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Gelöschte E-Mails wiederherstellen
Sie können den Inhalt einer Mailbox auf dem Stand eines der letzten sechs oder sieben Tage kostenlos wiederherstellen, da wir sieben Sicherungskopien oder "Images" der Mailbox aufbewahren. Bitte beachten Sie, dass die Wiederherstellung weder den Kalender noch das Adressbuch umfasst.
Zwischen dem Zeitpunkt der Sicherung und dem Zeitpunkt, an dem Sie diese abrufen, gehen keine Nachrichten verloren. Es werden nur die Nachrichten, die am Zeitpunkt des Abrufs nicht mehr vorhanden sind, an ihrem ursprünglichen Speicherort abgelegt.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Einstellungen Ihrer E-Mail-Adresse ebenfalls wiederhergestellt werden, wenn sie zwischenzeitlich geändert wurden; dies gilt insbesondere für den "Autoresponder" und "Weiterleitungen".
Wiederherstellung über das E-Mail-Hosting
- Öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
- Gehen Sie ins Menü E-Mail-Hosting
- Klicken Sie gegebenenfalls auf das betreffende Hosting/den Domainnamen
- Wenn die Adresse gelöscht wurde, legen Sie sie erneut mit genau dem gleichen Namen an (https://faq.infomaniak.com/1993)
- Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse
- Klicken Sie in der linken Menüleiste auf Wiederherstellen
Wiederherstellung über den Workspace
- Öffnen Sie den Workspace (workspace.infomaniak.com)
- Klicken Sie oben rechts auf das Symbol
- Wählen Sie E-Mail-Adressen
- Klicken Sie rechts neben der E-Mail-Adresse auf das Symbol
und wählen Sie E-Mails wiederherstellen
- Wählen Sie ein Wiederherstellungsdatum aus (nur die 7 letzten Tage)
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Gelöschte E-Mails wiederherstellen
Weitere Informationen
Wenn Sie Ihre E-Mails gewöhnlich mit dem Protokoll POP/POP3 abrufen, können Sie nicht alles wiederherstellen, denn das Backup erfolgt einmal pro Tag und umfasst daher nur die Nachrichten, die sich zum Zeitpunkt des Backups in der Mailbox befinden, aber weder diejenigen, die bereits heruntergeladen wurden, noch den Ordner der gesendeten Nachrichten. Daher sollten Sie für Ihren E-Mail-Client zukünftig eher das Protokoll IMAP wählen.
Link zu dieser FAQ: