Infomaniak ist ein unabhängiges Technologieunternehmen mit Sitz in der Schweiz. Es wurde 1994 in Genf gegründet und entwickelt digitale Dienstleistungen für Privatpersonen, Organisationen und Unternehmen. Das Unternehmen wird mehrheitlich von seinen Mitarbeitern gehalten und operiert von Genf und Zürich aus.

Die Infrastruktur

Infomaniak konzipiert, entwickelt und verwaltet seine eigenen Infrastrukturen vollständig, einschließlich Rechenzentren in der Schweiz und aller dort installierten Server. Die anvertrauten Daten werden ausschließlich in der Schweiz gehostet und verarbeitet, was die Souveränität, Vertraulichkeit und Sicherheit der Informationen garantiert.

Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter das Hosting von Websites, die Registrierung und Verwaltung von Domainnamen, Cloud-Lösungen, kollaborative Suiten, Messaging-Dienste und Tools zur Audio-/Video-Übertragung und zum Streaming. Diese Dienstleistungen sind so konzipiert, dass sie leistungsfähig, skalierbar und sowohl für Anfänger als auch für professionelle Nutzer geeignet sind.

Die Rechenzentren von Infomaniak sind für ihre Energieeffizienz und ihr ökologisches Design bekannt. Infomaniak hat beispielsweise ein Rechenzentrum eröffnet, das in der Lage ist, 100 % der von ihm verbrauchten Energie zur Beheizung lokaler Wohnungen zu recyceln, was ein konkretes Engagement für Ökologie und Nachhaltigkeit demonstriert.

Infomaniak legt großen Wert auf den Datenschutz und die Privatsphäre. Die Dienstleistungen werden ohne Werbung, ohne Analyse der Daten zu kommerziellen Zwecken und in strikter Einhaltung der schweizerischen Datenschutzgesetze sowie der europäischen Standards wie der DSGVO konzipiert und betrieben.

Die von Infomaniak angebotenen Dienstleistungen umfassen:

• das Hosting von Websites und Online-Shops mit CMS-Unterstützung und automatischen Backups
• die Registrierung und Verwaltung von Domainnamen
• leistungsstarke Cloud-Lösungen zur Hosting von Anwendungen, Servern und Daten
• die kollaborative Suite kSuite, einschließlich E-Mail, Speicher, Kalender, Videokonferenz, KI-Agent und Kommunikationswerkzeuge
• Lösungen für Audio- und Video-Streaming für Medien, Radiosender und Veranstaltungen.

Infomaniak bietet einen lokalen und mehrsprachigen Kundensupport, der mit einer umfassenden Wissensdatenbank, Leitfäden, Tutorials und direkter Unterstützung verfügbar ist, um die Nutzer bei der Nutzung und Konfiguration ihrer Dienstleistungen zu unterstützen.

Die Zertifizierungen

Infomaniak ist nach mehreren internationalen Normen zertifiziert, die die Qualität, Sicherheit, Energieeffizienz und den Umweltschutz seiner Aktivitäten bestätigen. Diese Zertifizierungen werden regelmäßig erneuert und verbessert, um hohe Leistungsstandards zu gewährleisten.

Die Zertifizierung ISO 27001:2022 bestätigt die Implementierung eines Informationssicherheitsmanagementsystems, das den Schutz von Daten und die Verteidigung gegen unbefugten Zugriff und Datenverlust umfasst. Die Zertifizierung ISO 9001:2015 bezieht sich auf das Qualitätsmanagement und garantiert, dass die angebotenen Produkte und Dienstleistungen den Bedürfnissen der Kunden und strengen Qualitätsanforderungen entsprechen. Die Zertifizierung ISO 14001:2015 betrifft das Umweltmanagement mit Kriterien zur Messung und Reduzierung der Auswirkungen der Aktivitäten auf die Umwelt. Die Zertifizierung ISO 50001:2018 zielt darauf ab, die Energieeffizienz der Anlagen und Operationen kontinuierlich zu messen und zu verbessern.

Infomaniak kompensiert auch 200 % seiner CO₂-Emissionen über zertifizierte Projekte mit hohem ökologischen und sozialen Wert, was einen proaktiven Ansatz zur Reduzierung seines ökologischen Fußabdrucks demonstriert.

Mehrere Schweizer Labels unterstützen diesen Ansatz: das Label Swiss Made Software bestätigt, dass die Mehrheit der Softwareentwicklungen in der Schweiz durchgeführt wird, das Label Swiss Hosting bestätigt, dass die Kundendaten und die Online-Dienste physisch in der Schweiz gehostet werden, und das Label Swiss Made unterstreicht den Schweizer Ursprung der Dienstleistungen und die Aufrechterhaltung aller Arbeitsplätze im Land, insbesondere in Genf und Zürich.

2025 erhielt Infomaniak auch die Zertifizierung B Corp™, ein internationales Label, das Unternehmen anerkennt, die hohe Standards in Bezug auf sozialen Einfluss, Umwelt, Governance und Transparenz erfüllen. Diese Zertifizierung bestätigt ein nachhaltiges und ethisches Engagement, das die Bedürfnisse der Mitarbeiter, Kunden, der Gemeinschaft und des Planeten berücksichtigt.

Dieser Leitfaden erklärt, warum Sie möglicherweise eine automatische Sicherheits-E-Mail zu Ihrem Infomaniak-Konto (= Benutzerkonto) erhalten.

Vorwort

• Achtung: Falsche Nachrichten kursieren und ahmen die Infomaniak-Sicherheits-E-Mail nach.
• Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Warnung echt ist, gehen Sie zum Infomaniak Manager und sehen Sie sich die letzte Aktivität an, anstatt auf einen potenziell schädlichen Link zu klicken, der in der gefälschten Nachricht enthalten sein könnte.

Automatische Warnmeldungen

1. Anmeldung von einem neuen Standort

Eine Sicherheits-E-Mail wird automatisch gesendet, wenn eine neue Anmeldung bei Ihrem Infomaniak-Konto von einem neuen Standort erfolgt:

Dies kann insbesondere passieren, wenn Sie den privaten Modus Ihres Browsers verwenden oder auf Ihr Konto von einem neuen Computer aus zugreifen.

2. Anmeldeversuch (falsches Passwort)

Eine Sicherheits-E-Mail wird automatisch gesendet, wenn jemand ein falsches Passwort nach der Eingabe der E-Mail-Adresse zur Anmeldung beim Manager eingibt:

Letzte Aktivitäten im Manager anzeigen

Sie können die letzten Aktivitäten der Plattform und deren Einstellungen in den Einstellungen des Infomaniak-Kontos einsehen:

Wenn Sie Aktivitäten auf Ihrem Infomaniak-Konto feststellen, die Sie nicht durchgeführt haben, und/oder im Verdacht eines unbefugten Zugriffs stehen:

1. Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um Ihre Tools schnell zu sichern.
2. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Ihrem Konto, um dessen Schutz zu verbessern und sicherzustellen, dass nur Sie einen eindeutigen Code erhalten, der die Anmeldung ermöglicht.
3. Ändern Sie das Manager-Passwort.
4. Ändern Sie die Passwörter der E-Mail-Adressen, die mit Mail Infomaniak verknüpft sind.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Vornamen und Nachnamen ändern, den Infomaniak anzeigt, wenn Sie in Ihrem Infomaniak-Konto (= Benutzerkonto) innerhalb einer Organisation im Manager angemeldet sind, sowie das Avatar Ihres Kontos.

Kontaktdaten des Infomaniak-Kontos ändern

Um Ihre persönlichen Daten zu bearbeiten:

1. Hier klicken (oder auf das Kästchen mit Ihren Initialen/Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um "Mein Konto verwalten" aufzurufen:
   
2. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Mein Profil.
3. Ändern Sie Ihren Vornamen und Nachnamen auf der rechten Seite.
4. Sie können auch Ihr Geburtsdatum angeben.
5. Sie können Ihrem Infomaniak-Konto ein Profilbild hinzufügen, das anstelle Ihrer Initialen angezeigt wird; es wird empfohlen, ein Bild mit mindestens 210 Pixeln Seitenlänge zu importieren:
   

Mehr erfahren

• E-Mail-Adresse ändern, die als Anmelde-ID für die Plattform dient
• Telefonkontaktdaten ändern

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihr Infomaniak-Benutzerkonto schnell sichern können, falls Sie einen Hacking-Versuch, Identitätsdiebstahl, Passwortdiebstahl usw. vermuten.

Alle Passwörter ändern

Um dem Sicherheitsassistenten zu folgen, der eine schnelle Änderung des Benutzerpassworts und die Deaktivierung von Geräteverbindungen, App-Passwörtern und Tokens (API) ermöglicht:

1. Hier klicken um auf die Verwaltung der Sicherheitsinformationen im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf "Passwort kompromittiert?" im Rahmen Sicherheit:
   
3. Geben Sie das aktuelle Anmeldepasswort ein.
4. Geben Sie das neue Passwort ein und bestätigen Sie es unten.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um die Passwortänderung zu übernehmen:
   
6. Setzen Sie das Verfahren fort, um die verbundenen Geräte, App-Passwörter und Tokens (API) zu löschen, und dann auf die Überprüfung Ihrer Sicherheitsparameter zuzugreifen.

Nehmen Sie auch von diesem anderen Leitfaden Kenntnis, um die Zugänge der verschiedenen Benutzer der Organisation zu sichern.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den aktuellen Benutzer mit dem höchsten Status in Ihrer Organisation ändern können, einen Status, der dem eines Administrators ähnelt und eine zusätzliche rechtliche Verantwortung umfasst.

Voraussetzungen

• Sie müssen Administrator oder Rechtsverantwortlicher in der Organisation sein.
• Achtung, es ist nur möglich, die Rolle des Rechtsverantwortlichen zuzuweisen, wenn Sie selbst diese Rolle in der Organisation innehaben.
• Nehmen Sie sich die Zeit, die verschiedenen Berechtigungen (Zugangsrechte zu Produkten usw.) und administrativen Kontaktpräferenzen eines Benutzers innerhalb einer Organisation kennenzulernen.
• Wechseln Sie zunächst zur gewünschten Organisation, wenn Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.

Rechtsverantwortlichen einer Organisation ändern

Achtung, es ist nicht möglich, einen Rechtsverantwortlichen zu entfernen, wenn kein anderer Rechtsverantwortlicher vorhanden ist.

Sie können also:

1. Einen neuen Benutzer mit der Rolle des Rechtsverantwortlichen in der Organisation hinzufügen
2. Die Rolle des Rechtsverantwortlichen einem bestehenden Benutzer in der Organisation zuweisen.
3. Entfernen eines bestehenden Rechtsverantwortlichen (falls bereits ein anderer vorhanden ist).

Diese Anleitung gilt für Sie, wenn Sie eine Zahlungserinnerung für eine Rechnung von Infomaniak erhalten haben, obwohl alles in Ordnung zu sein scheint.

Erinnerungs-E-Mail von Infomaniak?

Überprüfen Sie, ob die erhaltene Erinnerung kein Phishing-Versuch ist (falsche E-Mail / Nachricht, die nicht von Infomaniak stammt / Betrug).

Dauerauftrag

Wenn Sie einen Dauerauftrag eingerichtet haben, stimmt die Referenznummer nicht mit der der Rechnung überein.

Da jede Rechnung eine individuelle Referenznummer hat, überprüfen Sie die Rechnung des betreffenden Monats oder Zeitraums.

Unterschied im Betrag / in der Währung

Der Betrag Ihrer Zahlung entspricht nicht dem der Rechnung.

Bitte begleichen Sie immer den genauen Betrag der Rechnung und dies in der Währung der Rechnung.

Geld auf dem Vorabzahlungskonto

Die von Ihnen getätigte Zahlung wurde zwar erhalten, aber aufgrund eines Problems bei der Verknüpfung Ihrer Zahlung mit der ausstehenden Rechnung wurde diese anfängliche Zahlung auf das Vorabzahlungskonto eingezahlt.

Überprüfen Sie den Saldo Ihres Vorabzahlungskontos und begleichen Sie die Rechnung auf diesem Weg. Nehmen Sie auch diese andere Anleitung zur Kenntnis.

Erinnerung, die die Zahlung kreuzt

Eine Zahlung wurde zwar getätigt, aber wenn diese per Überweisung erfolgte, kann eine Erinnerung gesendet worden sein, bevor die Rechnung beglichen wurde.

Sie können die Art und Weise ändern, wie Zahlungen vorgenommen werden sollen:

• die Anzahl der Erinnerungen
• die Anzahl der Rechnungen
• die Zahlungsmittel

Dieser Leitfaden erklärt, was ein Support-Code und ein VIP-Code (nicht zu verwechseln mit dem Autorisierungscode, der für die Übertragung von Domainnamen verwendet wird) bei Infomaniak ist.

Support-Code und VIP-Code

Der Support-Code ermöglicht es dem Support-Team von Infomaniak, Sie schnell und sicher zu identifizieren, wenn Sie sie kontaktieren und ihnen diese Zahlenfolge bereitstellen. Er wird auf der Seite Ihres Benutzerprofils angezeigt.

Der VIP-Code ist für Kunden reserviert, die den Premium-Support abonniert haben und ermöglicht eine Identifizierung, wenn Sie den technischen Ansprechpartner anrufen. Er wird auf der Verwaltungsseite dieses Dienstes angezeigt.

Auf dieser Verwaltungsseite finden Sie auch Ihre verschiedenen Informationen, die es Ihnen ermöglichen, Infomaniak im Rahmen des abonnierten Support-Angebots zu kontaktieren.

Der Code befindet sich auf Ihrem technischen Dokument und wird auch im Kontaktfenster angezeigt, das sich öffnet, wenn Sie Infomaniak über die Schaltfläche "Hilfe" kontaktieren möchten:

 

An derselben Stelle können Sie einen vorübergehenden Zugriff auf Ihre Dienste (für einen Zugriff, der nur für die Mitarbeiter des Infomaniak-Supports möglich ist) gewähren:

Dieser Leitfaden erklärt, was eine Single Sign-On (SSO)-Verbindung ist, ein Mechanismus, der es Benutzern ermöglicht, sich bei mehreren Anwendungen mit einem einzigen Satz von Anmeldeinformationen anzumelden.

Anmeldung bei Infomaniak mit Ihrem SSO

Single Sign-On (SSO) ist ein Authentifizierungsmechanismus, der es Benutzern ermöglicht, sich bei mehreren Anwendungen mit einem einzigen Satz von Anmeldeinformationen anzumelden. Infomaniak bietet diese Option auf seinen verschiedenen Anmelde-Seiten (einschließlich mobiler Apps) für Unternehmen und fortgeschrittene Benutzer, die diese Funktion aktiviert haben:

Das Ziel von SSO ist es, die Benutzererfahrung zu verbessern und die Sicherheit zu erhöhen. Für Benutzer, deren Unternehmen SSO aktiviert haben, bedeutet dies:

• Vereinfachter Zugriff: Die Authentifizierung mit den beruflichen Anmeldeinformationen reicht aus, um auf die Infomaniak-Dienste zuzugreifen, wodurch die Notwendigkeit, ein zusätzliches Passwort zu merken, entfällt.
• Erhöhte Sicherheit: Die Sicherheitsrichtlinien der Organisation (komplexe Passwörter, Multi-Faktor-Authentifizierung usw.) werden automatisch auf den Zugriff auf Infomaniak angewendet.
• Sofortige Aktualisierung: Änderungen der Anmeldeinformationen innerhalb des internen Systems des Unternehmens werden sofort auf die Infomaniak-Anmeldung angewendet.

Derzeit ist nur Entra ID (ehemals Azure AD) mit der SSO-Lösung von Infomaniak kompatibel. Andere Identitätssysteme oder Protokolle wie Active Directory (AD), OpenID Connect (OIDC) oder andere Identitätsanbieter, die Entra ähneln, werden nicht unterstützt.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie dem Infomaniak-Support den Zugriff auf Ihre Online-Produkte und insbesondere deren Inhalte ermöglichen und nützliche Details bei einer Supportanfrage bereitstellen.

Vorwort

• Der Infomaniak-Support kann Sie bitten, temporären Zugriff auf einen Teil Ihrer Inhalte zu gewähren.
• Dieser Zugriff ist strikt auf den Analysekontext beschränkt und dient ausschließlich dazu, die Ursache des Problems zu identifizieren.
• Er spart Zeit bei der Diagnose, indem er unnötige Hin- und Herbewegungen vermeidet.
• Gemäß der Datenschutzrichtlinie von Infomaniak werden Ihre Daten niemals für andere Zwecke verwendet.

Zugang zu einem Inhalttyp gewähren

Um Infomaniak den Zugriff auf einen ganz bestimmten Teil Ihrer Dienste zu ermöglichen (die Genehmigung des Zugriffs auf einen Inhalt öffnet niemals den Zugriff auf andere; jede Genehmigung ist spezifisch und unabhängig):

1. Klicken Sie hier, um auf die Zugangsverwaltung im Infomaniak-Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf den Umschalter (Toggle Switch), um den Zugriff auf die Inhalte der…
   
   1. … E-Mail-Adressen, die mit dem Webmail-App von Infomaniak verbunden sind (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
   2. … Ordner in dem oder den kDrive, die in den Organisationen existieren, an denen der aktuelle Benutzer beteiligt ist.
   3. … Gespräche in dem oder den kChat-Produkten, die in den Organisationen existieren, an denen der aktuelle Benutzer beteiligt ist.

Mit my kSuite können Sie dies auch tun, indem Sie hier klicken oder wie folgt vorgehen:

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in Ihrem my kSuite-Fenster.
2. Klicken Sie auf Support im linken Seitenmenü:
   

Wer kann darauf zugreifen?

• Nur die Infomaniak-Mitarbeiter, die Ihre Supportanfrage direkt bearbeiten.
• Der Zugriff erfolgt ausschließlich von den kontrollierten Einrichtungen von Infomaniak.

Dauer und Kontrolle des Zugriffs

• Sie können diesen Zugriff jederzeit widerrufen.
• Andernfalls läuft er nach 7 Tagen automatisch ab.

Screenshots erstellen…

… auf Windows

Microsoft bietet eine vorinstallierte Software für Screenshots an. Aber um sie manuell zu erstellen:

1. Zeigen Sie an, was Sie auf dem Bildschirm übertragen möchten/müssen.
2. Drücken Sie die PRINTSCREEN-Taste Ihrer Tastatur (oder PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) einmal.
3. In Microsoft Word (oder ähnlich) gehen Sie zu "Bearbeiten" -> "Einfügen", um Ihr Bild auf die Seite zu platzieren.
4. Speichern Sie Ihre Datei.
5. Wiederholen Sie den Vorgang von Schritt 1 bis 5 so oft wie nötig, um die gewünschte Anzahl an Screenshots zu erhalten.

… auf macOS

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "CMD" + "shift" (der nach oben gerichtete Pfeil — Umschalt) + die Taste "3".
2. Bei jedem Druck auf diese Tasten wird eine Bilddatei auf dem Desktop Ihres Computers erstellt.

… auf iOS (iPhone, iPad...)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "Power" + "Home".
2. Rufen Sie anschließend die Screenshots in der "Fotos"-App Ihres Geräts ab.

… auf Android (z.B. Samsung, LG oder Huawei)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Taste "Lautstärke runter" (an der Seite) und die Sperrtaste.
2. Das Bild wird automatisch in einem Screenshots-Ordner der Galerie gespeichert.

Windows-Popup

Um eine Fehlermeldung in einem Windows-Popup als Text zu kopieren und einzufügen, reicht ein einfacher Druck auf die Taste CTRL + C auf Ihrer Tastatur, um die Meldung in die Zwischenablage zu kopieren. Sie können sie dann (CTRL + V) in den Text Ihres Nachrichtenkörpers einfügen, den Sie uns senden.

JavaScript-Konsole des Browsers…

… auf Windows

Chrome, Firefox und Safari: Geben Sie die Tastenkombination STRG + UMSCHALT + i ein
Internet Explorer und Edge: Drücken Sie die Taste F12

… auf macOS

Chrome: Geben Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + J ein
Safari: Geben Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + C ein

1. Klicken Sie anschließend auf das Symbol mit dem durchgestrichenen Kreis oder einem ähnlichen Symbol, um das Protokoll zurückzusetzen.
2. Zeigen Sie die Seite Ihrer Website an, die von dem Problem betroffen ist.
3. Die Registerkarte Konsole zeigt die JavaScript-Fehler und nicht gefundene Online-Ressourcen an.

Dieser Leitfaden behandelt Probleme, die beim Einsatz von Infomaniak-Anwendungen (wie kChat, kDrive, kAuth, usw.) oder Tools (wie config.infomaniak.com, der Manager von Infomaniak, usw.) mit veralteten/veralteten/veralteten (OS, Browser, Geräte, usw.) auftreten können.

Vorwort

• Es wird beispielsweise nicht möglich sein, bequem auf die Infomaniak-Dienste mit einem iPhone 5s oder 6 unter iOS 12 zuzugreifen.
• Es wird daher empfohlen, regelmäßig Browser und Betriebssysteme zu aktualisieren, um die beste Erfahrung mit der Infomaniak-Infrastruktur zu gewährleisten.
• Nehmen Sie auch Kenntnis von diesem anderen Leitfaden, der sich speziell auf Browser und deren Komponenten konzentriert.
• Und verwenden Sie die neueste Version der Infomaniak-App?

Betriebssystem, Browser usw. aktualisieren

Veraltete Systeme oder Browser können zu Verzögerungen, Fehlern oder einer falschen Anzeige führen. Es ist daher besser, sich auf regelmäßig aktualisierte Komponenten zu stützen, da die Infomaniak-Apps optimal auf aktuellen Systemen und neuer Hardware funktionieren.

Beispiel für kChat:

Wenn Sie Probleme mit einem Internetbrowser haben, versuchen Sie, ihn zu aktualisieren oder eine Alternative zu installieren:

• Google Chrome
  https://www.google.com/chrome/
  (Die Website erkennt automatisch das Betriebssystem und bietet die neueste Version an)
• Mozilla Firefox
  https://www.mozilla.org/firefox/new/
  (Download- und Update-Seite für Windows, macOS und Linux)
• Microsoft Edge
  https://www.microsoft.com/edge
  (Der Link bietet je nach System ein automatisches Update oder einen Download an)
• Safari (nur macOS)
  https://support.apple.com/de-de/HT204416
  (Die Aktualisierung von Safari erfolgt über die Systemupdates von macOS)
• Opera
  https://www.opera.com/de/download
  (Erlaubt den Download der neuesten Version für Ihr System)
• Brave
  https://brave.com/download/
  (Download-Seite mit automatischer Erkennung des Betriebssystems)

Von Infomaniak verwendete Technologien

Viele von Infomaniak entwickelte Web-Tools verwenden Angular. Der Bedarf an aktualisierter oder neuer Hardware, um Anwendungen auszuführen, ist keine spezifische Anforderung von Angular, sondern eine allgemeine Anforderung für die Ausführung jeder modernen Webanwendung. Hier sind einige Gründe, warum aktualisierte Hardware oft erforderlich ist:

1. Angular nutzt fortschrittliche Funktionen moderner Browser, die in älteren Versionen oft fehlen oder schlecht verwaltet werden.
2. Aktuelle Browser optimieren die Ausführung von JavaScript und die grafische Darstellung, was die Flüssigkeit von Angular-Anwendungen verbessert.
3. Aktualisierte Versionen beheben bekannte Sicherheitslücken und reduzieren die Risiken einer Kompromittierung.
4. Moderne Browser sind den neuesten HTML-, CSS- und JavaScript-Spezifikationen besser angepasst, was eine bessere Kompatibilität gewährleistet.
5. Moderne APIs (Kamera, Geolokalisierung, Benachrichtigungen usw.) sind nur über aktuelle Browser zugänglich, die für interaktive Erfahrungen unerlässlich sind.

Dieser Leitfaden richtet sich an Benutzer, die sich für Infomaniak entschieden haben, einen Webhoster, der sich für den Planeten einsetzt: Sie finden unten die Details der verwendeten Berechnungsmethode für die Anzeige von CO2 auf den Rechnungen sowie Tipps zur Reduzierung Ihres eigenen digitalen Fußabdrucks.

Vorwort

• Für Webhosting und Mail-Dienste zeigt Infomaniak die jährliche Menge an ausgestoßenem CO2 an, eine Angabe, die auf einer strengen Methode der Lebenszyklusanalyse (LCA) basiert, die zwei Schlüsselkomponenten addiert:
  1. Materialimpakt (Vollständiger Lebenszyklus)
     • Mit den Emissionsfaktoren der Datenbank ResilioDB berücksichtigt die Berechnung die Emissionen, die bei der Herstellung (BLD), dem Transport (DIS) und der Entsorgung/Recycling (EOL) jedes Geräts (Server, RAM, Festplatten usw.) entstehen.
  2. Energetischer Impakt (Tatsächlicher Verbrauch)
     • Der tatsächliche Stromverbrauch der Server wird über die IPMI-Sonden gemessen.
     • Diese Energie wird dann in CO2-Äquivalente umgewandelt, basierend auf dem spezifischen Energiemix von Infomaniak, der sehr kohlenstoffarm ist (11,77 g CO2eq/kWh).
• Der Gesamtimpakt wird dann entsprechend der Nutzungseinheit der Kunden (pro gehosteter Website oder pro E-Mail-Postfach) verteilt.

Wie können Sie selbst handeln?

Wenn der Webhoster seine Infrastruktur optimiert, spielt auch der Endbenutzer eine entscheidende Rolle. Hier erfahren Sie, wie Sie den ökologischen Fußabdruck Ihrer Dienste reduzieren können.

Für Websites

Das Ziel ist es, den Energieverbrauch der Server und der Endgeräte der Besucher zu minimieren:

• Technische Optimierung: Bilder komprimieren, Skripte minimieren und moderne Formate (WebP) verwenden.
• Sauberes Design: Automatisch abspielende Videos, Werbung und bandbreitenintensive Skripte einschränken.
• Bewährte Methoden: Für WordPress insbesondere wird empfohlen, die GreenIT-Fact Sheets zu konsultieren.

Für die E-Mail-Kommunikation

Die E-Mail-Kommunikation kann ebenfalls optimiert werden:

• Einfachheit: Text-E-Mails statt HTML-E-Mails bevorzugen und schwere grafische Signaturen einschränken.
• Anlagen: Den Versand von Download-Links (über kDrive oder SwissTransfer) statt großer Anhänge bevorzugen oder das komprimierte PDF-Format verwenden.
• Reinigung: Sich von unnötigen Newslettern abmelden und Tools zur Verfolgung verwenden, um das Senden von nicht geöffneten E-Mails zu vermeiden.

Es wird empfohlen, die Statistiken regelmäßig zu überwachen, um die ökologische Leistung zu verbessern. Bis zu den zukünftigen integrierten Tools von Infomaniak ist es möglich, den Impact der Webseiten über GreenFrame.io zu auditieren.

Dieser Leitfaden behandelt mögliche zusätzliche Bankgebühren, die durch Ihre Zahlung oder Verlängerung bei Infomaniak entstehen könnten, wenn diese mit Karten mit Doppel-Logo (Co-Badged) oder mit im Ausland ausgestellten Karten durchgeführt werden.

Funktion von Co-Badged-Karten

Die Groupement des Cartes Bancaires CB verwaltet das französische nationale Bankkartennetzwerk (CB). Infomaniak akzeptiert Karten mit dem CB-Logo zur Bezahlung von Dienstleistungen.

Die Mehrheit der in Frankreich ausgestellten Karten sind sogenannte Co-Badged-Karten: Sie tragen das Logo CB (für das nationale Netzwerk) und ein zweites internationales Logo, in der Regel Visa oder Mastercard.

Risiko zusätzlicher Bankgebühren

Bei Online-Transaktionen, wenn Ihre Karte eine Co-Badged-Karte CB/Visa oder CB/Mastercard ist und die Zahlung über das internationale Netzwerk abgewickelt wird:

• Ihre ausstellende Bank kann die Transaktion als internationale Operation interpretieren, auch wenn der Betrag in Euro (€) ist.
• Diese Interpretation kann zur Anwendung von Transaktionsgebühren oder Gebühren für Nicht-Euro führen.

Diese Gebühren werden als feste Gebühren oder zusätzlicher Prozentsatz erhoben, der vom Transaktionsbetrag durch Ihre Bank abgezogen wird.

Die Bezeichnung "Carte Bleue"

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einen Benutzer zu einer bestehenden E-Mail-Adresse bei Infomaniak hinzufügen, ohne ein Passwort zu teilen.

Voraussetzungen

• Bestellen Sie einen Mail-Service bei Infomaniak.
• Erstellen Sie eine oder mehrere Adressen für diesen Mail-Service.
• Seien Sie Administrator oder Rechtsverantwortlicher innerhalb der Organisation.

Einen oder mehrere Benutzer (neu oder bestehend) zu einer E-Mail-Adresse hinzufügen

Das aktuelle Modell zur Verwaltung von Mail-Zugängen ermöglicht es jedem Benutzer, sich unabhängig und sicher bei derselben E-Mail-Adresse anzumelden, ohne ein globales Passwort zu teilen. Im Fall eines oder mehrerer bestehender Benutzer in der Organisation wird die E-Mail-Adresse automatisch zu ihrer Infomaniak Mail-Oberfläche hinzugefügt.

Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema durchzulesen.

Verwaltung und Entfernen eines Benutzers

Wenn ein Benutzer keinen Zugriff mehr auf eine E-Mail-Adresse und deren Inhalt haben soll, reicht es aus, ihn über dieselbe Oberfläche zu entfernen, aber es gibt 2 Möglichkeiten:

1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
2. Wählen Sie aus, ob Sie alle Geräte des Benutzers abmelden möchten: Er hat dann keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse in E-Mail-Programmen/Clients, kann aber weiterhin auf die Adresse in der Infomaniak-App (Web, mobil…) zugreifen.
3. Sie können wählen, ihm alle Zugriffe auf die Adresse zu entziehen, und er kann sie nie wieder einsehen:
   

Sein Passwort wird dann sofort widerrufen, ohne die anderen Benutzer zu beeinträchtigen. Sie können dann:

• … den Zugriff einer anderen Person zuweisen
• … die vollständige Verwaltung der Adresse beibehalten
• … neue Zugriffe ohne Dienstunterbrechung erstellen

Nehmen Sie sich auch bei Bedarf die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um einen vollständigen Mail-Service für alle Benutzer zu sperren.

Verwaltung der individuellen Zugriffe und Passwörter

Jeder hinzugefügte Benutzer verfügt über sein eigenes Passwort, das bei der Konfiguration seines Zugangs automatisch generiert wird. Dieses Passwort ist einzigartig für sein Konto und sein Gerät:

• Der Besitzer der Adresse muss kein Hauptpasswort mehr kommunizieren.
• Jeder Zugang ist isoliert und kann widerrufen werden, ohne die anderen zu stören.
• Ein Passwort ist nach seiner Erstellung nie sichtbar; bei Bedarf kann ein neuer Zugang erstellt werden.

Mehrere Zugänge können für dieselbe Adresse bestehen, sodass verschiedene Geräte oder Software ohne Unterbrechung verbunden werden können. Jedes Passwort wird einmal pro Anwendung oder Gerät eingegeben und bleibt unabhängig: Sie können einen bestimmten Zugang widerrufen (z.B. bei Verlust oder Ersatz eines Geräts), ohne die anderen zu beeinträchtigen.

Nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden zu diesem Thema.

In der Mail Infomaniak Mobile App

Wenn ein Benutzer hinzugefügt wird, wird die E-Mail-Adresse automatisch in seiner Mail Infomaniak Mobile App hinzugefügt:

Er kann jederzeit zwischen seinen Adressen wechseln, indem er den Pfeil oben links auf dem Bildschirm verwendet:

Um dies zu erreichen, ist es manchmal notwendig, aus dem oberen linken Bereich auszuwählen, alle Organisationen anzuzeigen:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihre Infomaniak-Rechnungen manuell bezahlen können und welche Zahlungsmethoden akzeptiert werden. Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Hand, wenn Sie bestimmte Produkte automatisch verlängern möchten.

Vorwort

• Wenn die Rechnungen nicht innerhalb der angegebenen Fristen bezahlt werden, werden die betreffenden Dienstleistungen zunächst gesperrt und dann in einem zweiten Schritt gekündigt.
• Im Falle eines Problems ist es daher wichtig, schnell zu reagieren.
• Um per E-Mail über das Ablaufdatum eines Produkts informiert zu werden, überprüfen Sie die Konfiguration der Rechnungsnachrichten in Ihrem Manager.

Ein Produkt bezahlen oder verlängern

Um ein Produkt vor oder bei Ablauf zu verlängern:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung der Zahlungen im Infomaniak-Manager zuzugreifen.
   • Der Zugriff erfordert eine Authentifizierung mit einem Benutzer, der über ausreichende Rechte verfügt.
2. Klicken Sie bei Bedarf auf das Datumsfilter (nächste 2 Monate), um Alles anzuzeigen.
3. Wählen Sie die zu bezahlenden Produkte aus:
   
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Meine Auswahl bezahlen (oder auf die Schaltfläche links daneben, um vor der Zahlung eine Pro-Forma-Rechnung zu erhalten):
   
5. Aktivieren oder ignorieren Sie die gegebenenfalls angebotenen Optionen.
6. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und beenden Sie das Verfahren.

Eine ausstehende Bestellung bezahlen

Um Ihre Bestellung zu bezahlen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung der Bestellungen im Infomaniak-Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben der betreffenden Bestellung befindet.
3. Wählen Sie Bezahlen:
   
4. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und beenden Sie das Verfahren.

Um eine neue Bestellung, eine Verlängerung oder eine Angebotsänderung zu bezahlen, können Sie Folgendes verwenden:

• Kreditkarte Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• Karte PostFinance (wenn die Währung in CHF ist)
• Überweisung IBAN (mögliche Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten)
• PayPal
• Twint: wie Bankkarten, bei einer Zahlung über den Manager oder den Shop wird das Twint-Profil in Ihrem Konto als Zahlungsmittel gespeichert, das dann für automatische Verlängerungen oder Zahlungen ohne erneutes Scannen eines QR-Codes verwendet werden kann
• das Prepaid-Konto (es ist möglich, den verfügbaren Saldo zu verwenden und den Rest einer Rechnung mit einem anderen Zahlungsmittel zu bezahlen)

Um ein Prepaid-Konto aufzuladen, können Sie Folgendes verwenden:

• Kreditkarte Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• Karte PostFinance (wenn die Währung in CHF ist)
• Überweisung IBAN (mögliche Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten)

Die Limits für eine Einzahlung auf ein Prepaid-Konto betragen 0,1 CHF/EUR bis 9999 CHF/EUR.

Eine PDF-Rechnung generieren oder drucken

Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu den Infomaniak-Rechnungen suchen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einem Benutzer eine Organisation hinzufügen, die im Manager Infomaniak vorhanden ist. Sie können diesem Benutzer somit den Zugriff auf bestimmte Ihrer Infomaniak-Produkte gemäß Ihren Bedürfnissen gewähren.

Vorwort

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation unter Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch zum gesetzlichen Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie zur Organisation, die Sie eingeladen hat (um ihre kSuite zu nutzen, ein Produkt zu verwalten, usw.).
• Sie können festlegen, ob ein Benutzer…
  • … Teil Ihrer Organisation ist und ob er werden soll:
    • Gesetzlicher Vertreter
    • Administrator
    • Mitarbeiter
  • … extern zu Ihrer Organisation ist (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei den Freigaben von Kalendern und Adressbüchern für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Neuen Benutzer einladen

Voraussetzungen

• Seien Sie Administrator oder gesetzlicher Vertreter‍ innerhalb der Organisation.
• Achtung, es ist nur möglich, die Rolle des gesetzlichen Vertreters zuzuweisen, wenn Sie selbst diese Rolle in der Organisation haben.
• Nehmen Sie Kenntnis von den verschiedenen Berechtigungen (Zugriffsrechte auf Produkte zum Beispiel) und Präferenzen für den administrativen Kontakt eines Benutzers innerhalb einer Organisation.
• Wechseln Sie zuvor zur gewünschten Organisation, wenn Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.

Um den neuen Benutzer Ihrer Organisation hinzuzufügen und, falls erforderlich, zu erstellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Benutzer hinzufügen:
   
3. Folgen Sie dem Assistenten, um das Verfahren abzuschließen:
   • Wenn der hinzugefügte Benutzer noch kein Benutzerkonto bei Infomaniak besitzt, wird er aufgefordert, eines zu erstellen.
   • Wenn der hinzugefügte Benutzer bereits ein Infomaniak-Konto besitzt, wird er eingeladen und kann dann von seiner ursprünglichen Organisation zur neuen wechseln.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie als Kunde von Infomaniak, der Unterstützung benötigt, eine Ausschreibung erstellen, wie Sie die Anfrage löschen können, wenn Sie eine Lösung gefunden haben, und wie ein Partner von Infomaniak auf diese Ausschreibung antworten kann.

Ausschreibung erstellen

Hier ist der Prozess, der abläuft, wenn Sie eine Ausschreibung ausfüllen möchten:

1. Klicken Sie hier um zur Seite für die Einreichung von Ausschreibungen zu gelangen.
   • Dies ist ein kostenloser Service, der es Ihnen ermöglicht, Ihren Bedarf an alle Infomaniak-Partner zu richten, die diesen Typ von Anfrage erhalten möchten.
2. Sobald Ihre Ausschreibung gesendet wurde, erhält jeder betroffene Partner eine Nachricht mit einem Auszug aus der Ausschreibung.
3. Ihm wird angeboten, Ihre vollständige Ausschreibung in einer dedizierten Schnittstelle innerhalb seines Partnerkontos im Infomaniak Manager zu konsultieren.
4. Wenn diese noch gültig ist (siehe unten), zeigt der Partner Ihre Ausschreibung an und entdeckt Ihre Kontaktdaten.
5. Er kann Ihnen dann ein Angebot unterbreiten, das auf Ihren Bedarf zugeschnitten ist, und Sie entscheiden, wie Sie mit dem Dossier fortfahren möchten:
   1. Mit dem Partner zusammenarbeiten (z.B. sein Kunde bei Infomaniak werden) und in diesem Fall können Sie die Ausschreibung löschen (siehe unten).
   2. Auf weitere Angebote im Laufe der Tage warten.

Laufende Ausschreibung löschen

Wenn Sie eine Ausschreibung einreichen, erhalten Sie automatisch eine E-Mail an Ihre Kontaktadresse:

• Diese E-Mail enthält einen Link, um Ihre Ausschreibung zu stornieren.
• Achtung, die Wirkung ist sofort.
• Sie wird somit nicht mehr in der Schnittstelle sichtbar sein, die den Infomaniak-Partnern zur Verfügung steht.

Dieser Leitfaden beschreibt die verschiedenen Rollen, Rechte, Berechtigungen und Privilegien, die die Benutzer innerhalb einer Infomaniak-Organisation erhalten können.

Rollen und Kontaktpräferenzen des Administrators

Sie können die Berechtigungen (Zugriffsrechte auf Produkte zum Beispiel) sowie die Kontaktpräferenzen des Administrators beim Hinzufügen eines Benutzers oder später festlegen.

Rollen eines neuen Benutzers festlegen

Wenn Sie einen neuen Benutzer zu einer Organisation hinzufügen, müssen Sie seine Rolle festlegen und seine Präferenzen auf administrativer Ebene einstellen:

1. Mögliche Rollen innerhalb der Organisation

• Gesetzlicher Vertreter (alle Rechte + gesetzliche Verantwortung (falls Sie eine Ersetzung Ihrer Rolle als gesetzlicher Vertreter in Betracht ziehen))
  • Gesetzliche Verantwortung für die Organisation
  • Kann alle Produkte und Benutzer verwalten
  • Kann die Buchhaltung und die Bestellung neuer Produkte verwalten
  • Kann alle Kunden verwalten
• Administrator (alle Rechte)
  • Kann alle Produkte und Benutzer verwalten
  • Kann die Buchhaltung und die Bestellung neuer Produkte verwalten
  • Kann alle Kunden verwalten
• Benutzer (eingeschränkte Rechte, Mitarbeiter)
  • Kann die Produkte verwalten, die Sie autorisieren
  • Kann die Buchhaltung verwalten, wenn Sie dies autorisieren
  • Kann die Kunden verwalten, die Sie autorisieren

2. Administrative Berechtigungen

Entscheiden Sie, ob Sie “Erinnerungen an die Rechnungsstellung (E-Mail / SMS) empfangen” möchten, also alle Kommunikationen wie z. B.:

• Neue Rechnung
• Zahlung auf dem Konto durchgeführt
• Eingang einer Zahlung
• Bestellung storniert
• Automatische Verlängerung geplant
• Verlängerung durchgeführt
• PayPal-Zahlungseingang zu Ihren Gunsten
• usw.

und ob die Rolle “Benutzer” auch die Buchhaltung verwalten darf.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die postalischen und nominativen Koordinaten der Organisation, der Sie angehören, ändern können.

Vorwort

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation in Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch zum gesetzlichen Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (um ihre kSuite zu nutzen, ein Produkt zu verwalten, usw.).
• Die angegebene Postanschrift bestimmt die Währung (CHF / EUR) für die nächsten Rechnungen, aber es ist möglich, Rechnungsadressen hinzuzufügen.
• Sie können unter anderem ändern:
  • den Namen
  • die Postanschrift
  • die Telefonnummer
  • den Typ Ihrer Organisation (Privatperson, Verein, Unternehmen...)
  • das Logo
• Eine Zusammenfassungs-E-Mail wird anschließend gesendet.
• Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu Ihrem Infomaniak-Konto suchen.

Organisationsdetails ändern

Voraussetzungen

• Sie müssen Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein (ein eventueller Mitarbeiter, der ebenfalls Zugriff auf Ihre Organisation hat, wird diese Koordinaten von seinem eingeschränkten Konto aus nicht ändern können).
• Wechseln Sie gegebenenfalls zur gewünschten Organisation.

Um die Koordinaten dieser Organisation jederzeit zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Organisation zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten (wenn sie nicht vorhanden ist, überprüfen Sie die oben genannten Voraussetzungen):
   
3. Ändern Sie die gewünschten Informationen.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um Ihre neuen Informationen zu speichern:
   

Im Fehlerfall

Wenn Sie kein Menü wie im Punkt 2 oben erhalten, überprüfen Sie die Voraussetzungen.

Ein Konto my kSuite hat diese Möglichkeit ebenfalls nicht:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Anzeige der Organisation, in der Sie sich befinden, im Manager von Infomaniak anpassen können.

Vorwort

• Sie können beispielsweise ein Logo zum Namen der Organisation hinzufügen und die Anzeige des Namens vollständig durch ein kleines Banner ersetzen.
• Für eine erweiterte Anpassung von URLs und bestimmten Schnittstellen, einschließlich der Anmeldeseiten, entdecken Sie Custom Brand.

Auf die Anpassungsseite zugreifen

Voraussetzungen

• Administrator oder Rechtsverantwortlicher innerhalb der Organisation sein.
• Wechseln Sie gegebenenfalls zur gewünschten Organisation.

Um die Manager-Schnittstelle anzupassen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Anpassung der Organisation im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Die linke Schaltfläche Anpassen ermöglicht das Bearbeiten des oberen linken Bereichs des Managers, der sichtbar ist:
   
   1. Wählen Sie ein einzelnes quadratisches Logo (in diesem Fall kein rechteckiges Logo).
   2. Wählen Sie, ob Sie Initialen im Quadrat anzeigen möchten (in diesem Fall ist es möglich, zusätzlich ein rechteckiges Logo zu haben oder gar kein rechteckiges Logo).
3. Die rechte Schaltfläche Anpassen ermöglicht das Hinzufügen eines rechteckigen Logos (nur) zu Anwendungen wie kDrive und Mail:
   
   1. Beachten Sie, dass das rechteckige Logo auch auf der Seite des Manager berücksichtigt wird (es ist nicht möglich, ein anderes rechteckiges Logo für diese verschiedenen Dienste zu haben).
   2. Wenn kein rechteckiges Logo im Manager konfiguriert ist, wird es einfach nicht angezeigt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Zugriffsrechte auf Produkte für einen Benutzer Ihrer Organisation im Manager von Infomaniak ändern.

Vorwort

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation in Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch zum gesetzlichen Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (um ihre kSuite zu verwalten, ein Produkt zu verwalten, usw.).
• Es ist möglich, die Rolle eines Benutzers innerhalb Ihrer Organisation zu ändern.
• Sie können dann festlegen, ob ein Benutzer…
  • … Teil Ihrer Organisation ist und ob er werden soll:
    • Gesetzlicher Vertreter
    • Administrator
    • Mitarbeiter (dieser Teil wird unten im Detail beschrieben…)
  • … extern zu Ihrer Organisation ist (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei den Freigaben von Kalendern und Adressbüchern für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Wer kann auf was zugreifen…

Voraussetzungen

• Als Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation.
• Wechseln Sie zunächst zur gewünschten Organisation, wenn Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.
• Haben Sie einen Benutzer als Mitarbeiter hinzugefügt.

Die folgende Anleitung ermöglicht es, die Zugriffe auf Produkte für Mitarbeiter und externe Benutzer zu verwalten. Ein gesetzlicher Vertreter oder ein Administrator hat nämlich von vornherein Zugriff auf alle bestehenden Produkte innerhalb der Organisation und sichtbar im Manager von Infomaniak.

Um die Produktzugriffe eines Benutzers der Organisation zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung im Manager von Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Produktzugriffe ändern:
   
4. Sie können den vollen Zugriff mit den maximalen Berechtigungen in einem Klick gewähren.
5. Andernfalls klicken Sie auf die Produktkategorie, für die Sie den Zugriff gewähren möchten.
   
6. Wählen Sie das oder die erforderlichen Produkte aus.
7. Wenn Sie mehrere Produkte ausgewählt haben, entscheiden Sie, ob ein zukünftiges zusätzliches Produkt automatisch für den Benutzer sichtbar sein soll (und mit welchem Typ von Berechtigungen).
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   
9. Die Rechte werden sofort gewährt.
10. Klicken Sie auf das Symbol Bleistift ✎ für die Bearbeitung der Berechtigungen:
    
11. Gehen Sie zu Schritt 5 zurück, wenn Sie mehreren Produkten Zugriff gewähren müssen.

Nutzung des Dienstes / Verwaltung des Dienstes

Achtung, in der Übersicht Ihrer Produkte ist es wichtig, zwischen den Zugriffen auf die Produkte (Typ kDrive zum Beispiel, innerhalb der kSuite) und den Zugriffen zur Verwaltung der Produkte zu unterscheiden:

Es ist möglich, einem Benutzer zu erlauben, kDrive zu nutzen (er kann zum Beispiel ein PDF erstellen), ohne ihm dabei ein Verwaltungsrecht für den kDrive-Dienst zu gewähren (er kann das Angebot nicht ändern, keinen neuen Benutzer einladen, kündigen, etc.).

Technische Rechte / Statistische Rechte

Mit bestimmten Diensten wie kDrive ist es möglich, einem Mitarbeiter technische und/oder statistische Rechte zu geben (fügt die Zugriffe auf das Dashboard, Freigabelinks, Speicherstatistiken, aktive Benutzer, verbundene Geräte, Aktivität auf kDrive hinzu):

Andere Dienste wie Domainnamen haben keinen STATISTISCHEN Teil:

Bestimmte spezifische Dienste wie das Ticketing ermöglichen es, noch detailliertere Rechte zu gewähren:

Erleichterter Zugriff: Arbeitsgruppen

Um die Zuweisung von Zugriffsrechten auf ein Produkt, das sich in Ihrer Organisation befindet, zu erleichtern, gibt es Arbeitsgruppen. Diese ermöglichen es Ihnen, Gruppen zu erstellen, die mit Infomaniak-Produkten mit den gewünschten Rechten verknüpft sind, sehr praktisch, um einem neuen Mitarbeiter Ihrer Organisation den Zugriff auf die Produkte zu gewähren, die er in seiner täglichen Arbeit benötigt.