Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Esta guía detalla las acciones a realizar con prioridad si no observa ninguna diferencia en su sitio web después de realizar cambios en él, en comparación con su versión anterior a los cambios. Estos consejos también son válidos si encuentra problemas al utilizar la interfaz de productos de Infomaniak.
¿Qué es la caché?
Mientras navega por Internet, un navegador web almacena en un espacio reservado los datos que ha visitado. Esto se hace para evitar solicitar repetidamente datos al servidor, lo que ahorra tiempo y recursos.
Su caché puede contener una gran cantidad de datos y, a veces, el navegador se confunde. Esto puede hacer que los sitios web se muestren incorrectamente o muestren una versión desactualizada.
Borrar la caché garantiza que tenga la versión más actual de la página o carpeta que está viendo.
Borrar la caché del navegador web
Safari
Seleccione su versión de macOS para leer la ayuda correspondiente de Apple (haga clic aquí).
Herramientas de Google (Chrome, Android, etc.)
Lea la ayuda de Google (haga clic aquí).
Firefox
Lea la ayuda de Mozilla (haga clic aquí).
Edge/Internet Explorer
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Questa guida fornisce istruzioni per sincronizzare kDrive con un NAS Qnap (o viceversa) tramite il protocollo WebDAV, che si trova nell'applicazione HBS 3 Hybrid Backup Sync.
Prerequisiti
- Avere un NAS Qnap accessibile da Internet
- Avere un abbonamento a pagamento di kDrive
- Conoscere il proprio identificativo kDrive (IDkDrive):
- Accedere al proprio kDrive (https://kdrive.infomaniak.com/)
- L'indirizzo visualizzato in alto nel proprio browser contiene un numero: kdrive.infomaniak.com/app/drive/123456/
- Questo numero (nell'esempio 123456) è il proprio identificativo kDrive (IDkDrive)
- Quindi, sarà necessario scrivere https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com ogni volta che sarà necessario (ad esempio, come indirizzo WebDAV
https://123456.connect.kdrive.infomaniak.com
)
Sincronizzare kDrive e Qnap tramite HBS 3
Per farlo:
- Accedere all'interfaccia di amministrazione del NAS Qnap (QTS)
- Se necessario, scaricare e installare l'applicazione HBS 3 Hybrid Backup Sync
- Aprire HBS 3
- Passare a Sync nel menu a sinistra
- Creare un'attività di sincronizzazione (Two-way Sync Job)
- Scegliere WebDAV dalla lista dei fornitori cloud
- Per le impostazioni dell'account, utilizzare le seguenti informazioni:
- Indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (leggere i prerequisiti menzionati in precedenza)
- Nome utente: il proprio nome utente di Infomaniak
- Password: la propria password di Infomaniak o una password dell'applicazione (in caso di 2FA)
- Scegliere la cartella locale e di destinazione
- Personalizzare la frequenza dell'attività
- Completare l'assistente
Questa guida spiega come visualizzare l'utilizzo dello spazio di archiviazione del tuo kDrive e come aumentarne la capacità in caso di necessità.
Limiti attuali
Solo le condizioni speciali di Backup e archiviazione che puoi trovare sul tuo Manager sono vincolanti:
- numero massimo di file per kDrive: 300.000
- numero massimo di file per cartella: 50.000
- numero massimo di sottocartelle: 1.000
Banda larga:
- offerta gratuita: 200 GB/giorno/utente
- offerta Solo, Team, Pro: 1.000 GB/giorno/utente
Condivisioni consentite:
- offerta gratuita: 200
- offerta Solo, Team, Pro: 1.000
Dimensione massima per file:
- offerta gratuita: 15 GB
- offerta Solo, Team, Pro: 50 GB
Numero massimo di download per file al giorno:
- offerta gratuita: 50.000/utente
- offerta Solo, Team, Pro: 100.000/utente
Consulta lo spazio di archiviazione di kDrive
Per accedere a kDrive:
- effettua l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- clicca sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro)
- scegli kDrive (nell'universo Strumenti collaborativi)
- clicca sul nome dell'oggetto corrispondente nella tabella visualizzata
- clicca su Spazio di archiviazione nel menu laterale sinistro sotto Gestione di kDrive
- scegli i file voluminosi (o le versioni dei file, che vengono conteggiati anche nello spazio di archiviazione) utilizzando il menu a discesa:
- clicca sull'icona ⋮ a destra di un file nell'elenco per eseguire un'azione (ad esempio, eliminare)
Aumenta lo spazio di archiviazione di kDrive
Nota, per aumentare lo spazio di archiviazione è necessario avere almeno i permessi di amministratore e di fatturazione sull'account dove si trova il kDrive.
Per modificare lo spazio di archiviazione di kDrive:
- effettua l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- clicca sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro)
- scegli kDrive (nell'universo Strumenti collaborativi)
- clicca sul nome dell'oggetto corrispondente nella tabella visualizzata
- se necessario, clicca prima su Dashboard
- clicca su Gestisci
- clicca su Modifica offerta
Ti verrà offerta la possibilità di modificare l'offerta (Solo > Team > Pro) o modificare lo spazio di archiviazione massimo del tuo kDrive:
Una volta modificata l'offerta, clicca su Avanti e procedi con il pagamento.
Questa guida spiega come iniziare a registrare una riunione online organizzata con kMeet, la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, per ottenere un video della sessione in formato .mp4 archiviato su kDrive di Infomaniak.
Requisiti
- Avere un account kDrive.
- Essere il moderatore della riunione da registrare.
- Non creare una videoconferenza cifrata con una chiave personalizzata.
Registrare una riunione di kMeet su kDrive
Per registrare la riunione in formato video .mp4 su kDrive:
- Crea o unisciti a una riunione da kmeet.infomaniak.com.
- Dalla sala riunioni, fai clic sull'icona ⋮ in basso a destra.
- Nel menu che appare, seleziona l'icona Inizia registrazione.
- Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak e seleziona un kDrive per salvare la registrazione.
- Per interrompere la registrazione, fai nuovamente clic sull'icona ⋮ in basso a destra e poi su Interrompi registrazione.
- La registrazione sarà disponibile nella radice del kDrive scelto non appena verrà chiusa la stanza virtuale in cui si è svolta la riunione (cioè non appena tutti i partecipanti lasciano la videoconferenza).
La registrazione del video avviene sul lato del server e non comporta alcun carico sul processore del partecipante che l'ha avviato.
Questa guida spiega come recuperare e trasmettere le informazioni di debug (registri, report e log degli errori) dell'applicazione kDrive in caso di problemi su Windows, macOS o Linux. I dettagliati log consentono ai tecnici di monitorare meglio qualsiasi problema che potrebbe verificarsi con l'applicazione kDrive.
Accedere alle preferenze dei log
Aprire l'applicazione kDrive sul proprio computer; l'icona dell'applicazione dovrebbe essere visibile nell'area di notifica:
- Fare clic sinistro sull'icona dell'applicazione nell'area di notifica del computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e fare doppio clic sinistro sulla barra delle applicazioni su Linux)
- Fare clic sul menu delle azioni ⋮ a destra della finestra dell'applicazione
- Selezionare Preferenze dell'applicazione
Una volta nella finestra delle Preferenze, scorrere fino alla sezione Avanzate:
A. Attivare il registro completo esteso
- Fare clic sul lato destro per accedere alle impostazioni delle informazioni di debug
- Attivare la casella del registro completo esteso
- Salvare le modifiche
- Lasciare l'applicazione in esecuzione per 10 minuti
B. Aprire la posizione dei file di log sul computer
- Fare clic sul link blu a sinistra per Aprire la cartella di debug
- Da questa cartella, si avrà accesso a tutti i report degli errori dell'applicazione kDrive
È anche possibile accedere ai log tramite questi percorsi:
Linux: /tmp/kDrive-logdir/
macOS: /private/var/folders/h_/5c_k9rr564q0kzqv8rz8_dn80000gn/T/kDrive-logdir
(si tenga presente che "h_/5c_k9rr564q0kzqv8rz8_dn80000gn"
sarà diverso sul proprio computer)
Windows (copiare e incollare nell'Esplora file): C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Temp\kDrive-logdir
(se necessario, attivare i file e le cartelle nascoste nell'Esplora file di Windows)
Raccogliere e inviare queste informazioni
Per rispondere a una richiesta di supporto:
- Tornare al punto B sopra (fare clic sul link blu a sinistra per Aprire la cartella di debug)
- Se i file non sono voluminosi, inviarli direttamente via e-mail come risposta al thread attuale della richiesta di supporto
- Se i file sono voluminosi, comprimerli in formato .zip
- Se rimangono voluminosi, inviare il file .zip a swisstransfer.com per ottenere un link condiviso da indicare nel thread attuale della richiesta di supporto
In alcuni casi, è anche possibile procedere nel seguente modo:
- Fare clic sinistro sull'icona dell'applicazione nell'area di notifica del computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e doppio clic sinistro sulla barra delle applicazioni su Linux)
- Fare clic sull'icona di avviso ⚠ in alto a destra e fare clic sul messaggio di avviso
- Fare clic su Hai bisogno di aiuto? Genera un file di log dell'applicazione da inviare al nostro supporto
- Confermare la trasmissione
- Inviare al supporto il codice visualizzato
Questa guida spiega come trasferire manualmente i dati archiviati su un altro servizio cloud a kDrive di Infomaniak.
Trasferire dati su kDrive
Il principio per copiare i dati dalla tua attuale piattaforma cloud a kDrive è semplice:
- Sincronizzare i dati dalla tua piattaforma cloud attuale sul tuo computer tramite l'applicazione fornita dal servizio
- Scaricare e installare l'applicazione kDrive sul tuo computer
- Copiare i tuoi dati dal vecchio sistema di archiviazione cloud alla cartella utilizzata da kDrive Infomaniak sul tuo computer:
- Attendere mentre l'applicazione kDrive sincronizza i tuoi dati nel cloud di Infomaniak
Questa guida spiega come risolvere un problema di accesso o utilizzo di kDrive su Windows e macOS quando un software di terze parti potrebbe interferire con la sincronizzazione.
Antivirus, firewall, pulitori...
A volte, l'applicazione kDrive potrebbe avere problemi di interazione con i firewall di Windows o macOS, così come con soluzioni software di antivirus o pulizia. Ciò potrebbe portare all'impossibilità di sincronizzare correttamente i file o di utilizzare kDrive.
Pertanto, in caso di problema, è necessario autorizzare kDrive all'interno di queste applicazioni e aggiungere alla lista bianca (o lista esclusiva) almeno due componenti essenziali:
- kDrive.exe
- kDrive_client.exe
⚠️ Per assistenza aggiuntiva, contatta un partner o compila una richiesta di preventivo — leggi anche il ruolo dell'hosting
macOS
- Apri Preferenze di Sistema
- Fai clic su Sicurezza o Sicurezza e Privacy
- Seleziona il firewall
- Fai clic sull'icona del lucchetto nel pannello delle preferenze e inserisci un nome e una password di amministratore
- Fai clic sul pulsante Opzioni del firewall
- Fai clic su Aggiungi un'applicazione (+)
- Seleziona le applicazioni (leggi sopra) per le quali consentire i privilegi di connessione in entrata
- Fai clic su Aggiungi
- Fai clic su OK
Windows 10
- Apri il menu Start
- Fai clic su Impostazioni
- Nel campo di ricerca Cerca impostazioni, digita Firewall
- Fai clic su Firewall di Windows
- A sinistra, fai clic su Consenti app o funzionalità tramite Firewall di Windows
- Ora verranno visualizzate le finestre di App consentite
- Fai clic sul pulsante Modifica impostazioni
- Seleziona le caselle accanto alle applicazioni che desideri consentire tramite Firewall di Windows (leggi sopra)
- Non dimenticare di selezionare anche le caselle sotto il tipo di reti che permetteranno questa comunicazione (privata o pubblica)
- Fai clic su OK per salvare le nuove impostazioni
Windows Defender
- Apri Windows Defender dalla zona di notifica
- Seleziona Protezione da virus e minacce
- Apri Impostazioni protezione da virus e minacce
- Scorri verso il basso e seleziona Aggiungi o rimuovi esclusioni nella sezione Esclusioni
- Fai clic su Aggiungi un'esclusione
- Aggiungi i file (leggi sopra)
- Conferma la selezione
Avast
- Apri l'interfaccia utente di Avast dalla zona di notifica
- Apri Impostazioni
- Scegli Generale
- Apri Esclusioni
- Fai clic su Percorsi file e poi su Sfoglia
- Aggiungi i file (leggi sopra)
- Conferma le modifiche e attiva la protezione in tempo reale
AVG
- Leggi questa guida (clicca qui) selezionando i file (leggi sopra) al passaggio 5 per escludere kDrive
Avira
- Fai clic destro sull'icona di Avira nella zona di notifica e disattiva la protezione in tempo reale
- Espandi Avira dalla zona di notifica
- Fai clic su Integrato
- Seleziona Configurazione nel menu contestuale
- Apri Protezione del PC e poi Scansione
- Seleziona Esclusioni e poi Aggiungi
- Aggiungi i file (leggi sopra)
- Torna a Protezione del PC ed espandi Protezione in tempo reale
- Fai clic su Esclusioni e poi su Aggiungi
- Aggiungi i file (leggi sopra)
- Conferma le modifiche e attiva la protezione in tempo reale
Bitdefender
- Leggi questa guida (clicca qui) selezionando i file (leggi sopra) al passaggio 5 per escludere kDrive
CCleaner
- In CCleaner, fai clic sull'icona Opzioni
- Fai clic sul pulsante Escludi
- Fai clic su Aggiungi
- Aggiungi i file (leggi sopra)
CleanMyMac
- Fai clic su Visualizza dettagli nella schermata di riepilogo dell'analisi del modulo
- Rivedi gli elementi visualizzati nella schermata dei risultati dettagliati
- Fai clic sugli elementi che desideri nascondere mentre tieni premuto il tasto Ctrl
- Nel menu contestuale, seleziona Aggiungi alla lista delle esclusioni
- Aggiungi i file (leggi sopra)
ESET
- Apri ESET dalla zona di notifica
- Premi F5 per aprire la configurazione avanzata
- Apri Antivirus e antispyware
- Seleziona Esclusioni
- Fai clic su Aggiungi… nel riquadro destro
- Aggiungi i file (leggi sopra)
- Conferma le modifiche e riattiva la protezione in tempo reale
Kaspersky
Per ridurre i problemi legati all'uso di file kDrive quando è installato Kaspersky, è possibile escludere kdrive.infomaniak.com dall'analisi:
Se il problema persiste, deseleziona la casella (3) di seguito:
Malwarebytes
- Apri Malwarebytes
- Seleziona Impostazioni
- Scegli Esclusioni di malware
- Fai clic su Aggiungi un file per escludere un file
- Aggiungi i file (leggi sopra)
- Conferma la selezione ed esegui il programma
McAfee
- Leggi questa guida (clicca qui) selezionando i file (leggi sopra) per escludere kDrive
Norton
- Leggi questa guida (clicca qui) selezionando i file (leggi sopra) per escludere kDrive
Questa guida spiega come aggiungere, bloccare o rimuovere un utente da un kDrive. Per ulteriori informazioni sulla gestione dei diritti degli utenti, si prega di consultare questa guida.
Aggiungere un utente
L'utente deve avere un account Infomaniak per unirsi al kDrive. Questo è completamente gratuito.
- Accedere al Gestore Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge.
- Fare clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio).
- Selezionare kDrive (universo Strumenti collaborativi).
- Fare clic sul nome dell'oggetto in questione nella tabella visualizzata.
- Fare clic sul menu azioni ⋮ a destra del nome del proprio kDrive in alto a sinistra.
- Fare clic su Invita un nuovo utente
- Fare clic su
- Aggiungi un utente al Drive per selezionare un utente già presente nella propria organizzazione.
- Aggiungi un utente alla mia organizzazione per invitare un utente esterno.
- Inserire l'indirizzo email dell'utente da invitare e specificare i suoi diritti.
- Fare clic su Invita.
Successivamente, l'utente riceverà un'email che gli permetterà di accettare l'invito (valido per 1 mese). Apparirà come un utente invitato in attesa nella gestione degli utenti del kDrive.
Con kSuite è essenzialmente la stessa cosa:
Bloccare un utente
Questa funzione impedisce a un utente di accedere ai file dall'interfaccia web di kDrive e dall'applicazione su un dispositivo:
- Accedere al Gestore Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge.
- Fare clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio).
- Selezionare kDrive (universo Strumenti collaborativi).
- Fare clic sul nome dell'oggetto in questione nella tabella visualizzata.
- Fare clic sul menu azioni ⋮ a destra del nome del proprio kDrive in alto a sinistra.
- Fare clic su Gestisci utenti.
- Fare clic sul menu azioni ⋮ a destra dell'utente in questione nella tabella visualizzata.
- Fare clic su Blocca utente e confermare l'azione
Per sbloccare un utente, seguire semplicemente lo stesso procedimento.
Come eliminare un utente
Se un utente lascia la propria azienda o team, come amministratore ci sono diverse opzioni. Puoi:
- Bloccare l'utente per un certo periodo di tempo (vedi sopra)
- eliminare completamente l'utente e i suoi file
- eliminare l'utente e conservare i suoi file per 6 mesi
- eliminare l'utente e trasferire i suoi file a un altro utente
Operazioni per eliminare un utente:
- Accedere al Gestore Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge.
- Fare clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio).
- Selezionare kDrive (universo Strumenti collaborativi).
- Fare clic sul nome dell'oggetto in questione nella tabella visualizzata.
- Fare clic sul menu azioni ⋮ a destra del nome del proprio kDrive in alto a sinistra.
- Fare clic su Gestisci utenti.
- Fare clic sul menu azioni ⋮ a destra dell'utente in questione nella tabella visualizzata.
- Fare clic su Rimuovi utente.
- Scegliere se mantenere o meno i dati dell'utente:
- Mantenere i file dell'utente per 6 mesi o trasferire a un altro utente
- Eliminare immediatamente e definitivamente i file dell'utente
- Fare clic su Elimina permessi di accesso.
Eliminare un utente esterno da kDrive
Gli utenti esterni sono coloro ai quali hai condiviso solo uno o più file/cartelle senza concedere loro accesso completo a kDrive:
Per rimuovere un utente esterno:
- Accedere al Gestore Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge.
- Fare clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio).
- Selezionare kDrive (universo Strumenti collaborativi).
- Fare clic sul nome dell'oggetto in questione nella tabella visualizzata.
- Fare clic sul menu azioni ⋮ a destra del nome del proprio kDrive in alto a sinistra.
- Fare clic su Gestisci utenti.
- Fare clic sul menu azioni ⋮ a destra dell'utente esterno in questione nella tabella visualizzata.
- Fare clic su Rimuovi accesso a kDrive
Puoi anche recarti nel luogo del file condiviso e fare clic sulla colonna delle condivisioni per rimuovere l'accesso all'utente corrispondente:
Puoi:
- interrompere la condivisione del file con lui (continuerà a vedere altri file se ne hai condivisi altri)
- rimuovere il suo accesso a tutti i file che hai condiviso con lui da questo kDrive
Tieni presente che l'utente esterno può anche rimuoversi da solo interrompendo l'accesso al file condiviso se non desidera più accedere a quel file:
Non apparirà più nell'elenco degli utenti esterni.
Questa guida spiega come creare, salvare e modificare un file online da kDrive di Infomaniak con Docs, Grids o Points.
kDrive incorpora nativamente le applicazioni Docs, Grids e Points, che consentono di creare, modificare e collaborare online su documenti Word .docx, Excel .xlsx e PowerPoint .ppsx.
I tuoi file non vengono mai analizzati e sono memorizzati esclusivamente in Svizzera. Maggiori informazioni: https://news.infomaniak.com/collaboration-en-ligne/
Requisiti
- possedere un kDrive
- conoscere il tuo identificativo di kDrive (IDkDrive):
- effettua l'accesso al tuo kDrive (https://kdrive.infomaniak.com/)
- l'indirizzo visualizzato in alto nel tuo browser contiene un numero: kdrive.infomaniak.com/app/drive/123456/
- quel numero (nell'esempio 123456) è il tuo identificativo di kDrive (IDkDrive)
- quindi dovrai scrivere https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com ogni volta che sarà necessario (https://123456.connect.kdrive.infomaniak.com, ad esempio, come indirizzo WebDav)
Creare un documento, un foglio di calcolo o una presentazione
Per accedere a kDrive e creare il documento:
- effettua l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox
- fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio)
- scegli kDrive (universo Strumenti collaborativi)
- fai clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
- la struttura delle cartelle di kDrive viene visualizzata nel menu laterale sinistro
- apri la cartella in cui desideri creare un documento di Office
- fai clic sul pulsante Nuovo in alto a sinistra
- scegli il tipo di documento che desideri creare (documento, foglio di calcolo, presentazione, testo)
- assegna un nome al file
Salvare un file
Quando lavori online sui tuoi file Word, Excel o PowerPoint, essi vengono salvati automaticamente ogni volta che apporti modifiche.
In caso di dubbio, puoi salvare manualmente un documento:
- fai clic su File e poi su Salva (se "Salva" è disattivato, significa che il file è già stato salvato). Se necessario, puoi scaricare una copia del tuo file nel formato desiderato cliccando su Scarica come...
Modificare un documento Word, Excel e PowerPoint
Per approfondire la modifica di documenti dal tuo kDrive da un dispositivo mobile, utilizza un'app consigliata per modificare i documenti Word, Excel e PowerPoint su smartphone o tablet.
Scarica la versione iOS / Scarica la versione Android- scarica Documents sul tuo smartphone (link sopra)
- apri l'app sul tuo dispositivo
- vai nel menu Clouds in basso
- scegli WebDav dalla lista dei Clouds
- inserisci le informazioni richieste:
- Server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (leggi i requisiti sopra)
- Connessione: indirizzo email di accesso dell'account Infomaniak
- Password:
- Se l'autenticazione a due fattori è disattivata: password dell'account Infomaniak
- Con autenticazione a due fattori: genera una password dell'applicazione
- accedi al tuo kDrive e modifica i file Word, Excel e PowerPoint dal menu Clouds in basso
Documenti con password
Quando lavori online sui tuoi file Word, Excel o PowerPoint, essi possono essere protetti in anticipo da una password. Pertanto, sarà richiesta la password per aprire il file nell'interfaccia di Infomaniak, ma essa scomparirà al salvataggio del tuo documento in kDrive.
Infatti, non è possibile impostare una password durante il salvataggio di un documento su kDrive, né conservare la password esistente.Questa guida spiega come ripristinare un file eliminato da kDrive.
Ripristinare un file eliminato
Qualsiasi file eliminato da kDrive viene spostato nel cestino di kDrive. Lo stesso vale per i file eliminati su un dispositivo sincronizzato tramite l'applicazione kDrive.
Per ripristinare un file nella sua posizione originale prima che il cestino sia stato svuotato:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge.
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio).
- Scegli kDrive (Universo Strumenti collaborativi).
- Fai clic sul nome dell'oggetto corrispondente nella tabella visualizzata.
- La struttura ad albero di kDrive viene visualizzata nel menu laterale sinistro.
- Fai clic su Cestino nel menu laterale sinistro.
- Seleziona gli elementi che desideri ripristinare.
- Fai clic su Ripristina
Puoi ripristinare il file in una posizione selezionata o nella sua posizione originale.
Per ripristinare una versione precedente di un file ancora presente, consulta questa guida.
I file spostati nel Cestino vengono eliminati automaticamente secondo i seguenti periodi:
- offerta gratuita: ogni 30 giorni
- offerte a pagamento (Solo, Team, Pro): ogni 90 giorni
La data di deposito nel cestino è quella che conta, tuttavia hai la possibilità di definire un periodo di conservazione aggiuntivo per gli elementi depositati nel Cestino dalla sezione Impostazioni di kDrive.
Configurare il Cestino di kDrive
Il file viene conservato nel Cestino per almeno 3 mesi (poi viene eliminato definitivamente), ma questo periodo può essere esteso fino a diversi mesi (a seconda dell'offerta sottoscritta) dalle Impostazioni:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge.
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio).
- Scegli kDrive (Universo Strumenti collaborativi).
- Fai clic sul nome dell'oggetto corrispondente nella tabella visualizzata.
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia.
- Fai clic su Impostazioni del cestino.
- Scegli la durata desiderata nel menu a discesa:
Puoi accedervi anche dal link visibile nella parte superiore della finestra del cestino: