Wissensdatenbank

Dieser Leitfaden beschreibt die Schritte, die Sie unternehmen müssen, wenn Sie die Verwaltung einer E-Mail-Adresse "freigeben" möchten, die derzeit durch die Verwendung eines Infomaniak-Kontos mit derselben Bezeichnung "eingeschränkt" ist.

Vorwort

• Zum Beispiel kann die E-Mail-Adresse benevol auf dem Mail-Service example.xyz nicht mehr mit anderen Benutzern geteilt werden, sobald ein Infomaniak-Konto mit einer Anmelde-ID in der Form der E-Mail-Adresse benevol@example.xyz erstellt wurde.
• Daher gibt es ein Verfahren, damit der Administrator eines Mail-Services die Freigabe des entsprechenden Infomaniak-Kontos bei Bedarf aktivieren kann.
• Die entsprechende E-Mail-Adresse, die zuvor zugeordnet und lesbar war, ist es nicht mehr, aber die Kontodaten werden nicht gelöscht.
  • Nur die Anmeldeadresse muss vom betreffenden Benutzer in einer anderen Form angegeben werden.

Freigabe des blockierenden Infomaniak-Kontos anfordern

Um die Anmelde-ID zu löschen, wenn diese mit einer E-Mail-Adresse identisch ist, die nicht mehr geteilt werden kann, muss der Administrator des Mail-Services zum Manager gehen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betroffene E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Unter der Registerkarte Allgemein können Sie die Benutzer sehen, die diese Adresse konsultieren, und darunter befindet sich der entsprechende Benutzer.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen im Abschnitt Benutzer (eine Operation, die derzeit nicht möglich ist):
   
6. Im rechten Seitenbereich öffnet sich der Assistent zum Freigeben der Adresse; klicken Sie auf die Optionsschaltfläche, um den Vorgang zu aktivieren.
7. Klicken Sie auf Weiter:
   
8. Bestätigen Sie den Vorgang zum Abmelden des Benutzers:
   
9. Der verbundene Benutzer verschwindet von der Benutzerseite:
   
10. Gleichzeitig erhält er eine SMS ähnlich dem untenstehenden Beispiel auf die Telefonnummer, die er bei seiner Anmeldung angegeben hat:
    
11. Diese SMS weist ihn an, das Verfahren zu befolgen, um sich mit einer anderen E-Mail-Adresse seiner Wahl wieder bei seinem Infomaniak-Konto anzumelden (siehe unten).

Zugang zum Infomaniak-Konto wiederherstellen

Um wieder auf Ihr Infomaniak-Konto zugreifen zu können, nachdem der Zugriff mit der alten E-Mail-Adresse nicht mehr möglich ist, muss der Benutzer des Infomaniak-Kontos die im SMS angegebene Adresse aufrufen:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite zu gelangen.
2. Geben Sie den im SMS angegebenen Benutzernamen ein (in der Regel die Anfangsbuchstaben Ihres Kontos und eine Zahlenfolge).
3. Geben Sie das übliche Passwort ein (es hat sich nicht geändert):
   
4. Geben Sie die neuen angeforderten Informationen ein:
   
5. Sie sind wieder in Ihrem Konto angemeldet:
   

Die Erstellung und Verwaltung von klassischen / normalen E-Mail-Adressen erfolgt direkt über den E-Mail-Dienst der Verwaltungs-Infomaniak-Oberfläche (Manager):

Erstellen Sie eine Haupt-E-Mail-Adresse

Voraussetzungen

• Nehmen Sie sich die Zeit, den Leitfaden zu lesen, um eine E-Mail-Adresse hinzuzufügen und deren Bezeichnung auszuwählen

Als Nächstes:

• Wählen Sie das erste Kästchen beim   (sichtbar oben: E-Mail-Adresse für 1 oder mehrere Benutzer).
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter unten rechts.

Wählen Sie aus, wer die Adresse einsehen darf

Klicken Sie in das Textfeld, um auszuwählen, wer die E-Mail-Adresse einsehen darf:

1. Sie selbst (Sie können direkt auf die E-Mail-Adresse auf den Infomaniak-Apps - Web, mobil, … zugreifen und diese verwenden).
2. Bestehende Benutzer in Ihrer Organisation (sie können direkt auf die E-Mail-Adresse auf den Infomaniak-Apps - Web, mobil, … zugreifen und diese verwenden).
3. Ein externer Benutzer, der bereits eine E-Mail-Adresse hat, dem Sie einen Einladungslink an die E-Mail-Adresse senden, die Sie im darunter liegenden Feld angeben müssen.
4. Ein noch nicht existierender externer Benutzer, für den Sie ein Infomaniak-Konto erstellen, das die gleiche Anmelde-ID wie die von Ihnen erstellte Adresse hat.
5. SIE und/oder ein neuer Benutzer, dem Sie anschließend einen Einladungslink auf eigene Faust senden (die Adresse ist zunächst nirgends sichtbar).

Option 1: Sie selbst (Ihre Kennung)

In der Benutzerliste klicken Sie auf Ihre Anmeldekennung (Sie selbst):

1. Verwalten Sie Ihre eventuellen Zugriffsrechte auf den Anrufbeantworter, das Hinzufügen von Geräten usw., indem Sie auf „Standardrechte“ klicken.
2. Wählen Sie ein eventuelles Signaturmodell.
3. Klicken Sie auf Adresse erstellen:
   
4. Fertig:
   
   1. Die E-Mail-Adresse ist nun auf den Infomaniak-Apps sichtbar (ksuite.infomaniak.com/mail, mobile App usw.); klicken Sie bei Bedarf auf die erstellte Adresse, um sie anzuzeigen:
      
   2. Verwalten Sie die Optionen Ihrer Adresse (wie die Abwesenheitsnachricht, die Filter usw.).
   3. Konfigurieren Sie bei Bedarf verschiedene Geräte, damit sie ebenfalls auf diese E-Mail-Adresse zugreifen.
   4. Erstellen Sie nach Bedarf zusätzliche Adressen.

Option 2: Auswahl anderer Benutzer der Organisation

In der Liste wählen Sie andere bestehende Benutzer innerhalb der Organisation:

1. Verwalten Sie ihre eventuellen Zugriffsrechte auf die Mailbox, Gerätehinzufügen usw., indem Sie auf „Standardrechte“ klicken.
2. Klicken Sie auf Adresse erstellen:
   
3. Fertig: Die E-Mail-Adresse ist nun in ihren Infomaniak Mail-Apps sichtbar (ksuite.infomaniak.com/mail, Mobile App usw.).

Option 3: Einen externen Benutzer einladen, der bereits eine persönliche E-Mail-Adresse hat

Sie möchten die bestehende E-Mail-Adresse eines Bekannten, Kollegen usw. angeben, um ihm Zugriff auf die neue E-Mail-Adresse zu gewähren, die Sie gerade erstellen:

1. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers (die er bereits hat, oder noch nicht, ein Infomaniak-Konto) in das Suchfeld ein.
2. Klicken Sie auf die Zeile, um ihn als Benutzer hinzuzufügen:
   
3. Verwalten Sie seine eventuellen Zugriffsrechte auf die Mailbox, Gerätehinzufügen usw., indem Sie auf „Standardrechte“ klicken.
4. Klicken Sie auf Adresse erstellen:
   
5. Fertig:
   
   1. Verwalten Sie die Optionen der Adresse (wie die Abwesenheitsnachricht, die Filter usw.).
   2. Konfigurieren Sie bei Bedarf verschiedene Geräte, damit sie ebenfalls auf diese E-Mail-Adresse zugreifen.
   3. Erstellen Sie bei Bedarf zusätzliche Adressen.
6. Der Benutzer erhält eine Einladung, die E-Mail-Adresse zu überprüfen, die 30 Tage gültig ist:
   
7. Der Button führt ihn zu einer Seite, auf der er entweder ein neues Konto erstellen oder sich bei einem bestehenden Konto anmelden kann, das er bereits bei Infomaniak hat. Sobald dies abgeschlossen ist, wird die Adresse automatisch in seinen Infomaniak Mail-Apps sichtbar sein (ksuite.infomaniak.com/mail, Mobile App usw.).
8. Die laufende Einladung ist in der Verwaltung der E-Mail-Adresse innerhalb Ihres Mail-Dienstes sichtbar:
   
   • Durch Klicken auf Erneut senden können Sie den Link anzeigen, um ihn zu kopieren, und/oder ihn erneut senden.

Option 4: Das Infomaniak-Konto vollständig erstellen, das mit der neuen E-Mail-Adresse verbunden ist

Sie werden zur Benutzererstellung innerhalb der Organisation weitergeleitet, was Ihnen ermöglicht, den Benutzer von Grund auf hinzuzufügen und ihm gleichzeitig die gewünschte E-Mail-Adresse zu erstellen. Bestimmte Einschränkungen können dann bestehen: Nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden zu diesem Thema.

Option 5: Später entscheiden

1. Die E-Mail-Adresse wird direkt erstellt (immer ohne Passwort, und dieses Mal ohne jeden Benutzer, sodass die Adresse zunächst nirgendwo sichtbar ist) und funktioniert vollständig.
2. Sie können selbstverständlich die Benutzer und Passwörter direkt aus der Verwaltung der E-Mail-Adresse verwalten.