Resolver una interrupción de la señal de radio

Esta guía detalla las causas de una desconexión que pueden ser múltiples. Si no parece haber una falla que afecte la infraestructura de Infomaniak o la red de Internet, verifica la configuración de tu codificador.

Verifica el correcto funcionamiento de los elementos aguas arriba:

• si estás transmitiendo tu radio FM, verifica el correcto funcionamiento de la tarjeta de captura
• si estás transmitiendo una Webradio, asegúrate de que el software de transmisión funcione correctamente (WinAmp, SamBroadcaster, Station Playlist...)

Puede ser que tu línea de Fibra/ADSL ya no pueda seguir el ritmo de los datos enviados al servidor. Debes tener una velocidad de carga (upload) como mínimo igual a la suma total de los flujos enviados al servidor (por ejemplo, una radio que envía un flujo a 128 kbps + un flujo a 48 kbps, eso da 130 + 50 = 180 kbps como mínimo).

Generalmente, las radios dedican una línea exclusivamente a la transmisión de los flujos de audio para evitar cualquier saturación de ancho de banda en caso de envío simultáneo, como el envío de un correo electrónico grande con un archivo adjunto. Esta precaución garantiza que la carga (upload) no monopolice el ancho de banda, lo que podría provocar interrupciones en la transmisión de los flujos de audio durante la escucha.

Tu ISP también puede generar un corte en la línea, incluso pequeño, pero esto tendrá como resultado cortar el flujo de radio.

Si tu codificador está configurado para enviar metadatos a los servidores a través de un archivo de texto alojado por otro proveedor, y este último experimenta perturbaciones, ¡el flujo también puede verse afectado!

También presta atención a la carga de CPU en tu computadora: asegúrate de que no esté saturada, asegurándote de tener suficiente memoria si estás realizando operaciones además de codificar un flujo AAC, que es muy exigente en memoria.

Es importante tener en cuenta que en caso de un corte general de los flujos de transmisión, los equipos de Infomaniak son notificados e intervienen de inmediato. Todas las conexiones y desconexiones de tu codificador en el servidor de recepción de flujos se supervisan.

La página de diagnóstico te permite acceder a diversas informaciones:

• la sección "Estado de la red" te informa sobre el estado general de las infraestructuras
• la sección "Servidores de recepción y transmisión" prueba el correcto funcionamiento de los servidores de recepción y transmisión (más información)
• finalmente, la sección "Conexión a Internet" permite probar la conexión entre tu servidor y las infraestructuras de Infomaniak