Deze handleiding beschrijft de twee hoofdtypen identificatiegegevens. Ze zijn verschillend, ook al kan de weergave van het adres hetzelfde zijn.

Infomaniak-account versus e-mailadres

Hier volgt een overzicht van deze twee soorten identificatie:

Wat te doen bij verbindingsproblemen?

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-klantenservice (die geen van uw wachtwoorden heeft)…

• Probleem met uw Infomaniak-account? Reset uw accountwachtwoord.
• Probleem met een e-mailadres? Reset uw e-mailwachtwoord.

Uitleg

1. Net als bij veel andere online diensten heeft u zich bij Infomaniak geregistreerd met een persoonlijk e-mailadres.
2. Dit persoonlijke e-mailadres dient als uw inloggegevens wanneer u toegang wilt krijgen tot de Infomaniak-diensten.
3. Deze inlog-ID heeft een eigen wachtwoord (dat u heeft ingesteld bij het aanmaken van uw Infomaniak-gebruikersaccount – uw persoonlijke e-mailadres, zie hierboven).

Er is geen verband tussen…

• … deze gebruikersnaam/wachtwoordcombinatie, zoals beschreven in de punten 1/2/3 hierboven…
• … en de e-mailadressen die u bij Infomaniak heeft aangemaakt of verkregen.

Er kan een verband bestaan als het e-mailadres hetzelfde is (bijvoorbeeld, u heeft zich geregistreerd met het e-mailadres toto@abc.xyz en u beheert ditzelfde e-mailadres ook bij Infomaniak), maar zelfs in dat geval zal het wachtwoord waarschijnlijk anders zijn: één wachtwoord voor de inloggegevens toto@abc.xyz en een ander wachtwoord voor het e-mailadres toto@abc.xyz.

Andere inloggegevens?

Het aanschaffen van andere Infomaniak-producten betekent dat u extra inloggegevens ontvangt, zoals die nodig zijn voor FTP-, MySQL- en SSH-verbindingen, enzovoort. Deze inloggegevens zijn echter volledig onafhankelijk van de twee eerder beschreven typen.