Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Zugriffsrechte auf Produkte für einen Benutzer Ihrer Organisation im Manager von Infomaniak ändern.

Vorwort

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation unter Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch zum gesetzlichen Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie zur Organisation, die Sie eingeladen hat (um ihre kSuite zu nutzen, ein Produkt zu verwalten usw.).
• Es ist möglich, die Rolle eines Benutzers innerhalb Ihrer Organisation zu ändern.
• Sie können dann festlegen, ob ein Benutzer…
  • … Teil Ihrer Organisation ist und ob er werden soll:
    • Gesetzlicher Vertreter
    • Administrator
    • Mitarbeiter (dieser Teil wird unten detailliert beschrieben…)
  • … extern zu Ihrer Organisation ist (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei den Freigaben der Kalender und Adressbücher für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Wer hat Zugriff auf was…

Voraussetzungen

• Zuvor zur gewünschten Organisation wechseln, wenn Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.
• Sein Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation.
• Einen Benutzer als Mitarbeiter hinzugefügt haben.

Die folgende Anleitung ermöglicht es, die Zugriffe auf Produkte für Mitarbeiter und externe Benutzer zu verwalten. Ein gesetzlicher Vertreter oder ein Administrator hat nämlich immer Zugriff auf alle innerhalb der Organisation bestehenden und im Infomaniak Manager sichtbaren Produkte.

Um die Produktzugriffe eines Benutzers der Organisation zu ändern:

1. Hier klicken, um auf die Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Produktzugriffe ändern:
   
4. Sie können den vollen Zugriff mit maximalen Berechtigungen in einem Klick gewähren.
5. Andernfalls klicken Sie auf die Produktkategorie, für die Sie den Zugriff gewähren möchten.
   
6. Wählen Sie das oder die erforderlichen Produkte aus.
7. Wenn Sie mehrere Produkte ausgewählt haben, entscheiden Sie, ob ein zukünftiges zusätzliches Produkt automatisch für den Benutzer sichtbar sein soll (und mit welchem Typ von Berechtigungen).
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   
9. Die Rechte werden sofort gewährt.
10. Klicken Sie auf das Symbol Bleistift ✎ für die Bearbeitung der Berechtigungen:
    
11. Gehen Sie zu Schritt 5 zurück, wenn Sie mehreren Produkten Zugriff gewähren müssen.

Nutzung des Dienstes / Verwaltung des Dienstes

Achtung, in der Übersicht Ihrer Produkte ist es wichtig, die Zugriffe auf die Produkte (Typ kDrive zum Beispiel, innerhalb der kSuite) und die Zugriffe auf die Verwaltung der Produkte zu unterscheiden:

Es ist möglich, einem Benutzer zu erlauben, kDrive zu nutzen (er kann zum Beispiel ein PDF erstellen), ohne ihm ein Verwaltungsrecht für den kDrive-Dienst zu gewähren (er kann das Angebot nicht ändern, keinen neuen Benutzer einladen, kündigen usw.).

Technische Rechte / Statistische Rechte

Mit bestimmten Diensten wie kDrive ist es möglich, einem Mitarbeiter technische und/oder statistische Rechte zu gewähren (fügt Zugriffe auf das Dashboard, Freigabelinks, Speicherstatistiken, aktive Benutzer, verbundene Geräte, Aktivität auf dem kDrive hinzu):

Andere Dienste wie Domainnamen haben keinen STATISTISCHEN Teil:

Bestimmte spezifische Dienste wie das Ticketing ermöglichen es, noch detailliertere Rechte zu gewähren:

Erleichterter Zugriff: Arbeitsgruppen

Um die Zuweisung von Zugriffsrechten auf ein Produkt, das sich in Ihrer Organisation befindet, zu erleichtern, gibt es Arbeitsgruppen. Diese ermöglichen es Ihnen, Gruppen zu erstellen, die mit Infomaniak-Produkten mit den gewünschten Rechten verknüpft sind, sehr praktisch, um einem neuen Mitarbeiter Ihrer Organisation den Zugriff auf die Produkte zu gewähren, die er in seiner täglichen Arbeit benötigt.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Rolle und Berechtigungen eines Benutzers ändern, damit dieser nur eine eingeschränkte rechtliche Rolle hat oder nur auf bestimmte Funktionen Ihrer Organisation zugreifen kann, die im Manager von Infomaniak vorhanden sind.

Vorwort

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens zu einer Organisation.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation zu Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch zum rechtlichen Verantwortlichen.
  • Andernfalls gehören Sie zur Organisation, die Sie eingeladen hat (um ihre kSuite zu verwalten, ein Produkt zu verwalten usw.).
• Sie können festlegen, ob ein Benutzer…
  • … zu Ihrer Organisation gehört und ob er die Rolle von:
    • Rechtlicher Verantwortlicher
    • Administrator
    • Mitarbeiter
  • … extern zu Ihrer Organisation ist (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei den Freigaben der Kalender und Adressbücher für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Berechtigungen/Zugangsrechte eines Benutzers ändern

Voraussetzungen

• Wechseln Sie zunächst zur gewünschten Organisation, wenn Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.
• Seien Administrator oder Rechtlicher Verantwortlicher‍ innerhalb der Organisation.
• Nehmen Sie Kenntnis von den verschiedenen Berechtigungen (Zugangsrechte zu Produkten zum Beispiel) und Präferenzen für den administrativen Kontakt eines Benutzers innerhalb einer Organisation.
• Achtung, es ist unmöglich, einen rechtlichen Verantwortlichen zu entfernen, wenn kein anderer rechtlicher Verantwortlicher vorhanden ist.

Um die Rolle eines Benutzers zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Rolle ändern:
   
4. Ändern Sie die gewünschte Rolle:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

Wenn Sie dem Benutzer die Rolle eines einfachen Mitarbeiters zuweisen…

… können Sie die Dienste ändern, auf die er zugreifen darf; nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie per E-Mail über das Ablaufdatum eines Produkts informiert werden können, in verschiedenen Intervallen, die Sie konfigurieren können, um nicht unnötig mit Nachrichten überflutet zu werden.

E-Mails aktivieren oder deaktivieren

Um die aktuelle Konfiguration der Rechnungsmitteilungen zu überprüfen und zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Seite Konfiguration / Buchhaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
   • Der Zugriff erfordert eine Authentifizierung mit einem Benutzer, der über ausreichende Rechte verfügt.
2. Auf dieser Seite können Sie die gewünschten Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren:
   

• Benachrichtigung bei der Erstellung Ihrer Rechnungen.
• Erinnerungs-E-Mail vor dem Ablaufdatum der automatischen Verlängerung eines Produkts (14 Tage vor Ablauf).
• Bestätigungs-E-Mail zur Verlängerung und zum automatischen Abbuchen.

Ihre Einstellungen werden automatisch gespeichert, sobald eine Änderung auf der Seite vorgenommen wird.

Nehmen Sie auch Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Verwaltung eines Produkts aussetzen können, damit kein Benutzer der Organisation es mehr über den Manager von Infomaniak verwenden kann. Es ist auch möglich, einen Benutzer Ihrer Organisation zu sperren, ohne ihn zu löschen.

Vorwort

• Wenn die Verwaltung eines Produkts gesperrt wird:
  • Nur Administratoren und der gesetzliche Vertreter können es wieder freigeben.
  • Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können es nicht mehr verwalten.
• Eine E-Mail wird an die Benutzer der Organisation gesendet.

Produkt sperren

Voraussetzungen

• Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein (Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können dies nicht tun).

Um bestimmte Produkte für die gesamte Organisation zu sperren oder freizugeben:

1. Klicken Sie hier, um auf die Produktverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Greifen Sie auf den Dienst zu, den Sie sperren möchten.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet.
4. Klicken Sie auf Verwaltung des Produkts sperren:
   • Beispiel 1, Cloud-Server:
     
   • Beispiel 2, Domainname:
     
5. Bestätigen Sie die Aussetzung.

E-Mails aussetzen

Ein Mail-Service kann nicht auf die oben beschriebene Weise gesperrt werden, aber er kann in den Wartungsmodus versetzt werden.

Voraussetzungen

• Administrator oder gesetzlicher Vertreter sein; Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können dies nicht tun.

Um E-Mail-Adressen auszusetzen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den dem betreffenden Produkt zugewiesenen Namen.
3. Klicken Sie auf Verwalten.
4. Klicken Sie auf Wartungsmodus aktivieren:
   
5. Bestätigen Sie, indem Sie auf die rote Schaltfläche klicken, die Nutzung der E-Mail-Adressen auszusetzen (der Empfang wird nicht unterbrochen, aber die Konsultation ist unmöglich):
   

Einen Benutzer der Organisation sperren

Um einen Benutzer der Organisation im Falle eines Sicherheitsvorfalls schnell zu sperren, melden Sie sich als Administrator oder gesetzlicher Vertreter der Organisation bei der Verwaltung Ihrer Benutzer an:

1. Hier klicken, um auf die Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den betreffenden Benutzer:
   
3. Über die Schaltfläche Verwalten oben auf der Seite können Sie den Benutzer aus der Organisation entfernen (was auch seine verschiedenen Zugriffsrechte auf die Produkte, auf die er Zugriff hatte, entfernt).
4. Darunter können Sie die Produkte, auf die der Benutzer Zugriff haben soll, genauer verwalten:
   

So können kritische Dienste, wie die Manager-Oberfläche, Ihrer Organisation, die Web-App kDrive und die Web-App Mail für ihn unzugänglich werden.

Je nach Situation nehmen Sie auch diese Links zur Kenntnis, um andere Dienste wie E-Mail (IMAP / SMTP) oder Web-Dienste zu sperren.

Um den Benutzer nicht selbst zu sperren, sondern ihm eine Vorgehensweise zur Sicherung seines Kontos anzugeben, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Diese Anleitung erläutert den Unterschied zwischen der finanziellen Abrechnung eines Dienstes und dem Besitz der damit verbundenen Eigentumsrechte.

Die Zahlung verleiht kein Eigentum

Die Bezahlung von Rechnungen für einen Dienst (Domainname, Hosting) gewährt keine automatischen Eigentumsrechte an diesem. Gemäß den AGB von Infomaniak bleibt der offizielle Inhaber die Person oder die Entität, deren Name mit dem Dienst verbunden ist, auch wenn die Zahlung von einem Dritten oder einem Partner erfolgt.

Diese Unterscheidung ist besonders wichtig bei einer Produktübertragung zwischen Organisationen: Der Zahlende ist nicht unbedingt der Administrator oder der rechtmäßige Eigentümer.

Überprüfen und aktualisieren Sie Ihre Kontaktdaten

Um Ihre Rechte an einem Dienst zu sichern, stellen Sie sicher, dass die Identifikationsinformationen auf Ihren Namen oder den Ihrer Firma lauten. Überprüfen Sie die folgenden Kontaktdaten:

• Ihr Infomaniak-Profil
• Die Organisation, die das Produkt besitzt
• Die Rechnungsinformationen
• Der rechtmäßige Besitzer des Domainnamens (Registrant)

Im Falle eines Streits wird nur der in den Infomaniak-Interfaces genannte Inhaber als verantwortlich und Rechteinhaber anerkannt.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Passwort einer E-Mail-Adresse zurücksetzen oder löschen können, die bei einem Service Mail von Infomaniak registriert ist.

Vorwort

• Das Ändern des Passworts einer E-Mail-Adresse bedeutet, das IMAP-/SMTP-Passwort zu ändern:
  • Sobald das Passwort geändert wurde, müssen Sie Ihre Software (Outlook usw.), mobilen Geräte (iPhone) usw. mit dem neuen Passwort aktualisieren (diese Verantwortung liegt bei Ihnen).
• Wenn Sie sich nicht beim Manager oder Mail / my kSuite anmelden können, können Sie die Passwörter der E-Mail-Adressen nicht verwalten: In diesem Fall nehmen Sie bitte diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Passwort/Gerät entfernen

Um alle aktuellen IMAP/POP/SMTP-Verbindungen zu unterbrechen, die mit einem in dieser Oberfläche generierten Passwort hergestellt wurden (dies entfernt die Adresse nicht aus der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) — dazu müssen Sie die Benutzer der E-Mail-Adresse verwalten), können Sie ein Gerät widerrufen oder sogar alle bestehenden Konfigurationen mit einem Klick löschen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager von Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Produktnamen, der betroffen ist.
3. Klicken Sie in der Tabelle auf die betroffene E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte.
5. Klicken Sie auf den roten Link, um alle registrierten Geräte zu trennen (eine Bestätigung ist erforderlich).
6. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts vom betroffenen Gerät befindet.
7. Klicken Sie auf „Passwort ändern“, um die aktuelle Verbindung zu unterbrechen, aber das Gerät mit einem neuen Passwort direkt wieder verbinden zu können.
8. Klicken Sie auf „Gerät trennen“, um es aus der Liste zu entfernen und die entsprechende Verbindung zu löschen:
   

Was ist ein „generisches“ Passwort?

Manche E-Mail-Adressen können in der Rubrik Geräte einen besonderen Hinweis anzeigen:

Wenn dies der Fall ist, machen Sie sich keine Sorgen, das bedeutet, dass die Adresse ein Passwort hat, das bei ihrer Erstellung (vor dem Jahr 2026) zugewiesen wurde. Dieses bleibt gültig, aber wie bei anderen Passwörtern ist es unmöglich, es anzuzeigen. Und im Gegensatz zu anderen Passwörtern kann dieses nicht zurückgesetzt werden (die Option ist grau und deaktiviert):

In diesem Fall können Sie ohne Probleme ein zusätzliches Passwort hinzufügen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen der Benutzer Ihrer Organisation im Manager von Infomaniak löschen.

Voraussetzungen

• Wechseln Sie zuvor zur gewünschten Organisation, wenn Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.
• Seien Administrator oder Rechtsverantwortlicher innerhalb der Organisation.
• Achtung, es ist nicht möglich, einen Rechtsverantwortlichen zu entfernen, wenn kein anderer Rechtsverantwortlicher vorhanden ist.

Einen Benutzer aus Ihrer Organisation entfernen

Wenn der Benutzer Zugriff auf kDrive hatte oder eingeladen wurde, eine fremde E-Mail-Adresse zu konsultieren, werden mehrere Zwischenstufen Sie auffordern, Maßnahmen bezüglich seiner Daten zu ergreifen und Sie gegebenenfalls darüber zu informieren, was mit den Kalendern und Adressbüchern passiert. Um einen der Benutzer aus der Organisation zu entfernen

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung der Organisation im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Aus der Organisation entfernen:
   
4. Nehmen Sie die Informationen zur Kenntnis (klicken Sie bei Bedarf auf die Pfeile ‍  , um die Details der Löschungen zu erhalten), und klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche Weiter:
   
5. Nehmen Sie die Informationen zur Kenntnis, bestätigen Sie die Löschung, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren, und klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche Weiter:
   
6. Nehmen Sie die Informationen zur Kenntnis (klicken Sie bei Bedarf auf die Pfeile ‍  , um die Details der Löschungen zu erhalten), und klicken Sie dann auf die rote Schaltfläche Entfernen:
   
7. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse (Anmelde-ID für den Manager) ein, aktivieren Sie das Bestätigungsfeld und klicken Sie dann auf die rote Schaltfläche Benutzer entfernen, um den Benutzer endgültig und ohne Möglichkeit zur Rücknahme zu entfernen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Tags (oder Etiketten) auf Ihren Produkten im Manager von Infomaniak verwalten.

Vorwort

• Tags sind nützlich, um kurze und farbige Informationen hinzuzufügen, um Ihre Produkte im Manager von Infomaniak schnell zu organisieren und zu finden.
• Sie sind für alle Benutzer sichtbar, die Zugriff auf die Produkte haben, auf denen die Tags platziert sind.

Produktetikett hinzufügen oder ändern

Dafür:

1. Klicken Sie hier, um auf den Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Suchen oder zeigen Sie das gewünschte Produkt an.
3. Klicken Sie auf das oder direkt auf ein vorhandenes Etikett in der Spalte Tag:
   
4. Klicken Sie in das Feld, um die vorhandenen Tags anzuzeigen oder geben Sie den gewünschten Tag-Namen ein.
5. Wählen Sie bei Bedarf eine Etikettenfarbe aus.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Tag zu erstellen, falls erforderlich.

Tags im Manager verwalten

Um alle vorhandenen Tags in der Organisation zu finden, umzubenennen oder zu löschen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Tag-Verwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt in der angezeigten Tabelle, um ein Etikett zu bearbeiten oder zu löschen:
   
3. Eine blaue Schaltfläche ermöglicht das Hinzufügen (sie werden keinem Produkt zugewiesen, bis die Schritte dieser Anleitung befolgt werden).

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Berechtigungen verwalten und ändern (Zuteilung eines zusätzlichen Passworts, Einrichtung eines Alias, usw. siehe unten für die vollständige Liste) eines Infomaniak-Benutzers, damit er mehr oder weniger Konfigurationselemente in der Infomaniak-Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verwalten kann.

Vorwort

• Die E-Mail-Adresse wird zunächst in einem Mail-Dienst erstellt und kann dann in einer oder mehreren Infomaniak-Mail-Schnittstellen von einem oder mehreren Benutzern verwendet werden.
• Der Ersteller (oder Administrator) der Adresse kann die möglichen Aktionen für den einen oder anderen der Benutzer, die die E-Mail-Adresse verwenden, einschränken wollen.
• Diese detaillierte Verwaltung der Berechtigungen kann bei der Erstellung einer Adresse oder danach erfolgen, und Sie können auch festlegen, welche Standardrechte für jede neu erstellte Adresse gelten sollen (siehe unten Globale Konfiguration).

Liste der E-Mail-Benutzerberechtigungen

Verwalten der einem Benutzer gewährten Berechtigungen

… vom Mail-Service

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Produktnamen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Berechtigungen einer E-Mail-Adresse zu ändern:
   • Beim Hinzufügen eines Benutzers zu einer E-Mail-Adresse:
     
   • Sobald der Benutzer hinzugefügt wurde:
     1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Namen des E-Mail-Benutzers.
     2. Wählen Sie ✎ Rechte bearbeiten:
        
     3. Oder klicken Sie direkt auf die Symbole, die in der Tabelle sichtbar sind:
        

… vom Manager (Benutzerverwaltung)

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den betreffenden Benutzer in der angezeigten Tabelle.
3. Erweitern Sie den Abschnitt Kollaborative Tools durch Klicken auf den Pfeil .
4. Erweitern Sie den Abschnitt E-Mail-Adressen, auf die der Benutzer zugreift, durch Klicken auf den Pfeil .
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse.
6. Wählen Sie Rechte bearbeiten:
   
7. Oder klicken Sie direkt auf die Symbole, die in der Tabelle sichtbar sind:
   

… von der Webmail-App

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Falls erforderlich, klicken Sie auf den Pfeil rechts neben der E-Mail-Adresse, die derzeit in der Web-App Mail von Infomaniak angezeigt wird.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der E-Mail-Adresse, die Sie konfigurieren möchten.
4. Klicken Sie auf E-Mail-Adresseneinstellungen:
   
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Namen des E-Mail-Benutzers.
6. Wählen Sie ✎ Rechte bearbeiten:
   
7. Oder klicken Sie direkt auf die Symbole, die in der Tabelle sichtbar sind:
   

Ergebnis für den Benutzer

Der Benutzer, dem Berechtigungen entzogen werden, sieht bestimmte entsprechende Menüs in seinen E-Mail-Adresseneinstellungen nicht mehr:

Für einige Funktionen sind auch die Schaltflächen nicht funktionsfähig oder grau, selbst wenn das Menü weiterhin zugänglich ist:

Globale Konfiguration

Standardparameter festlegen

Um die Standardrechte festzulegen, die automatisch ausgewählt werden, wenn die „globale Konfiguration“ vom Administrator angewendet wird:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Produktnamen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf Globale Konfiguration im linken Seitenmenü:
   
4. Klicken Sie anschließend auf Filter und Berechtigungen.
5. Unten aktivieren oder deaktivieren Sie die Rechte, die bei zukünftigen E-Mail-Erstellungen gewährt werden sollen:
   
    

Globale Konfiguration bei der Erstellung einer E-Mail-Adresse

Wenn eine neue E-Mail-Adresse für einen oder mehrere Drittanbieter-Benutzer erstellt wird, werden die in der globalen Konfiguration definierten Berechtigungen automatisch während des Assistentenschritts vorab ausgewählt:

Es ist selbstverständlich möglich, die verschiedenen Berechtigungen der verschiedenen Benutzer fallweise zu ändern.

Globale Konfiguration auf bestehende Adressen anwenden

Um diese globale Konfiguration auf die bestehenden E-Mail-Adressen eines Mail-Service anzuwenden (die dann auf alle betroffenen Benutzer angewendet wird, die in der Spalte Benutzer aufgeführt sind):

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Produktnamen des betreffenden Produkts.
3. Wählen Sie die betroffenen E-Mail-Adressen aus, indem Sie die Kästchen links von der Zeile ankreuzen.
4. Klicken Sie auf Globale Konfiguration anwenden unten auf dem Bildschirm (zunächst auf das Aktionsmenü ⋮ klicken, falls erforderlich):
   

Globale Konfiguration bei der Verwaltung der einem Benutzer gewährten Berechtigungen anwenden

Um diese globale Konfiguration anzuwenden, wenn Sie die Rechte eines Benutzers für eine E-Mail-Adresse bearbeiten (nehmen Sie sich den Abschnitt „Verwalten der einem Benutzer gewährten Berechtigungen“ am Anfang dieses Leitfadens zur Kenntnis), klicken Sie auf die dafür vorgesehene Schaltfläche:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine bei Infomaniak registrierte Domain verlängern oder wiederherstellen

Einleitung

1. Sie werden automatisch per E-Mail (an die von Ihnen angegebene Adresse) benachrichtigt, wenn eine Ihrer Domains bald abläuft.
2. Wenn diese Domain nicht vor dem Ablaufdatum verlängert wird, gelangt sie in eine Rückgewinnungsphase, in der sie noch wiederhergestellt werden kann.
   • Die Wiederherstellungskosten und die Dauer der Rückgewinnungsphase sind je nach betroffener Endung variabel.
3. Nach Ablauf der Rückgewinnungsphase ist die Domain frei und kann wieder von jedem reserviert werden.
   • Wenn Ihre Domain für Ihre Aktivitäten wichtig ist, bietet Ihnen Renewal Warranty die Garantie, sie nie zu verlieren: Infomaniak wird alles in seiner Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Sie sie auch dann behalten, wenn Sie die Frist für die Verlängerung nicht einhalten.

Domain vor Ablauf verlängern

Die Verlängerung einer oder mehrerer Domains erfolgt genau wie die Verlängerung eines beliebigen Infomaniak-Dienstes. Sehen Sie sich diese andere Anleitung an, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie Sie das betreffende Produkt verlängern.

Domain nach Ablauf wiederherstellen

Um eine Domain während ihrer Rückgewinnungsphase wiederherzustellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Eine abgelaufene Domain wird wie folgt gekennzeichnet:
   
3. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts:
   
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Wiederherstellen:
   
5. Führen Sie die Wiederherstellungsschritte bis zum Ende durch.

Problem beheben

Was tun, wenn die Domain in Ihrem Konto nicht sichtbar zu sein scheint?

• Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Benutzerkonto angemeldet sind und dass Sie die richtige Organisation anzeigen, wenn Sie mehreren Einheiten zugeordnet sind.
• Überprüfen Sie den Abschnitt DOMAIN im Manager und nicht in einem Abschnitt für abgerechnete oder zu verlängernde Produkte.
• Kaufen Sie die Domain zurück, wenn sie nicht reserviert wurde.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Transfer einer Domain zu Infomaniak im Falle eines Fehlschlags erneut starten können.

Manuell einen Domaintransfer erneut starten

Wenn der Transfer einer Domain fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail mit der möglichen Ursache des Problems.

Die Nachricht enthält auch einen Link, mit dem Sie die Transferanfrage erneut starten können, ohne die Transfergebühren erneut zu zahlen.

Im Falle eines Problems:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Folgen Sie den Anweisungen, die auf rotem Hintergrund oben auf der Seite angezeigt werden.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Rechnungsadresse hinzufügen, damit die Produkte Ihrer Organisation in Zukunft unter neuen Kontaktdaten abgerechnet werden können, z.B. um Rechnungen an verschiedene Personen zuzuweisen.

Rechnungsadressen hinzufügen

Um zusätzliche Rechnungsadressen zu erstellen:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung der Rechnungsadressen zuzugreifen.
   • Der Zugriff erfordert eine Authentifizierung mit einem Benutzer, der über ausreichende Rechte verfügt.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
3. Geben Sie die gewünschten Kontaktdaten für die zusätzliche Rechnungsadresse ein.
4. Wenn nötig, legen Sie diese Adresse als Standard fest.
5. Klicken Sie auf Bestätigen:
   
    

Bei der Verlängerung eines Produkts wählen Sie die gewünschte Rechnungsadresse aus.

Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zur derzeit festgelegten Postanschrift suchen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die zweistufige Authentifizierung aktivieren, auch als Zwei-Faktor-Authentifizierung bezeichnet, um die Anmeldung bei Ihrem Infomaniak-Konto (und somit den Zugriff auf die kSuite-Tools, Hosting usw.) zu sichern.

Einleitung

• Diese Zwei-Faktor-Authentifizierung, auch als mehrfaktorielle / zweistufige Authentifizierung (A2F, englisch two-factor authentication, 2FA) geschützt wird, schützt den Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto durch:
  1. Ihr gewünschtes Passwort
  2. und eine zweite Identitätsverifizierungsmethode, z. B. einen Code, den Sie auf Ihrem Mobilgerät erhalten.
• Wenn eine böswillige Person Ihr Passwort entschlüsseln oder stehlen könnte, müsste sie dennoch einen Bestätigungscode besitzen, den nur der rechtmäßige Benutzer auf seinem Mobilgerät erhalten kann.
• Lesen Sie diesen anderen Leitfaden, wenn Sie Administrator einer Organisation sind und die 2FA für alle Benutzer erzwingen möchten, die sie noch nicht aktiviert haben.

Zweistufige Authentifizierung aktivieren

Um das Sicherheitsniveau Ihres Infomaniak-Kontos zu erhöhen:

1. Klicken Sie hier, um sich anzumelden und auf die Verwaltung der Zwei-Faktor-Authentifizierung im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie eine 2FA-Methode auswählen:
   
   1. Die App kAuth für iOS-/Android-Geräte
   2. eine andere Methode

Authentifizierungsmethode auswählen

Unter Punkt a oben können Sie die iOS-/Android-App kAuth herunterladen und konfigurieren (lesen Sie dazu diesen anderen Leitfaden):

• Sie ermöglicht es, eine Push-Benachrichtigung JA / NEIN zu erhalten, um die Anmeldung bei Ihrem Infomaniak-Konto zu autorisieren oder nicht.
• Sie generiert auch einen Einmalcode, auch offline, um die Anmeldung zu ermöglichen.
• Wenn eine andere Infomaniak-App (Mail, Euria, kDrive…) installiert ist und Ihr Benutzername dort ebenfalls angemeldet ist, erfolgt die Autorisierungsanfrage über diesen Weg; lesen Sie dazu diesen anderen Leitfaden.

Unter Punkt b oben können Sie eine andere Methode auswählen:

1. irgendeine OTP-Anwendung (wie z. B. Authy) zum Erhalten eines Einmalcodes
2. YubiKey (von Yubico)
3. SMS (nur für die Länder CH / FR / BE / DE) um einen Einmalcode zu erhalten

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche, um die Methode hinzuzufügen, und folgen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Informationen, um die Konfiguration abzuschließen.

Achtung auf bereits bestehende Synchronisationen

Sobald die starke Authentifizierung aktiviert ist, ist es erforderlich, um auf bestimmte Tools (z.B. Synchronisation) zuzugreifen, Anwendungs-Passwörter zu erstellen.

Es ist nicht notwendig, Infomaniak anzurufen, das keinen Ihrer Codes & Passwörter besitzt. Für alle Anfragen zur 2FA, nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.

Standardoption ändern oder entfernen

Wenn Sie mehrere Methoden zur Validierung (SMS, OTP-App...) aktiviert haben, können Sie diejenige festlegen, die bei jeder Anmeldung standardmäßig vorgeschlagen wird.

1. Klicken Sie hier, um sich anzumelden und auf die Verwaltung der Zwei-Faktor-Authentifizierung im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um standardmäßig festzulegen.
3. Klicken Sie auf den Papierkorb, um die ausgewählte Methode zu entfernen und nicht mehr anzubieten:
   

Um die 2FA vollständig zu entfernen, nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.

Bei jedem Öffnen des Browsers authentifizieren

Um die Speicherung von Cookies beim Schließen der Browserfenster nicht zu bewahren und daher eine Authentifizierung bei jedem Zugriff auf das Infomaniak Manager zu verlangen, wenn Sie den Browser neu starten...

... auf Chrome

Geben Sie in den Google Chrome-Einstellungen (chrome://settings/content/siteData in die Adressleiste einfügen oder nehmen Sie Kenntnis von der offiziellen Dokumentation) die Adresse [*.]infomaniak.com an:

Diese Anleitung für Infomaniak-Partner beschreibt eine sehr nützliche Funktion für die Buchhaltung, mit der Sie die Rechnungsinformationen zu den verwalteten Kunden.

Datei mit den Informationen zu den verwalteten Kunden exportieren

Um zur Seite der verwalteten Kunden zu gelangen:

1. Hier klicken, um auf Ihre verwalteten Kunden im Infomaniak Manager (Reseller-Bereich) zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen (oben rechts in der Tabelle Ihrer verwalteten Kunden), um die Daten aller Ihrer Kunden zu erfassen.
3. Wählen Sie den zu exportierenden Historietyp aus.
4. Wählen Sie den in den exportierten Daten zu berücksichtigenden Zeitraum aus und bestätigen Sie:
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Exportieren, um den Download der Daten in eine CSV-Datei (Format .csv) zu starten.
6. Um die Daten nur eines Teils Ihrer verwalteten Kunden zu exportieren, klicken Sie auf die Kontrollkästchen neben den betreffenden Kunden und aktivieren Sie den Export über das Menü, das am unteren Rand der Seite erscheint:
   

Dieser Leitfaden beschreibt die zwei Hauptarten von Identifikatoren. Sie sind unterschiedlich, auch wenn die Schreibweise der Adresse identisch sein kann.

Infomaniak-Konto vs. E-Mail-Adresse

Hier ist eine Zusammenfassung dieser beiden Arten von Identifikatoren:

Was tun bei Verbindungsproblemen?

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren (der keines Ihrer Passwörter besitzt)…

• Problem mit dem Infomaniak-Konto? Passwort des Kontos zurücksetzen.
• Problem mit einer E-Mail-Adresse? E-Mail-Passwort zurücksetzen.

Erklärungen

1. Wie bei vielen anderen Online-Diensten haben Sie sich bei Infomaniak mit einer persönlichen E-Mail-Adresse registriert.
2. Diese persönliche E-Mail-Adresse dient als Anmelde-Identifikator, wenn Sie auf die Infomaniak-Dienste zugreifen möchten.
3. Dieser Anmelde-Identifikator hat sein eigenes Passwort (festgelegt bei der Erstellung Ihres Infomaniak-Benutzerkontos – Ihre persönliche E-Mail-Adresse, siehe oben).

Es gibt keine Verbindung zwischen…

• … diesem Identifikator/Passwort-Paar, das in den Punkten 1/2/3 oben beschrieben wird…
• … und den E-Mail-Adressen, die Sie anschließend bei Infomaniak erstellt oder erhalten haben.

Ein Zusammenhang könnte bestehen, wenn die Adresse identisch ist (z. B. Sie haben sich mit der E-Mail-Adresse toto@abc.xyz registriert und verwalten auch diese gleiche E-Mail-Adresse bei Infomaniak), aber selbst in diesem Fall wird das Passwort wahrscheinlich unterschiedlich sein — einmal für die Anmeldung toto@abc.xyz und einmal für die E-Mail-Adresse toto@abc.xyz.

Andere Anmeldedaten?

Der Erwerb anderer Infomaniak-Produkte erfordert die Erstellung anderer Anmeldedaten, wie die für die Verbindungen FTP, MySQL, SSH, WebDAV usw. erforderlich sind, aber diese Anmeldedaten sind vollständig unabhängig von den beiden oben beschriebenen Typen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie von einer Organisation zur anderen wechseln können, wenn Sie mehreren Organisationen angehören, über Ihr Infomaniak Manager.

Vorwort

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation in Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch zum rechtlichen Verantwortlichen.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (um ihre kSuite zu nutzen, ein Produkt zu verwalten usw.).
  • Sie können Organisationen verlassen.
• Es ist durchaus möglich, auf mehrere Organisationen über dieselben Anmeldeinformationen zuzugreifen und schnell zwischen ihnen zu wechseln.

Zu einer anderen Organisation wechseln

Um zu einer anderen Organisation zu wechseln, zu der Sie gehören:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Produkte zuzugreifen (Infomaniak Manager).
2. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ oben links in der Manager-Oberfläche.
3. Klicken Sie auf die Organisation, zu der Sie zugreifen möchten (oder zeigen Sie alle an um auf alle kDrive / E-Mail-Adressen zuzugreifen, die Ihnen zugeordnet sind).
4. Der Wechsel der Organisation erfolgt sofort, Sie werden automatisch umgestellt:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie die Verwaltungsoberfläche der Infomaniak-Dienste namens Manager https://manager.infomaniak.com funktioniert.

Vorwort

• Der Manager ist die Oberfläche von Infomaniak, mit der Sie Ihre verschiedenen Infomaniak-Produkte verwalten können, wie Domainnamen, Hosting und den administrativen, Rechnungsstellungsbereich usw.

Bestellung eines Produkts = Kontoerstellung

Wenn Sie noch kein Produkt bei Infomaniak besitzen, werden Sie während des Bestellvorgangs aufgefordert, ein Konto (mit einer Anmeldung) zu erstellen und eine Organisation wird automatisch dabei erstellt.

Für eine Privatperson besteht der Name der Organisation in der Regel aus ihrem Vor- und Nachnamen, während es sich bei einer Gesellschaft in der Regel um ihren Namen oder ihre Firmenbezeichnung handelt.

Sobald die Organisation von diesem ersten Benutzer erstellt wurde, ist es möglich…

1. … andere Benutzer hinzuzufügen
2. … andere Organisationen zu erstellen

1. Die anderen Benutzer können…

• … alle Rechte haben und somit Administrator der Organisation sein
• … eingeschränkte Rechte (Zugang zu bestimmten Produkten)
  • … mit oder ohne Rechnungsstellungsrechte

2. Die anderen Organisationen können…

• … andere Produkte enthalten, die nichts mit den anderen Organisationen zu tun haben
• … ihre eigenen Benutzer haben, die keinen Zugriff auf die anderen Organisationen haben

Das Konzept der Organisation ist besonders interessant für Personen, die mehrere Produkte für verschiedene Kunden verwalten müssen. Stellen Sie sich vor, ein Webmaster muss die Produkte von 3 verschiedenen Gesellschaften verwalten, jede mit ihrer eigenen Organisation, die ihre jeweiligen Produkte enthält. Indem der Webmaster oder der Partner als Administrator ihrer Organisation hinzugefügt wird, kann er leicht von einem Konto (Organisation) zum anderen wechseln, um die verschiedenen Produkte der 3 Gesellschaften zu verwalten, ohne sich jedes Mal an- und abmelden zu müssen. Er wird nämlich eine einzige Anmeldung verwenden.

Navigieren und Zugriff auf Ihre Produkte

Es gibt mehrere Möglichkeiten, auf Ihre Produkte zuzugreifen, z. B. auf die Liste Ihrer Hostings (auf denen sich Ihre Websites befinden), sobald Sie angemeldet sind.

Sie finden Ihre Produkte nicht?

Wenn Sie sich in einer Oberfläche befinden, in der Ihre Hosting-Produkte nicht angezeigt werden, befinden Sie sich wahrscheinlich in my kSuite; klicken Sie auf das Symbol ‍ oben rechts in der Oberfläche, um zwischen den my kSuite-Apps (Mail zum Beispiel) und dem Manager zu wechseln:

Wenn Sie sie immer noch nicht finden, überprüfen Sie die derzeit angezeigte Organisation…

Navigieren Sie im Infomaniak Manager

Sie können über das linke Seitenmenü navigieren, indem Sie auf Web und Domain und dann auf Hosting klicken:


 

Sie können auch in der Mitte der Startseite auf Hosting (unter Web und Domain) klicken:

Eine weitere Möglichkeit besteht in den FAQ: Klicken Sie einfach auf den Link (Beispiel) angegeben in der Anleitung, um direkt zum betreffenden Produkttyp zu gelangen.

Sie müssen nur noch auf den Namen klicken, der Ihrem Produkt zugewiesen wurde (z. B. domain.xyz, wenn Sie auf die Seite zur Verwaltung Ihrer Domainnamen gelangen).

Online-Tutorial anzeigen

Klicken Sie auf das Symbol unten rechts, um den visuellen Leitfaden zu erhalten, der Ihnen die Hauptabschnitte des Managers vorstellt:

Ein Problem im Manager beheben

Kann sich nicht anmelden?

Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Ist das gesuchte Produkt grau oder unsichtbar?

Sie befinden sich wahrscheinlich nicht in der richtigen Organisation oder im richtigen Benutzerkonto, wenn Ihre üblichen Produkte nicht sichtbar sind. Überprüfen und ändern Sie die Organisation (wenn Ihr Benutzer dies zulässt) oder melden Sie sich erneut in einem ganz anderen Benutzerkonto an.

Ein Mausklick lädt die gewünschte Seite nicht?

Sie sollten nicht in die Produktauswahlfelder klicken, sonst passiert nichts (außer der Auswahl für einen möglichen Stapelvorgang), sondern direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen wurde:

Ist der gewünschte Vorgang nicht durchführbar oder wird er grau dargestellt?

Ihr Benutzer hat möglicherweise nicht mehr die ausreichenden Rechte innerhalb der Organisation. Weitere Informationen finden Sie in diesem anderen Leitfaden (oder diesem, wenn es sich um Aktionen auf Ebene der E-Mail handelt).

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Bestellung für ein Infomaniak-Produkt aufgeben, für das Sie einen Rabatt oder eine Gratisoption erhalten (z.B. Gutscheincode oder Gratisoption bereits von einem Support-Mitarbeiter bestätigt).

Vorwort

• In bestimmten Fällen (z.B. Sonderangebot für Kunden, die ihre Daten von einem konkurrierenden Hosting-Anbieter, der seine Dienste einstellt, umziehen) können Sie einen Rabattcode (teilweise Rabatt oder gleichwertig dem Gesamtkaufpreis) erhalten, mit dem Sie ein Hosting, E-Mail-Adressen usw. bestellen können.
• Keinen Gutscheincode? Entdecken Sie die kostenlosen Angebote von Infomaniak!

Einen Deal / Gutscheincode verwenden

Ein Gutscheincode wird am Ende einer Bestellung im Shop von Infomaniak verwendet, um neue Produkte wie z.B. Swiss Backup zu kaufen:

1. Wählen Sie zuerst die gewünschte Zahlungsmethode aus.
2. Geben Sie den Gutscheincode ein.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anwenden.

Wiederholen Sie dies für zusätzliche Gutscheincodes, falls Sie mehrere haben (und daher mehrere entsprechende Produkte im Warenkorb haben):

Eine Gratisoption verwenden

Um ein Produkt im Rahmen einer Gratisoption zu bestellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Produkttyp, für den Sie eine Gratisoption erhalten haben (und falls erforderlich, klicken Sie auf Zurück... im linken Seitenmenü).
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestellen (in der Regel ein Einkaufswagen-Symbol) oder gehen Sie in den Shop von Infomaniak.
4. Wenn die Bestellzusammenfassung angezeigt wird, aktivieren Sie die Gratisoption mit dem Dropdown-Menü, das neben dem betreffenden Produkt angezeigt wird.
5. Beenden Sie die Bestellung.

Im Falle von Problemen

• Überprüfen Sie, ob Sie bei der richtigen Organisation im Manager angemeldet sind.
• Überprüfen Sie, ob Sie das richtige Produkt bestellt haben, für das die Gratisoption generiert wurde.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Mobilfunknummer (die im Falle eines Passwortvergessens für den Zugang zu Ihrem Manager verwendet wird) Ihres Infomaniak-Kontos (= Benutzerkonto) ändern können.

Vorwort

• Um die Kontaktdaten Ihres Infomaniak-Kontos zu verwalten, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Um die Anmelde-ID zu ändern, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Um die Details der Organisation, der Sie angehören, zu verwalten, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Mobilfunknummer ändern

Um die Telefonnummer zu ändern, die mit Ihrem Infomaniak-Konto verbunden ist:

1. Hier klicken  um auf die Verwaltung der Sicherheitsinformationen im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Bearbeiten im Rahmen Wiederherstellungs-Telefon:
   
3. Geben Sie die Landesvorwahl und die neue Mobilfunknummer ein.
4. Geben Sie Ihr Anmeldepasswort für den Manager ein.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter, um zu speichern:
   

Hinweis: Ein Administrator innerhalb der Organisation kann die Möglichkeit für Benutzer, eine Passwortwiederherstellung per SMS anzufordern, blockieren:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die zweiseitige Authentifizierung deaktivieren, auch bekannt als Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder Zwei-Schritt-Verifizierung, für die Anmeldung bei Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) oder Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail).

Vorwort

• Aus Sicherheitsgründen wird der Infomaniak-Support nie eine aktivierte Anmeldevalidierungsmethode auf einem Konto aufgrund einer einfachen Anfrage deaktivieren.
  • Sie müssen unbedingt die folgenden Verfahren befolgen.
• Achtung, wenn Sie die Authentifizierungsmethode per SMS verwendet haben, können Sie diese Methode nach der Deaktivierung nur wiederherstellen, wenn Sie in CH / FR / BE / DE ansässig sind.
  • In anderen Ländern müssen Sie kAuth oder eine beliebige OTP-Anwendung verwenden.

2FA deaktivieren

Wenn die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert ist und Sie diese deaktivieren möchten:

1. Hier klicken, um auf die 2FA-Verwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen, um die Sicherheit zu entfernen:
   
   1. Wenn die rote Schaltfläche inaktiv / grau ist…
      
   2. … gibt es wahrscheinlich eine Sicherheitsoption, die Sie daran hindert, die 2FA zu deaktivieren:
      
3. Geben Sie das Anmeldepasswort für Ihr Konto ein.

Im Falle von Problemen

Offensichtlich erfordert das obige Verfahren, dass Sie sich ein letztes Mal mit der zweiseitigen Authentifizierung anmelden, um diese dann deaktivieren zu können.

Wenn Sie keinen Zugriff auf die Anwendung kAuth oder auf das Gerät haben, das die Bestätigungs-SMS erhält, ist es sinnlos, Infomaniak anzurufen; in diesem Fall keine Wahl, Sie müssen eine bestimmte Anzahl von Sicherheitsmerkmalen manuell oder über die App Infomaniak Check (kCheck) bereitstellen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Hier klicken, um auf die Anmeldeseite des Infomaniak Managers zuzugreifen.
2. Geben Sie den Benutzernamen und das gewohnte und korrekte Passwort ein.
3. Wenn eine zusätzliche Authentifizierung angefordert wird, klicken Sie auf die alternativen Methoden:
   
4. Wählen Sie die Eingabe eines Ihrer Notfallcodes, wenn Sie das Blatt bei der Aktivierung der 2FA heruntergeladen haben:
   
5. Andernfalls wählen Sie die letzte Option zur Anforderung von Hilfe, um zum Formular zu gelangen, mit dem Sie Ihre Ausweisdokumente und ein Erkennungs-Selfie einreichen können:
   
6. Führen Sie das Verfahren bis zum Ende durch und warten Sie: