Diese Anleitung erklärt, wie Sie die mobile App Apple Mail für iOS (iPhone, iPad usw.) mit einer E-Mail-Adresse verbinden, die bei Infomaniak gehostet wird.

Einleitung

• Anstatt der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die von Apple bereitgestellten Konfigurationsprofile .mobileconfig oder die App Infomaniak Mail (iOS) zu verwenden, um von einer Aktualisierungsmethode vom Typ Push zu profitieren.

E-Mail-Adresse manuell zur App hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-/kSuite-Dienst.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

So konfigurieren Sie die E-Mail-App:

1. Öffnen Sie die Einstellungen des iPhones:
   
2. Tippen Sie auf Apps:
   
3. Tippen Sie unter Apps auf Mail:
   
4. Tippen Sie auf Mail-Konten:
   
5. Tippen Sie auf Konto hinzufügen:
   
6. Tippen Sie auf Anderes Konto:
   
7. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die Sie hinzufügen möchten (siehe Voraussetzungen), und tippen Sie auf Weiter:
   
8. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen und tippen Sie auf Weiter:
   
   • Die App gibt an, dass einige Felder optional sind, aber das ist nicht der Fall!
9. Die IMAP-Überprüfung muss korrekt durchgeführt werden (klicken Sie nicht auf POP)
   
10. Aktivieren Sie die E-Mails und speichern Sie die Konfiguration oben rechts:
    
11. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist jetzt in der App konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll sowie Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse
• Passwort = das Passwort, das generiert wurde, für die E-Mail-Adresse, auf die Sie zugreifen möchten
• Authentifizierung ist für den E-Mail-Versand erforderlich:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Aktivieren Sie die Option „die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden“ oder geben Sie in der Software/im E-Mail-Client einen Benutzernamen (vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen E-Mail-Ports und -Protokollen (z. B. SSL/TLS) suchen.

Bei Problemen

Überprüfen Sie, ob der E-Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht erforderlich, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen, mögliche Probleme zu beheben:

• Lesen Sie die in dieser Anleitung bereitgestellten Lösungen zum Thema E-Mail im Allgemeinen.
• Löschen Sie alle vorhandenen Apple-Konfigurationsprofile, die mit Ihrem Infomaniak-E-Mail-Konto verknüpft sind, bevor Sie die Konfiguration erneut vornehmen.

Wenn Ihr Apple Mail beispielsweise beim Versenden von E-Mails Probleme hat (SMTP-Server ist getrennt oder fehlt) oder nach einer Passwortänderung für Ihr E-Mail-Konto, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.