Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Apple Mail op macOS (MacBook Pro, Neo, enz.) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• In plaats van de handmatige configuratie hieronder, wordt aanbevolen om de configuratieprofielen .mobileconfig te gebruiken die door Apple worden aangeboden.

Voeg het e-mailadres handmatig toe aan de app

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een Mail- / kSuite-service.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres voor het apparaat dat u wilt configureren.
• Controleer of de Mail-service optimaal is geconfigureerd.

Om de e-mailapp te configureren:

1. Open de app.
   • Als u al een adres hebt geconfigureerd, klikt u op het menu Mail en vervolgens op Account toevoegen:
     
2. Klik op Ander account.
3. Klik op Doorgaan:
   
4. Voer de naam van het account in.
5. Voer het e-mailadres in dat u wilt toevoegen.
6. Plak het wachtwoord van het e-mailadres dat is gegenereerd in het Infomaniak Manager.
7. Klik op de blauwe knop Verbinden:
   
8. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan. De juiste instellingen die u absoluut moet gebruiken, vindt u onderaan deze veelgestelde vragen.
9. Klik op Inloggen:
   
10. Druk op de knop om te bevestigen:
    
11. Klaar! Uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de app:
     

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = het volledige e-mailadres (hulp nodig?)
• Wachtwoord = het gegenereerde wachtwoord voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie is verplicht voor het verzenden van e-mails:
  • Dit kan worden ingeschakeld in de SMTP-instellingen van uw app.
  • Vink "dezelfde instellingen als de inkomende server gebruiken" aan, of voer, afhankelijk van de software/e-mailclient, een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele poorten en e-mailprotocollen (bijvoorbeeld SSL/TLS).

Bij problemen

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de app goed werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. Het hulpmiddel in Apple Mail kan u hierbij helpen:

Maak een nieuw wachtwoord aan via de Mail-service en begin opnieuw met het configureren van uw account in de e-mailapp.

De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van eventuele problemen:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding over e-mail in het algemeen.
• Verwijder eventuele Apple-configuratieprofielen die aan uw Infomaniak-e-mail zijn gekoppeld voordat u opnieuw begint met de configuratie.

En als uw Apple Mail niet meer werkt na een wijziging van uw e-mailwachtwoord, raadpleeg dan deze andere handleiding.