Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Alias erstellen, d.h. eine Variante Ihrer üblichen E-Mail-Adresse, ohne eine neue Adresse zu Ihrem bestehenden E-Mail-Service hinzufügen zu müssen.

⚠ Anzahl der möglichen Aliase pro E-Mail-Adresse:

Funktion eines Alias

Es ist möglich, alternative Versionen Ihrer E-Mail-Adressen zu erstellen, indem Sie das ändern, was vor dem @-Zeichen steht.

Zum Beispiel:

• john-peter.smith@domain.xyz ist eine lange E-Mail-Adresse…

Sie kann verkürzt und wie folgt verwendet werden:

• jps@domain.xyz

In diesem Beispiel müssen Sie also einen Alias jps für die Adresse john-peter.smith erstellen.

Wenn jemand an jps@domain.xyz schreibt:

• seine Nachricht wird im Posteingang der Hauptadresse (john-peter.smith@domain.xyz) ankommen.

Wenn jemand an john-peter.smith@domain.xyz UND jps@domain.xyz in Kopie (CC) schreibt:

• seine Nachricht wird doppelt im Posteingang der Hauptadresse (john-peter.smith@domain.xyz) ankommen.

Eine alternative Funktion wird hier vorgestellt. Um stattdessen das zu ändern, was nach dem @-Zeichen steht, verwenden Sie Alias-Domänen.

Alias hinzufügen über die Infomaniak Web-App Mail

Voraussetzungen

• Erlaubnis zum Verwalten von Aliasen: Es ist möglich, dass der Administrator des Mail-Services Ihnen diese Berechtigung entzogen hat.Entfernen Sie dieses Recht von Ihrem Admin-Konto.

Als Nächstes, um einen Alias hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Alias:
   
5. Klicken Sie auf Alias hinzufügen, um eine Variante Ihrer E-Mail-Adresse zu erstellen.
6. Geben Sie den gewünschten Alias ein (alles vor dem @).
7. Klicken Sie auf Hinzufügen:
   

Alias aus dem Mail-Service hinzufügen

Um auf den Mail-Service zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen ist.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Alias oder im linken Seitenmenü auf Alias.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Alias hinzufügen.
6. Geben Sie den gewünschten Alias ein (alles vor dem @):
7. Klicken Sie auf Anwenden, um die Änderungen zu speichern:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Infomaniak-Produkt von einer Organisation in eine andere übertragen.

Vorwort

• Sie können fast alle bei Infomaniak abonnierten Produkte auf eine andere Infomaniak-Manager-Oberfläche verschieben als die, auf der sich das Produkt derzeit befindet; es handelt sich also um eine interne Übertragung.
• Wenn Ihr Benutzer Zugriff auf mehrere Organisationen gewährt, ist es noch einfacher, eines dieser Produkte zu senden.
• Dieser Vorgang verursacht keine Unterbrechung.
• Die Benutzer, die derzeit Zugriff auf die ausgewählten Produkte haben, werden nicht übertragen (haben also möglicherweise keinen Zugriff mehr auf die Produkte).
• Die Rechnungen der ausgewählten Produkte werden nicht übertragen.
• my kSuite kann nicht übertragen werden.

Einen Übertragungslink generieren

Voraussetzungen

• Administrator oder Rechtsverantwortlicher innerhalb der Organisation sein.

Um ein Produkt zu übertragen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Produktübertragungen im Infomaniak-Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Produkte übertragen:
   
3. Wählen Sie das oder die Produkte aus, die verschoben werden sollen:
   
4. Nehmen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis und akzeptieren Sie diese.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Übertragen:
   
6. Nehmen Sie eventuelle Warnungen zur Kenntnis und bestätigen Sie diese:
   

Die Übertragung hat begonnen. Nun können Sie, nach Wahl, Folgendes tun:

1. Den Übertragungslink kopieren…
2. oder an die E-Mail-Adresse Ihrer Wahl senden…
3. oder wählen Sie direkt eine der Organisationen aus, denen Ihr Benutzer zugeordnet ist, und das ausgewählte Produkt wird dorthin übertragen:
   

Jederzeit können Sie zur Seite der Produktübertragungen zurückkehren, um die oben aufgeführten Möglichkeiten wiederzufinden:

Alternative Methode

Im Falle einer einmaligen Übertragung können Sie sich auch direkt auf dem Dashboard des betreffenden Produkts befinden und auf Verwalten klicken (Beispiel im untenstehenden Bild). Allerdings ist dieses Menü nicht immer vorhanden, daher ist es besser, die erste oben genannte Methode zu bevorzugen, die außerdem die Übertragung in Lose ermöglicht:

Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, der sich mit Jelastic Cloud befasst.

Produkt empfangen

Sobald ein Benutzer eine Produktübertragung beginnt…

1. In der Organisation sein, die das Produkt empfangen soll

• Klicken Sie hier, um sich beim Manager bei der Organisation anzumelden, die das/die Produkt(e) empfangen soll.
  • Der beim Infomaniak-Kontoanmelden angegebene Benutzer muss administrative Rechte besitzen.
  • Wenn nötig, können Sie eine neue Organisation erstellen, um Produkte zu empfangen.

2. Den erhaltenen Link ausführen

• Klicken Sie auf den Link, der im ersten Schritt oben erhalten wurde.
  • Sie können ihn auch einfach in einen Browser einfügen, während Sie beim entsprechenden Infomaniak-Konto angemeldet sind.
• 

3. Produktübertragung bestätigen

• Wählen Sie bei Bedarf die Zielorganisation mit dem Dropdown-Menü aus.
• Nehmen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis und akzeptieren Sie diese.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Produkte empfangen (wenn die Schaltfläche nicht klickbar ist, stellen Sie sicher, dass die Organisation ausgewählt wurde).
  

Sie können jederzeit die laufenden oder abgeschlossenen Übertragungen über das Symbol unten im linken Seitenmenü des Infomaniak Managers wiederfinden:

Dieser Leitfaden erklärt, was ein Webhoster wie Infomaniak ist, und präzisiert seine Rolle und seine Eingriffsgrenzen.

Infomaniak, Webhoster seit 1996

Gemäß Wikipedia ist ein Webhoster ein Unternehmen, das die Bereitstellung von Internet-Systemen für Personen oder Einheiten anbietet, die dies nicht selbst tun möchten.

Infomaniak ist auch…

• … Jahrzehnte Erfahrung in der Bereitstellung und Online-Lösungen
• … über eine Million Nutzer in der Schweiz und in Europa (CHF 36,5 M Umsatz im Jahr 2022)
• … ein zertifiziertes Unternehmen ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 und engagiert in der nachhaltigen Entwicklung
• … 100% technisches Know-how "Swiss made" mit in der Schweiz gehosteten Daten
• … eine umfangreiche Wissensdatenbank und ein Kundensupport verfügbar

Verantwortlichkeiten und Eingriffsgrenzen

Als Webhoster installiert, sichert und aktualisiert Infomaniak Server, entwickelt seine Web-Oberflächen (Manager) weiter und unterstützt seine Kunden bei der Nutzung der Dienste.

Andererseits greift Infomaniak nicht in den Inhalt der Server oder die Entwicklung von Websites ein.

Grenzen des technischen Supports

Der technische Support kann Ihnen nicht helfen bei…

• … Probleme im Zusammenhang mit der Entwicklung der Website oder deren Aktualisierungen zu lösen
• … Lösungen (Migrationen, vollständige Installationen) zu implementieren
• … WordPress manuell zu installieren
• … Ihre Kontrolle über Ihren Computer aus der Ferne zu übernehmen

aber kann Ihnen helfen bei…

• … Probleme im Zusammenhang mit der Infrastruktur oder dem Manager zu lösen
• … um bestimmte Prozesse zu klären

Eine Premium-Unterstützung und ein Migrationsdienst sind für anspruchsvollere Anforderungen verfügbar.

Externe Hilfe finden

Für Hilfe bezüglich des Inhalts Ihrer Website oder der Organisation Ihrer E-Mail-Konten nutzen Sie die Infomaniak-Auftragsplattform, die über 1000 verifizierte Fachleute auflistet, oder konsultieren Sie das Verzeichnis.

Dieser Leitfaden befasst sich mit dem Outgoing Spam der Infomaniak-Infrastrukturen und hilft Ihnen, die möglichen Ursachen zu identifizieren und zu beheben, wenn eine von einer bei Infomaniak gehosteten Adresse gesendete E-Mail im Spam-Ordner (Junk-Mail) des Empfängers landet.

E-Mail-Dienste verantwortungsvoll nutzen

Infomaniak setzt erhöhte Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Sicherheit und Zustellbarkeit von E-Mails zu gewährleisten. Wenn Sie auch die folgenden Best Practices beachten, verringern Sie das Risiko, dass Ihre Nachrichten als unerwünscht eingestuft werden.

1. Eine gültige E-Mail-Adresse verwenden

• Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse und die zugehörige Domain korrekt und gültig sind.
• Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen Ihrer Domain (SPF, DKIM, DMARC).
• Wenn Sie ein Parameter ändern, warten Sie etwa 24 Stunden, bevor Sie einen erneuten Sendeversuch unternehmen.

2. Verdächtigen Inhalt vermeiden

• Vermeiden Sie Wörter, Formulierungen oder Darstellungen, die häufig mit Spam in Verbindung gebracht werden (missbräuchliche Werbung, generische Phrasen, zu komplexes Layout usw.).
• Fügen Sie keine unsicheren, verkürzten oder falsch formatierten Links ein.
• Personalisieren Sie Ihre Nachrichten (z.B. indem Sie den Namen des Empfängers erwähnen), um ihre Glaubwürdigkeit zu erhöhen.
• Fügen Sie keine verdächtigen oder zu großen Dateien an; verwenden Sie stattdessen einen Dienst wie SwissTransfer.

3. Senden von der Infomaniak Web Mail App testen

• Wenn Sie eine Drittanbieter-Software/E-Mail-Client verwenden, versuchen Sie, die Nachricht von der Infomaniak Web Mail App (ksuite.infomaniak.com/mail) zu senden.
• Vergleichen Sie die Ergebnisse, um zu ermitteln, ob das Problem von Ihrer Software/E-Mail-Client oder einer Konfigurationseinstellung herrührt.

4. Den Ruf Ihrer Domain überwachen

• Wenn Ihre E-Mail-Adresse eine benutzerdefinierte Domain verwendet (z.B. @ihre-domain.xyz), kann ein schlechter Ruf der Domain die Zustellbarkeit Ihrer Nachrichten beeinträchtigen.
• Analysieren und beheben Sie mögliche Ursachen (frühere Massenversände, falsche Konfiguration, Meldungen usw.).

5. Die Zustimmung des Empfängers einholen

• Schreiben Sie nur an Empfänger, die Sie kennen oder Ihre Nachricht erwarten.
• Für Gruppen- oder regelmäßige Versendungen verwenden Sie ein System der freiwilligen Anmeldung (Opt-in).
• Für Informations- oder Marketingkampagnen bevorzugen Sie die Newsletter-Lösung von Infomaniak.

6. Optimieren Sie die Häufigkeit und das Versandvolumen

• Vermieden Sie es, eine große Anzahl identischer Nachrichten gleichzeitig an viele Empfänger zu senden.
• Achten Sie auf eine vernünftige Versandhäufigkeit, um nicht als verdächtiger Absender identifiziert zu werden.

7. Zur Whitelist (Whitelist) von Infomaniak hinzugefügt werden

• Wenn Ihre E-Mails von einem Empfänger, der ebenfalls bei Infomaniak gehostet wird, als Spam eingestuft werden, kann dieser Ihre Adresse zu seiner Whitelist hinzufügen.
• Diese Aktion garantiert den Empfang Ihrer Nachrichten, ersetzt jedoch nicht die Überprüfung der Ursachen, die zunächst zur Einstufung als Spam geführt haben.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, ein Problem zu lösen, wenn Sie nach dem Senden einer E-Mail eine Fehlermeldung erhalten haben, die den Grund für den Fehler angibt: "Spam-Nachricht abgelehnt" oder "5.7.0 AV: Nachricht wird durch Header-Regelfilter abgelehnt.. 554 Bitte überprüfen Sie die Nachricht und versuchen Sie es erneut" ...

Unbedingt überprüfen

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail nicht enthielt:

• Wörter oder Sätze, die häufig mit Spam in Verbindung gebracht werden, da sie als unerwünschte Nachricht identifiziert und abgelehnt werden könnten
• jede ungewöhnliche Angabe in der Signatur, einen falsch formulierten Link (http//.domain.xyz zum Beispiel), usw.
• ein Anhang mit einer dieser verbotenen Erweiterungen: .exe, .com, .cmd, .cpl, .hta, .scf, .sct, .lnk, .bat, .js, .jse, .wsh, .ws, .wsf, .wsc, .vbe, .vb, .vbs, .shs, .pif, .scr ... einschließlich innerhalb einer komprimierten Datei (.zip zum Beispiel)

Um eine Datei (js oder exe zum Beispiel) zu senden, deren Virenfreiheit bestätigt ist, speichern Sie sie in Ihrem Hosting-Speicherplatz und erstellen Sie einen Link dazu (wenn die Datei groß ist und Sie sie von der Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) senden, wird sie in jedem Fall auf einem temporären Server platziert, der das Senden an Ihren Empfänger ermöglicht, der in diesem Fall einen Download-Link erhält) oder über Swisstransfer.com.

Überprüfen Sie auch Ihre SPF-Einträge. Wenn Ihre Domain keinen SPF-Eintrag hat oder dieser Eintrag falsch ist, führt dies sehr wahrscheinlich zur Ablehnung Ihrer Nachricht.

Wenn Sie glauben, eine Nachricht "Spam-Nachricht abgelehnt" ohne Grund zu erhalten, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihre E-Mail-Adresse(n) beim Schweizer Hosting-Anbieter Infomaniak erhalten.

Vorwort

• Mit Ausnahme bestimmter kostenloser Angebote wird eine E-Mail-Adresse bei Infomaniak immer innerhalb eines Mail-Services erstellt, und dieser Mail-Service basiert auf einem Domainnamen, der existieren und konfiguriert sein muss, damit die E-Mail-Funktioniert.
• Beispiel: Sie möchten die Adresse jean.dupont@domain.xyz haben, dann müssen Sie:
  1. Den Domainnamen „domain.xyz“ besitzen.
  2. Einen Mail-Service „domain.xyz“ erhalten.
  3. Die E-Mail-Adresse „jean.dupont“ erstellen.
• All dies wird Ihnen im Bestellvorgang auf infomaniak.com (siehe unten) angeboten und abverlangt, vorausgesetzt, Sie haben zuvor ein obligatorisches Benutzerkonto erstellt (für das Sie Ihre persönliche E-Mail-Adresse oder eine bereits bestehende Adresse angeben müssen).
• Wenn der entsprechende Domainname bereits bei einem externen Registrar registriert ist, müssen Sie gegebenenfalls den richtigen MX-Eintrag in der DNS-Zone angeben.

E-Mail-Adressen bei Infomaniak bestellen

Vor oder nach Ihrer Anmeldung:

• Klicken Sie hier, um das für Sie passende Angebot auszuwählen und sich durch den Prozess führen zu lassen, um mit den E-Mail-Diensten zu beginnen.
• Sobald der Mail-Service bestellt ist, können Sie E-Mail-Adressen und die dazugehörigen Passwörter erstellen.

Einen zusätzlichen Mail-Service hinzufügen

Um einen neuen Mail-Service hinzuzufügen (um neue Adressen auf einer anderen Domain zu erhalten):

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol über der angezeigten Tabelle:
   

Die Anzahl der verfügbaren E-Mail-Adressen auf einem bestehenden Mail-Service erhöhen

Um das Kontingent der verfügbaren freien Adressen gegebenenfalls zu erhöhen, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Sobald der Mail-Service aktiviert ist

• Erstellen Sie Ihre E-Mail-Adressen.

• Konfigurieren Sie Ihre E-Mails auf Ihrem Computer und Ihren Geräten.

• Synchronisieren Sie Ihre Kontakte & Kalender auf Ihren Geräten.

• Rettet den Inhalt (einschließlich dem bei einem anderen Anbieter).

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, wenn Sie Fehlermeldungen erhalten, die SPF erwähnen, wenn Sie an Adressen wie gmail oder ähnliche schreiben.

Sind alle Ihre Dienste bei Infomaniak?

Das Tool Globale Sicherheit informiert Sie über alle Konfigurationsinkonsistenzen bezüglich Ihres Infomaniak Mail-Dienstes.

Sind einige Ihrer Dienste woanders?

Um ein Problem beim Senden von E-Mails zu lösen, wenn Ihre E-Mail-Adresse von Infomaniak verwaltet wird und Ihre Website bei einem anderen Anbieter (wie Wix zum Beispiel) ist und in dieser Situation die DNS-Zone des Domainnamens anderswo verwaltet wird, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie E-Mail-Adressen in großen Mengen erstellen, anstatt sie eine nach der anderen in einem Mail-Service von Infomaniak hinzuzufügen.

Vorwort

• Um eine verantwortungsvolle Nutzung der Dienste zu gewährleisten, wurde eine Begrenzung der Erstellung von maximal 50 E-Mail-Adressen pro 24-Stunden-Zeitraum eingeführt.
• Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support, um diese Einschränkung aufzuheben.

Neue E-Mail-Adressen in großen Mengen erstellen

Voraussetzungen

• Ein Tool besitzen, mit dem CSV-Dateien (Format .csv) verwaltet werden können.
• Einen Mail-Service auf Ihrem Infomaniak Manager besitzen.
• Über ein Kontingent an freien Adressen verfügen oder dieses gegebenenfalls vorher anpassen.

Beispiel-CSV-Datei erhalten

Der Import erfolgt mit einer CSV-Datei (Format .csv), die, sobald sie ausgefüllt ist, importiert werden kann, um die Adressen auf einmal zu Ihrem Mail-Service hinzuzufügen.

Um die CSV-Datei zum Konfigurieren der Erstellung der Adressen herunterzuladen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ rechts neben der blauen Schaltfläche zum Erstellen von Adressen.
3. Klicken Sie auf Mehrere E-Mail-Adressen erstellen
   
4. Laden Sie die vorgeschlagene Vorlage herunter (CSV-Datei im Format .csv):
   

CSV-Datei ausfüllen

1. Öffnen Sie die Beispiel-CSV-Datei; die erste Zeile nicht ändern, dann ab der zweiten Zeile:
   1. 1. Spalte, geben Sie die zu erstellende Adresse (ohne Domain) an… Beispiel: john.
   2. 2. Spalte, geben Sie gegebenenfalls eine vollständige E-Mail-Adresse an, an die die E-Mails weitergeleitet werden sollen.
   3. Dritte Spalte, geben Sie an, ob die Nachrichten nach der Weiterleitung gelöscht werden sollen (1).
      

• Die zweite und dritte Spalte sind optional (Sie können sie vollständig leer lassen).

CSV-Datei importieren

Sobald die Datei .csv ausgefüllt ist, speichern Sie sie im gleichen Format wie das vorgeschlagene Muster und dann:

1. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ rechts neben der blauen Schaltfläche zum Erstellen von Adressen.
2. Klicken Sie auf Mehrere E-Mail-Adressen erstellen.
3. Klicken Sie auf CSV-Datei auswählen:
   
4. Durchsuchen Sie Ihr Gerät und wählen Sie Ihre CSV-Datei aus.
5. Klicken Sie auf Weiter; nach einigen Minuten werden die E-Mail-Adressen hinzugefügt (ohne dass ihnen ein Passwort zugewiesen wurde), gemäß den Anweisungen in der importierten Datei.

Dieser Leitfaden erklärt, wie…

• … den Eingangspostfilter zu aktivieren
• … Werbemeldungen automatisch zu sortieren
• … bestimmte betrügerische Nachrichten zu melden

… um unerwünschte oder zu viele Nachrichten auf einer von Infomaniak verwalteten E-Mail-Adresse zu reduzieren.

Lösungen zum Ausschließen, Sortieren, Filtern von eingehenden E-Mails

Automatische Filtermethoden

• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um den Ordner <Spam> zu verwenden, indem Sie den Spam-Filter aktivieren (er kann deaktiviert werden).
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um die Ordner <Promotions> und <Soziale Netzwerke> (<SocialNetworks>) zu verwenden, indem Sie den Werbe- und Social-Media-Filter aktivieren.

Manuelle Methoden

• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um eine eingehende Nachricht zu melden, die nicht als Spam (Werbung / unaufgefordert Kontakt) erkannt wurde.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um eine eingehende Nachricht zu melden, die nicht als Phishing (Betrug / täuschende E-Mail) erkannt wurde.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um bestimmte E-Mail-Adressen oder sogar ganze Domänen zu blockieren oder zuzulassen.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um Ihre eigenen Sortier- und Klassifizierungsfilter ("Sieve-Sprache") für den Eingangspost zu definieren…
  • … was Ihnen insbesondere ermöglicht, Nachrichten zu filtern, die an ein vorübergehendes Alias gesendet wurden, das Sie erstellen können, um sich beispielsweise bei neuen Anmeldungen im Internet zu schützen.

Wenn Sie mit einer Welle von Spam oder ungewöhnlichen Nachrichten konfrontiert werden, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um einige Überprüfungen durchzuführen.

Wenn Ihre eigenen Sendungen oft fälschlicherweise als Spam eingestuft werden, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um einige Überprüfungen durchzuführen.

Um einen Posteingang zu sortieren und zu bereinigen, der von Nachrichten überschwemmt wurde, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, verschiedene Probleme zu lösen, die mit der Einrichtung und Nutzung einer DMARC-Richtlinie für Ihre E-Mail-Konten zusammenhängen.

Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, wenn Sie ein DMARC-Problem speziell bei der Nutzung von Google-Diensten haben.

DMARC-Fehler oder -Ablehnung...

...während einer Weiterleitung, obwohl die ursprüngliche Zieladresse die E-Mail empfangen haben könnte (SPF-Fehler)

E-Mail-Weiterleitung ohne SRS, die einen SPF-Fehler verursacht

Angenommen, Sie haben eine E-Mail-Weiterleitung von Ihrer E-Mail-Adresse "user@example2.com" zu Ihrer neuen Adresse "user@yourdomain3.com" eingerichtet, ohne SRS zu verwenden. Wenn jemand eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, wird sie automatisch an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet. Beispiel:

• Absender: john.doe@gmahoo1.com
• ursprünglicher Empfänger: user@example2.com
• endgültiger Empfänger: user@yourdomain3.com (SPF-Fehler)

Veranschaulicht: Wenn John eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, wird die E-Mail an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet. Der Mailserver von "yourdomain3.com" sieht die E-Mail jedoch weiterhin als von "john.doe@gmahoo1.com" stammend an.

Im Detail: Wenn John eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, wird die E-Mail an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet. Das bedeutet, dass die Absenderumschlagadresse "john.doe@gmahoo1.com" bleibt, aber die Empfängerumschlagadresse in "user@yourdomain3.com" geändert wird.

Dies wird einen SPF-Fehler verursachen, da der SPF des gmahoo1.com-Domänennamens die IP-Adressen der SMTP-Server von example2.com nicht autorisiert, E-Mails für seinen Domänennamen zu senden.

Dieser SPF-Fehler wird die DMARC-Ablehnung verursachen.

Wenn Sie möchten, dass die Weiterleitung ohne Fehler funktioniert, muss der Anbieter der weiterleitenden E-Mail-Adresse die Weiterleitungen mit SRS durchführen.

Wie funktionieren Weiterleitungen bei Infomaniak

Wenn Sie eine E-Mail auf einer Infomaniak-Adresse erhalten und sie an eine andere E-Mail-Adresse weitergeleitet wird, wird die E-Mail-Adresse des Absenders neu geschrieben, um die Weiterleitung widerzuspiegeln. Somit sieht der Mailserver des Empfängers die E-Mail als von Ihrem eigenen Domänennamen stammend an.

Zusammengefasst ermöglicht die Verwendung von SRS bei der E-Mail-Weiterleitung die Aufrechterhaltung der Integrität und Sicherheit von E-Mails, während sichergestellt wird, dass die Authentifizierungsmechanismen wie SPF und DKIM weiterhin gültig bleiben.

...verbunden mit einem falschen DNS-Eintrag

Fehlerhafter DMARC-Eintrag (Malformed DMARC Record): Wenn der DMARC-Eintrag nicht korrekt formatiert ist, kann dies zu Fehlern führen. Stellen Sie sicher, dass die Tags und Werte korrekt angegeben sind.

Ungültige DMARC-Richtlinie (Invalid DMARC Policy): Fehler können auftreten, wenn die angegebene DMARC-Richtlinie nicht korrekt ist. Die möglichen Werte für die Richtlinie sind "none", "quarantine" und "reject". Ein falscher Wert kann zu Problemen führen.

Mehrere DMARC-Einträge: Es gilt als Fehler, mehr als einen DMARC-Eintrag in der DNS-Zone zu haben.

Wenn Sie mehrere DMARC-Einträge haben, können Mailserver dies unterschiedlich interpretieren, was zu unvorhersehbarem Verhalten führen kann. Beheben Sie dies, indem Sie Ihre DMARC-Einstellungen zu einem einzigen Eintrag konsolidieren.

Überprüfen Sie Ihren aktuellen DMARC-Eintrag in spezialisierten Tools wie den folgenden:

• https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
• https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

...verbunden mit einem Versand, der SPF und/oder DKIM nicht einhält

Ein DMARC-Fehler oder eine Ablehnung im Zusammenhang mit SPF oder DKIM kann auftreten, wenn die SPF- oder DKIM-Authentifizierungsmechanismen nicht korrekt konfiguriert sind oder nicht mit der DMARC-Richtlinie der Domain übereinstimmen.

Dies kann beispielsweise passieren, wenn Sie eine E-Mail von Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse unter Verwendung des SMTP-Servers eines anderen Anbieters senden. Um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie die allgemeine Sicherheit des Mail-Service.

Ich sende eine E-Mail von meiner Infomaniak-Adresse und erhalte eine Fehlermeldung des Typs "Reject DMARC"

Um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie die allgemeine Sicherheit des Mail-Service.
• Führen Sie einen Sende-Test vom Webmail mail.infomaniak.com durch und/oder überprüfen Sie die Server-Einstellungen des E-Mail-Programms/Clients.

Ich sende eine E-Mail von einer externen E-Mail-Adresse (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, …) und Infomaniak lehnt meine E-Mail mit einem DMARC-Fehler ab

Um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie mit Ihrem E-Mail-Anbieter, ob die E-Mails gemäß deren Konfigurationsempfehlungen gesendet werden, und nehmen Sie bei Bedarf Kontakt mit dem Anbieter des E-Mail-Absenders auf, um weitere Informationen zu erhalten.

Ich möchte eine E-Mail an meine Infomaniak-Adresse erhalten, aber der Absender teilt mir mit, dass er beim Senden an meine Adresse einen DMARC-Fehler erhält

Um dieses Problem zu beheben:

• In diesem Fall wurde die E-Mail aufgrund der Verletzung der DMARC-Richtlinie, die der Absender für seine Domain eingerichtet hat, blockiert. Es ist notwendig, dass der Absender Kontakt mit seinem E-Mail-Anbieter oder dem Administrator seines Dienstes aufnimmt, um ihn über die Situation zu informieren.

Diese Anleitung stellt die Hauptfunktionen eines Service Mail von Infomaniak vor. Entdecken Sie die Verwaltungsoberfläche Ihrer bei Infomaniak erstellten und gehosteten E-Mail-Adressen.

Auf den Service Mail zugreifen

Um auf den Service Mail zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?):
   1. Bestellen Sie einen neuen Service Mail (um beispielsweise E-Mail-Adressen für eine neue Domain zu erhalten).
   2. Suchen Sie unter Ihren Service Mail-Namen.
   3. Filter-/Sortier- und Tabellenanzeigeoptionen.
   4. Der Name Ihres Service Mail (Achtung, er kann umbenannt werden (siehe Punkt j), um die Organisation zu erleichtern, aber die zugehörige und beim Überfahren sichtbare Domain (siehe Punkt f) bleibt dieselbe).
   5. Die Anzahl der erstellten und verfügbaren E-Mail-Adressen (hier beträgt das Kontingent 5, aber es wurde keine Adresse erstellt).
   6. Die Domain(s), die mit Ihrem Service Mail verbunden sind; nehmen Sie sich diese andere Anleitung zur Kenntnis, um den Domainnamen Ihres Service Mail zu ändern.
   7. Ablaufdatum des Dienstes (kann mit kSuite verbunden sein).
   8. Mögliche Option(en) wie Renewal Warranty zum Beispiel.
   9. Etiquette(n)/Tags falls vorhanden.
   10. Aktionsmenü, das es ermöglicht, den Service Mail umzubenennen oder das Angebot zu ändern.

Auf die E-Mail-Adressen zugreifen

Um auf die E-Mail-Adressen zuzugreifen, die in diesem Service Mail enthalten sind:

1. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Service Mail in der Tabelle (siehe Abbildung oben).
2. Sie gelangen zu dieser Art von Seite:
   
   1. Breadcrumb-Navigation und Bezeichnung des Service Mail (möglicherweise umbenannt, wie in diesem Beispiel).
   2. Verwaltungsmenü des Service Mail, ermöglicht Aktionen, die der Punkt j der vorherigen Tabelle nicht ermöglicht.
   3. Erstellen Sie zusätzliche E-Mail-Adressen (oder bestellen Sie zuerst, wenn das Kontingent nicht ausreicht) auf derselben Domain.
   4. Zusätzliches Menü, um beispielsweise E-Mail-Adressen in großen Mengen oder generische zu erstellen.
   5. Aktuelles Kontingent (Sie können es ändern).
   6. Erstellen Sie virtuelle Adressen (Weiterleitungsadressen).
   7. Siehe Punkt h der vorherigen Tabelle.
   8. Bestellen Sie zusätzliche E-Mail-Adressen.
   9. Laden Sie die Liste der Adressen in eine CSV-Datei (Format .csv) herunter.
   10. Suchen Sie unter den Adressen des Service Mail (im Gegensatz zur Suchleiste oben, die das Suchen unter allen Produkten der Organisation ermöglicht).
   11. Filtern Sie die Anzeige nach verschiedenen Kriterien, insbesondere den Anmeldedaten der Benutzer.
   12. Zeigen Sie in der Tabelle die letzte Anmeldung eines Benutzers an der Infomaniak Mail-Oberfläche an, an die die betreffende E-Mail-Adresse angehängt ist.
   13. Tabellenanzeigeoptionen.
   14. Vor jeder E-Mail-Adresse befindet sich ein kleines Quadrat, das angeklickt werden kann, um mehrere Adressen gleichzeitig auszuwählen und Aktionen auszuführen (nach Auswahl unten auf der Seite vorgeschlagen).
   15. Klicken Sie direkt auf die Bezeichnung der E-Mail-Adresse, um sie zu konfigurieren (siehe folgende Tabelle).
   16. Der/die Benutzer der Infomaniak Mail-Oberfläche, die die betreffende E-Mail-Adresse angehängt haben.
   17. Durch Anklicken der Tabellenfelder können Sie auf die Optionen zugreifen; ein Zeichen zeigt an, ob die betreffende Option nicht aktiviert ist.
   18. Aktionen auf die E-Mail-Adresse.
   19. Globale Konfiguration (betrifft den gesamten betreffenden Service Mail) zum Beispiel, um eine Signatur oder Anti-Spam auf den gesamten Service Mail anzuwenden.
   20. Aktionen auf die mit dem Service Mail verbundene(n) Domain(s).
   21. Globale Sicherheit, um eine technische Diagnose durchzuführen und die Fehler gegebenenfalls automatisch zu beheben.

Auf die Details und Einstellungen einer E-Mail-Adresse zugreifen

Um auf die Einstellungen und Informationen bezüglich der E-Mail-Adresse (Speicherplatz, Passwort usw.) und die Benutzer der Infomaniak Mail App, die die E-Mail-Adresse nutzen (also außerhalb der IMAP-Nutzung), zuzugreifen:

1. Klicken Sie direkt auf die betreffende E-Mail-Adresse in der Tabelle.
2. Sie gelangen zu dieser Art von Seite:
   
3. Klicken Sie auf die verschiedenen Registerkarten oben auf der Seite (oder im linken Seitenmenü), um die verschiedenen Einstellungen Ihrer E-Mail-Adresse zu konfigurieren.
4. Zusätzliche Aktionen wie die Wiederherstellung sind mit der Schaltfläche Aktionen zugänglich.
5. Registerkarte der Benutzer der Adresse (ermöglicht es, Benutzer einzuladen und zu autorisieren, die Adresse zu nutzen).
6. Registerkarte der Geräte (ermöglicht es, ein Passwort zur Adresse hinzuzufügen, um die Adresse auf einem bestimmten Gerät zu nutzen).
7. Zusammenfassung der aktuellen Zugriffe auf die Adresse (siehe Punkte 5 & 6).
8. Ermöglicht es, freien Text hinzuzufügen, der links angezeigt wird.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Passwort einer E-Mail-Adresse von einem Infomaniak Mail-Service verwalten.

Vorwort

• Wenn Sie sich nicht beim Manager oder Mail / kSuite anmelden können, können Sie die Passwörter einer der E-Mail-Adressen nicht verwalten: Nehmen Sie in diesem Fall diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.
• Das Ändern des Passworts einer E-Mail-Adresse bedeutet, das IMAP-/SMTP-Passwort zu ändern: Sobald das Passwort geändert wurde, müssen Sie Ihre Software (Outlook, etc.), Mobilgeräte (iPhone) usw. mit dem neuen Passwort aktualisieren (das ist Ihre Verantwortung).
• Eine E-Mail-Adresse kann (in der App Mail von Infomaniak) ohne Passwort angesehen werden: Es reicht aus, Ihr Konto zu autorisieren oder eine Bekannte als Benutzer der E-Mail-Adresse einzuladen.

Ein Passwort zu einer Infomaniak E-Mail-Adresse hinzufügen

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema zur Kenntnis.

Ein Passwort für einen Benutzer erstellen

Statt ein Passwort selbst zu erstellen und es dem Benutzer später mitzuteilen, können Sie einem Benutzer, der nicht die gleichen Berechtigungen wie Sie hat, direkt ermöglichen, das Passwort für das Gerät zu erhalten, das er benötigt:

1. Fügen Sie den neuen Benutzer (bestehend in der Organisation oder nicht) wie in diesem anderen Leitfaden beschrieben hinzu:
   
2. Sobald der Benutzer hinzugefügt wurde, wechseln Sie zum Tab der Geräte, um ein neues Gerät hinzuzufügen:
   
3. Geben Sie bei Bedarf das Passwort für die Anmeldung bei Ihrem Infomaniak-Konto ein und wählen Sie den im Punkt 1 erstellten Benutzer aus.
4. Klicken Sie auf die erste Option, um einen Konfigurationsassistenten für das Gerät des Benutzers zu senden.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter:
   
6. Kopieren Sie den Einladungslink, der 30 Tage gültig ist und an den Benutzer weitergegeben werden muss.
7. Wenn nötig, senden Sie die Einladung an die E-Mail-Adresse des Benutzers:
   

Im Punkt 4 oben können Sie auch die Option Passwort generieren wählen:

• Das erstellte Passwort wird angezeigt, Sie können es ein letztes Mal ändern, kopieren und sicher aufbewahren (z. B. in einem Passwort-Manager); es kann danach nicht mehr angezeigt werden.

Gerätepasswort(e) zurücksetzen/entfernen

Um alle aktuellen IMAP/POP/SMTP-Verbindungen zu unterbrechen, die mit einem in dieser Oberfläche generierten Passwort hergestellt wurden (dies entfernt die Adresse nicht aus der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) — dazu müssen Sie die Benutzer der E-Mail-Adresse verwalten), können Sie ein Gerät widerrufen oder sogar alle bestehenden Konfigurationen mit einem Klick löschen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Produktnamen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der Tabelle:
   
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte.
5. Klicken Sie auf den roten Link, um alle registrierten Geräte zu trennen (Bestätigung erforderlich).
6. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Gerät.
7. Klicken Sie auf „Passwort ändern“, um die aktuelle Verbindung zu unterbrechen, aber das Gerät mit einem neuen Passwort direkt wieder verbinden zu können.
8. Klicken Sie auf „Gerät trennen“, um es aus der Liste zu entfernen und die entsprechende Verbindung zu löschen:
   

Was ist ein „generisches“ Passwort?

Einige E-Mail-Adressen können in der Kategorie Geräte einen besonderen Hinweis anzeigen:

Wenn dies der Fall ist, machen Sie sich keine Sorgen, das bedeutet, dass die Adresse ein Passwort hat, das bei ihrer Erstellung (vor dem Jahr 2026) zugewiesen wurde. Dieses Passwort bleibt gültig, aber wie bei anderen Passwörtern ist es unmöglich, es anzuzeigen. Und im Gegensatz zu anderen Passwörtern kann dieses nicht zurückgesetzt werden (die Option ist grau und deaktiviert):

Sie können ohne Probleme ein zusätzliches Passwort hinzufügen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Zugriffsrechte auf Produkte für einen Benutzer Ihrer Organisation im Manager von Infomaniak ändern.

Vorwort

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation in Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch zum gesetzlichen Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (um ihre kSuite zu verwalten, ein Produkt zu verwalten, usw.).
• Es ist möglich, die Rolle eines Benutzers innerhalb Ihrer Organisation zu ändern.
• Sie können dann festlegen, ob ein Benutzer…
  • … Teil Ihrer Organisation ist und ob er werden soll:
    • Gesetzlicher Vertreter
    • Administrator
    • Mitarbeiter (dieser Teil wird unten im Detail beschrieben…)
  • … extern zu Ihrer Organisation ist (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei den Freigaben von Kalendern und Adressbüchern für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Wer kann auf was zugreifen…

Voraussetzungen

• Als Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation.
• Wechseln Sie zunächst zur gewünschten Organisation, wenn Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.
• Haben Sie einen Benutzer als Mitarbeiter hinzugefügt.

Die folgende Anleitung ermöglicht es, die Zugriffe auf Produkte für Mitarbeiter und externe Benutzer zu verwalten. Ein gesetzlicher Vertreter oder ein Administrator hat nämlich von vornherein Zugriff auf alle bestehenden Produkte innerhalb der Organisation und sichtbar im Manager von Infomaniak.

Um die Produktzugriffe eines Benutzers der Organisation zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung im Manager von Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Produktzugriffe ändern:
   
4. Sie können den vollen Zugriff mit den maximalen Berechtigungen in einem Klick gewähren.
5. Andernfalls klicken Sie auf die Produktkategorie, für die Sie den Zugriff gewähren möchten.
   
6. Wählen Sie das oder die erforderlichen Produkte aus.
7. Wenn Sie mehrere Produkte ausgewählt haben, entscheiden Sie, ob ein zukünftiges zusätzliches Produkt automatisch für den Benutzer sichtbar sein soll (und mit welchem Typ von Berechtigungen).
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   
9. Die Rechte werden sofort gewährt.
10. Klicken Sie auf das Symbol Bleistift ✎ für die Bearbeitung der Berechtigungen:
    
11. Gehen Sie zu Schritt 5 zurück, wenn Sie mehreren Produkten Zugriff gewähren müssen.

Nutzung des Dienstes / Verwaltung des Dienstes

Achtung, in der Übersicht Ihrer Produkte ist es wichtig, zwischen den Zugriffen auf die Produkte (Typ kDrive zum Beispiel, innerhalb der kSuite) und den Zugriffen zur Verwaltung der Produkte zu unterscheiden:

Es ist möglich, einem Benutzer zu erlauben, kDrive zu nutzen (er kann zum Beispiel ein PDF erstellen), ohne ihm dabei ein Verwaltungsrecht für den kDrive-Dienst zu gewähren (er kann das Angebot nicht ändern, keinen neuen Benutzer einladen, kündigen, etc.).

Technische Rechte / Statistische Rechte

Mit bestimmten Diensten wie kDrive ist es möglich, einem Mitarbeiter technische und/oder statistische Rechte zu geben (fügt die Zugriffe auf das Dashboard, Freigabelinks, Speicherstatistiken, aktive Benutzer, verbundene Geräte, Aktivität auf kDrive hinzu):

Andere Dienste wie Domainnamen haben keinen STATISTISCHEN Teil:

Bestimmte spezifische Dienste wie das Ticketing ermöglichen es, noch detailliertere Rechte zu gewähren:

Erleichterter Zugriff: Arbeitsgruppen

Um die Zuweisung von Zugriffsrechten auf ein Produkt, das sich in Ihrer Organisation befindet, zu erleichtern, gibt es Arbeitsgruppen. Diese ermöglichen es Ihnen, Gruppen zu erstellen, die mit Infomaniak-Produkten mit den gewünschten Rechten verknüpft sind, sehr praktisch, um einem neuen Mitarbeiter Ihrer Organisation den Zugriff auf die Produkte zu gewähren, die er in seiner täglichen Arbeit benötigt.

Diese Anleitung richtet sich an Besitzer eines Domainnamens auf der Infomaniak-Infrastruktur, die bei der Verwendung bestimmter Google-Tools wie Meet oder Calendar auf ein DMARC-Problem stoßen.

DMARC-Fehler beheben

Um die Konfiguration Ihres Domainnamens (mit einer DMARC-Richtlinie vom Typ reject) mit der Nutzung bestimmter Google-Dienste kompatibel zu machen, müssen Sie eine entsprechende SPF-Eintragung hinzufügen:

• Vorher: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Nachher: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:_spf.google.com -all

Um die SPF-Konfiguration in der DNS-Zone Ihres Domainnamens zu bearbeiten:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf DNS-Zone.
4. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem TXT-Eintrag, der den Wert des betreffenden SPF enthält.
5. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
6. Bearbeiten Sie das Feld, indem Sie in derselben Zeile include:_spf.google.com nach dem bestehenden Infomaniak-include und vor dem abschließenden -all hinzufügen.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   

Nehmen Sie diese Google-Dokumentation zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zur Konfiguration des Google-SPF suchen.

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie schnell auf eine E-Mail-Adresse mit den Infomaniak-Tools zugreifen können, ähnlich wie in Schnell ein E-Mail-Passwort generieren.

Auf eine E-Mail-Adresse zugreifen

Um die bestehende E-Mail-Adresse demonstration@exemple-domaine.ch zu verwenden:

1. Geben Sie die Anmeldeinformationen für Ihr Infomaniak-Konto und das Passwort auf der Seite https://manager.infomaniak.com/ ein:
   
2. Bestätigen Sie die Eingabe im Manager mit der 2FA-Methode (Zwei-Faktor-Authentifizierung), die zunächst definiert wurde:
   
3. Sobald Sie auf dem Dashboard sind, klicken Sie auf E-Mail-Dienst:
   
4. Sobald Sie bei Ihren E-Mail-Diensten sind, klicken Sie auf den Namen / Domainnamen, zu dem die betreffende E-Mail-Adresse gehört:
   
5. Sobald Sie beim E-Mail-Dienst sind, zu dem die Adresse gehört, klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
6. Sobald Sie bei der betreffenden E-Mail-Adresse sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Benutzer hinzufügen:
   
7. Manchmal ist es in diesem Stadium notwendig, das Anmeldepasswort (das aus Punkt B oben) erneut einzugeben:
   
8. Wählen Sie dann die Option zum Hinzufügen eines bestehenden Benutzers aus, und klicken Sie auf das Feld darunter, wodurch die Liste der Benutzer der Organisation angezeigt wird, bei der Sie angemeldet sind, und klicken Sie auf Ihren Benutzer (Ihre Anmeldeinformationen für das Infomaniak-Konto). Bestätigen Sie die Hinzufügung mit der Schaltfläche unten rechts:
   
9. Fertig, Ihr eigener Benutzer wurde hinzugefügt:
   
10. Klicken Sie dann auf das Symbol ‍ oben auf dem Bildschirm, um die kSuite-Tools zu öffnen, und klicken Sie auf die Web-App Mail von Infomaniak:
    
11. Die E-Mail-Adresse wurde erfolgreich zur Web-App Mail hinzugefügt (klicken Sie bei Bedarf auf den Pfeil ‍, um das Adressmenü zu erweitern und darauf zugreifen zu können). Eine Informations-E-Mail wurde an den Benutzer (in diesem Fall Sie selbst) gesendet, um über den Vorgang zu informieren:
    

Zugang zu einer E-Mail-Adresse gewähren

Um einer dritten Person schnell den Zugriff auf die bestehende Adresse demonstration@exemple-domaine.ch zu ermöglichen:

1. Folgen Sie den Punkten 1-7 oben.
2. Wählen Sie im folgenden Schritt die Option „Neuer Benutzer“. Bestätigen Sie die Hinzufügung mit der Schaltfläche unten rechts:
   
3. Kopieren Sie den Einladungslink (er hat die Form https://welcome.infomaniak.com/iw/abcdef-12345.....):
   
4. Die dritte Person führt den Einladungslink in ihrem Browser aus:
   
5. Sie gibt ihre E-Mail-Adresse ein...
   

Wenn die dritte Person bereits die Infomaniak Webmail-App verwendet...

Die E-Mail-Adresse, die die dritte Person im obigen Punkt 5 angibt, muss ihrem Infomaniak-Konto-Login entsprechen.

Fertig: Der Benutzer wird zur Infomaniak Webmail-App weitergeleitet, die die E-Mail-Adresse anzeigt, auf die der Einladungslink verwies:

Wenn die Person bereits bei ihrem Infomaniak-Konto angemeldet war, ist der obige Schritt 5 noch kürzer, da der Benutzer nur auf die neue zu überprüfende E-Mail-Adresse klicken muss, um weitergeleitet zu werden:

Wenn die Adresse nicht sofort sichtbar ist, überprüfen Sie, ob das Infomaniak-Konto mehreren Organisationen zugeordnet ist, und falls ja, wählen Sie E-Mails aller Organisationen anzeigen:

Wenn die Adresse, von der die Einladung abhängt, immer noch nicht angezeigt wird, versuchen Sie, die Browserseite zu aktualisieren (Befehl ⌘ + R unter macOS und Strg + F5 unter Windows).

Wenn die dritte Person Infomaniak noch nicht verwendet...

Nachdem die dritte Person ihre E-Mail-Adresse im obigen Punkt 5 angegeben hat, wird sie aufgefordert, ein Infomaniak-Konto zu erstellen:

1. Sie muss ihre Kontaktdaten angeben und ein Passwort für die Anmeldung bei ihrem Infomaniak-Konto erstellen:
   
2. Sie muss eine Telefonnummer angeben und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren:
   
3. Sie muss eine Methode zur doppelten Authentifizierung (2FA) hinzufügen, um den Zugriff auf ihr Infomaniak-Konto zu sichern:
   
4. Sobald die 2FA-Methode hinzugefügt wurde, ist es fertig: Der Benutzer wird zur Infomaniak Webmail-App weitergeleitet, die die E-Mail-Adresse anzeigt, auf die der Einladungslink verwies:
   

Nehmen Sie auch Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.

Diese Anleitung beschreibt die verschiedenen Möglichkeiten, eine E-Mail an mehrere Empfänger zu senden, einschließlich der Möglichkeit, die E-Mail-Adressen der anderen Teilnehmer zu verbergen.

Vorwort

• Wenn Sie E-Mails senden, ist es manchmal notwendig, mehrere Empfänger mit den folgenden Feldern einzubeziehen:
  • À
  • CC:
    • Französisch: Kopie
    • Englisch: Carbon Copy
  • BCC:
    • Französisch: Kopie
    • Englisch: Blind Carbon Copy
• Überladen Sie die Felder An und CC nicht mit Empfängern, die nicht direkt von der E-Mail betroffen sind.
• Verwenden Sie das BCC-Feld, um die E-Mail-Adressen der Empfänger zu schützen, wenn mehrere Personen auf der Liste stehen.
• Bei mehrfachen, wiederkehrenden und/oder wichtigen Versenden, über die festgelegten Grenzen hinaus, wird empfohlen, geeignete Tools zu verwenden:
  • Infomaniak Gästemanager
  • Infomaniak Newsletter

Diese 3 E-Mail-Felder verstehen und verwenden

Das Feld An

Dieses Feld wird verwendet, um den oder die Hauptempfänger der E-Mail anzugeben, die die E-Mail als direkte Kopie erhalten.

• Verwenden Sie dieses Feld für die Hauptempfänger, die direkt von dem Inhalt der E-Mail betroffen sind.
• Beispiele: Arbeitstreffen, Projektbericht, direkte Kommunikation mit einem Kunden.

Das Feld CC

Wird verwendet, um eine Kopie der E-Mail an andere Personen zu senden, zusätzlich zu den Hauptempfängern. Alle Empfänger können sehen, wer eine Kopie der E-Mail erhalten hat.

• Verwenden Sie dieses Feld, um sekundäre Empfänger einzubeziehen, die informiert werden müssen, aber nicht die Hauptakteure der Diskussion sind.
• Beispiel: einen Vorgesetzten über ein Gespräch informieren, Kollegen einbeziehen, die sich für das Thema interessieren, ohne dass sie eingreifen müssen.

Das Feld BCC

Wird verwendet, um eine Kopie der E-Mail an Personen zu senden, ohne dass die anderen Empfänger wissen, dass sie die E-Mail ebenfalls erhalten haben.

• Verwenden Sie dieses Feld, um Empfänger einzubeziehen, die die E-Mail erhalten sollen, ohne dass die anderen Empfänger dies wissen.
• Beispiel: Senden einer E-Mail an eine Gruppe mit einem Vorgesetzten in CCI zur Überwachung, Vermeidung der Offenlegung von E-Mail-Adressen an alle Empfänger (häufig bei Massen-E-Mails verwendet).

Verwenden Sie die verfügbaren Felder in Mail Infomaniak

Um auf die entsprechenden Felder in Ihrem Infomaniak-Postfach zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf Neue Nachricht.
3. Klicken Sie auf CC & BCC:
   
4. Die zusätzlichen Felder werden angezeigt und ermöglichen es Ihnen, die E-Mail-Adressen Ihrer Empfänger einzufügen:
   

Beispiele für die Verwendung

Jedes dieser Felder hat eine spezifische Funktion und kann je nach Kontext Ihrer Kommunikation strategisch eingesetzt werden. Seien Sie transparent und ethisch bei der Verwendung des BCC-Felds, um Missverständnisse oder Konflikte zu vermeiden:

• Teamkommunikation
  • An: Hauptmitglieder des Projekts
  • CC: Projektmanager, betroffene Abteilungen
  • BCC: Direktor zur Information ohne direkte Intervention
• Marketing-E-Mail
  • An: Nicht verwenden (oder geben Sie einfach die Absender-E-Mail-Adresse an)
  • CC: Nicht verwenden
  • BCC: Liste der Abonnenten, um die einzelnen E-Mail-Adressen zu schützen
• Wichtige Ankündigung
  • An: Hauptempfänger (z. B. Direktoren)
  • CC: Vorstandsmitglieder, Hauptmitarbeiter
  • BCC: Andere Stakeholder für vertrauliche Informationen
• Ankündigung eines Meetings
  • An: John Doe, Jane Smith
  • CC: projekt.manager@unternehmen.com
  • BCC: direktor@unternehmen.com
• Einladung zu einem Event
  • An: Hauptgäste
  • CC: koordinierung@event.com
  • BCC: Liste der sekundären Gäste (zum Schutz der E-Mail-Adressen)

Dieser Leitfaden untersucht die Konzepte von E-Mail-Spoofing, Spoofing und Spam, der so aussieht, als käme er von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse.

Hat mein Konto Spam versendet?

Es ist möglich, dass Sie Spam erhalten, der so aussieht, als käme er von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse. Seien Sie versichert, dass dieser Spam nur für Sie bestimmt ist und nicht an Ihre Kontakte von Ihrer Adresse aus gesendet wird. Ihr E-Mail-Konto bleibt sicher, und seine Integrität ist in keiner Weise gefährdet.

Um die Anzahl dieser Nachrichten in Ihrem Posteingang zu verringern, überprüfen Sie, ob Ihre eigene E-Mail-Adresse in der Whitelist Ihres Spamfilters steht. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie sie von dieser Liste entfernen.

Ich erhalte Massenversand-Fehler

Spammer verwenden verschiedene Taktiken, um die wahre Quelle ihrer Nachrichten zu verschleiern. Sie ändern oft die Absenderadresse, entweder indem sie sie erstellen oder indem sie sie zufällig aus Listen bestehender Adressen auswählen, wodurch die Rückverfolgung der tatsächlichen Herkunft der Nachricht erschwert wird. Stellen Sie sich vor, dass jeder so tun könnte, als wäre er Sie, indem er einen Brief per Post verschickt, indem er Ihre Adresse auf die Rückseite des Umschlags schreibt. Auf ähnliche Weise können Spammer so tun, als wären sie Sie, indem sie Ihre E-Mail-Adresse als Absender verwenden, um Spam-Filter zu umgehen und ihr Zielpublikum zu erreichen.

Wenn Sie häufig Fehlermeldungen erhalten, die den Versandversuch von angeblichem Spam anzeigen, ist es möglich, dass diese Nachrichten nicht tatsächlich von Ihrem Konto gesendet wurden, sondern nur so getan haben, als kämen sie von Ihrer E-Mail-Adresse.

Diese Nachrichten können auf zwei Arten gesendet werden: entweder von unzureichend gesicherten Mail-Servern, die von Spammern ausgenutzt werden, bis die Schwachstelle entdeckt und behoben wird, oder von Trojanern, die Hunderttausende von Computern weltweit infizieren. Diese Computer, oft als "Zombies" bezeichnet, senden Nachrichten fast automatisch, ohne dass die Besitzer es merken, auf einfache Anfrage eines Spammers, nach dem Prinzip der Botnets.

Wurde ich gehackt?

Das bedeutet in keinem Fall, dass Ihr Konto gehackt wurde, Ihre E-Mail-Adresse gestohlen wurde oder Ihre Identität gestohlen wurde. Es handelt sich vielmehr um einen Versuch, die Anti-Spam-Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, der als "Mail Forging" oder E-Mail-Fälschung bezeichnet wird. Dies ist ein Problem, gegen das Infomaniak und andere Hosting-Anbieter leider nichts unternehmen können.

Die einzige Lösung wäre, dass alle Mail-Server auf der Welt gesichert werden und eine Authentifizierung für den Versand von E-Mails erfordern, was die ethischen Server von Infomaniak tun.

Solange jedoch nicht alle Server auf dem Planeten gesichert sind, wird "Mail Forging" weiterhin eine anhaltende Herausforderung bleiben.

Zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen

Überprüfen Sie, ob keine Catch-All-Adresse auf Ihrem Maildienst auf die überlastete E-Mail-Adresse umgeleitet wird, da dies die Ursache für eine Zunahme nicht zugestellter E-Mails sein könnte.

Die Implementierung eines DMARC-Protokolls kann Ihnen auch helfen, die Nutzung Ihrer E-Mail zu analysieren.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Verwaltung eines Produkts aussetzen können, sodass kein Benutzer der Organisation es mehr über den Manager von Infomaniak verwenden kann. Es ist auch möglich, einen Benutzer Ihrer Organisation zu sperren, ohne ihn zu löschen.

Vorwort

• Wenn die Verwaltung eines Produkts gesperrt wird:
  • Nur Administratoren und der gesetzliche Vertreter können es wieder freischalten.
  • Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können es nicht mehr verwalten.
• Eine E-Mail wird an die Benutzer der Organisation gesendet.

Ein Produkt sperren

Voraussetzungen

• Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein (Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können dies nicht tun).

Um bestimmte Produkte für die gesamte Organisation zu sperren oder freizuschalten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Produktverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Gehen Sie zum Dienst, den Sie sperren möchten.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet.
4. Klicken Sie auf Produktverwaltung sperren:
   • Beispiel 1, Cloud-Server:
     
   • Beispiel 2, Domainname:
     
5. Bestätigen Sie die Aussetzung.

E-Mails aussetzen

Ein Mail-Service kann nicht auf die oben beschriebene Weise gesperrt werden, aber er kann in den Wartungsmodus versetzt werden.

Voraussetzungen

• Administrator oder gesetzlicher Vertreter sein; Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können dies nicht tun.

Um E-Mail-Adressen auszusetzen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den dem betreffenden Produkt zugewiesenen Namen.
3. Klicken Sie auf Verwalten.
4. Klicken Sie auf Wartungsmodus aktivieren:
   
5. Bestätigen Sie durch Klicken auf die rote Schaltfläche die Aussetzung der Nutzung der E-Mail-Adressen (der Empfang wird nicht unterbrochen, aber die Konsultation ist unmöglich):
   

Einen Benutzer der Organisation sperren

Um einen Benutzer der Organisation im Falle eines Sicherheitsvorfalls schnell zu sperren, melden Sie sich als Administrator oder gesetzlicher Vertreter der Organisation bei der Verwaltung Ihrer Benutzer an:

1. Hier klicken, um auf die Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den betreffenden Benutzer:
   
3. Über die Schaltfläche Verwalten oben auf der Seite können Sie den Benutzer aus der Organisation entfernen (was auch seine verschiedenen Zugriffsrechte auf die Produkte, auf die er Zugriff hatte, entfernt).
4. Darunter können Sie die Produkte, auf die der Benutzer Zugriff haben soll, genauer verwalten:
   

So können ihm kritische Dienste, wie die Manager-Schnittstelle, Ihrer Organisation, die Web-App kDrive und die Web-App Mail unzugänglich werden.

Je nach Situation nehmen Sie auch Kenntnis von diesen Links, um andere Dienste wie E-Mail (IMAP / SMTP) oder Webdienste zu sperren.

Um den Benutzer nicht selbst zu sperren, sondern ihm eine Vorgehensweise zur Sicherung seines Kontos anzugeben, nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Inhalt einer oder mehrerer E-Mail-Adressen, die bei anderen Anbietern existieren, auf ein oder mehrere E-Mail-Konten, die bei Infomaniak verwaltet werden, mit dem Infomaniak-Importtool kopieren können!

Vorwort

• Das gesamte externe Postfach wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, sobald die Kopie abgeschlossen ist.
• Die Löschung von Doppelungen (bei aufeinanderfolgenden Importen) wird verwaltet.
• Es ist auch möglich, den Inhalt, der sich bereits auf einer E-Mail-Adresse befindet, deren Anbieter Infomaniak ist, zu kopieren (z. B. @ik.me).

E-Mails von einem anderen Anbieter auf Infomaniak kopieren

Voraussetzungen

• Einen Mail-Service bei Infomaniak bestellen.
• Eine oder mehrere Adressen auf diesem Mail-Service erstellen.
• Die E-Mail-Adresse, deren Inhalt kopiert werden soll, muss mit dem IMAP-Protokoll verwendet worden sein (oder kompatibel sein).
• Die E-Mail-Adresse, auf die der Inhalt kopiert werden soll, muss zu den Adressen gehören, die mit der Infomaniak-Web-App Mail verbunden sind (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail); wenn sie nicht aufgeführt ist, wird die Dropdown-Liste (vgl. Punkt 9 unten) diese Adresse nicht anbieten.
  • Dies ist keine Voraussetzung für den im unteren Teil dieses Leitfadens beschriebenen Stapelimport (Datei .csv).

Klicken Sie anschließend auf den Link, der dem Anbieter des zu importierenden E-Mail-Dienstes entspricht:

• Adressen @ Bluewin
• Adressen @ Gmail (oder Adresse @ benutzerdefiniertes Google-Domäne)
• Adressen @ GMX
• Adressen @ benutzerdefiniertes Microsoft 365-Domäne
• Adressen @ benutzerdefiniertes Swisscom-Domäne
• Adressen @ Yahoo

Anleitung für jeden anderen Mailanbieter wie Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise, etc.:

1. Klicken Sie hier, um auf das Infomaniak-Importtool (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com) zuzugreifen.
   
2. Melden Sie sich an, falls Sie dies noch nicht getan haben, bei Ihrem Infomaniak-Konto in der von Ihnen gewählten Organisation (die Importierung erfolgt an eine E-Mail-Adresse, die mit der Infomaniak Mail-Schnittstelle des von Ihnen verwendeten Kontos verbunden ist).
3. Klicken Sie auf Einmalige Importierung links.
4. Füllen Sie das linke Feld mit Ihrer ursprünglichen E-Mail-Adresse (deren Inhalt kopiert werden soll) aus.
5. Füllen Sie das rechte Feld mit dem Passwort derselben E-Mail-Adresse aus.
6. Passen Sie bei Bedarf die Erweiterten Einstellungen an, um eine IMAP-Serveradresse anzugeben.
7. Klicken Sie auf Bestätigen:
   
8. Geben Sie bei Bedarf eine zweite E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig importiert werden soll.
9. Wählen Sie aus, an welche E-Mail-Adresse die E-Mails importiert werden sollen; das Dropdown-Menü listet die E-Mail-Adressen auf, die derzeit mit Ihrer Infomaniak Mail-Schnittstelle des Infomaniak-Kontos, mit dem Sie angemeldet sind, verbunden sind (siehe Voraussetzungen oben)
   
10. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse aus der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mails importieren.
11. Die Kopie beginnt und läuft im Hintergrund weiter; Sie können das angezeigte Fenster schließen; eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, sobald der Import abgeschlossen ist, mit Angabe der Anzahl der kopierten Nachrichten.

Inhalt mehrerer E-Mail-Adressen in einem Batch abrufen

Um den Inhalt mehrerer E-Mail-Adressen (maximal 25 pro 25) zu importieren:

1. Klicken Sie hier, um auf das Batch-Importtool (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Wählen Sie Importieren mehrerer E-Mail-Adressen aus einer CSV-Datei (Format .csv).
3. Laden Sie die als Beispiel vorgeschlagene CSV-Vorlage herunter, um eine mit den notwendigen Informationen für die Kopie zu erstellen.
4. Laden Sie die Datei mit der Schaltfläche CSV-Datei auswählen hoch:
   
5. Sobald die Datei auf der Seite des Tools hochgeladen ist, wählen Sie E-Mail-Adresse importieren.
6. Warten Sie, während der Inhalt der Adressen kopiert wird (eine Bestätigungs-E-Mail wird nach Abschluss der Kopie gesendet).

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einen Abwesenheitsassistenten (automatische E-Mail-Nachricht) auf einer bei Infomaniak verwalteten E-Mail-Adresse aktivieren. Sie können Ihre Korrespondenzpartner:in somit darüber informieren, dass Sie ihnen nicht sofort antworten können, weil Sie abwesend, im Urlaub usw. sind.abwesend)

Einleitung

• Die automatische Antwort bei Abwesenheit kann über die Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und über den Manager aktiviert werden, in dem alle Adressen eines Mail-Dienstes verwaltet werden.
• Sie können eine bereits gespeicherte Nachricht aktivieren oder deaktivieren, aber es kann nicht mehrere aktive Abwesenheitsassistenten auf derselben E-Mail-Adresse geben: Die Aktivierung einer Nachricht deaktiviert gegebenenfalls eine andere.

Abwesenheitsassistent über die Infomaniak Web-App Mail aktivieren

Voraussetzungen

• Berechtigung zum Verwalten des Abwesenheitsassistenten: Wenn Sie zur Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass Ihnen die Administrator:innen des Mail-Dienstes dieses Recht über deren Admin-Konto entzogen hat.

Um die Abwesenheitsnachricht zu aktivieren:

1. Hier klicken, um auf die Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Abwesenheitsassistent:
   
5. Aktivieren Sie die automatische Nachricht gegebenenfalls oder lesen Sie weiter unten.

Abwesenheitsassistent über den Infomaniak Manager aktivieren

Um die Abwesenheitsnachricht über den Manager zu aktivieren:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Anrufbeantworter und Signaturen.
5. Aktivieren Sie die automatische Nachricht gegebenenfalls oder lesen Sie weiter unten.

Verfassen Sie die Abwesenheitsnachricht

Um die Nachricht zu verwalten, die automatisch als Antwort gesendet werden soll, klicken Sie auf Hinzufügen:

dann:

• A: Geben Sie einen Namen für Ihren Autorepsonder ein (um ihn von anderen Nachrichten zu unterscheiden, falls Sie mehrere erstellen).
• B: Legen Sie fest, ob die automatische Antwort an bestimmten Wochentagen wiederholt erfolgen soll.
• C: Legen Sie ein Enddatum/eine Endzeit fest, wenn die Nachricht nicht mehr gesendet werden soll, nachdem eine bestimmte Dauer überschritten wurde.
• D: Legen Sie ein Startdatum/eine Startzeit fest, wenn die Nachricht für eine bestimmte Zeit in der Zukunft geplant ist.
• E: Verfassen Sie Ihre Abwesenheitsnachricht.
• F: Zeigen Sie die erweiterten Einstellungen an.
• G: Legen Sie eine eventuelle andere E-Mail-Adresse fest, die zum Senden Ihrer automatischen Abwesenheitsnachricht verwendet wird (die Adresse muss zuvor überprüft werden).
• H: Geben Sie spezifische E-Mail-Adressen ein (oder @domain.xyz für eine gesamte Domain), um zu verhindern, dass diese die Abwesenheitsnachricht erhalten.

Klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um die Nachricht hinzuzufügen.

Sobald sie hinzugefügt wurde, können Sie sie aktivieren oder deaktivieren:

Sie können auch eine bereits gespeicherte Nachricht mit dem Bleistift ✎ Symbol rechts bearbeiten.

Wie oft wird die automatische Antwort gesendet?

Ihre Antwort wird nur einmal✎ an die Personen gesendet, die Ihnen Nachrichten schicken.

Wenn jedoch der- oder dieselbe Absender:in Ihnen 7 Tage nach der vorherigen Nachricht eine neue E-Mail sendet und Ihr automatischer Anrufbeantworter noch aktiviert ist, wird ihm erneut eine automatische Antwort gesendet, um ihn daran zu erinnern, dass Sie keinen Zugriff auf Ihre Mailbox haben.

Achten Sie darauf, wenn Sie einen Test mit Ihrer Adresse durchführen, ist es normal, dass dies nur beim ersten Mal funktioniert. Bei den folgenden Tests sendet der Anrufbeantworter die Nachricht nicht mehr, wenn er erkennt, dass die Nachricht von einer Adresse stammt, die zuvor bereits eine Nachricht gesendet hat. Sie müssen also einen neuen Test von einer anderen E-Mail-Adresse aus durchführen.

Sie können den 7-Tage-Zähler zurücksetzen, indem Sie auf Zurücksetzen klicken, wenn Sie Ihre Nachricht bearbeiten:

Weiter mit Vorlagen

Benutzerdefinierte Vorlagen können ab der Erstellung einer neuen E-Mail-Adresse in Ihrem Mail-Service angewendet werden, z. B. oder in Masse auf alle Adressen Ihrer Domain. Mehr erfahren