Base di conoscenze
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Questa guida spiega come visualizzare file 3D sull'app Web kDrive (servizio online kdrive.infomaniak.com) e interagire con essi.
Premessa
- L'oggetto del file in 3 dimensioni può essere visualizzato a scelta su sfondo chiaro o scuro.
- È possibile zoomare e diszoomare e la vista 3D può essere recentrata con un clic.
- La telecamera può essere in modalità ortografica o prospettica.
- Estensioni riconosciute e teoricamente supportate dalla visualizzazione online:
3dm3ds3mfamfbimbrepdaefbxfcstdglbifcigesobjoffplystepstpstlwrl
- Estensioni riconosciute solo:
blendusdusdausdcusdzgltf
- I formati che dipendono da altri file non possono essere visualizzati in anteprima.
- I file con miniatura (o vignetta/anteprima, come i
obj,stl, ecc.) sono in linea di principio supportati dalla visualizzazione in anteprima.
Visualizzare i file 3D
Per accedere a kDrive e interagire con le immagini 3D:
- Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com).
- Apri il file immagine interessato.
- Manipola l'oggetto direttamente con il cursore.
- Utilizza la barra degli strumenti disponibile sotto l'immagine:

Questa guida spiega come risolvere i problemi di apertura dell'editor di documenti integrato nell'app mobile kDrive su iOS (iPhone / iPad).
Premessa
- Su iOS e iPadOS, l'app kDrive utilizza una vista web sicura per avviare l'editor.
- Se il dispositivo ha restrizioni attive (funzionalità "Tempo di utilizzo", controllo parentale o gestione MDM), il sistema operativo potrebbe bloccare l'accesso agli URL tecnici necessari all'editor.
- A differenza della versione Android che può utilizzare un'app di terze parti installata, l'editor iOS richiede obbligatoriamente una connessione Internet attiva; in assenza di rete, verrà visualizzato normalmente un messaggio che indica l'impossibilità di aprire l'editor.
Risolvere un problema di accesso alla modifica dei documenti
Se, quando si tenta di modificare un documento (Word, Excel, PowerPoint) dall'app kDrive su iOS:
- Viene visualizzato un messaggio: Impossibile caricare l'editor di documenti,
- Viene visualizzata una pagina bianca e rimane bloccata senza messaggi di errore,
- Il caricamento gira all'infinito dopo aver premuto l'icona di modifica (matita)...
... è necessario autorizzare specificamente i domini di Infomaniak nelle impostazioni del dispositivo iOS:
- Aprire le Impostazioni del dispositivo iOS.
- Andare in Tempo di utilizzo > Restrizioni di contenuto e privacy.
- Attivare le restrizioni se non è già stato fatto, quindi premere su Restrizioni di contenuto > Contenuto web.
- Nella sezione Sempre consentito, aggiungere i due indirizzi seguenti:
https://kdrive.infomaniak.comhttps://onlyoffice.infomaniak.com
Una volta aggiunte queste eccezioni, tornare nell'app kDrive per riavviare la modifica del documento.
Per ulteriori dettagli sulla configurazione delle restrizioni web sui dispositivi Apple, consultare la documentazione ufficiale.
Questa guida spiega come vengono visualizzati i condivisioni kDrive Infomaniak in base al tipo di condivisione e all'applicazione utilizzata (Web o Desktop), in particolare le condivisioni interne (tra utenti dello stesso kDrive) e quelle esterne (verso utenti esterni a kDrive).
Premessa
- Le condivisioni interne (tra utenti dello stesso kDrive, punto A qui sotto) possono essere sincronizzate sull'app desktop.
- Le cartelle condivise appaiono in una cartella “Shared” nell'app desktop e possono essere attivate/disattivate nelle impostazioni di sincronizzazione.
- Non spostare o rinominare le cartelle “Shared” in locale — ciò potrebbe interrompere la sincronizzazione.
- Le condivisioni esterne (verso utenti esterni a kDrive, punto B qui sotto) non possono essere sincronizzate sull'app desktop.
A. Condivisioni interne (tra utenti dello stesso kDrive)
È possibile condividere file o cartelle della propria cartella personale con altri utenti del proprio kDrive, senza passare per le Cartelle dell'organizzazione (cartelle comuni). Questo permette di controllare con precisione gli accessi ai propri dati privati.
Passaggi per condividere una cartella/file internamente
- Nell'interfaccia web di kDrive, uno degli utenti di kDrive fa un clic destro sulla propria cartella o file da condividere:

- Seleziona “Condividi la cartella”:

- Nella scheda “Utenti di kDrive”, inserisci il nome di un altro utente dello stesso kDrive:

- Scegli i permessi:

- Chiudi la finestra di condivisione.
Comportamento nell'app desktop
Quando viene effettuata una condivisione interna come sopra, una cartella denominata “Shared” appare automaticamente nella struttura locale dell'app desktop dell'utente interessato, qui su macOS:
Questa cartella contiene tutti gli elementi condivisi e sarà quindi sincronizzata con le eventuali modifiche apportate in seguito dall'utente che ha condiviso i propri dati.
È possibile attivare o disattivare la sincronizzazione di questa cartella dalle impostazioni dell'app desktop, cliccando sulla freccia accanto al nome della cartella di sincronizzazione (kDrive2 nell'esempio qui sotto) per espandere la struttura dei file sincronizzati e deselezionando la cartella “Shared” (non dimenticare di confermare la modifica):
B. Condivisioni esterne (verso utenti esterni al kDrive interessato)
È possibile condividere file o cartelle anche con persone che non fanno parte del proprio kDrive. Queste condivisioni sono chiamate condivisioni esterne.
Attenzione: L'utente esterno deve disporre di un account Infomaniak (gratuito o a pagamento) per accedere alla condivisione. Non si tratta di un link pubblico accessibile a chiunque.
Passaggi per condividere una cartella/file esternamente
- Nell'interfaccia web di kDrive, uno degli utenti di kDrive fa un clic destro sulla sua cartella o file da condividere (ad esempio, una sottocartella di una cartella già condivisa (al punto A sopra) verrà condivisa, ciò non ha alcuna incidenza).
- Seleziona “Condividi la cartella”:

- Nella scheda “Utenti di kDrive”, inserisci l'indirizzo email della persona esterna (
faq@ik.mein questo esempio):
- Clicca sull'indirizzo email per aggiungerlo, scegli i permessi dell'utente e un eventuale messaggio, quindi clicca sul pulsante in basso a destra:

- Seleziona “Utente esterno” e clicca sul pulsante in basso a destra per inviare l'invito:

- Chiudi la finestra di condivisione.
Comportamento nell'app Web (e desktop)
Finché l'utente non consulta le sue email, non accadrà nulla, il kDrive non apparirà né nell'app Web né nell'app desktop:
L'utente faq@ik.me deve quindi consultare le sue email:
Una volta accettata la condivisione:
- L'utente viene reindirizzato alla pagina dei dati condivisi in un kDrive limitato:

- Per ritrovarli in seguito, potrebbe essere necessario visualizzare prima “Tutte le Organizzazioni” per far riapparire la condivisione, poiché questa non è necessariamente collegata ai kDrive delle Organizzazioni già accessibili dall'utente:

- Successivamente, i dati condivisi saranno visibili nell'elemento “Condivisi con me”:

Queste condivisioni esterne NON sono sincronizzabili tramite l'app desktop. Nessuna cartella “Shared” appare localmente per queste condivisioni.
L'utente esterno accede ai file esclusivamente tramite l'interfaccia web di kDrive (dopo aver effettuato l'accesso al proprio account Infomaniak).
Ciò garantisce la sicurezza dei dati condivisi con terzi, limitando al contempo il carico di sincronizzazione sui dispositivi locali.