Deze handleiding legt uit hoe u de mobiele app Apple Mail (app voor iOS-smartphones of -tablets) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• In plaats van de onderstaande handmatige configuratie, wordt aanbevolen om de door Apple aangeboden .mobileconfig-configuratieprofielen of de app Infomaniak Mail (iOS) te gebruiken, zodat u kunt profiteren van een push-update-methode.
• De verschillende door Infomaniak aangeboden diensten zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijv. IMAP/SMTP voor e-mail), dus neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-mailadres handmatig toevoegen aan de app

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres voor het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mail-app te configureren:

1. Open de Instellingen van de iPhone en tik op Apps:
   
2. Tik in apps op E-mail:
   
3. Tik op E-mailaccounts:
   
4. Tik om een account toe te voegen:
   
5. Tik op Ander account:
   
6. Tik op E-mailaccount:
   
7. Voer het e-mailadres in dat u wilt koppelen:
   
8. Tik rechtsboven op Volgende.
9. De app geeft aan dat sommige velden optioneel zijn, maar dat is absoluut niet het geval:
   
10. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan:

    
    

11. Blijf op het tabblad IMAP en klik rechtsboven op Volgende.
12. Activeer de e-mailinstellingen en sla de configuratie rechtsboven op:
    
13. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de applicatie.

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige E-Mail-Adresse & vollständig ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als voor de inkomende server" of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voer een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele poorten en e-mailprotocollen (bijvoorbeeld SSL / TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u om een eventueel probleem op te lossen:

• Raadpleeg deze andere handleiding, die algemene informatie over e-mail bevat.
• Verwijder eventuele Apple-configuratieprofielen die aan uw Infomaniak-e-mailadres zijn gekoppeld, voordat u de configuratie opnieuw uitvoert.

Als uw Apple Mail niet meer correct e-mails kan verzenden (bijvoorbeeld omdat de server-SMTP is losgekoppeld of niet meer bestaat) of na een wijziging van uw e-mailwachtwoord, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u opnieuw toegang kunt krijgen tot de Infomaniak-tools (manager.infomaniak.com en Mail / ksuite.infomaniak.com) als u uw wachtwoord of uw inloggegevens voor uw Infomaniak-account bent vergeten.

Inleiding

• Om in te loggen bij een organisatie die één of meerdere Infomaniak-producten beheert, gaat u naar manager.infomaniak.com en vult u de volgende informatie in:
  1. Een e-mailadres voor het inloggen (gebruikersnaam voor het Infomaniak-account).
  2. Het wachtwoord dat u bij de registratie heeft gekozen.
  3. Een extra code, als de 2FA (tweefactorauthenticatie) is ingeschakeld.
• Als het inloggen op het platform wel werkt, maar u in plaats daarvan het wachtwoord voor een van uw e-mailadressen bent vergeten, raadpleeg dan deze andere handleiding.
• Als het om een weergaveprobleem van het inlogformulier gaat, vooral op een mobiel apparaat, raadpleeg dan deze andere handleiding over dit onderwerp.

U bent vergeten...

... het wachtwoord van uw Infomaniak-account

Als u dit wachtwoord bent vergeten, volg dan de procedure voor het opnieuw instellen:

1. Klik hier om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
2. Voer het e-mailadres in waarmee u zich aanmeldt bij uw Infomaniak-account.
3. Selecteer de gewenste hersteloptie of volg de procedure voor identiteitsverificatie door op ‘U heeft geen toegang tot een van de opties’ te klikken.

... die E-Mail-Adresse für die Anmeldung beim Infomaniak-Konto

Tijdens uw aanmelding heeft u een telefoonnummer opgegeven; het is mogelijk om het e-mailadres voor het aanmelden bij uw Infomaniak-account te herstellen met behulp van uw telefoonnummer:

1. Klik hier om uw e-mailadres voor het aanmelden bij uw Infomaniak-account te herstellen.
2. Voer uw mobiele nummer in.
3. Voer (indien nodig) uw herstel-e-mailadres in.

Vervolgens zijn er twee scenario's mogelijk:

1. Het systeem kan uw account identificeren: selecteer vervolgens hoe u uw inloggegevens voor uw Infomaniak-account wilt ontvangen.
2. Indien dit niet het geval is: volg de instructies op het scherm om de identiteitsverificatie handmatig of via kCheck uit te voeren:
   

En wat als het e-mailadres niet meer bestaat?

Als u een Infomaniak-account heeft waarvan de aanmeldings-ID de vorm toto123@yahoo.com heeft, is er geen probleem als het e-mailadres toto123@yahoo.com is verwijderd of niet meer geldig is. U hoeft zich slechts één keer af te melden met deze ID toto123@yahoo.com bij de Infomaniak Manager en deze andere handleiding te raadplegen om uw e-mailadres voor het aanmelden bij uw Infomaniak-account te wijzigen.

Anders gezegd, als het e-mailadres dat als identificatie dient, wordt gehost door Infomaniak (bijvoorbeeld anna789@assoziation.ch) en een beheerder dit e-mailadres verwijdert of de e-maildienst „assoziation.ch” opzegt, is de situatie anders: u ontvangt automatisch een e-mail op het secundaire adres en een sms op het mobiele telefoonnummer dat is opgegeven in uw Infomaniak-account:

De situatie kan ook optreden in een specifieke situatie met betrekking tot het beheer van de e-maildienst.

Om weer toegang te krijgen tot uw Infomaniak-account, nadat de toegang met het oude e-mailadres niet meer mogelijk is, moet de gebruiker van het Infomaniak-account het adres bezoeken dat in de sms staat:

1. Klik hier om naar de inlogpagina te gaan.
2. Voer de gebruikersnaam in die in de sms staat (meestal de initialen van uw account gevolgd door een reeks cijfers).
3. Voer uw gebruikelijke wachtwoord in (dit is niet veranderd):
   
4. Voer de nieuwe informatie in die wordt gevraagd:
   
5. U bent weer ingelogd op uw account:
   

Deze handleiding gaat over de mobiele app kCheck (een app voor iOS- of Android-smartphones of -tablets) die is ontwikkeld om de identiteitsverificatieprocedures te vereenvoudigen en de beveiliging van uw Infomaniak-account te verhogen.

Voorwoord

• Om veiligheidsredenen kan een identiteitsverificatie worden gestart om de identiteit van de persoon te controleren die een bepaald verzoek bij Infomaniak indient (geen volledige lijst):
  • Wachtwoord voor een Infomaniak-account (gebruikersaccount) vergeten
  • E-mailadres voor inloggen vergeten
  • Deactivering van de tweefactorauthenticatie (2FA)
  • Een Infomaniak-account deblokkeren
  • bij de eerste storting voor het product Billetterie
  • bij het bestellen van een product (vermoeden van spam of fraude, merknaam, enz.)
• Met deze app kunt u de gevraagde gegevens veilig verzenden.
• Infomaniak respecteert uw privacy: de informatie die via de kCheck-app wordt verzonden, wordt bewaard totdat uw verzoek volledig is verwerkt; in ieder geval wordt deze automatisch na 72 uur verwijderd als het verzoek niet wordt verwerkt.

Identiteitsverificatie starten

Vereisten

• Een QR-code of een link die door Infomaniak wordt verstrekt.
• De mobiele app kCheck is geïnstalleerd op uw apparaat: iOS (iPhone, enz.) of Android.
• Een internetverbinding op het mobiele apparaat.

U kunt uw identiteit vervolgens met kCheck laten verifiëren:

1. Start de app kCheck op je mobiele apparaat.
2. Tik op Start.
3. Tik op QR-code scannen.
4. Richt de camera op de weergegeven QR-code.
5. Voer je mobiele telefoonnummer in.
6. Voer de ontvangen bevestigingscode in.
7. Sta geolocatie toe (vereist om het proces voort te zetten).
8. Selecteer het type identiteitsdocument dat je hebt (identiteitskaart of paspoort).
9. Volg de stappen om een foto te maken van je identiteitsdocument.
10. Maak een selfie (van jezelf) met je identiteitsdocument in je hand.

Je documenten worden vervolgens veilig doorgestuurd naar de Infomaniak-klantenservice. Deze verzoeken worden met prioriteit behandeld, met een gemiddelde reactietijd van 2 uur tijdens kantooruren.

Als je bestelling is geblokkeerd...

Om veiligheidsredenen kan het voorkomen dat bepaalde bestellingen automatisch worden geblokkeerd.

Op het moment van je bestelling wordt een e-mail naar het e-mailadres van je Infomaniak Manager-account gestuurd. Deze e-mail bevat de procedure om je bestelling vrij te geven. Als je deze niet kunt vinden, kun je deze opnieuw laten versturen via je Manager door op Procedure opnieuw versturen te klikken, nadat je bent geïnformeerd over de blokkering via de rode banner.

Voorwaarden

• Open de e-mail met de procedure voor het vrijgeven.
• De mobiele app kCheck is op uw apparaat geïnstalleerd, via iOS (iPhone, enz.) of Android.
• Een internetverbinding op het mobiele apparaat.

U kunt nu de autorisatieprocedure met kCheck starten:

1. Open de app kCheck op uw mobiele apparaat.
2. Tik op Starten.
3. Tik op QR-code scannen.
4. Scan de QR-code in de e-mail.
5. Voltooi de autorisatieprocedure.

Bijzondere gevallen

• Als u binnen 10 dagen niet reageert, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de betaling volledig terugbetaald op het gebruikte betaalmiddel.
• Als u geen mobiel apparaat heeft om deze procedure te volgen, kunt u contact opnemen met de Infomaniak-ondersteuning.

Deze handleiding legt uit hoe u vanaf uw apparaten toegang kunt krijgen tot uw bij Infomaniak gehoste e-mails.

Bekijk deze andere handleiding als u informatie zoekt over het synchroniseren van uw contacten en agenda.

Snel toegang krijgen tot uw e-mail

• Gebruik direct de e-mail in een webbrowser met de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail)…
• Download de mobiele app Infomaniak Mail (app voor smartphone of tablet, iOS / Android)…

E-mails synchroniseren op al uw apparaten

• Klik hier om de Infomaniak-assistent te openen en de synchronisatie van uw apparaten (macOS, Windows, Linux, Android, iOS) en veelgebruikte e-mailprogramma's/clients (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, enz.) te configureren.

Specifieke handleidingen

Besturingssysteem	Te synchroniseren applicatie
	Outlook Nieuw / Microsoft 365 MSO / 2019 (Windows)
	Outlook Microsoft 365 MSO (macOS)
	Apple Mail (configuratieprofiel macOS)
	Apple Mail (configuratieprofiel iOS: iPhone, iPad, enz.)
	Mail (Android: Huawei, Samsung, Sony, enz.)
+	Outlook (iOS + Android)
+	Gmail (iOS + Android)
++	Mozilla Thunderbird

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren:
  • Geef de voorkeur aan poort 587 + STARTTLS: dit is de officiële technische standaard en de methode die het beste compatibel is met de meeste moderne systemen voor geverifieerde verzending.
  • Accepteer poort 465 + SSL/TLS alleen als een compatibiliteitsoptie of alternatief, waarbij wordt aangegeven dat dit een impliciete versleuteling is, maar dat 587 de aanbevolen keuze blijft.
• Gebruikersnaam = volledig e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt ophalen
• Authenticatie vereist voor het verzenden van e-mails:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "deze instellingen gebruiken zoals de inkomende server" of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voert u een gebruikersnaam in ( = volledig e-mailadres) en het bijbehorende wachtwoord.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere e-mailpoorten en -protocollen die compatibel zijn.

In geval van problemen

• POP3-protocol niet aanbevolen (POP-server = mail.infomaniak.com en POP-poort = 995 met SSL).
• Raadpleeg deze andere handleiding als u foutmeldingen ontvangt, om de belangrijkste punten te controleren!

E-Mail-Passwort ändern

Wachtwoorden kunnen meerdere keren voorkomen, ze worden willekeurig gegenereerd en kunnen na de eerste weergave niet meer worden teruggevonden. U moet ze daarom opnieuw genereren zodra u ze nodig heeft, waarbij u het betreffende apparaat en/of de gebruiker opgeeft, zodat de items duidelijk te onderscheiden zijn op de dag dat u een bepaalde verbinding moet beheren.

Beheer de wachtwoorden:

• via de manager in de e-maildienst
• via de web-app Mail van Infomaniak

Neues E-Mail-Passwort anwenden

Als u een bestaand wachtwoord hebt verwijderd om een nieuw wachtwoord aan te maken, moet u uw applicaties en apparaten die dit wachtwoord gebruikten, bijwerken. Raadpleeg de volgende specifieke handleidingen:

• Apple Mail (macOS / iOS)
• Android Mail / Gmail (verschillende versies)
• Microsoft Outlook (verschillende versies)
• Mozilla Thunderbird

Beheert u uw e-mails nog niet bij Infomaniak?

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Outlook Microsoft 365 MSO (desktopapplicatie op Windows) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijvoorbeeld IMAP/SMTP voor e-mail), dus neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het supportbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres op het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailapplicatie te configureren:

1. Open de applicatie.
2. Klik op Bestand.
3. Klik op Account toevoegen.
4. Voer het e-mailadres in dat u wilt verbinden.
5. Klik op Aanmelden.
6. Selecteer IMAP:
   
7. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
8. Klik op Volgende.
9. Voer het wachtwoord van uw e-mailadres in.
10. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de applicatie.

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam/Username = volledig e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord/Password = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "hetzelfde als de inkomende server gebruiken" of, afhankelijk van uw e-mailprogramma/client, voer een gebruikersnaam in (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele e-mailpoorten en -protocollen (bijvoorbeeld SSL / TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van een mogelijk probleem:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding voor algemene e-mailcommunicatie.
• Deze andere handleiding is specifiek bedoeld voor Outlook.

… en als Outlook na een wijziging van uw e-mailwachtwoord niet meer werkt, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app eM Client (desktopapplicatie voor macOS/Windows) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• Alle door Infomaniak aangeboden diensten zijn compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijvoorbeeld IMAP/SMTP voor e-mail), dus neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres op het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailapplicatie te configureren:

1. Open de applicatie en selecteer de gewenste modus, klik vervolgens op Volgende:
   
2. Voer het e-mailadres in dat u wilt verbinden en klik vervolgens op de knop Start naast het veld:
   
3. Voer het wachtwoord van het e-mailadres in en klik vervolgens op Volgende naast het veld:
   
4. Klik op het selectievakje en vervolgens op Ja:
   
5. Controleer en vul de ontbrekende informatie in:
   
6. Selecteer de gewenste modus en klik vervolgens op Volgende:
   
7. Controleer en vul de ontbrekende informatie in:
   
8. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de applicatie:
   

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = het volledige e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken.
• **Authenticatie vereist** om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "deze instellingen gebruiken zoals bij de inkomende server" of, afhankelijk van uw e-mailclient/software, voert u een gebruikersnaam in ( = het volledige e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele e-mailpoorten en -protocollen (bijvoorbeeld SSL/TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding voor de algemene e-mailconfiguratie.

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Thunderbird (desktopapplicatie voor macOS / Windows / Linux) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijvoorbeeld IMAP/SMTP voor e-mail), dus neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres voor het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailapplicatie te configureren:

1. Download de nieuwste versie van Thunderbird.
2. Open de applicatie.
3. Voer uw accountgegevens in en klik op Volgende:
   
4. Gebruik IMAP en klik op Volgende:
   
5. Voer uw wachtwoord in en klik op Volgende:
   
6. Klik op Volgende:
   
7. De samenvatting van uw aanmelding wordt weergegeven, klik op Voltooien om het adres toe te voegen (of andere diensten te configureren):
   
8. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de applicatie:
   

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt ophalen
• Authenticatie vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als voor de inkomende server" of, afhankelijk van uw e-mailprogramma, voer een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere e-mailpoorten en -protocollen die compatibel zijn (bijvoorbeeld SSL/TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie correct werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van eventuele problemen:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding voor algemene e-mailcommunicatie.
• Deze andere handleiding is specifiek bedoeld voor Thunderbird.

… en als Thunderbird na een wijziging van het e-mailwachtwoord niet meer werkt, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u de standaard Android-berichtenapp kunt verbinden met een e-mailadres dat is gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• In plaats van de onderstaande handmatige configuratie wordt aanbevolen om de app Infomaniak Mail (Android) te gebruiken.
• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijv. IMAP/SMTP voor e-mail), dus neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-mailadres handmatig toevoegen aan de app

Vereisten

• Maak een e-mailadres aan in my kSuite of een e-maildienst / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres op het apparaat dat u wilt configureren.

Om de berichtenapp te configureren:

1. Open de standaard berichtenapp op uw apparaat.
2. Klik op Account toevoegen.
3. Selecteer Anders als type adres.
4. Voer uw e-mailadres in.
5. Selecteer het type Aangepaste IMAP.
6. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
7. Voltooi de procedure.
8. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de app van uw apparaat.

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = volledig e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als de inkomende server" of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voert u een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele e-mailpoorten en -protocollen (bijvoorbeeld SSL / TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van een mogelijk probleem:

• Raadpleeg de oplossingen in deze handleiding voor algemene e-mailcommunicatie.
• … en als uw applicatie niet meer goed werkt bij het verzenden (bijvoorbeeld omdat de SMTP-server niet is verbonden of ontbreekt) of nadat u het e-mailwachtwoord hebt gewijzigd, raadpleeg dan deze handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app New Outlook (desktopapplicatie voor Windows, de opvolger van Windows Mail) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• Hoewel de e-mails zelf op de Infomaniak-server worden opgeslagen, is de gebruikerservaring in New Outlook sterk geïntegreerd met de Microsoft-cloud:
  • Sommige informatie over uw account kan door Microsoft worden gebruikt voor gecentraliseerd beheer en een betere synchronisatie.
  • Volgens sommige gebruikers is het zelfs noodzakelijk om een Microsoft-cloudaccount te hebben om IMAP op de traditionele manier te gebruiken.
  • Als u volledige controle en lokaal beheer over uw e-mails wilt, kunt u overwegen om derde partij-e-mailclients (zoals Thunderbird) te gebruiken, die een directere opslag mogelijk maken.
• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijvoorbeeld IMAP/SMTP voor e-mails). Als u problemen ondervindt met een programma van een derde partij, neem dan rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het supportbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak een e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres op het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailtoepassing te configureren:

1. Open de toepassing.
2. Klik indien nodig op het tandwielpictogram rechtsboven (anders gaat u naar stap 4):
   
3. Klik op Account toevoegen:
   
4. Voer het e-mailadres in dat u wilt verbinden.
5. Klik op Volgende:
   
6. Voer het wachtwoord van het e-mailadres in.
7. Klik op de knop Meer weergeven.
8. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan, indien nodig door naar beneden te scrollen:
   
9. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
10. Klik op Volgende.
11. Lees de verschillende informatievensters van Microsoft en ga verder:
    
12. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de toepassing:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort en versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = volledig e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie is vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als voor de inkomende server" of, afhankelijk van uw e-mailclient/software, voert u een gebruikersnaam in (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord.

Raadpleeg deze andere handleiding als u op zoek bent naar informatie over andere compatibele messaging-poorten en -protocollen (bijvoorbeeld SSL/TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Als u niet zeker bent van uw e-mailwachtwoord, kunnen de handleidingen voor probleemoplossing u helpen een mogelijk probleem op te lossen:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding over e-mail in het algemeen.
• Deze andere handleiding is specifiek voor Outlook.

… en als uw Outlook niet meer werkt na een wijziging van uw e-mailwachtwoord, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Apple Mail (desktopapplicatie op macOS) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• Het wordt aanbevolen om uw macOS-computer automatisch te configureren via Apple-compatibele configuratieprofielen .mobileconfig.
• ⚠️ Alle door Infomaniak aangeboden diensten zijn compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (met name IMAP/SMTP voor e-mail, WebDAV voor het delen van bestanden, S3/Swift voor opslag, enz.).
• Als u problemen ondervindt met software van een derde partij, neem dan rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-mailadres handmatig toevoegen aan de applicatie

Vereisten

• Maak het adres aan in my kSuite of in een e-maildienst (alleen een e-maildienst of als onderdeel van een kSuite).
• Test het wachtwoord van het e-mailadres (verwar dit niet met het wachtwoord dat u gebruikt om in te loggen op het Infomaniak-dashboard).
• Controleer in de e-maildienst of de automatische diagnose correct is.
• Voeg het betreffende e-mailadres toe aan Mail Infomaniak om de synchronisatie-assistent te gebruiken en ervoor te zorgen dat het Apple-profiel op uw apparaten werkt.

Om de e-mailtoepassing te configureren:

1. Open de toepassing.
2. Klik op Ander account.
3. Klik op Volgende:
   
4. Voer de accountnaam in.
5. Voer het e-mailadres in dat u wilt koppelen.
6. Voer het wachtwoord van het e-mailadres in.
7. Klik op de blauwe knop Inloggen:
   
8. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
9. Klik op Inloggen:
   
   
10. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de toepassing:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort en versleutelingsprotocol en de methode om dit protocol te activeren:
  • Geef prioriteit aan poort 587 + STARTTLS: dit is de officiële technische standaard en de meest compatibele methode voor geauthenticeerde verzending, die goed werkt met de meeste moderne systemen.
  • Accepteer poort 465 + SSL/TLS alleen als een compatibiliteitsoptie of alternatief, waarbij wordt aangegeven dat dit een impliciete versleuteling is, maar dat 587 de aanbevolen keuze blijft.
• Gebruikersnaam = het volledige e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is toegewezen aan het e-mailadres dat u wilt gebruiken ( ? )
• Authenticatie is vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Dezelfde server als de inkomende server gebruiken" of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voert u een gebruikersnaam in ( = het volledige e-mailadres) en het bijbehorende wachtwoord.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele e-mailpoorten en -protocollen.

In geval van problemen

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende oorzaak van problemen is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u om eventuele problemen op te lossen:

• Houd rekening met de oplossingen in deze andere handleiding voor de algemene e-mailconfiguratie.
• Verwijder eventuele Apple-configuratieprofielen die aan uw Infomaniak-e-mail zijn gekoppeld, voordat u de configuratie opnieuw uitvoert.

En als uw Apple Mail na een wijziging van het e-mailwachtwoord niet meer werkt, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u de algemene instellingen van de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail) kunt configureren en aanpassen met behulp van verschillende opties.

Inleiding

• De algemene instellingen hebben betrekking op alle e-mailadressen die momenteel aan uw account in de Mail-app zijn gekoppeld.
• Ze zijn alleen van toepassing op uw gebruiker en hebben geen invloed op andere gebruikers (bijvoorbeeld binnen dezelfde organisatie).
• Hetzelfde e-mailadres dat in de Mail-app van een andere gebruiker wordt gebruikt, heeft zijn eigen instellingen, onafhankelijk van uw instellingen.

Toegang tot de algemene parameters

Zo doet u dat:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven in de interface.
3. Navigeer in de verschillende algemene menu's aan de linkerkant:
   

Om het lichte/donkere thema van de interface te beheren: raadpleeg deze andere handleiding over dit onderwerp.

Aanpassing: standaard e-mailadres

In dit gedeelte kunt u uit al uw gekoppelde adressen selecteren welk e-mailadres als hoofdadres moet worden beschouwd en standaard moet worden geopend wanneer u toegang krijgt tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail):

Aanpassing: de weergavedichtheid van uw postvak wijzigen

U kunt de weergave van uw postvak wijzigen, zodat deze in meerdere delen wordt verdeeld, waarin uw e-mails worden weergegeven, of eenvoudigweg in een lijstweergave. Met de optie voor weergavedichtheid kunt u de afstand tussen uw e-mails vergroten of verkleinen:

Aanpassing: beheren van de knoppen die zichtbaar zijn op de pagina van een e-mail

In dit gedeelte kunt u selecteren welke pictogrammen moeten worden weergegeven in het leesvenster van een e-mail, zodat u snel een actie kunt uitvoeren in plaats van via het vervolgkeuzemenu te gaan:

• Markeren als ongelezen
• Verwijderen
• Volgen
• Vertalen
• Later herinneren
• Een evenement organiseren
• Als spam markeren
• Downloaden naar kDrive
• Archiveren
• Antwoorden
• Aan iedereen antwoorden
• Doorsturen
• Antwoorden in kChat

Aanpassing: Beheren van de zichtbare knoppen wanneer u met de muis over een e-maillijst beweegt

In dit gedeelte kunt u selecteren welke pictogrammen worden weergegeven wanneer u met de muis over een e-mail in een lijst beweegt (bijvoorbeeld e-mails in de inbox):

• Als ongelezen markeren
• Verwijderen
• Volgen
• Verplaatsen
• Later herinneren

Aanpassing: Beheren van de zichtbare knoppen bij het selecteren van tekst

In dit gedeelte kunt u selecteren welke acties zichtbaar zijn wanneer tekst is geselecteerd:

• Vertalen
• Euria vragen

Aanpassing: Standaardlettertype instellen voor alle nieuwe berichten

1. Selecteer het gewenste lettertype en de gewenste lettergrootte voor alle nieuwe berichten die u wilt opstellen:
   

Verzenden: Verzendtime-out

Verzenden: E-mails doorsturen in de berichtinhoud of als bijlage

Verzenden: Originele bericht opnemen bij het beantwoorden

Verzenden: Altijd in een volledig schermvenster schrijven

Activeer de schakelaar rechts naast het element “E-mails in volledig schermmodus opstellen” om altijd in een groot venster te schrijven, in plaats van in het gebruikelijke onderste invoerveld aan de rechterkant.

Verzenden: Leesbevestiging aanvragen

Verzenden: Voorbeeld van website-links opnemen

Om een linkvoorbeeld in of uit te schakelen (een functie die automatisch een visueel kader genereert met titel, beschrijving en afbeelding wanneer u een URL in een e-mail invoegt), activeert u de schakelaar rechts naast het element “Voorbeeld van weblinks opnemen”.

Na activering ziet u hier het resultaat bij het opstellen van een bericht met een URL:

Empfang: Anzeigemodus für Nachrichten

Met deze modus kunt u uw e-mails groeperen op onderwerp/afzender, dus de ontvangen e-mails groeperen op het onderwerp van het gesprek. Hierdoor wordt het overzicht in uw inbox duidelijker en is het gemakkelijker om de berichten van de verschillende gesprekspartners te volgen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven in de interface.
3. Klik op Ontvangen in het linkermenu.
4. Selecteer een Weergavemodus voor berichten:
   

Als de modus Gesprekken niet is geactiveerd, leest u uw e-mails één voor één:

Als deze is geactiveerd, leest u de verschillende berichten in hetzelfde venster chronologisch onder elkaar:

In uw inbox ziet u direct het aantal e-mails dat in één gesprek zit:

Ontvangen: Externe inhoud weergeven

In dit gedeelte kunt u kiezen of alle externe inhoud die in een binnenkomende e-mail staat, automatisch moet worden weergegeven, of dat u deze liever wilt verbergen en alleen op aanvraag wilt weergeven:

Ontvangen: Berichtinterpretatie

In dit gedeelte kunt u de weergaveprioriteit van een ontvangen bericht instellen: ofwel in de vereenvoudigde versie als platte tekst, of in de uitgebreide versie als HTML (deze instelling heeft alleen effect als beide formaten in de e-mail aanwezig zijn; als slechts één versie beschikbaar is, wordt deze standaard weergegeven).

Ontvangen: Codering

In dit gedeelte kunt u de codering van de ontvangen berichten wijzigen (het wordt aanbevolen om Unicode (utf-8) te laten staan).

Ontvangen: Berichtvoorbeeld weergeven

Met deze instelling kunt u de eerste woorden van een e-mail weergeven of verbergen in alle berichtenlijsten (bijvoorbeeld de inbox). In het voorbeeld, met de voorvertoning ingeschakeld, is het begin van het bericht zichtbaar op dezelfde regel, naast het onderwerp:

Als de voorvertoning is uitgeschakeld, wordt alleen het onderwerp van elke e-mail weergegeven:

Let op voor gebruikers van de Infomaniak-nieuwsbriefservice: u kunt de inhoud beheren die wordt weergegeven wanneer de voorvertoning is ingeschakeld, met behulp van de informatie die u moet invullen zoals beschreven in punt 1.4 van deze andere handleiding.

Ontvangst: e-mail markeren als gelezen…

Met deze instelling kunt u kiezen na hoeveel leestijd een bericht als gelezen wordt beschouwd (onmiddellijk, na 3 seconden, of 5, of 20, of nooit).

Ontvangst: wanneer een bericht wordt gearchiveerd of verwijderd…

In dit gedeelte kunt u de actie selecteren die moet worden uitgevoerd nadat een e-mail is gearchiveerd of verwijderd: volgende bericht openen, of het vorige, of terug naar de lijst met berichten.

Weergave: aantal weergegeven e-mails per pagina

Selecteer het aantal items dat moet worden weergegeven om het aantal e-mails per pagina te verhogen of te verlagen, tot een maximum van 200 items.

Browser: Infomaniak instellen als standaard-e-mailprogramma

Browser: E-mailadres openen in een nieuw tabblad

Browser: Melding ontvangen bij het ontvangen van een bericht

Sneltoetsen

E-mailspecifieke instellingen wijzigen

Om toegang te krijgen tot de instellingen voor handtekeningen, aliassen, enz., die specifiek zijn voor elk van uw Infomaniak-e-mailadressen:

1. Klik hierom toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het instellingenpictogram ‍ rechtsboven in de interface.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu van het linkermenubalk:
   
4. Klik op de verschillende elementen van het secundaire linkermenubalk om uw e-mailadres te configureren:
   

Aarzel niet om de veelgestelde vragen te raadplegen om de relevante instructies te vinden.

Deze handleiding legt uit hoe u de opslagruimte van uw gratis Infomaniak-e-mailaccount kunt controleren en hoe u opslagruimte kunt vrijmaken.

Inleiding

• De opslagruimte voor my kSuite-e-mails is beperkt tot maximaal 20 GB (de betaalde Infomaniak-e-mailabonnementen, inclusief my kSuite+, bieden onbeperkte opslagruimte).
• Als u deze limiet bereikt, kunt u geen nieuwe e-mails meer ontvangen. In dat geval moet u opslagruimte vrijmaken.

Totale gebruikte opslagruimte weergeven

Zo doet u dat:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak Mail-webapplicatie (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
4. Klik op Algemeen daaronder.
5. Klik op de knop om de opslagruimte te vernieuwen:
   

Opslagruimte vrijmaken

Als uw postvak vol is, is het essentieel om opslagruimte vrij te maken, zodat u nog steeds berichten kunt ontvangen. Hier zijn enkele effectieve oplossingen om dit te bereiken:

1. Onbelangrijke e-mails verwijderen

• Zoek naar de grootste berichten. Verwijder berichten met onnodige bijlagen of download ze naar uw computer voordat u de e-mails verwijdert.
• Sorteer uw e-mails op datum en verwijder de e-mails die te oud zijn of die u niet meer nodig heeft.
• Vergeet na het verwijderen van e-mails niet de prullenbak te legen, zodat u daadwerkelijk opslagruimte vrijmaakt.
• Meld u af voor nieuwsbrieven en mailinglijsten die u niet meer leest, om in de toekomst onnodige e-mails te voorkomen.

2. Gebruik een e-mailbeheer-app

• Er zijn apps zoals Clean Email, Unroll.me of Mailstrom die u kunnen helpen uw inbox snel en efficiënt op te ruimen (let wel op de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van deze apps).

3. Vergroot de opslagruimte

• De betaalde Infomaniak Mail-abonnementen (inclusief my kSuite+) bevatten onbeperkte opslagruimte.

Deze handleiding beschrijft de beperkingen van het abonnement my kSuite en de voordelen van het abonnement my kSuite+.

Alleen beperkingen voor my kSuite

Het abonnement my kSuite kent bepaalde beperkingen waar my kSuite+ geen last van heeft…

E-mail, contacten en agenda

• De opslagruimte voor e-mails is beperkt tot 20 GB.
• Er is geen geavanceerde modus beschikbaar in de sorteerregels voor berichten.
• Een handtekening met de tekst "my kSuite" is verplicht.
• Er is geen deellink beschikbaar voor e-mails.
• 1 Adressbuch, 1 Kalender.
• Er wordt een back-up van de e-mails gemaakt (30 dagen); deze kan worden hersteld bij een wijziging van het abonnement.

kDrive

• 1 kDrive-uploadvak.
• 25 kDrive-deellinks (zonder instellingen voor duur, wachtwoord, enz.).
• Opslag van eerdere versies van bestanden: 30 versies in 30 dagen (60 in 120 dagen voor my kSuite+, waarvan sommige levenslang bewaard blijven).
• Prullenbak met een bewaartermijn van 30 dagen (60 dagen voor my kSuite+).
• Geen statistieken.
• Geen mogelijkheid om PDF-bestanden te bewerken/ondertekenen.

Beperkingen voor de abonnementen my kSuite en my kSuite+

Klik op de volgende links voor meer informatie:

• Het abonnement is beperkt tot één adres per account (gekoppeld aan een Europees telefoonnummer).
• Het is verplicht om een geldig mobiel telefoonnummer op te geven om de registratie te bevestigen.
• Beperkt aantal dagelijkse e-mailverzendingen, e-mail doorstuuracties en individuele ontvangers per bericht.
• Geen mogelijkheid om aliassen aan te maken voor uw e-mailadres.
• Geen aanpasbare e-mailhandtekening.
• E-mailwachtrij en geplande verzending: beperkte functionaliteit (zonder personalisatie) bij my kSuite en aanpasbaar met my kSuite+.
• 15 GB cloudopslag met my kSuite, 1/2/6/12 TB met my kSuite+.
• Inschrijving is alleen mogelijk voor personen die woonachtig zijn in de **lidstaten van de OESO** (officiële lijst: klik hier), met name:
  1. Duitsland
  2. Australië
  3. Oostenrijk
  4. België
  5. Canada
  6. Chili
  7. Colombia
  8. Zuid-Korea
  9. Costa Rica
  10. Denemarken
  11. Spanje
  12. Estland
  13. Verenigde Staten
  14. Finland
  15. Frankrijk
  16. Griekenland
  17. Guadeloupe
  18. Frans-Guyana
  19. Hongarije
  20. Ierland
  21. IJsland
  22. Israël
  23. Italië
  24. Japan
  25. Letland
  26. Litouwen
  27. Luxemburg
  28. Martinique
  29. Mayotte
  30. Mexico
  31. Monaco
  32. Nieuw-Caledonië
  33. Nieuw-Zeeland
  34. Noorwegen
  35. Nederland
  36. Polen
  37. Frans-Polynesië
  38. Portugal
  39. Tsjechië
  40. Réunion
  41. Verenigd Koninkrijk
  42. Saint-Barthélemy
  43. Saint-Martin
  44. Saint-Pierre en Miquelon
  45. Slowakije
  46. Slovenië
  47. Zweden
  48. Zwitserland
  49. Franse Zuidelijke en Antarctische Gebieden
  50. Turkije
  51. Wallis en Futuna

Aanbod my kSuite+

Met het aanbod my kSuite+ kunt u **meer berichten per dag** tegelijkertijd naar een groter aantal individuele ontvangers versturen.

Om u te helpen bij het kiezen van het **my kSuite / kSuite**-aanbod dat het beste bij uw behoeften past, kunt u de tijd nemen om deze andere handleiding te lezen.

Voor het verzenden van e-mails naar een groot aantal ontvangers is er een nieuwsbrieftool beschikbaar.

Deze handleiding legt uit hoe u een afzender- en antwoordadres instelt dat verschilt van het e-mailadres dat op het Infomaniak-platform wordt gebruikt.

✘ NIET BESCHIKBAAR voor
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Inleiding

• Dit is handig als u wilt werken met een van uw e-mailaliassen of synoniemdomeinen.
• Dit werkt met de Infomaniak-web-app Mail (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail) en met de meeste e-mailprogramma's/clients.
  • Let op: er is geen verband tussen de instellingen die u invoert in de handtekening van Infomaniak Mail en de instellingen in de e-mailprogramma's/clients.
  • Elk e-mailprogramma/client heeft zijn eigen instellingen, en u kunt bijvoorbeeld in elk van de betreffende tools een ander antwoordadres instellen (zie het einde van deze handleiding).

Afzenderadres instellen in de Infomaniak-webmail-app

Vereisten

• Het secundaire e-mailadres dat gebruikt kan worden, moet als volgt zijn toegevoegd:
  • … ofwel als e-mailalias (bijvoorbeeld: aa@ in plaats van anna.alpha@) maar speciale aliassen uitgesloten:
    
  • … of als synoniemdomeinen (bijvoorbeeld: @short-dom.xyz in plaats van @my-super-long-domain.xyz).

Zo krijg je toegang tot de opties voor afzenderadressen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak-web-app Mail (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het instellingenicoon rechtsboven in de interface.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenubalk.
4. Klik op Handtekeningen:
   
5. Klik op het actiemenu ⋮ rechts naast de huidige handtekening.
6. Klik op het potloodicoon ✎ om de huidige handtekening te bewerken.
7. OF MAAK EEN NIEUWE HANDTEKENING:
   
8. Klik op de pijl om de sectie Geavanceerde instellingen onderaan de pagina uit te klappen.
9. Met het afzenderadres kunt u het adres instellen dat als afzender in de inbox van uw ontvangers wordt weergegeven.
10. Met het antwoordadres kunt u ervoor zorgen dat toekomstige antwoorden op uw berichten (return-path) naar een ander adres worden gestuurd (uit de bovenstaande opties)…
    • …en als u een bericht als antwoord op een ontvangen bericht via dit alias opstelt, wordt de handtekening die het verzenden met deze alternatieve identiteit mogelijk maakt, gebruikt in plaats van de standaardhandtekening.
11. Bevestig met de knop Opslaan (als deze grijs blijft, zorg er dan voor dat alle velden zijn ingevuld, met name het veld voor de volledige naam):
    
12. Stel een nieuw bericht op door de juiste handtekening te selecteren:
    

In het bovenstaande voorbeeld is het afzenderadres gewijzigd, maar niet het antwoordadres. Dit leidt tot het gewenste resultaat voor de ontvanger (het is voldoende om de headers van het ontvangen bericht te controleren om dit te bewijzen).

Voeg nu hetzelfde secundaire e-mailadres toe aan een e-mailprogramma/client; het effect zal hetzelfde zijn.

Configureer het verzendadres in een e-mailprogramma/client

Vereisten

• Het secundaire e-mailadres dat gebruikt kan worden, moet als volgt zijn toegevoegd:
  • … of als e-mailalias (bijvoorbeeld: aa@ in plaats van anna.alpha@) inclusief alias speciaal.
  • … of als synoniemdomein (bijvoorbeeld: @short-dom.xyz in plaats van @my-super-long-domain.xyz).

Het is mogelijk om een e-mailprogramma/client te configureren met elk bestaand e-mailadres, zelfs als dit als een alias in uw e-maildienst bestaat. Het verzenden gebeurt op dezelfde manier als met een adres dat als "hoofde-mail" is gedefinieerd.

Voorbeeld in het programma Thunderbird:

1. Voeg een account toe met de juiste e-mailinstellingen voor het alias:
   
2. Stel een nieuw bericht op vanuit het e-mailprogramma/client.
3. **Zodra het bericht is ontvangen, wordt het, inclusief de header, correct weergegeven als afkomstig van een adres dat u herkent als een alias:**
   ****

Deze handleiding bevat de meest gebruikte IMAP-serveradressen. Deze kunt u gebruiken om de inhoud van uw oude e-mailadressen naar uw Infomaniak-e-mailadres te kopiëren.

IMAP-serveradressen

Deze handleiding legt uit hoe u kunt reageren op een e-mail die zichtbaar is in de web-app Mail Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail), door het antwoord rechtstreeks in de web-app kChat (online dienst ksuite.infomaniak.com/kchat) of de desktop-app te verzenden, in de vorm van een privébericht aan de afzender van de e-mail.

Inleiding

• Deze functie maakt het mogelijk om rechtstreeks in kChat op een e-mail te reageren, met een herinnering aan het oorspronkelijke bericht, om het begrip te vergemakkelijken.
• Het doel is om de samenwerking te bevorderen door het mogelijk te maken om snel op een e-mail te reageren, zonder de kSuite-omgeving te verlaten.
• Het vermindert de heen-en-weer-bewegingen tussen de traditionele e-mail en de collaboratieve werkomgeving.

Een antwoord op een e-mail via kChat verzenden

Vereisten

• De knop die toegang geeft tot de functie wordt alleen weergegeven als een e-mail is ontvangen van een afzender die is verbonden met kSuite, en die tot dezelfde organisatie behoort als de gebruiker die wil reageren.
• Om een sneltoets voor deze functie weer te geven, zoals in het eerste punt 3 hieronder, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Als u een e-mail van een collega heeft ontvangen en hierop rechtstreeks in kChat wilt reageren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Open de e-mail waarop u met kChat wilt reageren.
3. Klik op het kChat-pictogram in de werkbalk van de e-mail:
   
   • U kunt ook op een knop onder de e-mail klikken:
     
4. Stel uw kChat-bericht op, formatteer het indien nodig en klik op de knop Verzenden rechtsonder:
   
5. Uw gesprekspartner ontvangt het bericht in kChat, met een kader dat de oorspronkelijke e-mail weergeeft (datum en tijd, onderwerp):
   

U kunt dit bericht in kChat openen (in de geschiedenis van de privéberichten die u met uw gesprekspartner heeft uitgewisseld, zoals hierboven), maar ook:

1. in een informatiebalk over de e-mailconversatie.
2. in der Bestätigungsnachricht des Versands:
   

Deze handleiding beschrijft de sectie Handtekening die is opgenomen in de e-mails die u via de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail) van my kSuite verzendt.

Inleiding

• Het is niet mogelijk om de automatische melding van Infomaniak onderaan uw my kSuite-e-mails te verwijderen.
• Het is wel mogelijk om de automatisch ingevoegde melding van Infomaniak te verwijderen wanneer u een nieuw bericht opstelt.
• Daarnaast kunt u uw contactgegevens of andere gewenste informatie aan de handtekening toevoegen, die automatisch wordt ingevoegd bij elk nieuw bericht.
• Indien nodig biedt my kSuite+ meer flexibiliteit.

E-mailhandtekening beheren

Om uw naam of andere informatie boven de melding van Infomaniak toe te voegen, die aan het einde van elk van uw berichten staat:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op ‍ Nieuw bericht; het bewerkingsvenster wordt geopend met een geïntegreerde, vooraf ingestelde handtekening die niet kan worden verwijderd of gewijzigd zonder een abonnement (my kSuite+).
3. Klik op de pijl ‍ rechts naast het selectiemenu van uw handtekeningen.
4. Klik op Mijn handtekeningen beheren:
   
5. Klik op het menu met de acties ⋮ rechts van de betreffende handtekening.
6. Klik op Bewerken:
   
7. Voer een naam in voor uw aangepaste handtekening.
8. Voer de naam in die u wilt laten zien in uw bericht wanneer het in de inbox van de ontvanger aankomt.
9. Voer de inhoud van uw handtekening in (opgemaakte tekst, afbeelding, enz.).
10. Pas indien nodig de geavanceerde instellingen aan (positie van de handtekening).
11. Klik op de knop om op te slaan:
    
    

Klaar! Elk nieuw bericht dat u verstuurt, bevat nu uw nieuwe handtekening, naast de verplichte Infomaniak-disclaimer, en u kunt deze indien nodig verwijderen door er met de muis overheen te bewegen:

Deze handleiding legt uit hoe u snel een vergadering tussen meerdere gebruikers kunt plannen via de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Een evenement aanmaken vanuit een e-mail

Om de planningsassistent te starten:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Open het bericht van de afzender (of de discussie tussen meerdere deelnemers) waarmee u een vergadering/evenement wilt organiseren.
3. Klik op het symbool ⋮ rechtsboven in het geopende bericht.
4. Klik op Evenement aanmaken:
   
5. De assistent van de app Calendar van Infomaniak wordt weergegeven aan de rechterkant van het scherm.
6. De deelnemers aan de discussie worden automatisch toegevoegd op basis van hun e-mailadres en kunnen in het tweede tabblad worden beheerd.
7. De titel van de vergadering wordt automatisch gegenereerd op basis van het onderwerp van de e-mail, maar kan worden gewijzigd.
8. De duur van het evenement (en de plaatsing in de loop van de dag) wordt automatisch zo dicht mogelijk bij het huidige tijdstip gegenereerd, maar kan worden gewijzigd. Evenzo kan een eventuele locatie daaronder worden toegevoegd.
9. Controleer of wijzig de gebruikte agenda.
10.  
11. Sla de informatie op om het evenement en de uitnodigingen te maken:
    

Deze handleiding legt uit hoe u de mappen van uw Infomaniak-e-mailaccount kunt weergeven in een e-mailprogramma of -software met behulp van het IMAP-protocol.

Inleiding

• De verschillende standaardmappen worden door Mail van Infomaniak aangemaakt bij de allereerste verbinding met de interface.
• Het kan dus voorkomen dat sommige IMAP-e-mailprogramma's of -software geen mappen weergeven als er nog geen verbinding met Mail is gemaakt.
• En zelfs als ze in Mail aanwezig zijn, kan het nog steeds voorkomen dat bepaalde mappen niet worden weergegeven in uw e-mailprogramma of -software die is geconfigureerd voor IMAP.

IMAP-mappensynchronisatie forceren…

… in Microsoft Outlook

Het kan voorkomen dat na het configureren van een Infomaniak-adres in de Outlook-e-mailsoftware of het Outlook-e-mailprogramma bepaalde mappen niet worden weergegeven. In dit geval moet u de synchronisatie met de abonnementmappen in Outlook controleren:

1. Start de Outlook-software op uw computer.
2. Klik met de rechtermuisknop op de map Postvak IN onder uw Infomaniak-e-mailadres, zonder deze eerst te selecteren.
3. Selecteer IMAP-mappen in het menu dat verschijnt:
   
   
    
   • Als het item IMAP-mappen niet aanwezig is, selecteer dan eerst het adres.
      
4. Schakel de optie Toon alleen de mappen die deel uitmaken van een abonnement wanneer de hiërarchie in Outlook wordt weergegeven uit door het selectievakje uit te schakelen:
   
5. Klik op Toepassen.

Het menu kan zich bevinden op de volgende locaties, afhankelijk van de versie:

of hier:

… in Thunderbird

Het kan voorkomen dat na het configureren van een Infomaniak-adres in de Thunderbird-e-mailsoftware of -client bepaalde mappen niet worden weergegeven. In dat geval moet u deze mappen handmatig selecteren in het Abonnementen-menu van Thunderbird:

1. Start de Thunderbird-software op uw computer.
2. Klik met de rechtermuisknop op het betreffende Infomaniak-adres.
3. Selecteer het menu Abonneren:
   
4. Selecteer de ontbrekende mappen.
5. Klik op OK om de selectie te bevestigen.

… elders

In uw gebruikelijke e-mailprogramma vindt u de benaming "IMAP-mappen" en/of "abonneren", "IMAP-abonnement", enz.

Gesynchroniseerde mappen wijzigen

Raadpleeg deze andere handleiding om de locatie van bepaalde standaardmappen te wijzigen.

Deze handleiding legt uit hoe u e-mails van een Gmail-, Bluewin-, Outlook-, Proton-, Yahoo-adres, enzovoort, kunt doorsturen naar uw e-mailadres dat door Infomaniak wordt beheerd.

Inleiding

• Door een automatische doorsturing van alle inkomende e-mails op uw vorige e-mailservice in te stellen, kunt u uw nieuwe Infomaniak-e-mailadres direct gebruiken en er zeker van zijn dat u geen berichten mist.
• Als u vanuit uw nieuwe Infomaniak-adres op e-mails antwoordt, zullen uw contacten dit automatisch gebruiken voor toekomstige berichten.
• Voor verdere hulp kunt u contact opnemen met de provider waar u de doorsturing van berichten wilt activeren; anders kunt u een partner contacteren of een gratis offerte aanvragen – lees ook meer over de rol van de hostingprovider.
• U kunt ook de inhoud van een andere e-mailprovider rechtstreeks naar uw Infomaniak-adres importeren.

Specifieke handleidingen

Raadpleeg de officiële handleidingen van uw vorige provider:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (Let op: vereist een betaald abonnement)
• Sunrise:
  1. Klik hier om in te loggen bij Sunrise Mail.
  2. Klik op Postvak IN.
  3. Klik op Instellingen => Postvak beheren.
  4. Voer het betreffende e-mailadres in onder "Doorsturen".
• Yahoo (Let op: vereist Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (zie ook hieronder):
  1. Klik hier om in te loggen bij Bluewin.
  2. Klik op Instellingen en vervolgens op Automatisch doorsturen.
  3. Klik op Automatisch doorsturen instellen.
  4. Volg de stappen om automatisch doorsturen in te stellen.
• Bluewin (alternatieve methode):
  1. Klik hier om in te loggen bij MySwisscom.
  2. Klik op het menu "Meer" en vervolgens op "Instellingen":
     
  3. Klik vervolgens op "E-mail doorsturen beheren":
     

GMX

Klik op de onderstaande elementen in de aangegeven volgorde om een doorstuurregel van GMX in te stellen: