Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Anzeige der Organisation, auf der Sie sich befinden, im Manager von Infomaniak anpassen können.

Vorwort

• Sie können beispielsweise ein Logo zum Namen der Organisation hinzufügen und die Anzeige des Namens vollständig durch ein kleines Banner ersetzen.
• Für eine erweiterte Anpassung der URLs und bestimmter Schnittstellen, einschließlich der Anmeldeseiten, entdecken Sie Custom Brand.

Auf die Anpassungsseite zugreifen

Voraussetzungen

• Administrator oder Verantwortlicher oder Gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein.
• Wechseln Sie zuvor zur gewünschten Organisation, falls erforderlich.

Um die Manager-Oberfläche anzupassen:

1. Hier klicken, um auf die Anpassung der Organisation im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Die linke Schaltfläche Anpassen ermöglicht das Bearbeiten des oberen linken Bereichs des Managers, der sichtbar ist:
   
   1. Wählen Sie ein einzelnes quadratisches Logo (in diesem Fall kein rechteckiges Logo).
   2. Wählen Sie, ob Sie Initialen im Quadrat anzeigen möchten (in diesem Fall ist es möglich, zusätzlich ein rechteckiges Logo zu haben oder gar kein rechteckiges Logo).
3. Die rechte Schaltfläche Anpassen ermöglicht das Hinzufügen eines rechteckigen Logos (nur) zu Anwendungen wie kDrive und Mail:
   
   1. Beachten Sie, dass das rechteckige Logo auch auf der Seite des Manager berücksichtigt wird (es ist nicht möglich, ein anderes rechteckiges Logo für diese verschiedenen Dienste zu haben).
   2. Wenn kein rechteckiges Logo im Manager konfiguriert ist, wird es einfach nicht angezeigt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Zugriffsrechte auf Produkte für einen Benutzer Ihrer Organisation im Manager von Infomaniak ändern.

Vorwort

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation unter Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch zum rechtlichen Verantwortlichen.
  • Andernfalls gehören Sie zur Organisation, die Sie eingeladen hat (um ihre kSuite zu nutzen, ein Produkt zu verwalten usw.).
• Es ist möglich, die Rolle eines Benutzers innerhalb Ihrer Organisation zu ändern.
• Sie können dann festlegen, ob ein Benutzer…
  • … Teil Ihrer Organisation ist und ob er werden soll:
    • Rechtlicher Verantwortlicher
    • Administrator
    • Mitarbeiter (dieser Teil wird unten detailliert beschrieben…)
  • … extern zu Ihrer Organisation ist (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei den Freigaben von Kalendern und Adressbüchern für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Wer hat Zugriff auf was…

Voraussetzungen

• Wechseln Sie zunächst zur gewünschten Organisation, wenn Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.
• Seien Administrator oder Rechtlicher Verantwortlicher‍ innerhalb der Organisation.
• Haben Sie einen Benutzer als Mitarbeiter‍ hinzugefügt.

Die folgende Anleitung ermöglicht es, die Zugriffe auf Produkte für Mitarbeiter und externe Benutzer zu verwalten. Ein rechtlicher Verantwortlicher oder ein Administrator hat nämlich von vornherein Zugriff auf alle bestehenden Produkte innerhalb der Organisation und sichtbar im Manager von Infomaniak.

Um die Produktzugriffe eines Benutzers der Organisation zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung im Manager von Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Produktzugriffe ändern:
   
4. Sie können den vollen Zugriff mit maximalen Berechtigungen in einem Klick erteilen.
5. Andernfalls klicken Sie auf die Produktkategorie, für die Sie den Zugriff gewähren möchten.
   
6. Wählen Sie das oder die erforderlichen Produkte aus.
7. Wenn Sie mehrere Produkte ausgewählt haben, entscheiden Sie, ob ein zukünftiges zusätzliches Produkt automatisch für den Benutzer sichtbar sein soll (und mit welcher Art von Berechtigungen).
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   
9. Die Rechte werden sofort gewährt.
10. Klicken Sie auf das Symbol Bleistift ✎ für die Bearbeitung der Berechtigungen:
    
11. Gehen Sie zu Schritt 5 zurück, wenn Sie mehreren Produkten Zugriff gewähren müssen.

Nutzung des Dienstes / Verwaltung des Dienstes

Achtung, in der Tabelle Ihrer Produkte ist es wichtig, die Zugriffe auf die Produkte (Typ kDrive zum Beispiel, innerhalb der kSuite) und die Zugriffe auf die Verwaltung der Produkte zu unterscheiden:

Es ist möglich, einem Benutzer zu gestatten, kDrive zu nutzen (er kann zum Beispiel ein PDF erstellen), ohne ihm ein Verwaltungsrecht für den kDrive-Dienst zu gewähren (er kann das Angebot nicht ändern, keinen neuen Benutzer einladen, kündigen usw.).

Technische Rechte / Statistische Rechte

Mit bestimmten Diensten wie kDrive ist es möglich, einem Mitarbeiter technische und/oder statistische Rechte zu gewähren (fügt Zugriffe auf das Dashboard, Freigabelinks, Speicherstatistiken, aktive Benutzer, verbundene Geräte, Aktivität auf dem kDrive hinzu):

Andere Dienste wie Domainnamen haben keinen STATISTISCHEN Teil:

Bestimmte spezifische Dienste wie der Ticketverkauf ermöglichen es, noch detailliertere Rechte zu gewähren:

Erleichterter Zugriff: Gruppen

Um die Zuweisung von Zugriffsrechten auf ein Produkt, das sich in Ihrer Organisation befindet, zu erleichtern, gibt es Gruppen. Diese ermöglichen es Ihnen, Teams zu erstellen, die mit Infomaniak-Produkten mit den gewünschten Rechten verknüpft sind, sehr praktisch, um einem neuen Mitarbeiter Ihrer Organisation den Zugriff auf die Produkte zu gewähren, die er in seiner täglichen Arbeit benötigt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Rolle und die Berechtigungen eines Benutzers ändern können, damit dieser nur eine eingeschränkte rechtliche Rolle hat oder nur auf bestimmte Funktionen Ihrer Organisation im Infomaniak Manager zugreifen kann.

Einleitung

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation in Ihrem Namen erstellt, und Sie wurden automatisch zum rechtlichen Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (um ihrer kSuite beizutreten, ein Produkt zu verwalten usw.).
• Sie können festlegen, ob ein Benutzer…
  • … Teil Ihrer Organisation ist und welche Rolle er haben soll:
    • Rechtlicher Vertreter
    • Administrator
    • Mitarbeiter
  • … nicht zu Ihrer Organisation gehört (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei der Freigabe von Kalendern und Adressbüchern für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Ändern der Rechte/Berechtigungen eines Benutzers

Voraussetzungen

• Wechseln Sie gegebenenfalls vorher zu der gewünschten Organisation, falls Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden können.
• Sie müssen Administrator oder rechtlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein.
• Informieren Sie sich über die verschiedenen Berechtigungen (z. B. Zugriff auf Produkte) und administrativen Kontaktpräferenzen eines Benutzers innerhalb einer Organisation.
• Achtung: Es ist nicht möglich, einen gesetzlichen Vertreter zu entfernen, wenn kein anderer gesetzlicher Vertreter vorhanden ist.

Um die Rolle eines Benutzers zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager auf die Benutzerverwaltung zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Rolle ändern:
   
4. Ändern Sie die gewünschte Rolle:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

Wenn Sie dem Benutzer die Rolle eines einfachen Mitarbeiters zuweisen…

Diese Anleitung erklärt, wie Sie per E-Mail über das Fälligkeitsdatum eines Produkts benachrichtigt werden können. Sie können verschiedene Intervalle konfigurieren, um nicht unnötig mit Nachrichten überflutet zu werden.

Voraussetzungen

• Sie müssen Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein…
  • …oder ein einfaches Benutzerkonto haben, aber mit aktivierter Berechtigung zur Verwaltung der Buchhaltung:
  • 
    

E-Mails aktivieren oder deaktivieren

Um die aktuelle Konfiguration der Benachrichtigungs-E-Mails zu überprüfen und zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um zur Konfigurations-/Buchhaltungsseite im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Auf dieser Seite können Sie die gewünschten Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren:
   

• Benachrichtigung bei Ausstellung Ihrer Rechnungen.
• E-Mail-Erinnerung vor dem Datum der automatischen Verlängerung eines Produkts (14 Tage vor Fälligkeit).
• E-Mail-Bestätigung der Verlängerung und des automatischen Lastschrifteinzugs.

Ihre Einstellungen werden automatisch gespeichert, sobald eine Änderung auf der Seite vorgenommen wird.

Lesen Sie auch diese andere Anleitung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Verwaltung eines Produkts aussetzen können, damit kein Benutzer der Organisation es mehr über den Manager von Infomaniak verwenden kann. Es ist auch möglich, einen Benutzer Ihrer Organisation zu sperren, ohne ihn zu löschen.

Vorwort

• Wenn die Verwaltung eines Produkts gesperrt wird:
  • Nur Administratoren und der gesetzliche Vertreter können es wieder freigeben.
  • Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können es nicht mehr verwalten.
• Eine E-Mail wird an die Benutzer der Organisation gesendet.

Produkt sperren

Voraussetzungen

• Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein (Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können dies nicht tun).

Um bestimmte Produkte für die gesamte Organisation zu sperren oder freizugeben:

1. Klicken Sie hier, um auf die Produktverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Greifen Sie auf den Dienst zu, den Sie sperren möchten.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet.
4. Klicken Sie auf Verwaltung des Produkts sperren:
   • Beispiel 1, Cloud-Server:
     
   • Beispiel 2, Domainname:
     
5. Bestätigen Sie die Aussetzung.

E-Mails aussetzen

Ein Mail-Service kann nicht auf die oben beschriebene Weise gesperrt werden, aber er kann in den Wartungsmodus versetzt werden.

Voraussetzungen

• Administrator oder gesetzlicher Vertreter sein; Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können dies nicht tun.

Um E-Mail-Adressen auszusetzen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den dem betreffenden Produkt zugewiesenen Namen.
3. Klicken Sie auf Verwalten.
4. Klicken Sie auf Wartungsmodus aktivieren:
   
5. Bestätigen Sie, indem Sie auf die rote Schaltfläche klicken, die Nutzung der E-Mail-Adressen auszusetzen (der Empfang wird nicht unterbrochen, aber die Konsultation ist unmöglich):
   

Einen Benutzer der Organisation sperren

Um einen Benutzer der Organisation im Falle eines Sicherheitsvorfalls schnell zu sperren, melden Sie sich als Administrator oder gesetzlicher Vertreter der Organisation bei der Verwaltung Ihrer Benutzer an:

1. Hier klicken, um auf die Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den betreffenden Benutzer:
   
3. Über die Schaltfläche Verwalten oben auf der Seite können Sie den Benutzer aus der Organisation entfernen (was auch seine verschiedenen Zugriffsrechte auf die Produkte, auf die er Zugriff hatte, entfernt).
4. Darunter können Sie die Produkte, auf die der Benutzer Zugriff haben soll, genauer verwalten:
   

So können kritische Dienste, wie die Manager-Oberfläche, Ihrer Organisation, die Web-App kDrive und die Web-App Mail für ihn unzugänglich werden.

Je nach Situation nehmen Sie auch diese Links zur Kenntnis, um andere Dienste wie E-Mail (IMAP / SMTP) oder Web-Dienste zu sperren.

Um den Benutzer nicht selbst zu sperren, sondern ihm eine Vorgehensweise zur Sicherung seines Kontos anzugeben, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Diese Anleitung erläutert den Unterschied zwischen der finanziellen Abrechnung eines Dienstes und dem Besitz der damit verbundenen Eigentumsrechte.

Die Zahlung verleiht kein Eigentum

Die Bezahlung von Rechnungen für einen Dienst (Domainname, Hosting) gewährt keine automatischen Eigentumsrechte an diesem. Gemäß den AGB von Infomaniak bleibt der offizielle Inhaber die Person oder die Entität, deren Name mit dem Dienst verbunden ist, auch wenn die Zahlung von einem Dritten oder einem Partner erfolgt.

Diese Unterscheidung ist besonders wichtig bei einer Produktübertragung zwischen Organisationen: Der Zahlende ist nicht unbedingt der Administrator oder der rechtmäßige Eigentümer.

Überprüfen und aktualisieren Sie Ihre Kontaktdaten

Um Ihre Rechte an einem Dienst zu sichern, stellen Sie sicher, dass die Identifikationsinformationen auf Ihren Namen oder den Ihrer Firma lauten. Überprüfen Sie die folgenden Kontaktdaten:

• Ihr Infomaniak-Profil
• Die Organisation, die das Produkt besitzt
• Die Rechnungsinformationen
• Der rechtmäßige Besitzer des Domainnamens (Registrant)

Im Falle eines Streits wird nur der in den Infomaniak-Interfaces genannte Inhaber als verantwortlich und Rechteinhaber anerkannt.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Passwort einer E-Mail-Adresse zurücksetzen oder löschen können, die bei einem Service Mail von Infomaniak registriert ist.

Vorwort

• Das Ändern des Passworts einer E-Mail-Adresse bedeutet, das IMAP-/SMTP-Passwort zu ändern:
  • Sobald das Passwort geändert wurde, müssen Sie Ihre Software (Outlook usw.), mobilen Geräte (iPhone) usw. mit dem neuen Passwort aktualisieren (diese Verantwortung liegt bei Ihnen).
• Wenn Sie sich nicht beim Manager oder Mail / my kSuite anmelden können, können Sie die Passwörter der E-Mail-Adressen nicht verwalten: In diesem Fall nehmen Sie bitte diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Passwort/Gerät entfernen

Um alle aktuellen IMAP/POP/SMTP-Verbindungen zu unterbrechen, die mit einem in dieser Oberfläche generierten Passwort hergestellt wurden (dies entfernt die Adresse nicht aus der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) — dazu müssen Sie die Benutzer der E-Mail-Adresse verwalten), können Sie ein Gerät widerrufen oder sogar alle bestehenden Konfigurationen mit einem Klick löschen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager von Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Produktnamen, der betroffen ist.
3. Klicken Sie in der Tabelle auf die betroffene E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte.
5. Klicken Sie auf den roten Link, um alle registrierten Geräte zu trennen (eine Bestätigung ist erforderlich).
6. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts vom betroffenen Gerät befindet.
7. Klicken Sie auf „Passwort ändern“, um die aktuelle Verbindung zu unterbrechen, aber das Gerät mit einem neuen Passwort direkt wieder verbinden zu können.
8. Klicken Sie auf „Gerät trennen“, um es aus der Liste zu entfernen und die entsprechende Verbindung zu löschen:
   

Was ist ein „generisches“ Passwort?

Manche E-Mail-Adressen können in der Rubrik Geräte einen besonderen Hinweis anzeigen:

Wenn dies der Fall ist, machen Sie sich keine Sorgen, das bedeutet, dass die Adresse ein Passwort hat, das bei ihrer Erstellung (vor dem Jahr 2026) zugewiesen wurde. Dieses bleibt gültig, aber wie bei anderen Passwörtern ist es unmöglich, es anzuzeigen. Und im Gegensatz zu anderen Passwörtern kann dieses nicht zurückgesetzt werden (die Option ist grau und deaktiviert):

In diesem Fall können Sie ohne Probleme ein zusätzliches Passwort hinzufügen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen der Benutzer Ihrer Organisation im Manager von Infomaniak löschen.

Voraussetzungen

• Wechseln Sie zuvor zur gewünschten Organisation, wenn Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.
• Seien Administrator oder Rechtsverantwortlicher innerhalb der Organisation.
• Achtung, es ist nicht möglich, einen Rechtsverantwortlichen zu entfernen, wenn kein anderer Rechtsverantwortlicher vorhanden ist.

Einen Benutzer aus Ihrer Organisation entfernen

Wenn der Benutzer Zugriff auf kDrive hatte oder eingeladen wurde, eine fremde E-Mail-Adresse zu konsultieren, werden mehrere Zwischenstufen Sie auffordern, Maßnahmen bezüglich seiner Daten zu ergreifen und Sie gegebenenfalls darüber zu informieren, was mit den Kalendern und Adressbüchern passiert. Um einen der Benutzer aus der Organisation zu entfernen

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung der Organisation im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Aus der Organisation entfernen:
   
4. Nehmen Sie die Informationen zur Kenntnis (klicken Sie bei Bedarf auf die Pfeile ‍  , um die Details der Löschungen zu erhalten), und klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche Weiter:
   
5. Nehmen Sie die Informationen zur Kenntnis, bestätigen Sie die Löschung, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren, und klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche Weiter:
   
6. Nehmen Sie die Informationen zur Kenntnis (klicken Sie bei Bedarf auf die Pfeile ‍  , um die Details der Löschungen zu erhalten), und klicken Sie dann auf die rote Schaltfläche Entfernen:
   
7. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse (Anmelde-ID für den Manager) ein, aktivieren Sie das Bestätigungsfeld und klicken Sie dann auf die rote Schaltfläche Benutzer entfernen, um den Benutzer endgültig und ohne Möglichkeit zur Rücknahme zu entfernen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Berechtigungen verwalten und ändern (Zuweisung eines zusätzlichen Passworts, Einrichtung eines Alias usw. – siehe unten für die vollständige Liste) eines Infomaniak-Benutzers, damit dieser mehr oder weniger Konfigurationselemente in der Web-App Mail von Infomaniak verwalten kann (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail).

Einleitung

• Die E-Mail-Adresse wird zunächst innerhalb eines Mail-Dienstes erstellt und kann dann von einem oder mehreren Benutzern in einer oder mehreren Infomaniak Mail-Oberflächen verwendet werden.
• Der Ersteller (oder Administrator) der Adresse möchte möglicherweise die möglichen Aktionen für einen oder mehrere der Benutzer, die die E-Mail-Adresse verwenden, beschränken.
• Diese detaillierte Verwaltung der Berechtigungen kann bei der Erstellung einer Adresse oder danach erfolgen, und Sie können auch festlegen, welche Standardberechtigungen für jede neu erstellte Adresse gelten sollen (siehe unten Globale Konfiguration).

Liste der Benutzerberechtigungen für E-Mails

Die einem Benutzer gewährten Berechtigungen verwalten

… über den Mail-Service

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Berechtigungen einer E-Mail-Adresse zu ändern:
   • Beim Hinzufügen eines Benutzers zu einer E-Mail-Adresse:
     
   • Nachdem der Benutzer hinzugefügt wurde:
     1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Namen des Benutzers der E-Mail-Adresse.
     2. Wählen Sie ✎ Berechtigungen ändern:
        
     3. Oder klicken Sie direkt auf die Symbole in der Tabelle:
        

… über das Manager-Panel (Benutzerverwaltung)

1. Klicken Sie hier, um zur Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager-Panel zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf den betreffenden Benutzer.
3. Erweitern Sie den Bereich Kollaborationstools, indem Sie auf den Pfeil ‍ klicken.
4. Erweitern Sie den Bereich E-Mail-Adressen, auf die der Benutzer Zugriff hat, indem Sie auf den Pfeil ‍ klicken.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse.
6. Wählen Sie Berechtigungen ändern:
   
7. Oder klicken Sie direkt auf die Symbole in der Tabelle:
   

… über die Web-Mail-App

1. Hier klicken, um auf die Infomaniak Web Mail-App zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Einstellungen-Symbol ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Mit anderen geteilt.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Namen des Benutzers der E-Mail-Adresse.
6. Wählen Sie ✎ Berechtigungen ändern:
   
7. Sie werden zu den Einstellungen Ihrer E-Mail-Adresse im Mail-Dienst weitergeleitet, genauer gesagt zum Bereich der Berechtigungen des betreffenden Benutzers.
8. Passen Sie die Berechtigungen an und speichern Sie sie unten auf der Seite:
   

Ergebnis für den Benutzer

Der Benutzer, dem Berechtigungen entzogen werden, sieht in seinen E-Mail-Einstellungen bestimmte entsprechende Menüs nicht mehr.

Bei einigen Funktionen sind selbst dann, wenn das Menü noch zugänglich ist, bestimmte Schaltflächen inaktiv oder ausgegraut:

Globale Konfiguration

Standardeinstellungen festlegen

Um die Standardberechtigungen zu definieren, die automatisch ausgewählt werden, wenn der Administrator die „globale Konfiguration“ anwendet:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager auf die Verwaltung Ihres Produkts zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Globale Konfiguration:
   
4. Klicken Sie anschließend auf Filter und Berechtigungen.
5. Unten können Sie die Berechtigungen aktivieren oder deaktivieren, die bei der zukünftigen Erstellung von E-Mail-Adressen gewährt werden sollen:
   
    

Globale Konfiguration bei der Erstellung einer E-Mail-Adresse

Wenn eine neue E-Mail-Adresse für einen oder mehrere externe Benutzer erstellt wird, werden die in der globalen Konfiguration definierten Berechtigungen während des Assistenten automatisch vorausgewählt:

Selbstverständlich können Sie die verschiedenen Berechtigungen für die einzelnen Benutzer im Einzelfall ändern.

Globale Konfiguration auf bestehende Adressen anwenden

Um diese globale Konfiguration auf die bestehenden E-Mail-Adressen eines E-Mail-Dienstes anzuwenden (was dann für alle betroffenen Benutzer gilt, die in der Spalte Benutzer aufgeführt sind):

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Wählen Sie die betreffenden E-Mail-Adressen aus, indem Sie die Kontrollkästchen links in der Zeile aktivieren.
4. Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf Globale Konfiguration anwenden (ggf. zuerst auf das Aktionsmenü ⋮ klicken):
   

Globale Konfiguration beim Verwalten der einem Benutzer gewährten Berechtigungen anwenden

Um diese globale Konfiguration anzuwenden, wenn Sie die Berechtigungen eines Benutzers für eine E-Mail-Adresse bearbeiten (siehe das Kapitel „Verwalten der einem Benutzer gewährten Berechtigungen“ am Anfang dieses Leitfadens), klicken Sie auf die dafür vorgesehene Schaltfläche:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine bei Infomaniak registrierte Domain verlängern oder wiederherstellen

Einleitung

1. Sie werden automatisch per E-Mail (an die von Ihnen angegebene Adresse) benachrichtigt, wenn eine Ihrer Domains bald abläuft.
2. Wenn diese Domain nicht vor dem Ablaufdatum verlängert wird, gelangt sie in eine Rückgewinnungsphase, in der sie noch wiederhergestellt werden kann.
   • Die Wiederherstellungskosten und die Dauer der Rückgewinnungsphase sind je nach betroffener Endung variabel.
3. Nach Ablauf der Rückgewinnungsphase ist die Domain frei und kann wieder von jedem reserviert werden.
   • Wenn Ihre Domain für Ihre Aktivitäten wichtig ist, bietet Ihnen Renewal Warranty die Garantie, sie nie zu verlieren: Infomaniak wird alles in seiner Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Sie sie auch dann behalten, wenn Sie die Frist für die Verlängerung nicht einhalten.

Domain vor Ablauf verlängern

Die Verlängerung einer oder mehrerer Domains erfolgt genau wie die Verlängerung eines beliebigen Infomaniak-Dienstes. Sehen Sie sich diese andere Anleitung an, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie Sie das betreffende Produkt verlängern.

Domain nach Ablauf wiederherstellen

Um eine Domain während ihrer Rückgewinnungsphase wiederherzustellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Eine abgelaufene Domain wird wie folgt gekennzeichnet:
   
3. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts:
   
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Wiederherstellen:
   
5. Führen Sie die Wiederherstellungsschritte bis zum Ende durch.

Problem beheben

Was tun, wenn die Domain in Ihrem Konto nicht sichtbar zu sein scheint?

• Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Benutzerkonto angemeldet sind und dass Sie die richtige Organisation anzeigen, wenn Sie mehreren Einheiten zugeordnet sind.
• Überprüfen Sie den Abschnitt DOMAIN im Manager und nicht in einem Abschnitt für abgerechnete oder zu verlängernde Produkte.
• Kaufen Sie die Domain zurück, wenn sie nicht reserviert wurde.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Transfer einer Domain zu Infomaniak im Falle eines Fehlschlags erneut starten können.

Manuell einen Domaintransfer erneut starten

Wenn der Transfer einer Domain fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail mit der möglichen Ursache des Problems.

Die Nachricht enthält auch einen Link, mit dem Sie die Transferanfrage erneut starten können, ohne die Transfergebühren erneut zu zahlen.

Im Falle eines Problems:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Folgen Sie den Anweisungen, die auf rotem Hintergrund oben auf der Seite angezeigt werden.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Rechnungsadresse hinzufügen, damit die Produkte Ihrer Organisation in Zukunft unter neuen Kontaktdaten abgerechnet werden können, z.B. um Rechnungen an verschiedene Personen zuzuweisen.

Rechnungsadressen hinzufügen

Um zusätzliche Rechnungsadressen zu erstellen:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung der Rechnungsadressen zuzugreifen.
   • Der Zugriff erfordert eine Authentifizierung mit einem Benutzer, der über ausreichende Rechte verfügt.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
3. Geben Sie die gewünschten Kontaktdaten für die zusätzliche Rechnungsadresse ein.
4. Wenn nötig, legen Sie diese Adresse als Standard fest.
5. Klicken Sie auf Bestätigen:
   
    

Bei der Verlängerung eines Produkts wählen Sie die gewünschte Rechnungsadresse aus.

Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zur derzeit festgelegten Postanschrift suchen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die doppelte Authentifizierung oder Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren, um die Anmeldung bei Ihrem Infomaniak-Konto (und somit den Zugriff auf die kSuite-Tools, Hosting usw.) zu sichern.

Einleitung

• Diese Zwei-Faktor-Authentifizierung, auch als Multi-Faktor-Authentifizierung bezeichnet (A2F, auf Englisch two-factor authentication, 2FA), schützt den Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto durch:
  1. Ihr gewähltes Passwort
  2. und eine zweite Methode zur Identitätsprüfung, z. B. einen Code, den Sie auf Ihrem Mobilgerät erhalten.
• Selbst wenn eine böswillige Person Ihr Passwort entschlüsseln oder stehlen sollte, müsste sie dennoch einen Validierungscode besitzen, den nur der legitime Benutzer auf seinem Mobilgerät erhalten kann.
• Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie Administrator einer Organisation sind und die 2FA für alle Benutzer erzwingen möchten, die sie noch nicht aktiviert haben.

Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Um die Sicherheit Ihres Infomaniak-Kontos zu erhöhen:

1. Klicken Sie hier, um sich anzumelden und die Verwaltung der doppelten Authentifizierung im Infomaniak Manager aufzurufen.
2. Nach der Anmeldung können Sie eine 2FA-Methode auswählen:
   
   1. die App kAuth für iOS-/Android-Geräte
   2. eine andere Methode

Methode zur Validierung auswählen

Unter dem Punkt a oben können Sie die iOS-/Android-App kAuth herunterladen und konfigurieren (lesen Sie dazu diese andere Anleitung):

• Sie ermöglicht den Empfang einer Push-Benachrichtigung mit JA / NEIN, um die Anmeldung bei Ihrem Infomaniak-Konto zu autorisieren oder abzulehnen.
• Sie generiert auch einen einmaligen Code, auch offline, um die Anmeldung zu ermöglichen.
• Wenn eine andere Infomaniak-App (Mail, Euria, kDrive…) installiert ist und Ihre Benutzer-ID auch dort angemeldet ist, erfolgt die Autorisierungsanfrage über diese App; lesen Sie dazu diese andere Anleitung.

Unter dem Punkt b oben können Sie eine andere Methode auswählen:

1. jede beliebige OTP-App (z. B. Authy), um einen einmaligen Code zu erhalten,
2. YubiKey (von Yubico); lesen Sie dazu diese andere Anleitung,
3. SMS (nur für die Länder CH / FR / BE / DE), um einen einmaligen Code zu erhalten.

Klicken Sie dann auf die Schaltfläche, um die Methode hinzuzufügen, und befolgen Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen, um die Konfiguration abzuschließen.

Achten Sie auf bereits bestehende Synchronisierungen

Nach der Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung müssen Sie, um auf bestimmte Tools (z. B. CardDAV-/CalDAV-Synchronisierungstools) zuzugreifen, Applikationspasswörter erstellen.

Es ist nicht notwendig, Infomaniak anzurufen, da wir keine Ihrer Codes und Passwörter besitzen. Bei Fragen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung lesen Sie bitte diese Anleitung.

Standardoption ändern oder entfernen

Wenn Sie mehrere Validierungsmethoden aktiviert haben (SMS, OTP-App usw.), können Sie festlegen, welche Methode bei jeder Anmeldung standardmäßig angeboten wird.

1. Klicken Sie hier, um sich anzumelden und die Zwei-Faktor-Authentifizierung im Infomaniak Manager zu verwalten.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Standardmethode festzulegen.
3. Klicken Sie auf den Papierkorb, um die ausgewählte Methode zu entfernen und sie nicht mehr anzubieten:
   

Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung vollständig zu deaktivieren, lesen Sie diese Anleitung.

Bei jeder Browseröffnung authentifizieren

Um zu verhindern, dass Cookies beim Schließen der Browserfenster gespeichert werden, und somit bei jedem Zugriff auf das Infomaniak-Manager-Panel nach einem Neustart des Browsers eine erneute Authentifizierung erforderlich ist…

… in Chrome

Geben Sie in den Einstellungen von Google Chrome (chrome://settings/content/siteData in die Adressleiste ein oder lesen Sie die offizielle Dokumentation) die Adresse [*.]infomaniak.com an:

Diese Anleitung für Infomaniak-Partner beschreibt eine sehr nützliche Funktion für die Buchhaltung, mit der Sie die Rechnungsinformationen zu den verwalteten Kunden.

Datei mit den Informationen zu den verwalteten Kunden exportieren

Um zur Seite der verwalteten Kunden zu gelangen:

1. Hier klicken, um auf Ihre verwalteten Kunden im Infomaniak Manager (Reseller-Bereich) zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen (oben rechts in der Tabelle Ihrer verwalteten Kunden), um die Daten aller Ihrer Kunden zu erfassen.
3. Wählen Sie den zu exportierenden Historietyp aus.
4. Wählen Sie den in den exportierten Daten zu berücksichtigenden Zeitraum aus und bestätigen Sie:
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Exportieren, um den Download der Daten in eine CSV-Datei (Format .csv) zu starten.
6. Um die Daten nur eines Teils Ihrer verwalteten Kunden zu exportieren, klicken Sie auf die Kontrollkästchen neben den betreffenden Kunden und aktivieren Sie den Export über das Menü, das am unteren Rand der Seite erscheint:
   

Dieser Leitfaden beschreibt die beiden Haupttypen von Anmeldedaten. Sie sind voneinander getrennt, auch wenn die Schreibweise der Adresse identisch sein kann.

Infomaniak-Konto vs. E-Mail-Adresse

Hier eine Zusammenfassung dieser beiden Arten von Anmeldedaten:

Was tun bei Verbindungsproblemen?

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren (der keinen Ihrer Passwörter kennt)…

• Problem mit dem Infomaniak-Konto? Setzen Sie das Passwort des Kontos zurück.
• Problem mit einer E-Mail-Adresse? Passwort für die E-Mail zurücksetzen.

Erläuterungen

1. Wie bei vielen anderen Online-Diensten haben Sie sich mit einer persönlichen E-Mail-Adresse bei Infomaniak registriert.
2. Diese persönliche E-Mail-Adresse dient als Ihre Anmelde-ID, wenn Sie auf die Infomaniak-Dienste zugreifen möchten.
3. Diese Anmelde-ID hat ein eigenes Passwort (das bei der Erstellung Ihres Infomaniak-Benutzerkontos festgelegt wurde – Ihre persönliche E-Mail-Adresse, siehe oben).

Es besteht kein Zusammenhang zwischen…

• … diesem Anmelde-ID-/Passwort-Paar, das in den oben genannten Punkten 1/2/3 beschrieben wird…
• … und den E-Mail-Adressen, die Sie später bei Infomaniak erstellt oder erhalten haben.

Ein Zusammenhang könnte bestehen, wenn die Adresse identisch ist (z. B. Sie haben sich mit der E-Mail-Adresse toto@abc.xyz registriert und verwalten auch diese E-Mail-Adresse bei Infomaniak), aber selbst in diesem Fall ist das Passwort höchstwahrscheinlich unterschiedlich – einmal für die Anmelde-ID toto@abc.xyz und einmal für die E-Mail-Adresse toto@abc.xyz.

Weitere Anmelde-IDs?

Der Erwerb weiterer Infomaniak-Produkte bedeutet, dass Sie weitere Anmelde-IDs erhalten, wie z. B. die für die Anmeldung bei FTP, MySQL, SSH usw. erforderlich sind, aber diese Anmelde-IDs sind vollständig unabhängig von den beiden oben beschriebenen Arten.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie zwischen verschiedenen Organisationen wechseln können, über Ihr Infomaniak Manager, wenn Sie Mitglied mehrerer Organisationen sind.

Einleitung

• Seit der Eröffnung Ihres Kontos bei Infomaniak sind Sie Mitglied mindestens einer Organisation.
  • Wenn Sie alleine waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation in Ihrem Namen erstellt, und Sie wurden automatisch zum rechtlichen Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (um ihrer kSuite beizutreten, ein Produkt zu verwalten usw.).
  • Sie können Organisationen verlassen.
• Es ist durchaus möglich, mit denselben Anmeldedaten auf mehrere Organisationen zuzugreifen und schnell zwischen ihnen zu wechseln.

Zu einer anderen Organisation wechseln

Um zu einer anderen Organisation zu wechseln, der Sie angehören:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Produkte (Infomaniak Manager) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ oben links in der Manager-Oberfläche.
3. Klicken Sie auf die Organisation, auf die Sie zugreifen möchten (oder zeigen Sie alle an, um auf alle kDrive / E-Mail-Adressen zuzugreifen, denen Sie zugeordnet sind).
4. Die Organisation wird sofort geändert, Sie werden automatisch umgeleitet:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie die Verwaltungsoberfläche der Infomaniak-Dienste funktioniert, die als Manager bezeichnet wird: https://manager.infomaniak.com.

Einleitung

• Der Manager ist die Infomaniak-Oberfläche, mit der Sie Ihre verschiedenen Infomaniak-Produkte verwalten können, wie z. B. Domainnamen, Hosting und den administrativen Bereich, die Abrechnung usw.

Bestellung eines Produkts = Erstellung eines Kontos

Wenn Sie noch kein Produkt bei Infomaniak besitzen, werden Sie während des Bestellvorgangs aufgefordert, ein Konto (mit einer Anmelde-ID) zu erstellen. Zu diesem Zeitpunkt wird automatisch eine Organisation erstellt.

Für eine Privatperson besteht der Name der Organisation in der Regel aus ihrem Vor- und Nachnamen, während er für ein Unternehmen in der Regel aus dem Namen oder der Firma besteht.

Sobald die Organisation von diesem ersten Benutzer erstellt wurde, ist es möglich…

1. … weitere Benutzer hinzuzufügen
2. … weitere Organisationen zu erstellen

1. Die anderen Benutzer können…

• … alle Rechte haben und somit Administrator der Organisation sein
• … eingeschränkte Rechte haben (Zugriff auf bestimmte Produkte)
  • … mit oder ohne Abrechnungsrechte

2. Die anderen Organisationen können…

• … andere Produkte enthalten, die nicht mit den anderen Organisationen in Verbindung stehen
• … eigene Benutzer haben, die keinen Zugriff auf die anderen Organisationen haben

Das Konzept der Organisation ist besonders interessant für Personen, die mehrere Produkte für verschiedene Kunden verwalten müssen. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, ein Webmaster muss die Produkte von 3 verschiedenen Unternehmen verwalten, wobei jedes Unternehmen seine eigene Organisation hat, die die jeweiligen Produkte enthält. Indem man den Webmaster oder Partner als Administrator seiner Organisation hinzufügt, kann dieser einfach zwischen verschiedenen Konten (Organisationen) wechseln, um die verschiedenen Produkte der 3 Unternehmen zu verwalten, ohne sich jedes Mal neu anmelden und abmelden zu müssen. Er verwendet dazu eine einheitliche Anmelde-ID.

Navigation und Zugriff auf Ihre Produkte

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, auf Ihre Produkte zuzugreifen, z. B. auf die Liste Ihrer Hostings (auf denen sich Ihre Websites befinden), nachdem Sie sich angemeldet haben.

Sie finden Ihre Produkte nicht?

Wenn Sie sich in einer Oberfläche befinden, in der Ihre Hosting-Produkte nicht angezeigt werden, befinden Sie sich wahrscheinlich in kSuite. Klicken Sie auf das Symbol ‍ oben rechts in der Oberfläche, um zwischen den kSuite-Apps (z. B. Mail) und dem Manager zu wechseln:

Wenn Sie sie immer noch nicht finden, überprüfen Sie die aktuell angezeigte Organisation…

Navigation im Infomaniak Manager

Sie können über das linke Seitenmenü navigieren, indem Sie auf Web und Domain und dann auf Hosting klicken:


 

Sie können auch in der Mitte der Startseite auf Webhosting (unter Web und Domain) klicken:

Eine weitere Möglichkeit finden Sie in den FAQs: Klicken Sie einfach auf den Link (Beispiel), der im Leitfaden angegeben ist, um direkt zum entsprechenden Produkttyp zu gelangen.

Anschließend klicken Sie einfach auf den Namen, der Ihrem Produkt zugewiesen ist (z. B. domain.xyz, wenn Sie zur Seite zur Verwaltung Ihrer Domains gelangen).

Online-Tutorial anzeigen

Klicken Sie auf das Symbol unten rechts, um das visuelle Handbuch erneut anzuzeigen, das Ihnen die wichtigsten Bereiche des Managers vorstellt:

Problembehandlung im Manager

Kann sich nicht anmelden?

Lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Das gesuchte Produkt ist ausgegraut oder unsichtbar?

Wahrscheinlich befinden Sie sich nicht in der richtigen Organisation oder im richtigen Benutzerkonto, wenn Ihre üblichen Produkte nicht sichtbar sind. Überprüfen und ändern Sie die Organisation (falls Ihr Benutzer dies zulässt) oder melden Sie sich in einem völlig anderen Benutzerkonto an.

Ein Mausklick lädt die gewünschte Seite nicht?

Klicken Sie nicht in die Auswahlkästchen der Produkte, da sonst nichts passiert (außer der Auswahl für eine mögliche Massenoperation), sondern direkt auf den Namen des betreffenden Produkts:

Die gewünschte Aktion ist nicht möglich oder wird ausgegraut angezeigt?

Ihr Benutzer verfügt möglicherweise nicht über die erforderlichen Berechtigungen innerhalb der Organisation oder hat diese nicht mehr. Versuchen Sie, weitere Informationen in diesem anderen Leitfaden zu finden (oder in diesem, falls es sich um Aktionen auf E-Mail-Ebene handelt).

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Bestellung für ein Infomaniak-Produkt aufgeben, für das Sie einen Rabatt oder eine Gratisoption erhalten (z.B. Gutscheincode oder Gratisoption bereits von einem Support-Mitarbeiter bestätigt).

Vorwort

• In bestimmten Fällen (z.B. Sonderangebot für Kunden, die ihre Daten von einem konkurrierenden Hosting-Anbieter, der seine Dienste einstellt, umziehen) können Sie einen Rabattcode (teilweise Rabatt oder gleichwertig dem Gesamtkaufpreis) erhalten, mit dem Sie ein Hosting, E-Mail-Adressen usw. bestellen können.
• Keinen Gutscheincode? Entdecken Sie die kostenlosen Angebote von Infomaniak!

Einen Deal / Gutscheincode verwenden

Ein Gutscheincode wird am Ende einer Bestellung im Shop von Infomaniak verwendet, um neue Produkte wie z.B. Swiss Backup zu kaufen:

1. Wählen Sie zuerst die gewünschte Zahlungsmethode aus.
2. Geben Sie den Gutscheincode ein.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anwenden.

Wiederholen Sie dies für zusätzliche Gutscheincodes, falls Sie mehrere haben (und daher mehrere entsprechende Produkte im Warenkorb haben):

Eine Gratisoption verwenden

Um ein Produkt im Rahmen einer Gratisoption zu bestellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Produkttyp, für den Sie eine Gratisoption erhalten haben (und falls erforderlich, klicken Sie auf Zurück... im linken Seitenmenü).
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestellen (in der Regel ein Einkaufswagen-Symbol) oder gehen Sie in den Shop von Infomaniak.
4. Wenn die Bestellzusammenfassung angezeigt wird, aktivieren Sie die Gratisoption mit dem Dropdown-Menü, das neben dem betreffenden Produkt angezeigt wird.
5. Beenden Sie die Bestellung.

Im Falle von Problemen

• Überprüfen Sie, ob Sie bei der richtigen Organisation im Manager angemeldet sind.
• Überprüfen Sie, ob Sie das richtige Produkt bestellt haben, für das die Gratisoption generiert wurde.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Mobilfunknummer (die im Falle eines Passwortvergessens für den Zugang zu Ihrem Manager verwendet wird) Ihres Infomaniak-Kontos (= Benutzerkonto) ändern können.

Vorwort

• Um die Kontaktdaten Ihres Infomaniak-Kontos zu verwalten, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Um die Anmelde-ID zu ändern, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Um die Details der Organisation, der Sie angehören, zu verwalten, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Mobilfunknummer ändern

Um die Telefonnummer zu ändern, die mit Ihrem Infomaniak-Konto verbunden ist:

1. Hier klicken  um auf die Verwaltung der Sicherheitsinformationen im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Bearbeiten im Rahmen Wiederherstellungs-Telefon:
   
3. Geben Sie die Landesvorwahl und die neue Mobilfunknummer ein.
4. Geben Sie Ihr Anmeldepasswort für den Manager ein.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter, um zu speichern:
   

Hinweis: Ein Administrator innerhalb der Organisation kann die Möglichkeit für Benutzer, eine Passwortwiederherstellung per SMS anzufordern, blockieren:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die zweifaktorige Authentifizierung deaktivieren, auch bekannt als Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder Zwei-Schritt-Verifizierung, für die Anmeldung beim Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) oder bei Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail).

Einleitung

• Aus Sicherheitsgründen wird der Infomaniak-Support nie eine aktivierte Anmeldevalidierungsmethode auf einem Konto aufgrund einer einfachen Anfrage deaktivieren.
  • Sie müssen unbedingt die folgenden Verfahren befolgen.
• Achtung: Wenn Sie die Authentifizierungsmethode per SMS verwendet haben, können Sie diese Methode nach der Deaktivierung nur wiederherstellen, wenn Sie in CH / FR / BE / DE ansässig sind.
  • In anderen Ländern müssen Sie kAuth oder eine beliebige OTP-Anwendung verwenden.

2FA deaktivieren

Wenn die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert ist und Sie sie deaktivieren möchten:

1. Hier klicken, um auf die 2FA-Verwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen, um die Sicherheit zu entfernen:
   
   1. Wenn die rote Schaltfläche inaktiv / grau ist…
      
   2. … gibt es wahrscheinlich eine Sicherheitsoption, die Sie daran hindert, die 2FA zu deaktivieren:
      
3. Geben Sie das Anmeldepasswort für Ihr Konto ein.

Im Fehlerfall

Offensichtlich erfordert das obige Verfahren, dass Sie sich ein letztes Mal mit der doppelten Authentifizierung anmelden, um diese dann deaktivieren zu können.

Wenn Sie keinen Zugriff auf die Anwendung kAuth oder auf das Gerät haben, das die Bestätigungs-SMS erhält, ist es sinnlos, Infomaniak anzurufen; in diesem Fall bleibt Ihnen keine Wahl, Sie müssen eine bestimmte Anzahl von Sicherheitsinformationen manuell oder über die App Infomaniak Check (kCheck) bereitstellen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Hier klicken, um auf die Anmeldeseite des Infomaniak Managers zuzugreifen.
2. Geben Sie den Benutzernamen und das gewohnte und korrekte Passwort ein.
3. Wenn eine zusätzliche Authentifizierung angefordert wird, klicken Sie auf die alternativen Methoden:
   
4. Wählen Sie die Eingabe eines Ihrer Notfallcodes, wenn Sie das Blatt beim Aktivieren der 2FA heruntergeladen haben:
   
5. Andernfalls wählen Sie die letzte Option zur Anforderung von Hilfe, um zum Formular zu gelangen, mit dem Sie Ihre Ausweisdokumente und ein Erkennungs-Selfie einreichen können:
   
6. Führen Sie das Verfahren bis zum Ende durch und warten Sie: