Questa guida ti aiuta a risolvere diversi problemi relativi all'implementazione e all'utilizzo di una policy DMARC con il tuo servizio di posta elettronica.

Consulta questa altra guida se riscontri un problema DMARC in particolare durante l'utilizzo dei servizi Google.

Errore o rifiuto DMARC...

...durante un reindirizzamento, anche se l'indirizzo di destinazione iniziale ha ricevuto il messaggio (errore SPF)

Reindirizzamento di e-mail senza SRS che genera un errore SPF

Immagina di aver configurato un reindirizzamento di e-mail dall'indirizzo "user@example2.com" all'indirizzo "user@yourdomain3.com", senza utilizzare il meccanismo SRS. Quando un messaggio viene inviato a "user@example2.com", viene ricevuto dal primo server di posta, quindi trasmesso automaticamente a "user@yourdomain3.com". Esempio:

• mittente: john.doe@gmahoo1.com
• destinatario iniziale: user@example2.com
• destinazione finale: user@yourdomain3.com

In sintesi: quando John invia un'e-mail a "user@example2.com", il server di posta di "example2.com" la reindirizza a "user@yourdomain3.com". Il server di destinazione riceve quindi il messaggio dai server di "example2.com", mentre l'indirizzo di mittente nell'intestazione indica ancora "john.doe@gmahoo1.com".

In dettaglio: durante il reindirizzamento, l'indirizzo di mittente nell'intestazione viene sostituito con "user@yourdomain3.com", ma l'indirizzo di mittente nell'envelope rimane "john.doe@gmahoo1.com". L'indirizzo del mittente visibile nel messaggio rimane invariato.

Il controllo SPF può quindi fallire, poiché i server di "example2.com" non sono normalmente autorizzati dall'record SPF di "gmahoo1.com" a inviare messaggi per questo dominio.

Un errore SPF non causa necessariamente il rifiuto di DMARC. DMARC fallisce solo se nessun meccanismo SPF o DKIM valido è allineato con il dominio dell'indirizzo del mittente visualizzato. Se la firma DKIM originale è assente, non valida o non allineata, la politica DMARC del dominio del mittente può quindi comportare la messa in quarantena o il rifiuto del messaggio.

Per evitare che SPF fallisca solo a causa del reindirizzamento, il fornitore che esegue il reindirizzamento deve supportare il meccanismo SRS.

Come funzionano i reindirizzamenti su Infomaniak

Quando un'e-mail ricevuta da un indirizzo Infomaniak viene reindirizzata a un altro indirizzo, Infomaniak utilizza SRS per riscrivere l'indirizzo di invio. L'indirizzo del mittente visualizzato dal destinatario rimane invariato.

Questa riscrittura consente al server di destinazione di verificare che il server Infomaniak che esegue il reindirizzamento sia autorizzato a utilizzare il nuovo indirizzo di invio. SRS non modifica la firma DKIM originale e, da solo, non garantisce la convalida di DMARC. Nel contesto di un reindirizzamento, DMARC può essere convalidato, ad esempio, se la firma DKIM originale rimane valida e allineata.

...dovuto a una voce DNS errata

La voce DMARC deve essere pubblicata come una singola voce TXT nel sottodominio "_dmarc" del dominio interessato.

Voce DMARC malformata (Malformed DMARC Record): se la voce DMARC non è formattata correttamente, potrebbe essere considerata non valida. Verificare in particolare la sintassi, i punti e virgola, i tag utilizzati e i loro valori.

Politica DMARC non valida (Invalid DMARC Policy): il valore del tag principale "p" deve essere "none", "quarantine" o "reject". Qualsiasi altro valore rende la politica DMARC non valida.

Record DMARC multipli: un dominio deve contenere un solo record TXT DMARC. Se vengono pubblicati più record nel sottodominio "_dmarc", la configurazione viene considerata non valida e la policy non può essere applicata correttamente.

Raggruppa tutti i parametri DMARC necessari in un unico record TXT.

Verifica la tua voce DMARC attuale utilizzando uno strumento dedicato, come quelli indicati di seguito:

• https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
• https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

...relativo a un invio che non convalida alcun meccanismo SPF o DKIM allineato

DMARC non richiede che SPF e DKIM siano entrambi validi. Il controllo DMARC ha successo non appena almeno uno di questi due meccanismi è valido e allineato con il dominio dell'indirizzo del mittente visualizzato.

Un errore o un rifiuto DMARC può quindi verificarsi quando né SPF né DKIM convalidano un dominio allineato con quello del mittente.

Questo può accadere, ad esempio, se invii un'e-mail con il tuo indirizzo Infomaniak utilizzando il server SMTP di un altro fornitore. Il server utilizzato potrebbe non essere autorizzato dal record SPF del tuo dominio e non applicare una firma DKIM valida per lo stesso dominio.

Per risolvere questo problema:

• Verifica la sicurezza generale del Servizio Mail,
• utilizza i server SMTP Infomaniak per inviare i messaggi da un indirizzo Infomaniak,
• se utilizzi un servizio di invio esterno, configura il tuo dominio presso tale fornitore in modo che supporti correttamente SPF, DKIM e il loro allineamento DMARC.

I messaggi di un dominio creato di recente arrivano nella cartella spam

Questo comportamento non indica necessariamente un errore DMARC. Un dominio creato di recente ha ancora pochi o nessun storico di invio e la sua reputazione non è quindi ancora stabilita presso i diversi fornitori di posta elettronica.

Inizi con l'invio di un numero limitato di messaggi legittimi a destinatari che hanno dato il loro consenso, quindi aumenta gradualmente il numero di invii. Verifica anche che SPF, DKIM e DMARC siano configurati correttamente ed evita invii improvvisi o di grandi dimensioni.

Inviarti messaggi può essere utile per testare la configurazione e segnalare un messaggio come legittimo nella casella di posta elettronica interessata. Tuttavia, questo non è sufficiente per stabilire una buona reputazione generale presso gli altri fornitori di servizi di posta elettronica.

Il superamento dei controlli SPF, DKIM e DMARC non garantisce che i messaggi vengano recapitati nella casella di posta in arrivo. I fornitori tengono conto anche della reputazione del dominio e dei server di invio, del volume dei messaggi, del loro contenuto e delle reazioni dei destinatari.

Invio un'e-mail dal mio indirizzo Infomaniak e ricevo un messaggio di errore di tipo "Rifiuto DMARC"

Per risolvere questo problema:

• Verifica la sicurezza generale del servizio di posta elettronica,
• effettua un test di invio tramite il Webmail mail.infomaniak.com,
• verifica le impostazioni del server del software o del client di posta elettronica, in particolare il server SMTP utilizzato e l'autenticazione dell'indirizzo di spedizione.

Se il messaggio viene inviato correttamente tramite il Webmail, il problema è probabilmente dovuto alla configurazione del software di posta elettronica o del server SMTP esterno utilizzato per l'invio.

Invio un'e-mail da un indirizzo esterno (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, ecc.) e Infomaniak la rifiuta con un errore DMARC

Il messaggio probabilmente non rispetta la politica DMARC pubblicata dal dominio del mittente. Ciò può significare, ad esempio, che SPF e DKIM non sono stati superati o che non sono allineati con l'indirizzo del mittente visualizzato.

Per risolvere questo problema:

• Verificare con il fornitore dell'indirizzo di spedizione che i messaggi vengano inviati in conformità con le sue raccomandazioni.
• Inviare al fornitore o all'amministratore del dominio mittente il messaggio di errore completo, in modo che possa controllare le configurazioni SPF, DKIM e DMARC.

Vorrei ricevere un'e-mail sul mio indirizzo Infomaniak, ma il mittente riceve un errore DMARC

Il messaggio è stato bloccato perché non rispettava la politica DMARC pubblicata dal dominio del mittente. La configurazione dell'account destinatario Infomaniak non consente di correggere un errore di autenticazione proveniente dal dominio mittente.

Per risolvere questo problema:

• Chiedere al mittente di inviare il messaggio di errore completo al proprio fornitore di posta elettronica o all'amministratore del proprio dominio, in modo che le configurazioni SPF, DKIM e DMARC vengano verificate.
• se l'indirizzo Infomaniak inoltra i messaggi a un altro indirizzo, verificare anche in quale fase dell'inoltro viene generato il rifiuto.

Questa guida spiega come aggiungere un indirizzo email all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) che permette di gestire uno o più indirizzi email ospitati da Infomaniak.

Premessa

• Ogni aggiunta o rimozione di un indirizzo email visibile sull'app Web Mail Infomaniak sarà visibile anche sull'app mobile Infomaniak Mail.
  • Questo non influisce sui software/clienti di posta elettronica come Outlook.
• Consulta questa guida se stai cercando informazioni sulla cancellazione definitiva di un indirizzo email e del suo contenuto
  • Consulta questa guida per disassociare un indirizzo email.

Associare un indirizzo email

In questo esempio, l'amministratore (a) sta creando un indirizzo email (b):

Alla fine del processo di creazione, sceglie di consultare l'indirizzo stesso (c):

Risultato: l'indirizzo è immediatamente visibile sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'amministratore:

Tornando sul Servizio Mail in cui è stato creato l'indirizzo email, l'amministratore può concedere l'accesso a questo indirizzo a qualsiasi altro utente Infomaniak (e quindi associare automaticamente l'indirizzo nell'app Web Mail dell'utente):

1. Clicca sull'utente esistente:
   
2. Clicca su Aggiungi un utente:
   
3. Continua la procedura (consulta questa guida se necessario).

Consultare i diversi indirizzi associati

Per passare da un indirizzo all'altro:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca poi sulla freccia ‍ a destra dell'indirizzo email indicato in alto a sinistra:
   
3. Clicca su un indirizzo tra quelli già associati.

Se l'indirizzo non è immediatamente visibile, verifica se l'account Infomaniak è associato a più Organizzazioni, e, se necessario, scegli di visualizzare le email di tutte le Organizzazioni:

Definire per impostazione predefinita il tipo di apertura di un nuovo indirizzo

Per scegliere se la visualizzazione di un indirizzo diverso deve avvenire per impostazione predefinita in una nuova scheda del browser, o direttamente in sostituzione della visualizzazione attuale, nella stessa finestra:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍  in alto a destra.
3. Fai clic su Navigatore.
4. Fai clic sull'interruttore (toggle switch) per attivare l'apertura predefinita di una casella di posta in una nuova scheda invece che nella finestra corrente:
   

Per definire quale indirizzo deve essere visualizzato per primo per impostazione predefinita nell'interfaccia, consulta questa altra guida sotto “Personalizzazione: indirizzo email predefinito”.

Questa guida spiega come scaricare un'e-mail dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) ‍ in modo da ottenere sul disco rigido un file in formato .eml compatibile con tutti i software/clienti di posta elettronica.

Scaricare un'e-mail

Per salvare un'e-mail dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail)‍:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail)‍.
2. Apri il messaggio da scaricare.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'e-mail aperta.
4. Clicca su Altre azioni.
5. Seleziona Scarica:
   

4 alternative

1. La funzione Salva con nome... di un software/client di posta elettronica come Thunderbird permette di ottenere lo stesso risultato:
   1. Apri il software Thunderbird.
   2. Nella casella di posta in arrivo, fai clic con il tasto destro del mouse sul messaggio da salvare.
   3. Scegli la posizione per salvare il file .eml.
2. Per stampare il messaggio e scegliere PDF tra le stampanti disponibili, consulta questa altra guida.
3. Per scaricare il messaggio su kDrive, consulta questa altra guida.
4. Per condividere pubblicamente un semplice collegamento a esso, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come creare regole di filtraggio (in modalità Standard) per classificare automaticamente i tuoi e-mail in arrivo su Infomaniak in base a determinate condizioni.

Premessa

• Queste regole consentono, tra le altre cose, le seguenti azioni automatiche:
  • Eliminare o spostare i messaggi provenienti da indirizzi e-mail che non desideri più vedere.
  • Inoltrare al tuo coniuge gli e-mail provenienti da un indirizzo e-mail in modo che entrambi possiate riceverli.
  • Copiare i messaggi che contengono una parola chiave specifica in una cartella.
  • etc.
• A differenza delle regole di filtraggio proposte all'interno dei software/client di posta elettronica (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), queste regole agiranno direttamente sul server delle tue caselle di posta prima ancora della connessione IMAP.
• Puoi crearne un modello per tutte le caselle del tuo Servizio Mail.
• Se utilizzi un software/client di posta elettronica configurato in POP, in parallelo a Mail Infomaniak, i messaggi classificati in cartelle non verranno più scaricati dalla tua applicazione poiché il protocollo POP recupera solo i messaggi presenti nella tua casella di posta principale (inbox). Per consultare i messaggi classificati, sarà necessario utilizzare il protocollo IMAP o solo Mail.
• A seconda dell'offerta di cui disponi, esiste una modalità avanzata per creare regole di filtraggio in un linguaggio dedicato.

Accedere alle regole dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre del permesso di gestire le regole: se eri stato invitato nell'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere ai filtri di filtraggio per la tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo e-mail interessato nel menu a discesa.
4. Clicca su Filtri e regole:
   

Definire una regola basata su un e-mail ricevuto

È possibile creare una regola direttamente dall'e-mail ricevuta:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri il messaggio del mittente interessato.
3. Fai clic sul menu di azione ⋮ in alto a destra del messaggio aperto.
4. Seleziona Crea una regola per aprire l'assistente di creazione che sarà precompilato con gli elementi del messaggio:
   ‍

Accedi alle regole da un Servizio Mail

Per accedere ai filtri di filtraggio per la tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic sull'indirizzo email interessato nella tabella che si apre.
4. Fai clic sulla scheda Regole dal menu laterale sinistro (o barra superiore):
   

Crea una nuova regola in modalità Standard

• Fai clic sul pulsante Aggiungi una regola in modalità Standard per creare una nuova regola utilizzando un assistente/modulo di creazione:
  
• Le diverse condizioni disponibili per i filtri di ordinamento sono presentate in questa altra guida.
• Una volta creato un filtro, fai clic su Continua per attivarlo.

Aggiungi, duplica o modifica una regola in modalità Standard

Se ci sono già filtri di ordinamento, il pulsante ‍ per aggiungerne si trova in alto a destra della tabella:

Queste impostazioni possono essere modificate in qualsiasi momento facendo clic sull'icona matita ✎ situata a destra dell'elemento interessato.

È anche possibile duplicare una regola già esistente per lavorarci sopra in copia senza modificare la prima:

Questa guida dettaglia ciò che è possibile cercare sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) o su altri servizi di kSuite. Per cercare su kDrive consulta questa altra guida.

Cercare un'e-mail

Su ksuite.infomaniak.com/mail, digita sulla barra di ricerca in alto alla pagina il termine che deve essere trovato.

La ricerca verrà effettuata all'interno dell'indirizzo email indicato nella barra laterale sinistra (per cercare su più indirizzi email contemporaneamente, utilizza un software/client di posta elettronica IMAP a cui colleghi i tuoi diversi indirizzi):

La ricerca avanzata è accessibile a destra del campo di ricerca in alto alla tua Mail:

È possibile cercare contenuti…

• oppure nel corpo del messaggio,
• oppure nel suo oggetto,
• oppure tra i suoi mittenti/destinatari…

È inoltre possibile filtrare la ricerca per dimensione del messaggio e per presenza o meno di allegati.

Per quanto riguarda l'ambito delle ricerche:

• Il contenuto delle e-mail cifrate non è indicizzato (tranne l'oggetto dell'email).
• Il contenuto degli allegati, così come il loro nome, non è indicizzato: non è quindi possibile trovare un'e-mail cercando il nome del file ad essa associato.
• La dicitura "Cerca tutte le email" non include né la Cestino, né la cartella Spam:
  
  • Se una ricerca globale non restituisce alcun risultato, è possibile che l'e-mail si trovi in una di queste due cartelle.
  • Dovrai quindi recarti specificamente nel Cestino o negli Spam per effettuare la ricerca, oppure avviare la ricerca selezionando uno di questi 2 elementi:
    
  • Gli eventuali elementi trovati verranno quindi visualizzati:
    
  • Lo stesso vale quando desideri trovare un messaggio in una cartella specifica, è meglio prima recarsi lì dal menu laterale sinistro, quindi avviare una ricerca.

Per cercare la traccia di un'e-mail o conoscere la sua attività, è possibile cercare anche nei log di un indirizzo email.

La ricerca email con un software/client di posta elettronica

Per sapere come la tua specifica applicazione di posta elettronica effettua le ricerche, consulta la sua documentazione. Ad esempio, le app desktop (applicazione di desktop) Thunderbird e Outlook possono sincronizzare i messaggi localmente ed effettuare ricerche locali, mentre altre applicazioni possono preferire la ricerca sul server IMAP e in questo caso, il software/client di posta elettronica invia un comando di ricerca al server, che ricerca quindi in tutti i messaggi memorizzati sul server e restituisce i risultati al software/client di posta elettronica.

Cercare un contatto

La ricerca di un elemento viene effettuata automaticamente tra tutti i tuoi rubriche, gruppi, contatti, grazie al campo di ricerca in alto all'interfaccia ksuite.infomaniak.com/contacts:

Cercare un evento

La ricerca di un elemento su ksuite.infomaniak.com/calendar avviene automaticamente tra tutti i tuoi calendari, eventi, sale, inclusa la descrizione di questi ultimi e le persone ad essi associate (se clicchi su un contatto, ottieni gli eventi in comune con quest'ultimo):

Questa guida spiega come, da un Servizio Mail, reimpostare o eliminare le password di un indirizzo email per interrompere la connessione di un software di terze parti come Outlook o Thunderbird.

Introduzione

• Modificare la password di un indirizzo email equivale a modificare la password IMAP / SMTP:
  • Non appena la password viene modificata, è necessario aggiornare i software (Outlook, ecc.), i dispositivi mobili (iPhone, ecc.) con la nuova password (questo è di vostra responsabilità).
• Se non si riesce ad accedere al Manager o a Mail / kSuite, non sarà possibile gestire le password di uno degli indirizzi email: consultare questa altra guida in questo caso.

Rimuovere una password / un dispositivo

Prerequisiti

• Avere almeno il diritto di gestire il Servizio Mail in questione (o essere Amministratore / Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione).

Per interrompere qualsiasi connessione IMAP/POP/SMTP che venga effettuata attualmente tramite una password generata in questa interfaccia (questo non rimuove l'indirizzo dalle app Mail di Infomaniak: è necessario gestire i utenti dell'indirizzo email per farlo), è possibile revocare un dispositivo o addirittura eliminare tutte le configurazioni esistenti con un solo clic:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul nome del prodotto interessato.
3. Clicca sull’indirizzo email corrispondente nella tabella:
   
4. Clicca sulla scheda Dispositivi.
5. Clicca sul link rosso per disconnettere tutti i dispositivi registrati (è richiesta una conferma).
6. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra del dispositivo interessato.
7. Clicca su “Modifica password” per interrompere la connessione attuale, ma consentire di riconnettere il dispositivo con una nuova password direttamente.
8. Clicca su “Disconnetti dispositivo” per rimuoverlo dalla lista e cancellare la connessione corrispondente:
   

Cos'è una password “generica”?

Alcuni indirizzi email potrebbero mostrare un'indicazione particolare nella sezione Dispositivi:

In questo caso, non preoccuparti: significa che l'indirizzo ha una password associata, impostata al momento della sua creazione (anteriore al 2026). Questa password rimane valida, ma, come per altre password, non è possibile visualizzarla. E, a differenza di altre password, questa non può essere reimpostata (l'opzione è disabilitata):

In questo caso, puoi aggiungere senza problemi una password aggiuntiva.

Questa guida spiega come aggiungere una cartella o una sottocartella come preferita sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Premessa

• Posizionata automaticamente in cima alla tua lista di cartelle, otterrai un accesso rapido e diretto a questa cartella.
• È possibile aggiungere più cartelle ai preferiti.

Definire una cartella come preferita

Per aggiungere una cartella ai preferiti o rimuoverla:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra della cartella interessata nel menu laterale sinistro:
   
3. Scegli l'azione desiderata:
   
4. La cartella definita come preferita viene "duplicata" all'inizio dell'elenco delle cartelle con una stella sull'icona (ma si tratta della stessa cartella di quella nell'elenco sottostante); puoi rimuovere un preferito in qualsiasi momento tramite il menu di azione:
   

E sull'app mobile?

Non è possibile aggiungere una cartella come preferita dall'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Puoi definire i messaggi come preferiti per tenerne traccia.

Altrimenti, per accedere alle tue cartelle sull'app mobile:

1. Tocca l'icona in alto a sinistra della casella di posta Mail.
2. Un pannello si apre a sinistra e mostra diverse sezioni.
3. La sezione "Cartelle" retrattile mostra le tue cartelle in ordine alfabetico; puoi creare nuove cartelle, poi rinominarle o eliminarle tenendo premuto il nome della cartella nell'elenco.

Questa guida spiega come inviare a un destinatario uno o più e-mail già ricevuti, posizionandoli o…

• … nel corpo di un nuovo messaggio direttamente,
• … come allegato (questo permette di inviare l'intero messaggio con i suoi intestazioni e non solo il suo contenuto).

Premessa

• Per ottenere un link di condivisione che consenta di consultare un'e-mail specifica, consultare questa altra guida.
• Per reindirizzare automaticamente tutti i futuri messaggi in arrivo, consultare questa altra guida.
• Per filtrare e reindirizzare automaticamente solo alcuni messaggi, consultare questa altra guida.
• Per sapere come inviare e-mail ma da un software/client di posta elettronica di terze parti:
  • Apple Mail
  • Microsoft Outlook

Trasferire un messaggio dall'app Web Mail Infomaniak

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri il messaggio da trasferire.
3. Il pulsante per TRASFERIRE si trova sotto il messaggio:
   
4. È possibile anche attivare scorciatoie per visualizzare un pulsante di trasferimento sopra il messaggio, nella barra degli strumenti:
   

Configurare il metodo di trasferimento predefinito

È possibile configurare Mail Infomaniak in modo che un trasferimento (forward) di e-mail venga sempre eseguito come allegato e non citato nel corpo del messaggio.

In effetti, per impostazione predefinita l'e-mail originale verrà citata in chiaro direttamente nel corpo dell'e-mail:

Per modificare questo e definire il metodo di trasferimento predefinito:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Clicca su Invio nel menu laterale secondario.
4. Clicca sull'opzione desiderata ("In allegato" ) per "Trasferire le email":
   
    

Ora l'email originale sarà allegata in allegato dell'email:

Per garantire la sicurezza dei tuoi dati e le prestazioni dei suoi servizi, Infomaniak utilizza diversi nomi di dominio.

Premessa

• Questi domini vengono utilizzati per ospitare le interfacce di gestione, gli strumenti di comunicazione e il contenuto dei tuoi file in modo isolato e sicuro.
• Se utilizzi un firewall o un antivirus, si consiglia di aggiungere questi domini alla tua lista bianca (esempi) per garantire il corretto funzionamento dei tuoi strumenti (in particolare kDrive e SwissTransfer).

Domini principali e servizi

• infomaniak.com: il sito principale e il Manager (gestione dei prodotti).
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Archiviazione file

• infomaniakusercontent.com: dominio utilizzato principalmente per l'archiviazione/download di file.
• ksharelink.com: utilizzato per i link di condivisione pubblica creati da kDrive e Mail Infomaniak.
• chk.me: dominio che consente di creare link brevi e codici QR personalizzati.

Messaggistica e identità

• ik.me: dominio abbreviato per Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com: domini alternativi per la messaggistica gratuita ed ecologica.
• infomaniak.ch: utilizzato per alcuni servizi tecnici e istituzionali.

Strumenti di trasferimento ed eventi

• swisstransfer.com: servizio di trasferimento di file di grandi dimensioni.
• infomaniak.events / ticket-net.ch: piattaforma di biglietteria e gestione eventi.

Questa guida spiega come attivare una risposta automatica (messaggio e-mail automatico di tipo "fuori ufficio") per un indirizzo e-mail gestito presso Infomaniak. In questo modo, potrai informare i tuoi corrispondenti del fatto che non sei in grado di rispondere immediatamente, perché sei assente, in vacanza, ecc.

Introduzione

• La risposta automatica in caso di assenza può essere attivata dall'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e dal Manager, dove vengono gestiti tutti gli indirizzi di un Servizio Mail.
• È possibile attivare o disattivare un messaggio già salvato, ma non è possibile avere più risposte automatiche attive sullo stesso indirizzo e-mail: l'attivazione di un messaggio disattiva, se necessario, un altro messaggio.

Attivare la risposta automatica dall'app web Mail di Infomaniak

Prerequisiti

• È necessario disporre del permesso di gestire la risposta automatica: se sei stato invitato all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia revocato questo diritto dal suo account amministratore.

Per attivare il messaggio di assenza:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic su Risponditore automatico:
   
5. Attiva il messaggio automatico, se necessario, oppure leggi le istruzioni qui sotto:
   

Attivare il risponditore automatico dal Manager Infomaniak

Per attivare il messaggio di assenza dal Manager:

1. Fai clic qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato:
   
3. Fai clic sull'indirizzo email interessato nella tabella che viene visualizzata:
   
4. Fai clic sul menu Risponditore automatico nel menu laterale sinistro.
5. Attiva il messaggio automatico, se necessario, oppure leggi le istruzioni qui sotto:
   

Scrivere il messaggio di assenza

Per gestire il messaggio che verrà inviato automaticamente come risposta:

1. Fare clic su Aggiungi:
   
   Quindi:
   
   1. Inserire un nome per la risposta automatica (per distinguerla da altri messaggi, nel caso ne crei più di uno).
   2. Definire se la risposta automatica deve essere inviata in modo ricorrente in determinati giorni della settimana.
   3. Definire una data/ora di fine, nel caso in cui il messaggio non debba più essere inviato dopo un certo periodo.
   4. Definire una data/ora di inizio, nel caso in cui il messaggio sia programmato in anticipo per un determinato periodo nel futuro.
   5. Scrivere il messaggio di assenza.
   6. Visualizzare le impostazioni avanzate.
   7. Definire un eventuale indirizzo email aggiuntivo che verrà utilizzato per l'invio del messaggio automatico di assenza; verranno visualizzati solo i seguenti tipi di indirizzi:
      • indirizzo email alternativo (alias, ad esempio: jean-francois@… / jf@…)
      • dominio collegato (alias, ad esempio jf@domain1.abc / jf@name.xyz)
   8. Inserire indirizzi email specifici (o @domain.xyz per un intero dominio) per evitare che questi ricevano il messaggio di assenza.
   9. Fare clic sul pulsante blu in basso a destra per Aggiungere il messaggio.
2. Una volta aggiunto, è possibile attivarlo o disattivarlo.
3. È anche possibile modificare un messaggio già salvato tramite l'icona matita ✎ a destra:
   

Con quale frequenza viene inviata la risposta automatica?

La tua risposta viene inviata una sola volta alle persone che ti inviano messaggi.

Tuttavia, se lo stesso mittente ti invia una nuova e-mail 7 giorni dopo la precedente e la tua risposta automatica è ancora attiva, gli verrà inviata nuovamente una risposta automatica per ricordargli che non hai accesso alla tua casella di posta.

Fai quindi attenzione se fai una prova sul tuo indirizzo, è normale che funzioni solo la prima volta. Durante i test successivi, la risposta automatica non invierà più il messaggio quando rileva che il messaggio proviene da un indirizzo che ha già inviato un messaggio in precedenza. Dovrai quindi fare una nuova prova da un altro indirizzo e-mail.

Puoi ripristinare il conteggio dei 7 giorni facendo clic su Ripristina quando modifichi il tuo messaggio:

Approfondisci con i modelli

È possibile applicare modelli personalizzati fin dalla creazione di un nuovo indirizzo e-mail sul tuo Servizio Mail, ad esempio, o in blocco su tutti gli indirizzi del tuo dominio. Scopri di più

Questa guida spiega come impostare gli e-mail di tua scelta come "preferiti" nella posta elettronica Infomaniak per avere un "monitoraggio" particolare di questi messaggi e per poterli visualizzare separatamente se lo desideri.

Monitorare uno o più messaggi…

… dall'app Web Mail Infomaniak

Per aggiungere un messaggio come preferito:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona ☆…
   • … a sinistra di un messaggio nell'elenco dei messaggi
     
   • … in alto a destra della finestra di lettura di un messaggio
     
3. Una volta attivato il monitoraggio, un menu a discesa nell'angolo in alto a destra consente di visualizzare solo una selezione dei tuoi messaggi ricevuti in base a diversi criteri: Tutti, Letti, Non letti, Monitorati, Non monitorati:
   

È anche possibile definire un'azione al passaggio del mouse o aggiungere una scorciatoia nella barra sopra gli elenchi dei messaggi:

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Nell'elenco dei messaggi:

1. Tieni premuto il dito su un messaggio.
2. Premi l'icona ☆ in basso dello schermo:
   

Su un messaggio in corso di lettura:

1. Premi l'icona ☆ in alto a destra della finestra di lettura di un messaggio:
   

È anche possibile definire un gesto di scorrimento che porterebbe alla segnalazione come preferito del messaggio scorrimento con un dito.

Questa guida spiega come trasferire su Infomaniak gli indirizzi email attualmente ospitati da Google (Workspace con un dominio personalizzato o indirizzo @gmail), con l'aiuto di uno strumento di importazione tramite IMAP.

Premessa

• Consulta questa guida se cerchi un'alternativa a questo processo tramite IMAP: è infatti possibile procedere con un esportazione Google Takeout e poi con un importazione mBox sulla nostra infrastruttura.
• L'operazione non influisce né sui dati già presenti nell'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
• Verrà importata la totalità della casella di posta esterna.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.

Importare l'intera cronologia delle email

Prerequisiti Infomaniak

• Avere un Servizio Mail nel tuo Manager Infomaniak.
• Disporre di un numero di indirizzi liberi disponibile o regolarlo in anticipo, se necessario.
• Assicurarsi che la posta elettronica sia correttamente protetta
• Creare uno o più indirizzi in questo Servizio Mail.
  • Se hai molti (10+) indirizzi email da creare, consulta questa guida sulla creazione di massa.
• L'indirizzo email di destinazione deve essere associato all'utente (= all'account Infomaniak) che stai utilizzando.

Importare il contenuto delle email da Gmail a Infomaniak

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak nell'organizzazione interessata; infatti, l'importazione avverrà in una delle indirizzi email associati all'interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che stai utilizzando.
3. Clicca sull'importazione tramite IMAP.
4. Clicca sull'importazione una tantum.
5. Compila il campo a sinistra con il tuo indirizzo email di partenza (da cui verrà copiato il contenuto).
6. Clicca sul pulsante "Connetti con Google" che è apparso:
   
   • Verifica di accedere all'account Google corretto per la copia delle email.
7. Conferma che autorizzi lo strumento Infomaniak ad accedere al tuo account (procedura automatica).
8. Una volta convalidata la finestra popup, scegli in quale indirizzo email importare le email; il menu a tendina elenca gli indirizzi email attualmente associati all'interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak con cui hai effettuato l'accesso.
9. Dopo aver selezionato dall'elenco l'indirizzo di destinazione desiderato, fare clic sul pulsante blu Importa le email.
10. La copia inizia; è possibile attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio, vedi di seguito).
11. Al termine dell'importazione, verrà inviata automaticamente un'email di conferma a tutti gli indirizzi email interessati dall'operazione, indicando il numero di messaggi copiati.
12. È disponibile un monitoraggio nelle impostazioni dell'indirizzo email di destinazione, nell'app Web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
13. Il monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni sull'indirizzo interessato.

Regolare le impostazioni delle applicazioni

Non appena avrete provveduto a configurare il nome di dominio associato alla vostra casella di posta in modo che funzioni con Infomaniak, modificate le impostazioni dei software/client di posta elettronica che utilizzate, in modo che si connettano correttamente ai server di Infomaniak: seguite la procedura guidata di configurazione.

Etichette e volume di dati

Lo spazio di archiviazione visualizzato su Infomaniak potrebbe non corrispondere a quello indicato in Gmail, soprattutto a causa della diversa gestione delle etichette. Queste, presenti in Gmail, verranno convertite in cartelle sui server di Infomaniak (stesso principio che si applica durante la sincronizzazione della posta con un software/client di posta elettronica IMAP come Thunderbird):

Di conseguenza, un'e-mail etichettata in più cartelle di Gmail può essere contabilizzata più volte durante la migrazione, il che spiega perché un account che mostra, ad esempio, 6 GB in Gmail può occupare 18 GB una volta trasferito sui server di Infomaniak.

Questa guida per l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) spiega come stampare un'e-mail per ottenere una stampa cartacea (o meglio: PDF) del tuo messaggio e non dell'interfaccia stessa.

Stampare un'e-mail…

… dall'app Web Mail Infomaniak

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Consulta l'e-mail da stampare.
3. Clicca sul menu delle azioni ⋮ in alto nel tuo messaggio.
4. Clicca su Stampa:
   

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Per fare questo:

1. Apri l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).
2. Consulta l'e-mail da stampare.
3. Premi il menu delle azioni ⋮ in alto a destra del messaggio.
4. Premi su Stampa:
   ‍

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2013 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per l'email, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Crea una password per l'indirizzo email sul dispositivo che configurerai.
• Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Clicca sul menu File:
   
3. Clicca su Impostazioni account.
4. Clicca su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Clicca su Nuovo:
   
6. Clicca su Configurazione manuale:
   
7. Clicca su POP / IMAP.
8. Clicca su Avanti:
   
9. Verifica e completa le informazioni mancanti.
10. Clicca su Impostazioni aggiuntive:
    
11. Fai clic sulla scheda Server in uscita.
12. Fai clic su Il mio server in uscita richiede l'autenticazione.
13. Fai clic sulla scheda Avanzate:
    
14. Sostituisci il numero delle porte con le informazioni corrette e attiva SSL.
15. Fai clic su OK.
16. Fai clic su Avanti:
    
17. Fai clic su Chiudi:
    
18. Fai clic su Fine:
    
19. Fai clic su Chiudi:
    
20. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo e intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che desideri consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci di nuovo un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la password generata.

Consultate questa altra guida se state cercando informazioni su altri porti e protocolli di messaggistica compatibili (ad esempio SSL / TLS).

In caso di problemi

Verificate che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il vostro indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più frequente riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi vi aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consultate le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla messaggistica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il vostro Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consultate questa altra guida.

Questa guida spiega come gestire e modificare le autorizzazioni (assegnazione di una password aggiuntiva, impostazione di un alias, ecc. vedere di seguito l'elenco completo) di un utente Infomaniak, in modo che possa gestire un numero maggiore o minore di elementi di configurazione nell'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Premessa

• L'indirizzo e-mail viene creato inizialmente all'interno di un Servizio Mail e può quindi essere utilizzato all'interno di una o più interfacce Mail di Infomaniak da uno o più utenti.
• Il creatore (o gestore) dell'indirizzo potrebbe voler limitare le azioni possibili per uno qualsiasi degli utenti che utilizzerà l'indirizzo e-mail.
• Questa gestione dettagliata delle autorizzazioni può essere effettuata durante la creazione di un indirizzo o successivamente, ed è anche possibile definire quali devono essere i diritti predefiniti da applicare sempre.

Elenco delle autorizzazioni utente Mail

Gestire le autorizzazioni concesse a un utente

… dal Servizio Mail

1. Fare clic qui per accedere alla gestione del proprio prodotto sul Manager Infomaniak (bisogno di aiuto?).
2. Fare clic direttamente sul nome assegnato al prodotto in questione.
3. Fare clic sull'indirizzo email in questione nella tabella che viene visualizzata.
4. Esistono diversi modi per modificare le autorizzazioni di un indirizzo email:
   • Durante l'aggiunta di un utente a un indirizzo email:
     
   • Una volta che l'utente è stato aggiunto:
     1. Fare clic sul menu azioni ⋮ situato a destra del nome dell'utente dell'indirizzo email.
     2. Selezionare ✎ Modifica permessi:
        
     3. Oppure fare clic direttamente sulle icone visibili nella tabella:
        

… dal Manager (gestione utenti)

1. Fare clic qui per accedere alla gestione utenti nel Manager Infomaniak (necessiti di aiuto?).
2. Fare clic sull'utente interessato nella tabella visualizzata.
3. Espandere la sezione degli strumenti collaborativi facendo clic sulla freccia ‍.
4. Espandere la sezione degli indirizzi email a cui l'utente ha accesso, facendo clic sulla freccia ‍.
5. Fare clic sul menu azioni ⋮ situato a destra dell'indirizzo email interessato.
6. Selezionare Modifica permessi:
   
7. Oppure, fai clic direttamente sulle icone visibili nella tabella:
   

… dall'app Web Mail

1. Fai clic qui per accedere all'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic su Condiviso con.
5. Fai clic sul menu azioni ⋮ situato a destra del nome dell'utente dell'indirizzo email.
6. Seleziona ✎ Modifica permessi:
   
7. Verrai reindirizzato alle impostazioni del tuo indirizzo email nel Servizio Mail e, in particolare, alla sezione dei permessi dell'utente in questione.
8. Regola i permessi e salva in fondo alla pagina:
   

Risultato per l'utente

L'utente a cui vengono rimossi i permessi non vedrà più alcuni menu corrispondenti nelle impostazioni del suo indirizzo email.

Per alcune funzionalità, anche se il menu è ancora accessibile, alcuni pulsanti saranno inattivi o disabilitati:

Configurazione globale

Definire le impostazioni predefinite

Per definire i permessi predefiniti che saranno selezionati automaticamente quando l'"impostazione globale" sarà applicata dall'amministratore:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome del prodotto interessato.
3. Clicca su Impostazione globale nel menu laterale sinistro:
   
4. Clicca quindi su Filtri e permessi.
5. In fondo, attiva o disattiva i permessi da concedere durante le future creazioni di indirizzi email:
   
    

Impostazione globale durante la creazione di un indirizzo email

Se viene creato un nuovo indirizzo email per uno o più utenti esterni, i permessi definiti nell'Impostazione globale saranno automaticamente pre-selezionati durante la fase della procedura guidata:

È ovviamente possibile modificare i diversi permessi dei diversi utenti caso per caso.

Applicare l'impostazione globale agli indirizzi esistenti

Per applicare questa impostazione globale agli indirizzi email esistenti di un Servizio Email (che si applicherà quindi a tutti gli utenti interessati, elencati nella colonna Utenti):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto in questione.
3. Seleziona gli indirizzi email interessati spuntando le caselle a sinistra della riga.
4. Clicca su Applica la configurazione globale in fondo allo schermo (cliccando prima sul menu azioni ⋮, se necessario):
   

Applica la configurazione globale durante la gestione delle autorizzazioni concesse a un utente

Per applicare questa configurazione globale quando modifici i diritti di un utente su un indirizzo email (consulta il capitolo “Gestisci le autorizzazioni concesse a un utente” all'inizio di questa guida), clicca sul pulsante dedicato a questo scopo:

Per combattere lo spam e proteggere i tuoi contatti contro il furto delle tue email, può capitare che gli invii da un indirizzo email vengano bloccati (SMTPban). Questa misura di protezione è automatica e non influisce sulla ricezione delle email.

Sospensione degli invii

Se l'indirizzo email di un utente Infomaniak invia un gran numero di messaggi, potrebbe trattarsi di un'azione effettuata in modo

1. VOLONTARIO

2. o INVOLONTARIO (ad esempio in caso di furto dell'indirizzo)

In entrambi i casi, Infomaniak rischia di essere bannato da fornitori come Microsoft o Gmail, il che influenzerebbe tutti i clienti.

Infomaniak ha quindi implementato misure di sicurezza per limitare al massimo questo rischio, garantire la consegna delle email e proteggere i tuoi contatti da email indesiderate.

Sblocco degli invii o sicurezza dell'account

Il responsabile legale e l'utente dell'indirizzo vengono immediatamente informati tramite un'email in caso di blocco degli invii; hanno quindi la possibilità di sbloccare rapidamente gli invii sospesi tramite uno strumento di sblocco il cui link è nel messaggio informativo:

1. Se l'invio era legittimo, l'indirizzo verrà sbloccato e non sarai più bloccato in futuro con invii simili.
2. In caso contrario, sarai guidato per modificare la password dell'indirizzo email per procedere allo sblocco.

Questa guida spiega come creare regole di filtraggio in modalità Avanzata, script in linguaggio Sieve, per classificare automaticamente i tuoi e-mail in arrivo su Infomaniak in base a determinate condizioni.

✘ NON DISPONIBILE con
kSuite gratuito
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)
Servizio Mail Starter

Premessa

• Se non disponi di un'offerta compatibile o preferisci una configurazione semplificata, consulta questa altra guida.
  • ⚠️ Nessun supporto è fornito riguardo al linguaggio Sieve (consulta questa documentazione — scopri anche il ruolo dell'hosting provider).
• A differenza delle regole di filtraggio proposte all'interno di software/client di posta elettronica (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), queste regole agiranno direttamente sul server delle tue caselle di posta prima ancora della connessione IMAP.
• È possibile importare file Sieve tramite un pulsante.
• Attivando questa modalità, le regole standard esistenti saranno conservate ma disattivate.
• Il comando redirect (che permette di inoltrare un'e-mail a un'altra indirizzo) non è autorizzato negli script.
  • Se importi uno script Sieve proveniente da un altro hosting provider, assicurati di rimuovere questo comando.
  • Per inoltrare e-mail, usa l'assistente in modalità Standard o la sezione Redirezioni del tuo Servizio Mail.

Accedere alle regole dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre del permesso di gestire le regole: se sei stato invitato sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere ai filtri di filtraggio per la tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa.
4. Clicca su Filtri e regole:
   

Accedere alle regole da un Servizio Mail

Per accedere ai filtri di filtraggio per la tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza.
4. Fai clic sulla scheda Regole dal menu laterale sinistro (o barra superiore):
   

Crea una nuova regola in modalità Avanzata (esperto)

• Assicurati di cliccare sulla modalità Avanzata:
  

Primo esempio di filtraggio avanzato

Ecco un esempio semplice di un comando che utilizza questo linguaggio:

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
    fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
    fileinto "nl";
} else {
    keep;
}

Spiegazioni:

1. Caricamento delle estensioni richieste: usa require ["fileinto"]; per indicare che utilizzerai la funzione fileinto.
2. Filtraggio dei messaggi di Facebook: usa if address :contains "from" "facebook.com" per verificare se l'indirizzo del mittente contiene "facebook.com"; se sì, il messaggio viene classificato nella cartella "fb" con fileinto "fb";.
3. Filtraggio dei messaggi con un link di cancellazione: usa elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" per verificare se l'intestazione "List-Unsubscribe" è presente nel messaggio; se sì, il messaggio viene classificato nella cartella "nl" con fileinto "nl";.
4. Conservazione degli altri messaggi: usa else { keep; } per conservare tutti gli altri messaggi che non corrispondono ai criteri precedenti.

Attenzione:

• Se devi menzionare una sottocartella, usa il separatore / (come nel secondo esempio), ma non è necessario specificare INBOX nei tuoi codici
• Assicurati che le cartelle fb e nl esistano già nella tua casella di posta; altrimenti, i messaggi potrebbero non essere filtrati correttamente
• Il filtro address :contains "from" "facebook.com" funziona correttamente per gli indirizzi che contengono "facebook.com" nel campo "from"
• Il filtro header :matches "List-Unsubscribe" "*" verifica solo la presenza dell'intestazione "List-Unsubscribe", non il suo contenuto

Secondo esempio di filtraggio avanzato

Questo codice modifica l'oggetto in base amittente (aggiunge un prefisso all'oggetto quando un'e-mail supera il filtro, ad esempio):

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];
if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
    if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" {
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "${1}${3}";
    } else {
        # Ajouter un préfixe si l'objet ne correspond pas déjà au modèle
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";
    }
    fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Spiegazioni:

1. Estensioni richieste:
   1. fileinto: per classificare i messaggi in cartelle.
   2. editheader: per modificare gli intestazioni delle e-mail.
   3. variables: per utilizzare variabili nelle espressioni.
   4. regex: per le espressioni regolari.
2. Condizione sul mittente:
   1. if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV": verifica se il mittente corrisponde.
3. Condizione sull'oggetto:
   1. if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)": verifica se l'oggetto corrisponde al modello specificato.
   2. deleteheader "Subject"; e addheader "Subject" "${1}${3}";: elimina l'oggetto esistente e aggiunge un nuovo oggetto con le parti catturate.
4. Aggiunta di un prefisso se l'oggetto non corrisponde già al modello:
   1. addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";: aggiunge un prefisso "[SL-Devel]" all'oggetto se non è già presente.
5. Classificazione del messaggio:
   1. fileinto "Mail List/SL-Devel";: classifica i messaggi nella cartella "Mail List/SL-Devel".

Attenzione:

• Assicurati che la cartella "Mail List/SL-Devel" esista già nella tua casella di posta.
• Verifica che lo script modifichi correttamente l'oggetto delle e-mail per aggiungere o regolare il prefisso se necessario.

Questa guida spiega come condividere rapidamente tramite e-mail contenuti presenti nell'app web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Condivisione tramite e-mail da kDrive

È possibile inviare tramite e-mail un file (o meglio, un link a un file, poiché l'e-mail non conterrà un allegato) presente nel proprio kDrive:

1. Cliccare qui per accedere all'app web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Fare clic con il tasto destro sul file/cartella desiderato o fare clic sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'elemento desiderato.
3. Nel menu a tendina che si apre, scegliere di condividere l'elemento tramite e-mail:
   
4. Scegliere da quale indirizzo (tra quelli attualmente associati alla propria app web Mail) inviare il file.
5. Fare clic su Continua:
   
6. L'app Web Mail si apre nel browser e il corpo del messaggio contiene automaticamente i link al contenuto condiviso:
   
   1. Si tratta esattamente dello stesso metodo che si utilizza selezionando il file direttamente dall'icona kDrive nella finestra di composizione dell'app Web Mail:
      
   2. Tuttavia, in questo caso (collegando un file kDrive direttamente da Mail), è disponibile un'opzione aggiuntiva per allegare il file stesso come allegato (il file verrà inviato nello stato in cui si trova al momento della selezione; non è più presente il concetto di collaborazione/condivisione come nel metodo spiegato in questa guida e nell'opzione "a" sopra).

Invitare alla collaborazione sul file

Per i documenti con estensioni di file come Office .docx, .xls, ecc., si consiglia di effettuare una condivisione standard del documento (vedere l'immagine qui sotto), che consente di autorizzare la modifica del documento, se lo si desidera:

• Se consenti la modifica del documento da kDrive, l'utente potrà collaborare (con o senza registrazione preliminare), ovvero modificare il documento nel browser e poi salvarlo:
  

Questa guida spiega come consultare le tue e-mail con l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) progettata da Infomaniak.

Scarica l'app mobile Infomaniak Mail

Dal tuo dispositivo mobile iOS o Android, scarica l'app Infomaniak Mail qui:

Altre versioni e app possono essere scaricate dai parametri unificati kSuite.

Su computer, puoi configurare il tuo indirizzo e-mail con software di terze parti o utilizzare l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Primi passi con l'app

• Associare in Infomaniak Mail un indirizzo e-mail aggiuntivo
• Modificare la configurazione Infomaniak Mail
• Configurare le notifiche Infomaniak Mail

Alcune funzionalità dell'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) sono disponibili anche nella versione mobile:

• Programmare l'invio di un'e-mail
• Visualizzare e-mail seguite / preferite
  ecc.

Limitazioni dell'app mobile Infomaniak Mail

• Destinata esclusivamente alla posta elettronica ospitata da Infomaniak.
• Versione iOS minima richiesta e supportata: v16.4
• Nessuna notifica push con la versione disponibile su F-Droid.

Hai una domanda o un feedback?

• Contatta il supporto Infomaniak
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak

Questa guida spiega come aumentare la tua produttività con l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) utilizzando le scorciatoie da tastiera, funzioni che permettono di eseguire alcune azioni senza utilizzare il cursore del mouse.

Attivare o disattivare le scorciatoie

Per attivare o disattivare le scorciatoie da tastiera su tutta l'interfaccia Mail Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Scorciatoie.
4. Attiva o disattiva l'uso delle scorciatoie:
   

Puoi anche accedervi tramite la combinazione di tasti SHIFT+ALT+H (OPTION+MAJ+H su macOS).