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Wiederherstellen eines E-Mail-Kontos (gelöschte E-Mails wiederherstellen)
Dieser Leitfaden erläutert, wie Sie kürzlich verschwundene E-Mails kostenlos wiederherstellen können (versehentlich vom Benutzer gelöscht usw.).
Tatsächlich speichert Infomaniak 7 Backups (= 7 "Snapshots" des Inhalts jedes E-Mail-Kontos), die einmal täglich durchgeführt werden. Es ist daher möglich, das E-Mail-Postfach so wiederherzustellen, wie es in den letzten 6 oder 7 Tagen war (ohne die in diesem Zeitraum empfangenen E-Mails zu beeinträchtigen).
Wiederhergestellte Elemente
- E-Mails, die nicht mehr vorhanden sind, werden an ihren ursprünglichen Speicherort zurückgebracht
- Bestimmte Einstellungen im Zusammenhang mit Ihrer E-Mail-Adresse (insbesondere im "Antworter"- und "Weiterleitung"-Bereich) werden ebenfalls wiederhergestellt, wenn sie sich in der Zwischenzeit geändert haben
Nicht wiederhergestellte Elemente
- Verschobene E-Mails, die nicht gelöscht wurden, erscheinen möglicherweise nicht an der erwarteten Stelle, da sie immer noch irgendwo in der Verzeichnisstruktur des E-Mail-Kontos vorhanden sind - Sie müssen sie suchen
- Die Backup-Wiederherstellung umfasst weder den Kalender noch das Adressbuch
- E-Mails, die zum Zeitpunkt der täglichen Sicherung noch nicht vorhanden oder nicht mehr vorhanden sind (siehe auch das Kapitel POP3 unten)
Wiederherstellen vom Mail-Service
Voraussetzungen
- Berechtigungen als Administrator oder gesetzlicher Vertreter des Kontos, in dem sich die E-Mail-Adresse befindet
- Stellen Sie sicher, dass die Löschung innerhalb der letzten 7 Tage erfolgt ist
Um E-Mails von einem Mail-Service wiederherzustellen:
- Melden Sie sich beim Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge an
- Klicken Sie oben rechts in der Benutzeroberfläche auf das Symbol (oder navigieren Sie über das linke seitliche Menü usw. hier)
- Wählen Sie Mail-Service (Bereich Zusammenarbeitswerkzeuge)
- Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf den Namen des betreffenden Objekts
- Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse
- Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Aktionen für die Adresse
- Klicken Sie auf E-Mails wiederherstellen
- Wählen Sie ein Datum für die Wiederherstellung (nur in den letzten 7 Tagen)
- Klicken Sie auf E-Mails wiederherstellen
- Nach Abschluss der Wiederherstellung wird eine Informations-E-Mail gesendet
Wiederherstellen von Mail Infomaniak aus
Voraussetzungen
- Stellen Sie sicher, dass die Löschung innerhalb der letzten 7 Tage erfolgt ist
- Gültigen Zugriff auf Mail Infomaniak haben, in dem die E-Mail-Adresse enthalten ist
- Berechtigung zum Ändern des Passworts für die Adresse haben: Wenn Sie eingeladen wurden, Mail zu verwalten, kann der Mail-Service-Administrator Ihnen möglicherweise diese Berechtigung von seinem Admin-Konto aus entfernt haben
Um E-Mails von der Mail Infomaniak-Oberfläche wiederherzustellen:
- Melden Sie sich bei Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge an
- Zeigen Sie die zu wiederherstellende E-Mail-Adresse im linken seitlichen Menü an
- Klicken Sie auf Erweiterte Aktionen
- Klicken Sie auf Wiederherstellen
- Wählen Sie ein Datum für die Wiederherstellung (nur in den letzten 7 Tagen)
- Klicken Sie auf E-Mails wiederherstellen
- Nach Abschluss der Wiederherstellung wird eine Informations-E-Mail gesendet
In unkonventionellen Ordnern gespeicherte E-Mails
Wenn Sie Ihre Nachrichten in ungewöhnlich benannten Ordnern speichern (z. B. Ordner mit den Namen Papierkorb oder Spam), lesen Sie die wichtigen Informationen in diesem Leitfaden.Benutzer von POP3-E-Mail-Client-Software
Wenn Sie Ihre E-Mails mit E-Mail-Client-Software wie Outlook abrufen und diese mit dem POP / POP3-Protokoll konfiguriert ist, können Sie nicht alles wiederherstellen, da das Backup einmal täglich erfolgt und nur die Nachrichten gespeichert werden, die zum Zeitpunkt des Backups im Infomaniak-Posteingang waren; dasselbe gilt für andere Ordner (Gesendete Elemente z. B.), die im POP3-Programm vorhanden sind: Diese werden nicht mit Infomaniak synchronisiert und daher nicht gesichert; Sie sollten daher in Zukunft IMAP als Protokoll in Ihrer E-Mail-Client-Software verwenden.