Wissensdatenbank

Wir können den Inhalt einer Mailbox auf dem Stand eines der letzten sechs oder sieben Tage kostenlos wiederherstellen, da wir sieben Sicherungskopien oder "Images" der Mailbox aufbewahren. Bitte beachten Sie, dass die Wiederherstellung weder den Kalender noch das Adressbuch umfasst (klicken Sie hier, wenn Sie den Infomaniak-Workspace benutzen).

Vorgehensweise

Wenn die Adresse gelöscht wurde, legen Sie zunächst das Konto erneut mit genau dem gleichen Namen an.
Beauftragen Sie uns mit der Wiederherstellung (hier klicken) von der betroffenen E-Mail-Adresse aus und geben Sie Datum und Uhrzeit an, an dem die Nachrichten gelöscht wurden.

Weitere Informationen

Wenn Sie Ihre E-Mails gewöhnlich mit dem Protokoll POP/POP3 abrufen, können wir nicht alles wiederherstellen, denn das Backup erfolgt einmal pro Tag und umfasst daher nur die Nachrichten, die sich zum Zeitpunkt des Backups in der Mailbox befinden, aber weder diejenigen, die bereits heruntergeladen wurden, noch den Ordner der gesendeten Nachrichten. Daher sollten Sie für Ihren E-Mail-Client eher das Protokoll IMAP wählen.