Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Grazie per aver scelto kDrive la soluzione indipendente e rispettosa della tua privacy per collaborare, condividere e accedere ai tuoi dati da tutti i tuoi dispositivi. I tuoi dati sono criptati, salvati in modo permanente ed esclusivamente ospitati in Svizzera.
Lo storage collaborativo su un cloud 100% Swiss Made
- Scopri kDrive in video (l'interfaccia è cambiata da allora)
Avvio
- Sincronizzare kDrive tra diversi dispositivi
- Gestire l'opzione Lite Sync kDrive (macOS)
- Gestire l'opzione Lite Sync kDrive (Windows)
- Installare kDrive su Linux
- Cartelle kDrive (personali, comuni, condivisi)
- Scegliere le cartelle kDrive da sincronizzare
- Modificare un file di tipo Office su kDrive (Word, Excel, PowerPoint)
- Abbonamento kDrive tramite Apple iOS
- Gestire lo spazio di archiviazione kDrive
- Cercare i dati su kDrive
Condividere i tuoi dati
- Gestire le caselle di deposito kDrive
- Personalizzare condivisioni e depositi kDrive
- Condividere dati da kDrive (interfaccia Web)
- Condividere dati via mail da kDrive (interfaccia Web)
Riempire il tuo kDrive
- Importare dati esterni su kDrive
- Importare dati su kDrive (iOS) o solo le foto dell'iPhone automaticamente
- Importare foto su kDrive (Android)
- Importare dati su kDrive senza l'app kDrive
- Importare dati su kDrive tramite WebDAV
- Connettersi a kDrive tramite WebDAV
- Accedere ai file kDrive in locale e online
- Scansionare documenti con kDrive (iOS / Android)
In gruppo
- Gestire i diritti di un utente kDrive
- Gestire i permessi di accesso alle cartelle e sottocartelle
- Gestire gli utenti kDrive
- Gestire più kDrive (iOS / Android)
- Gestire più kDrive (macOS / Windows)
- Copiare alcuni dati tra i kDrive a cui hai accesso
Andare oltre con kDrive
- Modificare un'offerta kDrive esistente
- Gestire le categorie kDrive per classificare i dati
- Sincronizzare le note Joplin tramite WebDAV con kDrive
- Sincronizzare Qnap con kDrive
- Sincronizzare Synology con kDrive
- Registrare una riunione kMeet su kDrive
- Esportare gli allegati di un'e-mail da Mail
- Esportare un'e-mail su kDrive
- Aggiungere un allegato a un evento in Calendar
Per gli utenti esperti
- Spostare la posizione locale di kDrive
- Rinominare un kDrive
- Visualizzare le statistiche e il rapporto di attività kDrive
In caso di problema
- Risolvere un blocco kDrive (antivirus, firewall, ecc.)
- Risolvere un conflitto di sincronizzazione kDrive
- Risolvere un problema di sincronizzazione kDrive
- Risolvere un problema kDrive su dispositivo Android (non uccidere la mia app)
- Risolvere un errore Lite Sync plugin su macOS
- Svuotare la cache del browser
- Svuotare la cache dell'app mobile kDrive
- Versione dell'applicazione kDrive (macOS / Windows / Linux)
- Ripristinare un file kDrive alla sua versione precedente
- Ripristinare un file kDrive eliminato
- Forzare kDrive a sincronizzare file nascosti ed esclusi
- Autorizzare l'accesso ai tuoi prodotti / Completare una richiesta di assistenza
- Visualizzare le informazioni di debug di kDrive
Scopri di più su kDrive
Una domanda o un feedback?
- Contattate il supporto Infomaniak
- Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak
Questa guida spiega come importare dati esterni (file, cartelle, ecc.) nel tuo kDrive utilizzando il protocollo WebDAV.
Premessa
- Consultate questa altra guida se state cercando informazioni su come copiare dati specifici da un kDrive a un altro quando l'utente ha accesso a entrambi i kDrive interessati.
Importare dati esterni tramite WebDAV
Per accedere allo strumento di importazione, dove i dati devono essere importati:
- Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com).
- Fai clic sull'icona Impostazioni in alto a destra.
- Verifica o seleziona il kDrive interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
- Fai clic su Generale nel menu laterale sinistro.
- Fai clic su Importa dati esterni:
- Fai clic sul pulsante blu Avvia.
- Fai clic su WebDAV.
- Completare le informazioni richieste in base alla fonte (in particolare l'indirizzo WebDAV in vostro possesso - ottenuto dalla fonte).
- Seleziona il kDrive di destinazione e la posizione desiderata per accogliere i dati importati.
- Fai clic su Avvia:
Esempio: copiare i dati da un kDrive esterno all'Organizzazione
Per importare un kDrive che si troverebbe fuori dall'Organizzazione in cui si trova il tuo kDrive di destinazione, è necessario inserire le seguenti informazioni al punto 9 sopra (le tue credenziali verranno utilizzate esclusivamente per importare i tuoi dati; saranno immediatamente eliminate al termine del processo):
- Nome utente: indirizzo email per accedere al account utente Infomaniak
- Password: password applicazione in caso di autenticazione a due fattori attivata o quello del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
- Punto di accesso: accesso diretto a kDrive (consultare questa guida per l'ID kDrive per l'URL di connessione)
- È possibile scegliere una sottocartella come cartella di origine, combinando l'ID kDrive e la cartella desiderata, ad esempio
https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/My/Subfolder
ohttps://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/MykDrive/My/Subfolder
- È possibile scegliere una sottocartella come cartella di origine, combinando l'ID kDrive e la cartella desiderata, ad esempio
Consultate questa guida per l'uso del vostro kDrive tramite il protocollo WebDAV.
Questa guida fornisce indicazioni su come connettersi a kDrive utilizzando il protocollo di connessione WebDAV.
COMPATIBILITÀ my kSuite ✗ | my kSuite+ ✗ ✔= Offerta compatibile | ✗= Non disponibile |
Premessa
- Connettersi tramite WebDAV consente di…
- … utilizzare l'applicazione WebDAV di tua scelta invece di l'applicazione kDrive ufficiale (unica soluzione se questa non è disponibile sul tuo sistema operativo, ad esempio macOS 10.14.6)
- … utilizzare kDrive come base di sincronizzazione per un strumento che lo permetterebbe tramite WebDAV (Joplin ad esempio).
- … accedere a kDrive dal gestore file del tuo sistema operativo.
Ottieni l'identificativo (ID kDrive)
Per conoscere il tuo identificativo kDrive:
- Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com).
- La struttura ad albero di kDrive viene visualizzata nel menu laterale sinistro.
- L'indirizzo URL
https://kdrive.infomaniak.com/app/drive/123456
visualizzato in alto nel tuo browser contiene un numero:
Questo numero (nell'esempio 123456
) è il tuo identificativo kDrive (IDkDrive).
Dovrai quindi scrivere https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com ogni volta che sarà necessario (https://123456.connect.kdrive.infomaniak.com
ad esempio come indirizzo WebDAV).
Connettersi a kDrive tramite WebDAV…
Non tutte le offerte sono compatibili con WebDAV. Prendere visione della nota in alto alla pagina.
… su Windows
Per fare questo:
- Apri Esplora file dalla barra delle applicazioni o dal menu Start.
- Seleziona Questo PC nel pannello di sinistra.
- Nella scheda Computer, seleziona Aggiungi unità di rete:
- Fai clic su Avanti.
- Fai clic su Scegli un percorso di rete personalizzato:
- Fai clic su Avanti.
- Inserisci l'indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com
- Fai clic su Avanti.
- Per le impostazioni dell'account, utilizzare le seguenti informazioni:
- Indirizzo del server:
https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com
(leggere il capitolo ID kDrive sopra) - Nome utente: indirizzo email per accedere al account utente Infomaniak
- Password: password applicazione in caso di autenticazione doppia attivata o quello del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
- Indirizzo del server:
- Se desiderato, cliccate sulla casella per salvare le informazioni di accesso.
- Inserisci un nome per questa connessione o lascia l'indicazione predefinita.
- Fai clic su Termina.
- Due cartelle appariranno, una contenente file e cartelle eliminate, l'altra con il nome del tuo kDrive e contenente i tuoi dati.
… su macOS
Per un computer con macOS, seguire le istruzioni Apple, che può dare questo:
- Fai clic sul menu Vai da Finder.
- Fai clic su Connetti al server:
- Inserisci l'indirizzo del server:
https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com
(leggi il capitolo ID kDrive sopra) - Fai clic su Connetti:
- Conferma la connessione cliccando sul pulsante blu.
- Inserisci le seguenti informazioni:
- Nome utente: indirizzo email per accedere al account utente Infomaniak
- Password: password applicazione in caso di autenticazione doppia attivata o quello del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
- Se desiderato, cliccate sulla casella per salvare le informazioni di accesso.
- Fai clic sul pulsante blu per connetterti:
- Ecco, il contenuto kDrive si visualizza su Finder:
… su Linux (Gnome)
Per fare questo:
- Apri File.
- Nella barra laterale, cliccare su Altro luogo.
- Nel campo Connessione al server, inserire
davs://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com
- Clicca su Connetti.
- Per le impostazioni dell'account, utilizzare le seguenti informazioni:
- Indirizzo del server:
https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com
(leggere il capitolo ID kDrive sopra) - Nome utente: indirizzo email per accedere al account utente Infomaniak
- Password: password applicazione in caso di autenticazione doppia attivata o quello del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
- Indirizzo del server:
- Clicca su Connessione.
… con un software Windows
Utilizzare il software RaiDrive per accedere rapidamente ai tuoi dati ospitati. Compilare i campi come nell'immagine qui sotto:
… con un software Windows / macOS
Utilizzare il software Cyberduck per accedere rapidamente ai tuoi dati ospitati:
- Apri Cyberduck.
- Nel menu del software, vai su Segnalibro poi su Nuovo segnalibro.
- Scegli il protocollo WebDAV (https).
- Inserisci le seguenti informazioni:
- Indirizzo del server:
https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com
(leggere il capitolo ID kDrive sopra) - Nome utente: indirizzo email per accedere al account utente Infomaniak
- Password: password applicazione in caso di autenticazione doppia attivata o quello del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
- Cartella di download: la cartella in cui verranno memorizzati i file scaricati
- Indirizzo del server:
La maggior parte dei software recenti che supportano il protocollo WebDAV sono compatibili con le offerte kDrive tra quelle che supportano anche WebDAV. Infomaniak non può garantire la compatibilità del servizio con applicazioni esterne e non fornisce supporto su questo protocollo. È consigliato installare l'applicazione kDrive per evitare la perdita di file.
URL di connessione WebDAV diretta a una cartella specifica
Per facilitare una connessione diretta tramite WebDAV a una cartella specifica, è possibile utilizzare l'URL seguente:
https://XXXXXX.connect.kdrive.infomaniak.com/Common documents/folder-name
Questo metodo semplice ti permette di accedere rapidamente alla cartella desiderata senza navigare manualmente nella struttura delle directory. Ti basta sostituire « folder-name
» con il nome esatto della cartella di destinazione per stabilire una connessione diretta e sicura tramite WebDAV.
Questa guida spiega come memorizzare il database di Joplin sul tuo kDrive Infomaniak e connettere i tuoi vari dispositivi tramite il protocollo WebDAV
. Conservi così i tuoi appunti in un luogo sicuro su un supporto di archiviazione situato in Svizzera.
COMPATIBILITÀ my kSuite ✗ | my kSuite+ ✗ ✔= Offerta compatibile | ✗= Non disponibile |
Premessa
- Joplin è uno strumento gratuito e open source per prendere appunti che consente di organizzare tutte le tue note in cartelle e accedervi da qualsiasi dispositivo (computer, smartphone, ecc.).
- Joplin memorizzerà alcuni dei suoi file di configurazione, quindi per non inquinare le tue directory kDrive è consigliabile creare una cartella dedicata nella tua struttura personale su kDrive, con un nome di cartella semplice come "
joplin
" ad esempio, e poi specificarlo alla fine del link WebDAV al punto 7 qui sotto:
Configurare Joplin per utilizzare kDrive tramite WebDAV
Prerequisiti
- Scaricare Joplin
- Conoscere il tuo identificativo kDrive (ID kDrive).
L'esempio seguente è sostanzialmente identico con tutte le versioni di Joplin:
- Apri l'applicazione Joplin.
- Premi il menu in alto a sinistra:
- Premi Configurazione:
- Premi Sincronizzazione.
- Premi il menu per selezionare un bersaglio.
- Scegli la modalità WebDAV:
- Per le impostazioni dell'account, utilizzare le seguenti informazioni:
- Indirizzo del server:
https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/joplin
(o /nome-della-cartella — leggere il preambolo sopra) - Nome utente: indirizzo email per accedere al account utente Infomaniak
- Password: password applicazione in caso di autenticazione doppia attivata o quello del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
- Indirizzo del server:
- Fai clic sul test di sincronizzazione e attendi la conferma di connessione qui sotto:
- Premi in alto a sinistra per tornare al menu precedente e premi su Sincronizza per creare i file su kDrive:
- Torna alle note per iniziare a lavorare.
⚠️ I vari servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (in particolare IMAP/SMTP per la posta elettronica, WebDAV per le condivisioni, S3/Swift per lo storage, ecc.). Pertanto, se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 dei CGU Infomaniak.
Questa guida illustra i vari modi per accedere a kDrive una volta sottoscritta l'offerta my kSuite.
Esistono tre modi per visualizzare, aggiungere e modificare file su kDrive da un computer:
- Da un browser web...
- Dall'app kDrive disponibile su computer e dispositivo mobile…
- Configurando una connessione WebDAV
1. Da un browser web
Per accedere all'app Web kDrive (servizio online kdrive.infomaniak.com):
- Clicca qui per accedere a Manager Infomaniak.
- Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia.
- Scegli kDrive.
2. Dall'app kDrive
Per accedere a kDrive da un'app mobile o desktop:
- Installa kDrive per il tuo dispositivo.
- Apri l'applicazione.
- Se si tratta dell'app desktop, fate un clic sinistro sull'icona dell'app desktop nella zona di notifica del vostro computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
- Consulta questa guida per ulteriori dettagli.
3. Tramite WebDAV
COMPATIBILITÀ my kSuite ✗ | my kSuite+ ✗ ✔= Offerta compatibile | ✗= Non disponibile |
Questo decuplica le possibilità di connessione ai tuoi dati, in particolare tramite l'applicazione WebDAV di tua scelta.
Questa guida fornisce indicazioni per sincronizzare kDrive con un NAS Qnap (o viceversa) tramite il protocollo WebDAV
che si trova nell'applicazione HBS 3 Hybrid Backup Sync.
COMPATIBILITÀ my kSuite ✗ | my kSuite+ ✗ ✔= Offerta compatibile | ✗= Non disponibile |
Prerequisiti
- Possedere un NAS Qnap accessibile da Internet.
- Conoscere il tuo identificativo kDrive (ID kDrive).
Sincronizzare kDrive e Qnap tramite HBS 3
Per fare questo:
- Accedi all'interfaccia di amministrazione del NAS Qnap (QTS).
- Se necessario, scaricate e installate l'app HBS 3 Hybrid Backup Sync.
- Apri HBS 3.
- Vai su Sync dal menu a sinistra.
- Crea un'attività di sincronizzazione (Two-way Sync Job).
- Scegliete WebDAV dall'elenco dei fornitori Cloud:
- Per le impostazioni dell'account, utilizzare le seguenti informazioni:
- Indirizzo del server:
https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com
(vedere i prerequisiti sopra) - Nome utente: indirizzo email per l'accesso all'account utente Infomaniak
- Password: password dell'applicazione in caso di autenticazione a due fattori attivata o quella del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
- Indirizzo del server:
- Scegli la cartella locale e di destinazione:
- Personalizza la frequenza del compito.
- Termina l'assistente.
Questa guida spiega come importare (una sola volta) su kDrive i dati (file, cartelle, ecc.) provenienti da un cloud esterno, ad esempio Dropbox o Microsoft.
Prerequisiti
Guide specifici
Clicca sul link corrispondente al tuo attuale provider di hosting:
- Apple iCloud: guida completa per migrare i dati da iCloud a Infomaniak
- Google Drive: guida completa per migrare i dati da Google Drive a Infomaniak
- Google Photos: guida completa per migrare le foto da Google Photos a Infomaniak
Guide per qualsiasi altro fornitore di cloud esterno
Ad esempio:
- Dropbox
- OneDrive
- OwnCloud
- NextCloud
- Qualsiasi dispositivo con un servizio WebDAV, incluso kDrive esterno (consultate questa altra guida)
- Altro kDrive a cui il tuo account utente ha accesso (tranne accesso di tipo "esterno")
Dati non importati
- I dati che ti sono stati condivisi non vengono importati.
- Solo i dati che ti appartengono realmente verranno importati.
- I documenti Google di tipo Gdocs, Sheets, Slide, ecc. …
- … non vengono importati durante un'importazione da Dropbox.
- … vengono convertiti da Google quando questi file vengono scaricati da Google Drive su macOS/Windows.
- … non vengono convertiti quando vengono copiati dalla cartella locale di Google Drive alla cartella locale di kDrive. È quindi necessario scaricare i file dalla versione Web di Google Drive.
- I documenti Dropbox Paper.
- I link di condivisione Dropbox, visibili qui.
- I file Dropbox condivisi individualmente, visibili qui (d'altra parte, le condivisioni di cartelle e i documenti comuni verranno importati).
Per procedere all'importazione dei dati:
- Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com).
- Fai clic sull'icona Impostazioni in alto a destra.
- Verifica o seleziona il kDrive interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
- Clicca su Importa dati esterni sotto Generale:
- Clicca su Inizia.
- Seleziona il servizio interessato (consulta l'ultimo capitolo in fondo a questa guida).
- Scegli la posizione in cui verranno memorizzati i file importati.
- Inserisci eventuali informazioni se richiesto e clicca il pulsante blu Avvia:
- Inserisci eventuali informazioni se richiesto e clicca sul pulsante blu Continua.
- Completate l'assistente.
- Attenda durante l'importazione dei dati.
Gestire l'importazione in corso
Per seguire le importazioni in corso, tornate in qualsiasi momento alla pagina menzionata al punto 5 sopra.
Per fermare un'importazione in corso, clicca sul menu delle azioni a destra dell'importazione elencata nella pagina e scegli di annullare (in caso di interruzione volontaria, un rapporto via email viene inviato all'amministratore).
Un secondo importazione consecutiva reimporterebbe l'intero insieme dei dati (in un'altra directory di kDrive), non è una sincronizzazione differenziale e non c'è gestione dei duplicati.
Verificate immediatamente i dati importati subito dopo l'operazione.
Questa guida fornisce indicazioni per sincronizzare kDrive con un NAS Synology (o viceversa) tramite il protocollo WebDAV
che si trova nell'applicazione Cloud Sync.
COMPATIBILITÀ my kSuite ✗ | my kSuite+ ✗ ✔= Offerta compatibile | ✗= Non disponibile |
Prerequisiti
- Disporre di un NAS Synology accessibile da Internet.
- Conoscere il tuo identificativo kDrive (ID kDrive).
Sincronizzare kDrive e Synology tramite Cloud Sync
Per fare questo:
- Accedi al DiskStation Manager (DSM) del Synology.
- Se necessario, scaricate e installate l'app Cloud Sync dal Centro pacchetti.
- Apri Cloud Sync.
- Fai clic sul + in basso a sinistra per aggiungere un Cloud.
- Scegliete WebDAV in fondo all'elenco dei Cloud disponibili:
- Per le impostazioni dell'account, utilizzare le seguenti informazioni:
- Indirizzo del server:
https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com
(vedi i prerequisiti sopra) - Nome utente: indirizzo email per accedere al account utente Infomaniak
- Password: password applicazione in caso di autenticazione a due fattori attivata o quello del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
- Indirizzo del server:
- Scegli la cartella locale, di destinazione e il tipo di sincronizzazione desiderato:
- Bidirezionale: le modifiche apportate saranno riflesse in entrambe le direzioni.
- Scaricare solo le modifiche distanti: ideale per salvare un kDrive sul tuo NAS.
- Scaricare solo le modifiche locali: ideale per salvare i dati del tuo NAS su un kDrive.
Questa guida spiega come effettuare trasferimenti di file tra Hébergement Web e/o Serveur Cloud in modo sicuro e semplificato.
Premessa
- L'FXP (Protocollo di Scambio Fileè un metodo di trasferimento di file direttamente tra due server FTP senza che i dati transitino attraverso il client locale.
- Utilizzando i comandi FTP PORT e PASV, consente di stabilire una connessione tra i due server per un trasferimento di file più rapido ed efficiente, risparmiando così la banda passante.
- Tuttavia, questo metodo può presentare rischi per la sicurezza se le connessioni non sono protette da FTPS, e richiede una configurazione più complessa rispetto ai trasferimenti FTP tradizionali.
Trasferire dati tra server
FXP è attivato per impostazione predefinita su Serveurs Cloud e hosting Web (escluso Starter).
Ad esempio, è possibile utilizzare CrossFTP, un software multipiattaforma che consente di eseguire FXP (ma anche FTP, SFTP, WebDav, S3, OpenStack Swift).
Questa guida descrive i vari identificatori che utilizzerai con Infomaniak, nonché cosa accade se una delle password viene modificata.
Premessa
- Come per molti altri servizi online, ti sei registrato con Infomaniak utilizzando un'indirizzo email personale.
- Questo indirizzo email personale ti serve come identificativo di accesso quando desideri accedere ai servizi Infomaniak.
- Questo identificatore di accesso ha la sua propria password (definita durante la creazione del tuo account utente Infomaniak – la tua email personale, vedi sopra).
Non c'è alcun collegamento tra…
- … questa coppia identificativo / password descritta nei punti 1/2/3 sopra…
- … e gli indirizzi email che avete creato o ottenuto in seguito presso Infomaniak.
Un collegamento potrebbe esistere se l'indirizzo è identico (ad esempio, ti sei registrato con l'indirizzo e-mail toto@abc.xyz
e gestisci anche lo stesso indirizzo e-mail presso Infomaniak) ma anche in questo caso, la password sarà molto probabilmente diversa — una volta per l'identificativo di accesso toto@abc.xyz
e una volta per l'indirizzo e-mail toto@abc.xyz
.
Identificativo di accesso / indirizzo email
Inserisci l'identificativo di accesso quando…
- Che sia su mail.infomaniak.com o nell'applicazione Infomaniak Mail, è indispensabile connettersi con:
- l'identificativo del tuo account utente Infomaniak,
- e la sua password.
- ⚠️ Non funzionerà se inserisci direttamente un indirizzo e-mail e la sua password (a meno che non esista un account utente con esattamente la stessa email e la stessa password).
Per questo motivo è consigliato creare un account Infomaniak utilizzando un'indirizzo e-mail personale, ad esempio quello fornito dal vostro fornitore di servizi Internet (come Orange, Sunrise, Free, ecc.) o da un servizio come Yahoo.
Inserisci un indirizzo email quando…
- In un software o client di posta elettronica (come Microsoft Outlook, Apple Mail, ecc.), devi inserire:
- l'indirizzo email che desideri consultare,
- e la password associata.
- ⚠️ Questo non funzionerà se usi la password dell'interfaccia Infomaniak, perché è molto probabilmente diversa!
Quindi, anche se la connessione a una pagina come mail.infomaniak.com funziona con l'indirizzo toto@abc.xyz e la password che hai appena modificato, ciò non significa necessariamente che lo stesso indirizzo funzionerà automaticamente nel tuo software di posta elettronica abituale, semplicemente perché inserisci gli stessi identificativi.
Risolvere un problema di connessione
Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak (che non possiede alcuna delle tue password) se…
- … non riesci a connetterti alle interfacce come mail.infomaniak.com o manager.infomaniak.com a causa di una password errata…
- L'unica soluzione è la reimpostazione della password di accesso.
- … non riesci a collegare il tuo indirizzo email al tuo software o client di posta elettronica (come Microsoft Outlook, Apple Mail, ecc.) a causa di una password errata:
- Testa la coppia indirizzo e-mail / password per verificare se viene rilevato un errore.
- Reimposta la password dell'indirizzo email se necessario.
Da ricordare
In sintesi, hai:
- 1 identificatore (sotto forma di indirizzo e-mail) e 1 password per accedere a:
- … alla Mail https://mail.infomaniak.com
- … al Manager https://manager.infomaniak.com
- 1 password per ogni indirizzo email ospitato da Infomaniak.
Queste due informazioni possono essere identiche o meno, a seconda della vostra scelta. E se ne modificate una, non necessariamente cambierà anche l'altra, a meno che non siano state unificate (vi sarà indicato – vedere più avanti).
In quale caso le password sono unificate?
Supponiamo che all'interno del Servizio Mail che possiedi nel tuo account Infomaniak, crei un'indirizzo email chiamato julie@entreprise-familiale.xyz (password 123-Abc).
Se in seguito viene creato un account Infomaniak…
- … viene creato con lo stesso indirizzo (julie@entreprise-familiale.xyz – non importa la password)…
- … è l'unico account a consultare l'indirizzo e-mail julie@entreprise-familiale.xyz tramite mail.infomaniak.com…
- … possiede le autorizzazioni necessarie per modificare la password di questo indirizzo email…
… quindi verrà proposta l'unificazione della password quando tenterai di modificare la password di questo indirizzo email dal conto Infomaniak interessato.
E gli altri identificatori?
Acquisire altri prodotti Infomaniak comporta l'ottenimento di altre credenziali, come quelle necessarie per le connessioni FTP, MySQL, SSH, WebDAV, ecc., ma queste credenziali sono completamente indipendenti dai due tipi descritti sopra.