Knowledge base

Grazie per aver scelto Infomaniak per la creazione della tua PaaS.

Questa guida ti permette di utilizzare rapidamente le funzioni di base del tuo nuovo prodotto. In caso di problemi, consultare la nostra base di conoscenza e questa documentazione prima di contattare il nostro supporto.

Domande frequenti

• Cos'è una piattaforma distribuita come servizio (PaaS)?
• Cos'è un contenitore o un nodo?
• Cos'è Jelastic?
• Cos'è un Cloudlet? Come funziona la fatturazione di Jelastic?
• Quali sono le tecnologie supportate da Virtuozzo Cloud?
• È possibile creare un VPS con Virtuozzo Cloud?
• Quali sono gli strumenti disponibili per distribuire un'applicazione?
• Qual è la differenza tra Virtuozzo Cloud e un Server non gestito?
• Quali sono le differenze tra un account gratuito (periodo di prova) e a pagamento?

Risorse tecniche

Ti invitiamo a consultare la documentazione ufficiale di Jelastic in inglese per le domande tecniche:

• Installare applicazioni in cluster (WordPress, Magento, ecc.)
• Creare un ambiente
• Distribuire un'applicazione o un codice
• Configurare i tuoi server Java, PHP, Ruby, ecc.
• Associare un nome di dominio
• Aggiungere un indirizzo IP pubblico
• Monitorare un'applicazione
• Accedere in SSH
• Gestire le notifiche relative al consumo delle risorse
• Configurare il ridimensionamento dinamico orizzontale e verticale
• Installare pacchetti senza accesso root con Yum Packages Installer

In caso di bisogno o di problemi di comprensione, il nostro supporto resta a tua disposizione 7 giorni su 7.

Jelastic Cloud (Virtuozzo) è il frutto di una stretta collaborazione tra Infomaniak e la società Jelastic.

Infomaniak

Infomaniak fornisce l'infrastruttura, assicura il supporto e si impegna a garantire l'efficienza, la sicurezza e l'affidabilità della soluzione. La nostra infrastruttura garantisce la disponibilità e la flessibilità delle sue applicazioni in ogni momento. Risponde ai picchi di traffico e riduce automaticamente il consumo di risorse durante i periodi di minor traffico. Questa flessibilità offre un rapporto costi/prestazioni ottimale, in quanto si tiene conto solo delle risorse effettivamente utilizzate. Con questo nuovo servizio Cloud, è possibile adattare le risorse informatiche ai ritmi e alle variazioni della domanda mantenendo il totale controllo del budget.

Tutti i dati vengono quindi gestiti in Svizzera nei datacenter di Infomaniak e la qualità dell'assistenza è garantita in cinque lingue.

Jelastic

Jelastic fornisce la parte software del prodotto e garantisce lo sviluppo software della soluzione. Fondata nel 2011, Jelastic è una piattaforma che automatizza la creazione, il ridimensionamento, il clustering e gli aggiornamenti di sicurezza delle applicazioni tradizionali e native nel Cloud. Questa soluzione offre anche il vantaggio di supportare Java, PHP, Ruby, Node.js, Python, .NET, Go, così come i cluster Docker.

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva di Virtuozzo Cloud

Il nostro impegno è rivolto al continuo miglioramento dei nostri prodotti e del servizio clienti. Ogni tua condivisione di un suggerimento su uno dei nostri servizi tramite la nostra assistenza, i social network o il Web, viene da noi valutata e discussa nell’ambito delle nostre riunioni. Le tue esigenze definiscono le nostre priorità e ci consentono di apportare miglioramenti continui ai servizi offerti.

Quale prodotto possiamo migliorare?

• Domini: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Hosting Web: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Servizio Mail e kMail: francese/ inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• kDrive: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Server Cloud: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Jelastic Cloud: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Applicazione Newsletter: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Certificati SSL: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Housing e Datacenter: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Streaming audio: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Streaming video: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• VOD/AOD: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• NAS Synology: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Swiss Backup: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Sistema di gestione degli inviti: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Swiss Transfer: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Public Cloud: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo

Il nostro servizio di assistenza è a tua disposizione anche tramite e-mail, chat o telefono.

Questa guida specifica le risorse delle quali puoi beneficiare con un Cloud Virtuozzo secondo il tipo di account che possiedi.

Tutti gli account Virtuozzo Cloud offrono i seguenti vantaggi:

• Applicazioni Web: più di 40 CMS instancabili in 1 clic
• Tecnologie: PHP, Java, Node.JS, Ruby, Python, Go, Docker (maggiori informazioni)
• Database: SQL & NoSQL ( maggiori informazioni)
• Certificati SSL: gratuito con Let's Encrypt
• Salvataggi automatici: ogni 24 ore (incrementali sugli ultimi 7 giorni)

Account di prova di 14 giorni

Il periodo di prova consente di testare Virtuozzo Cloud senza impegno. Puoi così verificare se questa soluzione risponde alle tue esigenze e valutare le risorse di cui hai necessità. Grazie al  nostro calcolatore, potrai quindi stabilire la tariffa oraria o mensile del tuo PaaS in funzione dei tuoi test.

Durante il periodo di prova, puoi disporre delle risorse seguenti:

• Numero di ambienti: 5
• Potenza: 8 Cloudlets (3.2 GHz de CPU et 1 Gb di RAM)
• Archiviazione SSD: 10 Gb
• Banda passante: 20 000 KB/s

Account a pagamento

Nel momento in cui acquisti dei crediti Virtuozzo, le limitazioni dell'account di prova vengono rimosse e puoi liberamente regolare le risorse del tuo PaaS secondo le tue necessità:

• Numero di ambienti: secondo le tue necessità
• Potenza: personalizzabile secondo le tue necessità
• Archiviazione SSD: 20 Gb inclusi, quindi estensibile secondo le tue necessità
• Traffico in entrata e in uscita: 2.8 Gb /ora (2.4 Tb / mese) incluso, quindi fatturato in base ai Gb
• Banda passante: 400 000 KB/s

Maggiori informazioni

• Come funziona la fatturazione Virtuozzo Cloud ? Cos'è un Cloudlet ?
• Quali sono le tecnologie supportate da Virtuozzo Cloud ?
• Guida introduttiva a Virtuozzo Cloud

Questa guida spiega come modificare la password della console del tuo Cloud Jelastic (https://app.jpc.infomaniak.com).

Modificare la password del tuo Cloud Jelastic

1. Aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. Andare in Jelastic Cloud
3. Modificare la password Jelastic dal pannello di controllo
4. Scegliere una nuova password
5. A questo punto è possibile accedere alla console Jelastic con questa nuova password e il tuo nome utente Jelastic (ad es.: XXXYYYZZZ@juser.ik-server.com)

Non sai quale password usare?

Non confondere la password del tuo account Infomaniak con quella che ti permette di gestire il tuo Jelastic Cloud:

• Il tuo account Infomaniak consente di gestire i tuoi prodotti Infomaniak: manager.infomaniak.com
• La console del tuo Cloud Jelastic consente di gestire il server: app.jpc.infomaniak.com

Jelastic offre un add-on che permette di installare pacchetti che richiedono autorizzazioni sudo senza la necessità di accesso root: https://github.com/jelastic-jps/packages-installer

Tutte le informazioni necessarie per utilizzare questo componente aggiuntivo sono descritte nella sezione readme dell'add-on.

Questa guida spiega come ottenere un certificato SSL personalizzato che puoi utilizzare con Jelastic Cloud su Infomaniak.

Documentazione per SSL

1. È del tutto possibile acquistare un certificato SSL da Infomaniak per installarlo successivamente su Jelastic Cloud
2. Integrato in Jelastic Cloud, troverai anche un certificato valido solo per i domini xxx.jcloud.ik-server.com
3. I certificati Let's Encrypt possono anche essere ottenuti gratuitamente e per qualsiasi dominio
4. E' possibile ottenere un certificato a pagamento , per qualsiasi dominio
5. Ai fini del test, puoi anche impostare un certificato autofirmato

Questa guida spiega come personalizzare le fasce orarie durante le quali Infomaniak potrà effettuare la manutenzione per migliorare i tuoi servizi (nuove funzionalità, patch correttive, ecc.). Questa funzione è attualmente disponibile solo per i Server Cloud (gestiti e non gestiti) e Jelastic Cloud.

Senza alcuna indicazione da parte tua, la manutenzione programmata viene generalmente effettuata tra le 22.00 e le 2.00.

Modificare la tempistica delle tue attività di manutenzione programmata

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. andare nel prodotto in questione (Server Cloud, Jelastic Cloud, ecc.)
3. fare clic su Manutenzione programmata
4. fare clic su Personalizza la fascia oraria o su Modifica

Grazie per aver scelto Jelastic Cloud di Infomaniak! Questa guida spiega come trasferire un ambiente da un account a un altro.

Requisiti

Un ambiente può essere trasferito da un qualsiasi tipo di account Jelastic Cloud (versione di prova, beta, disattivato, ecc.). Tuttavia, è necessario che il destinatario del trasferimento disponga di un account a pagamento.

Occorre inoltre assicurare che l'account di destinazione non abbia raggiunto:

• Il massimo di cloudlet per contenitore
• Il numero massimo di nodi di calcolo disponibili per un ambiente
• Il numero massimo di ambienti sull'account

E infine, deve essere utilizzato l'indirizzo e-mail utente dell'account di destinazione che si trova alla voce utente nella dashboard Jelastic dell'account di destinazione.

Procedura di trasferimento

1. Fai clic sul pulsante Impostazioni di fronte all'ambiente da trasferire:
   
2. Dal menu Impostazioni, seleziona l'opzione Cambia proprietario
3. Indica l'indirizzo e-mail dell'account di destinazione, quindi fai clic su Invia
4. Se l'account di destinazione esiste e risponde al criterio di trasferimento, apparirà una notifica che indica che la richiesta è stata inviata
5. Davanti all'ambiente da trasferire, apparirà un'icona fino a quando la richiesta di trasferimento non sarà accettata dal nuovo proprietario
6. Una volta accettata la richiesta di trasferimento, l'ambiente verrà rimosso dal tuo account

Non appena il trasferimento è completato, è possibile cancellare il prodotto Jelastic dal tuo account, tutti i crediti ancora disponibili al momento della cancellazione verranno automaticamente trasferiti sul tuo conto prepagato Infomaniak.

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: Jelastic Cloud
• Jelastic Cloud: restrizioni delle risorse relative ai tipi di account
• Jelastic Cloud: eseguire comandi con accesso root su qualsiasi contenitore

Questa guida spiega come utilizzare l'estensione Swiss Backup per eseguire il backup dei dati dei tuoi nodi Jelastic.

Swiss Backup è una soluzione di backup automatico di file, workstation, cellulari e server. I tuoi dati sono archiviati in Svizzera nei datacenter di Infomaniak in almeno tre diversi luoghi fisici. Hai quindi la sicurezza di non perdere nulla.

1. Requisiti

• Utilizzare Jelastic (scopri Jelastic Cloud)
• Avere un account Swiss Backup (come creare un account gratuito)
• Affinché i tuoi backup siano visibili, deve essere attivo almeno un ambiente con l'estensione installata

2. Configurare Swiss Backup

1. apri il Manager (manager.infomaniak.com)
2. passa a Swiss Backup
3. fai clic sul pulsante Aggiungi un dispositivo
4. scegli uno Spazio di archiviazione libero
5. assegna un nome e definisci una quota per questo spazio
6. annota il nome utente (ad es. : SXY-PM000000) e crea una password tramite la e-mail ricevuta

3. Configurare l'estensione Swiss Backup su Jelastic

1. accedi alla dashboard Jelastic del tuo server
2. passa al Marketplace
3. cerca e installa l'estensione Backup / Restoration
   

Sono quindi possibili due tipi di backup:

1. eseguire il backup di cartelle specifiche
2. creare un'istantanea di un intero nodo

Andiamo quindi a illustrare nel dettaglio queste due opzioni.

3.1 Eseguire il backup di cartelle specifiche

1. inserisci il nome utente e la password del tuo spazio libero Swiss Backup (cfr. il passaggio 6 del punto 2)
2. seleziona Backup your data
3. seleziona Backup specific folders
4. inserisci il percorso completo delle cartelle da sottoporre a backup nel campo Folders to backup. È possibile specificare più cartelle separando ogni percorso con una virgola come rappresentato nell'immagine sopra. Esempio: /root/admin/, /home/user1/, /jelastic/containers/ (in questo esempio sono state specificate 3 cartelle).

Consultare quindi il punto 3.3. per definire la frequenza dei backup.

3.2 Eseguire il backup di un intero nodo

• seleziona Backup your data
• seleziona Backup all files per eseguire il backup dell'intero file system di un nodo. Tieni presente che alcuni file sono esclusi automaticamente:
  • le cartelle /dev, /proc, /sys, /run
  • i file system non montati come parte della partizione root, compresi i file system virtuali.

Vedi quindi il punto 3.3. per definire la frequenza dei backup.

3.3 Definire la frequenza e la politica di conservazione dei backup

Frequenza dei backup

Sono disponibili 2 opzioni:

• eseguire il backup giornaliero (alle 20:00 UTC)
• eseguire il backup ogni ora (a inizio dell'ora, ad es. alle 13.00, alle 14.00, ecc.)

Politica di conservazione

È possibile configurare il periodo di conservazione dei tuoi backup in anni, mesi, giorni e ore. Se desideri conservare i tuoi backup a tempo indeterminato, basta impostare i valori su 0.

Ad esempio, se effettui backup ogni ora e imposti una politica di conservazione su 1 anno, 2 mesi, 4 giorni, 2 ore, ciò significa che ogni backup sarà disponibile per un periodo di 1 anno, 2 mesi, 4 giorni, 2 ore (=10.322 backup). Tieni presente che la cancellazione dei backup viene effettuata ogni domenica alle 22h30 (UTC).

4. Ripristinare i backup

4.1 Ripristinare i dati del nodo

1. accedi alla dashboard Jelastic del tuo server
2. passa a Marketplace
3. cerca e installa l'estensione Swiss Backup
4. inserisci il nome utente e la password del tuo spazio libero Swiss Backup (cfr. passaggio 6 del punto 2)
5. seleziona Restore your data
6. seleziona il nodo che contiene il backup da ripristinare (figura 1)
7. seleziona il backup da ripristinare e la cartella di ripristino (figura 2)
8. fai clic sul pulsante Ripristina

Figura 1.

Figura 2.

4.2 2 Ripristinare cartelle specifiche da un'istantanea (CLI)

Ogni backup ha un ID univoco. È possibile includere ed escludere le cartelle dalle istantanee durante un ripristino. Per visualizzare le tue istantanee:

1. . /home/.config/swissbackup/openrc.sh
2. restic snapshots
   
   
3. utilizza --exclude e --include per limitare il ripristino a un sottoinsieme di file nell'istantanea. Ad esempio, per ripristinare un singolo file: restore 79766175 --target /tmp/restore-work --include /work/foo

Esistono varianti che non fanno distinzione di maiuscole e minuscole di --exclude e --include chiamate --iexclude e --iinclude. Queste opzioni si comportano allo stesso modo, ma ignorano eventuali maiuscole e minuscole del percorso.

5. Modificare la configurazione di backup

1. accedi alla dashboard Jelastic del tuo server
2. passa a Marketplace
3. cerca e installa l'estensione Swiss Backup
4. modifica la configurazione nel modo desiderato

5.1 Modificare manualmente la pianificazione dei backup (CLI)

La pianificazione dei backup è definita da un cronjob e i backup vengono eseguiti utilizzando lo strumento restic.

Come modificare la pianificazione dei backup:

Come utente root, esegui il comando crontab -l per visualizzare le pianificazioni correnti:

• La riga che contiene retention-all.sh corrisponde all'attività di backup
• La riga che contiene purge.sh corrisponde all'attività di conservazione dei backup

Esempio:

Modificare la pianificazione utilizzando il comando crontab -e

Puoi modificare la riga composta dallo script rentention-all.sh o retention.sh, questi script corrispondono all'esecuzione dei tuoi backup. Nota bene: i cron sono stati concepiti per evitare problemi tra backup e cancellazioni multiple. Ti invitiamo a prestare attenzione al tempo necessario per i backup e le cancellazioni

• Per maggiori informazioni sui cronjob, visita il sito crontab.guru
• Per maggiori informazioni su restic, visita il sito restic.net/

6. Eliminare manualmente i backup (CLI)

1. apri il file di configurazione:
   . /home/.config/swissbackup/openrc.sh
2. visualizza i backup disponibili:
   restic snapshots
3. elimina il backup desiderato:
   restic forget IdBackup --prune
4. elimina tutti i backup di un file tranne uno:
   restic forget --tag folders --keep-last 1 --prune

7. Cancellare la pianificazione del backup

Questo pulsante consente di cancellare la pianificazione del backup:

8. Disinstallare l'estensione Swiss Backup

Prima di poter eliminare l'estensione di Swiss Backup, è necessario cancellare la pianificazione del backup (vedere il capitolo 8).

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva di Swiss Backup
• Provare gratuitamente Jelastic Cloud
• Provare gratuitamente Swiss Backup