Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Esta guía explica cómo restaurar automáticamente la totalidad de un alojamiento Web a partir de las copias de seguridad realizadas por Infomaniak.
Preámbulo
- Infomaniak realiza una copia de seguridad diaria, y las 7 últimas están a su disposición en el Manager (o más si utiliza una Aplicación Web).
- Durante la restauración, los sitios se pondrán automáticamente en mantenimiento hasta el final del proceso.
- Dado que las copias de seguridad automáticas de archivos y las de bases de datos no se realizan simultáneamente, se recomienda verificar el correcto funcionamiento de los sitios después de la restauración.
- Fuera de estas opciones, no existe ninguna otra copia de seguridad que pueda obtener; por lo tanto, no es necesario contactar a Infomaniak a este respecto, pero considere otros métodos de copia de seguridad para el futuro.
Restauración de un alojamiento Web
Para acceder al alojamiento Web:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
- Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
- Haga clic en Restauración en el menú lateral izquierdo.
- Elija el tipo de restauración deseado:
- Restaurar una de las Aplicaciones Web que ha instalado.
- Restauración simple para restaurar todos los sitios y bases de datos del alojamiento.
- Restauración avanzada permite elegir los sitios y bases de datos a restaurar.
- Haga clic en el botón Siguiente:
- Elija la fecha de restauración deseada y complete el procedimiento.
Esta guía explica cómo redirigir un nombre de dominio directamente a otro o cómo enviar automáticamente a los visitantes de su sitio web a otra dirección de página (URL interna o externa).
Prólogo
- Para redirigir el tráfico, deberá actuar…
- … ya sea en el nombre de dominio mismo (debe estar alojado por Infomaniak y sus DNS deben ser los de Infomaniak también),
- … ya sea en el código presente en sus páginas (página .htaccess, página de inicio, etc.) si tiene un sitio web.
- ¡Simplifíquese la vida! En caso de necesidad, socios locales y referenciados por Infomaniak pueden encargarse de estos trámites. Lance una licitación gratuita. Ellos se encargan de todo, liberándolo de los detalles técnicos.
Actuar en el nombre de dominio
a través de la Herramienta de Redirección Web
La herramienta disponible en el Manager permite actuar de manera sencilla en el nombre de dominio (o subdominio) para redirigirlo a la dirección de Internet de su elección.
a través de modificaciones DNS o registro A
Cambiar los DNS del nombre de dominio o modificar sus registros A/AAAA permite dirigir el tráfico web a otro proveedor.
Actuar en el código de las páginas…
… a través de código HTML para insertar
Inserta esta línea de código entre las etiquetas <head> y </head> de tu página de inicio (en principio llamada index.html):
<meta http-equiv="refresh" content="5;url=INSERT-HERE-NEW-URL">Reemplace 5 por el tiempo de espera en segundos deseado (0 para que se haga inmediatamente).
El motor de búsqueda Google indica que es preferible utilizar una redirección de tipo 301 en el servidor (leer más abajo). El W3C también aconseja no usarla.
… a través de código PHP para insertar
Si la página del sitio tiene una extensión .php, inserte esta llamada de función header en la parte superior del archivo:
header("refresh: 5; url=INSERT-HERE-NEW-PAGE-URL");… a través de archivo .htaccess
Para redirigir absolutamente todo el tráfico que apunta a su sitio (cualquiera que sea la página llamada) a otra dirección, inserte esto en el archivo .htaccess en la raíz de su sitio:
RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ INSERT-HERE-NEW-URL/$1 [R=301]Para dirigir la página que debe ser redirigida:
Redirect permanent /ancienne_page.html insérer ici adresse URL de destinationRedirectpermanent, Redirect permanente y Redirect 301 son comandos equivalentes.
A continuación, un ejemplo más de redirección de una subsección a la página de inicio (esta directiva tiene la ventaja de funcionar con los "deep link" a diferencia de una redirección permanente):
RewriteEngine on
RewriteRule "old/path/url "/" [L]Consulte esta otra guía sobre este tema.
Este guía proporciona indicaciones que pueden ayudarle a optimizar el posicionamiento de su sitio en los motores de búsqueda como Google.
Prólogo
- Infomaniak es uno de los proveedores de alojamiento más eficientes del mercado francófono, lo que contribuye al buen posicionamiento de sus sitios.
- Por el contrario, Infomaniak no intervendrá en el contenido o el desarrollo de los sitios alojados.
El posicionamiento natural (SEO)
El posicionamiento natural (Search Engine Optimization) es la optimización de un sitio web para que su sitio sea visible en los motores de búsqueda en función de ciertas palabras clave introducidas por los usuarios. Los esfuerzos que invierte en SEO tendrán un impacto a largo plazo.
Algunos consejos técnicos para optimizar su posicionamiento natural:
- Instale un certificado SSL en su sitio.
- Active la compresión gzip para acelerar la carga de su sitio.
- Comprima las imágenes de su sitio con un software (FileOptimizer, Imageoptim) o un servicio en línea como Imagify.
Para obtener más información, consulte la guía de Infomaniak sobre el posicionamiento natural.
Google ha actualizado su guía "Empezar con el posicionamiento natural (SEO)" en 2024, con nuevas "buenas prácticas" fundamentales para optimizar su visibilidad en el motor de búsqueda.
El posicionamiento pagado (SEA)
El posicionamiento pagado (Search Engine Advertising) es la compra de enlaces patrocinados en espacios publicitarios con el fin de posicionar su sitio rápidamente en palabras clave específicas. El objetivo es hacer la mejor oferta en las palabras clave con un buen enfoque para tener más posibilidades de ser visible al mejor costo. Los esfuerzos que invierte en SEA dejarán de tener un impacto directo tan pronto como deje de realizar sus campañas publicitarias.
Esta guía le concierne si obtiene el error El host web no existe al visitar la dirección de un sitio en un Alojamiento Web de Infomaniak.
Preámbulo
- Este tipo de error generalmente se debe a que su nombre de dominio no está correctamente vinculado a su sitio (su nombre de dominio probablemente apunta a la dirección IP incorrecta o está mal configurado).
- Ejemplo: un dominio
abc.xyzmal configurado que apuntaría en IPv4 a un alojamiento Starter, y en IPv6 a un alojamiento compartido…
- Ejemplo: un dominio
Resolver un problema de vinculación Dominio - Sitio Web
Para poder volver a poner en línea su sitio:
- Verifique la zona DNS de su nombre de dominio, especialmente sus registros A.
- Corrígalos si es necesario indicando la dirección IP de su alojamiento.
- Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
Para ello, lo más sencillo es utilizar la herramienta de Diagnóstico DNS de Infomaniak para corregir el punteo automáticamente, agrupando previamente los productos en la misma Organización si es necesario.
Esta guía detalla las restricciones relativas al número de conexiones simultáneas permitidas en las bases de datos MySQL de los alojamientos web.
Límites de conexiones MySQL simultáneas
Para preservar la estabilidad, la seguridad y la reactividad del servidor para todos los usuarios, se aplican límites de conexiones simultáneas por el sistema.
Para cada usuario de base de datos en Infomaniak, el límite está fijado en 38 conexiones MySQL simultáneas.
Este cupo previene la saturación de los recursos compartidos. Si se supera este límite, el acceso se bloquea temporalmente y pueden aparecer errores del tipo User has already more than 'max_user_connections' active connections o Too many connections.
En la práctica, este límite rara vez se alcanza. Si es necesario, es perfectamente posible distribuir la carga creando usuarios MySQL distintos para los diferentes scripts o servicios de su sitio.
Sin cuota de conexiones por hora
Infomaniak no impone ninguna restricción sobre el volumen de consultas por hora. Los parámetros como MAX_QUERIES_PER_HOUR o MAX_CONNECTIONS_PER_HOUR no están activados.
A diferencia de algunas ofertas competitivas, no encontrará errores de excedente de recursos del tipo SQL Error : 1226 relacionados con un volumen de actividad horaria.
Más información
Esta guía presenta la herramienta de detección de vulnerabilidades de su Alojamiento Web.
Prólogo
- Existen miles de ciberamenazas y si su sitio web llegara a infectarse, su empresa podría sufrir, no solo por su indisponibilidad, sino también por la pérdida de confianza de sus visitantes y clientes.
- La herramienta propuesta por Infomaniak es una protección gratuita y complementaria al antivirus que protege todos los alojamientos de Infomaniak contra los malware y las vulnerabilidades de seguridad.
Funcionamiento de este servicio
La herramienta actúa en segundo plano para detectar posibles problemas de seguridad. Estas vulnerabilidades pueden permitir que personas malintencionadas alteren el contenido de sus sitios, lo que perjudicaría su reputación ante sus clientes y los motores de búsqueda.
Sin acción por su parte en los 7 días siguientes a la detección, la herramienta corrige automáticamente las vulnerabilidades de seguridad de la mayoría de los CMS y/o pone en cuarentena los software maliciosos sin afectar el buen funcionamiento de sus sitios.
En caso de necesidad, es posible...
Tras una detección por la herramienta, también se recomienda verificar todo su alojamiento si observa modificaciones sospechosas de archivos que la protección no haya detectado automáticamente.
Una segunda pestaña permite analizar y mostrar las aplicaciones y extensiones obsoletas en su alojamiento:
Confidencialidad de los datos
Al igual que Infomaniak, la herramienta es conforme y respeta el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea: los análisis se realizan localmente en los servidores de Infomaniak. El contenido o las firmas de los archivos escaneados no se transmiten fuera de las infraestructuras.
Conforme a la política de confidencialidad, los datos tratados se limitan a lo estrictamente necesario y afectan al nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, la ruta y el nombre de los archivos, principalmente con el fin de poder comunicar al cliente las detecciones.
Esta guía explica cómo modificar la contraseña de una base de datos MySQL / MariaDB de un Alojamiento Web.
Prólogo
- Consulte esta otra guía si está buscando información sobre la actualización de las credenciales de conexión (scripts, sitios...) relacionadas con un cambio de contraseña de la base de datos.
- Un usuario de base de datos creado tras la instalación de una Aplicación Web (propuesta por Infomaniak) no podrá ser modificado (un candado se muestra junto a este, cf punto 5 a continuación).
- Para acceder a la base de datos a la que está vinculado, debe crear un nuevo usuario de base de datos con la contraseña de su elección y luego asignarle los permisos sobre la base de datos deseada.
Cambiar la contraseña MySQL MariaDB etc.
Para ello, es necesario intervenir en el usuario vinculado a la base de datos en cuestión y cambiarle la contraseña (sin tener que proporcionar la antigua) desde el Manager Infomaniak:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
- Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
- Haga clic en Bases de datos en el menú lateral izquierdo.
- Haga clic en la pestaña Usuarios.
- Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento en cuestión.
- Haga clic en Modificar:
- Haga clic en Modificar la contraseña.
- Introduzca la nueva contraseña deseada.
- Haga clic en el botón Guardar:
- Si es necesario, puede configurar los nuevos permisos eventuales (lectura / escritura / administración) del usuario para acceder a las bases de datos existentes en el alojamiento.
Esta guía explica cómo modificar la configuración de la copia de seguridad automática de las Aplicaciones Web de Infomaniak (Joomla, Drupal, Typo3, PrestaShop, ownCloud, etc.) incluidas en las ofertas de Hosting Web de pago.
Preámbulo
- Esto no se aplica a WordPress, que se puede guardar y restaurar a través de:
- la copia de seguridad automática de los alojamientos,
- las extensiones que le permiten hacer una copia de seguridad completa manualmente, incluso con un archivo de reinstalación facilitada.
Configurar las copias de seguridad
Para gestionar las copias de seguridad de las Apps:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
- Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
- Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha de la Aplicación Web correspondiente.
- Haga clic en Configuración de la aplicación:
- Haga clic en Modificar a la derecha de la Aplicación:
- En la pestaña Configuración, haga clic en la casilla para acceder a la configuración avanzada:
- Elige los modos de actualización y copia de seguridad deseados:
- Se conservan 7 copias de seguridad recientes, así como las de hace 15 y 30 días.
- Guarde los cambios mediante el botón en la parte inferior derecha.
Más información
- Instalar o desinstalar una Aplicación Web
- Modificar el nombre de dominio asociado a la Aplicación Web
- Restaurar una Aplicación Web
Esta guía explica cómo pedir un Alojamiento Web en Infomaniak.
Pedir un nuevo alojamiento web de Infomaniak
Para pedir un primer alojamiento web:
- Si es necesario, cree una cuenta de usuario.
- Haga clic aquí para acceder al Manager de Infomaniak.
- Haga clic en Alojamiento (universo Web & Dominio):
- Haga clic para pedir un nuevo alojamiento:
- Una vez en la Tienda, verifique que está pidiendo en la Organización deseada (seleccione otra de la lista si es necesario o cree una nueva en el punto 6 a continuación):
- Valide su elección haciendo clic en el botón azul al final de la página (o cree primero una nueva Organización si es necesario a través del enlace azul dedicado a este uso):
- Arriba, introduzca el nombre de dominio de su alojamiento y haga clic en Buscar (aunque ya lo gestione con otro registrador):
- Dos situaciones son posibles a continuación:
- No posee aún el nombre de dominio: verifique la información y las opciones en pantalla y haga clic en el botón Siguiente:
- Posee y gestiona sus nombres de dominio con otro registrador: haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del nombre de dominio para pedir solo el alojamiento:
- No posee aún el nombre de dominio: verifique la información y las opciones en pantalla y haga clic en el botón Siguiente:
- Elija el alojamiento que le convenga.
- Haga clic en Siguiente.
- Termine el pedido.
Ya cliente, ya posee un alojamiento
Para pedir un alojamiento adicional:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
- Haga clic en el icono de carrito de supermercado:
Si ya tiene un alojamiento web, también puede agregar un sitio a un alojamiento existente sin tener que ordenar ni pagar un nuevo alojamiento (gestión multi-sitios / multi-dominios).
Esta guía explica cómo iniciar un análisis del contenido de un Alojamiento Web para detectar y eliminar archivos que contengan virus y otros scripts maliciosos que podrían amenazar la seguridad de los sitios web.
Iniciar un análisis antivirus de los sitios
Para analizar el contenido potencialmente infectado:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de su alojamiento en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
- Haga clic directamente en el nombre asignado al alojamiento en cuestión.
- Haga clic en Seguridad en el menú lateral izquierdo:
- Haga clic en Antivirus en el menú lateral izquierdo.
- Haga clic en el botón azul Analizar:
- Seleccione el o los sitios a analizar.
- Haga clic en el botón azul Iniciar análisis:
El análisis antivirus puede tardar un tiempo, pero puede cerrar el Manager. Recibirá un correo electrónico cuando la operación haya finalizado.
También considere la herramienta de detección de vulnerabilidades para monitorear posibles fallos corregidos automáticamente en sus sitios web.
Esta guía explica cómo autorizar ciertos puertos entrantes y/o salientes en el firewall (parefeux o firewall) de un alojamiento web o de un Servidor Cloud.
Prólogo
- En un alojamiento web compartido, solo es posible abrir puertos en salida.
- En un Servidor Cloud, es posible abrir puertos en entrada y en salida.
- La apertura de puertos permite asegurar el buen funcionamiento de ciertas aplicaciones, pero puede disminuir la seguridad de su alojamiento.
Acceder a la herramienta y agregar una regla
Para gestionar la apertura de los puertos desde el Manager:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de su alojamiento en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
- Haga clic directamente en el nombre asignado al alojamiento correspondiente.
- Haga clic en Seguridad en el menú lateral izquierdo.
- Haga clic en Apertura de puertos en el menú lateral izquierdo.
- Haga clic en el botón Abrir un puerto:
Abrir un puerto
Solo es posible indicar un solo puerto por regla, y solo una IP / host por campo:
Al indicar una IP o un host, la conexión solo se autorizará en estos casos:
Regla entrante: si la conexión proviene de esta IP o del host indicadoRegla saliente: si la conexión se realiza hacia esta IP o este host
Lo mismo para elTipode conexión, si el protocolo utilizado para la conexión no es el indicado en la regla, la conexión no se autoriza.
Abrir el puerto saliente 25 de manera global
Puede abrir el puerto saliente 25 desde el gestor si se especifica un host de destino.
Con un Servidor Cloud, para abrir este puerto al mundo entero, contacte con el soporte de Infomaniak justificando su solicitud.
Puertos abiertos por defecto
Una vez accedido a la herramienta de apertura de puertos, encontrará la lista de puertos abiertos por defecto en la página.
Con un Servidor Cloud, para excepcionalmente cerrar algunos de los puertos listados, contacte con el soporte de Infomaniak justificando su solicitud.
La visualización puede realizarse a veces en varias páginas:
Puertos MySQL
Sobre los puertos de las bases de datos, consulte estas guías:
- Acceso a la base de datos desde otro alojamiento
- Conectar un Servidor Cloud a una base de datos externa
Verificar la actividad de un puerto (Servidor Cloud)
En Servidor Cloud, para verificar si una aplicación escucha en un puerto en particular (1234 en el ejemplo de abajo) y para conocer el nombre de la aplicación en cuestión, ejecute en SSH:
netstat -anpe | grep "1234" | grep "LISTEN"Esta guía explica cómo optimizar un sitio gestionado en un Hosting Web para hacerlo más rápido y ofrecer una navegación fluida a todos sus visitantes, independientemente de la velocidad de su conexión.
El papel del proveedor de alojamiento
La velocidad de carga de un sitio web depende de numerosos factores: rendimiento del servidor, infraestructura de red del proveedor de alojamiento, conexión a Internet del visitante y optimización del propio sitio.
Como proveedor de alojamiento, Infomaniak se esfuerza por ofrecer lo mejor del alojamiento mejorando constantemente sus productos y su infraestructura:
- Todos los alojamientos funcionan en discos SSD de última generación.
- La infraestructura cuenta con más de 70 Gbit/s de interconexión y redundancia con socios como Cogent o Level3.
- Para absorber los picos de tráfico, los servidores utilizan procesadores Intel Xeon de 64 bits que se renuevan regularmente. Los servidores compartidos utilizan en promedio solo el 40% de la potencia de sus CPU.
Cuando presenta una solicitud de soporte relacionada con lentitudes, Infomaniak verifica los siguientes puntos:
- El servidor de su alojamiento funciona normalmente y no ha encontrado ningún incidente durante las últimas 48 horas.
- La infraestructura de red no ha sufrido ninguna interrupción durante el mismo período.
El papel del propietario del sitio y del webmaster
Infomaniak no interviene en el contenido de los servidores ni en el desarrollo de los sitios. La creación y el mantenimiento de un sitio son oficios distintos, aunque utilicen las herramientas y servicios proporcionados por el proveedor de alojamiento.
Analizar la causa de las lentitudes
Aquí están las acciones a emprender si nota lentitudes en su sitio:
- Aplique las recomendaciones de Google PageSpeed Insights. Estos puntos se refieren al diseño del sitio y no a la configuración del servidor. Consulte esta otra guía si la prueba recomienda habilitar la compresión de recursos.
- En caso de lentitudes observadas desde el extranjero, active el DNS Fast Anycast.
- Instale un sistema de caché para reducir los accesos redundantes a las bases de datos y acelerar la visualización.
- Considere el uso de un CDN.
- Pruebe el tiempo de respuesta del servidor o TTFB.
- Escanee su alojamiento para detectar posibles virus.
- Elimine regularmente tus bases de datos eliminando las entradas innecesarias.
- Utiliza la última versión de PHP compatible con tu sitio web o CMS.
- Evita las imágenes, contadores o medios alojados en servidores externos: si no son accesibles, tu sitio parecerá lento.
- Desactiva las extensiones de WordPress innecesarias o demasiado consumidoras de recursos.
- Mantén tus CMS y aplicaciones web actualizadas regularmente.
- Limita el impacto de los robots de indexación demasiado agresivos configurando un Crawl-delay.
- Analiza los error-logs: corregir los errores generados por tu sitio mejora su rendimiento.
- Consulta los slowlogs para identificar las consultas SQL que tardan más de 5 segundos en ejecutarse y optimízalas (ejemplos de optimización).
- Añade un motor de caché de servidor como Memcached (disponible solo en servidor Cloud).
- Aumenta el valor max_children (solo en servidor Cloud).
Si el problema persiste
Si tú o tu webmaster no encontráis el origen de las lentitudes, contacta con el soporte de Infomaniak por escrito proporcionando las siguientes informaciones:
- Nombre del sitio alojado.
- Fechas y horas precisas de las lentitudes.
- Nombre de la base de datos o de la cuenta FTP eventualmente afectada.
- Tu dirección IP pública durante las pruebas (visible en https://www.infomaniak.com/ip).
- Tipo de lentitud (visualización, transferencias FTP, etc.).
- Indica si accedes normalmente al sitio de Infomaniak durante estos episodios.
- Resultado completo de un traceroute hacia
84.16.66.66. - Resultado de una prueba de velocidad en speedtest.net seleccionando Infomaniak como servidor de destino.
Si sus necesidades evolucionan
Si el alojamiento compartido ya no es suficiente, estudie la posibilidad de pasar a un Servidor Cloud. Su sitio web podrá migrarse fácilmente para beneficiarse de recursos dedicados y tecnologías de caché avanzadas.
¡Simplifíquese la vida! En caso de necesidad, socios locales recomendados por Infomaniak pueden encargarse de estos trámites. Lance una solicitud de oferta gratuita para delegar estos aspectos técnicos.
Esta guía explica las diferencias entre un Dominio (o sitio principal), un Subdominio y un Alias.
Prólogo
- Aunque están relacionados, estos tres elementos (Dominio, Subdominio y Alias) tienen funciones y finalidades diferentes.
- Pueden afectar a un Alojamiento Web a través de su nombre de dominio, o incluso al correo electrónico ya que es perfectamente posible tener direcciones de correo electrónico en un subdominio, por ejemplo.
¿Qué es un Dominio?
El dominio o nombre de dominio es la puerta de entrada principal a su sitio web. Es a partir de él que sus usuarios accederán a su contenido. Es este dominio principal el que define lo que aparecerá en la barra de URL de los navegadores de sus usuarios.
Requisitos previos
- Poseer un dominio.
- Poseer un alojamiento web de Infomaniak.
Consulte la guía Crear un nuevo sitio en su alojamiento web.
¿Qué es un Subdominio?
El Subdominio se simboliza con una palabra adicional que se encuentra antes de su nombre de dominio principal. Esto es muy útil en varios casos, por ejemplo:
- esto puede servir para mostrar contenido "exclusivo" o dirigido, por ejemplo, al acceder a
faq.infomaniak.comse llega a la base de conocimientos donde se encuentran todas las guías - esto también puede servir (temporalmente o permanentemente) al crear un nuevo sitio o rediseñar un sitio existente, creando, por ejemplo,
new.domain.xyzcuando el sitio principal era hasta entoncesdomain.xyz
Requisitos previos
- Poseer al menos un dominio.
- Poseer un alojamiento web de Infomaniak.
Consulte la guía Agregar un subdominio a su alojamiento web.
¿Qué es un Alias?
Un Alias o Dominio Alias es un segundo nombre de dominio que apunta directamente a su sitio principal, comparten las mismas páginas web. El alias es otra puerta de acceso a su sitio web. Por ejemplo, el sitio principal de la Confederación Helvética es www.ch.ch y www.suisse.ch es su alias.
Requisitos previos
- Poseer varios nombres de dominio.
- Poseer un alojamiento web de Infomaniak.
Consulte la guía Agregar un alias a su alojamiento web.
El equivalente también existe para un Servicio de Correo.
La ventaja de un Alias es permitirle aumentar la visibilidad de su sitio ante su público objetivo, ofreciéndole más puntos de acceso para acceder a él.
Esta guía explica por qué un sitio web puede estar "roto" o dejar de mostrar contenido, después de cambiar la contraseña a nivel de un Hosting Web.
Enlace roto con la base de datos
Cuando su sitio web, y más particularmente un script (CMS, WordPress, Prestashop o cualquier otra aplicación que utilice bases de datos MySQL), ya no puede conectarse a la base de datos MySQL MariaDB u otra, puede aparecer un mensaje de error, como:
Erreur lors de la connexion à la base de donnéesDatabase Error: Unable to connect to the database:Could not connect to MySQLLink to database cannot be established
Recordar su última acción...
En caso de que ocurra un error en su sitio, siempre debe examinar el historial reciente. En este caso, ¿ha habido...
- ... una acción de su parte en el archivo de configuración del script en cuestión? ¿Ha sido modificado, movido?
A veces, la inserción involuntaria de un espacio antes o después de una palabra puede cortar la conexión entre el servidor web y el servidor de bases de datos. Revise sus modificaciones de archivos.
Si es necesario, restablezca una versión anterior de los archivos que ha modificado recientemente.
- ... una acción a nivel de la contraseña de la base de datos en el Manager Infomaniak?
Si cambia la contraseña de su base de datos a través del Manager Infomaniak, entonces su script, que busca sus informaciones en las bases de datos, ya no mostrará nada.Cambiar algo en el Manager Infomaniak significa que debe cambiarlo en todas partes. Este cambio que ha realizado en el Manager, también debe reflejarse / replicarse en el archivo de configuración del script conectándose por FTP y modificando el archivo adecuado, generalmente "wp-config.php", "configuration.php" o similar.
- ... un cambio de servidor anunciado por Infomaniak?
Si este error se produce después de un cambio de servidor u otra operación anunciada por correo electrónico y relacionada con el producto en cuestión, no dude en contactar con el soporte de Infomaniak.
Esta guía explica cómo acceder a las copias de seguridad MySQL/MariaDB y realizar la restauración de una base de datos específica de un alojamiento de Infomaniak.
Restaurar una base de datos específica
Para acceder al alojamiento web:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
- Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
- Haga clic en Restauración en el menú lateral izquierdo.
- Elija el tipo “Restauración avanzada” que permite seleccionar las bases de datos a restaurar.
- Haga clic en el botón Siguiente:
- Elija la fecha de restauración deseada y haga clic en el botón Siguiente:
- En la sección Bases de datos, elija la o las bases de datos a restaurar (fecha más cercana indicada a la derecha) y haga clic en el botón Siguiente:
- Elija (si se propone) la forma de reimportar el contenido y haga clic en el botón Restaurar:
- Confirme el método de reimportación y sus implicaciones:
- Recibirá un correo electrónico cuando la operación haya finalizado.
Los sitios Node.js propuestos por Infomaniak permiten ejecutar aplicaciones Node.js en un entorno flexible, listo para usar, sin tener que gestionar una infraestructura de servidor.
Prólogo
- Ofreciendo la flexibilidad de un servidor sin la complejidad de su administración, este tipo de alojamiento es particularmente adecuado para proyectos de API REST, para desplegar el CMS Ghost, n8n, Strapi o frameworks como Express.js, NestJS o incluso socket.io, next.js, herramientas empresariales o prototipos para:
- desarrolladores que desean desplegar aplicaciones Node.js sin gestionar infraestructura.
- webmasters que buscan experimentar o formarse en Node.js.
- agencias y freelancers que trabajan en varios proyectos de clientes.
- estudiantes, profesores y escuelas que necesitan un entorno sencillo para probar código.
- Los gestores de paquetes NPM y Yarn están soportados.
- Si instala
Node.jsen un alojamiento Web dentro de un Servidor Cloud, su sitio no funcionará con los recursos garantizados del Servidor Cloud gestionado.- Consulte esta otra guía para usar Fast Installer y desplegar NVM.
Node.js= nombre oficial del lenguaje/entorno;NodeJS= nombre "técnico" o simplificado en ciertos contextos (a menudo por razones prácticas, no hay diferencia técnica real).
Crear un sitio Node.js
Para acceder a un plan de alojamiento Web y agregar un sitio Node.js:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus productos en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
- Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
- Haga clic en el botón azul Agregar:
- Elija un proyecto con tecnologías avanzadas.
- Haga clic en Siguiente:
- Elija Node.js.
- Seleccione una posible otra versión si es necesario.
- Haga clic en Siguiente:
- Elija el tipo de dominio a asignar a este nuevo sitio:
- un nombre de dominio ya adquirido
- un subdominio creado a partir de un nombre de dominio ya adquirido
- un nombre de dominio aún disponible y a ordenar
- Ingrese el nombre de dominio o el subdominio.
- Elija las opciones avanzadas posibles.
- Haga clic en Siguiente:
- Elige uno de los dos enfoques posibles:
- Método rápido:
- Un proyecto de ejemplo preconfigurado se instala automáticamente.
- Este enfoque es ideal para descubrir Node.js o comenzar rápidamente una base funcional.
- Método personalizado:
- El código fuente puede importarse a través de Git, archivo ZIP, SSH o SFTP.
- Defines tú mismo los scripts, puntos de entrada, puerto de escucha y comandos de compilación necesarios.
- Método rápido:
- Cada sitio cuenta con un panel de control dedicado para controlar la aplicación (iniciar, detener, reiniciar), consultar la consola de ejecución, gestionar las versiones de Node.js, configurar los dominios y activar los certificados SSL:
Para profundizar en la configuración de tu sitio Node.js, consulta esta otra guía.
Esta guía le ayuda a diagnosticar y resolver el error "Su conexión no es privada" (o NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID). Esta alerta de seguridad puede afectar tanto a los visitantes de un sitio como a sus administradores.
Prólogo
- Esta alerta es un mecanismo de protección de su navegador. Indica que no se ha podido establecer una conexión segura con el servidor por una de las siguientes razones:
- El sitio no posee un certificado de seguridad SSL/TLS.
- El certificado instalado está caducado o mal configurado.
- La conexión entre su dispositivo y el servidor está interceptada o perturbada.
- Atención: En un sitio que presente este error, los datos que ingresa (contraseñas, números de tarjeta) no están cifrados y pueden ser interceptados por terceros.
Soluciones para los visitantes
Si encuentra este error en un sitio que no gestiona, el problema puede provenir de su propia configuración. Aquí tiene los puntos a verificar:
- Verifique la hora de su dispositivo: Si su ordenador o smartphone no tiene la fecha/hora correcta, la validación del certificado fallará sistemáticamente.
- Pruebe en navegación privada: Si el error desaparece, vacíe la caché y las cookies de su navegador.
- Verifique su red: Evite las redes Wi-Fi públicas que pueden forzar sus propios portales de conexión.
- Antivirus y Firewall: Algunos programas de seguridad analizan las conexiones HTTPS y pueden provocar falsos positivos.
Soluciones para los propietarios de un sitio Infomaniak
Si es el administrador del sitio, debe asegurarse de que su certificado SSL esté activo y válido para cubrir la totalidad de sus nombres de dominio.
1. ¿Está instalado el certificado SSL?
Si su sitio aún está en HTTP, debe generar un certificado (gratuito a través de Let's Encrypt o de pago). Infórmese sobre los certificados disponibles en Infomaniak.
Importante: Si ha añadido alias (nombres de dominio secundarios) a su sitio después de la instalación del SSL, debe actualizar el certificado para que los incluya.
2. Verificar la validez y la caducidad
En Infomaniak, los certificados se renuevan automáticamente, pero a veces puede surgir un bloqueo técnico. Para verificar el estado de su certificado:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus certificados en el Manager (¿necesita ayuda?).
- Verifique el estado y la fecha de caducidad en el panel de control:
3. Forzar el HTTPS y corregir el "Contenido Mixto"
Si su certificado es válido pero el error persiste (o el candado no es verde), es posible que su sitio aún cargue elementos (imágenes, scripts) en HTTP. Para corregir esto, consulte esta otra guía.
Esta guía proporciona información importante sobre el lanzamiento y ejecución de scripts en línea de comandos (SSH) en diferentes tipos de alojamientos de Infomaniak.
Ejecución de scripts a través de SSH y gestión de recursos
A diferencia de los scripts ejecutados a través de un navegador web, generalmente no hay un límite de tiempo estricto para los comandos lanzados por SSH. Por lo tanto, su script puede ejecutarse teóricamente durante el tiempo que sea necesario.tiempo de espera)
Tiempo de ejecución y persistencia
Si su sesión SSH se cierra (pérdida de conexión a Internet o cierre del terminal), el script en curso se interrumpirá inmediatamente.
Para evitar esto durante tareas largas, se recomienda ejecutar sus scripts en segundo plano o, en el caso de un VPS, utilizar herramientas de multiplexación de terminal (como screen, tmux o la utilidad nohup). Esto permite que el proceso continúe su trabajo incluso después de su desconexión.
Límites de recursos (RAM y CPU)
Si el tiempo no está limitado, los recursos materiales sí lo están.
La ejecución de sus scripts sigue estando sujeta a las capacidades de la máquina y a su configuración:
- Memoria (RAM): si un proceso consume más memoria que el límite permitido (por ejemplo, el límite
memory_limitde PHP o la RAM física disponible), será eliminado por el sistema para preservar la estabilidad del servidor. - Procesador (CPU): un uso abusivo del procesador durante un período prolongado puede resultar en un bridaje o interrupción del proceso.
Es posible ajustar estos límites de recursos en los entornos dedicados (tipo Servidor Cloud). Sin embargo, en los alojamientos compartidos, estos límites son fijos y no modificables para garantizar el rendimiento para todos los usuarios alojados en el mismo servidor.
Esta guía compara las diferentes soluciones Cloud de Infomaniak para ayudarle a elegir la infraestructura más adecuada a sus necesidades. En todos los casos, disfrutará de recursos dedicados y modulables.
Jelastic Cloud (PaaS)
Jelastic Cloud es una plataforma que permite crear entornos de desarrollo al instante sin gestionar la administración del sistema:
- Flexibilidad máxima: la plataforma ajusta automáticamente sus recursos según la carga en tiempo real.
- Ventaja: ideal si su consumo (CPU, RAM) varía mucho según las épocas del año.
- Facturación: solo paga por los recursos realmente consumidos.
Servidor Cloud gestionado
Un Servidor Cloud permite gestionar sitios y aplicaciones web a través de una interfaz simplificada, permitiendo al mismo tiempo la instalación de software específico:
- Simplicidad: tan fácil de usar como un alojamiento compartido, pero con el poder de los recursos dedicados.
- Ventaja: ideal si su consumo de recursos es estable y previsible.
- Gestión: Infomaniak se encarga del mantenimiento técnico y de las actualizaciones de seguridad del servidor.
VPS Cloud y VPS Lite
Los VPS Cloud o VPS Lite ofrecen un acceso root completo a una distribución Linux:
- Control total: usted gestiona la totalidad de su servidor y de sus configuraciones de software.
- Competencias requeridas: se necesita una sólida experiencia técnica en administración de sistemas.
- Uso: recomendado para necesidades específicas con un consumo de recursos estable.
Para necesidades de infraestructura a gran escala, consulte la oferta Public Cloud.
Esta guía explica por qué es peligroso utilizar una versión de PHP que ya no se mantiene oficialmente y cómo utilizar una versión más reciente de PHP con un sitio web alojado por Infomaniak.
¿Es peligroso usar una versión obsoleta de PHP?
Cuando utiliza una versión de PHP (pronto) vulnerable en uno o más de sus sitios, se muestra un mensaje de advertencia en el panel de control de los alojamientos afectados.
El lenguaje PHP evoluciona regularmente y cuando utiliza una versión de PHP que ya no se mantiene, expone su sitio web a riesgos de seguridad. Personas malintencionadas podrían, por ejemplo, explotar fallos de seguridad conocidos para acceder a su sitio y modificar su contenido. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente utilizar siempre una versión reciente de PHP.
Hay 3 situaciones posibles:
- la versión de PHP está completamente soportada: no se requiere ninguna acción
- la versión de PHP solo recibe actualizaciones de seguridad: se recomienda utilizar una versión más reciente de PHP
- la versión de PHP ya no se mantiene: se recomienda encarecidamente utilizar una versión más reciente de PHP
Más información: http://php.net/supported-versions.php
Usar una versión más reciente
Las últimas versiones de PHP son más eficientes y aceleran la carga de los sitios web.
Antes de usar una versión más reciente de PHP, es importante seguir las siguientes precauciones:
- Si su sitio utiliza un CMS o una aplicación web (WordPress, Joomla, Drupal, etc.), asegúrese de que la versión actual del CMS sea soportada por la versión de PHP que desea utilizar.
- Si su sitio ha sido desarrollado manualmente, consulte la documentación oficial de PHP para informarse sobre las funciones modificadas y los posibles cambios que puedan afectar el funcionamiento de su código.
En caso de mal funcionamiento después de la migración a una versión más reciente de PHP, a veces es posible volver a una versión anterior, siempre que esta última aún esté soportada.