Base di conoscenze

Questa guida spiega come, da un Servizio Mail, creare e gestire le password di un indirizzo email, in modo da poterlo consultare tramite un software di terze parti, come Outlook o Thunderbird.

Prerequisiti

• Ordinare un Servizio Mail presso Infomaniak.
• Creare uno o più indirizzi su questo Servizio Mail.
• Avere almeno il diritto di gestire il Servizio Mail in questione (o essere Amministratore / Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione).

Generare una password per l'indirizzo email

Per aggiungere una password all'indirizzo di esempio demonstration@exemple-domaine.ch:

1. Inserire l'identificativo di accesso al proprio account Infomaniak e la relativa password nella pagina https://manager.infomaniak.com/:
   
2. Convalidare l'accesso nel Manager con il metodo di autenticazione a due fattori (2FA) definito inizialmente:
   
3. Una volta nella dashboard, fare clic su Servizio Mail:
   
4. Una volta nella sezione dei Servizi Mail, fare clic sul nome/dominio a cui appartiene l'indirizzo email in questione:
   
5. Una volta nel Servizio Mail a cui appartiene l'indirizzo, fare clic sull'indirizzo email in questione:
   
6. Una volta nell'indirizzo email in questione, fare clic sulla scheda Dispositivi e quindi su Aggiungi dispositivo:
   
7. A volte, in questa fase, è necessario reinserire la password di accesso (quella indicata nel punto B sopra):
   
8. Scegliere quindi di non specificare un utente particolare ("Senza utente").
   • Specificare un utente consente, tuttavia, di collegare eventuali restrizioni SMTP dell'utente ai dispositivi connessi, oltre a semplicemente negargli il diritto di inviare email dall'ecosistema Infomaniak.
9. Inserire un nome descrittivo che consenta di identificare il motivo per cui è stato creato questo dispositivo (in questo caso, l'utente ha bisogno di una password per poter inviare email da un sito e aggiunge come informazione utile la data odierna):
   
10. Ecco fatto: la nuova password viene visualizzata e, se necessario, è possibile modificarne i caratteri (un minimo di 16). Attenzione: non sarà possibile visualizzarla nuovamente in seguito.
11. Salvatela in fondo alla pagina per utilizzarla come preferisci:
    

Hai cliccato sul pulsante "Fine" (sopra, "P") senza annotare la password? Nessun problema, puoi modificarla o generarne una nuova!

1. Clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra del dispositivo appena creato e seleziona Modifica password:
   
2. Clicca sul pulsante all'estrema destra del campo per generare una nuova password casuale e/o inserisci direttamente i caratteri sicuri che desideri utilizzare (un minimo di 16) per la nuova password, quindi clicca sul pulsante per salvare la modifica:
   
3. Ecco fatto: la password che sostituisce quella precedente viene visualizzata definitivamente. Puoi inserirla sul tuo dispositivo o sui tuoi dispositivi, sostituendo quella precedente (attenzione: non sarà possibile visualizzarla nuovamente in seguito).

Hai bisogno di una password per un utente secondario e temporaneo? Nessun problema, generane una seconda!

1. Clicca sul pulsante per Aggiungere un nuovo dispositivo:
   
2. Scegli quindi di non specificare un utente particolare e inserisci un nome che ti permetta di identificare il motivo per cui hai creato questo dispositivo (in questo caso, l'utente ha bisogno di una password per uno stagista che lavorerà per una settimana):
   
3. Ecco fatto, la password viene visualizzata e puoi utilizzarla per lo scopo desiderato (attenzione, non sarà possibile visualizzarla nuovamente, tuttavia, come prima, sarà ovviamente possibile modificarla o generarne una nuova):
   

Alternativa: creare una password per un utente

Invece di creare tu stesso una password e doverla comunicare all'utente in un secondo momento, puoi consentire direttamente a un utente che non ha gli stessi permessi di ottenere la password per il dispositivo di cui ha bisogno:

1. Aggiungi il nuovo utente (esistente nell'Organizzazione o meno) come descritto in questa guida:
   
2. Una volta aggiunto l'utente, passa alla scheda dei dispositivi per aggiungere un nuovo dispositivo:
   
3. Inserisci, se necessario, la password per accedere al tuo account Infomaniak e quindi seleziona l'utente creato nel punto 1.
4. Fai clic sulla prima opzione per inviare un assistente di configurazione per il dispositivo dell'utente.
5. Fare clic sul pulsante Continua:
   
6. Copiare il link di invito, valido per 30 giorni, da inoltrare all'utente.
7. Se necessario, inviare l'invito all'indirizzo email dell'utente:
   

Nel punto 4 sopra, è anche possibile scegliere di generare una password:

• La password creata verrà visualizzata; è possibile modificarla un'ultima volta, copiarla e conservarla in un luogo sicuro (ad esempio, in un gestore di password); non sarà più possibile visualizzarla in seguito.

Modificare o rimuovere una password esistente

Quando l'accesso non è più necessario, revocare solo la password in questione: gli altri accessi all'indirizzo email rimarranno attivi.

Questa guida illustra il funzionamento delle RBL, la politica discutibile di alcune di esse e i modi per risolvere un eventuale blocco delle email.

Introduzione

• Le RBL (Realtime Blackhole List) o DNSBL (Black List DNS) sono liste che contengono indirizzi/IP/nomi di fornitori/server, considerati grandi mittenti di spam.
• Si tratta spesso di grandi liste nere generalizzate (blacklist), che consentono di individuare i messaggi considerati indesiderati e i loro mittenti, e che sono gestite da alcuni fornitori (smtpcheck, uceprotect: elenco non esaustivo)…

Aggiunta dell'indirizzo email alla RBL

Quando un indirizzo email viene identificato come appartenente a un mittente indesiderato, viene bloccato per prevenire la ricezione di messaggi non richiesti. Un blocco nella RBL non scade. Gli indirizzi saranno elencati indefinitamente.

Se si riceve un messaggio che indica che il proprio indirizzo email è bloccato dalla RBL, significa che il sistema di sicurezza di Infomaniak ha rilevato attività sospette o indesiderate associate a tale indirizzo email. Ciò può includere l'invio massiccio di messaggi non richiesti, la partecipazione a campagne di phishing o altri comportamenti dannosi.

Risolvere un blocco delle email (RBL)…

… se l'errore menziona il proprio indirizzo e RBL

Se si ricevono errori di questo tipo

anna.a@domain.xyz è nella blacklist RBL - http://chk.me/rbl

quando si invia un'email e si ritiene che si tratti di un falso positivo, contattare l'assistenza di Infomaniak.

Per evitare che il tuo indirizzo email venga bloccato in futuro dal sistema di blocco RBL, rispetta le buone pratiche per l'utilizzo della posta elettronica:

1. Non inviare messaggi non richiesti o messaggi di massa a destinatari sconosciuti.
2. Verifica regolarmente l'elenco dei destinatari utilizzati.
3. Non partecipare ad attività di phishing o di criminalità informatica.
4. Assicurati di avere il massimo livello di sicurezza sui dispositivi in cui utilizzi la tua email:
   1. password complessa
   2. software aggiornato
   3. sistema operativo (iOS, Android, Windows, macOS, ecc.) aggiornato
   4. configurazione del dominio associato aggiornata

… se l'errore menziona un'organizzazione come Sorbs o Barracuda

Se ricevi errori di questo tipo:

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

o simili:

1. Segui la procedura indicata dall'organizzazione menzionata (ad esempio http://www.barracudacentral.org) per richiedere la rimozione del tuo indirizzo dalla lista.
2. Cambia temporaneamente il tuo provider di servizi Internet o il metodo di connessione (Wi-Fi rispetto a 4G/5G) per inviare i tuoi messaggi.
3. Informa il tuo interlocutore e il suo provider di posta elettronica affinché prendano le misure necessarie e/o smettano di utilizzare una RBL poco affidabile.
4. Attendi qualche ora e riprova.

Sempre meno professionisti (ISP, provider di hosting, ecc.) si avvalgono di servizi come Backscatterer / UCEPROTECT, la cui finalità principale è di natura economica, e sono disponibili molte altre liste molto efficaci, come ABUSIX o SPAMCOP, che vengono costantemente aggiornate e il cui obiettivo reale è combattere lo spam, una delle priorità di Infomaniak.

Questa guida illustra il modello di sicurezza che consente di assegnare utenti a un indirizzo email o di dedicare a quest'ultimo una password diversa per ogni dispositivo o software che deve accedervi.

Introduzione

• Durante la creazione di un indirizzo email, non viene definita alcuna password.
• Se si rimane nell'ecosistema Infomaniak, ovvero se si utilizza solo l'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e/o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android), non è necessario gestire password, poiché tutto è configurato con il concetto di utente, quindi di account Infomaniak (che, a sua volta, ha una password):
  • Un indirizzo email può essere consultato/utilizzato su queste app Mail di Infomaniak senza una password diversa da quella che consente già di accedere al proprio account Infomaniak, semplicemente dopo aver ricevuto un invito.
  • È sufficiente autorizzare il proprio account o invitare un conoscente a diventare utente dell'indirizzo email.
• Altrimenti, al di fuori di questo ecosistema, è possibile creare semplicemente una password (o più) per i propri dispositivi (Outlook, iPhone, CRM, ecc.) in base alle proprie esigenze:
  • Ogni password può essere revocata individualmente, senza influire sugli altri utenti o dispositivi collegati a questo indirizzo.
  • Non è possibile visualizzare una password creata in precedenza; è sufficiente crearne una nuova!

Aggiungere un utente

= Autorizzare una persona a consultare l'indirizzo sulle interfacce Mail di Infomaniak

Per autorizzare un utente (compreso se stessi) a consultare l'indirizzo email su Infomaniak senza una password diversa dalla propria (quella del proprio account Infomaniak):

• Dalla dashboard del servizio Mail:
  • aggiungi l'indirizzo email alle tue app Mail di Infomaniak, in modo da poter utilizzare l'indirizzo,
  • oppure decidi quale altro utente esterno deve avere accesso all'indirizzo tramite le sue app Mail di Infomaniak,
  • oppure revoca l'accesso a un utente: gli altri accessi all'indirizzo email rimarranno attivi.
• Ogni utente di un indirizzo email su Infomaniak può visualizzare l'elenco degli altri utenti che hanno accesso direttamente dall'app Web Mail.

Aggiungi un dispositivo

= Aggiungi una password per autorizzare una persona a consultare l'indirizzo su un dispositivo (Outlook, iPhone, CRM, ecc.)

Per consentire a un utente (compreso te stesso) di consultare l'indirizzo email tramite IMAP e di inviare messaggi tramite SMTP (protocolli che richiedono entrambi una password):

• Dalla dashboard del servizio Mail:
  • crea password specifiche per ogni dispositivo (Outlook, iPhone, CRM, ecc.) in base alle tue esigenze,
  • oppure revoca la password corrispondente: gli altri accessi all'indirizzo email rimarranno attivi.
• Puoi gestire i dispositivi connessi direttamente dall'app Web Mail.

Questa guida riguarda le notifiche che è possibile ricevere con l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Ricevere notifiche per un indirizzo email specifico

L'app mobile Infomaniak Mail consente di gestire più indirizzi email ed è possibile ricevere notifiche solo per alcuni dei propri indirizzi email e non per altri.

Per accedere alle impostazioni delle notifiche dell'applicazione, consulta questa guida.

Risoluzione di un problema…

… su iOS

Verifica nelle impostazioni dell'app mobile Infomaniak Mail che le notifiche siano attivate per l'indirizzo email in questione:

… su Android

Sui dispositivi Android, in particolare Samsung con One UI 6.1 e versioni successive, la schermata delle impostazioni di sistema per le notifiche non consente più di specificare quale dei propri indirizzi email debba generare una notifica:

La soluzione è attivare, dalla pagina principale delle notifiche Android, cliccando su "Impostazioni avanzate" in fondo alla finestra…

… l'opzione “Gestire le categorie di notifiche per ogni applicazione”:

Tornate quindi alla pagina delle notifiche dell'app Infomaniak e potrete premere su “Categorie di notifica”…

… per ritrovare la scelta di notifica specifica per indirizzo email:

Ricevere tutte le notifiche

Se avete autorizzato le notifiche dell'applicazione sul vostro dispositivo mobile, riceverete una notifica per ogni nuovo messaggio in arrivo.

Risolvere un problema…

Se vedete arrivare un nuovo messaggio nella vostra casella di posta, ma questo non ha generato alcuna notifica sul vostro dispositivo, le ragioni possono essere molteplici.

1. Iniziate aprendo l'applicazione per assicurarvi che funzioni, aggiornatela se necessario.
2. Aprite un'altra applicazione o spegnete lo schermo del dispositivo (se l'applicazione Infomaniak Mail è aperta, in primo piano, con lo schermo acceso, il dispositivo potrebbe non emettere alcuna notifica).
3. Inviate un nuovo messaggio di prova al vostro indirizzo email per generare una notifica.
4. Il messaggio di prova è presente nella casella di posta? Infatti, un messaggio che finisce nello spam o in un'altra cartella potrebbe non generare alcuna notifica.

… su Android

1. Avete atteso diversi minuti? Le notifiche push richiedono l'utilizzo di un servizio Google per funzionare, ma su alcuni dispositivi che non utilizzano i servizi Google (come Fairphone), le notifiche potrebbero arrivare con intervalli molto più ampi.

Questa guida spiega come revocare l'accesso di un utente a un indirizzo email all'interno dell'ecosistema Infomaniak, ovvero quando l'utente utilizza esclusivamente l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e/o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Prerequisiti

• È necessario disporre almeno del diritto di gestire il servizio Mail in questione (o essere Amministratore / Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione).

Gestione e rimozione di un utente dal servizio Mail

L'attuale modello di gestione degli accessi email consente a ciascun utente di un'Organizzazione di connettersi in modo indipendente e sicuro allo stesso indirizzo email, senza condividere una password globale.

Se un utente non deve più avere accesso a un indirizzo email e al suo contenuto, è sufficiente rimuoverlo dall'interfaccia:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo servizio Mail nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fate clic direttamente sul nome assegnato al prodotto in questione:
   
3. Fate clic sull'indirizzo email corrispondente nella tabella che viene visualizzata:
   
4. Nella tabella degli utenti che hanno attualmente accesso all'indirizzo in questione, fate clic sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'utente desiderato.
5. Scegliete di revocare l'accesso all'indirizzo email:
   
6. Confermate l'azione: tutti i suoi accessi all'indirizzo email verranno interrotti e non potrà più consultarlo.

Questa guida spiega come gestire, tramite l'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail), gli altri utenti che accedono a un indirizzo email.

Gestire gli utenti che hanno accesso all'indirizzo email

Quando viene creato un indirizzo email all'interno di un Servizio Mail, è possibile, tra l'altro:

• aggiungere se stessi per poterlo consultare su Infomaniak,
• aggiungere un altro utente affinché possa consultarlo su Infomaniak.

Per gestire rapidamente questi diversi accessi in seguito, accedere alla propria casella di posta Infomaniak:

1. Cliccare qui per accedere all'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Fare clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verificare o selezionare l'indirizzo email interessato nel menu a tendina del menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Condiviso con:
   
   • Qui l'elenco è puramente informativo perché l'indirizzo email in questione è gestito in un'altra Organizzazione; non è possibile eseguire alcuna azione.

Nel caso di un indirizzo email gestito direttamente, sono disponibili più opzioni:

1. Il pulsante Gestisci consente di accedere direttamente alla gestione degli utenti nel servizio di posta elettronica specifico.
2. Fare clic sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'utente per accedere a funzioni rapide:
   
   1. Ottenere informazioni dettagliate sull'utente.
   2. Modificare i permessi dell'utente.
   3. Collegare (o consentire all'utente di collegare) un dispositivo (tramite la creazione di una password).
   4. Visualizzare i dispositivi collegati (che dispongono quindi di una password precedentemente creata).
   5. Revocare l'accesso dell'utente in questione.

Scorciatoia

È possibile accedervi direttamente anche dalla pagina iniziale:

• Fare clic sul menu delle azioni ⋮ a destra del proprio indirizzo email.
• Viene visualizzato il numero di condivisioni; facendo clic sull'elemento si accede alla pagina di gestione descritta sopra:
  

Questa guida spiega come inserire testo formattato e immagini nei tuoi messaggi sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Premessa

• Per impostare alcuni dei seguenti impostazioni predefinite per tutti i tuoi nuovi messaggi, consulta questa altra guida.
• Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su l'aggiunta e l'inserimento di immagini.

Personalizzare e formattare un'e-mail

Per modificare lo stile di scrittura delle tue e-mail su Mail Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Scrivi un nuovo messaggio e seleziona una parte.
3. Clicca sull'icona A in basso a destra della finestra di composizione per visualizzare la barra degli strumenti.
4. Formatta il tuo testo con le opzioni di stile (corsivo / grassetto / sottolineato), dimensione, carattere, allineamento, colori, ecc. o tornare al testo non formattato: 
   
   
    
5. È anche possibile modificare il codice sorgente (HTML) del tuo messaggio:
   

Questa guida spiega come programmare l'invio di un'e-mail in modo che il tuo messaggio venga inviato in una data/ora precisa nel futuro, questo sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail), anche se in quel momento non sei più connesso.

Premessa

• La pianificazione è possibile anche sull'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).
• kSuite gratuito / my kSuite / Servizio Mail Starter non consentono la personalizzazione dell'orario durante la pianificazione.

Invio differito: pianificare un messaggio

Per inviare un'e-mail in una data/ora successiva:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Scrivi un nuovo messaggio come al solito.
3. Clicca sulla freccia ‍ a destra del pulsante Invia per accedere alle azioni aggiuntive.
4. Scegli il momento in cui il messaggio deve essere inviato, tra le proposte o personalizzando l'orario (vedi premessa sopra):
   
5. Puoi quindi trovare i tuoi messaggi programmati per l'invio in una nuova sezione dedicata:
   

Riprogrammare o annullare un invio pianificato

Per modificare l'ora di invio di un messaggio già programmato per essere inviato più tardi:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca su Invii programmati nel menu laterale sinistro.
3. Apri il messaggio di cui desideri modificare l'ora di invio futura:
   
4. Clicca per Riprogrammare l'invio all'orario che dovrai specificare tramite il menu a discesa…
5. OPPURE clicca sul pulsante ✎ Modifica bozza:
   
6. Accetta che il messaggio venga spostato nei bozzetti e che l'invio programmato venga quindi annullato.
7. Ricomincia dal punto 3 del primo capitolo sopra per riprogrammare un invio nel futuro.

Eliminare completamente un messaggio programmato

Per eliminare definitivamente un messaggio senza possibilità di recuperarlo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca su Invii programmati nel menu laterale sinistro.
3. Passate con il mouse sul messaggio da eliminare e cliccate sull'icona del cestino:
   
4. Confermate l'eliminazione per distruggere definitivamente la bozza.

Questa guida spiega come, da un Servizio Mail, consentire a una persona di accedere a un indirizzo email all'interno dell'ecosistema Infomaniak, ovvero utilizzando esclusivamente l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e/o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android), senza creare una password specifica per l'indirizzo.

Prerequisiti

• Ordinare un Servizio Mail presso Infomaniak.
• Creare uno o più indirizzi su questo Servizio Mail.
• Avere almeno il diritto di gestire il Servizio Mail in questione (o essere Amministratore / Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione).

Invitare a utilizzare l'email dal Servizio Mail

Per consentire a un utente già attivo di accedere all'indirizzo email che si desidera condividere:

1. Cliccare qui per accedere alla gestione del proprio Servizio Mail nel Manager Infomaniak (bisogno di aiuto?).
2. Cliccare direttamente sul nome attribuito al prodotto in questione.
3. Cliccare sull'indirizzo email in questione nella tabella che si apre:
   
4. Fare clic su Aggiungi nella parte superiore della tabella degli utenti che hanno attualmente accesso all'indirizzo in questione su Mail:
   
5. Inserire la password per accedere al proprio account Infomaniak, se richiesto.
6. Scegliere (a) uno degli utenti esistenti all'interno della propria Organizzazione o (b) un utente esterno all'Organizzazione:
   

Opzione [ a ] : utente esistente nell'Organizzazione

Quando la persona esterna che deve avere accesso alla casella di posta fa già parte dell'Organizzazione, la procedura è molto semplice:

1. L'indirizzo e-mail in questione sarà automaticamente visibile e accessibile all'utente selezionato nell'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) con le autorizzazioni specificate.
2. Fare clic sul pulsante per Aggiungere l'utente:
   
3. Dopo l'aggiunta, è sempre possibile limitare l'accesso dell'utente facendo clic sulle icone corrispondenti alle autorizzazioni…
4. … e persino revocare il suo accesso all'indirizzo e-mail:
   

L'utente in questione può accedere all'indirizzo e-mail:

Opzione [ b ] : utente esterno all'Organizzazione

Se la terza persona non è affatto collegata all'Organizzazione, sia perché non conosce ancora Infomaniak, sia perché ha già una propria Organizzazione:

1. Fare clic sul pulsante di opzione per selezionare l'opzione nuovo utente.
2. Fare clic per configurare i diritti dell'utente: 
   
3. Modificare, se necessario, le autorizzazioni concesse all'utente per l'indirizzo e-mail in questione.
4. Salvare le modifiche: 
   
5. Fare clic sul pulsante per aggiungere l'utente: 
   
6. L'invito viene creato (sotto forma di un URL del tipo https://welcome.infomaniak.com/iw/abcdef-12345..…) e l'utente dovrà semplicemente cliccare sul link (vedere di seguito) affinché l'indirizzo e-mail in questione venga aggiunto al suo account Mail Infomaniak.
7. È possibile inviare l'invito via e-mail: 
   
8. L'invito è visibile nella scheda utenti dell'indirizzo e-mail ed è possibile eliminarlo in qualsiasi momento: 
   

Se la terza persona utilizza già l'app Web Mail Infomaniak…

L'utente (terza persona) clicca sul link di invito mentre è connesso al proprio account Infomaniak…

1. … oppure, se accede al proprio account dopo aver cliccato sul link di invito:
   
2. Se necessario, l'utente può cambiare account prima di associare l'indirizzo, se necessario:
   
3. L'utente in questione avrà accesso all'indirizzo email in questione una volta scelto l'Orga:
   

Se la terza persona non utilizza ancora Infomaniak…

Dopo aver cliccato sul link di invito ricevuto e aver indicato il proprio indirizzo email, la terza persona sarà invitata a creare un account Infomaniak:

1. Dovrà inserire i propri dati e creare una password per accedere al proprio account Infomaniak:
   
2. Dovrà indicare un numero di telefono e accettare i termini e le condizioni:
   
3. Dovrà aggiungere un metodo di autenticazione a due fattori (2FA) per proteggere l'accesso al proprio account Infomaniak:
   
4. Una volta aggiunto il metodo 2FA, il processo è completo: l'utente viene reindirizzato all'app Web Mail di Infomaniak, che mostrerà l'indirizzo email a cui faceva riferimento il link di invito:
   

In caso di problemi

Se il pulsante Invita non è visibile o rimane disabilitato, verifica che:

• il tuo account utente disponga delle autorizzazioni sufficienti per gestire il prodotto in questione
• l'indirizzo email in questione non sia già utilizzato come identificativo di accesso per un'Organizzazione Infomaniak
• la tabella sotto il pulsante non contenga un utente con lo stesso indirizzo email

Esempio: desideri invitare qualcuno a visualizzare l'indirizzo anna.a@domain.xyz, ma il pulsante è disabilitato perché un utente anna.a@domain.xyz è già presente nella tabella.

Soluzione: per poter invitare un nuovo utente a visualizzare l'indirizzo in questione (o se viene visualizzato un messaggio che indica che non è possibile procedere per motivi di sicurezza), consulta questa guida.

Se l'utente non riesce ad accedere all'indirizzo

Quando un utente viene aggiunto, l'indirizzo email viene aggiunto automaticamente alle sue app Mail di Infomaniak:

Può passare da un indirizzo all'altro in qualsiasi momento tramite la freccia situata in alto a sinistra dello schermo:

Per farlo, potrebbe essere necessario selezionare, dalla parte superiore sinistra, l'opzione per visualizzare tutte le Organizzazioni:

Se l'indirizzo a cui si riferisce l'invito non viene ancora visualizzato, prova ad aggiornare la pagina del browser (Command ⌘ + R su macOS e Ctrl + F5 su Windows).

Questa guida spiega come condividere un messaggio ricevuto tramite e-mail utilizzando le app Mail di Infomaniak, tramite un link specifico.

✘ NON DISPONIBILE‍ con
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Introduzione

• È possibile condividere qualsiasi e-mail, indipendentemente dalla sua posizione (messaggi inviati, archiviati, ecc.).
• Il link di condivisione è valido per 30 giorni.
• Gli allegati saranno visibili.
• Non è necessario avere un account Infomaniak per visualizzare il messaggio.
• Se si torna sullo stesso messaggio per copiare nuovamente il link di condivisione, verrà generato un link diverso, valido per 30 giorni.
• Attenzione: non è possibile revocare un link di condivisione.

Condividere il contenuto di un messaggio…

… dall'app Web Mail di Infomaniak

Per ottenere il link di condivisione di un'e-mail dall'interfaccia Mail di Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri il messaggio da condividere e clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra.
3. Dal menu che appare, seleziona Copia il link di condivisione:
   
4. Conferma la condivisione:
   
5. Il link è stato copiato negli appunti; puoi visualizzare l'URL per vedere l'anteprima della condivisione e inviare l'URL:
   

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Per farlo:

1. Apri l'e-mail in questione sull'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).
2. Fai clic sul menu delle azioni ⋮ situato in alto a destra dell'e-mail visualizzata.
3. Scegli Condividi l'e-mail per inviare il link specifico di questa e-mail tramite i metodi proposti dal tuo dispositivo (SMS, Condivisione rapida, ecc.).

Questa guida spiega come, da un Servizio Mail, consentire a te stesso (utilizzando le tue credenziali di accesso al tuo account Infomaniak) di accedere a un indirizzo email all'interno dell'ecosistema Infomaniak, ovvero utilizzando esclusivamente l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e/o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android), senza creare una password specifica per l'indirizzo.

Prerequisiti

• Ordinare un Servizio Mail presso Infomaniak.
• Creare uno o più indirizzi su questo Servizio Mail.
• Avere almeno il diritto di gestire il Servizio Mail in questione (o essere Amministratore / Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione).

Accedere in autonomia a un indirizzo email

Per utilizzare l'indirizzo email esistente demonstration@exemple-domaine.ch:

1. Inserisci l'identificativo di accesso al tuo account Infomaniak e la relativa password nella pagina https://manager.infomaniak.com/:
   
2. Conferma l'accesso al Manager utilizzando il metodo di autenticazione a due fattori (2FA) definito inizialmente:
   
3. Una volta nella dashboard, fai clic su Servizio Mail:
   
4. Una volta nella sezione dei tuoi Servizi Mail, fai clic sul nome/dominio a cui appartiene l'indirizzo email in questione:
   
5. Una volta nel Servizio Mail a cui appartiene l'indirizzo, fai clic sull'indirizzo email in questione:
   
6. Una volta nell'indirizzo email in questione, fai clic sul pulsante Aggiungi un utente:
   
7. A volte, in questa fase, è necessario reinserire la password di accesso (quella indicata nel punto B precedente):
   
8. Scegli quindi l'opzione per aggiungere un utente esistente, quindi fai clic sul campo sottostante, il che farà apparire l'elenco degli utenti dell'Organizzazione a cui sei connesso, e fai clic sul tuo utente (il tuo ID di accesso all'account Infomaniak). Conferma l'aggiunta con il pulsante in basso a destra:
   
9. Fatto, il tuo utente è stato aggiunto:
   
10. Successivamente, fai clic sull'icona ‍ nella parte superiore dello schermo per aprire gli strumenti kSuite e fai clic sull'app Web Mail di Infomaniak:
    
11. L'indirizzo email è stato aggiunto correttamente all'app Web Mail (fai clic, se necessario, sulla freccia ‍ per espandere il menu degli indirizzi e accedervi). Un'email di notifica è stata inviata all'utente (tu stesso, in questo caso) per informarlo dell'operazione:
    

Quando il tuo ID viene aggiunto come utente con accesso all'indirizzo email, la casella di posta viene aggiunta automaticamente alle tue app Mail di Infomaniak:

Puoi passare da un indirizzo all'altro in qualsiasi momento tramite la freccia situata nella parte superiore sinistra dello schermo:

Per farlo, a volte è necessario selezionare, dalla parte superiore sinistra, l'opzione per visualizzare tutte le Organizzazioni:

Se l'indirizzo non viene ancora visualizzato, prova ad aggiornare la pagina del browser (Command ⌘ + R su macOS e Ctrl + F5 su Windows).

Questa guida spiega come reagire rapidamente a un'e-mail sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Premessa

• Le reazioni non sono possibili se:
  • eri destinatario del messaggio ma in CCI
  • hai già aggiunto 5 reazioni
  • se il messaggio ha più di 20 destinatari e/o è di tipo newsletter o lista di discussione
  • se il mittente è no-reply / catchall / postmaster
  • il messaggio è cifrato o si trova tra gli spam, bozze, messaggi programmati o cestino
  • il messaggio è quello che annuncia una reazione precedente
• È possibile annullare l'invio di una reazione (anche se non hai attivato un ritardo di invio degli e-mail).

Inviare una reazione sotto forma di emoji

Prerequisiti

• Disporre dell'autorizzazione per gestire gli invii: se eri stato invitato sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per inviare rapidamente un emoji di reazione a un'e-mail ricevuta:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri l'e-mail a cui desideri reagire.
3. Clicca sull'emoji “Smiley” nell'elenco delle azioni rapide in alto a destra del messaggio:
   
   • Puoi accedere anche a questa funzionalità tramite un pulsante sotto il messaggio:
     
4. Clicca sull'emoji che corrisponde meglio alla tua reazione, questo viene aggiunto sotto il messaggio e inviato immediatamente al tuo corrispondente.
   • Un'annullamento è possibile durante l'invio dalla notifica visualizzata in basso sullo schermo:
     
5. L'emoji si visualizza sul messaggio in questione.
   • Una traccia della tua reazione viene memorizzata anche nella cartella dei messaggi inviati.
   • Se più persone sono intervenute, è possibile passare il mouse sull'emoji per sapere chi ha messo quale reazione:
     
6. L'emoji si visualizza anche dal tuo corrispondente che riceve una notifica come al solito quando riceve una risposta al suo e-mail:
   
   • Può anche rispondere alla reazione tramite un e-mail (ma non con una nuova reazione) come al solito quando riceve un nuovo messaggio.
7. L'utente che ha reagito all'e-mail trova rapidamente l'ultimo emoji utilizzato nella sua lista di reazioni sull'app, evitando così di doverlo cercare ogni volta:
   

Questa guida per l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) spiega come attivare il cifrario per le email inviate dai servizi Web e mobile Infomaniak.

Premessa

• Quando il cifrario è attivato, le email e gli allegati vengono cifrati non appena ricevuti sui server Infomaniak, tramite le chiavi pubbliche dei mittenti e dei destinatari.
  • Ogni indirizzo email genera una chiave alla sua prima utilizzazione, memorizzata in modo sicuro nei data center Infomaniak.
• Le chiavi si basano sulla crittografia a curve ellittiche (ECC) e utilizzano lo standard OpenPGP.
  • Sono esse stesse cifrate in AES-256-GCM con un decifrario automatico tramite l’autenticazione Infomaniak.
• Nei risultati di ricerca, solo l'oggetto dei messaggi cifrati sarà visibile, mentre il loro contenuto rimarrà sicuro durante lo stoccaggio.

Attivare il cifrario delle email…

…dall'app Web Mail Infomaniak

Per cifrare automaticamente un messaggio inviato a un indirizzo email:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Scrivi un nuovo messaggio come al solito.
3. Clicca sull'icona lucchetto ‍ a sinistra del pulsante Invia per attivare il cifrario:
   
4. Conferma l'azione se viene visualizzata una finestra di conferma.
5. L'icona rappresenta ora un lucchetto chiuso e il colore dell'insieme è modificato:
   
6. Premi il pulsante Invia.

L'azione va eseguita per ogni nuovo invio.

A. Destinatario il cui email è gestito da Infomaniak

Se il destinatario dell'email cifrata possiede un indirizzo email gestito da Infomaniak, il cifrario avviene in modo totalmente trasparente per il mittente come per il destinatario. Una nota indicherà il cifrario del messaggio…

1. …nella casella di posta del destinatario:
   
2. … all'apertura del messaggio ricevuto:
   
3. … e nella cartella dei messaggi inviati dal mittente:
   

B. Destinatario esterno

Se il destinatario dell'e-mail cifrata possiede un indirizzo e-mail gestito al di fuori dei servizi Infomaniak, la cifratura è sempre possibile, ma richiede la definizione di una password:

1. Clicca qui per accedere all'app Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Scrivi un nuovo messaggio come al solito, ma indirizzato a un indirizzo e-mail esterno a Infomaniak.
3. Clicca sull'icona lucchetto ‍ a sinistra del pulsante Invia per attivare la cifratura.
4. Si apre una modale per consentirti di creare una password:
   
   • Inserisci una password e copiala per inviarla con i tuoi mezzi (kPaste ad esempio) al destinatario (puoi concordare una password in anticipo così il destinatario sarà già informato):
     
5. L'icona rappresenta ora un lucchetto chiuso senza chip arancione e puoi inviare l'e-mail come al solito:
   
6. I destinatari riceveranno quindi un messaggio che li informa che un'e-mail cifrata li attende:
   
   1. Cliccando sul pulsante fornito, verranno reindirizzati a una pagina web sicura dove dovrà essere inserita la password.
   2. Una volta validata la password, il messaggio cifrato potrà essere consultato su questa stessa pagina valida 30 giorni.

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Per cifrare automaticamente un messaggio inviato a un indirizzo email:

1. Apri l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).
2. Scrivi un nuovo messaggio come al solito.
3. Premi l'icona lucchetto ‍ in basso nella finestra di composizione per attivare la cifratura:
   

A. Destinatario il cui email è gestito da Infomaniak

Se il destinatario dell'e-mail cifrata possiede un indirizzo e-mail gestito da Infomaniak, la cifratura avviene in modo totalmente trasparente per il mittente come per il destinatario:

1. Vengono visualizzati lucchetti chiusi sullo schermo.
2. Premi l'icona di invio:
   

B. Destinatario esterno

Se il destinatario dell'e-mail cifrata possiede un indirizzo e-mail gestito al di fuori dei servizi Infomaniak, la cifratura è sempre possibile, ma richiede la definizione di una password:

1. . L'invio non sarà possibile poiché l'icona di invio rimarrà grigia e appariranno dei simboli sui lucchetti:
   
2. Premi l'icona lucchetto.
3. Si apre una modale per consentirti di creare una password.
4. Lascia la password suggerita o inserisci una nuova password e copiala per inviarla con i tuoi mezzi (kPaste ad esempio) al destinatario (puoi concordare una password in anticipo così il destinatario sarà già informato).
5. Premere la croce in alto a sinistra se hai terminato la gestione della password.
6. Ecco fatto, l'invio può ora avvenire in modo cifrato:
   

Questa guida spiega come segnalare uno spam o dichiarare un falso positivo nel caso in cui messaggi di tipo spam sfuggano ai filtri all'interno di un Servizio Mail Infomaniak, oppure, al contrario, se un'email valida è stata erroneamente classificata come spam; è possibile intervenire con pochi clic.

Segnalare uno spam

Prerequisiti

• Verificare che il filtro antispam sia attivo.

Successivamente, per spostare automaticamente in una cartella Spam un'email presente nella posta in arrivo che sia sfuggita al filtro antispam:

1. Cliccare qui per accedere all'app web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Selezionare il messaggio nella posta in arrivo e fare clic sull'icona Spam nella barra degli strumenti:
   
3. È anche possibile aprirlo e segnalarlo come Spam in un secondo momento:
   
4. Un'altra possibilità è aprirlo e fare clic sul menu delle azioni ⋮ a destra:
   

Una volta fatto clic su Segnala come spam:

• l'email viene spostata nella cartella Spam (o nella cartella definita manualmente)
• l'indirizzo del mittente viene aggiunto alla lista degli utenti bloccati
• il filtro viene perfezionato per una migliore gestione nel tempo.

Segnalare un falso positivo

Al contrario, se si interviene su un'e-mail erroneamente considerata spam (falso positivo) cliccando sull'icona "Questo non è spam":

• L'e-mail viene spostata nella casella di posta in arrivo…
• L'indirizzo del mittente viene aggiunto alla lista degli utenti autorizzati…
• Anche questo influisce sul filtro e sui suoi criteri.

Questa guida spiega come aggiungere o modificare il nome del mittente che verrà utilizzato quando si inviano e-mail tramite l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Introduzione

• Questo nome completo (generalmente un nome e un cognome) è associato al tuo indirizzo e-mail, al tuo account Infomaniak e alle eventuali firme.
• Viene visualizzato al posto o accanto al tuo indirizzo e-mail presso il destinatario della tua e-mail.
• Si noti che se il destinatario ti ha già aggiunto nella sua rubrica con un nome/cognome, spesso sono queste informazioni salvate a prevalere.

Aggiungere / modificare il nome del mittente

Senza firma

Se non utilizzi una firma quando invii il tuo messaggio, le informazioni utilizzate sono quelle del tuo account Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) per redigere un nuovo messaggio.
2. Verifica il campo Da:, ovvero il mittente.
3. Verifica che tu non stia utilizzando una firma:
   
4. In questo caso, clicca qui (o sull'icona con le tue iniziali / avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestire il mio account":
   
5. Fare clic per modificare le informazioni personali:
   
6. Modificare il nome e il cognome, quindi convalidare facendo clic a destra della riga corrispondente:
   
7. Tornare alla composizione di una nuova e-mail, aggiornare la finestra del browser se necessario e verificare che il campo mittente sia stato modificato correttamente:
   

Con firma

1. Fare clic qui per accedere all'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) per scrivere un nuovo messaggio.
2. Fare clic sul menu delle firme.
3. Fare clic su Gestisci le mie firme:
   
4. Aggiungere una nuova firma:
   
5. Scegliere il modello da utilizzare, quindi, nella pagina di modifica, inserire il nome che deve essere visualizzato come mittente.
6. Salvare la firma:
   
7. Selezionare la nuova firma, che completerà il campo mittente del messaggio con il nome personalizzato:
   

Consulta questa guida se cerchi informazioni sulla modifica delle firme e sul comportamento del nome completo per i diversi utenti di un modello di firma.

Questa guida dettaglia le regole per l'invio di e-mail di gruppo presso Infomaniak per evitare qualsiasi qualificazione come Spam, in conformità con le leggi federali svizzere e con i Termini e Condizioni di Infomaniak.

Ottenere il consenso (double opt-in)

Il double opt-in è l'unico metodo per prevenire le lamentele.

Per essere valida, l'iscrizione dell'interessato deve:

1. Provenire da un modulo dedicato a un argomento specifico.
2. Essere confermata dal destinatario tramite un link di validazione inviato via e-mail.
3. Essere tracciata dal sistema (registrazione dell'indirizzo IP e della data).

Come rimanere in regola?

• Utilizza un modulo di contatto con double opt-in per costituire le tue liste.
• Conserva sistematicamente l'indirizzo IP e la data di iscrizione di ogni abbonato.
• Inserisci obbligatoriamente un link di disiscrizione visibile in fondo a ogni invio.

Gestione delle lamentele per spam

In caso di lamentele, Infomaniak può sospendere temporaneamente gli invii.

• Se fornisci la prova di iscrizione (IP e data): la lamentele è archiviata senza seguito.
• Senza prova di iscrizione: la lamentele è considerata giustificata. Infomaniak può quindi sospendere l'indirizzo email, il dominio, o risolvere il contratto in caso di recidiva.

Questa guida spiega come trasferire su Infomaniak gli indirizzi email attualmente ospitati da Swisscom, con l'aiuto di uno strumento di importazione tramite IMAP.

Premessa

• L'operazione non influisce né sui dati già presenti nell'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
• Verrà importata la totalità della casella di posta esterna.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.
• Consulta questa altra guida se cerchi alternative a questo processo tramite IMAP.

Importare il contenuto email da Bluewin su Infomaniak

Prerequisiti Infomaniak

• Avere un Servizio Mail nel tuo Manager Infomaniak.
• Disporre di una quota di indirizzi liberi a disposizione o regolarla in anticipo, se necessario.
• Assicurarsi che la messaggistica sia correttamente protetta
• Creare uno o più indirizzi in questo Servizio Mail.
  • Se hai molti (10+) indirizzi email da creare, consulta questa altra guida sulla creazione di massa.
• L'indirizzo email di destinazione deve essere associato a l'utente (= all'account Infomaniak) che stai utilizzando.

Successivamente, per importare il contenuto email:

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak nell'Organizzazione desiderata; l'importazione avverrà infatti in una delle caselle di posta associate all'interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che stai utilizzando.
3. Clicca sull'importazione tramite IMAP.
4. Clicca sull'importazione una tantum.
5. Compila il campo a sinistra con il tuo indirizzo email di partenza (da cui verrà copiato il contenuto).
6. Compila il campo a destra con la password dello stesso indirizzo email di origine (vedi i requisiti sopra).
7. Clicca su Conferma.
8. Se necessario, inserisci un secondo indirizzo email da importare contemporaneamente.
9. Scegli in quale indirizzo email importare le email; il menu a tendina elenca gli indirizzi email attualmente associati alla tua interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak con cui hai effettuato l'accesso.
10. Dopo aver selezionato l'indirizzo di destinazione desiderato dall'elenco, clicca sul pulsante blu Importa le email.
11. La copia inizia; puoi attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio - vedi di seguito).
12. Una e-mail di conferma verrà inviata automaticamente a tutti gli indirizzi e-mail interessati dall'operazione al termine dell'importazione, indicando il numero di messaggi copiati.
13. È disponibile un monitoraggio nelle impostazioni dell'indirizzo e-mail di destinazione, esclusivamente nell'app Web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
14. Il monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni sull'indirizzo in questione.

Importare tutti i contatti

Per continuare a utilizzare la rubrica, è necessario esportare i contatti da Bluewin:

1. Accedere all'interfaccia Bluewin.
2. Fare clic su Contatti.
3. Fare clic sull'icona Impostazioni ‍ nella barra degli strumenti.
4. Fare clic su Esporta contatti.
5. Salvare il file contacts.csv sul dispositivo.

Successivamente, è necessario importarli:

1. Accedere alla Rubrica Infomaniak.
2. Fare clic su Azioni avanzate in basso a sinistra.
3. Fare clic su Importa.
4. Selezionare il file .csv scaricato al punto 5 precedente.
5. Fare clic su Avanti e avviare l'importazione.

Reindirizzare le e-mail a Infomaniak

Se l'indirizzo Bluewin continuerà a esistere per un po', è possibile impostare un reindirizzamento dei messaggi in arrivo. In questo modo, questi verranno automaticamente inoltrati al nuovo indirizzo Infomaniak:

1. Accedere a “MySwisscom”, cliccare sulla casella "Altro" e poi su “Impostazioni”:
   
2. Cliccare quindi su “Gestire gli inoltri”:
   
3. Indicare l'indirizzo email creato presso Infomaniak come destinazione di tutte le future email in arrivo.

Questa guida riguarda la configurazione dell'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Accedere alle impostazioni dell'applicazione

Per aprire le impostazioni dell'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) sul tuo dispositivo:

1. Tocca in alto a sinistra nella tua casella di posta:
   
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra nel pannello che si è aperto:
   
3. Puoi gestire le impostazioni dalla schermata che si apre:
   
    

a. Scelta della firma

Se hai più indirizzi email associati al tuo account, tocca l'indirizzo email per il quale desideri modificare la firma. Quindi, scegli un'altra firma tra quelle configurate.

Su iOS, puoi anche gestire le tue richieste di conferma di lettura.

b. Solo my kSuite

Permette di visualizzare informazioni sull'abbonamento corrente. Esempio:

c. Blocco dell'applicazione

Questa opzione consente di proteggere l'applicazione tramite uno dei metodi di blocco del dispositivo, in modo da rimanere connessi alla casella di posta Infomaniak con il proprio account utente, ma impedire a terzi di accedere a Infomaniak Mail quando l'app non è più tra le applicazioni aperte.

Se il dispositivo è dotato di un lettore di impronte digitali, è possibile utilizzare questo metodo per attivare il blocco. Lo stesso vale per Face ID su iOS.

Quando si riapre l'applicazione, verrà richiesta un'autenticazione.

d. Notifiche sul dispositivo

È possibile configurare le notifiche per ciascuno degli indirizzi e-mail associati nell'applicazione.

e. Sincronizzazione dei contatti e del calendario

Al momento, questa sincronizzazione viene gestita esternamente; consultare la guida disponibile all'indirizzo https://config.infomaniak.com/.

f. Contenuti esterni

Questa sezione consente di scegliere se visualizzare automaticamente tutti i contenuti esterni presenti in un'e-mail in arrivo che si sta leggendo, oppure se preferire nasconderli e visualizzarli solo su richiesta.

g. Avanzamento automatico

Questa sezione consente di scegliere l'azione da eseguire dopo l'archiviazione o l'eliminazione di un'e-mail: aprire il messaggio successivo, oppure il precedente, oppure tornare all'elenco dei messaggi.

h. Densità dell'elenco delle conversazioni

La modalità di visualizzazione può essere compatta, normale o ampia.

i. Tema

Il tema consente di scegliere una visualizzazione di tipo dark mode (scura) o, al contrario, una visualizzazione chiara con sfondo nero e testo bianco. Questa visualizzazione può anche essere definita in base al tema del dispositivo (consentendo così di riprendere un'eventuale impostazione di sistema che modifichi la visualizzazione in base all'ora).

j. Colore di accentuazione

Il colore di accentuazione è il blu o il rosa.

k. Azioni di scorrimento

Le azioni di scorrimento consentono di definire quale operazione Infomaniak Mail deve eseguire se si scorre con un dito su un messaggio nell'elenco da destra a sinistra o da sinistra a destra (incluso lo “scorrimento lungo” su iOS):

Le azioni possibili sono:

• eliminare il messaggio (che verrà spostato nel cestino)
• archiviare il messaggio (che verrà spostato in una cartella di archivio)
• impostare il messaggio come letto o non letto
• spostare il messaggio (e in questo caso, dopo lo scorrimento, verrà visualizzato l'elenco delle cartelle)
• aggiungere ai preferiti (per attivare un monitoraggio del messaggio)
• segnalare come spam
• menu delle azioni rapide (accessibile anche durante la lettura del messaggio e che offre la possibilità di scrivere una risposta, effettuare un inoltro, un'eliminazione, una stampa, ecc.)

È anche possibile scegliere "nessuna" per evitare operazioni che potrebbero non essere desiderate se il dispositivo non è adatto allo scorrimento:

l. Modalità di visualizzazione dei messaggi

Scegli tra la visualizzazione individuale dei messaggi o la modalità “discussione”/“conversazione”, che consente di raggruppare le tue e-mail per argomento/mittente, ovvero di raggruppare le e-mail ricevute in base all'argomento della discussione. In questo modo, la visualizzazione della casella di posta in arrivo è più chiara e il monitoraggio dei messaggi dei diversi partecipanti alla conversazione è più semplice:

Gestione dell'account

Consente di eliminare l'account Infomaniak (dopo aver confermato di aver letto l'importante avviso). Consulta anche questa altra guida:

Questa guida spiega come aggiungere allegati e/o immagini alle e-mail inviate tramite l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail), la soluzione online completa per leggere e gestire le tue e-mail.

Introduzione

• Consulta questa guida relativa alle limitazioni sull'invio di e-mail/allegati.

Aggiungere file dal computer al tuo messaggio

Per aggiungere un allegato presente sul tuo computer:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca su Nuovo messaggio.
3. Clicca sull'icona a forma di graffetta Aggiungi allegato:
   
4. Esplora le cartelle per selezionare i file da allegare al messaggio:
   
   • Con l'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail), il limite di dimensione degli allegati è di 25 MB.
     • Oltre tale limite e fino a un massimo di 3 GB, viene generato un link SwissTransfer e integrato nel tuo messaggio: i dati vengono archiviati in Svizzera nel Cloud di Infomaniak e i tuoi destinatari potranno utilizzare questo link per scaricare facilmente gli allegati per un periodo di tempo predefinito.
     • Oltre i 3 GB (e fino a 50 GB), si consiglia di utilizzare sempre SwissTransfer per l'invio dei file.

Allegare file kDrive al tuo messaggio

Per aggiungere un allegato esistente su kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca su Nuovo messaggio.
3. Clicca sull'icona della cartella kDrive per esplorare le cartelle; seleziona i file kDrive da allegare al messaggio:
   
4. Una volta individuati e aggiunti i dati (se necessario, modificare il kDrive selezionato tramite il menu a tendina), selezionare l'opzione Allegato a destra (per allegare i file di kDrive al messaggio anziché inviare un semplice link ai file), quindi fare clic sul pulsante Inserisci:
   
5. I file selezionati vengono aggiunti al messaggio:
   

Includere un'immagine nel corpo del messaggio

Per aggiungere un'immagine al messaggio (ad esempio, nel mezzo del testo del messaggio), sono disponibili 2 opzioni:

1. Trascinare/rilasciare l'immagine nell'interfaccia di inserimento (le immagini di dimensioni superiori a 10 MB non verranno visualizzate, ma saranno allegate).
2. … oppure fare clic sull'icona che rappresenta un paesaggio:
   
3. quindi:
   
   1. Fare clic sul pulsante per caricare un'immagine (in questo modo è possibile selezionarla dalla posizione desiderata e inserirla nel corpo del messaggio)…
   2. … oppure inserire l'URL dell'immagine che si desidera includere dinamicamente; l'immagine deve essere disponibile su Internet (è possibile utilizzare il Web FTP per caricare l'immagine nello spazio di hosting, se disponibile) e deve essere ancora disponibile al momento della visualizzazione del messaggio da parte del destinatario.
4. Fare clic sul pulsante per aggiungere l'immagine.

Questa guida spiega come creare e poi aggiungere automaticamente una firma ai messaggi inviati dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Premessa

• La firma sarà visibile anche quando invii messaggi dall'app Infomaniak Mail (iOS / Android).
• Non sarà presente con un altro metodo di invio (un software come Outlook, ad esempio).
• Non viene aggiunta nemmeno ai messaggi del risponditore automatico; è necessario aggiungerne una direttamente nel messaggio di assenza.
• Una o più firme possono essere aggiunte da Mail e dal Manager dove vengono gestite tutte le caselle di posta di un Servizio Mail; scegli quale firma utilizzare durante l'invio.

Accedere alle firme dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre dell'autorizzazione per gestire le firme: se sei stato invitato sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia revocato questo diritto dal suo account admin.

Per accedere alla gestione delle firme:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Firme:
   

Accedere alle firme dal Servizio Mail

Per accedere al Servizio Mail e alla gestione delle firme:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza
4. Clicca su Firme nel menu laterale sinistro:
   

Creare e modificare la firma

Hai due opzioni:

1. Clicca su Aggiungi per creare una nuova firma.
2. Clicca sull'icona matita ✎ accanto a una firma già esistente per modificarla.
   

Successivamente:

1. Scegli un modello (template) esistente o un nuovo:
   
2. Dai un nome alla firma.
3. Specifica un nome per la tua identità (verrà visualizzato accanto al tuo indirizzo email nei messaggi ricevuti dai tuoi corrispondenti).
4. Crea il contenuto della firma nell'area prevista a tal fine (leggi di seguito le possibilità di formattazione)
5. Scegli se condividere o meno la firma con tutti gli utenti dell'indirizzo Mail.
6. Clicca su Impostazioni avanzate per scegliere la posizione per inserire la tua firma: prima del messaggio (= intestazione della pagina) o dopo il messaggio (= firma)
   
7. Prendi visione di questa altra guida riguardo alla scelta degli indirizzi di invio / risposta.
8. Clicca sul pulsante Crea la firma.

Formattazione della firma

Puoi utilizzare un'immagine, modificare il codice sorgente HTML e formattare il tuo testo utilizzando una palette di strumenti.

Per evitare un ritorno a capo troppo spaziato, utilizzare il tasto maiuscolo in congiunzione con il tasto INVIO della tastiera, il che farà l'equivalente del tag HTML <br> che provoca un ritorno a capo invece di un nuovo paragrafo.

Definire una firma predefinita

Per scegliere la firma utilizzata per impostazione predefinita in determinate condizioni:

1. Clicca qui per accedere alle tue firme sull'app Web Mail Infomaniak.
2. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
3. Scegli la firma che verrà inserita per impostazione predefinita durante la stesura:
   1. di un nuovo messaggio
   2. di una risposta / trasferimento
      

Definendo una firma predefinita da , questa verrà automaticamente visualizzata nel corpo dell'e-mail durante la stesura. Avrai comunque la possibilità di cambiare firma.

Esiste un caso in cui la firma predefinita non sarà quella inserita automaticamente per impostazione predefinita durante la stesura di un messaggio: prendi visione del punto 10 di questa altra guida.

Selezionare o rimuovere la firma durante la stesura

Quando inizi a scrivere un nuovo messaggio:

1. La firma viene inserita automaticamente.
2. Se esistono più firme, puoi scegliere un'altra identità tramite il menu a discesa.
3. Puoi anche accedere rapidamente alle impostazioni della firma tramite il pulsante nella barra degli strumenti:
   
4. Puoi rimuovere la firma passando sopra e cliccando sulla croce:
   

Indirizzi associati (più possibili)

Quando una firma proviene da un template (che questo sia creato a partire da un modello proposto da Infomaniak o sia stato generato con l'editor avanzato):

• gli utenti non hanno accesso al contenuto della firma in modifica,
• possono inserire i valori dinamici come il nome del mittente o i dati personali che possono essere richiesti come la professione o il numero di telefono,
• possono anche modificare i parametri avanzati della firma (come la posizione di questa nel caso di una risposta/trasferimento) ma a oggi, questo parametro è comune a tutti gli utenti della firma (1)

Quando una firma è stata creata direttamente senza l'ausilio di un template:

• se la firma è creata a partire da un modello predefinito:
  • si ha lo stesso comportamento del punto precedente, ovvero una firma creata a partire da un template
• se la firma è stata creata tramite l'editor avanzato:
  • gli utenti hanno accesso al contenuto della firma in modifica, ma attenzione, questo contenuto è condiviso; se Morgane modifica il contenuto, Vanessa avrà lo stesso contenuto una volta che avrà ricaricato la sua interfaccia Mail Infomaniak,
  • solo il nome del mittente è specifico per l'utente e non ci sono valori dinamici in questo tipo di casi,
  • i parametri avanzati seguono lo stesso principio degli altri casi: sono comuni a tutti gli utenti

In tutti i casi, l'assegnazione di una firma predefinita a una casella di posta avviene a livello utente. Ad esempio, all'interno della stessa casella di posta, la firma scelta come predefinita da Morgane è indipendente da quella scelta da Vanessa.

Approfondire con i modelli

Consultate questa altra guida se state cercando come definire modelli personalizzati che possono essere applicati già alla creazione di un nuovo indirizzo email nel vostro Servizio Mail, ad esempio, o in massa su tutti gli indirizzi del vostro dominio.