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Base de conocimientos

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Base de conocimiento FAQ - Base de conocimientos Página 5/1
    15 FAQ encontradas
    Comprender la seguridad de los datos, RGPD y LPD

    Esta guía trata sobre las regulaciones de protección de datos en Suiza y Europa y las medidas adoptadas por Infomaniak para asegurar sus datos de clientes y los datos dentro de los alojamientos web y Servicios de Correo.

     

    Comprender la diferencia entre la seguridad y la confidencialidad de los datos

    La seguridad de los datos tiene como objetivo evitar cualquier acceso no autorizado a sus informaciones. Se basa en medidas como el cifrado, los cortafuegos o las VPN. Una brecha de seguridad puede tener consecuencias desastrosas: imagine que un hacker roba toda su base de datos de clientes y exige un rescate para recuperarla. Este tipo de ataque – el ransomware – puede paralizar una empresa de la noche a la mañana.

    La confidencialidad de los datos se refiere a quién puede acceder a sus informaciones y cómo se utilizan. Aunque sus datos estén protegidos contra el pirateo, pueden ser recopilados, analizados y revendidos… de manera completamente legal.

    Ejemplo: guarda cuidadosamente las informaciones de tus clientes, pero sin saberlo, un servicio que utilizas comparte – de manera anónima – estos datos con terceros. Resultado? Tus competidores pueden obtener análisis valiosos sobre tu mercado y dirigirse a tus propios clientes sin haber necesitado nunca un pirateo.

     

    LPD & RGPD

    En Suiza, la LPD (Ley Federal sobre la Protección de Datos) y nLPD (para la "nueva Ley" en vigor desde septiembre de 2023) defiende la confidencialidad de los residentes al regular la recopilación y el tratamiento de los datos personales por parte de las organizaciones.

    Por su parte, el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) de la UE, en vigor desde mayo de 2018, influye en las empresas mundiales que tratan los datos de los residentes europeos, incluidas las de Suiza. Mientras que la LPD se aplica a los datos de los residentes suizos, el RGPD se refiere a los de los residentes de la UE. Las empresas suizas que gestionan datos europeos deben cumplir con los requisitos del RGPD, entre ellos la designación de un Delegado de Protección de Datos y la realización de Evaluaciones de Impacto en caso de tratamiento de riesgo.

     

    Su papel como Cliente de Infomaniak

    En lo que respecta a los datos alojados que le pertenecen —y especialmente si estos contienen datos personales de sus visitantes, contactos o clientes— le corresponde a usted asegurarse de su conformidad.

    Al tratar estos datos personales, es esencial informar a los usuarios sobre el propósito y las modalidades de este tratamiento. Esto generalmente se hace mediante una política de privacidad o un acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

    Acuerdo entre el responsable del tratamiento y el subcontratista

    Un DPA (Data Processing Agreement), llamado en alemán AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag), en italiano ATD (Accordo di Trattamento dei Dati) y en español CTA (Contrato de Tratamiento de Datos), se traduce por Acuerdo de tratamiento de datos o Contrato de subcontratación de datos personales.

    Se trata de un contrato obligatorio previsto por el RGPD entre un responsable del tratamiento y un subcontratista. Define el propósito, la duración, la naturaleza del tratamiento, así como las obligaciones y medidas de seguridad. Su objetivo es proteger los datos personales confiados a un proveedor.

    Este certificado RGPD (en formato PDF) puede generarse y descargarse desde el Manager (accesible a los usuarios de la organización que son propietarios o administradores):

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los DPA en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
    2. Haga clic en el botón Generar para descargar el documento PDF personalizado:

    Aquí tiene algunos consejos al respecto:

    • Informe sobre todos los tratamientos de datos, y no solo sobre los relacionados con el sitio web.
    • Asegúrese de que la declaración de confidencialidad sea de fácil acceso en el sitio web, por ejemplo, en el pie de página ("footer") de cada página.
    • En general, no es necesario obtener la aprobación del usuario para las declaraciones de privacidad (por ejemplo, para los formularios); basta con indicar dónde encontrar la declaración (ejemplo Site Creator).
    • Tenga en cuenta que las nuevas reglas de información más detalladas podrían exigir ajustes en las declaraciones de privacidad existentes.

    Es crucial diferenciar entre la seguridad de las infraestructuras donde se alojan sus datos y la gestión y la implementación de los datos por su parte. Como proveedor de alojamiento, Infomaniak actúa como subcontratista para sus obligaciones relacionadas con el RGPD. En este contexto, sus políticas de privacidad y uso de cookies, así como sus términos y condiciones, le ofrecen las garantías necesarias sobre su conformidad como subcontratista.

    Si es necesario, puede encontrar profesionales o guías en línea para ayudarle en el proceso de conformidad.

     

    El papel de Infomaniak

    Al igual que las empresas que trabajan con datos de usuarios, Infomaniak debe cumplir con la LPD y, dado que entre estos usuarios hay ciudadanos europeos, también con el RGPD:

    • la política de privacidad de datos detalla los datos que Infomaniak conserva para proporcionar y ejecutar sus servicios
    • la política relacionada con la protección de sus datos personales describe los compromisos de Infomaniak en su calidad de subcontratista que aloja todos sus datos, incluidos los datos personales

    Estos compromisos, reflejados en las condiciones generales y condiciones particulares, son los siguientes:

    • conservar sus datos dentro de los centros de datos ubicados exclusivamente en Suiza y nunca transferir sus informaciones fuera de estas infraestructuras
    • aplicar normas de seguridad rigurosas y mejorar constantemente los procesos para garantizarle un alto nivel de seguridad en todos los servicios
    • informarle de inmediato en caso de violación de sus datos
    • asegurar la transparencia hacia usted cuando Infomaniak recurre a subcontratistas que puedan tratar sus datos
    • fortalecer y desarrollar las medidas de seguridad física para evitar cualquier acceso no autorizado a las infraestructuras donde se almacenan sus datos
    • implementar sistemas de aislamiento físico y/o lógico (según los servicios) para separar los alojamientos de los diferentes clientes; además, Infomaniak realiza pruebas de intrusión anuales para garantizar la estanqueidad de los datos entre los clientes
    • demostrar una gran reactividad en la actualización segura de los sistemas bajo su responsabilidad

     

    Gestionar las cookies del sitio infomaniak.com

    Cuando visite la página infomaniak.com debe hacerse una elección para la aceptación de ciertos cookies. Para modificar esta elección más tarde, acceda a sus preferencias desde el pie de la página del sitio:



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    Autorizar a un socio para acceder a sus productos

    Esta guía explica cómo otorgar acceso a un Socio (entre los Socios referenciados por Infomaniak) a los productos de su Organización presentes en el Manager de Infomaniak, es decir, la interfaz de administración de sus productos.

     

    Prólogo

    • Si el Socio ya estaba vinculado a la Organización del Cliente antes de la invitación, como usuario externo, por ejemplo, su estado se actualiza una vez iniciada la asociación.
    • La invitación en curso puede ser reenviada o eliminada antes de su aceptación haciendo clic en Socio en el menú lateral izquierdo del Manager del Cliente:
    • En todo momento una asociación puede ser cancelada.

     

    Como Cliente, agregar un Socio conocido

    Requisitos previos

    • Ser Responsable legal dentro de la Organización.

    Para autorizar el acceso de un Socio a algunos de sus productos:

    1. Haga clic aquí para acceder a la adición de un Socio en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?):
    2. Ingrese el nombre o la dirección de correo electrónico del Socio al que le otorgará acceso.
    3. Marque la casilla para seleccionar el Socio correspondiente entre los resultados de búsqueda.
    4. Haga clic en el botón azul para Continuar:
    5. El siguiente paso le ofrece una opción importante sobre los permisos otorgados al Socio; las 2 posibilidades se detallan a continuación…

     

    Otorgar al Socio acceso...

     

    ... limitado

    1. Haga clic en el botón de la izquierda para elegir otorgar al Socio un acceso limitado: 
    2. Haga clic en el botón para Continuar.
    3. Haga clic en la categoría de producto correspondiente y, en el panel que se abre, en el producto correspondiente; repita para todos los diferentes productos a los que desea otorgar acceso:
    4. Haga clic en el botón azul en la parte inferior derecha para Continuar:
    5. Se envía automáticamente un correo electrónico al Socio invitado en el que se le proporciona un enlace para aceptar (o rechazar) la propuesta de gestión:
    6. Una vez aceptada la propuesta, el panel de control Socio permite acceder a la Organización del Cliente y a los productos a los que se le ha concedido acceso.

     

    ... completo

    1. Haga clic en el botón de la derecha para elegir dar al Socio acceso completo.
    2. Haga clic en el botón azul en la parte inferior derecha para Continuar:
    3. El Cliente debe elegir si también confía su billetera al Socio.
    4. Haga clic en el botón azul en la parte inferior derecha para Continuar:
    5. Se envía automáticamente un correo electrónico al Socio invitado en el que se le proporciona un enlace para aceptar (o rechazar) la propuesta de gestión:
    6. Una vez aceptada la propuesta, el panel de control Socio permite acceder a toda la Organización del Cliente.


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    Desconectarse y volver a conectarse a la cuenta de Infomaniak

    Esta guía explica cómo cerrar sesión de una cuenta Infomaniak (= cuenta de usuario) desde el Manager de Infomaniak. Una vez que se haya cerrado la sesión, es fácil volver a iniciar sesión en una cuenta Infomaniak diferente y acceder así a otra Organización o a un usuario con un rol diferente en la misma Organización.

     

    Cerrar sesión e iniciar sesión con identificadores Infomaniak

    Para cerrar sesión de una cuenta Infomaniak y realizar una nueva conexión a otra:

    1. Haga clic en el botón con sus iniciales/avatar en la parte superior derecha del Manager de Infomaniak.
    2. Haga clic en Cerrar sesión:
    3. Haga clic en Cambiar de usuario:
    4. Elija otro usuario pre-registrado…
    5. … o haga clic en el botón ‍ para conectarse con nuevos identificadores…
    6. … o también, elimine uno de los usuarios ya memorizados:
    7. Introduzca las credenciales y haga clic en el botón Conectar.

     

    Cuando se haya conectado con varios usuarios diferentes desde el mismo dispositivo, podrá encontrar sus diferentes cuentas Infomaniak y cambiar de una a otra:

    1. Haga clic en el botón con sus iniciales/avatar en la parte superior derecha del Manager de Infomaniak.
    2. Haga clic en la flecha ‍ Mis cuentas para desplegar las cuentas memorizadas.
    3. Haga clic en una cuenta entre las inactivas para cambiar a esta.
    4. Haga clic en el botón Gestionar cuentas para agregar o eliminar una de sus cuentas (leer a partir del punto 4 del capítulo anterior):

       

    Si su usuario está vinculado a varias Organizaciones, puede simplemente cambiar de una a otra sin necesidad de cerrar sesión e iniciar sesión de nuevo.



    Actualizado 17.02.2026 Enlace a esta FAQ:
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    Gestion del modo oscuro

    Las herramientas de Infomaniak, como la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) o las interfaces Calendar, Contacts, kSuite… pueden mostrarse en modo claro o modo oscuro ("dark mode"), incluso basándose en la configuración de su sistema operativo actual:

     

    Activar un modo manual

    Para elegir manualmente una visualización oscura o clara, sin basarse en una posible visualización diferente en el sistema operativo:

    1. Haga clic aquí (o en la pastilla con sus iniciales/avatar en la esquina superior derecha del Manager de Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":

       
    2. Haga clic en Apariencia en el menú lateral izquierdo.
    3. Haga clic en Claro para aplicar el modo claro:
    4. Haga clic en Oscuro para activar el "dark mode".

     

    Activar el modo automático

    El modo automático se basa en los parámetros de su sistema operativo (macOS / Windows...):

    1. Haga clic aquí o en la pastilla con sus iniciales/avatar en la esquina superior derecha del Manager de Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
    2. Haga clic en Apariencia en el menú lateral izquierdo.
    3. Haga clic en el modo Automático:

     

    Luego, si desea modificar el tema claro o oscuro de su computadora, para que el modo automático del Manager tenga en cuenta sus preferencias...

     

    ... en macOS

    1. Haga clic en Preferencias del Sistema...
    2. Haga clic en Apariencia.
    3. Elija el modo deseado a la derecha:

     

    ... en Windows

    1. En el menú Inicio, acceda a Configuración > Personalización.
    2. Seleccione Colores, luego Elija su modo:
    3. Puede elegir entre Claro, Oscuro o Personalizado.
      • Si selecciona Personalizado, tendrá la posibilidad de elegir un modo Windows predeterminado y un modo de aplicación predeterminado diferente.

     

    ¿Y en dispositivos móviles?

    El tema oscuro está activado en los dispositivos móviles para las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta de Infomaniak; se adapta automáticamente a las preferencias del sistema móvil, ofreciendo así una experiencia visual coherente entre las aplicaciones móviles y el inicio de sesión/creación de cuenta.



    Actualizado 12.02.2026 Enlace a esta FAQ:
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    Asociación: exportar el historial de los Clientes bajo gestión

    Esta guía dirigida a los Socios de Infomaniak detalla la función muy útil para la contabilidad que permite exportar la información de facturación relativa a los Clientes gestionados.

     

    Exportar el archivo de información de los Clientes gestionados

    Para acceder a la página de los Clientes gestionados:

    1. Haga clic aquí para acceder a sus Clientes gestionados en el Espacio de Revendedor del Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic en el botón Descargar (en la esquina superior derecha de la tabla de sus Clientes gestionados) para incluir los datos de todos sus Clientes.
    3. Seleccione el tipo de historial a exportar.
    4. Seleccione el período a incluir en los datos exportados y confirme:
    5. Haga clic en el botón azul Exportar para iniciar la descarga de los datos en un archivo CSV (formato .csv).
    6. Para exportar los datos solo de una parte de sus Clientes gestionados, haga clic en las casillas de verificación junto a los Clientes correspondientes y active la exportación desde el menú que aparece al final de la página:


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    Asociación: comprender los 2 tipos de acceso

    Esta guía explica las diferencias entre los dos tipos de autorización de acceso posibles a elegir cuando el Socio desea iniciar una asociación eligiendo el Cliente que tendrá bajo su gestión.

    Acceso limitado

    Al hacer esta elección:

    • el Cliente
      • concede a su Socio el acceso específicamente a ciertos productos
      • puede tener varios Socios con acceso limitado en su Organización, siempre que gestionen productos diferentes
    • el Socio
      • gestiona únicamente los productos que el Cliente le ha asignado para gestionar (Gestión limitada de productos)
      • puede gestionar los usuarios y los equipos de trabajo del Cliente (Gestión de usuarios)
      • no puede realizar pedidos ni renovar productos para su Cliente (Pedidos y renovaciones)
      • recibe ingresos cuando el Cliente realiza compras o renueva productos para los cuales el Socio tiene la gestión (Ingresos)

     

    Acceso completo

    Al hacer esta elección:

    • el Cliente
      • concede a su Socio el acceso a todos sus productos (Gestión completa de productos)
      • solo puede tener un Socio con acceso completo en su Organización
    • el Socio
      • puede gestionar los usuarios y los equipos de trabajo del Cliente (Gestión de usuarios)
      • puede realizar pedidos y renovar productos para su Cliente (Pedidos y renovaciones)
      • recibe ingresos por cualquier pedido o renovación de producto (Ingresos)
      • se beneficia de los descuentos de revendedor al comprar o renovar productos para su Cliente, solo si utiliza sus propios métodos de pago (Descuentos)
    • el Cliente y el Socio pueden definir cuáles serán los medios de pago utilizados para los pedidos y las renovaciones (Métodos de pago)

     

    El tipo de autorización concedida al Socio puede modificarse en cualquier momento, y solo por el Cliente.



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    Asociación: romper el vínculo Cliente / Socio

    Esta guía explica cómo poner fin a una asociación entre un Cliente y un Socio en el marco del Programa de Socios de Infomaniak.

     

    Detener la asociación…

     

    ... como Cliente

    Para ello:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus asociaciones en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
    2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del Socio concernido en la tabla que se muestra.
    3. Haga clic en Detener la colaboración:
    4. Confirme por primera vez la retirada del Socio.
    5. Valide definitivamente ingresando la contraseña de la cuenta Infomaniak.
    6. La asociación se ha terminado correctamente.

     

    ... como Socio

    Para ello:

    1. Haga clic aquí para acceder a sus Clientes gestionados en el Espacio de Revendedor del Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
    2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del Cliente concernido en la tabla que se muestra.
    3. Haga clic en Detener la colaboración:
    4. Confirme por primera vez la retirada del Cliente.
    5. Valide definitivamente ingresando la contraseña de la cuenta Infomaniak.
    6. La asociación se ha terminado correctamente.


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    Descubrir el ecodiseño para reducir la huella de carbono

    Esta guía está destinada a los usuarios que han elegido Infomaniak, un proveedor de alojamiento comprometido con el planeta: encontrarán a continuación el detalle del método de cálculo utilizado para mostrar el CO2 en las facturas, así como sugerencias para reducir su propia huella digital.

     

    Prólogo

    • Para los alojamientos web y servicios de correo electrónico, Infomaniak muestra la cantidad de CO2 emitida anualmente, una cifra que se basa en un método riguroso de Análisis del Ciclo de Vida (ACV) que suma dos factores clave:
      1. Impacto material (Ciclo de vida completo)
        • Gracias a los factores de emisión de la base de datos ResilioDB, el cálculo integra las emisiones generadas durante la fabricación (BLD), el transporte (DIS) y el fin de vida/reciclaje (EOL) de cada equipo (servidores, RAM, discos, etc.).
      2. Impacto energético (Consumo real)
        • El consumo eléctrico real de los servidores se mide mediante las sondas IPMI.
        • Esta energía se convierte luego en equivalente de CO2 según la mezcla energética específica de Infomaniak, que es muy baja en carbono (11.77g CO2eq/kWh).
    • El impacto total se distribuye luego según la unidad de uso de los clientes (por sitio web alojado o por buzón de correo).

     

    ¿Cómo actuar a su nivel?

    Si el proveedor de alojamiento optimiza sus infraestructuras de antemano, el usuario final también juega un papel clave. Aquí hay algunas formas de reducir la huella de sus servicios.

    Para los sitios web

    El objetivo es minimizar el consumo de energía de los servidores y los terminales de los visitantes:

    • Optimización técnica: Comprimir las imágenes, minificar los scripts y usar formatos modernos (WebP).
    • Diseño limpio: Limitar los videos en reproducción automática, los anuncios y los scripts pesados que consumen ancho de banda.
    • Buenas prácticas: Para WordPress, se recomienda consultar las fichas de GreenIT.

    Para el correo electrónico

    La comunicación por correo electrónico también puede optimizarse:

    • Austeridad: Priorizar los correos electrónicos en texto plano en lugar de HTML y limitar las firmas gráficas pesadas.
    • Archivos adjuntos: Preferir el envío de enlaces de descarga (a través de kDrive o SwissTransfer) a los archivos adjuntos voluminosos, o usar el formato PDF comprimido.
    • Limpieza: Darse de baja de los boletines informativos innecesarios y usar herramientas de seguimiento para evitar el envío de correos electrónicos no abiertos.

    Se recomienda monitorear regularmente las estadísticas para mejorar el rendimiento ecológico. Mientras tanto, es posible auditar el impacto de las páginas web a través de GreenFrame.io.



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    Asociación: gestionar el acceso a sus productos

    Esta guía explica cómo un Cliente puede ajustar los derechos de acceso otorgados a un Socio de Infomaniak para que este último pueda acceder a los productos de manera más amplia, o ya no acceder a ellos en absoluto.

     

    Requisitos previos

    • Haberse autorizado a un Socio a acceder a sus productos (y, por lo tanto, haberse convertido en el Cliente de un Socio).
    • Comprender las diferencias entre los 2 tipos de autorizaciones que pueden definirse desde el Manager.

     

    Modificar el acceso del Socio a sus productos

    Para otorgar nuevos accesos al Socio como Cliente:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus asociaciones en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del Socio concernido en la tabla que se muestra.
    3. Haga clic en Modificar los derechos de acceso:
    4. Haga clic en el tipo de derechos de acceso que desea otorgar (limitado a una selección de productos o acceso completo):
    5. Haga clic en el botón azul Continuar y siga el asistente hasta el final.

     

    Eliminar el acceso del Socio a sus productos

    Para cortar el acceso a un producto a un Socio:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus asociaciones en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del Socio concernido en la tabla que se muestra.
    3. Haga clic en Modificar los derechos de acceso.
    4. Cambie, si es necesario, a la gestión limitada de sus productos:
    5. Seleccione o deseleccione los productos concernidos dentro de las diferentes categorías de productos:
    6. Continúe para confirmar la eliminación de los accesos.

    También puede detener completamente la colaboración con un Socio de Infomaniak.



    Actualizado 12.02.2026 Enlace a esta FAQ:
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    Pagar / Renovar los productos (€): nuevo IBAN Infomaniak

    Esta guía le concierne si desea realizar una transferencia IBAN en euros para regularizar un pago a Infomaniak.

     

    Datos bancarios para cualquier transferencia €

    Aquí están los datos bancarios IBAN de Infomaniak que debe utilizar para sus pagos por transferencia bancaria en euros a Infomaniak:

    Titular de la cuenta: Infomaniak Network SA
    IBAN: BE71 9057 8706 4269
    BIC: TRWIBEB1XXX
    Banco: Wise

    Las transferencias enviadas a cualquier otro IBAN de Infomaniak no serán procesadas y serán devueltas automáticamente al banco emisor.

    Para sus herramientas de pago y contabilidad (banca en línea, órdenes permanentes, ERP, etc.) solo utilice la información anterior para evitar cualquier retraso o rechazo de pago.

     

    ¿Hay algo más sencillo que una transferencia bancaria?

    Sí. Para garantizar una continuidad óptima de sus servicios, se recomienda registrar un medio de pago con débito inmediato, como una tarjeta bancaria. Este modo de pago permite, entre otras cosas:

    • el renovación automática de sus servicios
    • la reducción de riesgos relacionados con las transferencias manuales

    Modificar la divisa

    La divisa EUR / CHF corresponde al país registrado para su Organización. Consulte esta otra guía para modificar la información de establecimiento y obtener una facturación en otra divisa.

     

    Verificar que una factura sea legítima y provenga de Infomaniak

    Para estar 100% seguro de que un recordatorio de pago es legítimo y saber a qué servicio corresponde:

    1. Haga clic aquí para conectarse al Manager de Infomaniak.
    2. Verifique en la parte superior izquierda que se encuentra en la Organización correcta donde se encuentran sus productos.
    3. Vaya a Facturación > Por pagar.
    4. Al elegir el pago por IBAN, los datos bancarios correctos se muestran automáticamente.

     

    Los equipos están a su disposición. Contacte con el soporte de Infomaniak en caso de duda o pregunta.



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    Usar la extensión "t3ext-infomaniak-auth" para Typo3

    Esta guía se refiere al módulo Typo3 "t3ext-infomaniak-auth" que permite a los usuarios conectarse a su sitio Typo3 (ya sea alojado por Infomaniak o no) utilizando sus identificadores Infomaniak.

     

    Prólogo

    • Permitir la conexión a través de una cuenta Infomaniak en su sitio Typo3 permite a sus visitantes comentar, inscribirse en cursos o acceder a cualquier contenido reservado para miembros de un solo clic, sin tener que crear una nueva cuenta.
    • Esto ahorra tiempo y es un método más seguro para usted, ya que no tiene que gestionar contraseñas adicionales.
    • El funcionamiento de este módulo externo es idéntico a las opciones "Conectar con Google", "Conectar con Facebook" o "Conectar con Apple"; utiliza los protocolos estándar OAuth2 y OpenID Connect para permitir la autenticación única (SSO).

     

    A. Crear una aplicación con Auth Infomaniak

    Para ello:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto Auth en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic en el botón para Crear una nueva aplicación:
    3. Elija el tipo "Front-End Web".
    4. Asigne un nombre a su aplicación.
    5. En el campo URL, indique el nombre de dominio correspondiente a su sitio Typo3 después del cual agrega /openid-connect-authorize (consulte la documentación de github si es necesario).
    6. Haga clic en el botón para finalizar la creación de la aplicación:
    7. Tome nota de las 2 informaciones obtenidas al finalizar su aplicación OAuth2:

     

    B. Configurar la extensión Typo3

    En SSH, despliegue si es necesario Composer para poder recuperar las extensiones t3ext-infomaniak-auth. Para ello:

    • El comando SSH para la instalación de la extensión es el siguiente:
      • https://packagist.org/packages/infomaniak/t3ext-infomaniak-auth 

    Luego, en Typo3:

    1. Conéctese a su interfaz de administración Typo3.
      • Verifique si es necesario que la extensión Infomaniak esté activada:
    2. Haga clic en Configuración en el menú lateral izquierdo.
    3. Haga clic en Configurar las extensiones:
    4. Haga clic en la flecha ‍ a la derecha de typo3-openid-main para desplegar la pestaña cliente.
    5. Los únicos campos que debe completar son clientID y clientSecret y provienen de las informaciones obtenidas en el punto A anterior.
    6. No olvide guardar los cambios realizados en la configuración de la extensión:
    7. Un botón adicional, para una conexión por identificador Infomaniak, ahora es visible en su página de inicio de sesión destinada a los usuarios:


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    Agregar y gestionar las aplicaciones API de Infomaniak

    Esta guía se refiere a las aplicaciones OAuth2 para conectarse a sus servicios externos a través de su identificador de inicio de sesión de Infomaniak.

     

    Gestionar las aplicaciones OAuth2 de Infomaniak

    Para ello:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
    2. Haga clic en el botón azul Crear una nueva aplicación:
    3. Elija el tipo adecuado según sus necesidades y proyecto actual.
    4. Asigne un nombre a la aplicación.
    5. Ingrese la URL de la aplicación según la información técnica disponible.
    6. Haga clic en el botón para crear la aplicación:
    7. Copie la información (Client ID, Client secret) en un lugar seguro - ya no será accesible después de esto:


    Actualizado 17.02.2026 Enlace a esta FAQ:
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    Usar la extensión "Infomaniak Connect for OpenID" para WordPress

    Esta guía se refiere al módulo WordPress "Infomaniak Connect for OpenID" que permite a los usuarios conectarse a su sitio WordPress (ya sea alojado por Infomaniak o no) utilizando sus credenciales de Infomaniak.

     

    Prólogo

    • Permitir la conexión a través de una cuenta Infomaniak en su sitio WordPress permite a sus visitantes comentar, inscribirse en cursos o acceder a cualquier contenido reservado para miembros de un solo clic, sin tener que crear una nueva cuenta.
    • Esto ahorra tiempo y es un método más seguro para usted, ya que no tiene que gestionar contraseñas adicionales.
    • El funcionamiento de este módulo externo es idéntico a las opcionesIniciar sesión con Google", "Iniciar sesión con Facebooko "Iniciar sesión con Apple"; utiliza los protocolos estándar OAuth2 y OpenID Connectpara permitir la autenticación única (SSO).

     

    A. Crear una aplicación con Auth Infomaniak

    Para ello:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto Auth en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic en el botón para Crear una nueva aplicación:
    3. Elija el tipo "Web Front-End".
    4. Asigne un nombre a su aplicación.
    5. En el campo URL, indique el nombre de dominio correspondiente a su sitio WordPress después del cual agrega /openid-connect-authorize (consulte la documentación de GitHub si es necesario).
    6. Haga clic en el botón para finalizar la creación de la aplicación:
    7. Tome nota de las 2 informaciones obtenidas al finalizar su aplicación OAuth2:

     

    B. Configurar la extensión de WordPress

    Para ello:

    1. Busque la extensión Infomaniak Connect for OpenID en la plataforma de extensiones de WordPress desde su sitio.
    2. Instale y active la extensión:
    3. Configure la extensión desde el menú Configuración:
    4. Los únicos campos que debe completar son Client ID y Client Secret Key y provienen de las informaciones obtenidas en el punto A anterior:
    5. No olvide guardar los cambios realizados en la configuración de la extensión.
    6. Un botón adicional, para una conexión por identificador de Infomaniak, ahora es visible en su página de inicio de sesión destinada a los usuarios /wp-admin (/wp-login.php):


    Actualizado 17.02.2026 Enlace a esta FAQ:
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    Entender la diferencia entre dirección de correo electrónico y cuenta Infomaniak

    Esta guía detalla el principio de una dirección de correo electrónico creada dentro de un Servicio de Correo Infomaniak y el concepto de usuario de cuenta Infomaniak, cuando este utiliza una dirección de correo electrónico Infomaniak y, por lo tanto, algunas funcionalidades pueden estar restringidas.

     

    1. Crear una dirección en un Servicio de Correo

    El administrador de un Servicio de Correo crea una nueva dirección de correo electrónico (consulte esta otra guía si es necesario) y debe seleccionar el modo de creación adecuado a su situación:

    1. Una dirección para sí mismo (y directamente visible en su interfaz de Correo)
    2. Una dirección para varios usuarios (envío de invitaciones)
    3. Una dirección sin invitación (ni vinculación a su interfaz de Correo)

     

    Opción n°2: dirección para varios usuarios

    Si se elige crear la dirección de correo electrónico para otros usuarios, aún debe elegir quién podrá consultar la dirección entre:

    1. los usuarios existentes en su Organización
    2. una dirección de correo electrónico externa a la que envía un enlace de invitación a la dirección de correo electrónico que debe especificar en el campo
    3. un nuevo usuario al que enviará un enlace de invitación por sus propios medios

     

    2. Crear una cuenta Infomaniak con la dirección de correo electrónico creada

    Si el usuario tiene que crear una cuenta Infomaniak para usar la nueva dirección de correo electrónico, y si esta misma dirección de correo electrónico se especifica como identificador de inicio de sesión…

    • … esto es principalmente el caso en las opciones 2 y 3 anteriores, cuando esta casilla está seleccionada en el siguiente paso:

    … entonces pueden existir algunas restricciones:

    1. Esta dirección de correo electrónico ya no podrá ser compartida con otros usuarios:
      • Existe y funciona para el usuario que se conecta con ella, pero ya no es posible compartirla:

         
      • Para poder compartirla nuevamente, debe desvincular la cuenta Infomaniak de su identificador desde el Servicio de Correo (consulte esta otra guía sobre este tema).

    2. Las contraseñas adicionales (para configurar un dispositivo, por ejemplo) deberán ser gestionadas por el usuario…

      … y no más desde el Servicio de Correo correspondiente, que sin embargo permite contactar al usuario para pedirle que realice el trámite él mismo:
    3. Un posible compartir anterior seguirá funcionando, pero este no podrá iniciar nuevos compartidos desde Correo:


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    Usar la extensión "Infomaniak_Connect" para Drupal

    Esta guía trata sobre el módulo de Drupal "Infomaniak_Connect" que permite a los usuarios conectarse a su sitio de Drupal (ya sea alojado por Infomaniak o no) utilizando sus credenciales de Infomaniak.

     

    Prólogo

    • Permitir la conexión a través de una cuenta de Infomaniak en su sitio de Drupal permite a sus visitantes comentar, inscribirse en cursos o acceder a cualquier contenido reservado para miembros con un solo clic, sin tener que crear una nueva cuenta.
    • Esto ahorra tiempo y es un método más seguro para usted, ya que no tiene que gestionar contraseñas adicionales.
    • El funcionamiento de este módulo externo es idéntico a las opcionesIniciar sesión con Google", "Iniciar sesión con FacebookoIniciar sesión con Apple; utiliza los protocolos estándar OAuth2 y OpenID Connectpara permitir la autenticación única (SSO).

     

    A. Crear una aplicación con Auth Infomaniak

    Para ello:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto Auth en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic en el botón para Crear una nueva aplicación:
    3. Seleccione el tipo "Web Front-End".
    4. Asigne un nombre a su aplicación.
    5. En el campo URL, indique el nombre de dominio correspondiente a su sitio Drupal después del cual agrega /openid-connect-authorize (consulte la documentación de GitHub si es necesario).
    6. Haga clic en el botón para completar la creación de la app:
    7. Tome nota de las 2 informaciones obtenidas al finalizar su aplicación OAuth2:

     

    B. Configurar la extensión de Drupal

    En SSH, despliegue si es necesario Composer para poder recuperar las extensiones openid_connect y infomaniak_connect. Para ello:

    • Debe editar si es necesario el archivo composer.json ya que la versión de openid_connect aún no se considera estable. Agregue:
    • "minimum-stability": "dev",
      "prefer-stable": true
    • Los comandos SSH para la instalación de las 2 extensiones están aquí:
      • https://www.drupal.org/project/openid_connect
      • https://www.drupal.org/project/infomaniak_connect

    Luego, en Drupal:

    1. Busque el módulo Infomaniak entre sus módulos preinstalados.
    2. Selecciónelo.
    3. Haga clic en el botón Instalar:
    4. La instalación de las dependencias se realizará:
    5. En Configuración, haga clic para configurar la conexión OpenID:
    6. Haga clic en el botón de edición:
    7. Los únicos campos que debe completar son Client ID y Client Secret y provienen de las informaciones obtenidas en el punto A anterior:
       
    8. No olvide guardar los cambios realizados en la configuración de la extensión.
    9. En la pestaña Configuración, puede elegir el tipo de visualización para su página de inicio de sesión; no olvide guardar:
    10. Un botón adicional, para un inicio de sesión con identificación de Infomaniak, ahora es visible en su página de inicio de sesión destinada a los usuarios:
       


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