont tous accessibles à partir du moment où l'utilisateur est connecté avec l'identifiant correspondant à ces kDrive. 

Accéder et gérer d'autres kDrive…

Pour se connecter avec un compte différent et donc accéder à d'autres kDrive:

… depuis l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux)

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le chevron ‍ à droite du nom du kDrive (les kDrive auxquels vous avez déjà accès avec votre utilisateur s'affichent).
3. Cliquez sur Ajouter un kDrive:
   
4. Cliquez sur la pastille avec vos initiales ou votre avatar en haut à droite.
5. Cliquez sur Ajouter un compte:
   
6. Renseignez les identifiants de votre compte Infomaniak — prenez connaissance de cet autre guide si nécessaire.
7. Choisissez et configurez le kDrive à ajouter (Lite Sync, répertoire qui doit être utilisé sur l'ordinateur, etc.):
   
8. Il est maintenant possible de passer d'un kDrive à l'autre lorsque vous cliquez sur l'icône kDrive puis sur le chevron ‍ dans la fenêtre qui s'ouvre :
   

… depuis l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive)

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliquez sur le chevron ‍ pour développer la liste en haut à gauche de l'interface kDrive
3. Cliquez sur le kDrive que vous souhaitez utiliser
   

Déconnecter un kDrive depuis l'app desktop

Pour accéder aux paramètres de l'application kDrive sur votre appareil:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur l'icône ⋮ à droite dans l'application.
3. Cliquez sur Paramètres du kDrive:
   
4. Cliquez sur l'icône ⋮ à droite du kDrive synchronisé, sous Dossiers.
5. Choisissez Supprimer la synchronisation (uniquement de votre appareil, sans incidence sur kDrive):
   

Ce guide détaille les moyens mis en œuvre par Infomaniak pour sécuriser toutes vos données kDrive, qu'elles soient personnelles (données médicales, informations d'identification ou de connexion) ou même sensibles (informations financières, secrets commerciaux, informations de propriété intellectuelle, recherche et développement, etc.).

Sécurité et confidentialité des données

L'infrastructure kDrive est composée de plusieurs services et serveurs basés sur des technologies différentes. Le contenu et la structure du contenu de chaque client sont systématiquement chiffrés et sauvegardés en permanence sur au moins 3 emplacements dans plusieurs datacenters maîtrisés par Infomaniak. Les données sont stockées et traitées exclusivement dans des datacenters installés en Suisse. Les centres de données de type TIER III+ garantissant une grande disponibilité et une redondance de N+1 pour ses composants critiques.

Le stockage est effectué via Swift, une technologie de stockage de données cloud distribué et hautement disponible.

kDrive intègre plusieurs niveaux de protection pour protéger les fichiers: 

1. Pour protéger les données en cours de transfert, l'utilisation du protocole de chiffrement SSL/TLS.
2. Pour protéger les données sauvegardées, le chiffrement AES 128 bits (AES-128-CBC) avec une clé individuelle et unique par espace kDrive.

Infomaniak teste régulièrement les applications et l'infrastructure kDrive pour identifier d'éventuelles failles de sécurité qu'elles pourraient présenter, pour ainsi renforcer la sécurité et vous assurer une protection contre les attaques.

Mais aussi…

• kDrive offre un journal d'accès aux données et un historique des actions peut être consulté directement depuis le Manager ; il est possible d'accéder à un rapport d'activité pour surveiller l'historique des actions des utilisateurs de l'ensemble de votre kDrive ; vous pouvez également suivre vos données et les modifications apportées à chaque document, feuille de calcul ou présentation.
• Seules les personnes disposant d'un lien vers les fichiers publics peuvent les consulter.
• La validation en deux étapes offre un niveau de sécurité supplémentaire lors de la connexion ; si vous utilisez la validation en deux étapes, vous pouvez choisir par exemple une authentification par l'application Infomaniak Authenticator.
• Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur l'analyse de données.

Ce guide explique comment lancer l'enregistrement d'une réunion en ligne organisée avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak, afin d'obtenir une vidéo de l'intervention stockée sur kDrive Infomaniak.

Préambule

• L'enregistrement de la vidéo
  • se fait côté serveur
  • n'engendre aucune charge pour l'ordinateur du participant qui l'a lancé
  • est au format vidéo .mp4
  • est d'une durée maximale de 3 heures.
• La vidéo ne sera pas disponible tant que quelqu'un n'a pas stoppé l'enregistrement manuellement.

Enregistrer une réunion kMeet sur kDrive en vidéo

Prérequis

• Posséder un kDrive (autonome/indépendant ou au sein d'une offre kSuite, my kSuite, etc.).
• Ne pas créer une visioconférence chiffrée par une clé personnalisée.

Afin d'enregistrer la réunion sur kDrive:

1. Démarrez kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des apps pour ordinateur et appareils mobiles.
2. Cliquez sur l'icône ◉ Commencer l'enregistrement.
3. Activez l'enregistrement vidéo et la fonctionnalité de résumé textuel si besoin.
4. Connectez-vous à votre compte Infomaniak:
   
5. Sélectionnez un kDrive sur lequel enregistrer la visioconférence.
6. Cliquez ensuite sur le bouton pour démarrer la vidéo — un message sonore indique aux participants le début de l'enregistrement:
   
7. Pour arrêter l'enregistrement de la vidéo, cliquez sur Arrêter l'enregistrement:
   
8. Confirmez:
   
9. Choisissez si vous souhaitez vous rendre à l'endroit de l'enregistrement sur kDrive:
   
10. L'enregistrement est disponible à la racine du kDrive choisi:
    

Ce guide explique comment contrôler l'espace de stockage utilisé sur votre offre cloud gratuit et comment faire de la place.

Préambule

• L'offre cloud gratuit my kSuite inclut un stockage maximum de 15 Go.
  • Vous souhaitez augmenter l'espace total ?

Consulter l'espace de stockage gratuit

Pour accéder à l'offre my kSuite actuelle et consulter l'espace de stockage utilisé :

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. L'espace de stockage utilisé est affiché en bas du menu latéral gauche.
3. Cliquez sur le chevron ‍ pour développer la partie Gestion du kDrive dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Espace de stockage dans le menu latéral gauche pour un aperçu plus détaillé:
   

Libérer de l'espace de stockage

Pour récupérer de l'espace libre sur votre kDrive gratuit il ne suffit pas de supprimer des fichiers volumineux (vidéos...) car les fichiers occupent toujours de la place une fois placés dans la corbeille. Ils y restent un certain temps.

Vider la corbeille du kDrive

Il vous faut vider manuellement la corbeille pour supprimer définitivement les fichiers qui s'y trouvent:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliquez sur la corbeille dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur le bouton Vider la corbeille pour supprimer l'ensemble des fichiers de la corbeille…
4. … ou sélectionnez des fichiers au cas par cas puis cliquez sur l'icône de corbeille au-dessus du tableau:
   

A noter également: dès lors qu'une modification est apportée à l'un de vos fichiers, kDrive (my kSuite) en sauvegarde jusqu'à 30 versions pendant 30 jours. Cela vous permet de naviguer entre plusieurs versions d'un fichier et de pouvoir en restaurer une ancienne version en cas de besoin.

Il est possible de supprimer l'ensemble des versions du document en cliquant sur le bouton Supprimer toutes les versions ou de supprimer des versions au cas par cas, en cliquant sur l'icône ⋮ puis en cliquant sur Supprimer, mais cela ne libère pas particulièrement de place car ce versionnage n'est pas compté dans votre espace de stockage kDrive:

Ce guide explique comment récupérer et transmettre les informations de débogage (logs, rapports et journaux d'erreurs) de l'application kDrive en cas de problème sur macOS, Windows ou Linux.

✘ INDISPONIBLE‍ avec
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Préambule

• Il se peut pour des raisons très variées (un type de fichier ou une longueur de nom dépassant les limites communément admises, etc.) que la synchronisation par l'app kDrive ne progresse plus.
• Des logs permettent au Support Infomaniak un meilleur suivi du problème qui pourrait survenir entre votre appareil et l'application kDrive.
• Les logs étendus “enregistrent” l'activité kDrive à partir du moment où vous les activerez, ce sont eux qui permettent à Infomaniak de tracer le problème au mieux.
• Prenez connaissance de ces autres guides afin de tenter de résoudre le problème sans envoyer les logs: conflits et problèmes connus.

Enregistrer et partager les logs avec le Support

Lorsque cela vous est demandé par le Support Infomaniak:

1. Ouvrez l'application kDrive sur votre ordinateur, l'icône de l'app doit être visible dans la zone de notification.
2. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de la fenêtre de l'application.
4. Sélectionnez Préférences de l'application:
   
5. Descendez jusqu'à la partie Avancé et cliquez sur la flèche à droite des informations de débogage:
   
6. Cochez la case des logs étendus comme sur l'image ci-dessous.
7. Cliquez sur le bouton ENREGISTRER et laissez tourner l'application 10 minutes au minimum:
   
8. Revenez 10 minutes après au même endroit (points 1-6 ci-dessus) puis cliquez sur le bouton bleu pour partager vos informations de débogage avec le Support Infomaniak:
   
9. Informez le Support Infomaniak de cette action au sein de l'échange en cours.

Méthode alternative

En cas de problème avec la méthode ci-dessus:

1. Cliquez sur le lien bleu à gauche pour Ouvrir le dossier de débogage.
2. Depuis ce dossier vous aurez accès à l'ensemble des rapports de bugs de l'application kDrive sur votre appareil:
   
    

Si l'application ne s'ouvre pas, vous pouvez également accéder aux logs par ces chemins d'accès:

• macOS: /Users/<username>/Library/Logs/kDrive
   
• Windows (copier-coller dans l'explorateur de fichier): C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Temp\kDrive-logdir (si nécessaire, activez les fichiers et dossiers masqués dans l'explorateur Windows)
   
• Linux: /home/<username>/.local/state/kDrive/logs 

Pour envoyer manuellement les fichiers récoltés:

1. Si les fichiers ne sont pas volumineux, envoyez-les directement au Support Infomaniak au sein de l'échange en cours.
2. Si les fichiers sont volumineux, compressez-les au format .zip et envoyez-les au Support Infomaniak au sein de l'échange en cours.
3. S'ils sont toujours trop volumineux pour permettre un envoi par mail, envoyez l'archive .zip sur swisstransfer.com afin d'obtenir un lien de partage qu'il faudra communiquer au Support Infomaniak au sein de l'échange en cours:
   

Ce guide vous concerne si vous êtes à la recherche d'une offre complète de messagerie & de stockage collaboratif de données. Il a pour objectif de vous aider à mieux comprendre les différentes suites de produits Infomaniak lorsque vous hésitez ou ne savez pas laquelle choisir…

Les différentes offres en résumé

Voici un résumé des différentes formules (hors offres d'hébergements Web):

Suites gratuites ou payantes

Infomaniak propose plusieurs solutions de messagerie avec ou sans outils collaboratifs supplémentaires:

1. Un Service Mail est le nom donné au service de messagerie créé par Infomaniak en Suisse. Vous pouvez commander un Service Mail indépendamment de kSuite.
2. kSuite Pro est une collection de services Infomaniak qui englobe notamment un Service Mail et s'articule autour d'un nom de domaine personnel.
3. my kSuite et my kSuite+ sont des versions limitées de kSuite, ne nécessitant pas de nom de domaine, et qui peuvent également tout à fait convenir à vos besoins en terme de messagerie — sur le Manager Infomaniak, ces offres seront “séparées” du reste.

Coût des offres de messagerie simples

Cette messagerie peut être…

• … gratuite si vous vous contentez d'une adresse avec un nom de domaine générique (ce qui vient après l'arobase @), imaginé par Infomaniak (etik.com, ik.me, ikmail.com) en prenant my kSuite (my kSuite+ débloque certaines limitations de my kSuite)
• … à très bas coût si vous vous contentez d'une voire deux adresses mail gratuites sur un nom de domaine que vous payez (il existe des noms de domaine à moins de 5 CHF/€ par an, ce sera vos seuls frais et cela permet de personnaliser vos adresses mail) en commandant:
  • soit l'offre Starter (1 seule adresse mail)
  • soit l'offre kSuite Pro

Besoin d'un grand nombre d'adresses mail ?

Si vous avez besoin de plusieurs adresses mail sur le même domaine, alors il est possible de commander un Service Mail seul (5 adresses mail minimum) ou kSuite Pro qui existe en 4 versions différentes:

• Free
• Standard
• Business
• Enterprise

Le point commun à toutes les offres Mail est que vous devez posséder un compte utilisateur auprès d'Infomaniak (un identifiant de connexion sous forme d'adresse mail, ainsi qu'un mot de passe) qui vous conduira vers votre Organisation dans laquelle se trouvera votre messagerie. Prenez également connaissance de cet autre guide.

Outils supplémentaires (kDrive…)

Si vous choisissez une Suite (kSuite ou my kSuite / my kSuite+), ce compte utilisateur vous conduira vers votre Organisation dans laquelle se trouvera la suite d'outils, donc votre messagerie mais également kDrive, kChat etc.

Cliquez sur les liens pour obtenir les tableaux comparatifs détaillant toutes les fonctionnalités disponibles selon la formule:

1. kDrive peut s'obtenir en créant un compte my kSuite ou my kSuite+.
2. kDrive peut s'obtenir de façon indépendante en 3 versions différentes:
   1. Solo
   2. Team
   3. Pro
3. kDrive peut s'obtenir si vous souscrivez (gratuitement ou par un abonnement payant) à kSuite Pro qui existe en 4 versions différentes:
   1. Free
   2. Standard
   3. Business
   4. Enterprise

Vous souhaitez rejoindre Infomaniak ?

Prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide détaille les différentes attributions et permissions d'accès aux fichiers/dossiers de kDrive Infomaniak, y compris le rétablissement de l'héritage des droits sur le contenu des dossiers et sous-dossiers.

Préambule

• Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations générales au sujet du partage de données sur kDrive.
• Prenez connaissance de cet autre guide concernant plus précisément le partage du dossier commun.
• Prenez connaissance de cet autre guide au sujet des permissions plus globales des utilisateurs au sein de l'Organisation s'ils en font partie.

Types des droits d'accès

Un partage (de document, de répertoire…) sur kDrive peut être restreint:

Choisissez si l'utilisateur…

• … peut consulter:
  • Consultation uniquement
  • Téléchargement
  • Ajout de commentaire (si fichier hors type Office)
• … peut modifier:
  • Modification du fichier
  • Téléchargement
  • Ajout de commentaire
  • Ajout et création de fichier / dossier
  • Suppression de fichier / dossier
• … peut gérer (uniquement si le partage se fait au sein du dossier commun et pas dans un dossier de l'arborescence personnelle):
  • Modification du fichier
  • Téléchargement
  • Ajout de commentaire
  • Ajout et création de fichier / dossier
  • Suppression du fichier
  • Partage avec d'autres utilisateurs
  • Gestion des droits des utilisateurs

Les permissions accordées ainsi que les informations sur les bénéficiaires des partages sont visibles sur kDrive dans la colonne “Qui a accès”:

Un éventuel lien public activé sur un fichier est signifié par une icône de chainons dans cette colonne:

Attribution des droits et héritage (Dossiers de l'organisation)

Le partage peut être restreint à des sous-niveaux : seule une partie de l'arborescence peut être partagée avec certains collaborateurs, tandis que d'autres dossiers restent privés ou limités.

Comprendre la rupture d'héritage

Par défaut, un dossier "enfant" hérite des droits du dossier "parent". Cependant, si vous modifiez manuellement les accès sur un sous-dossier (en retirant un utilisateur par exemple), l'héritage est rompu.

Dès lors, toute modification ultérieure faite sur le dossier parent ne sera plus répercutée sur ce sous-dossier spécifique.

Exemple concret avec vos dossiers :

1. Plusieurs utilisateurs ont accès au dossier parent DataAA. Par héritage, ils voient tous le sous-dossier 4All.
2. Si vous retirez manuellement un utilisateur du partage sur le dossier enfant 4All, l'héritage s'arrête pour ce dossier.
3. Plus tard, vous ajoutez un nouveau collaborateur sur le dossier parent DataAA.
   • Problème : ce nouvel utilisateur verra le contenu de DataAA, mais ne verra pas le dossier 4All (car l'héritage a été rompu au point 2).

Comment rétablir l'héritage des droits ?

kDrive détecte ces désynchronisations de droits. Lorsque vous ouvrez les paramètres de partage du dossier enfant (4All), un bandeau d'information bleu apparaît :

Pour résoudre le problème :

1. Cliquez sur le lien Partager dans ce bandeau bleu.
2. Une fenêtre de confirmation s'affiche pour vous informer que "toutes les modifications futures apportées aux accès utilisateur du dossier parent DataAA s'appliqueront automatiquement au dossier 4All".
3. Cliquez sur le bouton bleu Partager pour valider:
   

L'héritage est désormais rétabli : tous les utilisateurs actuels et futurs du dossier parent retrouveront automatiquement l'accès au sous-dossier.

Ce guide explique comment visualiser des fichiers 3D sur l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive) et intéragir avec ceux-ci.

Préambule

• L'objet du fichier en 3 dimensions peut être visualisé à choix sur fond clair ou sombre.
• Il est possible de (dé)zoomer et la vue 3D peut être recentrée d'un clic.
• La caméra peut être en mode orthographique ou perspective.
• Extensions reconnues et théoriquement supportées par la prévisualisation en ligne:
  • 3dm
  • 3ds
  • 3mf
  • amf
  • bim
  • brep
  • dae
  • fbx
  • fcstd
  • glb
  • ifc
  • iges
  • obj
  • off
  • ply
  • step
  • stp
  • stl
  • wrl
• Extensions uniquement reconnues :
  • blend
  • usd
  • usda
  • usdc
  • usdz
gltf
• Les formats ayant une dépendance à d'autres fichiers ne peuvent être prévisualisés.
• Les fichiers avec miniature (ou vignette/thumbnail, comme les obj, stl, etc.) sont en principe supportés par la prévisualisation.

Prévisualiser les fichiers 3D

Pour accéder à kDrive et intéragir avec les images 3D:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Ouvrez le fichier image concerné.
3. Manipulez l'objet directement avec le curseur.
4. Utilisez la barre d'outils à disposition en-dessous de l'image: