Knowledge base

I certificati SSL a convalida estesa (EV) possono unicamente essere concessi alle organizzazioni, imprese, società registrate presso il registro o la camera di commercio. I certificati DV di Sectigo e Let's Encrypt non sono soggetti a questa limitazione.

Certificato SSL EV: procedura di convalida

Il conseguimento di un certificato SSL EV può richiedere fino a 24 ore e richiede informazioni valide da parte del cliente.

1. Verifica dei recapiti dell'azienda

I dati che saranno aggiunti al certificato devono in un primo tempo essere verificati presso una fonte indipendente:

• Ragione sociale o il nome commerciale
• La forma giuridica
• L'indirizzo
• Il codice di avviamento postale
• La regione/il cantone/il dipartimento
• Il paese/il codice del paese

Attenzione:

• Il nome dell'azienda deve corrispondere esattamente al nome iscritto nel registro o alla Camera di Commercio. L'ordine può essere evaso solo se il nome indicato è registrato e correttamente annotato.
• È consentita solo la ragione sociale registrata o il marchio seguito tra parentesi dalla ragione sociale [esempio: Nome commerciale (ragione sociale)]. Per le entità prive di ragione sociale, possono essere utilizzati tutti i nomi commerciali.
• È vietato utilizzare l'indirizzo postale.

Alla luce di quanto sopra, talvolta è necessaria una nuova richiesta con dati corretti nella CSR e potrebbe essere necessaria la tua approvazione per apportare modifiche alle informazioni fornite al momento dell'ordine.

2.Verifica dei dati nella directory Whois

La directory Whois visualizza le informazioni del proprietario di un nome di dominio. Questi dati devono corrispondere alle informazioni fornite al momento dell'ordine del certificato SSL EV.

Per aggiornare le informazioni di dominio nel Whois:

• Se il tuo dominio è gestito presso Infomaniak, segui questa guida
• Se il tuo dominio non è gestito in Infomaniak, contatta il tuo host/registrar.

3. Modulo e contratto del certificato EV

Dopo aver ordinato un certificato EV, la persona di contatto dell'azienda designata al momento dell'ordine riceverà un messaggio dell'autorità di certificazione Sectigo con i seguenti documenti:

• il modulo di domanda del certificato
• il contratto del certificato

Questi documenti sono precompilati e la persona di contatto deve convalidarli online.

4. Verifica del numero di telefono aziendale

Il contatto aziendale indicato sull'ordine viene contattato telefonicamente da Sectigo con il numero di iscrizione al registro o alla Camera di Commercio. Il numero chiamante appartiene ai Paesi Bassi (+31 88 775 77 77).

Ogni richiesta di certificato è convalidata per telefono, compresi i rinnovi e il nuovo rilascio di certificati multi-dominio.

5. Verifica del dominio (solo per i siti esterni)

Questa fase verifica se hai il controllo sul dominio per il quale viene richiesto il certificato.

Ogni (sotto-)dominio deve essere approvato individualmente tramite uno dei metodi descritti in questa guida.

Maggiori informazioni

• Differenze tra un certificato SSL EV, DV e Let's Encrypt
• Errori frequenti in seguito all'attivazione di un certificato SSL

Hai la possibilità di usufruire delle vantaggiose tariffe Infomaniak per i tuoi certificati SSL, gestendo i tuoi siti con un altro host. Tuttavia, l'installazione del tuo certificato non sarà automatica:

• Dovrai esportare manualmente il file di configurazione CSR dal tuo host per inserirlo al momento dell'ordine del tuo certificato in Infomaniak.
• Dovrai convalidare i domini inclusi nel certificato con uno dei seguenti metodi:
  • Inserimento di un codice di convalida ricevuto a uno degli indirizzi e-mail seguenti:
    • admin@domaine-à-valider.tld
    • administrator@domaine-à-valider.tld
    • hostmaster@domaine-à-valider.tld
    • postmaster@domaine-à-valider.tld
    • webmaster@domaine-à-valider.tld
  • Creazione di un record CNAME unico nei DNS dei domini.
  • File txt di convalida da caricare tramite FTP sul tuo sito.

Questa guida spiega le principali differenze tra un certificato EV e DV.

Certificati SSL EV: per le società

Il certificato SSL EV di Sectigo può essere rilasciato solo a società iscritte nel registro delle imprese o alla camera di commercio. Fornisce il massimo livello di fiducia ai tuoi clienti e offre vantaggi unici, oltre a includere i vantaggi di un certificato DV:

• Nome della tua società nella barra di navigazione (maggiori informazioni)
• Icona del lucchetto nella barra di navigazione
• Sigillo di sito sicuro dinamico
• Convalida del tuo nome di dominio
• Autenticazione manuale dei recapiti e dell'identità della tua società
• Garanzia che arriva fino a $ 1.750.000,00 per gli utenti finali
• Assistenza 7 giorni su 7

L'attivazione di un certificato SSL EV può richiedere fino a 24 ore e non richiederà alcuna azione da parte tua.

Certificati SSL DV: per le società e i privati

Il certificato DV di Sectigo è disponibile per privati e aziende. Non include i vantaggi di cui sopra, ma offre ulteriori vantaggi rispetto ai certificati SSL gratuiti Let's Encrypt's:

• Sigillo di sito sicuro dinamico
• Convalida del tuo nome di dominio
• Garanzia che va fino a $ 10.000,00 per gli utenti finali
• Supporto 7 giorni su 7

L'attivazione di un certificato SSL DV è immediata.

La garanzia fornita con un certificato SSL EV o DV protegge gli utenti da qualsiasi evento imprevisto legato a un possibile errore di validazione da parte di Sectigo, l'organismo di certificazione che rilascia certificati SSL e convalida i tuoi dati personali.

La garanzia è quindi esigibile se l'autorità di certificazione non convalida adeguatamente le informazioni contenute nel certificato digitale e questa mancanza fa sì che l'utente finale perda denaro in una transazione fraudolenta con carta di credito.

• Se il tuo sito possiede già un certificato SSL, non sarà necessaria alcuna azione da parte tua se installi un certificato EV o DV di Sectigo.
• Se il tuo sito non è ancora messo in sicurezza mediante un certificato SSL, potrebbe essere necessario effettuare qualche modifica. Maggiori informazioni

Grazie per aver scelto Infomaniak per proteggere i siti con un certificato SSL EV o DV.

Un certificato SSL protegge tutti gli scambi tra il tuo server e i tuoi visitatori, mostra un lucchetto e aggiunge https al sito. Se possiedi una società iscritta nel registro o alla camera di commercio, è possibile visualizzare il nome del tuo marchio o organizzazione nella barra degli indirizzi del browser con un certificato SSL EV.

Quale certificato SSL scegliere?

• Come faccio a sapere se un sito è protetto da un certificato SSL?
  
• Quali sono le condizioni per avere un certificato SSL EV?
• Quali sono le differenze tra un certificato EV e DV?
• Quali sono i limiti di un certificato SSL gratuito di Let's Encrypt?
• Devo modificare il suo sito prima o dopo l'attivazione di un certificato SSL?
  
• Posso ordinare un certificato SSL in Infomaniak se il mio sito è allocato altrove?

Cosa vorresti fare?

• Correggere gli errori dopo l'attivazione di un certificato SSL
  
• Installare un certificato SSL gratuito di Let's Encrypt su un sito
  
• Disinstallare un certificato Let's Encrypt
• Aggiornare un certificato Let's Encrypt (ad esempio dopo l'aggiunta/eliminazione di alias)
• Generare un certificato CSR per tutti i sottodomini di un dominio (wildcard)

Potresti anche essere interessato a...

• Che cosa copre esattamente la garanzia di un certificato SSL di Sectigo?

Non ho trovato la risposta alla mia domanda

Restiamo a tua disposizione 7/7. Contattaci per e-mail, chat o telefono.

Quale prodotto riguarda il tuo suggerimento?

• Housing e Datacenter: francese
• Hosting Web: francese
• Strumento di Newsletter: francese/inglese
• Server Cloud: francese
• Hosting Mail e WorkSpace: francese
• Nomi di dominio: francese
• Certificati SSL: francese/inglese
• Jelastic Cloud: francese/inglese
• Streaming audio: francese
• Streaming video: francese
• VOD/AOD: francese
• NAS Synology: francese
• Swiss Backup: francese
• Manager di invitati: francese

Questa guida spiega come aggiungere un sigillo di attendibilità dinamico a un sito sicuro con un certificato SSL di Sectigo.

Il sigillo di attendibilità è costituito da un'immagine e da un codice HTML. Quest'ultimo funziona solo se sul sito è installato un certificato Sectigo e in questo caso genera un logo interattivo che visualizza i dati del certificato.

1. Salvare una delle immagini sotto

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'immagine che desideri salvare quindi fare clic su Salva immagine come...

Piccola

Media

Grande

2. Scarica l'immagine sul tuo sito

Carica l'immagine sul tuo server Web (tramite FTP o il tuo CMS) e annota l'URL di accesso a questa immagine per il passaggio successivo (ad esempio: https://votre-site.com/wp-content/uploads/sectigo.png).

3. Incorporare questo codice nella pagina in cui deve essere visualizzato il sigillo

Inserire il seguente codice all'interno del tag <head></head> della tua pagina:

Inserire il seguente codice all'interno del tag <body></body> nel punto in cui deve comparire il sigillo:

Importante:

• Non dimenticare di adattare il percorso dell'immagine in base all'URL annotata in precedenza alla fase 2.
• CL1 corrisponde a un certificato SSL DV. Sostituire CL1 con SC5 per un certificato SSL di tipo EV.

Questa guida spiega come fornire dei dettagli utili quando compili una richiesta di assistenza presso il Supporto Infomaniak.

Autorizzare il supporto ad accedere ai tuoi contenuti

È possibile concedere temporaneamente l'accesso ai contenuti del tuo WorkSpace e del tuo Drive con la possibilità di revocare tale accesso in qualsiasi momento.

Solo i dipendenti Infomaniak che elaboreranno la tua richiesta di assistenza potranno accedervi.

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com) o il tuo WorkSpace (workspace.infomaniak.com)
2. in alto a destra della pagina, cliccare sul tuo nome utente
3. nel menu che appare, cliccare su Il mio profilo
4. nel menu a sinistra, cliccare su Supporto tecnico (o all'indirizzo https://manager.infomaniak.com/support)
5. cliccare sul pulsante di autorizzazione all'accesso per il prodotto in questione (l'autorizzazione dell'uno non autorizza l'altro - si tratta di autorizzazioni specifiche).

Fare uno screenshot 

Windows

Microsoft propone un programma preinstallato dedicato agli screenshot. Ma per realizzarli manualmente:

1. Visualizzare quello che desideri/devi trasmettere sullo schermo
2. Premere una volta sul tasto PRINTSCREEN della tastiera (o PRTSCR, IMPR. ECRAN, ecc.)
3. In Microsoft Word (o simile), fare "Modifica" -> "Incolla" per collocare l'immagine nella pagina
4. "Salvare" il file
5. Ricominciare l'operazione dal punto 1 al punto 5 tante volte quanto il numero di screenshot desiderati

Mac OS X

1. Premere simultaneamente i tasti "cmd" + "maiuscolo/shift" (la freccia vuota verso l'alto) + il tasto "3"
2. A ogni pressione di questi tasti, viene creato un file immagini sul desktop del computer

Apple iOS (iPhone, iPad, ecc.)

1. Premere simultaneamente i tasti "Power" + "Home" (gli unici due tasti fisici)
2. Troverai quindi gli screenshot nell'applicazione "Foto" del tuo dispositivo

Google Android (p.es Samsung, LG o Sony)

1. Premere simultaneamente il tasto Volume Basso (sul bordo) e il tasto di blocco
2. L’immagine catturata viene quindi salvata automaticamente nella cartella Screenshot della galleria

Popup Windows

Per fare copia-incolla sotto forma di testo di un messaggio di errore presente in popup Windows, basta una semplice pressione sul tasto "CTRL" + "C" sulla tastiera per ricopiare il messaggio negli appunti... In seguito potrai incollarlo ("CTRL" + "V") nel corpo del messaggio che ci invii.

Console Javascript del browser

Windows

Chrome, Firefox e Safari: immettere la combinazione di tasti ctrl + maiusc + I
Internet Explorer ed Edge: premere il tasto F12

Mac OS X

Chrome: immettere la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + J
Safari: immettere la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + C

Quindi cliccare sull'icona circondata da un cerchio per azzerare il registro.

Visualizzare la pagina del tuo sito interessata dal problema, la scheda console mostra gli errori JavaScript e le risorse online non trovate. 

In determinate condizioni e per motivi di sicurezza, è necessaria una procedura di verifica dell'identità per garantire l'identità della persona che ne fa richiesta.

Questa verifica può essere attivata nei seguenti casi (elenco non esaustivo):

• Password utente dimenticata
• Indirizzo e-mail di accesso dimenticato
• Disabilitazione della doppia autenticazione (identificazione a due fattori)
• Sblocco di un account Infomaniak
• Alla prima ricezione del pagamento del prodotto Biglietteria
• Al momento dell'ordine di un prodotto

Funzionamento della procedura di verifica dell'identità

Questa procedura richiede:

• Un codice QR o un link fornito da Infomaniak
• L'applicazione Infomaniak Check (kCheck) installata sul tuo iPhone o cellulare Android
• Una connessione a Internet sul tuo cellulare

Puoi poi controllare la tua identità con kCheck:

1. Esegui l’applicazione kCheck sul tuo cellulare
2. Premi su Inizia
3. Premi su Scansiona un QR code
4. Punta la telecamera sul codice QR fornito
5. Inserisci il tuo numero di cellulare
6. Inserisci il codice di conferma ricevuto
7. Consenti la geolocalizzazione (obbligatoria per continuare la procedura)
8. Seleziona il tipo di documento d'identità di cui disponi (carta d'identità o passaporto)
9. Segui i passi per fotografare la tua carta d'identità
10. Scattati un selfie con il tuo documento d'identità in mano davanti a te

I tuoi documenti saranno poi trasmessi in modo sicuro al nostro supporto. Queste richieste sono trattate in via prioritaria con un tempo di risposta medio di 2 ore durante l'orario di lavoro del nostro supporto.