Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App eM Client (Desktop-Anwendung auf macOS / Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (IMAP/SMTP für E-Mails zum Beispiel), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung und wählen Sie den gewünschten Modus aus, dann klicken Sie auf Weiter:
   
2. Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein, dann klicken Sie auf die Schaltfläche Starten neben dem Feld:
   
3. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein, dann klicken Sie auf Weiter neben dem Feld:
   
4. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen und dann auf Ja:
   
5. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen:
   
6. Wählen Sie den gewünschten Modus aus, dann klicken Sie auf Weiter:
   
7. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.:
   
8. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = die vollständige & gesamte E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten, generierte Passwort
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "diese Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" oder je nach E-Mail-Client/Software geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & gesamte E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diese andere Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen kompatiblen Mail-Ports und -Protokollen (SSL / TLS zum Beispiel) suchen.

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Nehmen Sie die in dieser anderen Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Konfiguration zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Thunderbird (Desktop-Anwendung auf macOS / Windows / Linux) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (IMAP/SMTP für E-Mails zum Beispiel), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Laden Sie die neueste Version von Thunderbird herunter.
2. Öffnen Sie die Anwendung.
3. Geben Sie Ihre Kontodaten ein und klicken Sie auf Weiter:
   
4. Bleiben Sie bei IMAP und klicken Sie auf Weiter:
   
5. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Weiter:
   
6. Klicken Sie auf Weiter:
   
7. Die Zusammenfassung Ihrer Anmeldung wird angezeigt, klicken Sie auf Fertigstellen, um die Adresse hinzuzufügen (oder andere Dienste zu konfigurieren):
   
8. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten, generierte Passwort
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den eingehenden Server verwenden" oder, je nach E-Mail-Programm, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen über andere Mail-Ports und -Protokolle suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Falle von Problemen

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Kommunikation zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Thunderbird.

… und wenn Thunderbird nach einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die native Android-Messaging-App mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Anstelle der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die App Infomaniak Mail (Android) zu verwenden.
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z.B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse manuell zur App hinzufügen

Voraussetzungen

• E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite erstellen.
• Ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät erstellen, das Sie konfigurieren möchten.

Um die Messaging-App zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die native Messaging-App auf Ihrem Gerät.
2. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
3. Wählen Sie Andere als Adresstyp.
4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
5. Wählen Sie den Typ Personalisierter IMAP.
6. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
7. Beenden Sie das Verfahren.
8. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der App Ihres Geräts konfiguriert.

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige & vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, die Sie abrufen möchten
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie der eingehende Server verwenden" oder je nach Software/Email-Client geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen kompatiblen Mail-Ports und -Protokollen suchen (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht erforderlich, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Kommunikation zur Kenntnis
• … und wenn Ihre Anwendung nicht mehr auf der Ebene des Versands funktioniert (z.B. kein verbundener oder fehlender SMTP-Server) oder nach einer Änderung des E-Mail-Passworts, nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App New Outlook (Desktop-Anwendung für Windows, Nachfolger von Windows Mail) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Obwohl die E-Mails selbst auf dem Infomaniak-Server gespeichert bleiben, ist das Erlebnis in New Outlook stark in die Microsoft-Cloud integriert:
  • Einige Informationen Ihres Kontos können von Microsoft für eine zentralisierte Verwaltung und eine bessere Synchronisierungserfahrung verwendet werden.
  • Laut einigen Benutzern ist es sogar erforderlich, ein Microsoft Cloud-Konto zu besitzen, um IMAP klassisch zu nutzen.
  • Wenn Sie die vollständige Kontrolle und lokale Verwaltung Ihrer E-Mails wünschen, sollten Sie in Betracht ziehen, dritte E-Mail-Clients (wie Thunderbird zum Beispiel) zu verwenden, die eine direktere Speicherung ermöglichen.
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (IMAP/SMTP für E-Mails zum Beispiel), daher, wenn Sie ein Problem mit einem Drittanbieter-Programm haben, wenden Sie sich direkt an dessen Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Support-Richtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite erstellen.
• Ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät erstellen, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Wenn nötig, klicken Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts (andernfalls gehen Sie zu Schritt 4):
   
3. Klicken Sie auf Konto hinzufügen:
   
4. Geben Sie die zu verbindende E-Mail-Adresse ein.
5. Klicken Sie auf Weiter:
   
6. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Mehr anzeigen.
8. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen, indem Sie gegebenenfalls mit dem Aufzug nach unten fahren:
   
9. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
10. Klicken Sie auf Weiter.
11. Nehmen Sie die verschiedenen Microsoft-Informationsfenster zur Kenntnis und gehen Sie weiter:
    
12. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige & vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten, generierte
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den eingehenden Server verwenden" oder je nach E-Mail-Client/Software geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen (SSL / TLS zum Beispiel) suchen.

Im Falle von Problemen

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Wenn Sie sich bei Ihrem E-Mail-Passwort nicht sicher sind, helfen Ihnen die Fehlerbehebungsleitfäden, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zum Thema E-Mail im Allgemeinen zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Diese Anleitung stellt die Hauptfunktionen eines Service Mail von Infomaniak vor. Entdecken Sie die Verwaltungsoberfläche Ihrer bei Infomaniak erstellten und gehosteten E-Mail-Adressen.

Auf den Service Mail zugreifen

Um auf den Service Mail zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?):
   1. Bestellen Sie einen neuen Service Mail (um beispielsweise E-Mail-Adressen für eine neue Domain zu erhalten).
   2. Suchen Sie unter Ihren Service Mail-Namen.
   3. Filter-/Sortier- und Tabellenanzeigeoptionen.
   4. Der Name Ihres Service Mail (Achtung, er kann umbenannt werden (siehe Punkt j), um die Organisation zu erleichtern, aber die zugehörige und beim Überfahren sichtbare Domain (siehe Punkt f) bleibt dieselbe).
   5. Die Anzahl der erstellten und verfügbaren E-Mail-Adressen (hier beträgt das Kontingent 5, aber es wurde keine Adresse erstellt).
   6. Die Domain(s), die mit Ihrem Service Mail verbunden sind; nehmen Sie sich diese andere Anleitung zur Kenntnis, um den Domainnamen Ihres Service Mail zu ändern.
   7. Ablaufdatum des Dienstes (kann mit kSuite verbunden sein).
   8. Mögliche Option(en) wie Renewal Warranty zum Beispiel.
   9. Etiquette(n)/Tags falls vorhanden.
   10. Aktionsmenü, das es ermöglicht, den Service Mail umzubenennen oder das Angebot zu ändern.

Auf die E-Mail-Adressen zugreifen

Um auf die E-Mail-Adressen zuzugreifen, die in diesem Service Mail enthalten sind:

1. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Service Mail in der Tabelle (siehe Abbildung oben).
2. Sie gelangen zu dieser Art von Seite:
   
   1. Breadcrumb-Navigation und Bezeichnung des Service Mail (möglicherweise umbenannt, wie in diesem Beispiel).
   2. Verwaltungsmenü des Service Mail, ermöglicht Aktionen, die der Punkt j der vorherigen Tabelle nicht ermöglicht.
   3. Erstellen Sie zusätzliche E-Mail-Adressen (oder bestellen Sie zuerst, wenn das Kontingent nicht ausreicht) auf derselben Domain.
   4. Zusätzliches Menü, um beispielsweise E-Mail-Adressen in großen Mengen oder generische zu erstellen.
   5. Aktuelles Kontingent (Sie können es ändern).
   6. Erstellen Sie virtuelle Adressen (Weiterleitungsadressen).
   7. Siehe Punkt h der vorherigen Tabelle.
   8. Bestellen Sie zusätzliche E-Mail-Adressen.
   9. Laden Sie die Liste der Adressen in eine CSV-Datei (Format .csv) herunter.
   10. Suchen Sie unter den Adressen des Service Mail (im Gegensatz zur Suchleiste oben, die das Suchen unter allen Produkten der Organisation ermöglicht).
   11. Filtern Sie die Anzeige nach verschiedenen Kriterien, insbesondere den Anmeldedaten der Benutzer.
   12. Zeigen Sie in der Tabelle die letzte Anmeldung eines Benutzers an der Infomaniak Mail-Oberfläche an, an die die betreffende E-Mail-Adresse angehängt ist.
   13. Tabellenanzeigeoptionen.
   14. Vor jeder E-Mail-Adresse befindet sich ein kleines Quadrat, das angeklickt werden kann, um mehrere Adressen gleichzeitig auszuwählen und Aktionen auszuführen (nach Auswahl unten auf der Seite vorgeschlagen).
   15. Klicken Sie direkt auf die Bezeichnung der E-Mail-Adresse, um sie zu konfigurieren (siehe folgende Tabelle).
   16. Der/die Benutzer der Infomaniak Mail-Oberfläche, die die betreffende E-Mail-Adresse angehängt haben.
   17. Durch Anklicken der Tabellenfelder können Sie auf die Optionen zugreifen; ein Zeichen zeigt an, ob die betreffende Option nicht aktiviert ist.
   18. Aktionen auf die E-Mail-Adresse.
   19. Globale Konfiguration (betrifft den gesamten betreffenden Service Mail) zum Beispiel, um eine Signatur oder Anti-Spam auf den gesamten Service Mail anzuwenden.
   20. Aktionen auf die mit dem Service Mail verbundene(n) Domain(s).
   21. Globale Sicherheit, um eine technische Diagnose durchzuführen und die Fehler gegebenenfalls automatisch zu beheben.

Auf die Details und Einstellungen einer E-Mail-Adresse zugreifen

Um auf die Einstellungen und Informationen bezüglich der E-Mail-Adresse (Speicherplatz, Passwort usw.) und die Benutzer der Infomaniak Mail App, die die E-Mail-Adresse nutzen (also außerhalb der IMAP-Nutzung), zuzugreifen:

1. Klicken Sie direkt auf die betreffende E-Mail-Adresse in der Tabelle.
2. Sie gelangen zu dieser Art von Seite:
   
3. Klicken Sie auf die verschiedenen Registerkarten oben auf der Seite (oder im linken Seitenmenü), um die verschiedenen Einstellungen Ihrer E-Mail-Adresse zu konfigurieren.
4. Zusätzliche Aktionen wie die Wiederherstellung sind mit der Schaltfläche Aktionen zugänglich.
5. Registerkarte der Benutzer der Adresse (ermöglicht es, Benutzer einzuladen und zu autorisieren, die Adresse zu nutzen).
6. Registerkarte der Geräte (ermöglicht es, ein Passwort zur Adresse hinzuzufügen, um die Adresse auf einem bestimmten Gerät zu nutzen).
7. Zusammenfassung der aktuellen Zugriffe auf die Adresse (siehe Punkte 5 & 6).
8. Ermöglicht es, freien Text hinzuzufügen, der links angezeigt wird.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Apple Mail (Desktop-Anwendung auf macOS) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Es wird empfohlen, Ihren macOS-Computer automatisch über Apple-kompatible Konfigurationsprofile .mobileconfig zu konfigurieren.
• ⚠️ Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienstleistungen sind alle mit den entsprechenden Standardprotokollen kompatibel (insbesondere IMAP/SMTP für E-Mails, WebDAV für Freigaben, S3/Swift für die Speicherung usw.).
• Falls Sie daher Probleme mit einer Drittanbieter-Software haben, wenden Sie sich direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse manuell zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder in einem Mail-Dienst (Mail-Dienst allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen Sie das Passwort der E-Mail-Adresse (nicht mit dem Passwort verwechseln, das zur Anmeldung bei der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen Sie im Mail-Dienst, ob die automatische Diagnose korrekt ist.
• Fügen Sie die betreffende E-Mail-Adresse zu Mail Infomaniak hinzu, um den Synchronisationsassistenten zu verwenden und damit das Apple-Profil auf Ihren Geräten funktioniert.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Anderes Konto.
3. Klicken Sie auf Weiter:
   
4. Geben Sie den Kontonamen ein.
5. Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein.
6. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Anmelden:
   
8. Überprüfen und ergänzen Sie die fehlenden Informationen.
9. Klicken Sie auf Anmelden:
   
    
10. Das ist geschafft, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls:
  • Priorisieren Sie den Port 587 + STARTTLS: Es handelt sich um den offiziellen technischen Standard und die am besten mit den meisten modernen Systemen kompatible Methode für die authentifizierte Übermittlung.
  • Tolerieren Sie den Port 465 + SSL/TLS nur als Kompatibilitätsoption oder Alternative, wobei angegeben wird, dass es sich um eine implizite Verschlüsselung handelt, aber dass 587 die empfohlene Wahl bleibt.
• Benutzername/username = die vollständige & gesamte E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/password = das der E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten, zugewiesene Passwort ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Server wie der eingehende Server verwenden" oder je nach Software/Email-Client geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & gesamte E-Mail-Adresse) und dessen Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen E-Mail-Ports und -Protokollen suchen.

Im Fehlerfall

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Konfiguration zur Kenntnis.
• Löschen Sie eventuelle Apple-Konfigurationsprofile, die mit Ihrer Infomaniak-Mail verbunden sind, bevor Sie die Konfiguration erneut vornehmen.

Und wenn Ihr Apple Mail seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Sende- und Antwortadresse einrichten, die sich von der auf der Infomaniak-Plattform verwendeten E-Mail-Adresse unterschiedet.

✘ NICHT VERFÜGBAR mit
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Vorwort

• Das ist nützlich, um mit einem Ihrer E-Mail-Aliase oder Synonymdomänen zu arbeiten.
• Das funktioniert mit der Infomaniak-Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) sowie mit den meisten E-Mail-Programmen/Clients.
  • Achtung: Es gibt keine Verbindung zwischen den in der Signatur von Infomaniak Mail und den E-Mail-Programmen/Clients eingegebenen Einstellungen.
  • Jedes E-Mail-Programm/Client verfügt über eigene Einstellungen, und Sie können beispielsweise in jedem der jeweiligen Tools eine andere Antwortadresse festlegen (am Ende dieses Leitfadens nachlesen).

Sendeadresse in der Infomaniak Web Mail App einrichten

Voraussetzungen

• Die sekundäre E-Mail-Adresse, die verwendet werden kann, muss als Folgendes hinzugefügt worden sein:
  • … entweder als E-Mail-Alias (Beispiel: aa@ anstelle von anna.alpha@) aber Spezielle Aliase ausgeschlossen:
    
  • … oder als Synonymdomänen (Beispiel: @short-dom.xyz anstelle von @my-super-long-domain.xyz).

Um auf die Sendeadressenoptionen zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Infomaniak-Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen oben rechts in der Oberfläche.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Signaturen:
   
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der aktuellen Signatur.
6. Klicken Sie auf das Symbol Bleistift ✎, um die aktuelle Signatur zu bearbeiten.
7. ODER ERSTELLEN SIE EINE NEUE SIGNATUR:
   
8. Klicken Sie auf den Pfeil , um den Abschnitt Erweiterte Einstellungen am Ende der Seite zu erweitern.
9. Die Sendeadresse ermöglicht es, die Adresse festzulegen, die als Absender im Posteingang Ihrer Empfänger angegeben wird.
10. Die Antwortadresse ermöglicht es, zukünftige Antworten auf Ihre Sendungen (return-path) an eine andere Adresse (aus den oben genannten Voraussetzungen) zu erhalten…
    • …und wenn Sie eine Nachricht als Antwort auf eine erhaltene Nachricht auf diesem Alias verfassen, wird die Signatur, die das Senden mit dieser alternativen Identität ermöglicht, anstelle der standardmäßig definierten Signatur angewendet.
11. Bestätigen Sie mit der Schaltfläche Speichern (wenn diese grau bleibt, stellen Sie sicher, dass alle Felder ausgefüllt sind, insbesondere das Feld für den vollständigen Namen):
    
12. Verfassen Sie eine neue Nachricht, indem Sie die entsprechende Signatur auswählen:
    

Im obigen Beispiel wurde die Absenderadresse geändert, aber nicht die Antwortadresse. Dies führt zu dem gewünschten Ergebnis beim Empfänger (es reicht aus, die Kopfzeilen der empfangenen Nachricht zu überprüfen, um dies zu beweisen).

Fügen Sie nun dieselbe Sekundäradresse in ein E-Mail-Programm/Client hinzu, der Effekt wird derselbe sein.

Konfigurieren Sie die Sendeadresse in einem E-Mail-Programm/Client

Voraussetzungen

• Die sekundäre E-Mail-Adresse, die verwendet werden kann, muss als Folgendes hinzugefügt worden sein:
  • … oder E-Mail-Alias (Beispiel: aa@ anstelle von anna.alpha@) einschließlich Alias spezial.
  • … oder als Synonymdomänen (Beispiel: @short-dom.xyz anstelle von @my-super-long-domain.xyz).

Es ist möglich, ein E-Mail-Programm/Client mit einer beliebigen vorhandenen E-Mail-Adresse zu konfigurieren, auch wenn diese als Alias in Ihrem Mail-Service existiert. Das Senden erfolgt auf dieselbe Weise wie mit einer als "Haupt-E-Mail" definierten Adresse.

Beispiel im Programm Thunderbird:

1. Fügen Sie ein Konto mit den korrekten E-Mail-Einstellungen für das Alias hinzu:
   
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht aus dem E-Mail-Programm/Client.
3. Sobald empfangen, wird die Nachricht, auch in ihren Kopfzeilen, korrekt als von einer Adresse beschrieben, die Sie als Alias erkennen:
   

Dieser Leitfaden bietet die gängigsten IMAP-Serveradressen. Diese können verwendet werden, um den Inhalt Ihrer alten E-Mail-Adressen auf Ihre Infomaniak-E-Mail-Adresse zu kopieren.

IMAP-Serveradressen

Die Hosting-Plattform für Ihre Websites *.perso.ch, *.users.ch, *.geneva-link.ch wird aktualisiert. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie sich mit Ihrem FTP-Speicherplatz verbinden.

Änderung der Anmeldeinformationen

Die aktuelle Hosting-Plattform verwendet ein Präfix für Ihren FTP-Benutzernamen. Dieses Präfix hat folgendes Format: persoch_

Wenn Ihr Benutzername also infomaniak war, müssen Sie sich nun mit dem folgenden Benutzer über FTP verbinden: persoch_infomaniak.

Dieser Leitfaden behandelt die Funktion der E-Mail-Weiterleitungsadressen, eine Funktion, die auf den Mail-Diensten verfügbar ist und zur Erstellung von Adressen dient, die ausschließlich zum Weiterleiten von E-Mails bestimmt sind.

Einleitung

• Diese Funktion ermöglicht die Erstellung einer "virtuellen" E-Mail-Adresse, ohne das verfügbare Kontingent an E-Mail-Adressen auf dem bezahlten Mail-Dienst zu beeinträchtigen.
• Sie speichert keine empfangenen Nachrichten, es ist unmöglich, darauf zuzugreifen und sie zu konsultieren, noch die Nachrichten, die durchgegangen sind, wiederherzustellen oder deren Protokolle zu sehen.
• Sie dient ausschließlich dazu, eingehende E-Mails an eine oder mehrere (max. 10 ‍Benutzer pro Weiterleitung) tatsächlich existierende Adressen weiterzuleiten.
• Die eingetragenen Empfänger, die die weitergeleiteten E-Mails erhalten sollen, müssen zuvor ihre Hinzufügung akzeptieren, damit die Weiterleitung an sie funktioniert (siehe Punkt 3 unten).
• E-Mails, die von Infomaniak als Spam eingestuft werden, werden nicht weitergeleitet (Rückprall an den Absender — und lesen Sie diesen anderen Leitfaden bezüglich möglicher Weiterleitungen von Gmail zu Gmail).

Mögliche Anzahl virtueller Weiterleitungen

⚠ Adressen, die pro verfügbare Adresse (gemäß Kontingent des Mail-Dienstes) erstellt werden können:

Beispiel: Bezahlter Mail-Dienst für 10 Adressen = 200 Weiterleitungsadressen verfügbar

E-Mail-Weiterleitungsadresse erstellen

1. Öffnen Sie die Seite zur Verwaltung der Weiterleitungsadressen

Um auf die Funktion zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf den Pfeil rechts neben der blauen Schaltfläche E-Mail-Adresse erstellen.
4. Wählen Sie Weiterleitungsadresse erstellen:
   
   1. Sie können auch auf Weiterleitungs-E-Mail im linken Seitenmenü klicken:
      

2. Neue Weiterleitungsadresse hinzufügen

Sobald Sie auf der Weiterleitungsseite sind:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine Weiterleitungsadresse zu erstellen.
2. Benennen Sie die E-Mail-Adresse, die die weiterzuleitenden E-Mails erhält (sie ist für die Hauptdomäne und deren verknüpfte Domänen gültig).
3. Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, die die E-Mails erhält.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche , um die gültige E-Mail-Adresse in die Tabelle darunter hinzuzufügen.
5. Löschen Sie bei Bedarf eine zur Tabelle hinzugefügte Adresse, indem Sie auf das Papierkorb-Symbol klicken.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen:
   
    

3. Hinzufügen als Weiterleitungsempfänger bestätigen

Die in der Tabelle eingegebenen Empfangsadressen erhalten automatisch eine E-Mail zur Bestätigung der Hinzufügung.

• Der Benutzer muss auf den Link in der E-Mail klicken, um die Hinzufügung zu bestätigen.
• Solange die Hinzufügung nicht bestätigt ist, lautet der Status Ausstehend bleibt neben der Zieladresse angezeigt (sichtbar, wenn Sie die Weiterleitungsadresse ändern - siehe unten).

Weiterleitung ändern oder löschen

Sie können eine Weiterleitungsadresse nach der Erstellung nicht umbenennen. Um jedoch die Liste der Weiterleitungsempfänger zu ändern, eine Bestätigungsanfrage erneut zu senden oder die Weiterleitungs-E-Mail-Adresse zu löschen:

1. Sobald Sie auf der Weiterleitungsseite sind:
2. Empfänger, die ihre Hinzufügung noch nicht bestätigt haben, werden durch ein graues Symbol angezeigt.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden Weiterleitungsadresse:
   

Über dieses Aktionsmenü ⋮ klicken Sie auf:

1. Bearbeiten um Empfänger-E-Mail-Adressen hinzuzufügen:
   1. Klicken Sie auf die Schaltfläche ‍, um die gültige E-Mail-Adresse in die Tabelle darunter hinzuzufügen.
   2. Speichern Sie die Änderung.
   3. Andernfalls klicken Sie auf das Symbol Papierkorb, um eine Empfänger-E-Mail-Adresse aus der Liste zu entfernen.
   4. Der Status der Annahme wird rechts neben der Empfängeradresse angezeigt.
2. Erneut senden um dem Benutzer sofort per E-Mail zu bitten, seine Hinzufügung zur Liste zu akzeptieren (ein zweiter Versuch ist erst nach 24 Stunden möglich, andernfalls bleibt die Schaltfläche grau).
3. Löschen um die vollständige Adresse zu entfernen (klicken Sie auf die Bestätigungsmeldung, um die Löschung auszuführen):
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Angebot für Service Mail von Infomaniak ändern, die leistungsstarke und sichere Lösung zum Hosten Ihrer E-Mail-Adressen, um das Kontingent der verfügbaren E-Mail-Adressen zu erhöhen oder zu verringern.

Vorwort

• Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie einfach nur eine E-Mail-Adresse auf Ihrem bestehenden Service Mail erstellen oder löschen möchten, ohne die Anzahl der verfügbaren E-Mail-Adressen zu ändern.
• Wenn Ihr Service Mail noch nicht Teil einer kSuite ist, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um eine mögliche Änderung des Angebots unterwegs in Betracht zu ziehen.

Kontingent der Adressen auf einem Service Mail ändern

Voraussetzungen

• Besitzen Sie einen Service Mail in Ihrem Manager von Infomaniak.

Um die Anzahl der derzeit verfügbaren E-Mail-Adressen auf Ihrem Service Mail zu sehen und gegebenenfalls weitere zu bestellen (oder zu entfernen):

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Die Anzahl der erstellten E-Mail-Adressen (A‍) und die Gesamtzahl der verfügbaren E-Mail-Adressen (B‍) auf dem Service werden im oberen Teil der Seite angezeigt:
   
   • Bitte beachten Sie, dass Sie das Kontingent auch direkt im Punkt 1 einsehen können, wenn Sie sich auf der Seite befinden, auf der Ihre Service Mail aufgelistet sind:
     

Anzahl der verfügbaren E-Mail-Adressen erhöhen

Um die Anzahl der verfügbaren E-Mail-Adressen auf Ihrem Service Mail zu erhöhen und somit neue E-Mail-Adressen für sich selbst oder Ihre Umgebung zu erstellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie oben auf das Einkaufswagen-Symbol:
   
4. Passen Sie das gewünschte Kontingent an und bestellen Sie die zusätzliche Anzahl der Adressen im Bereich des Service Mail.
5. Schließen Sie das Zahlungsverfahren ab; Sie können nun Ihre zusätzlichen E-Mail-Adressen erstellen:
   

Anzahl der verfügbaren E-Mail-Adressen verringern

Um die Anzahl der verfügbaren E-Mail-Adressen auf Ihrem Service Mail zu verringern und somit bei der nächsten Verlängerung nur die tatsächlich gewünschten und genutzten Adressen (mindestens 5 Adressen für jeden Service Mail, außer Service Mail Starter) zu bezahlen, müssen Sie gegebenenfalls die überschüssigen E-Mail-Adressen löschen und dann:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie oben auf das Einkaufswagen-Symbol:
   
4. Passen Sie das gewünschte Kontingent an und schließen Sie das Verfahren ab, indem Sie die wichtigen Informationen zur Kenntnis nehmen, die auf dem Bildschirm angezeigt werden.

Dieser Leitfaden gilt für Sie, wenn Sie Ihren aktuellen E-Mail-Anbieter wechseln möchten und Ihre E-Mails bei Infomaniak hosten möchten.

Vorwort

• Um Ihnen zu helfen, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passende Angebot zu identifizieren, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen.

Ihre E-Mails zu Infomaniak mitnehmen

Um keine Nachrichten zu verlieren und keine Unterbrechungen zu erleiden:

• Folgen Sie der Reihe nach den verschiedenen bereitgestellten Links, sie öffnen sich in einem neuen Tab Ihres Browsers, und kehren Sie nach jedem abgeschlossenen Schritt zu diesem Hauptleitfaden zurück.
• Wenn nötig, können Sie auch Ihre folgenden Daten migrieren:
  • Kalender
  • Kontakte
  • und andere Daten

Sie bestellen nur einen Mail-Service

Hier sind die verschiedenen Schritte, um Ihren Mail-Service sicher zu Infomaniak zu migrieren.

Schritt 1: Es ist notwendig, den Mail-Service zu bestellen, indem Sie diesem Leitfaden folgen.

Zum Zeitpunkt der Bestellung können Sie sich entscheiden, den Domainnamen gleichzeitig zu übertragen oder nur den Mail-Service zu bestellen.

Sie können dann den Inhalt Ihrer alten Adressen bei Infomaniak importieren, indem Sie diesem Leitfaden folgen.

Schritt 2: Sobald die Adressen konfiguriert sind und Ihr alter Inhalt importiert wurde, können Sie Ihren externen Domainnamen mit Ihrem Infomaniak Mail-Service verbinden, um mit dem Empfangen von E-Mails bei Infomaniak zu beginnen. Sie müssen das Kapitel "Externe Domain mit Ihrem Mail-Service verbinden" von diesem Leitfaden befolgen.

Hier finden Sie die MX / SPF, die Sie in der DNS-Zone Ihres Domainnamens hinzufügen müssen:

SPF
Typ: TXT
Host: Leer lassen
Ziel: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX
Priorität: 5
Host: Leer lassen
Ziel: mta-gw.infomaniak.ch (für Gandi ist es notwendig, einen Punkt am Ende hinzuzufügen "mta-gw.infomaniak.ch." )

Schritt 3 (optional): Wenn alles korrekt funktioniert und dies noch nicht geschehen ist, können Sie Ihren Domainnamen übertragen, indem Sie diesem Leitfaden folgen.

Sobald die Übertragung gestartet wurde, sollten Sie auf den DNS-Bereich Ihres Domänennamens im Infomaniak-Manager zugreifen können. Sie können daher überprüfen…

1. … im DNS-Diagnose, ob Korrekturen vorgenommen werden müssen, und falls erforderlich, die DNS-Einträge hinzufügen, die für andere mit Ihrem Domänennamen verwendete Dienste (Newsletter oder andere) erforderlich sind.

2. … im Reiter globale Sicherheit Ihres Mail-Dienstes, ob DKIM aktiviert ist.

Wenn während der Migration bei Ihrem früheren Anbieter E-Mails eingegangen sind, können Sie den Inhalt Ihrer alten Adressen erneut bei Infomaniak importieren, indem Sie diesem Leitfaden folgen (Doppelungen werden verwaltet).

Sie bestellen eine kSuite

Hier sind die verschiedenen Schritte, um Ihren externen Mail-Dienst sicher zu einer Infomaniak kSuite zu migrieren.

Schritt 1: Bestellen Sie kSuite von dieser Seite.

Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, greifen Sie auf Ihre kSuite zu und fügen Sie Ihren Domänennamen hinzu.

Sie können dann Ihre E-Mail-Adressen erstellen und sogar den Inhalt Ihrer alten Adressen importieren, indem Sie diesem Leitfaden folgen.

Schritt 2: Sobald die Adressen konfiguriert sind und Ihr alter Inhalt importiert wurde, können Sie Ihren externen Domainnamen mit Ihrem Infomaniak Mail-Service verbinden, um mit dem Empfangen von E-Mails bei Infomaniak zu beginnen. Sie müssen das Kapitel "Externe Domain mit Ihrem Mail-Service verbinden" von diesem Leitfaden befolgen.

Hier finden Sie die MX / SPF, die Sie in der DNS-Zone Ihres Domainnamens hinzufügen müssen:

SPF
Typ: TXT
Host: Leer lassen
Ziel: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX
Priorität: 5
Host: Leer lassen
Ziel: mta-gw.infomaniak.ch (für Gandi ist es notwendig, einen Punkt am Ende hinzuzufügen "mta-gw.infomaniak.ch." )

Schritt 3 (optional): Wenn alles korrekt funktioniert und dies noch nicht geschehen ist, können Sie Ihren Domainnamen übertragen, indem Sie diesem Leitfaden folgen.

Sobald die Übertragung gestartet wurde, sollten Sie auf den DNS-Bereich Ihres Domänennamens im Infomaniak-Manager zugreifen können. Sie können daher überprüfen…

1. … im DNS-Diagnose, ob Korrekturen vorgenommen werden müssen, und falls erforderlich, die DNS-Einträge hinzufügen, die für andere mit Ihrem Domänennamen verwendete Dienste (Newsletter oder andere) erforderlich sind.

2. … im Reiter globale Sicherheit Ihres Mail-Dienstes, ob DKIM aktiviert ist.

Wenn während der Migration bei Ihrem früheren Anbieter E-Mails eingegangen sind, können Sie den Inhalt Ihrer alten Adressen erneut bei Infomaniak importieren, indem Sie diesem Leitfaden folgen (Doppelungen werden verwaltet).

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Ordner Ihres Infomaniak-Mail-Postfachs mit einem E-Mail-Client oder einer E-Mail-Software mithilfe des IMAP-Protokolls anzeigen können.

Vorwort

• Die verschiedenen generischen Ordner werden von Mail Infomaniak bei der allerersten Verbindung zur Oberfläche erstellt.
• Es kann daher vorkommen, dass einige IMAP-E-Mail-Clients oder -Software keine Ordner anzeigen, wenn zuvor keine Verbindung zu Mail hergestellt wurde.
• Und wenn sie in Mail vorhanden sind, kann es dennoch vorkommen, dass bestimmte Ordner in Ihrem auf IMAP konfigurierten E-Mail-Client oder Ihrer E-Mail-Software nicht angezeigt werden.

IMAP-Ordner-Synchronisation erzwingen…

… in Microsoft Outlook

Es kann vorkommen, dass nach der Konfiguration einer Infomaniak-Adresse in der Outlook-E-Mail-Software oder dem Outlook-E-Mail-Client bestimmte Ordner nicht angezeigt werden. In diesem Fall müssen Sie die Synchronisation mit den Abonnementordnern in Outlook überprüfen:

1. Starten Sie die Outlook-Software auf Ihrem Computer.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Posteingang unter Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse, ohne ihn zuerst auszuwählen.
3. Wählen Sie IMAP-Ordner im erscheinenden Menü aus:
   
   
    
   • Wenn das Element IMAP-Ordner nicht vorhanden ist, wählen Sie die Adresse vorher ab.
      
4. Deaktivieren Sie die Option Beim Anzeigen der Hierarchie in Outlook nur die Ordner anzeigen, die Gegenstand eines Abonnements sind, indem Sie das Kontrollkästchen deaktivieren:
   
5. Klicken Sie auf Übernehmen.

Das Menü kann sich bei bestimmten Versionen hier befinden:

oder hier:

… in Thunderbird

Es kann vorkommen, dass nach der Konfiguration einer Infomaniak-Adresse in der Thunderbird-E-Mail-Software oder dem Thunderbird-E-Mail-Client bestimmte Ordner nicht angezeigt werden. In diesem Fall müssen Sie diese Ordner manuell aus dem Abonnement-Menü von Thunderbird auswählen:

1. Starten Sie die Thunderbird-Software auf Ihrem Computer.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die betreffende Infomaniak-Adresse.
3. Wählen Sie das Menü Abonnieren aus:
   
4. Markieren Sie die fehlenden Ordner.
5. Klicken Sie auf Ok, um die Auswahl zu bestätigen.

… anderswo

In Ihrem üblichen E-Mail-Programm finden Sie die Bezeichnung "IMAP-Ordner" und/oder "abonnieren", "IMAP-Abonnement" usw.

Synchronisierte Ordner ändern

Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden vor, um den Speicherort bestimmter generischer Ordner zu ändern.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie E-Mails von einer Gmail-, Bluewin-, Outlook-, Proton-, Yahoo-Adresse usw. zu Ihrer von Infomaniak verwalteten E-Mail-Adresse weiterleiten.

Einleitung

• Durch die Einrichtung einer automatischen Weiterleitung aller eingehenden E-Mails auf Ihrem vorherigen E-Mail-System können Sie Ihre neue Infomaniak-E-Mail-Adresse sofort verwenden und sind sicher, keine Nachrichten zu verpassen.
• Wenn Sie auf Ihre E-Mails von Ihrer neuen Infomaniak-Adresse aus antworten, werden Ihre Kontakte diese automatisch für zukünftige Nachrichten verwenden.
• Für weitere Hilfe wenden Sie sich an den Anbieter, bei dem Sie die Weiterleitung der Nachrichten aktivieren möchten; andernfalls kontaktieren Sie einen Partner oder starten Sie eine kostenlose Ausschreibung — erfahren Sie auch mehr über die Rolle des Hosting-Anbieters.
• Sie können auch den Inhalt eines anderen Mail-Anbieters direkt auf Ihre Infomaniak-Adresse importieren.

Spezifische Leitfäden

Nehmen Sie die offiziellen Leitfäden entsprechend Ihrem vorherigen Anbieter zur Kenntnis:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (Achtung, erfordert einen kostenpflichtigen Plan)
• Sunrise:
  1. Klicken Sie hier, um sich bei Sunrise Mail anzumelden.
  2. Klicken Sie auf Posteingang.
  3. Klicken Sie auf Einstellungen => Posteingang verwalten.
  4. Geben Sie die entsprechende E-Mail-Adresse unter „Weiterleitung“ ein.
• Yahoo (Achtung, erfordert Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (siehe auch unten):
  1. Hier klicken, um sich bei Bluewin anzumelden.
  2. Klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Automatische Weiterleitung.
  3. Klicken Sie auf Automatische Weiterleitung einrichten.
  4. Folgen Sie dem Verfahren, um die automatische Weiterleitung einzurichten.
• Bluewin (alternative Methode):
  1. Hier klicken, um sich bei MySwisscom anzumelden.
  2. Klicken Sie auf das Menü "Mehr" und dann auf "Einstellungen":
     
  3. Klicken Sie dann auf "Weiterleitungen verwalten":
     

GMX

Klicken Sie auf diese Elemente in der angegebenen Reihenfolge, um eine Weiterleitungsregel von GMX einzurichten:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie neue Nachrichten automatisch von einer bestehenden und bei Infomaniak verwalteten E-Mail-Adresse zu Ihrem gewünschten E-Mail-Konto, auch vollständig extern zu Infomaniak, weiterleiten, wobei die Nachrichten (oder auch nicht) beibehalten werden.

Vorwort

• E-Mails, die von Infomaniak als Spam erkannt werden…
  1. … WERDEN WEITERGELEITET wenn alle Weiterleitungsadressen bei Infomaniak gehostet werden.‍
  2. … WERDEN ÜBERHAUPT NICHT WEITERGELEITET sobald eine der Weiterleitungsadressen nicht bei Infomaniak gehostet wird (und selbst wenn alle anderen Weiterleitungsadressen dies tun).
• E-Mails, die nicht als Spam betrachtet werden, WERDEN WEITERGELEITET, auch an Gmail aber seien Sie in diesem Fall auf diese besondere Situation vorbereitet.

⚠ Weiterleitungsadressen, die pro E-Mail-Adresse hinzugefügt werden können:

Eine Weiterleitung von der Web-App Mail von Infomaniak hinzufügen

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, Weiterleitungen zu verwalten: wenn Sie zur Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, kann es sein, dass der Administrator des Service Mail Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.

Um auf Ihr Infomaniak-Postfach zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Oberfläche.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Weiterleitungen:
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiterleitung hinzufügen.
6. Geben Sie eine Ziel-E-Mail-Adresse pro Zeile ein.
7. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Weiterleitung von einem Mail-Service hinzufügen

Um auf den Mail-Service zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Mail-Service im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Mail-Service:
   
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle:
   
4. Klicken Sie auf das linke Seitenmenü (oder den Reiter) Weiterleitungen.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiterleitung hinzufügen (geben Sie dann, falls erforderlich, Ihr Anmeldepasswort zur Sicherheit ein):
   
6. Geben Sie eine Ziel-E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche +, um weitere E-Mail-Adressen hinzuzufügen.
8. Klicken Sie auf Bestätigen, um den Hinzufügevorgang abzuschließen:
   
9. Klicken Sie auf die Umschalttaste (Toggle Switch), um eine Kopie der E-Mails auf der E-Mail-Adresse nach der Weiterleitung zu behalten oder nicht:
   
   • Sobald eine Weiterleitung für eine E-Mail-Adresse hinzugefügt wurde, können Sie das Kontrollkästchen aktivieren, um E-Mails nach dem Weiterleiten vom Server zu löschen, die Umleitung wird dann zu einer Verschiebung und nicht mehr zu einer Kopie.

E-Mail-Weiterleitungen löschen

Sie können den Weiterleitungsdienst nicht auf mehrere E-Mail-Adressen eines Domänennamens in einem einzigen Vorgang anwenden. Allerdings ist das Gegenteil möglich und Sie können daher alle Adressen eines Mail-Services auswählen und deren eventuelle Weiterleitung löschen:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Modell für das Sortier-/Filtertool (Bedingungen, die es ermöglichen, E-Mails automatisch basierend auf bestimmten Kriterien zu sortieren) für Ihre gesamte E-Mail-Korrespondenz in der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) erstellen.

Vorwort

• Ein Modell ermöglicht die Erstellung der neutralen Basis eines Tools, das anschließend von mehreren Benutzern desselben Infomaniak Mail-Dienstes verwendet und sogar je nach Person, die es verwendet, personalisiert werden kann.
• Im Fall eines Regelmodells wählt der Modell-Ersteller die Bedingung(en), die die Aktion auslösen, aber der Endbenutzer muss die auszuführende Aktion (z. B. Verschieben in einen bestimmten Ordner) definieren, wenn er eine Regel basierend auf dem vorhandenen Modell hinzufügt.
• Aus Datenschutzgründen ist es nicht möglich, Sortierregeln gleichzeitig auf mehrere E-Mail-Adressen anzuwenden.
• Sie können auch ein Modell ausblenden, damit es nicht mehr verwendet wird.

Ein Regelmodell erstellen

Um ein Modell zu erstellen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Globale Konfiguration.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Regeln.
5. Klicken Sie auf Regelmodell hinzufügen:
   
6. Geben Sie dem Modell einen Namen.
7. Legen Sie die Bedingung fest, für die der Endbenutzer die auszulösende Aktion auswählen kann.
   • Die verschiedenen verfügbaren Bedingungen für Sortierfilter werden in diesem anderen Leitfaden beschrieben.
8. Wenn die Option Sichtbar machen aktiviert ist (während der Erstellung oder auch später wählbar), werden die erstellten Regelvorlagen den Benutzern der E-Mail-Adressen vorgeschlagen, die in ihren Bereich FILTER UND REGELN gelangen.
9. Drücken Sie auf Vorlage hinzufügen:
   
   • Wenn sich ein Benutzer einer E-Mail-Adresse des Mail-Dienstes, auf dem die Regelvorlage definiert wurde, in die Konfiguration seiner Sortierregeln begibt, kann er die Vorlage als Arbeitsgrundlage auswählen, was ihm eine eventuell komplexe Konfiguration erspart und ihm ermöglicht, einfach die auszuführende Aktion auszuwählen:
     

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie E-Mail-Adressen oder ganze Domänen blockieren können, um keine unerwünschten Nachrichten mehr zu erhalten, oder umgekehrt E-Mail-Adressen zulassen, um den Spam-Filter Ihres Infomaniak-Mail-Postfachs zu umgehen und deren Nachrichten immer zu erhalten.

Vorwort

• Neben dem Infomaniak-Spam-Filter, der die Mehrheit der unerwünschten E-Mails im Laufe der Zeit eliminiert, bietet Infomaniak zwei separate Listen an, die Sie nach Belieben ausfüllen können:
  1. Blockierte Absender:
     • Die blockierten E-Mails und Domänen (Blacklist) werden direkt als Spam behandelt...
  2. Zugelassene Absender:
     • Die zugelassenen Absender und Domänen (Whitelist) werden nicht mehr vom Spam-Filter gefiltert...
     • Die Liste der zugelassenen Absender ist nur für den ursprünglichen Empfänger jeder Nachricht aktiv; wenn die Nachricht an eine Adresse abc@domain.xyz gesendet wird und diese dann an def@domain.xyz weitergeleitet wird, müssen der Spam-Filter und die Liste der zugelassenen Absender für die Adresse abc konfiguriert werden.
• Diese Listen sind spezifisch für die E-Mail-Adresse, auf der der Vorgang durchgeführt wird, aber ein Administrator des Mail-Service kann diese Listen auch auf den gesamten Mail-Service anwenden, über die Globale Konfiguration eines Mail-Service.
• Diese Listen füllen sich auch automatisch basierend auf Ihren Aktionen bei E-Mails auf Ebene des Spam-Filters.

Formate, die verwendet werden können

Ersetzen Sie die Beispiel-Domäne (the-spam-domain.xyz) durch diejenige, die Sie stört und die Sie direkt in den Ordner Spam verschicken möchten:

Eine bestimmte E-Mail-Adresse blockieren

john.example@the-spam-domain.xyz

Alle E-Mail-Adressen einer bestimmten Domäne blockieren

*@the-spam-domain.xyz

Bestimmte E-Mail-Adressen einer bestimmten Domäne blockieren

*example@the-spam-domain.xyz oder john*@the-spam-domain.xyz

Alle eingehenden E-Mails blockieren

*

Verwalten der Blockierungen oder Zulassungen über die Infomaniak Web Mail App

Voraussetzungen

• Berechtigung zur Verwaltung der Sicherheit: Wenn Sie zur Infomaniak Web Mail App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Service Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.

Um Absender zu blockieren oder zulassen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Web Mail App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍  oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs.
4. Klicken Sie auf Sicherheit:
   
5. Um einen blockierten Absender (Blacklist) hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen im Rahmen Blockierte Adresse:
   
6. Um einen zugelassenen Absender (Whitelist) hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen im Rahmen Zugelassene Adresse:
   
7. Füllen Sie die Felder wie gewünscht und/oder gemäß den oben angegebenen Formaten aus.

Sie können auch einen Absender direkt aus der empfangenen E-Mail blockieren:

1. Klicken Sie hier um auf die Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Öffnen Sie die Nachricht des unerwünschten Absenders.
3. Klicken Sie auf das Symbol ⋮ oben rechts in der geöffneten Nachricht.
4. Wählen Sie Absender blockieren um ihn direkt zur Liste der blockierten Adressen hinzuzufügen:
   

Falls erforderlich, entfernen Sie die Adresse, indem Sie in den Reiter Sicherheit zurückkehren.

Verwalten Sie Blockierungen oder Zulassungen von einem Mail-Service aus

Um Absender zu blockieren oder zuzulassen von einem Mail-Service aus:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager (Hilfe benötigt? Klicken Sie hier) zuzugreifen.
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Klicken Sie auf den Reiter Sicherheit oder im linken Seitenmenü auf Sicherheit:
   
5. Um einen blockierten Absender hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen im Rahmen Blockierte Adresse:
   
6. Um einen zugelassenen Absender hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen im Rahmen Zugelassene Adresse:
   
7. Füllen Sie die Felder wie gewünscht und/oder gemäß den oben angegebenen Formaten aus.

Alternative

Um auf Ihre eingehenden E-Mails einzuwirken, können Sie auch E-Mail-Filter verwenden. Es ist auch möglich, die Nutzung der E-Mail für eine gesamte Domain zu deaktivieren (die Nachrichten kommen weiterhin an).

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Protokolle der Aktivitäten der E-Mail-Adressen einsehen, die in einem Service Mail von Infomaniak enthalten sind.

Vorwort

• Die Protokolle Ihrer E-Mail-Adressen sind kostenlos für die letzten 20 Tage verfügbar.
• Das Einsehen der Protokolle über einen längeren Zeitraum ist gebührenpflichtig:
  • Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Protokolle über die Infomaniak Web Mail App einsehen

Voraussetzungen

• Sie müssen Zugriff auf die Infomaniak Web Mail App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) haben, in der die E-Mail-Adresse registriert ist.
• Sie müssen Administrator oder Rechtsverantwortlicher in der Organisation sein, die den Service Mail verwaltet.
• Sie müssen die Erlaubnis haben, die Protokolle einzusehen: Es ist möglich, dass der Administrator des Service Mail Ihnen dieses Recht entzogen hat.Entzogen hat.

Um auf die Protokolle von Mail Infomaniak zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Web Mail App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Allgemein darunter.
5. Klicken Sie auf Protokolle einsehen:
   
6. Wählen Sie aus, ob Sie die Protokolle der gesendeten oder empfangenen E-Mails einsehen möchten, und legen Sie das Datum und die Uhrzeit fest.
7. Klicken Sie auf Suchen.

Protokolle über Service Mail einsehen

Um auf Service Mail zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager ( Hilfe benötigt?) zuzugreifen.
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle:
   
4. Klicken Sie auf Logs im linken Seitenmenü.
5. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste eine E-Mail-Adresse aus (standardmäßig ist die erste Adresse des Mail-Service ausgewählt).
6. Wählen Sie aus, ob Sie die Protokolle der gesendeten oder empfangenen E-Mails anzeigen möchten, und legen Sie Datum und Uhrzeit fest:
   
7. Klicken Sie auf Suchen.

Ergebnis der Protokolle

Die Protokolle zum Versand und Empfang von E-Mails werden in Form einer Tabelle dargestellt.

Bewegen Sie die Maus über das eventuelle Symbol ⓘ in der Spalte Status, um weitere Informationen anzuzeigen, falls erforderlich:

‍Dieser Leitfaden erklärt, wie man eine Massenaktion (Löschen, Aktivieren des Spam-Filters usw.) für mehrere E-Mail-Adressen innerhalb eines Service Mail durchführt.

Massenaktionen

Um diese Aktionen in "Batch", in Lots durchzuführen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Markieren Sie das Kontrollkästchen links von E-Mail-Adresse, um alle Adressen auszuwählen, oder wählen Sie die gewünschten Adressen nacheinander aus.
4. Die Liste der verfügbaren Aktionen erscheint dann unten auf der Seite, einschließlich im Aktionsmenü ⋮:
   

Die möglichen Massenaktionen sind die folgenden:

• Aktivieren Sie den Spam-Filter
• Aktivieren Sie die Werbefilter
• Allgemeine Rechte anwenden
• Aktivieren Sie einen Automatischen Antwortgeber
• Ein Signaturmodell anwenden
• Löschen Sie die Weiterleitungen
• Löschen Sie die E-Mail-Adressen

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Modell für das Automatische Nachrichten-Tool bei Abwesenheit für Ihre gesamte E-Mail-Korrespondenz in der Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) erstellen.

Vorwort

• Ein Modell ermöglicht die Erstellung einer neutralen Basis für ein Tool, das anschließend von mehreren Benutzern desselben Infomaniak Mail-Dienstes verwendet und sogar an die Person angepasst werden kann, die es verwenden wird.
• Im Fall eines Modells für die automatische Antwort, wählt der Ersteller des Modells den Text aus, der gesendet werden soll, wenn ein neuer Absender eine Adresse kontaktiert, auf die das Modell angewendet wurde.
• Sie können auch ein Modell ausblenden, damit es nicht mehr verwendet wird.

Ein Modell für die automatische Antwort erstellen

Um ein Modell zu erstellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Mail-Dienstes im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes:
   
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Globale Konfiguration.
4. Klicken Sie auf das Menü Automatische Antwort.
5. Klicken Sie auf ‍ Modell für die automatische Antwort hinzufügen:‍
   
6. Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie auf Modell für die automatische Antwort hinzufügen:
   
   • Wenn die Option Sichtbar machen aktiviert ist (während der Erstellung oder auch später wählbar), werden die erstellten Modelle für die automatische Antwort den Benutzern der E-Mail-Adressen vorgeschlagen. 

Ein Modell für eine bestehende E-Mail-Adresse aktivieren

Es ist notwendig, ein vorhandenes Modell zu haben, um es auf eine oder mehrere E-Mail-Adressen zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Mail-Dienstes im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes.
3. Klicken Sie auf die Kästchen, um eine oder mehrere E-Mail-Adressen in der angezeigten Tabelle auszuwählen.
4. Je nach Bildschirmgröße klicken Sie zuerst auf das Aktionsmenü ⋮ oder direkt auf Modell für die automatische Antwort anwenden.
5. Wählen Sie das gewünschte Modell aus.
   • Nur die sichtbaren Modelle sind bei der Aktivierung verfügbar.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktivieren: