Deze handleiding beschrijft de limieten met betrekking tot de grootte (omvang van berichten en de grootte van de opslagruimte) die zijn ingesteld voor de e-maildiensten van Infomaniak en geeft u aan hoe u de gebruikte opslagruimte kunt controleren.

Inleiding

• Maximale opslagruimte in gigabytes (GB):
  • kSuite Free = 20
  • kSuite Standard = onbeperkt
  • kSuite Business = onbeperkt
  • kSuite Enterprise = onbeperkt
  • my kSuite = 20
  • my kSuite+ = onbeperkt
  • E-maildienst Starter = 20
  • E-maildienst Premium = onbeperkt
• Raadpleeg ook deze andere handleidingen:
  • Limieten voor het aantal ontvangers per e-mailbericht
  • Limieten voor het aantal verzonden e-mails per 24 uur

Limiet voor de grootte en het aantal e-mails

Wat betreft de e-mails zelf en de bijlagen:

• De maximale grootte van een e-mail bij verzending en ontvangst is 210763776 bytes, oftewel precies 201 MB.
  • Dit omvat de header en de body (tekst, HTML, bijlagen, enz.), ongeacht de methode die wordt gebruikt voor verzending.
  • Houd er rekening mee dat een bijlage in base64 kan worden gecodeerd, dus de grootte ervan in de e-mail is niet noodzakelijk hetzelfde als de grootte op de schijf.
• Met de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) is de maximale grootte van bijlagen 25 MB.
  • Daarboven, tot een maximum van 3 GB, wordt een link gegenereerd en in uw bericht opgenomen via SwissTransfer: de gegevens worden opgeslagen in Zwitserland in de cloud van Infomaniak en uw ontvangers kunnen deze link gebruiken om de bijlagen eenvoudig te downloaden gedurende een vooraf bepaalde periode.
  • Boven de 3 GB (en tot 50 GB) wordt aanbevolen om rechtstreeks SwissTransfer te gebruiken voor uw verzendingen.
• Het aantal berichten in de betreffende opslagruimte is niet beperkt.
  • Het wordt echter niet aanbevolen om meer dan 4000 tot 5000 berichten per map te bewaren (dit kan de indexering van berichten vertragen).
  • Het is daarom raadzaam om uw berichten naar submappen te verplaatsen, wat ook het bekijken ervan vergemakkelijkt (u kunt dit handmatig doen of automatische sorteerregels instellen).

Beperking van de bewaartermijn van e-mails

Bewaarperiode:

• Er is geen Language: French Content: geen beperking op de bewaartermijn van berichten in de inbox of in submappen, met uitzondering van een e-mail die is verwijderd, als spam is gemarkeerd of handmatig/automatisch naar de map "Prullenbak" of "Spam" is verplaatst (of een van de equivalente benamingen zoals "Verwijderde items", "Verwijderde berichten", "Ongewenste e-mail", inclusief spellingen in een andere taal, zoals "Junk" - de lijst is niet uitputtend)... In dat geval wordt de e-mail automatisch na 30 dagen verwijderd en kan deze niet meer worden hersteld. dans la boite de réception ou dans des sous-dossiers, à l'exception d'un e-mail qui serait supprimé, ou signalé comme spam, ou déplacé manuellement/automatiquement dans le dossier "Corbeille" ou "Spam" (ou l'une de ses appellations équivalentes comme "Éléments supprimés", "Messages Effacés", "Courrier Indésirable", y compris orthographiées dans une autre langue, "Junk" par exemple - liste non exhaustive)… Dans ce cas, l'e-mail est automatiquement supprimé après 30 jours sans possibilité de récupération.

• De door Infomaniak uitgevoerde back-ups hebben een bepaalde bewaartermijn.

De totale grootte weergeven in de Infomaniak webmail-app

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
3. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van het betreffende item in de tabel.
4. Klik op E-mailadresinstellingen.
5. Klik op Vernieuwen in het vak Opslag om de grootte van de mailbox weer te geven:
   

Toch een probleem?

Als het e-mailadres van de ontvanger niet bij Infomaniak wordt gehost, kan het voorkomen dat u een foutmelding ontvangt wanneer u de e-mail verzendt. Deze melding kan verschillende vormen aannemen, bijvoorbeeld Adres van de ontvanger geweigerd: 5.2.2 Overschrijding van de limiet 554 5.0.0 Service niet beschikbaar.

Dit kan erop wijzen dat de inbox van de ontvanger vol is en dat er geen e-mails meer kunnen worden ontvangen, of dat de e-mail die u probeert te verzenden te groot is.