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Gelöschte E-Mails wiederherstellen
In dieser Anleitung ist dargelegt, wie der Inhalt eines E-Mail-Postfachs kostenlos in den Zustand einer der letzten sechs oder sieben Tage zurĂĽckversetzt wird (wir speichern sieben Backups bzw. Snapshots des Postfachs).
Vorsicht, die Wiederherstellung von E-Mails umfasst weder den Terminkalender noch das Adressbuch.
Funktionsweise der Wiederherstellung
Es werden nur Nachrichten, die bei Ersuchen um Wiederherstellung nicht mehr bestehen, an ihrem ursprünglichen Ort wiederhergestellt. Alle Nachrichten, die in dieser siebentägigen Sicherungszeitspanne empfangen werden, bleiben erhalten.
Bestimmte Einstellungen Ihrer E-Mail-Adresse werden ebenfalls wiederhergestellt, sofern diese zwischenzeitlich geändert wurden, darunter insbesondere die Einstellung "Responder" und "Weiterleitung".
Warnhinweis: Wenn Sie Ihren Posteingang mit dem POP/POP3-Protokoll abrufen, können Sie nicht alles wiederherstellen, weil die Sicherung einmal pro Tag erfolgt; gespeichert werden nur Nachrichten, die bei der Sicherung vorhanden sind, nicht jedoch bereits abgerufene Nachrichten und auch nicht der Ordner gesendeter Nachrichten. Folglich empfiehlt sich künftig die Nutzung des IMAP-Protokolls mit Ihrem E-Mail-Client.
Voraussetzung fĂĽr den Zugang zu Backups
- Ăśber Rechte als Administrator oder rechtlich Verantwortlicher fĂĽr das Konto, das mit der E-Mail-Adresse verknĂĽpft ist, verfĂĽgen
- Sicherstellen, dass die Löschung vor weniger als sieben Tagen erfolgt ist
Ăśber den Mail-Service wiederherstellen
- Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
- Zu
Mail-Service gehen
- Auf den jeweiligen Mail-Service / Domainnamen klicken
- Die jeweilige Adresse aus der Liste der E-Mail-Adressen auswählen
- Auf die Schaltfläche Aktionen mit der Adresse ganz oben rechts klicken und anschliessend auf E-Mails wiederherstellen
klicken
- Wiederherstellungsdatum festlegen (nur innerhalb der letzten sieben Tage) und dann auf E-Mails wiederherstellen klicken
- Sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung
Sonderfall: Wenn Sie E-Mails einer gelöschten E-Mail-Adresse wiederherstellen wollen, müssen Sie diese Adresse zuerst wieder mit demselben Text anlegen.
Ăśber kMail wiederherstellen
- kMail öffnen (mail.infomaniak.com) Infomaniak-Webmail
- Über den linken Seitenbereich auf Erweiterte Aktionen klicken und anschliessend Wiederherstellen auswählen
- Datum der Wiederherstellung auswählen (nur innerhalb der letzten sieben Tage) und dann auf E-Mails wiederherstellen klicken
- Nach Abschluss der Wiederherstellung erhalten Sie eine entsprechende E-Mail-Benachrichtigung
Sofern Sie keinen Zugang besitzen...
- ĂśberprĂĽfen Sie, ob Sie einen gĂĽltigen Zugang zu kMail besitzen, in das die E-Mail-Adresse eingebunden ist
- Haben Sie die Rechte für die Verwaltung dieser Einstellung? Wenn Sie zu kMail eingeladen werden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass Ihnen der Administrator des Mail-Service diese Berechtigung bei der Einladung entzogen hat ( für weitere Infos (hier klicken)
Weitere Infos
- Mail-Service: Startanleitung
- Startanleitung: Ihre E-Mails, Kontakte und Terminkalender auf Ihren Geräten konfigurieren