Questa guida spiega come gestire il comportamento dei file eliminati e del cestino di kDrive.

Premessa

• Quando un file viene eliminato da uno degli strumenti sincronizzati con kDrive, l'app Web kDrive (servizio online kdrive.infomaniak.com) lo sposta nel cestino.
• Il file rimane per almeno 30 giorni dopo il suo arrivo, ma alcune offerte possono definire un periodo di conservazione fino a 365 giorni.
• Se il cestino di kDrive viene svuotato, è impossibile recuperare il suo contenuto.
• Se la corbeille del sistema operativo del computer su cui è installato kDrive viene svuotata, non svuota la corbeille dell'app Web kDrive.

Gestire il cestino…

… dell'app Web kDrive

Per accedere ai file del cestino:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Cestino nel menu laterale sinistro per visualizzare i tuoi file che si trovano lì.
4. Fai clic su Impostazioni per configurare la durata di conservazione dei file nel cestino:
   
5. Seleziona la durata desiderata dal menu a discesa (3 mesi, 6 mesi, 1 anno).
6. Conferma la configurazione cliccando sul pulsante Conferma:
   
   • Puoi accedere anche cliccando sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia (punto 3 nell'immagine sopra) e poi su Impostazioni del cestino nel menu laterale sinistro (punto 4).

… dell'app desktop kDrive

Per scegliere se la cancellazione di un file sull'app Web (servizio online kdrive.infomaniak.com) o sull'app mobile (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) deve spostare il file sincronizzato con l'app desktop (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux) nel cestino del computer:

1. Fai un clic sinistro sull'icona dell'app desktop nella zona di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Clicca sul menu azione ⋮ a destra nella finestra che appare.
3. Clicca su Preferenze applicazione:
   
4. Attiva o disattiva l'interruttore a scorrimento per decidere se inviare la versione sincronizzata nel cestino del computer:
   

Risolvere un problema di spostamento nel cestino sul computer

In rari casi, potrebbe accadere che, nonostante l'impostazione per spostare i file nel cestino (punto 4 sopra), l'app desktop kDrive (applicazione per macOS / Windows / Linux) elimini definitivamente dal computer il file cancellato…

• … sull'app Web (servizio online kdrive.infomaniak.com)…
• … o sull'app mobile (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android)…
• … o su un altro computer sincronizzato…

invece di metterlo nel cestino:

• Spazio insufficiente: il cestino ha raggiunto la dimensione massima configurata.
• Assenza del cestino: su alcuni sistemi di file, come lettori di rete, rimovibili (ad esempio chiavetta USB), potrebbe non esserci un cestino.

Questa lista non è esaustiva, ma copre la maggior parte dei casi che non saranno segnalati all'utente. Altri problemi, come quelli legati all'uso di dischi montati in sola lettura, saranno invece presi in considerazione e segnalati all'utente.

Ripristinare un file dal cestino…

… sull'app Web kDrive

Per ripristinare un file nella sua posizione originale quando il cestino non è stato ancora svuotato:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Cestino nel menu laterale sinistro.
4. Seleziona gli elementi da ripristinare.
5. Clicca su Riproduci:
   
    

È possibile ripristinare il file in una posizione a scelta o nel suo posizione originale.

Per ripristinare l'intero kDrive com'era prima di spostamenti o riorganizzazioni dei file, consulta questa altra guida.

Per ripristinare una versione precedente di un file esistente, consulta questa guida.

Questa guida spiega come modificare le informazioni del prodotto kDrive (escluso l'offerta gratuita). Si noti che potrebbe esserci un ritardo prima che le applicazioni siano sincronizzate con le nuove informazioni.

Rinominare un kDrive

Per rinominare il prodotto e aggiungere informazioni a kDrive:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
3. Clicca su Rinomina il prodotto.
   
4. Rinomina il tuo kDrive.
5. Clicca sul pulsante Salva.

Questa guida spiega come aggiungere e personalizzare le categorie dei tuoi documenti, per ordinare e classificare i tuoi documenti sull'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com) e sull'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android).

Premessa

• Una categoria (o più contemporaneamente) può essere attribuita ai file e alle cartelle kDrive.
• L'attribuzione di una categoria è diversa dalla definizione di un colore, colore che può essere attribuito anche alle cartelle e visibile sull'app Web e mobile (solo offerte kDrive a pagamento).
  • Non ci sarà tuttavia sincronizzazione dei colori tra una cartella kDrive sincronizzata dall'app desktop su macOS e l'app Web o mobile:
    

Aggiungere una categoria a un documento…

… sull'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com)

Per assegnare una categoria a un file o una cartella di kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com).
2. La struttura ad albero di kDrive si visualizza nel menu laterale sinistro:
   1. Seleziona il o i file.
   2. Fai clic sull'icona etichetta in alto alla tabella.
   3. Fai clic sulla categoria in cui il o i file devono essere classificati:
      

Puoi anche creare una nuova categoria con il nome che preferisci:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com).
2. La struttura ad albero di kDrive si visualizza nel menu laterale sinistro:
   1. Fai clic sull'icona ‍ nella colonna CATEGORIE del tuo file.
   2. Inserisci il nome desiderato nel campo previsto a tale scopo.
   3. Clicca sull'icona ‍‍ sotto il campo di testo per creare la tua categoria:
      

…. sull'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android)

Per assegnare una categoria a un file di kDrive:

1. Premi il menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
2. Premi su Gestisci le categorie.
3. Premi la o le categorie desiderate.
4. Torna al contenuto con la freccia di ritorno in alto a sinistra:
   
   

Ordina i tuoi documenti per categoria su…

… sull'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com)

Per visualizzare solo i file del tuo kDrive appartenenti a una categoria specifica:

Questa guida spiega come tornare indietro nell'organizzazione dei file del tuo kDrive, soprattutto se sono stati effettuati spostamenti e hai perso il filo.

Premessa

• Il ripristino o la funzione Rewind permette di tornare a uno stato precedente, come una macchina del tempo, e di ripristinare l'ordine dei file di tua scelta o tutto il tuo kDrive fino a 3 mesi indietro.
• I file eliminati definitivamente dal tuo cestino kDrive e le versioni dei file eliminate non possono essere ripristinati.‍
• Il ripristino può richiedere diversi minuti, durante i quali kDrive non sarà più accessibile per tutti gli utenti, a seconda del volume di dati da recuperare.
• Nessuna azione viene eseguita sui diritti e sulle condivisioni.

Accedere allo strumento di ripristino kDrive

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.

Per aprire l'interfaccia di ripristino:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sulla freccia ‍ per espandere la sezione Gestione del kDrive nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Ripristino:
   
5. Scegliete cosa sarà interessato dal ritorno indietro (l'intero kDrive o solo una parte e, se del caso, per quale utente).
6. Scegli la data a cui tornare (massimo 3 mesi / 90 giorni).
7. Avvia l'analisi e determina il prosieguo delle operazioni in base al risultato.

Dopo l'operazione, viene inviata un'e-mail e viene visualizzata una notifica su kDrive online.

Rapporto di analisi

Un amministratore che consulta un rapporto di un ripristino avviato da un altro amministratore non vedrà tutto ciò che riguarda la cartella personale dell'amministratore che ha avviato il ripristino:

Nella vista rapporto di analisi, i dati sono elencati e raggruppati in base alla posizione attuale prima del ritorno indietro.

In caso di conflitto

Alla radice del kDrive dell'amministratore che ha effettuato l'operazione (o dell'utente interessato) verrà creato una cartella "Restaurazione (data e ora)" contenente una sottocartella con i file in conflitto chiamata "Conflitto" e un'altra cartella per i file attualmente esistenti nel target chiamata “Elementi successivi”:

Questa guida spiega come connettersi e gestire più kDrive su dispositivi mobili (iOS / Android). Questa funzionalità consente, ad esempio, di accedere ai file di un kDrive personale e di un kDrive professionale.

Prerequisiti

• Possedere un kDrive.
• Possedere l'app mobile kDrive.

Accedere ai vari kDrive dall'app mobile

Un utente connesso all'app mobile può già avere accesso a più kDrive se lavora già con più kDrive al di fuori dell'app, se è stato aggiunto ad altri kDrive, ecc. Sono tutti accessibili non appena l'utente è connesso con l'identificativo di accesso corrispondente a questi kDrive.

Accedere e gestire altri kDrive…

Per connettersi con un account diverso e quindi accedere ad altri kDrive:

… dall'app mobile iOS

1. Apri l'app kDrive.
2. Premi l'icona con le tue iniziali o il tuo avatar in basso a destra.
3. Premi l'icona a destra del nome del kDrive (solo per verificare i kDrive a cui hai già accesso).
4. Premi Cambia utente:
   
5. Premere su Aggiungi utente:
   
    
6. Inserisci le credenziali del tuo account Infomaniak — consulta questa altra guida in caso di necessità.
7. Scegliere il kDrive da aggiungere.
8. È ora possibile passare da un kDrive all'altro dal menu Utente > Cambia utente, le credenziali dei vari account vengono conservate:
   

… dall'app mobile Android

1. Apri l'app kDrive.
2. Premi l'icona con le tue iniziali o il tuo avatar in basso a destra.
3. Premi l'icona a destra del nome del kDrive (solo per verificare i kDrive a cui hai già accesso).
4. Premi su Cambia utente.
5. Premi Aggiungi un utente.
6. Inserisci le credenziali del tuo account Infomaniak — consulta questa altra guida in caso di necessità.
7. Seleziona il kDrive da aggiungere.
8. È ora possibile passare da un kDrive all'altro dal menu Utente > Cambia utente, le credenziali dei vari account vengono conservate.

Disconnettere un kDrive…

… dall'app mobile iOS

1. Apri l'app kDrive.
2. Premi su Altro (in basso a destra) > Gestione degli account > Account.
3. Premi su Elimina account (kDrive verrà disconnesso e i file saranno conservati sul server).

… dall'app mobile Android

1. Apri l'app kDrive.
2. Premi l'icona circolare in alto a destra.
3. Premi su i 3 punti verticali tutto a destra del kDrive da eliminare.
4. Premi su Elimina l'account.
5. Premi su OK (kDrive verrà disconnesso e i file saranno conservati sul server).

Questa guida riguarda la ricerca di informazioni all'interno dei dati memorizzati su kDrive Infomaniak tra i file e le cartelle accessibili all'utente connesso.

Prerequisiti

• La ricerca di contenuti all'interno di file PDF o documenti tipo foglio di calcolo / testo non è possibile che con l'offerta kDrive Pro (e kSuite Pro + Azienda). 

Attivare la ricerca nei contenuti ospitati

Per attivare questa funzione intelligente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍‍ In alto a destra.
3. Controllare o selezionare il kDrive interessato dal menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Generale nel menu laterale sinistro.
5. Clicca su Funzionalità intelligenti:
   
6. Fare clic sul pulsante per accettare la scansione automatica dei file.
7. Fare clic sul pulsante a failover (toggle switch) per attivare la ricerca dei contenuti:
   

Cerca un elemento...

... sull'app mobile kDrive (app per smartphone o tablet iOS / Android)

Nella pagina principale dell'app kDrive, un campo di ricerca consente di inserire il testo da trovare:

Se stai navigando nelle tue cartelle, una lente di ingrandimento è visibile in alto a destra dello schermo per avviare una ricerca:
‍
‍
 

... sull'app Web kDrive (servizio online kdrive.infomaniak.com)

La barra di ricerca è sempre posizionata nella parte superiore dello schermo. La scorciatoia da tastiera CMD-F o CTRL-F consente di posizionare lo stato attivo nel campo per immettere il testo da trovare più velocemente. I risultati vengono visualizzati man mano che la tua ricerca:

Clicca sull'icona di Ricerca avanzata nella parte inferiore del menu a discesa della barra di ricerca per filtrare secondo i seguenti criteri:

•  
• Tipo di documento
• Data di modifica
• creato da utente del kDrive
• categoria

Dopo aver stabilito i criteri di ricerca per la parola chiave da trovare, avvia la ricerca con il pulsante Cerca.

Questa guida spiega come forzare la sincronizzazione dei file nascosti del tuo sistema operativo (macOS, Windows, ecc.) dall'applicazione kDrive sul tuo computer.

Premessa

• I file nascosti…
  • sono file di sistema che non sono visibili di default nel Finder o nell'Esplora file, rispettivamente su macOS e Windows.
  • vengono generalmente utilizzati per memorizzare dati importanti per il funzionamento del sistema operativo o per applicazioni specifiche.
  • comprendono più spesso file di configurazione o cache che si aggiornano costantemente e possono causare errori di sincronizzazione.
• L'attivazione di questa opzione non è consigliata e si rivolge agli utenti esperti. 

Mostrare i file nascosti…

… su macOS

Nel Finder, tenete premuto il tasto "Comando", poi premete "Shift" + "." per alternare la visualizzazione dei file nascosti.

… su Windows

Modifica le impostazioni di visualizzazione dei file dell'Esplora file. Puoi farlo accedendo alle opzioni delle cartelle nel Pannello di controllo, selezionando la scheda "Visualizzazione", quindi selezionando l'opzione per visualizzare i file e le cartelle nascoste.

Sincronizzare i file nascosti in kDrive

Per fare questo:

1. Fai un clic sinistro sull'icona dell'app nella zona di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Clicca sul menu azione ⋮ in alto a destra nell'applicazione.
3. Fai clic su Preferenze:
   
4. Fai clic su File da escludere (nella sezione Avanzate).
5. Seleziona la casella Sincronizza i file nascosti.
6. Clicca sul pulsante blu Salva:
   

Prendi visione di questa altra guida riguardo ai file esclusi elencati nella tabella sotto la casella "Sincronizza i file nascosti".

Questa guida spiega come eliminare la cache (dati memorizzati nella cache, a seguito di varie operazioni, che occupano inutilmente spazio di archiviazione sul tuo dispositivo) dall'app mobile kDrive su dispositivi iOS e Android.

Eliminare la cache di kDrive…

… su iOS (iPhone, iPad)

1. Apri l'app mobile kDrive (iOS).
2. Premi sulla foto/iniziali in basso a destra.
3. Premi su Impostazioni.
4. Premi su Gestione dello spazio di archiviazione locale.
5. Elimina i dati che desideri, ad esempio il cache (o importazione, il che permette anche di sbloccare eventuali importazioni bloccate)…

… su Android

1. Apri le impostazioni del telefono Android.
2. Vai alla sezione Applicazioni o App e notifiche, ad esempio.
3. Premere eventualmente su Mostra le XX applicazioni se il dispositivo non le mostra di default.
4. Premi su kDrive.
5. Vai alla sezione Archiviazione o Spazio di archiviazione e cache, ad esempio.
6. Premi su Svuota cache.
   • Attenzione, se clicchi sul pulsante Cancella archiviazione cancellerai tutti i dati utente (ad esempio, le credenziali di accesso) oltre alla cache.

Questa guida spiega come condividere rapidamente via e-mail i contenuti presenti nella versione online di kDrive, accessibile tramite browser web.

Condividere via e-mail da kDrive

Puoi inviare direttamente un file con la condivisione via e-mail in kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive (servizio online kdrive.infomaniak.com).
2. Fai clic con il tasto destro sul file/cartella interessato o clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'oggetto interessato.
3. Dal menu a discesa che appare, scegli di condividere l'elemento:
   
4. Sotto Condivisione pubblica, attivate l'interruttore del collegamento di condivisione pubblica.
5. Fai clic su Condividi via e-mail:
   
6. Scegliete da quale indirizzo (tra quelli attualmente collegati al vostro Mail) inviare il file
7. Fai clic su Continua:
   
8. Mail si apre nel browser e il corpo del messaggio contiene automaticamente i link al contenuto condiviso…
   1. Il principio è lo stesso se condividi il file selezionando direttamente l'allegato da Mail:
      
       

Per i documenti con estensioni di file come docx, xls, ecc.:

• Se autorizzi la modifica del documento da kDrive (vedi sotto), l'utente potrà (con o senza registrazione preliminare) modificare nel proprio browser e quindi salvare il documento che hai condiviso:
  

Ecco la traduzione integrale in italiano, mantenendo intatto l'HTML:

Questa guida illustra i diversi tipi di condivisione possibili all'interno della cartella condivisa di kDrive e spiega come limitare l'accesso alla cartella se alcuni utenti non devono poter accedere a tutto ciò che è già contenuto al suo interno. È molto semplice modificare una condivisione in qualsiasi momento.

Passare da una condivisione semplice a un invito kSuite

Immaginate…

• … un kDrive all'interno di una kSuite…
• … con 1 solo utente su 3…
• … dati nella cartella condivisa e nella cartella personale.

A. Risultato di una condivisione senza necessità di registrazione dell'utente invitato

Una cartella presente nella cartella condivisa è dapprima condivisa con un nuovo utente totalmente esterno a questo kDrive e a Infomaniak, tramite un link di condivisione pubblico:

1. Fate clic con il tasto destro sulla cartella o sottocartella interessata.
2. Scegliete l'elemento Condividi.
3. Rimanete sulla prima scheda regolando i parametri di sicurezza secondo le vostre esigenze.
4. Copiate il link per trasmetterlo, o inviarlo direttamente dalla finestra:
   

Di conseguenza, l'utente che consulta questo link pubblico ottiene questo tipo di vista e può navigare, vedere e scaricare i file, il tutto in sola lettura :

B. Risultato di una condivisione con registrazione (non conteggiata in kSuite)

Una cartella presente nella cartella condivisa è ora condivisa con un utente di tipo "esterno" che dovrà registrarsi o almeno connettersi al proprio account se già ne possiede uno, e accettare l'invito.

Per fare questo, questa volta è necessario scegliere la seconda scheda di condivisione:

1. Fate clic con il tasto destro sulla cartella o sottocartella interessata.
2. Scegliete l'elemento Condividi.
3. Fate clic sulla seconda scheda.
4. Indicate l'indirizzo mail dell'utente interessato.
5. Fate clic per aggiungerlo (l'operazione può essere fatta per più utenti contemporaneamente):
   
6. Per quanto riguarda la libertà data all'utente di modificare o meno la parte di kDrive a cui avrà accesso, la scelta qui fatta è quella di Modificare.
7. Fate clic su Invia invito:
   
8. Questa scelta (cfr punto 6 sopra) permetterà di invitare questa persona come utente esterno in un primo momento — leggere più sotto per l'invito kSuite completo):
   
9. L'amministratore può vedere la richiesta in attesa e rinviare l'invito se necessario:
   
10. La persona invitata riceve un'email per registrarsi come utente Infomaniak:
    
11. La persona compila il modulo, il suo indirizzo mail è pre-compilato, sarà il suo identificativo di account utente Infomaniak:
    
12. Una volta completata la registrazione, un'interfaccia kDrive semplificata con a sinistra "Condiviso con me" permette di accedere al contenuto condiviso (solo, e non all'intera cartella condivisa) e modificarlo:
    
    • Le eventuali modifiche effettuate sono comuni a tutti gli utenti che hanno accesso a questa parte di questo kDrive.
    • L'utente non ha uno spazio privato/personale.
    • Può installare l'app mobile/desktop kDrive e connettersi ma nessun dato sarà visibile:
      

C. Risultato di una condivisione con registrazione come utente kSuite

Immaginate ora che non sia ancora avvenuta alcuna condivisione o invito. Rifate i punti da 1 a 7 sopra, poi al punto 8…:

1. … Invitate questa persona come utente kSuite facendo clic sul link che apre la gestione degli utenti in una nuova scheda:
   
2. Create l'utente kSuite (seguendo l'ordine A-B-C qui sotto):
   
3. Iniziate la creazione dell'utente (seguendo l'ordine D-E-F-G-H qui sotto):
   • D — Inserite un nome e un cognome.
   • E & F — In base alle vostre esigenze, dategli diritti più ampi o piuttosto limitati all'interno dell'Organizzazione, qui solo uno status utente (prendete conoscenza dei diversi permessi (diritto di accesso ai prodotti ad esempio) e preferenze di contatto amministrativo di un utente all'interno di un'Organizzazione).
   • G — Scegliete di creare (o no) un indirizzo mail per l'utente; questo influenza il modo in cui permettete all'utente di connettersi (qui con l'indirizzo mail di sua scelta - inviando l'invito a un altro indirizzo mail).
   • H — La fase successiva permette di integrare l'utente in un eventuale team di lavoro:
     
4. Una volta completata la procedura:
   • I — La persona invitata riceve un'email per registrarsi come utente Infomaniak ma potete fornirle il link con altri mezzi come un codice QR.
   • J — In base al ruolo attribuito alla persona invitata (cfr punto E sopra) potete definire in qualsiasi momento quali prodotti potrà gestire sul Manager Infomaniak:
     

D. Limitare l'accesso dell'utente

Una volta completata la registrazione, l'interfaccia kDrive del nuovo utente permette il più delle volte di accedere a tutto il contenuto che è stato condiviso con tutti gli utenti del kDrive.

Se l'utente invitato non vede nulla nella cartella condivisa, verificate dal conto amministratore se i diritti di condivisione sono stati effettivamente estesi a tutti gli utenti del kDrive:

 

Il contrario è parimenti possibile: se il nuovo utente kSuite accede a tutta la cartella condivisa e questo non è desiderato, l'amministratore deve modificare la condivisione della cartella padre (la cartella alla radice della cartella condivisa ad esempio):

1. Fate clic con il tasto destro sulla cartella padre, scegliete l'elemento Condividi poi scegliete la seconda scheda di condivisione e fate clic su Gestisci a destra per eliminare la condivisione (l'effetto è ricorsivo e si applica quindi a tutti gli elementi contenuti all'interno della cartella padre):
   
2. Rifate poi una condivisione ma più ristretta a partire dalla cartella interessata e verificate la colonna degli accessi sull'albero kDrive:
   
    
3. Ed ecco che l'utente non vede più che una parte soltanto della cartella pur condivisa:
   
4. E questa volta, se l'utente installa l'app kDrive, può scegliere il kDrive in questione:
   
5. Può accedere ai file sul computer: