Dieser Leitfaden stellt das Tool Globale Sicherheit vor, mit dem überprüft werden kann, ob die Beziehungen zwischen einer Domain und einem Service Mail von Infomaniak aus Sicherheitssicht optimal sind. Dies umfasst die Kontrolle der SPF / DKIM / DMARC-Einträge und das Tool Globale Sicherheit ermöglicht es, die Konfiguration bei Bedarf anzupassen.

Auf das Diagnosetool Globale Sicherheit zugreifen

Um auf Globale Sicherheit zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Service Mail im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Service Mail zugewiesen wurde:
   
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Globale Sicherheit:
   

Überprüfen Sie die optimale Funktion der E-Mail

Sobald Sie bei Globale Sicherheit angekommen sind, nehmen Sie die drei Sicherheitsmechanismen in Bezug auf E-Mails zur Kenntnis und überprüfen Sie diese: SPF, DKIM und DMARC-Richtlinie. Diese Angaben sollten in grün angezeigt werden:

Klicken Sie auf Bearbeiten oder Erstellen, um SPF, DKIM und DMARC gemäß den folgenden Empfehlungen zu konfigurieren und Ihren Service Mail gegen potenzielle Identitätsdiebstähle zu sichern:

SPF (Sender Policy Framework)

SPF (hier klicken, um zu konfigurieren) ermöglicht es dem Besitzer einer Domain, festzulegen, welche Server berechtigt sind, E-Mails im Namen dieser Domain zu senden. Dies hilft, das Risiko von Spam und Phishing zu verringern, da der Mailserver des Empfängers überprüfen kann, ob der Absender berechtigt ist, indem er die DNS-Einträge der Absender-Domain konsultiert:

Unter diesen Bedingungen und bei einem erkannten Problem finden Sie eine Schaltfläche Korrigieren, mit der Sie Ihren SPF automatisch aktualisieren können.

Wenn die Korrektur eines der genannten Probleme nicht möglich ist, muss sie in der Konfiguration erfolgen, die vom Besitzer oder Techniker der Domain des Absenders eingerichtet wurde.

Wenn Ihre Domain bei Wix oder einem anderen Anbieter verweist, muss der SPF beim betreffenden Anbieter konfiguriert werden.

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

DKIM (hier klicken, um zu konfigurieren) ist ein Protokoll, das das Signieren von E-Mails beim Senden ermöglicht.

Wenn Ihre Domain (oder deren DNS-Zone) anderswo verwaltet wird, finden Sie in diesem Abschnitt Globale Sicherheit > DKIM den DKIM-Eintrag, der zur DNS-Zone hinzugefügt werden muss:

Sie können mehrere DKIM-Einträge auf Ihrer Domain ohne feste Begrenzung konfigurieren, im Gegensatz zu DMARC oder SPF, was entscheidend ist, wenn Sie mehrere Drittanbieter für Ihre tägliche Kommunikation nutzen.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

DMARC (klicken Sie hier zur Konfiguration) ermöglicht es, anderen Mailservern (den Mailanbietern Ihrer Kontakte, an die Sie eine E-Mail senden) die Richtlinie vorzugeben, die im Falle des Empfangs einer "verdächtigen" E-Mail (z.B. nicht authentifiziert) von Ihrem Mailserver (gehostet bei Infomaniak) zu befolgen ist. Darüber hinaus können Sie über einen Zusammenfassungsbericht (DMARC-Bericht) über den "Vorfall" informiert werden, der Informationen über die jüngste Aktivität Ihrer Mailkommunikation im Zusammenhang mit dem Domainnamen liefert.

DMARC erfordert ein gültiges SPF und DKIM. Ein Assistent ermöglicht es Ihnen, DMARC gemäß den Infomaniak-Empfehlungen im einfachen Modus oder vollständig nach Ihren Wünschen im erweiterten Modus (dieser Expertenmodus ermöglicht das Eingeben des gewünschten Eintrags) zu konfigurieren:
Die entsprechenden notwendigen Einträge (Typ TXT) werden dann automatisch in der DNS-Zone der betreffenden Domain angewendet (sofern administrativ möglich - z.B. Domain, die in derselben Organisation verwaltet wird).

Um die Einträge in Ihrem DNS zu überprüfen, können Sie auch einen externen und kostenlosen Dienst wie den unten in diesem anderen Leitfadenerwähnten verwenden.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zum vierten Punkt der Seite Gesamt-Sicherheit suchen.

Diese Anleitung bezieht sich ausschließlich auf den Mailinglisten-Service, der nur für Infomaniak-Benutzer verfügbar ist, die ihn in der Vergangenheit aktiviert haben und für die Anfang 2025 eine Migration des Tools durchgeführt wurde.

Vorwort

• Der Mailinglisten-Service unterscheidet sich von der klassischen E-Mail oder einem Newsletter-Service durch einzigartige Funktionen:
  • Es ermöglicht Benutzern, sich für ein "Abonnement" über ein einfaches Anmeldeformular anzumelden, dessen Code bereitgestellt wird.
  • Es ermöglicht einem oder mehreren als Moderatoren bezeichneten Benutzern, Anmeldungen zu akzeptieren oder abzulehnen, Nachrichten an die Abonnenten zu senden und dann die Antworten der Mitglieder vor deren Veröffentlichung zu moderieren.
  • Es ermöglicht Benutzern, zur Diskussion beizutragen, indem sie auf eine einzige Adresse antworten, die eingehende Nachrichten automatisch an die anderen Mitglieder weiterleitet.
  • Es bietet eine einfache und RGPD-konforme Abmeldungsoption.
• Nehmen Sie sich diese andere Anleitung zu den Grenzen des Dienstes zur Kenntnis.

Auf die Mailingliste zugreifen

Der Mailinglisten-Service ist, wenn er in der Vergangenheit aktiviert wurde, innerhalb Ihres Mail-Service zugänglich:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Mail-Service im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Domainnamen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Mailingliste:
   

Erstellen und Konfigurieren der Mailingliste

Um eine neue Mailingliste zu erstellen:

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Starten …
  
• … oder auf die Schaltfläche über Ihren bestehenden Listen:
  

Andernfalls:

1. Bearbeiten Sie eine bestehende Liste, indem Sie auf ihren Namen klicken:
   
2. Klicken Sie auf seine Registerkarte Konfiguration:
   

Die für den reibungslosen Betrieb des Systems erforderlichen Parameter sind wie folgt:

1. Eine Diskussionsliste basiert auf einer E-Mail-Adresse, die im Mail-Service der betreffenden Domain noch nicht existieren darf (und die dort nicht erstellt oder später geändert werden kann).
2. Sie können der Liste einen Namen geben, um sie leichter zu identifizieren, wenn Sie mehrere haben oder wenn die E-Mail-Adresse nicht ausreichend aussagekräftig ist.
3. Sie können auch eine zusätzliche Beschreibung hinzufügen.
4. Sie müssen die E-Mail-Adresse(n) festlegen, die Moderator(en) sein werden (= höchste Berechtigung in der Liste).
5. Sie können eine Sprache für Ihre Mailingliste festlegen.
6. Die Konfiguration von "kann sich anmelden bei der Liste" ist wichtig:
   • Es ist möglich, festzulegen, dass der Benutzer seine Anmeldung selbst bestätigen muss (zusätzlich zu einem Moderator).
7. Die Konfiguration von "kann schreiben bei der Liste" ist genauso wichtig:
   • Sie können den Service als einseitiges Werkzeug, z.B. zur Informationsverbreitung, oder als mehrseitiges Werkzeug, z.B. zum Informationsaustausch und zur Diskussion, auch mit Nicht-Mitgliedern (mit Moderation), nutzen... 

8. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
   
   

9. Es ist möglich zu konfigurieren, ob Antworten gesendet werden sollen…
   • … an den Absender mit der sichtbaren Absender-E-Mail-Adresse
   • … an die Liste (jeder erhält sie) mit der sichtbaren Absender-E-Mail-Adresse
   • … an die Liste als von der E-Mail-Adresse der Liste selbst
10. Ermöglicht es, die Größe der über die Diskussionsliste gesendeten E-Mails zu begrenzen (insbesondere bei Anhängen).
11. Ermöglicht es, eine Nachricht zu personalisieren, die automatisch an eine E-Mail-Adresse gesendet wird, wenn sie sich bei der Liste anmeldet.
12. Erlaubt es, eine Nachricht zu personalisieren, die automatisch an eine E-Mail-Adresse gesendet wird, wenn sich diese von der Liste abmeldet.
13. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um zu speichern.

Anmeldung (gemäß den Einstellungen unter Punkt 6 oben)

• Die Abonnenten können sich anmelden, indem sie eine Nachricht an die E-Mail-Adresse in der Form list-name-join@list-domain senden.
• Sie können auch manuell vom Moderator über die Schnittstelle angemeldet werden und in diesem Fall erhalten sie eine Benachrichtigungs-E-Mail, deren Inhalt personalisiert werden kann.
• Wenn die von einem Abonnenten vorgenommene Anmeldung von einem Moderator genehmigt werden muss, erhält dieser eine E-Mail:
  • Der Moderator genehmigt die Anfrage, indem er auf den Link des Typs “mailto:” klickt, was eine neue Nachricht erzeugt, die an die E-Mail-Adresse in der Form list-name-request@list-domain gesendet werden kann, mit dem Betreff accept subscriber-email und im Körper der Nachricht die Zeile Approved: list-password, wobei gegebenenfalls eine Zeile stop hinzugefügt wird, um die Ausführung anderer Skripte zu vermeiden, z. B. wenn eine Signatur vorhanden ist.
• Wenn die von einem Abonnenten vorgenommene Anmeldung vom Abonnenten selbst genehmigt werden muss, erhält dieser eine E-Mail, auf die er antworten muss (indem er auf den Link klickt, um eine neue Antwort-E-Mail zu erstellen und vorzufüllen):
  
  • Und in diesem Fall erhält der Moderator die Anfrage zu einem späteren Zeitpunkt, nachdem der Abonnent sie genehmigt hat, und er muss darauf antworten, um die Anmeldung zu genehmigen (am einfachsten ist es immer, auf den Link zu klicken):
    

Abmeldung

• Die Abonnenten können sich abmelden, indem sie eine Nachricht an die E-Mail-Adresse in der Form list-name-leave@list-domain senden.
• Bei der Abmeldung wird eine Bestätigungsanfrage an den Benutzer gesendet.
  • Der Benutzer genehmigt die Anfrage (immer indem er auf den Link des Typs “mailto:” klickt, was eine neue Nachricht erzeugt, die an die E-Mail-Adresse in der Form list-name-request@list-domain gesendet werden kann, mit dem Betreff dem im Bestätigungs-E-Mail angegebenen Befehl und einem leeren Nachrichtenkörper).

Senden/Erhalten von Nachrichten

• Jeder Abonnent kann eine Mail-Signatur erstellen und seinen Namen beim Senden der E-Mail auswählen.
• Ein Fußzeile wird automatisch zu jeder über die Mailingliste gesendeten Nachricht hinzugefügt:
  
• Siehe auch die Parameter reply-to und from unter Punkt 9 oben.

Moderation von Nachrichten

• Um eine Nachricht abzulehnen, muss der Moderator auf den Link des Typs “mailto:” klicken, was eine neue Nachricht erzeugt, die an die E-Mail-Adresse in der Form list-name-request@list-domain gesendet werden kann.
• Wenn ein Moderator auch Mitglied der Liste ist, erhält er die Nachrichten, die er selbst sendet, nicht, erhält aber natürlich die von anderen Moderatoren gesendeten.

Formulare (Anmeldung/Abmeldung)

Um einem Webseitenbesucher das Abonnieren Ihrer Liste zu ermöglichen, können Sie einen Code generieren, der einfach auf der gewünschten Website eingefügt werden muss; Beispiel mit Site Creator:

Die Registerkarte Formular ermöglicht es, die URL anzugeben, zu der der Benutzer nach der Anmeldung oder Abmeldung weitergeleitet wird:

• Im Falle eines Fehlers bei der Verwendung des Formulars kann eine Fehlerseite die E-Mail-Adresse moderation-owner@domaine-de-la-liste anzeigen, über die die Moderatoren kontaktiert werden können.
• Ein bereits abonnierter Benutzer kann sich mehrmals anmelden, ohne dass eine besondere Nachricht angezeigt wird.

Fehlerbehebung

Das System gibt die Anzahl der von einer Adresse gemeldeten Fehler und das Datum an:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie E-Mails derzeit in Ihrem Infomaniak-Posteingang oder in Unterordnern sortieren können, um z. B. schnell bestimmte Nachrichten mit derselben Struktur zu löschen, Nachrichten nach Thema oder Absender zu sortieren usw.

Vorwort

• Im Gegensatz zum Leitfaden E-Mails nach bestimmten Kriterien sortieren, der beschreibt, wie Sie über die Infomaniak-Schnittstelle Filter einrichten, die auf alle zukünftigen eingehenden Nachrichten angewendet werden, können Sie mit der kostenlosen Software Thunderbird Sortierregeln auf bereits angekommene und bereits vorhandene Nachrichten in einem E-Mail-Konto anwenden.

Schnell ein IMAP-Mailkonto sortieren

Dazu:

1. Installieren Sie Thunderbird und öffnen Sie es.
2. Konfigurieren Sie Ihr Infomaniak-Mail in der Anwendung.
3. Öffnen Sie das Menü Extras und klicken Sie auf Filter:
   
4. Überprüfen Sie die ausgewählte Adresse und klicken Sie auf Neu...
   
5. Konfigurieren Sie den Filter nach Ihren Vorlieben (hier lautet die Regel, dass alle Nachrichten, deren Betreff ER enthält, in den Papierkorb verschoben werden):
   
6. Klicken Sie auf OK, um zur Liste Ihrer Filter zurückzukehren, und klicken Sie dann auf Jetzt ausführen:
   
7. Das Ergebnis ist sofort sichtbar, da die Nachrichten in den Papierkorb verschoben werden und aus dem Fenster verschwinden.

Dieser Leitfaden behandelt die Datenschutzvorschriften in der Schweiz und in Europa sowie die Maßnahmen, die Infomaniak ergriffen hat, um Ihre Kundendaten und Daten innerhalb der Webhostings und Mail-Services zu sichern.

Den Unterschied zwischen Datensicherheit und Datenschutz verstehen

Die Datensicherheit zielt darauf ab, jeden unbefugten Zugriff auf Ihre Informationen zu verhindern. Sie basiert auf Maßnahmen wie Verschlüsselung, Firewalls oder VPNs. Ein Sicherheitsleck kann verheerende Folgen haben: Stellen Sie sich vor, ein Hacker stiehlt Ihre gesamte Kunden-Datenbank und verlangt ein Lösegeld für deren Rückgabe. Dieser Angriffstyp – Ransomware – kann ein Unternehmen über Nacht lahmlegen.

Der Datenschutz betrifft, wer auf Ihre Informationen zugreifen kann und wie sie verwendet werden. Selbst wenn Ihre Daten vor Hacking gesichert sind, können sie gesammelt, analysiert und weiterverkauft werden… und zwar legal.

Beispiel: Sie speichern sorgfältig die Informationen Ihrer Kunden, aber ohne es zu wissen, teilt ein von Ihnen genutzter Dienst – anonym – diese Daten mit Dritten. Ergebnis? Ihre Konkurrenten können wertvolle Analysen über Ihren Markt erhalten und Ihre eigenen Kunden ansprechen, ohne jemals gehackt zu haben.

LPD & DSGVO

In der Schweiz schützt das DSG (Bundesgesetz über den Datenschutz) und das nDSG (für das "neue Gesetz", das seit September 2023 in Kraft ist) die Privatsphäre der Einwohner, indem es die Sammlung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch Organisationen regelt.

Auf der anderen Seite beeinflusst die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) der EU, die seit Mai 2018 in Kraft ist, weltweit tätige Unternehmen, die Daten von EU-Bürgern verarbeiten, einschließlich in der Schweiz. Während das DSG die Daten der Schweizer Einwohner betrifft, bezieht sich die DSGVO auf die Daten der EU-Bürger. Schweizer Unternehmen, die europäische Daten verwalten, müssen die Anforderungen der DSGVO erfüllen, einschließlich der Ernennung eines Datenschutzbeauftragten und der Durchführung von Datenschutz-Folgenabschätzungen bei risikoreichen Verarbeitungen.

Ihre Rolle als Infomaniak-Kunde

Was die von Ihnen gehosteten Daten betrifft, insbesondere wenn diese personenbezogene Daten Ihrer Besucher, Kontakte oder Kunden enthalten, obliegt es Ihnen, deren Konformität sicherzustellen.

Bei der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist es entscheidend, die Nutzer über den Zweck und die Modalitäten dieser Verarbeitung zu informieren. Dies geschieht in der Regel durch eine Datenschutzrichtlinie oder eine Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA).

Vertrag zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer

Eine DPA (Data Processing Agreement), auf Deutsch AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag), auf Italienisch ATD (Accordo di Trattamento dei Dati) und auf Spanisch CTA (Contrato de Tratamiento de Datos), wird als Datenverarbeitungsvereinbarung oder Vertrag über die Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten bezeichnet.

Es handelt sich um einen vertraglichen Rahmen, der durch die DSGVO zwischen einem Auftraggeber und einem Auftragnehmer vorgeschrieben ist. Er definiert den Zweck, die Dauer, die Art der Verarbeitung sowie die Verpflichtungen und Sicherheitsmaßnahmen. Sein Ziel ist es, die personenbezogenen Daten, die einem Dienstleister anvertraut werden, zu schützen.

Dieses DSGVO-Zertifikat (im PDF-Format) kann im Manager (zugänglich für Benutzer der Organisation, die Eigentümer oder Administratoren sind):

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der DPA im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Generieren, um das personalisierte PDF-Dokument herunterzuladen:
   

Hier sind einige Tipps dazu:

Es ist entscheidend, zwischen der Sicherheit der Infrastrukturen, in denen Ihre Daten gehostet werden, und der Verwaltung und Implementierung der Daten auf Ihrer Seite zu unterscheiden. Als Hosting-Anbieter fungiert Infomaniak als Auftragsverarbeiter für Ihre RGPD-Verpflichtungen. In diesem Zusammenhang bieten seine Datenschutz- und Cookie-Richtlinien sowie seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen die notwendigen Garantien für seine Konformität als Auftragsverarbeiter.

Die Rolle von Infomaniak

Wie Unternehmen, die mit Nutzerdaten arbeiten, muss Infomaniak das Datenschutzgesetz einhalten und aufgrund der europäischen Bürger unter diesen Nutzern auch die DSGVO:

• Die Datenschutzrichtlinie beschreibt die Daten, die Infomaniak speichert, um seine Dienstleistungen zu erbringen und auszuführen
• Die Richtlinie zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten beschreibt die Verpflichtungen von Infomaniak als Auftragsverarbeiter, der alle Ihre Daten, einschließlich personenbezogener Daten, hostet

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Inhalt einer oder mehrerer Infomaniak-E-Mail-Adressen (alle E-Mails, Ordner, Unterordner, kurz gesagt, die gesamte Struktur Ihres E-Mail-Postfachs) auf eine oder mehrere andere Ihrer bestehenden Adressen bei Infomaniak (unabhängig vom Mail-Service) mit dem Infomaniak-Importtool kopieren können!

Vorwort

• Der Vorgang beeinflusst weder die bereits auf der Zieladresse vorhandenen Daten noch die der Quelladresse.
• Das gesamte Postfach wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Mögliche Duplikate werden verwaltet: identischer Inhalt wird nur einmal kopiert.
• Falls erforderlich, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um Nachrichten von einem externen E-Mail-Anbieter außer Infomaniak zu importieren.

E-Mails von einem Konto zu einem anderen kopieren

Voraussetzungen

• Ein Gerätepasswort hinzufügen zur Quelladresse (die, deren Inhalt abgerufen werden soll):
  • Das Passwort zur Anmeldung beim Infomaniak-Konto mit demselben Namen ist nicht das, was benötigt wird.
  • Es ist ein Passwort erforderlich, das speziell für die betreffende E-Mail-Adresse gilt = ein Gerätepasswort:
    
• Die E-Mail-Adresse des Ziels muss mit einem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) verknüpft sein, den Sie verwenden.

Anschließend, um den E-Mail-Inhalt zu importieren:

1. Hier klicken, um auf das Importtool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Falls erforderlich, melden Sie sich bei Ihrem Infomaniak-Konto in der von Ihnen gewählten Organisation an; tatsächlich erfolgt der Import in eine der mit der Infomaniak-Weboberfläche Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verknüpften E-Mail-Adressen des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos.
3. Klicken Sie auf den einmaligen Import.
4. Füllen Sie das linke Feld mit Ihrer Abgangs-E-Mail-Adresse (deren Inhalt kopiert werden soll) aus.
5. Füllen Sie das rechte Feld mit dem Passwort derselben Quell-E-Mail-Adresse aus (siehe Voraussetzungen oben).
6. Klicken Sie auf Bestätigen:
   
7. Falls erforderlich, tragen Sie eine zweite E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig importiert werden soll:
   
8. Wählen Sie aus, auf welche E-Mail-Adresse die E-Mails importiert werden sollen; das Dropdown-Menü listet die E-Mail-Adressen auf, die derzeit mit Ihrer Infomaniak-Weboberfläche Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Infomaniak-Kontos verknüpft sind, mit dem Sie angemeldet sind:
   
   1. Es ist offensichtlich unmöglich, die E-Mails auf die identische Adresse wie die Quelle zu kopieren:
      
9. Nachdem Sie in der Liste die gewünschte Zieladresse ausgewählt haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mails importieren:
   
10. Die Kopie beginnt, Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite sehen, sobald der Import abgeschlossen ist, oder das Fenster schließen (der Import läuft im Hintergrund weiter und eine Verfolgung ist verfügbar - siehe unten):
    
11. Eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, sobald der Import abgeschlossen ist, mit Angabe der Anzahl der kopierten Nachrichten:
    
12. Eine Verfolgung ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse verfügbar, nur in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail):
    
13. Die Verfolgung ermöglicht es, den Verlauf der Importe für die betreffende Adresse zu sehen:
    

Inhalt mehrerer Infomaniak-Adressen in einem Batch kopieren

Voraussetzungen

• Ein Gerätepasswort hinzufügen zu jeder Infomaniak-Quelladresse (jene, deren Inhalte abgerufen werden sollen).
  • Das Passwort zur Anmeldung beim Infomaniak-Konto mit derselben Bezeichnung ist nicht das erwartete.
  • Es ist ein eigenes Passwort für jede der betroffenen E-Mail-Adressen erforderlich = ein Gerätepasswort pro Adresse.
• Die Ziel-E-Mail-Adressen müssen mit dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) verknüpft sein, den Sie verwenden.

Um den Inhalt mehrerer Infomaniak-E-Mail-Adressen (maximal 25 pro 25) in eine oder mehrere Ziel-E-Mail-Adressen zu importieren:

1. Klicken Sie hier, um auf das Batch-Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Klicken Sie auf den erweiterten Modus: Importieren Sie mehrere E-Mail-Adressen aus einer CSV-Datei (Format .csv).
3. Laden Sie die vorgeschlagene CSV-Vorlage herunter:
   
   • Die Vorlage hat diese Form: source-email@domain.com;sourcePassword;imap.source-host.com;sourcePort(993);sourceSsl(1or0);dest-email@domain.com
   • Das bedeutet in diesem Fall: Quell-E-Mail-Adresse; Passwort der Quell-E-Mail; mail.infomaniak.com; 993; 1; Ziel-E-Mail-Adresse alles ohne Leerzeichen (Beispiel unten)
4. Bearbeiten Sie die Datei csv, um eine mit den erforderlichen Informationen für die Kopie zu erstellen (siehe Voraussetzungen oben):
   
5. Laden Sie die Datei mit der Schaltfläche CSV-Datei auswählen hoch:
   
6. Sobald die Datei auf der Seite des Tools geladen ist, korrigieren Sie eventuelle Fehler und klicken Sie dann auf Importieren:
   
7. Die Kopie beginnt, Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite sehen, sobald der Import abgeschlossen ist, oder das Fenster schließen (der Import läuft im Hintergrund weiter und eine Verfolgung ist verfügbar - siehe unten).
8. Eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, sobald der Import abgeschlossen ist, mit Angabe der Anzahl der kopierten Nachrichten.
9. Eine Verfolgung ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adressen verfügbar, nur in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
10. Die Verfolgung ermöglicht es, den Verlauf der Importe zu sehen:
    

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Infomaniak-Spamfilter aktivieren, der die Anzahl der unerwünschten Nachrichten, die auf Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse eingehen können, erheblich reduziert, wenn Sie diese an Dritte weitergeben.

Vorwort

• Spam ist eine unerwünschte Nachricht, oft werblichen oder betrügerischen Inhalts, mit dem Ziel, Produkte, Dienstleistungen zu bewerben oder Online-Betrug zu begehen; zum Glück hat Infomaniak Strategien zur Bekämpfung dieser Form der digitalen Verschmutzung entwickelt.
• Dank des Spamfilters werden die Nachrichten, die Sie wirklich schnell sehen möchten, nicht mehr unter Dutzenden anderer unerwünschter Nachrichten begraben, da diese automatisch in einen speziellen Ordner, den Ordner Spam (oder in den Spam-Zielordner - siehe unten) und werden dann automatisch nach 30 Tagen gelöscht.‍
• Zusätzlich ist der Filter automatisch aktiviert, wenn Sie eine E-Mail-Adresse innerhalb eines Service Mail von Infomaniak erstellen oder sich für ein Angebot my kSuite / my kSuite+ anmelden.

Option aus der Infomaniak Web Mail App aktivieren

Voraussetzungen

• Berechtigung zum Verwalten des Filters: Es ist möglich, dass der Administrator des Service Mail Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.entzogen hat.

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-Postfachs zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf ‍ Filter und Regeln:
   
5. Aktivieren Sie die Spamfilteroption, die Wirkung ist sofort (warten Sie auf die Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm); in diesem Fall gehen alle zukünftigen Nachrichten mit einem Header, der einen hohen Spam-Score anzeigt (und die gesperrten Absender) in den Spam-Ordner:
   
6. Klicken Sie einfach auf den Umschalter, um den Filter zu deaktivieren; in diesem Fall gehen alle zukünftigen Nachrichten in den Posteingang, einschließlich der Nachrichten mit einem Header, der einen hohen Spam-Score anzeigt.

Option aus einem Service Mail aktivieren

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-Postfachs zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf Filter im linken Seitenmenü.
5. Aktivieren Sie die Spam-Filteroption, die Wirkung ist sofort:
   
6. Es reicht aus, auf den Umschalter (Toggle Switch) zu klicken, um den Filter zu deaktivieren; in diesem Fall gehen alle zukünftigen Nachrichten in den Posteingang, einschließlich der Nachrichten mit einem Header, der einen hohen Spam-Score anzeigt (sie können nachgelagert von Ihrer Software/E-Mail-Client verarbeitet werden, wenn diese die Lesbarkeit dieses Typs von Header).

Zu beachten ist, dass Sie dies in Masse auf mehreren Adressen gleichzeitig aktivieren können.

Spam-Filter anpassen

Standort der Spam-Nachrichten ändern

Sie können den Standardordner auswählen, in dem die als Spam eingestuften Nachrichten automatisch abgelegt werden (ähnlich wie die IMAP-Sonderordner).

Wo Sie den Spam-Filter aktiviert haben:

1. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
2. Klicken Sie auf den Namen des Ordners, um einen anderen auszuwählen (falls erforderlich, erstellen Sie vorher einen neuen):
   
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen:
   

Ein Problem mit der Filterung melden oder Absender manuell blockieren

Melden Sie einen nicht gefilterten Spam oder eine als Spam gefilterte E-Mail, obwohl sie keine Spam ist (falsch-positiv): Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema zur Kenntnis.

Sie können auch im Voraus festlegen, welche Absender immer in den Spam-Ordner (oder umgekehrt, wenn sie nicht gefiltert werden sollen): Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema zur Kenntnis.

Für mehr Sicherheit, die Angabe von externen E-Mails aktivieren.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Infomaniak-Werbefilter aktivieren oder deaktivieren, mit dem E-Mails, die als Newsletter oder Aktivitätsbenachrichtigung erkannt wurden, automatisch in spezifische Ordner eingestuft werden.

Vorwort

• Der Filter…
  • … ist automatisch aktiviert, wenn Sie eine E-Mail-Adresse in einem Infomaniak Mail-Service erstellen oder wenn Sie sich für ein Angebot my kSuite / my kSuite+ anmelden.
  • … ermöglicht es Ihnen, sich auf relevante und wichtige E-Mails zu konzentrieren, was Ihre Produktivität steigert, indem es Ablenkungen durch Werbung und Spam reduziert.
  • … hilft, einen saubereren und besser organisierten Posteingang zu bewahren, indem Werbe-E-Mails getrennt werden, was die Verwaltung wichtiger E-Mails erleichtert.

Option in der Infomaniak Web Mail App aktivieren

Voraussetzungen

• Berechtigung zum Verwalten von Filtern: Es ist möglich, dass Ihnen der Administrator des Mail-Service dieses Recht entzogen hat.Weitere Informationen.

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-Postfachs zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Infomaniak Web Mail App zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf ‍ Filter und Regeln:
   
5. Aktivieren Sie die Werbefilteroption, die Wirkung ist sofort:
   
6. Um den Filter zu deaktivieren, klicken Sie einfach auf den Umschalter (Toggle Switch); in diesem Fall gehen alle zukünftigen empfangenen Nachrichten in den Posteingang.

Option von einem Mail-Service aus aktivieren

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-Postfachs zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle
4. Klicken Sie auf Filter und Regeln im linken Seitenmenü
5. Aktivieren Sie die Werbefilteroption, die Wirkung ist sofort:
   
6. Um den Filter zu deaktivieren, klicken Sie einfach auf den Umschalter (Toggle Switch); in diesem Fall gehen alle zukünftigen empfangenen Nachrichten in den Posteingang.

Bitte beachten Sie, dass Sie es in mehreren Adressen gleichzeitig aktivieren können.

Werbefilter anpassen

E-Mail-Speicherort

An derselben Stelle (Punkt 5 in den obigen Bildern), indem Sie auf Bearbeiten klicken, können Sie den Standard-Speicherort der 2 Ordner auswählen, in denen die Nachrichten automatisch abgelegt werden (ähnlich wie die IMAP-Sonderordner).

Dieser Leitfaden stellt die Authentifizierungsmechanismen für die E-Mail-Kommunikation und die Methoden zur Behebung des Fehlers Sender Mismatch vor.

Vorwort

• Der Fehler "Sender Mismatch" tritt auf, wenn die zum Senden einer E-Mail verwendete Adresse nicht mit der Authentifizierungsadresse übereinstimmt, die beim Verbinden mit dem SMTP-Server verwendet wird.
• Dieser Fehler ist mit zwei spezifischen Elementen verbunden:
  • der Return-path (auch "envelope sender" genannt), der vom Mailserver verwendet wird, um Rückgaben und Zustellfehler zu verwalten,
  • und der Header From, der die Absenderadresse ist, die dem Empfänger in der Nachricht angezeigt wird.

Behebung des Sender Mismatch-Fehlers

Technisch gesehen müssen Sie sich beim Senden einer E-Mail über eine E-Mail-Software/-Client authentifizieren, indem Sie einen Benutzernamen (= Ihre E-Mail-Adresse) und ein Passwort verwenden.

Wenn nach der Authentifizierung die im Header "From" oder im "Return-path" angegebene Absenderadresse von der für die Authentifizierung verwendeten Adresse abweicht, kann der Infomaniak-Server dies als Versuch der Fälschung betrachten. Diese Inkonsistenz löst den Fehler "Sender Mismatch" aus.

Um diesen Fehler zu beheben:

• Stellen Sie sicher, dass die für den Versand verwendete E-Mail-Adresse diejenige ist, mit der Sie sich authentifizieren (oder ein gültiger Alias).
• Ändern Sie die Adresse Return-path oder den Header From nicht in eine andere nicht autorisierte Adresse (falls erforderlich, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um eine andere E-Mail-Anwendung zu testen oder Ihre aktuelle E-Mail-Software/-Client korrekt zu konfigurieren).

Dieser Leitfaden beschreibt die Schritte, die Sie unternehmen müssen, wenn Sie die Verwaltung einer E-Mail-Adresse "freigeben" möchten, die derzeit durch die Verwendung eines Infomaniak-Kontos mit derselben Bezeichnung "eingeschränkt" ist.

Vorwort

• Zum Beispiel kann die E-Mail-Adresse benevol auf dem Mail-Service example.xyz nicht mehr mit anderen Benutzern geteilt werden, sobald ein Infomaniak-Konto mit einer Anmelde-ID in der Form der E-Mail-Adresse benevol@example.xyz erstellt wurde.
• Daher gibt es ein Verfahren, damit der Administrator eines Mail-Services die Freigabe des entsprechenden Infomaniak-Kontos bei Bedarf aktivieren kann.
• Die entsprechende E-Mail-Adresse, die zuvor zugeordnet und lesbar war, ist es nicht mehr, aber die Kontodaten werden nicht gelöscht.
  • Nur die Anmeldeadresse muss vom betreffenden Benutzer in einer anderen Form angegeben werden.

Freigabe des blockierenden Infomaniak-Kontos anfordern

Um die Anmelde-ID zu löschen, wenn diese mit einer E-Mail-Adresse identisch ist, die nicht mehr geteilt werden kann, muss der Administrator des Mail-Services zum Manager gehen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betroffene E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Unter der Registerkarte Allgemein können Sie die Benutzer sehen, die diese Adresse konsultieren, und darunter befindet sich der entsprechende Benutzer.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen im Abschnitt Benutzer (eine Operation, die derzeit nicht möglich ist):
   
6. Im rechten Seitenbereich öffnet sich der Assistent zum Freigeben der Adresse; klicken Sie auf die Optionsschaltfläche, um den Vorgang zu aktivieren.
7. Klicken Sie auf Weiter:
   
8. Bestätigen Sie den Vorgang zum Abmelden des Benutzers:
   
9. Der verbundene Benutzer verschwindet von der Benutzerseite:
   
10. Gleichzeitig erhält er eine SMS ähnlich dem untenstehenden Beispiel auf die Telefonnummer, die er bei seiner Anmeldung angegeben hat:
    
11. Diese SMS weist ihn an, das Verfahren zu befolgen, um sich mit einer anderen E-Mail-Adresse seiner Wahl wieder bei seinem Infomaniak-Konto anzumelden (siehe unten).

Zugang zum Infomaniak-Konto wiederherstellen

Um wieder auf Ihr Infomaniak-Konto zugreifen zu können, nachdem der Zugriff mit der alten E-Mail-Adresse nicht mehr möglich ist, muss der Benutzer des Infomaniak-Kontos die im SMS angegebene Adresse aufrufen:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite zu gelangen.
2. Geben Sie den im SMS angegebenen Benutzernamen ein (in der Regel die Anfangsbuchstaben Ihres Kontos und eine Zahlenfolge).
3. Geben Sie das übliche Passwort ein (es hat sich nicht geändert):
   
4. Geben Sie die neuen angeforderten Informationen ein:
   
5. Sie sind wieder in Ihrem Konto angemeldet:
   

Die Erstellung und Verwaltung von klassischen / normalen E-Mail-Adressen erfolgt direkt über den E-Mail-Dienst der Verwaltungs-Infomaniak-Oberfläche (Manager):

Erstellen Sie eine Haupt-E-Mail-Adresse

Voraussetzungen

• Nehmen Sie sich die Zeit, den Leitfaden zu lesen, um eine E-Mail-Adresse hinzuzufügen und deren Bezeichnung auszuwählen

Als Nächstes:

• Wählen Sie das erste Kästchen beim   (sichtbar oben: E-Mail-Adresse für 1 oder mehrere Benutzer).
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter unten rechts.

Wählen Sie aus, wer die Adresse einsehen darf

Klicken Sie in das Textfeld, um auszuwählen, wer die E-Mail-Adresse einsehen darf:

1. Sie selbst (Sie können direkt auf die E-Mail-Adresse auf den Infomaniak-Apps - Web, mobil, … zugreifen und diese verwenden).
2. Bestehende Benutzer in Ihrer Organisation (sie können direkt auf die E-Mail-Adresse auf den Infomaniak-Apps - Web, mobil, … zugreifen und diese verwenden).
3. Ein externer Benutzer, der bereits eine E-Mail-Adresse hat, dem Sie einen Einladungslink an die E-Mail-Adresse senden, die Sie im darunter liegenden Feld angeben müssen.
4. Ein noch nicht existierender externer Benutzer, für den Sie ein Infomaniak-Konto erstellen, das die gleiche Anmelde-ID wie die von Ihnen erstellte Adresse hat.
5. SIE und/oder ein neuer Benutzer, dem Sie anschließend einen Einladungslink auf eigene Faust senden (die Adresse ist zunächst nirgends sichtbar).

Option 1: Sie selbst (Ihre Kennung)

In der Benutzerliste klicken Sie auf Ihre Anmeldekennung (Sie selbst):

1. Verwalten Sie Ihre eventuellen Zugriffsrechte auf den Anrufbeantworter, das Hinzufügen von Geräten usw., indem Sie auf „Standardrechte“ klicken.
2. Wählen Sie ein eventuelles Signaturmodell.
3. Klicken Sie auf Adresse erstellen:
   
4. Fertig:
   
   1. Die E-Mail-Adresse ist nun auf den Infomaniak-Apps sichtbar (ksuite.infomaniak.com/mail, mobile App usw.); klicken Sie bei Bedarf auf die erstellte Adresse, um sie anzuzeigen:
      
   2. Verwalten Sie die Optionen Ihrer Adresse (wie die Abwesenheitsnachricht, die Filter usw.).
   3. Konfigurieren Sie bei Bedarf verschiedene Geräte, damit sie ebenfalls auf diese E-Mail-Adresse zugreifen.
   4. Erstellen Sie nach Bedarf zusätzliche Adressen.

Option 2: Auswahl anderer Benutzer der Organisation

In der Liste wählen Sie andere bestehende Benutzer innerhalb der Organisation:

1. Verwalten Sie ihre eventuellen Zugriffsrechte auf die Mailbox, Gerätehinzufügen usw., indem Sie auf „Standardrechte“ klicken.
2. Klicken Sie auf Adresse erstellen:
   
3. Fertig: Die E-Mail-Adresse ist nun in ihren Infomaniak Mail-Apps sichtbar (ksuite.infomaniak.com/mail, Mobile App usw.).

Option 3: Einen externen Benutzer einladen, der bereits eine persönliche E-Mail-Adresse hat

Sie möchten die bestehende E-Mail-Adresse eines Bekannten, Kollegen usw. angeben, um ihm Zugriff auf die neue E-Mail-Adresse zu gewähren, die Sie gerade erstellen:

1. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers (die er bereits hat, oder noch nicht, ein Infomaniak-Konto) in das Suchfeld ein.
2. Klicken Sie auf die Zeile, um ihn als Benutzer hinzuzufügen:
   
3. Verwalten Sie seine eventuellen Zugriffsrechte auf die Mailbox, Gerätehinzufügen usw., indem Sie auf „Standardrechte“ klicken.
4. Klicken Sie auf Adresse erstellen:
   
5. Fertig:
   
   1. Verwalten Sie die Optionen der Adresse (wie die Abwesenheitsnachricht, die Filter usw.).
   2. Konfigurieren Sie bei Bedarf verschiedene Geräte, damit sie ebenfalls auf diese E-Mail-Adresse zugreifen.
   3. Erstellen Sie bei Bedarf zusätzliche Adressen.
6. Der Benutzer erhält eine Einladung, die E-Mail-Adresse zu überprüfen, die 30 Tage gültig ist:
   
7. Der Button führt ihn zu einer Seite, auf der er entweder ein neues Konto erstellen oder sich bei einem bestehenden Konto anmelden kann, das er bereits bei Infomaniak hat. Sobald dies abgeschlossen ist, wird die Adresse automatisch in seinen Infomaniak Mail-Apps sichtbar sein (ksuite.infomaniak.com/mail, Mobile App usw.).
8. Die laufende Einladung ist in der Verwaltung der E-Mail-Adresse innerhalb Ihres Mail-Dienstes sichtbar:
   
   • Durch Klicken auf Erneut senden können Sie den Link anzeigen, um ihn zu kopieren, und/oder ihn erneut senden.

Option 4: Das Infomaniak-Konto vollständig erstellen, das mit der neuen E-Mail-Adresse verbunden ist

Sie werden zur Benutzererstellung innerhalb der Organisation weitergeleitet, was Ihnen ermöglicht, den Benutzer von Grund auf hinzuzufügen und ihm gleichzeitig die gewünschte E-Mail-Adresse zu erstellen. Bestimmte Einschränkungen können dann bestehen: Nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden zu diesem Thema.

Option 5: Später entscheiden

1. Die E-Mail-Adresse wird direkt erstellt (immer ohne Passwort, und dieses Mal ohne jeden Benutzer, sodass die Adresse zunächst nirgendwo sichtbar ist) und funktioniert vollständig.
2. Sie können selbstverständlich die Benutzer und Passwörter direkt aus der Verwaltung der E-Mail-Adresse verwalten.