Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Questa guida spiega come attivare il filtraggio delle email in arrivo, classificare automaticamente i messaggi pubblicitari, segnalare determinati messaggi fraudolenti, al fine di ridurre lo spam su un indirizzo email gestito da Infomaniak.
Guida alle soluzioni anti-spam di Infomaniak
Metodi di filtraggio automatico
- Utilizzare la cartella Spam attivando il filtro antispam: leggi questa guida
- Utilizzare le cartelle Promozioni e Reti sociali attivando il filtro pubblicitario e reti sociali: leggi questa guida
Metodi manuali
- Segnalare un messaggio in arrivo non riconosciuto come spam (pubblicità / contatto non richiesto): leggi questa guida
- Segnalare un messaggio in arrivo non riconosciuto come phishing (truffa / email fasulla ingannevole): leggi questa guida
- Bloccare o autorizzare indirizzi email specifici e anche interi domini: leggi questa guida
- Impostare i propri filtri di ordinamento e classificazione (Sieve) delle email in arrivo: leggi questa guida ↳ che ti permetterà , tra le altre cose, di filtrare i messaggi inviati a un alias temporaneo che puoi creare per proteggerti durante le nuove iscrizioni su Internet, ad esempio: leggi questa guida
Se ti trovi di fronte a un'ondata di spam o messaggi insoliti, esegui questi alcuni controlli (clicca qui).
Se i tuoi invii vengono spesso erroneamente classificati come spam, esegui questi alcuni controlli (clicca qui).
Questa guida spiega come ripristinare i backup delle versioni precedenti dei tuoi file e di altri dati web dal tuo hosting Infomaniak e come impostare una politica di backup efficace se i backup resi disponibili automaticamente e gratuitamente non corrispondono o non corrispondono più alle tue esigenze esigenze in termini di disponibilità o di sicurezza.
Web hosting (Starter, Condiviso, Cloud Server)
Guide per ripristinare i backup automatici:
- di un intero alloggio
- file specifici sull'hosting
- database specifici
- di un'Applicazione Web (Wordpress & Apps)
- Cron SSH del server cloud
Leggi anche queste guide per il backup e il ripristino :
- hosting con Swiss Backup e Acronis (semplice)
- hosting con Swiss Backup e Restic (avanzato)
- WordPress con Swiss Backup
- WordPress con un plugin
Leggi anche https://faq.infomaniak.com/istantanea
Hosting v1 (vecchia offerta da 60 GB)
- visualizzare e/o scaricare il backup automatico ( versioning) dei tuoi dati sul tuo spazio FTP sotto /backups e /backup_mysql nella root del dominio (sopra /web)
- ripristinare questi dati
E-mail
- ripristinare i messaggi dai backup automatici Infomaniak
- ripristinare contatti o eventi _
- salvare il contenuto corrente di un account di posta elettronica:
- duplicando tutto il contenuto corrente in una scatola di salvataggio
- copiando le e-mail man mano che arrivano in una casella di backup
- scaricando il contenuto corrente localmente
Grazie per gestire le tue email con Infomaniak!
Ora hai accesso a uno o più indirizzi email ospitati su Infomaniak che puoi utilizzare e sincronizzare su più dispositivi, così come i tuoi contatti e calendari.
Cosa desideri fare?
- Segui la nostra guida per configurare la sincronizzazione sui tuoi dispositivi (macOS, Windows, Linux, Android, iOS) e sui comuni client di posta elettronica (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, ecc.)
- Usa Mail Infomaniak direttamente per la posta elettronica, i contatti e i calendari/agende in un browser web (mail.infomaniak.com)
- Scarica l'applicazione per smartphone Infomaniak Mail (Android / iOS)
- Crea un indirizzo email aggiuntivo
Cambia una password
- Dal Pannello di controllo in Servizio Email
- Direttamente da Mail Infomaniak
In caso di problemi
- Verifica attentamente questi diversi punti
Non stai ancora gestendo la tua posta elettronica con Infomaniak?
Grazie per aver affidato l'hosting delle tue email a Infomaniak.
Questa guida ti consente di utilizzare rapidamente le funzioni essenziali del tuo nuovo prodotto. In caso di problemi, consulta la knowledge base prima di contattare il supporto di Infomaniak.
Se il tuo nome di dominio non è gestito da Infomaniak o se il tuo Servizio Email non è gestito nello stesso account cliente del tuo nome di dominio, segui questa guida (clicca qui) per configurare DNS o la zona per collegare il nome di dominio al tuo Servizio Email.
Da dove cominciare?
- Prendere confidenza con l'interfaccia
- Creare indirizzi email
- Utilizzare l'interfaccia email di Infomaniak
- Configurare le tue email, contatti e calendari
Aiuto aggiuntivo
- Aggiungere un nome di dominio al Servizio Email
- Copiare il contenuto email da Gmail, OVH, ecc. su Infomaniak
- Limiti di invio
- Guida alle soluzioni anti-spam di Infomaniak
Questa guida spiega come trasferire un prodotto di Infomaniak da un'organizzazione a un'altra.
Questo consente di spostare qualsiasi prodotto sottoscritto presso Infomaniak su un'interfaccia diversa dal Manager di Infomaniak rispetto a quella in cui si trova attualmente il prodotto. Si tratta quindi di un trasferimento interno.
Inoltre, se il tuo utente ha accesso a varie organizzazioni, è molto facile inviare il prodotto che desideri a una di esse.
Generare un collegamento di trasferimento
Per trasferire un prodotto:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox nell'organizzazione che contiene il/i prodotto/i da trasferire (l'utente deve avere diritti amministrativi).
- Apri questa pagina nel Manager (o fai clic su Trasferimento di prodotti nel menu laterale sinistro).
- Fai clic sul pulsante Trasferire prodotti
- Seleziona il/i prodotto/i che desideri spostare.
- Leggi e accetta le condizioni generali.
- Fai clic sul pulsante Trasferire.
Il trasferimento è iniziato. Ora puoi scegliere:
- Copia il collegamento di trasferimento.
- Invialo all'indirizzo email che preferisci.
- Completa il trasferimento selezionando una delle organizzazioni a cui il tuo utente è associato e il prodotto selezionato verrà trasferito lì.
Metodo alternativo
Nel caso di un trasferimento occasionale, puoi anche andare direttamente al pannello del prodotto in questione e fare clic su Gestisci (come mostrato nell'immagine qui sotto). Tuttavia, questo menu non è disponibile ovunque (ad esempio, nel caso delle Newsletter), quindi è meglio utilizzare il primo metodo sopra, che consente anche il trasferimento in blocco.
Per Jelastic Cloud, leggi questa guida (clicca qui).
Ricevere il prodotto
Una volta che un trasferimento è iniziato:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox nell'organizzazione che deve ricevere il/i prodotto/i (l'utente deve avere diritti amministrativi).
- Esegui il collegamento ottenuto nella prima fase sopra.
- Se necessario, seleziona l'organizzazione di destinazione dal menu a discesa.
- Leggi e accetta le Condizioni generali.
- Fai clic sul pulsante Ricevi prodotti (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'organizzazione).
Se necessario, puoi creare una nuova organizzazione per ricevere prodotti.
Puoi trovare in qualsiasi momento un trasferimento in corso dal menu laterale sinistro del Manager di Infomaniak:
Questa guida spiega come collegare il tuo piano Wix (e altri servizi, leggi di seguito) a:
- un nome di dominio gestito da Infomaniak
- il tuo servizio di posta Infomaniak
1. Associare Wix al nome di dominio con Infomaniak
Prerequisiti
- ottenere i 2 DNS forniti da Wix (nella forma ns0.wixdns.net e ns1.wixdns.net, ad esempio)
Quindi, per collegare un sito con Wix a un dominio con Infomaniak:
- effettua l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox
- clicca sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga utilizzando il menu laterale sinistro, ad esempio)
- scegli Domaines (nell'universo Web & Domaine)
- clicca sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
- clicca su Connecter un service nel menu laterale sinistro
- clicca sul pulsante blu Connecter nella scheda WIX
- inserisci i 2 DNS di Wix (leggi i prerequisiti sopra)
- clicca su Suivant
2. Associare Wix alla posta di Infomaniak
Specificando i 2 DNS di Wix per il tuo dominio come indicato sopra, tutto il traffico web e di posta va ora a Wix. È necessario informare Wix che la posta è gestita da Infomaniak effettuando 2 modifiche essenziali:
Specificare l'MX di Infomaniak
Per far funzionare correttamente la posta e indirizzare correttamente il traffico della posta, è necessario specificare l'MX di Infomaniak nel tuo account Wix. Fortunatamente, un menu a discesa ti consente di scegliere Infomaniak come fornitore di posta senza specificare manualmente il nostro MX mta-gw.infomaniak.ch
.
Specificare l'SPF di Infomaniak tramite un TXT
SPF è un metodo di verifica che assicura che un'e-mail sia effettivamente inviata dal mittente che dichiara di essere, contribuendo a combattere lo spam e le e-mail fraudolente.
È imperativo, nella tua interfaccia Wix, aggiungere l'SPF di Infomaniak sotto forma di TXT (non usare la sezione "SPF"). Per farlo, segui i passaggi dettagliati in questa guida (clicca qui). Successivamente, attendi qualche ora per la propagazione dell'aggiunta.
Raccomandiamo anche di verificare la presenza di un DKIM se i problemi di invio persistono.
Utenti di Microsoft 365, Squarespace, Shopify
L'assistente di configurazione menzionato al punto 5 sopra è disponibile nello stesso luogo anche per collegare i servizi di Microsoft Office 365, Shopify e Squarespace al tuo dominio registrato con Infomaniak.
Utenti Jimdo
Consulta le loro 2 guide:
- https://help.jimdo-dolphin.com/hc/fr/articles/360032117291-Comment-connecter-un-fournisseur-d-e-mail-externe-%C3%A0-mon-domaine-Jimdo-
- https://help.jimdo.com/hc/fr/articles/360000795766-Comment-utiliser-un-syst%C3%A8me-de-messagerie-externe-avec-mon-domaine-chez-Jimdo-
e quando ti viene chiesto un record MX, puoi inserire il nostro MX mta-gw.infomaniak.ch
. Leggi anche sopra "Specificare l'SPF di Infomaniak.
Questa guida ti aiuta a risolvere un problema di invio di email quando la tua posta è gestita da Infomaniak ma il tuo sito web è ospitato da un altro provider (come Wix, ad esempio), specialmente se ricevi messaggi di errore che menzionano SPF quando scrivi a indirizzi Gmail o simili.
Verifica la configurazione
Lo strumento Sicurezza Globale (clicca qui) ti informa di eventuali incongruenze nella configurazione del tuo Servizio Email.
Anche lo strumento Diagnostica DNS (clicca qui) consente di rilevare eventuali incongruenze nella zona DNS del tuo nome di dominio ma lo fa solo quando il dominio è ospitato da Infomaniak (cioè quando il tuo nome di dominio punta ai server DNS di Infomaniak).
Wix: Aggiungi o Correggi SPF
Per aggiungere un SPF come record TXT nell'interfaccia di Wix:
- effettua l'accesso alla tua interfaccia Wix
- clicca sull'icona con le tue iniziali o il tuo avatar in alto a destra
- clicca su Domaines
- clicca sul menu azione â‹® a destra dell'oggetto interessato
- clicca su Gestisci record DNS nel menu a discesa
- clicca su + Aggiungi un record nella sezione TXT (Testo)
- inserisci le seguenti informazioni:
nome host → lascia vuoto valore (copia e incolla completamente) → v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
TTL → lascia l'indicazione attuale
- conferma e attendi qualche ora affinché la modifica diventi effettiva
Leggi questa guida (clicca qui) se necessario.
Jimdo: Aggiungi o Correggi SPF
Per aggiungere un SPF come record TXT nell'interfaccia di Jimdo:
- effettua l'accesso alla tua interfaccia Jimdo
- se necessario, scegli il sito interessato
- clicca su Modifica per entrare nella modalità di modifica
- scegli Domains & E-mails > Domains nel menu
- clicca sul dominio interessato
- in Record TXT, aggiungi questo:
(copia e incolla completamente) → v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
- conferma e attendi qualche ora affinché la modifica diventi effettiva
Questa guida spiega come trasferire dati (Web, Mail, Dominio) attualmente ospitati da Swisscom a Infomaniak. Come promemoria, Swisscom interromperà la sua offerta di hosting alla fine di maggio 2024. Il primo anno di hosting Web + Mail (scopri di più) è gratuito per i clienti Swisscom che scelgono di passare a Infomaniak!
Non hai tempo per migrare i tuoi servizi? Lancia gratuitamente un'asta per trovare un partner Infomaniak che si occupi di tutto.
Trasferisci i tuoi servizi Swisscom a Infomaniak
Per evitare di interrompere il tuo sito web e le e-mail, trasferisci i tuoi servizi nell'ordine indicato sopra.
Perché unirti a Infomaniak?
Consolidando i tuoi nomi di dominio, siti web e indirizzi e-mail con Infomaniak, semplifichi la gestione delle tue fatture e dei tuoi servizi. Inoltre, il collegamento dei tuoi domini sarà automatico con il tuo sito web e il tuo indirizzo e-mail. Non dovrai configurare manualmente i DNS dei tuoi domini presso un altro registrar.
Scopri di più su Infomaniak
Questa guida spiega come eliminare i contatti duplicati in un registro degli indirizzi di Infomaniak.
Eliminare i duplicati in Contatti
Per visualizzare i duplicati esistenti nei tuoi registri degli indirizzi di Infomaniak e unirli (o nasconderli), segui questi passaggi:
- Accedi a Contatti (contacts.infomaniak.com), la sezione dei registri degli indirizzi di Mail Infomaniak, da un browser web come Brave o Firefox.
- Espandi l'elenco dei registri degli indirizzi se necessario.
- Fai clic sull'icona del menu delle azioni â‹® a destra del registro corrispondente.
- Fai clic su Gestisci duplicati
- Seleziona il registro degli indirizzi in cui desideri cercare i duplicati, se necessario.
- Fai clic sul record che deve essere mantenuto come riferimento; le informazioni identiche sono evidenziate in blu.
- Visualizza e controlla le informazioni dei record duplicati che saranno aggiunte al record di riferimento (passaggio 6 sopra).
- Fai clic sul pulsante blu Unisci
Questa guida descrive dettagliatamente i diversi identificatori che dovrai utilizzare con Infomaniak e cosa succede se una delle password viene modificata.
Identificatori relativi a...
... 1: il tuo conto utente Infomaniak
Supponiamo che tu abbia un indirizzo email fornito dal tuo provider Internet a casa:
famille.munster@la-fibre.xyz con una password Am3L-93Kd
La registrazione su Infomaniak è personale (individuale).
Dovrai quindi inserire i tuoi dati di contatto, compreso il tuo indirizzo e-mail, e scegliere una password per il tuo account Infomaniak:
famille.munster @la-fibre.xyz / 63! iGm877
Ottieni l'accesso all'interfaccia https://manager.infomaniak.com con questi identificatori scelti da te.
... 2: il tuo nuovo indirizzo email
Successivamente, dall'interfaccia https://manager.infomaniak.com, acquisisci un indirizzo email:
compta@entreprise-familiale.xyz con una password zZ!077rw
Qual è la differenza tra questi 2 identificatori?
Puoi utilizzare l'indirizzo email creato sopra in qualsiasi applicazione di posta elettronica su computer o smartphone inserendo la coppia compta@ entreprise-familiale .xyz / zZ!077rw
Invece, per consultare questo indirizzo e-mail tramite webmail (= Webmail Infomaniak su Internet: https://mail.infomaniak.com/) devi sempre utilizzare l'identificativo originariamente creato, quello dell'account Infomaniak: famille.munster @ la-fibre.xyz/63!iGm877 (o non creare l'indirizzo email "per te stesso" ) .
Cosa succede se una delle password viene modificata?
Se la password Am3L-93Kd del tuo indirizzo e-mail personale originale viene modificata famille.munster@la-fibre.xyz , ovviamente non ci sarà alcun impatto su Infomaniak.
Se la password 63!iGm877 del tuo conto Infomaniak (che ha come nome utente famille.munster@la-fibre.xyz ) viene modificata, devi semplicemente connetterti all'interfaccia Infomaniak con questa nuova password. Continuerai a vedere e ad accedere agli stessi prodotti ( per sicurezza , ti potrebbe essere chiesto di confermare la password zZ!077rw dell'indirizzo email compta@entreprise-familiale.xyz - che non sarà cambiata).
Se la password zZ!077rw dell'indirizzo email compta@ family-business .xyz viene modificata, dovrai specificare questa nuova password ovunque l'hai inserita (applicazioni di posta elettronica, Webmail, ecc.).
Quando vengono unificate le password?
Supponiamo che all'interno del Servizio Mail che hai nel tuo account Infomaniak, crei un secondo indirizzo email denominato julie@entreprise-familiale.xyz (password CALif8-F0u ).
Se allora un conto Infomaniak
- viene creato con lo stesso titolo (julie@entreprise-familiale.xyz - la password non ha importanza)
- è l'unico account per consultare l'indirizzo email julie@entreprise-familiale.xyz tramite webmail
- ha il diritto di modificare la password dell'indirizzo email
l'unificazione della password verrà proposta quando si procederà alla modifica della password dell'indirizzo e-mail dell'account Infomaniak in questione.
Ricordare
In sintesi, hai:
- 1 identificatore (sotto forma di indirizzo email) e 1 password per accedere
- su webmail https://mail.infomaniak.com/
- al Gestore https://manager.infomaniak.com/
- 1 password per ogni indirizzo e-mail ospitato su Infomaniak
Queste due informazioni possono essere identiche o meno a seconda della vostra scelta o a seconda che siano state unificate o meno. E se ne cambi uno, non cambierà necessariamente l'altro a meno che non sia stato unificato (ti verrà specificato).
E gli altri identificatori?
L'acquisizione di altri prodotti implica l'ottenimento di altre credenziali come quelle per le connessioni FTP, MySQL, SSH, WebDav, ecc. ma sono del tutto indipendenti dai 2 tipi di identificatori sopra descritti.