Gelöschte E-Mails wiederherstellen

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie der Inhalt eines E-Mail-Postfachs kostenlos in den Zustand einer der letzten sechs oder sieben Tage zurückversetzt wird (wir speichern sieben Backups bzw. Snapshots des Postfachs).

Vorsicht, die Wiederherstellung von E-Mails umfasst weder den Terminkalender noch das Adressbuch.

Funktionsweise der Wiederherstellung

Es werden nur Nachrichten, die bei Ersuchen um Wiederherstellung nicht mehr bestehen, an ihrem ursprünglichen Ort wiederhergestellt. Alle Nachrichten, die in dieser siebentägigen Sicherungszeitspanne empfangen werden, bleiben erhalten.

Bestimmte Einstellungen Ihrer E-Mail-Adresse werden ebenfalls wiederhergestellt, sofern diese zwischenzeitlich geändert wurden, darunter insbesondere die Einstellung "Responder" und "Weiterleitung".

Warnhinweis: Wenn Sie Ihren Posteingang mit dem POP/POP3-Protokoll abrufen, können Sie nicht alles wiederherstellen, weil die Sicherung einmal pro Tag erfolgt; gespeichert werden nur Nachrichten, die bei der Sicherung vorhanden sind, nicht jedoch bereits abgerufene Nachrichten und auch nicht der Ordner gesendeter Nachrichten. Folglich empfiehlt sich künftig die Nutzung des IMAP-Protokolls mit Ihrem E-Mail-Client.

Voraussetzung für den Zugang zu Backups

Über Rechte als Administrator oder rechtlich Verantwortlicher für das Konto, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, verfügen
Sicherstellen, dass die Löschung vor weniger als sieben Tagen erfolgt ist

Über den Mail-Service wiederherstellen

Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
Zu Mail-Service gehen
Auf den jeweiligen Mail-Service / Domainnamen klicken
Die jeweilige Adresse aus der Liste der E-Mail-Adressen auswählen
Auf die Schaltfläche Aktionen mit der Adresse ganz oben rechts klicken und anschliessend auf E-Mails wiederherstellen klicken
Wiederherstellungsdatum festlegen (nur innerhalb der letzten sieben Tage) und dann auf E-Mails wiederherstellen klicken
Sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung

Sonderfall: Wenn Sie E-Mails einer gelöschten E-Mail-Adresse wiederherstellen wollen, müssen Sie diese Adresse zuerst wieder mit demselben Text anlegen.

Über kMail wiederherstellen

kMail öffnen (mail.infomaniak.com) Infomaniak-Webmail
Über den linken Seitenbereich auf Erweiterte Aktionen klicken und anschliessend Wiederherstellen auswählen
Datum der Wiederherstellung auswählen (nur innerhalb der letzten sieben Tage) und dann auf E-Mails wiederherstellen klicken
Nach Abschluss der Wiederherstellung erhalten Sie eine entsprechende E-Mail-Benachrichtigung

Sofern Sie keinen Zugang besitzen...

Überprüfen Sie, ob Sie einen gültigen Zugang zu kMail besitzen, in das die E-Mail-Adresse eingebunden ist
Haben Sie die Rechte für die Verwaltung dieser Einstellung? Wenn Sie zu kMail eingeladen werden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass Ihnen der Administrator des Mail-Service diese Berechtigung bei der Einladung entzogen hat ( für weitere Infos (hier klicken)

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