Esta guía explica cómo reaccionar rápidamente a un correo electrónico en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Prólogo

• Las reacciones no son posibles si:
  • eras destinatario del mensaje pero en CCI
  • ya has añadido 5 reacciones
  • si el mensaje tiene más de 20 destinatarios y/o es de tipo boletín informativo o lista de discusión
  • si el remitente es no-reply / catchall / postmaster
  • el mensaje está cifrado o se encuentra entre los correos no deseados, borradores, mensajes programados o papelera
  • el mensaje es el que anuncia una reacción anterior
• Es posible cancelar el envío de una reacción (incluso si no ha activado un plazo de cancelación de envío de los correos electrónicos).

Enviar una reacción en forma de emoji

Para enviar rápidamente un emoji de reacción a un correo electrónico recibido:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el correo electrónico al que desea reaccionar.
3. Haga clic en el emoji “Smiley” en la lista de acciones rápidas en la parte superior derecha del mensaje:
   
   • También puede acceder a esta funcionalidad a través de un botón debajo del mensaje:
     
4. Haga clic en el emoji que mejor corresponda a su reacción, este se añade debajo del mensaje y se envía inmediatamente a su destinatario.
   • Es posible una cancelación durante el envío desde la notificación mostrada en la parte inferior de la pantalla:
     
5. El emoji se muestra en el mensaje en cuestión.
   • También se guarda un registro de su reacción en la carpeta de mensajes enviados.
   • Si varias personas han intervenido, es posible pasar el ratón sobre el emoji para saber quién ha puesto tal o cual reacción:
     
6. El emoji se muestra en el correo de su destinatario, quien recibe una notificación como de costumbre cuando recibe una respuesta a su correo electrónico:
   
   • También puede responder a la reacción por correo electrónico (pero no por una nueva reacción) como de costumbre al recibir un nuevo mensaje.
7. El usuario que ha reaccionado al correo electrónico encuentra rápidamente el último emoji utilizado en su lista de reacciones en la aplicación, evitando así tener que buscarlo cada vez:
   

Esta guía trata sobre las regulaciones de protección de datos en Suiza y Europa y las medidas adoptadas por Infomaniak para asegurar sus datos de clientes y los datos dentro de los alojamientos web y Servicios de Correo.

Comprender la diferencia entre la seguridad y la confidencialidad de los datos

La seguridad de los datos tiene como objetivo evitar cualquier acceso no autorizado a sus informaciones. Se basa en medidas como el cifrado, los cortafuegos o las VPN. Una brecha de seguridad puede tener consecuencias desastrosas: imagine que un hacker roba toda su base de datos de clientes y exige un rescate para recuperarla. Este tipo de ataque – el ransomware – puede paralizar una empresa de la noche a la mañana.

La confidencialidad de los datos se refiere a quién puede acceder a sus informaciones y cómo se utilizan. Aunque sus datos estén protegidos contra el pirateo, pueden ser recopilados, analizados y revendidos… de manera completamente legal.

Ejemplo: guarda cuidadosamente las informaciones de tus clientes, pero sin saberlo, un servicio que utilizas comparte – de manera anónima – estos datos con terceros. Resultado? Tus competidores pueden obtener análisis valiosos sobre tu mercado y dirigirse a tus propios clientes sin haber necesitado nunca un pirateo.

LPD & RGPD

En Suiza, la LPD (Ley Federal sobre la Protección de Datos) y nLPD (para la "nueva Ley" en vigor desde septiembre de 2023) defiende la confidencialidad de los residentes al regular la recopilación y el tratamiento de los datos personales por parte de las organizaciones.

Por su parte, el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) de la UE, en vigor desde mayo de 2018, influye en las empresas mundiales que tratan los datos de los residentes europeos, incluidas las de Suiza. Mientras que la LPD se aplica a los datos de los residentes suizos, el RGPD se refiere a los de los residentes de la UE. Las empresas suizas que gestionan datos europeos deben cumplir con los requisitos del RGPD, entre ellos la designación de un Delegado de Protección de Datos y la realización de Evaluaciones de Impacto en caso de tratamiento de riesgo.

Su papel como Cliente de Infomaniak

En lo que respecta a los datos alojados que le pertenecen —y especialmente si estos contienen datos personales de sus visitantes, contactos o clientes— le corresponde a usted asegurarse de su conformidad.

Al tratar estos datos personales, es esencial informar a los usuarios sobre el propósito y las modalidades de este tratamiento. Esto generalmente se hace mediante una política de privacidad o un acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

Acuerdo entre el responsable del tratamiento y el subcontratista

Un DPA (Data Processing Agreement), llamado en alemán AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag), en italiano ATD (Accordo di Trattamento dei Dati) y en español CTA (Contrato de Tratamiento de Datos), se traduce por Acuerdo de tratamiento de datos o Contrato de subcontratación de datos personales.

Se trata de un contrato obligatorio previsto por el RGPD entre un responsable del tratamiento y un subcontratista. Define el propósito, la duración, la naturaleza del tratamiento, así como las obligaciones y medidas de seguridad. Su objetivo es proteger los datos personales confiados a un proveedor.

Este certificado RGPD (en formato PDF) puede generarse y descargarse desde el Manager (accesible a los usuarios de la organización que son propietarios o administradores):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los DPA en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Generar para descargar el documento PDF personalizado:
   

Aquí tiene algunos consejos al respecto:

Es crucial diferenciar entre la seguridad de las infraestructuras donde se alojan sus datos y la gestión y la implementación de los datos por su parte. Como proveedor de alojamiento, Infomaniak actúa como subcontratista para sus obligaciones relacionadas con el RGPD. En este contexto, sus políticas de privacidad y uso de cookies, así como sus términos y condiciones, le ofrecen las garantías necesarias sobre su conformidad como subcontratista.

El papel de Infomaniak

Al igual que las empresas que trabajan con datos de usuarios, Infomaniak debe cumplir con la LPD y, dado que entre estos usuarios hay ciudadanos europeos, también con el RGPD:

• la política de privacidad de datos detalla los datos que Infomaniak conserva para proporcionar y ejecutar sus servicios
• la política relacionada con la protección de sus datos personales describe los compromisos de Infomaniak en su calidad de subcontratista que aloja todos sus datos, incluidos los datos personales

Esta guía explica cómo obtener e instalar una aplicación en una computadora desde ciertas interfaces de Infomaniak, como la de my kSuite o las que permiten gestionar sus calendarios/agendas o sus libretas de direcciones.

Instalar una aplicación web progresiva (PWA)

Una Aplicación Web Progresiva (PWA) es una aplicación diseñada para la web y que ofrece una experiencia similar a la de una aplicación móvil. Las PWA son rápidas y ofrecen muchas funcionalidades disponibles en dispositivos móviles. Por ejemplo, pueden funcionar sin conexión y enviar notificaciones.

Descargar la aplicación (PWA) Calendar Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

2. Haga clic en el icono específico y dedicado a las PWA en la barra de direcciones del navegador:

En algunos dispositivos, debe elegir la opción “Agregar a la pantalla de inicio” para poder “crear” la aplicación autónoma.

Eliminar la aplicación Calendar Infomaniak

1. Abra la aplicación creada anteriormente.
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ .

3. Haga clic en Desinstalar:

Esta guía explica cómo crear un modelo para la herramienta de clasificación/filtro (condiciones que permiten clasificar automáticamente sus correos electrónicos a partir de ciertos criterios) para todo su correo electrónico en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).

Prólogo

• Un modelo permite crear la base neutra de una herramienta que luego podrá ser utilizada por varios usuarios del mismo Servicio de Correo de Infomaniak, e incluso personalizada según la persona que la vaya a utilizar.
• En el caso de un modelo de regla, el creador del modelo elige la o las condiciones que desencadenarán la acción, pero es el usuario final, desde su correo, quien define la acción a ejecutar (por ejemplo, mover a una carpeta) cuando agregue una regla según el modelo existente.
• Por razones de confidencialidad, no es posible aplicar reglas de clasificación a varias direcciones de correo electrónico al mismo tiempo.
• También puede ocultar un modelo para que ya no se utilice.

Crear un modelo de reglas de clasificación

Para crear un modelo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Configuración global en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en la pestaña Reglas.
5. Haga clic en Agregar un modelo de regla:
   
6. Asigne un nombre al modelo.
7. Defina la condición para la cual el usuario final podrá elegir la acción a desencadenar.
   • Las diferentes condiciones disponibles para los filtros de clasificación se presentan en esta otra guía.
8. Si la opción Hacer visible está activada (durante la creación o elección posible también después), los modelos de reglas creados se sugerirán a los usuarios de las direcciones de correo electrónico que van a su parte FILTROS Y REGLAS.
9. Haga clic en Agregar el modelo:
   
   • Cuando el usuario de una dirección de correo electrónico del Servicio de Correo en el que se ha definido el modelo de regla vaya a la configuración de sus reglas de clasificación, podrá elegir el modelo como base de trabajo, lo que le evitará tener que volver a hacer una posible configuración compleja, y simplemente elegir la acción a realizar:
     

Esta guía explica cómo copiar el contenido de una dirección de correo electrónico de Infomaniak (todos los mensajes de correo electrónico, carpetas, subcarpetas, en resumen, toda la estructura de su buzón de correo) a otra de sus direcciones existentes en Infomaniak, gracias a la herramienta de importación de Infomaniak.

Prólogo

• La operación no afecta ni a los datos ya presentes en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Los posibles duplicados se gestionan: un contenido idéntico solo se copiará una vez.
• Es posible especificar una segunda dirección para importar durante el mismo proceso.
• Si es necesario, consulte esta otra guía para importar mensajes de un proveedor de correo electrónico externo diferente a Infomaniak.

Copiar correos electrónicos de una cuenta a otra

Para importar el contenido de otra dirección de correo electrónico:

1. Vaya a la dirección https://import-email.infomaniak.com/.
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización de su elección; de hecho, la importación se realizará hacia una dirección de correo electrónico vinculada a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta que está utilizando.
3. Haga clic en la importación única.
4. Rellene el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se va a copiar).
5. Rellene el campo de la derecha con la contraseña de la misma dirección de correo electrónico (haga clic aquí para verificar que está utilizando la contraseña correcta y, si es necesario, modifique la contraseña de su dirección de correo electrónico).
6. Haga clic en Confirmar:
   
7. Si es necesario, escriba una segunda dirección de correo electrónico destinada a ser importada al mismo tiempo:
   
8. Elija en qué dirección de correo electrónico importar los correos electrónicos; el menú desplegable le lista las direcciones de correo electrónico actualmente vinculadas a su interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión:
   
9. Es obviamente imposible copiar los correos electrónicos a la misma dirección:
   
10. Después de seleccionar en la lista la dirección de destino deseada, haga clic en el botón azul Importar correos electrónicos:
    
11. La copia comienza y continúa en segundo plano, puede cerrar la ventana que se muestra.
12. Un correo electrónico de confirmación se enviará automáticamente a todas las direcciones de correo electrónico involucradas en la operación una vez finalizada la importación, mencionando el número de mensajes copiados.

Esta guía detalla el servicio de traducción automática integrado en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Preámbulo

• La aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) integra un traductor automático, tanto para la lectura como para la redacción, para el francés, el alemán, el inglés, el italiano y el español.
• Esta solución de IA no se basa en un servicio de terceros (DeepL, Google Translate, etc.) contactado a través de una API, sino que está alojada, operada y en parte entrenada por Infomaniak.

Traducir el texto…

… al redactar

Para traducir automáticamente a un idioma extranjero un mensaje que está redactando en su idioma:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Redacte un nuevo correo electrónico sin enviarlo.
3. Seleccione el texto a traducir.
4. Haga clic en Traducir.
5. Modifique los idiomas si es necesario.
6. Haga clic en Aplicar la traducción:
   

… al leer

Para traducir automáticamente a su idioma un mensaje recibido redactado en un idioma extranjero:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Consulte el correo electrónico a traducir.
3. Seleccione el texto a traducir.
4. Haga clic en Traducir:
   
5. Haga clic en el nombre de idiomas para modificar los idiomas utilizados.
   • En el mismo lugar también puede copiar en el portapapeles el texto que ha sido traducido, para usarlo más tarde:
     

Desactivar el traductor

Puede ajustar los elementos (traducciones / Euria) que se muestran al hacer clic en su mensaje:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ​ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Haga clic en Personalización en el menú lateral izquierdo.
4. Marque o desmarque las acciones que desee tener al hacer clic:
   

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio eM Client (aplicación de escritorio en macOS / Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si tiene un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación y elija el modo deseado, luego haga clic en Siguiente:
   
2. Ingrese la dirección de correo electrónico a vincular y luego haga clic en el botón Iniciar junto al campo:
   
3. Ingrese la contraseña de la dirección de correo electrónico y luego haga clic en Continuar junto al campo:
   
4. Marque la casilla y haga clic en Sí:
   
5. Verifique y complete la información faltante:
   
6. Elija el modo deseado y luego haga clic en Siguiente:
   
7. Verifique y complete la información faltante.:
   
8. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
   

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, vuelva a ingresar un nombre de usuario (= dirección de correo completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.

Esta guía presenta los mecanismos de autenticación del correo electrónico y los medios para resolver el error Sender Mismatch.

Prólogo

• El error "Sender Mismatch" ocurre cuando la dirección utilizada para enviar un correo electrónico no coincide con la dirección de autenticación utilizada al conectarse al servidor SMTP.
• Este error está relacionado con dos elementos específicos:
  • el Return-path (también conocido como "envelope sender"), que se utiliza por el servidor de correo electrónico para gestionar los retornos y los errores de entrega,
  • y el encabezado From, que es la dirección del remitente visible para el destinatario en el mensaje.

Resolver el error Sender Mismatch

Técnicamente, al enviar un correo electrónico a través de un software/cliente de correo electrónico, debe autenticarse utilizando un nombre de usuario (= su dirección de correo electrónico) y una contraseña.

Si, después de la autenticación, la dirección del remitente especificada en el encabezado "From" o en el "Return-path" es diferente de la dirección utilizada para la autenticación, el servidor Infomaniak puede considerar esto como un intento de falsificación. Es esta incoherencia la que desencadena el error "Sender Mismatch".

Para corregir este error:

• Verifique que la dirección de correo electrónico utilizada para el envío sea la misma con la que se autentica (o un alias válido).
• No modifique la dirección Return-path o el encabezado From para otra dirección no autorizada (si es necesario, consulte esta otra guía para probar otra aplicación de correo electrónico o configurar correctamente su software/cliente de correo electrónico actual).

Las herramientas de Infomaniak, como el servicio web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) o las interfaces Calendar, Contacts, kSuite… pueden mostrarse en modo claro o modo oscuro ("dark mode"), incluso basándose en la configuración de su sistema operativo actual.

Activar un modo manual

Para elegir manualmente una visualización oscura o clara, sin basarse en una posible visualización diferente en el sistema operativo:

1. Haga clic aquí o en la pastilla con sus iniciales/avatar en la esquina superior derecha del Administrador de Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
   
   
    
2. Luego, haga clic en Aparencia en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Claro para aplicar el modo claro:
   
4. Haga clic en Oscuro para activar el "dark mode".

Activar el modo automático

El modo automático se basa en los parámetros de su sistema operativo (macOS / Windows...):

1. Haga clic aquí o en la pastilla con sus iniciales/avatar en la esquina superior derecha del Administrador de Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
2. Haga clic en Aparencia en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el modo Automático:
   

Luego, si desea modificar el tema claro o oscuro de su computadora, para que el modo automático del Administrador tenga en cuenta sus preferencias...

... en macOS

1. Haga clic en Preferencias del Sistema...
   
2. Haga clic en Aparencia y elija el modo oscuro a la derecha:
   

… en Windows

1. Abra el menú de inicio
2. Haga clic en Configuración:
   
3. Haga clic en Personalizar y luego Colores:
   
4. Haga clic en Oscuro:
   

¿Y en el móvil?

El tema oscuro está activado en los dispositivos móviles para las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta de Infomaniak; se adapta automáticamente a las preferencias del sistema móvil, ofreciendo así una experiencia visual coherente entre las aplicaciones móviles y el inicio de sesión/creación de cuenta.

Esta guía explica cómo activar o desactivar el filtro publicitario de Infomaniak que permite clasificar automáticamente en carpetas específicas los correos electrónicos detectados como boletines informativos o notificaciones de actividad.

Prólogo

• El filtro…
  • … está automáticamente activado al crear una dirección de correo electrónico en un Servicio de Correo de Infomaniak o al suscribirse a una oferta my kSuite / my kSuite+.
  • … le permite concentrarse en los correos electrónicos relevantes e importantes, lo que mejora su productividad al reducir las distracciones relacionadas con la publicidad y el correo no deseado.
  • … ayuda a mantener una bandeja de entrada más limpia y organizada al separar los correos electrónicos publicitarios, lo que facilita la gestión de los correos electrónicos importantes.

Activar la opción desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Tener permiso para gestionar los filtros: es posible que el administrador del Servicio de Correo le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a la configuración de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍‍ en la esquina superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en ‍ Filtros y reglas:
   
5. Active la opción de filtro publicitario, el efecto es inmediato:
   
6. Para desactivar el filtro, simplemente vuelva a hacer clic en el botón de alternancia (toggle switch); en este caso, todos los futuros mensajes recibidos irán a la bandeja de entrada.

Activar la opción desde un Servicio de Correo

Para acceder a la configuración de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra
4. Haga clic en Filtros y reglas en el menú lateral izquierdo
5. Active la opción de filtro publicitario, el efecto es inmediato:
   
6. Para desactivar el filtro, simplemente vuelva a hacer clic en el botón de alternancia (toggle switch); en este caso, todos los futuros mensajes recibidos irán a la bandeja de entrada.

Tenga en cuenta que puede activarlo en masa en varias direcciones a la vez.

Personalizar el filtro publicitario

Ubicación de los correos electrónicos

En el mismo lugar (punto 5 en las imágenes de arriba), haciendo clic en Modificar, puede elegir la ubicación predeterminada de las 2 carpetas en las que los mensajes se colocarán automáticamente (de la misma manera que las carpetas especiales IMAP).

Esta guía explica cómo crear reglas de clasificación en modo Avanzado, scripts en lenguaje Sieve, para clasificar automáticamente sus correos electrónicos entrantes en Infomaniak según ciertas condiciones.

⚠ Disponible con :

Prólogo

• Si no dispone de una oferta compatible o si prefiere una configuración simplificada, consulte esta otra guía.
  • ⚠️ No se proporciona soporte alguno relacionado con el lenguaje Sieve (consulte esta documentación — también descubra el papel del proveedor de alojamiento).
• A diferencia de las reglas de clasificación propuestas en los programas/clientes de correo electrónico (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), estas reglas actuarán directamente en el servidor de sus buzones de correo antes incluso de la conexión IMAP.
• Es posible importar archivos Sieve mediante un botón.
• Al activar este modo, las reglas estándar existentes se conservarán pero se desactivarán.
• El comando redirect (que permite reenviar un correo electrónico a otra dirección) no está permitido en los scripts.
  • Si importa un script Sieve de otro proveedor de alojamiento, asegúrese de eliminar este comando.
  • Para transferir correos electrónicos, utilice el asistente en modo Estándar o la sección Redirecciones de su Servicio de Correo.

Acceder a las reglas desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Tener permiso para gestionar las reglas: si había sido invitado a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a los filtros de clasificación para su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el ícono Configuración en la esquina superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable.
4. Haga clic en Filtros y reglas:
   

Acceder a las reglas desde un Servicio de Correo

Para acceder a los filtros de clasificación para su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en la pestaña Reglas desde el menú lateral izquierdo (o barra superior):
   

Crear una nueva regla en modo Avanzado (experto)

• Asegúrese de hacer clic en el modo Avanzado:
  

Primer ejemplo de clasificación avanzada

Aquí hay un ejemplo simple de un comando que utiliza este lenguaje:

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
    fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
    fileinto "nl";
} else {
    keep;
}

Explicaciones:

1. Carga de las extensiones requeridas: use require ["fileinto"]; para indicar que utilizará la función fileinto.
2. Filtro de mensajes de Facebook: use if address :contains "from" "facebook.com" para verificar si la dirección del remitente contiene "facebook.com"; si es así, el mensaje se clasifica en la carpeta "fb" con fileinto "fb";.
3. Filtro de mensajes con un enlace de cancelación de suscripción: use elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" para verificar si la cabecera "List-Unsubscribe" está presente en el mensaje; si es así, el mensaje se clasifica en la carpeta "nl" con fileinto "nl";.
4. Conservación de otros mensajes: use else { keep; } para conservar todos los demás mensajes que no cumplen con los criterios anteriores.

Atención:

• Si debe mencionar un subdirectorio, utilice el separador / (como en el segundo ejemplo), pero no es necesario especificar INBOX en sus códigos.
• Asegúrese de que las carpetas fb y nl ya existan en su bandeja de entrada; de lo contrario, los mensajes pueden no clasificarse correctamente.
• El filtro address :contains "from" "facebook.com" funciona correctamente para las direcciones que contienen "facebook.com" en el campo "from".
• El filtro header :matches "List-Unsubscribe" "*" verifica únicamente la presencia del encabezado "List-Unsubscribe", no su contenido.

Segundo ejemplo de clasificación avanzada

Este código modifica el asunto según elremitente (añade un prefijo al asunto cuando un correo electrónico pasa el filtro, por ejemplo):

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];
if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
    if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" {
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "${1}${3}";
    } else {
        # Ajouter un préfixe si l'objet ne correspond pas déjà au modèle
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";
    }
    fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Explicaciones:

1. Extensiones requeridas:
   1. fileinto: para clasificar los mensajes en carpetas.
   2. editheader: para modificar los encabezados de los correos electrónicos.
   3. variables: para usar variables en las expresiones.
   4. regex: para las expresiones regulares.
2. Condición sobre el remitente:
   1. if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV": verifica si el remitente coincide.
3. Condición sobre el asunto:
   1. if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)": verifica si el asunto coincide con el patrón especificado.
   2. deleteheader "Subject"; y addheader "Subject" "${1}${3}";: elimina el asunto existente y añade un nuevo asunto con las partes capturadas.
4. Añadir un prefijo si el asunto no coincide ya con el patrón:
   1. addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";: añade un prefijo "[SL-Devel]" al asunto si no está ya presente.
5. Clasificación del mensaje:
   1. fileinto "Mail List/SL-Devel";: clasifica los mensajes en la carpeta "Mail List/SL-Devel".

Atención:

• Asegúrese de que la carpeta Mail List/SL-Devel ya exista en su bandeja de entrada.
• Verifique que el script modifique correctamente el asunto de los correos electrónicos para añadir o ajustar el prefijo si es necesario.

Esta guía detalla la parte Firma presente en los correos electrónicos que envía desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de my kSuite.

Preámbulo

• No es posible eliminar la adición automática de la mención Infomaniak en la parte inferior de sus correos electrónicos my kSuite.
• Es posible eliminar la mención Infomaniak insertada automáticamente al redactar un nuevo mensaje.
• Además, es posible agregar sus datos de contacto o cualquier indicación de su elección en la firma que se inserta automáticamente en cada nuevo mensaje.
• Si es necesario, my kSuite+ ofrece mayor flexibilidad.

Gestionar la firma de los correos electrónicos

Para agregar su nombre o cualquier indicación por encima de la mención Infomaniak presente al final de cada uno de sus mensajes:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en ‍ Nuevo mensaje, se abre la ventana de redacción con una firma predefinida integrada que no es posible eliminar o modificar sin una modificación de la oferta (my kSuite+).
3. Haga clic en el triángulo ‍  a la derecha del menú de selección de sus firmas.
4. Haga clic en Gestionar mis firmas:
   
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha de la firma en cuestión.
6. Haga clic en Modificar:
   
7. Ingrese un nombre para su firma personalizada.
8. Ingrese el nombre que desea mostrar para su mensaje cuando llegue al buzón de entrada de sus destinatarios.
9. Ingrese el contenido de su firma (texto formateado, imagen, etc.).
10. Gestione los parámetros avanzados si es necesario (posición de la firma).
11. Haga clic en el botón para guardar:
    
     

¡Listo! Todo nuevo mensaje redactado contendrá su nueva firma además de la mención obligatoria de Infomaniak, y puede eliminarla al pasar el cursor si es necesario:

Esta guía explica cómo organizar correos electrónicos actualmente presentes en tu bandeja de entrada de Infomaniak o en subcarpetas, para por ejemplo eliminar rápidamente mensajes específicos que responden a la misma estructura, clasificar mensajes según su asunto o remitente, etc.

Prólogo

• A diferencia de la guía Organizar correos entrantes según ciertos criterios que detalla cómo configurar, desde la interfaz de Infomaniak, filtros que se aplicarán a todos los futuros mensajes entrantes, es posible con el software gratuito Thunderbird aplicar reglas de organización a mensajes ya recibidos y ya presentes en una cuenta de correo electrónico.

Organizar rápidamente una cuenta de correo electrónico en IMAP

Para ello:

1. Instala y abre Thunderbird.
2. Configura tu correo Infomaniak en la aplicación.
3. Abre el menú Herramientas y haz clic en Filtros:
   
4. Verifica la dirección seleccionada y haz clic en Nuevo...
   
5. Configura el filtro según tus preferencias (aquí la regla es que todos los mensajes cuyo asunto contiene ER serán movidos a la papelera):
   
6. Haz clic en OK para volver a la lista de tus filtros y luego haz clic en Ejecutar ahora:
   
7. El resultado es inmediatamente visible ya que los mensajes son movidos a la papelera y desaparecen de la ventana.

Esta guía detalla los pasos a seguir cuando desea “liberar” la gestión de una dirección de correo electrónico que actualmente esté “limitada” por el uso de una cuenta Infomaniak con la misma denominación.

Prólogo

• Por ejemplo, la dirección de correo electrónico benevol en el Servicio de Correo example.xyz ya no podrá ser compartida con otros usuarios a partir del momento en que se crea una cuenta Infomaniak con un identificador de inicio de sesión en la forma de la dirección de correo electrónico benevol@example.xyz.
• Por lo tanto, existe un procedimiento para que el administrador de un Servicio de Correo pueda, si es necesario, activar la liberación de la cuenta Infomaniak correspondiente.
• La dirección de correo electrónico correspondiente, anteriormente vinculada y legible, ya no lo será, pero los datos de la cuenta no se eliminan.
  • Solo la dirección de inicio de sesión debe ser propuesta en una forma diferente por el usuario en cuestión.

Solicitar la liberación de la cuenta Infomaniak bloqueada

Para activar la eliminación del identificador de inicio de sesión cuando este es idéntico a una dirección de correo electrónico que ya no puede ser compartida, el administrador del Servicio de Correo debe ir al Manager:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concerned.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico concernida en la tabla que se muestra.
4. En la pestaña General, es posible ver los usuarios que consultan esta dirección, y entre ellos, se encuentra el usuario correspondiente.
5. Haga clic en el botón Agregar en la sección Usuarios (operación que no es posible actualmente):
   
6. En la parte lateral derecha se abre el asistente que permite liberar la dirección; haga clic en el botón de opción para activar la operación.
7. Haga clic en Continuar:
   
8. Confirme la operación de desconexión del usuario:
   
9. El usuario vinculado desaparece de la página de usuarios:
   
10. Al mismo tiempo, recibe un SMS similar al ejemplo a continuación, en el número de teléfono que proporcionó durante su inscripción:
    
11. Este SMS le indica el procedimiento a seguir para volver a conectarse a su cuenta Infomaniak con otra dirección de correo electrónico de su elección (leer a continuación).

Recuperar el acceso a la cuenta Infomaniak

Para poder volver a acceder a su cuenta de Infomaniak ahora que el acceso ya no es posible con la antigua dirección de correo electrónico, el usuario de la cuenta de Infomaniak debe ir a la dirección mencionada en el SMS:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de inicio de sesión.
2. Introduzca el nombre de usuario especificado en el SMS (en principio, las iniciales de su cuenta y una serie de números).
3. Introduzca la contraseña habitual (no ha cambiado):
   
4. Introduzca las nuevas informaciones solicitadas:
   
5. Volverá a estar conectado a su cuenta:
   

Esta guía explica cómo planificar rápidamente una reunión entre varios usuarios desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Crear un evento a partir de un correo electrónico

Para iniciar el asistente de planificación:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el mensaje del remitente (o la conversación entre varios participantes) con quien desea organizar una reunión o un evento en común.
3. Haga clic en el icono ⋮ en la esquina superior derecha del mensaje abierto.
4. Haga clic en Organizar un evento:
   
5. El asistente de la aplicación Calendar de Infomaniak se muestra en el lado derecho de la pantalla.
6. El título de la reunión se genera automáticamente a partir del asunto del correo electrónico, pero es posible modificarlo.
7. La duración del evento (y su posición dentro del día) se genera automáticamente lo más cerca posible del momento presente, pero es posible modificarlo, al igual que una posible sala puede añadirse debajo.
8. Verifique o cambie el calendario utilizado.
9. Los participantes en la conversación se añaden automáticamente a partir de su dirección de correo electrónico y pueden gestionarse en la segunda pestaña.
10. Guarde la información para crear el evento y las invitaciones:
    

Esta guía explica cómo denunciar un correo no deseado o declarar un falso positivo si los mensajes de tipo spam pasan desapercibidos dentro de un Servicio de Correo de Infomaniak, o, por el contrario, si un correo válido ha sido clasificado como spam involuntariamente; puedes intervenir en unos pocos clics.

Denunciar un correo no deseado

Requisitos previos

• Verificar que el filtro de spam está activo.

A continuación, para mover automáticamente a la carpeta de Spam un correo electrónico de tu bandeja de entrada que haya eludido el filtro anti-spam:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Selecciona el mensaje en la bandeja de entrada y luego haz clic en el icono Spam de la barra de herramientas:
   
   
    
3. También puedes abrirlo y declararlo como Spam en un segundo momento:
   
   
    
4. Otra posibilidad: abrirlo y hacer clic en el menú de acción ⋮ a la derecha:
   
   

Una vez que hayas hecho clic en Denunciar como spam:

• el correo electrónico se mueve a la carpeta Spam (o a la carpeta definida manualmente)
• la dirección del remitente se añade a la lista de usuarios bloqueados
• el filtro se ajusta para una mejor gestión con el tiempo

Declarar un falso positivo

Por el contrario, si actúas sobre un correo electrónico considerado falsamente como spam (falso positivo) haciendo clic en el icono "Esto no es spam":

• El correo electrónico se mueve a la bandeja de entrada…
• La dirección del remitente se añade a la lista de usuarios autorizados…
• Esto también afecta al filtro y sus criterios.

Esta guía detalla el principio de una dirección de correo electrónico creada dentro de un Servicio de Correo Infomaniak y el concepto de usuario de cuenta Infomaniak, cuando este utiliza una dirección de correo electrónico Infomaniak y, por lo tanto, algunas funcionalidades pueden estar restringidas.

1. Crear una dirección en un Servicio de Correo

El administrador de un Servicio de Correo crea una nueva dirección de correo electrónico (consulte esta otra guía si es necesario) y debe seleccionar el modo de creación adecuado a su situación:

1. Una dirección para sí mismo (y directamente visible en su interfaz de Correo)
2. Una dirección para varios usuarios (envío de invitaciones)
3. Una dirección sin invitación (ni vinculación a su interfaz de Correo)
   

Opción n°2: dirección para varios usuarios

Si se elige crear la dirección de correo electrónico para otros usuarios, aún debe elegir quién podrá consultar la dirección entre:

1. los usuarios existentes en su Organización
2. una dirección de correo electrónico externa a la que envía un enlace de invitación a la dirección de correo electrónico que debe especificar en el campo
3. un nuevo usuario al que enviará un enlace de invitación por sus propios medios
   

2. Crear una cuenta Infomaniak con la dirección de correo electrónico creada

Si el usuario tiene que crear una cuenta Infomaniak para usar la nueva dirección de correo electrónico, y si esta misma dirección de correo electrónico se especifica como identificador de inicio de sesión…

• … esto es principalmente el caso en las opciones 2 y 3 anteriores, cuando esta casilla está seleccionada en el siguiente paso:
  

… entonces pueden existir algunas restricciones:

1. Esta dirección de correo electrónico ya no podrá ser compartida con otros usuarios:
   • Existe y funciona para el usuario que se conecta con ella, pero ya no es posible compartirla:
     
      

   • Para poder compartirla nuevamente, debe desvincular la cuenta Infomaniak de su identificador desde el Servicio de Correo (consulte esta otra guía sobre este tema).

2. Las contraseñas adicionales (para configurar un dispositivo, por ejemplo) deberán ser gestionadas por el usuario…
   
   … y no más desde el Servicio de Correo correspondiente, que sin embargo permite contactar al usuario para pedirle que realice el trámite él mismo:
   
3. Un posible compartir anterior seguirá funcionando, pero este no podrá iniciar nuevos compartidos desde Correo:
   

Esta guía explica cómo responder a un correo electrónico visible en la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) enviando la respuesta directamente en la aplicación web kChat (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kchat) o la aplicación desktop, en forma de mensaje privado al remitente del correo electrónico.

Prólogo

• Esta funcionalidad permite responder a un correo electrónico directamente en kChat, con un recordatorio del mensaje original para facilitar la comprensión.
• Su objetivo es agilizar la colaboración permitiendo reaccionar rápidamente a un correo electrónico sin salir del entorno my kSuite.
• Reduce los viajes de ida y vuelta entre el correo electrónico clásico y el espacio de trabajo colaborativo.

Enviar una respuesta a un correo electrónico a través de kChat

Requisitos previos

• El botón que da acceso a la funcionalidad solo se mostrará en el caso de un correo electrónico recibido de un remitente vinculado a la my kSuite, y esto en la misma Organización que el usuario que desea responder.
• Para mostrar un acceso directo a esta funcionalidad como en el primer punto 3 a continuación, consulte esta otra guía.

Cuando haya recibido un correo electrónico de un colaborador y desee responderle directamente en kChat:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el mensaje al que responder por kChat.
3. Haga clic en el icono kChat en la barra de herramientas del correo electrónico:
   
   • También es posible hacer clic en un botón debajo del mensaje:
     
4. Redacte su mensaje kChat, fórmelo si es necesario y haga clic en el botón Enviar en la parte inferior derecha:
   
5. Su interlocutor recibe el mensaje en kChat acompañado de un recuadro que representa el correo electrónico original (fecha y hora, asunto):
   

Puede acceder a este mensaje en kChat (en el hilo de los mensajes privados intercambiados con su interlocutor como arriba) pero también:

1. en una banda de información sobre la conversación de correo electrónico,
2. en el mensaje de confirmación de envío: