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Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie in einer E-Mail-Software von einer POP-Konfiguration auf eine IMAP-Konfiguration für dieselbe Mailbox wechseln können. Tatsächlich wird aus vielen Gründen dringend empfohlen, das IMAP-Protokoll anstelle von POP zu verwenden.
Wechsel vom POP-Protokoll zum IMAP-Protokoll
Wenn Ihre E-Mail-Adresse bereits mit dem POP-Protokoll in Ihrer E-Mail-Software (Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, etc.) konfiguriert ist, ist es nicht möglich, direkt auf dasselbe Konto zum IMAP-Protokoll zu wechseln. Die meisten gängigen E-Mail-Softwareprogramme erlauben es nicht, ein bestehendes POP3-Konto zu ändern und stattdessen auf IMAP festzulegen.
Die Lösung besteht darin, dieselbe E-Mail-Adresse aber mit dem IMAP-Protokoll in Ihrer E-Mail-Software hinzuzufügen und dann Ihre Nachrichten und Ordner vom POP-Konto (auf Ihrem Computer) auf das IMAP-Konto (auf dem Mailserver) zu verschieben.
Mit Microsoft Outlook
Einige Versionen von Outlook, wie z.B. 2016, verhindern das einfache Hinzufügen eines zweiten Kontos mit demselben Namen (identische E-Mail-Adresse).
Um dies zu umgehen, müssen Sie das Konto aus dem Bereich Profile hinzufügen:
Von dort aus können Sie das zusätzliche Konto in IMAP hinzufügen:
- Konfigurieren Sie das neue E-Mail-Konto mit dem IMAP-Protokoll (dasselbe Konto wie das zuvor im POP konfigurierte, diesmal jedoch im IMAP)
- Verschieben Sie einen Ordner nach dem anderen, indem Sie sie in den Posteingang des neuen im IMAP konfigurierten Kontos ziehen
- Warten Sie, während die Elemente übertragen werden (dies kann je nach Übertragungsvolumen auf den Server viel Zeit in Anspruch nehmen); die Aktivität wird unten im Fenster angezeigt
Mit Apple Mail
Das Löschen des mit POP konfigurierten E-Mail-Kontos löscht auch die darin enthaltenen Nachrichten. Daher wird empfohlen, das POP-Konto zu deaktivieren, anstatt es zu löschen!
Nachdem das POP-Konto deaktiviert wurde, folgen Sie unserem Leitfaden, um Ihre E-Mail-Adresse in Apple Mail mit IMAP zu konfigurieren.
Wenn Sie fertig sind, ziehen Sie einfach die Nachrichten aus der Ordnerstruktur Ihres POP-Kontos in die Ordnerstruktur des neuen IMAP-Kontos.
Dieser Leitfaden erklärt, welche Protokolle und Ports mit den Infomaniak-E-Mail-Diensten (Mail-Service insbesondere) verwendet werden können.
Voraussetzungen
Es ist unbedingt erforderlich, nur den Servernamen mail.infomaniak.com
zu verwenden, wenn Sie während der Konfiguration von E-Mail-Software oder Anwendungen dazu aufgefordert werden, und dies für die Einstellungen des eingehenden und ausgehenden Mailservers.
Falls Sie einen anderen Servernamen angeben, können Mailfehler auftreten.
Empfohlene Ports
Es wird empfohlen, nur die folgenden Protokolle und Portnummern zu verwenden, wenn Sie während der Konfiguration von E-Mail-Software oder Anwendungen dazu aufgefordert werden:
- Port
993
(sicherer Port für den Empfang von Nachrichten über IMAPs - eingehende Mail) - Port
465
(sicherer Port für das Versenden von Nachrichten über SMTPs - ausgehende Mail)
Es ist unerlässlich, die SSL / TLS-Authentifizierung
zu aktivieren, wenn Sie während der Konfiguration von E-Mail-Software oder Anwendungen dazu aufgefordert werden, und dies für die Einstellungen des eingehenden und ausgehenden Mailservers.
Ohne aktivierter Authentifizierung können Mailfehler auftreten.
Weitere unterstützte Protokolle
- Port
143
(Standardport für den Empfang von Nachrichten über IMAP) - Port
110
(Standardport für den Empfang von Nachrichten über POP3) - Port
995
(sicherer Port für den Empfang von Nachrichten über POP3s) - Port
587
(alternativer nicht empfohlener Port für das Versenden von Nachrichten über SMTP)
- TLS-Authentifizierung auf den SMTP-Ports 587 und 25 (nicht empfohlen)
- STARTTLS-Authentifizierung für IMAP, POP3 und SMTP
- SMTP-Authentifizierung (entweder LOGIN oder PLAIN)
Die Infomaniak API bietet keine Verbindung zum E-Mail-Dienst, da IMAP und SMTP die "APIs" sind. Verwenden Sie dazu eine Python-Bibliothek wie https://docs.python.org/3/library/email.examples.html und https://docs.python.org/3/library/imaplib.html oder eine andere Bibliothek, die IMAP und SMTP verwendet.
Um E-Mails von PHP aus anzuzeigen:imap_open("{mail.infomaniak.com:993/imap/ssl}", $email, $password);
Vielen Dank, dass Sie Ihre E-Mails mit Infomaniak verwalten!
Sie haben jetzt Zugriff auf eine oder mehrere E-Mail-Adressen, die bei Infomaniak gehostet sind und die Sie auf mehreren Geräten verwenden und synchronisieren können, ebenso wie Kontakte und Kalender.
Empfehlungen
- Folgen Sie dem Assistenten, um die Synchronisierung Ihrer Geräte (macOS, Windows, Linux, iOS, Android) und gängiger E-Mail-Software (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client usw.) einzurichten.
- Verwenden Sie direkt die E-Mail, Kontakte und Kalender in einem Internetbrowser dank Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com).
- Laden Sie die Infomaniak Mail-App für iOS / Android-Geräte herunter.
Anleitungen für die wichtigsten E-Mail-Anwendungen
System / Betriebssystem | Anwendung / Software |
Outlook New (2023-2024) / Microsoft 365 MSO / 2019 / 2016 / 2013 / 2010 / 2007 (Windows) | |
Mail (Windows) | |
Apple Mail (Konfigurationsprofil macOS) | |
Outlook Microsoft 365 MSO (macOS) | |
Apple Mail (Konfigurationsprofil iOS: iPhone, iPad usw.) | |
Mail (Android: Huawei, Samsung, Sony usw.) | |
+ | Outlook (iOS + Android) |
+ | Gmail (iOS + Android + Webbrowser) |
++ | Mozilla Thunderbird |
+ | eM Client |
++++ | Blue Mail |
Allgemeine Einstellungen
- eingehender IMAP-Server
mail.infomaniak.com
- IMAP-Port
993
(mit SSL) - ausgehender SMTP-Server
mail.infomaniak.com
- SMTP-Port
465
(mit SSL) - Benutzername
vollständige E-Mail-Adresse
- Passwort
das der entsprechenden E-Mail-Adresse zugeordnete Passwort
- Authentifizierung erforderlich für E-Mail-Versand; aktivieren Sie dies in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung: "Verwenden Sie die gleichen Einstellungen wie für den eingehenden Server" ankreuzen oder, je nach Software, einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und sein Passwort erneut eingeben
POP3-Protokoll nicht empfohlen (POP-Server = mail.infomaniak.com und Port = 995 mit SSL)
Synchronisierung von Kontakten & Kalendern (CardDAV/CalDAV)
System / Betriebssystem | Anwendung / Software |
Outlook über Outlook CalDav Synchronizer oder EVO Collaborator (Windows) | |
Kontakte & Kalender (Windows) | |
Kontakte & Kalender (macOS) | |
Kontakte & Kalender (iOS: iPhone, iPad usw.) | |
Kontakte & Kalender über kSync (Android: Huawei, Samsung, Sony usw.) | |
++ | Mozilla Thunderbird |
+ | eM Client |
Ändern des E-Mail-Passworts
Sie können ein E-Mail-Passwort ändern:
- über das Manager-Tool unter Maildienst
- direkt über Mail Infomaniak
Neues E-Mail-Passwort anwenden
Sie müssen dann Ihre Anwendungen und Geräte aktualisieren, auf denen die E-Mail-Adresse (deren Passwort geändert wurde) installiert und verbunden war. Lesen Sie die Anleitungen:
- Apple Mail (macOS / iOS)
- Android Mail / Gmail (verschiedene Versionen)
- Microsoft Outlook (verschiedene Versionen)
- Windows Mail / Courrier
- Mozilla Thunderbird
Im Falle eines Problems
- die verschiedenen Punkte, die unbedingt überprüft werden müssen
Verwalten Sie Ihre E-Mails noch nicht bei Infomaniak?
kSync ist eine kostenlose Anwendung von Infomaniak für Smartphones mit dem Android-Betriebssystem (Samsung, Huawei, Google Pixel, etc.). Es ermöglicht Ihnen, Kontakte, Kalender/Agenden und Aufgaben einfach zwischen Ihren Mobilgeräten und den in Infomaniak Mail angebotenen Tools zu synchronisieren:
- calendar.infomaniak.com zur Verwaltung von Kalendern/Agenden
- contacts.infomaniak.com zur Verwaltung von Kontakten/Adressbüchern
Warum kSync installieren?
Die Synchronisierung auf der Ebene von E-Mails zu konfigurieren bedeutet nicht, dass auch Kontakte & Kalender synchronisiert werden. E-Mails werden über das Protokoll IMAP synchronisiert, während Kontakte & Kalender mit den Protokollen cardDAV und calDAV synchronisiert werden können. Um diese Synchronisation auf Android zu erleichtern, wird empfohlen, kSync zu installieren. Auf iOS-Geräten (iPhone, iPad, etc.) wird empfohlen, ein Apple-Profil zu verwenden, das von unserem Konfigurationsassistenten heruntergeladen werden kann.
Microsoft (einschließlich Outlook) verwendet ein eigenes Format, das nicht mit cardDAV und calDAV kompatibel ist. Daher ist es auf Outlook Mobile (Smartphone) nicht möglich, Kontakte & Kalender mit Infomaniak zu synchronisieren.
Voraussetzungen
- Einen Infomaniak Mail-Account haben
- kSync auf einem Android-Gerät herunterladen und installieren
Was möchten Sie tun?
- kSync konfigurieren
- Ein neues Adressbuch oder einen neuen Kalender aus kSync hinzufügen
- Aufgaben zwischen Infomaniak Mail und Ihren Android-Geräten synchronisieren
- Die Synchronisation mit kSync erzwingen
- Ein spezifisches Passwort generieren, falls die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist
Dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei, Fehler zu identifizieren und zu korrigieren, die beim Versuch auftreten, Ihre E-Mail-Software wie Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail usw. zu verwenden.
Überprüfen Sie diesen Leitfaden, wenn Sie stattdessen eine Fehlermeldung vom Typ "mailer daemon" oder "delivery failure" erhalten, nachdem Sie eine E-Mail gesendet haben.
Immer verwenden...
- den eindeutigen Servernamen:
mail.infomaniak.com
(für IMAP-Empfangsserver und SMTP-Versandserver) - die richtigen eingehenden/ausgehenden Portnummern
- die Authentifizierung in den Einstellungen, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und geben Sie bei Bedarf den Benutzernamen (Ihre vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort in die Felder für die obligatorische Authentifizierung ein
- das richtige E-Mail-Adresspasswort, das in der Regel unterschiedlich vom Benutzernamen ist, der zur Anmeldung bei Infomaniak verwendet wird (hier klicken, um zu überprüfen, ob Sie das richtige Passwort verwenden, und gegebenenfalls ändern Sie das Passwort Ihrer E-Mail-Adresse)
- eine vorhandene E-Mail-Adresse, die tatsächlich erstellt wurde (oder als Alias definiert wurde)
- nur ein Protokoll gleichzeitig verwenden (niemals E-Mails mit Geräten abrufen, die für einige in POP3 und für andere in IMAP konfiguriert sind, da diese beiden Protokolle nicht gut zusammenarbeiten)
Versuchen Sie immer...
- vergleichen Sie empfohlene Einstellungen für die verwendete Software, insbesondere wenn Sie gerade das Passwort auf der Infomaniak-Seite geändert haben
- holen Sie Ihre E-Mails über ein anderes Netzwerk ab (WLAN, Freigabe der Verbindung von 4G/5G oder eine beliebige andere Internetverbindung)
- deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Sicherheitssoftware (Antivirus, Firewall, VPN...); Wenn Sie dann E-Mails normal abrufen können, wenden Sie sich an den Herausgeber der von Ihnen verwendeten Sicherheitssoftware
- geben Sie Ihr Passwort im Klartext in einem Texteditor ein; je nach Tastaturkonfiguration kann die Taste A auf den Buchstaben Z und die Taste Q auf den Buchstaben A verweisen...
- starten Sie neu und versuchen Sie erneut zu senden/empfangen: Einige Anwendungen erfordern, dass das Konfigurationseinstellungsfenster mehrmals bestätigt wird, oder erfordern, dass sie neu gestartet werden, um ihre neuen Einstellungen zu berücksichtigen
- verfassen Sie eine neue Nachricht nach Änderung Ihrer Einstellungen: Eine im Entwurf befindliche Nachricht, die im Ordner Entwürfe gespeichert würde, berücksichtigt möglicherweise keine Konfigurationsänderungen
Arten von Fehlern
0x800...
- lesen Sie diesen LeitfadenZertifikatfehler (SSL oder andere)
- lesen Sie diesen Leitfaden550 5.7.1 Relaying denied
oderKorrekte Authentifizierung erforderlich
- lesen Sie diesen Leitfaden535 5.7.0 Authentifizierung fehlgeschlagen
- lesen Sie diesen Leitfaden
aber auch:
- "573 Antispam: Authentifizierte Verbindung nicht möglich. Verwenden Sie anstelle von Port 25 den Port 587."
oder "Ein Vorgang auf dem Server ist abgelaufen. Der Server ist möglicherweise nicht verfügbar, überlastet oder es gibt zu viel Netzverkehr."
oder "Das Zeitlimit wurde überschritten" mit einer Fehlernummer danach (z. B. 421 oder 573).
Die meisten Internetdienstanbieter haben vor vielen Jahren den SMTP-Port 25 blockiert. Daher sollten Sie niemals Port 25 als SMTP-Port angeben. Um dennoch E-Mails senden zu können, verwenden Sie die empfohlenen Ports.
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ordner in Ihrem Infomaniak-Postfach mithilfe einer E-Mail-Software mit dem IMAP-Protokoll anzeigen können.
Standardordner
Die verschiedenen generischen Ordner werden von Mail (Infomaniak Webmail) bei der allerersten Verbindung zur Oberfläche erstellt. Daher kann es vorkommen, dass einige IMAP-Software keine Ordner anzeigen, wenn zuvor keine Verbindung zu Mail hergestellt wurde.
Auch wenn sie in Mail vorhanden sind, können einige Ordner möglicherweise nicht in Ihrer E-Mail-Software angezeigt werden, die mit IMAP konfiguriert ist.
Erzwingen der IMAP-Ordnersynchronisierung
In Ihrer üblichen E-Mail-Software suchen Sie nach dem Begriff "IMAP-Ordner" und/oder "abonnieren", "Abonnement" usw. Andernfalls suchen Sie in einem möglichen TOOLS-Menü...
Konfiguration in Microsoft Outlook
In einigen Fällen, nachdem Sie eine Infomaniak-Adresse in der Outlook-E-Mail-Software konfiguriert haben, werden bestimmte Ordner möglicherweise nicht angezeigt. In diesem Fall ist es erforderlich, die Synchronisation mit den abonnierten Ordnern in Outlook zu überprüfen:
- Starten Sie die Outlook-Software auf Ihrem Computer.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eingangsordner Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse.
- Wählen Sie: IMAP-Ordner
- Deaktivieren Sie die Option: Nur abonnierte Ordner anzeigen, wenn die Hierarchie in Outlook angezeigt wird
- Klicken Sie auf Anwenden.
Weitere Informationen: Suchmaschinen
Konfiguration in Thunderbird
In einigen Fällen werden nach der Konfiguration einer Infomaniak-Adresse in der Thunderbird-E-Mail-Software bestimmte Ordner möglicherweise nicht angezeigt. In diesem Fall müssen Sie diese Ordner aus dem Thunderbird-Abonnementmenü manuell auswählen:
- Starten Sie die Thunderbird-Software auf Ihrem Computer.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die entsprechende Infomaniak-Adresse und wählen Sie das Abonnieren-Menü.
- Aktivieren Sie die fehlenden Ordner.
- Klicken Sie auf OK, um Ihre Auswahl zu bestätigen.
Synchronisierte Ordner bearbeiten
Lesen Sie diesen Leitfaden (hier klicken), um den Speicherort bestimmter generischer Ordner zu ändern.
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die E-Mail-Anwendung Microsoft Outlook for Mac (Version 16.80 für macOS) mit einer von Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.
⚠️ Infomaniak E-Mail ist mit jeder Anwendung kompatibel, die unter anderem IMAP/SMTP unterstützt. Für zusätzliche Unterstützung kontaktieren Sie den Support der von Ihnen verwendeten Software oder einen Partner — lesen Sie auch über die Rolle des Hosts
Voraussetzungen
- Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in einem Infomaniak Mail Service (oder mit dem kostenlosen ik.me-Angebot)
- Testen Sie das Passwort der E-Mail-Adresse (verwechseln Sie es nicht mit dem Passwort, das Sie zur Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwenden)
- Überprüfen Sie, ob die automatische Diagnose auf dem Mail Service korrekt ist
Fügen Sie die E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzu
Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:
- Öffnen Sie die Anwendung
- Klicken Sie auf Einen Account hinzufügen:
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie verknüpfen möchten
- Klicken Sie auf Fortsetzen:
- Klicken Sie auf IMAP
- Klicken Sie auf IMAP synchronisieren (ohne Microsoft Cloud)
- Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen
- Klicken Sie auf Account hinzufügen
- Verstehen Sie und durchlaufen Sie die verschiedenen Microsoft-Informationsfenster:
- Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist jetzt in der Anwendung konfiguriert:
Verwendete Einstellungen
- Name des IMAP/SMTP-Servers
mail.infomaniak.com
- IMAP-Port
993
(SSL) - SMTP-Port
465
(SSL) - Benutzername
vollständige E-Mail-Adresse
- Passwort
E-Mail-Adresse-Passwort
- Erforderliche Authentifizierung (mehr erfahren)
Im Falle eines Problems
Wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert, ist es nicht erforderlich, sich an den Infomaniak Support zu wenden. Der häufigste Fehler besteht darin, ein falsches Passwort zu verwenden. Unsere Fehlerbehebungshandbücher können Ihnen bei der Lösung von Problemen helfen:
- Befolgen Sie die in diesem Handbuch (hier klicken)
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die mobile Messaging-App Microsoft Outlook (verfügbar für iOS / Android) mit einer von Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden können.
Voraussetzungen
- Erstellen Sie die Adresse innerhalb eines Infomaniak-Maildienstes (oder mit dem kostenlosen ik.me-Angebot)
- Testen Sie das Passwort der E-Mail-Adresse (nicht zu verwechseln mit dem zur Anmeldung am Infomaniak-Interface verwendeten)
- Überprüfen Sie im Mail-Service, ob die automatische Diagnose korrekt ist
Beachten Sie, dass die Outlook Lite-Anwendung nicht mit dem IMAP-Protokoll kompatibel ist; Installieren Sie nur die oben angebotene Version.
Fügen Sie die E-Mail-Adresse der Anwendung hinzu
Zur Konfiguration der Messaging-App:
- Öffnen Sie die Anwendung
- Klicken Sie auf Konto hinzufügen:
- Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein
- Klicken Sie auf Weiter:
- Klicken Sie auf Manuell einrichten:
- Klicken Sie auf IMAP:
- Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen
- Klicken Sie oben rechts auf das ✓-Symbol:
- Tippen Sie links, um die Konfiguration abzuschließen:
- Herzlichen Glückwunsch, Ihre E-Mail-Adresse ist jetzt in der Anwendung konfiguriert:
Zu verwendende Einstellungen
- IMAP/SMTP-Servername
mail.infomaniak.com
- IMAP-Port
993
(SSL) - SMTP-Port
465
(SSL) - Benutzername
vollständige E-Mail-Adresse
- Passwort
E-Mail-Adresspasswort
- Erforderliche Authentifizierung (mehr erfahren)
Im Falle eines Problems
Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support nicht, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Unsere Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen bei der Lösung von Problemen:
- Befolgen Sie die Lösungen in diesem Leitfaden (hier klicken) für E-Mails im Allgemeinen
- Dieser Leitfaden (hier klicken) betrifft speziell Outlook
und wenn Ihr Outlook nach Änderung Ihres E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, lesen Sie diesen Leitfaden (hier klicken).
⚠️ Infomaniak Mail ist mit jeder Anwendung kompatibel, die unter anderem IMAP/SMTP unterstützt. Für zusätzliche Hilfe konsultieren Sie den Support der verwendeten Software oder einen Partner — lesen Sie auch über die Rolle des Hosts
Dieser Leitfaden erläutert, wie Sie kürzlich verschwundene E-Mails kostenlos wiederherstellen können (versehentlich vom Benutzer gelöscht usw.).
Tatsächlich speichert Infomaniak 7 Backups (= 7 "Snapshots" des Inhalts jedes E-Mail-Kontos), die einmal täglich durchgeführt werden. Es ist daher möglich, das E-Mail-Postfach so wiederherzustellen, wie es in den letzten 6 oder 7 Tagen war (ohne die in diesem Zeitraum empfangenen E-Mails zu beeinträchtigen).
Wiederhergestellte Elemente
- E-Mails, die nicht mehr vorhanden sind, werden an ihren ursprünglichen Speicherort zurückgebracht
- Bestimmte Einstellungen im Zusammenhang mit Ihrer E-Mail-Adresse (insbesondere im "Antworter"- und "Weiterleitung"-Bereich) werden ebenfalls wiederhergestellt, wenn sie sich in der Zwischenzeit geändert haben
Nicht wiederhergestellte Elemente
- Verschobene E-Mails, die nicht gelöscht wurden, erscheinen möglicherweise nicht an der erwarteten Stelle, da sie immer noch irgendwo in der Verzeichnisstruktur des E-Mail-Kontos vorhanden sind - Sie müssen sie suchen
- Die Backup-Wiederherstellung umfasst weder den Kalender noch das Adressbuch
- E-Mails, die zum Zeitpunkt der täglichen Sicherung noch nicht vorhanden oder nicht mehr vorhanden sind (siehe auch das Kapitel POP3 unten)
Wiederherstellen vom Mail-Service
Voraussetzungen
- Berechtigungen als Administrator oder gesetzlicher Vertreter des Kontos, in dem sich die E-Mail-Adresse befindet
- Stellen Sie sicher, dass die Löschung innerhalb der letzten 7 Tage erfolgt ist
Um E-Mails von einem Mail-Service wiederherzustellen:
- Melden Sie sich beim Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge an
- Klicken Sie oben rechts in der Benutzeroberfläche auf das Symbol (oder navigieren Sie über das linke seitliche Menü usw. hier)
- Wählen Sie Mail-Service (Bereich Zusammenarbeitswerkzeuge)
- Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf den Namen des betreffenden Objekts
- Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse
- Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Aktionen für die Adresse
- Klicken Sie auf E-Mails wiederherstellen
- Wählen Sie ein Datum für die Wiederherstellung (nur in den letzten 7 Tagen)
- Klicken Sie auf E-Mails wiederherstellen
- Nach Abschluss der Wiederherstellung wird eine Informations-E-Mail gesendet
Wiederherstellen von Mail Infomaniak aus
Voraussetzungen
- Stellen Sie sicher, dass die Löschung innerhalb der letzten 7 Tage erfolgt ist
- Gültigen Zugriff auf Mail Infomaniak haben, in dem die E-Mail-Adresse enthalten ist
- Berechtigung zum Ändern des Passworts für die Adresse haben: Wenn Sie eingeladen wurden, Mail zu verwalten, kann der Mail-Service-Administrator Ihnen möglicherweise diese Berechtigung von seinem Admin-Konto aus entfernt haben
Um E-Mails von der Mail Infomaniak-Oberfläche wiederherzustellen:
- Melden Sie sich bei Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge an
- Zeigen Sie die zu wiederherstellende E-Mail-Adresse im linken seitlichen Menü an
- Klicken Sie auf Erweiterte Aktionen
- Klicken Sie auf Wiederherstellen
- Wählen Sie ein Datum für die Wiederherstellung (nur in den letzten 7 Tagen)
- Klicken Sie auf E-Mails wiederherstellen
- Nach Abschluss der Wiederherstellung wird eine Informations-E-Mail gesendet
In unkonventionellen Ordnern gespeicherte E-Mails
Wenn Sie Ihre Nachrichten in ungewöhnlich benannten Ordnern speichern (z. B. Ordner mit den Namen Papierkorb oder Spam), lesen Sie die wichtigen Informationen in diesem Leitfaden.Benutzer von POP3-E-Mail-Client-Software
Wenn Sie Ihre E-Mails mit E-Mail-Client-Software wie Outlook abrufen und diese mit dem POP / POP3-Protokoll konfiguriert ist, können Sie nicht alles wiederherstellen, da das Backup einmal täglich erfolgt und nur die Nachrichten gespeichert werden, die zum Zeitpunkt des Backups im Infomaniak-Posteingang waren; dasselbe gilt für andere Ordner (Gesendete Elemente z. B.), die im POP3-Programm vorhanden sind: Diese werden nicht mit Infomaniak synchronisiert und daher nicht gesichert; Sie sollten daher in Zukunft IMAP als Protokoll in Ihrer E-Mail-Client-Software verwenden.
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die E-Mail-Anwendung Outlook 2019 mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.
⚠️ Die Infomaniak-E-Mail ist kompatibel mit jeder Anwendung, die insbesondere IMAP/SMTP unterstützt. Für zusätzliche Hilfe wenden Sie sich an den Support der verwendeten Software oder an einen Partner — lesen Sie auch die Rolle des Hosts.
Voraussetzungen
- erstellen Sie die Adresse in einem Infomaniak-Maildienst (oder mit dem kostenlosen Angebot ik.me)
- überprüfen Sie das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem zum Einloggen in die Infomaniak-Oberfläche zu verwechseln)
- überprüfen Sie im Maildienst, ob die automatische Diagnose korrekt ist
Fügen Sie die E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzu
Zur Konfiguration der E-Mail-Anwendung:
- öffnen Sie die Anwendung
- klicken Sie auf das Menü Datei:
- klicken Sie auf Kontoeinstellungen
- klicken Sie auf Konten hinzufügen oder entfernen:
- klicken Sie auf Neu:
- geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die verbunden werden soll
- klicken Sie auf Erweiterte Optionen
- klicken Sie auf Manuelle Konfiguration
- klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
- klicken Sie auf IMAP:
- geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein, die verbunden werden soll
- klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
- deaktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen für die zusätzliche Konfiguration für Smartphones
- klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertig stellen:
- klicken Sie auf Reparieren, um einige automatisch hinzugefügte, aber falsche Informationen zu korrigieren:
- klicken Sie auf Erweiterte Optionen
- klicken Sie auf Manuelle Reparatur
- klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Reparieren:
- Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden oder falschen Informationen
- klicken Sie auf Ausgangsserver:
- Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden oder falschen Informationen
- klicken Sie auf Weiter:
- klicken Sie auf Fertig stellen:
- klicken Sie auf Schließen:
- das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist jetzt korrekt in der Anwendung konfiguriert:
Zu verwendende Einstellungen
- IMAP/SMTP-Servername
mail.infomaniak.com
- IMAP-Port
993
(SSL) - SMTP-Port
465
(SSL) - Benutzername
vollständige E-Mail-Adresse
- Passwort
E-Mail-Adresse Passwort
- verpflichtende Authentifizierung (mehr erfahren)
Im Falle von Problemen
Kontaktieren Sie den Support von Infomaniak nicht, wenn Ihre E-Mail außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler besteht darin, ein falsches Passwort zu verwenden. Unsere Fehlerbehebungsguides helfen Ihnen, eventuelle Probleme zu lösen:
- folgen Sie den Lösungen in diesem Leitfaden (hier klicken) bezüglich E-Mails im Allgemeinen
- dieser Leitfaden (hier klicken) betrifft insbesondere Outlook
und wenn Ihr Outlook nach einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, lesen Sie diesen Leitfaden (hier klicken).