Esta guía explica cómo modificar el rol y los permisos de un usuario para que este último tenga únicamente un estado legal restringido o acceso solo a ciertas funcionalidades de su Organización presente en el Manager Infomaniak.

Prólogo

• Desde que abrió su cuenta con Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización con su nombre y se convirtió automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Puede definir si un usuario…
  • … forma parte de su Organización y si debe convertirse en:
    • Responsable legal
    • Administrador
    • Colaborador
  • … es externo a su Organización (derechos limitados):
    • Los usuarios externos no se tienen en cuenta en los compartidos de calendarios y libretas de direcciones a toda la Organización.

Modificar los derechos/permisos de un usuario

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización.
• Atención, solo es posible asignar el rol de responsable legal si usted mismo tiene este rol en la Organización.
• Tome conocimiento de los diferentes permisos (derecho de acceso a los productos por ejemplo) y preferencias de contacto administrativo de un usuario dentro de una Organización.

Para modificar el rol de un usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del usuario en cuestión.
3. Haga clic en Modificar el rol:
   
4. Modifique el rol deseado.
5. Haga clic en el botón Guardar.

Esta guía explica cómo activar o desactivar la opción Renewal Warranty para los productos Infomaniak.

Prólogo

• Renewal Warranty es una medida de seguridad adicional para asegurar la continuidad de sus productos en caso de que no haya podido renovarlos a tiempo o de que un renovación automática no haya funcionado; le permite asegurarse de evitar cualquier interrupción del servicio.
• Infomaniak renovará los productos por usted y emitirá una factura que encontrará en su cuenta.
• Esta opción está disponible al hacer el pedido (excepto para el producto NAS Synology) o después de la compra.

Activar la opción Renewal Warranty

Uno a uno

Para activar Renewal Warranty en el producto de su elección:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los pagos en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ ubicado a la derecha del elemento en cuestión.
3. Seleccione activar la opción:
   
4. Siga las instrucciones de la ventana emergente que se ha abierto.

Todos los productos a la vez

Para activar Renewal Warranty en varios de sus productos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los renovaciones en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en la casilla en la parte superior de la columna para seleccionar todos sus productos de una vez.
3. Haga clic en el botón Gestionar los renovaciones.
4. Seleccione activar la opción:
   
5. Siga las instrucciones de la ventana emergente que se ha abierto.

Desactivar la opción Renewal Warranty

Uno a uno

Para desactivar Renewal Warranty en el producto de su elección:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los pagos en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ ubicado a la derecha del elemento en cuestión.
3. Seleccione desactivar la opción:
   
4. Siga las instrucciones de la ventana emergente que se ha abierto.

Todos los productos a la vez

Para desactivar Renewal Warranty en varios de sus productos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los renovaciones en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en la casilla en la parte superior de la columna para seleccionar todos sus productos de un solo clic.
3. Haga clic en el botón Gestionar los renovaciones.
4. Seleccione desactivar la opción:
   
5. Siga las instrucciones de la ventana emergente que se ha abierto.

Esta guía explica cómo desactivar la autenticación doble, también llamada autenticación de dos factores (A2F) o verificación en dos pasos (two-factor authentication en inglés, o 2FA) para la conexión a Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com).

Desactivar la 2FA

Si la verificación en dos pasos está activada y deseas desactivarla:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de la 2FA en el Manager Infomaniak.
2. Haga clic en el botón Eliminar para quitar la seguridad:
   
3. Ingrese la contraseña de conexión a su cuenta.

En caso de problema

Obviamente, el procedimiento anterior requiere conectarse por última vez con la autenticación doble para luego poder desactivarla.

Si no tiene acceso a la aplicación kAuth ni al dispositivo que recibe el SMS de validación, no sirve de nada llamar a Infomaniak; en este caso, no hay más remedio, deberá proporcionar varios elementos de seguridad manualmente o a través de la aplicación Infomaniak Check (kCheck) para recuperar el acceso a su cuenta:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de inicio de sesión en el Manager Infomaniak.
2. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña habitual y correcta.
3. Al solicitar la autenticación adicional, haga clic en los métodos alternativos:
   
4. Elija ingresar uno de sus códigos de respaldo si había descargado la hoja al activar la autenticación de dos factores:
   
5. De lo contrario, seleccione la última opción de solicitud de ayuda para acceder al formulario que permite enviar sus documentos de identidad y selfie de reconocimiento:
   
6. Siga el procedimiento hasta el final y espere:
   

Esta guía explica cómo pasar de una Organización a otra desde su Manager Infomaniak o cómo Retirarse a sí mismo de una Organización a la que pertenecemos.

Preámbulo

• Desde que abrió su cuenta en Infomaniak, usted forma parte de al menos una Organización.
  • Si usted estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a su nombre y usted se convierte automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario usted pertenece a la Organización que le invitó (a unirse a su kSuite, a administrar un producto, etc.).
• Sólo un propietario/responsable legal puede realizar modificaciones.
• Es muy posible tener acceso a varias Organizaciones desde los mismos ID de conexión, y cambiar rápidamente de una a otra.
• También puede cambiar entre sus Organizaciones en ksuite.infomaniak.com ; si usted posee mi kSuite, siempre se ofrecerá primero.

Mostrar otra organización

Para cambiar a una de las otras organizaciones a las que perteneces:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus productos (Manager Infomaniak).
2. Haga clic en el botón ‍ en la parte superior izquierda de la interfaz del Manager.
3. Haga clic en la Organización a la que desea acceder.
4. El cambio de la Organización es inmediato, usted es abatido automáticamente:
   
   

Administrar Organizaciones / Salir de una Organización

Para ver todas las organizaciones a las que perteneces (porque las creaste con tu cuenta de usuario o porque fuiste invitado a ella) y eventualmente eliminar tu pertenencia (si no eres el último usuario o el único responsable legal):

1. Haga clic aquí(o en la pastilla con sus iniciales / avatar en la parte superior derecha del Manager Infomaniak) para " Administrar mi perfil":
   
   
    
2. Haga clic en Gestionar en el recuadro Mis Organizaciones.
3. Haga clic en el icono a la derecha del nombre de la Organización para Acceso
4. y en el icono de al lado para dejarla:
   
   
    

Un usuario puede dejar de sí mismo cualquier organización mientras...

• ... este usuario no pertenece a la kSuite de la Organización
• ... la dirección de inicio de sesión de este usuario no está en un Servicio Mail de la Organización
• ... este usuario no es el último propietario de la Organización

Esta guía explica cómo gestionar la recepción de los Newsletters Infomaniak en función de los temas deseados.

Editar suscripción a las noticias Infomaniak

Para seleccionar los temas Infomaniak para recibir los boletines de noticias según éstos:

1. Haga clic aquí(o en la pastilla con sus iniciales / avatar en la parte superior derecha del Manager Infomaniak) para " Administrar mi perfil":
   
   
    
2. Haga clic en Gestionar (en el recuadro) Noticias Infomaniak):
   
3. Haga clic en el botón de cambio (toggle switch) a la izquierda de las noticias para suscribirse o cancelar su suscripción.
4. Haga clic en Guardar.

Encuentre también News Infomaniak en https://news.infomaniak.com !

Esta guía explica cómo modificar la dirección de correo electrónico que se utiliza para recuperar el acceso a su cuenta Infomaniak.

Prólogo

• Al olvidar la contraseña de Infomaniak, el procedimiento que podrás seguir incluye la reinitialización de la contraseña a través de un enlace que se enviará a tu dirección de correo electrónico secundaria.
• Puede especificarla o modificarla siguiendo esta guía.

Modificar el correo electrónico

Para modificar la dirección de correo electrónico de recuperación de contraseña:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus información de seguridad en el Manager Infomaniak.
2. Haga clic en Modificar en el cuadro Correo electrónico de recuperación:
   
3. Indique la nueva dirección de correo electrónico de recuperación y luego haz clic en Guardar.

Esta guía explica cómo modificar la oferta kSuite.

Prólogo

• kSuite es una oferta agrupada que se puede modificar a una oferta superior en cualquier momento (aumentar el número de usuarios y el tamaño del espacio en disco para el almacenamiento de datos)
• No es posible cambiar a un plan más económico más adelante, ni transferir kSuite a otra Organización.
• Los productos incluidos en kSuite no pueden ser movidos o cancelados independientemente unos de otros.

Modificar la oferta kSuite

Para acceder a la modificación de la oferta kSuite:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del nombre de la kSuite.
3. Haga clic en Modificar la oferta:
   

Infomaniak mejora continuamente sus productos y su servicio al cliente. Cada vez que comparte una sugerencia sobre uno de los servicios a través del soporte, las redes sociales o la web, Infomaniak lo discute en la reunión del servicio correspondiente. Sus necesidades determinan sus prioridades y permiten mejorar sus servicios constantemente.
 

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Esta guía explica cómo actualizar un perfil de pago en el Manager para facilitar sus pedidos y renovaciones de servicios Infomaniak.

Prólogo

• Tener un perfil de pago permite acelerar tus pagos.
• Los datos de pago se guardan de manera segura.
• El dinero disponible en la cuenta prepagada puede, por ejemplo, servir como perfil de pago predeterminado, pero otros medios de pago pueden ser registrados.

Agregar o modificar un perfil de pago

Para acceder a la gestión de los medios de pago:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los perfiles de pago en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Actualice o agregue el medio de pago deseado:
   
   

Esta guía explica cómo personalizar la visualización de la Organización en la que te encuentras en el Manager Infomaniak.

Prólogo

• Puede agregar un logotipo al nombre de la Organización y reemplazar completamente la visualización del nombre por una pequeña bandera.
• Para una personalización avanzada de las URL y de ciertas interfaces, incluidas las páginas de conexión, descubre Custom Brand.

Acceder a la página de personalización

Requisitos previos

• Ser responsable legal o administrador en la Organización correspondiente.
• Estar en la Organización correcta (o cambiar a otra si es necesario).

Para personalizar la interfaz Manager:

1. Haga clic aquí para acceder a la personalización de la Organización en el Manager Infomaniak.
   

El botón de la izquierda Personalizar permite editar la parte visible en la esquina superior izquierda del Manager:

• Elige un logo cuadrado solo (en este caso, no hay logo rectangular).
• Elige poner iniciales en el cuadrado (en este caso, es posible tener un logo rectangular además o ningún logo rectangular).

El botón de la derecha Personalizar permite agregar un logo rectangular (solo) a las aplicaciones como kDrive y Mail:

• Atención el logo rectangular también se tendrá en cuenta en el Manager (no es posible tener un logo rectangular diferente entre estos diferentes servicios).
• Si no se configura ningún logo rectangular en el Manager, simplemente no se mostrará.