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Gelöschte E-Mails wiederherstellen
Sie können den Inhalt einer Mailbox auf dem Stand eines der letzten sechs oder sieben Tage kostenlos wiederherstellen, da wir sieben Sicherungskopien oder "Images" der Mailbox aufbewahren. Bitte beachten Sie, dass die Wiederherstellung weder den Kalender noch das Adressbuch umfasst.
Zwischen dem Zeitpunkt der Sicherung und dem Zeitpunkt, an dem Sie diese abrufen, gehen keine Nachrichten verloren. Es werden nur die Nachrichten, die am Zeitpunkt des Abrufs nicht mehr vorhanden sind, an ihrem ursprünglichen Speicherort abgelegt.
Vorgehensweise
- wenn die Adresse gelöscht wurde, legen Sie erneut mit genau dem gleichen Namen an
- fügen Sie dann die Adresse in einem Workspace-Konto hinzu (Hilfe: https://faq.infomaniak.com/1714)
- gehen Sie in die Workspace-Einstellungen (Hilfe: https://faq.infomaniak.com/884)
- klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse
- gehen Sie auf die Registerkarte WIEDERHERSTELLUNG und folgen Sie den Anweisungen
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Einstellungen Ihrer E-Mail-Adresse ebenfalls wiederhergestellt werden, wenn sie zwischenzeitlich geändert wurden; dies gilt insbesondere für den "Autoresponder" und "Weiterleitungen".
Weitere Informationen
Wenn Sie Ihre E-Mails gewöhnlich mit dem Protokoll POP/POP3 abrufen, kann nicht alles wiederhergestellt werden, weil das Backup einmal pro Tag erfolgt und daher die Nachrichten umfasst, die sich zum Zeitpunkt des Backups in der Mailbox befinden, aber weder diejenigen, die bereits heruntergeladen wurden, noch den Ordner der gesendeten Nachrichten. Daher sollten Sie für Ihren E-Mail-Client zukünftig eher das Protokoll IMAP wählen.
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