Deze handleiding legt uit hoe u het mobiele telefoonnummer van uw Infomaniak-account (dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot uw Manager in geval van een verloren wachtwoord) kunt wijzigen.

Inleiding

• Raadpleeg deze andere handleiding als u in plaats daarvan het e-mailadres wilt wijzigen dat als inlog-ID voor het platform dient, of deze andere handleiding om uw persoonlijke contactgegevens te wijzigen.

Mobiel telefoonnummer wijzigen

Om het telefoonnummer te wijzigen dat aan uw Infomaniak-account is gekoppeld:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van de beveiligingsinformatie in de Infomaniak Manager.
2. Klik op Bewerken in het veld Hersteltelefoonnummer:
   
3. Voer de landcode en het nieuwe mobiele telefoonnummer in.
4. Voer uw Manager-inlogwachtwoord in.
5. Klik op de knop Doorgaan om op te slaan:
   

Let op: een beheerder binnen de organisatie kan de mogelijkheid voor gebruikers om een wachtwoordherstel via sms aan te vragen, uitschakelen:

Deze handleiding legt uit hoe u de tweefactorauthenticatie uitschakelt, ook wel bekend als tweestapsverificatie (2FA), voor het inloggen op Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) of Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail).

Inleiding

• Om veiligheidsredenen zal de Infomaniak-klantenservice nooit een geactiveerde inlogvalidatiemethode op een account uitschakelen op basis van een eenvoudig verzoek.
  • U moet absoluut de volgende procedures volgen.
• Let op: als u de authenticatiemethode via sms heeft gebruikt, kunt u deze methode na het uitschakelen alleen herstellen als u in CH / FR / BE / DE woont.
  • In andere landen moet u kAuth of een andere OTP-app gebruiken.

2FA uitschakelen

Als tweestapsverificatie is ingeschakeld en u wilt deze uitschakelen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het 2FA-beheer in Infomaniak Manager.
2. Klik op de knop Verwijderen om de beveiliging te verwijderen:
   
   1. Als de rode knop uitgeschakeld / grijs is…
      
   2. … is er waarschijnlijk een beveiligingsoptie die voorkomt dat u de tweefactorauthenticatie kunt uitschakelen:
      
3. Voer het wachtwoord in voor uw account.

In geval van problemen

Het bovenstaande proces vereist dat u zich voor de laatste keer met tweefactorauthenticatie aanmeldt, zodat u deze vervolgens kunt uitschakelen.

Als u geen toegang heeft tot de applicatie kAuth of tot het apparaat dat de bevestigings-sms ontvangt, is het zinloos om contact op te nemen met Infomaniak; in dat geval heeft u geen andere keuze dan een bepaald aantal beveiligingskenmerken handmatig of via de app Infomaniak Check (kCheck) te verstrekken om weer toegang te krijgen tot uw account:

1. Klik hier om naar de inlogpagina van de Infomaniak Manager te gaan.
2. Voer de gebruikersnaam en het gebruikelijke en correcte wachtwoord in.
3. Als er om een extra authenticatie wordt gevraagd, klikt u op alternatieve methoden:
   
4. Selecteer een van uw **noodcodes** als u het blad hebt gedownload toen u de tweefactorauthenticatie (2FA) activeerde:
   
5. Selecteer anders de **laatste optie** om hulp aan te vragen en ga naar het formulier waar u uw identiteitsbewijs en een selfie kunt uploaden:
   
6. Voltooi de procedure en wacht:
   

Deze handleiding legt uit hoe u een e-mailadres dat momenteel door uw Infomaniak-account wordt gebruikt, kunt verwijderen uit de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Eine E-Mail-Adresse abkoppeln

Om een momenteel gebruikt e-mailadres te verwijderen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik indien nodig op de pijl ‍ rechts van het e-mailadres dat momenteel wordt weergegeven in de web-app Mail van Infomaniak.
3. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van het e-mailadres dat u wilt loskoppelen.
4. Klik op Dit e-mailadres loskoppelen:
   
5. Klik op de rode knop om de verwijdering te bevestigen:
   

Een onjuist adres loskoppelen

Om een momenteel gekoppeld e-mailadres te verwijderen dat een waarschuwingssymbool ⚠️ weergeeft:

Het is de taak van de beheerder van de betreffende e-maildienst om de nodige maatregelen te nemen (hetzij door de toegang van de gebruiker te verwijderen via het gebruikersbeheer van het betreffende e-mailadres, indien nodig door de dienst te deblokkeren als deze is geblokkeerd vanwege een overschreden betalingstermijn of een ander beveiligingsprobleem):

Deze handleiding beschrijft de beveiligingsmaatregelen die zijn geïmplementeerd in het kader van de Infomaniak-e-maildiensten om misbruik en ongebruikelijk gebruik van een e-mailadres te detecteren.

Voorwoord

• Op schriftelijk verzoek, met een duidelijke onderbouwing en verificatie, kunnen deze beveiligingsregels worden aangepast voor een specifiek betaald e-mailadres.
• Voor het verzenden van e-mails naar een groot aantal ontvangers is de nieuwsbrieftool het meest geschikt.
• Deze maatregelen beschermen u tegen misbruik van uw computer of uw account.
• Berekening van de quota (glijdend venster): De limieten (zie hieronder) worden niet elke nacht om 0.00 uur gereset, maar worden in real-time berekend over een periode van 24 uur; elke verzonden e-mail neemt een plek in uw quota in en wordt automatisch 24 uur na verzending vrijgegeven.
  • Als u de hele ochtend e-mails verstuurt en om 11.00 uur uw limiet bereikt, worden uw verzendrechten de volgende ochtend geleidelijk vrijgegeven, naarmate elke e-mail 24 uur oud is.
• 1 e-mail die naar 2, 42 of 99 personen wordt verzonden via CC/BCC, telt als 2, 42 respectievelijk 99 e-mails.

Verzendlimieten per 24 uur

⚠ Aantal mogelijke verzonden e-mails per 24 uur:

* Het maximale aantal is afhankelijk van het e-mailabonnement waartoe het gebruikte adres behoort

Overige e-maillimieten

• Limieten voor het aantal ontvangers per e-mailverzending
• E-Mail-Größenbeschränkungen

Deze handleiding legt uit wat een webhoster zoals Infomaniak is en beschrijft de rol en de grenzen van de verantwoordelijkheid.

Infomaniak, webhoster sinds 1996

Volgens Wikipedia is een webhoster een bedrijf dat de beschikbaarstelling van internetsystemen aanbiedt aan personen of organisaties die dit niet zelf willen doen.

Infomaniak is ook…

• … een bedrijf met decennia aan ervaring in het aanbieden van online oplossingen
• … een bedrijf met meer dan een miljoen gebruikers in Zwitserland en Europa (een omzet van CHF 36,5 miljoen in 2022)
• … een gecertificeerd bedrijf met de certificeringen ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 en zet zich in voor duurzame ontwikkeling
• … 100% Zwitserse technische expertise met gegevens die in Zwitserland worden gehost
• … een uitgebreide kennisbank en een klantenservice die beschikbaar is

Verantwoordelijkheden en grenzen

Als webhoster installeert, beheert en update Infomaniak servers, ontwikkelt en verbetert de webinterfaces (de manager) en ondersteunt de klanten bij het gebruik van de diensten.

Aan de andere kant bemoeit Infomaniak zich niet met de inhoud van de servers of de ontwikkeling van websites.

Grenzen van de technische ondersteuning

De technische ondersteuning kan u niet helpen met…

• … het oplossen van problemen met betrekking tot de ontwikkeling van de website of de updates ervan
• … het implementeren van oplossingen (migraties, volledige installaties)
• … het handmatig installeren van WordPress
• … op afstand de controle over uw computer overnemen

maar het kan u wel helpen bij…

• … het oplossen van problemen met betrekking tot de infrastructuur of de beheeromgeving
• … het verduidelijken van bepaalde processen

Een premium ondersteuningsdienst en een migratiedienst zijn beschikbaar voor meer veeleisende behoeften.

Externe hulp zoeken

Voor hulp met betrekking tot de inhoud van uw website of de organisatie van uw e-mailaccounts kunt u het Infomaniak-partnerplatform gebruiken, waarop meer dan 1000 geverifieerde professionals staan, of kunt u de directory raadplegen.

Deze handleiding legt uit hoe u de locatie van bepaalde mappen kunt wijzigen die standaard aanwezig zijn in de mapstructuur van uw Infomaniak-e-mailadres.

Inleiding

• De mapstructuur van een standaard e-mailpostvak kan bepaalde speciale mappen bevatten, zoals de map waarin e-mails worden opgeslagen…
  • …nadat ze zijn verzonden (= “Verzonden items”).
  • …voor een paar dagen voordat ze definitief worden verwijderd (= “Verwijderde items”).
• Alles is al zo geconfigureerd dat er standaard een synchronisatie plaatsvindt tussen de verschillende e-mailinterfaces wereldwijd.
• Als u om verschillende redenen, soms ook om taalkundige redenen, aanpassingen wilt maken, kunt u de volgende handleiding gebruiken om deze speciale mappen te wijzigen:
  • Concepten
  • Verzonden items
  • Verwijderde items
  • Archief
• Dit maakt het met name mogelijk om de synchronisatie van deze mappen te personaliseren met IMAP-clients zoals Outlook, Mail iOS, Thunderbird, Spark, enz.
• Houd er rekening mee dat dit de bewaartermijn voor e-mails die in bepaalde van deze speciale mappen zijn opgeslagen, niet wijzigt.

Toegang via de Infomaniak Webmail-app

Vereisten

• U moet over een geldige toegang beschikken tot de webmail-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail) waaraan het e-mailadres is gekoppeld.
• U heeft mogelijk geen toestemming om de **specifieke mappen te wijzigen**: het is mogelijk dat de beheerder van de e-maildienst u deze toestemming via zijn beheerdersaccount heeft ingetrokken:
  

Om deze specifieke mappen te wijzigen:

1. **Klik hier** om toegang te krijgen tot de webmail-app **Mail** van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram **Instellingen** ‍ rechtsboven.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
4. Klik op **Mappen**:
   

Toegang via de e-maildienst

Om via een e-maildienst toegang te krijgen tot deze optie:

1. **Klik hier** om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik direct op **de naam** van het betreffende product.
3. Klik op het **betreffende e-mailadres** in de weergegeven tabel:
   
4. Klik op het tabblad/menu Mappen:
   

Speciale mappen configureren

Selecteer de gewenste mappen om standaard uw concepten, archieven, verzonden berichten en uw prullenbak op te slaan door op het gebied rechts van elk item te klikken:

Dit toont de lijst met mappen die al aanwezig zijn in de mapstructuur van uw e-mailprogramma.

• Maak indien nodig de gewenste map vooraf aan via Mail of een IMAP-programma:
  

Om de standaardmappen te wijzigen waarin spam en reclameberichten & netwerknotificaties worden opgeslagen, moet u dit rechtstreeks doen via de sectie Spamfilter en Reclamefilter:

Alternatieve oplossingen voor…

Sommige e-mailprogramma's bieden ook de mogelijkheid om de locatie van de speciale mappen te wijzigen. Raadpleeg indien nodig de officiële documentatie van uw applicatie. De volgende links worden uitsluitend ter informatie verstrekt:

… Mozilla Thunderbird

Raadpleeg deze andere officiële handleiding als u informatie zoekt over het toewijzen van specifieke mappen (zoals Prullenbak, Concepten, Verzonden items) aan een IMAP-account en het synchroniseren ervan met Infomaniak.

… Microsoft Outlook 2013

Raadpleeg deze andere niet-officiële handleiding als u informatie zoekt over hoe het gebruik van het IMAP-protocol in de applicatie kan leiden tot een configuratie waarbij berichten alleen lokaal worden opgeslagen en niet met de server worden gesynchroniseerd, wat in strijd is met het belangrijkste doel van IMAP, namelijk het handhaven van consistentie tussen de apparaten.

… Microsoft Outlook 2021

Neem de tijd om deze andere handleiding te lezen als u informatie zoekt over hoe u verzonden e-mails in de map "Verzonden" in plaats van "Verzonden items" in de applicatie kunt opslaan.

… Apple iOS

Neem de tijd om deze andere handleiding te lezen als u informatie zoekt over hoe u de mappen voor verzonden, concept- en verwijderde berichten op een iPhone kunt configureren, zodat deze worden gesynchroniseerd met de e-mailserver door toegang te krijgen tot de geavanceerde instellingen van de Mail-app en de bijbehorende mappen op de IMAP-server te selecteren.

Deze handleiding legt uit hoe u een alias aanmaakt, dat wil zeggen een variant van uw gebruikelijke e-mailadres, zonder dat u een nieuw adres aan uw bestaande e-mailservice hoeft toe te voegen.

✘ NIET BESCHIKBAAR bij
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Aantal mogelijke aliassen per e-mailadres:

Functie van een alias

Het is mogelijk om alternatieve versies van uw e-mailadressen te maken door te wijzigen wat voor het @-teken staat.

Bijvoorbeeld:

• john-peter.smith@domein.xyz is een lang e-mailadres…

Dit kan worden verkort en als volgt worden gebruikt:

• jps@domein.xyz

In dit voorbeeld moet u dus een alias "jps" aanmaken voor het adres "john-peter.smith".

Als iemand naar jps@domein.xyz schrijft:

• zal het bericht in de inbox van het hoofdadres (john-peter.smith@domein.xyz) aankomen.

Als iemand naar john-peter.smith@domein.xyz EN jps@domein.xyz in de kopie (CC) schrijft:

• zal het bericht dubbel in de inbox van het hoofdadres (john-peter.smith@domein.xyz) aankomen.

Een alternatieve functie wordt hier beschreven. Als u in plaats daarvan wilt wijzigen wat er na het @-teken staat, gebruikt u alias-domeinen.

Een alias toevoegen via de Infomaniak-webapplicatie Mail

Vereisten

• U moet de toestemming hebben om aliassen te beheren: het is mogelijk dat de beheerder van de mailservice u deze rechten via zijn beheerdersaccount heeft ingetrokkenheeft ingetrokken.

Vervolgens kunt u een alias toevoegen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak-webapplicatie Mail (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
4. Klik op Aliassen:
   
5. Klik op Alias toevoegen om een variant van uw e-mailadres te maken.
6. Voer de gewenste alias in (alles wat voor het @-teken staat).
7. Klik op Toevoegen:
   

Een alias toevoegen vanuit de mailservice

Om toegang te krijgen tot de e-maildienst:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam die aan het betreffende product is toegewezen.
3. Klik op het betreffende e-mailadres in de weergegeven tabel.
4. Klik op het tabblad Aliassen of in het linkermenu op Aliassen.
5. Klik op de blauwe knop Alias toevoegen.
6. Voer de gewenste alias in (alles wat voor het @-teken staat):
7. Klik op Opslaan om de wijzigingen op te slaan:
   

Deze handleiding legt uit hoe u…

• … het filteren van inkomende e-mails kunt activeren
• … Werbe-E-Mails automatisch sortieren
• … bepaalde frauduleuze berichten kunt melden

… om het aantal ongewenste of te veel berichten op een e-mailadres dat door Infomaniak wordt beheerd, te verminderen.

Oplossingen om inkomende e-mails uit te sluiten, te sorteren en te filteren

Automatische filtermethoden

• Neem de tijd om deze handleiding te lezen om de map <Spam> te gebruiken door de spamfilter te activeren (deze kan worden uitgeschakeld).
• Neem de tijd om deze andere handleiding te lezen om de mappen <Promoties> en <Sociale netwerken> (<SocialNetworks>) te gebruiken door de reclame- en socialemediafilter te activeren.

Handmatige methoden

• Neem de tijd om deze handleiding te lezen om een inkomend bericht te melden dat niet als spam (reclame/ongevraagde contactopname) is herkend.
• Neem de tijd om deze handleiding te lezen om een inkomend bericht te melden dat niet als phishing (oplichting/misleidende e-mail) is herkend.
• Neem de tijd om deze handleiding te lezen om bepaalde e-mailadressen of zelfs hele domeinen te blokkeren of toestaan.
• Neem de tijd om deze handleiding te lezen, zodat u uw eigen sorteer- en classificatiefilters ("Sieve-taal") voor inkomende e-mails kunt definiëren…
  • … waarmee u met name berichten kunt filteren die gericht zijn aan een tijdelijk alias dat u kunt aanmaken, bijvoorbeeld om uzelf te beschermen tegen nieuwe aanmeldingen op internet.

Als u te maken krijgt met een grote hoeveelheid spam of ongebruikelijke berichten, neem dan de tijd om deze andere handleiding te lezen en enkele controles uit te voeren.

Als uw eigen verzonden berichten vaak ten onrechte als spam worden gemarkeerd, neem dan de tijd om deze andere handleiding te lezen en enkele controles uit te voeren.

Om een postvak te sorteren en op te schonen dat overspoeld is met berichten, neem dan de tijd om deze andere handleiding te lezen.

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Outlook 2016 (een desktopapplicatie voor Windows) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijv. IMAP/SMTP voor e-mail). Neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres op het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailapplicatie te configureren:

1. Open de applicatie.
2. Klik op het menu Bestand:
   
3. Klik op Accountinstellingen.
4. Klik op Account toevoegen of verwijderen:
   
5. Klik op Nieuw:
   
6. Voer het e-mailadres in dat u wilt verbinden.
7. Klik op Geavanceerde instellingen.
8. Klik op Handmatige configuratie.
9. Klik op de blauwe knop Verbinden:
   
10. Klik op IMAP:
    
11. Voer het wachtwoord in van het e-mailadres dat u wilt verbinden.
12. Klik op de blauwe knop Verbinden:
    
13. Schakel indien nodig het selectievakje uit voor de extra instellingen voor mobiele apparaten.
14. Klik op de blauwe knop Voltooien:
    
15. Klik op Repareren om enkele automatisch toegevoegde, maar onjuiste informatie te corrigeren:
    
16. Klik op Geavanceerde opties.
17. Klik op Handmatige reparatie.
18. Klik op de blauwe knop Repareren:
    
19. Controleer en vul de ontbrekende of onjuiste informatie aan.
20. Klik op Uitgaande server:
    
21. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
22. Klik op Volgende.
23. Klik op Voltooien:
    
24. Klik op Sluiten:
    
25. Klaar, uw e-mailadres is nu correct geconfigureerd in de applicatie:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = volledig e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als de inkomende server" of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voer een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele messaging-poorten en -protocollen (bijvoorbeeld SSL / TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-klantenservice als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende oorzaak is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van een mogelijk probleem:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding voor algemene e-mailfunctionaliteit.
• Deze andere handleiding is specifiek bedoeld voor Outlook.

… en als uw Outlook niet meer werkt na een wijziging van uw e-mailwachtwoord, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Microsoft Outlook voor Mac, versie 16.80 (desktopapplicatie op macOS), kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• In plaats van de handmatige configuratie voor Outlook hieronder, wordt aanbevolen om Apple Mail te gebruiken met de door Apple aangeboden configuratieprofielen .mobileconfig.
• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijv. IMAP/SMTP voor e-mail), dus neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een e-maildienst / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres voor het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailapplicatie te configureren:

1. Open de applicatie.
2. Klik op Account toevoegen:
   
3. Voer het e-mailadres in dat u wilt verbinden.
4. Klik op Volgende:
   
5. Klik op IMAP:
   
6. Klik op IMAP synchroniseren (zonder Microsoft Cloud):
   
7. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
8. Klik op Account toevoegen.
9. Begrijp en negeer de verschillende informatievensters van Microsoft:
   
10. Dat is alles, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de applicatie:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = volledig e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als voor de inkomende server" of, afhankelijk van de e-mailclient, de gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele e-mailpoorten en -protocollen (bijvoorbeeld SSL/TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

U hoeft de Infomaniak-ondersteuning niet te contacteren als uw e-mailadres buiten de applicatie correct werkt. De meest voorkomende oorzaak is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van eventuele problemen:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding voor de algemene e-mailconfiguratie.
• Deze andere handleiding is specifiek voor Outlook.

… en als uw Outlook na een wijziging van het e-mailwachtwoord niet meer werkt, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u het verzenden van een e-mail vanuit de web-app Mail van Infomaniak kunt annuleren (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Inleiding

• Standaard heeft u 15 seconden de tijd om het verzenden van een e-mail te annuleren.
• Indien nodig, kunt u deze functie uitschakelen of de verzendtijd verlengen tot maximaal 30 seconden.
• Deze functie geldt voor alle e-mailadressen die in uw Mail-interface zijn opgenomen.

Verzendtijd instellen

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven in de interface.
3. Klik op Verzenden in het secundaire zijmenu.
4. Stel de annuleringsperiode (0, 10, 15, 20, 25, 30 seconden) voor het verzenden in naar uw voorkeur:
   

Lopend verzendproces annuleren

Als u op de verzendknop van uw in Mail opgestelde bericht klikt, kunt u het verzenden annuleren tijdens de ingestelde periode door op de knop ANNULEREN te klikken in de verzendmelding die in het midden onderaan uw scherm wordt weergegeven:

Het bericht dat wordt verzonden keert terug naar de status bericht in bewerking, en u kunt het verzenden indien nodig opnieuw starten of de conceptversie verwijderen.

Deze handleiding legt uit hoe u de inloggegevens van uw gebruikersaccount kunt bekijken en wijzigen in de Manager, het beheerderspaneel en het dashboard van uw Infomaniak-producten. Met dezelfde inloggegevens kunt u ook inloggen op Mail van Infomaniak en verschillende iOS-/Android-applicaties, zoals kDrive, Infomaniak Mail, enz.

De huidige inloggegevens bekijken

Het e-mailadres dat is gebruikt voor de huidige aanmelding, wordt weergegeven in uw gebruikersmenu + op de profielpagina:

1. Klik op het vakje met uw initialen/avatar rechtsboven in de Manager van Infomaniak om de huidige inloggegevens te noteren:
   
2. Klik op Mijn account beheren direct daaronder om toegang te krijgen tot de beheerpagina van uw profiel in de Infomaniak Manager.
3. Uw huidige inloggegevens worden ook op die pagina weergegeven:
   

Inloggegevens (e-mailadres) wijzigen

Vereisten

• De inloggegevens zijn een e-mailadres dat moet bestaan en dat u moet kunnen inzien.
• Het nieuwe e-mailadres moet verschillen van het herstel-e-mailadres.
• Het nieuwe e-mailadres mag niet al worden gebruikt als inlognaam voor een ander gebruikersaccount (anders moet u het vooraf uitnodigen in de organisatie via deze link, zodat u alle rechten kunt toekennen, en vervolgens het oude account met de oude inlognaam kunt verwijderen).

Zo wijzigt u de inlognaam van uw Infomaniak-account:

1. Klik hier (of op het vakje met uw initialen/avatar rechtsboven in de Infomaniak Manager) om toegang te krijgen tot "Mijn account beheren":
   
2. Klik in het menu Mijn profiel op uw inlog-e-mailadres:
   
3. Voer een nieuw inlog-e-mailadres in.
4. Bevestig uw nieuwe adres door het een tweede keer in te voeren.
5. Voer het inlogwachtwoord voor uw Infomaniak-account in.
6. Klik op Volgende:
   

Deze handleiding legt uit hoe u één of meerdere SPF-records toevoegt of wijzigt in een DNS-zone (van een domeinnaam) die wordt beheerd via het beheerpaneel van Infomaniak.

Inleiding

• Als uw domeinnaam is geregistreerd bij Infomaniak, uw e-mail wordt beheerd door Infomaniak, maar uw website is gehost bij een andere hostingprovider (bijvoorbeeld Wix), dan beheert u waarschijnlijk de DNS-zone (en dus ook de SPF) bij die andere provider: raadpleeg deze andere handleiding over dit onderwerp.

SPF-records begrijpen

SPF (Sender Policy Framework) is een standaard voor het controleren van de domeinnaam van de afzender van een e-mail en is bedoeld om spam te verminderen. Het dient om aan te geven welke server gemachtigd is om e-mails voor een domein te verzenden. Als de SPF-controle voor een e-mail mislukt, betekent dit dat de e-mail niet is verzonden vanaf een server/IP-adres dat is geautoriseerd door de beheerder van het afzenderdomein. De e-mail wordt dan als spam gemarkeerd.

Strikte SPF -all: niet-geautoriseerde e-mails worden geweigerd

Infomaniak installeert dit type record automatisch wanneer een e-maildienst voor uw domein wordt aangemaakt (strikte SPF):

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

De ontvangende server van de e-mail die u verzendt, beoordeelt dat elke e-mail die niet afkomstig is van de servers van Infomaniak, wordt geweigerd. Dit voorkomt dat kwaadwillenden e-mailadressen van uw domein misbruiken.

Flexibele SPF ?all: tolerantie voor bepaalde e-mails

U kunt ervoor kiezen om de SPF te wijzigen naar een flexibeler model:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

In dit geval beoordeelt de ontvangende server van het e-mailadres waarnaar u de e-mail stuurt, op basis van zijn eigen regels of hij e-mails accepteert die niet afkomstig zijn van de servers van Infomaniak.

Samengevat:

• ?: De ontvangende server accepteert het bericht, zelfs als de afzender niet in de SPF-lijst staat.
• ~: De ontvangende server accepteert het bericht doorgaans, ook als de afzender niet in de SPF-lijst staat, maar markeert het als verdacht.
• -: De ontvangende server wijst het bericht af als de afzender niet in de SPF-lijst staat (aanbevolen).

SPF toevoegen via een TXT-record

Er zijn 2 manieren om SPF-records te beheren.

Als u een e-mailservice bij Infomaniak heeft, is de eenvoudigste manier om de SPF-records te beheren via het hulpprogramma voor globale beveiliging:

Aangezien het SPF-record een DNS-record van het type TXT is, kunt u het ook beheren via de DNS-zone van het domeinnaam:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw domein in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik direct op de naam van het betreffende domein.
3. Klik in het linkermenu op DNS-zone.
4. Controleer in de tabel of er al een TXT-record bestaat met een waarde die SPF noemt, zoals hier:
   
5. Klik op de knop om een **record toe te voegen** (u krijgt een foutmelding als u probeert een TXT-record met een SPF-waarde toe te voegen, terwijl er al een in het domein aanwezig is):
   
6. Klik op de optieknop **TXT** om een record toe te voegen.
7. Klik op de knop **Volgende**:
   
8. Voer de SPF-waarde in die nodig is voor uw DNS-domein.
9. Laat de standaardwaarde voor TTL staan.
10. Klik op de knop **Opslaan**:
    

Meerdere SPF-records toevoegen

Als u naast Infomaniak ook andere e-maildiensten gebruikt, moet u hun SPF-records **opvragen** en deze vervolgens, volgens een bepaalde syntaxis, **combineren** met die van Infomaniak.

Voorbeeld van 3 SPF-records die gecombineerd moeten worden:

• De SPF van Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• De SPF van 2 secundaire aanbieders:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... de uiteindelijke SPF die u in uw DNS-domein moet invoegen, moet de volgende vorm hebben:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

Verwijder alle andere SPF-records uit de DNS-zone van uw domein! Elke DNS-wijziging kan tot 48 uur duren voordat deze is doorgevoerd.

Beperkingen van het aantal SPF-records

Er mogen maximaal 10 SPF-records worden gebruikt.

De SPF-record van Infomaniak bevat doorgaans al 4 records:

• include:relay.mail.infomaniak.ch
• include:app.mail.infomaniak.ch
• include:newsletter.infomaniak.com
• include:amazonses.com

Controleer de SPF-records

De tool voor globale beveiliging in de Infomaniak Manager maakt het eenvoudig om uw potentiële problematische records te controleren en te corrigeren.

Als er een probleem is, wordt aanbevolen om uw domeinnaam te analyseren op MxToolbox om te controleren of uw SPF-record syntactische fouten bevat, te veel records heeft of andere oorzaken heeft die tot een fout kunnen leiden:

… of rechtstreeks op het adres https://mxtoolbox.com/spf.aspx.

Deze handleiding legt uit hoe u de bijlagen van een e-mail kunt opslaan via de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail). Zo kunt u alle aan een bericht gekoppelde bestanden met één klik opslaan in een .zip-archief op uw computer of in uw kDrive, enz.

Bijlagen exporteren vanuit de web-app Mail

Om de bijlagen van per e-mail ontvangen berichten te exporteren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Open de e-mail met de bijlagen die u wilt opslaan.
3. Klik op het paperclip-icoon…
4. … of rechtstreeks boven de bijgevoegde bestanden:
   
   • Selecteer Alles downloaden om een archief in het zip-formaat te maken dat u naar uw apparaat kunt downloaden.
   • Selecteer Alles opslaan in kDrive om de kDrive (uit de kDrives die aan uw organisatie zijn toegewezen) en de gewenste opslaglocatie daarin te selecteren om de bestanden op te slaan.

Meer informatie

• Alle e-mails van een e-mailadres exporteren
• Een e-mail naar kDrive exporteren
• Een specifieke e-mail delen

Deze handleiding legt uit hoe u een Infomaniak-account (gebruikersaccount) kunt verwijderen, dus hoe u uw toegang tot de manager en/of de web-app Mail van Infomaniak kunt intrekken: ksuite.infomaniak.com/mail.

Inleiding

• Deze actie leidt tot het onmiddellijk verwijderen van uw agenda's en adresboeken.
• Alle toegang tot de manager met deze inloggegevens gaat verloren.
• Deze actie leidt niet tot het verwijderen van de e-mailadressen die vanaf dit account zijn gebruikt (met uitzondering van bepaalde gratis abonnementen; in dat geval wordt u hier echter wel over geïnformeerd voordat het account wordt verwijderd).
• Als het account dat u gebruikt het enige account binnen een organisatie is, moet u eerst de organisatie verwijderen of een andere persoon aanwijzen als beheerder, voordat u uw account kunt verwijderen.

Infomaniak-Konto / Mail löschen

Om naar het gedeelte te gaan dat is gewijd aan het gebruikersprofiel:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het menu Mijn profiel in de Infomaniak Manager.
2. Klik op de prullenbak rechts naast uw naam om het account en de gegevens te verwijderen:
   
3. Voer voor de laatste keer uw inlogwachtwoord in, waarna het Infomaniak-account wordt verwijderd.

Deze handleiding legt uit hoe u informatie kunt opvragen over…

• … de verbindingen die tot stand komen wanneer u inlogt op uw Infomaniak-account via de Manager van Infomaniak,
• … de activiteiten die worden uitgevoerd met uw Infomaniak-account in de Manager.

Het verbindingslogboek van uw Infomaniak-account opvragen

Om een verbindingslogboek (actieve sessies) te bekijken, dat betrekking heeft op uw inlogpogingen bij uw Infomaniak-account via de Manager van Infomaniak:

1. Klik hier om de samenvatting van de toegang tot de Infomaniak-Manager met uw Infomaniak-account te openen.
2. Onder het tabblad Accounttoegang kunt u de lijst met apparaten bekijken die verbonden zijn met uw Infomaniak-account.
3. U kunt een actieve sessie beëindigen door op het pictogram rechts van de naam van het apparaat te klikken dat is verbonden met uw account, waardoor het apparaat wordt uitgelogd:
   

Melding bij succesvolle of mislukte inlogpoging

Om een e-mailnotificatie te ontvangen wanneer u inlogt op uw Infomaniak-account of een inlogpoging onderneemt:

1. Klik hier om het overzicht van de beveiligingsinstellingen van uw account in de Infomaniak-Manager te openen.
2. Klik op Beveiligingsinstellingen:
   
3. Selecteer de gevallen waarin u een e-mailnotificatie wilt ontvangen (waarschuwing bij een succesvolle inlogpoging of alleen bij een mislukte inlogpoging).
4. Klik om uw wijzigingen op te slaan:
   

Op dezelfde plek kunt u instellen na hoeveel mislukte pogingen uw Infomaniak-account geblokkeerd moet worden:

Zodra het account is geblokkeerd, kan het worden ontgrendeld door een beheerder van de organisatie of via een beveiligd formulier.

Activiteitenlogboek van het gebruikersaccount opvragen

Om de recente activiteiten te bekijken die met uw Infomaniak-account in de manager zijn uitgevoerd:

1. Klik hier om een overzicht van de activiteiten van uw account in de Infomaniak-manager te openen.
2. Onder het tabblad Accountactiviteiten kunt u de recente activiteiten en acties van uw Infomaniak-account bekijken.
3. U heeft de mogelijkheid om de logboeken te zoeken en te filteren: datum, product of type actie:
   

Deze handleiding beschrijft de limieten van uw e-mailquota met betrekking tot de grootte (omvang van de berichten en de hoeveelheid opslagruimte), zoals vastgesteld in de Infomaniak-e-maildiensten, en laat u zien hoe u de gebruikte opslagruimte kunt controleren.

Größenbeschränkung des E-Mail-Postfachs

⚠ Opslagruimte in GB:

* onbeperkt

Grootte- en aantalbeperkingen voor e-mails

• De maximale grootte van een e-mail bij het verzenden en ontvangen is 210763776 bytes, dus precies 201 MB.
  • Dit omvat de header en de body (tekst, HTML, bijlagen, enz.), ongeacht het gebruikte verzendmiddel.
  • Houd er rekening mee dat een bijlage in Base64 kan worden gecodeerd, waardoor de grootte in de e-mail niet noodzakelijkerwijs overeenkomt met de grootte op de harde schijf.
• Met de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail) is de maximale grootte van bijlagen 25 MB.
  • Daarnaast wordt er een link gegenereerd naar SwissTransfer, met een maximale grootte van 3 GB, en deze wordt in uw bericht opgenomen: de gegevens worden in de cloud van Infomaniak in Zwitserland opgeslagen, en uw ontvangers kunnen deze link gebruiken om de bijlagen gedurende een vooraf bepaalde periode eenvoudig te downloaden.
  • Voor bestanden groter dan 3 GB (en tot 50 GB) wordt aanbevolen om rechtstreeks SwissTransfer te gebruiken voor uw verzendingen.
• Het aantal berichten in de betreffende opslagruimte is niet beperkt.
  • Het wordt echter niet aanbevolen om meer dan 4000 tot 5000 berichten per map op te slaan (dit kan de indexering van berichten vertragen).
  • Daarom wordt aanbevolen om uw berichten naar submappen te verplaatsen, wat ook het bekijken ervan vergemakkelijkt (u kunt dit handmatig doen of automatische sorteerregels instellen).

Tijdelijke beperking van de bewaartermijn van e-mails

• Er is **geen tijdsbeperking** voor het bewaren van berichten in de inbox of in submappen, **met uitzondering** van een e-mail die is verwijderd, als spam is gemarkeerd of handmatig/automatisch naar de map ‘Prullenbak’ of ‘Spam’ (of een van de equivalente benamingen zoals ‘Verwijderde items’, ‘Verwijderde berichten’, ‘Ongewenste e-mail’, inclusief in een andere taal, bijvoorbeeld ‘Junk’ – dit is geen uitputtende lijst) is verplaatst… In dat geval wordt de e-mail **automatisch na 30 dagen** verwijderd, zonder mogelijkheid tot herstel.

• De back-ups die door Infomaniak worden gemaakt, hebben een bewaartermijn.

Totale grootte weergeven in de Infomaniak webmail-app

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak webmail-app (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Selecteer of controleer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
3. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van het betreffende item in de weergegeven tabel.
4. Klik op E-mailinstellingen.
5. Klik op Vernieuwen in het veld Opslagruimte om de grootte van de mailbox weer te geven:
   

Andere e-mailbeperkingen

• Aantal ontvangers per e-mailverzending
• Aantal verzonden e-mails per 24 uur

Toch een probleem?

Als het e-mailadres van uw ontvanger niet bij Infomaniak is gehost, kan het voorkomen dat u bij het verzenden van de e-mail een foutmelding ontvangt. Deze melding kan verschillende vormen aannemen, bijvoorbeeld Ontvangeradres geweigerd: 5.2.2 Overschrijding van de limiet 554 5.0.0 Dienst niet beschikbaar.

Dit kan erop wijzen dat de inbox van uw ontvanger vol is en geen e-mails meer kan ontvangen, of dat de e-mail die u wilt verzenden te groot is.

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Outlook 2019 (desktopapplicatie op Windows) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijv. IMAP/SMTP voor e-mail), dus neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres op het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailapplicatie te configureren:

1. Open de applicatie.
2. Klik op het menu Bestand:
   
3. Klik op Accountinstellingen.
4. Klik op Account toevoegen of verwijderen:
   
5. Klik op Nieuw:
   
6. Voer het e-mailadres in dat u wilt verbinden.
7. Klik op Geavanceerde opties.
8. Klik op Handmatige configuratie.
9. Klik op de blauwe knop Verbinden:
   
10. Klik op IMAP:
    
11. Voer het wachtwoord in van het e-mailadres waarmee u verbinding wilt maken.
12. Klik op de blauwe knop Verbinden:
    
13. Schakel indien nodig het selectievakje uit voor de extra instelling voor mobiele apparaten.
14. Klik op de blauwe knop Klaar:
    
15. Klik op Repareren om bepaalde automatisch toegevoegde, maar onjuiste informatie te corrigeren:
    
16. Klik op Geavanceerde opties.
17. Klik op Handmatige reparatie.
18. Klik op de blauwe knop Repareren:
    
19. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan, indien nodig door naar beneden te scrollen.
20. Klik op Uitgaande e-mail:
    
21. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
22. Klik op Volgende.
23. Klik op Klaar:
    
24. Klik op Sluiten:
    
25. Dat was het, uw e-mailadres is nu correct geconfigureerd in de applicatie:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = volledig e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als voor de inkomende server" of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voer een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere e-mailpoorten en -protocollen die compatibel zijn (bijvoorbeeld SSL / TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-klantenservice als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende oorzaak is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van een mogelijk probleem:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding voor algemeen e-mailgebruik.
• Deze andere handleiding is specifiek bedoeld voor Outlook.

… en als uw Outlook niet meer werkt nadat u uw e-mailwachtwoord hebt gewijzigd, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u het wachtwoord van uw Infomaniak-account (dus uw gebruikersaccount) kunt wijzigen in de Manager, de beheerdersinterface van uw Infomaniak-producten.

Inleiding

• Met dit wachtwoord heeft u ook toegang tot my kSuite en de verschillende iOS-/Android-applicaties, zoals kDrive, Infomaniak Mail, enz. (lees meer) maar het is niet het wachtwoord van uw e-mailadres!
• Als u zich niet kunt aanmelden, kunt u het wachtwoord niet wijzigen; raadpleeg in dat geval deze andere handleiding.

Wachtwoord van uw Infomaniak-account wijzigen

Om het wachtwoord van uw Infomaniak-account te wijzigen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de beheeromgeving van uw instellingen (Infomaniak Manager).
2. Klik op Wijzigen in het vak Inloggegevens onder Inlogwachtwoord:
   
3. Klik op Wijzigen:
   
4. Voer het huidige inlogwachtwoord en het gewenste nieuwe wachtwoord in.
5. Klik op Opslaan.

Deze handleiding beschrijft de verschillende mogelijkheden die beschikbaar zijn in de e-mailfiltertool (gebaseerd op sorteerregels) van Mail Infomaniak.

Inleiding

• Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over het instellen van de sorteerfilters in uw Infomaniak-postvak.

Mogelijke criteria ontdekken

De betekenis van deze verschillende criteria wordt hieronder in detail beschreven:

Van

Hiermee kunt u berichten filteren op de afzender (en beslissen wat er moet gebeuren met e-mails die altijd van dezelfde persoon of hetzelfde domein komen, enz.).

A

Hiermee kunt u berichten filteren op de ontvanger (als u een e-mail ontvangt die altijd aan een bepaalde hoofdontvanger is gericht, bijvoorbeeld benevoles@domain.xyz).

Cc

Hiermee kunt u berichten filteren op de ontvanger die in het veld Cc wordt vermeld (en die de e-mail dus, naast de hoofdontvanger, als kopie ontvangt).

Onderwerp

Hiermee kunt u berichten filteren op het onderwerp van het bericht.

Antwoord aan

Hiermee kunt u berichten filteren door de inhoud van het veld reply-to te bekijken (specifieke voorwaarde - voorbeeld).

Grootte

Hiermee kunt u berichten filteren op hun grootte.

Inhoud van het bericht

Hiermee kunt u berichten filteren op specifieke woorden die in de tekst van het inkomende bericht voorkomen.

E-mailtype

Hiermee kunt u berichten filteren op basis van de header x-infomaniak-type, waarvan de waarde ham, spam, transactional en bounce kan zijn.

Als de voorwaarde "E-mailtype = reclame, sociale netwerken" wordt gebruikt, wordt de gekozen actie voordat de spamfilter wordt uitgevoerd, als deze is ingeschakeld.