Questa guida spiega come reimpostare o eliminare le password di un indirizzo email da un Servizio Mail Infomaniak.

Premessa

• Cambiare la password di un indirizzo email significa cambiare la password IMAP/SMTP:
  • Non appena la password viene modificata, è necessario aggiornare i propri software (Outlook, ecc.), dispositivi mobili (iPhone), ecc. con la nuova password (questo è di vostra responsabilità).
• Se non riuscite ad accedere al Manager o Mail/my kSuite, non potrete gestire le password di uno degli indirizzi email: consultate questa altra guida in tal caso.

Rimuovere una password/dispositivo

Per interrompere qualsiasi connessione IMAP/POP/SMTP che avvenga attualmente grazie a una password generata su questa interfaccia (questo non rimuove l'indirizzo dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) — è necessario amministrare gli utenti dell'indirizzo email per farlo), è possibile revocare un dispositivo, o addirittura eliminare tutte le configurazioni esistenti in 1 clic:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul nome del prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella:
   
4. Clicca sulla scheda Dispositivi.
5. Clicca sul link rosso per disconnettere tutti i dispositivi registrati (è richiesta una conferma).
6. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra del dispositivo interessato.
7. Clicca su “Modifica password” per interrompere la connessione attuale ma permettere di riconnettere il dispositivo con una nuova password direttamente.
8. Clicca su “Disconnettere il dispositivo” per rimuoverlo dall'elenco e eliminare la connessione corrispondente:
   

Cos'è una password “generica”?

Alcuni indirizzi email possono mostrare un'indicazione particolare nella sezione Dispositivi:

Se è così, non preoccupatevi, significa che l'indirizzo possiede una password assegnata al momento della sua creazione (prima dell'anno 2026). Questa rimane valida, ma come per altre password, è impossibile visualizzarla. E a differenza di altre password, questa non può essere reimpostata (l'opzione è grigia, disattivata):

In questo caso, potete senza problemi aggiungere una password aggiuntiva.

Questa guida spiega come aggiungere una cartella o una sottocartella come preferita sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Premessa

• Posizionata automaticamente in cima alla tua lista di cartelle, otterrai un accesso rapido e diretto a questa cartella.
• È possibile aggiungere più cartelle ai preferiti.

Definire una cartella come preferita

Per aggiungere una cartella ai preferiti o rimuoverla:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra della cartella interessata nel menu laterale sinistro:
   
3. Scegli l'azione desiderata:
   
4. La cartella definita come preferita viene "duplicata" all'inizio dell'elenco delle cartelle con una stella sull'icona (ma si tratta della stessa cartella di quella nell'elenco sottostante); puoi rimuovere un preferito in qualsiasi momento tramite il menu di azione:
   

E sull'app mobile?

Non è possibile aggiungere una cartella come preferita dall'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Puoi definire i messaggi come preferiti per tenerne traccia.

Altrimenti, per accedere alle tue cartelle sull'app mobile:

1. Tocca l'icona in alto a sinistra della casella di posta Mail.
2. Un pannello si apre a sinistra e mostra diverse sezioni.
3. La sezione "Cartelle" retrattile mostra le tue cartelle in ordine alfabetico; puoi creare nuove cartelle, poi rinominarle o eliminarle tenendo premuto il nome della cartella nell'elenco.

Questa guida spiega come inviare a un destinatario uno o più e-mail già ricevuti, posizionandoli o…

• … nel corpo di un nuovo messaggio direttamente,
• … come allegato (questo permette di inviare l'intero messaggio con i suoi intestazioni e non solo il suo contenuto).

Premessa

• Per ottenere un link di condivisione che consenta di consultare un'e-mail specifica, consultare questa altra guida.
• Per reindirizzare automaticamente tutti i futuri messaggi in arrivo, consultare questa altra guida.
• Per filtrare e reindirizzare automaticamente solo alcuni messaggi, consultare questa altra guida.
• Per sapere come inviare e-mail ma da un software/client di posta elettronica di terze parti:
  • Apple Mail
  • Microsoft Outlook

Trasferire un messaggio dall'app Web Mail Infomaniak

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri il messaggio da trasferire.
3. Il pulsante per TRASFERIRE si trova sotto il messaggio:
   
4. È possibile anche attivare scorciatoie per visualizzare un pulsante di trasferimento sopra il messaggio, nella barra degli strumenti:
   

Configurare il metodo di trasferimento predefinito

È possibile configurare Mail Infomaniak in modo che un trasferimento (forward) di e-mail venga sempre eseguito come allegato e non citato nel corpo del messaggio.

In effetti, per impostazione predefinita l'e-mail originale verrà citata in chiaro direttamente nel corpo dell'e-mail:

Per modificare questo e definire il metodo di trasferimento predefinito:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Clicca su Invio nel menu laterale secondario.
4. Clicca sull'opzione desiderata ("In allegato" ) per "Trasferire le email":
   
    

Ora l'email originale sarà allegata in allegato dell'email:

Per garantire la sicurezza dei tuoi dati e le prestazioni dei nostri servizi, Infomaniak utilizza diversi nomi di dominio.

Premessa

• Questi domini vengono utilizzati per ospitare le interfacce di gestione, gli strumenti di comunicazione e il contenuto dei tuoi file in modo isolato e sicuro.
• Se utilizzi un firewall o un antivirus, è consigliabile aggiungere questi domini alla tua lista bianca (esempi) per garantire il corretto funzionamento dei tuoi strumenti (in particolare kDrive e SwissTransfer).

Domini principali e servizi

• infomaniak.com : il sito principale e il Manager (gestione dei prodotti).
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Archiviazione dei file

• infomaniakusercontent.com : dominio utilizzato principalmente per l'archiviazione/scaricamento dei file.
• ksharelink.com : utilizzato per i link di condivisione pubblica creati da kDrive e Mail Infomaniak.
• chk.me : dominio che consente di creare link brevi e codici QR personalizzati

Posta elettronica e identità

• ik.me : dominio breve per Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com : domini alternativi per la posta elettronica gratuita ed ecologica.
• infomaniak.ch : utilizzato per alcuni servizi tecnici e istituzionali.

Strumenti di trasferimento e eventi

• swisstransfer.com : servizio di trasferimento di file voluminosi.
• infomaniak.events / ticket-net.ch : piattaforma di biglietteria e gestione eventi.

Questa guida spiega come attivare una segreteria telefonica (messaggio di posta elettronica automatico 'fuori ufficio') su un indirizzo email gestito con Infomaniak. Potrete così informare i vostri corrispondenti che non siete in grado di rispondere immediatamente, perché siete assenti, in vacanza, ecc.fuori ufficio') su un indirizzo email gestito con Infomaniak. Potrete così informare i vostri corrispondenti che non siete in grado di rispondere immediatamente, perché siete assenti, in vacanza, ecc.

Premessa

• La risposta automatica in caso di assenza può essere attivata dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e dal Manager dove sono gestiti tutti gli indirizzi di un Servizio Mail.
• È possibile attivare o disattivare un messaggio già registrato, ma non possono esserci più segreterie attive sullo stesso indirizzo email: l'attivazione di un messaggio disattiva un altro, se necessario

Attivare la segreteria dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre dell'autorizzazione per gestire la segreteria: se siete stati invitati sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) per gestire il vostro indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail vi abbia revocato questo diritto dal suo account admin.

Per attivare il messaggio di assenza:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Segreteria:
   
5. Attiva il messaggio automatico, se necessario, o leggi di seguito:
   

Attivare la segreteria dal Manager Infomaniak

Per attivare il messaggio di assenza dal Manager:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato:
   
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che si apre:
   
4. Clicca sul menu Segreteria telefonica nel menu laterale sinistro.
5. Attiva il messaggio automatico se necessario o leggi di seguito:
   

Redigere il messaggio di assenza

1. Per gestire il messaggio che deve essere inviato automaticamente in risposta, clicca su Aggiungi:
   
   Successivamente:
   
   1. inserisci un nome per la tua segreteria telefonica (per distinguerla da altri messaggi se ne crei più di uno).
   2. definisci se la risposta automatica deve essere fornita in modo ricorrente in determinati giorni della settimana.
   3. definisci una data/ora di fine se il messaggio non deve più essere inviato oltre una certa durata.
   4. definisci una data/ora di inizio se il messaggio è previsto in anticipo per un periodo specifico nel futuro.
   5. redigi il tuo messaggio di assenza.
   6. visualizza le impostazioni avanzate.
   7. se proposto, definisci un'eventuale altra casella di posta che servirà per l'invio del tuo messaggio automatico di assenza (l'indirizzo dovrà essere verificato in precedenza).
   8. inserisci indirizzi di posta elettronica specifici (o @domain.xyz per un intero dominio) per evitare che questi ricevano il messaggio di assenza.
   9. clicca sul pulsante blu in basso a destra per Aggiungere il messaggio.
2. Una volta aggiunto, puoi attivarlo o disattivarlo.
3. Puoi anche modificare un messaggio già registrato con l'icona matita ✎ a destra:
   

Con quale frequenza viene inviata la risposta automatica?

La tua risposta viene inviata una sola volta alle persone che ti inviano messaggi.

Tuttavia, se uno stesso mittente ti invia una nuova email 7 giorni dopo la precedente e se il tuo risponditore automatico è ancora attivato, viene inviata una nuova risposta automatica per ricordargli che non hai accesso alla tua posta elettronica.

Fai attenzione se fai un test sulla tua casella di posta, è normale che funzioni solo la prima volta. Nei tentativi successivi, il risponditore non invia più il messaggio quando rileva che il messaggio proviene da un indirizzo che ha già inviato un messaggio in precedenza. Sarà quindi necessario fare un nuovo tentativo da un'altra casella di posta.

Puoi reimpostare il contatore dei 7 giorni cliccando su Reimposta quando modifichi il tuo messaggio:

Andare oltre con i modelli

Modelli personalizzati possono essere applicati già dalla creazione di un nuovo indirizzo email sul tuo Servizio Mail, ad esempio, o in massa su tutti gli indirizzi del tuo dominio. Scopri di più

Questa guida spiega come impostare gli e-mail di tua scelta come "preferiti" nella posta elettronica Infomaniak per avere un "monitoraggio" particolare di questi messaggi e per poterli visualizzare separatamente se lo desideri.

Monitorare uno o più messaggi…

… dall'app Web Mail Infomaniak

Per aggiungere un messaggio come preferito:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona ☆…
   • … a sinistra di un messaggio nell'elenco dei messaggi
     
   • … in alto a destra della finestra di lettura di un messaggio
     
3. Una volta attivato il monitoraggio, un menu a discesa nell'angolo in alto a destra consente di visualizzare solo una selezione dei tuoi messaggi ricevuti in base a diversi criteri: Tutti, Letti, Non letti, Monitorati, Non monitorati:
   

È anche possibile definire un'azione al passaggio del mouse o aggiungere una scorciatoia nella barra sopra gli elenchi dei messaggi:

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Nell'elenco dei messaggi:

1. Tieni premuto il dito su un messaggio.
2. Premi l'icona ☆ in basso dello schermo:
   

Su un messaggio in corso di lettura:

1. Premi l'icona ☆ in alto a destra della finestra di lettura di un messaggio:
   

È anche possibile definire un gesto di scorrimento che porterebbe alla segnalazione come preferito del messaggio scorrimento con un dito.

Questa guida spiega come trasferire verso Infomaniak un indirizzo email ospitato da Google (Workspace con un dominio personalizzato o indirizzo @gmail).

Premessa

• È facile trasferire tutta la struttura della tua posta elettronica verso Infomaniak - scopri le offerte.
• Utilizza il tuo indirizzo email su un semplice browser, Outlook, ecc. e su dispositivi mobili iOS/Android grazie all'app Infomaniak Mail.
• Importa i tuoi contatti per continuare a comunicare con loro dalla tua nuova casella di posta.
• L'operazione non influisce né sui dati già presenti sull'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
• L'intera casella di posta esterna verrà importata.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.

Importare l'intera cronologia delle email

Prerequisiti Infomaniak

• Possedere un Servizio Mail nel tuo Manager Infomaniak.
• Disporre di un quota di indirizzi liberi disponibili o regolarla in anticipo se necessario.
• Assicurarsi che la posta elettronica sia correttamente protetta
• Crea uno o più indirizzi su questo Servizio Mail.
  • Se hai molte (10+) caselle di posta da creare, consulta questa altra guida sulle creazioni di massa.
• L'indirizzo email di destinazione deve essere associato all'utente (= all'account Infomaniak) che stai utilizzando.

Importare il contenuto della posta di Gmail verso Infomaniak

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
   • Se hai molte (10+) caselle di posta da importare, consulta questa altra guida sulle importazioni di massa.
2. Se necessario accedi al tuo account Infomaniak nell'Organizzazione di tua scelta; infatti l'importazione avverrà verso una delle caselle di posta associate all'interfaccia Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che stai utilizzando.
3. Clicca sull'importazione singola.
4. Compila il campo di sinistra con il tuo indirizzo Gmail (di cui copiare il contenuto).
5. Clicca sul pulsante "Accedi con Google" che è apparso:
   
   • Verifica di accedere all'account Google interessato dalla copia delle e-mail.
6. Conferma di autorizzare lo strumento Infomaniak a connettersi al tuo account (procedura automatica).
7. Una volta validato il popup, potrai scegliere l'indirizzo Infomaniak su cui importare le tue e-mail (se necessario, consulta questa altra guida a partire dal punto 7).

Regolare le impostazioni delle applicazioni

Non appena avrai provveduto affinché il nome di dominio associato alla tua posta funzioni con Infomaniak, modifica le impostazioni dei software/client di posta che utilizzi affinché questi ultimi si connettano correttamente ai server Infomaniak: segui l'assistente di configurazione.

Etichette e volume dei dati

Lo spazio di archiviazione visualizzato su Infomaniak potrebbe non corrispondere a quello indicato in Gmail, soprattutto a causa della gestione diversa delle etichette/etichette. Infatti, queste ultime, presenti in Gmail, verranno convertite in cartelle sui server Infomaniak (stesso principio di una recupero della posta con un software/client di posta IMAP come Thunderbird):

Di conseguenza, un'e-mail etichettata in più cartelle Gmail potrebbe essere contabilizzata più volte durante la migrazione, il che spiega perché un account che mostra, ad esempio, 6 Go in Gmail possa occupare 18 Go una volta trasferito sui server Infomaniak.

Questa guida per l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) spiega come stampare un'e-mail per ottenere una stampa cartacea (o meglio: PDF) del tuo messaggio e non dell'interfaccia stessa.

Stampare un'e-mail…

… dall'app Web Mail Infomaniak

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Consulta l'e-mail da stampare.
3. Clicca sul menu delle azioni ⋮ in alto nel tuo messaggio.
4. Clicca su Stampa:
   

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Per fare questo:

1. Apri l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).
2. Consulta l'e-mail da stampare.
3. Premi il menu delle azioni ⋮ in alto a destra del messaggio.
4. Premi su Stampa:
   ‍

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2013 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per l'email, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Crea una password per l'indirizzo email sul dispositivo che configurerai.
• Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Clicca sul menu File:
   
3. Clicca su Impostazioni account.
4. Clicca su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Clicca su Nuovo:
   
6. Clicca su Configurazione manuale:
   
7. Clicca su POP / IMAP.
8. Clicca su Avanti:
   
9. Verifica e completa le informazioni mancanti.
10. Clicca su Impostazioni aggiuntive:
    
11. Fai clic sulla scheda Server in uscita.
12. Fai clic su Il mio server in uscita richiede l'autenticazione.
13. Fai clic sulla scheda Avanzate:
    
14. Sostituisci il numero delle porte con le informazioni corrette e attiva SSL.
15. Fai clic su OK.
16. Fai clic su Avanti:
    
17. Fai clic su Chiudi:
    
18. Fai clic su Fine:
    
19. Fai clic su Chiudi:
    
20. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo e intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che desideri consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci di nuovo un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la password generata.

Consultate questa altra guida se state cercando informazioni su altri porti e protocolli di messaggistica compatibili (ad esempio SSL / TLS).

In caso di problemi

Verificate che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il vostro indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più frequente riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi vi aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consultate le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla messaggistica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il vostro Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consultate questa altra guida.

Questa guida spiega come gestire e modificare i permessi (assegnazione di una password aggiuntiva, configurazione di un alias, ecc. vedere sotto per l'elenco completo) di un utente Infomaniak, affinché possa gestire più o meno elementi di configurazione sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Premessa

• L'indirizzo email viene creato all'interno di un Servizio Mail, quindi può essere utilizzato all'interno di una o più interfacce Mail Infomaniak da uno o più utenti.
• Il creatore (o amministratore) dell'indirizzo può voler limitare le azioni possibili per uno o più degli utenti che utilizzeranno l'indirizzo email.
• Questa gestione dettagliata dei permessi può essere effettuata durante la creazione di un indirizzo o successivamente, e è possibile definire anche quali devono essere i diritti predefiniti per ogni nuovo indirizzo creato (leggere Configurazione globale sotto).

Elenco dei permessi utente email

Gestire i permessi concessi a un utente

… dal Servizio Mail

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Cliccate sull'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza.
4. Esistono diversi modi per modificare le autorizzazioni di un indirizzo email:
   • Durante l'aggiunta di un utente a un indirizzo email:
     
   • Una volta che l'utente è stato aggiunto:
     1. Cliccate sul menu di azione ⋮ situato a destra del nome dell'utente dell'indirizzo email.
     2. Selezionate ✎ Modifica i diritti:
        
     3. Oppure cliccate direttamente sulle icone visibili nella tabella:
        

… dal Manager (gestione degli utenti)

1. Cliccate qui per accedere alla gestione degli utenti sul Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate sull'utente interessato nella tabella che si visualizza.
3. Espandete la sezione degli strumenti collaborativi cliccando sulla freccia ‍.
4. Espandete la sezione degli indirizzi email a cui l'utente accede cliccando sulla freccia ‍.
5. Cliccate sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'indirizzo email interessato.
6. Selezionate Modifica i diritti:
   
7. Oppure cliccate direttamente sulle icone visibili nella tabella:
   

… dall'app Web Mail

1. Cliccate qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Se necessario, cliccate sulla freccia ‍ a destra dell'indirizzo email attualmente visibile sull'app Web Mail Infomaniak.
3. Cliccate sul menu di azione ⋮ a destra dell'indirizzo email che desiderate configurare.
4. Cliccate su Impostazioni dell'indirizzo email:
   
5. Cliccate sul menu di azione ⋮ situato a destra del nome dell'utente dell'indirizzo email.
6. Seleziona ✎ Modifica i diritti:
   
7. Oppure cliccate direttamente sulle icone visibili nella tabella:
   

Risultato per l'utente

L'utente a cui vengono rimossi i permessi non vedrà più alcuni menu corrispondenti nelle impostazioni dell'indirizzo email:

Per alcune funzionalità, anche se il menu è sempre accessibile, saranno i pulsanti a essere inoperanti o disattivati:

Configurazione globale

Definire le impostazioni predefinite

Per definire i diritti predefiniti che saranno automaticamente selezionati quando la "configurazione globale" verrà applicata dall'amministratore:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Configurazione globale nel menu laterale sinistro:
   
4. Clicca poi su Filtri e permessi.
5. In basso, attiva o disattiva i diritti da concedere durante le future creazioni di indirizzi email:
   
    

Configurazione globale durante la creazione di un indirizzo email

Se viene creato un nuovo indirizzo email per uno o più utenti terzi, i permessi definiti nella Configurazione globale vengono automaticamente pre-selezionati durante la fase dell'assistente:

È ovviamente possibile modificare i vari permessi degli utenti caso per caso.

Applicare la configurazione globale agli indirizzi esistenti

Per applicare questa configurazione globale agli indirizzi email esistenti di un Servizio Mail (che si applicherà quindi a tutti gli utenti interessati, elencati nella colonna Utenti):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Seleziona gli indirizzi email interessati spuntando le caselle a sinistra della riga.
4. Clicca su Applica la configurazione globale in basso dello schermo (cliccando prima su il menu di azione ⋮ se necessario):
   

Applicare la configurazione globale durante la gestione dei permessi concessi a un utente

Per applicare questa configurazione globale quando modifichi i diritti di un utente su un indirizzo email (consulta il capitolo “Gestire i permessi concessi a un utente” in alto in questa guida), clicca sul pulsante dedicato a questo scopo:

Questa guida spiega come creare regole di filtraggio in modalità Avanzata, script in linguaggio Sieve, per classificare automaticamente i tuoi e-mail in arrivo su Infomaniak in base a determinate condizioni.

✘ NON DISPONIBILE con
kSuite gratuito
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)
Servizio Mail Starter

Premessa

• Se non disponi di un'offerta compatibile o preferisci una configurazione semplificata, consulta questa altra guida.
  • ⚠️ Nessun supporto è fornito riguardo al linguaggio Sieve (consulta questa documentazione — scopri anche il ruolo dell'hosting provider).
• A differenza delle regole di filtraggio proposte all'interno di software/client di posta elettronica (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), queste regole agiranno direttamente sul server delle tue caselle di posta prima ancora della connessione IMAP.
• È possibile importare file Sieve tramite un pulsante.
• Attivando questa modalità, le regole standard esistenti saranno conservate ma disattivate.
• Il comando redirect (che permette di inoltrare un'e-mail a un'altra indirizzo) non è autorizzato negli script.
  • Se importi uno script Sieve proveniente da un altro hosting provider, assicurati di rimuovere questo comando.
  • Per inoltrare e-mail, usa l'assistente in modalità Standard o la sezione Redirezioni del tuo Servizio Mail.

Accedere alle regole dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre del permesso di gestire le regole: se sei stato invitato sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere ai filtri di filtraggio per la tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa.
4. Clicca su Filtri e regole:
   

Accedere alle regole da un Servizio Mail

Per accedere ai filtri di filtraggio per la tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza.
4. Fai clic sulla scheda Regole dal menu laterale sinistro (o barra superiore):
   

Crea una nuova regola in modalità Avanzata (esperto)

• Assicurati di cliccare sulla modalità Avanzata:
  

Primo esempio di filtraggio avanzato

Ecco un esempio semplice di un comando che utilizza questo linguaggio:

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
    fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
    fileinto "nl";
} else {
    keep;
}

Spiegazioni:

1. Caricamento delle estensioni richieste: usa require ["fileinto"]; per indicare che utilizzerai la funzione fileinto.
2. Filtraggio dei messaggi di Facebook: usa if address :contains "from" "facebook.com" per verificare se l'indirizzo del mittente contiene "facebook.com"; se sì, il messaggio viene classificato nella cartella "fb" con fileinto "fb";.
3. Filtraggio dei messaggi con un link di cancellazione: usa elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" per verificare se l'intestazione "List-Unsubscribe" è presente nel messaggio; se sì, il messaggio viene classificato nella cartella "nl" con fileinto "nl";.
4. Conservazione degli altri messaggi: usa else { keep; } per conservare tutti gli altri messaggi che non corrispondono ai criteri precedenti.

Attenzione:

• Se devi menzionare una sottocartella, usa il separatore / (come nel secondo esempio), ma non è necessario specificare INBOX nei tuoi codici
• Assicurati che le cartelle fb e nl esistano già nella tua casella di posta; altrimenti, i messaggi potrebbero non essere filtrati correttamente
• Il filtro address :contains "from" "facebook.com" funziona correttamente per gli indirizzi che contengono "facebook.com" nel campo "from"
• Il filtro header :matches "List-Unsubscribe" "*" verifica solo la presenza dell'intestazione "List-Unsubscribe", non il suo contenuto

Secondo esempio di filtraggio avanzato

Questo codice modifica l'oggetto in base amittente (aggiunge un prefisso all'oggetto quando un'e-mail supera il filtro, ad esempio):

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];
if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
    if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" {
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "${1}${3}";
    } else {
        # Ajouter un préfixe si l'objet ne correspond pas déjà au modèle
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";
    }
    fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Spiegazioni:

1. Estensioni richieste:
   1. fileinto: per classificare i messaggi in cartelle.
   2. editheader: per modificare gli intestazioni delle e-mail.
   3. variables: per utilizzare variabili nelle espressioni.
   4. regex: per le espressioni regolari.
2. Condizione sul mittente:
   1. if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV": verifica se il mittente corrisponde.
3. Condizione sull'oggetto:
   1. if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)": verifica se l'oggetto corrisponde al modello specificato.
   2. deleteheader "Subject"; e addheader "Subject" "${1}${3}";: elimina l'oggetto esistente e aggiunge un nuovo oggetto con le parti catturate.
4. Aggiunta di un prefisso se l'oggetto non corrisponde già al modello:
   1. addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";: aggiunge un prefisso "[SL-Devel]" all'oggetto se non è già presente.
5. Classificazione del messaggio:
   1. fileinto "Mail List/SL-Devel";: classifica i messaggi nella cartella "Mail List/SL-Devel".

Attenzione:

• Assicurati che la cartella "Mail List/SL-Devel" esista già nella tua casella di posta.
• Verifica che lo script modifichi correttamente l'oggetto delle e-mail per aggiungere o regolare il prefisso se necessario.

Questa guida spiega come condividere rapidamente via e-mail contenuti presenti sull'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Condividere via e-mail da kDrive

È possibile inviare via e-mail un file (o piuttosto un link a un file, poiché l'e-mail non conterrà alcun allegato) dal proprio kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Fai clic con il tasto destro del mouse sul file/cartella interessato o clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'oggetto interessato.
3. Nel menu a discesa che si apre, scegli di condividere l'elemento via e-mail:
   
4. Scegli da quale indirizzo (tra quelli attualmente collegati alla tua app Web Mail) inviare il file.
5. Clicca su Continua:
   
6. L'app Web Mail si apre nel browser e il corpo del messaggio contiene automaticamente i link al contenuto condiviso:
   
   1. Si tratta esattamente dello stesso metodo se selezioni il file direttamente dall'icona kDrive nella finestra di composizione dell'app Web Mail:
      
   2. Tuttavia, facendo così (collegando un file kDrive da Mail direttamente), una scelta aggiuntiva permette di allegare il file stesso, come allegato (il file verrà inviato nello stato in cui si trova al momento in cui lo selezioni; non c'è più la nozione di collaborazione/condivisione come nel caso del metodo spiegato in questa guida e nella scelta del punto “a” sopra).
       

Invitare a collaborare sul file

Per i documenti con estensioni di file di tipo Office .docx, .xls, ecc., è consigliabile effettuare una condivisione standard del documento (vedi l'immagine qui sotto) che permette di autorizzare la modifica del documento se lo si desidera:

• Se autorizzi la modifica del documento da kDrive, l'utente potrà collaborare (con o senza iscrizione preliminare) cioè modificare nel proprio browser e poi salvare il documento che hai condiviso:
  

Questa guida spiega come consultare le tue e-mail con l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) progettata da Infomaniak.

Scarica l'app mobile Infomaniak Mail

Dal tuo dispositivo mobile iOS o Android, scarica l'app Infomaniak Mail qui:

Altre versioni e app possono essere scaricate dai parametri unificati kSuite.

Su computer, puoi configurare il tuo indirizzo e-mail con software di terze parti o utilizzare l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Primi passi con l'app

• Associare in Infomaniak Mail un indirizzo e-mail aggiuntivo
• Modificare la configurazione Infomaniak Mail
• Configurare le notifiche Infomaniak Mail

Alcune funzionalità dell'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) sono disponibili anche nella versione mobile:

• Programmare l'invio di un'e-mail
• Visualizzare e-mail seguite / preferite
  ecc.

Limitazioni dell'app mobile Infomaniak Mail

• Destinata esclusivamente alla posta elettronica ospitata da Infomaniak.
• Versione iOS minima richiesta e supportata: v16.4
• Nessuna notifica push con la versione disponibile su F-Droid.

Hai una domanda o un feedback?

• Contatta il supporto Infomaniak
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak

Questa guida spiega come aumentare la tua produttività con l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) utilizzando le scorciatoie da tastiera, funzioni che permettono di eseguire determinate azioni senza utilizzare il cursore del mouse.

Attivare o disattivare le scorciatoie

Per attivare o disattivare le scorciatoie da tastiera su tutta l'interfaccia Mail Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Scorciatoie.
4. Attiva o disattiva l'uso delle scorciatoie:
   

Puoi anche accedervi tramite la combinazione di tasti SHIFT+ALT+H (OPTION+MAJ+H su macOS).

Questa guida spiega come attivare l'autenticazione a due fattori, o verifica in due passaggi, per garantire la sicurezza dell'accesso al conto Infomaniak (e di conseguenza l'accesso agli strumenti my kSuite, hosting, ecc.).

Premessa

• Questa validazione in due passaggi, chiamata anche autenticazione multifattoriale / a due fattori (A2F, in inglese two-factor authentication, 2FA) protegge l'accesso al tuo conto Infomaniak tramite:
  1. la password di tua scelta
  2. e un secondo metodo di verifica dell'identità, un codice da ottenere sul tuo dispositivo mobile, ad esempio.
• Se una persona malintenzionata riuscisse a decifrare o rubare la tua password, dovrebbe comunque possedere un codice di validazione che solo l'utente legittimo può ottenere sul proprio dispositivo mobile.
• Consulta questa altra guida se sei amministratore di un'Organizzazione e desideri imporre la 2FA a tutti gli utenti che non l'hanno ancora attivata.

Attivare la verifica in due passaggi

Per aumentare il livello di sicurezza del tuo conto Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere e gestire l'autenticazione a due fattori sul Manager Infomaniak.
2. Una volta connesso, puoi scegliere un metodo di 2FA:
   
   1. l'app kAuth per dispositivi iOS / Android
   2. un altro metodo

Scegliere il metodo di validazione

Al punto a sopra, puoi scaricare e configurare l'app iOS / Android kAuth (consulta questa altra guida a riguardo):

• Permette di ricevere una notifica push SÌ / NO per autorizzare o meno l'accesso al tuo conto Infomaniak.
• Genera anche un codice monouso, anche offline, per consentire l'accesso.
• Se un'altra app Infomaniak (Mail, Euria, kDrive…) è installata e il tuo identificativo utente è anche connesso, allora la richiesta di autorizzazione avverrà tramite questo mezzo; consulta questa altra guida a riguardo.

Al punto b sopra, puoi scegliere un altro metodo tra:

1. qualsiasi applicazione OTP (come Authy, ad esempio) per ottenere un codice monouso
2. YubiKey (di Yubico)
3. SMS (solo per i paesi CH / FR / BE / DE) per ottenere un codice monouso

Clicca quindi sul pulsante per aggiungere il metodo e segui le informazioni visualizzate sullo schermo per completare la configurazione.

Attenzione alle sincronizzazioni già in atto

Una volta attivata l'autenticazione forte, per accedere ad alcuni strumenti (ad esempio di sincronizzazione) è necessario creare delle password di applicazione.

Non è necessario chiamare Infomaniak che non è in possesso di nessuno dei tuoi codici e password. Per qualsiasi richiesta di assistenza riguardante la 2FA, consulta questa altra guida.

Modificare l'opzione predefinita o rimuoverne una

Se hai attivato più metodi di validazione (SMS, applicazione OTP...), puoi definire quello che verrà proposto predefinito ad ogni connessione.

1. Clicca qui per accedere e gestire l'autenticazione a due fattori sul Manager Infomaniak.
2. Clicca sul pulsante per impostare predefinito.
3. Clicca sull'icona del cestino per rimuovere e non proporre più il metodo selezionato:
   

Per disattivare completamente la 2FA, consulta questa altra guida.

Effettuare l'accesso ad ogni apertura del browser

Per richiedere di non conservare i cookie alla chiusura delle finestre del browser e quindi richiedere un'autenticazione ad ogni accesso al Manager Infomaniak quando riavvii il browser...

... su Chrome

Specifica nelle impostazioni di Google Chrome (chrome://settings/content/siteData da incollare nella barra degli indirizzi o consulta la documentazione ufficiale) l'indirizzo [*.]infomaniak.com:

Questa guida spiega come ottenere il tuo o i tuoi indirizzi email presso l'hosting svizzero Infomaniak.

Premessa

• Ad eccezione di alcune offerte gratuite, un'indirizzo email' presso Infomaniak viene sempre creato all'interno di un'Servizio Mail', e questo Servizio Mail ruota attorno a un'nome di dominio' personalizzato che deve esistere e essere configurato affinché la posta elettronica funzioni.
• Esempio: desideri l'indirizzo jean.dupont@domain.xyz allora devi:
  1. Possedere il nome di dominio “domain.xyz”.
  2. Ottenere un Servizio Mail “domain.xyz”.
  3. Creare l'indirizzo email “jean.dupont”.
• Tutto ciò ti viene proposto e richiesto nel percorso di acquisto su infomaniak.com (leggi sotto), preceduto dalla creazione di un account utente obbligatorio (per il quale dovrai indicare il tuo indirizzo email personale, o indirizzo già esistente in tutti i casi).
• Se il nome di dominio corrispondente è già registrato presso un registrar esterno, potrebbe essere necessario specificare il MX corretto nella zona DNS.

Acquistare indirizzi email presso Infomaniak

Prima o dopo la tua iscrizione:

• Clicca qui per scegliere l'offerta che fa per te e lasciati guidare nel processo per iniziare a utilizzare i servizi di posta elettronica.
• Una volta acquistato il Servizio Mail, potrai creare indirizzi email e password associate.

Aggiungere un Servizio Mail aggiuntivo

Per aggiungere un nuovo Servizio Mail (per ottenere nuovi indirizzi su un altro dominio):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sull'icona del carrello/carrello sopra la tabella che viene visualizzata:
   

Aumentare il numero di indirizzi email disponibili su un Servizio Mail esistente

Per aumentare, se necessario, il numero di indirizzi liberi disponibili, consulta questa altra guida.

Una volta attivato il Servizio Mail

• Crea i tuoi indirizzi email.

• Configura le tue email sul tuo computer e sui tuoi dispositivi.

• Sincronizza i tuoi contatti e calendari sui tuoi dispositivi.

• Ripristina il contenuto (inclusi quelli presenti presso un altro fornitore).

Questa guida dettaglia i due principali tipi di identificatori. Sono distinti, anche se la scrittura dell'indirizzo può essere identica.

Account Infomaniak vs Indirizzo email

Ecco una sintesi di questi 2 tipi di identificatori:

Cosa fare in caso di problemi di connessione?

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak (che non possiede alcuna delle tue password)…

• Problema con l'account Infomaniak? Reimposta la password dell'account.
• Problema con un indirizzo email? Reimposta la password dell'email.

Spiegazioni

1. Come per molti altri servizi online, ti sei registrato con Infomaniak utilizzando un indirizzo email personale.
2. Questo indirizzo email personale ti serve come identificatore di accesso quando desideri accedere ai servizi Infomaniak.
3. Questo identificatore di accesso ha la sua propria password (definita al momento della creazione del tuo account utente Infomaniak – il tuo indirizzo email personale, vedi sopra).

Non c'è alcun collegamento tra…

• … questa coppia identificatore/password descritta nei punti 1/2/3 sopra…
• … e gli indirizzi email che hai creato o ottenuto successivamente presso Infomaniak.

Potrebbe esserci un collegamento se l'indirizzo è identico (ad esempio, ti sei registrato con l'indirizzo email toto@abc.xyz e gestisci anche lo stesso indirizzo email su Infomaniak) ma anche in questo caso, la password sarà molto probabilmente diversa — una volta per l'identificativo di accesso toto@abc.xyz e una volta per l'indirizzo email toto@abc.xyz.

Altri identificativi?

Acquistare altri prodotti Infomaniak comporta l'ottenimento di altri identificativi, come quelli necessari per le connessioni FTP, MySQL, SSH, WebDAV, ecc., ma questi identificativi sono completamente indipendenti dai due tipi descritti sopra.

Questa guida spiega come creare un indirizzo email dal Servizio Mail Infomaniak, la soluzione performante e sicura per ospitare i tuoi indirizzi email.

Premessa

• Per creare più indirizzi email in una volta sola, consulta questa altra guida.
• Per eliminare uno o più indirizzi email, consulta questa altra guida.

Creare un indirizzo su un Servizio Mail

Prerequisiti

• Possedere un Servizio Mail nel tuo Manager Infomaniak.
• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.
• Disporre di un quota di indirizzi liberi a disposizione o regolarlo in anticipo se necessario.

Successivamente, per creare un nuovo indirizzo email:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al Servizio Mail interessato:
   
3. Clicca sul pulsante blu Crea un indirizzo email in alto a destra:
   
4. Inserisci il nome che comporrà l'indirizzo email.
5. Clicca sul pulsante per continuare:
   
6. Seleziona la modalità di creazione adatta alla tua situazione:
   

   1. Un indirizzo per te o altri utenti [ ☍ ]

      • Esempio: rendere direttamente visibile l'indirizzo sulla tua interfaccia Mail, o inviare inviti affinché altri possano utilizzarlo.

   2. Un indirizzo secondario (alias) [ ☍ ] che non sarà detratto dal quota principale

      • Richiede di possedere un primo indirizzo email, al quale la nuova denominazione sarà collegata.

   3. Un indirizzo che serve solo a reindirizzare le email [ ☍ ] che non sarà detratto dal quota principale

      • Non potrai inviare messaggi da questo indirizzo, ma solo reindirizzare le email in arrivo verso l'indirizzo esistente di tua scelta.
7. Clicca sul pulsante per continuare dopo aver fatto la tua scelta.

Azioni aggiuntive (pulsante ‍)

Clicca sulla freccia ‍ a destra del pulsante Crea un indirizzo email per accedere alle azioni aggiuntive:

1. Crea un indirizzo email generico di tipo:
   1. no-reply (per l'invio di conferma, di validazione, di fattura, ecc.)
   2. catchall (permette di ricevere tutti i messaggi per i quali non esiste un indirizzo email specifico nel tuo dominio)
2. Creare più indirizzi email: consente di creare più indirizzi email contemporaneamente utilizzando un file CSV.
3. Creare indirizzi “virtuali” che fungono da reindirizzamento.
4. Importare il contenuto di altri indirizzi email.

Il modo più semplice per gestire le tue e-mail è utilizzare l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

• Nessun software da installare o configurare.
• Condivisione di posta elettronica con altri utenti.
• Gestione unificata di tutti i tuoi indirizzi e-mail Infomaniak.
• Filtro antispam e antivirus professionale in entrata e in uscita.
• Filtraggio automatico dei messaggi in arrivo (filtri).
• Invio di allegati voluminosi.
• Salvato in modo permanente.
• Condivisione kDrive.
• Sicuro e rispettoso della tua privacy, ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

Come iniziare con Mail Infomaniak?

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Se necessario, collega gli indirizzi e-mail da gestire con Mail Infomaniak.

Cosa vuoi fare dopo?

1. Accedere alle opzioni dell'app
2. Modificare la password di un indirizzo e-mail da Mail
3. Ripristinare e-mail eliminate
4. Aggiungere una firma
5. Creare un indirizzo email su Infomaniak
6. Invitare un utente a consultare un indirizzo email
7. Modificare i diritti di un utente
8. Sincronizzare i tuoi dispositivi (email e/o contatti e agende)

Questa guida spiega come modificare il numero di telefono mobile (utilizzato in caso di dimenticanza della password di accesso al tuo Manager) del tuo account Infomaniak (= account utente).

Premessa

• Per gestire piuttosto le coordinate del tuo account Infomaniak, consulta questa altra guida.
• Per modificare l'identificativo di accesso, consulta questa altra guida.
• Per gestire i dettagli dell'Organizzazione a cui appartieni, consulta questa altra guida.

Modifica il numero di telefono mobile

Per modificare il numero di telefono associato al tuo account Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle informazioni di sicurezza sul Manager Infomaniak.
2. Clicca su Modifica nel riquadro Telefono di recupero:
   
3. Indica il prefisso telefonico corrispondente al tuo paese e il nuovo numero di telefono mobile.
4. Inserisci la tua password di accesso al Manager.
5. Clicca sul pulsante Avanti per salvare:
   

Nota: è possibile per un amministratore all'interno dell'Organizzazione bloccare agli utenti la possibilità di richiedere un reimpostazione della password tramite SMS: