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Questa guida spiega il funzionamento della lista nera (blacklisted) nell'app desktop kDrive (macOS / Windows / Linux) e in quali casi alcuni file o cartelle locali non sono più considerati per la sincronizzazione.
Premessa
- Un file o una cartella inserita nella lista nera dall'applicazione ha un suffisso nel nome della forma
_blacklisted.- Ciò significa che l'applicazione ignora questo elemento durante le operazioni di sincronizzazione e non vengono quindi trasferiti su kDrive Web.
- Questo segno rimane attivo finché la causa del blocco non è stata corretta.
- Se una cartella esclusa non può essere eliminata localmente, può essere automaticamente aggiunta alla lista nera.
- In questo caso, è possibile eliminarla manualmente o riattivarne la sincronizzazione nelle impostazioni dell'applicazione.
- Una volta risolto il problema (ad esempio dopo l'eliminazione di un duplicato, la correzione dei permessi o la riattivazione di una cartella esclusa), è sufficiente rimuovere il suffisso
_blacklisteddal nome dell'elemento perché sia nuovamente considerato nella sincronizzazione. - Questi meccanismi garantiscono la stabilità del processo di sincronizzazione e prevengono gli errori ripetuti legati a file inaccessibili, duplicati o incompatibili con il sistema di file.
Esempi di inserimento nella lista nera
In alcuni casi, un elemento locale può essere inserito nella lista nera:
- Placeholder disidratato (Lite Sync solo) : un file placeholder (non scaricato completamente) viene aggiunto alla lista nera per impedire l'invio su kDrive Web.
- Creazione già esistente sul drive remoto : se la creazione di un file o di una cartella fallisce perché un elemento identico esiste già su kDrive Web, l'elemento locale viene contrassegnato come blacklisted.
- Permessi insufficienti lato server : quando un file o una cartella viene creato localmente ma il back-end rifiuta la propagazione (ad esempio in Documenti comuni), l'elemento locale viene inserito nella lista nera.
- Cartella esclusa dalla sincronizzazione : se una cartella è stata deselezionata nell'interfaccia desktop di kDrive, l'applicazione tenta di eliminarla localmente se è ancora presente. Se ciò fallisce, viene inserita nella lista nera.
Un inserimento nella lista nera può anche verificarsi a causa di nomi di file non compatibili : caratteri come la tilde ~, la barra /, la barra rovesciata \, alcuni file di sistema come System Volume Information o ancora alcune estensioni temporanee o tecniche (.idlk, .parms.db, .directory, ._*, ecc.).
Rinomina questi elementi prima di riavviare la sincronizzazione.
Correggere un elemento blacklisted
Per riconoscerli:
- Identificazione : il suffisso
_blacklistednel nome del file o della cartella indica che l'elemento è ignorato dalla sincronizzazione. - Risoluzione : correggi la causa del blocco (ad esempio i permessi di accesso, un duplicato esistente su kDrive Web, un parametro di esclusione o uno stato di placeholder), quindi rinomina l'elemento per rimuovere
_blacklistedse desideri che venga nuovamente sincronizzato.
Per evitarli:
- Verificare i propri diritti di accesso prima di creare o modificare file in spazi condivisi, cartelle dell'organizzazione o Documenti comuni.
- Evitare di creare o spostare doppioni tra il proprio computer e kDrive Web.
- Non deselezionare una cartella nell'applicazione desktop se si continua ad aggiungere elementi localmente.
- Con Lite Sync, scaricare completamente il file prima di modificarlo piuttosto che lavorare su un placeholder disidratato.
Questa guida spiega come visualizzare i file 3D sull'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive) e interagire con essi.
Premessa
- L'oggetto del file in 3 dimensioni può essere visualizzato a scelta su sfondo chiaro o scuro.
- È possibile zoomare e la vista 3D può essere recentrata con un clic.
- La telecamera può essere in modalità ortografica o prospettica.
- Estensioni riconosciute e teoricamente supportate dalla visualizzazione online:
3dm3ds3mfamfbimbrepdaefbxfcstdglbifcigesobjoffplystepstpstlwrl
- Estensioni riconosciute solo:
blendusdusdausdcusdzgltf
- I formati che dipendono da altri file non possono essere visualizzati.
- I file con anteprima (o miniatura/thumbnail, come i
obj,stl, ecc.) sono generalmente supportati dalla visualizzazione.
Visualizzare i file 3D
Per accedere a kDrive e interagire con le immagini 3D:
- Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
- Apri il file immagine interessato.
- Manipola l'oggetto direttamente con il cursore.
- Utilizza la barra degli strumenti disponibile sotto l'immagine:

Questa guida spiega come risolvere i problemi di apertura dell'editor di documenti integrato nell'app mobile kDrive su iOS (iPhone / iPad).
Premessa
- Su iOS e iPadOS, l'app kDrive utilizza una vista web sicura per avviare l'editor.
- Se il dispositivo ha restrizioni attive (funzionalità "Tempo di utilizzo", controllo parentale o gestione MDM), il sistema operativo potrebbe bloccare l'accesso agli URL tecnici necessari all'editor.
- A differenza della versione Android che può utilizzare un'app di terze parti installata, l'editor iOS richiede obbligatoriamente una connessione Internet attiva; in assenza di rete, verrà visualizzato normalmente un messaggio che indica l'impossibilità di aprire l'editor.
Risolvere un problema di accesso alla modifica dei documenti
Se, quando si tenta di modificare un documento (Word, Excel, PowerPoint) dall'app kDrive su iOS:
- Viene visualizzato un messaggio: Impossibile caricare l'editor di documenti,
- Viene visualizzata una pagina bianca e rimane bloccata senza messaggi di errore,
- Il caricamento gira all'infinito dopo aver premuto l'icona di modifica (matita)...
... è necessario autorizzare specificamente i domini di Infomaniak nelle impostazioni del dispositivo iOS:
- Aprire le Impostazioni del dispositivo iOS.
- Andare in Tempo di utilizzo > Restrizioni di contenuto e privacy.
- Attivare le restrizioni se non è già stato fatto, quindi premere su Restrizioni di contenuto > Contenuto web.
- Nella sezione Sempre consentito, aggiungere i due indirizzi seguenti:
https://kdrive.infomaniak.comhttps://onlyoffice.infomaniak.com
Una volta aggiunte queste eccezioni, tornare nell'app kDrive per riavviare la modifica del documento.
Per ulteriori dettagli sulla configurazione delle restrizioni web sui dispositivi Apple, consultare la documentazione ufficiale.