Esta guía explica qué es una conexión en Single Sign-On (SSO), un mecanismo que permite a los usuarios conectarse a múltiples aplicaciones con un solo conjunto de credenciales.

Conectarse a Infomaniak con su SSO

El Single Sign-On (SSO) es un mecanismo de autenticación que permite a los usuarios conectarse a múltiples aplicaciones utilizando un solo conjunto de credenciales. Infomaniak ofrece esta opción en sus diferentes páginas de inicio de sesión (incluidas las aplicaciones móviles) para las empresas y los usuarios avanzados que han activado esta funcionalidad:

El objetivo del SSO es mejorar la experiencia del usuario y reforzar la seguridad. Para los usuarios cuyas empresas han activado el SSO, esto significa:

• Simplificación del acceso: la autenticación con las credenciales profesionales es suficiente para acceder a los servicios de Infomaniak, eliminando la necesidad de recordar una contraseña adicional.
• Seguridad reforzada: las políticas de seguridad de la organización (contraseñas complejas, autenticación multifactor, etc.) se aplican automáticamente al acceso de Infomaniak.
• Actualización inmediata: la modificación de las credenciales dentro del sistema interno de la empresa se aplica instantáneamente a la conexión de Infomaniak.

Actualmente, solo Entra ID (anteriormente Azure AD) es compatible con la solución SSO de Infomaniak. Otros sistemas de identidad o protocolos como Active Directory (AD), OpenID Connect (OIDC) o proveedores de identidad similares a Entra no son compatibles.

Esta guía explica cómo modificar el nombre y apellido que Infomaniak muestra cuando está conectado en su cuenta de Infomaniak (= cuenta de usuario) dentro de una Organización en el Manager, así como el avatar de su cuenta.

Modificar las coordenadas de la cuenta de Infomaniak

Para editar sus datos personales:

1. Haga clic aquí (o en la pastilla con sus iniciales/avatar en la esquina superior derecha del Manager de Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
   
2. Haga clic en Mi perfil en el menú lateral izquierdo.
3. Modifique su nombre y apellido en la parte derecha.
4. También puede especificar su fecha de nacimiento.
5. Puede agregar una foto de perfil a su cuenta de Infomaniak que se mostrará en lugar de sus iniciales; se recomienda importar una imagen de al menos 210 píxeles de lado:
   

Más información

• Modificar el correo electrónico utilizado como identificador de inicio de sesión en la plataforma
• Modificar las coordenadas telefónicas

Esta guía le ayuda a comprender los conceptos de reembolso y cashback (ingreso) recurrente en el marco del Programa de Socios de Infomaniak.

Requisitos previos

• Comprender las diferencias entre los 2 tipos de autorizaciones que vinculan a un Cliente con el Socio, que pueden definirse desde el Manager.
• Comprender las diferencias entre los 2 tipos de medios de pago que vinculan a un Cliente con el Socio, que pueden definirse desde el Manager.

Cashback

Se trata de una cantidad igual a la diferencia entre el precio público y el precio preferencial del que se beneficia el Socio como revendedor de Infomaniak.

Esta cantidad se reintegra en forma de cashback en la cuenta prepagada del Socio en los siguientes casos:

Asociación en acceso completo (medios de pago del Cliente)

• Cuando el Cliente realiza un pedido o una renovación de producto.
• Cuando el Socio realiza un pedido o una renovación de producto para el cliente utilizando los medios de pago del cliente.

Asociación en acceso completo (medios de pago del Socio)

• Cuando el Cliente realiza un pedido o una renovación de producto.

Asociación en acceso limitado

• El Cliente realiza un pedido o una renovación de producto gestionado por el Socio.

Descuento

Un Socio se beneficia de descuentos en los pedidos y renovaciones debido a su estatus de revendedor de Infomaniak. El descuento se aplica en el siguiente caso:

Asociación en acceso completo (medios de pago del Socio)

• Cuando el Socio realiza un pedido o una renovación de producto para el cliente utilizando sus medios de pago.

Acumulación

El descuento se acumula al precio decreciente de los alojamientos Web/Mail.

Con 35 alojamientos Web, por ejemplo, solo paga CHF 208,32 / mes sin impuestos por alojamiento en lugar de CHF 347,20, lo que representa un descuento total del -40%.

Detalle del cálculo en CHF (sin impuestos):

• precio normal para 35 alojamientos web: CHF 347,20
• con descuento de socio del 20%: CHF 277,76
• tarifa final de socio con tarifa decreciente del 25%: CHF 208,32

Detalle del cálculo en euros (sin impuestos):

• precio normal para 35 alojamientos web: 201,25 €
• con descuento de socio del 20%: 161 €
• tarifa final de socio con tarifa decreciente del 25%: 120,75 €

La tarifa decreciente (-25%) se aplica, por lo tanto, al monto residual después de aplicar el descuento de socio (-20%).

Esta guía explica cómo agregar un Cliente en el marco del Programa de Socios de Infomaniak.

Requisitos previos

• Solo los responsables legales de la Organización Socia están autorizados a agregar Clientes.

Agregar un Cliente "bajo gestión"

Para agregar un Cliente en el marco de su actividad como Socio:

1. Haga clic aquí para acceder a sus Clientes bajo gestión en el Espacio de Revendedor del Administrador de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón azul "Agregar un cliente" en la esquina superior derecha:
   
3. Siga el procedimiento para finalizar:
   
4. La solicitud pendiente será visible en su Administrador:
   
   • El Cliente recibirá un correo electrónico con la solicitud de diferentes accesos y tendrá la posibilidad de decidir otorgar derechos de acceso diferentes a los solicitados por el Socio.
   • Una vez que el Cliente acepte la invitación, verifique los derechos de acceso otorgados y los medios de pago utilizados (si corresponde) en el perfil de su Cliente.

Acceder a la cuenta del Cliente y a sus productos…

… como responsable legal o administrador Socio

1. Haga clic aquí para acceder a sus Clientes bajo gestión en el Espacio de Revendedor del Administrador de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic, si es necesario, en la pestaña de Clientes validados.
3. Haga clic en el ícono a la derecha del Cliente correspondiente en la tabla que se muestra para acceder a su Administrador.
4. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del Cliente correspondiente en la tabla que se muestra para acceder a más opciones (como la exportación de datos a un archivo CSV (formato .csv) por ejemplo):
   

… como colaborador de la Organización Socia

1. Haga clic aquí para acceder al Administrador de Infomaniak.
2. Haga clic en la flecha ‍ en la esquina superior izquierda de su menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en la pestaña Clientes.
4. Haga clic en el Cliente correspondiente en el menú que se muestra para acceder a su Administrador de Infomaniak:
   

Esta guía se refiere a los posibles cargos bancarios adicionales que podría generar su pago o renovación de Infomaniak si estos se realizan mediante tarjetas con doble logotipo (co-marcadas) o tarjetas emitidas en el extranjero.

Funcionamiento de las tarjetas co-marcadas

El Groupement des Cartes Bancaires CB gestiona la red interbancaria nacional francesa (CB). Infomaniak acepta las tarjetas con el logotipo CB para el pago de los servicios.

La mayoría de las tarjetas emitidas en Francia son tarjetas llamadas co-marcadas: llevan el logotipo CB (para la red nacional) y un segundo logotipo internacional, generalmente Visa o Mastercard.

Riesgo de comisiones bancarias adicionales

Durante las transacciones en línea, si su tarjeta es una tarjeta co-marcada CB/Visa o CB/Mastercard y el pago se procesa a través de la red internacional:

• Su banco emisor puede interpretar la transacción como una operación internacional, incluso si el monto es en euros (€).
• Esta interpretación puede dar lugar a la aplicación de comisiones de transacción o cargos de no euro.

Estas comisiones se traducen en cargos fijos o un porcentaje adicional cobrado sobre el monto de la transacción por su banco.

La denominación "Tarjeta Azul"

Si el pedido de un servicio Infomaniak se interrumpe y se cancela antes de su finalización, mientras se está realizando una transferencia bancaria, el dinero se depositará en su cuenta prepagada.

Esta guía explica cómo eliminar una cuenta de Infomaniak configurada en la aplicación móvil de Infomaniak kAuth (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Eliminar una cuenta de la aplicación móvil kAuth

Para eliminar una de las cuentas, debe utilizar un navegador web, preferiblemente en ordenador:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de la autenticación doble en el Gestor de Infomaniak.
2. Haga clic en la papelerade reciclaje del cuadro correspondiente a la aplicación Infomaniak kAuth:
   
3. Introduzca la contraseña de inicio de sesión en la cuenta de Infomaniak.
4. Se envía una notificación kAuth al dispositivo móvil en el que se ha instalado la aplicación:
   
5. El mensaje también se muestra al usuario dentro de la aplicación kAuth directamente:
   

Esta guía explica cómo modificar el usuario actual con el estado más alto dentro de su Organización, un estado similar al de un administrador que incluye una responsabilidad legal adicional.

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.
• Atención, solo es posible asignar el rol de responsable legal si usted mismo tiene este rol dentro de la Organización.
• Conocer las diferentes permisos (derecho de acceso a los productos, por ejemplo) y preferencias de contacto administrativo de un usuario dentro de una Organización.
• Cambie previamente a la Organización deseada si no encuentra la lista de usuarios esperada.

Modificar el responsable legal de una Organización

Atención, es imposible eliminar un responsable legal si no hay otro responsable legal.

Puede:

1. Agregar un nuevo usuario con el rol de responsable legal en la Organización.
2. Asignar el rol de responsable legal a un usuario existente en la Organización.
3. Eliminar un responsable legal existente (si ya hay otro).

Esta guía explica cómo asegurar rápidamente su cuenta de usuario Infomaniak en caso de sospecha de piratería, suplantación de identidad, robo de contraseña, etc.

Proceder al cambio de todas las contraseñas

Para seguir el asistente de seguridad que permite un cambio rápido de la contraseña del usuario y la desactivación de las conexiones de dispositivos, contraseñas de aplicaciones y tokens (API):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de la información de seguridad en el Manager Infomaniak.
2. Haga clic en "¿Contraseña comprometida?" en el cuadro Seguridad:
   
3. Introduzca la contraseña de conexión actual.
4. Introduzca la nueva contraseña y confírmela a continuación.
5. Haga clic en el botón azul para aplicar el cambio de contraseña:
   
6. Continúe el procedimiento para borrar los dispositivos conectados, contraseñas de aplicaciones y tokens (API), y luego para acceder a la verificación de sus parámetros de seguridad.

Tenga también en cuenta esta otra guía para asegurar los accesos de los diferentes usuarios de la Organización.

Esta guía trata sobre la gestión de las contraseñas de la aplicación desde el Manager Infomaniak.

Prólogo

• Las contraseñas de la aplicación permiten establecer una conexión autenticada entre ciertas herramientas y servicios, incluso si la validación en dos pasos (autenticación 2FA) está activada.
• Para sincronizar, por ejemplo, contactos y agendas de su cuenta Infomaniak con un dispositivo móvil o un software/cliente de mensajería, realice las acciones presentadas en la guía a continuación para generar una nueva contraseña específica para esta aplicación.
• Es posible generar varias contraseñas específicas (por ejemplo, 1 para los contactos y 1 para los agendas) o utilizar la misma para la sincronización de los dos servicios.

Crear una contraseña de aplicación

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de las contraseñas de la aplicación en el Manager Infomaniak.
2. Haga clic en Generar una contraseña de aplicación:
   
3. Indique un nombre para la contraseña de la aplicación en el cuadro de diálogo y, a continuación, haga clic en Generar una contraseña de aplicación:
   
4. Copie y guarde la contraseña de la aplicación generada en un lugar seguro, pero accesible, ya no será accesible una vez cerrada la ventana.

Revocar las contraseñas de la aplicación

En el mismo lugar, puede eliminar una o varias contraseñas de la aplicación cuando ya no sean útiles:

1. Haga clic en el botón de acción ⋮ a la derecha de cada contraseña y, a continuación, revóquelas…
2. o en Revocar todo en la parte superior de la tabla:
   

Esta guía explica cómo recuperar el acceso a los servicios de Infomaniak (manager.infomaniak.com y ksuite.infomaniak.com/mail entre otros) en caso de problemas con la aplicación móvil kAuth (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) si es este el método de seguridad que ha elegido durante la activación de la 2FA (autenticación doble).

Antes de cambiar de dispositivo móvil

Si planea cambiar de dispositivo iOS / Android en el que está instalada la aplicación kAuth, antes de hacerlo:

• Conéctese por última vez con la 2FA en el Gestor de Infomaniak.
• Elimine la seguridad temporalmente (o modifique el método de verificación para obtener un código por SMS, por ejemplo).
• Luego, en el nuevo dispositivo, instale y abra la aplicación móvil kAuth para volver a autenticarse con la 2FA a través de kAuth!

Después de cambiar de dispositivo móvil

Si es demasiado tarde y no ha seguido el método anterior, verifique de todos modos en la aplicación móvil kAuth si su cuenta aún está presente; es posible que ya no reciba la notificación de solicitud de autorización de conexión SÍ / NO y en ese caso:

1. Abra la aplicación móvil kAuth (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) en su dispositivo.
2. Presione la cuenta afectada.
3. Tome nota del código temporal que se muestra.
4. Ingrese este código en la página de inicio de sesión del Gestor.
5. Una vez conectado, desactive la autenticación doble.
6. Luego, vuelva a configurar la autenticación doble eligiendo kAuth y agregando su cuenta en el dispositivo móvil lo que reactivará las notificaciones.

Si es demasiado tarde y ninguna cuenta se muestra en la aplicación móvil kAuth, no es necesario llamar a Infomaniak ni agregar su cuenta en la aplicación (sin haber seguido la primera explicación al principio de esta guía), el registro se repetirá en bucle ya que se le pedirá un código...

Y en este caso, no hay elección, deberá proporcionar un cierto número de elementos de seguridad manualmente o a través de la aplicación Infomaniak Check (kCheck) para obtener acceso a su cuenta nuevamente:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de inicio de sesión del Gestor de Infomaniak.
2. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña habitual y correcta.
3. Al solicitar la autenticación adicional, haga clic en los métodos alternativos:
   
4. Elija ingresar uno de sus códigos de respaldo si había descargado la hoja durante la activación de la 2FA:
   
5. Si no, seleccione la última opción de solicitud de ayuda para acceder al formulario que le permite enviar sus documentos de identidad y selfie de reconocimiento:
   
6. Siga el procedimiento hasta el final y espere:
   

Esta guía detalla los diferentes roles, derechos, permisos y privilegios que pueden obtener los usuarios dentro de una Organización Infomaniak.

Roles y preferencias de contacto administrativo

Podrá definir los permisos (derecho de acceso a los productos por ejemplo) así como las preferencias de contacto administrativo al agregar un usuario o posteriormente.

Definir los roles de un nuevo usuario

Cuando agrega un nuevo usuario a una Organización, debe definir su rol y ajustar sus preferencias a nivel administrativo:

1. Roles posibles dentro de la Organización

• Representante legal (todos los derechos + responsabilidad legal (si planea un reemplazo de su rol de responsable legal))
  • Responsabilidad legal de la organización
  • Puede gestionar todos los productos y usuarios
  • Puede gestionar la contabilidad y las órdenes de nuevos productos
  • Puede gestionar todos los clientes
• Administrador (todos los derechos)
  • Puede gestionar todos los productos y usuarios
  • Puede gestionar la contabilidad y las órdenes de nuevos productos
  • Puede gestionar todos los clientes
• Usuario (derechos limitados, colaborador)
  • Puede gestionar los productos que autorice
  • Puede gestionar la contabilidad si lo autoriza
  • Puede gestionar los clientes que autorice

2. Autorizaciones administrativas

Decida si desea “autorizar la recepción (correo electrónico / SMS) de los recordatorios de facturación” por lo tanto todas las comunicaciones como por ejemplo:

• Nueva factura
• Pago realizado en la cuenta
• Recepción de un pago
• Pedido cancelado
• Renovación automática prevista
• Renovación realizada
• Transferencia de PayPal a su favor
• etc.

y si el rol “Usuario” también debe poder gestionar la contabilidad.

Esta guía explica cómo ser notificado por correo electrónico sobre la fecha de vencimiento de un producto, en diferentes intervalos que puede configurar para no estar innecesariamente saturado de mensajes.

Activar o desactivar los correos electrónicos

Para verificar y modificar la configuración actual de los mensajes de facturación:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de configuración / contabilidad en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
   • El acceso requiere una autenticación con un usuario que tenga suficientes derechos.
2. En esta página, active o desactive las notificaciones deseadas:
   

• Notificación al emitir sus facturas.
• Correo electrónico de recordatorio antes de la fecha de vencimiento del renovación automática de un producto (14 días antes del vencimiento).
• Correo electrónico de confirmación de renovación y de pago automático.

Esta guía explica cómo crear una solicitud de oferta como Cliente de Infomaniak que necesita apoyo, cómo eliminar la solicitud si ha encontrado una solución, y cómo un Socio de Infomaniak podrá responder a esta solicitud de oferta.

Crear una solicitud de oferta

Aquí está el proceso que se lleva a cabo cuando desea completar una solicitud de oferta:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de envío de solicitudes de oferta.
   • Es un servicio gratuito que le permite dirigir su necesidad a todos los Socios de Infomaniak que desean recibir este tipo de solicitud.
2. Una vez enviada su solicitud de oferta, cada Socio interesado recibe un mensaje con un extracto de la solicitud de oferta.
3. Se le ofrece consultar su solicitud de oferta completa en una interfaz dedicada dentro de su cuenta de Socio en el Manager de Infomaniak.
4. Si este sigue siendo válido (leer más abajo), el Socio muestra su solicitud de oferta y descubre sus datos de contacto.
5. Luego, puede hacerle una propuesta adaptada a su necesidad y decide el siguiente paso a seguir en el expediente:
   1. Colaborar con el Socio (convertirse en su Cliente dentro de Infomaniak) y, en este caso, puede eliminar la solicitud de oferta (leer más abajo).
   2. Esperar a recibir otras propuestas con el tiempo.

Eliminar la solicitud de oferta en curso

Cuando envía una solicitud de oferta, recibe automáticamente un correo electrónico a su dirección de contacto:

• Este correo electrónico contiene un enlace que le permite cancelar su solicitud de oferta.
• Atención, el efecto es inmediato.
• Ya no será visible en la interfaz disponible para los Socios de Infomaniak.

Esta guía explica cómo crear y gestionar sus tokens de autenticación para interactuar con la API de Infomaniak de manera segura.

Prólogo

• Características de los tokens:
  • Número: sin límite de creación
  • Validez: ilimitada por defecto (personalizable en la creación)
  • Inactividad: un token se desactiva automáticamente si no se usa durante un año
• Ejemplo de uso:
  • Token para la API de Newsletter

Gestionar los tokens de la API

Al crear, debe definir la aplicación y el ámbito (scope) de acceso:

1. Acceda a la gestión de los tokens en el Manager (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en Crear un token:
   
3. Seleccione el producto/aplicación y la duración de validez:
   
4. Confirme la operación con su contraseña de cuenta.
5. Importante: copie el token y guárdelo en un lugar seguro; no se mostrará nuevamente.

Para eliminarlos, selecciónelos y haga clic en el botón de revocación que aparece:

Esta guía se refiere a los problemas que pueden surgir al utilizar aplicaciones Infomaniak (como kChat, kDrive, kAuth, etc.) o herramientas (como config.infomaniak.com, el Manager Infomaniak, etc.) con hardware (SO, navegador, dispositivos, etc.) antiguo / no actualizado / obsoleto.

Prólogo

• Por ejemplo, no será posible acceder cómodamente a los servicios Infomaniak con un iPhone 5s o 6 en iOS 12.
• Por lo tanto, se recomienda actualizar regularmente los navegadores y los sistemas operativos para disfrutar de la mejor experiencia posible con la infraestructura Infomaniak.
• Tenga también en cuenta esta otra guía más orientada a los navegadores y sus componentes.
• ¿Y está utilizando la última versión de la app Infomaniak correspondiente?

Actualizar el SO, el navegador, etc.

Los sistemas o navegadores antiguos pueden causar lentitud, errores o una visualización incorrecta. Por lo tanto, es preferible basarse en componentes actualizados regularmente, ya que las aplicaciones Infomaniak funcionan de manera óptima en sistemas actualizados y hardware reciente.

Ejemplo para kChat:

En caso de problemas con un navegador de Internet, intente actualizarlo o instalar una alternativa:

• Google Chrome
  https://www.google.com/chrome/
  (El sitio detecta automáticamente el sistema operativo y ofrece la última versión)
• Mozilla Firefox
  https://www.mozilla.org/firefox/new/
  (Página de descarga y actualización para Windows, macOS y Linux)
• Microsoft Edge
  https://www.microsoft.com/edge
  (El enlace ofrece la actualización automática o la descarga según el sistema)
• Safari (solo macOS)
  https://support.apple.com/es-es/HT204416
  (La actualización de Safari se realiza a través de las actualizaciones del sistema de macOS)
• Opera
  https://www.opera.com/es/download
  (Permite descargar la última versión para su sistema)
• Brave
  https://brave.com/download/
  (Página de descarga con detección automática del sistema operativo)

Tecnologías utilizadas por Infomaniak

Muchas de las herramientas web desarrolladas por Infomaniak utilizan Angular. La necesidad de hardware actualizado o reciente para ejecutar las aplicaciones no es específica de Angular, sino una exigencia general para la ejecución de cualquier aplicación web moderna. Aquí hay algunas razones por las que el hardware actualizado a menudo es necesario:

1. Angular se basa en características avanzadas de los navegadores modernos, a menudo ausentes o mal gestionadas en las versiones antiguas.
2. Los navegadores recientes optimizan la ejecución de JavaScript y el renderizado gráfico, lo que mejora la fluidez de las aplicaciones Angular.
3. Las versiones actualizadas corrigen fallos conocidos, reduciendo los riesgos de compromiso.
4. Los navegadores modernos son más conformes con las últimas especificaciones de HTML, CSS y JavaScript, asegurando una mejor compatibilidad.
5. Las API modernas (cámara, geolocalización, notificaciones, etc.) solo son accesibles a través de navegadores recientes, indispensables para experiencias interactivas.

Esta guía explica cómo gestionar las etiquetas (o tags) en sus productos del Manager de Infomaniak.

Prólogo

• Las etiquetas son útiles para agregar información corta y colorida para organizar y localizar rápidamente sus productos en el Manager de Infomaniak.
• Son visibles para todos los usuarios que tienen acceso a los productos en los que se colocan las etiquetas.

Agregar o modificar una etiqueta de producto

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder al Manager de Infomaniak.
2. Busque o muestre el producto deseado.
3. Haga clic en el o directamente en una etiqueta existente de la columna Etiqueta:
   
4. Haga clic en el campo para mostrar las etiquetas existentes o ingrese el nombre de la etiqueta deseada.
5. Elige un color de etiqueta si es necesario.
6. Haga clic en el botón para crear la etiqueta si es necesario.

Gestionar las etiquetas del Manager

Para encontrar todas las etiquetas existentes en la Organización, renombrarlas o eliminarlas:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de etiquetas en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del objeto correspondiente en la tabla que se muestra para editar o eliminar una etiqueta:
   
3. Un botón azul permite agregar (no se asignarán a ningún producto hasta que se sigan los pasos de la guía anterior).

Esta guía especifica la distinción entre el pago de un servicio y la tenencia de los derechos de propiedad asociados.

El pago no confiere la propiedad

Pagar las facturas de un servicio (nombre de dominio, alojamiento) no otorga automáticamente derechos de propiedad sobre el mismo. Según los Términos y Condiciones de Infomaniak, el titular oficial sigue siendo la persona o entidad cuyo nombre está asociado al servicio, incluso si el pago es realizado por un tercero o un Socio.

Esta distinción es especialmente importante durante una transferencia de producto entre Organizaciones: el pagador no es necesariamente el administrador ni el propietario legal.

Verificar y actualizar sus datos

Para garantizar sus derechos sobre un servicio, asegúrese de que las informaciones de identificación estén a su nombre o al de su empresa. Verifique los siguientes datos:

• Su perfil de Infomaniak
• La Organización propietaria del producto
• Las informaciones de facturación
• El propietario legal del nombre de dominio (registrante)

En caso de litigio, solo el titular designado en las interfaces de Infomaniak es reconocido como responsable y titular de los derechos.

Esta guía está destinada a los clientes de Infomaniak que tienen una empresa registrada en un país de la Unión Europea (UE) y detalla cómo proporcionar o modificar su número de IVA europeo para permitir la aplicación de las reglas de facturación adecuadas.

Prólogo

• Las empresas de la UE pueden beneficiarse del mecanismo de autoliquidación del IVA proporcionando un número de IVA intracomunitario válido. En este caso, Infomaniak no recauda el impuesto, y corresponde a la empresa declarar y pagar el IVA en su país de residencia.
• Para una empresa suiza, este número no es aplicable :
  • Suiza tiene su propio sistema fiscal distinto del de la UE.
  • Las empresas suizas están sujetas al IVA suizo y no están afectadas por los mecanismos de autoliquidación propios de los intercambios intracomunitarios de la UE.

Agregar su número de IVA

Para agregar o modificar el número de IVA en cualquier momento:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los datos de su Organización en el Gestor de Infomaniak.
2. Complete el campo número de IVA:
   
3. Tome conocimiento y marque la casilla de las condiciones generales de uso, luego haga clic en Guardar.

Si es necesario, consulte esta otra guía sobre otros parámetros modificables.

Esta guía explica las diferencias entre los dos tipos de modos de pago posibles dentro de una asociación (con acceso completo concedido al socio).

De hecho, en el contexto de la adición de un Socio para la gestión de sus productos, si concede todos los derechos, deberá decidir si también debe confiarles la totalidad de la parte de facturación.

Modos de pago ...

... del Cliente

En este caso:

• El Cliente gestiona la facturación y paga los pedidos y los renovaciones realizados por el Socio.
• El Socio:
  • Paga el precio público y recibirá un ingreso (reembolso) en su cuenta en función de los beneficios que reciba como revendedor de Infomaniak
  • Recibe también un ingreso (reembolso) por cualquier pedido y renovación realizados directamente por su cliente.
• Las facturas solo serán accesibles dentro de la organización del Cliente, y el Socio no tendrá acceso a ellas.
• Los productos se instalarán directamente dentro de la Organización del cliente.

... del Socio

En este caso:

• El socio
  • Gestiona la facturación y paga los pedidos y renovaciones realizados para su cliente
  • Se beneficia directamente de los descuentos a revendedores al realizar pedidos y renovaciones en nombre de su cliente
  • También recibe un ingreso (reembolso) por cualquier pedido y renovación realizados directamente por su cliente.
• Las facturas solo estarán disponibles dentro de la organización del Socio, y el Cliente no tendrá acceso a ellas.
• Los productos se instalarán directamente dentro de la organización del cliente.

Modificar el modo de pago

En el marco de la concesión del acceso completo a un asociado, el Cliente puede cambiar el tipo de modo de pago utilizado en la asociación en cualquier momento:

1. Inicie sesión en el Gestor de Infomaniak (manager.infomaniak.com).
2. Haga clic en Socio en el menú de la barra lateral izquierda.
3. Haga clic en el nombre del socio correspondiente:
   
    
4. Haga clic en el icono del lápiz en la parte superior de la página a la derecha de Pago:
   
5. Modifique y verifique la información deseada.

El Socio recibirá una notificación de la modificación por correo electrónico.

También consulte esta otra guía.