Diese Anleitung erklärt, wie Sie Informationen über die Aktivitäten erhalten, die innerhalb Ihrer Organisation im Manager durchgeführt werden.

Voraussetzungen

• Wechseln Sie vorher mit diesem Link zur gewünschten Organisation.
• Innerhalb der Organisation Administrator oder gesetzlicher Vertreter sein.

Das Aktivitätsprotokoll der Organisation abrufen

Um ein Aktivitätsprotokoll der Vorgänge anzuzeigen, die im Infomaniak Manager innerhalb der Organisation, der Sie angehören, stattfinden:

1. Klicken Sie hier, um auf die Protokolle der Organisation im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Lesen Sie die Informationen durch.
3. Es stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung, um Protokolle zu suchen und zu filtern: Suchbegriff, Produkt oder Art der Aktion:
   

Hier sind die Arten von Aktionen, die in dieser Tabelle aufgeführt werden können:

• Anmeldeversuch
• Erfolgreiche Anmeldung
• Erfolgreiche Anmeldung per Cookie
• Automatische Anmeldung aktivieren
• Automatische Anmeldung deaktivieren
• Passwortwiederherstellung anfordern
• Passwort wiederhergestellt
• Passwort ändern
• Benutzernamen ändern
• E-Mail-Wiederherstellungsanfrage
• E-Mail-Adresse wiederhergestellt
• E-Mail-Adresse ändern
• Rolle als Eigentümer zuweisen
• Rolle als Eigentümer entziehen
• Rolle als Administrator zuweisen
• Administratorrolle entfernen
• Server hinzufügen
• Ändern eines Servers
• Löschen eines Servers
• Client-Server-Aktion
• Erstellung eines Repositorys
• Eingang bestätigt
• Auftragsverwaltung
• Rechnung erstellen
• Rechnungsstellung aktivieren
• Deaktivierung der Abrechnung
• Überweisung von Geldern
• Element hinzufügen
• Element bearbeiten
• Element löschen
• Element sperren
• Element entsperren
• Videoaufzeichnung speichern
• Verwendung des Webmails
• Automatisch versendete E-Mail
• SMS-Nachricht senden
• Allgemeiner Systemfehler

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Darstellung der Organisation, in der Sie sich befinden, im Infomaniak Manager anpassen können.

Einleitung

• Sie können beispielsweise ein Logo zum Namen Ihrer Organisation hinzufügen und die Anzeige des Namens vollständig durch ein kleines Banner ersetzen.
• Für eine erweiterte Anpassung von URLs und bestimmten Oberflächen, einschließlich der Anmeldeseiten, entdecken Sie Custom Brand.

Zur Seite für die Anpassung gelangen

Voraussetzungen

• Als Administrator oder gesetzlicher Vertreter‍ innerhalb der Organisation angemeldet sein.
• Wechseln Sie gegebenenfalls zuerst zur gewünschten Organisation.

Um die Benutzeroberfläche des Managers anzupassen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Anpassungseinstellungen der Organisation im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Mit der linken Schaltfläche Anpassen können Sie den Bereich bearbeiten, der oben links im Manager angezeigt wird:
   
   1. Wählen Sie ein einzelnes, quadratisches Logo aus (in diesem Fall wird kein rechteckiges Logo verwendet).
   2. Wählen Sie aus, Initialen in das Quadrat einzufügen (in diesem Fall ist es möglich, zusätzlich ein rechteckiges Logo zu verwenden oder kein rechteckiges Logo zu verwenden).
3. Mit der rechten Schaltfläche Anpassen können Sie ein rechteckiges Logo (nur) für Anwendungen wie kDrive und Mail hinzufügen:
   
   1. Beachten Sie, dass das rechteckige Logo auch im Manager berücksichtigt wird (es ist nicht möglich, ein anderes rechteckiges Logo für die verschiedenen Dienste zu verwenden).
   2. Wenn im Manager kein rechteckiges Logo konfiguriert ist, wird es einfach nicht angezeigt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Zugriffsrechte für Produkte eines Benutzers in Ihrer Organisation im Infomaniak Manager ändern.

Einleitung

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie alleine waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation in Ihrem Namen erstellt, und Sie werden automatisch zum rechtlichen Verantwortlichen.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (um ihrer kSuite beizutreten, ein Produkt zu verwalten usw.).
• Es ist möglich, die Rolle eines Benutzers innerhalb Ihrer Organisation zu ändern.
• Sie können dann festlegen, ob ein Benutzer…
  • … Teil Ihrer Organisation ist und ob er zu einem…
    • gesetzlichen Vertreter
    • Administrator
    • Mitarbeiter (dieser Teil wird im Folgenden näher erläutert…)
  • … von außerhalb Ihrer Organisation kommt (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei der Freigabe von Kalendern und Adressbüchern für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Wer kann auf was zugreifen…

Voraussetzungen

• Wechseln Sie vorher zur gewünschten Organisation, falls Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.
• Innerhalb der Organisation Administrator oder gesetzlicher Vertreter‍ sein.
• Einen Benutzer‍ als Mitarbeiter hinzugefügt haben.

Die folgende Anleitung zeigt, wie Sie die Zugriffsrechte auf Produkte für Mitarbeiter und externe Benutzer verwalten können. Ein gesetzlicher Vertreter oder ein Administrator hat nämlich in jedem Fall Zugriff auf alle vorhandenen Produkte innerhalb der Organisation, die im Infomaniak Manager angezeigt werden.

Um die Produktzugriffsrechte eines Benutzers innerhalb der Organisation zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um zur Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Benutzer befindet.
3. Klicken Sie auf Produktzugriffe bearbeiten:
   
4. Sie können mit einem Klick vollen Zugriff auf alle Funktionen mit maximalen Berechtigungen gewähren.
5. Klicken Sie andernfalls auf die Produktkategorie, für die Sie Zugriff gewähren möchten.
   
6. Wählen Sie das oder die benötigten Produkte aus.
7. Wenn Sie mehrere Produkte ausgewählt haben, legen Sie fest, ob ein zukünftiges, zusätzliches Produkt automatisch für den Benutzer sichtbar sein soll (und mit welchen Berechtigungen).
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   
9. Die Berechtigungen werden sofort erteilt.
10. Klicken Sie auf das Symbol Stift ✎, um die Berechtigungen zu ändern:
    
11. Beginnen Sie bei Schritt 5 erneut, wenn Sie mehreren Produkten Zugriff gewähren müssen.

Verwendung des Dienstes / Verwaltung des Dienstes

Achten Sie darauf, in der Produktübersicht zwischen dem Zugriff auf die Produkte (z. B. kDrive innerhalb von kSuite) und dem Zugriff auf die Produktverwaltung zu unterscheiden:

Es ist möglich, einem Benutzer die Nutzung von kDrive zu erlauben (er kann beispielsweise eine PDF-Datei erstellen), ohne ihm gleichzeitig Zugriffsrechte für die Verwaltung des kDrive-Dienstes zu gewähren (er kann das Angebot nicht ändern, einen neuen Benutzer einladen, das Abonnement kündigen usw.).

Technische Berechtigungen / Statistische Berechtigungen

Bei einigen Diensten wie kDrive ist es möglich, einem Mitarbeiter TECHNISCHE und/oder STATISTISCHE Berechtigungen zu gewähren (Zugriff auf das Dashboard, Freigabelinks, Speicherstatistiken, aktive Benutzer, verbundene Geräte, Aktivität in kDrive):

Andere Dienste wie Domainnamen haben keinen STATISTIKEN-Bereich:

Einige spezielle Dienste wie das Ticketingsystem ermöglichen die Vergabe noch detaillierterer Berechtigungen:

Einfacher Zugriff: Gruppen

Um die Zuweisung von Zugriffsrechten zu einem Produkt innerhalb Ihrer Organisation zu vereinfachen, gibt es Gruppen. Mit diesen können Sie Teams erstellen, die mit Infomaniak-Produkten und den gewünschten Rechten verknüpft sind. Dies ist sehr praktisch, um einem neuen Mitarbeiter Ihrer Organisation Zugriff auf die Produkte zu gewähren, die er für seine täglichen Aufgaben benötigt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Rolle und die Berechtigungen eines Benutzers ändern können, damit dieser nur eine eingeschränkte rechtliche Rolle hat oder nur auf bestimmte Funktionen Ihrer Organisation im Infomaniak Manager zugreifen kann.

Einleitung

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation in Ihrem Namen erstellt, und Sie wurden automatisch zum rechtlichen Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (um ihrer kSuite beizutreten, ein Produkt zu verwalten usw.).
• Sie können festlegen, ob ein Benutzer…
  • … Teil Ihrer Organisation ist und welche Rolle er haben soll:
    • Rechtlicher Vertreter
    • Administrator
    • Mitarbeiter
  • … nicht zu Ihrer Organisation gehört (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei der Freigabe von Kalendern und Adressbüchern für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Ändern der Rechte/Berechtigungen eines Benutzers

Voraussetzungen

• Wechseln Sie gegebenenfalls vorher zu der gewünschten Organisation, falls Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden können.
• Sie müssen Administrator oder rechtlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein.
• Informieren Sie sich über die verschiedenen Berechtigungen (z. B. Zugriff auf Produkte) und administrativen Kontaktpräferenzen eines Benutzers innerhalb einer Organisation.
• Achtung: Es ist nicht möglich, einen gesetzlichen Vertreter zu entfernen, wenn kein anderer gesetzlicher Vertreter vorhanden ist.

Um die Rolle eines Benutzers zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager auf die Benutzerverwaltung zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Rolle ändern:
   
4. Ändern Sie die gewünschte Rolle:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

Wenn Sie dem Benutzer die Rolle eines einfachen Mitarbeiters zuweisen…

Diese Anleitung erklärt, wie Sie per E-Mail über das Fälligkeitsdatum eines Produkts benachrichtigt werden können. Sie können verschiedene Intervalle konfigurieren, um nicht unnötig mit Nachrichten überflutet zu werden.

Voraussetzungen

• Sie müssen Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein…
  • …oder ein einfaches Benutzerkonto haben, aber mit aktivierter Berechtigung zur Verwaltung der Buchhaltung:
  • 
    

E-Mails aktivieren oder deaktivieren

Um die aktuelle Konfiguration der Benachrichtigungs-E-Mails zu überprüfen und zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um zur Konfigurations-/Buchhaltungsseite im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Auf dieser Seite können Sie die gewünschten Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren:
   

• Benachrichtigung bei Ausstellung Ihrer Rechnungen.
• E-Mail-Erinnerung vor dem Datum der automatischen Verlängerung eines Produkts (14 Tage vor Fälligkeit).
• E-Mail-Bestätigung der Verlängerung und des automatischen Lastschrifteinzugs.

Ihre Einstellungen werden automatisch gespeichert, sobald eine Änderung auf der Seite vorgenommen wird.

Lesen Sie auch diese andere Anleitung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die administrative Verwaltung eines Produkts aussetzen, sodass kein Benutzer der Organisation dieses Produkt mehr im Infomaniak Manager verwenden kann. Es ist auch möglich, einen Benutzer Ihrer Organisation zu sperren, ohne ihn jedoch zu löschen.

Einleitung

• Durch die Sperrung der Verwaltung eines Produkts:
  • Nur Administratoren und der rechtliche Vertreter können es entsperren.
  • Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können es nicht mehr verwalten.
• Eine E-Mail wird an die Benutzer der Organisation gesendet.

Ein Produkt blockieren

Voraussetzungen

• Sie müssen Administrator oder gesetzlicher Vertreter der Organisation sein (Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können dies nicht tun).

Um bestimmte Produkte für die gesamte Organisation zu sperren oder zu entsperren:

1. Klicken Sie hier, um zur Produktverwaltung im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Gehen Sie zu dem Dienst, den Sie blockieren möchten.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
4. Klicken Sie auf Produktverwaltung sperren:
   • Beispiel 1, Cloud-Server:
     
   • Beispiel 2, Domainname:
     
5. Bestätigen Sie die Aussetzung.

E-Mails aussetzen

Ein E-Mail-Dienst kann nicht auf die oben beschriebene Weise blockiert werden, kann aber in den Wartungsmodus versetzt werden.

Voraussetzungen

• Administrator oder rechtlicher Vertreter sein; Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können dies nicht tun.

Um E-Mail-Adressen zu deaktivieren:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf Verwalten.
4. Klicken Sie auf Wartungsmodus aktivieren:
   
5. Bestätigen Sie die Deaktivierung der E-Mail-Adressen, indem Sie auf den roten Button klicken (der Empfang wird nicht unterbrochen, aber die Anzeige ist nicht mehr möglich):
   

Einen Benutzer in der Organisation sperren

Um einen Benutzer schnell aus der Organisation zu sperren, falls ein Sicherheitsvorfall auftritt, melden Sie sich als Administrator oder rechtlicher Vertreter der Organisation bei der Benutzerverwaltung an:

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf den betreffenden Benutzer:
   
3. Über die Schaltfläche Verwalten oben auf der Seite können Sie den Benutzer aus der Organisation entfernen (wodurch auch seine verschiedenen Zugriffsrechte für die Produkte, auf die er Zugriff hatte, entzogen werden).
4. Weiter unten können Sie detaillierter festlegen, auf welche Produkte der Benutzer Zugriff haben soll:
   

So können kritische Dienste wie die Manager-Oberfläche Ihrer Organisation, die Web-App kDrive und die Web-App Mail für diesen Benutzer unzugänglich gemacht werden.

Je nach Situation sollten Sie sich auch diese Links ansehen, um andere Dienste wie den E-Mail-Dienst (IMAP / SMTP) oder Webdienste zu blockieren.

Um den Benutzer nicht selbst zu blockieren, sondern ihm eine Vorgehensweise zur Sicherung seines Kontos zu zeigen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Dieser Leitfaden erläutert den Unterschied zwischen der finanziellen Begleichung einer Dienstleistung und dem Besitz der damit verbundenen Eigentumsrechte.

Die Zahlung begründet kein Eigentum

Die Begleichung der Rechnungen für eine Dienstleistung (Domainname, Hosting) verleiht nicht automatisch Eigentumsrechte an dieser Dienstleistung. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Infomaniak bleibt der offizielle Inhaber die Person oder Organisation, deren Name mit der Dienstleistung verbunden ist, auch wenn die Zahlung von einem Dritten oder einem Partner erfolgt.

Diese Unterscheidung ist besonders wichtig bei einer Produktübertragung zwischen Organisationen: Der Zahlende ist nicht unbedingt der Verwalter oder der rechtmäßige Eigentümer.

Überprüfen und aktualisieren Sie Ihre Daten

Um Ihre Rechte an einer Dienstleistung zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass die Identifikationsdaten auf Ihren Namen oder den Namen Ihres Unternehmens lauten. Überprüfen Sie die folgenden Daten:

• Ihr Infomaniak-Profil
• Die Organisation, die das Produkt besitzt
• Die Rechnungsinformationen
• Der rechtmäßige Eigentümer des Domainnamens (Registrant)

Im Falle eines Rechtsstreits wird nur der Inhaber, der in den Infomaniak-Oberflächen angegeben ist, als Verantwortlicher und Inhaber der Rechte anerkannt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie von einem E-Mail-Dienst aus das Passwort einer E-Mail-Adresse zurücksetzen oder löschenum die Verbindung zu einer Drittanbieter-Software wie Outlook oder Thunderbird zu trennen.

Einleitung

• Das Ändern des Passworts einer E-Mail-Adresse entspricht dem Ändern des IMAP-/SMTP-Passworts:
  • Sobald das Passwort geändert wurde, müssen Sie Ihre Software (Outlook usw.) und mobilen Geräte (iPhone usw.) mit dem neuen Passwort aktualisieren (dies liegt in Ihrer Verantwortung).
• Wenn Sie sich nicht beim Manager oder bei Mail / kSuite anmelden können, können Sie die Passwörter für eine der E-Mail-Adressen nicht verwalten: informieren Sie sich in diesem Fall über diese andere Anleitung.

Ein Passwort / Gerät entfernen

Voraussetzungen

• Sie benötigen mindestens die Berechtigung zur Verwaltung des betreffenden Mail-Dienstes (oder Sie müssen Administrator / gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein).

Um alle aktuellen IMAP/POP/SMTP-Verbindungen zu unterbrechen, die über ein auf dieser Oberfläche generiertes Passwort hergestellt werden (dies entfernt die Adresse jedoch nicht aus den Infomaniak Mail-Apps – dazu müssen Sie die Benutzer der E-Mail-Adresse verwalten), können Sie ein Gerät widerrufen oder sogar mit einem Klick alle vorhandenen Konfigurationen löschen:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihres Produkts im Manager von Infomaniak zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie auf den Reiter Geräte.
5. Klicken Sie auf den roten Link, um alle registrierten Geräte abzumelden (eine Bestätigung ist erforderlich).
6. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Gerät.
7. Klicken Sie auf „Passwort ändern“, um die aktuelle Verbindung zu trennen, aber dem Gerät die erneute Verbindung mit einem neuen Passwort zu ermöglichen.
8. Klicken Sie auf „Gerät abmelden“, um es aus der Liste zu entfernen und die entsprechende Verbindung zu löschen:
   

Was ist ein „generisches“ Passwort?

Bei einigen E-Mail-Adressen kann im Bereich Geräte eine besondere Anzeige erscheinen:

Wenn dies der Fall ist, besteht kein Grund zur Sorge. Dies bedeutet lediglich, dass der Adresse bei der Erstellung (vor dem Jahr 2026) ein Passwort zugewiesen wurde. Dieses Passwort ist weiterhin gültig, kann aber wie bei anderen Passwörtern nicht angezeigt werden.Und im Gegensatz zu anderen Passwörtern kann dieses nicht zurückgesetzt werden (die Option ist ausgegraut und deaktiviert):

In diesem Fall können Sie problemlos ein zusätzliches Passwort hinzufügen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen der Benutzer Ihrer Organisation im Manager von Infomaniak löschen.

Voraussetzungen

• Wechseln Sie zuvor zur gewünschten Organisation, wenn Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.
• Seien Administrator oder Rechtsverantwortlicher innerhalb der Organisation.
• Achtung, es ist nicht möglich, einen Rechtsverantwortlichen zu entfernen, wenn kein anderer Rechtsverantwortlicher vorhanden ist.

Einen Benutzer aus Ihrer Organisation entfernen

Wenn der Benutzer Zugriff auf kDrive hatte oder eingeladen wurde, eine fremde E-Mail-Adresse zu konsultieren, werden mehrere Zwischenstufen Sie auffordern, Maßnahmen bezüglich seiner Daten zu ergreifen und Sie gegebenenfalls darüber zu informieren, was mit den Kalendern und Adressbüchern passiert. Um einen der Benutzer aus der Organisation zu entfernen

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung der Organisation im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Aus der Organisation entfernen:
   
4. Nehmen Sie die Informationen zur Kenntnis (klicken Sie bei Bedarf auf die Pfeile ‍  , um die Details der Löschungen zu erhalten), und klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche Weiter:
   
5. Nehmen Sie die Informationen zur Kenntnis, bestätigen Sie die Löschung, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren, und klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche Weiter:
   
6. Nehmen Sie die Informationen zur Kenntnis (klicken Sie bei Bedarf auf die Pfeile ‍  , um die Details der Löschungen zu erhalten), und klicken Sie dann auf die rote Schaltfläche Entfernen:
   
7. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse (Anmelde-ID für den Manager) ein, aktivieren Sie das Bestätigungsfeld und klicken Sie dann auf die rote Schaltfläche Benutzer entfernen, um den Benutzer endgültig und ohne Möglichkeit zur Rücknahme zu entfernen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Berechtigungen verwalten und ändern (Zuweisung eines zusätzlichen Passworts, Einrichtung eines Alias usw. – siehe unten für die vollständige Liste) eines Infomaniak-Benutzers, damit dieser mehr oder weniger Konfigurationselemente in der Webanwendung Mail von Infomaniak verwalten kann (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Einleitung

• Die E-Mail-Adresse wird zunächst innerhalb eines Mail-Dienstes erstellt und kann dann von einem oder mehreren Benutzern über eine oder mehrere Infomaniak-Mail-Oberflächen genutzt werden.
• Der Ersteller (oder Administrator) der Adresse kann die für einen oder mehrere der Benutzer, die die E-Mail-Adresse nutzen, möglichen Aktionen beschränken.
• Diese detaillierte Verwaltung der Berechtigungen kann bei der Erstellung einer Adresse oder später erfolgen, und Sie können auch festlegen, welche Standardberechtigungen immer angewendet werden sollen.

Liste der Benutzerberechtigungen für E-Mail

Wenn Sie die Benutzer, die Zugriff auf eine bestimmte E-Mail-Adresse habenInnerhalb eines E-Mail-Dienstes gibt es eine Spalte, mit der Sie schnell erkennen können, welche Berechtigungen dem Benutzer gewährt wurden:

Klicken Sie auf die Angabe, um zur Verwaltung der Benutzerberechtigungen zu gelangen, die weiter unten detailliert beschrieben werden:

Um ein bestimmtes Recht zu aktivieren oder zu deaktivieren, klicken Sie einfach auf den entsprechenden Schalter. Hier ist eine Liste der verfügbaren Rechte:

Berechtigungen für einen Benutzer verwalten

… über den E-Mail-Dienst

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres E-Mail-Dienstes im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Berechtigungen einer E-Mail-Adresse zu ändern:
   • Beim Hinzufügen eines Benutzers zu einer E-Mail-Adresse:
     
   • Sobald der Benutzer hinzugefügt wurde:
     1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Namen des Benutzers der E-Mail-Adresse.
     2. Wählen Sie ✎ Berechtigungen ändern.
     3. Oder klicken Sie direkt auf die entsprechende Anzeige bezüglich seiner Berechtigungen:
        

… über das Control Panel (Benutzerverwaltung)

1. Klicken Sie hier, um zur Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf den betreffenden Benutzer.
3. Erweitern Sie den Bereich Kollaborationstools, indem Sie auf den Pfeil ‍ klicken.
4. Erweitern Sie den Bereich der E-Mail-Adressen, auf die der Benutzer Zugriff hat, indem Sie auf den Pfeil ‍ klicken.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse.
6. Wählen Sie Berechtigungen ändern aus.
7. Oder klicken Sie direkt auf die in der Tabelle sichtbaren Symbole:
   

… über die Webmail-App

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Überprüfen Sie die betreffende E-Mail-Adresse oder wählen Sie sie im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf „Mit anderen geteilt“.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Namen des Benutzers der E-Mail-Adresse.
6. Wählen Sie ✎ Berechtigungen ändern:
   
7. Sie werden zu den Einstellungen Ihrer E-Mail-Adresse im Mail-Dienst weitergeleitet, genauer gesagt zum Bereich, in dem die Berechtigungen des betreffenden Benutzers verwaltet werden.
8. Passen Sie die Berechtigungen an und speichern Sie die Änderungen unten auf der Seite:
   

Ergebnis für den Benutzer

Dem Benutzer, dem bestimmte Berechtigungen entzogen werden, werden in den Einstellungen seiner E-Mail-Adresse bestimmte zugehörige Menüpunkte nicht mehr angezeigt.

Bei einigen Funktionen sind zwar die Menüpunkte weiterhin zugänglich, aber bestimmte Schaltflächen sind deaktiviert oder ausgegraut:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine bei Infomaniak registrierte Domain verlängern oder wiederherstellen

Einleitung

1. Sie werden automatisch per E-Mail (an die von Ihnen angegebene Adresse) benachrichtigt, wenn eine Ihrer Domains bald abläuft.
2. Wenn diese Domain nicht vor dem Ablaufdatum verlängert wird, gelangt sie in eine Rückgewinnungsphase, in der sie noch wiederhergestellt werden kann.
   • Die Wiederherstellungskosten und die Dauer der Rückgewinnungsphase sind je nach betroffener Endung variabel.
3. Nach Ablauf der Rückgewinnungsphase ist die Domain frei und kann wieder von jedem reserviert werden.
   • Wenn Ihre Domain für Ihre Aktivitäten wichtig ist, bietet Ihnen Renewal Warranty die Garantie, sie nie zu verlieren: Infomaniak wird alles in seiner Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Sie sie auch dann behalten, wenn Sie die Frist für die Verlängerung nicht einhalten.

Domain vor Ablauf verlängern

Die Verlängerung einer oder mehrerer Domains erfolgt genau wie die Verlängerung eines beliebigen Infomaniak-Dienstes. Sehen Sie sich diese andere Anleitung an, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie Sie das betreffende Produkt verlängern.

Domain nach Ablauf wiederherstellen

Um eine Domain während ihrer Rückgewinnungsphase wiederherzustellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Eine abgelaufene Domain wird wie folgt gekennzeichnet:
   
3. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts:
   
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Wiederherstellen:
   
5. Führen Sie die Wiederherstellungsschritte bis zum Ende durch.

Problem beheben

Was tun, wenn die Domain in Ihrem Konto nicht sichtbar zu sein scheint?

• Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Benutzerkonto angemeldet sind und dass Sie die richtige Organisation anzeigen, wenn Sie mehreren Einheiten zugeordnet sind.
• Überprüfen Sie den Abschnitt DOMAIN im Manager und nicht in einem Abschnitt für abgerechnete oder zu verlängernde Produkte.
• Kaufen Sie die Domain zurück, wenn sie nicht reserviert wurde.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Übertragung eines Domainnamens zu Infomaniak erneut starten können, falls die erste Übertragung fehlgeschlagen ist.

Manuelles Neustarten einer Domainübertragung

Wenn die Übertragung eines Domainnamens fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail mit der möglichen Ursache des Problems.

Die Nachricht enthält außerdem einen Link, mit dem Sie die Übertragungsanfrage erneut einreichen können, ohne die Übertragungsgebühren erneut zu bezahlen.

Bei Problemen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Domain im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der der betreffenden Domain zugewiesen ist.
3. Befolgen Sie die auf rotem Hintergrund oben auf der Seite angezeigten Anweisungen sorgfältig.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Rechnungsadresse hinzufügen, damit die Produkte Ihrer Organisation in Zukunft unter neuen Kontaktdaten abgerechnet werden können, z.B. um Rechnungen an verschiedene Personen zuzuweisen.

Rechnungsadressen hinzufügen

Um zusätzliche Rechnungsadressen zu erstellen:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung der Rechnungsadressen zuzugreifen.
   • Der Zugriff erfordert eine Authentifizierung mit einem Benutzer, der über ausreichende Rechte verfügt.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
3. Geben Sie die gewünschten Kontaktdaten für die zusätzliche Rechnungsadresse ein.
4. Wenn nötig, legen Sie diese Adresse als Standard fest.
5. Klicken Sie auf Bestätigen:
   
    

Bei der Verlängerung eines Produkts wählen Sie die gewünschte Rechnungsadresse aus.

Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zur derzeit festgelegten Postanschrift suchen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die doppelte Authentifizierung oder Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren, um die Anmeldung bei Ihrem Infomaniak-Konto (und somit den Zugriff auf die kSuite-Tools, Hosting usw.) zu sichern.

Einleitung

• Diese Zwei-Faktor-Authentifizierung, auch als Multi-Faktor-Authentifizierung bezeichnet (A2F, auf Englisch two-factor authentication, 2FA), schützt den Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto durch:
  1. Ihr gewähltes Passwort
  2. und eine zweite Methode zur Identitätsprüfung, z. B. einen Code, den Sie auf Ihrem Mobilgerät erhalten.
• Selbst wenn eine böswillige Person Ihr Passwort entschlüsseln oder stehlen sollte, müsste sie dennoch einen Validierungscode besitzen, den nur der legitime Benutzer auf seinem Mobilgerät erhalten kann.
• Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie Administrator einer Organisation sind und die 2FA für alle Benutzer erzwingen möchten, die sie noch nicht aktiviert haben.

Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Um die Sicherheit Ihres Infomaniak-Kontos zu erhöhen:

1. Klicken Sie hier, um sich anzumelden und die Verwaltung der doppelten Authentifizierung im Infomaniak Manager aufzurufen.
2. Nach der Anmeldung können Sie eine 2FA-Methode auswählen:
   
   1. die App Infomaniak Authenticator für iOS-/Android-Geräte
   2. eine andere Methode

Methode zur Validierung auswählen

Unter dem Punkt a oben können Sie die iOS-/Android-App Infomaniak Authenticator herunterladen und konfigurieren (lesen Sie dazu diesen anderen Leitfaden):

• Sie ermöglicht den Empfang einer Push-Benachrichtigung JA / NEIN, um die Anmeldung bei Ihrem Infomaniak-Konto zu autorisieren oder zu verweigern.
• Sie generiert auch einen einmaligen Code, auch offline, um die Anmeldung zu ermöglichen.
• Wenn eine andere Infomaniak-App (Mail, Euria, kDrive…) installiert ist und Ihre Benutzer-ID auch dort angemeldet ist, erfolgt die Autorisierungsanfrage über diese App; lesen Sie dazu diesen anderen Leitfaden.

Unter dem Punkt b oben können Sie eine andere Methode auswählen:

1. jede OTP-App (z. B. Authy), um einen einmaligen Code zu erhalten,
2. YubiKey (von Yubico); lesen Sie dazu diesen anderen Leitfaden,
3. SMS (nur für die Länder CH / FR / BE / DE), um einen einmaligen Code zu erhalten.

Klicken Sie dann auf die Schaltfläche, um die Methode hinzuzufügen, und befolgen Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen, um die Konfiguration abzuschließen.

Achten Sie auf bereits vorhandene Synchronisierungen

Sobald die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, müssen Sie zum Zugriff auf bestimmte Tools (z. B. CardDAV/CalDAV-Synchronisierung) Applikationspasswörter erstellen.

Es ist nicht notwendig, Infomaniak anzurufen, da wir keine Ihrer Codes und Passwörter besitzen. Bei Fragen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung lesen Sie bitte diese Anleitung.

Standardoption ändern oder entfernen

Wenn Sie mehrere Validierungsmethoden (SMS, OTP-App usw.) aktiviert haben, können Sie festlegen, welche Methode bei jeder Anmeldung standardmäßig angeboten wird.

1. Klicken Sie hier, um sich anzumelden und die Verwaltung der Zwei-Faktor-Authentifizierung im Infomaniak Manager aufzurufen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Standardmethode festzulegen.
3. Klicken Sie auf den Papierkorb, um die ausgewählte Methode zu entfernen und sie nicht mehr anzubieten:
   

Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung vollständig zu deaktivieren, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.

Bei jeder Browseröffnung erneut anmelden

Um zu verhindern, dass Cookies beim Schließen der Browserfenster gespeichert werden, und somit bei jedem Zugriff auf das Infomaniak-Manager-Panel nach einem Neustart des Browsers eine erneute Anmeldung erforderlich ist…

… in Chrome

Geben Sie in den Einstellungen von Google Chrome (chrome://settings/content/siteData in die Adressleiste ein oder lesen Sie die offizielle Dokumentation) die Adresse [*.]infomaniak.com an:

Dieser Leitfaden richtet sich an Infomaniak-Partner und erläutert die sehr nützliche Funktion für die Buchhaltung, mit der die Abrechnungsinformationen für die verwalteten Kunden exportiert werden können.

Datei mit Kundeninformationen exportieren

Um zur Seite „Verwaltete Kunden“ zu gelangen:

1. Klicken Sie hier, um zu Ihren verwalteten Kunden im Reseller-Bereich des Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen (oben rechts in der Tabelle Ihrer verwalteten Kunden), um die Daten aller Ihrer Kunden zu erfassen.
3. Wählen Sie den zu exportierenden Verlaufstyp aus.
4. Wählen Sie den Zeitraum aus, der in die exportierten Daten einbezogen werden soll, und bestätigen Sie:
   
5. Klicken Sie auf den blauen Button Exportieren, um den Download der Daten in eine CSV-Datei (Format .csv) zu starten.
6. Um Daten nur für einen Teil Ihrer verwalteten Kunden zu exportieren, klicken Sie auf die Kontrollkästchen neben den betreffenden Kunden und aktivieren Sie den Export über das Menü, das am unteren Rand der Seite angezeigt wird:
   

Dieser Leitfaden beschreibt die beiden Haupttypen von Kennungen. Sie sind voneinander getrennt, auch wenn die Schreibweise der Adresse identisch sein kann.

Infomaniak-Konto vs. E-Mail-Adresse

Hier eine Zusammenfassung dieser beiden Arten von Kennungen:

Was tun bei Verbindungsproblemen?

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren (der keinen Ihrer Passwörter besitzt)...

• Problem mit Ihrem Infomaniak-Konto? Setzen Sie das Konto-Passwort zurück.
• Problem mit einer E-Mail-Adresse? Passwort für die E-Mail zurücksetzen.

Erläuterungen

1. Wie bei vielen anderen Online-Diensten haben Sie sich mit einer persönlichen E-Mail-Adresse bei Infomaniak registriert.
2. Diese persönliche E-Mail-Adresse dient Ihnen als Login-Kennung, wenn Sie auf die Infomaniak-Dienste zugreifen möchten.
3. Diese Anmelde-ID hat ihr eigenes Passwort (das bei der Erstellung Ihres Infomaniak-Benutzerkontos festgelegt wurde – Ihre persönliche E-Mail-Adresse, siehe oben).

Es besteht kein Zusammenhang zwischen…

• … dieses Benutzername-/Passwort-Paar, wie in den oben genannten Punkten 1/2/3 beschrieben …
• … und die E-Mail-Adressen, die Sie bei Infomaniak erstellt oder später erhalten haben.

Eine Verbindung könnte bestehen, wenn die Adresse identisch ist (z. B. wenn Sie sich mit der E-Mail-Adresse toto@abc.xyz registriert haben und diese E-Mail-Adresse auch bei Infomaniak verwalten). Selbst in diesem Fall ist das Passwort jedoch höchstwahrscheinlich unterschiedlich – einmal für die Anmelde-ID toto@abc.xyz und einmal für die E-Mail-Adresse toto@abc.xyz.

Weitere Anmeldeinformationen?

Der Erwerb weiterer Infomaniak-Produkte erfordert die Verwendung weiterer Zugangsdaten, wie z. B. für FTP-, MySQL- oder SSH-Verbindungen. Diese Zugangsdaten sind jedoch vollständig unabhängig von den oben beschriebenen beiden Arten.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie zwischen verschiedenen Organisationen wechseln können, über Ihr Infomaniak Manager, wenn Sie Mitglied mehrerer Organisationen sind.

Einleitung

• Seit der Eröffnung Ihres Kontos bei Infomaniak sind Sie Mitglied mindestens einer Organisation.
  • Wenn Sie alleine waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation in Ihrem Namen erstellt, und Sie wurden automatisch zum rechtlichen Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (um ihrer kSuite beizutreten, ein Produkt zu verwalten usw.).
  • Sie können Organisationen verlassen.
• Es ist durchaus möglich, mit denselben Anmeldedaten auf mehrere Organisationen zuzugreifen und schnell zwischen ihnen zu wechseln.

Zu einer anderen Organisation wechseln

Um zu einer anderen Organisation zu wechseln, der Sie angehören:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Produkte (Infomaniak Manager) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ oben links in der Manager-Oberfläche.
3. Klicken Sie auf die Organisation, auf die Sie zugreifen möchten (oder zeigen Sie alle an, um auf alle kDrive / E-Mail-Adressen zuzugreifen, denen Sie zugeordnet sind).
4. Die Organisation wird sofort geändert, Sie werden automatisch umgeleitet:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie die Verwaltungsoberfläche der Infomaniak-Dienste funktioniert, die als Manager bezeichnet wird: https://manager.infomaniak.com.

Einleitung

• Der Manager ist die Infomaniak-Oberfläche, mit der Sie Ihre verschiedenen Infomaniak-Produkte verwalten können, wie z. B. Domainnamen, Hosting und den administrativen Bereich, die Abrechnung usw.

Bestellung eines Produkts = Erstellung eines Kontos

Wenn Sie noch kein Produkt bei Infomaniak besitzen, werden Sie während des Bestellvorgangs aufgefordert, ein Konto (mit einer Anmelde-ID) zu erstellen. Zu diesem Zeitpunkt wird automatisch eine Organisation erstellt.

Für eine Privatperson besteht der Name der Organisation in der Regel aus ihrem Vor- und Nachnamen, während er für ein Unternehmen in der Regel aus dem Namen oder der Firma besteht.

Sobald die Organisation von diesem ersten Benutzer erstellt wurde, ist es möglich…

1. … weitere Benutzer hinzuzufügen
2. … weitere Organisationen zu erstellen

1. Die anderen Benutzer können…

• … alle Rechte haben und somit Administrator der Organisation sein
• … eingeschränkte Rechte haben (Zugriff auf bestimmte Produkte)
  • … mit oder ohne Abrechnungsrechte

2. Die anderen Organisationen können…

• … andere Produkte enthalten, die nicht mit den anderen Organisationen in Verbindung stehen
• … eigene Benutzer haben, die keinen Zugriff auf die anderen Organisationen haben

Das Konzept der Organisation ist besonders interessant für Personen, die mehrere Produkte für verschiedene Kunden verwalten müssen. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, ein Webmaster muss die Produkte von 3 verschiedenen Unternehmen verwalten, wobei jedes Unternehmen seine eigene Organisation hat, die die jeweiligen Produkte enthält. Indem man den Webmaster oder Partner als Administrator seiner Organisation hinzufügt, kann dieser einfach zwischen verschiedenen Konten (Organisationen) wechseln, um die verschiedenen Produkte der 3 Unternehmen zu verwalten, ohne sich jedes Mal neu anmelden und abmelden zu müssen. Er verwendet dazu eine einheitliche Anmelde-ID.

Navigation und Zugriff auf Ihre Produkte

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, auf Ihre Produkte zuzugreifen, z. B. auf die Liste Ihrer Hostings (auf denen sich Ihre Websites befinden), nachdem Sie sich angemeldet haben.

Sie finden Ihre Produkte nicht?

Wenn Sie sich in einer Oberfläche befinden, in der Ihre Hosting-Produkte nicht angezeigt werden, befinden Sie sich wahrscheinlich in kSuite. Klicken Sie auf das Symbol ‍ oben rechts in der Oberfläche, um zwischen den kSuite-Apps (z. B. Mail) und dem Manager zu wechseln:

Wenn Sie sie immer noch nicht finden, überprüfen Sie die aktuell angezeigte Organisation…

Navigation im Infomaniak Manager

Sie können über das linke Seitenmenü navigieren, indem Sie auf Web und Domain und dann auf Hosting klicken:


 

Sie können auch in der Mitte der Startseite auf Webhosting (unter Web und Domain) klicken:

Eine weitere Möglichkeit finden Sie in den FAQs: Klicken Sie einfach auf den Link (Beispiel), der im Leitfaden angegeben ist, um direkt zum entsprechenden Produkttyp zu gelangen.

Anschließend klicken Sie einfach auf den Namen, der Ihrem Produkt zugewiesen ist (z. B. domain.xyz, wenn Sie zur Seite zur Verwaltung Ihrer Domains gelangen).

Online-Tutorial anzeigen

Klicken Sie auf das Symbol unten rechts, um das visuelle Handbuch erneut anzuzeigen, das Ihnen die wichtigsten Bereiche des Managers vorstellt:

Problembehandlung im Manager

Kann sich nicht anmelden?

Lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Das gesuchte Produkt ist ausgegraut oder unsichtbar?

Wahrscheinlich befinden Sie sich nicht in der richtigen Organisation oder im richtigen Benutzerkonto, wenn Ihre üblichen Produkte nicht sichtbar sind. Überprüfen und ändern Sie die Organisation (falls Ihr Benutzer dies zulässt) oder melden Sie sich in einem völlig anderen Benutzerkonto an.

Ein Mausklick lädt die gewünschte Seite nicht?

Klicken Sie nicht in die Auswahlkästchen der Produkte, da sonst nichts passiert (außer der Auswahl für eine mögliche Massenoperation), sondern direkt auf den Namen des betreffenden Produkts:

Die gewünschte Aktion ist nicht möglich oder wird ausgegraut angezeigt?

Ihr Benutzer verfügt möglicherweise nicht über die erforderlichen Berechtigungen innerhalb der Organisation oder hat diese nicht mehr. Versuchen Sie, weitere Informationen in diesem anderen Leitfaden zu finden (oder in diesem, falls es sich um Aktionen auf E-Mail-Ebene handelt).

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Infomaniak-Produkt bestellen, für das Sie einen Rabatt oder eine kostenlose Nutzung erhalten (Rabattcode oder kostenlose Nutzung, die bereits von einem der Supportmitarbeiter bestätigt wurden).

Einleitung

• In bestimmten Fällen (z. B. bei einem Sonderangebot für Kunden, die ihre Daten von einem Wettbewerber, der seinen Dienst einstellt, zu Infomaniak migrieren) können Sie einen Rabattcode erhalten (teilweiser Rabatt oder ein Rabatt in Höhe des gesamten Kaufpreises), mit dem Sie ein Hosting-Paket, E-Mail-Adressen usw. bestellen können.
• Sie haben keinen Rabattcode? Entdecken Sie die kostenlosen Angebote von Infomaniak!

Verwendung eines Rabattcodes

Ein Rabattcode wird am Ende einer Bestellung im Infomaniak-Shop verwendet, um neue Produkte wie Swiss Backup zu kaufen:

1. Wählen Sie zunächst die gewünschte Zahlungsmethode.
2. Geben Sie den Rabattcode ein.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anwenden.

Wiederholen Sie dies für zusätzliche Rabattcodes, falls Sie mehrere haben (und somit mehrere entsprechende Produkte im Warenkorb haben):

Verwendung einer kostenlosen Nutzung

Um ein Produkt im Rahmen einer kostenlosen Nutzung zu bestellen:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager die Verwaltung Ihres Produkts aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf den Produkttyp, für den Sie eine kostenlose Nutzung erhalten haben (und klicken Sie gegebenenfalls auf Zurück... im linken Menü).
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestellen (in der Regel ein Warenkorb-Symbol) oder gehen Sie zum Infomaniak-Shop.
4. Wenn die Bestellübersicht angezeigt wird, aktivieren Sie die kostenlose Option mithilfe des Dropdown-Menüs, das neben dem betreffenden Produkt angezeigt wird.
5. Schließen Sie die Bestellung ab.

Bei Problemen

• Vergewissern Sie sich, dass Sie im Manager bei der richtigen Organisation angemeldet sind.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Produkt bestellt haben, also das Produkt, für das die kostenlose Option generiert wurde.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Mobilfunknummer (die im Falle eines Passwortvergessens für den Zugang zu Ihrem Manager verwendet wird) Ihres Infomaniak-Kontos (= Benutzerkonto) ändern können.

Vorwort

• Um die Kontaktdaten Ihres Infomaniak-Kontos zu verwalten, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Um die Anmelde-ID zu ändern, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Um die Details der Organisation, der Sie angehören, zu verwalten, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Mobilfunknummer ändern

Um die Telefonnummer zu ändern, die mit Ihrem Infomaniak-Konto verbunden ist:

1. Hier klicken  um auf die Verwaltung der Sicherheitsinformationen im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Bearbeiten im Rahmen Wiederherstellungs-Telefon:
   
3. Geben Sie die Landesvorwahl und die neue Mobilfunknummer ein.
4. Geben Sie Ihr Anmeldepasswort für den Manager ein.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter, um zu speichern:
   

Hinweis: Ein Administrator innerhalb der Organisation kann die Möglichkeit für Benutzer, eine Passwortwiederherstellung per SMS anzufordern, blockieren: