Base di conoscenze

Questa guida spiega come connettere l'app mobile Apple Mail per iOS (iPhone, iPad…) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Il tuo dispositivo iOS verrà configurato automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple, a differenza di una configurazione manuale.
• È possibile eliminare un profilo di configurazione una volta installato (scorrere fino in fondo a questa pagina per le istruzioni).

Installare un profilo di configurazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Successivamente:

1. Clicca qui per accedere allo strumento di configurazione di Infomaniak (servizio online https://config.infomaniak.com) — accedi, se necessario, al tuo account Infomaniak nell'Organizzazione in cui è gestito il tuo indirizzo email.
2. Scegli di installare il profilo su questo dispositivo iOS:
   
3. Scegli di sincronizzare le email:
   
4. Scegli l'indirizzo email (tra quelli già associati al tuo utente attuale) che deve essere sincronizzato sul tuo dispositivo:
   
5. Scegli dalla lista dei dispositivi quello su cui attivare la sincronizzazione, selezionando un nuovo dispositivo (quello su cui ti trovi):
   
6. Il nome del dispositivo, puramente descrittivo, viene adattato di conseguenza, ma puoi modificarlo se necessario:
   
7. Scorri verso il basso nella procedura guidata e genera una password dedicata alla sincronizzazione delle email:
   
8. Copia la password generata (ti verrà richiesta durante l'installazione del profilo Apple).
9. Scarica il profilo Apple:
   
10. Autorizza il download sul dispositivo:
    
11. Premi per chiudere il messaggio:
    
12. Apri le impostazioni del dispositivo iOS e premi la barra in alto che ti informa che è stato scaricato un nuovo profilo:
    
13. Premere su Installa:
    
14. Inserire il codice del dispositivo iOS come se si stesse sbloccando:
    
15. Premere su Installa:
    
16. Inserire (o incollare) la password del dispositivo copiata al punto 8:
    
17. Quando viene visualizzata l'indicazione in alto, l'operazione è conclusa:
    

Se l'applicazione iOS Apple Mail era già aperta, è necessario riavviarla. A questo punto, verranno visualizzate le informazioni aggiunte tramite la sincronizzazione:

Eliminare un profilo Apple

Consultare la documentazione ufficiale, modificando in alto nella pagina* la versione del sistema, se necessario.

*Perché è necessario scegliere la versione della guida che corrisponde esattamente alla versione del sistema macOS/iOS in uso? Apple introduce modifiche, a volte anche minime, in ogni nuova versione del suo sistema. Ad esempio, un percorso in iOS 15…

… diventa questo in iOS 18…

Questa guida spiega come creare e gestire le password di un indirizzo email da un Servizio Mail, in modo da poterlo consultare tramite un software di terze parti, come Outlook o Thunderbird.

Prerequisiti

• Ordinare un servizio di posta da Infomaniak.
• Creare uno o più indirizzi in questo servizio di posta.
• Avere almeno il permesso di gestire il servizio di posta in questione (o essere Amministratore / Responsabile legale all'interno dell'organizzazione).

Generare una password per l'indirizzo email

Per aggiungere una password all'indirizzo email di esempio demonstration@exemple-domaine.ch:

1. Inserisci l'ID di accesso al tuo account Infomaniak e la password nella pagina https://manager.infomaniak.com/:
   
2. Conferma l'accesso nel Manager utilizzando il metodo di autenticazione a due fattori (2FA) impostato inizialmente:
   
3. Una volta nella dashboard, clicca su Servizio Mail:
   
4. Una volta nella sezione dei tuoi Servizi Mail, clicca sul nome / dominio a cui appartiene l'indirizzo email in questione:
   
5. Una volta effettuato l'accesso al servizio di posta elettronica a cui appartiene l'indirizzo, fare clic sull'indirizzo di posta elettronica in questione:
   
6. Una volta selezionato l'indirizzo di posta elettronica in questione, fare clic sulla scheda Dispositivi e quindi su Aggiungi un dispositivo:
   
7. A questo punto, potrebbe essere necessario reinserire la password di accesso (quella indicata al punto B):
   
8. Scegli quindi di non specificare un utente particolare ("Nessun utente").
   • Specificare un utente consente, tuttavia, di collegare eventuali restrizioni SMTP dell'utente ai suoi dispositivi connessi, oltre a limitarne semplicemente la possibilità di inviare messaggi dall'ecosistema Infomaniak.
9. Inserisci un nome descrittivo che ti permetta di identificare il motivo per cui hai creato questo dispositivo(qui l'utente ha bisogno di una password per poter inviare e-mail da un sito e aggiunge come informazione utile la data odierna):
   
10. Ecco fatto: la nuova password viene visualizzata e, se necessario, è possibile modificarne i caratteri (un minimo di 16).attenzione, non sarà possibile visualizzarlo nuovamente in seguito).
11. Salvalo in fondo alla pagina per utilizzarlo come preferisci:
    

Hai cliccato sul pulsante “Fine” (in alto, indicato con “P”) senza aver memorizzato la password? Nessun problema, puoi modificarla o generarne una nuova!

1. Clicca sul menu azioni ⋮ situato a destra del dispositivo appena creato e seleziona Modifica password:
   
2. Fare clic sul pulsante più a destra del campo per generare una nuova password casuale e/o inserire direttamente i caratteri sicuri che si desidera utilizzare (un minimo di 16) per la nuova password, quindi fare clic sul pulsante per salvare la modifica:
   
3. La nuova password, che sostituisce quella precedente, viene visualizzata in modo definitivo. È possibile inserirla sui propri dispositivi, sostituendo quella precedente (attenzione: non sarà possibile visualizzarla nuovamente in seguito).

Hai bisogno di una password per un utente secondario e temporaneo? Nessun problema, genera una seconda password!

1. Fai clic sul pulsante per aggiungere un nuovo dispositivo:
   
2. Scegli quindi di non specificare un utente particolare e inserisci un nome che ti permetta di identificare il motivo per cui hai creato questo dispositivo (qui l'utente ha bisogno di una password per uno stagista di una settimana):
   
3. Ecco, la password viene visualizzata, è possibile utilizzarla per lo scopo desiderato (attenzione, non sarà possibile visualizzarla nuovamente in seguito, tuttavia, come prima, sarà ovviamente possibile modificarla o generarne una nuova):
   

Alternativa: creare una password per un utente

Invece di creare manualmente una password e doverla comunicare all'utente in un secondo momento, è possibile consentire direttamente a un utente con meno autorizzazioni di ottenere la password per il dispositivo di cui ha bisogno:

1. Aggiungi il nuovo utente (esistente nell'organizzazione o meno) come descritto in questa guida:
   
2. Una volta aggiunto l'utente, passa alla scheda dei dispositivi per aggiungere un nuovo dispositivo:
   
3. Se necessario, inserisci la password per accedere al tuo account Infomaniak e poi seleziona l'utente creato nel punto 1.
4. Clicca sulla prima opzione per inviare un assistente di configurazione al dispositivo dell'utente.
5. Fare clic sul pulsante Continua:
   
6. Copiare il link di invito, valido per 30 giorni, da inviare all'utente.
7. Se necessario, invia l'invito all'indirizzo email dell'utente:
   

Al punto 4 di cui sopra, puoi anche scegliere di generare una password:

• La password creata verrà visualizzata; è possibile modificarla un'ultima volta, copiarla e conservarla in un luogo sicuro (ad esempio, in un gestore di password); in seguito non sarà più possibile visualizzarla.

Modificare o eliminare una password esistente

Quando l'accesso non è più necessario, revoca solo la password specifica: gli altri accessi all'indirizzo email rimangono attivi.

Questa guida illustra il funzionamento delle RBL, la politica discutibile di alcune di esse e i modi per risolvere un eventuale blocco delle email.

Introduzione

• Le RBL (Realtime Blackhole List) o DNSBL (Black List DNS) sono liste che contengono indirizzi/IP/nomi di fornitori/server, considerati grandi mittenti di spam.
• Si tratta spesso di ampie liste nere generalizzate (blacklist), che consentono di individuare i messaggi considerati indesiderati e i loro mittenti, e che sono gestite da alcuni fornitori (smtpcheck, uceprotect: elenco non esaustivo)…

Aggiunta dell'indirizzo email alla RBL

Quando un indirizzo email viene identificato come appartenente a un mittente indesiderato, viene bloccato per impedire la ricezione di messaggi non richiesti. Un blocco nella RBL non ha scadenza. Gli indirizzi saranno elencati indefinitamente.

Se ricevi un messaggio che indica che il tuo indirizzo email è stato bloccato da RBL, significa che il sistema di sicurezza di Infomaniak ha rilevato attività sospette o indesiderate associate a tale indirizzo email. Queste possono includere l'invio massiccio di messaggi non richiesti, la partecipazione a campagne di phishing o altri comportamenti dannosi.

Come risolvere il blocco dell'email (RBL)…

… se l'errore menziona il tuo indirizzo e la RBL

Se ricevi errori di questo tipo:

anna.a@domain.xyz è presente in una blacklist RBL - http://chk.me/rbl

se durante l'invio di un'e-mail si ritiene che si tratti di un falso positivo, contattare l'assistenza Infomaniak.

Per evitare che il tuo indirizzo email venga bloccato in futuro dal sistema di blocco RBL, segui le buone pratiche per l'utilizzo della posta elettronica:

1. Non inviare messaggi non richiesti né messaggi di massa a destinatari sconosciuti.
2. Ordina regolarmente l'elenco dei destinatari.
3. Non partecipare ad attività di phishing o di criminalità informatica.
4. Assicurati di avere il massimo livello di sicurezza sui dispositivi in cui utilizzi la posta elettronica:
   1. password complessa
   2. software aggiornato
   3. sistema operativo (iOS, Android, Windows, macOS, ecc.) aggiornato
   4. configurazione del dominio associato aggiornata

… se l'errore menziona un'organizzazione come Sorbs o Barracuda

Se si verificano errori di questo tipo:

554 5.7.1 Host client bloccato tramite sorbs

o simile:

1. Segui la procedura indicata dall'ente di riferimento (ad esempio http://www.barracudacentral.org) per richiedere la rimozione del tuo indirizzo dall'elenco.
2. Cambia temporaneamente il tuo provider di servizi Internet o il metodo di connessione (WIFI o 4G/5G) per inviare i tuoi messaggi.
3. Informa il tuo interlocutore e il suo provider di posta elettronica affinché prendano le misure necessarie e/o smettano di utilizzare una RBL poco affidabile.
4. Attendere qualche ora e riprovare.

Sempre meno professionisti (ISP, provider di hosting, ecc.) si avvalgono di servizi come Backscatterer / UCEPROTECT, che hanno come obiettivo principale il profitto, e ci sono molte altre liste molto efficaci, come ABUSIX o SPAMCOP, che vengono costantemente aggiornate e il cui obiettivo reale è combattere lo spam, una delle priorità di Infomaniak.

Questa guida illustra il modello di sicurezza che consente di assegnare utenti a un indirizzo email o di dedicare a quest’ultimo una password diversa per ogni dispositivo o software che deve accedervi.

Introduzione

• Durante la creazione di un indirizzo email, non viene definita alcuna password.
• Se si rimane nell'ecosistema Infomaniak, ovvero se si utilizza esclusivamente l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e/o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android), non è necessario gestire una password, poiché tutto è configurato con il concetto di utente, quindi di account Infomaniak (che, a sua volta, possiede una password):
  • Un indirizzo email può essere consultato/utilizzato su queste app Mail di Infomaniak senza una password diversa da quella che consente già l'accesso al proprio account Infomaniak, semplicemente dopo aver ricevuto un invito.
  • È sufficiente autorizzare il proprio account o invitare un conoscente a diventare utente dell'indirizzo email.
• Al di fuori di questo ecosistema, è possibile creare semplicemente una password (o più password) per i propri dispositivi (Outlook, iPhone, CRM, ecc.) in base alle proprie esigenze:
  • Ogni password può essere revocata individualmente, senza influire sugli altri utenti o dispositivi associati a questo indirizzo.
  • Non è possibile visualizzare una password creata in precedenza; è sufficiente crearne una nuova!

Aggiungi un utente

= Permettere a una persona di visualizzare l'indirizzo nelle interfacce Mail di Infomaniak

Per permettere a un utente (compreso te stesso) di visualizzare l'indirizzo email su Infomaniak senza dover inserire un'altra password, ma solo quella del suo account Infomaniak:

• Dalla dashboard del Servizio Mail:
  • aggiungi l'indirizzo email alle tue app Mail di Infomaniak, in modo da poter utilizzare l'indirizzo,
  • oppure decidi quale altro utente esterno può accedere all'indirizzo tramite le sue app Mail di Infomaniak,
  • oppure revoca l'accesso a un utente: gli altri accessi all'indirizzo email rimarranno attivi.
• Puoi gestire gli utenti autorizzati direttamente dall'app Web Mail (qualsiasi utente di un indirizzo email su Infomaniak può visualizzare l'elenco degli altri utenti che vi hanno accesso).

Aggiungi un dispositivo

= Aggiungi una password per consentire a una persona di accedere all'account da un dispositivo (Outlook, iPhone, CRM, ecc.)

Per consentire a un utente (compreso lei) di accedere alla casella di posta tramite IMAP e di inviare messaggi tramite SMTP (protocolli che richiedono entrambi una password):

• Dalla dashboard del Servizio Mail:
  • crei password specifiche per ogni dispositivo (Outlook, iPhone, CRM, ecc.) in base alle sue esigenze,
  • oppure revoca la password in questione: gli altri accessi alla casella di posta rimarranno attivi.
• È possibile gestire i dispositivi connessi direttamente dall'app Web di Mail.

Questa guida riguarda le notifiche che è possibile ricevere con l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Ricevere notifiche per un indirizzo email specifico

L'app mobile Infomaniak Mail consente di gestire più indirizzi email ed è possibile ricevere notifiche solo per alcuni dei propri indirizzi email e non per altri.

Per accedere alle impostazioni delle notifiche dell'app, consulta questa guida.

Risolvere un problema…

… su iOS

Verifica nelle impostazioni dell'app mobile Infomaniak Mail che le notifiche siano effettivamente attivate per l'indirizzo email in questione:

… su Android

Nei dispositivi Android, in particolare nei modelli Samsung con One UI 6.1 e versioni successive, la schermata delle impostazioni di sistema per le notifiche non consente più, per impostazione predefinita, di specificare quale dei tuoi indirizzi email debba generare una notifica:

La soluzione consiste nell'attivare, dalla pagina principale delle notifiche Android, cliccando su “Impostazioni avanzate” in fondo alla finestra…

… l'opzione “Gestire le categorie di notifiche per ogni applicazione”:

Tornate quindi alla pagina delle notifiche dell'app Infomaniak e potrete premere su “Categorie di notifica”…

… per ripristinare la possibilità di scegliere le notifiche specifiche per ciascun indirizzo email:

Ricevere tutte le notifiche

Se hai abilitato le notifiche dell'applicazione sul tuo dispositivo mobile, riceverai una notifica per ogni nuovo messaggio in arrivo.

Risolvere un problema…

Se visualizzi un nuovo messaggio nella tua casella di posta, ma questo non ha generato alcuna notifica sul tuo dispositivo, le cause possono essere molteplici.

1. Inizia aprendo l'applicazione per assicurarti che funzioni correttamente, e aggiornala se necessario.
2. Apri un'altra applicazione o spegni lo schermo del dispositivo (se l'applicazione Infomaniak Mail è aperta in primo piano e lo schermo è acceso, il dispositivo potrebbe non inviare alcuna notifica).
3. Invia un nuovo messaggio di prova al tuo indirizzo email per attivare una notifica.
4. Il messaggio di prova è arrivato nella casella di posta in arrivo? Un messaggio che finisce nello spam o in un'altra cartella potrebbe non generare alcuna notifica.

… su Android

1. Avete atteso diversi minuti? Le notifiche push richiedono infatti l'utilizzo di un servizio Google per funzionare, ma su alcuni dispositivi che non utilizzano i servizi Google (come Fairphone), le notifiche potrebbero arrivare con intervalli molto più ampi.

Questa guida spiega come revocare l'accesso a un utente che consulta un indirizzo email all'interno dell'ecosistema Infomaniak, tramite il servizio Mail. In altre parole, si tratta di utenti che utilizzano esclusivamente l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e/o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Prerequisiti

• Avere almeno il diritto di gestire il servizio di posta elettronica in questione (o essere Amministratore / Responsabile legale all'interno dell'organizzazione).

Gestione e rimozione di un utente dal servizio di posta elettronica

L'attuale modello di gestione degli accessi alla posta elettronica consente a ciascun utente di un'organizzazione di accedere in modo indipendente e sicuro alla stessa casella di posta, senza condividere una password globale.

Se un utente non deve più avere accesso a una casella di posta e al suo contenuto, è sufficiente rimuoverlo dall'interfaccia:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo servizio di posta elettronica dal pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fate clic direttamente sul nome assegnato al prodotto in questione:
   
3. Fate clic sull'indirizzo email corrispondente nella tabella visualizzata:
   
4. Nella tabella degli utenti che hanno attualmente accesso all'indirizzo in questione, fai clic sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'utente desiderato.
5. Scegli di revocare l'accesso all'indirizzo email:
   
6. Conferma l'operazione: tutti i suoi accessi all'indirizzo email verranno interrotti e non potrà più consultarlo.

Questa guida spiega come gestire, dall'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail), gli altri utenti che accedono a un indirizzo email.

Gestire gli utenti che hanno accesso all'indirizzo email

Quando viene creato un indirizzo email all'interno di un Servizio Mail, è possibile, tra l'altro:

• aggiungiti tu stesso per poterla consultare su Infomaniak,
• aggiungi un altro utente dal Servizio Mail o dall'app Web Mail affinché possa consultarla su Infomaniak.

Per gestire rapidamente questi diversi accessi in seguito, accedi alla tua casella di posta Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Fare clic sull'icona Impostazioni ‍ nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verificare o selezionare l'indirizzo email interessato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Condiviso con:
   
   • In questo caso, l'elenco ha solo una funzione informativa, poiché l'indirizzo e-mail in questione è gestito in un'altra organizzazione; pertanto, non è possibile eseguire alcuna operazione.

Ottenere informazioni, aggiungere o rimuovere un utente…

Nel caso di un indirizzo email gestito direttamente (o per il quale hai ottenuto i diritti necessari), avrai a disposizione ulteriori opzioni:

1. Il pulsante Gestisci ti permette di accedere direttamente alla gestione degli utenti per il servizio di posta elettronica in questione.
2. Fare clic sul menu azioni ⋮ a destra dell'utente per accedere a funzioni rapide:
   
   1. Ottenere informazioni dettagliate sull'utente.
   2. Modificare i permessi dell'utente.
   3. Collegare (o consentire all'utente di collegare) un dispositivo (tramite la creazione di una password).
   4. Visualizzare i dispositivi collegati (che dispongono quindi di una password precedentemente creata).
   5. Revocare l'accesso dell'utente in questione.

Dalla stessa pagina, tramite il pulsante Aggiungi un utente, è possibile concedere a un utente l'accesso per consultare e utilizzare l'indirizzo email. Consultare questa guida.

Collegamento diretto

È possibile accedere direttamente alle impostazioni anche dalla pagina iniziale:

• Fare clic sul menu azioni ⋮ a destra dell'indirizzo email.
• Viene visualizzato il numero di condivisioni; se si fa clic sull'elemento, si accede alla pagina di gestione descritta sopra:
  

Questa guida spiega come inserire testo formattato e immagini all'interno dei tuoi messaggi nell'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Introduzione

• Per definire alcune delle impostazioni seguenti come predefinite per tutti i nuovi messaggi, consulta questa guida.
• Consulta questa guida se cerchi informazioni sull'aggiunta e l'inserimento di immagini.

Personalizzare e formattare un'e-mail

Per modificare lo stile di scrittura delle tue e-mail su Mail Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Scrivi un nuovo messaggio e seleziona una parte del testo.
3. Fare clic sull'icona A in basso a destra nella finestra di composizione per visualizzare la barra degli strumenti.
4. Formattare il testo utilizzando le opzioni di stile (corsivo/grassetto/sottolineato), dimensione, carattere, allineamento, colori, ecc. oppure tornare al testo semplice:
   
   
    
5. È anche possibile modificare il codice sorgente (HTML) del messaggio:
   

Questa guida spiega come programmare l'invio di un'e-mail in modo che il tuo messaggio venga inviato a una data/ora specifica nel futuro, utilizzando l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail), anche se non sei più connesso in quel momento.

Introduzione

• La pianificazione è possibile anche sull'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android).
• kSuite Free / my kSuite / Servizio Mail Starter non consentono la personalizzazione dell'orario durante la pianificazione.

Invio programmato: pianificare un messaggio

Per inviare un'e-mail in una data/ora successiva:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Scrivi un nuovo messaggio come fai di solito.
3. Fare clic sulla freccia rivolta verso il basso ‍ a destra del pulsante Invia per accedere alle azioni aggiuntive.
4. Scegliere il momento in cui il messaggio deve essere inviato, tra le opzioni proposte o personalizzando l'orario (cfr. introduzione sopra):
   
5. Potrai quindi ritrovare i tuoi messaggi programmati in una nuova sezione dedicata:
   

Ripianificare o annullare una spedizione programmata

Per modificare l'orario di invio di un messaggio già programmato per essere inviato in un secondo momento:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Fare clic su Invii programmati nel menu laterale sinistro.
3. Aprire il messaggio di cui si desidera modificare l'orario di invio:
   
4. Fare clic su Ripianifica per impostare un nuovo orario di invio tramite il menu a tendina…
5. OPPURE fare clic sul pulsante ✎ Modifica la bozza:
   
6. Accetta che il messaggio venga spostato nella cartella Bozze e che l'invio programmato venga quindi annullato.
7. Riprendi dal punto 3 del primo capitolo sopra per riprogrammare un invio futuro.

Eliminare definitivamente un messaggio programmato

Per eliminare definitivamente un messaggio senza possibilità di recuperarlo:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca su Messaggi programmati nel menu laterale sinistro.
3. Passa il mouse sul messaggio da eliminare e fai clic sull'icona del cestino:
   
4. Conferma l'eliminazione per cancellare definitivamente la bozza.

Questa guida spiega come, da un Servizio Mail, consentire a una persona di accedere a un indirizzo email all'interno dell'ecosistema Infomaniak, ovvero utilizzando esclusivamente l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e/o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android), senza creare una password specifica per l'indirizzo.

Prerequisiti

• Ordinare un servizio di posta presso Infomaniak.
• Creare uno o più indirizzi in questo servizio di posta.
• Avere almeno il permesso di gestire il servizio di posta in questione (o essere Amministratore / Responsabile legale all'interno dell'organizzazione).

Invitare a utilizzare l'e-mail tramite il servizio Mail

Per consentire a un utente già attivo di accedere all'indirizzo e-mail che si desidera condividere:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo servizio di posta elettronica tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto in questione.
3. Fare clic sull'indirizzo email interessato nella tabella visualizzata:
   
4. Fare clic su Aggiungi sopra la tabella degli utenti che hanno attualmente accesso all'indirizzo in questione su Mail:
   
5. Inserisci la password per accedere al tuo account Infomaniak, se richiesta.
6. Scegli (a) uno degli utenti esistenti all'interno della tua organizzazione o (b) un utente esterno all'organizzazione:
   

Opzione [a]: utente esistente nell'organizzazione

Quando la persona esterna che deve accedere alla casella di posta elettronica fa già parte dell'organizzazione, la procedura è molto semplice:

1. L'indirizzo email in questione sarà automaticamente visibile e accessibile all'utente selezionato tramite l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) con le autorizzazioni specificate.
2. Fare clic sul pulsante per aggiungere l'utente:
   
3. Dopo l'aggiunta, è sempre possibile limitare l'utente facendo clic sulle icone corrispondenti alle autorizzazioni…
4. … e persino revocare il suo accesso all'indirizzo e-mail:
   

L'utente in questione ha accesso all'indirizzo email indicato:

Opzione [ b ] : utente esterno all'organizzazione

Se la terza persona non è in alcun modo collegata all'Organizzazione, ad esempio perché non conosce ancora Infomaniak o perché ha già una propria Organizzazione:

1. Fare clic sul pulsante di opzione per selezionare l'opzione nuovo utente.
2. Fare clic per configurare i diritti dell'utente:
   
3. Modificare, se necessario, le autorizzazioni concesse all'utente per l'indirizzo email in questione.
4. Salva le modifiche:
   
5. Fai clic sul pulsante per aggiungere l'utente:
   
6. L'invito viene creato (sotto forma di un URL simile a https://welcome.infomaniak.com/iw/abcdef-12345..…) e l'utente dovrà semplicemente cliccare sul link (vedi sotto) per aggiungere l'indirizzo email in questione al proprio account Mail Infomaniak.
7. È possibile inviare l'invito tramite email:
   
8. L'invito è visibile nella sezione utenti dell'indirizzo email ed è possibile eliminarlo in qualsiasi momento:
   

Se il terzo utente utilizza già l'app Web Mail di Infomaniak…

L'utente (terza persona) accede al link di invito mentre è connesso al proprio account Infomaniak…

1. … oppure, se accede al proprio account dopo aver cliccato sul link di invito:
   
2. Se necessario, l'utente può cambiare account prima di associare l'indirizzo, se necessario:
   
3. L'utente in questione può accedere all'indirizzo email in questione una volta scelto l'ambiente (Orga) in cui si trova:
   

Se la terza persona non utilizza ancora Infomaniak…

Dopo aver eseguito il link di invito ricevuto e aver indicato il proprio indirizzo email, la terza persona sarà invitata a creare un account Infomaniak:

1. Dovrà inserire i propri dati di contatto e creare una password per accedere al proprio account Infomaniak:
   
2. Dovrà indicare un numero di telefono e accettare i termini e le condizioni:
   
3. Dovrà aggiungere un metodo di autenticazione a due fattori (2FA) per proteggere l'accesso al suo account Infomaniak:
   
4. Una volta aggiunto il metodo 2FA, il processo è completo: l'utente viene reindirizzato all'app web Mail di Infomaniak, che visualizzerà l'indirizzo email a cui si riferiva il link di invito:
   

In caso di problemi

Se il pulsante Invita non è visibile o rimane disabilitato, verificare che:

• il tuo account utente dispone dei permessi necessari per gestire il prodotto in questione
• l'indirizzo email in questione non esiste ancora come identificativo di accesso a un'organizzazione Infomaniak
• la tabella sotto il pulsante non indica la presenza di un utente con un indirizzo email identico all'indirizzo email in questione.

Esempio: si desidera invitare qualcuno a visualizzare l'indirizzo anna.a@domain.xyz, ma il pulsante è disabilitato perché un utente anna.a@domain.xyz è già presente nella tabella.

Soluzione: per poter invitare un nuovo utente a visualizzare l'indirizzo in questione (o se un messaggio indica che non è possibile procedere ulteriormente per motivi di sicurezza), consultare questa guida.

Se l'utente non riesce ad accedere all'indirizzo

Quando un utente viene aggiunto, l'indirizzo email viene aggiunto automaticamente alle sue app Mail di Infomaniak:

Può passare da un indirizzo all'altro in qualsiasi momento tramite la freccia situata in alto a sinistra dello schermo:

Può anche passare da un'organizzazione all'altra tra quelle a cui è associato il suo account Infomaniak, per accedere ad altri indirizzi e ad altri servizi di posta (consulti questa guida).

Se l'indirizzo a cui si riferisce l'invito non viene visualizzato, provi ad aggiornare la pagina del browser (Command ⌘ + R su macOS e Ctrl + F5 su Windows).

Questa guida spiega come condividere un messaggio ricevuto tramite e-mail utilizzando le app Mail di Infomaniak, tramite un link specifico.

✘ NON DISPONIBILE‍ con
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Introduzione

• È possibile condividere qualsiasi e-mail, indipendentemente dalla sua posizione (messaggi inviati, archiviati, ecc.).
• Il link di condivisione è valido per 30 giorni.
• Gli allegati saranno visibili.
• Non è necessario avere un account Infomaniak per visualizzare il messaggio.
• Se si torna sullo stesso messaggio per copiare nuovamente il link di condivisione, verrà generato un link diverso, valido per 30 giorni.
• Attenzione: non è possibile revocare un link di condivisione.

Condividere il contenuto di un messaggio…

… dall'app Web Mail di Infomaniak

Per ottenere il link di condivisione di un'e-mail dall'interfaccia Mail di Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri il messaggio da condividere e clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra.
3. Dal menu che appare, seleziona Copia il link di condivisione:
   
4. Conferma la condivisione:
   
5. Il link è stato copiato negli appunti; puoi visualizzare l'URL per vedere l'anteprima della condivisione e inviare l'URL:
   

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Per farlo:

1. Apri l'e-mail in questione sull'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).
2. Fai clic sul menu delle azioni ⋮ situato in alto a destra dell'e-mail visualizzata.
3. Scegli Condividi l'e-mail per inviare il link specifico di questa e-mail tramite i metodi proposti dal tuo dispositivo (SMS, Condivisione rapida, ecc.).

Questa guida spiega come, tramite un servizio di posta elettronica, consentire a te stesso (utilizzando le tue credenziali di accesso al tuo account Infomaniak) di accedere a un indirizzo email all'interno dell'ecosistema Infomaniak, ovvero utilizzando esclusivamente l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e/o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android), senza creare una password specifica per l'indirizzo.

Prerequisiti

• Ordinare un servizio di posta presso Infomaniak.
• Creare uno o più indirizzi in questo servizio di posta.
• Avere almeno il permesso di gestire il servizio di posta in questione (o essere Amministratore / Responsabile legale all'interno dell'organizzazione).

Accedere autonomamente a un indirizzo email

Per utilizzare l'indirizzo email esistente demonstration@exemple-domaine.ch:

1. Inserisci l'ID di accesso al tuo account Infomaniak e la password nella pagina https://manager.infomaniak.com/:
   
2. Conferma l'accesso nel Manager utilizzando il metodo di autenticazione a due fattori (2FA) impostato inizialmente:
   
3. Una volta nella dashboard, clicca su Servizio Mail:
   
4. Una volta nella sezione dei tuoi Servizi Mail, clicca sul nome / dominio a cui appartiene l'indirizzo email in questione:
   
5. Una volta effettuato l'accesso al servizio di posta elettronica a cui appartiene l'indirizzo, fare clic sull'indirizzo di posta elettronica in questione:
   
6. Una volta selezionato l'indirizzo di posta elettronica in questione, fare clic sul pulsante Aggiungi un utente:
   
7. A volte, in questa fase, è necessario reinserire la password di accesso (quella indicata al punto B sopra):
   
8. Scegli quindi l'opzione per aggiungere un utente esistente, quindi fai clic sul campo sottostante, il che farà apparire l'elenco degli utenti dell'Organizzazione a cui sei connesso, e fai clic su il tuo utente (il tuo identificativo di accesso all'account Infomaniak). Conferma l'aggiunta con il pulsante in basso a destra:
   
9. Fatto, il tuo utente è stato aggiunto:
   
10. Fai clic sull'icona ‍ nella parte superiore dello schermo per aprire gli strumenti kSuite e fai clic sull'app Web Mail di Infomaniak:
    
11. L'indirizzo email è stato aggiunto correttamente all'app web Mail (se necessario, fare clic sulla freccia verso il basso ‍ per espandere il menu degli indirizzi e accedervi). Un'email di notifica è stata inviata all'utente (in questo caso, a lei) per informarlo dell'operazione:
    

Quando il suo ID viene aggiunto come utente con accesso all'indirizzo email, la casella di posta viene aggiunta automaticamente alle sue app Mail Infomaniak:

È possibile passare da un indirizzo all'altro in qualsiasi momento tramite la freccia situata in alto a sinistra dello schermo:

Se l'indirizzo non viene visualizzato, provare a aggiornare la pagina del browser (Command ⌘ + R su macOS e Ctrl + F5 su Windows).

Questa guida spiega come rispondere rapidamente a un'e-mail tramite l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Introduzione

• Le reazioni non sono possibili se:
  • eri un destinatario del messaggio, ma eri in copia conoscenza (CC)
  • hai già aggiunto 5 reazioni
  • il messaggio ha più di 20 destinatari e/o è una newsletter o una mailing list
  • il mittente è no-reply / catchall / postmaster
  • il messaggio è crittografato o si trova tra gli spam, le bozze, i messaggi programmati o nel cestino
  • il messaggio è quello che annuncia una reazione precedente
• È possibile annullare l'invio di una reazione (anche se non hai attivato un periodo di tempo per l'annullamento dell'invio delle e-mail).

Inviare una reazione sotto forma di emoji

Prerequisiti

• Avere il permesso di gestire l'invio: se sei stato invitato all'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail)per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del servizio di posta elettronica ti abbia revocato questo diritto dal suo account amministratore.

Per inviare rapidamente un'emoji di reazione a un'e-mail ricevuta:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri l'e-mail a cui desideri rispondere.
3. Fai clic sull'emoji “Smiley” nell'elenco delle azioni rapide in alto a destra del messaggio:
   
   • Puoi accedere a questa funzione anche tramite un pulsante sotto il messaggio:
     
4. Fai clic sull'emoji che meglio rappresenta la tua reazione: verrà aggiunta sotto il messaggio e inviata immediatamente al tuo interlocutore.
   • È possibile annullare l'invio durante l'operazione, tramite la notifica visualizzata nella parte inferiore dello schermo:
     
5. L'emoji viene visualizzata sul messaggio in questione.
   • Una traccia della tua reazione viene anche salvata nella cartella dei messaggi inviati.
   • Se più persone hanno partecipato alla conversazione, è possibile passare il mouse sull'emoji per scoprire chi ha espresso una determinata reazione:
     
6. L'emoji viene visualizzato nel messaggio del destinatario, che riceve una notifica come al solito quando riceve una risposta alla sua e-mail:
   
   • Può anche rispondere alla reazione tramite e-mail (ma non con una nuova reazione) come farebbe normalmente quando riceve un nuovo messaggio.
7. L'utente che ha reagito all'e-mail ritrova rapidamente l'ultimo emoji utilizzato nella sua lista di reazioni nell'app, evitando così di doverlo cercare ogni volta:
   

Questa guida per l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) o per l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) spiega come attivare la crittografia per le email inviate dai servizi web e mobile di Infomaniak.

Introduzione

• Quando la crittografia è attivata, le e-mail e gli allegati vengono crittografati non appena vengono ricevuti sui server Infomaniak, tramite le chiavi pubbliche dei mittenti e dei destinatari.
  • Ogni indirizzo e-mail genera una chiave al primo utilizzo, che viene memorizzata in modo sicuro nei data center di Infomaniak.
• Le chiavi si basano sulla crittografia a curva ellittica (ECC) e utilizzano lo standard OpenPGP.
  • Sono a loro volta crittografate con AES-256-GCM e vengono decrittografate automaticamente tramite l'autenticazione Infomaniak.
• Nei risultati di ricerca, sarà visibile solo l'oggetto dei messaggi crittografati, mentre il loro contenuto rimarrà protetto durante l'archiviazione.

Abilitare la crittografia delle e-mail…

… dall'app Web Mail di Infomaniak

Per crittografare automaticamente un messaggio inviato a un indirizzo email:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Scrivi un nuovo messaggio come fai di solito.
3. Fare clic sull'icona lucchetto a sinistra del pulsante Invia per attivare la crittografia:
   
4. Confermare l'operazione se viene visualizzata una finestra di conferma.
5. L'icona ora rappresenta un lucchetto chiuso e il colore dell'insieme è stato modificato:
   
6. Premere il pulsante Invia.

Questa operazione deve essere eseguita ogni volta che si invia una nuova email.

A. Destinatario la cui casella di posta è gestita da Infomaniak

Se il destinatario dell'e-mail crittografata possiede un indirizzo e-mail gestito presso Infomaniak, la crittografia avviene in modo completamente trasparente sia per il mittente che per il destinatario. Un avviso indicherà che il messaggio è crittografato…

1. … nella casella di posta in arrivo del destinatario:
   
2. … all’apertura del messaggio ricevuto:
   
3. … e nella cartella dei messaggi inviati dal mittente:
   

B. Destinatario esterno

Se il destinatario dell'e-mail crittografata possiede un indirizzo e-mail gestito al di fuori dei servizi Infomaniak, la crittografia è comunque possibile, ma richiede la definizione di una password:

1. Clicca qui per accedere all'app Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Scrivi un nuovo messaggio come fai di solito, ma indirizzalo a un indirizzo email esterno a Infomaniak.
3. Fare clic sull'icona lucchetto a sinistra del pulsante Invia per attivare la crittografia.
4. Si aprirà una finestra modale che consente di creare una password:
   
   • Inserire una password e copiarla per inviarla al destinatario tramite i propri canali (kPaste, ad esempio):
     
5. L'icona ora rappresenta un lucchetto chiuso, senza il chip arancione, e potrai inviare l'e-mail come al solito:
   
6. I destinatari riceveranno quindi un messaggio che li avvisa della presenza di un'e-mail crittografata:
   
   1. Cliccando sul pulsante fornito, verranno reindirizzati a una pagina web sicura dove dovranno inserire la password.
   2. Una volta convalidata la password, il messaggio crittografato potrà essere visualizzato sulla stessa pagina, valida per 30 giorni.

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Per crittografare automaticamente un messaggio inviato a un indirizzo email:

1. Apri l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android).
2. Scrivi un nuovo messaggio come fai di solito.
3. Premi sull'icona lucchetto in basso nella finestra di composizione per attivare la crittografia:
   

A. Destinatario che utilizza un account di posta gestito da Infomaniak

Se il destinatario dell'e-mail crittografata possiede un indirizzo e-mail gestito presso Infomaniak, la crittografia avviene in modo completamente trasparente sia per il mittente che per il destinatario:

1. Vengono visualizzate delle icone a forma di lucchetto chiuso.
2. Premere l'icona di invio:
   

B. Destinatario esterno

Se il destinatario dell'e-mail crittografata possiede un indirizzo e-mail gestito al di fuori dei servizi Infomaniak, la crittografia è comunque possibile, ma richiede la definizione di una password:

1. L'invio non sarà possibile perché l'icona di invio rimarrà disabilitata e appariranno dei simboli sui lucchetti:
   
2. Fare clic sull'icona del lucchetto.
3. Si aprirà una finestra di dialogo per consentire la creazione di una password.
4. Utilizza la password suggerita oppure inserisci una nuova password e copiala per inviarla al destinatario tramite i tuoi canali (kPaste, ad esempio). Puoi concordare una password in anticipo, in modo che il destinatario ne sia già a conoscenza.
5. Premi la croce in alto a sinistra per terminare la gestione della password.
6. Finalmente, l'invio può ora essere effettuato in modo crittografato:
   

Questa guida spiega come creare e condividere un biglietto da visita digitale (codice QR) che raccolga i tuoi dati di contatto e i tuoi profili sui social media tramite l'app Infomaniak Mail (iOS / Android).

Crea il codice QR e condividilo con i tuoi contatti

Per accedere alla funzione di codice QR nell'app Infomaniak Mail sul tuo dispositivo:

1. Clicca sull'icona con le tue iniziali / avatar in alto a destra dell'app.
2. Fai clic a destra sul nome del tuo account Infomaniak nel menu in basso:
   
3. La prima volta che lo utilizzi, verrà visualizzata una schermata che ti presenta la funzionalità; fai clic sul pulsante per avviare la creazione della tua scheda di contatto:
   
4. Inserisci le informazioni che desideri visualizzare nella tua scheda di contatto.
5. Aggiungi, se necessario, altri link da comunicare (sito web, social network).
6. Salva la scheda cliccando su Salva:
   
7. Viene visualizzato il codice QR, che può essere scansionato direttamente da un altro dispositivo per salvare la scheda di contatto associata.
8. Questa scheda di contatto può essere inviata anche tramite altri canali, cliccando sul pulsante Condividi.
   • Il formato .vcf, che funziona in modo simile all'esportazione di contatti, viene riconosciuto automaticamente dalle applicazioni di gestione dei contatti:
     
9. È possibile modificare le informazioni in qualsiasi momento tramite il menu azioni ⋮ in alto a destra:
   
10. Da ora in poi, per visualizzare direttamente il codice QR generato, seguire i punti 1 e 2 indicati sopra.
11. La persona che scansiona il codice QR può salvare direttamente i tuoi dati di contatto sul proprio dispositivo:
    

Questa guida spiega come segnalare uno spam o indicare un falso positivo nel caso in cui messaggi di tipo spam sfuggano ai controlli all'interno di un Servizio Mail Infomaniak, oppure, al contrario, se un'email valida è stata erroneamente classificata come spam; è possibile intervenire con pochi clic.

Segnalare uno spam

Prerequisiti

• Verificare che il filtro antispam sia attivo.

Successivamente, per spostare automaticamente nella cartella Spam un'e-mail ricevuta che è sfuggita al filtro antispam:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Seleziona il messaggio nella casella di posta in arrivo e fai clic sull'icona Spam nella barra degli strumenti:
   
3. Puoi anche aprirlo e segnalarlo come Spam in un secondo momento:
   
4. Un'altra possibilità: aprirlo e fare clic sul menu delle azioni ⋮ a destra:
   

Una volta fatto clic su Segnala come spam:

• l'e-mail viene spostata nella cartella Spam (o nella cartella definita manualmente)
• l'indirizzo del mittente viene aggiunto alla lista degli utenti bloccati
• il filtro è stato perfezionato per una migliore gestione nel tempo.

Segnalare un falso positivo

Al contrario, se si interviene su un’e-mail erroneamente considerata spam (falso positivo) cliccando sull’icona “Questo non è spam”:

• L’e-mail viene spostata nella casella di posta in arrivo…
• L'indirizzo del mittente viene aggiunto alla lista degli utenti autorizzati…
• Questo influisce anche sul filtro e sui suoi criteri.

Questa guida spiega come aggiungere o modificare un nome del mittente che verrà utilizzato quando si inviano e-mail tramite l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Introduzione

• Questo nome completo (generalmente un nome e un cognome) è associato al tuo indirizzo email, al tuo account Infomaniak e alle eventuali firme.
• Viene visualizzato al posto o accanto al tuo indirizzo email nel messaggio ricevuto dal destinatario.
• Si noti che, se l'utente vi ha già aggiunto alla sua rubrica con un nome/cognome, spesso sono queste informazioni salvate a prevalere.

Aggiungere/modificare il nome del mittente

Senza firma

se non si utilizza una firma quando si invia il messaggio,vengono utilizzate le credenziali del tuo account Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e per scrivere un nuovo messaggio.
2. Verifica il campo Da:, ovvero il mittente.
3. Verifica di non utilizzare una firma:
   
4. In questo caso, clicca qui (o sull'icona con le tue iniziali/avatar in alto a destra nel pannello di controllo Infomaniak) per "Gestire il mio account":
   
5. Clicca per modificare le tue informazioni personali:
   
6. Modifica il nome e il cognome, quindi conferma facendo clic a destra della riga corrispondente:
   
7. Torna alla composizione di una nuova e-mail, aggiorna la finestra del browser se necessario e verifica che il campo mittente sia stato modificato correttamente:
   

Con firma

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e per scrivere un nuovo messaggio.
2. Fare clic sul menu delle firme.
3. Fare clic su Gestisci le mie firme:
   
4. Aggiungi una nuova firma:
   
5. Scegli il modello da utilizzare, quindi nella pagina di modifica, inserisci il nome che dovrà essere visualizzato come mittente.
6. Salva la tua firma:
   
7. Seleziona la nuova firma; questa completerà il campo mittente del tuo messaggio con il nome che hai personalizzato:
   

Consulta questa guida se cerchi informazioni sulla modifica delle firme e sul comportamento del nome completo per i diversi utenti di un modello di firma.

Questa guida illustra le regole per l'invio di e-mail di gruppo su Infomaniak, al fine di evitare che vengano classificate come spam, in conformità con le leggi federali svizzere e con le Condizioni generali d'uso di Infomaniak.

Ottenere il consenso (doppio opt-in)

Il doppio consenso è l'unico metodo per proteggersi dalle segnalazioni.

Per essere valido, l'inserimento dell'utente deve:

1. Derivare da un modulo dedicato a un argomento specifico.
2. Essere confermata dal destinatario tramite un link di convalida inviato via e-mail.
3. Essere tracciati dal sistema (registrazione dell'indirizzo IP e della data).

Come rimanere conformi?

• Utilizza un modulo di contatto con sistema di doppia conferma per creare le tue liste.
• Conserva sempre l'indirizzo IP e la data di iscrizione di ogni abbonato.
• Inserire obbligatoriamente un link per l'annullamento dell'iscrizione ben visibile in fondo a ogni invio.

Gestione dei reclami per spam

In caso di reclamo, Infomaniak può sospendere temporaneamente l'invio.

• Se fornisce la prova della registrazione (indirizzo IP e data): il reclamo viene archiviato.
• In assenza di prova di registrazione: il reclamo viene considerato valido. Infomaniak può quindi sospendere l'indirizzo email, il dominio o risolvere il contratto in caso di recidiva.

Questa guida spiega come trasferire a Infomaniak gli indirizzi email attualmente ospitati da Swisscom, utilizzando uno strumento di importazione tramite IMAP.

Introduzione

• L'operazione non influisce né sui dati già presenti nell'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
• Verrà importata l'intera casella di posta esterna.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.
• Consulta questa guida se stai cercando alternative a questa procedura tramite IMAP.

Importare il contenuto delle email da Bluewin in Infomaniak

Prerequisiti Infomaniak

• Avere un Servizio di posta nel tuo Manager Infomaniak.
• Avere a disposizione un numero di indirizzi disponibili o modificarlo se necessario.
• Verificare che la posta elettronica sia adeguatamente protetta
• Creare uno o più indirizzi in questo servizio di posta.
  • Se si devono creare numerosi indirizzi di posta (più di 10), consultare questa guida relativa alla creazione di massa.
• L'indirizzo di posta di destinazione deve essere associato all'utente (= all'account Infomaniak) che si sta utilizzando.

Successivamente, per importare il contenuto della posta:

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak nell'organizzazione interessata; l'importazione avverrà infatti in uno degli indirizzi email associati all'interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che utilizzi.
3. Fai clic sull'importazione tramite IMAP.
4. Fare clic su Importazione singola.
5. Compilare il campo a sinistra con il proprio indirizzo email di origine (da cui si desidera copiare i contenuti).
6. Inserisci nel campo a destra la password di questo stesso indirizzo email di origine (vedi requisiti).
7. Fai clic su Conferma.
8. Se necessario, inserisci un secondo indirizzo email da importare contemporaneamente.
9. Scegli su quale indirizzo email importare le email; il menu a tendina elenca gli indirizzi email attualmente associati alla tua interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak con cui sei connesso.
10. Dopo aver selezionato dall'elenco l'indirizzo di destinazione desiderato, fare clic sul pulsante blu Importa le email.
11. La copia inizia; è possibile attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio, vedi di seguito).
12. Un'e-mail di conferma verrà inviato automaticamente a tutti gli indirizzi e-mail interessati dall'operazione al termine dell'importazione, indicando il numero di messaggi copiati.
13. È disponibile un monitoraggio nelle impostazioni dell'indirizzo e-mail di destinazione, esclusivamente nell'app web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
14. Il monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni per l'indirizzo in questione.

Importa tutti i tuoi contatti

Per continuare a utilizzare la tua rubrica, è necessario esportare i contatti da Bluewin:

1. Accedi alla tua interfaccia Bluewin.
2. Fare clic su Contatti.
3. Fare clic sull'icona Impostazioni ‍ nella barra degli strumenti.
4. Fare clic su Esporta contatti.
5. Salvare il file contacts.csv sul proprio dispositivo.

Successivamente, è necessario importarli:

1. Accedi alla tua Rubrica Infomaniak.
2. Fare clic su Azioni avanzate in basso a sinistra.
3. Fare clic su Importa.
4. Seleziona il file .csv scaricato al punto 5.
5. Fai clic su Avanti e avvia l'importazione.

Reindirizzare le e-mail a Infomaniak

Se l'indirizzo Bluewin continuerà a esistere per un po', è possibile impostare un reindirizzamento dei messaggi in arrivo. In questo modo, questi verranno automaticamente inoltrati al tuo nuovo indirizzo Infomaniak:

1. Accedi a “MySwisscom”, clicca sulla casella "Altro" e poi su “Impostazioni”:
   
2. Clicca quindi su “Gestisci i trasferimenti”:
   
3. Indica l'indirizzo email creato su Infomaniak come destinazione di tutte le tue future email in arrivo.

Questa guida riguarda la configurazione dell'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Accedere alle impostazioni dell'app

Per aprire le impostazioni dell'app mobile Infomaniak Mail (app per smartphone o tablet iOS / Android) sul tuo dispositivo:

1. Tocca in alto a sinistra nella tua casella di posta:
   
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra nel pannello che si è aperto:
   
3. È possibile gestire le impostazioni dalla schermata visualizzata:
   
   

a. Scelta della firma

Se hai più indirizzi email associati al tuo account, seleziona l'indirizzo email per il quale desideri modificare la firma. Quindi, scegli un'altra firma tra quelle configurate.

Su iOS, puoi anche gestire le tue richieste di conferma di lettura.

b. Solo my kSuite

Consente di ottenere informazioni sull'abbonamento corrente. Esempio:

c. Blocco dell'applicazione

Questa opzione consente di proteggere l'applicazione utilizzando uno dei metodi di blocco del dispositivo, in modo da rimanere connessi alla casella di posta Infomaniak con il proprio account utente, ma impedire l'accesso a Infomaniak Mail da parte di terzi quando l'app non è più tra le applicazioni aperte.

Se il tuo dispositivo è dotato di un lettore di impronte digitali, puoi utilizzare questo metodo per attivare il blocco. Lo stesso vale per Face ID su iOS.

Quando riapri l'applicazione, ti verrà richiesta un'autenticazione.

d. Notifiche sul dispositivo

È possibile configurare le notifiche per ciascuno degli indirizzi email associati nell'applicazione.

e. Sincronizzazione dei contatti e dei calendari

Al momento questa sincronizzazione è gestita esternamente; per maggiori informazioni, consultare la guida https://config.infomaniak.com/.

f. Contenuti esterni

Questa sezione consente di scegliere se visualizzare automaticamente tutti i contenuti esterni presenti in un'e-mail in arrivo che si sta leggendo, oppure se preferire nasconderli e visualizzarli solo su richiesta.

g. Passaggio automatico

Questa sezione consente di scegliere l'azione da eseguire dopo l'archiviazione o l'eliminazione di un'e-mail: aprire il messaggio successivo o il precedente, oppure tornare all'elenco dei messaggi.

h. Densità dell'elenco di conversione

La modalità di visualizzazione può essere compatta, normale o ampia.

i. Tema

Il tema consente di scegliere una visualizzazione di tipo modalità scura (tema scuro) o, al contrario, una visualizzazione chiara con sfondo nero e testo bianco. Questa visualizzazione può anche essere definita in base al tema del dispositivo (consentendo così di adottare un'eventuale impostazione di sistema che modifichi la visualizzazione in base all'ora).

j. Colore di evidenziazione

Il colore di evidenziazione è il blu o il rosa.

k. Azioni di scorrimento

Le azioni di scorrimento consentono di definire quale operazione Infomaniak Mail deve eseguire quando si scorre un messaggio nell'elenco da destra a sinistra o da sinistra a destra (incluso lo “scorrimento lungo” su iOS):

Le azioni possibili sono:

• eliminare il messaggio (verrà spostato nel cestino)
• archiviare il messaggio (verrà spostato in una cartella di archivio)
• segnarlo come letto o non letto
• spostare il messaggio (in questo caso, dopo aver effettuato la scansione, viene visualizzato l'elenco delle cartelle)
• preferiti (per attivare un monitoraggio del messaggio)
• segnala come spam
• menu delle azioni rapide (accessibile anche durante la lettura del messaggio e che offre la possibilità di scrivere una risposta, effettuare un inoltro, un'eliminazione, una stampa, ecc.)

È anche possibile scegliere l'opzione "nessuna" per evitare operazioni che potrebbero non essere desiderate se il dispositivo non è adatto alla scansione:

l. Modalità di visualizzazione dei messaggi

Scegli tra una visualizzazione individuale dei messaggi o una modalità “conversazione”, che consente di raggruppare le tue e-mail per argomento/mittente, ovvero di raggruppare le e-mail ricevute in base all'argomento della discussione. In questo modo, la visualizzazione della casella di posta in arrivo è più chiara e più facile da seguire è il flusso dei messaggi dei diversi partecipanti alla conversazione:

m. Gestione dell'account

Consente di eliminare l'account Infomaniak (dopo aver letto e confermato di aver compreso l'importante avviso). Si prega di consultare anche questa altra guida: