Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Esta guía explica cuáles son los protocolos y puertos que pueden ser utilizados con los servicios de correo electrónico de Infomaniak (Servicio de Correo en particular).
Requisitos previos
Es imperativo utilizar únicamente el nombre del servidor mail.infomaniak.com
cuando se solicite durante la configuración de software o aplicaciones de correo, y esto se aplica tanto a la configuración de correo entrante como saliente.
En caso de especificar otro nombre de servidor, pueden ocurrir errores de correo.
Puertos recomendados
Se recomienda utilizar únicamente los siguientes protocolos y números de puerto cuando se solicite durante la configuración de software o aplicaciones de correo:
- puerto
993
(puerto seguro para la recepción de mensajes a través de IMAPs - correo entrante) - puerto
465
(puerto seguro para el envío de mensajes a través de SMTPs - correo saliente)
Es imperativo habilitar la autenticación SSL / TLS
cuando se solicite durante la configuración de software o aplicaciones de correo, y esto se aplica tanto a la configuración de correo entrante como saliente.
Sin autenticación habilitada, pueden ocurrir errores de correo.
Otros protocolos compatibles
- puerto
143
(puerto estándar para la recepción de mensajes a través de IMAP) - puerto
110
(puerto estándar para la recepción de mensajes a través de POP3) - puerto
995
(puerto seguro para la recepción de mensajes a través de POP3s) - puerto
587
(puerto alternativo no recomendado para el envío de mensajes a través de SMTP)
- autenticación TLS en los puertos SMTP 587 y 25 (no recomendado)
- autenticación STARTTLS para IMAP, POP3 y SMTP
- autenticación SMTP (ya sea LOGIN o PLAIN)
La API de Infomaniak no proporciona ninguna conexión al correo electrónico porque IMAP y SMTP son las "API"; para este propósito, utiliza una biblioteca de Python como https://docs.python.org/3/library/email.examples.html y https://docs.python.org/3/library/imaplib.html o cualquier biblioteca que utilice IMAP y SMTP.
Para mostrar correos electrónicos desde php:imap_open("{mail.infomaniak.com:993/imap/ssl}", $email, $password);
Esta guía explica cómo cambiar, en un software de correo electrónico, de una configuración POP a una configuración IMAP para la misma bandeja de entrada. En efecto, por diversas razones, se recomienda encarecidamente utilizar el protocolo IMAP en lugar de POP.
Cambiar del Protocolo POP al Protocolo IMAP
Si su dirección de correo electrónico ya está configurada con el protocolo POP en su software de correo electrónico (Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, etc.), no es posible cambiar directamente al protocolo IMAP en la misma cuenta. La mayoría de los programas de correo electrónico comunes no permiten modificar una cuenta POP3 existente y cambiarla a IMAP.
La solución es agregar la misma dirección de correo electrónico pero con el protocolo IMAP en su software de correo electrónico y luego mover sus mensajes y carpetas de la cuenta POP (en su computadora) a la cuenta IMAP (en el servidor de correo).
Con Microsoft Outlook
Algunas versiones de Outlook, como la 2016, impiden la adición simple de una segunda cuenta con el mismo nombre (dirección de correo electrónico idéntica).
Para evitar esto, debe agregar la cuenta desde la sección Perfiles:
Desde allí, puede agregar la cuenta adicional en IMAP:
- Configure la nueva cuenta de correo electrónico con el protocolo IMAP (la misma cuenta que configuró en POP pero esta vez en IMAP)
- Mueva una carpeta a la vez arrastrándola a la bandeja de entrada de la nueva cuenta configurada en IMAP
- Espere mientras se transfieren los elementos (esto puede llevar mucho tiempo según el volumen a transferir al servidor); la actividad se indica en la parte inferior de la ventana
Con Apple Mail
Eliminar la cuenta de correo electrónico configurada con POP también elimina los mensajes que contiene. Por lo tanto, se recomienda desactivar la cuenta POP en lugar de eliminarla.
Una vez desactivada la cuenta POP, siga nuestra guía para configurar su dirección de correo electrónico en Apple Mail utilizando IMAP.
Cuando haya terminado, todo lo que necesita hacer es arrastrar los mensajes de la estructura de carpetas de su cuenta POP a la estructura de carpetas de la nueva cuenta IMAP.
¡Gracias por gestionar tus correos electrónicos con Infomaniak!
Ahora tienes acceso a una o varias direcciones de correo electrónico alojadas en Infomaniak que puedes utilizar y sincronizar en varios dispositivos, lo mismo para los contactos y los calendarios.
Recomendaciones
- Sigue el asistente para configurar la sincronización de tus dispositivos (macOS, Windows, Linux, iOS, Android) y los clientes de correo electrónico habituales (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, etc.)
- Utiliza directamente el correo electrónico, los contactos y los calendarios/agendas en un navegador web gracias a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com)
- Descarga la aplicación Infomaniak Mail para dispositivos iOS / Android
Guías de las principales aplicaciones de correo electrónico
Sistema / SO | Aplicación / Software |
Outlook New (2023-2024) / Microsoft 365 MSO / 2019 / 2016 / 2013 / 2010 / 2007 (Windows) | |
Correo (Windows) | |
Apple Mail (perfil de configuración macOS) | |
Outlook Microsoft 365 MSO (macOS) | |
Apple Mail (perfil de configuración iOS: iPhone, iPad, etc.) | |
Mail (Android: Huawei, Samsung, Sony, etc.) | |
+ | Outlook (iOS + Android) |
++ | Blue Mail |
Parámetros genéricos a completar
- Servidor IMAP entrante
mail.infomaniak.com
- Puerto IMAP
993
(con SSL) - Servidor SMTP saliente
mail.infomaniak.com
- Puerto SMTP
465
(con SSL) - Nombre de usuario
dirección de correo electrónico completa y exacta
- Contraseña
la asignada a la dirección de correo electrónico en cuestión
- Autenticación obligatoria para enviar correos electrónicos; se activa en los ajustes SMTP de tu aplicación: marca "usar los mismos ajustes que el servidor entrante" o según los programas, introduce un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa y exacta) y su contraseña
Protocolo POP3 no recomendado (servidor POP = mail.infomaniak.com y puerto = 995 con SSL)
Sincronizar contactos y calendarios (CardDAV/CalDAV)
Sistema / SO | Aplicación / Software |
Outlook a través de Outlook CalDav Synchronizer o EVO Collaborator (Windows) | |
Contactos y calendarios (Windows) | |
Contactos y calendarios (macOS) | |
Contactos y calendarios (iOS: iPhone, iPad, etc.) | |
Contactos y calendarios a través de kSync (Android: Huawei, Samsung, Sony, etc.) | |
++ | Mozilla Thunderbird |
+ | E-mail (iOS + macOS) |
Cambio de contraseña de correo electrónico
Puede cambiar una contraseña de correo electrónico:
- desde el Manager en Servicio de correo
- directamente desde Mail Infomaniak
Aplicar la nueva contraseña de correo electrónico
Luego debe actualizar sus aplicaciones y dispositivos en los que la dirección de correo electrónico (cuya contraseña se cambió) estaba instalada y conectada. Lea las guías:
- Apple Mail (macOS / iOS)
- Android Mail / Gmail (diferentes versiones)
- Microsoft Outlook (diferentes versiones)
- Windows Mail / Courrier
- Mozilla Thunderbird
En caso de problema
- los diferentes puntos que deben verificarse obligatoriamente
¿Todavía no gestionas tus correos electrónicos en Infomaniak?
kSync es una aplicación gratuita ofrecida por Infomaniak para teléfonos inteligentes con sistema Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, etc.) que permite sincronizar fácilmente contactos, calendarios/agendas y tareas entre sus dispositivos móviles y las herramientas ofrecidas en Mail de Infomaniak:
- calendar.infomaniak.com para la gestión de calendarios/agendas
- contacts.infomaniak.com para la gestión de contactos/directorios de direcciones
¿Por qué instalar kSync?
En primer lugar, configurar la sincronización a nivel de correos electrónicos no significa que los contactos y calendarios también se sincronicen. El correo se sincroniza mediante el protocolo IMAP, mientras que los contactos y calendarios pueden sincronizarse con los protocolos cardDAV y calDAV. Para facilitar esta sincronización en Android, se recomienda instalar kSync. En iOS (iPhone, iPad, etc.), se recomienda utilizar un perfil de Apple, que se puede descargar desde nuestro asistente de configuración.
Microsoft (que ofrece, entre otras cosas, Outlook) tiene su propio formato que no es compatible con cardDAV y calDAV. Por lo tanto, no es posible en Outlook Mobile (teléfono inteligente) sincronizar contactos y calendarios con Infomaniak.
Requisitos previos
¿Qué desea hacer?
- Configurar kSync
- Agregar un nuevo directorio de direcciones o calendario desde kSync
- Sincronizar tareas entre Mail Infomaniak y sus dispositivos Android
- Forzar la sincronización con kSync
- Generar una contraseña específica en caso de autenticación de dos factores
Esta guía le ayuda a identificar y corregir los errores que encuentra al intentar usar su software de correo electrónico como Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail, etc.
Consulte esta guía si recibe un mensaje de tipo "mailer daemon" o "delivery failure" después de enviar un correo electrónico.
Siempre use...
- el único nombre del servidor:
mail.infomaniak.com
(para servidores de recepción IMAP y de envío SMTP) - los números de puertos entrantes/salientes correctos
- la autenticación en la configuración cuando se le solicite, y complete si es necesario el nombre de usuario (su dirección de correo electrónico completa) y su contraseña en los campos de autenticación obligatoria
- la contraseña correcta del correo electrónico, que normalmente es diferente del nombre de usuario utilizado para iniciar sesión en Infomaniak (haga clic aquí para verificar que está utilizando la contraseña correcta y, si es necesario, cambie la contraseña de su correo electrónico)
- una dirección de correo electrónico existente que realmente haya sido creada (o definida como alias)
- solo un protocolo a la vez (nunca consulte un correo electrónico con dispositivos configurados en POP3 para algunos y en IMAP para otros porque estos dos protocolos no funcionan bien juntos)
Siempre intente...
- comparar configuraciones recomendadas para el software utilizado, especialmente si acaba de cambiar la contraseña en el lado de Infomaniak
- recibir sus correos electrónicos desde otra red (Wi-Fi, compartir conexión desde 4G/5G u otra conexión a Internet)
- desactivar temporalmente su software de seguridad (antivirus, firewall, VPN...); si luego puede recibir correos electrónicos normalmente, póngase en contacto con el editor del o de los programas de seguridad que está utilizando
- escribir su contraseña en texto plano en un editor de texto; dependiendo de la configuración de su teclado, la tecla A puede corresponder a la letra Z y la tecla Q puede corresponder a la letra A...
- reiniciar e intentar nuevamente enviar/recibir: algunas aplicaciones requieren que la ventana de configuración se confirme varias veces o requieren que se reinicien para tener en cuenta sus nuevas configuraciones
- redactar un nuevo mensaje después de cambiar su configuración: un mensaje en curso de redacción que se guardaría en la carpeta Borradores puede no tener en cuenta cambios de configuración
Tipos de errores
0x800...
- consulte esta guíaError de certificado (SSL u otro)
- consulte esta guía550 5.7.1 retransmisión denegada
oAutenticación correcta requerida
- consulte esta guía535 5.7.0 autenticación fallida
- consulte esta guía
pero también:
- "573 Antispam: No se puede establecer una conexión autenticada. Utilice el puerto 587 en lugar del puerto 25."
o "Una operación en el servidor ha caducado. El servidor puede estar caído, sobrecargado o puede haber demasiado tráfico de red."
o "Se ha superado el tiempo de espera" con un número de error después (421, o 573, por ejemplo).
La mayoría de los proveedores de servicios de Internet han bloqueado el puerto SMTP número 25 hace muchos años. Por lo tanto, nunca debe especificar el puerto 25 como puerto SMTP. Para poder enviar correos electrónicos de todos modos, utilice los puertos recomendados.
Esta guía explica cómo ver las carpetas en su buzón de Infomaniak utilizando un software de correo electrónico con el protocolo IMAP.
Carpetas predeterminadas
Las diversas carpetas genéricas son creadas por Mail (correo web de Infomaniak) durante la primera conexión a la interfaz. Por lo tanto, es posible que algunos programas IMAP no muestren carpetas si previamente no se ha realizado una conexión a Mail.
Incluso si están presentes en Mail, algunas carpetas pueden no aparecer en su software de correo electrónico configurado con IMAP.
Forzar la sincronización de carpetas IMAP
En su software de correo electrónico habitual, busque los términos "carpetas IMAP" y/o "suscribirse," "suscripción," etc. De lo contrario, consulte en un posible menú HERRAMIENTAS...
Configuración en Microsoft Outlook
En algunos casos, después de configurar una dirección de Infomaniak en el software de correo electrónico Outlook, es posible que no aparezcan ciertas carpetas. En este caso, es necesario verificar la sincronización con las carpetas suscritas en Outlook:
- Inicie el software Outlook en su ordenador.
- Haga clic con el botón derecho en la carpeta Bandeja de entrada de su dirección de correo electrónico de Infomaniak.
- Seleccione: Carpetas IMAP
- Desmarque la opción: Cuando se muestra la jerarquía en Outlook, mostrar solo las carpetas suscritas
- Haga clic en Aplicar.
Más información: motores de búsqueda
Configuración en Thunderbird
En algunos casos, después de configurar una dirección de Infomaniak en el software de correo electrónico Thunderbird, es posible que no aparezcan ciertas carpetas. En este caso, es necesario seleccionar manualmente estas carpetas desde el menú de suscripción de Thunderbird:
- Inicie el software Thunderbird en su ordenador.
- Haga clic con el botón derecho en la dirección de Infomaniak correspondiente y seleccione el menú Suscribir.
- Marque las carpetas que faltan.
- Haga clic en Aceptar para confirmar su selección.
Modificar carpetas sincronizadas
Lea esta guía (haga clic aquí) para cambiar la ubicación de ciertas carpetas genéricas.
Esta guía explica cómo conectar la aplicación de correo electrónico Microsoft Outlook for Mac (versión 16.80 para macOS) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.
⚠️ El correo electrónico de Infomaniak es compatible con cualquier aplicación que admita IMAP/SMTP, entre otros protocolos. Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con el soporte técnico del software que está utilizando o un socio — también lea sobre el papel del anfitrión.
Requisitos previos
- crear la dirección de correo electrónico en un Servicio de Correo de Infomaniak (o con la oferta gratuita ik.me)
- probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (no la confunda con la contraseña que utiliza para iniciar sesión en la interfaz de Infomaniak)
- verificar que el diagnóstico automático en el Servicio de Correo esté correcto
Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación
Para configurar la aplicación de correo electrónico:
- abra la aplicación
- haga clic en Agregar una cuenta:
- ingrese la dirección de correo electrónico que desea vincular
- haga clic en Continuar:
- haga clic en IMAP
- haga clic en Sincronizar mediante IMAP (sin la Nube de Microsoft)
- verifique y complete la información faltante
- haga clic en Agregar cuenta
- comprenda y siga las diferentes ventanas de información de Microsoft:
- ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
Configuración utilizada
- nombre del servidor IMAP/SMTP
mail.infomaniak.com
- puerto IMAP
993
(SSL) - puerto SMTP
465
(SSL) - nombre de usuario
dirección de correo electrónico completa
- contraseña
contraseña de la dirección de correo electrónico
- autenticación obligatoria (más información)
En caso de problemas
No es necesario ponerse en contacto con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más común es utilizar una contraseña incorrecta. Nuestras guías de solución de problemas pueden ayudarle a resolver cualquier problema:
- Siga las soluciones proporcionadas en esta guía (haga clic aquí) sobre correo electrónico en general
Esta guía explica cómo conectar la aplicación móvil de mensajería Microsoft Outlook (disponible para iOS / Android) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.
Requisitos previos
- Crear la dirección dentro de un Servicio de Correo de Infomaniak (o con la oferta gratuita ik.me)
- Probar la contraseña del correo electrónico (no confundirla con la utilizada para iniciar sesión en la interfaz de Infomaniak)
- Verificar en el Servicio de Correo que el diagnóstico automático sea correcto
Tenga en cuenta que la aplicación Outlook Lite no es compatible con el protocolo IMAP; instale solo la versión ofrecida arriba.
Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación
Para configurar la aplicación de mensajería:
- Abra la aplicación
- Haga clic en Agregar cuenta:
- Ingrese la dirección de correo electrónico que desea vincular
- Haga clic en Continuar:
- Haga clic en Configurar manualmente:
- Haga clic en IMAP:
- Verifique y complete la información que falta
- Haga clic en el icono ✓ en la esquina superior derecha:
- Toque a la izquierda para completar la configuración:
- Listo, su dirección de correo electrónico está configurada en la aplicación:
Configuración a utilizar
- Nombre del servidor IMAP/SMTP
mail.infomaniak.com
- Puerto IMAP
993
(SSL) - Puerto SMTP
465
(SSL) - Nombre de usuario
dirección de correo electrónico completa
- Contraseña
contraseña de la dirección de correo electrónico
- Autenticación obligatoria (más información)
En caso de problemas
No contacte con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más común es el uso de una contraseña incorrecta. Nuestras guías de solución de problemas le ayudarán a resolver cualquier problema:
- Siga las soluciones proporcionadas en esta guía (haga clic aquí) sobre correo electrónico en general
- Esta guía (haga clic aquí) se centra específicamente en Outlook
y si su Outlook deja de funcionar después de cambiar su contraseña de correo electrónico, lea esta guía (haga clic aquí).
⚠️ El correo de Infomaniak es compatible con cualquier aplicación que admita, entre otras cosas, IMAP/SMTP. Para obtener ayuda adicional, comuníquese con el soporte del software utilizado o un socio — también lea sobre el rol del host
Esta guía explica cómo conectar la aplicación de correo electrónico Outlook 2019 a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.
⚠️ El correo electrónico de Infomaniak es compatible con cualquier aplicación que admita especialmente IMAP/SMTP. Para obtener ayuda adicional, comuníquese con el soporte del software utilizado o con un socio — también lea el papel del proveedor de alojamiento.
Requisitos
- crear la dirección en un Servicio de Correo de Infomaniak (o con la oferta gratuita ik.me)
- verificar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la utilizada para iniciar sesión en la interfaz de Infomaniak)
- verificar en el Servicio de Correo que el diagnóstico automático es correcto
Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación
Para configurar la aplicación de correo electrónico:
- abrir la aplicación
- hacer clic en el menú Archivo:
- hacer clic en Configuración de la cuenta
- hacer clic en Agregar o quitar cuentas:
- hacer clic en Nuevo:
- ingresar la dirección de correo electrónico a conectar
- hacer clic en Opciones avanzadas
- hacer clic en Configuración manual
- hacer clic en el botón azul Conectar:
- hacer clic en IMAP:
- ingresar la contraseña de la dirección de correo electrónico a conectar
- hacer clic en el botón azul Conectar:
- desmarcar si es necesario la casilla de configuración adicional para teléfonos inteligentes
- hacer clic en el botón azul Terminar:
- hacer clic en Reparar para corregir cierta información agregada automáticamente pero incorrecta:
- hacer clic en Opciones avanzadas
- hacer clic en Reparación manual
- hacer clic en el botón azul Reparar:
- verificar y completar la información faltante o incorrecta
- hacer clic en Servidor de salida:
- verificar y completar la información faltante o incorrecta
- hacer clic en Siguiente:
- hacer clic en Terminar:
- hacer clic en Cerrar:
- listo, su dirección de correo electrónico está ahora configurada correctamente en la aplicación:
Configuración a utilizar
- nombre del servidor IMAP/SMTP
mail.infomaniak.com
- puerto IMAP
993
(SSL) - puerto SMTP
465
(SSL) - nombre de usuario
dirección de correo electrónico completa
- contraseña
contraseña de la dirección de correo electrónico
- autenticación obligatoria (más información)
En caso de problemas
No es necesario comunicarse con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más común es el uso de una contraseña incorrecta. Nuestras guías de solución de problemas le ayudarán a resolver cualquier problema:
- sigue las soluciones en esta guía (haz clic aquí) sobre correo electrónico en general
- esta guía (haz clic aquí) se refiere especialmente a Outlook
y si tu Outlook deja de funcionar después de cambiar la contraseña del correo electrónico, lee esta guía (haz clic aquí).
Esta guía detalla cómo recuperar correos electrónicos que han desaparecido recientemente de forma gratuita (eliminados por error por el usuario, por ejemplo).
De hecho, Infomaniak conserva 7 copias de seguridad (= 7 "instantáneas" del contenido de cada cuenta de correo), con una copia de seguridad realizada una vez al día. Por lo tanto, es posible restaurar el buzón de correo tal como estaba en los últimos 6 o 7 días (sin afectar a los correos electrónicos recibidos en el intervalo).
Elementos recuperados
- Los correos electrónicos que ya no existen cuando solicita la restauración se devolverán a su ubicación original.
- Algunos ajustes relacionados con su dirección de correo electrónico (parte "respuesta automática" y parte "redirección" en particular) también se restaurarán si han cambiado en el ínterin.
Elementos no recuperados
- Los correos electrónicos movidos y no eliminados no necesariamente volverán a aparecer donde se esperaba, ya que aún existen en alguna parte de la jerarquía de la cuenta de correo electrónico; es necesario buscarlos.
- La restauración de copias de seguridad no incluye ni el calendario ni la agenda de direcciones.
- Los correos electrónicos que aún no están presentes o ya no están presentes en el momento de la ejecución diaria de la copia de seguridad (lea también el capítulo POP3 a continuación).
Restaurar desde el Servicio de Correo
Requisitos previos
- Tener derechos de administrador o representante legal en la cuenta donde se encuentra la dirección de correo electrónico.
- Asegurarse de que la eliminación ocurrió hace menos de 7 días.
Para restaurar correos electrónicos desde un Servicio de Correo:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge.
- Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo).
- Seleccione Servicio de Correo (universo Herramientas Colaborativas).
- Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra.
- Haga clic en la dirección de correo electrónico relevante en la tabla que se muestra
. - Haga clic en el botón Acciones en la dirección en la parte superior derecha.
- Haga clic en Restaurar correos electrónicos
- Seleccione una fecha de restauración (solo para los últimos 7 días).
- Haga clic en Restaurar correos electrónicos.
- Una vez completada la restauración, recibirá un correo electrónico informativo.
Restaurar desde Mail Infomaniak
Requisitos previos
- Asegurarse de que la eliminación ocurrió hace menos de 7 días.
- Tener acceso válido a Mail Infomaniak donde está adjunta la dirección de correo electrónico.
- Tener permiso para cambiar la contraseña de la dirección: si fue invitado a Mail para administrar su dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo haya eliminado este derecho desde su cuenta de administrador.
Para restaurar correos electrónicos desde la interfaz de Mail Infomaniak:
- Inicie sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge.
- Muestre la dirección de correo electrónico a restaurar desde el menú lateral izquierdo.
- Haga clic en Acciones avanzadas.
- Haga clic en Restaurar
- Seleccione una fecha de restauración (solo para los últimos 7 días).
- Haga clic en Restaurar correos electrónicos.
- Una vez completada la restauración, se envía un correo electrónico informativo.
Correos electrónicos almacenados en carpetas no convencionales
Si guarda sus mensajes en carpetas con nombres inusuales (por ejemplo, carpetas llamadas Papelera o Correo no deseado), lea la información importante presentada en esta guía.Usuarios de software de correo configurado con POP3
Si está acostumbrado a acceder a su buzón con software de correo electrónico como Outlook y está configurado con el protocolo POP / POP3, no podrá restaurarlo todo ya que la copia de seguridad se realiza una vez al día, solo conserva los mensajes que estaban en el momento de la copia de seguridad en la bandeja de entrada de Infomaniak; lo mismo ocurre con sus otras carpetas (por ejemplo, Mensajes enviados) presentes en el software POP3: estos no están sincronizados con Infomaniak y, por lo tanto, no se respaldan; en el futuro, es necesario preferir el protocolo IMAP en su software de correo electrónico.