Diese Anleitung erklärt, wie Sie Dateien und/oder Bilder an E-Mails anhängen, die von der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) gesendet werden, die umfassende Online-Lösung zum Lesen und Verwalten Ihrer E-Mails.

Dateien vom Computer an die Nachricht anhängen

Um eine Datei, die sich auf Ihrem Computer befindet, hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Neue Nachricht.
3. Klicken Sie auf die Stecknadel-Datei anhängen.
4. Durchsuchen Sie die Speicherorte, um die Dateien zum Anhängen auszuwählen:
   

Wenn die Größe der Anhänge 25 Mo überschreitet, wird ein Link zu SwissTransfer generiert: Die Daten werden in der Schweiz im Cloud von Infomaniak gespeichert und automatisch in einen Download-Link umgewandelt. Ihre Empfänger können diesen Link verwenden, um Ihre Anhänge während eines vordefinierten Zeitraums einfach herunterzuladen.

Mit dieser Methode können Sie bis zu 3 GB Anhänge pro Nachricht senden.

Dateien von kDrive an die Nachricht anhängen

Um eine bestehende Datei aus kDrive hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Neue Nachricht.
3. Klicken Sie auf die kDrive-Ordner -Ikonen, um die Orte durchzusehen und die dem Nachricht beizufügen.
4. Klicken Sie auf die blaue Anlage (um die Dateien an die Nachricht anzuhängen, anstatt einen einfachen Link zu den Dateien zu senden), dann klicken Sie auf die blaue Einfügen:
    

Ein Bild in den Nachrichteninhalt einfügen

Um ein Bild in die Nachricht (in die Mitte des Textes Ihrer Nachricht) einzufügen, gibt es zwei Möglichkeiten:

• Ziehen Sie das Bild in die Eingabeschnittstelle (Bilder größer als 10 MB werden nicht angezeigt, aber als Anhang hinzugefügt).
• oder Klicken Sie auf die Schaltfläche mit dem Rahmen und den Bergen, dann:
  
   
  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um ein Bild hochzuladen (damit können Sie es an Ihrem gewünschten Speicherort auswählen und in den Nachrichtentext einfügen)…
  2. … oder geben Sie die URL des Bildes ein, das Sie einfügen möchten; das Bild muss sich irgendwo im Internet befinden (Sie können den FTP-Dateimanager verwenden, um Ihr Bild in Ihren Webspace hochzuladen, falls Sie einen besitzen) und muss sich zum Zeitpunkt des Abrufs der Nachricht durch Ihren Empfänger noch dort befinden.

Dieser Leitfaden beschreibt die Sicherheitsmaßnahmen, die im Rahmen der Infomaniak-E-Mail-Angebote implementiert wurden, um missbräuchliche und ungewöhnliche Verwendungen einer E-Mail-Adresse zu erkennen. Diese Maßnahmen schützen Sie vor böswilliger Nutzung Ihres Computers oder Ihres Kontos.

Anzahl der Empfänger pro E-Mail

Unabhängig vom gewählten E-Mail-Angebot, ob kostenlos oder kostenpflichtig, ist die Gesamtanzahl der Empfänger pro Nachricht auf 100 begrenzt.

Diese Einschränkung gilt unabhängig vom Feld, das zum Einfügen der E-Mail-Adressen der Empfänger verwendet wird (An, CC oder BCC).

Für den Versand von E-Mails an eine große Anzahl von Empfängern wird dringend empfohlen, ein Newsletter-Tool wie das von Infomaniak angebotene zu verwenden.

Weitere E-Mail-Beschränkungen

• Grenzen für ausgehende E-Mails pro 24 Stunden
• Größenbeschränkungen im E-Mail-Bereich

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Bestätigungsanforderungen für den Empfang/ die Lektüre von der Webmail-App Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) aktivieren oder deaktivieren können.

Vorwort

• Die Bestätigungsanforderungen für den Empfang und/oder das Lesen sind mit den meisten E-Mail-Systemen kompatibel.
• Sie hängen dennoch von der Aktion des Benutzers und den Einstellungen seines E-Mail-Systems ab.
• Der Empfang (oder Nicht-Empfang) einer Lesebestätigung garantiert nichts (die Logs können für bestimmte Fälle besser geeignet sein).

Eine Lesebestätigung anfordern

Damit Ihr Empfänger die ordnungsgemäße Zustellung Ihrer Nachricht, die Sie über die Webmail-App Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) gesendet haben, leicht bestätigen kann:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Einstellungen ‍ Symbol oben rechts im Interface.
3. Klicken Sie auf Senden im linken Seitenmenü.
4. Aktivieren Sie den Umschalter, um eine Lesebestätigung anzufordern.
   
5. Klicken Sie auf ‍ Filter und Regeln (im Abschnitt E-Mail-Adresseneinstellungen).

Zu beachten ist, dass es auch möglich ist, dies im Einzelfall beim Senden Ihrer Nachricht über Mail zu aktivieren, indem Sie auf die Schreiboptionen klicken ⋮ und dann auf die entsprechende Option:

‍

Bestätigung des Empfangs der Nachricht

Wenn Sie eine E-Mail erhalten und diese auf Mail lesen, während der Absender ausdrücklich darum gebeten hat, benachrichtigt zu werden, können Sie den Empfang der Nachricht beim Lesen bestätigen:

In diesem Handbuch wird erläutert, wie Sie den Pfad einiger Ordner im E-Mail-Baum ändern können.

Präambel

• Der Baum eines klassischen Mailbox kann einige spezielle Ordner wie z.B. einen enthalten, der E-Mails speichert...
  • ... nach der Versendung (= "Sent messages" oder "Gesendete Nachrichten").
  • ... für ein paar Tage vor deren Löschung definiertive (= "Trash" oder "Papierkorb").
• Alles ist bereits so konfiguriert, dass es standardmäßig ist synchronisiert zwischen den verschiedenen E-Mail-Schnittstellen rund um den Globus.
• Wenn Sie aus verschiedenen Gründen, manchmal auch aus sprachlichen Gründen, Anpassungen vornehmen möchten, dann beachten Sie bitte den nachstehenden Leitfaden, um diese speziellen Dossiers zu ändern:
  • Entwurf
  • Gesendete Nachrichten
  • Papierkorb
  • Archiv
• Dies ermöglicht es insbesondere, die Synchronisierung dieser Ordner mit IMAP-Clients wie Outlook, Mail iOS, Thunderbird, Spark usw. anzupassen.
• Achtung, das ändert nicht die Haltbarkeitsgrenzwert E-Mails in einigen dieser speziellen Ordner platziert.

Zugriff aus der Web-App Mail Infomaniak

Voraussetzungen

• Einen gültigen Zugriff habenin der Web-App Mail Infomaniak (Online-Service) mail.infomaniak.com)an die die E-Mail-Adresse angehängt ist.
• Die Erlaubnis von Sonderordner bearbeiten: Wenn Sie auf Mail eingeladen worden wären, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Mail-Service-Manager Sie Dieses Recht wird von seinem Admin-Konto entzogen..

Um diese speziellen Ordner zu ändern:

1. Klicken Sie hier um auf die Web-App zuzugreifen Mail Infomaniak (Online-Service) mail.infomaniak.com).
2. Klicken Sie auf das Symbol Parameter ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse aus dem Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs.
4. Klicken Sie auf Ordner:
   

Zugriff vom Mail-Service

Um auf diese Option von einem Mail Service zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf Nameder betroffenen Ware zugeordnet werden.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der Tabelle, die angezeigt wird.
4. Klicken Sie auf das Register Ordner:
   

Spezielle Ordner einrichten

Wählen Sie die gewünschten Ordner aus, um Ihre Entwürfe, Archive, Nachrichten und Ihren Papierkorb standardmäßig zu speichern. durch Klicken auf den rechten Bereich für jedes Element:

Dadurch wird die Liste der Ordner angezeigt, die bereits im E-Mail-Baum vorhanden sind (erstellen Sie im Bedarfsfall den gewünschten Ordner von Mail oder IMAP-Software).

So ändern Sie die Standardordner, die die Spam und Werbebotschaften & Benachrichtigungen über soziale Netzwerke Sie müssen es direkt vom Spiel aus tun. Spam-Filter und Werbefilter.

Alternativen für...

Einige Software/Messaging-Clients ermöglichen es auch, Speicherort der Sonderordner ändern Bitte beachten Sie die offizielle Dokumentation Ihrer Anwendung, falls erforderlich. Zu Informationszwecken werden folgende Links bereitgestellt:

... Mozilla Thunderbird

Erfahren Sie mehr über dieser andere Leitfaden ob Sie Informationen über die Zuweisung bestimmter Ordner (z. B. Papierkorb, Mülleimer, E-Mail) an das IMAP-Konto und deren Synchronisation mit Infomaniak suchen.

... Microsoft Outlook 2013

Erfahren Sie mehr über dieser andere Leitfaden Inoffiziell, wenn Sie nach Informationen suchen, wie die Verwendung des IMAP-Protokolls in der Anwendung zu einer Konfiguration führen kann, in der Nachrichten nur lokal gespeichert und nicht mit dem Server synchronisiert werden, was dem Hauptziel von IMAP widerspricht, die Kohärenz zwischen den Geräten aufrechtzuerhalten.

... Microsoft Outlook 2021

Erfahren Sie mehr über dieser andere Leitfaden Inoffiziell, wenn Sie Informationen suchen, um die E-Mails zu speichern, die im Ordner "Gesendet" ("Sent") und nicht "E-Mails" auf der Anwendung gesendet wurden.

... Apple iOS

Erfahren Sie mehr über dieser andere Leitfaden Inoffiziell, wenn Sie nach Informationen suchen, wie Sie die auf einem iPhone gelöschten Sendenordner, Entwürfe und Nachrichten konfigurieren, damit sie mit dem E-Mail-Server synchronisiert werden können, indem Sie auf die erweiterten Einstellungen der Mail-App zugreifen und die entsprechenden Ordner auf dem IMAP-Server auswählen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Anhangsdateien (PJ) einer E-Mail aus der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) speichern können. Sie können so mit einem Klick alle Dateianhänge einer Nachricht in einem Archiv .zip auf Ihrem Computer oder in Ihrem kDrive etc. sichern.

Export von Anhängen aus der Web-App Mail

Um die per E-Mail erhaltenen Dateianhänge zu exportieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Sehen Sie sich die E-Mail mit den Anhängen an, die Sie speichern möchten.
3. Klicken Sie auf das Büroklammer-Symbol
4. oder direkt über den angehängten Dateien:
   
   • Wählen Sie Alles herunterladen, um ein Archiv im Format zip zu erstellen, das auf Ihr Gerät heruntergeladen wird.
   • Wählen Sie Alles in kDrive speichern, um den kDrive (aus denen, die Sie über Ihre Organisation zugeordnet sind) und den gewünschten Speicherort darauf auszuwählen, um die Dateien zu speichern.

Weitere Informationen

• Alle E-Mails eines E-Mail-Kontos exportieren
• Eine E-Mail nach kDrive exportieren
• Eine spezifische E-Mail teilen

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die native Android-Messaging-App mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Service Mail (Service Mail allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.

E-Mail-Adresse manuell zur Anwendung hinzufügen

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die native E-Mail-App auf Ihrem Gerät.
2. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
3. Wählen Sie Andere als Adresstyp aus.
4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
5. Wählen Sie den Typ Persönlicher IMAP.
6. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
7. Beenden Sie das Verfahren.
8. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der App Ihres Geräts eingerichtet.

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port = 465 (mit SSL)
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort = dasjenige, das dem E-Mail-Konto, das Sie abrufen möchten, zugewiesen wurde ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Haken Sie "diese Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" an oder geben Sie je nach Software/Email-Client einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Ports und Messaging-Protokollen suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung ordnungsgemäß funktioniert.

Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts.

Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Nutzung zur Kenntnis
• … und wenn Ihre Anwendung auf der Sendeebene nicht mehr funktioniert (z.B. SMTP-Server getrennt oder nicht vorhanden) oder seit einer Änderung des Mail-Passworts, nehmen Sie sich dieser andere Leitfaden.

Diese Anleitung hilft Ihnen, verschiedene Probleme bei der Implementierung und Nutzung einer DMARC-Richtlinie für Ihre E-Mail zu lösen.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie ein DMARC-Problem speziell bei der Nutzung von Google-Diensten haben.

DMARC-Fehler oder -Ablehnung...

...bei einer Weiterleitung, obwohl die ursprüngliche Zieladresse die E-Mail empfangen konnte (SPF-Fehler)

E-Mail-Weiterleitung ohne SRS, die einen SPF-Fehler verursacht

Angenommen, Sie haben eine E-Mail-Weiterleitung von Ihrer E-Mail-Adresse "user@example2.com" zu Ihrer neuen Adresse "user@yourdomain3.com" eingerichtet, ohne SRS zu verwenden. Wenn jemand eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, wird sie automatisch an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet. Beispiel:

• Absender: john.doe@gmahoo1.com
• ursprünglicher Empfänger: user@example2.com
• Endziel: user@yourdomain3.com (SPF-Fehler)

ZusammengefasstWenn John eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, wird die E-Mail an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet. Der Mailserver von "yourdomain3.com" sieht die E-Mail jedoch weiterhin als von "john.doe@gmahoo1.com" kommend an.

Im Detaild.h. die Umschlagadresse des Absenders bleibt john.doe@gmahoo1.com, aber die Umschlagadresse des Empfängers wird zu user@yourdomain3.com geändert.

Das wird einen SPF-Fehler verursachen, da der SPF des Domains gmahoo1.com die IP-Adressen der SMTP-Server von example2.com nicht autorisiert, E-Mails für sein Domain zu senden.

Dieser SPF-Fehler führt zur DMARC-Ablehnung.

Wenn Sie möchten, dass die Weiterleitung ohne Fehler funktioniert, ist es erforderlich, dass der Anbieter der weiterleitenden E-Mail-Adresse die Weiterleitungen mit SRS durchführt.

Wie funktionieren Weiterleitungen bei Infomaniak?

Wenn Sie eine E-Mail an eine Infomaniak-Adresse erhalten und diese an eine andere E-Mail-Adresse weitergeleitet wird, wird die Absender-E-Mail-Adresse neu geschrieben, um die Weiterleitung widerzuspiegeln. Dadurch sieht der E-Mail-Server des Empfängers die E-Mail als von Ihrem eigenen Domain stammend an.

Zusammenfassend ermöglicht die Verwendung von SRS bei der E-Mail-Weiterleitung die Aufrechterhaltung der Integrität und Sicherheit der E-Mails, während sichergestellt wird, dass die Authentifizierungsmechanismen wie SPF und DKIM gültig bleiben.

...aufgrund eines falschen DNS-Eintrags

DMARC-Eintrag fehlerhaft (Fehlerhafter DMARC-Eintrag): Wenn der DMARC-Eintrag nicht korrekt formatiert ist, kann dies zu Fehlern führen. Stellen Sie sicher, dass die Tags und Werte korrekt angegeben sind.

Ungültige DMARC-Richtlinie (Invalid DMARC Policy): Fehler können auftreten, wenn die angegebene DMARC-Richtlinie nicht korrekt ist. Die möglichen Werte für die Richtlinie sind "none", "quarantine" und "reject". Ein ungültiger Wert kann zu Problemen führen.

Mehrere DMARC-Einträge: Mehr als einen DMARC-Eintrag in der DNS-Zone zu haben, gilt als Fehler.

Wenn Sie mehrere DMARC-Einträge haben, können Mailserver dies unterschiedlich interpretieren, was zu unvorhersehbarem Verhalten führen kann. Beheben Sie dies, indem Sie Ihre DMARC-Parameter in einem einzigen Eintrag zusammenfassen.

Überprüfen Sie Ihren aktuellen DMARC-Eintrag mit spezialisierten Tools wie den folgenden:

• https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
• https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

...im Zusammenhang mit einem Versand, der SPF und/oder DKIM nicht einhält

Ein Fehler oder eine Ablehnung von DMARC, der mit SPF oder DKIM zusammenhängt, kann auftreten, wenn die Authentifizierungsmechanismen SPF oder DKIM nicht korrekt konfiguriert sind oder nicht mit der DMARC-Richtlinie der Domain übereinstimmen.

Das kann zum Beispiel passieren, wenn Sie eine E-Mail von Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse senden und dabei den SMTP-Server eines anderen Anbieters verwenden. Um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie die allgemeine Sicherheit des Mail-Service.

Ich sende eine E-Mail von meiner Infomaniak-Adresse und erhalte eine Fehler-E-Mail des Typs "Reject DMARC"

Um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie die allgemeine Sicherheit des Mail-Service.
• Führen Sie einen Sendeversuch vom Webmail mail.infomaniak.com aus und/oder prüfen Sie die Serverparameter des E-Mail-Programms/Clients.

Ich sende eine E-Mail von einer externen E-Mail-Adresse (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, …) und Infomaniak lehnt meine E-Mail mit einem DMARC-Fehler ab

Um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie mit seinem E-Mail-Dienstleister, ob die Sendungen gemäß deren Konfigurationsempfehlungen erfolgen, und setzen Sie sich bei Bedarf mit dem Dienstleister des E-Mail-Senders in Verbindung, um weitere Informationen zu erhalten.

Ich möchte eine E-Mail an meine Infomaniak-Adresse erhalten, aber der Absender teilt mir mit, dass er beim Versenden an meine Adresse einen DMARC-Fehler erhält.

Um dieses Problem zu beheben:

• In diesem Fall wurde die E-Mail aufgrund der Verletzung der DMARC-Richtlinie blockiert, die der Absender für seine Domain eingerichtet hat; es ist notwendig, dass der Absender Kontakt mit seinem E-Mail-Dienstleister oder dem Administrator seines Dienstes aufnimmt, um ihn über die Situation zu informieren.

Dieser Leitfaden bietet die häufigsten IMAP-Serveradressen. Diese können verwendet werden, um den Inhalt Ihrer alten E-Mail-Adressen in Ihre Infomaniak E-Mail-Adresse zu kopieren.

IMAP-Serveradressen

Diese Anleitung beschreibt die ersten Schritte, die Sie unternehmen sollten, wenn Sie nach einer Änderung an Ihrer Website keinen Unterschied zwischen der aktuellen Version und der Version vor der Änderung erkennen. Diese Tipps sind auch nützlich, wenn Sie Probleme bei der Nutzung der Infomaniak-Produkt-Oberfläche haben.

Vorbemerkung

• Während Ihrer Navigation speichert ein Web-Browser die aufgerufenen Daten in einem reservierten Bereich, um zu vermeiden, dass der Server die bereits aufgerufenen Daten erneut anfordert, um Zeit und Ressourcen zu sparen.
• Ihr Cache kann eine große Menge an Daten enthalten und manchmal verheddert sich der Browser. Websites können dann falsch angezeigt werden oder eine veraltete Version anzeigen.
• Den Cache zu leeren stellt sicher, dass Sie die neueste Version der Seite oder des Ordners haben, den Sie aufrufen.

Den Cache des Webbrowsers löschen …

… auf Safari

Wählen Sie Ihre macOS-Version aus, um die entsprechende Apple-Hilfe zu erfahren.

… auf Google-Tools (Chrome, Android, etc.)

Nehmen Sie die Google-Hilfe zur Kenntnis.

… auf Firefox

Nehmen Sie die Hilfe von Mozilla zur Kenntnis.

… auf Edge / Internet Explorer

Nehmen Sie die Microsoft-Hilfe zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt die Funktionsweise der RBL, die fragwürdige Politik einiger von ihnen und die Mittel zur Behebung einer möglichen E-Mail-Blockierung.

Vorwort

• Die RBL (Realtime Blackhole List) oder DNSBL (Black List DNS) sind Listen, die Adressen / IP / Anbieter / Server enthalten, die als große Spam-Versender bekannt sind.
• Es handelt sich oft um große, allgemeine Schwarze Listen (Blacklist), die es ermöglichen, als unerwünscht eingestufte Nachrichten und deren Absender zu erkennen. Diese Listen werden von bestimmten Anbietern gepflegt (smtpcheck, uceprotect: nicht abschließende Liste)…

Hinzufügen der E-Mail-Adresse zur RBL

Wenn eine E-Mail-Adresse als zu einem unerwünschten Absender gehörend identifiziert wird, wird sie gesperrt, um den Empfang von unerwünschten E-Mails zu verhindern. Eine Sperrung in der RBL läuft nicht ab. Die Adressen werden dauerhaft gelistet.

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass Ihre E-Mail-Adresse von der RBL blockiert wurde, bedeutet dies, dass das Sicherheitssystem von Infomaniak verdächtige oder unerwünschte Aktivitäten im Zusammenhang mit dieser E-Mail-Adresse erkannt hat. Dazu kann der massive Versand von unerwünschten E-Mails, die Teilnahme an Phishing-Kampagnen oder andere bösartige Verhaltensweisen gehören.

Ein Mail-Blockierung (RBL) beheben…

… wenn der Fehler Ihre Adresse und RBL erwähnt

Wenn Sie Fehler der Art

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

beim Versenden einer E-Mail und Sie denken, dass es ein falsch positives Ergebnis ist, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Um zu verhindern, dass Ihre E-Mail-Adresse in Zukunft vom RBL-Blockierungssystem blockiert wird, befolgen Sie die besten Praktiken für die Nutzung der E-Mail:

1. Senden Sie keine unaufgeforderten E-Mails oder Massen-Nachrichten an unbekannte Empfänger.
2. Sortieren Sie regelmäßig die Liste der Empfänger, die verwendet wird.
3. Nehmen Sie nicht an Phishing- oder Cyberkriminalitätsaktivitäten teil.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails auf dem höchsten Sicherheitsniveau verwendet werden:
   1. starkes Passwort
   2. Software auf dem neuesten Stand
   3. Betriebssystem (iOS, Android, Windows, macOS, etc.) auf dem neuesten Stand
   4. Konfiguration der zugehörigen Domain ist aktuell

… wenn der Fehler eine Organisation wie Sorbs oder Barracuda erwähnt

Wenn Sie Fehler dieser Art erhalten

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

oder ähnlich:

1. Folgen Sie dem Verfahren der genannten Organisation (z.B. http://www.barracudacentral.org), um Ihre Adresse von der Liste zu entfernen.
2. Wechseln Sie vorübergehend den Internetanbieter oder die Verbindungsmethode - WIFI vs. 4G/5G - um Ihre Nachrichten zu senden.
3. Informieren Sie Ihren Gesprächspartner und dessen E-Mail-Anbieter, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen und/oder keine unzuverlässige RBL mehr zu verwenden.
4. Warten Sie einige Stunden und versuchen Sie es erneut.

Weniger und weniger Fachleute (ISP, Hosting-Anbieter usw.) nutzen Dienstleister wie Backscatterer / UCEPROTECT, die hauptsächlich auf Gewinn aus sind. Es gibt jedoch viele andere sehr effektive Listen, wie ABUSIX oder SPAMCOP, die gut gepflegt werden und deren eigentlicher Zweck es ist, gegen Spam vorzugehen, eine der Prioritäten von Infomaniak.