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Esta guía explica cómo guardar un correo electrónico directamente en su kDrive desde Mail Infomaniak. Podrá guardar en un solo clic un mensaje recibido en una dirección de su Servicio de Correo Infomaniak, en formato .eml, que se puede leer directamente en su interfaz de kDrive.
Agregar un correo electrónico a kDrive
Para exportar el mensaje de correo electrónico de su elección a su kDrive:
- Inicie sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Consulte el correo electrónico que desea guardar
- En la parte superior derecha, haga clic en el ícono de la carpeta kDrive para Agregar a kDrive
- Si el ícono no es visible, haga clic en el menú de acciones ⋮ en la parte superior derecha del mensaje y elija Agregar a kDrive
- Seleccione el kDrive (entre los que está vinculado a través de su organización) y la ubicación deseada para guardar su archivo. Si lo renombra, mantenga la extensión .eml para poder leerlo directamente en la interfaz de kDrive (ver punto 7):
- Haga clic en Agregar, un mensaje en la parte inferior de la pantalla le notificará el progreso del guardado y le permitirá ir directamente a la ubicación de la copia de seguridad del correo electrónico:
- El correo electrónico guardado se puede ver en kDrive como si lo estuviera leyendo en Mail directamente:
Más información
- Exportar todos los correos electrónicos de una dirección de correo electrónico
- Exportar los archivos adjuntos de un correo electrónico
Esta guía le ayuda a resolver ciertos casos en los que nota que los datos de kDrive no se están sincronizando entre sus dispositivos.
Ausencia de carpetas en la computadora
Si todo parece estar bien:
- no hay sincronización interrumpida
- no hay mensajes de error
- tiene los permisos de acceso adecuados cuando los ve en su versión en línea (kdrive.infomaniak.com)
pero nota que:
- carpetas como
Common folders
para documentos compartidos u otros directorios no son visibles en su computadora
verifique en la aplicación kDrive instalada en su computadora la configuración que le permite limitar la sincronización de carpetas grandes (por defecto son 500 MB):
- haga clic con el botón izquierdo en el icono de la aplicación en la bandeja del sistema de su computadora (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows y doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux)
- haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha en la ventana que aparece
- haga clic en Preferencias de la aplicación kDrive
- desactive el botón de alternar para no tener límites en el tamaño de las carpetas sincronizadas
luego, verifique en la aplicación kDrive instalada en su computadora qué carpetas desea sincronizar:
- haga clic con el botón izquierdo en el icono de la aplicación en la bandeja del sistema de su computadora (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows y doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux)
- haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha en la ventana que aparece
- haga clic en Configuración de kDrive
- haga clic a la izquierda del nombre de su sincronización para expandir el árbol de carpetas contenidas
- active las casillas correspondientes a las carpetas que aún no están sincronizadas como desee
- confirme con el botón azul
El resultado será que su carpeta local que representa kDrive (llamada kDrive, o kDrive2, u otro) en la computadora, finalmente mostrará todas las carpetas deseadas (después del tiempo necesario para la sincronización).
Sincronización en curso (0/10) y luego pausada
Verifique que el servicio Windows Search no esté detenido. Proceda mediante la ventana Ejecutar (Win + R):
- ingrese
services.msc
- haga clic en OK
- ubique Windows Search en la lista en la ventana de Servicios y actívelo si aún no lo está:
Sincronización continua (archivos .eml)
Un problema relacionado con la indexación de Windows puede ocurrir al sincronizar archivos kDrive con la extensión .eml
(tipo de archivo correspondiente a la exportación de correo electrónico). Por lo tanto, elimine el tipo eml de las opciones de indexación para solucionar este problema:
- abra el menú Iniciar y busque las opciones de indexación
- haga clic en Opciones de indexación (Panel de control)
- haga clic en el botón Avanzado
- desmarque la casilla del tipo eml
- valide y cierre las ventanas
Esta guía detalla la opción Lite Sync de la aplicación kDrive en Windows.
¿Qué es la opción Lite Sync?
La función Lite Sync ahorra espacio almacenando virtualmente sus archivos de kDrive en su computadora, descargándolos solo cuando sea necesario.
Los archivos siempre son accesibles desde la versión web de kDrive (servidor Infomaniak) y localmente, están presentes pero "desactivados", requiriendo tiempo de carga para ser completamente accesibles. Esto permite visualizar, completar y sincronizar el contenido de kDrive sin saturar el disco duro.
Ejemplo de uso #1 (espacio de almacenamiento requerido)
Si activa Lite Sync, el espacio ocupado (por ejemplo, 900 GB) en el servidor de Infomaniak se liberará en su disco duro, pero lo contrario también es cierto (por ejemplo, se requieren 900 GB libres en su disco duro si activa la opción Lite Sync más tarde).
"Desactivación" de archivos
Como se explicó anteriormente, un archivo desactivado es un archivo de kDrive cuya versión completa no está presente en el disco duro y, en su lugar, se muestra un "acceso directo" de 1 KB, un comportamiento normal cuando Lite Sync está activado.
En algunos casos (por ejemplo, si copia archivos desde su disco duro mientras Lite Sync está activado y vuelve a sincronizarlos en un nuevo kDrive) la aplicación bloqueará la importación de este tipo de archivo. Para resolver estos errores, puede descargar el archivo completo desde la versión en línea kdrive.infomaniak.com.
Requisitos y alcance de uso de Lite Sync
- Sistema operativo Windows versión ≥ 10 (21h2) — no disponible con Linux
- Procesador de 64 bits (compatible con ARM64)
- Sistema de archivos NTFS
- Aplicación kDrive Windows versión ≥ 3.4
La opción Lite Sync siempre actúa:
- en un kDrive específico (en caso de que sincronice varios en la aplicación)
- y en todo el kDrive (o toda una sincronización avanzada)
- y a través de una aplicación kDrive específica (otro usuario del mismo kDrive puede tomar una decisión diferente sobre Lite Sync)
Activar la opción Lite Sync
La opción Lite Sync se puede activar durante la instalación de la aplicación (se le ofrece) o más tarde:
- haga clic izquierdo en el icono de la aplicación en el área de notificación de su computadora (en la esquina inferior derecha en Windows)
- haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha de la ventana de kDrive
- seleccione Configuración de kDrive
- haga clic en el botón en la sección Sincronización para activar Lite Sync
El icono de nube aparecerá a la derecha del nombre de una sincronización en la aplicación, indicando que Lite Sync está activado correctamente. Si aparece el icono de nube tachada , significa que Lite Sync no está activado:
Siempre disponible en este dispositivo
Una vez que se activa Lite Sync, aún puede hacer que una carpeta y sus subcarpetas estén disponibles localmente o solo una o varias subcarpetas.
- desde el Explorador de archivos de Windows, colóquese sobre una carpeta sincronizada con kDrive y haga clic derecho
- seleccione la opción Siempre disponible en este dispositivo bajo kDrive
Liberar espacio
Por el contrario, una vez que se activa Lite Sync, aún puede liberar espacio en una carpeta y sus subcarpetas o solo en una o varias subcarpetas.
- desde el Explorador de archivos de Windows, colóquese sobre una carpeta sincronizada con kDrive y haga clic derecho
- seleccione la opción Liberar espacio bajo kDrive
La acción Liberar espacio liberará espacio de almacenamiento en su computadora. Los archivos seguirán siendo visibles pero no estarán disponibles sin conexión a Internet.
Ejemplo de uso #2 (resumen de iconos)
Archivos del disco duro sincronizados con la opción Lite Sync, todo está en la nube (en su kDrive remoto en línea):
Desactivación de la opción LiteSync, la sincronización "física" se pone en marcha:
Sincronización completada, los archivos se han descargado en su computadora y muestran el icono adecuado:
En resumen, estos son los iconos de estado que se utilizan en su Explorador de archivos de Windows:
Iconos de estado | Archivos | Carpetas |
---|---|---|
= en línea | El archivo existe en kDrive en línea y solo de forma virtual en su disco duro; para verlo localmente, debe descargarlo | La carpeta contiene al menos un archivo o subcarpeta que no está físicamente presente |
= fuera de línea | Lite Sync no está funcionando correctamente (contacte al soporte) | Lite Sync no está funcionando correctamente (contacte al soporte) |
= siempre disponible | El archivo existe en kDrive en línea y también físicamente en su disco duro | La carpeta contiene solo archivos y subcarpetas sin Lite Sync |
= disponible en este dispositivo | El archivo existe en kDrive en línea y solo de forma virtual en su disco duro para decisiones tomadas por Windows (por ejemplo, falta de espacio) | La carpeta contiene archivos y subcarpetas locales y temporales |
= sincronización | La sincronización está activa o esperando ejecución | La sincronización está activa o esperando ejecución |
= descarga en curso | La barra de progreso indica una descarga en curso | La barra de progreso indica una descarga en curso |
Desactivar la opción Lite Sync
Para hacerlo:
- haga clic izquierdo en el icono de la aplicación en el área de notificación de su computadora (en la esquina inferior derecha en Windows)
- haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha de la ventana de kDrive
- seleccione Configuración de kDrive
- haga clic en el botón en la sección Sincronización para desactivar Lite Sync
- pueden ocurrir dos situaciones:
- si hay suficiente espacio en su computadora, aparecerá un mensaje confirmando la desactivación, simplemente haga clic en Continuar
- si no hay suficiente espacio en su computadora, un mensaje le indicará el espacio faltante para desactivar Lite Sync; la sincronización de su kDrive se pausará mientras selecciona los archivos para sincronizar en su computadora
Esta guía explica cómo funcionan los derechos de los usuarios y cómo modificar los derechos de un usuario en kDrive.
Funcionamiento de los derechos de los usuarios
Al agregar un usuario, hay dos niveles de acceso disponibles: acceso completo y acceso limitado:
- Acceso completo otorga a los usuarios los mismos derechos que el propietario de la unidad
- Acceso limitado permite a los usuarios acceder a las carpetas que se encuentran en la raíz de la unidad, así como administrar y compartir libremente su contenido. Sin embargo, los usuarios no podrán acceder a la administración administrativa del producto (administrar usuarios, ver estadísticas, crear o eliminar carpetas en la raíz de la unidad, etc.)
En resumen:
- Las carpetas en la raíz de un kDrive son privadas por defecto
- El contenido del directorio Carpetas comunes (anteriormente visible como Documentos comunes) es visible para otros usuarios de kDrive
- Los contenidos compartidos por otros usuarios desde su área privada de kDrive y los contenidos compartidos por usuarios externos a su kDrive aparecen en la carpeta Compartidos
- Cualquier carpeta o archivo se puede compartir con otros usuarios de kDrive y los contactos de su elección. Más información
Modificar los derechos de un usuario
Para acceder a kDrive:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Elija kDrive (en el universo Herramientas colaborativas)
- Haga clic en el nombre del objeto en cuestión en la tabla que se muestra
- Si es necesario, haga clic primero en Panel de control
- Elija Administrar usuarios
- Administre los derechos del usuario deseado y elija el nivel de acceso deseado
- Si es necesario, abra el menú de acción ⋮ del usuario deseado para acciones avanzadas
Derechos en la Organización / Derechos en kDrive
Un usuario puede tener derechos restringidos o nulos sobre el producto kDrive en el Manager (por lo tanto, no tendrá la posibilidad de administrar el producto kDrive en sí ni de tener detalles técnicos, ver más abajo), pero puede haber sido definido como administrador en kDrive y así tener acceso a todos los datos almacenados.
Esta es la vista desde el panel de control de un administrador de una Organización de Infomaniak:
Hay 2 usuarios en la Organización, incluido 1 acceso de colaborador y 1 representante legal (que por lo tanto tiene derechos máximos). El menú desplegable en la esquina superior derecha permite cambiar a una vista de usuarios específicos de los productos, como kDrive:
El segundo usuario, que tiene acceso de colaborador en el Manager de Infomaniak, tiene acceso de administrador específicamente en kDrive. Por lo tanto, accederá a los archivos comunes en kDrive, pero su interfaz se reducirá de acuerdo con las restricciones aplicadas a su estado en la Organización:
a diferencia del administrador (y el representante legal de la Organización, que tiene derechos máximos) que tiene acceso a todos los detalles de la interfaz kDrive:
Esta guía detalla las diferentes formas de acceder a kDrive una vez suscrito a la oferta gratuita de kDrive.
Existen tres formas de ver, agregar y modificar archivos en kDrive desde una computadora:
- desde un navegador de Internet
- desde la aplicación kDrive disponible en computadoras y teléfonos inteligentes
- configurando una conexión en WebDAV (ofertas de kDrive solo de pago)
1. desde un navegador de Internet
Para acceder a la oferta actual de kDrive:
- inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz
- seleccione kDrive
2. desde la aplicación kDrive
Para acceder a kDrive:
- obtenga e instale kDrive en su computadora
- abra la aplicación
- haga clic izquierdo en el icono de la aplicación kDrive en el área de notificación de su computadora (arriba a la derecha en macOS y abajo a la derecha en Windows)
- en el menú que aparece, haga clic en el icono para acceder a los archivos locales, o en el icono para acceder a los archivos en línea
3. a través de WebDAV
Esto permite acceder a kDrive desde el administrador de archivos de su sistema operativo o mediante la aplicación WebDAV de su elección.
Esta guía explica cómo escanear o digitalizar documentos con la aplicación kDrive desde un smartphone iOS / Android.
Requisitos previos
Escaneo de documentos
Para escanear rápidamente documentos en papel y almacenarlos en su kDrive:
- abrir la aplicación kDrive en su smartphone
- pulsar en Más en la parte inferior
- pulsar en Escanear un documento
- si es necesario, permitir los accesos solicitados por la aplicación
- la búsqueda y detección de documentos se realiza automáticamente una vez que la imagen está estable
- si es necesario, retocar el documento después de la detección
- pulsar en SIGUIENTE
- repetir los pasos para escanear otras páginas o pulsar en TERMINAR
- pulsar en Guardar para agrupar los escaneos en un archivo PDF que se almacenará en la ubicación que elija en su kDrive
Esta guía explica cómo importar manualmente datos (archivos, carpetas, etc.) desde su computadora a su kDrive sin instalar la aplicación kDrive de Infomaniak.
Importar en kDrive desde el navegador
Para acceder a kDrive:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Seleccione kDrive (universo Herramientas colaborativas)
- Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
Luego, opcionalmente:
- Arrastre y suelte los elementos que desea enviar a kDrive desde una ventana de su computadora:
- Utilice el botón Nuevo y elija la importación deseada (archivo / carpeta):
- Haga clic derecho donde desea importar nuevo contenido y elija la importación deseada (archivo / carpeta):
- Importe contenido específico a través del menú Importar datos externos:
Lea la guía al respecto (haga clic aquí)
Espera durante la transferencia de datos (la duración depende de la velocidad de tu conexión).
Esta guía explica cómo guardar los archivos adjuntos (PJs) de un correo electrónico desde Mail de Infomaniak. De esta manera, podrá guardar todos los archivos adjuntos de un mensaje en un archivo .zip en su computadora, o dentro de su kDrive, etc., con solo un clic.
Exportar archivos adjuntos desde Mail
Para exportar los archivos adjuntos recibidos por correo electrónico:
- Inicie sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
- Vea el mensaje de correo electrónico que contiene los archivos adjuntos que desea guardar
- Haga clic en el icono de clip
- O directamente sobre los archivos adjuntos:
- Elija Descargar todo para crear un archivo zip que se descargará en su dispositivo
- Elija Guardar todo en kDrive para seleccionar el kDrive (entre los que está vinculado por su organización) y la ubicación deseada en él para guardar los archivos
Más información
- Exportar todos los correos electrónicos de una dirección de correo electrónico
- Exportar un correo electrónico a kDrive
Esta guía explica cómo crear una caja de depósito con kDrive para invitar a contactos a depositar contenido (archivos o carpetas). El contenido cargado por sus contactos se envía directamente y se organiza en el lugar correcto en su kDrive.
Requisitos previos
- Tener una suscripción de pago a kDrive
Crear una caja de depósito
Para acceder a kDrive y crear una caja de depósito:
- Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Elija kDrive (universo de Herramientas Colaborativas)
- Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
- Navegue por la jerarquía de kDrive que se muestra en el menú lateral izquierdo e ingrese a la carpeta que albergará los datos recopilados en la caja de depósito
- Permanezca en la carpeta personal si los datos son privados y específicos de su usuario
- Vaya a la carpeta común si desea que otros usuarios de su kDrive vean directamente los datos en la caja de depósito
- Haga clic en el botón azul Nuevo cuando se encuentre en el directorio de su elección (el que albergará los datos recopilados con la caja de depósito)
- Haga clic en Caja de depósito
- Ingrese el nombre de la caja de depósito
- Según la elección en el punto 5 anterior, aún puede decidir si, a pesar de estar en una carpeta común, desea restringir el acceso solo a su usuario
- Haga clic en el botón azul Crear
- Comparta el enlace de la caja de depósito o haga clic en Enviar por correo electrónico para compartirlo con sus contactos
- Las opciones avanzadas le permiten recibir una notificación por correo electrónico cuando se deposite un archivo, proteger la carpeta con una contraseña, agregar una fecha de vencimiento y limitar el espacio de almacenamiento de la caja de depósito
También puede personalizar la apariencia.
Deshabilitar o modificar una caja de depósito
Para acceder a las cajas de depósito:
- Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Elija kDrive (universo de Herramientas Colaborativas)
- Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
- Haga clic en Compartir en el menú lateral izquierdo
- Haga clic en Cajas de depósito
- Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del objeto relevante en la tabla que se muestra
- Haga clic en Deshabilitar para cancelar el enlace de uso compartido sin eliminar los datos ya compartidos (la carpeta se convertirá en una carpeta normal)
o en Configuración para modificar las opciones avanzadas (punto 12 anterior)
Esta guía detalla las acciones a realizar con prioridad si no observa ninguna diferencia en su sitio web después de realizar cambios en él, en comparación con su versión anterior a los cambios. Estos consejos también son válidos si encuentra problemas al utilizar la interfaz de productos de Infomaniak.
¿Qué es la caché?
Mientras navega por Internet, un navegador web almacena en un espacio reservado los datos que ha visitado. Esto se hace para evitar solicitar repetidamente datos al servidor, lo que ahorra tiempo y recursos.
Su caché puede contener una gran cantidad de datos y, a veces, el navegador se confunde. Esto puede hacer que los sitios web se muestren incorrectamente o muestren una versión desactualizada.
Borrar la caché garantiza que tenga la versión más actual de la página o carpeta que está viendo.
Borrar la caché del navegador web
Safari
Seleccione su versión de macOS para leer la ayuda correspondiente de Apple (haga clic aquí).
Herramientas de Google (Chrome, Android, etc.)
Lea la ayuda de Google (haga clic aquí).
Firefox
Lea la ayuda de Mozilla (haga clic aquí).
Borde/Internet Explorer
Lea la ayuda de Microsoft (haga clic aquí)