Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Ce guide explique comment modifier la configuration de sauvegarde automatique des applications WordPress & Apps Infomaniak (Joomla, Drupal, Typo3, PrestaShop, ownCloud, etc.) inclus dans les offres d'HĂ©bergement Web payantes.
⚠️ Ceci ne concerne pas WordPress, qui peut être sauvegardé puis restauré via la sauvegarde automatique des hébergements (ou via l'extension Duplicator p.ex vous permettant de faire manuellement une sauvegarde complète incluant même un fichier de réinstallation facilitée)
Configurer les sauvegardes
Pour gérer les sauvegardes des Apps:
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir HĂ©bergement (univers Web & Domaine)
- cliquer sur le nom de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche
- cliquer sur Mes Sites dans le menu latéral gauche
- cliquer sur WordPress & Apps dans le menu latéral gauche
- cliquer sur le bouton Configurer de l'application Web concernée
- choisir le mode de sauvegarde désiré (si activé, alors la sauvegarde s'effectue tous les jours ; 7 sauvegardes récentes sont conservées ainsi que celles datant d'il y a 15 et 30 jours)
- sauvegarder les modifications
Pour visualiser les sauvegardes existantes, cliquer sur l'onglet Sauvegardes:
En savoir plus
Ce guide explique comment transférer des données (Web, Mail, Domaine) actuellement hébergées par Swisscom vers Infomaniak. Pour rappel, Swisscom arrêtera son offre d'hébergement à la fin du mois de mai 2024. La première année d'hébergement Web + Mail (en savoir plus) est offerte aux clients Swisscom qui décident de passer chez Infomaniak !
Pas le temps de migrer vos services ? Lancez gratuitement un appel d'offres pour trouver un partenaire Infomaniak qui s'occupera de tout.
Transférer vos services Swisscom chez Infomaniak
Pour ne pas interrompre votre site et vos e-mails, migrez vos services dans l'ordre indiqué ci-dessus.
Pourquoi rejoindre Infomaniak ?
En regroupant vos noms de domaine, sites Web et adresses mail chez Infomaniak, vous simplifiez la gestion de vos factures et de vos services. De plus, la liaison de vos domaines se fera automatiquement avec votre site et votre adresse mail. Vous n'aurez ainsi pas besoin de configurer manuellement les DNS de vos domaines chez un autre registrar.
En savoir plus sur Infomaniak
Ce guide explique comment gérer les fichiers d'un Hébergement Web avec un logiciel FTP comme Filezilla ou Cyberduck.
Paramètres à fournir pour logiciels FTP
Quel que soit votre client FTP, les paramètres pour configurer un accès FTP sont toujours identiques:
- le nom de serveur FTP / hĂ´te FTP :
xyzb.ftp.infomaniak.com
p.ex - le nom d'utilisateur FTP à créer sur votre Manager (lire plus bas) :
xxxx_user
p.ex - le mot de passe de l'utilisateur FTP (
défini par le créateur du compte FTP
)
Vous trouverez tous ces paramètres sur le Manager:
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir HĂ©bergement (univers Web & Domaine)
- cliquer sur le nom de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche
- cliquer sur FTP / SSH dans le menu latéral gauche
Si vous avez besoin d'aide pour la création et l'édition de compte FTP, consulter ce guide (cliquer ici).
⚠️ Pour de l'aide supplémentaire contacter un partenaire ou remplir un appel d'offres — lire aussi le rôle de l'hébergeur
Ce guide explique pourquoi il est dangereux d'utiliser une version de PHP qui n'est plus officiellement tenue à jour et comment utiliser une version de PHP plus récente avec un site Web hébergé par Infomaniak.
Est-ce dangereux une version obsolète de PHP ?
Lorsque vous utilisez une version de PHP (bientôt) vulnérable sur un ou plusieurs de vos sites, un message d'avertissement s'affiche dans le tableau de bord des hébergements concernés.
Le langage PHP évolue régulièrement et lorsque vous utilisez une version de PHP qui n'est plus tenue à jour, vous exposez votre site Web à des risques de sécurité. Des personnes malveillantes pourraient par exemple exploiter des failles de sécurité connues pour s'introduire sur votre site et en modifier le contenu. Il est donc vivement recommandé de toujours utiliser une version récente de PHP.
3 statuts sont possibles:
- la version de PHP est pleinement supportée: aucune action n'est requise
- la version de PHP reçoit uniquement des mises à jour de sécurité: il est recommandé d'utiliser une version plus récente de PHP
- la version de PHP n'est plus tenue à jour: il est vivement recommandé d'utiliser une version plus récente de PHP
En savoir plus: http://php.net/supported-versions.php
Utiliser une version plus récente
Les dernières versions de PHP sont plus performantes et accélèrent le chargement des sites Web.
Avant d'utiliser une version plus récente de PHP, il est nécessaire de prendre les précautions suivantes:
- si votre site fonctionne avec un CMS ou une application Web (WordPress, Joomla, Drupal, etc.), il est recommandé de vérifier que sa version actuelle est compatible avec la version de PHP que vous prévoyez d'utiliser
- si votre site a été développé à la main, il est nécessaire de consulter la documentation officielle de PHP afin de prendre connaissance des fonctions modifiées ainsi que des éventuelles incompatibilités
Si vous constatez des problèmes après avoir migré un site à une version plus récente de PHP, il peut être possible de revenir à une version de PHP précédente si celle-ci est toujours supportée.
Ce guide explique comment installer un nouveau site WordPress avec WordPress & Apps Infomaniak inclus dans les offres d'HĂ©bergement Web payantes.
Installer un nouveau site WordPress Infomaniak
Afin d'accéder à l'Hébergement Web et d'y installer WordPress :
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir Site web (univers Web & Domaine)
- cliquer sur le nom de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche
- cliquer sur WordPress & Apps dans le menu latéral gauche
- cliquer sur Installer une application (ou Nouvelle application)
- choisir WordPress et cliquer sur Installer
Deux types d'installation s'offrent à vous: facile et avancée pour personnaliser un peu plus votre utilisation de WordPress.
Vous devrez dans tous les cas choisir le site sur lequel installer l'application (via un menu déroulant reprenant les sites présents au sein de votre hébergement) ainsi qu'un nom d'utilisateur (identifiant) et un mot de passe qui vous serviront à vous connecter dans le tableau de bord WordPress.
DĂ©sinstaller un site WordPress Infomaniak
Afin d'accéder à l'Hébergement Web et d'y désinstaller WordPress :
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir Site web (univers Web & Domaine)
- cliquer sur le nom de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche
- cliquer sur WordPress & Apps dans le menu latéral gauche
- cliquer sur l'icône de corbeille pour désinstaller l'application
- cliquer sur le bouton rouge pour confirmer la désinstallation de WordPress
En savoir plus
- Voir toutes les FAQ WordPress
- Installer un certificat SSL gratuit
- Installer une autre application Web
Ce guide concerne la prise en charge de fonctions de hachage sécurisées (notamment SHA-256) par les serveurs Infomaniak, ainsi que l'accent mis sur la sécurité des certificats SSL/TLS en utilisant des CSR générés avec SHA-256.
Algorithme de hachage SHA-256
La fonction de hachage cryptographique SHA-1 est compatible et les serveurs Infomaniak supportent Ă©galement la fonction SHA-256, utile notamment pour Paypal et SaferPay (SIX).
Les CSR (certificate signing requests) sont en SHA-256 et non en SHA-1.
Ce guide explique comment suspendre la gestion administrative d'un produit afin qu'aucun utilisateur ne puisse plus l'utiliser au sein du Manager Infomaniak.
Prérequis
- être administrateur ou responsable légal (les utilisateurs avec des droits limités (collaborateurs et clients) ayant accès à ce produit ne pourront pas le faire)
Bloquer un produit
Pour bloquer ou débloquer certains produits à toute l'organisation:
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- se rendre sur le produit Ă bloquer
- cliquer sur Gérer sur le tableau de bord du produit concerné
- cliquer sur Bloquer la gestion du produit
En bloquant la gestion d'un produit:
- seuls les administrateurs et le responsable légal pourront le débloquer
- les utilisateurs avec des droits limités (collaborateurs et clients) ayant accès à ce produit ne pourront plus le gérer
Un e-mail est envoyé aux utilisateurs de l'organisation.
Suspendre les e-mails
Un Service Mail ne peut être bloqué de la façon indiquée ci-dessus mais il peut être mis en maintenance.
Afin de suspendre les adresses mail:
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir Service Mail (univers Outils collaboratifs)
- cliquer sur le nom de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche
- cliquer sur GĂ©rer
- cliquer sur Activer la maintenance
- confirmer en cliquant sur le bouton rouge la suspension de l'utilisation des adresses (la réception n'est pas interrompue mais la consultation est impossible)
Ce guide explique comment lier un nom de domaine Ă un HĂ©bergement Web Infomaniak.
OĂą se trouve votre nom de domaine ?
Chez Infomaniak, mĂŞme compte client
Si votre nom de domaine est enregistré auprès d'Infomaniak et qu'il se trouve dans le même compte client que le site Web, alors il n'y a rien à faire.
- vérifier et corriger d'éventuelles erreurs grâce à ce guide (cliquer ici)
Chez Infomaniak, compte client différent
Si votre nom de domaine est enregistré auprès d'Infomaniak mais dans un autre compte client que le site, alors:
- éditer sa zone DNS en y spécifiant l'adresse IP du site sous forme d'enregistrement A puis patienter 48 heures maximum
OU
Ailleurs, avec DNS externes
Si votre nom de domaine est enregistré chez un autre registrar et que les DNS ne sont pas ceux d'Infomaniak alors:
- éditer la zone DNS actuelle (si nécessaire consulter l'aide du prestataire concerné) en y spécifiant l'adresse IP du site sous forme d'enregistrement A puis patienter 48 heures maximum
OU
- changer les DNS actuels (si nécessaire consulter l'aide du prestataire concerné) en y spécifiant les nôtres (cela implique d'avoir une zone DNS auprès d'Infomaniak ; celle-ci sera configurée correctement mais il faudra vérifier et corriger d'éventuelles erreurs grâce à ce guide)
Ailleurs mais vous le rapatriez
Si votre nom de domaine est enregistré chez un autre registrar et que vous souhaitez le rapatrier au même endroit que votre messagerie Infomaniak:
- transférer le nom de domaine vers Infomaniak (celui-ci sera configuré correctement mais il faudra vérifier et corriger d'éventuelles erreurs grâce à ce guide)
Si le nom de domaine est destiné à être un alias de votre site principal, il faut ajouter l'alias à votre site.
Ce guide explique comment migrer un ancien hébergement Infomaniak (60 Go) sur l'offre actuelle.
Les nouveaux hébergements sont beaucoup plus performants, flexibles et sécurisés.
Migrer un ancien hébergement sur l'offre actuelle
Afin d'accéder à l'hébergement Web :
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Edge
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir HĂ©bergement (univers Web & Domaine)
- cliquer sur le bouton Gérer puis Modifier l'offre (Si vous ne voyez pas le bouton "Changer d'offre" veuillez vous assurer d'être connecté avec un compte possédant les droits de facturation).
Suivre ensuite attentivement le guide adapté à votre situation:
- conserver votre site actuel (recommandé)
- effacer le contenu de votre hébergement et créer un nouveau site (idéal pour repartir de 0)
- conserver votre site actuel et passer sur un Serveur Cloud
Ce guide explique comment gérer le contenu d'un hébergement Web en accédant au serveur par le protocole FTP ou via ligne de commande (CLI) en toute sécurité grâce au SSH.
Quelle différence entre un compte FTP et SSH ?
Lors de la création d'un compte FTP, vous avez le choix entre deux types de compte:
- un compte FTP + SSH donne accès à l'utilisateur en question à tout le contenu d'un hébergement et lui permet de le gérer par FTP et SSH
- un compte FTP permet de restreindre l'accès d'un utilisateur à un dossier et ses sous-dossiers ; si vous gérez plusieurs sites sur le même hébergement, cela permet de répartir la gestion des sites entre plusieurs webmasters p.ex
Depuis le Manager, il est également possible de se connecter rapidement sans spécifier de compte particulier.
Gérer les comptes et les accès FTP
Afin d'accéder aux Hébergements Web pour gérer la partie FTP :
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir HĂ©bergement (univers Web & Domaine)
- cliquer directement sur le nom de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche
- cliquer sur FTP / SSH dans le menu latéral gauche
Ă€ partir de ce stade, vous pouvez:
- cliquer sur le bouton Ajouter pour créer un nouveau compte FTP/SSH
- cliquer sur le nom du compte concerné dans le tableau qui s'affiche pour modifier son mot de passe (aide)
- supprimer un compte depuis le menu d'action ⋮ à droite de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche
Configurer un logiciel FTP
Grâce à un logiciel FTP comme Filezilla ou CyberDuck, gérer les fichiers réellement par FTP sans limite (possibilités de travail en arrière-plan, de reprise des transferts après coupure, de limitation des débits, etc.)
Suivre ce guide (cliquer ici) si vous avez besoin d'aide pour configurer un logiciel FTP.