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Gelöschte E-Mails wiederherstellen
Sie können den Inhalt einer Mailbox auf dem Stand eines der letzten sechs oder sieben Tage kostenlos wiederherstellen, da wir sieben Sicherungskopien oder "Images" der Mailbox aufbewahren. Bitte beachten Sie, dass die Wiederherstellung weder den Kalender noch das Adressbuch umfasst.
Zwischen dem Zeitpunkt der Sicherung und dem Zeitpunkt, an dem Sie diese abrufen, gehen keine Nachrichten verloren. Es werden nur die Nachrichten, die am Zeitpunkt des Abrufs nicht mehr vorhanden sind, an ihrem ursprünglichen Speicherort abgelegt.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Einstellungen Ihrer E-Mail-Adresse ebenfalls wiederhergestellt werden, wenn sie zwischenzeitlich geändert wurden; dies gilt insbesondere für den "Autoresponder" und "Weiterleitungen".
Wiederherstellung über das E-Mail-Hosting
- öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
- gehen Sie ins Menü E-Mail-Hosting
- klicken Sie auf das betreffende Hosting/den Domainnamen
- wenn die Adresse gelöscht wurde, legen Sie sie erneut mit genau dem gleichen Namen an (https://faq.infomaniak.com/1993)
- klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse
- klicken Sie in der linken Menüleiste auf Wiederherstellen
Wiederherstellung über den Workspace
Nur sichtbar, wenn Ihr Workspace-Benutzername auch Zugriff auf das E-Mail-Hosting gibt, in dem sich die wiederherzustellende Adresse befindet.
- öffnen Sie den Workspace (workspace.infomaniak.com)
- klicken Sie oben rechts auf das graue Umschlag-Symbol
- gehen Sie in die Einstellungen
- klicken Sie in der linken Menüleiste auf Meine E-Mail-Adressen
- klicken Sie auf die betreffende Adresse
- klicken Sie in der linken Menüleiste auf Wiederherstellen
Weitere Informationen
Wenn Sie Ihre E-Mails gewöhnlich mit dem Protokoll POP/POP3 abrufen, kann nicht alles wiederhergestellt werden, weil das Backup einmal pro Tag erfolgt und daher die Nachrichten umfasst, die sich zum Zeitpunkt des Backups in der Mailbox befinden, aber weder diejenigen, die bereits heruntergeladen wurden, noch den Ordner der gesendeten Nachrichten. Daher sollten Sie für Ihren E-Mail-Client zukünftig eher das Protokoll IMAP wählen.
Link zu dieser FAQ: