Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Apple Mail unter macOS (MacBook Pro, Neo…) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Anstelle der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die von Apple bereitgestellten .mobileconfig-Konfigurationsprofile zu verwenden.

E-Mail-Adresse manuell zur App hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse (❓: my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Ein Gerätepasswort erstellen (❓: my kSuite | E-Mail-Dienst/kSuite).
• Überprüfen Sie, ob die Domain korrekt konfiguriert ist (❓: E-Mail-Dienst/kSuite).

So konfigurieren Sie die E-Mail-App:

1. Öffnen Sie die App.
   • Wenn Sie bereits eine Adresse konfiguriert haben, klicken Sie auf das Menü Mail und dann auf Konto hinzufügen:
     
2. Klicken Sie auf Anderes Konto.
3. Klicken Sie auf Weiter:
   
4. Geben Sie den Kontonamen ein.
5. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie diesem Konto zuordnen möchten.
6. Fügen Sie das im Infomaniak Manager generierte Passwort der E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf den blauen Button Anmelden:
   
8. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
9. Klicken Sie auf Anmelden:
   
10. Drücken Sie auf die Schaltfläche, um die Einstellungen zu bestätigen:
    
11. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
     

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port und Verschlüsselungsprotokoll sowie Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse (Benötigen Sie Hilfe?)
• Passwort: Verwenden Sie das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, auf die Sie zugreifen möchten (❓: my kSuite | E-Mail-Dienst/kSuite).
• Authentifizierung erforderlich für den E-Mail-Versand:
  • Aktivieren Sie diese in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung.
  • Aktivieren Sie die Option „die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden“ oder geben Sie, je nach Software/E-Mail-Client, einen Benutzernamen (entspricht der vollständigen E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen über andere kompatible E-Mail-Ports und -Protokolle suchen (z. B. SSL/TLS).

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der App einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Das in Apple Mail angebotene Tool kann Ihnen dies anzeigen:

Erstellen Sie ein neues Passwort im Mail-Service und konfigurieren Sie Ihr Konto in der E-Mail-Anwendung erneut.

Die Anleitungen zur Fehlerbehebung helfen Ihnen bei der Lösung eventueller Probleme:

• Informieren Sie sich über die in diesem anderen Leitfaden beschriebenen allgemeinen Lösungen für E-Mail-Dienste.
• Löschen Sie gegebenenfalls vorhandene Apple-Konfigurationsprofile.mit Ihrem Infomaniak-E-Mail-Konto verbunden sind, bevor Sie die Konfiguration erneut starten.

Wenn Ihr Apple Mail nach einer Änderung Ihres E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.

Dieser Leitfaden bietet Lösungen, falls Sie keine E-Mails mehr empfangen oder senden können oder Probleme bei der Synchronisierung Ihrer Kontakte und Kalender auftreten.

Ein Konto in Outlook löschen

1. Öffnen Sie Outlook.
2. Klicken Sie im Menüband auf Datei.
3. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen.
4. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, die Sie löschen möchten, und klicken Sie auf Löschen.
5. Lesen Sie diesen anderen Leitfaden, um die E-Mail-Adresse korrekt neu zu konfigurieren.

Kontakte und Kalender löschen (CalDav Synchronizer)

1. Öffnen Sie Outlook.
2. Klicken Sie im Menüband auf CalDav Synchronizer.
3. Gehen Sie zu Synchronisierungsprofile.
4. Wählen Sie das Profil aus, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf das rote Kreuz Löschen.
5. Lesen Sie diesen anderen Leitfaden, um die Synchronisierung korrekt neu zu konfigurieren.

Wenn ein Problem weiterhin besteht...

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts.

Wenn Ihr Outlook nicht mehr funktioniert, nachdem Sie Ihr E-Mail-Passwort geändert haben, lesen Sie diesen anderen Leitfaden. Andernfalls befolgen Sie die Lösungen in diesem anderen Leitfaden zum Thema E-Mail im Allgemeinen.

Sie können keine E-Mails mehr empfangen oder senden? Sie haben Synchronisationsfehler mit Ihren Kontakten und Kalendern? Folgen Sie den Anweisungen dieses Leitfadens, um die problematischen Konten zu löschen und sie korrekt neu zu konfigurieren.

Vorwort

• Folgen Sie diesen Anweisungen nur, um ein in IMAP konfiguriertes E-Mail-Konto zu löschen (und nicht in POP3). Mehr erfahren

E-Mail-Adresse löschen

Dazu:

1. Öffnen Sie Thunderbird.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die zu löschende E-Mail-Adresse und wählen Sie Einstellungen.
3. Gehen Sie zu Kontoverwaltung.
4. Wählen Sie Konto löschen und klicken Sie auf Löschen
5. Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden vor, um die E-Mail-Adresse korrekt neu zu konfigurieren

Kontakte löschen (in CardBook)

Alles ist nun in Thunderbird integriert, aber wenn Sie noch eine alte Version besitzen (die unbedingt aktualisiert werden muss):

1. Öffnen Sie Thunderbird.
2. Wählen Sie in CardBook das zu löschende Kontaktprofil aus.
3. Klicken Sie auf die Menütaste mit drei horizontalen Linien ☰ oben links in der Oberfläche, dann auf Adressbuch und auf Adressbuch löschen.
4. Bestätigen Sie durch Klicken auf OK.
5. Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden vor, um die Synchronisation neu zu konfigurieren.

Kalender / Agenda löschen (in Lightning)

Alles ist nun in Thunderbird integriert, aber wenn Sie noch eine alte Version besitzen (die unbedingt aktualisiert werden muss):

1. Öffnen Sie Thunderbird.
2. Wählen Sie in Lightning das zu löschende Agendaprofil aus.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kalender und wählen Sie Vom Kalender abmelden.
4. Bestätigen Sie durch Klicken auf OK.
5. Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden vor, um die Synchronisation neu zu konfigurieren.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine andere Absender- und Antwortadresse als die E-Mail-Adresse konfigurieren, die auf der Infomaniak-Plattform verwendet wird.

✘ NICHT VERFÜGBAR mit
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Einleitung

• Dies ist nützlich, um mit einem Ihrer E-Mail-Alias (spezielle Alias, die jedoch ausgeschlossen sind) oder Synonym-Domains zu arbeiten.
• Dies funktioniert mit der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail), aber auch mit den meisten E-Mail-Programmen/Clients.
  • Beachten Sie jedoch: Es gibt keine Verbindung zwischen den in den Signaturbereich von Infomaniak Mail eingegebenen Einstellungen und den E-Mail-Programmen/Clients.
  • Jedes E-Mail-Programm/jeder E-Mail-Client verfügt über seine eigenen Einstellungen, und Sie können beispielsweise in jedem der jeweiligen Tools eine andere Antwortadresse festlegen (lesen Sie am Ende dieser Anleitung).
• Um den Absender von Abwesenheitsnachrichten zu verwalten, lesen Sie diese andere Anleitung.

Absenderadresse in der Web-App Mail von Infomaniak konfigurieren

Voraussetzungen

• Die sekundäre E-Mail-Adresse, die verwendet werden kann, muss als Folgendes hinzugefügt worden sein:
  • … entweder als E-Mail-Alias (Beispiel: aa@ anstelle von anna.alpha@) aber spezielleAlias sind ausgeschlossen:
    
  • … oder als synonyme Domains (Beispiel: @short-dom.xyz anstelle von @my-super-long-domain.xyz).

Um auf die Optionen für die Absenderadressen zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf ‍Signaturen:
   
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der aktuellen Signatur.
6. Klicken Sie auf das Symbol Bleistift ✎, um die aktuelle Signatur zu bearbeiten.
7. ODER erstellen Sie eine neue Signatur:
   
8. Klicken Sie auf den Pfeil ‍, um den Abschnitt Erweiterte Einstellungen am unteren Rand der Seite aufzuklappen.
9. Die Absenderadresse ermöglicht es, falls verfügbar, die Adresse anzugeben, die als Absender im Posteingang Ihrer Empfänger angezeigt wird.
10. Die Antwortadresse ermöglicht es, zukünftige Antworten auf Ihre Nachrichten (Return-Path) an eine andere Adresse (aus den oben genannten Optionen) zu erhalten…
    • …und wenn Sie eine Nachricht als Antwort auf eine zuvor erhaltene Nachricht über diesen Alias verfassen, wird die Signatur, die für den Versand mit dieser alternativen Identität verwendet wird, anstelle der standardmäßig definierten Signatur verwendet.
11. Bestätigen Sie mit der Schaltfläche Speichern (falls diese ausgegraut ist, stellen Sie sicher, dass alle Felder ausgefüllt sind, insbesondere das Feld für den vollständigen Namen):
    
12. Verfassen Sie eine neue Nachricht und wählen Sie die entsprechende Signatur aus:
    

Im obigen Beispiel wurde die Absenderadresse geändert, aber nicht die Antwortadresse. Dies führt zu dem erwarteten Ergebnis beim Empfänger (einfach die Header der empfangenen Nachricht überprüfen, um dies zu bestätigen).

Fügen Sie nun dieselbe sekundäre Adresse in einem E-Mail-Programm/Client hinzu, der Effekt ist derselbe.

Absenderadresse in einem E-Mail-Programm/Client konfigurieren

Voraussetzungen

• Die verwendbare sekundäre E-Mail-Adresse muss als Folgendes hinzugefügt worden sein:
  • … entweder als E-Mail-Alias (Beispiel: aa@ anstelle von anna.alpha@) einschließlich speziellen Aliasen.
  • … oder als synonyme Domain (Beispiel: @short-dom.xyz anstelle von @my-super-long-domain.xyz).

Es ist möglich, eine E-Mail-/Client-Software mit einer beliebigen vorhandenen E-Mail-Adresse zu konfigurieren, auch wenn diese als Alias in Ihrem E-Mail-Dienst existiert. Das Senden erfolgt auf die gleiche Weise wie bei einer als „Haupt“-E-Mail definierten Adresse.

Beispiel in der Thunderbird-Software:

1. Fügen Sie ein Konto mit den richtigen E-Mail-Einstellungen für den Alias hinzu:
   
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht in der E-Mail-/Client-Software.
3. Nach Erhalt wird die Nachricht korrekt angezeigt, auch in ihren Headern, und zeigt an, dass sie von einer Adresse gesendet wurde, von der Sie wissen, dass es sich um einen Alias handelt:
   

Diese Anleitung hilft Ihnen beim Start von kSuite, indem Sie einen bereits in Ihrer Organisation vorhandenen E-Mail-Dienst integrieren.

Einleitung

• Um Ihnen bei der Auswahl des für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten kSuite-Angebots zu helfen, lesen Sie bitte diesen weiteren Leitfaden.
• Sie können auch kDrive integrieren, falls es derzeit nicht in einer kSuite enthalten ist.

Ein Mail-Dienst auf kSuite umstellen

Wenn noch keine kSuite in der Organisation vorhanden ist, ist es am einfachsten, eine neue zu bestellen und den Domainnamen anzugeben, der Ihrem aktuellen Mail-Dienst entspricht. Dieser wird dann in die neue kSuite integriert.

Sie können dies auch über eine Informationsleiste erledigen, die sichtbar ist…

• … auf der Startseite Ihrer Manager-Oberfläche:
  
• … auf der Verwaltungsseite Ihres Mail-Dienstes außerhalb der aktuellen kSuite:
  

Dieser Leitfaden enthält die gängigsten IMAP-Serveradressen.

Einleitung

• Diese Adressen dienen nur als Referenz und können verwendet werden, um den Inhalt Ihrer alten E-Mail-Konten in Ihr Infomaniak-E-Mail-Konto zu kopieren.
  • Nicht alle Adressen konnten einzeln überprüft werden, und sie können sich ohne Vorankündigung ändern.
• Für Gmail, Yahoo, Outlook und iCloud müssen Sie in der Regel ein „App-Passwort“ in den Sicherheitseinstellungen Ihres ursprünglichen Kontos generieren, um die Kopie zu ermöglichen.
  • Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren vorherigen E-Mail-Anbieter, um die genaue Serveradresse zu erfragen, die Sie eingeben müssen.

IMAP-Serveradressen

Dieser Leitfaden behandelt die Funktion der Weiterleitungs-E-Mail-Adressen, eine Funktion, die auf den Mail-Diensten verfügbar ist und zur Erstellung von Adressen dient, die ausschließlich zum Weiterleiten von E-Mails bestimmt sind.

Vorwort

• Diese Funktion ermöglicht die Erstellung einer "virtuellen" E-Mail-Adresse, ohne das verfügbare Kontingent an E-Mail-Adressen im bezahlten Mail-Dienst zu beeinträchtigen.
• Sie speichert keine empfangenen Nachrichten, es ist unmöglich, darauf zuzugreifen und sie zu konsultieren, noch die Nachrichten zu restaurieren oder die Protokolle der weitergeleiteten Nachrichten zu sehen.
• Sie dient ausschließlich dazu, eingehende E-Mails an eine oder mehrere (max. 10 ‍Benutzer pro Weiterleitung) tatsächlich existierende Adressen weiterzuleiten.
• Die Empfänger, die die weitergeleiteten E-Mails erhalten sollen, müssen zuvor ihre Hinzufügung akzeptieren, damit die Weiterleitung zu ihnen funktioniert (siehe Punkt 3 unten).
• E-Mails, die von Infomaniak als Spam eingestuft werden, werden nicht weitergeleitet (Rückprall an den Absender — und nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden bezüglich möglicher Weiterleitungen von Gmail zu Gmail).
• Um die Weiterleitungen der bestehenden E-Mail-Adressen auf Ihrem Mail-Dienst zu verwalten, nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.

Mögliche Anzahl von "virtuellen" Weiterleitungen

⚠  Anzahl der Weiterleitungsadressen, die pro verfügbare Adresse (gemäß Kontingent des Mail-Dienstes) erstellt werden können :

Beispiel: Bezahlter Mail-Dienst für 10 Adressen = 200 Weiterleitungsadressen verfügbar

E-Mail-Weiterleitungsadresse erstellen

1. Öffnen Sie die Seite zur Verwaltung der Weiterleitungsadressen

Um auf die Funktion zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf den Pfeil rechts neben der blauen Schaltfläche E-Mail-Adresse erstellen.
4. Wählen Sie Weiterleitungsadresse erstellen:
   
   1. Sie können auch auf Weiterleitungs-E-Mail im linken Seitenmenü klicken:
      

2. Neue Weiterleitungsadresse hinzufügen

Sobald Sie auf der Weiterleitungsseite sind:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine Weiterleitungsadresse zu erstellen.
2. Benennen Sie die E-Mail-Adresse, die die weiterzuleitenden E-Mails erhält (sie ist für die Hauptdomäne und deren verknüpfte Domänen gültig).
3. Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, die die E-Mails erhält.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche , um die gültige E-Mail-Adresse in die Tabelle darunter hinzuzufügen.
5. Löschen Sie bei Bedarf eine zur Tabelle hinzugefügte Adresse, indem Sie auf das Symbol Papierkorb klicken.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen:
   
    

3. Hinzufügen als Weiterleitungsempfänger bestätigen

Die in der Tabelle eingegebenen Empfangsadressen erhalten automatisch eine E-Mail mit der Anfrage zur Bestätigung der Hinzufügung.

• Der Benutzer muss auf den Link in der E-Mail klicken, um die Hinzufügung zu bestätigen.
• Solange die Hinzufügung nicht bestätigt ist, lautet der Status Ausstehend bleibt neben der Zieladresse angezeigt (sichtbar, wenn Sie die Weiterleitungsadresse ändern - siehe unten).

Weiterleitung ändern oder löschen

Sie können eine Weiterleitungsadresse nach ihrer Erstellung nicht umbenennen. Um jedoch die Liste der Weiterleitungsempfänger zu ändern, eine Bestätigungsanfrage erneut zu senden oder die Weiterleitungs-E-Mail-Adresse zu löschen:

1. Sobald Sie auf der Weiterleitungsseite sind:
2. Empfänger, die ihre Hinzufügung noch nicht bestätigt haben, werden durch ein graues Symbol angezeigt.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden Weiterleitungsadresse:
   

Über dieses Aktionsmenü ⋮ klicken Sie auf:

1. Bearbeiten um Empfänger-E-Mail-Adressen hinzuzufügen:
   1. Klicken Sie auf die Schaltfläche ‍, um die gültige E-Mail-Adresse in die Tabelle darunter hinzuzufügen.
   2. Speichern Sie die Änderung.
   3. Andernfalls klicken Sie auf das Symbol Papierkorb, um eine Empfänger-E-Mail-Adresse aus der Liste zu entfernen.
   4. Die Details zum Annahmestatus werden rechts neben der Empfängeradresse angezeigt.
2. Erneut senden um dem Benutzer sofort per E-Mail zu bitten, seine Hinzufügung zur Liste zu akzeptieren (ein zweiter Versuch ist erst nach 24 Stunden möglich, andernfalls bleibt die Schaltfläche grau).
3. Löschen um die gesamte Adresse zu entfernen (klicken Sie auf die Bestätigungsmeldung, um die Löschung auszuführen):
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Angebot für den Infomaniak-E-Mail-Dienst ändern können, die leistungsstarke und sichere Lösung für das Hosting Ihrer E-Mail-Adressen, um das verfügbare E-Mail-Adressen-Kontingent zu erhöhen oder zu verringern.

Einleitung

• Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie einfach nur eine E-Mail-Adresse in Ihrem bestehenden Mail-Dienst erstellen oder löschen möchten, ohne die Anzahl der verfügbaren E-Mail-Adressen zu ändern.
• Wenn Ihr Mail-Dienst noch nicht Teil einer kSuite ist, lesen Sie diese Anleitung, um gegebenenfalls eine Änderung Ihres aktuellen Angebots in Betracht zu ziehen.

Das Adresskontingent für einen Mail-Dienst ändern

Voraussetzungen

• Verfügen Sie über einen Mail-Service in Ihrem Infomaniak-Manager.

Um die Anzahl der aktuell verfügbaren E-Mail-Adressen in Ihrem Mail-Service anzuzeigen und gegebenenfalls weitere zu bestellen oder zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Die Anzahl der erstellten E-Mail-Adressen (A‍) und die Gesamtzahl der verfügbaren E-Mail-Adressen (B‍) im Dienst werden im oberen Bereich der Seite angezeigt:
   
   • Beachten Sie, dass Sie das Kontingent auch direkt unter Punkt 1 einsehen können, wenn Sie sich auf der Seite mit der Liste Ihrer E-Mail-Dienste befinden:
     

Die Anzahl der verfügbaren E-Mail-Adressen erhöhen

Um die Anzahl der für Sie in Ihrem Mail-Dienst verfügbaren E-Mail-Adressen zu erhöhen und so neue E-Mail-Adressen für sich oder Ihre Familie und Freunde erstellen zu können:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager die Verwaltung Ihres Produkts aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie oben auf das Warenkorb-Symbol:
   
4. Passen Sie das gewünschte Kontingent an und bestellen Sie die gewünschte Anzahl zusätzlicher E-Mail-Adressen für die Domain des Mail-Dienstes.
5. Schließen Sie den Zahlungsvorgang ab; Sie können nun Ihre zusätzlichen E-Mail-Adressen erstellen:
   

Die Anzahl der verfügbaren E-Mail-Adressen reduzieren

Um die Anzahl der E-Mail-Adressen, die Ihnen in Ihrem E-Mail-Dienst zur Verfügung stehen, zu reduzieren, sodass Sie bei der nächsten Verlängerung nur noch für die tatsächlich gewünschten und genutzten Adressen bezahlen (mindestens 5 Adressen für jeden E-Mail-Dienst, ausgenommen E-Mail-Dienst Starter), müssen Sie gegebenenfalls die überschüssigen E-Mail-Adressen löschen und anschließend:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie oben auf das Warenkorb-Symbol:
   
4. Passen Sie das gewünschte Kontingent an und schließen Sie den Vorgang ab, indem Sie die wichtigen Informationen auf dem Bildschirm zur Kenntnis nehmen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie das Passwort einer E-Mail-Adresse auf Ihrem Gerät aktualisieren, nachdem Sie es in einem Infomaniak-E-Mail-Dienst geändert haben.

Einleitung

• Lesen Sie auch die offizielle Microsoft-Hilfe zu diesem Thema.

New Outlook 2023-2024 (Windows)

So gelangen Sie zu den Passwort-Einstellungen (lesen Sie bei Bedarf die vollständige Anleitung):

1. Öffnen Sie die New Outlook-Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts:
   
3. Klicken Sie auf den blauen Button, um das neue Passwort einzugeben und sich erneut mit dem Konto zu verbinden:
   

Outlook für Mac

So gelangen Sie zu den Passwort-Einstellungen (lesen Sie bei Bedarf die vollständige Anleitung):

1. Öffnen Sie die Outlook-Anwendung.
2. Gehen Sie zu Microsoft Outlook > Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Konten:
   

Outlook 365

So gelangen Sie zu den Passwort-Einstellungen (lesen Sie bei Bedarf die vollständige Anleitung):

1. Öffnen Sie die Outlook-Anwendung.
2. Gehen Sie zu Outlook > Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Konten.
4. Wählen Sie im linken Menü das Infomaniak-Konto aus und geben Sie das neue Passwort im dafür vorgesehenen Feld ein.

Die Anwendung fordert Sie möglicherweise einfach beim nächsten Start auf, das neue Passwort einzugeben. Outlook 2019 (Windows)

So gelangen Sie zu den Passwort-Einstellungen (bei Bedarf lesen Sie die vollständige Anleitung):

1. Öffnen Sie die Outlook-Anwendung.
2. Klicken Sie auf Datei:
   
3. Klicken Sie unter den Kontoeinstellungen auf Servereinstellungen:
   
4. Geben Sie die neuen Informationen für das ausgewählte Konto ein:
   

Outlook 2016 (Windows)

So gelangen Sie zu den Passwort-Einstellungen (bei Bedarf lesen Sie die vollständige Anleitung):

1. Öffnen Sie die Outlook-Anwendung.
2. Klicken Sie auf Datei:
   
3. Klicken Sie unter den Kontoeinstellungen auf Servereinstellungen:
   
4. Geben Sie die neuen Informationen für das ausgewählte Konto ein:
   

Outlook 2013 (Windows)

So gelangen Sie zu den Passwort-Einstellungen (bei Bedarf lesen Sie die vollständige Anleitung):

1. Öffnen Sie die Outlook-Anwendung.
2. Klicken Sie auf Datei:
   
3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen:
   
4. Klicken Sie auf Bearbeiten, um die neuen Informationen für das ausgewählte Konto einzugeben:
   
    

Microsoft Outlook (Android / iOS)

So löschen Sie Ihr Konto, um es mit den korrekten Informationen neu zu konfigurieren (lesen Sie bei Bedarf die vollständige Anleitung – die App kann Sie auch einfach beim nächsten Start auffordern, das neue Passwort einzugeben):

1. Öffnen Sie die Outlook-App auf Ihrem Smartphone.
2. Klicken Sie oben links auf das Symbol Ihres Kontos:
    
3. Klicken Sie unten links auf das Symbol in der Benutzeroberfläche:
    
4. Klicken Sie auf Konten:
   
5. Klicken Sie auf den Namen Ihres E-Mail-Kontos:
    
6. Klicken Sie auf Konto löschen.
7. Klicken Sie auf Löschen, um dies zu bestätigen:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Passwort einer E-Mail-Adresse auf Ihrem Gerät aktualisieren, nachdem Sie es über einen Infomaniak Mail-Service geändert haben.

Einleitung

• Es kann ein allgemeines Passwort vorhanden sein; nehmen Sie die offizielle Mozilla-Hilfe zu diesem Thema zur Kenntnis.

Auf das Passwort-Menü zugreifen

Dafür:

1. Öffnen Sie die Software/den E-Mail-Client Thunderbird.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Menü-Symbol.
3. Klicken Sie auf Einstellungen:
   
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Datenschutz & Sicherheit.
5. Klicken Sie auf Gespeicherte Passwörter:
   
6. Klicken Sie unten rechts auf Passwörter anzeigen.
7. Doppelklicken Sie auf das Passwort, das mit der E-Mail-Adresse (IMAP und gegebenenfalls SMTP, falls erforderlich) verbunden ist, und tragen Sie dort das neue Passwort ein:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie das Passwort einer E-Mail-Adresse auf Ihrem Gerät aktualisieren, nachdem Sie es über den Infomaniak-E-Mail-Dienst geändert haben.

Neues Passwort auf Android eingeben

Gmail-App (Android)

• Öffnen Sie die Gmail-App.
• Tippen Sie auf das Menü ☰ und dann auf Einstellungen.
• Wählen Sie das betreffende Infomaniak-Konto aus.
• Tippen Sie auf Servereinstellungen.
• Geben Sie das neue Passwort in den Einstellungen für die eingehenden und ausgehenden Server ein.
• Weitere Informationen in der offiziellen Google-Dokumentation.

Samsung Email

• Öffnen Sie die Samsung Email-App.
• Tippen Sie auf das Menü ☰ und dann auf das Einstellungs-Symbol ‍.
• Wählen Sie das betreffende Infomaniak-Konto aus.
• Tippen Sie auf Servereinstellungen.
• Geben Sie das neue Passwort für die eingehenden und ausgehenden Server ein und speichern Sie es.
• Wenn das Passwort nicht geändert werden kann, entfernen Sie das Konto aus der App und fügen Sie es dann mit dem neuen Passwort erneut hinzu.
• Weitere Informationen in der offiziellen Samsung-Dokumentation.

Microsoft Outlook für Android

• Öffnen Sie die Outlook-App, nachdem Sie das Passwort der E-Mail-Adresse geändert haben.
• Wenn der Synchronisierungsfehler angezeigt wird, geben Sie das neue Passwort ein.
• Wenn keine Aufforderung angezeigt wird oder die Synchronisierung fehlschlägt, entfernen Sie das Konto aus Outlook und fügen Sie es dann erneut hinzu, indem Sie IMAP auswählen.
• Offizielle Microsoft-Dokumentation.

Thunderbird für Android

• Öffnen Sie Thunderbird.
• Tippen Sie auf das Menü ☰ und dann auf das Einstellungs-Symbol ‍.
• Wählen Sie das betreffende Infomaniak-Konto aus.
• Öffnen Sie Nachrichten empfangen, dann Eingehender Server, und geben Sie das neue Passwort ein.
• Öffnen Sie Nachrichten senden, dann Ausgehender Server, und geben Sie auch hier das neue Passwort ein.
• Offizielle Mozilla-Dokumentation.

BlueMail

• Öffnen Sie BlueMail.
• Gehen Sie zu Einstellungen und dann zu Kontoeinstellungen.
• Wählen Sie das betreffende Infomaniak-Konto aus.
• Tippen Sie auf Passwort aktualisieren.
• Geben Sie das neue Passwort ein und bestätigen Sie es.
• Offizielle BlueMail-Dokumentation.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie das Passwort einer E-Mail-Adresse auf Ihrem Gerät aktualisieren, nachdem Sie es in einem Infomaniak Mail-Dienst geändert haben.

Einleitung

• Lesen Sie auch die offizielle Apple-Hilfe zu diesem Thema.

Apple Mail (macOS)

Um auf die Passwort-Einstellungen zuzugreifen (lesen Sie bei Bedarf das vollständige Handbuch):

1. Öffnen Sie die Anwendung Mail.
2. Klicken Sie auf das Menü Mail oben links.
3. Klicken Sie auf Einstellungen.
4. Klicken Sie auf Konten.
5. Stellen Sie sicher, dass das betreffende Konto ausgewählt ist.
6. Klicken Sie auf den Reiter Servereinstellungen.
7. Geben Sie das IMAP-Passwort ein.
8. Geben Sie das SMTP-Passwort ein und überprüfen Sie die restlichen Einstellungen, Portnummer usw.
9. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   

iOS (iPhone, iPad usw.)

So greifen Sie auf die Passwort-Einstellungen zu (lesen Sie bei Bedarf das vollständige Handbuch):

1. Öffnen Sie die Einstellungen des iPhones und tippen Sie auf Apps:
   
2. In „Apps“ tippen Sie auf Mail:
   
3. Tippen Sie auf E-Mail-Konten:
   
4. Tippen Sie auf das Konto, das mit der Infomaniak-E-Mail-Adresse verknüpft ist:
   
5. Tippen Sie auf die Kontoeinstellungen:
   
6. Aktualisieren Sie das Passwort im Abschnitt Eingehender Server.
7. Tippen Sie im Abschnitt Ausgehender Server auf den SMTP-Server, um das Passwort zu aktualisieren oder ein Problem mit einem fehlenden SMTP-Server zu beheben:
   
8. Tippen Sie auf den Server, der mit der Infomaniak-E-Mail-Adresse verknüpft ist (oder wenn dieser fehlt, tippen Sie unten auf Server hinzufügen und konfigurieren Sie ihn gemäß diesen Anweisungen):
   
9. Tippen Sie bei Bedarf auf „Ein“, um den SMTP-Server zu aktivieren.
10. Aktualisieren Sie das Passwort und überprüfen Sie alle Einstellungen, einschließlich der Passwortauthentifizierung.
11. Tippen Sie oben rechts auf Bestätigen:
    
12. Das SMTP-Konto ist nun korrekt aktiviert:
    

Dieser Leitfaden richtet sich an Sie, wenn Sie Ihren aktuellen E-Mail-Anbieter wechseln und Ihre E-Mails bei Infomaniak hosten möchten.

Einleitung

• Um Ihnen bei der Auswahl des für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Angebots zu helfen, lesen Sie bitte diesen anderen Leitfaden.
• Damit Sie keine Nachrichten verlieren und keine Unterbrechungen erleiden:
  • Folgen Sie den verschiedenen Links in der angegebenen Reihenfolge. Sie öffnen sich in einem neuen Tab Ihres Browsers. Kehren Sie nach Abschluss jedes Schritts zu diesem Hauptleitfaden zurück.
• Falls erforderlich, können Sie auch Ihre folgenden Daten migrieren:
  • Kalender
  • Kontakte
  • und andere Daten

Sie bestellen nur einen Mail-Service

Im Folgenden finden Sie die einzelnen Schritte, um Ihren E-Mail-Dienst sicher zu Infomaniak zu migrieren.

Schritt 1

Es ist erforderlich, den E-Mail-Dienst zu bestellen, indem Sie diese Anleitung befolgen.

Bei der Bestellung können Sie wählen, ob Sie die Domain gleichzeitig übertragen möchten oder den E-Mail-Dienst separat bestellen.

Anschließend können Sie den Inhalt Ihrer alten E-Mail-Adressen bei Infomaniak importieren: Lesen Sie dazu diese andere Anleitung.

Schritt 2

Sobald die Adressen konfiguriert und Ihre alten Daten importiert wurden, können Sie Ihren externen Domainnamen mit Ihrem Infomaniak-Mail-Dienst verknüpfenum zu beginnen, E-Mails bei Infomaniak zu empfangen. Befolgen Sie dazu das Kapitel „Externe Domain mit Ihrem Mail-Dienst verknüpfen“ in dieser Anleitung.

Hier finden Sie die MX- und SPF-Einträge, die Sie in der DNS-Zone Ihrer Domain hinzufügen müssen:

SPF

Typ: TXT
Host: Leer lassen
Ziel: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX

Priorität: 5
Host: Leer lassen
Ziel: mta-gw.infomaniak.ch (für Gandi muss am Ende ein Punkt hinzugefügt werden: "mta-gw.infomaniak.ch.")

Schritt 3 (optional)

Wenn alles einwandfrei funktioniert und dies noch nicht geschehen ist, können Sie Ihren Domainnamen übertragen: Lesen Sie dazu diese andere Anleitung.

Sobald die Übertragung gestartet wurde, sollten Sie Zugriff auf die DNS-Zone Ihrer Domain im Infomaniak Manager haben. Dort können Sie Folgendes überprüfen…

1. … im DNS-Diagnosetool, ob Korrekturen erforderlich sind, und gegebenenfalls die DNS-Einträge hinzufügen, die für andere Dienste benötigt werden, die mit Ihrer Domain verwendet werden (Newsletter oder ähnliches).

2. … im Reiter globale Sicherheit Ihres E-Mail-Dienstes, um zu überprüfen, ob DKIM korrekt aktiviert ist.

Wenn während der Migration E-Mails bei Ihrem vorherigen Anbieter eingegangen sind, können Sie den Inhalt Ihrer alten E-Mail-Adressen erneut bei Infomaniak importieren, indem Sie dieser Anleitung folgen (Doppelte Einträge werden verwaltet).

Sie bestellen eine kSuite

Im Folgenden finden Sie die verschiedenen Schritte, um Ihren externen E-Mail-Dienst sicher zu einer kSuite von Infomaniak zu migrieren.

Schritt 1

Bestellen Sie kSuite auf dieser Seite.

Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, können Sie auf Ihre kSuite zugreifen und Ihre Domain hinzufügen.

Anschließend können Sie Ihre E-Mail-Adressen erstellen und sogar den Inhalt Ihrer alten Adressen importieren: Weitere Informationen finden Sie in diesem anderen Leitfaden.

Schritt 2

Sobald die Adressen konfiguriert und Ihre alten Daten importiert wurden, verknüpfen Sie Ihre externe Domain mit Ihrem Infomaniak-Mail-Dienst, um E-Mails bei Infomaniak zu empfangen. Lesen Sie das Kapitel „Verknüpfung der externen Domain mit Ihrem Mail-Dienst“ in diesem anderen Leitfaden.

Hier finden Sie die MX- und SPF-Einträge, die Sie in der DNS-Zone Ihrer Domain hinzufügen müssen:

SPF

Typ: TXT
Host: Leer lassen
Ziel: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX

Priorität: 5
Host: Leer lassen
Ziel: mta-gw.infomaniak.ch (für Gandi muss am Ende ein Punkt hinzugefügt werden: "mta-gw.infomaniak.ch.")

Schritt 3 (optional)

Sobald alles ordnungsgemäß funktioniert und falls dies noch nicht geschehen ist, können Sie Ihren Domainnamen übertragen: Informieren Sie sich in diesem anderen Leitfaden.

Sobald die Übertragung gestartet wurde, sollten Sie Zugriff auf die DNS-Zone Ihres Domainnamens im Infomaniak Manager haben. Sie können dann Folgendes überprüfen…

1. … im DNS-Diagnosetool nach, ob Korrekturen erforderlich sind, und gegebenenfalls die für andere Dienste erforderlichen DNS-Einträge hinzufügenin Verbindung mit Ihrer Domain (Newsletter oder Ähnliches).

2. … im Reiter globale Sicherheit Ihres E-Mail-Dienstes, falls DKIM korrekt aktiviert ist.

Wenn während der Migration E-Mails bei Ihrem vorherigen Anbieter eingegangen sind, können Sie den Inhalt Ihrer alten E-Mail-Adressen erneut bei Infomaniak importieren, indem Sie dieser Anleitung folgen (Doppelte Einträge werden automatisch verwaltet).

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Ordner Ihres Infomaniak-E-Mail-Kontos mithilfe des IMAP-Protokolls in einem E-Mail-Programm/Client anzeigen können.

Einleitung

• Die verschiedenen Standardordner werden von Mail Infomaniak beim ersten Verbinden mit der Benutzeroberfläche erstellt.
• Daher kann es sein, dass einige E-Mail-Programme/Client-Programme, die IMAP verwenden, keine Ordner anzeigen, wenn zuvor keine Verbindung mit Mail hergestellt wurde.
• Auch wenn die Ordner in Mail vorhanden sind, kann es dennoch vorkommen, dass einige Ordner in Ihrem E-Mail-Programm/Client, das/der für die Verwendung von IMAP konfiguriert ist, nicht angezeigt werden.

Erzwingen der Ordnersynchronisierung über IMAP…

… in Microsoft Outlook

In einigen Fällen kann es nach der Konfiguration einer Infomaniak-Adresse in dem E-Mail-Programm/Client Outlook vorkommen, dass bestimmte Ordner nicht angezeigt werden. In diesem Fall ist es erforderlich, die Synchronisierung mit den abonnierten Ordnern in Outlook zu überprüfen:

1. Starten Sie das Outlook-Programm auf Ihrem Computer.
2. Klicken Sie unter Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse, ohne sie zuerst auszuwählen, mit der rechten Maustaste auf den Ordner Posteingang.
3. Wählen Sie im angezeigten Menü IMAP-Ordner aus:
   
   
    
   • Wenn der Eintrag „IMAP-Ordner“ nicht vorhanden ist, deaktivieren Sie die Adresse vorher.
      
4. Deaktivieren Sie die Option Nur die Ordner anzeigen, für die ein Abonnement besteht, wenn die Ordnerhierarchie in Outlook angezeigt wird, indem Sie das Kontrollkästchen abwählen:
   
5. Klicken Sie auf Anwenden.

Je nach Version finden Sie das Menü möglicherweise hier:

oder hier:

…in Thunderbird

In einigen Fällen kann es nach der Konfiguration einer Infomaniak-Adresse in der E-Mail-Software/im E-Mail-Client Thunderbird vorkommen, dass bestimmte Ordner nicht angezeigt werden. In diesem Fall müssen Sie diese Ordner manuell im Abonnementmenü von Thunderbird aktivieren:

1. Starten Sie die Thunderbird-Software auf Ihrem Computer.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die betreffende Infomaniak-Adresse.
3. Wählen Sie das Menü Abonnieren:
   
4. Aktivieren Sie die fehlenden Ordner.
5. Klicken Sie auf OK, um die Auswahl zu bestätigen.

…anderswo

Suchen Sie in Ihrer üblichen E-Mail-Software/in Ihrem E-Mail-Client nach der Bezeichnung „IMAP-Ordner“ und/oder „Abonnieren“, „IMAP-Abonnement“ usw.

Synchronisierte Ordner ändern

Lesen Sie diesen anderen Leitfaden, um den Speicherort bestimmter Standardordner zu ändern.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie E-Mails von einer Gmail-, Bluewin-, Outlook-, Proton-, Yahoo-Adresse usw. zu Ihrer von Infomaniak verwalteten E-Mail-Adresse weiterleiten.

Vorwort

• Durch die Einrichtung einer automatischen Weiterleitung aller eingehenden E-Mails auf Ihrem vorherigen E-Mail-System können Sie sofort Ihre neue Infomaniak-E-Mail-Adresse verwenden und sind sicher, keine Nachrichten zu verpassen.
  • Wenn Sie auf Ihre E-Mails von Ihrer neuen Infomaniak-Adresse aus antworten, werden Ihre Kontakte diese automatisch verwenden, um Ihnen in Zukunft zu schreiben.
• Sie können auch den Inhalt eines anderen Mail-Anbieters direkt auf Ihre Infomaniak-Adresse importieren.
• Für zusätzliche Hilfe wenden Sie sich an den Anbieter, bei dem Sie die Weiterleitung der Nachrichten aktivieren möchten.

Spezifische Anleitungen

Nehmen Sie die offiziellen Anleitungen entsprechend Ihrem vorherigen Anbieter zur Kenntnis:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (Achtung, erfordert einen kostenpflichtigen Plan)
• Sunrise:
  1. Klicken Sie hier, um sich bei Sunrise Mail anzumelden.
  2. Klicken Sie auf Posteingang.
  3. Klicken Sie auf Einstellungen => Postfach verwalten.
  4. Geben Sie die entsprechende E-Mail-Adresse unter „Weiterleitung“ ein.
• Yahoo (Achtung, erfordert Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (siehe auch unten):
  1. Klicken Sie hier, um sich bei Bluewin anzumelden.
  2. Klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Automatische Weiterleitung.
  3. Klicken Sie auf Automatische Weiterleitung einrichten.
  4. Folgen Sie dem Verfahren, um die automatische Weiterleitung einzurichten.
• Bluewin (alternative Methode):
  1. Klicken Sie hier, um sich bei MySwisscom anzumelden.
  2. Klicken Sie auf das Menü "Mehr" und dann auf "Einstellungen":
     
  3. Klicken Sie dann auf "Weiterleitungen verwalten":
     

GMX

Klicken Sie auf diese Elemente in der angegebenen Reihenfolge, um eine Weiterleitungsregel von GMX einzurichten:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie neue Nachrichten automatisch von einer bestehenden und bei Infomaniak verwalteten E-Mail-Adresse zu Ihrem gewünschten E-Mail-Konto, selbst wenn es vollständig extern zu Infomaniak ist, weiterleiten, wobei die Nachrichten (oder auch nicht) beibehalten werden.

Vorwort

• E-Mails, die von Infomaniak als Spam erkannt werden…
  1. … WERDEN WEITERGELEITET wenn alle Weiterleitungsadressen bei Infomaniak gehostet werden.‍
  2. … WERDEN ÜBERHAUPT NICHT WEITERGELEITET sobald eine der Weiterleitungsadressen nicht bei Infomaniak gehostet wird (und selbst wenn alle anderen Weiterleitungsadressen dies tun).
• E-Mails, die nicht als Spam betrachtet werden WERDEN WEITERGELEITET, auch an Gmail aber beachten Sie in diesem Fall diese besondere Situation.
• Benutzer der E-Mail-Adresse in der Web-App Mail von Infomaniak erhalten eine E-Mail bei jedem Hinzufügen/Entfernen einer Weiterleitung.
• Es ist auch möglich, Adressen zu erstellen, die nur zum Weiterleiten eingehender E-Mails bestimmt sind (nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden zu diesem Thema).

⚠  Weiterleitungsadressen, die pro E-Mail-Adresse hinzugefügt werden können :

Eine Weiterleitung von der Web-App Mail Infomaniak hinzufügen

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, Weiterleitungen zu verwalten: wenn Sie zur Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Services Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.

Um auf Ihr Infomaniak-Postfach zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Oberfläche.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Weiterleitungen:
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiterleitung hinzufügen.
6. Geben Sie eine Ziel-E-Mail-Adresse pro Zeile ein.
7. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Weiterleitung von einem Mail-Service hinzufügen

Um auf den Mail-Service zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Mail-Service im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Mail-Service zugewiesen wurde:
   
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle:
   
4. Klicken Sie auf das linke Seitenmenü (oder den Reiter) Weiterleitungen.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiterleitung hinzufügen (geben Sie dann, falls erforderlich, Ihr Anmeldepasswort zur Sicherheit an):
   
6. Geben Sie eine Ziel-E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche +, um weitere E-Mail-Adressen hinzuzufügen.
8. Klicken Sie auf Bestätigen, um den Hinzufügevorgang abzuschließen:
   
9. Klicken Sie auf die Umschalttaste (Toggle Switch), um eine Kopie der E-Mails auf der E-Mail-Adresse nach der Weiterleitung zu behalten oder nicht:
   
   • Sobald eine E-Mail-Weiterleitung hinzugefügt wurde, können Sie das Kontrollkästchen aktivieren, um E-Mails vom Server nach dem Weiterleiten zu löschen, die Umleitung wird dann zu einer Verschiebung und nicht mehr zu einer Kopie.

E-Mail-Weiterleitungen löschen

Sie können den Weiterleitungsdienst nicht auf mehrere E-Mail-Adressen eines Domänennamens in einem einzigen Vorgang anwenden. Allerdings ist das Gegenteil möglich und Sie können daher alle Adressen eines Mail-Services auswählen und deren eventuelle Weiterleitung löschen:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Vorlage für das Sortier-/Filterwerkzeug erstellen (Bedingungen, die es ermöglichen, Ihre E-Mails automatisch anhand bestimmter Kriterien zu sortieren), und zwar für alle Ihre E-Mails in der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Einleitung

• Eine Vorlage ermöglicht die Erstellung einer neutralen Basis für ein Tool, das anschließend von mehreren Benutzern desselben Infomaniak-E-Mail-Dienstes verwendet oder sogar an die jeweilige Person, die es verwendet, angepasst werden kann.
• Im Fall einer Regelvorlage wählt der Ersteller der Vorlage die Bedingung(en) aus, die die Aktion auslösen.aber der Endbenutzer legt über sein E-Mail-Programm fest, welche Aktion ausgeführt werden soll (z. B. Verschieben in einen bestimmten Ordner), wenn er eine neue Regel auf Basis der vorhandenen Vorlage erstellt.
• Aus Datenschutzgründen ist es nicht möglich, Sortierregeln gleichzeitig auf mehrere E-Mail-Adressen anzuwenden.
• Sie können ein Muster auch ausblenden, damit es nicht mehr verwendet wird.

Eine Vorlage für Sortierregeln erstellen

Um eine Vorlage zu erstellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres E-Mail-Dienstes im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden E-Mail-Dienstes:
   
3. Klicken Sie im linken Menü auf Globale Einstellungen.
4. Klicken Sie auf den Reiter Regeln.
5. Klicken Sie auf ‍ Vorlage für Regel hinzufügen:‍
   ‍
6. Geben Sie der Vorlage einen Namen.
7. Definieren Sie die Bedingung, anhand derer der Endbenutzer die auszulösende Aktion auswählen kann.
   • Die verschiedenen verfügbaren Bedingungen für die Sortierfilter werden in diesem anderen Leitfaden erläutert.
8. Wenn die Option Sichtbar machen aktiviert ist (während der Erstellung oder auch nachträglich), werden die erstellten Regelvorlagen den Benutzern der E-Mail-Adressen vorgeschlagen, die in ihrem Bereich FILTER UND REGELN nachsehen.
9. Klicken Sie auf Vorlage hinzufügen:
   
10. Die Vorlage wird erstellt:
    
    • Wenn ein Benutzer einer E-Mail-Adresse des Mail-Dienstes, für den die Regelvorlage definiert wurde, die Konfiguration seiner Sortierregeln aufruft, kann er die Vorlage als Ausgangspunkt verwenden. Dadurch wird vermieden, dass er eine möglicherweise komplexe Konfiguration erneut erstellen muss, und er kann einfach die auszuführende Aktion auswählen:
      

Diese Anleitung erklärt, wie Sie E-Mail-Adressen oder ganze Domains blockieren können, um keine unerwünschten Nachrichten mehr zu erhalten, oder umgekehrt, Adressen zulassen, damit diese den Anti-Spam-Filter Ihrer Infomaniak-E-Mail-Postfach umgehen und Sie deren Nachrichten weiterhin erhalten.

Einleitung

• Zusätzlich zum Infomaniak-Anti-Spam-Filter, der im Laufe der Zeit die Mehrheit der unerwünschten E-Mails aussortiert, bietet Infomaniak zwei separate Listen, die Sie nach Belieben füllen können:
  1. Blockierte Absender:
     • E-Mails und Domains, die blockiert sind (Blacklist), werden dann direkt als Spam behandelt…
  2. Zugelassene Absender:
     • Zugelassene Absender und Domains (Whitelist) werden nicht mehr vom Anti-Spam-Filter gefiltert…
     • Die Liste der zugelassenen Absender ist nur für den ursprünglichen Empfänger jeder Nachricht aktiv; wenn die Nachricht an eine Adresse abc@domain.xyz gesendet wird und diese dann an def@domain.xyz weitergeleitet wird, müssen der Anti-Spam-Filter und die Liste der zugelassenen Absender für die Adresse abc konfiguriert werden.
• Diese Listen sind spezifisch für die E-Mail-Adresse, für die die Operation durchgeführt wird, aber ein Mail-Service-Administrator kann diese Listen auch für den gesamten Mail-Service über die globale Konfiguration eines Mail-Service anwenden.
• Diese Listen werden auch automatisch basierend auf Ihren Aktionen an E-Mails auf der Ebene des Anti-Spam-Filters gefüllt.

Verwendbare Formate

Ersetzen Sie die Beispiel-Domain (the-spam-domain.xyz) durch die Domain, die Sie stört und deren E-Mails Sie direkt in den Ordner Spam verschieben möchten:

Eine bestimmte E-Mail-Adresse blockieren

john.example@the-spam-domain.xyz 

Alle E-Mail-Adressen einer bestimmten Domain blockieren

*@the-spam-domain.xyz

Bestimmte E-Mail-Adressen einer bestimmten Domain blockieren

*example@the-spam-domain.xyz oder john*@the-spam-domain.xyz

Alle eingehenden E-Mails blockieren

*

Blockierungen oder Zulassungen über die Web-App Infomaniak Mail verwalten

Voraussetzungen

• Sie benötigen die Berechtigung, die Sicherheit zu verwalten: Wenn Sie zur Nutzung der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen diese Berechtigung über sein Admin-Konto entzogen hat.

Um Absender zu blockieren oder zu zulassen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen   oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Sicherheit:
   
5. Um einen blockierten Absender (auf die Blacklist setzen) hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen im Feld Blockierte Adresse:
   
6. Um einen erlaubten Absender (auf die Whitelist setzen) hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen im Feld Akzeptierte Adresse:
   ‍
7. Füllen Sie die Felder nach Bedarf und/oder gemäß den oben angegebenen Formaten aus.

Sie können auch einen Absender direkt aus der empfangenen E-Mail heraus blockieren:‍

1. Klicken Sie hier , um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Öffnen Sie die Nachricht des unerwünschten Absenders.
3. Klicken Sie auf das Symbol ⋮ oben rechts in der geöffneten Nachricht.
4. Wählen Sie Absender blockieren‍, um ihn direkt zur Liste der blockierten Adressen hinzuzufügen:
   

Entfernen Sie die Adresse bei Bedarf, indem Sie zum Reiter Sicherheit zurückkehren.

Verwalten Sie gesperrte‍‍ oder erlaubte‍‍ Absender in einem Mail-Dienst

Um Absender in einem Mail-Dienst zu sperren‍‍ oder zu erlauben‍‍:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Klicken Sie auf den Reiter Sicherheit oder im linken Menü auf Sicherheit:
   
5. Um einen gesperrten Absender hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen im Feld Gesperrte Adresse:
   ‍
6. Um einen erlaubten Absender hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen im Feld Genehmigte Adresse:
   ‍
7. Füllen Sie die Felder nach Bedarf und/oder gemäß den oben angegebenen Formaten aus.

Alternative

Um Ihre eingehenden E-Mails zu verwalten, können Sie auch E-Mail-Filter verwenden. Es ist auch möglich, die Nutzung des E-Mail-Dienstes für eine gesamte Domain zu deaktivieren (die Nachrichten werden weiterhin empfangen).

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Aktivitätsprotokolle der E-Mail-Adressen innerhalb eines Infomaniak-E-Mail-Dienstes einsehen können.

Einleitung

• Die Protokolldateien Ihrer E-Mail-Adressen stehen Ihnen kostenlos für die letzten 19 Tage zur Verfügung.
• Die Einsicht in die Protokolldateien über einen längeren Zeitraum ist kostenpflichtig:
  • Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Protokolle über die Webmail-App von Infomaniak einsehen

Voraussetzungen

• Sie benötigen einen gültigen Zugriff auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail), in der die E-Mail-Adresse registriert ist.
• Sie müssen Administrator oder gesetzlicher Vertreterinnerhalb der Organisation, die den E-Mail-Dienst verwaltet.
• Die Protokolle einsehen dürfen: Es ist möglich, dass der Administrator des E-Mail-Dienstes Ihnendieses Recht aus seinem Administratorkonto entfernt.

Anschließend können Sie über Mail von Infomaniak auf die Protokolle zugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen Sie die betreffende E-Mail-Adresse oder wählen Sie sie im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Allgemein.
5. Klicken Sie auf Protokolle anzeigen:
   
6. Wählen Sie aus, ob Sie die Protokolle der gesendeten oder empfangenen E-Mails anzeigen möchten, und legen Sie Datum und Uhrzeit fest.
7. Klicken Sie auf Suchen:
   

Protokolle im Service Mail einsehen

Um auf den Mail-Dienst zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Mail-Dienstes im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes:
   
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie im linken Menü auf Protokolle.
5. Wählen Sie gegebenenfalls im Dropdown-Menü die betreffende E-Mail-Adresse aus.
6. Wählen Sie aus, ob Sie die Protokolle der gesendeten oder empfangenen E-Mails einsehen möchten, und legen Sie Datum und Uhrzeit fest.
7. Klicken Sie auf Suchen:
   

Ergebnisse der Protokolle

Die Protokolle für den Versand und Empfang von E-Mails werden in Form einer Tabelle dargestellt.

Fahren Sie mit der Maus über das eventuell vorhandene Symbol ⓘ in der Spalte Status, um bei Bedarf weitere Informationen anzuzeigen:

‍Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Massenaktion (Löschen, Aktivierung des Anti-Spam-Filters usw.) für mehrere vorhandene E-Mail-Adressen innerhalb eines E-Mail-Dienstes durchführen.

Einleitung

• Wenn Sie stattdessen die Einstellungen festlegen möchten, die für alle zukünftigen E-Mail-Adressen gelten sollen, lesen Sie diese andere Anleitung.

Massenaktionen

Um diese Aktionen in einem Rutsch durchzuführen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen links neben E-Mail-Adresse, um alle Adressen auszuwählen, oder wählen Sie die gewünschten Adressen einzeln aus.
4. Die Liste der verfügbaren Aktionen wird dann am unteren Rand der Seite angezeigt, einschließlich im Aktionsmenü ⋮:
   

Die folgenden Massenaktionen sind möglich:

• Aktivierung des Anti-Spam-Filters
• Aktivierung der Werbefilter
• Anwendung von allgemeinen Rechten
• einen automatischen Abwesenheitsbericht aktivieren
• eine Signaturvorlage anwenden
• die Weiterleitungen löschen
• die E-Mail-Adressen löschen