Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2019 (Desktop-Anwendung unter Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse (❓: my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Ein Gerätepasswort erstellen (❓: my kSuite | E-Mail-Dienst/kSuite).
• Überprüfen Sie, ob die Domain korrekt konfiguriert ist (❓: E-Mail-Dienst/kSuite).

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Wenn der Assistent automatisch startet, gehen Sie zu Schritt 5..
3. Wenn der Assistent nicht automatisch gestartet ist, klicken Sie auf das Menü Datei:
   
4. Klicken Sie auf Konto hinzufügen:
   
5. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie verbinden möchten.
6. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ Erweiterte Optionen.
7. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um Ihr Konto manuell zu konfigurieren.
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verbinden:
   
9. Klicken Sie auf IMAP:
   
10. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein, die Sie verbinden möchten.
11. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
    
12. Deaktivieren Sie gegebenenfalls das Kontrollkästchen für zusätzliche Einstellungen für mobile Geräte.
13. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertigstellen:
    
14. Bleiben Sie im Menü Datei oder kehren Sie dorthin zurück.
15. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen, um bestimmte automatisch hinzugefügte, aber fehlerhafte Informationen zu korrigieren.
16. Klicken Sie auf Servereinstellungen:
    
17. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
18. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ Ausgehende E-Mails:
    
19. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
20. Klicken Sie auf Weiter:
    
21. Klicken Sie auf Fertigstellen:
    
22. Kehren Sie zur Startseite zurück; jetzt ist Ihre E-Mail-Adresse korrekt in der App konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = die vollständige E-Mail-Adresse (Brauchen Sie Hilfe?)
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, auf die Sie zugreifen möchten (❓: my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Diese Funktion wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Aktivieren Sie die Option „die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden“ oder geben Sie, je nach Software/E-Mail-Client, einen Benutzernamen (entspricht der vollständigen E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen E-Mail-Ports und -Protokollen (z. B. SSL/TLS) suchen.

Bei Problemen

Überprüfen Sie, ob der E-Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der App problemlos funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Informieren Sie sich über die in diesem anderen Handbuch beschriebenen Lösungen zum Thema E-Mail im Allgemeinen.
• Dieser andere Leitfaden befasst sich insbesondere mit Outlook.

… und wenn Ihr Outlook nach einer Änderung Ihres E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, lesen Sie bitte diesen anderen Leitfaden.