Questa guida illustra le regole per l'invio di e-mail di gruppo su Infomaniak, al fine di evitare che vengano classificate come spam, in conformità con le leggi federali svizzere e con le Condizioni generali d'uso di Infomaniak.

Ottenere il consenso (doppio opt-in)

Il doppio consenso è l'unico metodo per proteggersi dalle segnalazioni.

Per essere valido, l'inserimento dell'utente deve:

1. Derivare da un modulo dedicato a un argomento specifico.
2. Essere confermata dal destinatario tramite un link di convalida inviato via e-mail.
3. Essere tracciati dal sistema (registrazione dell'indirizzo IP e della data).

Come rimanere conformi?

• Utilizza un modulo di contatto con sistema di doppia conferma per creare le tue liste.
• Conserva sempre l'indirizzo IP e la data di iscrizione di ogni abbonato.
• Inserire obbligatoriamente un link per l'annullamento dell'iscrizione ben visibile in fondo a ogni invio.

Gestione dei reclami per spam

In caso di reclamo, Infomaniak può sospendere temporaneamente l'invio.

• Se fornisce la prova della registrazione (indirizzo IP e data): il reclamo viene archiviato.
• In assenza di prova di registrazione: il reclamo viene considerato valido. Infomaniak può quindi sospendere l'indirizzo email, il dominio o risolvere il contratto in caso di recidiva.